PLANO DE CURSO - sistemafieto.com.br · O IFTO campus de Palmas oferta o curso superior de Sistemas para Internet, ... (Fonte: ) A faculdade Unopar oferta o curso de Tecnologia em

PLANO DE CURSO

CURSO:

TÉCNICO EM REDES DE COMPUTADORES 1200 HORAS

UNIDADE OPERACIONAL DE

ARAGUAÍNA

Eixo Tecnológico: INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Área: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Modalidade: HABILITAÇÃO TÉCNICA

Plano de Curso FP.EP.18.03 Revisão 0 20/08/2014 Página 1 de 51

SUMÁRIO

1. TÍTULO DO CURSO ................................................................................................................... 4

1.1 IDENTIFICAÇÃO DA UNIDADE ................................................................................................... 4

2. ESTUDO DE DEMANDA ............................................................................................................. 5

3. JUSTIFICATIVA ........................................................................................................................ 10

4. OBJETIVO GERAL DO CURSO ................................................................................................. 11

5. REQUISITOS DE ACESSO ....................................................................................................... 11

6. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO ................................................................................ 11

7 ORGANIZAÇÃO CURRICULAR ................................................................................................. 17

7.1 ITINERÁRIO FORMATIVO......................................................................................................... 17

7.2 MATRIZ CURRICULAR ............................................................................................................. 18

7.4 METODOLOGIA DE ENSINO .................................................................................................... 43

8 CRITÉRIOS E PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM.................................... 45

9 APROVEITAMENTO DE ESTUDOS ........................................................................................... 47

10. INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E RECURSOS TECNOLÓGICOS ......................................... 47

11. ACERVO BIBLIOGRÁFICO .................................................................................................... 48

12. RECURSOS HUMANOS ........................................................................................................ 49

13 . DIPLOMAS E CERTIFICADOS .............................................................................................. 50

14 . RECURSOS FINANCEIROS .................................................................................................... 50

15 . REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................................... 50

16 . CONTROLE DE RESOLUÇÕES.............................................................................................. 51

17 . CONTROLE DE REVISÕES .................................................................................................... 51


FIETO – FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DO TOCANTNS

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI

Departamento Regional do Tocantins – DR/TO

Referência: Itinerário Nacional de Educação Profissional da área do

Tecnologia da Informação - Hardware – Versão 3

Elaboração: UNIDADE DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL - DR

Validação: UNIDADE DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

Fundamento Legal

Lei Federal nº 9.394/96 – estabelece as diretrizes e base da educação nacional.

Lei Federal nº 11.741/08 – estabelece as diretrizes e bases da educação nacional, para redimensionar, institucionalizar e integrar as ações da educação profissional técnica de nível médio, da educação de jovens e adultos e da educação profissional e tecnológica.

Decreto Federal nº 5.154/04 – regulamenta o § 2º do art. 36 e os arts. 39 a 41 da lei nº 9.394 e dá outras providências.

Regimento Escolar das Unidades Operacionais do SENAI-DR/TO. Resolução 14/2013 do Conselho Nacional do SENAI, item 27, que

estabelece as normas descritas nesta Circular, referente à expedição e registro de diplomas de curso técnico de nível médio, bem como o todo o processo.

Resolução nº 06, de 20/09/2012, que define as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Profissional Técnica de Nível Médio, Título III, Capítulo II – Certificação.

Portaria MEC 984 de 27 de julho de 2012, que integra o SENAI ao sistema federal de ensino.

Lei nº 12.513 de 26 de outubro de 2011, artigo 20, que institui o Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego – PRONATEC.

Manual de Autorização de Curso de Educação Profissional Técnica de Nível Médio do departamento nacional.

Lei nº 11.788, que dispõe sobre o estágio de estudantes.


1. TÍTULO DO CURSO

Nome do Curso: Técnico em Redes de Computadores

Código CBO: 2124-10

Modalidade: Habilitação Técnica

Nível de Qualificação: 3

Eixo Tecnológico: Informação e Comunicação

Área Tecnológica: Tecnologia da Informação

Carga Horária Fase Escolar: 1200 horas

Escolha uma atividade. Não se Aplica

1.1 IDENTIFICAÇÃO DA UNIDADE CNPJ: 03.777.465/0004-94

Razão Social: Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

Nome Fantasia: CETEC – Centro de Educação e Tecnologia

Esfera Administrativa: Entidade de Direito Privado

Endereço: Avenida Dom Manuel nº 1347

Cidade/UF/CEP: Araguaína/TO CEP: 77.813-520

Telefone/Fax: (63) 3411-8800

E-mail de contato: [email protected]

Site: www.senai-to.com.br


2. ESTUDO DE DEMANDA O Tocantins é um estado novo e vem buscando constantemente a consolidação

nos principais setores da Economia, como agronegócio, indústria e comércio. Com o intento de fomentar esses setores da atividade econômica e ganhar competitividade frente ao cenário nacional, o estado busca desenvolver ações que também contribuem para a geração de emprego e renda.

A base CAGED informa que havia 44.485 estabelecimentos empresariais no Estado do Tocantins e em Palmas havia 10.587 estabelecimentos empresariais no período de janeiro a dezembro de 2013. Deste total de empresas no Estado do Tocantins, 38,7% são do Comércio, 32,7% de Serviços, 16% de Agropecuária, 11,6% da Indústria e 1% de empresas da Administração Pública. Do total em relação ao Município de Palmas, 46,4% são de Serviços, 34,8% do Comércio, 15,5% da indústria, 2,5% da Agropecuária, e 0,8% de empresas da Administração Pública. (Fonte: CAGED 2013)

O número de empregos formais no Estado do Tocantins, em 1º de janeiro de 2014 era de 257.536 empregados, sendo o setor da Administração Pública o que tem maior número de empregos com 41,7% do total, depois em seguida vem os setores de Serviços com 19,9%, Comércio com 18,6%, Indústria com 13,1% e Agropecuária com 6,7% do total. (Fonte: CAGED 2013)

Em Palmas, em 1º de janeiro de 2014, havia 66.319 empregos formais, sendo o setor de Serviços o que tem o maior número de empregos com 36,2% do total, depois em seguida vem os setores do Comércio com 23,6%, Administração Pública com 19,9%, Indústria com 19,7% e Agropecuária com 0,6% do total. (Fonte: CAGED 2013)

Este curso é bem amplo a abrangência para o aluno/egresso ingressar e, portanto os mesmos poderiam trabalhar em qualquer dos setores citados.

Os postos de trabalho que os alunos/egressos do referido Curso Técnico previsto poderiam ingressar, seriam de: Analista de comunicação (teleprocessamento), Analista de rede e Analista de telecomunicação.

O IFTO campus de Palmas oferta o curso superior de Sistemas para Internet, Técnico integrado ao Ensino Médio de Informática na modalidade presencial e gratuito, e oferta também o Técnico subsequente de Informática. (Fonte: www.ifto.edu.br)

A faculdade Unopar oferta o curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas através de EAD e semipresencial. (Fonte: www.unopar.edu.br)

A faculdade CEULP Ulbra oferta o curso presencial de nível superior tecnológico em Redes de Computadores. (Fonte: http://ulbra-to.br/cursos/Curso-Superior-de-Tecnologia-em-Redes-de-Computadores/)

O IEPO – Instituto de Ensino e Pesquisa Objetivo oferta o curso de Superior em Tecnologia de Redes de Computadores presencial. (Fonte: www.iepo.edu.br)

A faculdade ITOP oferta o curso Técnico de Informática na modalidade presencial. (Fonte: www.itop.edu.br)

A faculdade UNICESUMAR oferta o curso Tecnológico em Tecnologia da Informação. (Fonte: www.unicesumar.edu.br)

Apesar de a economia tocantinense apresentar evoluções a cada ano, sua

contribuição para o Produto Interno Bruto (PIB) nacional é ainda bastante pequena, apenas 0,5%, No âmbito regional a participação do Tocantins para o PIB é de 8,3%.


O setor de serviços é o principal responsável pela formação do PIB estadual com 58,1%, seguido pela indústria 24,1% e agropecuária 17,8%.

A agropecuária é a atividade responsável por, aproximadamente, 99% das exportações do estado. A pecuária bovina de corte é um dos grandes elementos econômicos do Tocantins. O estado também é grande produtor agrícola, com destaque para o cultivo de arroz, mandioca, cana-de-açúcar, milho e, principalmente, a soja. O setor industrial é concentrado nas cidades de Palmas, Araguaína, Gurupi, Porto Nacional e Paraíso do Tocantins. As principais indústrias são a de produtos minerais, de borracha e plástico, agroindústria, construção civil e alimentícia.

Com o elevado ritmo de crescimento e do contínuo investimento em infraestrutura- tais como a pavimentação de estradas, a hidrovia Araguaia-Tocantins, as obras do PAC com o Programa Minha Casa Minha Vida, a Ferrovia Norte-Sul, a construção das Plataformas Multimodais, do boom das obras verticais nas principais cidades, as hidrelétricas Luiz Eduardo Magalhães, UHE Peixe e UHE Ceste – o Estado do Tocantins conta com 56% do seu Produto Interno Bruto (PIB) sob a responsabilidade do setor industrial.

A demanda média anual por formação profissional, entre 2014 e 2015 no estado de Tocantins, é de 51.374 pessoas, sendo que 7,7% desta demanda serão voltados para atendimento à formação de novos profissionais de nível técnico, superior e qualificado e 92,3% para formação continuada, ou aperfeiçoamento profissional. (Fonte: SENAI - Mapa do Trabalho Industrial 2013)

Desta demanda, 21% referem-se à formação para ocupações industriais e 79% para ocupações não industriais. (Fonte: SENAI - Mapa do Trabalho Industrial 2013)

As ocupações que fazem parte da demanda SENAI, são tipicamente ocupações industriais. Observa-se que o SENAI não responde, necessariamente, a toda a demanda do mercado. A demanda média anual SENAI por formação profissional, entre 2014 e 2015 no estado de Tocantins, é de 7.578 pessoas, sendo que 11,2% desta demanda serão voltados para atendimento à formação de novos profissionais de nível técnico, superior e qualificado e 88,8% para formação continuada, ou aperfeiçoamento profissional.

Sabemos que as ocupações industriais estão mais presentes na indústria, contudo, outros setores também empregam trabalhadores com formação industrial, o que deve ser considerado na demanda por formação do estado.

A demanda SENAI por formação industrial está dividida da seguinte maneira, conforme os setores: indústria com 3.156 pessoas (42%), serviços com 2.574 pessoas (34%), comércio com 1.560 pessoas (20%) e agropecuária com 289 pessoas (4%). (Fonte: SENAI - Mapa do Trabalho Industrial 2013)

Outro aspecto importante a ser considerado, é a distribuição da demanda de acordo com os diferentes níveis de qualificação dos trabalhadores. Em Tocantins, a demanda está fortemente concentrada em ocupações com baixa qualificação. Mais de 85% se referem a ocupações com exigência relativamente baixa de qualificação, 12% por técnicos e apenas 2% em ocupações de nível superior. (Fonte: SENAI - Mapa do Trabalho Industrial 2013)

A capital do estado foi concebida para ser o centro administrativo e econômico do Tocantins, e devido a isso, o setor de serviços é o principal setor da economia Palmense. A economia é predominantemente formal, formada principalmente por sociedades limitadas e firmas individuais.


Palmas está em processo de industrialização e de expansão do seu comércio, com a chegada de investimentos públicos e privados que darão condições para que grandes empreendimentos se instalem na região.

No setor público, o maior benefício para a região para os próximos anos será a conclusão do pátio multimodal da Ferrovia Norte-Sul, localizado no município de Porto Nacional, às margens da TO-080. A possível federalização e duplicação da TO-080 que liga a cidade de Palmas a rodovia federal que é a principal ligação da região sudeste e centro-oeste até os portos do norte do Brasil e a BR-153 que também será duplicada nos próximos anos.

Os principais investimentos privados na região são a conclusão da base de distribuição de combustíveis da Petrobrás, a expansão do Capim Dourado Shopping, a futura instalação do Buriti Shopping, a instalação das grandes redes atacadistas e varejistas como as Casas Bahia, Lojas Americanas, Makro, Extra, Mateus Supermercados, Atacadão, Caloi Cairu, Havan, Tel Telemática, dentre outras.

A perspectiva de aceleração do crescimento econômico da região Norte, torna o Tocantins o elo logístico integrador do país e gerador de oportunidades de negócios para o mundo necessitando assim de profissionais qualificados na área de marketing para o desenvolvimento do conceitual de produtos e serviços. (Fonte: Portal SENAI Tocantins/UNETI)

Em 2010, 79,1% do pessoal ocupado de Palmas possuía o Ensino Fundamental completo e 64,3% possuía o Ensino Médio completo. (Fonte: IBGE 2010)

Palmas contava em 2012 com 38.782 alunos matriculados no Ensino Fundamental, 12.634 matriculados no Ensino Médio e 1.689 matriculados em Ensino Profissionalizante. (Fonte: SEPLAN)

São pontos importantes a serem observados: O Tocantins tem 139 municípios que somam 1.383.445 habitantes (IBGE –

Censo 2010). Desse total, 78,81% da população, ou 1.090.241 pessoas, vivem na zona urbana, e 21,19%, representando 293.212 pessoas, habitam a zona rural. De acordo com os últimos dados do IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (2010), a taxa de crescimento anual da população tocantinense é de 1,8%. (IBGE 2010)

Ainda segundo o IBGE, 49% da população do Estado se concentram em apenas 10 cidades, a maior parte delas nas regiões central e norte do Tocantins. Mais de 80% ou 116 dos municípios do Estado têm menos de 10 mil habitantes e 55% ou 76 municípios têm menos que 5 mil habitantes. (IBGE 2010)

O Tocantins possui nove distritos agroindustriais em franca expansão, instalados nas cidades-polo de Palmas, Paraíso do Tocantins, Gurupi, Araguaína, Colinas e Porto Nacional – sendo essas cidades as mais populosas – que contam com estrutura apropriada, incluindo energia elétrica, vias asfaltadas e redes de água, tornando-as adequadas para a instalação de diversos tipos de indústrias. (Fonte: SEDECTI/TO)

O Tocantins possui o 4º melhor PIB – Produto Interno Bruto da região Norte do país e ocupa o 24º lugar no ranking nacional. Já com relação à taxa de crescimento anual o Estado ocupa o primeiro lugar do ranking. Enquanto a média da taxa de crescimento nacional foi de 27,5% entre 2002 e 2009, e o norte do país alcançou um pico de 39,3%, o Tocantins foi ainda mais longe, registrando média de 52,6% nos últimos oito anos. (Fonte: SEDECTI/TO)

De acordo com a última pesquisa divulgada pelo IBGE, o Tocantins cresceu 69,8% no ranking das vendas do comércio varejista entre os anos de 2007 e 2010, duas


vezes acima da média nacional que foi de 32,5% na análise por estado da Pesquisa Anual do Comércio. (Fonte: SEDECTI/TO)

A capital do Estado tem o maior Produto Interno Bruto do Tocantins representando 22,8% do PIB estadual. Palmas foi concebida para ser o centro administrativo e econômico do Tocantins, devido a isso, o setor de serviços é o principal setor da economia palmense. (Fonte: SEPLAN/TO)

O PIB (Produto Interno Bruto) de Palmas cresceu o triplo da média nacional de 2000 a 2011, alavancado principalmente pelos setores de serviço e comércio.

A economia de Palmas já foi baseada principalmente no setor público, porém este cenário tem mudado nos últimos anos. O Produto Interno Bruto (PIB) da Capital teve um crescimento médio ao ano- se comparando 2000 a 2011- de 9,4 %, com destaque para o setor de serviços e comércio, enquanto que a média de crescimento do Brasil no mesmo período foi de 3,6%.

O crescimento da economia local no período de 2002 a 2010 foi em média de 13,82% ao ano, superando os índices do Tocantins (7,2%) e do Brasil (4%).

O levantamento realizado pelo IBGE, por meio do Cadastro Geral de Empresas de 2010 aponta que em Palmas havia 6.503 empresas, que empregaram 112.846 trabalhadores, movimentando R$ 2,886 milhões em salários. O número de empresas cresceu aproximadamente 14% em relação ao quantitativo do ano anterior, quando havia 5.716 empresas registradas. No mesmo período também foi registrado um salto na geração de postos de trabalho, quando mais 3.907 pessoas foram empregadas.

Essa taxa de crescimento é bastante superior em relação à registrada nos anos anteriores, já que de 2008 para 2009 o número de empresas havia crescido 5%, representando a geração de mais de 2 mil empregos. A taxa de crescimento do quantitativo de novos empreendimentos é ainda maior quando comparado com o ano de 2006, registrando um avanço de 41%.

Os dados do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) também são bastante positivos, registrando em março de 2013 um total de 2.283 admissões com carteira assinada, sendo 1.003 no setor de serviços, 687 no comércio e 434 na construção civil. (Fonte: Portal da Prefeitura Municipal de Palmas)

No município em 2010, serviços foram responsáveis por 71,6% do valor adicionado, indústria por 27,7% e a agropecuária 0,7%. No setor de serviços as atividades que mais se destacaram foram o comércio e a administração pública, que juntas somaram um percentual de 64% do valor total do setor.

Seguidamente, na indústria a atividade com maior representatividade foi a construção civil que teve uma atuação de 84% do total do setor, destacando-se as obras públicas que alcançaram um patamar de 64% de atuação.

Na agropecuária, o município apresentou em 2010 maior produção nas culturas de soja, mandioca e cana-de-açúcar e criação de bovinos e aves. (Fonte: SEPLAN/TO)

Segundo a RAIS/2012, o Tocantins tem 2.742 estabelecimentos industriais e em termos de quantidade de estabelecimentos, destacam-se no estado as indústrias de alimentos e bebidas, com 319 indústrias e de produto mineral não metálico com 248 indústrias.

Analisando por tipos de indústria no geral, as indústrias da Construção Civil com 45,8% e as indústrias de transformação com 45,7% são as maiores do Estado. (Fonte: SENAI - Mapa do Trabalho Industrial 2013)


Dados do CAGED apontam que em Palmas existem 1.646 indústrias instaladas. Das mesmas existem 23 de extração de mineral não metálico, 624 de transformação, 38 de serviços industriais e 961 de Construção Civil. (Fonte: CAGED 2013)

A população economicamente ativa de Palmas conta, em 2010, com 127.474 pessoas ativas, sendo 69.716 homens e 57.758 mulheres.

Destes que estão economicamente ativos, 53.078 possuem o Ensino Médio completo e/ou o Ensino Superior incompleto, 28.096 estão sem instrução e/ou possuem o Ensino Fundamental incompleto, 24.157 possuem o Ensino Superior completo e 21.271 possuem o Ensino Fundamental completo e/ou Ensino Médio incompleto.

Em relação a faixa etária da população economicamente ativa de Palmas temos que o pessoal que está na faixa de 25 a 29 anos é a maioria com 22.491 pessoas, depois em seguida vem o pessoal da faixa de 20 a 24 anos com 21.343, de 30 a 34 anos com 19.692 pessoas e de 35 a 39 anos com 15.632 pessoas.

Do total da população economicamente ativa de Palmas, 94.591 são empregados, e destes 46.604 com carteira de trabalho assinada, 26.537 sem carteira de trabalho assinada, mas empregados e 21.449 são militares e/ou funcionários públicos estatutários.

Do total da população economicamente ativa de Palmas, 11.968 estão na ocupação no trabalho principal de técnicos e profissionais de ensino médio e 6.541 estão na ocupação no trabalho principal de operadores de instalações e máquinas e montadores. (Fonte: IBGE 2010)

Criado em 1988, o Estado do Tocantins é a unidade federativa mais nova do Brasil, com território de 277.720,520 quilômetros quadrados é fruto da emancipação do norte goiano. Segundo dados do IBGE a população estimada para o ano de 2013 é 1.478.168 habitantes, sendo o quarto estado mais populoso da Região Norte do país.

O Tocantins tem 139 municípios que somam 1.383.445 habitantes (IBGE – Censo 2010). Desse total, 78,81% da população, ou 1.090.241 pessoas, vivem na zona urbana, e 21,19%, representando 293.212 pessoas, habitam a zona rural. De acordo com os últimos dados do IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (2010), a taxa de crescimento anual da população tocantinense é de 1,8%.

Ainda segundo o IBGE, 49% da população do Estado se concentram em apenas 10 cidades, a maior parte delas nas regiões central e norte do Tocantins. Mais de 80% ou 116 dos municípios do Estado têm menos de 10 mil habitantes e 55% ou 76 municípios têm menos que 5 mil habitantes (IBGE 2010).

Segundo o último censo (IBGE-2010), Palmas tem uma população de 228.332 habitantes. Sendo 97,1% da mesma população, de natureza urbana e 2,9% de natureza rural. Palmas teve uma taxa de crescimento de 5,21% de 2000 a 2010. A população estimada para 2014 é de 265.409 habitantes, o que daria um aumento de 16,2% em relação ao último censo de 2010.

A população urbana do município tem 49,2% de homens e 50,8% de mulheres residentes e na população rural há 57% de homens e 43% de mulheres residentes.

A maioria da população residente em Palmas fica na faixa etária de 20 a 24 anos com 11,83% do total e na faixa etária de 25 a 29 anos com 11,50% do total.

O número de matrículas de alunos no município de Palmas em 2012 era de 65.090 alunos e destes, 59,6% são de Ensino Fundamental e 19,4% de Ensino Médio.


3. JUSTIFICATIVA O SENAI Tocantins, sintonizado com as transformações políticas e econômicas

que estão ocorrendo, com as modificações decorrentes da nova Lei de Diretrizes e Base da Educação Nacional – Lei Federal 9394/96, na Resolução Nº 1, de 3 de fevereiro de 2005 que atualiza as Diretrizes Curriculares Nacionais definidas pelo Conselho Nacional de Educação para a Educação Profissional Técnica de Nível Médio, de acordo com as disposições do Decreto nº 5.154/2004, bem como do Parecer CNECEB nº 16/99, de 05/10/99, e Resolução CNE-CEB nº 04/99, de 08/12/99, visa dar respostas ágeis às necessidades da sociedade e das empresas industriais tocantinenses.

O SENAI-DR/TO, procurando fortalecer as ações da cadeia produtiva, visa

oferecer uma Educação profissional e tecnológica alinhada às demandas do Estado, qualificando profissionais com habilidades e competências necessárias para o desempenho eficiente e eficaz na indústria, bem como, oportunizando aos jovens meios para inserção no mercado de trabalho, alinhado aos referenciais estratégicos do SENAI Tocantins que é promover educação profissional de qualidade, adequando a oferta de mão de obra ao perfil profissional demandado pela indústria, promovendo assim a educação para o trabalho, ainda apoiando o segmento da indústria, fortalecendo-o com mão de obra qualificada, a geração de emprego e renda, bem como, contribuindo para o desenvolvimento sustentável do país.

Durante décadas o processo de formação de profissionais para atuarem no setor das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) permaneceu quase que inalterado, uma vez que a estes profissionais era exigido apenas o cumprimento de tarefas rotineiras, caracterizadas pelo desenvolvimento de ações mecânicas, repetitivas.

Com o desenvolvimento da ciência e da tecnologia, o mundo do trabalho reconfigura-se, e, consequentemente as exigências quanto à formação dos profissionais toma uma nova dimensão. Aos trabalhadores passou a ser exigido um perfil profissional caracterizado pela dinamicidade, pelo potencial criativo e pela capacidade de responder a permanentes e novos desafios.

Face à nova realidade, onde o emprego de avançadas tecnologias e o uso de conhecimentos constituem algumas das marcas da chamada era da competitividade, compete às instituições responsáveis pela formação destes profissionais, reavaliarem os indicadores que têm utilizado para a estruturação de suas propostas curriculares.

O Brasil tem136 milhões de computadores em uso, segundo uma pesquisa da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas (FGV-EAESP).

Com o aumento do fluxo de informações e a evolução da tecnologia, as empresas passaram a investir na modernização dos sistemas de computadores para facilitar a vida dos seus funcionários e proporcionar novos serviços aos clientes, reduzindo os custos. Para garantir esse ambiente de negócios globalizado, atuar na área de redes de computadores tornou-se uma tarefa essencial que exige, cada vez mais, planejamento e agilidade das empresas para oferecer uma comunicação de dados dinâmica e eficaz.

Este projeto vem atender à solicitação de qualificação e formação básica das pessoas, alavancando o comércio, a indústria e o setor de serviços, gerando mão-de-obra qualificada, novas frentes de trabalho, novos empregos, melhoria na qualidade dos


serviços prestados, sistematização na resolução dos problemas locais, com a possibilidade de manter as pessoas em suas cidades, diminuindo a migração para outros lugares com melhor infraestrutura, gerando possibilidades para o emprego e a empregabilidade. 4. OBJETIVO GERAL DO CURSO Capacitar profissionais para implementar e manter infraestrutura, equipamentos de acesso, sistemas operacionais e serviços de redes, aplicando normas de segurança de rede e padrões técnicos, de acordo com normas de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental. 5. REQUISITOS DE ACESSO Para ingressar no Curso Técnico em Redes de Computadores do SENAI Tocantins, os candidatos devem ter concluído o ensino médio ou estar cursando regularmente o 2º ou 3º ano, sendo que, o recebimento do diploma de técnico estará vinculado à comprovação de conclusão do ensino médio, por meio do Certificado de Conclusão.

Os interessados poderão ser submetidos a um processo de seleção, quando a instituição julgar necessário. Caso o interessado possua idade inferior a 18 anos, deverá ser assistido por seu responsável direto no ato da inscrição no processo seletivo ou no ato da matrícula quando não houver processo seletivo.

6. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO

Nome do Curso Técnico em Redes de Computadores

Eixo Tecnológico INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Nível de Qualificação 3

Código CBO: 2124-10

Competência Geral: Implementar e manter infraestrutura, equipamentos de acesso, sistemas operacionais e serviços de redes, aplicando normas de segurança de rede e padrões técnicos, de acordo com normas de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.

A competência geral expressa globalmente as principais funções que caracterizam a

qualificação e as capacidades que permitem exercê-las de modo eficaz no mundo do


trabalho. A fim de facilitar a compreensão e planejamento do processo de ensino e

aprendizagem, a competência geral a ser desenvolvida pelo aluno do curso Técnico em

Redes de Computadores foi subdividida em 03 (três) Unidades de Competência,

refletindo as etapas do processo de trabalho, conforme apresentado a seguir.

RELAÇÃO DAS UNIDADES DE COMPETÊNCIA

Unidade de Competência 1: Implementar e manter infraestrutura de redes,

aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e

segurança do trabalho e preservação ambiental.

Unidade de Competência 2:

Implementar e manter equipamento de acesso à rede

local, aplicando normas técnicas, de qualidade, de

saúde e segurança do trabalho e preservação

ambiental.


Implementar e manter sistemas operacionais e

serviços de redes de computadores, aplicando

normas técnicas, de qualidade, de saúde e

segurança do trabalho e preservação ambiental.

Para cada Unidade de Competência a ser desenvolvida pelo aluno do curso Técnico em

Redes de Computadores foram descritos os elementos de competência que expressam

os resultados esperados, ou seja, o que os alunos/profissionais deverão ser capazes de

fazer quando estiverem em situações reais de trabalho. E ainda, foram discriminados

os necessários padrões de desempenho a fim de subsidiar a avaliação do instrutor no

tocante ao desenvolvimento dos elementos de competência por parte dos alunos.

Unidade de Competência nº 1:

Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de

qualidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.

Elementos de Competência Padrões de Desempenho

Realizar a instalação física de redes de computadores

Interpretando requisitos pré-estabelecidos para projetos de rede Adotando normas e padrões de cabeamento estruturado Utilizando equipamentos e ferramentas de instalação física de redes


Verificando condições do ambiente para instalação de passivos de rede Documentando e identificando os elementos físicos de rede Seguindo normas de segurança do trabalho

Instalar ativos de rede

Verificando condições do ambiente para instalação de ativos de rede Seguindo manuais e/ou recomendações técnicas de fabricantes para instalação de ativos de rede Configurando ativos de redes de computadores de acordo com projeto ou documentação pré-definida Documentando as configurações; Testando o funcionamento dos ativos de rede Adotando padrões de instalação e configuração de ativos Automatizando processos de configuração e manutenção de ativos de rede

Monitorar o funcionamento da rede

Utilizando equipamentos e ferramentas de monitoramento de redes Gerando relatórios dos resultados obtidos Avaliando resultados de monitoramento para identificação de anomalias no ambiente

Solucionar problemas na infraestrutura de redes

Diagnosticando problemas na infraestrutura de redes Adotando metodologias de resolução de problemas Acompanhando a eficiência do resultado do procedimento de solução de problemas utilizado

Especificar passivos e ativos para infraestrutura de redes

Identificando necessidades técnicas Interpretando informações e características técnicas de passivos e ativos de rede conforme fabricante Definindo os dispositivos de rede

Representar graficamente o funcionamento da rede de

computador

Realizando desenho técnico da rede física Realizando desenho técnico da rede lógica Utilizando ferramentas gráficas

Unidade de Competência nº 2:

Implementar e manter equipamento de acesso a redes local, aplicando normas

técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.

Elementos de Competência Padrões de Desempenho

Realizar manutenção básica em microcomputadores

Verificando unidades de tensão, resistência e corrente, utilizando instrumentos de medição


Identificando os componentes de hardware do microcomputador Realizando atualizações e modificações de hardware, utilizando instrumentos apropriados Realizando atualizações de softwares (drivers) Detectando falhas ou anomalias de hardware, providenciando sua correção quando aplicável Utilizando manuais técnicos Documentando as atividades realizadas.

Instalar sistemas operacionais

desktop e aplicativos

Verificando os requisitos mínimos do sistema operacional e aplicativos Aplicando técnicas de particionamento de disco Testando funcionamento do sistema Documentando as atividades realizadas

Configurar sistemas

operacionais desktop e aplicativos

Executando as configurações de acordo com as especificações estabelecidas na documentação da rede Adequando as políticas de segurança preestabelecidas Adequando softwares e aplicativos de acordo com as necessidades dos usuários Testando configurações do sistema Documentando as atividades realizadas

Reparar sistemas operacionais


Detectando falhas no funcionamento dos sistemas operacionais desktop e aplicativos Utilizando métodos de resolução de problemas Acompanhando a eficiência do resultado do procedimento de solução de problemas utilizado

Atualizar sistemas operacionais


Realizando atualizações e personalizações de sistemas operacionais em microcomputadores Realizando atualizações e personalizações de aplicativos em microcomputadores Testando o funcionamento do sistema após a realização das atualizações Documentando as atividades realizadas

Instalar dispositivos e periféricos de rede

Verificando condições do ambiente para instalação


Seguindo manuais e/ou recomendações técnicas de fabricantes para instalação Configurando dispositivos e periféricos de acordo com projeto ou documentação pré-definida Documentando a instalação Testando o funcionamento dos dispositivos e periféricos

Configurar acessos à rede

Providenciando conectividade dos sistemas à rede Especificando restrições e permissões de acesso à rede Detectando falhas e corrigindo, quando aplicável Testando o acesso à rede Executando as configurações de acordo com as especificações estabelecidas na documentação de rede Documentando as atividades realizadas

Realizar suporte ao usuário do funcionamento da rede

Orientando os usuários nos recursos de rede, programas e aplicativos e equipamentos Orientando os usuários na utilização da política de segurança Documentando ações preventivas e corretivas na rede Utilizando ferramentas de acesso remoto

Unidade de Competência 3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores,

aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e preservação ambiental.

Elementos de Competência Padrões de Desempenho Instalar sistemas operacionais de rede

Verificando a compatibilidade do hardware com o sistema operacional de acordo com manuais e documentação da rede Adequando os componentes de hardware e software de acordo com a documentação da rede Configurando o sistema operacional (RAID, Particionamento de disco, virtualização) Configurando os drivers de dispositivos Configurando os requisitos de acesso à rede Aplicando regras e normas de segurança da informação


Testando o funcionamento do sistema operacional Documentando os processos de instalação e configuração

Realizar manutenção em sistemas operacionais de rede

Identificando as necessidades de manutenção de acordo com manuais e procedimentos técnicos Efetuando processos de backup Definindo os pontos de restauração do sistema. Aplicando os pacotes de atualização e correção disponibilizados pelos fabricantes Testando funcionamento do sistema após a manutenção Documentando os processos de configuração

Instalar serviços de rede

Identificando os serviços de rede necessários estabelecidos na documentação de rede Configurando os serviços necessários (DHCP, Diretório, DNS, WEB, Firewall/Proxy, Correio Eletrônico, FTP, SNMP, IDS, IPS, acesso remoto) Aplicando regras e normas de segurança da informação Testando os serviços de rede configurados Atualizando os serviços de rede de acordo com manuais e procedimentos técnicos Documentando os processos de instalação e configuração dos serviços de rede

Reparar serviços de rede

Identificando falhas nos serviços de rede Utilizando métodos de resolução de problemas Testando os serviços de rede Documentando os processos de reparo dos serviços de rede

Especificar hardware e software

de servidores

Interpretando os requisitos de projeto de rede Considerando normas e procedimentos especificados nos manuais técnicos dos fabricantes Detalhando os componentes de hardware e software necessários Documentando os processos utilizados


Instalar serviços de

convergência de rede

Identificando os serviços de convergência de rede (voz, imagens e dados) estabelecidos no projeto Integrando os diversos serviços de acordo com os requisitos do projeto Configurando serviços de convergência de rede (VoIP, QoS, Comunicações unificadas) Aplicando regras e normas de segurança da informação Executando rotinas de testes de acordo com padrões de desempenho preestabelecidos no projeto Documentando os processos executados durante a instalação

Reparar serviços de

convergência de rede

Identificando falhas nos serviços de convergência de rede Utilizando métodos de resolução de problemas Testando os serviços de convergência de rede Documentando os processos de reparo dos serviços de convergência de rede

7 ORGANIZAÇÃO CURRICULAR

7.1 ITINERÁRIO FORMATIVO


7.2 MATRIZ CURRICULAR

Módulos Unidades curriculares Carga Horária

Carga Horária

Módulos

Básico

Eletroeletrônica Aplicada 60h

340h Montagem e Manutenção de Microcomputadores 120h

Ferramentas para Documentação Técnica 120h

Gestão de Pessoas 40h

Específico I

Cabeamento Estruturado 100h

460h

Arquitetura de Redes 80h

Comutação de Rede Local 120h

Interconexão de Redes 100h

Gerenciamento e Monitoramento da Rede 60h

Específico II

Servidores de Rede 120h

400h Serviços de Rede 120h

Serviços de Convergência 60h

Segurança de Redes 100h

Carga Horária Fase Escolar 1200 h Carga Horária Total 1200 h


7.3 ORGANIZAÇÃO INTERNA DAS UNIDADES CURRICULARES

MÓDULO BÁSICO

Unidade Curricular:

Eletroeletrônica Aplicada Carga Horária: 60 horas

Unidade de Competência:

UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

UC2: Implementar e manter equipamento de acesso a redes local, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental. UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento dos fundamentos técnicos e científicos e as capacidades sociais, organizativas e metodológicas para empregar os conceitos de eletromagnetismo, eletrônica e ótica, entendendo suas grandezas e riscos.

CONTEÚDOS FORMATIVOS Fundamentos técnicos e científicos Capacidades técnicas Empregar os conceitos de interferência eletromagnética Distinguir os tipos de interferências elétricas Identificar os fenômenos físicos envolvidos nos diferentes tipos de meios de transmissão Utilizar instrumentos de medição de temperatura e umidade Interpretar medidas de grandezas elétricas Interpretar resultados das medições das grandezas elétricas Utilizar instrumentos para medir as grandezas elétricas Demonstrar atitude Demonstrar organização Responsabilizar-se pela conservação dos equipamentos Demonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das suas atividades Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Participar de grupos de trabalho Comunicar-se e interagir com colegas e professores Atuar de acordo com o sistema de gestão da qualidade Demonstrar atitude


Demonstrar organização Responsabilizar-se pela conservação dos equipamentos Demonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das suas atividades Conhecimentos Conceitos de eletricidade

• Tipos de corrente (CC e CA); Tensão, Potência; Frequência; Resistência; Capacitância Indutância; Impedância; Lei de ohms; uso do multímetro

Magnetismo e Eletromagnetismo

• Conceito de carga elétrica; eletrização condutores; isolantes; potencial elétrico; diferença de potencial

Conceitos de eletrônica • Eletrônica digital (bit, byte, portas lógicas; funções lógicas; álgebra de boole); sistemas de numeração; tipos e funcionamento de transformadores estabilizadores; no break e geradores Conceito teórico de diodo e transistores

Grandezas físicas • Temperatura, umidade

Riscos elétricos • Conceitos de aterramento elétrico • Dispositivos de proteção elétrica

Trabalho em equipe • Cooperação

Trabalho e profissionalismo • Planejamento Profissional

Ferramentas da Qualidade • Checklist

MÓDULO BÁSICO

Unidade Curricular:

Montagem e Manutenção de Microcomputadores

Carga Horária: 120 horas


UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental. UC2: Implementar e manter equipamento de acesso a redes local, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental. UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento dos fundamentos técnicos e científicos e as capacidades sociais, organizativas e metodológicas para realizar montagem e


manutenção de microcomputador instalando, configurando e atualizando componentes, sistemas operacionais, drivers e aplicativos.

CONTEÚDOS FORMATIVOS Fundamentos técnicos e científicos Capacidades técnicas Adotar conceitos da arquitetura de computadores Adotar conceitos de sistemas de arquivo Adotar conceitos de sistemas operacionais Interpretar arquiteturas de rede multicamadas Aplicar técnicas de particionamento de disco com base no sistema operacional desktop adotado Atualizar aplicativos com base nos padrões dos fabricantes e comunidades específicas Configurar os softwares aplicativos para disponibilizar os recursos necessários Definir o sistema de arquivos apropriado ao sistema operacional desktop Identificar os recursos dos softwares aplicativos apropriados ao usuário Realizar atualizações de drivers Conectar fisicamente o dispositivo de acesso à rede Configurar as aplicações para acesso à rede Configurar os endereços de acesso à rede Identificar a funcionalidade e configurar dispositivos e periféricos de acordo com projeto e documentação pré-definida Identificar as características de hardware dos dispositivos e periféricos estabelecidos no projeto ou documentação pré-definida Interpretar as especificações estabelecidas na documentação de rede Interpretar as recomendações dos manuais técnicos do fabricante na instalação dos dispositivos e periféricos de rede Interpretar falhas de conectividade dos dispositivos de acesso à rede através de depoimentos dos usuários Identificar falhas de conectividade dos dispositivos de acesso à rede Executar testes de conectividade física de rede Aplicar métodos de resolução de problemas para corrigir falhas Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Participar de grupos de trabalho Comunicar-se e interagir com colegas e professores Atuar de acordo com o sistema de gestão da qualidade Demonstrar atitude proativa Demonstrar organização Responsabilizar-se pela conservação dos equipamentos Demonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das suas atividades


Conhecimentos Arquitetura de Computadores

• História e evolução dos computadores Estrutura e componentes dos microcomputadores; Processador Memória; Placa mãe; Barramento Fontes de alimentação; Unidade de armazenamento; Interfaces; Vídeo; Hardware para servidores; RAID Multiprocessadores; Redundância

Montagem de Computadores • Técnicas de montagem; Configuração e atualização do Bios; Atualização de componentes; Detecção de falhas Ferramentas de diagnóstico para hardware e software

Sistemas Operacionais Desktop • Tipos de sistemas operacionais • Instalação do sistema operacional desktop, sistemas de arquivos, técnicas de particionamento; Instalação de aplicativos (antivírus, aplicativos para escritório), configuração de antivírus e antispyware, configuração de firewall local • Instalação de drivers • Instalação de periféricos (impressora, escâner) • Comandos básicos (Prompt de comando) • Atualização do SO, drivers e aplicativos, permissões de acesso em softwares

Fundamentos de redes • Definição • Cronologia de redes • Topologia de redes • Classificação de redes • Arquitetura de protocolos • Configuração de endereçamento IP no equipamento de acesso à rede comandos de teste de conectividade

Trabalho em equipe • Organização do trabalho

Trabalho e profissionalismo • Empreendedorismo

Ferramentas da Qualidade • 5S


MÓDULO BÁSICO

Unidade Curricular:

Ferramentas para Documentação Técnica Carga Horária: 120 horas


UC1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental. UC2: Implementar e manter equipamento de acesso a redes local, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental. UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento dos fundamentos técnicos e científicos e as capacidades sociais, organizativas e metodológicas para a expressão oral, leitura, interpretação e redação de textos em português e dos principais termos técnicos em inglês, utilizando softwares básicos e de escritório.

CONTEÚDOS FORMATIVOS Fundamentos técnicos e científicos Capacidades técnicas Elaborar textos técnicos Explicar verbalmente as orientações de forma clara e objetiva Interpretar textos, manuais e normas técnicas Utilizar softwares básicos e de escritório para auxiliar suas atividades profissionais Interpretar textos, manuais e normas técnicas em inglês Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Participar de grupos de trabalho Comunicar-se e interagir com colegas e professores Atuar de acordo com o sistema de gestão da qualidade Demonstrar atitude proativa Demonstrar organização Responsabilizar-se pela conservação dos equipamentos Demonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das suas atividades Conhecimentos Redação técnica

• Métodos de leitura e interpretação de textos para língua portuguesa Fluxogramas; organogramas; Técnicas de elaboração de textos; Tipos de texto Estrutura e aspectos de desenvolvimento de texto


Informática básica Processamento de texto

• Tratamento de arquivos; Digitação de textos; Formatação; Edição de textos Criação de tabela; Índices; Capitulação Estilos; Colunas; Cabeçalho e Rodapé Numeração de páginas; Formulários Marca d’água; Inserção e edição de imagens; Caixa de textos; Formatação de fontes; Parágrafos; Tabulação; Hiperlink

Planilha Eletrônica • Criação de planilhas; Formatação de células; Entrada de dados; Funções matemáticas; Criação de gráficos Funções de datas; Criação de tabela dinâmica; Hiperlink; Vínculos

Apresentações e animações • Tipos de apresentação; Transição e animação de slides; Slide mestre Hiperlink; Recursos para inserção de som e vídeo; Inserção de slides; Diagramação de slides

Internet • Características; Formas de pesquisa; • Expressões regulares para pesquisa Tipos de navegadores; Sites seguros Correio eletrônico

Sistemas Operacionais • Trabalho com janelas; Barra de tarefas Menu de ajuda; Área de trabalho; • Acessórios principais; Gerenciador de arquivos; Lixeira;

Inglês técnico: • Métodos de leitura e interpretação para língua inglesa; Ferramentas de tradução Tipos de texto; Estrutura e aspectos de desenvolvimento de texto

Trabalho em equipe Relações interpessoais Trabalho e profissionalismo Responsabilidades individuais e coletivas

• Fatores de satisfação no trabalho Ferramentas da Qualidade:

• Conceitos

MÓDULO BÁSICO

Unidade Curricular:

Gestão de Pessoas Carga Horária: 40 horas



UC2: Implementar e manter equipamento de acesso a redes local, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental. UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.


Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento dos fundamentos técnicos e científicos e as capacidades sociais, organizativas e metodológicas para analisar problemas de tomada de decisão na negociação de funções, prazos e metas entre componentes de equipe. CONTEÚDOS FORMATIVOS Fundamentos técnicos e científicos Capacidades técnicas

Organizar fluxo de trabalho Negociar funções, prazos e metas entre componentes de equipe Coordenar equipes Realizar análise de problemas para tomada de decisão Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Participar de grupos de trabalho Comunicar-se e interagir com colegas e professores Atuar de acordo com o sistema de gestão da qualidade Demonstrar atitude proativa Demonstrar organização Responsabilizar-se pela conservação dos equipamentos Demonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das suas atividades Conhecimentos Trabalho em equipe

• Relações interpessoais Trabalho e profissionalismo Responsabilidades individuais e coletivas

• Fatores de satisfação no trabalho Ferramentas da Qualidade

• Conceitos Planejamento

• Etapas • Níveis • Organização • Controle

Análise e Tomada de Decisão • Técnicas de Resolução de Problemas • Formas de Resolução de Conflitos

Relação de Cliente e Fornecedor • Negociação • Tipos de Clientes • Tipos de Fornecedores


MÓDULO ESPECÍFICO I

Unidade Curricular:

Cabeamento Estruturado


Unidade de Competência 1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas para realizar a execução de projeto da infraestrutura física de rede, observando as normas técnicas. CONTEÚDOS FORMATIVOS Fundamentos técnicos e científicos Capacidades técnicas Analisar as condições de umidade e temperatura do ambiente proposto Analisar as condições das instalações elétricas do ambiente proposto para instalação dos passivos e ativos de rede Analisar a viabilidade de controle do acesso físico ao ambiente de instalação dos passivos de rede Identificar a conformidade da norma utilizada pelos passivos de rede Identificar a funcionalidade dos passivos de rede estabelecidos no projeto Identificar a simbologia utilizada no projeto físico de acordo com as normas de cabeamento estruturado Identificar as características dos diferentes tipos de cabos Identificar os elementos físicos de redes de computadores Interpretar memorial descritivo do projeto de cabeamento estruturado Relacionar as ferramentas específicas a serem utilizadas na execução do projeto de acordo com as normas de cabeamento estruturado Relacionar os equipamentos necessários para execução do projeto físico da rede Representar graficamente a topologia física da rede Utilizar a identificação padrão sugerida na norma de cabeamento estruturado Utilizar as normas de execução de cabeamento estruturado Utilizar equipamento de fusão de fibra ótica Utilizar equipamentos de certificação do cabeamento estruturado Utilizar ferramentas para instalação de cabeamento metálico e ótico Utilizar técnicas para prevenir os efeitos de ruídos previstos nas normas de cabeamento estruturado Acompanhar os resultados implementados na resolução de problemas da infraestrutura de rede Aplicar solução proposta para resolução de problemas da infraestrutura física de rede Atualizar a documentação dos procedimentos adotados na resolução de problemas da infraestrutura física de rede Coletar as informações da infraestrutura física de rede Avaliar o impacto da solução proposta para a resolução de problemas da infraestrutura física


Definir os tipos de passivos a serem usados na infraestrutura de rede Documentar o problema da infraestrutura física de rede Documentar os elementos físicos de redes de acordo com padrões preestabelecidos Identificar as especificações técnicas dos passivos através da folha de dados (data sheets) fornecida pelo fabricante Interpretar projeto ou documentação de rede para avaliar, diagnosticar e identificar necessidades técnicas da infraestrutura física Isolar o problema da infraestrutura física de rede Localizar o problema da infraestrutura de rede Quantificar os equipamentos de acordo com as especificações técnicas do projeto de infraestrutura física de rede Testar solução proposta para resolução de problemas da infraestrutura física de rede Utilizar ferramenta gráfica na representação das topologias físicas da rede Utilizar métodos para coleta de informações para diagnosticar problemas de infraestrutura física de rede Interpretar os procedimentos e recomendações das instruções de trabalho Interpretar as RFC’s adotadas pelos fabricantes na implantação dos passivos e ativos na infraestrutura de rede Avaliar as condições de uso dos EPI’s e EPC’s na execução das instalações de redes Identificar situações de risco à saúde e segurança individual e coletiva do ambiente Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Atuar em equipe Analisar opções e tomar decisão Demonstrar ações inovadoras Demonstrar visão sistêmica Demonstrar planejamento das atividades em grupo Respeitar a legislação específica de saúde, segurança e meio ambiente Conhecimentos Desenho Técnico

• Perspectiva isométrica; Projeção ortográfica; Cotagem ; Escala Representação gráfica de projetos Software para representação gráfica

Cabeamento Estruturado • Normalização (normas ABNT 14565 v2007, ISO e ANSI/TIA; Sistemas de Cabeamento Estruturado; Meios de transmissão metálicos; Transmissão por mídia metálica Meios de transmissão ótica; Transmissão por mídia ótica; Conexões Metálicas Conexões Óticas; Interferência Eletromagnética (EMI); Aterramento e proteção elétrica; Cabeamento para Data Centers; Emendas e Conectorizações Óticas; Equipamentos e Ferramentas para Emendas; Conectorizações Óticas; Testes para Redes Óticas; Certificações Telefonia

Segurança no Trabalho Liderança

• Níveis de autonomia • Relações com o líder

Gestão da Rotina Trabalho e Profissionalismo

• Ascensão Profissional


• Formação profissional Responsabilidades socioambientais

• Sustentabilidade Ferramentas da qualidade

• Plano de Ação Segurança no Trabalho

• Normas regulamentadoras Saúde ocupacional


Unidade Curricular:

Arquitetura de Redes


Unidade de Competência: UC 1: Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas para aplicar conceitos de arquitetura de redes, padrões e tecnologias observando a documentação de rede.

CONTEÚDOS FORMATIVOS Fundamentos técnicos e científicos Capacidades técnicas Representar graficamente a topologia lógica da rede Analisar a viabilidade de controle do acesso físico ao ambiente de instalação dos ativos de rede Utilizar ferramenta gráfica na representação das topologias lógicas da rede Executar testes de camada física, enlace, rede, transporte e aplicação através de utilitários (ping, tracert, telnet, etc) Identificar a funcionalidade dos ativos de rede estabelecidos no projeto Identificar as características de hardware dos ativos de rede estabelecidos no projeto Identificar os padrões de protocolos de redes utilizados pelos ativos Aplicar cálculo de máscara de sub-rede Interpretar projeto lógico ou documentação de rede para instalação de ativos Interpretar projeto lógico ou documentação de rede para testar o funcionamento dos ativos Utilizar os conceitos de arquiteturas de rede multicamadas como base para o diagnóstico de problemas de rede Coletar as informações da infraestrutura de rede Definir os tipos de ativos a serem usados na infraestrutura de rede Interpretar projeto ou documentação de rede para identificar necessidades técnicas Interpretar as RFC’s adotadas pelos fabricantes na implantação dos ativos na infraestrutura de rede


Utilizar métodos para coleta de informações para diagnosticar problemas de infraestrutura de rede Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Atuar em equipe Analisar opções e tomar decisão Demonstrar ações inovadoras Demonstrar visão sistêmica Demonstrar planejamento das atividades em grupo Respeitar a legislação específica de saúde, segurança e meio ambiente Conhecimentos Fundamentos de redes de computadores:

• Evolução e aplicabilidade, Classificação de Redes, Arquitetura de Protocolos; Tipos de Mensagem (Unicast, Broadcast e Multcast)

Modelo OSI - camada física • Características e Simbologia, Aplicabilidade; Topologia, Sistemas de Comunicação de dados, Multiplexação, Modems, Meios físicos de transmissão de dados

Modelo OSI - camada de enlace • Características e simbologia, aplicabilidade, Padrões Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) para Redes Locais, Domínio de Colisão

Modelo OSI - camada de rede • Características e simbologia, Aplicabilidade, Protocolo IP (IPv4, IPv6) Endereçamento, Internet Control Message Protocol (ICMP), Address Resolution Protocol (ARP), Domínio de Broadcast

Modelo OSI - camada de transporte • Características e simbologia, Aplicabilidade, Serviços, Endereçamento,

Controle de Conexão, Controle de Fluxo, Controle de Congestionamento, Controle de Erros, Transporte de dados Modelo OSI - camadas superiores Sessão

• Características e Simbologia, Aplicabilidade, Funções Apresentação

• Características e Simbologia, Aplicabilidade, Nível de Serviço Aplicação

• Características e Simbologia, Aplicabilidade, Protocolos Pilha de protocolos da arquitetura TCP/IP Sub-redes Analisadores de protocolos:

• WireShark, MSNM, NetStumbler Funcionamento e características de ativos de rede

• Router, Switch, Access Point, Bridge



Unidade Curricular:

Comutação de Rede Local Carga Horária: 120 horas



Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas para empregar os conceitos de comutação em redes locais, configurando os diversos protocolos da camada de enlace, em meios cabeados e sem fio.

CONTEÚDOS FORMATIVOS Fundamentos técnicos e científicos Capacidades técnicas Executar testes de camada física, enlace, rede, transporte e aplicação através de utilitários (ping, tracert, telnet, etc) Identificar as especificações técnicas dos ativos através da folha de dados (data sheets) fornecida pelo fabricante Identificar as especificações técnicas dos ativos na infraestrutura de rede Configurar protocolos de controle de loop físico na rede Configurar redes locais virtuais Configurar o roteamento entre redes locais virtuais Configurar e integrar um ponto de acesso sem fio a uma rede cabeada Identificar a funcionalidade dos ativos de rede estabelecidos no projeto Identificar as características de hardware dos ativos de rede estabelecidos no projeto Identificar os padrões de protocolos de redes utilizados pelos ativos Interpretar projeto lógico ou documentação de rede para instalação de ativos Interpretar projeto lógico ou documentação de rede para testar o funcionamento dos ativos Utilizar os conceitos de arquiteturas de rede multicamadas como base para o diagnóstico de problemas de rede Coletar as informações da infraestrutura de rede Definir os tipos de ativos a serem usados na infraestrutura de rede Identificar as especificações técnicas dos ativos através da folha de dados (data sheets) fornecida pelo fabricante Identificar as especificações técnicas dos ativos na infraestrutura de rede Interpretar projeto ou documentação de rede para identificar necessidades técnicas Relacionar os equipamentos de acordo com as necessidades identificadas Interpretar as RFC’s adotadas pelos fabricantes na implantação dos ativos na infraestrutura de rede


Utilizar métodos para coleta de informações para diagnosticar problemas de infraestrutura de rede Quantificar os equipamentos de acordo com as especificações técnicas do projeto de infraestrutura de rede Aplicar padrão desenvolvido no processo de instalação e configuração de ativos de redes Atualizar os registros com as novas configurações dos ativos de rede Configurar os ativos de rede utilizando interface de linha de comando (CLI) Configurar os ativos de rede utilizando interface gráfica (GUI) Desenvolver rotinas (scripts) para otimizar a configuração dos ativos da rede Desenvolver um padrão para facilitar o processo de instalação e configuração de ativos de redes Elaborar rotinas para otimizar o processo de manutenção dos ativos de rede Identificar a necessidade de atualização do software dos ativos de rede Interpretar arquivos de configuração de ativos de rede Interpretar arquivos de logs de sistema Interpretar as recomendações técnicas dos manuais dos fabricantes de equipamentos ativos Manipular arquivos de configuração de ativos de rede Preparar os ativos de rede para que seja efetuado o monitoramento do tráfego da rede Registrar as atividades executadas das configurações dos ativos de rede Testar as funcionalidades implementadas após a configuração dos ativos de rede Utilizar ferramentas de administração remota para configuração e manutenção dos ativos de rede Interpretar projeto ou documentação de rede para avaliar o funcionamento do ambiente Interpretar projeto ou documentação de rede para diagnosticar problemas na infraestrutura de rede Isolar o problema da infraestrutura de rede Localizar o problema da infraestrutura de rede Testar solução proposta para resolução de problemas da infraestrutura de rede Interpretar os procedimentos e recomendações das instruções de trabalho Efetuar um inventário de falhas com base na documentação dos procedimentos adotados Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Atuar em equipe Analisar opções e tomar decisão Demonstrar ações inovadoras Demonstrar visão sistêmica Demonstrar planejamento das atividades em grupo Respeitar a legislação específica de saúde, segurança e meio ambiente Conhecimentos Arquitetura multicamadas

• Acesso, Distribuição e Núcleo Configuração básica do equipamento

• CLI ou GUI Conceitos de comutação

• Armazenar e encaminhar, comutação rápida e livre de fragmentos • Comutação simétrica e assimétrica Protocolos de autenticação (802.1X

Conceitos de VLANs e 802.1Q Protocolo Spanning-Tree


Roteamento entre VLANs Switch Multicamada Configuração de segurança em switches

• Port-Security, DHCP, Snooping, Gratuituous, ARP, etc Conceitos de redes sem fio Conceitos de radiofrequência

• Múltiplos caminhos, interferência cocanal e canal adjacente, interferências externas.

Configuração de equipamentos de rede sem fio • Controlador Wireless, Access Point

Especificações de tipos de antenas Protocolos de segurança de redes sem fio

• EP, WPA, WPA2, IEEE802.11i Padrões de rede sem fio

• 802.11a/b/g/n


Unidade Curricular:

Interconexão de Redes



Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

Objetivo Geral:

Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas para empregar os conceitos dos protocolos de roteamento, configurando os dispositivos para atender os requisitos de projeto. CONTEÚDOS FORMATIVOS

Fundamentos técnicos e científicos Capacidades técnicas Executar testes de camada física, enlace, rede, transporte e aplicação através de utilitários (ping, tracert, telnet, etc) Identificar as especificações técnicas dos ativos através da folha de dados (data sheets) fornecida pelo fabricante Identificar as especificações técnicas dos ativos na infraestrutura de rede Configurar protocolos de roteamento de vetor de distância e estado do link Configurar roteamento estático Configurar rota padrão Configurar agregação de rotas Aplicar endereçamento de rede com máscara de tamanho variável Identificar a funcionalidade dos ativos de rede estabelecidos no projeto


Identificar as características de hardware dos ativos de rede estabelecidos no projeto Identificar os padrões de protocolos de redes utilizados pelos ativos Interpretar projeto lógico ou documentação de rede para instalação de ativos Interpretar projeto lógico ou documentação de rede para testar o funcionamento dos ativos Utilizar os conceitos de arquiteturas de rede multicamadas como base para o diagnóstico de problemas de rede Coletar as informações da infraestrutura de rede Definir os tipos de ativos a serem usados na infraestrutura de rede Identificar as especificações técnicas dos ativos através da folha de dados (data sheets) fornecida pelo fabricante Identificar as especificações técnicas dos ativos na infraestrutura de rede Interpretar projeto ou documentação de rede para identificar necessidades técnicas Relacionar os equipamentos de acordo com as necessidades identificadas Interpretar as RFC’s adotadas pelos fabricantes na implantação dos ativos na infraestrutura de rede Utilizar métodos para coleta de informações para diagnosticar problemas de infraestrutura de rede Quantificar os equipamentos de acordo com as especificações técnicas do projeto de infraestrutura de rede Aplicar padrão desenvolvido no processo de instalação e configuração de ativos de redes Atualizar os registros com as novas configurações dos ativos de rede Configurar os ativos de rede utilizando interface de linha de comando (CLI) Configurar os ativos de rede utilizando interface gráfica (GUI) Desenvolver rotinas (scripts) para otimizar a configuração dos ativos da rede Desenvolver um padrão para facilitar o processo de instalação e configuração de ativos de redes Elaborar rotinas para otimizar o processo de manutenção dos ativos de rede Identificar a necessidade de atualização do software dos ativos de rede Interpretar arquivos de configuração de ativos de rede Interpretar arquivos de logs de sistema Interpretar as recomendações técnicas dos manuais dos fabricantes de equipamentos ativos Manipular arquivos de configuração de ativos de rede Registrar as atividades executadas das configurações dos ativos de rede Testar as funcionalidades implementadas após a configuração dos ativos de rede Utilizar ferramentas de administração remota para configuração e manutenção dos ativos de rede Interpretar projeto ou documentação de rede para avaliar o funcionamento do ambiente Interpretar projeto ou documentação de rede para diagnosticar problemas na infraestrutura de rede Isolar o problema da infraestrutura de rede Localizar o problema da infraestrutura de rede Testar solução proposta para resolução de problemas da infraestrutura de rede Interpretar os procedimentos e recomendações das instruções de trabalho. Efetuar um inventário de falhas com base na documentação dos procedimentos adotados


Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Atuar em equipe Analisar opções e tomar decisão Demonstrar ações inovadoras Demonstrar visão sistêmica Demonstrar planejamento das atividades em grupo Respeitar a legislação específica de saúde, segurança e meio ambiente Conhecimentos Roteamento IP VLSM/CIDR Classless/classfull Roteamento estático Roteamento padrão Sistemas Autônomos Routing Information Protocol:

RIP; Interior Gateway Routing Protocol -IGRP Enhanced Interior Gateway Routing Protocol (EIGRP); Open Shortest Path

First (OSPF) Border Gateway Protocol (BGP)

Topologia Lógica de Redes Software para desenho de topologias lógicas Interfaces GUI e CLI para ativos de redes Segurança em Roteadores Analisadores de protocolos

WireShark, MSNM, NetStumbler Funcionamento e características de ativos de rede

Router, Switch, Access Point, Bridge

MÓDULO ESPECÍFICO I Unidade Curricular:

Gerenciamento e Monitoramento de Rede



Implementar e manter infraestrutura de redes, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

Objetivo Geral:

Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas para aplicar recursos de gerenciamento e monitoramento para garantir a disponibilidade e performance da rede. CONTEÚDOS FORMATIVOS

Fundamentos técnicos e científicos


Capacidades técnicas Interpretar as RFC’s adotadas pelos fabricantes na implantação dos ativos na infraestrutura de rede Utilizar métodos para coleta de informações para diagnosticar problemas de infraestrutura de rede Analisar os relatórios do monitoramento de tráfego Aplicar os recursos das ferramentas para monitoramento do tráfego da rede Aplicar os recursos das ferramentas para monitoramento dos ativos de rede Configurar ferramentas para monitoramento do tráfego da rede Configurar ferramentas para monitoramento dos ativos de rede Configurar os protocolos de monitoramento dos ativos de rede para controlar o seu funcionamento Definir o tipo de ferramenta apropriado para monitoramento do tráfego da rede Definir o tipo de ferramenta apropriado para monitoramento dos ativos da rede Interpretar arquivos de logs de sistema Preparar os ativos de rede para que seja efetuado o monitoramento do tráfego da rede Utilizar ferramentas de monitoramento para geração de relatórios de tráfego de rede Utilizar ferramentas de monitoramento para geração de relatórios das condições dos ativos de rede Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Atuar em equipe Analisar opções e tomar decisão Demonstrar ações inovadoras Demonstrar visão sistêmica Demonstrar planejamento das atividades em grupo Respeitar a legislação específica de saúde, segurança e meio ambiente Conhecimentos Protocolos de Gerenciamento e Monitoramento SNMP, MIB I,MIB II, RMON

Ferramentas de monitoramento e Gerenciamento • Nagios, MRTG, NetFlow, Cacti, Zenoss, etc

Comportamento do fluxo de rede Modelo FCAPS


MÓDULO ESPECÍFICO II Unidade Curricular:

Servidores de Rede Carga Horária: 120 horas


UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

Objetivo Geral:

Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas para instalar e configurar servidores de acordo com as necessidades do projeto de rede. CONTEÚDOS FORMATIVOS

Fundamentos técnicos e científicos Capacidades técnicas Utilizar dispositivos antiestáticos e adequados para efetuar as modificações (upgrade) no hardware dos servidores Definir o sistema operacional mais adequado às aplicações novas ou já existentes Descrever os componentes de hardware e software que compõe as especificações de um servidor Identificar a função e características dos componentes de hardware e software da especificação de um servidor Fazer partição de disco de acordo com o sistema de arquivos e com os requisitos do projeto Configurar as unidades de disco de acordo com a especificação do sistema operacional Instalar e configurar sistema de código aberto e proprietário Identificar o sistema de RAID que irá atender os requisitos do projeto Configurar RAID de disco de acordo com as necessidades da aplicação Configurar o sistema operacional de rede de acordo com as especificações estabelecidas na documentação da rede (usuários, grupos, cotas, acessos, políticas de segurança, etc) Configurar protocolos de comunicação que atendam os requisitos de acesso à rede Atualizar pacotes de correção do sistema de acordo com a especificação do fabricante Definir a aplicação do sistema operacional e suas funcionalidades em uma rede de computador Instalar os arquivos de correção dos softwares disponibilizados pelo fabricante Instalar os drivers para o correto funcionamento dos componentes de hardware Instalar pacotes de correção do sistema de acordo com a especificação do fabricante Utilizar e configurar ferramentas de virtualização de sistemas operacionais visando a otimização de recursos de hardware


Utilizar procedimentos e utilitários para otimizar o desempenho dos sistemas operacionais de rede Interpretar normas e procedimentos especificados nos manuais técnicos dos fabricantes de acordo com as necessidades do projeto de rede Interpretar os registros de eventos do sistema para detectar a necessidade de manutenção Interpretar os requisitos de hardware e software de servidores de acordo com as necessidades do projeto de rede Programar manutenção preventiva dos sistemas operacionais Testar funcionamento do sistema operacional de rede utilizando uma lista de verificação Utilizar ferramentas de análise para atualização e correção de sistema Utilizar ferramentas de detecção e analise de hardware e dispositivos Utilizar softwares adequados para atualização da BIOS dos servidores Verificar as necessidades de manutenção dos sistemas operacionais de acordo com as orientações do fabricante Verificar a compatibilidade de hardware com a especificação do sistema operacional Realizar modificações (upgrade) nos hardwares dos servidores Manipular os arquivos de configuração dos drivers dos dispositivos de acordo com a especificação do fabricante Documentar o processo de configuração do sistema operacional de rede Documentar o processo de instalação do sistema operacional de rede Documentar os processos utilizados na especificação do hardware e software necessários dos servidores Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Atuar em equipe cooperando com os integrantes e demonstrando autocontrole, postura crítica e comportamento ético Analisar opções e tomar decisão na resolução de problemas que afetam atividades sob sua responsabilidade ou que lhe são delegadas Demonstrar ações inovadoras, atualizando-se continuamente e adaptando-se às mudanças tecnológicas, organizativas, profissionais e socioculturais que incidem nas suas atividades profissionais Demonstrar visão sistêmica e coordenada de todas as fases do processo, considerando conjuntamente os aspectos técnicos, organizativos, econômicos e humanos envolvidos Demonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das atividades em grupo Respeitar e fazer respeitar os procedimentos técnicos, a legislação específica de saúde, segurança e meio ambiente Conhecimentos Conceitos de Multiprocessamento

• Multiusuário e Multitarefa Arquitetura de hardware de servidores Riscos Elétricos Gerenciamento de Memória Gerenciamento de Arquivos Gerenciamento de Acesso ao Hardware Mecanismos de Segurança


Administração de sistemas operacionais para rede Atualização do sistema operacional de rede Instalação de Sistema Operacional de Arquitetura Fechada Instalação de Sistema Operacional de Arquitetura aberta Configuração de RAID Configuração LVM Sistemas de arquivos Virtualização de Sistemas Operacionais Gestão da Rotina Trabalho e Profissionalismo

• Empregabilidade Responsabilidades socioambientais

• Investimento educacional Ferramentas da qualidade

• Diagrama de Causa e Efeito Ética

• Direitos autorais • Pirataria

MÓDULO ESPECÍFICO II

Unidade Curricular:

Serviços de Rede Carga Horária: 120 horas

Unidade de Competência: UC3: Implementar e manter sistemas operacionais e serviços de redes de computadores, aplicando normas técnicas, de qualidade, de saúde e segurança do trabalho e de preservação ambiental.

Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas para configurar e implantar serviços de redes, de acordo com as necessidades do projeto, atendendo os requisitos de segurança. CONTEÚDOS FORMATIVOS

Fundamentos técnicos e científicos Capacidades técnicas Aplicar solução proposta para resolução de problemas dos serviços de rede Instalar os serviços de rede de acordo com documentação Atualizar pacotes de atualização dos serviços de rede de acordo com os manuais e procedimentos técnicos Avaliar as possibilidades de integração dos diversos serviços de rede Avaliar o impacto da solução proposta para a resolução de problemas dos serviços de rede Coletar as informações das falhas dos serviços de rede Identificar a interdependência dos serviços de rede Identificar falhas nos serviços de rede analisando log de sistema


Identificar os impactos da integração dos serviços na infraestrutura de rede Identificar os meios físicos de acesso à rede Identificar os tipos de aplicativos a serem utilizados para acesso à rede Reconhecer os serviços de rede necessários Utilizar ferramentas para configurar os serviços de rede Adotar padrão de periodicidade de restauração de sistema Definir o ambiente de restauração do sistema Definir quais informações deve constar no backup Definir qual processo de backup será utilizado Executar a rotina de backup na mídia definida Implementar pontos de restauração do sistema como processo na manutenção de sistemas operacionais Utilizar ferramenta de backup de disco Interpretar falhas em serviços de rede através de depoimentos dos usuários da rede Isolar os serviços de rede problemáticos Localizar o problema dos serviços de rede Testar os serviços de rede utilizando uma lista de verificação Testar solução proposta para resolução de problemas dos serviços de rede Utilizar as ferramentas do serviço de rede para testar seu funcionamento Utilizar ferramentas de atualização dos pacotes dos serviços de rede Utilizar ferramentas de teste que analisem serviços de rede Manipular os arquivos de configuração dos serviços de rede Documentar o processo de configuração dos serviços de rede Documentar o processo de instalação dos serviços de rede Documentar os processos utilizados no reparo dos serviços de rede Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Atuar em equipe cooperando com os integrantes e demonstrando autocontrole, postura crítica e comportamento ético Analisar opções e tomar decisão na resolução de problemas que afetam atividades sob sua responsabilidade ou que lhe são delegadas Demonstrar ações inovadoras, atualizando-se continuamente e adaptando-se às mudanças tecnológicas, organizativas, profissionais e socioculturais que incidem nas suas atividades profissionais Demonstrar visão sistêmica e coordenada de todas as fases do processo, considerando conjuntamente os aspectos técnicos, organizativos, econômicos e humanos envolvidos Demonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das atividades em grupo Respeitar e fazer respeitar os procedimentos técnicos, a legislação específica de saúde, segurança e meio ambiente Conhecimentos Servidor de DNS Serviço de Proxy

• Web, e-mail, Banco de Dados, etc Servidor Web

• Controle e Registro de Acesso, Definição de Cotas, Portas de Comunicação: HTTP , HTTPS

Servidor de Email • Controle e Registro de Acesso, Definição de Cotas, webmail, Portas de Comunicação: POP, IMAP e SMTP


Servidor de Arquivos • Controle e Registro de Acesso, Definição de Cotas

Servidor de Impressão • Arquitetura fechada, arquitetura aberta e hardware

Servidor de DHCP Servidor de Conexão Remota

• Controle e Registro de Acesso, Portas de Comunicação: RDP e VNC, SSH, Telnet

Serviços de Diretórios de Rede • Controle e Registro de Acesso; LDAP: • Active Diretory e OpenLDAP

Serviços de Transferência de arquivo • FTP, TFTP

Serviços de Sincronismo de relógio (NTP) Servidor de Log

• SYSLOG Serviços de atualização de patchs Mecanismos de Backup

MÓDULO ESPECÍFICO II

Unidade Curricular:

Serviços de Convergência



Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas para instalar e configurar redes de tecnologias convergentes com ênfase em qualidades de serviço, VOIP, streaming de áudio e vídeo. CONTEÚDOS FORMATIVOS

Fundamentos técnicos e científicos Capacidades técnicas Aplicar solução proposta para resolução de problemas dos serviços convergentes Avaliar o impacto da solução proposta para a resolução de problemas dos serviços convergentes Coletar as informações das falhas dos serviços convergentes Aplicar os diversos serviços de convergência de acordo com os requisitos do projeto Avaliar as possibilidades de integração dos diversos serviços de rede Identificar os impactos da integração dos serviços na infraestrutura de rede Identificar falhas nos serviços convergentes analisando log de sistema Identificar os serviços de convergência de rede de acordo com os padrões estabelecidos no projeto de rede


Interpretar falhas em serviços convergentes através de depoimentos dos usuários da rede Interpretar falhas em serviços de rede através de depoimentos dos usuários da rede Isolar os serviços convergentes problemáticos Localizar o problema dos serviços convergentes Testar os serviços convergentes utilizando uma lista de verificação Testar solução proposta para resolução de problemas dos serviços convergentes Utilizar as ferramentas dos serviços convergentes para testar seu funcionamento Utilizar ferramentas de teste que analisem os serviços convergentes Utilizar ferramentas para testar a performance da infraestrutura da rede em função dos serviços convergentes Documentar o problema identificado nos serviços convergentes Documentar os processos executados durante a instalação dos serviços de convergência de rede Documentar os processos utilizados no reparo dos serviços de convergência de rede Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Atuar em equipe cooperando com os integrantes e demonstrando autocontrole, postura crítica e comportamento ético Analisar opções e tomar decisão na resolução de problemas que afetam atividades sob sua responsabilidade ou que lhe são delegadas Demonstrar ações inovadoras, atualizando-se continuamente e adaptando-se às mudanças tecnológicas, organizativas, profissionais e socioculturais que incidem nas suas atividades profissionais Demonstrar visão sistêmica e coordenada de todas as fases do processo, considerando conjuntamente os aspectos técnicos, organizativos, econômicos e humanos envolvidos Demonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das atividades em grupo Respeitar e fazer respeitar os procedimentos técnicos, a legislação específica de saúde, segurança e meio ambiente Conhecimentos Padrões e Protocolos de telefonia IP e VOIP (SIP, H323, MGCP, etc) Tipos, conversão e compressão de Mídias Qualidade de Serviços Equipamentos para telefonia IP Streaming de áudio e vídeo Protocolos de Tempo Real (RTP, RTCP, etc)


MÓDULO ESPECÍFICO III Unidade Curricular:

Segurança de Redes Carga Horária: 100 horas


Objetivo Geral: Proporcionar o desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas para aplicar técnicas e ferramentas de segurança para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade dos recursos de rede. CONTEÚDOS FORMATIVOS

Fundamentos técnicos e científicos Capacidades técnicas Documentação da rede Interpretar políticas de segurança de rede Empregar regras e normas de segurança de redes que atendam os requisitos da documentação de rede Empregar ferramentas de segurança de redes que atendam os requisitos da documentação de rede Capacidades sociais, organizativas e metodológicas Atuar em equipe cooperando com os integrantes e demonstrando autocontrole, postura crítica e comportamento ético Analisar opções e tomar decisão na resolução de problemas que afetam atividades sob sua responsabilidade ou que lhe são delegadas Demonstrar ações inovadoras, atualizando-se continuamente e adaptando-se às mudanças tecnológicas, organizativas, profissionais e socioculturais que incidem nas suas atividades profissionais Demonstrar visão sistêmica e coordenada de todas as fases do processo, considerando conjuntamente os aspectos técnicos, organizativos, econômicos e humanos envolvidos Demonstrar coordenação no desenvolvimento do planejamento das atividades em grupo Respeitar e fazer respeitar os procedimentos técnicos, a legislação específica de saúde, segurança e meio ambiente Conhecimentos Firewall Proxy; Serviços de autenticação de rede Antivírus Técnicas de Criptografia


• Chave Pública, Chave Privada, Hash, • SSL, RSA, IPSec

Certificação Digital Redes virtuais privadas (VPN) Comunicação Segura Técnicas de Ataque e Defesa

• DoS, Spoofing, Back Door, Spyware, Phishing • Trojan, Keyloggers

Engenharia Social Ferramentas de Prevenção e Detecção de Intrusos

• IDS e IPS Serviços de Monitoramento da rede Recuperação de Acidentes Políticas de Segurança de Redes Normas de segurança de Informação ISO/IEC

7.4 METODOLOGIA DE ENSINO

Os processos de ensino e aprendizagem são desenvolvidos mediante o planejamento e o desenvolvimento de situações de aprendizagem e, no ato desta construção, o docente considera as características dos alunos, especialmente as relacionadas à escolaridade, experiência profissional, maturidade e conhecimentos prévios.

A Metodologia SENAI de Educação Profissional apresenta a situação de aprendizagem como um conjunto de ações que, planejadas pedagogicamente, favorecem aprendizagens significativas, propiciando a oportunidade de aprender fazendo.

O docente do SENAI Tocantins desenvolve situações de aprendizagem priorizando requisitos que promovem a mobilização de saberes, incentivo ao pensamento criativo, circulação de informações, resolução de problemas, tomada de decisões, motivação do aluno e significado para o trabalho e para a vida.

No ato do desenvolvimento da elaboração da situação de aprendizagem, além de considerar a carga horária da Unidade Curricular e o nível de complexidade dos Fundamentos, Capacidades Técnicas, Sociais, Organizativas, Metodológicas e dos Conhecimentos, o docente do SENAI Tocantins:

Adota como pano de fundo o Perfil Profissional de Conclusão a que o curso se destina;

Tem como referenciais para sua prática de ensino, situações concretas de trabalho para propiciar vivência mais próxima possível da ocorrência real, tornando a aprendizagem significativa ao aluno;

Seleciona a estratégia de aprendizagem desafiadora mais aderente ao conjunto de fundamentos e capacidades definidos anteriormente;

Elabora atividades que se caracterizam por uma situação problema, assim como aquelas relacionadas às análises de casos reais (Estudo de caso) para instigar o aluno a agir e a tomar decisões em função da solução para a situação de aprendizagem proposta;


Desenvolve estratégias de aprendizagem desafiadoras de forma articulada com outras Unidades Curriculares do Módulo, através de projetos interdisciplinares.

Para o desenvolvimento das situações de aprendizagem, é fundamental a intervenção mediadora do docente. Para tanto, o docente aplica o que planejou, avaliando a todo o momento a sua ação, focalizando, intensificando os estímulos e retroalimentando o aluno em relação às suas experiências a fim de produzir uma aprendizagem apropriada.

O produto da situação de aprendizagem é algo tangível e que tem utilidade imediata para o que está sendo aprendido.

No decorrer da situação de aprendizagem o docente observa, articula e orienta o aluno, fazendo a mediação do processo de aprendizagem. Essa mediação pode acontecer de diversas maneiras, por meio do diálogo, do questionamento e do feedback sobre as produções dos alunos, porém, sempre estimulando o aluno a desenvolver seu próprio raciocínio e suas próprias conclusões.

Para que as metodologias de ensino e aprendizagem produzam os efeitos desejados, o docente seleciona ambientes pedagógicos compatíveis com a situação de aprendizagem elaborada.

Para o desenvolvimento das situações de aprendizagem, o docente seleciona estratégias de ensino adequadas ao tema abordado e, preferencialmente, oportuniza o trabalho em equipe, propicia uma atitude dialógica e a troca de informações entre os alunos e entre alunos e docente.

São alguns exemplos de estratégias de ensino: Exposição dialogada; demonstração; execução de operações (enquanto estratégia, a execução de operações, inclusive as organizadas em quadros analíticos ou ainda em Séries Metódicas Ocupacionais, justifica-se quando a necessidade é o desenvolvimento de habilidades psicomotoras); estudo dirigido; pesquisa bibliográfica em diferentes mídias; exercícios de fixação de conceitos e ou técnicas; realização de ensaios; painéis simples, integrado, com relator; visita técnica (para complementação de estudos). Para o desenvolvimento das situações de aprendizagem, o docente também realiza intervenções mediadoras, planejadas de forma minuciosa, conforme detalhamento abaixo. Destaca-se que as três primeiras são essenciais para a postura mediadora do docente:

− Intencionalidade e reciprocidade: Vocês têm ideia de onde pretendemos chegar com esta atividade?

− Transcendência: Em que outros contextos vocês poderiam aplicar o que aprenderam?

− Mediação de Significado: Por que vocês acham que é importante realizar esta atividade?

− Mediação do Sentimento de Competência: Como você avalia o seu desempenho nesta atividade?

− Medição do Comportamento de Compartilhar: Vocês que já encontraram soluções diferentes para o problema, poderiam explicar essa solução para os outros grupos?


− Mediação do Controle e Regulação da Conduta: Você acha que esta decisão ou atitude é a melhor a ser tomada neste caso?

− Mediação da Individuação e da Diferenciação Psicológica: De que forma você resolveria este problema para chegar a uma solução diferente?

− Mediação da Conduta de busca, planificação e realização de objetivos: Que objetivos profissionais você tem para quando terminar o curso?

− Mediação do Desafio (Busca pelo novo e complexo): Mesmo não tendo se defrontado com situação similar, que soluções vocês propõem para este problema?

− Mediação da Consciência da Modificabilidade Humana: Comparando os desempenhos de vocês no presente e no passado, é possível perceber alguma mudança? De que tipo? Em que sentido?

− Mediação da Escolha da Alternativa Otimista: Você já avançou muito em relação à atividade anterior.

− Mediação do sentimento de Pertença: Que papeis você entende que pode desempenhar neste grupo?

8 CRITÉRIOS E PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM

A avaliação da aprendizagem, entendida como um processo continuo e sistemático para

obtenção de informações, analise e interpretação da ação educativa, deve subsidiar as

ações de todos os envolvidos e constituir-se numa pratica diária que subsidia a tomada

de decisão e redirecionamento de rumos, tanto para os alunos, quanto para os

docentes.

No SENAI Tocantins, a avaliação e entendida de três formas: diagnostica formativa e

somativa:

Diagnostica: possibilita o acompanhamento sistemático do processo de

desenvolvimento de competências e visa identificar lacunas de aprendizagem e

dificuldades dos alunos, de modo a redirecionar os métodos utilizados para

favorecer o sucesso de cada empreendimento educacional;

Formativa: fornece informações ao aluno e ao docente, durante o

desenvolvimento do processo de ensino e de aprendizagem, seja ele o

desenvolvimento de uma situação de aprendizagem, de componente curricular

ou de modulo; permite localizar os pontos a serem melhorados e indica, ainda,

deficiências em relação a procedimentos de ensino e de avaliação adotados;

permite decisões de redirecionamento do ensino e da aprendizagem, tendo em

vista garantir a sua qualidade ao longo de um processo formativo; tem uma


perspectiva orientadora que, neste caso, permite aos alunos e o docente uma

visão mais ampla e real das suas atuações;

Somativa: permite julgar o mérito ou valor da aprendizagem e ocorre ao final de

uma etapa do processo de ensino e aprendizagem, seja ela uma situação de

aprendizagem desenvolvida, o Componente Curricular, o Modulo ou o conjunto

de Módulos que configuram o curso; tem função administrativa, uma vez que

permite decidir sobre a promoção ou retenção do aluno, considerando o nível

escolar em que ele se encontra; as informações, obtidas com esta avaliação ao

final de uma etapa ou de um processo, podem se constituir em informações

diagnosticas para a etapa subsequente do ensino.

A avaliação da aprendizagem é realizada pelo docente continuamente, por meio de

várias estratégias e apresentação de situações-problema, sendo que estas consistem

em desafios que mobilizam o aluno para desenvolvimento de produtos significativos.

Os instrumentos e estratégias de avaliação devem contemplar o desenvolvimento de

competências, e para tal o aluno deve apropriar-se de conhecimentos, habilidades e

atitudes que podem ser verificados pelo docente por meio da observação do

protagonismo e do desempenho do aluno em:

Elaboração e apresentação de pesquisas; Participação em debates; Elaboração de conceitos; Formulação de perguntas; Resolução de atividades práticas ou teóricas; Entrevistas (elaboração, aplicação, interpretação e apresentação); Desenvolvimento e/ou desempenho em jogos, simulações, dramatizações e

teatralização; Capacidade de observação; Aplicação de método de trabalho prático ou teórico formal; Capacidade de arguição; Avaliação dos produtos desenvolvidos e teste de funcionamento, caso seja aula

prática; Analise de acabamento parcial e final dos produtos desenvolvidos; Comparação de especificações ou com o padrão solicitado, dados e

informações; Analise de conformidade, se for o caso (especificações técnicas, normas, etc.); Capacidade de observação sistematizada e formal; Desempenho em atividades simuladas; Questionamentos realizados em sala; Autoavaliação; Atitude em dinâmicas de grupo; Qualidade no atendimento/relacionamento durante o desenvolvimento de

situações problema e produtos;


Postura ética no desenvolvimento das aulas e avaliações; Assiduidade.

Outros instrumentos e estratégias avaliativas podem ser planejados e utilizados pelo

docente além dos apresentados.

A avaliação, parte integrante dos processos de ensino e de aprendizagem, é realizada

conforme os seguintes princípios:

Preponderância dos aspectos qualitativos sobre os quantitativos; Explicitação dos critérios de avaliação para o discente; Diversificação de instrumentos e estratégias de avaliação; Estimulo ao desenvolvimento da atitude de autoavaliação por parte do discente.

9 APROVEITAMENTO DE ESTUDOS

O aproveitamento de estudos adquiridos por meios formais no SENAI Tocantins reportar-se-á ao definido em Regimento Escolar.

10. INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E RECURSOS TECNOLÓGICOS

DESCRIÇÃO QUANTIDADE

Biblioteca; 01

Sala de Reprografia (serviço terceirizado); 01

Sala de Reunião; 01

Auditório com 150 lugares e palco para teatro 01

Sala de Coordenação Pedagógica 01

Sala de Professores 01

Sala da Gerência; 01

Sala da Secretaria da Gerência 01

Sala do Responsável Administrativo 01

Sala do Responsável Financeiro; 01

Sala para Secretaria Escolar; 01

sanitários (4 Masculinos e 4 femininos) 08

laboratório de Montagem e Manutenção de Computadores: 01

estações de trabalho com computadores para os alunos; 15

computador para o professor; 01


mesa para o professor; 01

quadro branco; 01

Laboratórios de Informática; 06

Laboratório de Informática em Unidade Móvel; 01

Estacionamento para bicicletas; 01

Laboratório de Automação Industrial 01

Laboratório de Eletroeletrônica 01

Sala de Desenho 01

Data Show 30

11. ACERVO BIBLIOGRÁFICO

TÍTULO QTDE. VOLUMES

Redes de banda larga - Ed. Érica 03

Sistemas Operacionais - Sagra Luzatto 04

Programação Orientada a objetos - Visual Books 6

Hardware –PC: passo a passo para montagem e confecção - Ed. Terra

5

Laboratório de microcontroladores Família 80S1 - Ed. Érica 2

Algorítimos estruturados: programação de computadores - Ed. LTC 3

Comandos e funções 7.0 Turbo Pascal - Ed. Érica 5

Microsoft Windows 2000 Server - Ed. Érica 4

Macros e VBA para Microsoft Excel - Ed. Campus 3

Telecomunicações modernas: curso básico - Ed. Books 3

ASP Orientado por projetos - Ed. Érica 3

Engenharia de software - Ed. Makron Books 3

MySQL: conceitos e aplicações - Ed. Érica 3

Estudos dirigidos de SQL (ANS/89) - Ed. Érica 5

Criptografia em software e hardware - Ed. Nova Tec 5

VPN: implementação, soluções com Windows 2000 - Ed. Érica 5

VB. NET: guia de desenvolvimento - Ed. Alta Books 4

Projeto de banco de dados: visão prática - Ed. Érica 4

Visual Basic 6.0: desenvolvendo um aplicativo comercial - Ed. Érica

4

Algoritimos lógica p/desenvolvimento de programação de computadores - Ed. Makron Books

3


Sistemas de bancos de dados - Ed. Makron Books 3

Arquiteturas de computadores - Ed. Books 3

Redes de computadores dados, voz e imagem - Ed.Erica 3

ASP activer Server pages 3.0 comunicação de dados - Ed. Axcel Books

3

Redes de computadores :curso completo - Ed. Axcel Books 2

Princípios de administração de redes e sistemas - Ed.LTC 2

Desbravando o PIC: ampliado e atualizado para PIC 16F628A - Ed. Erica

2

Trabalhando em redes - Ed. Erica 2

12. RECURSOS HUMANOS

NOME FORMAÇÃO ESCOLAR FUNÇÃO UNIDADES CURRICULARES

Evandro Rodrigues Lima

Licenciatura Plena em Letras Gerente - Pós em Administração Escolar

Francisca Nila reis Pimentel Ribeiro Administração Secretária -

Josilane Miranda Silva

Licenciatura Plena em Geografia Coordenadora

pedagógica - Pós em Supervisão Escolar

Alison Carlos da Paixao

Sistema de Informação Instrutor

Cabeamento Estruturado; Gerenciamento e Monitoramento de Rede; Servidor de Rede. Serviço de Rede; Segurança de Rede. Arquitetura de Redes;

Edvaldo Pereira Lima Junior

Administração com

Ênfase em Sistema

De Informação

Instrutor

Montagem e Manutenção de Computadores. Ferramenta para documentação técnica; Gestão de Pessoas. Comutação de Rede Local; Interconexão de Redes;


Serviço de Convergência.

Fabio Macedo Costa

Engenheiro Eletricista Instrutor

Eletroeletrônica Aplicada

13 . DIPLOMAS E CERTIFICADOS

Ao aluno que concluir, com aproveitamento, a fase escolar no SENAI e apresentar o

certificado de conclusão do ensino médio, será conferido o diploma de “Técnico em Redes de Computadores”, com validade em território nacional.

O aluno que não comprovar a conclusão do ensino médio recebe uma declaração de

conclusão, da qual deve constar que o diploma só será fornecido após o atendimento a

esta exigência.

O aluno que não comprovar a conclusão do ensino médio poderá receber uma

declaração, quando solicitado, constando que o aluno concluiu a fase escolar no curso

técnico do SENAI e que o mesmo somente será habilitado e receberá o diploma de

Técnico em Redes de Computadores quando comprovar junto à secretaria escolar da

Unidade o atendimento a esse requisito.

14 . RECURSOS FINANCEIROS

Para implantação do curso Técnico em Redes de Computadores os recursos

financeiros previstos para custear os investimentos necessários para o funcionamento

do curso são suficientes.

Os recursos financeiros para custeio e investimentos estão previstos no orçamento do

Departamento Regional do Tocantins.

15 . REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Itinerário Nacional de Educação Profissional da área de Tecnologia da Informação -

Hardware – versão 3.


16 . CONTROLE DE RESOLUÇÕES

RESOLUÇÃO FINALIDADE

13/2013 Criação do Curso

14/2015 Renovação de autorização e Renovação do Plano de Curso.

17 . CONTROLE DE REVISÕES

REVISÃO DATA NATUREZA DA ALTERAÇÃO

0 05/02/2013 Criação do curso.

1 04/02/2015 Atualização do Plano de Curso: inserção no novo formato de formulário Plano de Curso; atualização do nome do curso, da matriz curricular, Itinerário Formativo e Unidades Curriculares, conforme Itinerário Nacional de Educação Profissional da área de Segurança do trabalho – versão 3.


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PLANO DE CURSO - sistemafieto.com.br · O IFTO campus de Palmas oferta o curso superior de Sistemas para Internet, ... (Fonte: ) A faculdade Unopar oferta o curso de Tecnologia em