Plano de Curso Secretariado_06!01!20091

Nome da Instituio: CNPJ: Data: Nmero de Plano: Eixo Tecnolgico:

Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza 62823257/0001-09 06/01/2009

30GESTO E NEGCIOS

Plano de Curso para: 01. Habilitao Mdulo III Carga Horria Estgio TCC Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM SECRETARIADO 1200 horas 000 horas 120 horas

02. Qualificao Mdulo I Carga Horria Estgio

Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de RECEPCIONISTA / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO 400 horas 000 horas

03.

Qualificao Mdulo II Carga Horria Estgio

Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE DE EVENTOS EMPRESARIAIS 800 horas 000 horas

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Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza Governo do Estado de So Paulo Praa Cel. Fernando Prestes, 74 Bom Retiro CEP: 01124-060 So Paulo SP

Presidente do Conselho Deliberativo Yolanda Silvestre Diretor Superintendente Laura M. J. Lagan Vice-diretor Superintendente Csar Silva Chefe de Gabinete Elenice Belmonte R. de Castro Coordenador de Ensino Mdio e Tcnico Almrio Melquades de Arajo Equipe Tcnica Coordenao: Almrio Melquades de Arajo Mestre em Educao Organizao: Soely Faria Martins Supervisor Escolar Colaborao: Magaly Garcia Will Supervisor Educacional Marisa Aparecida de Souza Licenciada em Tecnologia de Automao de Escritrio e Secretariado Mirlene Amorim Matos Graduada em Tecnologia em Secretrio Executivo Bilnge Graduada em Direito Rosinei Bernardo Arajo Graduada em Secretrio Executivo Bilnge Licenciada em Tcnicas de Secretariado Elaine Augusta de Freitas Assistente Tcnico Marcio Prata Assistente Administrativo

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Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza Governo do Estado de So Paulo Praa Cel. Fernando Prestes, 74 - Bom Retiro CEP: 01124-060 So Paulo SP

SUMRIOCaptulo 1 Justificativas e Objetivos Captulo 2 Requisitos de Acesso Captulo 3 Perfil Profissional de Concluso Captulo 4 Organizao Curricular Captulo 5 Critrios de Aproveitamento de Conhecimentos e Experincias Anteriores Captulo 6 Critrios de Avaliao da Aprendizagem Captulo 7 Instalaes e Equipamentos Captulo 8 Pessoal Docente e Tcnico Captulo 9 Certificados e Diplomas Parecer Tcnico de Especialista Portaria do Coordenador, Designando Comisso de Supervisores Aprovao do Plano de Curso Portaria do Coordenador, Aprovando o Plano de Curso Anexos Proposta de Carga Horria, Perfil por Temas.

04 05 06 13 47 47 49 59 59 60 61 62 63 64-65

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CAPTULO 1

JUSTIFICATIVAS E OBJETIVOS

1.1 Justificativa A secretria teve seu perfil profissional alterado: deixou de cuidar apenas da agenda, de barrar telefonemas indesejveis e de taquigrafar as cartas ditadas pelo chefe. A secretria, na maioria das empresas, seja qual for o seu porte ou sua rea de atuao, est ocupando uma funo mais estratgica tarefas como atendimento ao cliente, negociaes com fornecedores e gerenciamento de informaes tornou-se cada vez mais comuns no seu dia-a-dia. A nova secretaria atua como uma assessora e precisa estar preparada para desempenhar seu cargo com uma postura mais executiva, afirma a consultora Elaine Cabral, do Instituto de Tecnologia em Gesto INTG. A mudana do perfil da profisso est levando as secretarias necessidade de desenvolver novas competncias. Hoje, para desempenhar sua funo com eficincia, precisam ter uma viso geral de empresa e no apenas de seu departamento alm de iniciativa para solucionar pequenos problemas do dia-a-dia; Polidez e conhecimentos bsicos de normas de etiqueta profissional tambm tornaram-se itens indispensveis (http://notitia.truenet.com.br/desafio21). Muito se tem questionado sobre o papel profissional da secretria nos ltimos anos, principalmente diante de tantas mudanas dentro das organizaes. As empresas passaram e esto ainda passando por uma avalanche de programas de treinamento, de mudanas no modelo de gesto, de racionalizao e de reorganizao de estruturas para manterem-se crescentes num mercado cada vez mais competitivo, esses acontecimentos afetam o dia-a-dia da secretaria, pois ela o profissional mais prximo de reas de deciso e de operao das organizaes, devendo, portanto estar preparada para acompanhar tais mudanas (http://www.mulhercarreira.com.br). Hoje, existem cerca de 2 milhes de profissionais atuando como secretrios no pas. Segundo uma pesquisa da International Association of Administrative Professionals IAAP, 32% dos profissionais tm alguma funo de superviso e 48% j cuidando dos programas de treinamento nas empresas em que trabalham. O curso de TCNICO EM SECRETARIADO, por alguns anos, teve sua imagem profissional ligada de uma profisso feminina, que daria cuidados a todos e que seria a boa me de executivos e colegas que dela necessitasse de apoio e trato. Atualmente a profisso no est atrelada a ser desenvolvida apenas por mulheres. Ultrapassam 500 as nomenclaturas pelas quais uma secretaria ou secretario pode estar registrado em sua carteira de trabalho. Desde nomes comuns como Secretaria, ou Secretrio a compostos que podemos apenas deduzi-lo como Secr, Dir, Gr, Prs, etc. Considerando as alteraes no perfil da secretria ou do secretrio e atendendo a demanda do mercado de trabalho, o Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza prope um novo Plano de Curso para a Habilitao Profissional de TCNICO EM SECRETARIADO, que seja voltado s novas especificidades desse profissional no contexto scio-profissional atual. 1.2 Objetivos Formar tcnicos aptos a atuarem no assessoramento gerencial, na articulao das operaes, controle e avaliao dos ciclos de gesto e nos processos das atividades da rea de Secretariado.CNPJ / 62823257/0001-30

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Adicionalmente pretende-se capacitar para: comunicar da forma eficaz, direta ou indiretamente em vrias linguagens; desembaraar processos de atendimento e fluxo de informaes; proceder de forma tica no exerccio de suas funes.

1.3 Organizao do Curso A necessidade e pertinncia da elaborao de currculo adequado s demandas do mercado de trabalho, formao do aluno e aos princpios contido na L.D.B. e demais legislaes vigentes, levou o Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza, sob a coordenao do Prof. Almrio Melquades de Arajo, Coordenador de Ensino Mdio e Tcnico, a instituir o Laboratrio de Currculo. No Laboratrio de Currculo foram reunidos profissionais da rea, docentes, especialistas, superviso educacional para estudar o material produzido pela C.B.O. Classificao Brasileira de Ocupaes e para anlise das necessidades do prprio mercado de trabalho. Uma sequencia de encontros de trabalho previamente planejados possibilitou uma reflexo maior e produziu a construo de um currculo mais afinado com esse mercado. O Laboratrio de Currculo possibilitou, tambm, a construo de uma metodologia adequada para o desenvolvimento dos processos de ensino aprendizagem e sistema de avaliao que pretendem garantir a construo das competncias propostas nos Planos de Curso. 1. BRASIL Ministrio do Trabalho e do Emprego. Classificao Brasileira de Ocupaes. Braslia: MtbE: 2002. (site: http://www.mtecbo.gov.br) TTULOS 3515 - Tcnicos em Secretariado, Taqugrafos e Estenotipistas 3515-05 - Tcnico em Secretariado 2523 - Secretrias Executivas e Bilngues 2523-05 - Secretria Executiva 2523-10 - Secretria Bilngue 2. BRASIL Ministrio da Educao. Catlogo Nacional dos Cursos Tcnicos. Braslia: MEC: 2008. (site: http://www.mec.gov.br)

CAPTULO 2

REQUISITOS DE ACESSO

O ingresso ao Curso de TCNICO EM SECRETARIADO dar-se- por meio de processo seletivo para alunos que tenham concludo, no mnimo, a primeira srie do Ensino Mdio. O processo seletivo ser divulgado por edital publicado na Imprensa Oficial, com indicao dos requisitos, condies e sistemtica do processo e nmero de vagas oferecidas.CNPJ / 62823257/0001-30

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As competncias e habilidades exigidas sero aquelas previstas para a primeira srie do Ensino Mdio, nas trs reas do conhecimento: Linguagem, Cdigos e suas Tecnologias; Cincias da Natureza, Matemtica e suas Tecnologias; Cincias Humanas e suas Tecnologias.

Por razes de ordem didtica e/ ou administrativa que justifiquem, podero ser utilizados procedimentos diversificados para ingresso, sendo os candidatos deles notificados por ocasio de suas inscries. O acesso aos demais mdulos ocorrer por classificao, com aproveitamento do mdulo anterior, ou por reclassificao.

CAPTULO 3

PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSO

MDULO III - Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM SECRETARIADO O TCNICO EM SECRETARIADO o profissional que organiza a rotina diria e mensal da chefia/ direo, para o cumprimento dos compromissos agendados. Estabelece os canais de comunicao da chefia/ direo com interlocutores, internos e externos, em lngua nacional e estrangeira. Organiza tarefas relacionadas com o expediente geral do secretariado da chefia/ direo. Controla e arquiva documentos. Preenche e confere documentao de apoio gesto organizacional. Utiliza aplicativos e a Internet na elaborao, organizao e pesquisa de informao. Identifica o planejamento estratgico e ttico, reconhece a cultura das organizaes, planeja, organiza e coordena a execuo de atividades. Mercado de Trabalho Instituies pblicas, privadas e do terceiro setor; indstria e comrcio. Ao concluir o Curso de TCNICO EM SECRETARIADO, o profissional dever ter construdo as seguintes competncias gerais: identificar e interpretar as diretrizes do planejamento estratgico, do planejamento ttico e do plano diretor aplicveis gesto organizacional; interpretar resultados de estudos de mercado, econmicos ou tecnolgicos, utilizando-os no processo de gesto; utilizar os instrumentos de planejamento, bem como executar, controlar e avaliar os procedimentos dos ciclos: o de pessoal; o de recursos materiais; o financeiro-contbil; o do patrimnio; o dos sistemas de informaes.CNPJ / 62823257/0001-30

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ATRIBUIES E RESPONSABILIDADES A profisso de secretrio regulamentada pela Lei 7 377, de 30/09/85, alterada pela Lei 9261, de 11/01/96. As atribuies do secretrio esto relacionadas no Artigo 5 da Lei 7 377/96: Artigo 5.o So atribuies do TCNICO EM SECRETARIADO: I organizao e manuteno dos arquivos da secretaria; II classificao, registro e distribuio de correspondncia; III redao e datilografia de correspondncia ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro; IV execuo de servios tpicos de escritrio, tais como recepo, registro de compromissos, informaes e atendimento telefnico. Outras atribuies: 1. Assessoria e assistncia direta ao executivo no planejamento e organizao da rotina administrativa; 2. Planejamento da agenda e controle dos compromissos do executivo da empresa; 3. Utilizao dos recursos tecnolgicos na elaborao e recepo de documentos e informaes; 4. Organizao de cerimonial e protocolo em eventos. REA DE ATIVIDADES A TRANSFORMAR A LINGUAGEM ORAL EM LINGUAGEM ESCRITA Manter a fidedignidade do relato. B ORGANIZAR AS ATIVIDADES GERAIS Ordenar tarefas. Otimizar procedimentos de trabalho Planejar, organizar e apoiar logisticamente reunies internas e externas da empresa. C ASSESSORAR O EXECUTIVO E A REA Atender demandas de clientes externos. Despachar com o executivo. Colher assinatura. Priorizar compromissos. Definir horrios. Marcar e cancelar compromissos. Definir ligaes telefnicas. Administrar pendncias. Assistir o executivo em reunies. Secretariar reunies.

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D COORDENAR A EXECUO DAS TAREFAS Supervisionar o andamento do servio. Assistir o cliente interno e externo. Controlar o banco de horas do setor. Fiscalizar a entrega do trabalho. E REDIGIR TEXTOS Compor cadastro de clientes e fornecedores. F ATENDER PESSOAS (CLIENTE EXTERNO E INTERNO) Prestar atendimento especial a autoridades e clientes diferenciados. G GERENCIAR INFORMAES Acompanhar e controlar o retorno de solicitaes feitas. H PRESTAR SERVIOS EM IDIOMA ESTRANGEIRO Redigir documentos bsicos em idioma estrangeiro. Interpretar documentos em idioma estrangeiro. J ORGANIZAR EVENTOS E VIAGENS Planejar e organizar viagens nacionais e internacionais. Providenciar documentao legal do executivo (passaporte, vistos, vacinas). K SUPERVISIONAR EQUIPES Monitorar o trabalho da equipe. Avaliar a equipe. Treinar equipe. L SISTEMATIZAR ATIVIDADES E SUPRIMENTOS Cotar preos e elaborar oramentos. Formular pedidos de compra. Comprar material, equipamento e mobilirio. M DEMONSTRAR COMPETNCIAS PESSOAIS Cultivar autocontrole. Manter-se atualizado tecnicamente. PERFIL PROFISSIONAL DAS QUALIFICAES MDULO I - Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de RECEPCIONISTA / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO O RECEPCIONISTA / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO o profissional que identifica a estrutura, a organizao e o funcionamento da gesto, recepciona, atende e orienta o pblico interno e externo, executa atividades administrativas, organiza e coordena agendas; identifica, classifica, ordena e arquiva documentos e utiliza a informtica como ferramenta de trabalho. REA DE ATIVIDADES

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A ORGANIZAR AS ATIVIDADES GERAIS Abrir pastas. Administrar arquivos. Arquivar informaes, documentos e correspondncia. Atualizar arquivos. Cadastrar e catalogar documentos. Classificar documentos e arquivos. Determinar a forma de arquivo (fsico/ eletrnico). Identificar a natureza do documento. Ordenar arquivos eletrnicos. Requisitar microfilmagem de documentos. B ASSESSORAR A REA Agendar os compromissos e reunies. Auxiliar nas reunies e apresentaes. Manter documentao da rea em ordem. Cuidar do ambiente de trabalho. C COORDENAR A EXECUO DAS TAREFAS Controlar o estoque de materiais de escritrio; Requisitar material de escritrio; Registrar a entrada de informaes e documentos; Armazenar os documentos e informaes em meio eletrnico; Providenciar envio e recebimento de malotes. D REDIGIR TEXTOS Cadastrar fornecedores e clientes. Atualizar o cadastro de fornecedores e clientes. E COMUNICAR-SE Utilizar processos de impresso. Disponibilizar informaes e documentos. Divulgar informaes de interesse dos funcionrios. Utilizar meios eletrnicos. Operar equipamento telefonia. F ATENDER PESSOAS (CLIENTE EXTERNO E INTERNO) Recepcionar pessoas. Atender pedidos e solicitaes. Atender chamadas telefnicas. Filtrar ligaes. Anotar recados. Transmitir recados. Orientar pessoas. Encaminhar pessoas. G GERENCIAR INFORMAES Levantar informaes. Consultar outros departamentos. Criar banco de dados.CNPJ / 62823257/0001-30

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Direcionar informaes. Manter atualizado o banco de dados Acompanhar processos Reproduzir documentos (escner, fotocopiadora) H ELABORAR DOCUMENTOS Anotar informaes. Digitar documentos. Formatar documentos. Elaborar convites e convocaes Transcrever textos I CONTROLAR CORRESPONDNCIAS Receber correspondncia Controlar correspondncia eletrnica (e-mail) Protocolar correspondncia Triar correspondncia Destinar correspondncia Registrar correspondncia Receber fax Transmitir fax J SISTEMATIZAR ATIVIDADES E SUPRIMENTOS Cuidar do ambiente de trabalho Levantar necessidades de material Requisitar material Conferir material K DEMONSTRAR COMPETNCIAS PESSOAIS Agir com discrio Manter-se informado e atualizado Demonstrar iniciativa Demonstrar polidez Trajar-se conforme as normas e apropriadamente. Utilizar o vocabulrio tcnico de rea. Demonstrar senso de organizao.

MDULO II - Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE DE EVENTOS EMPRESARIAIS O ASSISTENTE DE EVENTOS EMPRESARIAIS o profissional que agrega e articula pessoas, participa e coopera com equipes em atividades de planejamento, organizao e realizao de eventos empresariais; conduz o protocolo oficial e cerimonial e presta apoio logstico ao processo; possui viso holstica da empresa e do mundo globalizado. REA DE ATIVIDADES A REVISAR TEXTOS E DOCUMENTOS Ajustar o texto redao tcnica.CNPJ / 62823257/0001-30

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Estruturar logicamente os textos. Corrigir erros do texto. Concatenar transcries e documentos. Editorar o texto para a divulgao. B ORGANIZAR AS ATIVIDADES GERAIS Priorizar elaborao de documentos legais de urgncia. Negociar com clientes e fornecedores. C ASSESSORAR O EXECUTIVO E A REA Auxiliar nas reunies e apresentaes. Administrar verbas disponveis. Assessorar cursos e eventos. Administrar agenda pessoal do executivo. D COORDENAR A EXECUO DAS TAREFAS Planejar as atividades. Controlar o agendamento de prestao de servio. Distribuir as tarefas aos colaboradores. Verificar a qualidade e desempenho do servio. Preparar a escala de trabalho. Monitorar a satisfao do cliente interno e externo. Solicitar cursos de aperfeioamento. Registrar as despesas. E REDIGIR TEXTOS Preparar cartas, memorandos. Preparar planilhas. Elaborar apresentaes. Elaborar grficos. Elaborar atas e pautas. Elaborar relatrios. F COMUNICAR-SE Enviar informaes ao Dirio Oficial. Utilizar tele e videoconferncia. G GERENCIAR INFORMAES Ler documentos (cartas, manuais, relatrios, e-mails, jornais) Controlar cronogramas. Controlar prazos. Acompanhar processos de eventos. Confeccionar clipings/releese. H ELABORAR DOCUMENTOS Redigir ofcios. Redigir memorandos. Redigir cartas. Redigir convocaes. Redigir atas.CNPJ / 62823257/0001-30

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Pesquisar bibliografia. Elaborar convites e convocaes. Elaborar planilhas e grficos. Preparar apresentaes. I ORGANIZAR EVENTOS Estruturar o evento. Pesquisar local. Solicitar verbas. Reservar sala e/ ou outros ambientes. Preparar o local do evento. Contratar expositores e palestrantes. Enviar convite e convocao. Confirmar presena. Providenciar material e servio de apoio. Providenciar equipamento de apoio. Escolher cardpio. Contratar servios de profissionais de apoio. Providenciar transporte local. Dar suporte durante o evento. Providenciar hospedagem. Providenciar passagens. Contratar servios receptivos. J SUPERVISIONAR EQUIPES Estabelecer cronograma. Estabelecer atribuies da equipe. Programar atividades da equipe. Monitorar o trabalho da equipe. Monitorar horrios de entrada e sada. Avaliar a equipe. Selecionar pessoal Contratar pessoal. Treinar equipe. K DEMONSTRAR COMPETNCIAS PESSOAIS Consultar publicaes tcnicas. Intermediar as relaes interpessoais. Participar de eventos tcnicos. Demonstrar senso de organizao. Demonstrar dinamismo. Trabalhar com tica profissional. Demonstrar iniciativa. Exercer liderana. Atuar com pontualidade.

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CAPTULO 4 4.1 Estrutura Modular

ORGANIZAO CURRICULAR

O currculo foi organizado de modo a garantir o que determina Resoluo CNE/CEB 04/99 atualizada pela Resoluo CNE/CEB n 01/2005, o Parecer CNE/CEB n 11/2008, a Resoluo CNE/CEB n 03/2008 a Deliberao CEE n 79/2008 e as Indicaes CEE n 8/2000 e 80/2008, assim como as competncias profissionais que foram identificadas pelo CEETEPS, com a participao da comunidade escolar. A organizao curricular da Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM SECRETARIADO est organizada de acordo com o Eixo Tecnolgico de Gesto e Negcios e estruturada em mdulos articulados, com terminalidade correspondente s qualificaes profissionais de nvel tcnico identificadas no mercado de trabalho. Os mdulos so organizaes de conhecimentos e saberes provenientes de distintos campos disciplinares e, por meio de atividades formativas, integram a formao terica formao prtica, em funo das capacidades profissionais que se propem desenvolver. Os mdulos, assim constitudos, representam importante instrumento de flexibilizao e abertura do currculo para o itinerrio profissional, pois que, adaptando-se s distintas realidades regionais, permitem a inovao permanente e mantm a unidade e a equivalncia dos processos formativos. A estrutura curricular que resulta dos diferentes mdulos estabelece as condies bsicas para a organizao dos tipos de itinerrios formativos que, articulados, conduzem obteno de certificaes profissionais. 4.2 Itinerrio Formativo

O curso de TCNICO EM SECRETARIADO composto por trs mdulos. O aluno que cursar o Mdulo I concluir a Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de RECEPCIONISTA/ ASSISTENTE ADMINISTRATIVO. O aluno que cursar os Mdulos I e II concluir a Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE DE EVENTOS EMPRESARIAIS. Ao completar os trs Mdulos, o aluno receber o Diploma de TCNICO EM SECRETARIA desde que tenha concludo, tambm, o Ensino Mdio. MDULO I MDULO II MDULO III

Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de RECEPCIONISTA / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE DE EVENTOS EMPRESARIAIS

Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM SECRETARIADOCNPJ / 62823257/0001-30

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4.3 Proposta de Carga Horria por Temas MDULO I Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de RECEPCIONISTA / ASSISTENTE ADMINISTRATIVOCarga Horria Horas/ Aula Prtica Profissional Prtica Profissional 2,5 Total em Horas 2,5 40 40 40 40 80 80 40 40 400 40 40 40 80 40 40 40 Total em Horas 2,5

Terica 2,5

TEMASTerica

I.1 Representao e Comunicao em Lngua Portuguesa I.2 Representao e Comunicao em Lngua Estrangeira Moderna: Espanhol I I.3 Representao e Comunicao em Lngua Estrangeira Moderna: Ingls I I.4 Administrao e Planejamento Empresarial I.5 Gerenciamento de Rotinas e Servios I.6 Gesto de Informaes e Documentos I.7 tica Profissional e Cidadania Organizacional I.8 Aplicativos Informatizados para rea Secretarial I Total

60 60 60 40 100 100 40 00 460

50 50 50 50 100 100 50 00 450

00 00 00 00 00 00 00 40 40

00 00 00 00 00 00 00 50 50

60 60 60 40 100 100 40 40 500

50 50 50 50 100 100 50 50 500

Total 2,5

Total

48 48 48 32 80 80 32 32 400

MDULO II Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE DE EVENTOS EMPRESARIAISCarga Horria Horas/ Aula Prtica Profissional Prtica Profissional 2,5

Terica 2,5

TEMASTerica

II.1 Representao e Comunicao Organizacional I II.2 Representao e Comunicao em Lngua Estrangeira Moderna: Espanhol II II.3 Representao e Comunicao em Lngua Estrangeira Moderna: Ingls II II.4 Assessoramento Empresarial e de Eventos I II.5 Aplicativos Informatizados para rea Secretarial II II.6 Gesto Financeira e Contbil II.7 Cerimonial e Protocolo Oficial

60 60 60 100 00 60 40

50 50 50 100 00 50 50

00 00 00 00 40 00 00

00 00 00 00 50 00 00

60 60 60 100 40 60 40

50 50 50 100 50 50 50

48 48 48 80 32 48 32

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Total em Horas

Total 2,5

Total

Total em Horas

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II.8 Gesto de Pessoas II.9 Planejamento do Trabalho de Concluso de Curso (TCC) da rea Secretarial Total

40 40 460

50 50 450

00 00 40

00 00 50

40 40 500

50 50 500

32 32 400

40 40 400

MDULO III Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM SECRETARIADOCarga Horria Horas/ Aula Prtica Profissional Prtica Profissional 2,5 Total em Horas 2,5 40 40 40 80 40 80 40 40 400

Terica 2,5

TEMASTerica

III.1 Representao e Comunicao Organizacional II III.2 Representao e Comunicao em Lngua Estrangeira Moderna: Espanhol III III.3 Representao e Comunicao em Lngua Estrangeira Moderna: Ingls III III.4 Assessoramento Empresarial e de Eventos II III.5 Aplicativos Informatizados para a rea Secretarial III III.6 Tecnologias em Ambientes Administrativos III.7 Noes de Economia e Mercado III.8 Desenvolvimento do Trabalho de Concluso de Curso (TCC) da rea Secretarial Total

60 60 60 80 00 100 40 00 400

50 50 50 100 00 100 50 00 400

00 00 00 00 40 00 00 60 100

00 00 00 00 50 00 00 50 100

60 60 60 80 40 100 40 60 500

50 50 50 100 50 100 50 50 500

Total 2,5

Total

48 48 48 64 32 80 32 48 400

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Total em Horas

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4.4 Competncias, Habilidades e Bases Tecnolgicas por Temas MDULO I Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de RECEPCIONISTA / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

I. 1 REPRESENTAO E COMUNICAO EM LNGUA PORTUGUESA Funo: ComunicaoCOMPETNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLGICAS

1. Identificar tcnicas de comunicao oral e escrita, com respeito s normas gramaticais (da concordncia, da regncia, da pontuao, da colocao pronominal, da pronncia, etc.), observandose o contexto. 2. Distinguir as variantes lingusticas da lngua portuguesa e sua relao com os diferentes contextos. 3. Reconhecer diferentes gneros do discurso, observando-se as prticas sociais do uso da lngua. 4. Interpretar textos em linguagens verbal e noverbal, estabelecendo relao lgica entre causa e consequncia e identificando padres de comunicao oral e escrita em contextos empresariais.

1. Aplicar conceitos e normas 1. Concordncia verbal e nominal, regncia verbal e da Lngua Portuguesa. nominal, colocao 2. Aplicar o padro culto da pronominal, etc. lngua, assim como os termos relativos rea 2. Tcnicas de apresentao em pblico (dico, tom de profissional. voz e entonao, postura 3. Elaborar diferentes tipos de gesticulao, texto de acordo com o corporal, etc.) propsito discursivo. 3. Linguagem, lngua e fala: 4. Aplicar padres de variaes lingusticas; comunicao oral e escrita no adequao vocabular dia-a-dia do profissional de secretariado com clientes 4. Gneros do discurso (texto internos e externos, parceiros dissertativo-argumentativo, comerciais, fornecedores e carta comercial, clientes. requerimento, relatrio) estratgias de argumentao, elementos da narrao e da descrio. Esttica e padronizao da redao tcnica 5. Fundamentos: comunicao verbal e noverbal: cordialidade e objetividade na comunicao oral, escrita e simblica; comunicao formal e informal

Carga Horria

Terica

60 50

Prtica

00 00

Total

60 horas/aula 50 horas/aula

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I. 2 REPRESENTAO E COMUNICAO EM LNGUA ESTRANGEIRA MODERNA: ESPANHOL IFuno: ComunicaoCOMPETNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLGICAS

1. Identificar a lngua espanhola como instrumento de acesso a informaes, a outras culturas e grupos sociais com foco na rea de Secretariado. 2. Identificar estruturas gramaticais bsicas para a compreenso de informaes gerais e cotidianas. 3. Identificar tcnicas de comunicao oral em espanhol, para a compreenso e elaborao de mensagens orais ligadas ao mundo dos negcios e contexto das relaes entre pases do Mercosul. 4. Identificar tcnicas e expresses utilizadas em conversao telefnica, no atendimento e na recepo de clientes. 5. Identificar comunicao espanhol. tcnicas de escrita em

6. Identificar tecnologias de apoio ao estudo lingustico: dicionrios, manuais, gramticas, informatizados ou no.

1. Tcnicas de leitura instrumental, identificando cognatos, idia geral e especfica do texto, ttulo, contedo, palavras-chave, vocabulrio e expresses j 2. Aplicar conceitos e normas conhecidos, etc gramaticais da lngua 2. Acentuao, pontuao, espanhola. adjetivos, verbos (presente, pronomes, 3. Aplicar conceitos, normas e passado), preposies, dias da semana, estruturas gramaticais formais e coloquiais da Lngua meses e estaes do ano, Espanhola atentando para o nmeros, horas, tempo, clima tom de voz, velocidade, entonao, gesticulao, 3. Apresentaes pessoais e de terceiros, cumprimentos e contato visual, etc. saudaes, informaes como: idade, 4. Aplicar normas gramaticais pessoais e expresses idiomticas na origem, ocupao, endereo, representao, simulao e etc.;pedido e aceitao de conversao realizada em desculpas, esclarecimento de contextos empresariais, dvidas, etc. utilizando-as com 4. Conversao: formas de simplicidade e clareza. comunicao cotidianas 5. Elaborar agenda de (hotel, restaurante e nos compromissos e reunies meios de transportes) profissionais e sociais, recados, avisos, pedido de 5. Expresses idiomticas materiais, solicitao de Vocabulrio e manuteno, etc. em lngua 6. procedimentos tcnicos para espanhola. atendimento telefnico: 6. Elaborar formulrios em identificao da empresa e cumprimento, lngua espanhola para pessoal, registro de controle de solicitao de informaes, entrada e sada na empresa, transferncias de chamadas protocolo de telefnicas, transmisso de recados de correspondncias recebidas, avisos/ superiores, anotao de recados, etc. recados 7. Pesquisar e utilizar Vocabulrio e vocabulrio e terminologia 7. tcnica em lngua espanhola procedimentos tcnicos para em arquivos e demais atendimento e recepo: assuntos da rea de cumprimentos, instrues e direcionamentos Secretariado. 1. Interpretar textos tcnicos da rea de Gesto com foco na rea de Secretariado e correlatos em lngua espanhola.CNPJ / 62823257/0001-30

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8. Tcnicas para elaborao de textos simples em lngua espanhola 9. Vocabulrio tcnico utilizado em formulrios para registros e controles internos 10. Anotao de recados (estrutura e formulrio) 11. Vocabulrio e terminologias tcnicas utilizadas para arquivos fsicos e eletrnicos

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I. 3 REPRESENTAO E COMUNICAO EM LNGUA ESTRANGEIRA MODERNA: INGLS IFuno: Comunicao

COMPETNCIAS 1. Identificar a lngua inglesa como instrumento de acesso a informaes, a outras culturas e grupos sociais com foco na rea de Secretariado. 2. Identificar estruturas gramaticais bsicas para a compreenso de informaes gerais e cotidianas. 3. Identificar tcnicas de comunicao oral em ingls para a compreenso e elaborao de mensagens orais. 4. Identificar tcnicas e expresses utilizadas em conversao telefnica, no atendimento e na recepo de clientes. 5. Identificar comunicao ingls. tcnicas de escrita em

6. Identificar tecnologias de apoio ao estudo lingustico: dicionrios, manuais, gramticas, informatizados ou no.

HABILIDADES BASES TECNOLGICAS Tcnicas de leitura 1. Interpretar textos tcnicos 1. identificando da rea de secretariado e instrumental, cognatos, idia geral e correlatos na lngua inglesa. especfica do texto (scanning 2. Aplicar conceitos e normas e skimming), ttulo, contedo, gramaticais da lngua inglesa. palavras-chave, vocabulrio e expresses j conhecidos, 3. Aplicar conceitos, normas e etc. estruturas gramaticais formais Verbos, pronomes, e coloquiais da Lngua 2. Inglesa atentando para o tom preposies, dias da semana, de voz, velocidade, meses e estaes do ano, entonao, gesticulao, nmeros, horas, tempo, clima contato visual, etc. 3. Apresentaes pessoais e 4. Aplicar normas gramaticais de terceiros, cumprimentos e informaes e expresses idiomticas na saudaes, como: idade, representao, simulao e pessoais conversao realizada em origem, ocupao, endereo, contextos empresariais, etc. utilizando-as com 4. Pedido e aceitao de simplicidade e clareza. desculpas, esclarecimento de 5. Elaborar agenda de dvidas, etc. compromissos e reunies profissionais e sociais, 5. Expresses idiomticas: recados, avisos, pedido de vocabulrio e materiais, solicitao de procedimentos tcnicos manuteno, etc., em lngua para atendimento inglesa. telefnico: identificao da empresa e pessoal, 6. Elaborar formulrios em cumprimento, solicitao lngua inglesa para registro de informaes, de controle de entrada e transferncias de sada na empresa, protocolo chamadas telefnicas, de correspondncias transmisso de avisos/ recebidas, recados, etc. recados de superiores, anotao de recados; 7. Utilizar as tecnologias de vocabulrio e apoio e realizar pesquisa procedimentos tcnicos sobre terminologia utilizada para atendimento e em arquivos e demais recepo: cumprimentos, assuntos da rea de instrues e vocabulrio Secretariado. para direcionamentos (locations). 5. Noes para elaborao de textos simples em lnguaCNPJ / 62823257/0001-30

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inglesa, como: terminologia tcnica em agendas; organizao do tempo; vocabulrio tcnico utilizado em formulrios para registros e controles internos; anotao de recados (estrutura e formulrio) 6. Vocabulrio e terminologias tcnicas utilizadas para arquivos fsicos e eletrnicos

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I. 4 ADMINISTRAO E PLANEJAMENTO EMPRESARIALFuno: Planejamento Organizacional

COMPETNCIAS 1. Identificar os fundamentos, os objetivos, a estrutura, a organizao e o funcionamento de gesto da empresa. 2. Identificar organizacional. a cultura

3. Identificar tipos e modelos de planejamento, buscando atualizao e inovao. 4. Correlacionar planejamento estratgico, ttico, operacional e plano diretor. 5. Definir objetivos dos planejamentos estratgico, ttico e diretor.

HABILIDADES BASES TECNOLGICAS 1. Atuar de acordo com os 1. Noes bsicas da Teoria princpios da administrao e de Administrao da cultura organizacional. 2. Conceito e estrutura de 2. Tratar informaes e organizao empresarial direcionar clientes externos e Sistemas de internos, de acordo com as 3. funes e os limites de organogramas, fluxogramas, e demais representaes responsabilidades. grficas dos processos de 3. Pesquisar e organizar delegaes e atribuies de dados e informaes para o funes. planejamento estratgico, 4. Tipos de planejamento: ttico e plano diretor. Estratgico. 4. Aplicar procedimentos Ttico. necessrios para a Operacional operacionalizao das atividades planejadas. 5. Plano Diretor 5. Acessar organogramas 6. Normas e procedimentos gerais e funcionogramas internos da organizao: visando identificao dos administrativos e gerenciais parmetros das delegaes de funes e os limites de responsabilidades.

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I. 5 GERENCIAMENTO DE ROTINAS E SERVIOSFuno: Planejamento dos Processos

COMPETNCIAS HABILIDADES Desenvolver suas 1. Reconhecer os objetivos, 1. as atividades e atribuies no ambiente de procedimentos em sua rea trabalho. de atuao. 2. Aplicar princpios e 2. Identificar postura e tcnicas de recepo e atitudes proativas e tcnicas atendimento aos clientes externos e no tratamento de clientes internos, internos, externos e estrangeiros. estrangeiros. 3. Aplicar tcnicas para o 3. Planejar a recepo e o atendimento telefnico interno atendimento de clientes e externo. internos, externos e 4. Operar equipamentos de estrangeiros. telefonia. 4. Identificar tcnicas de 5.Utilizar agendas: manual e atendimento telefnico. eletrnica. 5.Elaborar, controlar e organizar agendas: manual e 6. Manter organizado o ambiente de trabalho. eletrnica 5. Planejar a organizao do ambiente de trabalho para o atendimento com qualidade. utilizando a agenda manual e eletrnica.

BASES TECNOLGICAS 1. Perfil Profissional e Pessoal do Secretrio e suas atribuies no ambiente de trabalho 2. Programas de qualidade/ atendimento ao cliente NBR ISO 9001:2000 e ISO 10002:2004 e 14000- Gesto da Qualidade satisfao do cliente, excelncia no atendimento 3. Planejamento e atendimento ao cliente interno, externo e estrangeiro: apresentao pessoal e postura da(o) recepcionista; planejamento e organizao do ambiente de trabalho/leiaute; triagem e encaminhamento de assuntos, pessoas e correspondncias; procedimentos tcnicos para tratamento de interrupes e situaes emergenciais. tcnicas, registro e controle de atendimento e utilizao de formulrios. 4. Tcnicas em agendas: manual e eletrnica 5. Tcnicas e procedimentos ao telefone 6. Administrao do tempo: conceitos de desperdiadores e neutralizadores ou economizadores de tempo gerenciais e secretariais

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I. 6 GESTO DE INFORMAES E DOCUMENTOSFuno: Planejamento de Processos

COMPETNCIAS 1. Identificar e avaliar informaes impressas e eletrnicas estruturando-as para suprir o planejamento, a execuo e o controle das atividades organizacionais. 2. Identificar tcnicas arquivsticas na seleo, classificao, ordenao, preservao e eliminao de documentos impressos e eletrnicos. 3. Identificar o contedo dos documentos e selecionar a forma de organizar atividades do arquivo centralizado ou descentralizado. 4. Identificar normas disciplinadoras sobre sistema de arquivo, preservao, acesso, transferncia, guarda e destruio. 5. Gerenciar informaes organizaes. o ciclo de nas

HABILIDADES BASES TECNOLGICAS Documentao: 1. Aplicar tcnicas de 1. importncia, planejamento e organizao conceituao, para a gesto de informaes natureza e finalidade e documentos. 2. Normalizao ABNT 2. Aplicar sistemas, mtodos e tcnicas de arquivamento 3. Gesto da informao: para organizao, fluxos, recursos tecnolgicos, materiais, preservao e recuperao temporalidade, das informaes e equipamentos e mobilirio documentos, impressos e 4. Fases do processo de eletrnicos. documentao: classificao 3. Aplicar as normas e leitura referentes a temporalidade de 5. Arquivo: conceito e documentos. importncia do arquivo; 4. Receber, selecionar, planejamento e organizao classificar, registrar, distribuir, do arquivo; transferncia de acompanhar, multiplicar, documentos; tipos de arquivo; do arquivo; guardar e destruir atualizao informaes e documentos conservao e proteo de documentos; sistemas de impressos e eletrnicos. arquivamento; mtodo de 5. Organizar o ciclo e manter arquivamento; centralizao ou descentralizao do arquivo de documentos. arquivo; temporalidade de documentos e a teoria das trs idades 6. Microfilmagem documentos de

7. GED gerenciamento eletrnico de documentos 8. Normas para acesso, transferncia, guarda e destruio

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I. 7 TICA PROFISSIONAL E CIDADANIA ORGANIZACIONALFuno: tica e Cidadania nas Relaes Interpessoais e Socioculturais

COMPETNCIAS 1. Analisar o cdigo de tica profissional da rea secretarial, as regras e regulamentos organizacionais. 2. Analisar e incorporar inovaes da rea tendo em vista a melhoria do desempenho pessoal e organizacional. 3. Promover a imagem da organizao, percebendo ameaas e oportunidades que possam afet-la e os procedimentos adequados a cada situao. 4. Reconhecer e prever situaes de risco, avaliar suas consequncias em relao sade pessoal, profissional e ambiental, selecionando procedimentos para evit-las.

HABILIDADES BASES TECNOLGICAS 1. Aplicar a legislao e os 1. tica profissional, regras e cdigos de tica profissional regulamentos organizacionais nas relaes pessoais, 2. Lei n. 7377/85, alterada profissionais e comerciais. pela Lei 9261/96 2. Estabelecer relaes de Regulamentao da Profisso respeito mtuo entre de Secretrio produtor/ consumidor, empregador/ empregado, 3. Cdigo de tica do Secretrio. parceiro/ concorrente. Imagem pessoal 3. Cumprir criticamente as 4. regras, regulamentos e organizacional procedimentos 5. Assdio moral e sexual organizacionais. 4. Promover a imagem da 6. Cdigo de Consumidor organizao. 5. Atuar como cidado e profissional na prestao de primeiros socorros vtimas de acidentes ou mal sbito, observando as escala de prioridades preconizada para o atendimento . normas de do meio Defesa e

do

7. Responsabilidade scioambiental em empresas pblicas e privadas 8. Agenda 21 9. Noes socorros de primeiros

Aplicar 5. Avaliar o impacto de suas 6. preservao atividades como tcnico no ambiente. contexto social e ambiental.

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I. 8 APLICATIVOS INFORMATIZADOS PARA A REA SECRETARIAL IFuno: Operao de Computadores e de Sistemas Operacionais

COMPETNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLGICAS Utilizar os sistemas 1. Sistemas Operacionais 1. Identificar principais 1. bsicos e (Windows e Linux) softwares e aplicativos da operacionais software de escritrio (Office). rea secretarial. 2. Software de Operar ferramentas processamento de textos 2. Selecionar programas de 2. (Word). aplicao a partir da bsicas dos aplicativos avaliao das necessidades 3. Normas gerais da digitao dos usurios. de uma correspondncia(Instrues Normativas n. 133, de 02/03/82 4. Estilos e formatao de documentos 5. Gerenciamento Arquivos e e-mails. 6. Uso da Internet 7. Introduo ao Power Point 8.Introduo ao Excel de

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MDULO II Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE DE EVENTOS EMPRESARIAIS

II. 1 REPRESENTAO E COMUNICAO ORGANIZACIONAL IFuno: Comunicao

COMPETNCIAS 1. Identificar tcnicas de redao de textos especficos utilizados em empresas, abarcando seus aspectos estruturais, gramaticais e comunicacionais.

HABILIDADES 1. Adequar o nvel da linguagem escolhida s regras gramaticais da lngua portuguesa.

2. Elaborar textos tcnicos empresariais, atentando para 2. Identificar e definir a forma o estilo e para a formatao. textual grfica de apresentao mais adequada 3. Aplicar dispositivos da aos objetivos do documento lngua, especialmente as do discurso escrito, em meios sinalizaes citado e os recursos da convencionais e eletrnicos. pontuao. 3. Analisar textos tcnicos e 4. Utilizar sistemas oficiais. informatizados para a 4. Identificar textos de redao e para a formatao referncia para a elaborao de textos tcnicos. de documentos relativos rea profissional.

BASES TECNOLGICAS 1. Estruturas gramaticais e tcnicas de redao aplicadas comunicao empresarial (pronomes de tratamento, verbos de comando, numerais, paragrafao, pontuao, conciso, coeso, coerncia, impessoalizao, uso da voz passiva diplomtica etc, entre outros) 2. Nveis de formalidade e estruturas sinttica e semntica pertinentes linguagem comercial e oficial 3.Tipos de discurso e pargrafos de

4. Redao tcnica oficial e comercial: ata, requerimento, declarao, ofcio, memorando, circular, relatrio e carta comercial (estrutura, tipos, formas de introduo, partes e anexos) 4. Redao de Briefings, Press-release, folder, cartaz, email, press-kit, clipping, contratos, propostas, etc. 5.Editores de informatizados textos

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II. 2 REPRESENTAO E COMUNICAO EM LNGUA ESTRANGEIRA E MODERNA: ESPANHOL IIFuno: Comunicao

COMPETNCIAS 1. Definir a forma textual ou grfica de apresentao mais adequada aos objetivos do documento escrito. 2. Elaborar comunicaes empresariais orais e escritas, em lngua espanhola. 3. Identificar e aplicar saudaes e aberturas formais e informais em correspondncia em lngua espanhola. 4. Definir formatao no preenchimento de envelopes, formulrios em lngua espanhola. 5. Reconhecer e diferenciar terminologia utilizada para cada tipo de evento em lngua espanhola. 6. Reconhecer estruturas gramaticais bsicas de cada tipo de texto.

HABILIDADES BASES TECNOLGICAS 1. Adequar linguagem 1. Gramtica e linguagem em lngua escolhida s regras comercial gramaticais da lngua espanhola espanhola. 2. Correspondncias em 2. Confeccionar avisos, lngua espanhola circulares, cartas comerciais em lngua espanhola 3. Tcnica de redao de social, utilizando esttica adequada correspondncias empresarial, bancaria oficial e aos padres da empresa. forense 3. Utilizar expresses formais e informais de saudao, 4. Estrutura, estilos, esttica abertura e encerramento em dos documentos correspondncias. 5. Redao Tcnica4. Preencher formulrios, elaborao de documentos: atestado, circular, envelopes utilizando padres ata, comunicado, convocao, da lngua espanhola. procurao, memorando, 5. Utilizar a terminologia relatrio, requerimento especfica para cada tipo de 6. Saudaes, abertura e evento. encerramentos formais e 6. Aplicar normas gramaticais informais em correspondncia e expresses idiomticas na produo de textos, 7. Padres de preenchimento apresentaes e conversao de formulrios e envelopes em espanhol. 8. Terminologia em lngua espanhola para diferentes tipos de eventos 9. Normas gramaticais: verbos (futuro, condicional), pronomes, numerais

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II. 3 REPRESENTAO E COMUNICAO EM LNGUA ESTRANGEIRA MODERNA: INGLS IIFuno: Comunicao

COMPETNCIAS HABILIDADES Adequar linguagem 1. Definir a forma textual ou 1. s regras grfica de apresentao mais escolhida adequada aos objetivos do gramaticais da lngua inglesa. documento escrito. 2. Confeccionar avisos, 2. Elaborar comunicaes circulares, cartas comerciais empresariais orais e escritas, em lngua inglesa utilizando esttica adequada aos em lngua inglesa. padres da empresa. 3. Identificar e aplicar saudaes e aberturas 3. Utilizar expresses formais formais e informais em e informais de saudao, correspondncia em lngua abertura e encerramento em correspondncias. inglesa.

BASES TECNOLGICAS 1. Gramtica e linguagem comercial em lngua inglesa 2. Correspondncias lngua inglesa em

3. Tcnica de redao de correspondncias social, empresarial, bancaria oficial e forense 4. Estrutura, estilos, esttica dos documentos

5. Redao Tcnica4. Definir formatao no 4. Preencher formulrios, elaborao de documentos: atestado, circular, preenchimento de envelopes, envelopes utilizando padres ata, comunicado, convocao, formulrios em lngua inglesa. da lngua inglesa. procurao, memorando, 5. Reconhecer e diferenciar 5. Utilizar a terminologia relatrios, requerimento terminologia utilizada para especfica para cada tipo de 6. Saudaes, abertura e cada tipo de evento em lngua evento. encerramentos formais e inglesa. 6. Aplicar normas gramaticais informais em correspondncia 6. Reconhecer estruturas e expresses idiomticas na de textos, 7. Padres de preenchimento gramaticais bsicas de cada produo apresentaes e conversao de formulrios e envelopes tipo de texto. em ingls. 8. Terminologia em lngua inglesa para diferentes tipos de eventos 9. Normas gramaticais: verbos (futuro, condicional), pronomes, numerais

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II. 4 ASSESSORAMENTO EMPRESARIAL E DE EVENTOS IFuno: Operao dos Ciclos de Gesto

COMPETNCIAS 1. Identificar as rotinas trabalho do executivo e ambiente relacionadas planejamento e organizao eventos internos e externos.

HABILIDADES BASES TECNOLGICAS de 1. Reconhecer as fases do 1. Princpios de organizao no ambiente de trabalho, do planejamento de eventos. relacionadas aos eventos ao de 2. Organizar as tarefas rotineiras e espordicas no 2. Parceria: executivo x ambiente de trabalho secretario (despachos de 2. Identificar a importncia do relacionados aos eventos. correspondncia) planejamento na organizao relacionados a eventos de eventos. 3. Organizar e aplicar tcnicas adequadas de seleo e 3. Tcnicas de montagem de 3. Identificar e pesquisar apresentaes para eventos classificao de ambientes. recursos humanos, materiais e internos e externos com financeiros necessrios para 4. Produzir recursos utilizao de softwares e realizao de eventos e audiovisuais para a mdias diversas contratar fornecedores e apresentao em eventos. servios. 4. Fases do evento: pr, Apresentar postura trans e ps-evento 4. Identificar e reconhecer a 5. adequada e organizao de sistemas profissional mesmo em 5. Princpios da qualidade especficos de controles equilibrada, aplicados aos processos de internos e externos, situaes imprevistas. planejamento e organizao compreendendo: delegaes 6. Coletar informaes e dados de eventos: de funes e segregao de ISO 9000; trabalho na realizao de para a contratao de servios de terceiros. ISO 14000; eventos. 5 Ss 5. Identificar a tipologia dos 7. Organizar e supervisionar as eventos de acordo com os instalaes e o local da 6. Planejamento, objetivos organizacionais. realizao dos eventos e organizao e controle de acompanhar demais servios de despesas de servios de 6. Identificar normas legais que apoio. apoio gesto do evento envolvem a realizao de eventos internos e externos. 8. Organizar eventos de acordo 7. Tipologia de eventos. com o tema e enfoque; o 7. Planejar, organizar e pblico alvo; a data e a hora; o 8. Calendrio empresarial de controlar as despesas de local; o oramento disponvel; eventos servios de apoiar a gesto de normas de sade, higiene e eventos. segurana. 9. Normas internas e externas referentes sade, 8. Definir e desenvolver Registrar e controlar higiene e segurana do orientaes visando 9. programaes e agenda de trabalho estabelecer padres norteadores do trabalho, na eventos internos e externos. realizao de eventos.

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II. 5 APLICATIVOS INFORMATIZADOS PARA A REA SECRETARIAL IIFuno: Operao dos Ciclos de Gesto

COMPETNCIAS 1. Identificar os modelos de formatao eletrnica dos documentos e os diversos tipos de comunicao empresarial, comercial, oficial e bancria. 2. Definir padres visuais ou estticos, informatizados para apresentao conforme as regras da ABNT. 3. Dominar as ferramentas tecnolgicas secretariais e de comunicao virtual. 4. Reconhecer e compreender os servios oferecidos na Internet.

HABILIDADES BASES TECNOLGICAS 1. Aplicar os modelos de 1. Fundamentos de utilizao formatao eletrnica dos de editores de texto e de apresentao informatizados documentos. (Word) 2. Confeccionar eletronicamente avisos, 2. Montagem eletrnica de de controles; circulares, cartas comerciais formulrios utilizando esttica adequada cartas comerciais e oficiais; documentos comerciais e aos padres da empresa. oficiais; documentos de 3. Produzir recursos controle, acompanhamento e audiovisuais para desenvolvimento dos eventos apresentao de eventos profissionais profissionais. 3. Mala direta, etiquetas e 4. Utilizar programas envelopes especficos para elaborao Montagem de de trabalho que resultem em 4. apresentao eletrnica e apresentaes para eventos profissionais utilizando virtual. softwares adequados 5. Utilizar adequadamente os servios oferecidos pela 5. Recursos audiovisuais; cartazes, transparncias para Internet. exibio em projetos digitais (Power Point) 6. Comunicao virtual conceitos normas procedimentos e

7. Servios oferecidos pela Internet (software de localizao, e-commerce e learning)

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II. 6 GESTO FINANCEIRA E CONTBILFuno: Operao do Ciclo Financeiro e Contbil

COMPETNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLGICAS 1. Identificar e diferenciar 1. Elaborar clculos de 1. Operaes Financeiras: operaes financeiras e operaes financeiras. razo, proporo e contbeis. diviso proporcional; 2. Organizar informaes juros, simples e estabelecer 2. Identificar e analisar para composto em polticas financeiras das comparaes entre polticas contratos; financeiras das organizaes. organizaes. converso de moedas cmbio 3. Identificar e caracterizar 3. Coletar informaes para o sistemas de controle de planejamento financeiro. 2. Polticas financeiras das registros e publicaes organizaes: contbeis e gerenciais, bem 4. Utilizar aplicativos de planejamento financeiro; para resultado financeiro; como, sistemas de guarda e informtica planejamento financeiro, custo real de juros; segurana dos arquivos. contbil e tributrio. receita real de juros; 4. Identificar a relao entre descontos obtidos e as polticas financeiras e a 5. Preparar mapas, resumos concedidos, amortizao, execuo financeira no e demais informaes para o descontos, depreciao e processo de definio dos sistema contbil, para tributos rendas; parmetros da poltica de recolhidos e devolvidos. penalidade de atrasos; financiamento comercial, 6. Elaborar relatrio de no prmios de pontualidade; industrial, etc. observncia de controles variveis de aplicao fatos, causas, 5. Identificar e caracterizar o citando sistema, os objetivos e a consequncias e correes. amplitude do planejamento 7. Coletar informaes para o financeiro. relatrio do fluxo de caixa a 6. Caracterizar e definir as partir do saldo existente at o funes dos fluxogramas e saldo final e cronogramas financeiros. cronogramas financeiros. 3. Noes de contabilidade 4. Aplicativos informatizados para planejamento, financeiro, contbil e tributrio 5. Noes de legislao tributria e principais tributos

8. Negociar com clientes e Fluxogramas e fornecedores considerando a 6. cronogramas financeiros poltica financeira da organizao. 7. Fluxo de caixa a partir do saldo existente at o saldo final

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II. 7 CERIMONIAL E PROTOCOLO OFICIALFuno: Operao do Ciclo Financeiro e Contbil

COMPETNCIAS 1. Avaliar a cultura da organizao e estruturar os conceitos bsicos de etiqueta, protocolo e cerimonial. 2. Planejar, organizar o protocolo oficial e ordem geral de precedncias. 3. Identificar procedimentos que permitam as noes bsicas de comportamento e convvio social e profissional.

HABILIDADES BASES TECNOLGICAS 1. Relacionar as 1. Regras de etiqueta e boas caractersticas bsicas dos maneiras no convvio social e servios a serem no ambiente de trabalho prestados. 2. Conceitos de: cerimonial, 2. Aplicar as normas de protocolo e etiqueta protocolo oficial e ordem 3. Legislao e precedncia do geral de precedncias. Cerimonial Pblico (Decreto 3. Adequar a imagem 70.724 de 09-03-1972 pessoal ao ambiente profissional, social e 4. Comportamento social em eventos situaes oficiais.

Responsabilidade do 4. Avaliar e selecionar 4. Utilizar a etiqueta, 5. procedimento de etiqueta, protocolo e cerimonial no profissional com a imagem da empresa: cdigo visual na exerccio profissional. protocolo e cerimonial. profisso; diferena entre moda 5. Aplicar as tcnicas para e estilo; procedimento de vendas da imagem profissional; realizao do cerimonial. apresentao pessoal e postura profissional 6. Papis gneros no profissional de secretariado: esteretipos do profissional de secretariado (aspectos positivos e negativos); comportamento profissional e seus reflexos (comportamento geral); tipos de comportamento no convvio profissional 7. Protocolo em eventos: histrico e conceitos de etiqueta e cerimonial; protocolo oficial e ordem geral de precedncia; protocolo em empresas privadas; forma e apresentao dos smbolos nacionais, normas do cerimonial pblico; protocolo no mbito das organizaes.

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II. 8 GESTO DE PESSOASFuno: Operao dos Ciclos de Gesto

COMPETNCIAS 1. Caracterizar poltica de recursos humanos, seus objetivos e abrangncia, identificando os elementos que a compem.

HABILIDADES BASES TECNOLGICAS Estrutura de recursos 1. Aplicar poltica e as aes 1. na empresa: de recursos humanos humanos recrutamento, seleo, pertinentes sua rea. integrao, benefcios, 2. Acompanhar o processo de desenvolvimento, capacitao e admisso e contratao, avaliao documental e 2. Correlacionar a poltica e as parte programas de treinamento e 2. Tcnicas de admisso e aes de recursos humanos: contratao de pessoal processos de recrutamento, de capacitao de pessoal. seleo, de integrao, de Elaborar planos de 3. Processo de integrao de desenvolvimento, de 3. de novos pessoas s funes como: capacitao, de avaliao, apresentao geral da empregados, organizando apresentao plano de cargos e salrios. dados e informaes sobre a empresa, conhecimento dos espaos fsicos, setores, 3. Interpretar a legislao empresa. produtos e histria da empresa, trabalhista e organizar Acompanhar apresentao das polticas, processo de admisso e 4. estatuto desligamento de pessoal (por documentalmente o processo regulamentos, demisso, aposentadoria, de avaliao psicolgica, de funcional, planos de benefcios sade e de conhecimentos do e ajuda social falecimento e outros). candidato. 4. Legislao Trabalhista: 4. Interpretar exigncias legais e deveres do Coletar dados para direitos dos candidatos a emprego, 5. inclusive sobre restries em elaborao da folha de trabalhador utilizando os relao a idade, sexo, pagamento legais 5. Folha de pagamento especializao e formulrios (trabalhistas, previdencirios nacionalidade. 6. Resciso contratual. e tributrios). 5. Identificar procedimentos Instrumentos para o legais para a folha de 6. Promover o relacionamento 7. pagamentos e reconhecer interpessoal em ambientes desenvolvimento de pessoal: cursos, treinamentos, sistemas diferenciados de profissionais. seminrios, simpsios etc. apontamentos nas organizaes. 8. Relaes humanas na vida e no trabalho: 6. Identificar e administrar fatos, conflitos que envolvam fatores de relacionamento os relacionamentos interpessoal que interferem interpessoais no ambiente no desempenho profissional; organizacional. administrao de conflitos; trabalho em equipe e grupo; dinmicas de grupo

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II. 9 PLANEJAMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC) DA REA SECRETARIAL

Funo: Estudo e Planejamento COMPETNCIAS HABILIDADES 1. Avaliar demandas e 1. Identificar demandas e situaes-problema no situaes-problema no mbito da rea mbito da rea profissional. profissional. 2. Selecionar informaes e dados de pesquisa 2. Propor solues relevantes para o parametrizadas por desenvolvimento de viabilidade tcnica e estudos e projetos. econmica aos Legislao, problemas identificados. 3. Consultar Normas e Regulamentos relativos ao projeto. fontes de 3. Correlacionar a formao 4. Classificar pesquisa segundo critrios tcnica s demandas do relativos ao acesso, setor produtivo. desembolso financeiro, prazo e relevncia para o 4. Identificar fontes de projeto. pesquisa sobre o objeto 5. Aplicar instrumentos de em estudo. pesquisa de campo. 5. Elaborar instrumentos de 6. Registrar as etapas do trabalho. pesquisa para os dados desenvolvimento de 7. Organizar obtidos na forma de projetos. planilhas, grficos e esquemas. 6. Constituir amostras para pesquisas tcnicas e 8. Realizar o fichamento de obras tcnicas e cientficas, de forma cientficas. criteriosa e explicitada. 7. Analisar dados e informaes obtidas de pesquisas empricas e bibliogrficas. BASES TECNOLGICAS 1. Estudo do cenrio da rea profissional Caractersticas do setor (macro e micro regies) Avanos tecnolgicos Ciclo de Vida do setor Demandas e tendncias futuras da rea profissional Identificao de lacunas (demandas no atendidas plenamente) e de situaes-problema do setor. 2. Identificao e definio de temas para o TCC Anlise das propostas de temas segundo os critrios: pertinncia, relevncia e viabilidade. 3. Definio do cronograma de trabalho 4. Tcnicas de pesquisa: Documentao Indireta (pesquisa documental e pesquisa bibliogrfica) Tcnicas de fichamento de obras tcnicas e cientficas Documentao Direta (pesquisa de campo, de laboratrio, observao, entrevista e questionrio) Tcnicas de estruturao de instrumentos de pesquisa de campo (questionrios, entrevistas, formulrios etc.) 5. Problematizao 6. Construo de hipteses 7. Objetivos: geral e especficos (Para qu? e Para quem?) 8. Justificativa (Por qu?)

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MDULO III Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM SECRETARIADO

III. 1 REPRESENTAO E COMUNICAO ORGANIZACIONAL IIFuno: Comunicao

COMPETNCIAS HABILIDADES 1. Organizar dados e 1. Aplicar as tecnologias de e da informaes relativos comunicao comunicao da rea informao. profissional. 2. Utilizar as tcnicas de 2. Expressar-se oralmente e comunicao, de acordo com por escrito de forma clara e as caractersticas de cada gnero textual. objetiva. 3. Identificar e selecionar diferentes tipos de textos, de acordo com os objetivos de comunicao. 3.Redigir documentos tcnicos e oficiais relativos rea profissional (convocaes, procuraes, relatrios, entre outros

BASES TECNOLGICAS 1. Estrutura, estilo, esttica dos documentos oficiais 2. Normas para elaborao de projeto de pesquisa 3. Edital e licitao: conceito e redao 4. Redao tcnica oficial: convocao, procurao, relatrios (pronomes de tratamento, saudao e despedidas oficiais) 5. Roteiros normas e estilos descritivos:

6. Sinopse, resumo conceito, tcnicas para elaborao

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III. 2 REPRESENTAO E COMUNICAO EM LNGUA ESTRANGEIRA MODERNA: ESPANHOL IIIFuno: Comunicao

COMPETNCIAS 1. Identificar e utilizar expresses relativas a viagens; informaes sobre aeroporto, vo, transporte, traslado, etc. 2. Identificar e utilizar expresses relativas a hotis: reservas, cancelamentos, servios e facilidades, instalaes, acomodaes, servios oferecidos em restaurantes, entre outros. 3. Reconhecer e aplicar terminologias utilizadas em inscries para cursos e eventos nacionais e internacionais. 4. Elaborar ata de reunies. 5. Elaborar agendas visitantes estrangeiros. de

HABILIDADES 1. Interpretar textos tcnicos.

6. Identificar e aplicar terminologias de documentos bancrios. 7. Reconhecer expresses idiomticas mais importantes na rea de negcios.

BASES TECNOLGICAS 1. Conversao: formas de comunicao cotidianas por 2. Utilizar expresses simples diversos meios em apresentaes, ligaes 2. Vocabulrio: campos telefnicas, informaes. semnticos da rea de e, 3. Escolher o registro secretariado adequado situao na qual especificamente, da rea se processa a comunicao e administrativa o vocbulo que melhor reflita 3. Vocabulrio oficial: a idia pretendida. apresentao e pronomes de 4. Distinguir as variantes tratamento para autoridades estado, judicirias, lingusticas da lngua de militares, eclesisticas, espanhola. monrquicas 5. Expressar-se com simplicidade e clareza em sua 4. Vocabulrio tcnico para projetos e processos rea de atuao. empresariais 6. Recorrer s tecnologias de apoio como dicionrio e 5. Vocabulrio tcnico para gramtica informatizada ou viagens e reunies (reserva em hotis, locao de no. automvel, restaurantes, telefone, 7. Utilizar adequadamente as aeroporto, expresses idiomticas no transportes, etc.) contexto da rea de negcios. 6. Noes sobre elaborao de textos simples 8. Elaborar textos simples. 7. Textos tcnicos, publicitrios, classificados e telegrficos.

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III. 3 REPRESENTAO E COMUNICAO EM LNGUA ESTRANGEIRA MODERNA: INGLS IIIFuno: Comunicao

COMPETNCIAS 1. Identificar e utilizar expresses relativas a viagens; informaes sobre aeroporto, vo, transporte, traslado, etc. 2. Identificar e utilizar expresses relativas a hotis: reservas, cancelamentos, servios e facilidades, instalaes, acomodaes, servios oferecidos em restaurantes, entre outros. 3. Reconhecer e aplicar terminologias utilizadas em inscries para cursos e eventos nacionais e internacionais. 4. Elaborar ata de reunies. 5. Elaborar agendas visitantes estrangeiros. de

HABILIDADES 1. Interpretar textos tcnicos.

6. Identificar e aplicar terminologias de documentos bancrios. 7. Reconhecer expresses idiomticas mais importantes na rea de negcios.

BASES TECNOLGICAS 1. Conversao: formas de comunicao cotidianas por 2. Utilizar expresses simples diversos meios em apresentaes, ligaes 2. Vocabulrio: campos telefnicas, informaes. semnticos da rea de e, 3. Escolher o registro secretariado adequado situao na qual especificamente, da rea se processa a comunicao e administrativa o vocbulo que melhor reflita 3. Vocabulrio oficial: a idia pretendida. apresentao e pronomes de 4. Distinguir as variantes tratamento para autoridades estado, judicirias, lingsticas da lngua inglesa. de militares, eclesisticas, 5. Expressar-se com monrquicas simplicidade e clareza em sua 4. Vocabulrio tcnico para rea de atuao. projetos e processos 6. Recorrer s tecnologias de empresariais: kick-off, satrtgo-live, follou-up, apoio como dicionrio e up, gramtica informatizada ou workflow, deadline, just in time, overview, mailing list, no. feedback, conference call, networking, coaching, 7. Elaborar textos simples. upgrade 5. Vocabulrio tcnico para viagens e reunies: reserva em hotis, locao de automvel, restaurantes, aeroporto, telefone, transportes; noes sobre elaborao de textos simples; textos tcnicos, publicitrios, classificados e telegrficos

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III. 4 ASSESSORAMENTO EMPRESARIAL E DE EVENTOS IIFuno: Planejamento Organizacional

COMPETNCIAS HABILIDADES Realizar atividades 1. Assessorar o executivo no 1. e de suporte cumprimento das metas tcnicas direcionadas consecuo objetivos da empresa. de metas e objetivos da 2. Planejar e organizar empresa. viagens nacionais e 2. Providenciar itens internacionais. necessrios a viagens 3. Planejar e organizar nacionais e internacionais, com o apoio ou no de reunies de negcios. agente de viagens. 4. Reconhecer a cultura e costumes dos paises de 3.Identificar os procedimentos e servios para o envio de lngua estrangeira. documentos. 5. Identificar os tipos de organizar, documentos escritos 4.Pesquisar, contratar e efetuar reservas utilizados para meios de transporte em viagens (terrestre, areo, fluvial, 6. Selecionar os martimo) e de hospedagem. procedimentos e servios 4. Aplicar as tcnicas de para o envio de documentos. planejamento e organizao reunies, entrevistas, 7.Reconhecer e aplicar os de protocolos para eventos agendas de reunies e operao de equipamentos internacionais. audiovisuais. 5. Pesquisar e elaborar orientaes sobre costumes dos paises de lngua estrangeira e regies nacionais. 6. Elaborar correspondncias de viagem e utilizar servios postais diversos (nacionais e internacionais). 7.Pesquisar os internacionais. protocolos

BASES TECNOLGICAS 1. Assessoramento empresarial e executivo: conceito, funes, atribuies e competncias secretariais 2. Procedimentos para viagens internacionais: passaporte; vistos de entrada e permanncia; vacinao e demais exigncias sanitrias; aquisio de moedas estrangeiras, cheques de viagem, importao e exportao de bens, taxa cambial; Carteira Internacional de habilitao Seguro sade equipamentos para apresentao e comunicao (celular corporativo, conexo remota Internet), relatrios e demais documentos fuso horrio Carto de Crdito Internacional (particular ou corporativo) transporte de bagagens (limites e restries) exigncias alfandegrias procedimentos para viagens nacionais: documentos de identificao permitidos (RG, carteira de Conselhos Regionais, etc.) vacinao e demais exigncias sanitrias transporte de bagagens (limites e restries) 3. Planejamento e organizao da infraestrutura para realizao de reuniesCNPJ / 62823257/0001-30

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(nacionais e internacionais): contedo; logstica; coordenao 4. Etiqueta, protocolo e cerimonial para eventos internacionais: preparao e administrao do evento; noes do cerimonial e protocolo na administrao pblica e empresarial 5. Costumes regionais e comportamento em outros pases (comidas tpicas, presentes, apresentao pessoal, os gestos e cumprimentos) 6. Procedimentos para envio de documentos

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III. 5 APLICATIVOS INFORMATIZADOS PARA A REA SECRETARIAL IIIFuno: Comunicao

COMPETNCIAS 1. Identificar e interpretar fontes de pesquisa tecnolgica para preenchimento de grficos.

HABILIDADES 1. Organizar informaes e comparar dados de estudos da realidade, preparando base para anlise das funes especificas da 2. Identificar e planejar empresa. estruturas de sistemas para organizar os dados 2. Comparar resultados de tempo, qualidade, facilidade informatizados. operacional e custos entre 3. Identificar e aplicar novas tecnologias e j atravs de fundamentos e objetivos do utilizados processo de pesquisa no relatrios. preenchimento de formulrios 3. Utilizar programas 4. Identificar, elaborar e especficos para elaborao e aplicar grficos utilizando montagem de estruturas de sistemas. dados informatizados. 5. Utilizar o Excel como 4. Aplicar os softwares para ferramenta para banco de administrativos gerenciamentos de dados e dados. informaes. 6. Identificar caractersticas 5. Alimentar planilhas com metodolgicas do Excel. dados pesquisados utilizando programas, softwares ou sistemas compatveis.

BASES TECNOLGICAS 1.Tcnicas para criao de sistemas utilizando software de gerenciamento de Banco de Dados 2.Desenvolvimento de Banco de Dados (tabelas, consultas, formulrios, relatrios, etc). 3.Tcnicas para utilizao e elaborao e montagem de estruturas de sistemas administrativos. 4.Macros agilizao de aes repetitivas e criao de funo. 5.Tabela dinmica - Excel 6.Programa de Gerenciamento de Banco de Dados: Access 7.Introduo ao Webdesign FrontPage e similares.

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III. 6 TECNOLOGIAS EM AMBIENTES ADMINISTRATIVOSFuno: Sem Funo Definida

COMPETNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLGICAS Escritrio: definio, Aplicar tcnicas 1. 1. Identificar a organizao, a 1. rea, os objetivos e a atuao secretariais em ambientes objetivos, atuao secretarial, trabalho administrativo administrativos. executiva. 2. Aplicar princpios da 2. Apoio secretarial: administrao nas atividades produtividade; secretariais. organizao; qualidade; 3. Utilizar fluxos de projetos: abordagem de comunicao, adequando-os Kaizen 3. Reconhecer os processos ao contexto, hierarquia da e relaes 3. 14 pontos de Deming para de comunicao da organizao empresariais externas. organizao. a produtividade gerencial 2. Reconhecer fundamentos de administrao voltadas para a qualidade total e produtividade em ambientes administrativos. 4. Identificar e avaliar fontes 4. Organizar informaes e resultados de de pesquisa de tecnologia comparar pesquisa, considerando: administrativa. tempo, qualidade, facilidade 5. Identificar os processos na operacional e custos entre Gesto de Projetos para a novas tecnologias e as j utilizadas. Automao de Escritrios. 4. Benchmarking (reas executiva e secretarial)

5. Anlise de fluxo de comunicao entre: departamentos; rea de especializao; envolvidos em projetos; 6. Identificar e avaliar os 5. Elaborar relatrios de partes interessadas no processos de gesto das resultados de pesquisa e processo de trabalho; avaliao envolvendo novas comunicaes empresariais. clientes tecnologias administrativas. 7. Avaliar sistemas e 6. Sistemas e mtodos Utilizar tecnologia estruturas de apoio gesto 6. eletrnicos ou manuais de especfica para realizar a de projetos. coleta, recuperao, comunicao empresarial. distribuio e apresentao 8. Identificar as doenas de informao: relacionadas ao ambiente de 7. Utilizar recursos internos e arquivos fsicos ou para otimizar trabalho, assim como as externos eletrnicos, pacotes de respectivas aes processos de treinamento e software com relatrios disponibilizao de preventivas. de tabelas, anlises de tecnologia. planilha, grficos, etc) 8. Aplicar princpios ergonmicos na realizao do 7. Fases do Projeto de Automao de Escritrio: trabalho. planejamento, levantamento, anlise, seleo de alternativas, propostas, implementao, suporte, treinamento e avaliao. 8. Tecnologias comunicao: de

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apoio a gesto administrativa; transferncia de informao: o interna e externa; o formal e informal 9. Gerenciamento dos fatores de tecnologia: que afetam o projeto de automao; urgncia da informao; disponibilidade de tecnologia; formao do pessoal; durao do projeto; ambiente de instalao 10. Ergonomia

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III. 7 NOES DE ECONOMIA E MERCADOFuno: Pesquisas e Estudos Econmicos e de Mercados

COMPETNCIAS 1. Identificar os fenmenos econmicos atuais relacionando com a evoluo do pensamento econmico. 2. Identificar caractersticas e metodologias de pesquisas econmicas, de mercado e.tecnolgicas. 3. Interpretar estudos, relatrios e pesquisas econmicas e de mercado. 4. Reconhecer o planejamento e as atividades profissionais do executivo e secretrio em relao aos aspectos econmicos, de maneira a permitir organizlos para extrapolar as tendncias e estimar posies futuras. 5. Identificar cenrios econmicos nacionais e internacionais na rea de atuao da empresa. 6. Analisar econmicos inflacionrio internacional. os fatores no sistema nacional e

HABILIDADES 1. Consultar planilhas e grficos que representam o momento econmico interno e externo e suas influncias na organizao.

BASES TECNOLGICAS 1. Noes bsicas de economia

2. Natureza do problema econmico: recursos escassos, necessidades bens, fluxos 2.Identificar mtodos de ilimitadas, pesquisa para levantamento fundamentais de tendncias econmicos, 3. Noes de Microeconomia: de mercado e tecnolgica. funcionamento e estrutura de 3. Organizar a coleta de mercado; oferta e demanda dados quantitativos, e financeiros para apoio ao 4. Poltica de regulamentao planejamento estratgico e de capitais, Bolsa de Valores, Comisso de Valores ttico da organizao. Monetrios, Banco Central, 4. Montar planilhas de etc. despesas de pessoal, de Introduo teoria investimentos, de vendas, de 5. moeda, eventos, de receitas e demais monetria, intermedirios financeiros e dados,. poltica monetria 5. Preparar relatrios com os principais assuntos 7. Processo inflacionrio, e econmicos, polticos, inflao financeiros e mercadolgicos, subdesenvolvimento, distores provocadas por nacional e internacional. altas taxas de inflao 6. Pesquisar fatores de 8. Noes de Economia inflao no mercado. Internacional: relaes econmicas internacionais; comrcio internacional, globalizao, regionalizao do comrcio internacional e panorama dos pases em desenvolvimento 9. Relaes econmicas do Brasil com o resto do mundo e principais problemas 10. Mercosul

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III. 8 DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC) DA REA SECRETARIAL

Funo: Desenvolvimento e Gerenciamento de ProjetosCOMPETNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLGICAS

1. Articular o conhecimento cientfico e tecnolgico numa perspectiva interdisciplinar 2. Definir fases de execuo de projetos com base na natureza e na complexidade das atividades. 3. Correlacionar recursos necessrios e plano de produo. 4. Identificar fontes de recursos necessrios para o desenvolvimento de projetos. 5. Analisar e acompanhar o desenvolvimento do cronograma fsicofinanceiro. 6. Avaliar de forma quantitativa e qualitativa o desenvolvimento de projetos. 7. Analisar metodologias de gesto da qualidade no contexto profissional.

1. Consultar catlogos e 1. Referencial terico: manuais de fabricantes e pesquisa e compilao de de fornecedores de dados, produes servios tcnicos. cientficas etc. 2. Classificar os recursos 2. Construo de conceitos necessrios para o relativos ao tema do desenvolvimento do trabalho: definies, projeto. terminologia, simbologia etc. 3. Utilizar de modo racional os recursos destinados 3. Definio dos ao projeto. procedimentos metodolgicos 4. Redigir relatrios sobre o Cronograma de desenvolvimento do atividades projeto. Fluxograma do processo 5. Construir grficos, 4. Dimensionamento dos planilhas, cronogramas e recursos necessrios fluxogramas 5. Identificao das fontes 6. Comunicar idias de de recursos forma clara e objetiva por meio de textos e 6. Elaborao dos dados de explanaes orais. pesquisa: seleo, codificao e tabulao 7. Organizar as informaes, os textos e 7. Anlise dos dados: os dados, conforme interpretao, explicao formatao definida. e especificao. 8. Tcnicas para elaborao de relatrios, grficos, histogramas. 9. Sistemas de gerenciamento de projeto 10. Formatao de trabalhos acadmicos

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4.5 Enfoque Pedaggico Constituindo-se em meio para guiar a prtica pedaggica, o currculo organizado por meio de competncias ser direcionado para a construo da aprendizagem do aluno, enquanto sujeito do seu prprio desenvolvimento. Para tanto, a organizao do processo de aprendizagem privilegiar a definio de projetos, problemas e/ ou questes geradoras que orientam e estimulam a investigao, o pensamento e as aes, assim como a soluo de problemas. Dessa forma, a problematizao, a interdisciplinaridade, a contextuao e os ambientes de formao se constituem em ferramentas bsicas para a construo das habilidades, atitudes e informaes relacionadas que estruturam as competncias requeridas. 4.5.1 Trabalho de Concluso de Curso TCC A sistematizao do conhecimento sobre um objeto pertinente profisso, desenvolvido mediante controle, orientao e avaliao docente, permitir aos alunos o conhecimento do campo de atuao profissional, com suas peculiaridades, demandas e desafios. Ao considerar que o efetivo desenvolvimento de competncias implica na adoo de sistemas de ensino que permitam a verificao da aplicabilidade dos conceitos tratados em sala de aula, torna-se necessrio que cada escola, atendendo s especificidades dos cursos que oferece, crie oportunidades para que os alunos construam e apresentem um produto final Trabalho de Concluso de Curso TCC. Caber a cada escola definir, por meio de regulamento especfico, as normas e as orientaes que nortearo a realizao do Trabalho de Concluso de Curso, conforme a natureza e o perfil de concluso da Habilitao Profissional. O Trabalho de Concluso de Curso dever envolver necessariamente uma pesquisa emprica, que somada pesquisa bibliogrfica dar o embasamento prtico e terico necessrio para o desenvolvimento do trabalho. A pesquisa emprica dever contemplar uma coleta de dados, que poder ser realizada no local de estgio supervisionado, quando for o caso, ou por meio de visitas tcnicas e entrevistas com profissionais da rea. As atividades extraclasse, em nmero de 120 (cento e vinte) horas, destinadas ao desenvolvimento do Trabalho de Concluso de Curso, sero acrescentadas s aulas previstas para o curso e constaro do histrico escolar do aluno. O desenvolvimento do Trabalho de Concluso de Curso pautar-se- em pressupostos interdisciplinares, podendo exprimir-se por meio de um trabalho escrito ou de uma proposta de projeto. Caso seja adotada a forma de proposta de projeto, os produtos podero ser compostos por elementos grficos e/ ou volumtricos (maquetes ou prottipos) necessrios apresentao do trabalho, devidamente acompanhados pelas respectivas especificaes tcnicas; memorial descritivo, memrias de clculos e demais reflexes de carter terico e metodolgico pertinentes ao tema. A temtica a ser abordada deve estar contida no mbito das atribuies profissionais da categoria, sendo de livre escolha do aluno.

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4.5.2 Orientao Ficar a orientao do desenvolvimento do Trabalho de Concluso de Curso por conta do professor responsvel pelos temas do Planejamento do Trabalho de Concluso de Curso (TCC) da rea Secretarial, no 2 Mdulo e Desenvolvimento de Trabalho de Concluso de Curso da (TCC) da rea Secretarial, no 3 Mdulo. 4.6 Prtica Profissional A Prtica Profissional ser desenvolvida em empresas e nos laboratrios e oficinas da Unidade Escolar. A prtica ser includa na carga horria da Habilitao Profissional e no est desvinculada da teoria; constitui e organiza o currculo. Ser desenvolvida ao longo do curso por meio de atividades como estudos de caso, visitas tcnicas, conhecimento de mercado e das empresas, pesquisas, trabalhos em grupo, individual e relatrios. O tempo necessrio e a forma para o desenvolvimento da Prtica Profissional realizada na escola e nas empresas sero explicitados na proposta pedaggica da Unidade Escolar e no plano de trabalho dos docentes. 4.7 Estgio Supervisionado A Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM SECRETARIADO no exige o cumprimento de estgio supervisionado em sua organizao curricular, contando com aproximadamente 180 horas-aula de prticas profissionais, que podero ser desenvolvidas integralmente na escola ou em empresas da regio, por meio de simulaes, experincias, ensaios e demais tcnicas de ensino que permitam a vivncia dos alunos em situaes prximas da realidade do setor produtivo. O desenvolvimento de projetos, estudos de casos, realizao de visitas tcnicas monitoradas, pesquisas de campo e aulas prticas desenvolvidas em laboratrios, oficinas e salas-ambiente garantiro o desenvolvimento de competncias especficas da rea de formao. O aluno, a seu critrio, poder realizar estgio supervisionado, no sendo, no entanto, condio para a concluso do curso. Quando realizado, as horas efetivamente cumpridas devero constar do Histrico Escolar do aluno. A escola acompanhar as atividades de estgio, cuja sistemtica ser definida atravs de um Plano de Estgio Supervisionado devidamente incorporado ao Projeto Pedaggico da Unidade Escolar. O Plano de Estgio Supervisionado dever prever os seguintes registros: sistemtica de acompanhamento, controle e avaliao; justificativa; metodologias; objetivos; identificao do responsvel pela Orientao de Estgio; definio de possveis campos/ reas para realizao de estgios.

O estgio somente poder ser realizado de maneira concomitante com o curso, ou seja, ao aluno ser permitido realizar estgio apenas enquanto estiver regularmente matriculado. Aps a concluso de todos os componentes curriculares ser vedada a realizao de estgio supervisionado.CNPJ / 62823257/0001-30

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4.8 No

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