Plano de Negocios

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Índice Capa ……………………………………………………. 1

Índice …………………………………………………… 2

Introdução ……………………………………………… 3

Porquê escrever um plano de negócios ……………. 4

Sumário executivo …………………………………….. 7

Descrição da empresa ……..………………………… 11

Descrição dos produtos e serviços ….……………… 16

Visão ……………………………………………………. 20

Missão …………………………………………………. 23

Análise SWOT ………………………………………… 25

Análise de Mercado ………………………………….. 30

Plano Marketing ………………………………………. 41

Plano Financeiro ……………………………………… 45

Conclusão ……………………………………………… 47

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Introdução • A BioEnergia, SA é uma empresa na área das energias

renováveis e climatização. Pretende lançar-se no Mercado,

ocupando uma lacuna existente e, ao mesmo tempo,

aproveitando uma oportunidade de negócio. Para tal, a

empresa decidiu elaborar um Plano de Marketing, no qual se

identificará, bem como os seus produtos e serviços, expondo

também diversos itens, tais como a análise de mercado,

estratégia de negócio, plano financeiro, entre outros. O

objectivo é afirmar-se no Mercado, onde poderá diferenciar-

se e destacar-se da concorrência, vencendo os desafios a

que se propõe.

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• Este plano é feito para ajudar a construir uma empresa e

o modo de funcionamento da própria clarificando e

ajustando os clientes com objectivos e estratégicas no

mercado.

• Em tempos de mudanças, inovação constante de

produtos, concorrência e clientes cada vez mais exigentes,

as empresas encontram-se frente a um ambiente cada vez

mais competitivo.

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Porquê escrever um plano de negócios


• Actualmente pode-se considerar que as empresas bem sucedidas estão com o foco voltado para o mercado, direccionando os seus objectivos no atendimento das necessidades e desejos de seus clientes.

• Também tem como objectivo mostrar confiança, fazer entender, seleccionar analisar a situação com parâmetros, desempenho, satisfação dos clientes e penetração no mercado.

• O plano de negócios é a imagem da empresa perante os clientes, fornecedores, colaboradores e também perante a comunidade.

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•Assim deve ter em conta estes aspectos:

• Mudança,

• A resistência à mudança,

• O conhecimento público do produto,

•A mente do cliente,

• A mentalidade utilitária,

•A mentalidade das grandezas,

• Cadeias quebradas,

•O conceito do produto,

• Coisas que atacam pela calada,

• Nós próprios. 6


• Sumário Executivo

As empresas encontram-se, actualmente e cada vez mais, num

ambiente competitivo. Como tal, e uma vez que estamos em

época de mudança e inovação constante de produtos ou

serviços, colmatando com um leque de clientes cada vez mais

exigentes, só sucedem as empresas que têm o seu foco no

mercado e nas reais necessidades dos mesmos.

A elaboração de um Plano de Negócios na BioEnergia, SA.,

empresa ligada às energias renováveis e climatização, mais

concretamente na energia eólica e solar, dará oportunidade para

que a mesma se possa diferenciar e destacar da concorrência no

ramo de actividade referido e conseguir afirmação no mercado

nacional. 7


Temos provas de que uma empresa com um plano estratégico,

aliado a um plano de marketing, poderá beneficiar-se e destacar-

se no mercado, alcançando resultados mais satisfatórios.

Notamos também que o plano irá servir de ferramenta de

coordenação entre os vários departamentos intervenientes da

empresa, permitindo uma gestão mais rigorosa no alcance dos

objectivos comuns.

Iniciaremos o nosso PN com uma breve descrição da Empresa e

o ramo de actividade onde se encontra inserida, assim como os

produtos e serviços que se compromete oferecer. Seguiremos

com uma análise estratégica do negócio, baseada na descrição

da Visão e Missão da Empresa.

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Será apresentada uma Análise SWOT, que consiste numa

avaliação interna e externa de alguns elementos, nomeadamente

as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças para o

desenvolvimento desta actividade, o que nos permitirá

estabelecer prioridades de actuação, maximizando as

oportunidades em torno dos pontos fortes da empresa e

minimizando os pontos fracos, reduzindo o efeito das ameaças

ao sucesso da empresa.

Neste Plano de Negócios, a BioEnergia, SA. apresentará a

análise que efectuou diante do mercado concorrente,

identificando o nosso mercado alvo oriundo de uma análise ao

comportamento do consumidor actual, tendo em conta o seu

contexto económico, sociocultural, político legal e tecnológico.

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Dando seguimento ao nosso Plano de Negócios, elaborámos um

Plano de Marketing, onde serão frisados os vários elementos do

Marketing Mix e de que forma deverá proceder para atingir o

mercado global português; em conjunto com este, será apresentado

um Plano Financeiro, onde se efectuou uma contabilização de

custos, uma previsão de vendas anual e propusemos a estratégia

financeira a adoptar para rentabilizar os nossos produtos e serviços.

No final do nosso Plano de Negócios, surgirão as conclusões finais

extraídas do trabalho.

A BioEnergia SA. pretende, não somente a sua implementação e

reconhecimento no mercado português, como também a satisfação

das necessidades dos seus clientes, oferecendo um serviço que

prime pela diferença, um serviço de excelência. 10

Descrição da Empresa

• A BioEnergia, SA. é uma empresa criada em 2010 para satisfazer a população em geral e reforçar a componente ecológica na indústria das energias renováveis, mais especificamente, solar e eólicas.

Esta indústria pretende ter crescimento gradual e moderado com um aumento no número de clientes, em função de energias mais rentáveis e benéficas para todos.

Com este novo projecto, o consumidor final vai poder adquirir um Sistema Solar Térmico, completo com a sua instalação e manutenção incluída.

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• Os Painéis Solares e todos os seus componentes têm uma garantia de 5 anos, incluindo uma manutenção anual durante esse período. Podendo ter benefícios fiscais de 30% do custo do investimento em sede de IRS. Em relação a poupança, pode poupar em média, 70% a 80% da energia necessária para o aquecimento de águas sanitárias.

A energia eólica irá melhorar a independência energética nos combustíveis fósseis. É limpa, comprovada e disponível em quase todo o mundo, pode ser instalada e funciona em larga escala, em poucos meses. Assim como pode economizar 10 biliões de toneladas de CO2 até 2020.

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• A empresa está instalada na área do Porto, na Rua Rainha D. Leonor, sendo que este espaço foi escolhido pela facilidade de acesso, boas condições de segurança, e deseja satisfazer a crescente procura dos seus produtos através de equipamentos mais modernos, os quais possibilitarão encomendas num âmbito mais amplo, maior capacidade de se adequar às necessidades dos clientes, custos mais baixos e redução do tempo de processos de instalação.

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• Manutenção de Registos:

• Todos os produtos estão assegurados, uma vez que é uma consideração importante e fundamental para o nosso negócio. A confiança no produto é uma consideração maior, especialmente nesta indústria. O sector de serviços tem a preocupação com a confiança e formação específica dos seus funcionários, assegurando os bens do cliente durante o manuseamento e instalação do sistema de energias.

• Designação social: “ BioEnergia SA.”

Identificação do negócio – Venda e montagem de equipamentos ligados às energias renováveis essencialmente à comercialização e distribuição de produtos de climatização e à prestação de serviços de assistência pós-venda.

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• Em resultado da procura de mais ecologia e evolução dos

conceitos de bem-estar e conforto, originada em:

• Maior e melhor informação, esclarecimento, sofisticação e grau

de exigência do utilizador final;

• Crescimento do número de profissionais dedicados à

distribuição de equipamentos e materiais de climatização

ecológica;

• Inovação e sofisticação tecnológica crescentes e sobretudo

benéficas para o ambiente;

• Procura de novos produtos e soluções para agradar e

conquistar a confiança do mercado sem denegrir o nosso meio

ambiente.

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Descrição dos Produtos e Serviços

• A BioEnergia, SA. coloca à disposição dos seus clientes uma

gama de sistemas solares mais eficientes, seguros e ecológicos.

• Soluções Solares:

• Painéis Solares Fotovoltaicos (painéis para a produção de

electricidade)

• Painéis Solares Térmicos (painéis para aquecimento de

águas sanitárias)

• Controladores de carga (em geral a energia gerada durante

o dia é armazenada em baterias. Os controladores são

utilizados para evitar a sobrecarga das baterias e sua

sobredescarga 16

– Baterias

– Inversores (Utilizado na conversão da energia em

corrente contínua (DC) do sistema solar para

corrente alternada (AC), permitindo a conexão de

equipamentos convencionais que utilizam de

corrente alternada ao sistema solar.

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• Soluções Eólicas:

• Os aerogeradores foram concebidos, para a produção de electricidade através da força do vento. Estes sistemas são os ideais para funcionar em paralelo com sistemas fotovoltaicos para garantir a produção de energia em qualquer situação climatérica. Existem vários tipos de turbinas eólicas cujas diferenças incidem essencialmente na direcção do eixo de rotação e forma e numero de pás que constituem o rotor.

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• A BioEnergia SA. tem como principais parceiros várias

empresas europeias, apostando na formação contínua dos

seus colaboradores.

• Serviços:

• Assistência Técnica: proporcionamos condições para a

manutenção de equipamentos da sua casa, loja, escritório,

etc.

• Comercialização de equipamentos de uma gama variada de

produtos de energia solar e eólica.

• Instalação dos equipamentos comercializados.

• Serviços de Pré e Pós-Venda

• Adequamos soluções á sua medida. 19


Visão

• As energias renováveis são de grande importância para o

desenvolvimento económico, social e tecnológico.

• Os investimentos de revenda e instalação em energias

renováveis, irão fazer da BioEnergia uma empresa

empreendedora neste sector e de referência para os nossos

parceiros e clientes, nomeadamente no que diz respeito à

energia eólica e solar.

• A BioEnergia tem como objectivo atingir para os próximos

cinco anos, uma meta de clientes bastante alargada por todo o

país, e prevê que este consumo em energias renováveis atinja

percentagens significativas ao nível nacional.

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• A nossa aposta na revenda e instalação de equipamentos ligados a fontes renováveis está fundamentalmente assente na combinação da energia solar e da energia eólica.

• Porém, a visão da BioEnergia para este sector passa pela diversificação da carteira de energias renováveis contemplando também, outras tecnologias já maduras e que possam dar ao país o seu contributo ecológico, aproveitando ainda projectos em investigação e desenvolvimento de tecnologias que apresentem potencial de criação e valor para economia nacional.

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Visão

Metas e Objectivos

• As metas da BioEnergia para os próximos anos são:

• Atingir uma grande percentagem de comercialização e montagem de equipamentos solares e eólicos.

• Ser uma das maiores empresas com capacidade de instalação de energia renovável do país, com uma forte previsão de crescimento futuro.

• A BioEnergia prevê uma grande redução de emissões de CO2 com a comercialização e adesão por parte do consumidor, através da utilização dos recursos naturais relacionados com vento e o sol.

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Visão

Missão

• A BioEnergia, SA. tem como missão oferecer aos nossos

clientes residenciais e industriais energias renováveis. Criar e

fornecer soluções de Energias Renováveis, proporcionando

uma Climatização com o compromisso de qualidade e

eficiência, a preços competitivos, com marcas de renome,

através de colaboradores competentes e motivados; e assim,

criar valor aos nossos clientes.

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• A nossa Missão consiste em melhorar a eficácia dos n/serviços.

Procuramos, de forma determinada, gerar produtos e soluções

inovadoras que satisfaçam integralmente os requisitos dos

nossos Clientes, assim como prestar um serviço único de

qualidade global, assente na competência e simpatia de toda

nossa Equipa, estabelecendo uma relação de plena confiança.

Os nossos principais valores são, o rigor, o trabalho e eficiência,

competência e qualidade, o acompanhamento e a satisfação do

Cliente. Os nossos objectivos, são actuar sempre no interesse

dos nossos Clientes, representando-os com profissionalismo

junto do mercado, Identificar as suas reais necessidades, e

desenvolver propostas de valor para os nossos Clientes.

Missão

Análise SWOT

1. Forças • Oferta diversificada de produtos;

• Localização estratégica privilegiada, uma vez que consegue abranger todo o mercado nacional;

• Possui infra-estruturas adaptadas para enfrentar os desafios do mercado;

• Consciencialização dos trabalhadores para uma formação continua;

• Revista própria, newsletter;

• Assistência técnica própria e não concessionada.

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2) Fraquezas

• Visto ser uma fase inicial, ainda se denota falta de

planeamento estratégico formal específico;

• Acções de formação insuficientes ou ineficazes;

• Página na Internet ainda em construção, com

pouca informação, por isso, pouco estimulante;

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Análise SWOT

• Como se está a iniciar a actividade, o Marketing é

ainda insuficiente devido à falta de dados;

• Não ser, ainda, uma empresa certificada;

• Os salários não são muito estimulantes para os

colaboradores;

• Não ser a empresa a ditar os preços no mercado.

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Análise SWOT

3) Oportunidades

• Os concorrentes não oferecem a totalidade da gama

de produtos que a BioEnergia, SA pode oferecer;

• Nova mentalidade Ecológica, preocupada com o meio

ambiente, virada para as energias alternativas

(nomeadamente, crescimento do mercado de Energia

Solar e Eólica).

28

Análise SWOT

4) Ameaças

• Falta de conhecimento por parte das pessoas,

sobre as vantagens e benefícios que a energia solar

oferece.

• Empresas concorrentes que já actuam no

mercado nacional.

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Análise SWOT

Análise de Mercado

• A empresa a entrar neste mercado deverá tentar ser

uma das principais e deverá criar circuitos de

distribuição com lojas nas principais cidades,

divulgação pela Internet e TV. É previsível que aconteça

uma sazonalidade das vendas, ocorrendo o maior

período nos meses mais quentes.

O Marketing deve ser diferenciado, uma vez que deve

ter vários produtos para os diferentes consumidores de

energia.

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• Análise da concorrência:

Sendo já um mercado com relativa competitividade e

concorrência, o objectivo da BioEnergia SA. é obter uma quota

significativa no mercado. Como principais concorrentes temos:

Solarinox, Junkers, Solco, Gastofomento, ICSJ, Velux e EDP.

• Mudanças:

Com a crescente preocupação das pessoas com o ambiente,

origina, entre outras coisas, a procura de novas formas de

energias renováveis, como os painéis solares. Assim sendo tem

vindo a surgir um maior numero de empresas que nesta área

vendem e prestam este tipo de produtos e serviços em Portugal.

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Análise de Mercado

• Contexto Económico:

A flutuação no nível de preços ocorrida numa determinada

economia, revela uma particular importância pois influencia

as atitudes dos agentes económicos.

Elevados níveis de inflação criam incerteza na economia,

agudizam as assimetrias sociais assim como prejudicam o

poder de compra da moeda, levando assim á perda de

competitividade das empresas.

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Análise de Mercado

• A taxa de inflação é portanto um indicador que deve ser levado em conta, pois através dele podem-se fazer estimativas que permitem antecipar a balança comercial de determinada economia, pois como é de fácil compreensão, uma dada economia onde se verifique um aumento significativo do preço dos bens e serviços, vai ser afectada negativamente na sua capacidade exportadora, pois os restantes mercados com os quais mantinha relações comercias vão muito provavelmente procurar alternativas.

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Análise de Mercado

• Produto Interno Bruto:

Tendo em conta o poder explicativo que revela em termos do

desenvolvimento económico de um país, a referência ao PIB

per capita em PPC (paridade do poder de compra) não deve

ser esquecida na avaliação de programas que promovam o

progresso de um país. Não é contudo um indicador completo,

no sentido em que não evidenciar fenómenos de desigualdade

social ou aspectos relacionados com o ambiente. Esta última

área não deve ser esquecida, tendo em conta que os efeitos

das transformações do meio ambiente poderão afectar o bem-

estar das populações e a própria criação de riqueza a

médio/longo prazo.

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Análise de Mercado

• O PIB português tem vindo a apresentar valores abaixo da

média da União Europeia. Este facto faz com que Portugal seja

visto pelo tecido empresarial nacional e internacional como um

mercado pouco atraente, sendo que este pode constituir

vantagens e desvantagens para as empresas.

• Vantagem:

Esta pouca atractividade, resulta num menor investimento e

numa menor taxa de natalidade de empresas, o que faz com

que o mercado concorrente seja menor e também menor a

probabilidade da entrada de empresas no sector.

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Análise de Mercado

• Desvantagem:

A fixação de novas empresas e organizações, tem de ser

também encarada como novas oportunidades de negócios,

gerando desenvolvimentos e aproveitamento dos benefícios

indirectos resultantes de um processo produtivo. As

empresas, que poderiam ser potenciais clientes e/ou fonte

de desenvolvimento, por norma não se fixam na economia

portuguesa por esta apresentar fracas condições

empresarias, comparativamente aos nossos congéneres

europeus.

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Análise de Mercado

• Contexto Sócio cultural

A BioEnergia SA. está inserida num contexto sócio cultural onde predominam valores sociais e estilos de vida muito similares aos da União Europeia.

Portugal tem uma identidade geográfica muito própria, o

fenómeno da litoralização é facilmente verificável, a forte

industrialização e urbanização das zonas litorais fez com

que o interior não conseguisse acompanhar o ritmo de

desenvolvimento do resto do país, levando naturalmente a

desertificação do mesmo.

37

Análise de Mercado

• Em relação aos Estados-Membros, Portugal revela

debilidades na qualificação profissional originando assim a

perca de competitividade.

Esta deficiência educacional, faz com que a atractividade

de investimento externo seja menor, provocando assim,

um crescimento lento, isto significa então, genericamente,

que este negócio em Portugal enfrenta, do prisma

educacional, fortes obstáculos, pois esse mesmo nível

educacional ainda não atingiu valores aceitáveis que

permitam o desenvolvimento sustentável deste sector em

particular, e de qualquer outro sector de actividade.

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Análise de Mercado

• Com este panorama, o investimento exterior em Portugal tende a ser menor, o que vai enfraquecer uma vez mais a capacidade de crescimento, pois este investimento dota a economia de novas tecnologias e de novas competências, permitindo um aprofundamento do “know-how”do sector, não havendo investimento exterior, o desenvolvimento sai penalizado.

• Posicionamento estratégico

É necessário ter um factor em que nos destaquemos da concorrência que no caso poderá ser o preço da instalação. Teremos também de criar a imagem de que o produto oferece segurança e é o que faz, o melhor aproveitamento da energia solar. A BioEnergia SA. deverá apostar na formação dos seus colaboradores.

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Análise de Mercado

• Factores críticos de Sucesso Os factores críticos de sucesso da empresa são a notoriedade, o baixo poder de instalação, sendo que o produto que se paga por si só no período de cinco a seis anos (devido ao dinheiro poupado em gás) e benefícios fiscais. Com a publicidade above the line pretende informar da existência do produto e os seus benefícios levando a um maior consumo. As variáveis às quais o negocio se torna mais frágil são principalmente, a entrada de novos concorrentes e a entrada de novas formas de energia mais baratas e eficientes.

As estratégias de contingência passam por vender também essa forma de energia caso seja possível, e por tentar baixar o preço, no caso de entrar muitos concorrentes, de forma a elimina-los.

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Análise de Mercado

Plano de Marketing

• Marketing Mix • As acções previstas pela BioEnergia em termos dos

diferentes elementos do Marketing Mix (Produto, Preço, Comunicação e Distribuição), associando-lhes os respectivos prazos de execução.

• Produto/Serviço • Promover formações certificadas. (Em Maio e Junho)

• Explorar e aproveitar as funcionalidades do sistema informático. (Todo o ano)

• Apostar na fidelização do cliente particular/final de Serviço de Assistência Técnica pré e após Venda. (e-mails agradecimento, contratos de manutenção, assistência, inquéritos de satisfação). (Todo o ano)

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• Distribuição • Fazer reuniões (ouvir opiniões) de forma a melhorar e

continuamente actualizar as condições de distribuição. (Trimestral)

• Fazer segmentação de clientes, através de acções discriminatórias. (visitas, telefonemas, e-mail de campanhas e actividades sociais).

• Comunicação • A publicação de revista própria “BEnergia News”, com

reportagens sobre rentabilizar o investimento em Painéis Solares e como poupar em facturas de electricidade. (Mensal)

• Publicidade em jornais desportivos “A Bola” e o “Record”. (Quando há jogos entre os 3 principais clubes de futebol)

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Plano de Marketing

• Tratamento personalizado. Apostar na fidelização do cliente com base na base de dados criada, enviando por e-mail/ correio tradicional. (felicitações de aniversário, Natal, etc..).

• Convites didácticos a escolas para uma “manhã solar” com oferta brindes. (semestral)

• Convidar para workshops e almoços, líderes de opiniões, grupos - chave, entidades privadas e públicas. (semestral)

• Permuta com a TVI cedência de produtos ecológicos (participação na novela “Morangos com Açúcar”; e no programa de entretenimento Secret Story 2).

• Manutenção da Página na Internet, pondo conteúdos de esclarecimento ao cliente. (estimativas grátis de consumo por medidas da habitação).

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Plano de Marketing

• Mostrar as nossas instalações, como exemplo de eficácia e

diferentes soluções e suas potencialidades.

• Colocação de outdoors em pontos estratégicos.

• Preço

• Preços promocionais em épocas sazonais. (Maio e Outubro)

• Hierarquizar os produtos desde o económico até o mais caro,

onde cada marca ou produto da linha oferece valor e preço

diferentes. Dessa forma o cliente pode escolher o produto que

considere mais conveniente de acordo com suas preferências e

condições.

• Fazer regularmente comparação de preços com a concorrência.

(Mensal) 44

Plano de Marketing

• O Plano financeiro da BioEnergia, SA., consiste numa

análise e planeamento de despesas fixas no decorrer

da sua actividade, predefinindo algumas estratégias

para melhor controlo e gestão destas.

• Em gráfico, estão previstas o volume das vendas para

o corrente ano, dando maior relevo e importância ao

segmento particular, com um crescimento previsto

mais acentuado, face a empresas e distribuidores.

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Plano Financeiro

Plano Financeiro • A previsão de vendas para o mercado de particulares, empresas

e distribuidores, contempla as quantidades em unidade de

produto, incluindo bens e serviços, os respectivos preços e o

somatório total da facturação

• Para finalizar, estão apresentados os resultados em conta de

exploração, demonstrando resultados dos itens referidos

anteriormente e outros elementos de carácter contabilístico.

• Especifica-se também os montantes movimentados, e respectiva

margem percentual para percepção, analise de recursos

financeiros afectados a actividade comercial da BioEnergia, SA.

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Conclusão

• Hoje o ambiente altamente dinâmico vivido pelas empresas

obriga-nos a um planeamento flexível, enérgico e

essencialmente participativo, isto é, envolvendo os membros

da organização, uma vez que o sucesso das empresas

depende da satisfação dos clientes internos e externos.

Oferecendo-lhes produtos e serviços a um preço adequado e

com a qualidade desejada, identificamos as necessidades

actuais e futuras dos mesmos, tendo por base as mudanças do

meio envolvente.

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• O Plano de Marketing é um documento formal que direcciona e agrega todas as informações inerentes às tomadas de decisões de Marketing. A elaboração deste plano, consiste na tentativa de trazer resultado para a empresa e agregar mais valor ao cliente.

• O Plano de Marketing não é uma solução para todos os problemas de uma empresa, entretanto, ele auxilia na antecipação da condição futura da mesma, direccionando o caminho a ser trilhado.

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Conclusão

• Para que as actividades de Marketing sejam sempre

eficazes, é necessário que estas sejam controladas, sendo

que o controlo é a única forma de se verificar se a estratégia

elaborada é implementada correctamente, e de perceber

quais os aspectos a melhorar. Contudo, um Plano de

Marketing nunca está concluído, pois está em constante

actualização, uma vez que o mercado não é algo

estagnado, muito pelo contrário, encontra-se em constante

evolução e, por isso, é necessário proceder-se a ajustes

para que o mesmo se torne útil.

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Conclusão

• Este Plano de Negócios é um documento resultante de

vários estudos e aplicações práticas que espelha a

importância e utilidade em todas as etapas desta empresa,

que por sua vez, seguem uma sequência lógica tornando o

documento único, fornecendo método e definição de

estratégias e planeamento na gestão da empresa.

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Conclusão

Trabalho Elaborado por:

Grupo de Formandos do Curso

EFA Técnico Comercial

2010/2011

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Documents

Plano de Negocios