Plano de Vendas & Marketing e Normas de Conduta...de sucesso e realização. O Plano foi desenvolvido pelo Distribuidor Número 1 e Fundador da Herbalife, Mark Hughes. O resultado,

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“Com autodisciplina quase tudo é possível.”

Theodore Roosevelt26º Presidente dos Estados Unidos

Plano de Vendas & Marketing e Normas de CondutaManual do Distribuidor

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Plano de Vendas & Maketing

Procedimento de Pedidos

Exemplos de Formulários

Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor

Normas Suplementares de Conduta

Normas do Espaço Vida Saudável

Procedimentos para Cumprimento de Normas

4

20

28

41

76

86

101

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ApresentaçãoO Plano de Marketing da Herbalife oferece oportunidades

exclusivas que podem proporcionar a você níveis mais altos

de sucesso e realização. O Plano foi desenvolvido pelo

Distribuidor Número 1 e Fundador da Herbalife, Mark Hughes.

O resultado, pode-se afirmar, é o melhor Plano de Marketing

do Mercado! O Plano de Marketing da Herbalife destina 73%

dos valores dos produtos antes dos impostos e despesas

acessórias* aos Distribuidores Independentes, na forma de

lucros sobre Vendas de Atacado e de Varejo, Royalties e

bonificações de incentivo. Trata-se de um plano de negócio

comprovadamente eficaz, destinado a maximizar as

recompensas pelos esforços dos Distribuidores Independentes

e a proporcionar ganhos imediatos.

A Oportunidade de Negócio e o Plano de Marketing da

Herbalife são idênticos para todos os Distribuidores

Independentes. O sucesso de cada Distribuidor Independente

dependerá essencialmente de dois fatores:

• Do tempo, do esforço e do empenho que o Distribuidor

investir no seu negócio Herbalife e

• Das vendas de produtos efetuadas pelo Distribuidor e por

sua Organização Descendente.

Esses dois fatores destacam a importância da responsabilidade

do Distribuidor Independente no que diz respeito ao

treinamento, ao apoio e à motivação de sua organização

descendente.

As páginas seguintes descrevem os diferentes níveis do Plano

de Vendas e Marketing da Herbalife. Cada nível requer

qualificação específica e oferece benefícios associados

destinados a recompensar os esforços dos Distribuidores e

aumentar o seu sucesso.

Torne-se um Distribuidor Independente – O Primeiro PassoPara se tornar um Distribuidor Independente, você precisa

adquirir o Kit Internacional de Distribuição (o kit oficial do

Distribuidor Independente Herbalife) de outro Distribuidor

Independente Herbalife. O Kit Internacional de Distribuição

contém a Proposta de Distribuição Internacional que você

deve preencher e enviar para a Herbalife.

A Proposta de DistribuiçãoVocê se tornará oficialmente um Distribuidor Independente

Herbalife quando a sua Proposta de Distribuição Internacional,

devidamente preenchida e assinada, for processada e aprovada

na sede mundial da Herbalife. Esse processo levará apenas

alguns dias e, nesse meio tempo, você já está autorizado a

comprar produtos de (ou por intermédio de) seu Patrocinador,

primeiro Supervisor Qualificado em linha ascendente ou do

Departamento de Serviços ao Distribuidor da Herbalife, a

preços diferenciados de acordo com a Escala de Descontos

do Distribuidor. Uma vez processada a sua proposta, o seu

Contrato de Distribuição com a Herbalife entrará em vigor

imediatamente, conferindo-lhe todos os direitos,

responsabilidades e privilégios de um Distribuidor.

Oportunidades de GanhosO Plano de Marketing da Herbalife oferece diversas

oportunidades de ganhos e outros benefícios.

Lucro com Venda de Varejo25% a 50%

O lucro da venda direta a consumidores.

Lucro com Venda de Atacadoaté 25%

É a diferença entre o que você paga pelos produtos e o que

os Distribuidores de sua Organização Pessoal Descendente

pagam pelos produtos que adquirem.

Ganho Mensal de Royalties OverrideComo Supervisor, você pode ganhar até 5% do Volume Pessoal

de seus Supervisores até o 3o nível de sua linha Descendente.

Bônus Mensal de ProduçãoMembros da Equipe TAB podem ganhar um Bônus de

Produção Organizacional de 2% a 7%.

Bonificações AnuaisBonificação aos Distribuidores de maior sucesso em

reconhecimento por desempenho excepcional.

Qualificações para Prêmios de Incentivos e Treinamentos Especiais.Incentivos a Distribuidores que se qualificam pelo notável

desempenho e esforço na construção de seus negócios.

Outras promoções e bonificações especiais ao longo do ano.

*Despesas com frete, manuseio e embalagem.

Plano de Vendas e Marketing

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Além de outros incentivos e premiações eventualmente oferecidos.

A melhor lucratividade do mercado para Distribuidores Independentes

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Ao longo deste Manual, utilizaremos com muita freqüência o termo Volume. O Volume é um elemento fundamental do Plano de Marketing e é a base para a qualificação do Distribuidor.Cada produto Herbalife possui um valor específico em pontos (consulte as listas de preços para obter informações). Ao comprar os seus produtos, você acumula um crédito em Pontos de Volume correspondente aos produtos que adquiriu (o Kit Internacional de Distribuição e as publicações não entram na contagem de Volume). Os Pontos de Volume acumulados correspondem à sua produção de vendas e são utilizados para fins de qualificação e benefícios.O Volume é creditado de diferentes maneiras, dependendo de quem comprou, do status desse comprador, do desconto recebido por ele com base na Escala de Descontos do Distribuidor , do seu próprio status como Distribuidor e de outros fatores previstos no Plano de Vendas e Marketing da Herbalife.O Volume é calculado com base no valor acumulado dos produtos comprados a cada mês em Pontos de Volume.

Explicação de Mês de Volume de Compras

Definição do Mês de Volume O Volume de Compras é o Volume creditado e acumulado por um Supervisor em um determinado mês. O Mês de Volume começa a ser contado no primeiro dia útil do mês e a contagem segue até o último dia útil do mês. Da mesma forma, se esse último dia é um domingo ou feriado, a contagem de Volume Mensal será estendida até a data do primeiro dia útil subseqüente (último dia útil do mês). A Herbalife se reserva o direito de modificar a data do último dia útil do Mês de Volume conforme julgar apropriado

Determinação de Mês de Volume O Volume de Compras é creditado ao mês de volume no qual o pedido foi colocado e seu pagamento integral foi recebido pela Herbalife, exceto nos casos dos pedidos que obedeçam a normas e condições aplicadas a “Volume de Final de Mês”. Sob nenhuma circunstância, o Volume poderá ser creditado a um mês anterior, exceção feita aos pedidos de Volume de Equiparação.

Volume de “Final de Mês” Todas as condições seguintes terão de ser cumpridas para que um pedido seja aceito como Volume de Compras de “Final de Mês”:

1. O pedido deverá ser recebido, no máximo, no dia designado como último dia de pedidos para um mês de Volume.2. O pagamento total terá de ser efetuado, ou iniciado, no último dia útil do mês. Se o pagamento for efetuado por meio de transferência bancária/eletrônica ou depósito direto, o recibo da transação deverá comprovar que foi efetuado no ultimo dia útil do mês, ou em data anterior a ele.3. O comprovante de pagamento deverá ser apresentado à Herbalife até, no máximo, no quinto (5º) dia do mês seguinte. Se o quinto dia for um domingo ou um feriado, o comprovante de pagamento deve ser efetivamente apresentado à Herbalife no último dia útil bancário anteriormente ao domingo ou feriado.

Se, por qualquer razão, um pagamento, por exemplo, em cartão de crédito ou cheque pessoal, não for aprovado até no máximo no dia designado como último dia do Mês de Volume, então o pedido será cancelado e o Volume não será creditado, a menos que outro pedido seja efetuado e pago dentro dos prazos indicados nestas Normas de Conduta.Há várias maneiras de o volume ser gerado dentro do Plano de Marketing da Herbalife. As definições e exemplos que seguem podem ilustrar isso:

Volume Comprado Pessoalmente (Personally Purchased Volume – PPV): Volume Comprado Pessoalmente (Personally Purchased Volume – PPV) é o Volume adquirido diretamente da Herbalife em seu próprio Número de Identificação (ID).

Volume da Linha Descendente Como não- Supervisor, o Volume da linha descendente baseia-se no volume colocado por seus Distribuidores diretamente na Herbalife com descontos de 25% a 42%. *Para Supervisores Totalmente Qualificados, o Volume de linha descendente é contabilizado como Volume Pessoal ou Volume de Grupo.

Volume PessoalComo um Supervisor Totalmente Qualificado, Volume Pessoal é o volume comprado por você com seu Número de Identificação Herbalife, bem como o volume comprado por todos os Distribuidores de sua linha Descendente que não sejam Supervisores, até o primeiro Supervisor Totalmente Qualificado.Distribuidores que não sejam Supervisores podem comprar somente de seus Patrocinadores, primeiro Supervisor ascendente (somente se seu Patrocinador não for um Supervisor Totalmente Qualificado), ou diretamente da Herbalife.Portanto, se você é um Supervisor Totalmente Qualificado, todas as compras efetuadas em seu próprio Número de Identificação a 50% – bem como as compras efetuadas pelos seus Distribuidores de linha descendente, Consultores Seniores, Construtores de Sucesso, e Produtores Qualificados com pontuação equivalente ao desconto de 25% a 42% – contam como seu Volume Pessoal.

Compras/Desconto %

1500 Pontos de Volume + Volume de B,C e d

1400 Pontos de Volume + Volume de C e d comprados a 42%de desconto

200 Pontos de Volume + Volume de d a 35% de desconto

400 Pontos de Volume pessoal a 25% de desconto

VolumePessoal

Volume Pessoal 3.500

Volume Pessoal 2.000

Volume Pessoal 600

Volume Pessoal 400

Volume Pessoal

SupervisorA

DistribuidorB

DistribuidorC

DistribuidorD

=

=

=

=

Compras/Desconto %

2500 Pontos de Volume com 50% de desconto




Volume de linha descendente

*

900 Pontos de Volume (Volume de C + d)

400 Pontos de Volume (Volume de d)

0

Volume da Linha Descendente

SupervisorA

DistribuidorB

DistribuidorC

DistribuidorD

=

=

=

=

entendendo o VoluMe

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Volume de GrupoVolume de Grupo é o Volume das compras efetuadas com pontuação equivalente ao desconto temporário de 50% pelo(s) Supervisor(es) em Qualificação no mês de sua respectiva qualificação.Este Volume Temporário de 50% conta como Volume Pessoal para o Supervisor em Qualificação que efetua a compra, mas é contado como Volume de Grupo para o Supervisor Totalmente Qualificado. O Supervisor Totalmente Qualificado pode ganhar Royalties sobre seu Volume de Grupo, desde que tenha cumprido os demais requisitos para ganhar Royalties. Consulte as seções “Qualificação para o Nível de Supervisor” e “Desconto Temporário de 50%” para obter informações detalhadas.Exemplo de Volume de Grupo

Volume TotalVolume Total é a soma do Volume Pessoal de um Supervisor com seu Volume de Grupo. Consulte, no exemplo anterior, o Volume Total do Supervisor A. O Volume Total é o fator sobre o qual se baseiam todas as qualificações.

Volume OrganizacionalVolume Organizacional é a porção de Volume acumulado sobre a qual um Supervisor ganha Royalties.

Volume Alcançado e Não Alcançado

Volume Alcançado (Volume não Disponível)Volume Alcançado (Volume Não Disponível) é todo o Volume produzido por qualquer Distribuidor de sua Organização Pessoal que esteja em qualificação para o nível de Supervisor, até o primeiro Supervisor Qualificado em linha descendente, que obtenha 2.500 Pontos de Volume ou mais em compras efetuadas com desconto de 25% a 42% em determinado mês.

Volume Não Alcançado (Volume Disponível)Volume Não Alcançado (Volume Disponível) é todo o Volume produzido por qualquer membro de sua Organização Pessoal, até o primeiro Supervisor Qualificado em linha descendente, que obtenha menos de 2.500 Pontos de Volume em determinado mês, somado a todo o seu Volume Pessoal. Trata- se, portanto, de um Volume que não será utilizado por ninguém com a finalidade de qualificação para o nível de Supervisor.O exemplo a seguir ilustra a utilização de Volume Alcançado e Não Alcançado por Distribuidor.

Volume de EquiparaçãoVolume de Equiparação é o Volume que um Supervisor Patrocinador deverá atingir em um determinado mês, por meio de suas próprias compras ou das compras efetuadas pelos Distribuidores de sua Organização Pessoal, para alcançar ou superar o Volume atingido por seu(s) Distribuidor(es) Descendente(s) em qualificação para o nível de Supervisor. O Volume de Equiparação é o instrumento utilizado pela Herbalife para verificar e validar a qualificação de novos Supervisores. Sempre que um Supervisor patrocina a qualificação de um Distribuidor ao nível de Supervisor, o Volume Total de compras deste Supervisor que patrocina a qualificação deve ser pelo menos igual ao Volume Total do(s) Distribuidor(es) descendente(s) em qualificação naquele mês determinado. Caso esse Volume de Equiparação não seja alcançado, o novo Supervisor passará à linha descendente do primeiro Supervisor em linha ascendente.O exemplo ilustra o Volume Pessoal e o Volume Total que precisarão ser atingidos pelo Supervisor que patrocina Distribuidores descendentes em qualificação. No exemplo mencionado, “A”, que é o Supervisor Patrocinador, precisa ter pelo menos 4.000 Pontos de Volume Pessoal e pelo menos 1.000 Pontos de Volume de Grupo no mês em que “B” e “C” estão se qualificando como Supervisores, de modo a confirmar o Volume declarado por eles em seus Formulários de Qualificação do Supervisor. Este volume exigido do Supervisor é considerado o seu Volume deEquiparação obrigatório.

2.500 Pontos de Volume + Volumes de B & C

1.000 Pontos de Volume com desconto temporário de 50% + Volumes de C

4.000 Pontos de Volume a 42% de desconto

Volume Pessoal 6.500Volume Grupo1000Volume total 7.500

Volume de Grupo

SupervisorA

B Distribuidor

C Distribuidor

=

2.500 Pontos de Volume

10.000 Pontos de Volume total


10.000 Pontos de Volume Pessoal

30.000Pontos de Volume Organizacional

Volume Organizacional

SupervisorA

Supervisorde Primeiro

Nível

Supervisorde Segundo

Nível

Supervisorde Terceiro

Nível

=

2.500 Pontos de Volume total + Volume de B e C

1.000 Pontos de Volume total + Volume de C


2.500 Pontos não alcançados5.000 Pontos alcançados para a

1.000 Pontos não alcançados4.000 Pontos alcançados para B

4.000 Pontos não alcançados para C

Volume Alcançado e Não Alcançado

SupervisorA

Distribuidor B

supervisor emQualificação

Distribuidor C

supervisor emQualificação

=

=

=

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Exemplo de Lucro no Atacado

Exemplo de Compartilhamento de Lucro no Atacado

Consultor Sênior:

Aumente seu Lucro com a Escala de Descontos do Distribuidor.

A medida que você e seus distribuidores de linha descendente vendem

mais produtos da Herbalife, o seu Volume aumenta e você pode atingir o

próximo nível como Consultor Sênior e estar apto a comprar com desconto

de 35% a 42% no preço de varejo,dando a você maior margem de lucro.

Seu Custo no Varejo (a 50%)

$100

O Custo do seu Distribuidor

(a 25%)

$75

Seu Lucro

$25

Vantagens do distriBuidor

VANTAGENS DO DISTRIBUIDOR

Lucro no VarejoComo Distribuidor Independente Herbalife, você pode comprar produtos Herbalife, no atacado, com preços diferenciados de acordo com os níveis de desconto variáveis de 25% a 50% previstos na Escala de Descontos do Distribuidor. À medida que o seu Volume aumenta, a pontuação sobe e o desconto poderá atingir o máximo de 50% quando você se qualifica para o nível de Supervisor. Você terá lucro de 25% a 50% ao vender os produtos que comprou aos consumidores finais, dependendo do seu desconto. A diferença entre o preço do produto que você comprou com desconto e o preço final da venda de varejo é o seu lucro (veja o exemplo abaixo).

Lucro no AtacadoComo Distribuidor Independente Herbalife, além do lucro com as vendas de varejo, você pode ter lucro no atacado com os produtos comprados por seus Distribuidores. Seu lucro no atacado, é a diferença entre o preço com desconto que você paga pelos produtos e o preço com desconto pago por seus Distribuidores em linha descendente pelos produtos que comprarem de você ou da Herbalife.Ao vender produtos diretamente a seus Distribuidores, você pode ter lucro instantâneo de até 25% no atacado. Se os seus Distribuidores comprarem os produtos diretamente da Herbalife, a empresa pagará a diferença em porcentagem de desconto para o Produtor Qualificado e/ou Supervisor Qualificado.

1.000 Pontos de Volume com desconto temporário de 50%

4.000 Pontos de Volume com desconto de 42%

1.000 Pontos de Volume de grupo para ‘‘a’”

4.000 Pontos de Volume Pessoal para ‘‘a’’

Volume de Equiparação

Supervisor Patrocinador

A

SupervisorB

em Qualificação

SupervisorC

em Qualificação

=

=

Volume de Equiparação Exigido do Supervisor “A”

4.000 Pontos de Volume Pessoal + 1.000 Pontos de Volume de grupo= 5.000 Pontos de Volume Total

Lucro no Varejo*

Lucro no Atacado*

Preço no Varejo Custo Lucro(com 25% de desconto)

$100 $75 $25

Lucro(com 50%) Seu Custo Custo do seu Distribuidor SeuVarejo (com 25%)

$100 $50 $75 $25

* lucro antes da incidência de impostos e despesas acessórias.


$100

O Custo do seu Distribuidor (a 25%)

$75

Seu Lucro

$25

Total de Varejo($)

100.00

100.00

100.00100.00

Níveis de Desconto

25%

25%

35%35%

O Custo do seu

Distribuidor

75.00

75.00

65.00

65.00

Para o

Supervisor ($)

8.00

25.00

8.0015.00

Compartilhamento de Lucro no Atacado


$100

O Custo do seu Distribuidor

(a 25%)

$75

Seu Lucro

$25

Nível de Distribuidor

DISTRIBUIDOR

CONSULTOR SENIOR

CONSULTOR SENIOR

CONSTRUTOR DE SUCESSO

PRODUTOR QUALIFICADO

SUPERVISOR EM

QUALIFICAÇÃO

SUPERVISOR

Volume Mensal

0 – 499 Pontos de Volume

Alcance 500Pontos de Volume

Alcance 2.000 Pontos de Volume

Minimo de 1.000 Pontos de Volume

(em um único pedido)

Acumule 2.500 Pontos de Volume comprado

em seu próprio ID diretamente da Herbalife (PPV)

dentro do período de 1 a 3 meses

Alcance 4.000 Pontos de Volume

3 formas para se qualificar: Veja “Supervisor em

Qualificação” na pág. XX nesta seção do Manual

para detalhes de qualificação

Desconto

25%

35%

42%

42%

42%

Temporário a 50%

50%

Eligibilidade

Até que você se qualifique para o próximo nível de desconto.

Todos os pedidos serão colocados com 35% de

desconto até que você se qualifique para o próximo

nível de desconto.

Ao alcance 2.000 Pontos de Volume, você poderá colocar

pedidos com desconto de 42% até o final do mês de volume.

Ao colocar um único pedido de 1000 pontos de volume

você se qualifica para o desconto de 42% até o final do mês de volume.

Como Produtor Qualificado, você terá o desconto de 42% em todos os pedidos.

(é necessário se requalificar como Produtor Qualificado anualmente).

O Volume pode ser todo alcançado com PPV ou utilizando até 1.000 pontos de volume de linha descendente, com o restante dos 1.500 pontos de Volume Comprado Pessoalmente

Ao atingir 4.000 Pontos de Volume em um único mês, todos os pedidos

subseqüentes efetuados neste mesmo mês terão desconto

temporário de 50%

Como Supervisor você está qualificado a 50% de desconto em cada pedido.

(é necessário se requalificar como Supervisor anualmente).

Para o Produtor

Qualificado ($)

17.00

N/A (não há PQ)

7.00N/A (não há PQ)

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Todo seu Volume Pessoal de Compras mais o Volume de Compras dos seus Distribuidores contam como Volume Total. Uma vez que você está na Escala de Descontos do Distribuidor, seu desconto não será nunca abaixo de 35% desde que você mantenha-se como Distribuidor Ativo. Quanto mais você vender, maior será seu potencial de lucro. Lembre-se que em cada Mês de Volume, você inicia com 35% de desconto e pode chegar ao desconto de até 42%.Você pode também ter Lucro no Atacado das vendas dos seus Distribuidores de linha descendente. Por exemplo: Um dos seus Distribuidores faz um pedido com você. Seu desconto é de 35% e o desconto do seu Distribuidor é 25%. Você ganha 10% de lucro no atacado no pedido de seu Distribuidor de linha descendente.

VANTAGENS DO CONSTRUTOR DE SUCESSOOportunidade únicaComo Distribuidor Independente Herbalife, você tem uma oportunidade de fazer um pedido único no valor de 1.000 Pontos de Volume com desconto de 42%. Ao fazer isso, obtém a qualificação de Construtor de Sucesso. Como Construtor de Sucesso, você poderá fazer pedidos com desconto de 42% pelo restante do mês em que você ativou o pedido de Construtor de Sucesso. Quando o pedido de Construtor de Sucesso é feito diretamente à Herbalife, você assume essa posição de prestígio automaticamente. Como Construtor de Sucesso, você:• Terá 42% de desconto em seu pedido de Construtor

de Sucesso• Terá 42% de desconto nas demais compras efetuadas

naquele mês

VANTAGENS DO PRODUTOR QUALIFICADO:Como um Distribuidor Independente Herbalife, ao acumular 2.500 pontos de volume comprados em seu próprio número de identificação diretamente da Herbalife (Personally Purchased Volume – PPV) dentro do período de 1 a 3 meses, você alcançará o nível de Produtor Qualificado.Você pode também alcançar este status utilizando até 1.000 Pontos de Volume de linha descendente, com o restante de1.500 pontos de Volume Comprado PessoalmenteNo 1º dia do mês subseqüente ao mês em que completou o volume de sua qualificação, o sistema automaticamente atualizará seu nível para esta posição de prestígio. Você poderá manter o desconto de 42% desde que mantenha sua qualificação como Produtor Qualificado

Um Produtor Qualificado pode:• Ter ganhos de 42% nas vendas de varejo• Ter lucro de até 17% (lucro no atacado) nas compras

feitas pelos Distribuidores de linha descendente de 25% ou 35%.

Requalificação: Todos os Produtores Qualificados devem se requalificar anualmente entre 1 de fevereiro a 31 de Janeiro para manter todos os seus direitos e privilégios. As exigências de requalificação são as mesmas da qualificação do Produtor Qualificado. Além de sua requalificação Produtor Qualificado deverá também manter o pagamento de sua taxa anual em dia. A não requalificação anual até o dia 31 de Janeiro, terá como conseqüência o rebaixamento ao nível de Consultor Sênior (35% de desconto) e a perda de todos os privilégios do Produtor Qualificado.

VANTAGENS DO SUPERVISOR:Como Supervisor Herbalife, você terá direito a fazer suas compras com desconto máximo previsto de 50%, terá lucros no atacado e no varejo e poderá se qualificar para obter ganhos de Royalties.

Um Supervisor Totalmente Qualificado pode:• Ter lucro de 50% nas vendas de varejo• Ter lucro de até 25% nas vendas de atacado• Ganhar Royalties de 1% a 5% sobre o Supervisor de 1º nível• Ganhar Royalties de 1% a 5% sobre o Supervisor de 2º nível• Ganhar Royalties de 1% a 5% sobre o Supervisor de 3º nível• Participar de workshops e sessões especiais de treinamento• Obter as qualificações especiais reservadas a Supervisores

Qualificando como SupervisorExistem três maneiras de se qualificar para o nível de Supervisor:• Qualificação de Um Mês: Alcance 4.000 Pontos de Volume em um único mês, com 1.000 Pontos de Volume Não Alcançados (Volume Disponível).• Qualificação de Dois Meses: Alcance 2.500 Pontos de Volume em dois meses consecutivos, com 1.000 Pontos de Volume Não Alcançados (Volume Disponível) em cada mês.• Acumule 5.000 Pontos de Volume adquiridos em seu próprio Número de Identificação Herbalife no período de 3 a 12 meses (período mínimo de 3 meses e período máximo de 12 meses). Para qualificar-se através deste método, o Distribuidor deve adquirir seus pedidos diretamente da Herbalife em seu próprio número de Identificação (Personally Purchased Volume – PPV).

Você pode utilizar até 1.000 Pontos de Volume de Linha descendente , com o restante dos 4.000 Pontos de Volume Comprado Pessoalmente.

Formulário de Qualificação do SupervisorQuando os pedidos de qualificação são adquiridos diretamente da Herbalife, não é necessário envio do formulário de qualificação. Os Distribuidores são qualificados a Supervisores no primeiro dia do mês seguinte ao mês em que o Volume de Qualificação foi acumulado.O Distribuidor em qualificação terá de preencher e enviar à Herbalife o Formulário de Qualificação do Supervisor. Você poderá obter esse formulário junto à Herbalife ou por intermédio de seu Supervisor em linha ascendente. O formulário deverá ser totalmente preenchido e enviado à Herbalife, acompanhado de toda a documentação necessária nos primeiros dias do mês seguinte ao mês de qualificação, e recebido pela Herbalife no máximo até o quinto dia do referido mês. Se o Distribuidor está buscando a qualificação em dois meses consecutivos, terá de preencher o Formulário de Qualificação do Supervisor e enviá-lo à Herbalife no primeiro dia do mês seguinte a cada mês em que o Volume de Qualificação for acumulado.

Qualificação para Desconto Temporário de 50%O Distribuidor que completa a qualificação para o nível de Supervisor em um mês, atingindo 4.000 Pontos de Volume, é considerado um Supervisor em Qualificação até o primeiro dia do mês seguinte, quando passa a ser um Supervisor Totalmente Qualificado. Como Supervisor em Qualificação, terá direito a desconto de 50% pelo restante do mês em que comprou os produtos correspondentes a 4.000 Pontos de Volume.

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Todas as compras com desconto de 50% terão de ser efetuadas diretamente da Herbalife. Caso o pedido de qualificação não tenha sido adquirido diretamente da Herbalife, o seu Supervisor deverá contatar a Herbalife para autorizar a compra com desconto temporário de 50%. Uma vez aprovada, a autorização permanecerá em vigor até o primeiro dia do mês seguinte, quando você passa a ter direito a todos os privilégios de um Supervisor Totalmente Qualificado, desde que todos os outros requisitos do nível de Supervisor tenham sido cumpridos.Os Distribuidores que estejam se qualificando em dois meses consecutivos, com 2.500 Pontos de Volume por mês, ou com 5.000 pontos de volume acumulados em seu próprio ID não terão direito ao desconto temporário de 50%. Eles terão direito a 50% de desconto no primeiro dia do mês seguinte à conclusão de sua qualificação, quando alcançam a condição de Supervisores Totalmente Qualificados, desde que todos os outros requisitos do nível de Supervisor tenham sido cumpridos.O Supervisor em linha ascendente precisará ter o Volume Pessoal requerido, naquele mês, para qualificar o Supervisor.Para assegurar que o Volume do pedido seja creditado apropriadamente, é imperativo que o formulário de pedido seja preenchido corretamente. O comprador com desconto temporário de 50% deve assegurar que seu nome e Número de Identificação Herbalife constem do Formulário de Pedido de Produtos, na linha que indica desconto temporário de 50% - Supervisor em Qualificação - para garantir que o Volume seja creditado apropriadamente. O nome e o Número de Identificação Herbalife do primeiro Supervisor Totalmente Qualificado em linha ascendente que está autorizando o desconto de 50% também deverão estar indicados na linha Supervisor Totalmente Qualificado. Após o envio do pedido não serão permitidos ajustes. O Volume comprado com desconto temporário de 50% é considerado Volume de Grupo para o Supervisor Totalmente Qualificado.

Definição de Volume de EquiparaçãoVolume de Equiparação é o Volume Total que um Supervisor Totalmente Qualificado deverá produzir em qualquer mês em que seus Distribuidores em linha descendente estejam se qualificando como Supervisores. Sempre que um Supervisor Totalmente Qualificado patrocina a qualificação de um Distribuidor ao nível de Supervisor, o Volume Total do Supervisor Patrocinador deverá ser igual ou superior ao Volume do(s) Distribuidor(es) descendente(s) que estejam se qualificando ao nível de Supervisor naquele mesmo mês. Não é permitido aos Supervisores patrocinarem a qualificação de um Distribuidor à condição de Supervisor utilizando Volume adquirido em um mês anterior, a não ser que o mesmo Volume seja adquirido da Herbalife no mês corrente para repô-lo.

Volume de Equiparação para Qualificação de SupervisorO Supervisor Patrocinador deverá ter, pelo menos, 4.000 Pontos de Volume Pessoal para cada uma de suas organizações descendentes que estejam se qualificando como Supervisores segundo o método de qualificação em um único mês. O Supervisor Patrocinador deverá ter, pelo menos, 2.500 Pontos de Volume Pessoal por mês para cada uma de suas organizações descendentes que estejam se qualificando como Supervisores segundo o método de qualificação em dois meses consecutivos.

Entretanto, o Supervisor Patrocinador deverá ter Volume Total suficiente para equiparar a todos os pedidos apresentados por seus Distribuidores descendentes que estejam se qualificando ao nível de SupervisorSuponhamos, por exemplo, que um Supervisor patrocina um Distribuidor que se qualifica a supervisão em setembro, com 4.000 Pontos de Volume Total. Se todos os produtos para a qualificação forem comprados diretamente da Herbalife, seja pelo próprio Distribuidor a 42% ou pelo Supervisor, o Volume será automaticamente equiparado. Se os produtos forem comprados diretamente do Supervisor, é preciso que o Supervisor garanta que um Volume equivalente em produtos seja comprado da Herbalife durante o mês de qualificação para equiparar os Pontos de Volume.

Se o Supervisor não Atinge o Volume de EquiparaçãoSe um Formulário de Qualificação do Supervisor é recebido de um Distribuidor e o primeiro Supervisor Totalmente Qualificado em linha ascendente não atingiu os Pontos de Volume Total requeridos para o mês em que o Volume de qualificação do Distribuidor foi alcançado (para confirmar os pedidos que o Distribuidor apresentou para se qualificar), então, o Supervisor Patrocinador não atingiu o necessário Volume de Equiparação. A Herbalife comunicará ao Supervisor que ele precisa efetuar um pedido de Volume de Equiparação para completar a qualificação de seu Distribuidor como Supervisor. O Departamento de Serviços ao Distribuidor será autorizado a aceitar o pedido de Volume para o determinado mês. Para crédito deste Volume, o pedido deverá ser claramente identificado como pedido de Volume de Equiparação para o mês de XX do ano de XXXX.

Pedido de Volume de EquiparaçãoPara atribuição do crédito apropriado a este Volume, o pedido deverá ser claramente identificado como pedido de Volume de Equiparação para o mês de XX do ano de XXXX, com pagamento integral incluído. O pedido não poderá ser feito em conjunto com outro pedido. Um pedido de Volume de Equiparação somente será aceito pela Herbalife caso a Herbalife tenha identificado problemas no Volume de Equiparação, e tenha notificado o Supervisor apropriadamente e autorizado o Departamento de Serviços ao Distribuidor a aceitar o pedido. O pedido será creditado ao mês de volume especificado. Pedidos de Volume de Equiparação efetuados depois do mês de Volume em questão não contarão para fins de qualificação para pagamento de Royalties ou Bonificações (mensais) de Produtividade da Equipe Tabuladora ou outras bonificações. Entretanto, os ajustes apropriados serão feitos para os Supervisores de linha ascendente recebedores de Royalties e Bônus de Produção sobre o Pedido de Volume de Equiparação do Supervisor Patrocinador.

Penalidade Permanente por Não-Obtenção de Volume de EquiparaçãoPara evitar uma penalidade, o Supervisor deverá colocar o Pedido de Volume de Equiparação na Herbalife antes do fim do mês seguinte à qualificação do Distribuidor. Se o Supervisor em falta não efetuar o pedido de Volume de Equiparação, caberá a aplicação da seguinte penalidade: perda, de forma definitiva, de um Supervisor qualificado naquele mês com toda a linha descendente daquele Supervisor.

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Não obtenção de qualificação como Supervisor por um Distribuidor que é PatrocinadorQuando um distribuidor se torna um Supervisor Totalmente Qualificado antes do seu Distribuidor Patrocinador, este Patrocinador terá um ano a partir da data em que o Distribuidor por ele patrocinado obteve a qualificação de Supervisor, para se qualificar como Supervisor. (Será aplicado ao final do primeiro ano de requalificação do Supervisor).Se o Distribuidor Patrocinador não se qualificar como Supervisor no prazo de um ano, o Supervisor por ele patrocinado passará permanentemente à linha do primeiro Supervisor Totalmente Qualificado da linha ascendente daquela organização.Exemplo:

Requalificação Anual:Todos os Supervisores terão de requalificar-se a Supervisor anualmente, entre os dias 1º de fevereiro e 31 de janeiro, para manter seus direitos e privilégios. Os requisitos de requalificação são os descritos abaixo: • Em um único Mês: Alcance 4.000 Pontos de Volume em um único mês (com o mínimo de 1.000 Pontos de Volume Não Alcançados - Volume Disponível)• Em Dois Meses: Alcance 2.500 Pontos de Volume em dois meses consecutivos (com 1.000 Pontos de Volume Não Alcançados - Volume Disponível - em cada mês)• Requalificação em 12 meses: Acumule até 4.000 Pontos

de Volume Total Não Alcançados (Volume disponível) durante o período de 12 meses da Requalificação. OuAcumule 10.000 Pontos de Volume Total Não Alcançados (Volume disponível) durante o período de 12 meses da requalificação.

O sistema da Herbalife automaticamente procederá à requalificação anual do Supervisor, desde que os requisitos de Volume durante o período de qualificação tenham sido atingidos, dispensando-se, portanto, o envio de formulários com pedidos de requalificação. Lembrando que você tem a vantagem de adquirir seu pedido de requalificação com 50% de desconto.

Além de sua requalificação o Supervisor deverá também manter o pagamento de sua taxa anual em dia. A não requalificação anual até o dia 31 de janeiro terá como conseqüência o rebaixamento do Supervisor a Consultor Sênior ou Produtor Qualificado, com conseqüente perda de todos os privilégios de um Supervisor. Todas as organizações de Supervisor em linha descendente serão transferidas em caráter permanente para o primeiro Supervisor Totalmente Qualificado da linha ascendente.

Os Supervisores que acumularem 4.000 Pontos de Volume não Alcançado entre 1º de fevereiro e 31 de janeiro manterão seus status como Supervisores e seus privilégios de compra a 50% de desconto, no entanto, a transferência das organizações de Supervisor de linha descendente acontecerá, conforme mencionado acima. Neste método de requalificação é importante notar que ao requalificar-se através deste método, as linhas que possuam Supervisores serão transferidas para o Supervisor acima.

Contudo, ao acumular 10.000 Pontos de Volume você manterá os seus Supervisores de linha descendente.

GANHO DE ROYALTIES Como Supervisor que tenha Supervisores Totalmente Qualificados ou em Qualificação nos três primeiros níveis de sua Organização Descendente, você pode se qualificar para ganhar Royalties de 1% a 5% de seu Volume Organizacional. Os Pagamentos de Royalties devidos pelos negócios de determinado mês são efetuados no 15º dia do mês seguinte.

Três Níveis de SucessoAs pessoas que você patrocina pessoalmente como Distribuidores Independentes Herbalife constituem o que chamamos de seu primeiro nível. Podem ser seus amigos, parentes ou colegas, ou até mesmo pessoas que você acabou de conhecer. Você pode patrocinar pessoalmente quantas pessoas desejar em todos os países nos quais a Herbalife esteja operando oficialmente. Quando os seus Distribuidores de primeiro nível patrocinam outros Distribuidores, esses novos Distribuidores passam a constituir o segundo nível da sua organização. Quando os Distribuidores de segundo nível, por sua vez, patrocinam outros, esses novos Distribuidores passam a constituir o terceiro nível da sua organização Herbalife.Oferecendo treinamento adequado aos seus Distribuidores e incentivando-os a seguir o seu exemplo, você estará ajudando cada membro de sua equipe a obter a qualificação para o nível de Supervisor. Como Supervisor, com Supervisores Totalmente Qualificados ou em Qualificação nos três níveis de sua organização, você se qualifica para ganhar Royalties de 1% a 5% de seu Volume Organizacional.

ganhos de royalties

01/08/2005Mês de Qualificação do

Supervisor de linha descendente

Fevereiro de 2007Caso não tenha se tornado um Supervisor

Totalmente Qualificado, o Patrocinador perde o Distribuidor de linha descendente

qualificado como Supervisor

01/08/2005 – 31/01/2007Oportunidade para o Patrocinador se qualificar como Supervisor

Escala de Ganho de Royalties

Seu Total de % de Ganho em Pontos de Volume Royalties 0–499 0%

500–999 1%

1.000–1.499 2%

1.500–1.999 3%

2.000–2.499 4%

2.500 ou mais 5%

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Pagamento de RoyaltiesO percentual de Royalties será baseado no seu Volume Total de cada mês e se você produzir menos de 500 Pontos de Volume, não terá direito a Royalties. Se produzir 2.500 Pontos de Volume ou mais, receberá 5% do Volume Organizacional dos três níveis ativos de sua linha descendente. A Escala de Ganhos de Royalties indica os requisitos de Volume que um Supervisor deverá atingir todos os meses para ter direito a recebimento de Royalties. O pagamento de Royalties é efetuado da seguinte maneira:pagamento de Royalties é efetuado da seguinte maneira:• Royalties de 1% a 5% sobre o Volume Total de

Supervisores Qualificados de primeiro nível patrocinados diretamente por você.

• Royalties de 1% a 5% sobre o Volume Total dos Supervisores Qualificados de segundo nível, isto é, um Supervisor que por sua vez tenha sido patrocinado por um Supervisor patrocinado diretamente por você.

• Royalties de 1% a 5% sobre o Volume Pessoal dos Supervisores Qualificados de terceiro nível, isto é, um Supervisor que por sua vez tenha sido patrocinado por um Supervisor de segundo nível.

No exemplo abaixo, atribuído o percentual máximo de 5%, seu ganho em Royalties foi calculado sobre 30.000 Pontos de Volume Organizacional, o que dá a você 1.500 Pontos de Royalties. Os Pontos de Royalties são utilizados para fins de qualificação. O pagamento de Royalties é calculado sobre o preço base dos produtos no país em que o produto foi comprado.* Em certos países, os ganhos de Royalties serão convertidos em moeda local.

*Em alguns casos, devido à moeda, custos e outros fatores, a base sobre a qual são calculados os ganhos pode não ser igual ao preço base de varejo do produto no país em questão.

Royalty Roll-UpCom um Supervisor, você também tem a oportunidade de receber Royalties Roll Up. Roll Ups são pagos ao Supervisor de linha ascendente apropriado quando um Supervisor de linha descendente que recebe ganhos sobre a linha, ganhar menos do que o ganho máximo de 5% de Royalties. A porcentagem de Roll-Up é a diferença entre o ganho máximo de 5% de Royalties Overrides e a porcentagem recebida pelo Supervisor de linha descendente que recebe ganhos sobre a linha.

Para ser elegível para receber Royalties Roll Up, um Supervisor deve estar no nível máximo de ganho de 5% de Royalties, de acordo com a Escala de Ganhos de Royalties. Um Supervisor não pode ganhar mais do que 5% de Royalties sobre qualquer volume.

Vantagens da Equipe MundialA qualificação para a Equipe Mundial é um importante passo para o seu negócio Herbalife e uma demonstração do seu sucesso. A Equipe Mundial é a sua plataforma de lançamento para obter a qualificação para a Equipe TAB.Para se Qualificar:Alcance 10.000 Pontos de Volume Total em um determinado mês depois de concluída a sua qualificação como Supervisor,OU Alcance 2.500 Pontos de Volume Total em 4 meses consecutivos depois de concluída a sua qualificação como Supervisor,

OU Alcance 500 Pontos de Royalties em um determinado mês. Considerando que você tenha conseguido sua qualificação a Supervisor, após ter acumulado o Volume de Pontos ou Royalties listados acima, você será um membro da Equipe Mundial no mês seguinte à qualificação.

Você Ganhará:• Todos os benefícios de um Supervisor• Um kit contendo um certificado personalizado da Equipe Mundial, um pin da Equipe Mundial e um Caderno Herbalife

Você também poderá:• Participar de reuniões de planejamento e treinamento

voltadas para o desenvolvimento de seu progresso até a qualificação como membro da Equipe TAB

• Qualificar-se para promoções especiais da empresa

VANTAGENS DA EQUIPE TAB:Os Supervisores de sucesso têm a oportunidade de escalar um degrau superior do Plano de Marketing da Herbalife: a Equipe TAB. Cumprindo certos requisitos iniciais, os Supervisores passam a ser membros da Equipe TAB. A Equipe TAB é constituída de três níveis: Equipe de Expansão Global (GET), Equipe de Milionários e Equipe de Presidentes.Pertencer à Equipe TAB é um sinal de prestígio na Herbalife. A condição de membro da Equipe TAB indica que o Supervisor desenvolveu um grupo forte e ativo de Supervisores em linha descendente, e demonstra disposição de assumir um papel de líder na Herbalife. O envio do Formulário de Inscrição e Acordo de Bônus de Produção para confirmar sua qualificação à Equipe TAB traz consigo a responsabilidade de promover exclusivamente os produtos e a Oportunidade de Negócio Herbalife. Você receberá benefícios adicionais da empresa e o status de líder. Ao atingir cada novo nível, você participará de treinamentos avançados, terá direito a Bonificações (Mensais) de Produtividade inigualáveis e poderá se qualificar para outros prêmios e incentivos excepcionais.

Exemplo de Ganhos de Royalties




10.000 Pontos de Volume Pessoal

seu total em royalties = 1.500 Pontos de royalties

5% = 500 Pontos de royalties



=

=

=

=

VOCÊ

Supervisorde Primeiro

Nível

Supervisorde Segundo

Nível

Supervisorde Terceiro

Nível

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Viagens de Incentivo e Eventos de Treinamento Para nós, é de suma importância reconhecer e premiar as realizações dos Distribuidores e, por isso, oferecemos Viagens de Incentivo e Eventos de Treinamentos que são divertidos e informativos. As Viagens de Incentivo e os Eventos de Treinamento da Herbalife levam você a lugares incríveis em todos os pontos do planeta, proporcionando-lhe a oportunidade de aprender como atingir seus objetivos, aumentar seu potencial de ganhos e construir um negócio internacional sem deixar o conforto de seu lar. Isso tudo enquanto você desfruta dias felizes, que certamente trarão muita satisfação à sua vida.

Equipe de Expansão Global (GET)Para se qualificar:• Alcance 1.000 Pontos de Royalties por mês, em

três meses consecutivos. No mês seguinte, você estará qualificado como membro da Equipe de Expansão Global

Você receberá:• Placa e pin da Equipe de Expansão Global • Todos os benefícios de um SupervisorVocê também poderá:• Ganhar Bonificações (Mensais) de Produtividade

dependendo do seu nível de qualificação - Por gentileza verifique as “Diretrizes de Ganho de Bonificações (Mensais) de Produtividade para a Equipe TAB”. Ao completar sua qualificação, você receberá um comunicado detalhado que especificará os requisitos mensais para seus ganhos de Bonificações (Mensais) de Produtividade.

• A bonificação de 2% é contada em linha descendente até o primeiro membro da Equipe TAB qualificado para receber bonificação

• Qualificar-se para Viagens de Incentivo e Eventos de Treinamento

• Participar de treinamentos avançados especiais• Participar de conferências telefônicas especiais

Equipe de MilionáriosPara se qualificar:• Alcance 4.000 Pontos de Royalties por mês, em

três meses consecutivos. No mês seguinte, você estará qualificado como membro da Equipe de Milionários

Você receberá:• Placa e pin da Equipe de Milionários• Todos os benefícios de um Supervisor

Você também poderá:• Ganhar Bonificações (Mensais) de Produtividade


• Qualificar-se para Viagens de Incentivo e Eventos de Treinamento

• Desenvolver suas habilidades de oratória e apoiar nos treinamentos mundiais

• Participar de conferências telefônicas especiais

Equipe de PresidentesPara se qualificar:• Equipe de Presidentes: Alcance 10.000 Pontos de

Royalties por mês, em três meses consecutivos. Após um período de espera de três meses, ganhe de 2% a 6% de Bonificações (Mensais) de Produtividade.

• Presidente 20k: Alcance 20.000 Pontos de Royalties por mês, durante três meses consecutivos. Após um período de espera de três meses, ganhe de 2% a 6,5% de Bonificações (Mensais) de Produtividade.

• Presidente 30k: Alcance 30.000 Pontos de Royalties por mês, durante três meses consecutivos. Após um período de espera de três meses, ganhe de 2% a 6,75% de Bonificações (Mensais) de Produtividade.

• Presidente 50k: Alcance 50.000 Pontos de Royalties por mês, durante três meses consecutivos. Após um período de espera de três meses, ganhe de 2% a 7% de Bonificações (Mensais) de Produtividade

Você receberá:• Placa e pin que simbolizam todo o prestígio da Equipe

de Presidentes• Todos os benefícios de um Supervisor

Você também poderá:• Ganhar Bonificações (Mensais) de Produtividade


• Qualificar-se para Viagens de Incentivo e Eventos de Treinamento.

• Como líder, apoiar nos treinamentos mundiais.• Participar de conferências telefônicas especiais.

Bonificações (Mensais) de Produtividade para Membros da Equipe TABComo membro da Equipe TAB, você se qualifica para receber Bonificações (Mensais) de Produtividade de 2% a 7% de todo o Volume Organizacional de sua linha descendente. As Bonificações (Mensais) de Produtividade são pagas mensalmente a todos os membros qualificados da Equipe TAB. É necessário apresentar o Formulário de Inscrição e Acordo de Bônus de Produção devidamente preenchido que deverá ser aceito e aprovado pela Herbalife para que os ganhos sejam processados. Este formulário será enviado a você pela Herbalife durante o seu período de qualificação (veja modelo de formulário à página 35 deste manual). Consulte também as qualificações específicas de cada equipe para obter mais informações sobre as Bonificações (Mensais) de Produtividade.

Bonificação Anual Uma bonificação que representa uma porcentagem das vendas anuais da empresa em todo o mundo é distribuída anualmente entre os membros da Equipe de Presidentes da Herbalife, em reconhecimento por seu desempenho excepcional em vendas de produtos Herbalife (Veja as “Normas do Bônus Mark Hughes” distribuídas aos membros da Equipe de Presidentes, e disponíveis no site myHerbalife.com.br no link President’s Lounge).

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Prêmios & Reconhecimento da Equipe de Presidentes Plus

Prêmios da Equipe de Presidentes “Plus”Os prêmios da Equipe de Presidentes “Plus” são baseados na produção (Volume de janeiro até dezembro). Estes prêmios são entregues anualmente na Extravaganza.

relógio de diamantes1.000.000 Pontosde royaltiesrelógio Cartier tank

250.000 Pontosde royalties

anel de Marquis de diamantes500.000 Pontos de royalties

relógio de ouro e diamantes Cartier 750.000 Pontos de royalties

eQuiPe de Presidente "Plus"

Prêmios & Reconhecimento da Equipe de Presidentes PlusAbotoaduras e Brincos de Ouro e DiamantePara se qualificar, você deverá atingir 15.000 Pontos de Royalties por três meses consecutivos.

Equipe de Presidentes – ExecutivoTer um (1) membro da Equipe de Presidentes em seu primeiro nível que tenha preenchido todos os requisitos de qualificação.

Equipe de Presidentes – Executivo SêniorTer dois (2) membros da Equipe de Presidentes em seu primeiro nível que tenham preenchido todos os requisitos de qualificação.

Equipe de Presidentes – Executivo Internacional Ter três (3) membros da Equipe de Presidentes em seu primeiro nível que tenham preenchido todos os requisitos de qualificação.

Equipe de Presidentes – Executivo Chefe Ter quatro (4) membros da Equipe de Presidentes em seu primeiro nível que tenham preenchido todos os requisitos de qualificação.

Chairman’s Club Ter cinco (5) ou mais membros da Equipe de Presidentes em seu primeiro nível que tenham preenchido todos os requisitos de qualificação.

Círculo do FundadorTer dez (10) ou mais membros da Equipe de Presidentes em seu primeiro nível que tenham preenchido todos os requisitos de qualificação.

Um Diamante

Dois Diamantes

Três Diamantes

Quatro Diamantes

Cinco Diamantes

Dez Diamantes

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Qualificações por

Nível de Equipe


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Qualificações por Nível de Equipe TABAbaixo temos um quadro com as qualificações para cada nível de Equipe TAB de fácil compreensão:

Requisitos para cada Porcentagem de Ganho de Bonificações (Mensais) de ProdutividadeUma vez qualificado e/ou requalificado para um determinado nível de porcentagem de ganhos da Equipe TAB, deverá cumprir o disposto abaixo em cada um dos meses para ganhar Bonificações (Mensais) de Produtividade da Equipe TAB durante seu período de ganhos:

Para ajudá-lo a entender melhor o Pagamento de Bonificações (Mensais) de Produtividade da Equipe TAB, elaboramos as

seguintes diretrizes:

• Quando um membro da Equipe TAB abaixo do seu nível ganha uma Bonificação (Mensal) de Produtividade da Equipe TAB em

um nível de % inferior ao seu, você ganhará a diferença de % do nível dele. Por exemplo, se você ganha uma Bonificação

(Mensal) de Produtividade de Membro da Equipe TAB no nível de 6% e seu Membro da Equipe TAB abaixo de você ganha

Bonificação (Mensal) de Produtividade de Membro da Equipe TAB no nível de 2%, você ganhará 6% sobre aquele Membro

da Equipe TAB e os restantes 4% da Bonificação (Mensal) de Produtividade da Equipe TAB sobre a organização em linha

descendente abaixo dele, até o próximo membro que obtiver ganhos de Bonificações (Mensais) de Produtividade da Equipe

TAB. Seus ganhos de Bonificações (Mensais) de Produtividade da Equipe TAB abaixo daqueles que ganham na Equipe TAB

em linha descendente dependerão da % de ganhos de cada membro da Equipe TAB.

Qualificação Períodos de Espera e de Ganhos

EquipePontos Royalties

necessários por mês durante 3 meses consecutivos

Período de Espera

Período de Gamhos

12 meses a partir da data de Qualificação/requalificação

12 meses depois de completado o período de espera 12 meses depois de completado o período de espera 12 meses depois de completado o período de espera

12 meses depois de completado o período de espera 12 meses depois de completado o período de espera

1.000

4.000

10.000

20.000

30.000

50.000

equipe de expansão global (get)

equipe de Milionários (Mil) equipe de Presidentes (Pres)

Presidente 20k (20k)



nenhum

2 meses

3 meses

3 meses

3 meses

3 meses

Nível Máximo de % de Ganho

Volume de Pontos Total Necessário

Pontos de Royalties

Necessários para Máx. 2%

de BP da Equipe TAB

Pontos de Royalties


de BP da Equipe TAB

Pontos de Royalties


de BP da Equipe TAB

Pontos de Royalties

Necessários para Máx. 6,5% de BP da Equipe

TAB

Pontos de Royalties

Necessários para Máx. 6,75% de BP da Equipe

TAB

Pontos de Royalties


de BP da Equipe TAB

2%

4%

6%

6,5%

6,75%

7%

5.000

3.000

2.500

2.500

2.500

2.500

1.000

1.000

1.000

1.000

1.000

1.000

4.000

4.000

4.000

4.000

4.000

10.000

10.000

10.000

10.000

20.000

20.000

20.000

30.000

30.000 50.000

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• Quando um membro da Equipe TAB abaixo de você ganha Bonificações (Mensais) de Produtividade da Equipe TAB no mesmo

nível de % que você, você ganhará sobre aquele membro da Equipe TAB, mas não poderá ganhar Bonificações (Mensais) de

Produtividade da Equipe TAB sobre os que estão abaixo dele.

• Quando um membro da Equipe TAB abaixo de você ganha Bonificações (Mensais) de Produtividade da Equipe TAB em

um nível mais alto do que você, você não poderá ganhar Bonificações (Mensais) de Produtividade da Equipe TAB sobre aquele

membro da Equipe TAB ou sobre os que estão abaixo dele.

• Lembre-se que, para ser elegível às Bonificações (Mensais) de Produtividade da Equipe TAB, seu Formulário de Inscrição e

Acordo de Bônus de Produção preenchido deve ter sido aceito e aprovado pela Herbalife, e todos os demais termos e condições

devem ser cumpridos.

RequalificaçãoPara continuar em seu nível de ganhos, simplesmente alcance por três meses consecutivos os requisitos de Pontos de

Royalties (o mesmo da qualificação original) todos os anos durante seu período de requalificação. Por gentileza observe

que: quando você se qualifica para qualquer nível de Equipe, você mantém aquele nível independentemente de seu nível

de % de ganhos de Bonificações (Mensais) de Produtividade da Equipe TAB (a menos que você atinja um status da Equipe

TAB superior ou não se requalifique como Supervisor). Se você não se requalificar para qualquer nível de % de ganho de

Bonificações (Mensais) de Produtividade da Equipe TAB durante seu último período de requalificação e mais tarde qualificar-

se para o mesmo nível, você deverá observar o período de espera antes de começar a ter os ganhos naquele nível.

Período de RequalificaçãoPara permitir que você tenha tempo suficiente para requalificar-se e continuar a receber suas Bonificações (Mensais) de

Produtividade da Equipe TAB, você terá um período de 12 meses a partir da data de sua última qualificação/requalificação de Equipe.

Para mais esclarecimentos, favor contatar o Departamento de Serviços ao Distribuidor, pelo telefone (11) 3879-7852 ou pelo

email: [email protected].

diretriZes de ganho de BÔnus de ProduÇÃo Para a eQuiPe taB

Exemplos de Períodos de Elegibilidade para Bônus de ProduçãoPeríodo de Qualificação

Jan

1.000Pontos

royalties

1.000Pontos

royalties

1.000Pontos

royalties

FeV Mar aBr Mai Jun Jul ago set out noV deZ Jan FeV Mar

Equipe GET

Elegível para ganhar 2% BP da Equipe TAB de abril a março

Período de Requalificação de abril a março

Período de Qualificação

Jan

4.000Pontos

royalties

4.000Pontos

royalties

4.000Pontos

royalties

FeV Mar aBr Mai Jun Jul ago set out noV deZ Jan aBrFeV MaiMar

Equipe de Milionários

Elegível para ganhar 4% BP da Equipe TAB de junho a maio


Período de Espera

Período de Qualificação

Jan

10k, 20k, 30k, 50k Pontos de royalties

x 3 meses

FeV Mar aBr Mai Jun Jul ago set out noV deZ Jan aBrFeV Mai JunMar

Equipe de Presidentes

Elegível para ganhar 6% BP da Equipe TAB de julho a junho


Período de Espera

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glossário

Os termos a seguir são utilizados com freqüência ao longo de todo este manual. Todos os termos abaixo foram adotados somente para efeitos do Plano de Vendas e Marketing da Herbalife, não possuindo qualquer relação com quaisquer outros significados ou definições legais. Desse modo, os termos abaixo possuem conotações específicas na Herbalife e, por isso, é importante que você se familiarize com eles, integrando-os ao seu vocabulário o mais depressa possível.

Base de Ganhos: valor base determinado a um produto sobre o qual são calculados os ganhos.

Bonificação de Produtividade: bonificação de 2%, 4% ou 6% a 7% sobre o Volume Organizacional descendente paga a membros qualificados da Equipe TAB que cumprem requisitos específicos.

Cliente: qualquer pessoa que compre os produtos Herbalife pelo preço de varejo e não seja um Distribuidor Independente Herbalife.

Construtor de Sucesso: um Distribuidor que faça, em um único pedido, 01.000 Pontos de Volume com 42% de desconto.

Consultor Sênior: Distribuidor qualificado para fazer compras com descontos de 35% a 42%.

Diferencial de Royalties (Royalty Roll-ups): a Herbalife paga aos Supervisores o percentual máximo de 5% de Royalties para cada um dos três (3) níveis de Supervisores em linha descendente. O diferencial de Royalties é pago ao Supervisor de linha ascendente quando um Supervisor de sua linha descendente tem direito a menos que o percentual máximo de 5% de Royalties por nível. Nesse caso, a diferença entre os 5% e o percentual de ganho do Supervisor (1% a 4%) constitui o diferencial de Royalties.

Distribuidor: qualquer pessoa que compre um Kit Internacional de Distribuição e apresente uma proposta devidamente preenchida e válida do Contrato de Distribuição com a Herbalife.

Distribuidor de Primeiro Nível: todo Distribuidor patrocinado pessoal e diretamente por você é considerado um Distribuidor de seu primeiro nível.

Escala de Descontos do Distribuidor: escala de descontos de 35% a 50%, permitidos apenas após alcançar volumes específicos de compras.

Linhagem: todos os Distribuidores Independentes que integram uma organização, como Patrocinadores ou Patrocinados.

Lucro no Atacado: é a diferença entre o preço com desconto pago pelo Patrocinador e o preço pago pelos Distribuidores em linha descendente.

Lucro no Varejo: é a diferença entre o preço com desconto pago pelo Distribuidor e o preço de venda no varejo por este praticado ao seu cliente.

Membro da Equipe TAB: um Distribuidor que cumpriu todos os requisitos para se tornar membro da Equipe GET, da Equipe de Milionários ou da Equipe de Presidentes. Mês de Qualificação: é o mês em que um Distribuidor atinge o Volume requerido para se qualificar como Supervisor.

Organização Ascendente: seu Patrocinador, o Patrocinador deste, o Patrocinador daquele e assim por diante.

Organização Descendente: todos os Distribuidores patrocinados pessoalmente por você, além de todas as outras pessoas patrocinadas por eles.

Organização Pessoal do Supervisor: inclui todos os Distribuidores da linha descendente do Supervisor nos níveis de Distribuidor, Consultor Sênior, Construtor de Sucesso, Produtor Qualificado e Supervisor em Qualificação.

Patrocinador: um Distribuidor que apresenta outro indivíduo como Distribuidor Herbalife.

Pontos de Royalties: utilizados para fins de qualificação, representam a soma do Volume Organizacional de um Supervisor multiplicado pelo seu percentual de ganhos em Royalties.

Ponto de Volume: valor em pontos atribuído a cada produto Herbalife, igual em todos os países. Os Pontos de Volume são utilizados para fins de qualificação e bonificações.

Produtor Qualificado: Um distribuidor que acumulou 2500 Pontos de Volume Pessoal comprados diretamente da Herbalife em seu próprio número de identificação (PPV – Personally Purchased Volume ) dentro de um período de 3 meses qualificando-se para adquirir produtos com 42% de desconto e para compartilhar o lucro das vendas de atacado de seus Distribuidores e Consultores Sênior. O status pode ser alcançado utilizando até 1.000 Pontos de Volume de linha descendente, com o restante de1.500 pontos de Volume Comprado Pessoalmente

Royalties: percentual de 1% a 5% ganho pelos Supervisores Totalmente Qualificados sobre o Volume Mensal de compras produzido pelos três níveis de Supervisores Ativos de suas organizações.

Supervisor em Qualificação: Distribuidor que acumulou 4.000 Pontos de Volume em um mês. Desde que todas as qualificações exigidas tenham sido alcançadas, ele/ela será reconhecido(a) como Supervisor(a) Totalmente Qualificado(a) no dia 1º do mês seguinte. Um Supervisor em Qualificação pode adquirir produtos com desconto temporário de 50%.

Supervisor Totalmente Qualificado: Distribuidor que cumpriu todos os requisitos para qualificação como Supervisor e passa a ter direito a todos os privilégios de um Supervisor.

Último Dia Útil do Mês: este termo não identifica necessariamente o 30º ou 31º dia do mês calendário. Se este dia cair num sábado, domingo ou feriado, poderá ser prorrogado a critério da Herbalife para o 1º dia útil subseqüente. Consulte o Departamento de Serviços ao Distribuidor para confirmá-lo. As compras realizadas no 1º dia útil do mês poderão ter dupla destinação (mês de volume duplo). Caberá ao Distribuidor especificar o mês para o qual quer destinar sua pontuação.

Volume Alcançado (Volume Não Disponível): todo o Volume produzido por qualquer pessoa de sua organização pessoal que tenha acumulado 2.500 Pontos de Volume ou mais em um determinado mês. Este volume é utilizado para fins de qualificação desta pessoa como Supervisor.

Volume de Equiparação (Matching Volume): Volume Total que um Supervisor Patrocinador precisa produzir em um determinado mês para igualar ou superar o Volume Alcançado (Não Disponível) pelo(s) Distribuidor(es) de sua linha descendente que estejam em qualificação como Supervisor(es)

Volume de Grupo: são as compras efetuadas com desconto temporário de 50% por Supervisor(es) em Qualificação na Organização Pessoal de um Supervisor.

Volume de Linha Descendente: Como um Não- Supervisor, volume de Linha descendente é baseado no volume comprados por seus Distribuidores de linha descendente diretamente da Herbalife com desconto de 25% a 42%.

Volume Não Alcançado (Disponível): todo o seu Volume Pessoal e todo o Volume produzido por qualquer pessoa em sua Organização Pessoal que tenha acumulado menos de 2.500 Pontos de Volume em um determinado mês. Volume que não é utilizado por nenhuma outra pessoa para fins de qualificação como Supervisor.

Volume Organizacional: é o Volume sobre o qual um Supervisor recebe ganhos de Royalties.

Volume Pessoal: é o Volume comprado por você como um Supervisor Totalmente Qualificado e por todas as outras pessoas de sua organização descendente, excluídas todas as compras efetuadas com desconto de 50% por Supervisores Totalmente Qualificados e Supervisores em Qualificação.

Volume Comprado Pessoalmente (Personally Purchased Volume – PPV): Volume adquirido diretamente da Herbalife em seu próprio Número de Identificação (ID). Volume Total: é a soma do Volume Pessoal com o Volume de Grupo.

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a garantia doCliente herBaliFe

A Herbalife garante a qualidade de todos os produtos que recebem a marca Herbalife e certifica que os produtos manufaturados pela empresa atingem altos padrões de frescor e pureza para uso do cliente.

Confiamos que os nossos produtos serão satisfatórios para nossos clientes sob todos os aspectos. No entanto, se, por qualquer razão, um cliente não ficar totalmente satisfeito com qualquer produto Herbalife para o Brasil, que tenha adquirido de um Distribuidor Independente Herbalife no Brasil, poderá devolver o produto ou a porção restante dele ao Distribuidor, no prazo de sete (7) dias após a compra. O Distribuidor deverá oferecer ao cliente um crédito no valor integral da compra para aquisição de outros produtos Herbalife, ou o reembolso integral do valor pago pelo cliente.

Esta garantia é limitada exclusivamente pelos termos de certas garantias específicas anexadas a, ou embaladas com, determinados produtos e não se aplica a qualquer produto intencionalmente danificado ou mal-utilizado. Se o cliente não ficar satisfeito, o Distribuidor Independente deve honrar a garantia do produto com rapidez e cortesia, de acordo com as seguintes instruções:

O Distribuidor Independente Honrará a Garantia

Ao efetuar suas vendas de varejo, o Distribuidor Independente deverá fornecer a cada cliente o formulário padrão de Recibo de Pedidos de Clientes devidamente preenchido. É importante que o cliente saiba como contatar o Distribuidor para solicitar mais produtos, para fazer perguntas etc. O Distribuidor deverá manter uma cópia do Recibo de Pedidos de Clientes em seus arquivos para poder acompanhar devidamente o seu cliente.

Se, entretanto, um cliente solicitar reembolso, o Distribuidor terá de preencher um Formulário de Requisição de Reembolso ao Cliente. Peça o formulário ao Departamento de Serviços ao Distribuidor.

O Distribuidor deverá calcular o valor do reembolso ou do crédito devido ao cliente, obter a assinatura do cliente no formulário e efetuar imediatamente o reembolso ou a aplicação do crédito devido ao cliente à compra de outros produtos.

A seguir, no prazo de dez (10) dias a contar da data em que o reembolso ou crédito foi pago ao cliente, o Distribuidor enviará à Herbalife o produto devolvido ou a porção restante dele, acompanhado do Formulário de Requisição de Reembolso ao Cliente e de sua via do Recibo de Pedidos de Clientes original. A Herbalife substituirá o produto devolvido por produto idêntico tão logo tenha recebido o produto devolvido e toda a documentação pertinente.

A garantia de reembolso Herbalife não se aplica aos produtos comprados por Distribuidores Independentes, sejam estes produtos consumidos ou não por eles, e este fato deverá ser informado a todos os indivíduos que se tornam Distribuidores. A empresa mantém uma política de recompra de Distribuidores, em conformidade com as diretrizes da ABEVD – Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas, que, sob certas circunstâncias, permitirá a recompra de alguns produtos. Para maiores informações, consulte as Normas de Conduta deste manual (Norma 10-D) ou contate o Departamento de Serviços ao Distribuidor.

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20

ProCediMentos de Pedidos

Esta seção do Manual de Oportunidade Internacional de

Negócio destina-se a familiarizar você com as práticas

administrativas da Herbalife que asseguram o bom andamento

da atividade empresarial diária.

Todos os empreendimentos lucrativos estabelecem diretrizes

claras para a condução do negócio. As normas fornecem

os parâmetros dentro dos quais seu negócio pode ser

conduzido. Muitas normas relativas à atividades comerciais e

administração empresarial são determinadas externamente,

por governos e seus órgãos reguladores, pela legislação do

consumidor ou por códigos e práticas de mercado. Além das

leis e regras que governam as atividades comerciais

empresariais nos Estados Unidos, Brasil, em outros países e

no mercado de vendas diretas, a Herbalife desenvolveu um

conjunto próprio de normas de conduta com o objetivo de

assegurar tratamento justo e grau máximo de proteção para

todos os Distribuidores.

Essas normas conferem coerência, segurança, integridade

e honestidade ao sistema, permitindo à empresa, aos

Distribuidores Independentes e ao público em geral desfrutar

de total confiança no sistema e respeito por nosso negócio.

Leia atentamente essa política e procedimentos e familiarize-

se com eles.

GeralLembramos que o Volume de Pontos é acumulado em

bases mensais. Você começa a acumular Volume desde

o primeiro dia do Mês e continua a fazê-lo até o Último Dia

Útil daquele mês.

O Último Dia do Mês necessariamente significa o dia 30 ou

31 do mês calendário. No entanto, se o referido dia cair em

um sábado, domingo ou feriado, poderá ser prorrogado a

critério da Herbalife para o 1º Dia Útil subseqüente. Consulte

o Departamento de Serviços ao Distribuidor para confirmá-

lo. Assim sendo, dependendo do mês, as compras realizadas

no 1º Dia Útil do mês poderão ter dupla destinação (mês de

Volume duplo). Caberá ao Distribuidor especificar o mês para

o qual quer destinar sua pontuação (o mesmo conceito vale

para o final do mês de fevereiro).

Os pedidos podem ser colocados ao longo de determinado

mês até o Último Dia Útil do Mês. No entanto, somente serão

computados para fins de contagem de pontos os pedidos

que forem pagos ou que tenham seu pagamento iniciado

até o Último Dia Útil, pois o valor referente ao pagamento

integral do pedido deve estar disponível na conta da Herbalife,

impreterivelmente, até o último dia útil do mês.

Os prazos estabelecidos pela Herbalife visam assegurar os

ganhos justos de Royalties a todos os Distribuidores.

Os pedidos serão liberados para entrega (seja utilizando frete

Herbalife ou para retirada pelo Distribuidor) tão logo o

pagamento integral seja recebido e confirmado. Nenhuma

mudança poderá ser feita no pedido após a liberação

para entrega.

Para evitar transtornos tais como espera telefônica, linhas

ocupadas ou sobrecarga no sistema, evite colocar seus pedidos

no Último Dia Útil do Mês. Aproveite a comodidade da internet

ou a maior disponibilidade de nossos atendentes nos demais

dias e antecipe a colocação de seus pedidos ao longo do mês.

Procedimentos Importantes para Fazer PedidosAssim que você se cadastrar como Distribuidor Independente,

você poderá comprar produtos de seu Patrocinador, de seu

Supervisor de primeira linha ascendente, ou diretamente

da Herbalife.

Uma vez qualificado como Supervisor você deverá comprar

diretamente da Herbalife, podendo fazer seus pedidos na loja da

Herbalife, através de telefone, fax ou internet. Lembramos que

nosso processo de pedidos é computadorizado, assim, uma vez

pago seu pedido ele não poderá mais ser alterado de nenhuma

maneira. Deste modo, sem importar qual método escolher para

colocar seu pedido, é importante que o prepare com antecedência

para assegurar um processamento rápido e correto.

Para fazer a colocação de seu pedido, por favor, tenha sempre

em mãos as seguintes informações:

• O seu número de identificação Herbalife (ID)

• O nome e número de identificação de seu Patrocinador e

Supervisor Totalmente Qualificado (FQS)

• O seu percentual de desconto

• O mês do seu pedido

• Seu número de CPF

• A forma de envio e o endereço completo com o CEP, o

nome do destinatário e o número do telefone para contato

• O código, a descrição e a quantidade de produtos que

está solicitando

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21

• Os Pontos de Volume do seu pedido

• A forma de pagamento (por exemplo: quando optar por

cartão de crédito informe o número do cartão de crédito, a

data de validade e o código de segurança)

Se o Último Dia do Mês designado pela Herbalife

International do Brasil cair no início do mês seguinte, gerando

um mês de volume duplo, os Distribuidores serão

responsáveis por especificar, no momento da colocação

do pedido, o mês para o qual os seus Pontos de Volume

deverão ser processados.

Formas de Efetuar seu Pedido:

Pedidos por TelefonePara colocar pedidos por telefone, ligue para o Departamento

de Serviços ao Distribuidor, telefone (11) 3879-7844,

(11) 3879-7822.

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta: 8h30 às 17h30

Para agilizar o processamento de seu pedido, tenha sempre

seu pedido pronto, antes de ligar (veja modelo na página 31).

O seu pedido será enviado tão logo o pagamento esteja quitado.

Pedidos por InternetVocê poderá efetuar seus pedidos diretamente pela Internet. Uma

forma prática, rápida e econômica de colocar seu pedido, a qualquer

momento, disponível 24 horas e durante os 7 dias da semana.

Acesse o site myherbalife.com.br – Clicar na aba “Produtos”

Verifique as formas de pagamento disponíveis no site.

Atenção: mesmo no Último Dia do Mês você também poderá

colocar seu pedido via internet até as 23:59 (Horário de

Brasília).

Pedidos na LojaPara compras diretamente na loja você deverá dirigir-se à

Rua Marina Ciufuli Zanfelice, 371 - Lapa de Baixo

05040-000 - São Paulo - SP - Brasil

Horário de Atendimento: segunda a sexta: 8h30 às 17h30

sábado: 8h30 às 12h30

Pedidos por FaxDeverão ser enviados para o número de fax (11) 3879-7845,

utilizando o Formulário de Pedidos (conforme modelo á página

29) integralmente preenchido, incluindo a informação sobre a forma

de pagamento. As transmissões podem ser feitas a qualquer dia,

até às 24 horas, com excessão do Último Dia do Mês.

Para que os Pontos de Volume sejam computados dentro

do mês, todos os pedidos colocados por fax no Último Dia

do Mês deverão ser transmitidos e recebidos pela Herbalife

até às 17h30, incluindo a informação do pagamento.

Recomendamos guardar cópia dos boletins de transmissão

dos faxes enviados à Herbalife.

Pedidos por CorreioPara assegurar o processamento correto e rápido de seus

pedidos, certifique-se de que preencheu integralmente o

formulário original da Herbalife (veja modelo na página 31).

Todos os pedidos enviados a Herbalife por correio devem ser

endereçados à:

Herbalife International do Brasil Ltda.

Departamento de Serviços ao Distribuidor

Rua Marina Ciufuli Zanfelice, 371 - Lapa de Baixo

05040-000 - São Paulo - SP - Brasil

Não mande dinheiro pelo correio.

Serviços Disponíveis para Colocação e Acompanhamento de PedidoTelefones: (11) 3879-7844

(11) 3879-7822

Fax: (11) 3879-7845

Internet: myherbalife.com.br – Clicar na aba “Produtos”

Após a colocação e pagamento do pedido, acesse o site

myHerbalife.com.br para consultar as informações referentes

a Pontos de Volume, valor e número do pedido.

Você pode também acessar, através do telefone (11) 3616-2600

o SHAA – Serviço Herbalife de Auto-Atendimento, disponível

24 horas, para obter informações sobre os pedidos já colocados,

tais como: Valor do Pedido, Frete, Pontos de Volume, Número de

Nota Fiscal e Prazo de Entrega.

Pedidos InternacionaisPedidos internacionais não poderão ser processados no Brasil

para serem entregues em outros países onde a Herbalife

opera, com exceção apenas para pedidos de Kits Internacional

de Distribuição, desde que o Distribuidor tenha número

de CPF.

Formas de PagamentosCheques de pessoa física, depósito identificado direto em

conta corrente da Herbalife, principais cartões de crédito e

débito, transferências bancárias e/ou dinheiro são os métodos

de pagamento aceitos nas compra de produtos e outros

IBO-4 11-2012.indd 21 26/12/12 2:47 PM

22

materiais da Herbalife International do Brasil. Conforme a

legislação em vigor, a Herbalife Brasil não poderá aceitar como

pagamento cheques em moeda estrangeira, ainda que

decorrentes de valores eventualmente recebidos pelos

Distribuidores a qualquer título, provenientes de filiais da

Herbalife em outros países.

As confirmações dos Bancos referentes às transferências

bancárias, depósitos identificados (seja em cheque ou dinheiro),

bem como as autorizações de cartões de crédito, deverão ser

recebidas pelo Departamento Financeiro da Herbalife

International do Brasil até, no máximo, o dia 5 do mês seguinte.

• A Herbalife não poderá se responsabilizar por pagamentos

feitos após o Último Dia do Mês, cuja confirmação não tenha

sido recebida dentro do prazo estabelecido

• Os Distribuidores são responsáveis por quaisquer

providências necessárias para assegurar que o pagamento

seja recebido a tempo e que há disponibilidade de crédito

para garantir a aprovação de quaisquer compras efetuadas

com cartão de crédito. Se o pagamento não for confirmado

na data especificada, o pedido somente poderá contar como

Volume para o mês seguinte

Política de ChequesOs Distribuidores Qualificados como Supervisores há mais de 30

dias poderão utilizar cheques pessoais para efetuar compra e pagar

seu próprio pedido ou de Distribuidores de sua linha descendente

no valor máximo de R$4.600,00 (quatro mil e seiscentos reais)

por dia. Todos os outros Distribuidores poderão utilizar seus cheques

ou de seu Supervisor até o valor máximo de R$2.900,00 (dois mil

e novecentos reais) por dia, somente para seus próprios pedidos.

O pagamento de qualquer outro pedido que exceda esse montante

deverá ser efetuado de acordo com uma das formas de pagamento

aceitas pela Herbalife. Não aceitamos cheques de terceiros ou

cheques pré-datados. O nome do Distribuidor e seu CPF deverão

estar impressos no cheque. O número do pedido e telefone de

contato devem ser anotados no verso do cheque. Todos os cheques

estão sujeitos à verificação antes de serem aceitos. Se o Distribuidor

apresentar um cheque com insuficiência de fundos, este deverá

ser imediatamente reapresentado caso o pedido tenha sido liberado,

podendo o emitente ter seus privilégios de compra suspensos.

Será cobrada uma taxa administrativa de R$25,00 por cheque

devolvido, caso ele não possa ser reapresentado ou tenha sido

devolvido pela 2º vez.

Os pagamentos em cheques devem ser evitados no fim do

mês devido ao prazo de compensação bancária, lembrando

que o valor do pedido deve estar disponível na conta da

Herbalife até o último dia útil do mês. Dependendo da praça,

a compensação pode levar de 5 até 10 dias úteis.

Depósito Identificado Direto em Conta CorrenteÉ permitido depósito identificado em dinheiro ou com cheque

pessoal do comprador ou Supervisor que constar do pedido,

feitos diretamente na conta corrente da HERBALIFE. Não é

permitido o pagamento com cheque de terceiros. Emitiremos

Nota Fiscal do pedido assim que o pagamento tiver sido

integralmente quitado e confirmado pelo Banco. Para evitar

atrasos na liberação de seu pedido, deposite em dinheiro, não

use caixas eletrônicos e utilize o número do pedido (incluindo

digito verificador) informado pelo atendente da Herbalife para

efetuar o depósito identificado.

Lembrete: Depósitos em cheque podem levar de 5 até 10 dias,

dependendo da praça, para serem compensados. Fique atento

aos prazos, evitando prejudicar a sua pontuação do mês.

O prazo para liberação de seu pedido será de 24 horas se o

pagamento for efetuado em dinheiro.

Importante:Caso você opte por pagamentos via DOC ou TED, é

necessário o envio do comprovante informando o número do pedido para o Departamento Financeiro através do

fax (11) 3879-7833.

Dados Bancários para Depósito Identificado Direto na Conta Corrente da Herbalife

Herbalife International do Brasil Ltda

CNPJ: 00.292.858/0001-77

Banco HSBC S/A

Número do Banco: 399

Número da Agência: 0219 (contrato TVD-132268)

Número da Conta: 23.968-18

Banco Itaú S/A


Número da Agência: 0262


Banco Bradesco S/A


Número da Agência: 3394


Banco do Brasil S/A


Número da Agência: 3344-8

Número da Conta: 5482-8

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Pagamento com Cartão de CréditoA Herbalife aceita os cartões VISA, Mastercard, Diners,

Hipercard e American Express. No momento da

colocação do pedido, informe o número do cartão de crédito,

a data de validade e o código de segurança. O Distribuidor é

responsável pelo crédito disponível no cartão.

Lista de Preços de ProdutosA Herbalife tem à disposição uma lista de preços ao

Distribuidor que contém uma relação completa dos produtos

e seus respectivos códigos e preços unitários. Ao preço de

lista de cada produto acrescenta-se mais 7% a título de

despesas de manuseio e embalagem, bem como o ICMS

devido pelo Distribuidor referente à Substituição Tributária

(vide abaixo).

Informações sobre Impostos no Brasil que serão cobrados em seu pedidoTodos os preços da Lista de Preços da Herbalife incluem o ICMS

devido da Herbalife, mas não incluem o ICMS devido pelo

Distribuidor referente à Substituição Tributária (imposto devido

sob a revenda dos produtos). Esse valor de imposto varia de

Estado para Estado, pois os Distribuidores estão sujeitos a

regimes especiais de tributação do ICMS estabelecidos entre a

Herbalife International do Brasil Ltda. e as autoridades fiscais

estaduais. O ICMS de Substituição Tributária será calculado e

cobrado dos Distribuidores no momento da colocação de pedidos,

de acordo com o estipulado nos regimes especiais, e devidamente

pago pela Herbalife às autoridades fiscais de cada Estado.

IMPORTANTE!Ao se qualificar como Supervisor, você poderá receber ganhos

de Royalties e Bônus de Produção e Lucro no Atacado.

O Departamento Financeiro solicitará através de formulário

próprio as informações necessárias para que você comece a

receber seus ganhos. Estas informações necessárias para o

cálculo de Retenção do Imposto de Renda, ISS e INSS devidos,

sem as quais os ganhos de Royalties e de Bônus de Produção

não poderão ser efetuados.

Lembramos que para agilizar o recebimento de seus ganhos,

é conveniente que os dados de sua conta corrente sejam

informados através do formulário próprio que você receberá

no momento em que se tornar Supervisor. Assim seus ganhos

serão transferidos eletrônicamente, sem ser necessário o tempo

de envio de cheque via correio. O valor mínimo para a emissão

do cheque ou depósito bancário é de R$ 50,00.

O Distribuidor é responsável por assegurar todo recolhimento

de impostos relacionados com suas atividades de negócio.

Serviço de Entrega de PedidosA Herbalife oferece um serviço de entrega em condições muito

favoráveis com qualidade e segurança. O prazo e a taxa de

entrega poderão variar de acordo com sua região; consulte a

tabela de fretes. Os produtos e os materiais de apoio a vendas

comercializados pela Herbalife Brasil estão de acordo com as

normas e regulamentos locais e destinam-se à comercialização

somente no Brasil. Não serão enviadas encomendas para fora

do País.

Selecionando a Forma de Retirada de seu PedidoAlem de contar com toda comodidade e seguranca do serviço

de entrega de pedidos Herbalife, o Distribuidor pode ainda optar

por retirar seu pedido em nossos Centros de Distribuição ou

contratar um transportador para fazê-lo. O prazo para retirada

de sua mercadoria é de 10 dias, a contar da data de pagamento.

Caso a mercadoria não seja retirada neste prazo, a Herbalife

enviará sua mercadoria com o boleto bancário, referente ao

valor do frete. Este boleto terá vencimento para pagamento

em Banco. O não pagamento do boleto na data de vencimento,

ocasionará a suspensão de compra até a regularização do

pagamento pendente incluindo multa e juros de mora.

A retirada dos produtos nos Centros de Distribuição somente

poderá ser feita se a UF (Unidade Federativa = Estado) do

endereço na Nota Fiscal estiver de acordo com a UF do

endereço de cadastro.

A Herbalife conta com os seguintes Centros de Distribuição

para atendimento, retirada e entrega dos produtos:

Centros de Distribuição RápidaTodos os pedidos a serem retirados nos Centros de

Distribuição Rápida deverão ser colocados através do

Departamento de Serviços ao Distribuidor.

Centro de Distribuição - São Paulo - SP(para colocação de pedidos e para retirada de produtos)Rua Marina Ciufuli Zanfelice, 371, Lapa de Baixo

CEP 05040-000 - São Paulo - SP

fone: (11) 3879-7844 ou 3879-7822

Horários: segunda a sexta: 8h30 às 17h30


Centro de Distribuição Rápida - Porto Alegre, RS(somente para retirada de produtos)Avenida Plinio Kroeff, 1350 - Porto Seco - Porto Alegre - RS



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Centro de Distribuição Jaboatão dos Guararapes - PE(somente para retirada de produtos)Rodovia 101 Sul, S/N, Km 80,7

Prazeres - Jaboatão dos Guararapes - PE

CEP 54345-160



Produtos Danificados, Extraviados ou IncompletosA Herbalife possui um rigoroso controle de qualidade que

busca assegurar que todos os produtos e pedidos estejam

em perfeitas condições quando coletados pela companhia

transportadora retirados ou despachados de nossos Centros

de Distribuição. Antes de assinar o canhoto da Nota Fiscal de

seu pedido, é importante considerar que a sua assinatura (ou

mesmo da pessoa designada como responsável pelo

recebimento de seu pedido) significa que você recebeu o

pedido em condições satisfatórias. Assim sendo, no ato da

retirada na Herbalife ou no recebimento do seu pedido no

endereço de destino verifique:

• Se o número total de volumes (caixas) de seu pedido confere

com o número de volumes indicado na Nota Fiscal; confira

o seu pedido e certifique-se de que os produtos e materiais

estão na quantidade correta e que as embalagens não foram

danificadas no transporte ou manuseio

• Em caso de quaisquer danos, diferenças em quantidades e/ou

extravio de volumes anote a divergência no verso da via da

Nota Fiscal do entregador e informe imediatamente a Herbalife

através do Departamento de Serviços ao Distribuidor

Perguntas Freqüentes

Como Fazer NegóciosPreciso esperar o completo processamento da minha Proposta de Contrato de Distribuição para poder colocar um pedido?Não, não é necessário esperar que sua Proposta esteja

processada. Você pode comprar produtos Herbalife de seu

Patrocinador, ou Supervisor Totalmente Qualificado de primeira

linha ascendente ou através do Departamento de Serviços ao

Distribuidor (indicando o nível de desconto correspondente)

utilizando o seu número de Identificação (ID) que se encontra

em seu Kit Internacional de Distribuição de forma temporária.

Porém, há um limite máximo de três pedidos até a inclusão

definitiva de seu cadastro no sistema.

Como efetuar pagamento com o ID Temporário?Para contratos temporários, o pagamento deverá ser feito

em dinheiro ou cartão de crédito/débito do próprio titular

do contrato temporário, com cópia da última fatura ou decalque

do Cartão de Crédito. Neste caso, o pagamento com cheque

apenas será possível se este for do Supervisor, levando

em consideração o valor máximo de R$2.900,00 do

Distribuidor. Quando o pagamento for efetuado com cheque,

recomendamos que seja levado em consideração o tempo

de sua compensação para computar corretamente os Pontos

de Volume do seu pedido. Solicitamos sua atenção para a

identificação do depósito identificado que deve ser feita através

do número do pedido (incluindo o dígito verificador) informado

pelo atendente da Herbalife no ato da colocação de seu pedido.

Como posso fazer um pedido?É muito simples! Você pode fazer seus pedidos através de seu

Patrocinador, de seu Supervisor ou diretamente na Herbalife.

Ao se qualificar como Supervisor, você deve fazer seus pedidos

diretamente na Herbalife. É muito importante que você tenha o

Formulário de Pedidos previamente preenchido antes de colocar

seu pedido. Os pedidos podem ser feitos por telefone, fax,

diretamente no Centro de Distribuição de São Paulo, ou através

da Internet pelo site: http://pedido-online.herbalife.com

Posso retirar meus pedidos diretamente no Centro de Distribuição?Sim! Você deve colocar seu pedido através de nosso

Departamento de Pedidos e especificar que vai retirá-lo

pessoalmente, ou simplesmente se dirigir ao Centro de

Distribuição de São Paulo, colocar seu pedido na loja, efetuar

o pagamento e retirar os produtos na mesma hora.

Pedidos efetuados por telefone, fax não poderá ser pago na loja.

Posso tirar minhas dúvidas ligando diretamente para a Herbalife?Claro que sim! Estamos aqui para auxiliar em tudo o que for

necessário. Aconselhamos a você consultar, primeiro, este Manual

e estar sempre em contato com seu Patrocinador e com seu

Supervisor em linha ascendente uma vez que eles já têm

experiência no negócio. Se preferir, ligue para o Departamento

de Serviços ao Distribuidor, (11) 3879-7822.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?Todos os pedidos serão processados tão logo o pagamento tenha

sido confirmado. O tempo de entrega pode variar, dependendo

do local e da forma de envio solicitado pelo Distribuidor.

Para acompanhamento do seu pedido, consulte o SHAA

– Serviço Herbalife de Auto-Atendimento: (11) 3616-2600,

disponível 24 horas e que fornece todas as informações sobre

os pedidos já colocados, tais como: Valor do Pedido, Frete,

Volume de Pontos, Número de Nota Fiscal e Tempo de Entrega.

Tenho que pagar algum outro valor além do preçodos produtos?

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25

Em seu pedido serão cobrados também os impostos sobre a

revenda dos produtos (ICMS de Substituição devido pelos

Distribuidores) e uma taxa de 7% de processamento, embalagem

e manuseio dos pedidos. Os pedidos enviados através das

transportadoras da Herbalife estarão com as taxas de envio

incluídas no preço final. Todas as outras formas de envio deverão

ser pagas pelo destinatário. Para informações sobre taxas de

entrega e formas de envio ligue para o Departamento de Serviços

ao Distribuidor, (11) 3879-7822.

Por que tenho que pagar a taxa de 7% de processamento, embalagem e manuseio de pedidos?Horas administrativas e de pessoal são dedicadas ao

processamento, embalagem e manuseio dos produtos. Cobrar

esta taxa sobre o valor dos produtos é uma forma justa de cobrir

estes custos.

Como vendo os produtos?Vender os produtos Herbalife e recrutar pessoas para o negócio

será a chave mais importante para o sucesso. Como Mark Hughes

sempre reforçou: "use os produtos, vista seu bóton e fale com

as pessoas". Você desenvolverá seu próprio estilo de venda, que

pode ser falando com seu círculo de influência, distribuindo

folhetos, realizando pesquisas ou participando de promoções.

Seu Patrocinador tem experiência para oferecer um bom

treinamento. Use os produtos todos os dias.

Vista seu bóton• Torne-se uma propaganda viva

• Use ou mostre os artigos da Herbalife, assim você chamará

a atenção das pessoas para que conversem com você

Fale com as pessoas• Quando perguntarem, conte sua história de sucesso com

os produtos

• Fale sobre os produtos e a oportunidade de negócio

• Apresente o Catálogo de Produtos

• Explique como os produtos podem melhorar seu bem-estar

e ainda proporcionar um ganho extra

• Quem você conhece? Peça indicações sempre

• Fale com todos

Posso exportar ou importar os produtos Herbalife?Cada país tem sua própria linha de produtos, literaturas e ite ns

promocionais e são especifícos. Distribuidores não podem trazer

ou levar produtos Herbalife de um país para outro, a menos que

tais produtos estejam liberados para venda no país em questão.

Para mais informações, ligue para o Departamento de Serviços

ao Distribuidor (11) 3879-7822. Leia também as Normas

de Conduta - Seção 9.

Como posso receber treinamento adicional sobre os produtos e as formas de vendas da Herbalife?De muitas maneiras. Seu Patrocinador e seu Supervisor em Linha

Ascendente estão devidamente treinados e devem oferecer todo

o suporte que você precisa! Sugerimos que sempre os contate

primeiro. A Herbalife oferece muitos eventos e sessões de

treinamento durante o ano todo. Visite o site myHerbalife.com,br

e tenha acesso a ferramentas de negócios e treinamento 24 horas,

7 dias da semana. Alguns de nossos endereços na web:

Herbalife.com.br

myHerbalife.com.br

HerbalifeFamilyFoundation.org

CatálogoHerbalifeBrasil.com.br

InstitutoHerbalife.com.br

NutriraMente.com.br

ExperimenteHerbalife.com.br

VerdadeSobreaHerbalife.com.br

PrecoOficialHerbalife.com.br

NegociosHerbalife.com.br

ComoHerbalifeFunciona.com.br

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Facebook: https://www.facebook.com/Herbalife

YouTube: http://www.youtube.com/user/HerbalifeIntl

Também existe a HBN (Herbalife Broadband Network) que oferece

acesso de aúdio e vídeo a qualquer pessoa que tenha acesso à

Internet, 24 horas, 7 dias da semana.

A HBN oferece:• Informações sobre lançamentos de produtos

• Treinamentos

• Perguntas & Respostas, ao vivo, com Membros do Conselhos para Assuntos de Nutrição e os melhores Distribuidores da

Herbalife

• Motivação através das orientações de Jim Rohn, palestrante

reconhecido mundialmente

• Treinamento para Festas de Apresentações de Produtos

Nosso Departamento de Vendas e Comunicações também

opera com um serviço de informação via e-mail que fornece

atualização sobre as novidades da Herbalife. Para informação

adicional sobre estas e outras ferramentas de Oportunidades

de Negócio, ligue para o Departamento de Serviços ao

Distribuidor (11) 3879-7822.

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26

Uma vez qualificado para receber ganhos, qual o procedimento que devo seguir?É muito simples. Informe seus dados bancários ao Departamento

de Serviços ao Distribuidor. Obrigatório mencionar o número do

seu INSS ou PIS/PASEP para que seus ganhos sejam efetuados.

Existe algo sobre impostos que eu deva saber?Sim, e é parecido a qualquer negócio independente que você

desenvolva. Os Distribuidores são os únicos responsáveis por

reportar seus ganhos e pagamentos de impostos. Para mais

informações, consulte a tópico “Informação sobre Impostos no

Brasil” neste manual, à página 23.

Normas de Conduta & Diretrizes do Distribuidor - BrasilIMPORTANTE!Apresentamos algumas respostas às perguntas mais comuns

sobre as Normas de Conduta e as Diretrizes do Distribuidor. Por

favor leia cuidadosamente a seção das “Normas de Conduta e Diretrizes

do Distribuidor” neste manual que fornecerá todos os detalhes. Estas

Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor são estabelecidas

para a sua proteção. Representam o código de ética sob o qual

os Distribuidores Herbalife devem operar.

Recomendamos que você leia e compreenda estas normas para

que esteja bem informado não só das suas obrigações, mas

também de seus direitos como Distribuidor Independente Herbalife.

Acreditamos que os Produtos e o Plano de Marketing da Herbalife

são os melhores disponíveis na indústria. Apoiamos e trabalhamos

em conjunto com os Distribuidores para manter o padrão de ética

em níveis de alta excelência. Estamos comprometidos em manter

a integridade da Herbalife, seu Plano de Vendas e Marketing e a

rede global de Distribuidores Independentes.

Qual a exigência de idade para se tornar um Distribuidor?Um requerente deverá ter 18 anos de idade completos ou mais

para se tornar um Distribuidor Independente Herbalife e para

conduzir negócios no Brasil. Entretanto, um indivíduo maior

de 16 anos de idade poderá submeter uma Proposta de

Contrato de Distribuição específico de menor de idade sob

certas condições. Esta norma, tal como é apresentada aqui,

se aplica exclusivamente ao Brasil e varia de país para país.

Para que se avalie a possibilidade de aprovação de um

Distribuidor menor de idade, o requerente deverá consultar o

Departamento de Serviços ao Distribuidor para maiores

informações. Consulte a Seção 3 das Normas de Conduta

e Diretrizes do Distribuidor deste manual.

O casal pode ter Contratos de Distribuição diferentes?Os casais só poderão manter um único Contrato de

Distribuição. Os casais que desejarem conjuntamente se

tornar Distribuidores, deverão preencher e assinar uma única

Proposta de Contrato de Distribuição e terão, portanto, um

único Patrocinador. Consulte as Seções 4 e 5 das Normas de

Conduta e Diretrizes do Distribuidor neste manual.

Posso apresentar uma Proposta de Distribuição em nome de uma Empresa ou Sociedade?A Herbalife só aceita Propostas de Contrato de Distribuição

em nome de pessoas físicas. As propostas em nome de

empresas ou sociedades não serão aceitas. Os ganhos

provenientes do negócio serão lançados no nome e no número

de identificação fiscal (CPF) do Distribuidor pessoa física, a

menos que a Herbalife tenha concedido aprovação prévia e

por escrito para transferência do contrato para o nome de uma

empresa ou sociedade. Consulte a Norma 6 da Seção Normas

de Conduta e Diretrizes do Distribuidor neste manual.

Qual a minha relação com meu Patrocinador?A relação entre um Distribuidor e seu Patrocinador é a base do

Plano de Vendas e Marketing da Herbalife. Muitos Patrocinadores

têm um papel importante junto aos novos Distribuidores

Independentes para que possam desenvolver bem suas atividades

de negócio. Consulte a Seção 11 das Normas de Conduta

e Diretrizes do Distribuidor deste manual, para mais detalhes sobre

as responsabilidades do Patrocinador.

Posso vender os produtos da Herbalife em qualquer lugar do mundo?Como Distribuidor Independente Herbalife você pode

patrocinar Distribuidores, treinar e construir sua organização

em qualquer país onde a Herbalife opere oficialmente. Observe

que, os produtos Herbalife destinam-se para a venda e

distribuição nos países específicos em que esses produtos

são aprovados e para os quais foram produzidos. A venda

desses produtos em qualquer outro país é terminantemente

proibida. Qualquer violação desta Norma pode resultar

em problemas legais para a Herbalife e ameaçar os negócios

de todos os Distribuidores. Por essa razão, as penalidades

aos Distribuidores que violarem esta Norma serão severas

e podem incluir multas significativas, suspensão de ganhos,

suspensão de privilégios de compra e/ou encerramento

do Contrato de Distribuição. Consulte a Seção 9

das Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor

neste manual.

Qual a política da Herbalife de reembolso ao cliente?A Herbalife oferece a seus clientes garantia de reembolsode

30 dias pela compra de produtos. Quando um cliente

solicita que a garantia seja honrada, o Distribuidor deverá

responder com rapidez e cortesia. Ele pode oferecer ao

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27

cliente a troca do produto, o reembolso total da quantia

paga pelo cliente ou crédito no valor integral da compra para

aquisição de outros produtos Herbalife, de acordo com os

procedimentos de devolução estabelecidos no Manual de

Oportunidade Internacional de Negócio. O Distribuidor deverá

honrar a escolha feita pelo cliente. Consulte a Seção 17 das

Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor neste manual.

Quais as regras e políticas específicas sobre promoção e anúncios permitidos?A integridade do Plano de Vendas e Marketing da Herbalife e

outras legalidades fazem necessário o cumprimento de regras e

políticas com relação a promoção e anúncios permitidos.

Acreditamos que estas regras e políticas protegem o negócio

tanto do Distribuidor como da Herbalife.

Os Distribuidores Independentes podem produzir e fazer seus

próprios anúncios sempre e quando sigam as regras e políticas

sugeridas pela Herbalife. É responsabilidade dos Distribuidores

Independentes que estas regras e políticas sejam cumpridas.

Para mais informações sobre as regras e políticas de anúncios,

contate o Departamento de Serviços ao Distribuidor. Consulte

também as Seções 19 a 28 das Normas de Conduta e

Diretrizes do Distribuidor neste manual.

Escritórios HerbalifePara informações sobre os Centros de Distribuição ao redor

do mundo, acesse o site myHerbalife.com.br ou entre em

contato com o Departamento de Serviços ao Distribuidor,

(11) 3879-7822.

Herbalife International of America, Inc.P.O. Box 80210

Los Angeles, CA 90080-0210

Tel: (310) 216-7770

Fax: (310) 216-5160

Toll Free: (866) 866-4744

Herbalife International do Brasil Ltda.Rua Marina Ciufuli Zanfelice, 371 - Lapa de Baixo

05040-000 - São Paulo - SP

segunda a sexta: 8h30 às 17h30;


Departamento de Serviços ao Distribuidor: (11) 3879-7844

ou 3879-7822

(fax): (11) 3879-7845

(para colocação de pedidos e retirada de produtos)

Centro de Distribuição Rápida - Porto AlegreAvenida Plinio Kroeff, 1350 - Porto Seco - Porto Alegre - RS

segunda a sexta: 8h30 às 17h30;


(somente para retirada de produtos)

Centro de Distribuição Jaboatão dos Guararapes - PE(somente para retirada de produtos)Rodovia 101 Sul, S/N, Km 80,7

Prazeres - Jaboatão dos Guararapes - PE

CEP 54345-160



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eXeMPlos de ForMulários

As páginas seguintes contêm modelos de formulários que você poderá utilizar para se comunicar com a Herbalife ao conduzir

o seu negócio. Eles foram incluídos no Manual de Oportunidade Internacional de Negócio para que você adquira familiaridade

com eles e com seu preenchimento. Pedimos a você que estude esses formulários atentamente.

Proposta de Distribuição Internacional ......................................................................................... 29Formulário para Pedido de Produtos ............................................................................................31Recibo de Venda a Clientes ......................................................................................... ................33Formulário de Qualificação do Supervisor ....................................................................................34Formulário de Inscrição e Acordo de Bônus de Produção ...........................................................35Formulário de Mudança de Endereço ..........................................................................................36Formulário de Solicitação de Recompra de Produtos ..................................................................38

EXEMP

LO

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EXEMP

LO

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A oportunidade de ser um Distribuidor Herbalife é inteiramente voluntária.

Um Distribuidor renunciante pode retornar produtos não utilizados

ou materiais promocionais que não estejam abertos e em

condições de revenda para que a Herbalife possa recomprá-los

sob certos termos e condições, se os produtos forem comprados

da Herbalife dentro dos últimos 12 meses e o Distribuidor

que está renunciando apresente comprovante da compra.

Se as condições forem cumpridas, o Distribuidor será

orientado a devolver os produtos para Herbalife. O reembolso

ao Distribuidor será feito pelo valor pago pelos produtos

retornados pelo Distribuidor se todos os termos e condições

forem obedecidos. Não serão reembolsadas as despesas com

frete incorridas na compra ou na devolução dos produtos à

Herbalife.

A Herbalife irá deduzir o valor de Royalty Overrides, Lucro no

Atacado, Bônus de Produção e quaisquer outros ganhos ou

benefícios pagos na devolução dos produtos de Distribuidores e

ajuste de qualificação quando necessário.

Como iniciar a Solicitação de Recompra de Produtos• De acordo com a Norma 10-D das Normas de Conduta e

Diretrizes do Distribuidor, e atualizada de tempos em tempos,

um Distribuidor pode ter o direito de solicitar a Herbalife a

devolução de produtos em perfeitas condições de revenda e

que tenham sido comprados da Herbalife, sob certos termos

e condições.

• Para iniciar a solicitação de Recompra de produtos o primeiro

passo é preencher os Formulários de Recompra (modelo nas

páginas 38, 39 e 40).

• Os formulários devem ser enviados para o endereço abaixo

Herbalife International do Brasil Ltda

Rua Marina Ciufuli Zanfelice, 371 – Lapa de Baixo

CEP 05040-000 – São Paulo – SP

Departamento de Serviços ao Distribuidor (área de recompra)

• Os formulários devem estar acompanhados ou precedidos de

uma carta com a solicitação de cancelamento de contrato com

assinatura com firma reconhecida.

• Ao receber os formulários completamente preenchidos e a carta

com a solicitação de cancelamento de contrato com assinatura

com firma reconhecida e se as condições da Norma 10-D

estiverem atendidas, o Departamento de Serviços ao

Distribuidor (área de recompra) da Herbalife enviará ao

Distribuidor uma Carta de Autorização para Devolução de

Produtos e o endereço para retorno dos produtos. A Herbalife

não será responsável pelo recebimento de produtos que não

estejam em condições conforme descrito na Norma 10-D e

de acordo com as instruções fornecidas.

• Uma vez que a Herbalife tenha processado o retorno dos

produtos, o reembolso de produtos devolvidos será efetuado.

Em caso de dúvidas, solicitamos a gentileza de contatar o

Departamento de Serviços ao Distribuidor (área de recompra)

através do telefone (11) 3879-7822.

reCoMPra de Produtos

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Formulário de Solicitação de Recompra de Produtos(Este formulário é necessário para processar sua solicitação)

Para processarmos a sua solicitação, solicitamos que você forneça à Herbalife os detalhes solicitados, caso você ainda não tenha

feito.

• Eu cancelei a minha Proposta de Distribuição Herbalife para sempre.

• Eu já providenciei à Herbalife uma carta de cancelamento de contrato com firma reconhecida ou, em lugar da carta com firma

reconhecida, reconhecerei a firma da minha assinatura neste formulário.

• Eu compreendo que apenas produtos e materiais promocionais que não estiverem abertos e em condições de revenda que foram

comprados da Herbalife dentro dos últimos 12 meses estarão aptos a serem recomprados pela Herbalife, e em todos outros

aspectos que estejam em conformidade com a Norma 10-D das Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor.

• Eu compreendo que meu reembolso será pago pelos produtos, deduzindo quaisquer despesas com frete incorridas na compra ou na

devolução dos produtos à Herbalife.

• Eu compreendo que eu serei reembolsado da mesma forma de pagamento que foi utilizada quando eu originalmente comprei o

produto (Se paguei em cheque ou em transferência bancária, o reembolso será feito através de depósito em conta. Se foi utilizado

cartão de crédito, o reembolso será feito através de estorno no mesmo cartão de crédito).

• Eu compreendo que a Herbalife reserva-se o direito de determinar quais produtos e quantidades estão dentro dos limites referentes

aos procedimentos de recompra de produtos da Herbalife. Uma vez que a Companhia tenha revisado a minha solicitação de recompra

e tenha fornecido a mim a Autorização de Devolução e dado os detalhes relevantes de envio, eu devolverei apenas os itens que

não estiverem abertos e em condições de revenda, que foram comprados dentro do prazo de 12 meses e que estejam em

conformidade com a Norma 10-D. Eu compreendo que a Herbalife não tem qualquer responsabilidade sobre os itens devolvidos

que não estejam em conformidade com a Norma 10-D e com as diretrizes fornecidas e que a Herbalife não irá pagar ou assumir

qualquer responsabilidade em retornar os itens que não forem recomprados.

• Eu inclui uma lista completa com os itens que eu gostaria que fossem recomprados. Os itens que eu gostaria de devolver foram

comprados dentro dos últimos 12 meses.

• Eu inclui comprovante da compra deste pedido (cópia da nota fiscal da compra).

Este formulário deve ser assinado com firma reconhecida, datado e retornado para Herbalife para dar prosseguimento a sua solicitação.

Ao assinar, Eu declaro que reconheço e concordo com os itens acima.

HERBALIFE INTERNATIONAL DO BRASIL LTDA.Rua Marina Ciufuli Zanfelice, 371 - Lapa de Baixo05040-000 • São Paulo • SP(11) 3879-7822

(Nome Completo)

(Assinatura)

(ID #)

(Data)

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Produtos que Gostaria de Devolver(Além do Formulário de Solicitação de Recompra de Produtos, preencha também este formulário com os produtos que deseja

devolver)

Nome: _________________________________________________

ID#: _________________________________________________

Eu entendo que apenas produtos que não estejam abertos, em condições de revenda e que foram comprados da Herbalife

dentro dos últimos 12 meses estão aptos a serem devolvidos para recompra da Herbalife, e em todos os outros aspectos

abordados na Norma 10-D das Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor. Eu declaro e garanto que os produtos que listei

abaixo e que gostaria de devolver para Herbalife encontram-se nestas condições.

Eu também entendo que a Herbalife reserva-se o direto de determinar quais produtos e quantidades estão dentro dos limites

dos procedimentos de recompra de produtos da Herbalife, e que eu poderei entregar apenas aqueles itens que estiverem

fechados e em condições de revenda e que foram comprados da Herbalife dentro dos 12 últimos meses e em concordância

com a Norma 10-D. Eu entendo que a Herbalife não terá qualquer responsabilidade para devolução dos itens retornados que

estiverem fora da Norma 10-D e com os procedimentos fornecidos.

(Nome Completo)

(Assinatura)

(ID #)

(Data)

Código# Produto Nº de Caixas Nº de Unidades Para Uso da Herbalife

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Literaturas/Itens Promocionais que Gostaria de Devolver(Além do Formulário de Solicitação de Recompra de Produtos, preencha este formulário caso você tenha itens de literatura ou

itens promocionais para devolver)

Nome: _________________________________________________

ID#: _________________________________________________

Eu entendo que apenas os itens que não estejam abertos, em condições de revenda e que foram comprados da Herbalife

dentro dos últimos 12 meses estão aptos a serem devolvidos para recompra da Herbalife, e em todos os outros aspectos

abordados na Norma 10-D das Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor. Eu declaro e garanto que os itens que listei

abaixo e que gostaria de devolver para Herbalife encontram nestas condições.

Eu também entendo que a Herbalife reserva-se ao direto de determinar quais produtos e quantidades estão dentro dos limites

dos procedimentos de recompra de estoque da Herbalife, e que eu poderei entregar apenas aqueles itens que estiverem

fechados e em condições de revenda e que foram comprados da Herbalife dentro dos 12 últimos meses e em concordância

com a Norma 10-D. Eu entendo que a Herbalife não terá qualquer responsabilidade para devolução dos itens que estiverem fora

da Norma 10-D e com os procedimentos fornecidos.

Normas de Conduta eDiretrizes do Distribuidor

(Nome Completo)

(Assinatura)

(ID #)

(Data)

Código# Literatura / Item Promocional Nº de Caixas Nº de Unidades Para Uso da Herbalife

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Normas de Conduta eDiretrizes do Distribuidor

norMas de Conduta ediretriZes do distriBuidor

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norMas de Conduta ediretriZes do distriBuidor

IntroduçãoAs Normas de Conduta e as Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife foram criadas para protegê-lo. Elas constituem o código de ética pelo qual todos os Distribuidores Independentes (doravante denominado Distribuidor) devem se pautar. A Herbalife tem o absoluto e exclusivo critério de aditar (de tempos em tempos) as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor e outras Normas e Políticas da Herbalife já publicadas ou que possam ser publicadas no futuro. Pedimos ao Distribuidor que leia freqüentemente e compreenda tais Normas e Diretrizes para ter conhecimento pleno não apenas de suas obrigações, mas também de seus direitos como Distribuidor Independente. Nós acreditamos que os produtos e o Plano de Marketing da Herbalife são os melhores do mercado de venda direta. Também acreditamos nos Distribuidores Independentes, e por isso apoiamos a todos e trabalhamos em conjunto para manter os mais elevados padrões éticos. Temos também o compromisso de manter a integridade da empresa Herbalife, do Plano de Vendas e Marketing e de sua Rede de Distribuição Global, formada sempre por Distribuidores Independentes.A Herbalife, a seu único e exclusivo critério, poderá determinar qualquer medida saneadora ou penalidade que julgue ser mais adequada para tratar qualquer violação às Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor. Além disso, a Herbalife reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, renunciar (no todo ou em parte) ou de perdoar e relevar (no todo ou em parte) qualquer violação a quaisquer das normas contidas nesta seção.

ÍndiceSeção 1 Tornando-se um Distribuidor Independente Herbalife e o Contrato de Distribuição ........................................ 45Norma 1-A Tornando-se um Distribuidor ..................................................................................................................................... 45Norma 1-B Inscrição de ex-Distribuidores ................................................................................................................................... 45Seção 2 Requisitos do Requerente ...................................................................................................................................... 45Norma 2-A Restrições a Exigências de Compras ........................................................................................................................ 45Norma 2-B Pagamento por Informações ..................................................................................................................................... 45Seção 3 Idade Mínima do Distribuidor ................................................................................................................................ 45Norma 3-A Os Requerentes Devem ter Idade Mínima de 18 Anos ........................................................................................... 45Norma 3-B Distribuidor Menor de Idade .................................................................................................................................... 45Seção 4 Limitação do Indivíduo a um único Contrato de Distribuição ........................................................................... 46Norma 4-A Um Contrato de Distribuição por Pessoa ................................................................................................................. 46Norma 4-B Quando o Requerente ou o seu Cônjuge, ou outro Indivíduo Auxiliando na Distribuição é um Ex-Distribuidor ....... 46Norma 4-C Responsabilidades pelos Indivíduos que Auxiliam no Contrato de Distribuição ....................................................... 46Norma 4-D Constatação de Duplo Contrato de Distribuição e Penalidades Aplicáveis ............................................................... 46Seção 5 Distribuidores Casados .......................................................................................................................................... 46Norma 5-A Casais Poderão ter um Único Contrato de Distribuição ........................................................................................... 46Norma 5-B Casais que se Tornam Distribuidores Conjuntamente .............................................................................................. 46Norma 5-C Casamento de um Distribuidor ................................................................................................................................ 46Norma 5-D Casamento de Dois Distribuidores ........................................................................................................................... 47Norma 5-E Responsabilidade do Contrato de Distribuição em casal .......................................................................................... 47Norma 5-F Renúncia de Cônjuge ............................................................................................................................................... 47Norma 5-G Responsabilidade do Distribuidor Casado ................................................................................................................ 47Seção 6 Empresas e Sociedades ........................................................................................................................................ 47Norma 6-A O Contrato de Distribuição Será Firmado em Nome de Pessoa Física .................................................................... 47Seção 7 Expiração e Renovação do Contrato de Distribuição .......................................................................................... 47Norma 7-A Taxa Anual de Processamento .................................................................................................................................. 47Norma 7-B Aceitação da Taxa Anual de Processamento ............................................................................................................. 47Norma 7-C Não-Pagamento da Taxa Anual de Processamento .................................................................................................. 47Norma 7-D Período de Inatividade .............................................................................................................................................. 47Norma 7-E O Distribuidor é Responsável pela Taxa Anual de Processamento ........................................................................... 48Seção 8 Conduta do Distribuidor .......................................................................................................................................... 48Norma 8-A Indução à Venda de Outros Produtos e Serviços ....................................................................................................... 48Norma 8-B Outras Organizações não Poderão ser Associadas à Herbalife .................................................................................. 49Norma 8-C Manter-se Informado Sobre as Diretrizes da Herbalife ............................................................................................... 49Norma 8-D Obediência à Legislação Local ................................................................................................................................... 49Norma 8-E Distribuidores Independentes .................................................................................................................................... 49Norma 8-F Informação Falsa ou que Induza a Erro ...................................................................................................................... 49Norma 8-G Preservação da Reputação e da Imagem da Empresa ............................................................................................... 49Norma 8-H Indenizações .............................................................................................................................................................. 49Norma 8-I Escolha da Lei – Perdas e Danos ............................................................................................................................... 50Norma 8-J Infração de Normas de Conduta ................................................................................................................................ 50Norma 8-K Comunicação de Infração das Normas de Conduta ................................................................................................... 50Norma 8-L Manipulação do Plano de Marketing e Práticas Incorretas de Cadastro .................................................................... 50

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Norma 8-M Entrevistas e Declarações à Imprensa ....................................................................................................................... 50Seção 9 Exportação ................................................................................................................................................................ 51Norma 9-A Atividades em Países ou Territórios onde a Herbalife não Conduz suas Operações Oficialmente ............................. 51Norma 9-B Condução das Atividades Comerciais Herbalife em Países Oficialmente Autorizados (exceto China) ....................... 51Norma 9-C Penalidades por Violações/Infrações .......................................................................................................................... 51Seção 10 Renúncia ao Contrato de Distribuição ................................................................................................................... 52Norma 10-A Condições para Renúncia ........................................................................................................................................... 52Norma 10-B Renúncia dentro do Prazo de Noventa (90) Dias ........................................................................................................ 52Norma 10-C Responsabilidade por Dívidas Pendentes .................................................................................................................. 52Norma 10-D Recompra de Produtos ............................................................................................................................................... 52Seção 11 Patrocínio e Liderança ............................................................................................................................................. 52Norma 11-A Fornecer o Kit de Distribuição .................................................................................................................................... 52Norma 11-B Assegurar o Fornecimento de Produtos ..................................................................................................................... 52Norma 11-C Treinamento ............................................................................................................................................................... 52Norma 11-D Relacionamento Independente .................................................................................................................................. 53Norma 11-E Apoiar os Eventos Patrocinados pela Herbalife .......................................................................................................... 53Norma 11-F Manter Endereço Fixo ................................................................................................................................................ 53Norma 11-G Assegurar Adequada Preparação dos Documentos do Distribuidor ........................................................................... 53Norma 11-H Assegurar Compreensão e Obediência à Política de Reembolso ao Cliente .............................................................. 53Seção 12 Proteção e Preservação das Linhas de Patrocínio ................................................................................................. 53Norma 12-A Mudança de Patrocinador ........................................................................................................................................... 53Norma 12-B Indução à Mudança de Patrocinador .......................................................................................................................... 53Norma 12-C Solicitação de Mudança de Patrocinador ................................................................................................................... 53Norma 12-D Penalidade por Violação da Norma de Mudança de Patrocinador ............................................................................... 54Seção 13 Cessão, Venda ou Transferência de um Contrato de Distribuição ........................................................................ 54Norma 13-A Não são Permitidas sem Consentimento Prévio e por Escrito da Herbalife ............................................................... 54Norma 13-B O Contrato só Poderá ser Cedido ou Transferido a Indivíduos que Não Sejam Distribuidores Herbalife .................... 54Norma 13-C Retenção de Qualificação e Benefícios ...................................................................................................................... 54Norma 13-D Normas para Retorno a Herbalife ............................................................................................................................... 54Seção 14 Distribuidores Independentes que se Divorciam ou se Separam ........................................................................ 54Norma 14-A Estabelecendo um Novo Contrato de Distribuição .................................................................................................... 54Norma 14-B Remoção do Nome do Cônjuge /Transferência Por Motivo de Divórcio ..................................................................... 55Norma 14-C Assumindo um Patrocinador Diferente/Participando de Outro Contrato de Distribuição .......................................... 55Norma 14-D Direitos de Continuar um Contrato de Distribuição Sob o Mesmo Patrocinador ...................................................... 55Norma 14-E Requisitos para Ganhar, Reconhecimento, e Eventos .............................................................................................. 55Norma 14-F Taxa Anual de Processamento e Status de Requalificação ....................................................................................... 56Norma 14-G Solicitações de Mudança na Distribuição dos Ganhos do Contrato de Distribuição Original e Outras Mudanças .... 56Norma 14-H Soberania de uma Decisão Judicial ........................................................................................................................... 56Norma 14-I Impacto de Violações da Política ............................................................................................................................... 56Norma 14-J Transferências ........................................................................................................................................................... 56Norma 14-K Novos Casamentos / Múltiplos Divórcios .................................................................................................................. 57Seção 15 Transferência de uma Distribuição .......................................................................................................................... 57Norma 15-A Sucessão .................................................................................................................................................................... 57Seção 16 Aquisição e Venda de Produtos ............................................................................................................................... 57Norma 16-A Aquisição e Venda Correta dos Produtos ................................................................................................................... 57Norma 16-B Compras Efetuadas com Desconto de 50% .............................................................................................................. 58Norma 16-C Compra e Venda de Produtos Fora da Linha Apropriada de Patrocínio ...................................................................... 58Norma 16-D Os Pedidos Devem ser Pagos pelo Comprador ........................................................................................................ 58Norma 16-E Formas de Pagamento Inadmissíveis ......................................................................................................................... 58Norma 16-F Entregas em Outras Localidades ............................................................................................................................... 58Seção 17 Recibo ao Cliente e Política de Reembolso ........................................................................................................... 58Norma 17-A Fornecimento de Recibo de Venda a Clientes ............................................................................................................ 58Norma 17-B Política de Reembolso ao Cliente ............................................................................................................................... 58Seção 18 Pagamentos e Ajustes .............................................................................................................................................. 58 Norma 18-A Distribuição de Produtos ........................................................................................................................................... 58Norma 18-B Pagamento de Lucro no Atacado para Distribuidores em Linha Descendente ......................................................... 58 Norma 18-C Manutenção de Registros ......................................................................................................................................... 58Norma 18-D Dívidas para com a Herbalife ..................................................................................................................................... 59Norma 18-E Bonificações (Mensais) de Produtividade para Membros da Equipe TAB .................................................................. 59Seção 19 Atividades e Locais .................................................................................................................................................. 59Norma 19-A Estabelecimentos Varejistas ...................................................................................................................................... 59Norma 19-B Escritório Particular do Distribuidor ........................................................................................................................... 59Norma 19-C Estabelecimentos de Serviço ..................................................................................................................................... 59Norma 19-D Feiras Comerciais, Eventos Desportivos e Comunitários ........................................................................................... 59Norma 19-E Reuniões para Troca ou Venda de Artigos Usados, Mercados de Pulgas, Mercados ao Ar Livre, Estandes de Vendedores de Rua ................................................................................................................................ 59Seção 20 Patrocínio e Promoção da Oportunidade de Negócio ........................................................................................... 60Norma 20-A Franquias ou Territórios ............................................................................................................................................... 60Norma 20-B Promoção da Oportunidade de Negócio ................................................................................................................... 60

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Seção 21 Práticas de Comercialização..................................................................................................................................... 61Norma 21-A Práticas Indesejáveis de Vendas ................................................................................................................................ 61Norma 21-B Venda de Produtos a Não-Distribuidores para Revenda ............................................................................................. 61Norma 21-C Modificações em Rótulos e Materiais ........................................................................................................................ 61Norma 21-D Instruções de Uso ...................................................................................................................................................... 61Seção 22 Declarações e Afirmações ........................................................................................................................................ 61Norma 22-A Apresentações Audiovisuais ...................................................................................................................................... 61Norma 22-B Afirmações sobre Redução de Peso ......................................................................................................................... 61Norma 22-C Alegações Funcionais sobre Benefícios de Produtos ................................................................................................. 61Norma 22-D Declarações sobre Produto ........................................................................................................................................ 62Norma 22-E Afirmações e Depoimentos sobre Ganhos e Cumprimento da Lei ............................................................................ 62Norma 22-F Afirmações sobre Negócio Desenvolvido a Partir de Casa ........................................................................................ 62Norma 22-G Afirmações Sobre o Relacionamento entre a Herbalife e os Distribuidores Independentes Herbalife ...................... 62Seção 23 Uso de Direitos Autorais, Marcas Registradas, Nomes Comerciais e Logomarcas ........................................... 63Norma 23-A Infração dos Direitos Autorais .................................................................................................................................... 63Norma 23-B Consentimento para Reprodução ............................................................................................................................... 63Norma 23-C Marcas Registradas, Nomes Comerciais e Logomarca .............................................................................................. 63Norma 23-D Uso do Nome Herbalife em TV, Rádio, Revistas ou Jornais ....................................................................................... 63Norma 23-E Números de Linhas Telefônicas Gratuitas .................................................................................................................. 64Norma 23-F Para Uso Exclusivo com o Negócio Herbalife ........................................................................................................... 64Norma 23-G Mark Hughes .............................................................................................................................................................. 64Norma 23-H Endereços .................................................................................................................................................................. 64Seção 24 Publicidade e Propaganda ....................................................................................................................................... 64Norma 24-A Anúncios e Materiais Promocionais Aprovados ......................................................................................................... 64Norma 24-B Legislação Local ........................................................................................................................................................ 64Norma 24-C Divulgação de Preço .................................................................................................................................................. 64Norma 24-D Listas Telefônicas ...................................................................................................................................................... 65Norma 24-E Cartões de Visita, Material de Escritório, Cabeçalhos e Timbres ............................................................................... 65Seção 25 Colocação de Placas (Banners, Faixas), Destacáveis (Pull-Tabs), folhetos e Mini-Folhetos ............................... 65Norma 25-A Locais de Sinalização .................................................................................................................................................. 66Norma 25-B Destacáveis, Folhetos e Mini-Folhetos ...................................................................................................................... 66Norma 25-C Normas Gerais .......................................................................................................................................................... 66Norma 25-D Penalidades por Violações ......................................................................................................................................... 66Seção 26 Marketing e Promoção Eletrônica ......................................................................................................................... 66Norma 26-A Divulgação do Relacionamento com a Herbalife em Home Pages onde estejam Exibidos os Logotipos e Marcas Corporativas ..................................................................................... 66Norma 26-B Nomes de Domínio, Endereços Eletrônicos e Sites .................................................................................................. 66Norma 26-C Hyperlinks e Associações .......................................................................................................................................... 67Norma 26-D Associando Outras Organizações ............................................................................................................................. 67Norma 26-E E-mail ........................................................................................................................................................................ 67Norma 26-F Interrupção do Envio de E-Mails ................................................................................................................................. 68Norma 26-G Obtenção de Prioridade ou Preferência em um Site de Busca .................................................................................. 69Norma 26-H Oferecendo Serviços de Internet ............................................................................................................................... 69Norma 26-I Oferecendo Produtos Herbalife em Leilão ................................................................................................................. 69Norma 26-J Negócios Internacionais ............................................................................................................................................. 69Norma 26-K Declarações de Privacidade ........................................................................................................................................ 69Norma 26-L Informações sobre o Consumidor .............................................................................................................................. 69Norma 26-M Padrão de Conduta Pessoal ........................................................................................................................................ 69Norma 26-N Acesso Não Autorizado por Computador ................................................................................................................... 69Norma 26-O Fitas de Vídeo/Áudio ................................................................................................................................................... 69Norma 26-P Difusão por Televisão, Televisão a Cabo, Televisão por Satélite e Radiodifusão ......................................................... 69Norma 26-Q Anúncio em Televisão ................................................................................................................................................. 70Sessão 27 Mídia Social ............................................................................................................................................................... 70Norma 27-A Responsibilidade por Publicações Online .................................................................................................................. 70Norma 27-B Mídia Social como um Fórum de Vendas e Promoções ............................................................................................ 70Norma 27-C Postagens e Declarações Enganosas ........................................................................................................................ 70Norma 27-D Utilização de Propriedade Intelectual de Terceiros .................................................................................................... 71Norma 27-E Utilização de Nomes Comerciais, Logotipos e Recursos da Herbalife ...................................................................... 71Norma 27-F Respeito de Privacidade ............................................................................................................................................ 71Norma 27-G Fotos e Gravações de Vídeo/Áudio ............................................................................................................................ 71Norma 27-H Publicações Proibidas ............................................................................................................................................... 72Norma 27-I Profissionalismo ........................................................................................................................................................ 72Norma 27-J Cancelamento do Seu Negócio da Herbalife ............................................................................................................. 72Norma 27-K Patrocínios Esportivos ............................................................................................................................................... 72Seção 28 Exercício da Atividade Comercial Utilizando Telemarketing ............................................................................... 73Norma 28-A Autodiscadores .......................................................................................................................................................... 74 Norma 28-B Mensagens Pré-Gravadas ou que utilizam Voz Artificial ..............................................................................................74Norma 28-C Faxes Não-Solicitados ................................................................................................................................................ 74Norma 28-D Listas de Não-Recebimento de Chamadas (Do-Not-Call) ......................................................................................... 75Norma 28-E Métodos de Geração de Contatos (Lead Generation) ............................................................................................... 75Norma 28-F Cumprimento das Normas da Herbalife e da Lei ....................................................................................................... 75

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NORMAS DE CONDUTA E DIRETRIZES DO DISTRIBUIDOR

SEçãO 1Tornando-se um Distribuidor Independente Herbalife e o Contrato de Distribuição

NORMA 1-A - Tornando-se um Distribuidor Para se tornar um Distribuidor Independente Herbalife, o requerente deve ser patrocinado por outro Distribuidor Independente autorizado e ativo. A Proposta de Distribuição Internacional deve ter todos os campos preenchidos. O requerente deve, imediatamente, submeter a Proposta de Distribuição Internacional para aprovação da Herbalife, acompanhada de cópia de seu CPF e comprovante de residência. O formulário de Proposta de Distribuição Internacional é fornecido dentro do Kit Internacional de Distribuição Herbalife, que o requerente deverá adquirir para se tornar um Distribuidor.O requerente torna-se oficialmente um Distribuidor Independente quando a Herbalife recebe e aprova a sua Proposta de Distribuição Internacional. Até que isso aconteça, é garantida ao requerente uma licença provisória para compra e venda dos produtos Herbalife.É responsabilidade do Patrocinador fornecer ao requerente o Kit Internacional de Distribuição Herbalife. Também é responsabilidade do Patrocinador certificar-se de que a Proposta de Distribuição Internacional foi preenchida integral e corretamente e imediatamente submetida à Herbalife Internacional. Nenhuma Proposta de Distribuição Internacional será considerada válida sem que o requerente tenha adquirido o Kit Internacional de Distribuição.A seu critério exclusivo, a Herbalife reserva-se o direito de aprovar ou rejeitar qualquer Proposta de Distribuição Internacional, sem precisar oferecer justificativa para a aprovação ou rejeição. Ao requerente, não cabe qualquer tipo de indenização, seja decorrente de danos morais ou materiais.

NORMA 1-B - Inscrição de Ex-DistribuidoresEx-Distribuidores e/ou seus cônjuges ou outro indivíduo que anteriormente possuiu ou auxiliou em uma distribuição, interessados em retomar a condição de Distribuidores Herbalife sob um diferente Patrocinador, devem cumprir todos os requisitos e Normas de Conduta definidas para voltar a ser um Distribuidor Independente, o que inclui - mas não se limita a – estar totalmente inativo por um prazo mínimo de um ano, a contar da data (a) da renúncia ou não-pagamento da taxa anual de processamento ou (b) da renúncia de qualquer Contrato de Distribuição. O não-cumprimento de tais requisitos constitui grave violação das normas e regulamentos da empresa e resultará em severas punições, geralmente o cancelamento do Contrato de Distribuição. Consulte a Norma 7-D Período de Inatividade nesta seção para conhecer todos os detalhes relativos aos

requisitos e normas aplicáveis a tais indivíduos.

SEçãO 2Requisitos do Requerente

NORMA 2-A - Restrições a Exigências de Compras O único custo que poderá ser solicitado do requerente é o da compra do Kit Internacional de Distribuição Oficial (inalterado, ou seja, na sua composição original). Nenhuma outra exigência pode ser feita a Distribuidores ou potenciais Distribuidores, o que inclui, mas não se limita a:• Manutenção de qualquer nível mínimo de estoque de produtos ou materiais promocionais• Aquisição de outros materiais, produtos ou serviços em qualquer quantidade, sejam aqueles produzidos pela Herbalife ou por outra parte que não a Herbalife• Compra de convites para participar de seminários, reuniões e outros eventos. (Veja Métodos de Negócio, Norma ‘1C Nenhuma Compra é Necessária a não ser a do Kit Internacional de Distribuição’ na Seção Normas Suplementares.)

NORMA 2-B - Pagamento por InformaçõesCom exceção das provisões em Métodos de Negócio Norma ‘1C Nenhuma Compra é Necessária a não ser a do Kit Internacional de Distribuição’ na Seção Normas Suplementares, um Distribuidor Independente não poderá exigir de futuros Distribuidores ou requerentes qualquer tipo de pagamento, ou compra de produtos ou materiais em retribuição por qualquer informação ou ajuda necessária para que o potencial Distribuidor ou requerente se torne um Distribuidor Independente Herbalife. Os distribuidores não podem declarar ou insinuar que pagamentos ou compras são necessários (legalmente, ou por questão de praticabilidade) para conduzir ou ser bem sucedido no negócio, participar da oportunidade de negócio, ou receber treinamento ou apoio do Patrocinador. (Veja Métodos de Negócio, Norma 1C na Seção Normas Suplementares.

SEçãO 3Idade Mínima do Distribuidor

NORMA 3-A - Os Requerentes Devem ter Idade Mínima de 18 anosUm requerente deverá ter 18 anos de idade completos para se tornar um Distribuidor Independente Herbalife e para conduzir negócios no Brasil.

NORMA 3-B - Distribuidor Menor de Idade Entretanto, um indivíduo maior de 16 anos de idade poderá submeter uma Proposta de Distribuição Internacional específica de menor de idade sob certas condições. Esta norma aplica-se exclusivamente ao Brasil e varia de país para país. Para que se avalie a possibilidade de aprovação de um Distribuidor menor de idade, o candidato deverá

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fornecer, além da documentação normalmente necessária, a certidão de nascimento atualizada na qual consta a emancipação do potencial Distribuidor. O pedido de Proposta de Distribuição Internacional deve ser submetido, com toda a documentação de apoio, para o Departamento de Serviços ao Distribuidor Herbalife. A Herbalife pode solicitar quaisquer documentos ou informações adicionais que achar necessárias para tomar uma decisão final sobre a aceitação da Proposta de Distribuição Internacional. A Herbalife pode aceitar ou rejeitar esse pedido de Contrato de Distribuição Internacional para menores emancipados conforme achar necessário, sem fornecer um motivo para essa rejeição ou aceitação. A Herbalife irá avisar ao potencial Distribuidor sobre a aceitação ou não da proposta.

SEçãO 4Limitação do Indivíduo a um Único Contrato de Distribuição

NORMA 4-A - Um Contrato de Distribuição por Pessoa Cada indivíduo poderá assinar um único Contrato de Distribuição sob um único Patrocinador. Um Distribuidor Independente só pode participar do desenvolvimento de um único negócio de distribuição. Ele não pode vender, recrutar, promover, treinar, educar ou auxiliar de qualquer forma o desenvolvimento de nenhum outro negócio de distribuição Herbalife que não seja o seu próprio, exceto para auxiliar sua organização descendente da maneira apropriada para um Patrocinador. Esta norma se aplica tanto ao Distribuidor Independente como ao seu cônjuge.

NORMA 4-B - Quando o Requerente ou seu Cônjuge, ou outro Indivíduo Auxiliando na Distribuição, é um Ex-Distribuidor

Se um indivíduo pretende se tornar um Distribuidor Independente, ou seu cônjuge, ou qualquer indivíduo auxiliando em uma distribuição, que no passado foi um Distribuidor Independente Herbalife, a sua proposta só será considerada válida se todas as condições estabelecidas na Norma 7-D Período de Inatividade e as demais Normas de Conduta aplicáveis forem cumpridas.

NORMA 4-C - Responsabilidade pelos Indivíduos que Auxiliam no Contrato de Distribuição Se houver outra pessoa auxiliando na atividade de um Contrato de Distribuição, que apareça nos eventos da Herbalife junto com o Distribuidor Independente que assinou o contrato, ou se apresente como auxiliar naquele Contrato de Distribuição, que faça declarações sobre seus ganhos ou realizações conjuntas com suas atividades de negócio Herbalife ou que a companhia seja legalmente intimada a reconhecer como

auxiliar no Contrato de Distribuição, o Distribuidor Independente que submeteu a Proposta de Distribuição Internacional será responsável por fazer este indivíduo seguir todas as normas e regulamentos. A Herbalife pode determinar e aplicar esta política conforme achar necessário.

NORMA 4-D - Constatação de Duplo Contrato de Distribuição e Penalidades AplicáveisSe um indivíduo e/ou seu cônjuge , ou outro indivíduo auxiliando em uma distribuição, preencher e assinar mais de uma Proposta de Distribuição Internacional terá somente a primeira Proposta de Distribuição Internacional aprovada pela Herbalife válida como o Contrato de Distribuição. Se a Herbalife constatar que um indivíduo ou seu cônjuge assinou uma Proposta de Distribuição Internacional enquanto estava envolvido com outro Contrato de Distribuição Herbalife, ou que trabalhou/auxiliou no desenvolvimento de qualquer outra distribuição, na forma definida nestas Normas de Conduta, a Herbalife, a seu exclusivo juízo e critério, poderá decidir o que fazer com ambos os Contratos de Distribuição, assim como determinar qualquer penalidade ou sanção que julgar necessária e apropriada ao Distribuidor Independente e à(s) organização(ões) patrocinadora(s), incluindo a determinação de compensar e fazer ajustes (ou não) ao volume de uma ou de ambas as organizações patrocinadoras por qualquer período anterior à transferência ou cancelamento das organizações patrocinadoras. Veja Norma 7-D Período de Inatividade.

SEçãO 5Distribuidores Casados

NORMA 5-A - Casais Poderão Ter um Único Contrato de Distribuição Casais casados, só poderão ter um único Contrato de Distribuição Internacional, com exceção do disposto na Norma 5-D Casamento de Dois Distribuidores ou da Norma 14-B Direito de Manutenção de um Negócio de Distribuição Sob Mesmo Patrocinador. As partes do casal não poderão ter Patrocinadores diferentes e nem poderão patrocinar um ao outro.

NORMA 5-B - Casais que se Tornam Distribuidores ConjuntamenteOs casais que desejarem conjuntamente se tornar Distribuidores Independentes deverão preencher e assinar uma única Proposta de Distribuição Internacional e terão, portanto, um único Patrocinador.

NORMA 5-C - Casamento de Um DistribuidorQuando um Distribuidor Independente se casa e seu cônjuge também deseja se tornar Distribuidor, esse cônjuge deverá conduzir seus negócios no Contrato de Distribuição já existente. O casal poderá solicitar a inclusão do nome do cônjuge no Contrato de Distribuição para o propósito de participação em eventos.

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NORMA 5-D - Casamento de Dois DistribuidoresQuando dois Distribuidores Independentes se casam, uma das partes deverá renunciar a um dos Contratos de Distribuição, tornando-se as partes parceiras pertencentes a um único Contrato de Distribuição. Entretanto, se ambos os Distribuidores já são Distribuidores Supervisores na ocasião do casamento, cada um poderá manter o seu Contrato de Distribuição separadamente, permanecendo na linha original de patrocínio. Continuam aplicáveis as Normas de Expiração e Renovação dos Contratos de Distribuição. Veja Norma 7.

NORMA 5-E - Responsabilidade pelos Indivíduos que Auxiliam no Contrato de DistribuiçãoDois Distribuidores Independentes que exploram um Contrato de Distribuição em casal terão responsabilidade solidária, de maneira que ambos reconheçam, assumam e aceitem total responsabilidade por qualquer ato ou omissão de qualquer um dos Distribuidores, e aceitem que todos os pagamentos efetuados pela Herbalife a qualquer um dos Distribuidores sejam considerados como pagamentos efetuados aos dois.

NORMA 5-F - Renúncia de CônjugeNa eventualidade de um cônjuge em um mesmo Contrato de Distribuição renunciar a este Contrato, a Herbalife se reserva o direito de encerrar o Contrato de Distribuição, tenha o cônjuge sido ou não um Distribuidor em conjunto, se as atividades do Distribuidor renunciante prejudicarem, diminuírem ou enfraquecerem a reputação da Herbalife ou de seus produtos.

NORMA 5-G - Responsabilidade do Distribuidor CasadoUm Contrato de Distribuição será responsável pelas atividades de um cônjuge, caso o cônjuge tenha participado ou não do Contrato de Distribuição. Por exemplo, se um Contrato de Distribuição não puder desempenhar uma atividade (por exemplo, uma conduta que viole a Norma 5-A “Casais poderão ter um único Contrato de Distribuição” (na seção Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor) ou que diminua, prejudique ou enfraqueça a reputação da Herbalife ou de seus produtos) e o cônjuge desempenhe essa atividade, o Contrato de Distribuição será considerado como tendo desempenhado essa atividade e será considerado como tendo violado a norma aplicável, e estará sujeito às penalidades apropriadas.

SEçãO 6 Empresas e Sociedades

NORMA 6-A - O Contrato de Distribuição Será Firmado em Nome de Pessoa FísicaA Herbalife só aceita Propostas de Distribuição Internacional em nome de pessoas físicas. As propostas em nome de empresas ou sociedades não serão aceitas. Distribuidores podem solicitar que seus ganhos provenientes da atividade

comercial com os produtos Herbalife sejam pagos através de cheque nominal a outra pessoa física, submetendo uma solicitação por escrito ao Departamento de Serviços ao Distribuidor Herbalife, desde que haja razão de negócio legitíma para fazê-lo. Entretanto, o Contrato de Distribuição permanecerá em nome da pessoa física que o assinou e os ganhos serão lançados no nome e no número de identificação fiscal (CPF) desse Distribuidor Independente.

SEçãO 7 Expiração e Renovação do Contrato de Distribuição

NORMA 7-A - Taxa Anual de ProcessamentoA Herbalife concorda em fornecer serviços de processamento de dados aos Distribuidores Independentes pelos quais é cobrada uma taxa anual de processamento. Esses serviços cobrem a manutenção dos níveis de desconto (preços diferenciados de acordo com a Escala de descontos do distribuidor), registros de linhagem e status no Plano de Vendas e Marketing. Para informações sobre valores da taxa anual, consulte o Departamento de Serviços ao Distribuidor.

NORMA 7-B - Aceitação da Taxa de Processamento A Herbalife tem, a seu exclusivo critério, o direito de não aceitar o pagamento da taxa anual de processamento de qualquer Distribuidor Independente, sem a obrigação de fornecer qualquer justificativa para tal recusa. Na eventualidade de a Herbalife recusar o pagamento, o Contrato de Distribuição será cancelado com conseqüente perda de todos os direitos e privilégios do Distribuidor Independente. Se o pagamento já tiver sido efetuado, o respectivo valor será devolvido, exceto se tenha sido utilizado para quitação de dívida do Distribuidor para com a Herbalife, juntamente com um comunicado por escrito de sua recusa pela Herbalife. Não poderá ser feito o pagamento da taxa anual de processamento pela linha ascendente sem o consentimento por escrito do Distribuidor Independente titular do contrato.

SEçãO 7-C - Não-Pagamento da Taxa Anual de ProcessamentoNa eventualidade de um Distribuidor Independente não efetuar o pagamento da taxa anual de processamento na data devida, a Herbalife tem o direito de suspender no sistema os registros do Distribuidor Independente inadimplente. Adicionalmente, este Distribuidor será considerado como desistente de sua condição de Distribuidor Independente Herbalife e, portanto, de todos os direitos e interesses sobre sua linha descendente, assim como direitos a pagamento de royalties e bonificações.

NORMA 7-D - Período de InatividadeTodo Distribuidor Independente que tenha renunciado ao Contrato de Distribuição ou não tenha renovado a taxa anual, ou tenha cessado sua participação no Contrato de Distribuição,

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deverá aguardar no mínimo um (1) ano antes de poder voltar a ser Distribuidor Independente ou participar em outra distribuição Herbalife, sob um outro Patrocinador, a menos que este Distribuidor, seu cônjuge, e qualquer outro indivíduo que o auxilie tenha permanecido inativo por um período mínimo de um (1) ano, contado a partir da data de rescisão, expiração, ou participação do Contrato de Distribuição original (também conhecido como ‘Período de Inatividade’). Para considerar a proposta de retomada da condição de Distribuidor ou participante em qualquer Contrato de Distribuição, a inatividade do ex-Distribuidor deverá ser total e absoluta. Isso significa que, durante o período de espera de um (1) ano, o Distribuidor Independente e também seu cônjuge não poderá(ão):• Ter qualquer tipo de envolvimento com o negócio Herbalife• Comprar produtos que não sejam para seu uso pessoal, e a preço de varejo• Comercializar produtos, publicações e ferramentas de venda da Herbalife• Patrocinar ou oferecer a Oportunidade de Negócio Herbalife a qualquer pessoa• Participar de treinamento e de reuniões da Herbalife, sejam promovidos pela empresa ou por um Distribuidor• Tomar parte, de qualquer forma, na promoção, assistência ou apoio a qualquer outro negócio de distribuição Herbalife.

A não observância do período de inatividade poderá resultar na reativação do Contrato de Distribuição e/ou extensão do período de espera. O período de inatividade é calculado da seguinte forma:

Exemplo 1 - O Distribuidor Rescinde seu Contrato de Distribuição A data de registro anterior é 5 de Dezembro de 2003.A data de rescisão efetiva é 28 de Agosto de 2004. O período de inatividade para este Contrato de Distribuição seria de 28 de Agosto de 2004 à 27 de Agosto de 2005. Este Distribuidor estaria apto a assinar um novo Contrato de Distribuição sob um patrocinador diferente a partir de 28 de Agosto de 2005.Se um Distribuidor não pagou sua Taxa Anual de Processamento até a data do seu vencimento e não enviou uma carta de rescisão, a Herbalife concluirá que houve desistência do Contrato de Distribuição na data de vencimento do Contrato de Distribuição. O Distribuidor continuará responsável por cumprir o período de inatividade.

Exemplo 2 - O Distribuidor não solicita a rescisão de seu Contrato de Distribuição formalmente e/ou não paga a Taxa Anual de ProcessamentoA data de registro anterior é 5 de Dezembro de 2003.A Taxa Anual de Processamento é devida em 5 de Dezembro de 2004.Caso a Taxa Anual de Processamento não seja paga, o período de inatividade para este Contrato de Distribuição seria de 5

de Dezembro de 2004 à 4 de Dezembro de 2005. Este Distribuidor estaria apto a assinar um novo Contrato de Distribuição sob um patrocinador diferente a partir de 5 de Dezembro de 2005.Um indivíduo que tenha sido Distribuidor Independente ou tenha participado em uma Distribuição e esteja solicitando voltar ao negócio como Distribuidor Independente sob um diferente Patrocinador é obrigado a prestar à Herbalife informações verídicas a respeito da sua condição de ex-Distribuidor, ou do término de sua participação em um Contrato de Distribuição e as circunstâncias em que deixou de ser Distribuidor Independente. A Herbalife reserva o direito de encerrar qualquer Contrato de Distribuição cujo Distribuidor Independente não tenha informado à Herbalife a sua condição de ex-Distribuidor.Se o Distribuidor Independente, seu cônjuge, ou outro individuo que o auxilie desejar iniciar em um novo Contrato de Distribuição sob seu Patrocinador original, e aquele Patrocinador manteve-se em sua organização original, poderá fazer isso sem observar período de espera, desde que adquira um Kit Internacional de Distribuição, preencha e apresente uma nova Proposta de Distribuição Internacional.

NORMA 7-E - O Distribuidor é Responsável pela Taxa Anual de ProcessamentoA Herbalife se empenha em lembrar aos Distribuidores a aproximação da data em que o pagamento da taxa anual de processamento é devida, enviando um comunicado pelo correio para o endereço constante no cadastro da empresa. Entretanto, é de responsabilidade exclusiva do Distribuidor Independente certificar-se de que a taxa anual de processamento seja paga na data de aniversário de seu contrato original.

SEçãO 8 Conduta do Distribuidor

NORMA 8-A - Indução à Venda de Outros Produtos e Serviços Durante o período de atividade como Distribuidor Independente e ainda durante um ano após a desistência e/ou término do Contrato de Distribuição, o Distribuidor Independente ou seu cônjuge, ou qualquer indivíduo auxiliando na distribuição, não poderá direta ou indiretamente (através de qualquer pessoa, entidade ou artifício) atrair, convidar, promover, patrocinar ou recrutar qualquer Distribuidor Herbalife ou qualquer cliente Herbalife do qual tenha tomado conhecimento durante o período de sua atividade como Distribuidor Independente Herbalife com o fim de associar-se, promover, vender ou comprar produtos ou participar como vendedor autônomo ou qualquer outro termo utilizado na venda direta, de qualquer marketing multinível ou empresa de venda direta, ou encorajar qualquer indivíduo a fazer o que está proibido por esta norma. A violação desta norma acarreta em penalidades severas,

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incluindo, mas não se limitando à possível terminação do Contrato de Distribuição.

NORMA 8-B - Outras Organizações não Poderão ser Associadas à Herbalife

O negócio Herbalife é uma oportunidade igual para todos, independentemente de sexo, raça, crença religiosa ou afiliação política. Segundo nossa filosofia, todos têm direito a suas crenças individuais e liberdade de escolha. Portanto, ao promover o treinamento de sua organização ou de outros Distribuidores Independentes, ao vender produtos ou oferecer a Oportunidade de Negócio, é vedado aos Distribuidores Independentes Herbalife promover, discutir ou oferecer a qualquer indivíduo, atividades de outras empresas ou organizações que não sejam da Herbalife. Da mesma forma, é vedado aos Distribuidores divulgar publicações e outros materiais que promovam qualquer associação ou indivíduo, seja religioso, político, empresarial ou social, ou que impliquem qualquer associação entre a Herbalife e outra organização. As reuniões da Herbalife não poderão ser utilizadas como fórum de expressão de crenças pessoais ou para promoção de quaisquer outras organizações, empresas, eventos ou indivíduos.

NORMA 8-C - Manter-se Informado Sobre as Diretrizes da Herbalife

Manter-se informado sobre as diretrizes da Herbalife lendo o Manual de Oportunidade Internacional de Negócio; visitando regularmente a Seção ‘Meus Links – Norma de Conduta do Distribuidor’ no site myHerbalife.com.br. Todo material é fornecido pela Herbalife periodicamente. O Distribuidor Supervisor deverá estudar estas diretrizes com a sua linha descendente, assegurando-se de seu conhecimento e compreensão.

NORMA 8-D - Obediência à Legislação LocalOs Distribuidores Independentes Herbalife deverão cumprir todas as leis e regulamentos municipais, estaduais e federais aplicáveis ao negócio Herbalife e não poderão tomar parte em quaisquer atividades ou práticas comerciais irregulares que possam desmerecer ou prejudicar a imagem e reputação da Herbalife. Isso se aplica não apenas às leis do lugar onde vive o Distribuidor Independente, mas também às leis de qualquer país onde o Distribuidor Independente conduza o seu negócio como resultado do sistema de patrocínio internacional da Herbalife. Veja Métodos de Negócio Norma 1S Venda de Métodos de Negócios – Limites na Seção Normas Suplementares.

NORMA 8-E - Distribuidores IndependentesOs Distribuidores Independentes Herbalife conduzem seus negócios como empreendedores autônomos, (determinando seu próprio horário e objetivos, responsáveis por suas próprias despesas e quaisquer tributos aplicáveis pela Legislação do país, incluindo o recolhimento dos impostos relacionados à atividade de autônomo) não como empregados, representantes comerciais, agentes, franqueados, acionistas, sócios, ou

beneficiários da Herbalife ou de qualquer outro Distribuidor. Para qualquer efeito jurídico, inclusive tributário, trabalhista ou previdenciário, não são empregados e nem representantes da Herbalife e devem sempre afirmar esta posição.A utilização de termos como "empregado", “funcionário”, “agente”, "representante comercial" ou “representante da empresa”, seja oralmente ou por escrito em cartões de visita ou outros impressos é terminantemente proibida.

NORMA 8-F - Informação Falsa ou que Induza a Erro

Nenhum Distribuidor Independente poderá deliberadamente fornecer à Herbalife, ou ao cliente, ou ainda ao potencial Distribuidor, informações falsas ou que induzam a erro.

NORMA 8-G - Preservação da Reputação e da Imagem da Empresa

Nenhum Distribuidor Independente poderá fazer algo que prejudique, seja durante o curso de sua distribuição ou não, ou de qualquer maneira, agir em detrimento da reputação e da imagem da empresa, de seus produtos, dos Distribuidores Independentes, nomes comerciais e marcas registradas.

NORMA 8-H - IndenizaçõesSem prejuízo dos demais direitos da Herbalife, nos termos destas Normas de Conduta e das outras Regras e Regulamentos da Herbalife, os Distribuidores Independentes indenizarão a Herbalife em virtude de e contra todas as ações, pedidos, demandas, processos, multas, penalidades e todos os custos correspondentes (incluindo despesas com procedimentos judiciais da Herbalife) que possam surgir ou ser trazidos contra a Herbalife em razão de, ou em virtude direta ou indireta de, qualquer violação de qualquer lei ou regulamento aplicável às atividades de distribuição. A Herbalife não será responsável por quaisquer custos, perdas, prejuízos ou custas legais de qualquer Distribuidor, direta ou indiretamente, que resultem de qualquer ato, infração, representação ou declaração de qualquer outro Distribuidor. Caso não seja possível a aplicação da Norma 18-D, o pagamento da indenização acima previsto será feito diretamente pelo Distribuidor Independente à Herbalife. Sempre que a Herbalife for processada judicialmente ou demandada de qualquer forma, o Distribuidor Independente envolvido deverá comparecer a juízo, reconhecer que a Herbalife não teve qualquer participação nos fatos discutidos no processo ou demanda e, ainda, manifestar sua intenção de assumir e exonerar a Herbalife de toda e qualquer responsabilidade pelos fatos alegados no processo ou demanda em questão. O Distribuidor Independente poderá ter o seu Contrato de Distribuição suspenso até que a disputa judicial seja encerrada, bem como poderá ter o seu contrato de distribuição cancelado caso fique provada a sua culpa.

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NORMA 8-I - Escolha da Lei – Perdas e DanosTodos os aspectos do relacionamento do Distribuidor com a Herbalife devem ser regidos e interpretados de acordo com o ordenamento Jurídico da República Federativa do Brasil e de suas Unidades Federativas.Nem a Herbalife e nem o Distribuidor Independente devem ser responsáveis por qualquer reparação por perdas e danos resultantes da quebra, terminação ou suspensão do Contrato de Distribuição ocasionados por caso fortuito ou motivos de força maior, sejam ou não essas possibilidades de perdas sabidas por qualquer uma das partes, nenhuma punição ou reparação de danos deve ser aplicado à Herbalife ou ao Distribuidor em qualquer disputa entre as partes.

NORMA 8-J - Infração de Normas de CondutaSempre que houver infração das Normas de Conduta da Herbalife ou de outras regras e regulamentos e/ou quaisquer procedimentos e normas publicados/comunicados pela Herbalife, a Herbalife poderá, a seu exclusivo critério, adotar quaisquer ações ou medidas que julgue necessárias e apropriadas, o que inclui, mas não se limita a, suspensão de privilégios de compra, suspensão de pagamentos, multas pecuniárias ou cancelamento do Contrato de Distribuição, dependendo da gravidade da infração.

NORMA 8-K - Comunicação de Infração das Normas de Conduta

Para proteger o bom nome, imagem e a reputação da Herbalife e dos Distribuidores Independentes, a Herbalife solicita que todo Distribuidor informe à empresa pronta e apropriadamente de toda e qualquer infração das Normas de Conduta do Distribuidor e de todas as outras regras e regulamentos divulgados pela empresa, por meio do formulário de denúncia oficial da Herbalife, que pode ser obtido através do Departamento de Serviços ao Distribuidor ou no site oficial da Herbalife myHerbalife.com.br

NORMA 8-L - Manipulação do Plano de Marketing e Práticas Incorretas de Cadastro

Em todas as atividades relacionadas ao negócio Herbalife, os Distribuidores devem estar em conformidade com as Normas de Conduta e Políticas de Distribuição e com o Plano de Marketing, conforme estabelecido na literatura oficial da Herbalife. De acordo com as Normas, o correto cadastramento de novos Distribuidores é essencial para o funcionamento adequado do Plano de Marketing:• Para tornar-se um Distribuidor Independente, a pessoa interessada deve obrigatoriamente ser patrocinada por um Distribuidor Herbalife.• O patrocinador que cadastra o futuro Distribuidor deve preencher na íntegra a Proposta de Distribuição Internacional (incluindo o nome, telefone e o número de ID Herbalife do Patrocinador).• Uma cópia da proposta preenchida e assinada deve ser

fornecida ao novo Distribuidor.• A proposta deve ser encaminhada à Herbalife imediatamente após assinatura, acompanhada de cópia do CPF e do comprovante de endereço do novo Distribuidor.• É proibido o cadastramento fraudulento ou ilícito de Distribuidores, como por exemplo: ►preenchimento da Proposta com informações falsas ou enganosas e ►cadastrar alguém oferecendo ao novo Distribuidor benefícios que violem as normas ou o Plano de Marketing, tais como a promessa de cadastramento de pessoas sob o contrato do novo Distribuidor.Outros exemplos de manipulação do Plano de Marketing são:• Adquirir produtos em nome de outro Distribuidor, de forma diferente da que está expressamente autorizada nas Normas.• Adquirir produtos com o objetivo principal de beneficiar-se no Plano de Marketing, desrespeitando o conceito correto de aquisição dos produtos para a finalidade de venda a consumidores dentro de um período razoável de tempo.• Desencorajar um Distribuidor de linha descendente a colocar pedidos, como forma de beneficiar um Distribuidor de linha ascendente no Plano de Marketing.• Submeter informações falsas à Herbalife. • O Plano de Marketing permite aos Distribuidores que utilizem o volume de vendas de seus Distribuidores de linha descendente para somar aos seus próprios volumes. Entretanto anunciar ou promover publicamente de forma a induzir os potenciais Distribuidores a participarem de reuniões ao se tornarem Distribuidores ou para qualquer outro propósito, o cadastramento de novos Distribuidores, um abaixo do outro, quando esses novos Distribuidores não têm relacionamento ou conhecimento prévio entre si, é considerado manipulação do Plano de Marketing.• Ensinar ou encorajar outras pessoas a violarem as Normas ou manipularem o Plano de Marketing.Práticas incorretas de cadastro e outras tentativas de manipulação do Plano de Marketing são consideradas violações graves e resultarão em sanções severas, incluindo, mas não se limitando a, penalidades tais como a perda de ganhos e qualificações de qualquer Distribuição envolvida em tais atividades, seja direta ou indiretamente, ou mesmo ensinar e/ou encorajar outros a se engajarem em tais atividades.

NORMA 8-M - Entrevistas e Declarações à ImprensaPeriodicamente, os Distribuidores poderão ser abordados por jornalistas interessados em entrevistá-los sobre os produtos ou o Negócio Herbalife. Embora apreciemos o interesse manifestado por nossos produtos e nossa Oportunidade de Negócio, só a Herbalife poderá conceder entrevistas ou autorizar a divulgação da Herbalife e de nomes de produtos. Só os funcionários autorizados pela Herbalife têm permissão de falar com, ou de escrever a, qualquer veículo de comunicação pela Herbalife ou em nome dela, ou de qualquer

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de suas subsidiárias. Se um Distribuidor for abordado com uma solicitação de entrevista ou declaração, deverá orientar o jornalista a procurar a Herbalife. Da mesma forma, os Distribuidores são orientados a não convidar a imprensa ou meios de comunicação para qualquer reunião ou evento Herbalife. Para participar de tais eventos, os jornalistas deverão estar acompanhados de um representante autorizado da Herbalife.

SEçãO 9 Exportação

NORMA 9-A - Atividades em Países ou Territórios onde a Herbalife não Conduz suas Operações OficialmenteUsando ou não o nome “Herbalife®”, os Distribuidores Independentes não podem envolver-se em qualquer atividade comercial (inclusive atividade “preparatória”) relacionada à Herbalife em países ou territórios onde a Herbalife não conduz suas operações, incluindo, mas sem limitar-se a, esforços ou tentativas de:1. Registrar ou licenciar as marcas ou nomes de produtos ou o Plano de Vendas e Marketing da Herbalife;2. Vender ou distribuir produtos Herbalife;3. Promover os produtos ou a Oportunidade de Negócio Herbalife (inclusive, mas não limitando-se a, usar o bóton ou a fazer propaganda usando qualquer outra mídia), ou4. Promover reuniões (grandes ou pequenas) ou patrocinar e recrutar pessoas que residem nestes países.

Esta proibição inclui qualquer atividade que ocorre fisicamente fora de um país não-aberto oficialmente, mas que tenha o objetivo ou efeitos de causar quaisquer resultados proibidos pelo subparágrafo acima.

NORMA 9-B - Condução das Atividades Comerciais Herbalife em Países Oficialmente Autorizados (exceto China) Os produtos Herbalife são destinados para a venda e distribuição somente nos países específicos para os quais são aprovados e produzidos.• A venda destes produtos em qualquer outro país é proibida• Os Distribuidores Independentes não podem embarcar ou fazer remessa (direta ou indiretamente) de produtos de um país para outro, seja ou não para consumo pessoal• Um Distribuidor pode pessoalmente pegar produtos em um

país e levá-los para outro país SOMENTE em “quantidade considerada razoável” para fins de seu consumo pessoal ou para presente, NUNCA para revenda. Uma “quantidade razoável de produto” significa um suprimento de até dois meses para uma pessoa (ou a quantidade a ser consumida em um mês por duas pessoas) de um sortimento razoável de produtos, não devendo exceder um total de 1.000 Pontos de Volume para

todos os produtos e dentro de um período de 30 dias• O Distribuidor será unicamente responsável pelas conseqüências de trazer qualquer produto de um país para outro e deverá indenizar a Herbalife por quaisquer conseqüências adversas • Nenhum Distribuidor Independente está autorizado a abordar as autoridades governamentais de qualquer país no que tange à importação ou distribuição de produtos Herbalife ou ao registro das marcas comerciais da Herbalife. Somente a Herbalife International do Brasil é responsável por assegurar que os produtos Herbalife e o Plano de Marketing cumpram totalmente com as leis e regulamentações locais. A Herbalife reserva o direito de, única e absolutamente a seu critério, agir contra práticas que acredite violarem o que foi acima exposto ou que pareçam tê-lo feito.

Atividades relacionadas à Herbalife na China • Pessoas que não têm nacionalidade chinesa não podem fazer negócios na China. • Ninguém pode enviar (ou organizar uma remessa) ou trazer qualquer produto da Herbalife para a China, mesmo se o produto seja para uso pessoal, consumo ou um presente. • Distribuidores registrados na China NÃO podem comprar, vender, ou distribuir produtos Herbalife fora da China. • Violações dessas ou outras Normas aplicáveis à China provavelmente resultarão no término dos relacionamentos comerciais do violador com a Herbalife mundialmente.

NORMA 9-C - Penalidades por Violações/Infrações Qualquer violação destas Normas poderá resultar em problemas legais ou regulatórios para a Herbalife e colocar em risco o negócio para todos os Distribuidores Independentes. Por este motivo, as penalidades aos Distribuidores que, direta ou indiretamente, violarem estas Normas serão severas. A Herbalife terá o único e absoluto arbítrio para determinar a penalidade adequada com base na gravidade da infração e no dano que dela resultou ou que poderia ter resultado, inclusive, mas sem limitar- se a:• suspensão de todos os direitos e privilégios do Distribuidor• aplicação de sanções monetárias• obrigação de reembolsar os honorários de advogados à Herbalife• exclusão de participação como palestrante em eventos corporativos da Herbalife• desqualificação da participação no Bônus Anual Mark Hughes• perda permanente da organização construída• rescisão do contrato de distribuiçãoObservação importante: a Herbalife poderá considerar o(s) Distribuidor(es) de linha ascendente (upline) do infrator como também responsável(is) pelas infrações destas Normas se as investigações revelarem que eles tinham conhecimento das infrações ou tomaram parte nelas, ou tinham conhecimento das infrações e nada fizeram para cessá-las ou trazer o fato ao conhecimento da Herbalife.

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SEçãO 10 Renúncia ao Contrato de Distribuição

NORMA 10-A - Condições para Renúncia O Distribuidor Independente poderá, a qualquer tempo, renunciar ao seu Contrato de Distribuição, mediante o envio de carta de renúncia assinada ao Departamento de Serviços ao Distribuidor. A renúncia passa a vigorar assim que a sua comunicação for recebida, validada e aceita pela Herbalife. Enquanto a Herbalife não receber a carta de renúncia ou as condições para a renúncia não forem cumpridas, o Distribuidor permanecerá na condição de Distribuidor, até que o contrato seja cancelado pela Herbalife.

NORMA 10-B - Renúncia dentro do Prazo de Noventa (90) Dias

Se, no prazo de noventa (90) dias contado da data de assinatura da Proposta de Distribuição Internacional, um Distribuidor decidir renunciar à condição de Distribuidor, deverá submeter sua carta de renúncia assinada e com firma reconhecida à Herbalife, podendo devolver o Kit Internacional de Distribuição a seu Patrocinador, que providenciará o reembolso pró-rata, isto é, o reembolso devido exclusivamente pelos itens do Kit Internacional de Distribuição que não tenham sido utilizados e estejam em perfeitas condições de reutilização.

NORMA 10-C - Responsabilidade por Dívidas PendentesO Distribuidor que renuncia ao seu Contrato de Distribuição continua sendo responsável pelo pagamento das dívidas pendentes com a Herbalife e/ou pelas obrigações derivadas de infrações das Normas de Conduta e demais regras e regulamentos que regem as atividades de negócio dos Distribuidores Independentes.

NORMA 10-D - Recompra de ProdutosO Distribuidor Independente que renuncia ao Contrato de Distribuição poderá devolver produtos ou materiais promocionais que não tenham sido utilizados ou abertos e estejam em condições de revenda, sob certos termos e condições, desde que os produtos tenham sido adquiridos da Herbalife nos 12 meses antecedentes à data da recompra, apresentando a documentação que comprova a compra. Os produtos não serão considerados em condições de revenda se:a) Apresentarem violação da embalagem ou o prazo de validade for inferior a três meses ou b) Forem sazonais, tenham sido descontinuados ou seja um objeto de venda promocionalOs seguintes documentos deverão ser apresentados para a recompra:c) 1ª via Original da Nota Fiscal de compra, com declaração de devolução total ou parcial (discriminando os produtos que estão sendo devolvidos) no verso da NF, datada e assinada

d) Formulário de solicitação de recompra de produtos disponível na página 38 ou no site www.herbalifecentral.com. Essa documentação deverá ser enviada ao Departamento de Serviços ao Distribuidor, em São Paulo, porém os produtos somente poderão ser enviados após autorização deste departamento. Em 14 dias úteis após o atendimento de todas as exigências acima, será efetuado o reembolso ao Distribuidor Independente pelo valor pago dos produtos recomprados. Não serão reembolsadas as despesas de frete incorridas na compra ou no retorno dos produtos à Herbalife.

A Herbalife deduzirá dos Distribuidores conforme apropriados, os valores de royalties, comissões, bônus de produção e quaisquer outros ganhos ou benefícios pagos sobre os produtos devolvidos e ajustará as qualificações conforme necessário. SEçãO 11Patrocinio e Liderança

NORMA 11-A - Fornecer o Kit de Distribuição O Patrocinador deverá fornecer a todos os Distribuidores Independentes que patrocinar o Kit Internacional de Distribuição oficial. No evento do Distribuidor patrocinado desejar devolver o Kit Internacional de Distribuição Oficial dentro de 90 dias do envio de sua Proposta de Distribuição, o Patrocinador deverá reembolsar prontamente o valor pro-rata dos produtos devolvidos que não tenham sido abertos e se mostram em boas condições de venda.

NORMA 11-B - Assegurar o Fornecimento de ProdutosO Distribuidor pode comprar os produtos Herbalife de seu Patrocinador, seu primeiro Supervisor de linha ascendente (se seu Patrocinador não for um Distribuidor Supervisor Totalmente Qualificado), ou diretamente da Herbalife. O Patrocinador ou Supervisor de linha ascendente deve entregar ao Cliente e ao Distribuidor de linha descendente os produtos comprados dentro de um período razoável de tempo.

NORMA 11-C - TreinamentoUma das responsabilidades do Patrocinador é manter-se informado sobre as Diretrizes da Herbalife para que possa aconselhar e treinar seus Distribuidores de linha descendente regularmente no que diz respeito aos produtos e à sua utilização, ao Plano de Vendas e Marketing, às Normas de Conduta e demais regras, regulamentos e diretrizes aplicáveis aos Distribuidores e uso apropriado de publicidade, incluindo o uso de literaturas e materiais de apoio. O Patrocinador pode pedir assistência a seu Distribuidor Supervisor ou a membros da Equipe TAB em linha ascendente, mas a responsabilidade primordial é dele. Nenhum Patrocinador poderá solicitar pagamento de um Distribuidor por treinamento ou por uso de instalações para treinamento, a menos que explique integralmente a esse Distribuidor que ele tem o direito de

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escolher se quer ou não participar de um treinamento "pago", definindo e comunicando previamente o custo do referido treinamento. Se o Distribuidor não aceitar participar do treinamento “pago”, o Supervisor é obrigado a fornecer o treinamento básico necessário para o aprendizado do negócio.

NORMA 11-D - Relacionamento IndependenteO Patrocinador deverá criar e manter um relacionamento independente com seus Distribuidores. Ele pode/deverá auxiliar os Distribuidores de sua linha descendente conforme é apropriado para um Patrocinador, treinando e educando sobre os produtos Herbalife e a oportunidade de negócio. Entretanto, eles não podem participar ou interferir no negócio dos Distribuidores de sua linha descendente e não podem sugerir ou desenvolver uma relação de empregado/empregador com sua linha descendente.

NORMA 11-E - Apoiar os Eventos Patrocinados pela Herbalife

Um Distribuidor patrocinador deve incentivar os Distribuidores que patrocina pessoalmente a participar de reuniões e treinamentos promovidos pela Herbalife, apoiar todos os eventos patrocinados pela Herbalife e mantê-los informados sobre tais eventos e treinamentos.

NORMA 11-F - Manter Endereço FixoO Distribuidor deve manter um endereço residencial ou comercial fixo (sempre atualizado) e fornecê-lo à Herbalife e aos membros de sua organização para que possam contatá-lo.

NORMA 11-G - Assegurar Adequada Preparação dos Documentos do Distribuidor

O Patrocinador deve garantir o preenchimento adequado das Propostas de Distribuição Internacional e dos formulários de qualificação dos Supervisores e solicitar a cada Patrocinador que envie a via apropriada imediatamente para a Herbalife.

NORMA 11-H - Assegurar Compreensão e Obediência à Política de Reembolso ao Cliente

O Distribuidor deve assegurar que a política de reembolso ao cliente estabelecida pela Herbalife seja integral e apropriada-mente compreendida e aplicada, e intervir em quaisquer conflitos entre cliente e Distribuidores Independentes para garantir que estejam cientes desta política e a entendam. SEçãO 12Proteção e Preservação das Linhas de Patrocínio

NORMA 12-A - Mudança de PatrocinadorA relação Distribuidor - Patrocinador é a base do Plano de Vendas e Marketing da Herbalife e, por isso, os princípios e normas da Herbalife protegem seus direitos. Acreditamos que as mudanças de Patrocinador são prejudiciais à integridade

do negócio e, como tal, são desencorajadas e raramente permitidas, e, quando permitidas, só o serão sob certas condições e a critério exclusivo da Herbalife.

NORMA 12-B - Indução a Mudança de PatrocinadorCom o objetivo de proteger o Patrocinador, nenhum Distribuidor Independente poderá, de qualquer modo, interferir no relacionamento de outro Distribuidor com o seu Patrocinador. Um Distribuidor Independente não poderá oferecer, instigar, incentivar, solicitar ou de qualquer outra maneira influenciar ou tentar persuadir outro Distribuidor Independente a mudar de Patrocinador ou linha de patrocínio, seja direta ou indiretamente.

NORMA 12-C - Solicitação de Mudança de Patrocinador

Um Distribuidor que deseje mudar de Patrocinador deverá obter liberação por escrito e com firma reconhecida de seu Patrocinador e de cada Distribuidor em linha ascendente, até e incluindo, os membros da Equipe de Presidentes Ativos que estejam ganhando até 7% de bônus de produção. Essas liberações, assinadas e com firmas reconhecidas, deverão ser apresentadas ao Departamento de Serviços ao Distribuidor, junto com uma carta detalhando as razões do pedido de mudança de Patrocinador e declaração renunciando a todos os seus direitos em relação àquela organização de distribuição, caso o seu pedido seja aprovado.Só depois de receber toda essa documentação é que a Herbalife analisará a solicitação. O cumprimento apenas parcial dessas exigências de modo algum implicará ou assegurará a aprovação da solicitação. O julgamento dessa solicitação será realizado exclusivamente pela Herbalife em Los Angeles, Califórnia. A Herbalife, a seu exclusivo critério, poderá aprovar ou recusar tal solicitação sem fornecer justificativa para a aprovação ou recusa da mesma. Caso a solicitação de mudança de Patrocinador seja aceita, o Distribuidor não poderá levar consigo, como parte da mudança, nenhum membro de sua organização descendente. Caso a solicitação de mudança seja negada, e o Distribuidor ainda esteja decidido a mudar de Patrocinador, a única alternativa será renunciar ao seu Contrato de Distribuição, renunciando conseqüentemente a todos os direitos atuais e futuros sobre sua organização descendente. O Distribuidor e seu cônjuge ou outro indivíduo auxiliando na distribuição deverão observar o afastamento absoluto da atividade de distribuição pelo período mínimo de um (1) ano após a data efetiva de renúncia antes de retomar a condição de Distribuidor. (Consulte as Normas 7-D Período de Inatividade e 10-A - Condições para Renúncia para informações sobre os requisitos de renúncia e retorno à Herbalife). A Herbalife, a seu exclusivo critério, determinará se o ex-Distribuidor e seu cônjuge ou outro indivíduo auxiliando na distribuição cumpriram os requisitos de inatividade quando um deles apresentar nova Proposta de Distribuição Internacional. A Herbalife não garante que o Distribuidor renunciante voltará a ser aceito como Distribuidor.

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NORMA 12-D - Penalidade por Violação da Norma de Mudança de PatrocinadorA Herbalife, a seu exclusivo critério, pode cancelar a aprovação de um Contrato de Distribuição de um ex- Distribuidor, a qualquer tempo, se existir evidência que comprove que o ex-Distribuidor, seu cônjuge, ou outro indivíduo auxiliando na distribuição não se manteve completamente inativo no período de espera de um (1) ano a contar da data de aceitação da renúncia ou do não-pagamento da taxa anual, se não informou à Herbalife a sua condição de ex-Distribuidor ou se, de qualquer outra maneira, não cumpriu os termos e condições da renúncia ou não-renovação de contrato como estabelecidos por estas Normas de Conduta. Se a Herbalife determinar a necessidade de reversão da aprovação de um Contrato de Distribuição em decorrência de violação das normas de proteção às linhas de patrocínio, a Herbalife, a seu exclusivo critério, poderá aplicar as penalidades que julgar necessárias e apropriadas – que, incluem, mas não se limitam a, transferência de todos os Distribuidores patrocinados pelo novo Contrato de Distribuição para a organização do Patrocinador original, penalidades pecuniárias, suspensão e possível cancelamento do Contrato do Distribuidor que violar estas normas.

SEçãO 13 Cessão, Venda ou Transferência de um Contrato de Distribuição

NORMA 13-A - Não são Permitidas sem Consentimento Prévio e por Escrito da Herbalife

O negócio Herbalife e todos os benefícios, direitos e obrigações advindos dele são próprios às realizações de cada Distribuidor individualmente. A venda, cessão ou transferência de qualquer direito ou participação em um Contrato de Distribuição não serão permitidas sem consentimento prévio e por escrito do Departamento Jurídico da Herbalife, em Los Angeles, Califórnia. Tais solicitações devem ser enviadas ao Departamento de Serviços ao Distribuidor, que irá submetê-las ao Departamento Jurídico, em nome do Distribuidor Independente, quando toda a documentação pertinente for recebida.

NORMA 13-B - O Contrato Só Poderá Ser Cedido ou Transferido a Indivíduos que Não Sejam Distribuidores Herbalife Um Contrato de Distribuição só poderá ser cedido ou transferido a um indivíduo que não seja um Distribuidor Independente Herbalife, excetuando-se os casos de transferência de titularidades de cônjuge/companheiro previstos nas normas anteriores. Se o indivíduo que pretende assumir direitos e obrigações de um Contrato de Distribuição tiver sido, no passado, um Distribuidor Independente Herbalife, terá de satisfazer todos os requisitos exigidos de ex-Distribuidores para retornar à Herbalife.

NORMA 13-C - Retenção de Qualificação e BenefíciosAs realizações de um Distribuidor são pessoais, e, portanto, se uma cessão ou transferência é autorizada, a qualificação e os benefícios alcançados pelo Distribuidor Independente não são necessariamente transferidos junto com o Contrato de Distribuição. Do indivíduo que

assume a responsabilidade pelo Contrato de Distribuição poderá ser exigido, depois de efetivada a cessão ou transferência, que obtenha todas as qualificações e cumpra todos os requisitos para recebimento de ganhos. Isso inclui, mas não se limita a, qualificação como Distribuidor Supervisor, qualificação como membro da Equipe TAB, qualificação para viagem de incentivo ou quaisquer outros direitos individuais do Distribuidor Independente.

NORMA 13-D - Normas para Retorno à HerbalifeSe o Distribuidor que transfere ou cede o seu Contrato de Distribuição desejar retomar a condição de Distribuidor, só poderá candidatar-se após decorrido um (1) ano de inatividade nos termos definidos pela Herbalife na Norma 7-D, a contar da data em que se efetiva a cessão ou transferência. A Herbalife reserva o direito de recusar a nova proposta sem fornecer qualquer justificativa para tal recusa.

SEçãO 14 Distribuidores Independentes que se Divorciam ou se SeparamA Herbalife exige que os Distribuidores Independente construam um negócio separado do Contrato de Distribuição original quando se separam ou se divorciam de seu cônjuge (ou quando estiverem no processo de separação ou divórcio), para que a linha descendente, o volume, e os ganhos estabelecidos após a separação ou divórcio sejam creditados apropriadamente para o novo Contrato de Distribuição individual separado (doravante “Contrato de Distribuição individual”). Isso é muito importante porque a Herbalife não pode desmembrar o Contrato de Distribuição original transferindo a linha descendente para qualquer uma das partes. Portanto, apoiar a organização descendente original é uma responsabilidade compartilhada. Sempre que um Distribuidor Independente estiver no processo de separação, divórcio, ou dissolução de um casamento (doravante “divórcio”), o Distribuidor Independente deve assegurar que os interesses do Contrato de Distribuição e do Patrocinador sejam protegidos.

NORMA 14-A Estabelecendo um Novo Contrato de Distribuição

Para continuar o negócio Herbalife durante ou após o divórcio, cada pessoa deve submeter os seguintes documentos: • um formulário de Política de Divórcio assinado e com firma reconhecida (disponível por meio do Departamento de Serviços ao Distribuidor Independente)• uma cópia autenticada do Pedido de Dissolução, ou do Acordo de Divisão de Bens, ou da Escritura de Divórcio Extrajudicial emitida pelo Cartório juntamente com a Certidão de Casamento com a Averbação do Divórcio ou sentença final com julgamento de mérito. • um novo Contrato de Distribuição preenchido em seu nome, patrocinado pelo Patrocinador do Contrato de Distribuição original (contrato de Distribuição disponível por meio do Departamento de Serviços ao Distribuidor Independente)• um novo Pedido e Acordo de Bônus de Produção da Equipe TAB

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preenchido, refletindo o número de ID do Distribuidor Independente do Contrato de Distribuição individual (apenas Contratos de Distribuição do nível da Equipe TAB).

NORMA 14-B Remoção do Nome do Cônjuge /Transferência Por Motivo de Divórcio

Caso um Distribuidor Independente deseje remover o nome do cônjuge do Contrato de Distribuição por motivo de divórcio, a Herbalife deve receber um formulário de Pedido de Exclusão de Cônjuge, com o reconhecimento da firma de cada parte.(O “Formulário de Exclusão de Cônjuge” está disponível para download em myHerbalife.com.br ou por meio do Departamento de Serviços ao Distribuidor Independente).Caso os cônjuges mutuamente concordarem em transferir o Contrato de Distribuição, cada pessoa deve assinar, reconhecer firma e enviar o formulário de Pedido de Transferência da Política de Divórcio, que está incluso na Política de Divórcio.Caso a transferência ou remoção do nome seja por motivo de ordem judicial, a Herbalife deve receber uma cópia autenticada da sentença final com julgamento de mérito especificando essa mudança.

NORMA 14-C Assumindo um Patrocinador Diferente/Participando de Outro Contrato de Distribuição

Durante o divórcio, nenhuma parte pode desenvolver nem ajudar no desenvolvimento (sozinho, com, ou em nome de outro) qualquer outro Contrato de Distribuição Herbalife exceto sob seu Patrocinador original.Não é permitido para qualquer cônjuge assinar um Contrato de Distribuição sob um Patrocinador diferente a menos que o período de um ano de inatividade, conforme definido pela Norma 7-D (Período de Inatividade), tenha sido observado após a sentença final com julgamento do mérito, e o Distribuidor Independente estiver em conformidade com todas as outras normas e regulamentações.

NORMA 14-D Direitos de Continuar um Contrato de Distribuição Sob o Mesmo Patrocinador

Os Distribuidores Independentes que se divorciaram (ou Distribuidores Independentes casados que se separaram) devem conduzir um negócio Herbalife que é separado de seu cônjuge, sob o Patrocinador original, com a aprovação, e a único e exclusivo critério da Herbalife.Ao receber a documentação descrita na Norma 14-A (Estabelecendo um Novo Contrato de Distribuição), a Herbalife vai desativar os privilégios de compra do Contrato de Distribuição original, e cada parte deve continuar o seu negócio patrocinando e fazendo pedidos usando o seu número de ID de Distribuidor Independente individual. Cada Contrato de Distribuição individual receberá o status atual do Contrato de Distribuição original – Supervisor, Equipe Mundial, ou Equipe TAB (Distribuidores Independentes da Equipe TAB precisarão enviar um novo Pedido e Contrato de Bônus de Produção da Equipe TAB).Cada pessoa pode patrocinar Distribuidores Independentes e fazer pedidos apenas sob o seu número de ID de Distribuidor Independente

individual, e deve assegurar que a organização descendente do Contrato de Distribuição original receba apoio suficiente conforme detalhado na Norma 11 Patrocínio e Liderança.Mudanças do número original de ID do Distribuidor Independente não serão permitidas através da Internet.

NORMA 14-E Requisitos para Ganhar, Reconhecimento, e Eventos

Volume Total: Em cada Contrato de Distribuição individual serão alocados Pontos de Volume de seu Contrato de Distribuição individual mais os Pontos de Volume do Contrato de Distribuição original. Isso vai determinar a elegibilidade para receber os ganhos de Royalties, qualificações, requalificações e/ou Bônus de Produção.Com relação à elegibilidade de porcentagem de Royalties o Contrato de Distribuição original combinará o volume com cada Contrato de Distribuição individual, mais o Volume próprio. A elegibilidade do Bônus de Produção para o Contrato de Distribuição original será determinado com base na realização do Contrato de Distribuição individual mais alto (veja o exemplo abaixo).

Pontos de Volume

O VOLUME PARA B E C SERá CONFORME A SEGUIR:

B + Ae

C + A

JANE SMITH(Contrato de Distribuição Individual)

2.000 PV(2.000 PV + 500 PV

= 2.500 PV)5% de Royalties

JANE SMITH(Contrato de Distribuição

Original)

500 PV(2.000 PV + 500 PV

+ 1.500 = 4.000 PV)

5% de Royalties

BOB SMITH(Contrato de Distribuição Individual)

1.500 PV(1.500 PV + 500 PV

= 2.000 PV)4% de Royalties

B A C

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Pontos de Royalties

Os Pontos de Royalties para fins de Bônus de Produção são combinados conforme a seguir:

B + Ae

C + A

Os Contratos de Distribuição individuais devem estar em conformidade com os requisitos para receber os Royalties. Cada Contrato de Distribuição individual precisa atingir um volume necessário para atender os requisitos de Volume de Equiparação para seus próprios Distribuidores Independentes de linha descendente que estão se qualificando para o status de Supervisor. Os privilégios de compra do Contrato de Distribuição original serão concedidos temporariamente para acomodar quaisquer requisitos de Volume de Equiparação para seus Distribuidores Independentes de linha descendente que se qualificarem. Reconhecimento: Cada Distribuidor Independente será reconhecido por suas próprias realizações sob o Plano de Vendas e Marketing. O Contrato de Distribuição original não terá reconhecimento. Caso o Contrato de Distribuição original e um individual alcancem o nível da Equipe de Presidentes, apenas um diamante será concedido ao membro da Equipe de Presidentes da linha ascendente, que é coerente com a alocação de diamantes para Contratos de Distribuição que não fazem parte de um divórcio. Caso o Contrato de Distribuição individual se qualifique para um diamante, apenas este Contrato de Distribuição vai avançar no status de diamante.Eventos: As Normas relacionadas à participação em eventos são específicas para cada evento e podem variar. Por favor, consulte os materiais de eventos para obter informações sobre acomodações, ingressos, transporte, etc.

Norma 14-F Taxa Anual de Processamento e Status de Requalificação

Cada Distribuidor Independente é responsável pelo pagamento da Taxa Anual de Processamento de seu Contrato de Distribuição individual. O Contrato de Distribuição original está isento do pagamento da Taxa Anual de Processamento.

Cada Distribuidor Independente é individualmente responsável por atender aos requisitos de volume de requalificação anual de Supervisores. O Contrato de Distribuição original vai se requalificar contanto que um dos Contratos de Distribuição individual se requalifique; porém, cada um pode utilizar os Pontos de Royalties do Contrato de Distribuição original junto com os próprios, para atender aos requisitos de requalificação da Equipe TAB.

NORMA 14-G Solicitações de Mudança na Distribuição dos Ganhos do Contrato de Distribuição Original e Outras Mudanças

A Herbalife continuará a pagar os ganhos do Contrato de Distribuição original da forma estabelecida antes da separação/divórcio. Divisões dos ganhos só podem ser acomodadas sob ordem judicial. Cada Distribuidor Independente também deve enviar um formulário de Solicitação de Pagamento com reconhecimento de firma além da ordem judicial. Ambos devem incluir orientações específicas sobre a porcentagem de distribuição e as obrigações fiscais de cada pessoa com relação a esses ganhos.Após a aprovação da divisão de ganhos pela Herbalife, mudanças futuras com relação ao pagamento devem ser contidas numa nova ordem judicial.Os extratos dos ganhos do Contrato de Distribuição original serão enviados para o endereço registrado, a não ser que cada parte envie uma carta de instrução por escrito e com reconhecimento de firma.

NORMA 14-H Soberania de uma Decisão Judicial Esse Contrato associado conforme definido na Norma 14-D “Direitos de Continuar um Contrato de Distribuição sob o Mesmo Patrocinador” ou Norma 14-C “Assumindo um Patrocinador Diferente/Participando de Outro Contrato de Distribuição”, e qualquer outra norma ou regulamentação, de forma alguma substitui o que é ditado nos tribunais de justiça com relação à disposição do Contrato de Distribuição e/ou os direitos, benefícios ou obrigações de qualquer parte do Contrato de Distribuição.

NORMA 14-I Impacto de Violações da PolíticaCaso a Herbalife determine que a conduta de um Distribuidor Independente viole alguma Norma, a Herbalife a seu critério único e exclusivo, determinar a disposição de cada Contrato de Distribuição associado, incluindo, porém não se limitando a decisões de terminar, impor penalidades ou sanções, ou colocar condições em qualquer um dos Contratos de Distribuição.

NORMA 14-J TransferênciasCaso um Contrato de Distribuição seja dado a um cônjuge ou se um Distribuidor Independente abdicar totalmente de seus direitos sobre o Contrato de Distribuição original e decidir estabelecer um novo Contrato de Distribuição, o seguinte será válido:• O Patrocinador do Contrato de Distribuição original deve patrocinar

o novo Contrato de Distribuição, OU o Distribuidor Independente deve manter um período de inatividade durante um ano a partir da sentença final com julgamento do mérito antes de assinar sob um novo patrocinador. (Por favor, consulte a Norma 7-D – Período de

EqUIPE DE PRESIDENTESJANE SMITH(Contrato de Distribuição Individual)

2.000 Pontos de Royalties

(9.000 Royalties + 1.000 Royalties

= 10.000 Royalties)6% P/B

EqUIPE DE PRESIDENTESJANE SMITH(Contrato de Distribuição

Original)


6% P/B

EqUIPE DE PRESIDENTES



(8.000 Royalties + 1.000 Royalties

= 10.000 Royalties)6% P/B

B A C

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Inatividade). O não cumprimento da Norma 7-D é considerado uma violação do Plano de Vendas e Marketing e resultará na terminação do Contrato de Distribuição em questão.

• O novo Contrato de Distribuição será completamente independente do original.

• Caso a Herbalife receba um novo Contrato de Distribuição dentro de um ano da transferência, o status do novo Contrato de Distribuição será igual ao status do Contrato de Distribuição original no momento da transferência. Caso contrário, ele permanecerá no status de Distribuidor Independente, com privilégios de compra com 25% de desconto.

• Avanços dentro do Plano de Vendas e Marketing, ganhos de royalties, e/ou outros bônus são baseados apenas nas realizações de volume do novo Contrato de Distribuição.

• A transferência será retroativa ao primeiro dia do mês durante o qual foi aprovada.

NORMA 14-K Novos Casamentos / Múltiplos DivórciosA Herbalife vai aceitar e associar apenas um conjunto de Contratos de Distribuição com divórcio. A primeira vez em que a Herbalife for notificada de um divórcio, o resultado será o estabelecimento de dois novos Contratos de Distribuição que serão associados ao Contrato de Distribuição original conforme descrito na Norma 14-D (Direitos de Continuar um Contrato de Distribuição Sob o Mesmo Patrocinador). No caso de um Distribuidor Independente se casar novamente, seu cônjuge pode ser incluído em seu Contrato de Distribuição individual. A política de múltiplos divórcios pode ser mais bem entendida com o seguinte exemplo:

Se Bob se casar novamente, os três Contratos de Distribuição continuam associados e o novo casamento não afeta a condição de divórcio. A situação fica conforme a seguir:

SEçãO 15 Transferência de uma Distribuição

NORMA 15-A - SucessãoCom a morte de um Distribuidor Independente, o seu Contrato de Distribuição poderá ser transferido para um sucessor, de acordo com as leis pertinentes e as normas da Herbalife, e mediante aprovação da Herbalife, a seu exclusivo critério.As normas relativas à transmissão por sucessão permitem que um Distribuidor ativo possua e opere, no máximo, três Contratos de Distribuição – o seu próprio, e mais dois outros obtidos por sucessão de um membro específico* de sua família. Um Contrato

de Distribuição herdado poderá ser transferido diretamente ao(s) seu(s) sucessor(es), ou no caso de um Contrato de Distribuição que possua o status de Equipe do Presidente (President’s Team), para uma empresa (pessoa jurídica) de propriedade do(s) sucessor(es). Através deste processo, será dispensado o Período de Inatividade (conforme especificado na Norma 7E), desde que aplicáveis as seguintes condições adicionais: 1. A relação de linhagem entre o Contrato de Distribuição atual

do(s) sucessor(es) e aquele herdado, deverá ser vertical (na mesma linha).

2. O Contrato de Distribuição herdado deve estar no nível Equipe TAB.

3. O(s) sucessor(es) deverá(ão) fornecer a documentação, incluindo indenizações e garantias que sejam satisfatórias para a Herbalife, a seu exclusivo critério, a respeito de sua condição jurídica para solicitar à Herbalife o destino do Contrato de Distribuição do falecido.

O(s) contrato(s) de Distribuição herdado(s) serão considerados entidades separadas, cada qual responsável pelo preenchimento das atividades de negócios, volume de vendas e ganhos, conforme estipulado no Plano de Marketing da Herbalife, com exceção da obtenção de Metas de longo prazo (lifetime), que permite unificar o volume total próprio do sucessor com o volume total do Contrato de Distribuição herdado. O(s) sucessor(es) será(ao) responsável(is) pelo pagamento de taxas, multas (se e quando for o caso), e subscrições para cada Contrato de Distribuição possuído, inclusive a Taxa de Processamento Anual e o Bizworks (conforme o caso).O sucessor deverá obedecer às Normas de Conduta e o Plano de Vendas e Marketing – não apenas para seu próprio Contrato de Distribuição, mas também para qualquer Contrato de Distribuição herdado.Para pedir autorização para transferência ou para pedir o cancelamento de um Contrato de Distribuição de um Distribuidor falecido, entre em contato com a equipe de Serviços ao Distribuidor a fim de receber instruções e a documentação necessária para dar início a qualquer um dos citados processos. A decisão final quanto ao Contrato de Distribuição estará sujeita a aprovação do Departamento Jurídico da Matriz Mundial da Herbalife, em Los Angeles, Califórnia. * Membros específicos da família são: esposo(a), pai/mãe, filho, irmão,

irmã, avô/avó, neto(a), sogro(a), padrasto/madrasta, enteado(a), filho(a) do padrasto/da madrasta, tio(a), sobrinho(a).

SEçãO 16 Aquisição e Venda de Produtos

NORMA 16-A- Aquisição e Venda Correta dos Produtos O Distribuidor só pode comprar produtos Herbalife ou de seu Patrocinador, ou de seu primeiro Supervisor em linha ascendente (mas somente se seu Patrocinador não for um Supervisor Totalmente Qualificado), ou diretamente da Herbalife. O Volume de Vendas referente aos produtos comprados diretamente da Herbalife por Distribuidores que não são Supervisores, com menos de 50% de desconto, será creditado no Volume Pessoal do primeiro Supervisor Totalmente Qualificado em linha ascendente.




Original)


Original)


BOB & BARBARA SMITH (NOVO CôNJUGE)

(Contrato de Distribuição Individual)

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NORMA 16-B - Compras Efetuadas com Desconto de 50%Todas as compras de produtos às quais se aplica o desconto de 50% (pedidos de Supervisores) deverão ser compradas diretamente da Herbalife e não poderão ser compradas de um Supervisor de linha ascendente ou de outro Distribuidor.

NORMA 16-C - Compra e Venda de Produtos Fora da Linha Apropriada de Patrocínio É vedado aos Distribuidores comprar produtos com desconto de qualquer Distribuidor não autorizado nos termos das Normas 16-A Aquisição de Venda Correta dos Produtos e 16-B Compras Efetuadas com Desconto de 50%. Da mesma forma, é vedado ao Distribuidor efetuar vendas a qualquer Distribuidor que não faça parte de sua organização pessoal descendente, nos termos das Normas 16-A e 16-B. Veja Métodos de Negócio Norma 1-L Restrições sobre oferta e Venda de Métodos de Negocio a Distribuidores Herbalife nas Normas Suplementares.

NORMA 16-D - Os Pedidos Devem ser Pagos pelo CompradorO pagamento de todos os pedidos de compra à Herbalife deve ser feito pelo Distribuidor designado como Comprador do pedido, por seu cônjuge ou pelo primeiro Supervisor em linha ascendente, se o comprador não for um Supervisor. O Distribuidor não pode efetuar o pagamento por pedido de produtos em nome de outro Distribuidor, a menos que um Supervisor esteja efetuando um pedido para um não-Supervisor, o que é considerado volume pessoal do próprio Supervisor. Tentativas de comprar produtos em nome de outros Distribuidores serão interpretadas como tentativas de exploração imprópria do Plano de Marketing.

NORMA 16-E - Formas de Pagamento InadmissíveisPara efetuar o pagamento de produtos comprados da Herbalife, os Distribuidores não poderão usar cartões de crédito, cheques pessoais ou qualquer outra forma de pagamento de terceiros, quer sejam de seus Distribuidores, clientes de varejo ou outros indivíduos.

NORMA 16-F - Entregas em Outras LocalidadesPara entregas em localidade diferente da constante no cadastro de distribuição, somente a transportadora da Herbalife estará autorizada a fazê-lo, certificando-se assim que a entrega será feita no local indicado na nota fiscal.

SEçãO 17 Recibo ao Cliente e Política de Reembolso

NORMA 17-A - Fornecimento de Recibo de Venda a ClientesAo efetuar vendas de varejo, os Distribuidores Independentes devem fornecer um recibo de venda à cliente devidamente preenchido. Este recibo deverá relacionar os produtos vendidos, o preço de venda, nome, ID Herbalife, endereço e telefone do Distribuidor e do Cliente. Os Distribuidores são

solicitados a manter uma cópia do recibo em seus arquivos pelo período de dois (2) anos. A Herbalife reserva o direito de solicitar cópias destes recibos para comprovar as transações, os termos e condições de venda e o atendimento oferecido pelo Distribuidor.

NORMA 17-B - Política de Reembolso ao ClienteOs produtos Herbalife têm uma garantia de reembolso de 30 (trinta) dias para o cliente de varejo. A garantia de 30 (trinta) dias começa na data em que o cliente recebe o produto do Distribuidor Independente. Quando um cliente solicita que a garantia seja honrada, o Distribuidor Independente deverá responder com rapidez e cortesia. O Distribuidor poderá oferecer ao seu cliente a escolha entre reembolso integral do valor da compra ou crédito integral para troca por outros produtos Herbalife, de acordo com os procedimentos de devolução estabelecidos neste livro. O Distribuidor Independente deverá honrar a escolha feita pelo cliente. (Veja os procedimentos na (página 17) da seção Plano de Vendas e Marketing deste livro)

SEçãO 18 Pagamentos e AjustesPara se qualificar para o pagamento mensal de Royalties, Bonificações (mensais) de Produtividade e outras bonificações oferecidas pela Herbalife, os Distribuidores deverão cumprir os requisitos de Volume de Vendas e os requisitos em Pontos de Royalties como definidos na seção apropriada do Plano de Vendas e Marketing deste livro ou em outras publicações e materiais promocionais.

NORMA 18-A - Distribuição de ProdutosA Herbalife é uma empresa de distribuição de atacado e de varejo. Os produtos comprados da Herbalife destinam-se a revenda e distribuição para clientes de varejo (consumidores finais), Distribuidores em linha descendente ou para consumo próprio dos Distribuidores e de seus familiares. Não se permite a compra de produtos com a finalidade exclusiva de obter qualificação para subir no Plano de Marketing. Quaisquer tentativas desse gênero resultarão em severas punições, o que inclui, mas não se limita a, rebaixamento do Distribuidor do nível de equipe da qual participa, advertência, suspensão de privilégios de compra, suspensão de pagamentos, desqualificação para participação em bonificações, cancelamento do Contrato de Distribuição.

NORMA 18-B - Pagamento de Lucro no Atacado para Distribuidores em Linha Descendente Em pedidos feitos diretamente na Herbalife, o Lucro no Atacado a que faz jus os Distribuidores de linha descendente será pago ao Produtor Qualificado (quando houver um na linha de pagamento) ou ao Supervisor. O Produtor Qualificado e o Supervisor deverão repassar este valor para seus Distribuidores em linha descendente no final do mês em que o pagamento dos Lucros no Atacado é recebido.

NORMA 18-C - Manutenção de RegistrosOs Distribuidores Independentes devem manter registros de todas as suas transações de distribuição de produtos pelo prazo mínimo de dois anos. Os registros deverão conter

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nome, endereço e telefone do Cliente ou Distribuidor a quem os produtos foram vendidos e informações completas sobre os produtos comprados, valores pagos e métodos de pagamento. Esses registros deverão ser fornecidos à Herbalife assim que solicitados. A Herbalife reserva o direito de contatar clientes e Distribuidores de linha descendente para confirmar essas transações e o nível do atendimento oferecido pelo Distribuidor Independente.

NORMA 18-D - Dívidas para com a HerbalifeSe um Distribuidor tem uma dívida para com a Herbalife, incluindo, mas não se limitando a, qualquer quantia referente a produtos comprados da Herbalife, ajustes de ganhos pela recompra de produtos dos Distribuidores de sua linha descendente ou outros ajustes de ganhos, penalidades aplicadas em decorrência de violações às Normas de Conduta ou de outras normas da Herbalife, devolução de cheques ou outra forma de pagamento em conseqüência de insuficiência de fundos ou em decorrência de taxas anuais de processamento em atraso, a Herbalife reserva o direito de deduzir a quantia devida de qualquer soma pagável ao Distribuidor, ou de reter o pagamento de quaisquer quantias devidas ao Distribuidor até que todos os valores devidos pelo Distribuidor à Herbalife sejam integralmente pagos e/ou de não reconhecer qualquer qualificação até que a quantia devida tenha sido paga ou liquidada.

NORMA 18-E - Bonificações (Mensais) de Produtividade para Membros da Equipe TABEsta bonificação é paga aos membros da Equipe TAB que completem os requisitos de qualificação e que demonstrem liderança tanto em sua organização como em relação a todos os demais Distribuidores. Qualquer membro da Equipe TAB que viole qualquer Norma de Conduta ou Regulamento da Herbalife poderá perder o direito de participar deste programa de bonificação. A Herbalife, a seu juízo exclusivo, pode determinar a elegibilidade de um Distribuidor para participação desta bonificação.

SEçãO 19 Atividades e Locais O negócio principal do Distribuidor Independente Herbalife é a venda de produtos Herbalife aos consumidores, apenas através de “vendas diretas”, que significa vendas que ocorrem fora de um “Estabelecimento Varejista”, numa transação onde existe uma interação direta e pessoal entre o Distribuidor e seu cliente.

NORMA 19-A - Estabelecimentos VarejistasNenhum Distribuidor pode (direta ou indiretamente através de qualquer pessoa, forma ou dispositivo) vender ou expor os produtos da Companhia, literatura relacionada aos produtos ou itens promocionais num “Estabelecimento Varejista”, incluindo, mas não se limitando a lojas ou mercados abertos ou fechados, farmácias, mercearias, lanchonetes, locais que vendem alimentos naturais, lojas de artigos militares, quiosques, estandes em shopping centers, ou em qualquer outro lugar que a Herbalife considere a seu absoluto

e exclusivo critério inconsistente com Vendas Diretas. Veja a tabela – O que fazer e o que não fazer no final desta seção.A entrega de cartões de visitas e folhetos, amostragem ou o uso de camisetas, bonés, bótons e etc, produzidos ou aprovados pela Herbalife são permitidos desde que autorizado pelo proprietário do estabelecimento varejista. Veja a tabela no final desta seção para referencia sobre – O que fazer e o que não fazer.

NORMA 19-B - Escritório Particular do DistribuidorOs Distribuidores Independentes com escritórios particulares poderão vender, fazer amostragem ou exibir produtos Herbalife e literatura relacionados a produtos e itens promocionais nesses escritórios desde que os produtos não sejam anunciados para a venda e que nenhum produto, pôster, folheto ou mini-folheto sejam visíveis da rua ou do passeio público.

NORMA 19-C - Estabelecimentos de ServiçoOs Distribuidores não podem anunciar que os produtos Herbalife estão disponíveis em estabelecimentos de serviço que incluem mas não se limitam a, salões de beleza e barbeiros, academias de ginástica e clubes. Os produtos, literatura relacionada a produtos ou itens promocionais ou sinalização não podem ser exibidos em qualquer estabelecimento de serviço, nem podem ser visíveis do lado de fora, indicando ao transeunte que os produtos Herbalife estão disponíveis do lado de dentro. Entretanto está autorizado disponibilizar literaturas para os clientes dos estabelecimentos de serviço. Sujeita a esta restrição a venda de produtos Herbalife é permitida.A Herbalife a seu único e exclusivo critério determina a aplicação desta Norma. Veja a tabela – O que fazer e o que não fazer no final desta seção.

NORMA 19-D - Feiras Comerciais, Eventos Desportivos e Comunitários

Os produtos Herbalife não podem estar disponíveis para a venda em Feiras Comerciais, Eventos Desportivos e Comunitários. Entretanto a amostragem e a exibição de produtos Herbalife são permitidas. Banners, saias de mesa, bandeiras e tendas com a marca do produto que são aprovados para utilização em associação com a amostragem, estão disponíveis para baixar no myHerbalife.com.br. Veja a tabela – O que fazer e o que não fazer no final desta seção.

NORMA 19-E - Reuniões para Troca ou Venda de Artigos Usados, Mercados de Pulgas, Mercados ao Ar Livre, Estandes de Vendedores de Rua

Os Distribuidores Independentes não podem vender, fazer amostragem ou expor produtos da Herbalife em reuniões para troca ou venda de artigos usados, em mercados de pulgas, mercados ao ar livre, estandes de vendedores de rua ou em locais/eventos semelhantes, ou outros locais que a Herbalife determine a seu absoluto e exclusivo critério, que sejam inconsistentes com a Venda Direta ou que não sejam positivos para a imagem da marca Herbalife.

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SEçãO 20Patrocínio e Promoção da Oportunidade de Negócios

NORMA 20-A - Franquia ou TerritóriosA Herbalife não disponibiliza franquias ou territórios exclusivos de atuação. Nenhum Distribuidor poderá afirmar ou sugerir que o Plano de Vendas e Marketing da Herbalife disponibiliza franquias ou territórios exclusivos ao apresentar ou oferecer a Oportunidade de Negócio.

NORMA 20-B - Promoção da Oportunidade de NegócioAo oferecer a Oportunidade de Negócio ou apresentar o Plano de Vendas e Marketing da Herbalife, o Distribuidor:• Deverá indicar claramente que a principal atividade de um

Distribuidor é revender e distribuir os produtos Herbalife a clientes de varejo, e não poderá afirmar ou sugerir que tal atividade é secundária ao patrocínio ou construção do negócio;• Não poderá sugerir ou afirmar que um Distribuidor poderá se beneficiar exclusivamente do patrocínio de outros Distribuidores;• Não poderá sugerir que um Distribuidor tem qualquer obrigação de patrocinar novos Distribuidores;• Não poderá sugerir que o sucesso pode ser alcançado com pouco ou nenhum esforço e deverá indicar claramente ao potencial Distribuidor que os pagamentos de Royalties, Bonificações (mensais) de Produtividade e outros rendimentos oriundos do negócio de distribuição Herbalife só podem ser obtidos por meio da venda sistemática de produtos Herbalife a clientes de varejo, efetuadas por ele mesmo e/ou pelos Distribuidores Independentes que patrocina, e depois de

ESTABELECIMENTO VAREJISTA

*QUIOSQUES TEMPORáRIOS, ESTANDES EM SHOPPING CENTERS E OUTLETS

REUNIõES PARA TROCA OU VENDA DE ARTIGOS USADOS, MERCADOS DE PULGAS, MERCADOS AO AR LIVRE, ESTANDES DE VENDEDORES DE RUA

ESCRITóRIOS DE DISTRIBUIDORES

ESPAçOS VIDA SAUDáVEL (LOCAIS COMERCIAIS)

ESPAçOS VIDA SAUDáVEL (LOCAIS RESIDENCIAIS)

ESTABELECIMENTOS DE SERVIçO FEIRAS COMERCIAIS, EVENTOS DESPORTIVOS E COMUNITáRIOS

Vendas Diretas – ‘O que fazer e o que não fazer’

ExIBIçãO

Não

Não

Não

Sim1

Sim1

Sim1

Não

Sim

VENDAS

Não

Não

Não

Sim

Sim

Sim

Sim

Não

PROMOçãOOU

PUBLICIDADEDE VENDAS

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Não

SINALIZAçãOExTERNA

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Não

Sim2

AMOSTRAGEMCOM

DEGUSTAçãO

Não

Não

Não

Sim

Sim

Sim

Não

Não

MATERIAISCOM AMARCA

Sim

Sim

Não

Sim

Sim

Sim

Sim

Sim

* Temporário é definido como ocasionalmente, não permanente. Locais permanentes não são permitidos.1 Não visível do lado de fora do local.2 Permitido para a identificação do estande. Sujeito a limitações no conteúdo

3 A amostragem a que nos referimos diz respeito a toda e qualquer degustação que implique na manipulação de produtos, sendo que a distribuição de amostras sem degustação é permitida para o shake sache e sopas.

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atingidas certas qualificações específicas;• não poderá afirmar que existe qualquer obrigação de compra de produtos, publicações ou ferramentas de vendas, exceção feita ao Kit Internacional de Distribuição, e não poderá afirmar ou sugerir que os pagamentos de Royalties, Bonificações (mensais) de Produtividade e outros benefícios possam ser obtidos exclusivamente por meio da compra de produtos e não da revenda de produtos. Veja Normas 22-F Afirmações sobre o Negócio Desenvolvido a Partir de Casa e 22-G Afirmações Sobre o Relacionamento entre a Herbalife e os Distribuidores Independentes Herbalife.• não poderá fazer quaisquer declarações que não sejam verídicas e precisas. Veja Normas 22-F - Afirmações sobre o Negócio Desenvolvidoa a Partir de Casa e 22-G Afirmações Sobre o Relacionamento entre a Herbalife e os Distribuidores Independente Herbalife.

SEçãO 21 Práticas de Comercialização

NORMA 21-A - Práticas Indesejáveis de Vendas Um Distribuidor Herbalife não poderá empreender vendas utilizando como método a pressão, devendo conduzir-se sempre de maneira cordial, agradável e respeitosa. Todas as informações prestadas sobre os produtos Herbalife deverão ser completas e verdadeiras, o que inclui, mas não se limita, a instruções sobre a utilização dos produtos e precauções especificados nos seus rótulos e em qualquer publicação que os acompanhe.

NORMA 21-B - Venda de Produtos a Não- Distribuidores para RevendaNenhum Distribuidor poderá vender produtos Herbalife a indivíduos não-Distribuidores Independentes Herbalife que têm intenção de revender os produtos.

NORMA 21-C - Modificações em Rótulos e MateriaisOs Distribuidores não poderão suprimir, fazer acréscimos a, modificar ou alterar quaisquer rótulos, publicações, material ou embalagem de quaisquer produtos ou publicações da Herbalife, incluindo o Kit Internacional de Distribuição. Além disso, produtos ou amostras embaladas para uso diário não poderão ser revendidas individualmente.

NORMA 21-D - Instruções de UsoAo vender os produtos, o Distribuidor deverá explicar todas as instruções de uso e eventuais precauções, se houver, especificadas nos rótulos dos produtos.

SEçãO 22 Declarações e AfirmaçõesDeclarações e Afirmações em GeralAlém das Normas específicas a seguir, todas as afirmações,

alegações, declarações e depoimentos, inclusive aqueles relativos à perda de peso, eficácia dos produtos e resultado financeiro (inclusive ganhos) devem ser legais, verdadeiros e não podem induzir a erro. Eles devem ter uma fundamentação real e terem sido documentados antes de sua publicação ou outra comunicação. Também devem ser consistentes com as afirmações e declarações impressas em publicações oficiais recentes da Herbalife ou nos rótulos atuais dos produtos Herbalife. Uma vez que as leis nesta área estão sujeitas a mudanças, e como forma de auxílio aos Distribuidores (mas sem prestar qualquer aconselhamento legal), a Herbalife poderá publicar atualizações desta Norma no site myHerbalife.com.br. Os Distribuidores devem visitar o site na Internet e revisar cuidadosamente os avisos ou mudanças nas Normas.

NORMA 22-A - Apresentações AudiovisuaisAlém das Normas listadas a seguir, existem requisitos específicos para incluir salva-guardas em apresentações de áudio e vídeo, quer façam menção à marca ou não. As salva-guardas devem aparecer no início e no fim das apresentações, o tempo suficiente para que todos possam lê-la (em caso de ser visual), ou ouvi-la (no caso de apresentação em áudio).

NORMA 22-B - Afirmações sobre Redução de PesoTodas as afirmações e declarações sobre redução de peso, inclusive depoimentos, devem ser acompanhados da seguinte salva-guarda, exibida com destaque, utilizando uma fonte que não seja inferior ao tamanho 10, em cada página em que aparecer a afirmação:“Seus resultados podem variar e dependerão da resposta metabólica de seu organismo e do uso adequado dos produtos”.

NORMA 22-C - Alegações Funcionais sobre Benefícios de ProdutosOs Distribuidores somente poderão fazer afirmações que aparecem nos rótulos oficiais e materiais de marketing produzidos pela Herbalife para o produto em questão. Uma afirmação sobre o beneficio/função é aquela que diz que o produto poderá “auxiliar” ou “apoiar” uma determinada função do organismo (exemplo: “a ingestão insuficiente de cálcio pode tornar os ossos frágeis e propensos a fraturas”). Todas as afirmações sobre os benefícios/funções dos produtos, inclusive depoimentos, devem estar acompanhados da seguinte salva-guarda, colocada junto das afirmações, em fonte de tamanho mínimo de 10, em todas as páginas onde a afirmação aparecer:“O Ministério da Saúde adverte: não existem evidências científicas comprovadas de que este alimento previna, trate ou cure doenças. Estes produtos são formulados para consumo por adultos saudáveis, sendo que para outros grupos populacionais como lactentes, mães que amamentam, crianças, adolescentes, gestantes e idosos, consulte um médico ou nutricionista”.

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NORMA 22-D - Declarações sobre ProdutoO Distribuidor não poderá:• Fazer quaisquer declarações orais ou por escrito a respeito de quaisquer propriedades medicinais, terapêuticas ou curativas dos produtos Herbalife. Se um cliente está sob os cuidados de um médico, o Distribuidor deverá recomendar que este consulte seu médico e/ou nutricionista antes de fazer modificações em sua dieta. Qualquer pessoa com problemas cardíacos, hepáticos ou renais ou que esteja em tratamento médico deve sempre ser incentivada a buscar o aconselhamento médico e/ou nutricional antes de modificar a sua dieta. • Apregoar, de maneira oral ou por escrito, quaisquer propriedades dos produtos Herbalife que não sejam as propriedades apresentadas no Manual de Oportunidade Internacional de Negócio (Livro 2), nos folhetos de produtos, Catálogo de Produtos, ou em qualquer outra publicação oficial da Herbalife. • Fazer afirmações inverídicas, de nenhuma forma sobre preço, qualidade, desempenho ou disponibilidade de qualquer produto Herbalife.• Usar o nome da Food and Drug Administration (órgão que aprova e fiscaliza alimentos e remédios nos EUA) ao fazer declarações sobre os produtos Herbalife.

NORMA 22-E - Afirmações e Depoimentos sobre Ganhos e Cumprimento da LeiOs Distribuidores são responsáveis por compreender e seguir as leis relativas a afirmações sobre ganhos e depoimentos em todas as jurisdições onde pretendem realizar negócios.

Materiais com menção à marca Herbalife: se uma afirmação sobre ganhos é feita em material de propaganda ou outros materiais que mencionam a marca Herbalife, a afirmação deve estar acompanhada de uma salva-guarda. Afirmações sobre “estilo de vida” (como as que envolvem carros, casas com piscinas, viagens etc.) e depoimentos pessoais sobre ganhos ou estilo de vida são consideradas “afirmações sobre ganhos” e estão sujeitas a esta Norma. Todas as afirmações sobre ganhos acompanhadas da marca Herbalife exigem a seguinte salva-guarda:

“Os depoimentos financeiros aqui apresentados refletem resultados individuais ‘ou exemplos’ e não representam ganhos médios”.

Salva-guarda alternativa: ao descrever os resultados financeiros obtidos pelos Distribuidores Herbalife que estão no nível mais alto do Plano de Vendas e Marketing que representam menos de 1% dos Distribuidores, também é possível utilizar a seguinte salva-guarda (logo após o depoimento financeiro e utilizando o mesmo tamanho de fonte):

“Os ganhos apresentados são de Distribuidores Membros da Equipe de Presidentes, a qual compõe menos de 1% do total de Distribuidores Independentes Herbalife”.

Materiais sem menção à marca Herbalife: Se uma “afirmação sobre ganhos” for feita em material de propaganda/promocional ou outros materiais que não mencionam a marca Herbalife, a afirmação deverá ser acompanhada de uma salva-guarda. Afirmações sobre “estilo de vida” (como aquelas que envolvem carros, casas com piscinas, viagens etc.) e depoimentos pessoais sobre ganhos ou estilo de vida constituem ‘afirmações sobre ganhos’ e estão sujeitos a esta Norma. Todas as afirmações sobre ganhos sem menção à marca Herbalife exigem a seguinte salva-guarda:

“Ganho aplicável às pessoas (ou exemplos) retratados; não constituem ganhos médios”.

A salva-guarda deve ser exibida em tamanho de fonte não menor que 10 ou correspondente a 75% do tamanho da fonte utilizada na ‘afirmação de ganho’, o que for maior. Sob circunstâncias limitadas, salva-guardas alternativas são aceitáveis em materiais impressos sem menção à marca Herbalife, conforme segue (mesma fonte e mesma disposição):

1. Ao descrever resultados financeiros obtidos pelos Distribuidores Herbalife que são membros da Equipe de Presidentes:

“Os ganhos aqui apresentados são de pessoas que compõem menos de 1% do total de Distribuidores Independentes”.

2. Quando o resultado financeiro for impresso em cartões de visita, folhetos sobre a Oportunidade de Negócio, anúncios classificados ou outro formato menor que 13 centímetros quadrados, deve-se acrescentar:

“Os ganhos apresentados não são típicos”

NORMA 22-F - Afirmações sobre Negócio Desenvolvido a Partir de CasaAo promover a Oportunidade de Negócio Herbalife, os Distribuidores não devem fazê-lo de forma a parecer que as atividades de um Distribuidor Independente Herbalife podem ser realizadas somente a partir de casa.

NORMA 22-G - Afirmações Sobre o Relacionamento entre a Herbalife e os Distribuidores Independentes HerbalifeA Oportunidade de Negócio Herbalife representa um potencial de desenvolvimento e crescimento profissional para os Distribuidores, mas sob nenhuma circunstância pode ser associada a um emprego, na forma em que este termo é comumente utilizado. Os Distribuidores Herbalife são, em todas

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as circunstâncias, profissionais independentes autônomos, e não podem afirmar, declarar ou implicar que são empregados/funcionários da Herbalife, que falam em seu nome ou que prestam quaisquer serviços de consultoria à Herbalife, nem declarar que a Oportunidade de Negócio Herbalife é um emprego. Por exemplo, os Distribuidores Independentes não podem utilizar os termos “emprego”, “salário”, “trabalho remunerado” ou “férias remuneradas” (ou quaisquer outros termos semelhantes) quando promoverem a oportunidade de negócio, nem podem promover a Oportunidade de Negócio utilizando ferramentas que são principalmente ou inteiramente destinadas a anunciar oportunidades de emprego, incluindo, mas sem limitar-se a, anúncios do tipo “Emprego - Procura-se”, painéis de anúncio de vagas, e sistemas de busca de empregos na Internet, a menos que os anúncios indiquem de forma clara e precisa que o que está sendo oferecido é uma oportunidade de ganhos independente, e não um emprego ou trabalho remunerado.

SEçãO 23 Uso de Direitos Autorais, Marcas Registradas, Nomes Comerciais e Logomarcas

NORMA 23-A - Infração dos Direitos Autorais Nenhum Distribuidor Independente ou qualquer outra pessoa poderá reproduzir/copiar parcial ou integralmente qualquer material impresso ou gravações em material audiovisual que tenham sido produzidos pela Herbalife, a menos que tenham permissão por escrito da Herbalife para fazê-lo. Esses materiais são protegidos pela lei de direitos autorais, sejam registrados ou não, e são considerados propriedade da Herbalife.

NORMA 23-B - Consentimento para Reprodução Os Distribuidores interessados em utilizar reproduções/cópias integrais e exatas de artigos ou materiais contidos em material oficial da Herbalife, como no Manual de Oportunidade Internacional de Negócio, Catálogo de Produtos, Guia de Produtos, Herbalife Today, outras literaturas da Herbalife, ou gravações em materiais audiovisuais (CD, DVD, fitas de áudio/vídeo etc.), para serem incorporadas em apresentações para sua organização de Distribuidores ou para fins informativos, poderão fazê-lo exclusivamente se obtiverem permissão prévia e por escrito da Herbalife para fazê-lo, e desde que talreprodução/cópia contenha a seguinte declaração: “Reproduzido com a permissão da Herbalife International. Todos os direitos do nome e logomarca Herbalife e quaisquer nomes comerciais e marcas registradas da Herbalife são propriedades da Herbalife e de suas subsidiárias ou empresas associadas.”

NORMA 23-C - Uso de Marcas Registradas, Nomes Comerciais e Logomarca

Uma marca registrada ou logomarca é um nome ou símbolo de propriedade exclusiva cujo direito de utilização cabe

exclusivamente à Herbalife. Por exemplo: a logomarca , a palavra são marcas registradas da Herbalife. Também são marcas registradas os nomes atribuídos aos produtos Herbalife, tais como ‘NouriFusion™’, ‘Herbalifeline®’ etc.Um nome comercial é um nome de negócio cujo direito de utilização cabe exclusivamente à Herbalife. As razões sociais tais como “Herbalife International of America, Inc.” ou “Herbalife of Canada, Ltd.” são nomes comerciais exclusivos da Herbalife.Sujeito às seguintes condições, é permitido aos Distribuidores usarem as marcas registradas, os nomes comerciais e os logotipos que a Herbalife disponibiliza para download no MyHerbalife.com.br. • Os logotipos da Herbalife não podem ser obtidos de qualquer

outra fonte exceto a Herbalife;• A utilização de logotipos, incluindo o logotipo das três folhas,

sempre deve ser acompanhado da sua identificação como um Distribuidor Independente Herbalife, e a remoção dessa frase é estritamente proibida. O não cumprimento dessa norma pode causar confusão no mercado.

• Os Distribuidores não podem alterar os logotipos de maneira alguma, exceto para redimensionar conforme necessário para encaixar nas ferramentas e materiais que forem criados. A retirada das palavras “Distribuidor Independente” (em conjunto com o logotipo) é absolutamente proibida.

• Os logotipos podem ser usados apenas em conformidade com a lei,normas e regulamentação da Herbalife (incluindo as Normas de Conduta e as Diretrizes do Distribuidor, as Normas Suplementares de Conduta, e as Normas dos Espaços Vida Saudável) todas as quais podem ser acessadas no MyHerbalife.com.br.

• Em relação à mídia eletrônica, um Distribuidor não pode adquirir palavras-chave relacionadas à Herbalife em sites de busca (ex: Google) de forma que nenhum site operado por um Distribuidor Independente apareça em anúncios pagos junto aos resultados de pesquisa, o que é proibido. Estes termos incluem, mas não se limitam a quaisquer condições que incluam a palavra Herbalife ou o nome de qualquer produto ou oferta de serviço da Herbalife.

A Herbalife, ou qualquer uma de suas subsidiárias, reserva o direito de retirar o seu consentimento em qualquer momento a seu único e exclusivo critério.

NORMA 23-D - Uso do Nome Herbalife em TV, Rádio, Revistas ou JornaisA palavra “Herbalife”, ou a menção específica a quaisquer produtos ou imagens de produtos não poderá ser utilizada em quaisquer anúncios na mídia, sejam impressos, em áudio ou vídeo, incluindo, mas não se limitando a, jornais, revistas, rádio e televisão de forma diferente à indicada nas normas de publicidade.

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NORMA 23-E - Números de Linhas Telefônicas GratuitasOs Distribuidores podem disp onibilizar um número de linha telefônica gratuita, entretanto não é permitido usar qualquer marca registrada Herbalife, logomarcas, nomes comerciais, nomes de produtos ou slogans como: “Herbalife”, “Herbalife International”, “Herbalifeline” em conjunto com o número da linha telefônica gratuita. Os Distribuidores somente podem se identificar como “Distribuidor Independente Herbalife”.

NORMA 23-F - Para Uso Exclusivo com o Negócio HerbalifeOs Distribuidores Independentes poderão utilizar as publicações e ferramentas promocionais produzidas pela Herbalife com o exclusivo propósito de conduzir o seu negócio de distribuição de produtos Herbalife.

NORMA 23-G - Mark HughesO nome e a imagem de “Mark Hughes” (fundador da Herbalife) não poderão ser utilizados em qualquer tipo de publicidade.

NORMA 23-H - EndereçosO endereço da sede mundial da Herbalife International e os endereços de quaisquer de suas subsidiárias ou escritórios não poderão ser usados, publicados, ou promovidos por nenhum Distribuidor como sendo seus.

SEçãO 24 Publicidade e PropagandaA Herbalife se empenha em produzir e disponibilizar publicações promocionais e ferramentas de vendas para uso dos Distribuidores Independentes na divulgação e promoção de seus negócios.

NORMA 24-A - Anúncio e Materiais Promocionais AprovadosOs Distribuidores Independentes poderão produzir seus próprios materiais promocionais, desde que atendam a todas as normas respeitantes aos direitos do consumidor, sejam verídicos e acurados em conteúdo, não apregoem qualidades terapêuticas ou medicinais, não impliquem oportunidade de emprego e de qualquer outro modo deixem de cumprir as normas de conduta para publicidade.

NORMA 24-B - Legislação LocalAo anunciar e promover os produtos e a Oportunidade de Negócio Herbalife, além de seguir todas as diretrizes da Herbalife, os Distribuidores Independentes Herbalife deverão obedecer a todas as leis, decretos, regulamentos e códigos de ética aplicáveis. É responsabilidade do Distribuidor Independente ter ciência deles e de como se aplicam ao seu negócio.

NORMA 24- C - Divulgação de Preço

Os Distribuidores Independentes Herbalife são pessoas de negócios independentes e podem vender produtos Herbalife, e literaturas e itens promocionais produzidos pela Herbalife a qualquer preço de sua escolha. No Brasil, a Herbalife sugere preços de varejo, mas estes são apenas recomendações.Contudo, vendas diretas dão ênfase ao valor entregue ao consumidor através de relacionamentos pessoais e atendimento ao cliente. Esses são os componentes mais importantes do negócio e a base do negócio de varejo estável e de longo prazo que deve ser e é a base de cada contrato de distribuição. O serviço pessoal também melhora a capacidade dos Distribuidores Independentes de motivar e reter aqueles que recrutam.Dessa forma, a Herbalife proíbe qualquer publicidade dirigida ao público que inclua preços de produtos ou informações de precificação.

• "Preços" se referem a qualquer lista de preços. • "Informações de precificação" se referem à termos citando

ou sugerindo o preço que pode ser oferecido. Isso inclui, porém não se limita a “ofertas especiais”, “frete grátis”, “descontos especiais”, ou “_XX % de desconto."

Os termos citados acima também são proibidos de serem usados em estratégias de marcação de site (tag, metatags). Se uma palavra não pode aparecer no site porque viola a norma de Divulgação de Preço, então ela não pode ser usada como parte da estratégia de marcação de site para promover o site em resultados de busca, onde esses termos são utilizados como parte da pesquisa. • Essa restrição se aplica a publicidade com e sem a marca.• "O público" é definido como pessoas que não tiveram

contato pessoal prévio, sobre os produtos ou a oportunidade de negócios da Herbalife, com o Distribuidor Independente que faz a publicidade.

• Clientes de varejo existentes e a linha descendente não são membros do público. Os Distribuidores Independentes podem anunciar e promover os produtos e o negócio para eles, inclusive os preços e informações de precificação, sujeitos apenas às outras Normas da Herbalife.

• É considerada violação dessa Norma modificar a literatura ou material produzidos pela Herbalife que em seu formato original possua os preços de venda sugeridos (incluindo as páginas relevantes do site da empresa e catálogos com produtos da Herbalife), de forma a contornar a Norma (conforme determinado pela Herbalife e a seu critério exclusivo).

• A seguinte frase, independente do tipo de mídia sendo utilizada, não constituirá uma violação: “Para maiores informações sobre produtos e preços, por gentileza entre em contato com ___.”

Preços de produtos ou informações de precificação não

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podem ser incluídos em qualquer forma de publicidade dirigida ao público incluindo, porém não se limitando à televisão, rádio, telefone, mensagens de texto para celulares (ou outros dispositivos portáteis), jornais, revistas, destacáveis, livretos, folhetos, mini-folhetos e todas as formas de sinalização.Para a Internet, preços de produtos e informações de precificação podem ser publicados pelos Distribuidores Independentes Herbalife conduzindo seu negócio no Brasil dentro dos sites produzidos e operados por eles, mas estas informações devem ser protegidas por uma senha. Portanto, para visualizar os preços e informações de precificação e comprar produtos um consumidor deverá primeiro digitar uma senha ou código de acesso que seja único para cada cliente individual e obtido do Distribuidor através de uma interação pessoal, por e-mail, telefone ou ao vivo.Informações de precificação não podem ser anunciadas de qualquer outra forma e em nenhum outro site, incluindo, porém não se limitando ao seguinte: • E-mail (onde não há relacionamento pessoal ou comercial

pré-existente – incluindo e-mail enviado para dispositivos portáteis);

• Banners em qualquer lugar da Internet;• Propaganda Pop-up em qualquer lugar da Internet;• "Propaganda patrocinada" em qualquer lugar da Internet;• Em sites de redes sociais na internet incluindo, porém não

se limitando a Orkut, MySpace ou Facebook, ou qualquer blog ou fórum público de mensagens.

As páginas que não possuem uma senha de proteção podem conter o seguinte link a respeito de preços/compras:“Para informações sobre preços ou para iniciar e concluir uma compra clique aqui”.O link acima pode apenas direcionar os consumidores a uma página ou tela que: 1. Caso o Distribuidor Independente não informe preços ou

venda produtos no site, indique as informações de contato do Distribuidor (nome, e-mail, endereço e número de telefone) para os consumidores obterem informações sobre preços e efetuarem pedidos diretamente do Distribuidor Independente.

2. Caso o Distribuidor Independente informe preços ou venda produtos no site, indique as informações de contato do Distribuidor (nome, e-mail, endereço e número de telefone) para os consumidores adquirirem uma senha e acessarem sua página de venda de produtos.

Em seus sites pessoais, os Distribuidores podem colocar um link para o site Corporativo da Herbalife do Brasil da seguinte forma:“Para informações sobre a Herbalife, seus produtos e sua oportunidade de negócio, incluindo preços sugeridos, por gentileza visite o site da empresa na internet em_____________

Informações adicionais sobre a internet: • Distribuidores Independentes conduzindo negócios no Brasil

são definidos como distribuidores que moram no Brasil ou que mantêm sites que oferecem produtos para venda no Brasil.

• Essa norma se aplica apenas a produtos vendidos ou remetidos para endereços no Brasil.

• O fornecimento de senhas/códigos de acesso para consumidores sem o contato pessoal ou antes deste é inconsistente com vendas diretas e constitui uma violação dessa norma. Um mecanismo de auto-resposta para perguntas de consumidores através de e-mails não constituirá contato pessoal no entendimento dessa norma, e estas senhas não serão consideradas únicas.

• Caso um Distribuidor Independente utilize um terceiro para criar ou manter seu site pessoal, essa norma ainda será válida; terceiros não podem ser usados para evitar o cumprimento da norma.

NORMA 24-D - Listas TelefônicasOs Distribuidores Independentes Herbalife poderão constar nas listas telefônicas de assinantes sob o título “ Distribuidor Independente Herbalife”. A única informação aposta permitida será o nome do Distribuidor e/ou endereço e número de seu telefone, endereço de e-mail e website. Os anúncios em listas telefônicas devem estar em conformidade com todas as normas de publicidade da Herbalife e a palavra “Herbalife”, exceto na expressão “Distribuidor Independente Herbalife”, bem como as logomarcas e/ou nomes comerciais da Herbalife International, não poderão ser utilizadas de qualquer outra maneira que não a especificada nos anúncios aprovados. A classificação por ramo de atividade nas listas telefônicas é permitida sob títulos apropriados (não-medicinais, não-terapêuticos e não-curativos). Os títulos apropriados são: produtos para cuidados pessoais, nutricionais e redução/controle de peso. Os Distribuidores Independentes Herbalife poderão inserir anúncios nas listas telefônicas, desde que de acordo com as diretrizes para anúncios impressos.

NORMA 24-E - Cartões de Visita, Material de Escritório, Cabeçalhos e TimbresPara a sua conveniência a Herbalife fornece a arte elaborada profissionalmente para material de escritório e cartão de visita, que pode ser encontrado no site myHerbalife.com.br. A personalização está restrita ao nome do Distribuidor e a informação de contato e uma foto opcional.

SEçãO 25 Colocação De Placas (Banners, Faixas), Destacáveis (Pull-Tabs), Folhetos E Mini -FolhetosA Herbalife publica uma grande variedade de modelos de textos aprovados para Placas, Banners e Faixas. Estes modelos, que são atualizados periodicamente, estão disponíveis para

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download no site myHerbalife.com.br. e podem ser também solicitados ao Departamento de Serviços ao Distribuidor Herbalife, no telefone (11) 3879-7822. Placas, Banners e Faixas utilizados pelos Distribuidores Independentes podem seguir somente estes modelos ou os textos de publicidade oficialmente autorizados pela Herbalife e para uso sem alterações.As únicas alterações possíveis referem-se à identificação do Distribuidor Independente, informações de contato e quantidades de peso perdido. NORMA 25-A - Locais de SinalizaçãoPropriedade ParticularOs Distribuidores Independentes podem colocar Placas, Banners e Faixas apenas dentro de propriedades particulares e somente com o consentimento por escrito de seu proprietário. A Herbalife oferece o modelo de uma carta de autorização que pode ser obtida pelo Distribuidor no endereço myHerbalife.com.br ou com o Departamento de Serviços ao Distribuidor Herbalife no telefone (11) 3879-7822.Placas, Banners e Faixas ou outros materiais de sinalização não podem ser vistos a partir da rua ou da calçada, mesmo quando utilizados para identificar um escritório particular do Distribuidor ou outro local no qual são realizadas as atividades de negócio Herbalife, e não podem ser exibidos de forma a chamar a atenção ou a constituir distração para motoristas ou pedestres.

Propriedade PúblicaOs Distribuidores Independentes não podem colocar Placas, Banners e Faixas dentro ou fora de propriedades públicas, inclusive postes de empresas de serviços públicos, postes de iluminação, semáforos, parquímetros ou placas de sinalização de trânsito.

NORMA 25-B - Destacáveis, Folhetos e Mini-FolhetosDestacáveis, Folhetos e MiniFolhetos podem ser utilizados desde que o seu conteúdo e forma de uso respeitem os direitos de outros indivíduos e estejam de acordo com as Normas de Conduta & Diretrizes do Distribuidor, quaisquer outras Normas da Herbalife e com a lei. Um exemplo de uso permitido é colocar folhetos em painéis de anúncios e outros lugares exclusivos para a colocação de anúncios comerciais.

NORMA 25-C - Normas GeraisOs Distribuidores devem cumprir todas as leis, regulamentações e ordens aplicáveis quando estiverem anunciando e promovendo os produtos ou a Oportunidade de Negócio Herbalife. Embora a Herbalife ofereça diretrizes e em alguns casos imponha restrições adicionais, é responsabilidade exclusiva do Distribuidor como empreendedor independente cumprir com o que a lei exige.• Todos os materiais cobertos por esta Norma devem incluir o nome e endereço postal (ou telefone direto de contato) do Distribuidor que exibiu ou distribuiu o material• Nenhum material poderá ser colado/afixado em caixas eletrônicos, telefones públicos, máquinas de venda de produtos ou bombas de gasolina, ou serem colados ou distribuídos de forma a gerar incômodo• Os materiais devem ser imediatamente retirados mediante

solicitação de qualquer autoridade, proprietário do local (caso cancele a sua permissão) ou da Herbalife. Esta Norma poderá sofrer atualizações periódicas. Os Distribuidores devem verificar as atualizações à Norma, visitando myHerbalife.com.br ou ligando para oDepartamento de Serviços ao Distribuidor Herbalife, no telefone (11) 3879-7822. Materiais que não estejam em conformidade com as Normas atualizadas devem ser retirados ou removidos imediatamente.

NORMA 25-D - Penalidades por ViolaçõesViolações a esta Norma podem ter conseqüências sérias, inclusive notificações formais, multas significativas, suspensão de privilégios de compra ou cancelamento do contrato de Distribuição. Sempre que um proprietário ou autoridade cobrar os custos de limpeza, multas ou outros pelo descumprimento destas normas, tais custos deverão ser arcados pelo Distribuidor responsável (ou à escolha da Herbalife, reembolsados à Herbalife). As penalidades de violação às normas serão determinadas segundo critério único e absoluto da Herbalife.

SEçãO 26Marketing e Promoção Eletrônica

NORMA 26-A - Divulgação do Relacionamento com a Herbalife em Home Pages onde estejam Exibidos os Logotipos e Marcas CorporativasDistribuidores que mantêm sites na Internet relacionados a seus negócios Herbalife podem exibir os logotipos Herbalife® e outras marcas comerciais da Herbalife em seus sites, mas devem informar seu relacionamento com a Herbalife incluindo a frase “Distribuidor Independente Herbalife” em local de destaque na Home Page, exibida no mesmo tamanho de fonte que o texto ao redor, sendo que a frase também deve aparecer em cada uma das páginas onde houver um logotipo ou marca registrada. Palavras e frases que possuam registro de marca comercial (trademark) ou direitos autorais não podem ser usados no nome de domínio (URL) do site na Internet, nos títulos de qualquer página dentro de sites na Internet (inclusive, mas não limitando-se a home page) ou em endereços eletrônicos.

NORMA 26-B - Nomes de Domínio, Endereços Eletrônicos e SitesDistribuidores que vendem produtos Herbalife através de sites devem fornecer as seguintes informações na página inicial do site, e como parte de seu contato e informações de perfil, em local acessível ao público:· Nome completo· Distribuidor Independente Herbalife· Endereço comercialO nome fantasia do Distribuidor não pode ser um substituto ao seu nome individual, mas pode ser incluído em adição ao nome do Distribuidor. A Herbalife proíbe o uso de pseudônimos.Não é permitido que mais de um Distribuidor venda produtos em um mesmo site.Os Distribuidores não podem usar o nome “Herbalife®”, as marcas

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registradas Herbalife®, os nomes de produtos Herbalife®, ou qualquer outra propriedade intelectual da Herbalife (ou quaisquer variações dela) em nomes de domínios (URLs), títulos de quaisquer páginas dentro de sites da Internet (inclusive, mas sem limitar-se a home pages), título-tag, metatag ou endereços eletrônicos.Esta disposição soma-se a outros direitos e medidas da Herbalife.

NORMA 26-C - Hyperlinks e AssociaçõesDistribuidores não podem utilizar marcas registradas, nomes comerciais ou nomes de produtos de terceiros (ou quaisquer variações destes) em nomes de domínios (URLs), títulos de quaisquer páginas dentro de sites na Internet (inclusive, mas sem limitar-se a home pages), endereços eletrônicos ou Metatags de sistemas de busca, a menos que tenham solicitado e obtido consentimento prévio por escrito de seu proprietário. Os Distribuidores Independentes indenizarão a Herbalife e a exonerarão de toda e qualquer responsabilidade em virtude de e contra ações de qualquer natureza movidas por quaisquer terceiros, provenientes ou relacionadas ao uso de marcas registradas, nomes comerciais ou nomes de produtos e terceiros por Distribuidores Independentes. Os Distribuidores Independentes podem estabelecer links em suas páginas na Internet para:1. a página oficial da Herbalife ou qualquer outra página produzida ou mantida pela Herbalife;2. quaisquer outros sites na Internet mantidos pelos Distribuidores para promover a linha de produtos e a Oportunidade de Negócio Herbalife;3. quaisquer sites na Internet de terceiros que os auxiliem na

promoção da linha de produtos e Oportunidade de Negócio Herbalife, desde que tais sites estejam de acordo com a Norma 26-D Associando Outras Organizações, nesta seção das Normas de Conduta.

NORMA 26-D - Associando Outras OrganizaçõesOs Distribuidores poderão exibir propagandas de terceiros em seus sites na Internet, desde que, segundo critério da Herbalife, as propagandas:1. não tenham ligação com organizações religiosas ou políticas; 2. não prejudiquem o nome ou a reputação da Herbalife ou dos Distribuidores Independentes;3. não façam má-utilização de marcas de serviços, marcas registradas, nomes comerciais ou outra propriedade intelectual da Herbalife; e4. não promovam direta ou indiretamente quaisquer outras empresas de venda direta ou marketing multinível (independentemente dos produtos oferecidos) ou quaisquer produtos que possam competir com aqueles vendidos pela Herbalife (inclusive, mas sem limitar-se a, substitutos de refeições, suplementos nutricionais, produtos para cuidados pessoais e cosméticos.)

Norma 26-E - E-MailAs seguintes disposições e Normas sobre e-mail são geralmente aplicáveis a todas as atividades dos Distribuidores Independentes relacionadas com seu negócio Herbalife. Elas somam-se às exigências legais, federais, estaduais e municipais.

Visto que a legislação nesta área é relativamente recente e está em constante evolução, e como auxílio aos Distribuidores (mas não na forma de aconselhamento jurídico), a Herbalife poderá disponibilizar atualizações legais periódicas em myHerbalife.com.br. É aconselhável que os Distribuidores visitem este site na Internet e revisem estas publicações cuidadosamente, entretanto, os Distribuidores são os únicos responsáveis pelo cumprimento de todas as leis aplicáveis. A Herbalife recomenda firmemente que os Distribuidores visitem regularmente a página “Brasil Anti-Spam”, no site www.brasilantispam.com.br, a fim de informar-se sobre os desenvolvimentos mais recentes nesta área.

1. GeraisA Herbalife, adotou as disposições contidas no Código de Ética Anti-Spam, que estão disponíveis no seguinte endereço eletrônico www.brasilantispam.com.br e devem ser observadas pelos Distribuidores. As referidas disposições aplicam-se a todos os Distribuidores que promovem a venda de produtos ou a Oportunidade de Negócio Herbalife por meio do envio de e- mails, independentemente se o Distribuidor tem ou não negócios pré-existentes ou um relacionamento pessoal com o destinatário. A não-observância do disposto no Código de Ética Anti-Spam poderá ocasionar as medidas judiciais e extra-judiciais aplicáveis.

2. Normas e DefiniçõesAs seguintes restrições e proibições aplicam-se a todos os Distribuidores que transmitem mensagens de e-mail comerciais para promover os produtos ou a Oportunidade de Negócio Herbalife:

a. Os Distribuidores são proibidos de enviar mensagens a menos que o Distribuidor já tenha estabelecido um relacionamento comercial ou pessoal com o destinatário, ou que o destinatário tenha respondido afirmativamente, dando seu consentimento prévio para o recebimento da mensagem. “Relacionamento comercial pré-existente” significa um relacionamento estabelecido de forma voluntária por uma comunicação recíproca entre o Distribuidor e o destinatário, baseada em compra ou transação feita anteriormente pelo destinatário. “Relacionamento pessoal” significa um relacionamento baseado no status do destinatário de membro da família, amigo ou conhecido do Distribuidor. “Resposta afirmativa” significa que o destinatário consentiu expressamente em receber a mensagem, seja em resposta ao pedido claro e visível do Distribuidor para tal autorização ou por iniciativa própria do destinatário. Esta autorização deve especificamente endereçar o recebimento de mensagens relativas aos produtos ou à Oportunidade de Negócio Herbalife.b. Os Distribuidores são proibidos de ocultar a origem de qualquer mensagem de e-mail. Cada mensagem deve incluir um cabeçalho com informações precisas. As “informações do cabeçalho” são: o remetente, o destinatário e informações de identificação relativas a uma mensagem de e-mail, incluindo o nome do domínio de origem e o endereço eletrônico de origem, e qualquer outra informação que

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identifique a pessoa que originou a mensagem.c. A linha “De” de cada mensagem deve identificar detalhadamente a pessoa que originou a mensagem. d. A linha “Assunto” de cada mensagem não deve ludibriar o destinatário sobre o conteúdo ou assunto da mensagem.e. Cada mensagem deve conter um endereço eletrônico ou mecanismo de resposta automática que o receptor poderá usar para enviar uma mensagem eletrônica de resposta ou outra forma de comunicação pela Internet solicitando que o remetente não mais envie mensagens comerciais eletrônicas (por e-mail) ao endereço eletrônico no qual a mensagem foi recebida (solicitação de exclusão). Cada mensagem deve fornecer uma notificação clara e visível sobre a opção de pedido de exclusão e como proceder para fazê-lo.f. Os Distribuidores estão proibidos de iniciar ou transmitir e- mails comerciais a um destinatário que tenha solicitado ser excluído. Cada Distribuidor deverá elaborar e manter sua própria lista de destinatários que não desejam receber mensagens por e-mail (“Lista NEM-Não Enviar Mensagem”) a fim de identificar e honrar com todos os pedidos de exclusão.g. Cada mensagem deverá incluir um endereço postal físico válido do Distribuidor.h. Qualquer Distribuidor Independente que usar um

fornecedor de listas ou Serviço de Geração de Contatos (Lead Generation) para obter endereços eletrônicos deverá confirmar se cada um dos endereços obtidos de tal fornecedor ou serviço já não está incluído na Lista NEM (Não Enviar Mensagem) do próprio Distribuidor antes de enviar qualquer mensagem comercial a este destinatário, mesmo se o fornecedor de listas ou Serviço de Geração de Contatos argumentar que o destinatário “optou por aceitar” mensagens comerciais ou deu “consentimento” ou “permissão” ou qualquer outra indicação de que deseja receber mensagens comerciais.

i. Os Distribuidores estão proibidos de vender, alugar, trocar ou de outra forma transferir ou liberar endereços eletrônicos de pessoas que tenham solicitado exclusão.j. Os Distribuidores estão proibidos de obter endereços eletrônicos ou destinatários de mensagens por meio de “prospecção de endereços” e “ataques dicionário”. “Prospecção de endereços” refere-se ao uso de software ou qualquer outro meio automático de coletar endereços eletrônicos listados em um site na Internet ou serviço online, incluindo salas de bate-papo, painéis de mensagens ou cadastro de endereços online. Coletar endereços eletrônicos de tais fontes é proibido, principalmente, se tal fonte publicar uma nota afirmando que o operador de tal página ou serviço online não dará, venderá ou transferirá endereços mantidos por esta página ou serviço on-line para fins de envio de e- mails comerciais. ”Ataques dicionário” referem-se aos meios automáticos usados para gerar possíveis endereços eletrônicos pela combinação de nomes, letras ou números fazendo várias modificações.k. Os Distribuidores estão proibidos de usar scripts ou quaisquer meios automáticos para registrar múltiplas contas de e-mail

ou contas de usuários online a partir do qual transmitem mensagens comerciais.l. Serviços de Geração de Contatos usam técnicas de marketing para localizar consumidores potenciais para seus clientes. Alguns Distribuidores Herbalife compram estes “contatos” para oferecer-lhes os produtos ou a oportunidade de negócio Herbalife. Alguns Serviços de Geração de Contatos usam técnicas que podem violar leis que restringem o envio de e- mails comerciais. As conseqüências de usar esses contatos que foram comprados ou fornecidos por um serviço que utiliza métodos questionáveis podem ser graves, mesmo se o Distribuidor estiver agindo de boa-fé. O Distribuidor é responsável por conhecer e cumprir o Código de Ética Anti- Spam (www.brasilantispam.com.br) e determinar que aqueles com quem faz negócios também o façam. Isto significa que o Distribuidor deve investigar as técnicas de Geração de Contatos que o serviço utiliza e confirmar o cumprimento das boas práticas aplicáveis. Por exemplo, a Herbalife exige que um Serviço de Geração de Contatos utilizando um e-mail não solicitado para contatar clientes potenciais tenha um consentimento afirmativo anterior para entrar em contato com esses destinatários. Até um Distribuidor receber prova por escrito de que os métodos de um serviço de geração de contatos estão de acordo com o Código de Ética Anti-Spam e demais boas práticas que regulam o assunto, os Distribuidores não podem comprar ou utilizar os contatos fornecidos por aquele serviço. O Distribuidor deve ter em mente suas próprias atividades e uma vez que adquiriram o contato devem obedecer às boas práticas aplicáveis. Além de outros direitos e medidas corretivas, a Herbalife terá o direito de suspender, terminar ou tomar qualquer outra medida disciplinar contra um Distribuidor que use contatos gerados por meios que não obedeçam ao Código de Ética Anti-Spam e boas práticas que regulam o assunto, ou que usem aqueles contatos de forma que não cumpra com esta Norma, as outras Normas de Conduta & Diretrizes do Distribuidor da Herbalife, todas as demais Normas da Herbalife e as boas práticas aplicáveis.

NORMA 26-F - Interrupção do Envio de E-MailsOs Distribuidores Herbalife devem descontinuar imediatamente a atividade de e-mails se receberem qualquer consulta ou notificação de ação por parte de autoridades do governo com referência às suas práticas de correio eletrônico. Os Distribuidores deverão informar o Departamento de Serviços ao Distribuidor Herbalife imediatamente. A Herbalife goza da opção de suspender, rescindir o contrato ou tomar qualquer outra medida disciplinar ou legal contra qualquer Contrato de Distribuição que não esteja em conformidade com as Normas da Herbalife e com o Código de Ética Anti-Spam e boas práticas que regulam o assunto. Isto se soma a outros direitos e medidas aplicáveis pela Herbalife.

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NORMA 26-G - Obtenção de Prioridade ou Preferência em um Site de BuscaOs Distribuidores não podem usar quaisquer táticas enganosas ou ludibriosas (segundo determinação da Herbalife, de acordo com seu julgamento único e absoluto) a fim de otimizar sua posição/classificação nos sites de busca.

NORMA 26-H - Oferecendo Serviços de InternetDistribuidores oferecendo quaisquer serviços de Internet por meio de um fornecedor devem fornecer a cada destinatário, de forma facilmente compreensível, direta e permanentemente disponível, o nome, endereço, números de telefone e fax, e endereço eletrônico do fornecedor e o número de registro da empresa (CNPJ) do provedor de serviço.

NORMA 26-I - Oferecendo Produtos Herbalife em LeilãoVendas em leilão e vendas em sites de leilão enfraquecem os relacionamentos pessoais que os Distribuidores Independentes Herbalife devem desenvolver com seus clientes, bem como a marca Herbalife e a imagem que a Herbalife deseja estabelecer para seus produtos. Portanto, os Distribuidores não podem (direta ou indiretamente por meio de qualquer intermediário ou instrumento) oferecer ou facilitar a oferta de produtos Herbalife para venda solicitando ou recebendo lances abertos. Esta proibição inclui, mas não se limita a, solicitar ou receber lances por produtos Herbalife na Internet, por meio de uma página de leilão comercial, tal como mercado de leilão online ou outro. Além disso, páginas de leilão comercial ou quaisquer outros que a Herbalife entenda que têm foco em leilão, são canais de venda proibidos mesmo quando as vendas propostas têm um preço fixo.

NORMA 26-J - Negócios InternacionaisDistribuidores que realizem ou que procurem realizar negócios em mercados internacionais por meio de seu próprio site na Internet ou de terceiros devem cumprir com as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Herbalife, com quaisquer outras Normas da Herbalife, bem como com as Leis e Regulamentações de cada país que tenha jurisdição sobre suas atividades comerciais e na Internet, inclusive, mas sem limitar- se a, Normas, Leis e Regulamentações relativas à confidencialidade de informações do consumidor, direitos de privacidade, restrições sobre telemarketing e restrições sobre o exercício da atividade comercial pela Internet. Referências a produtos poderão incluir somente aqueles produtos que são autorizados para venda naquele país em particular e para o qual tais comunicações são dirigidas.

NORMA 26-K - Declarações de PrivacidadeSites na Internet de Distribuidores que promovem os produtos Herbalife ou a Oportunidade de Negócio, ou qualquer outra relação com a Herbalife, devem manter a confidencialidade dos consumidores e dos usuários do site assegurando o

cumprindo das Leis de privacidade existentes em cada país de onde originaram as informações de consumidores. Os Distribuidores devem exibir, em local visível, uma “Declaração de Privacidade” que informa os consumidores se informações pessoais sobre eles estão ou não sendo coletadas e como estas informações serão utilizadas.

NORMA 26-L - Informações sobre o ConsumidorOs Distribuidores não poderão vender, comercializar ou utilizar informações sobre consumidor ou usuário de site na Internet, exceto aquelas informações relacionadas ao uso dos produtos ou à Oportunidade de Negócio Herbalife. Se qualquer pessoa ou empresa solicitar que suas informações não sejam utilizadas, o Distribuidor deverá imediatamente atender a este pedido.

NORMA 26-M - Padrão de Conduta PessoalOs Distribuidores não podem publicar, exibir ou distribuir quaisquer materiais na Internet ou por meio dela, sejam eles relacionados ou não à Herbalife que são, segundo julgamento da Herbalife, difamatórios, caluniosos, depreciativos, ameaçadores, ofensivos, molestadores, abusivos, obscenos ou pornográficos.

NORMA 26-N - Acesso Não Autorizado por ComputadorOs Distribuidores não poderão interferir ou tomar qualquer ação que resulte em interferência ou interrupção dos sites Herbalife.com.br, myHerbalife.com.br, ou outros sites na Internet mantidos pela Herbalife ou Distribuidores Independentes, nem poderão ter ou tentar ter acesso a sistemas ou redes de computadores ligados a estes ou quaisquer outros sites sem consentimento prévio por escrito ou autorização da Herbalife.

NORMA 26-O - Fitas de Vídeo/áudioOs Distribuidores Independentes não poderão exibir ou mencionar os nomes de quaisquer produtos, marcas registradas ou nomes comerciais da Herbalife em quaisquer vídeos ou fitas de áudio produzidos por, ou por instrução de, qualquer Distribuidor, a menos que o uso de tal gravação tenha sido autorizado pela Herbalife.

NORMA 26-P - Difusão por Televisão, Televisão a Cabo, Televisão por Satélite e RadiodifusãoÉ vedado a todos os Distribuidores Independentes transmitir qualquer vídeo ou áudio de qualquer natureza que se relacione, mencione, exiba ou promova, de qualquer maneira, direta ou indiretamente, o nome, os produtos, os materiais, a oportunidade de negócio ou os métodos de administração do negócio Herbalife, exceção feita ao anúncio abaixo:“Distribuidor Independente Herbalife” Para produtos ou

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oportunidade de negócio, ligue: (nome do Distribuidor, número do telefone ou e-mail)

NORMA 26-q - Anúncio em TelevisãoNo caso da Herbalife efetuar uma transmissão via televisão, satélite ou estação de rádio, o Distribuidor não poderá anunciar nesta estação ou canal dentro do prazo de uma hora antes ou após a transmissão do programa Herbalife, mesmo que o anúncio esteja em conformidade com as normas de publicidade e propaganda e demais normas.

SEçãO 27 Mídia Social

Introdução: Sites de redes sociais, como Twitter, YouTube, MySpace e Facebook e comunidades online, como blogs, estão agora entre os sites mais populares, mais falados e visitados na Internet. O negócio da Herbalife envolve comunicação pessoal, portanto esses sites podem oferecer ferramentas e recursos importantes que vocês, como Distribuidores Independentes, vão querer usar para se comunicar.

As seguintes Normas se aplicam às suas atividades na mídia social online e foram criadas para proteger e preservar a integridade da marca da Herbalife, bem como a operação do seu negócio. Além das normas em destaque nesta seção, os Distribuidores Independentes são obrigados a cumprir todas as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife.

NORMA 27-A - Responsibilidade por Publicações Online• Os Distribuidores Independentes são responsáveis por todo

o conteúdo relacionado à Herbalife que colocarem online, incluindo, porém não limitando a blogs, vídeos, comentários e quaisquer outras publicações que possam ser rastreadas a eles, caso operem, controlem ou sejam proprietários do site na internet ou não.

• Os Distribuidores Independentes devem verificar os fatos nos materiais que pretendem publicar online para assegurar que as informações sejam verdadeiras e corretas.

• Os Distribuidores Independentes que usam a mídia social como parte do seu negócio da Herbalife devem se identificar de maneira clara e evidente, com seu nome e dizendo que são Distribuidores Independentes Herbalife, dentro de configurações de perfis sem restrições e de acesso público.

• Os Distribuidores devem divulgar seu nome completo em todas as publicações em mídias sociais, e se identificar de maneira clara e evidente como Distribuidores Independentes Herbalife. É proibido fazer publicações anônimas ou utilizar um nome falso.

NORMA 27-B - Mídia Social como um Fórum de Vendas e PromoçõesSites de mídia social são sites para desenvolver relacionamentos. O desenvolvimento de um relacionamento é uma parte importante do processo de vendas e esses sites podem se tornar úteis aos Distribuidores Independentes. Porém, os sites de mídia social não podem ser utilizados como um fórum para conduzir transações de vendas. Vendas online só podem ser feitas através de um site pertencente a um Distribuidor Independente Herbalife.

NORMA 27-C - Postagens e Declarações EnganosasOs Distribuidores devem ser corretos e verdadeiros ao publicar informações biográficas e credenciais.

Todas as declarações, afirmações e testemunhos, incluindo aqueles referentes a perda de peso e eficácia do produto e desempenho financeiro, incluindo ganhos, devem estar de acordo com a lei, ser verdadeiros e não enganosos. Eles devem ser baseados em fatos e devem ter comprovação por escrito antes da publicação ou outra forma de comunicação. Eles também devem ser coerentes com as declarações e afirmações feitas em publicações atuais de marketing da Herbalife ou em rótulos de produtos atuais da Herbalife.

Ao fazer declarações, os Distribuidores Independentes devem estar em conformidade com todas as normas e leis aplicáveis. Isso inclui, porém não está limitado ao uso de salvaguardas que são necessárias para todos os tipos de declaração (de ganhos, estilo de vida, eficácia do produto e perda de peso). Por exemplo: todas as declarações e afirmações de perda de peso, incluindo testemunhos, devem ser acompanhadas pela seguinte salvaguarda, colocada claramente, usando um tamanho de fonte de no mínimo 10 em cada página na qual tais declarações aparecerem:

“Seus resultados podem variar e dependerão da resposta metabólica de seu organismo e do uso adequado dos produtos”.

Os Distribuidores Independentes devem incluir essa salvaguarda ao fazer declarações sobre os seus próprios resultados de perda de peso ou os de qualquer outra pessoa associados ao uso dos produtos Herbalife®. Embora a seção de Declarações e Afirmações do Manual de Oportunidade Internacional de Negócios mais recente forneça as salvaguardas e detalhes sobre sua colocação adequada para todos os tipos de Declarações (ganhos, estilo de vida, eficácia do produto e perda de peso), e pelo fato da lei nessa área estar sujeita a mudanças, para auxiliar os Distribuidores Independentes (mas sem prestar qualquer aconselhamento legal), a Herbalife pode fazer atualizações dessa Norma no myHerbalife.com.br. Os Distribuidores Independentes precisam visitar o site na internet e revisar esses avisos ou mudanças de normas cuidadosamente.

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NORMA 27-D - Utilização de Propriedade Intelectual de TerceirosOs Distribuidores Independentes não podem utilizar marcas comerciais, nomes comerciais ou nomes de produtos de terceiros (ou variações destes), bem como texto, imagens em fotos, vídeos ou desenhos de propriedade de ou criados por terceiros, exceto se eles obtiveram consentimento prévio por escrito do proprietário.

Toda a propriedade intelectual de terceiros deve ter referências apropriadas como sendo de propriedade de terceiros, e os Distribuidores Independentes devem aderir a quaisquer restrições e condições que o proprietário da propriedade intelectual colocar sobre o uso de sua propriedade.

NORMA 27-E - Utilização de Nomes Comerciais, Logotipos e Recursos da HerbalifeOs Distribuidores Independentes só podem utilizar o nome comercial da Herbalife se distinguírem claramente que são Distribuidores Independentes Herbalife. Sem limitação, essa restrição se aplica a identificação de grupos online, fóruns e outras páginas criadas em ambientes online.

Exemplos de utilização não autorizada do nome da Herbalife são: “Desafio de Bem Estar da Herbalife”, “A Página da Herbalife”, “Vamos falar sobre a Herbalife” etc.

Logotipos oficiais, inclusive recursos que incorporam os logotipos, como aqueles mostrados abaixo, estão disponíveis e podem ser baixados em vários formatos em Documentos Online acessando myHerbalife.com.br.

Porém, a utilização desses logotipos e recursos está sujeita às restrições definidas abaixo:• Logotipos e recursos não podem ser obtidos de qualquer

outra fonte que não seja a Herbalife.• Os Distribuidores Independentes não podem usar logotipos

sem que se identifiquem de maneira clara e evidente como “Distribuidores Independentes Herbalife.” A remoção das palavras "Distribuidor Independente" é proibida.

• Logotipos e recursos não podem ser alterados de qualquer

maneira, exceto para redimensionar de acordo com as ferramentas e materiais criados.

NORMA 27-F - Respeito de PrivacidadeSempre respeite a privacidade dos outros nas suas postagens, e esteja ciente das Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente, Norma 8-G Preservação da Reputação e da Imagem da Empresa, que diz: "Nenhum Distribuidor Independente poderá fazer algo que prejudique, seja durante o curso de sua distribuição ou não, ou de qualquer maneira, agir em detrimento da reputação e da imagem da empresa, de seus produtos, dos Distribuidores Independentes, nomes comerciais e marcas registradas."

NORMA 27-G - Fotos e Gravações de Vídeo/áudio Os Distribuidores podem postar material de áudio/vídeo no YouTube e sites semelhantes de mídia social, contanto que o conteúdo esteja de acordo com as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor.

A seu próprio critério, a Herbalife reserva o direito de determinar se as gravações e imagens, incluindo sua forma de uso, estão em conflito com os esforços de branding da Herbalife ou as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente, incluindo exigências de salvaguardas. A Herbalife reserva o direito de requisitar a remoção de tais imagens ou gravações.

Os Distribuidores Independentes devem, em todo momento, estar em conformidade com as leis de privacidade e diretrizes de mídia social ao utilizar as imagens ou gravações de outros indivíduos.

As Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife podem ser encontradas no seu Manual de Oportunidade Internacional de Negócios, baixadas do myHerbalife.com.br, ou obtidas do Departamento de Serviços ao Distribuidor.

rEuNiõEs PEssoais do distribuidor iNdEPENdENtEFotos: Os Distribuidores não podem publicar fotos de suas reuniões pessoais ou treinamentos nos sites de mídia social. Tais fotos podem ser publicadas em sites de Distribuidores Independentes Herbalife, contanto que estejam numa página protegida por senha e tenham sido autorizadas por escrito pelas pessoas que serão mostradas.

EvENtos CorPorativosFotos: Fotos tiradas por Distribuidores em reuniões ou eventos patrocinados pela Companhia podem ser usadas em sites de Distribuidores Independentes Herbalife e de mídia social. A Herbalife fornece uma variedade de fotos profissionais que estão disponiveis para os Distribuidores baixarem em Documentos Online acessando myHerbalife.com.br. Essas fotos são aprovadas para o uso do Distribuidor e podem também ser usadas em sites pessoais e de mídia social.

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NORMA 27-H - Publicações ProibidasOs Distribuidores Independentes não podem postar ou colocar links de quaisquer postagens ou outros materiais que:

• Tenham sexo explícito, sejam obscenos ou pornográficos; • Sejam ofensivos, profanos, odiosos, ameaçadores,

prejudiciais, difamatórios, caluniosos, assediantes ou discriminatórios (sejam baseados em raça, etnicidade, credo, religião, gênero, orientação sexual, incapacidade física ou outro);

• Sejam visualmente violentos, incluindo quaisquer imagens de videogame violentas;

• Incitem qualquer comportamento ilícito; • Envolvam ataques pessoais referentes a qualquer indivíduo,

grupo ou entidade; • Violem quaisquer direitos de propriedade intelectual da

Companhia ou de terceiros.

NORMA 27-I - ProfissionalismoOs Distribuidores Independentes não devem responder às mensagens negativas publicadas sobre eles, outros Distribuidores Independentes ou a Herbalife, pois isso pode gerar discussões que potencialmente prejudicam a reputação e a boa fé do Distribuidor Independente ou da Herbalife. Se você chegar a ver tais mensagens negativas, por gentileza, envie-nos um email para [email protected] e nós decidiremos se uma resposta da Companhia é apropriada.

NORMA 27-J - Cancelamento do Seu Negócio da Herbalife Se o Contrato de Distribuição da Herbalife de um indivíduo for cancelado por qualquer motivo, o indivíduo deve interromper o seu uso da propriedade intelectual da Herbalife, tal como o nome da Herbalife, as marcas comerciais, os nomes comerciais e qualquer derivado, nas postagens e sites de mídia social utilizados pelo indivíduo.

Indivíduos que se identificavam anteriormente como

Distribuidores Independentes Herbalife devem divulgar claramente que não são mais Distribuidores Independentes Herbalife em postagens futuras e devem atualizar as informações de seu perfil apropriadamente.

NORMA 27-K - Patrocínios EsportivosAo promover a Major League Soccer e todos os outros times e atletas patrocinados pela Herbalife:

• Os Distribuidores Independentes SÓ podem utilizar as ferramentas de marketing fornecidas pela Herbalife, que não podem ser alteradas de forma alguma. Essas ferramentas de marketing estão disponíveis para serem baixadas acessando myHerbalife.com.br.

• Os Distribuidores Independentes SÓ podem usar as ferramentas de marketing da Major League Soccer (MLS), LA Galaxy e FC Barcelona fornecidas pela Herbalife, que não podem ser alteradas de forma alguma. Essas ferramentas de marketing estão disponíveis para serem baixadas acessando myHerbalife.com.br.

• Os Distribuidores Independentes não podem criar suas próprias brochuras, folhetos ou quaisquer outras ferramentas de marketing usando o logotipo, marca, imagem ou arquivo de áudio da MLS, do LA Galaxy ou do FC Barcelona.

Descrição da Relação• Existem muitas maneiras específicas e úteis permitidas

para descrever a relação da Herbalife com o LA Galaxy e o FC Barcelona; portanto, os Distribuidores Independentes podem citar essa relação ao promover os produtos Herbalife® e a oportunidade de negócios da Herbalife (contanto que o façam de maneira responsável).

rEuNiõEs PEssoais do distribuidor iNdEPENdENtE Gravações de áudio/Vídeo: Os Distribuidores não podem postar gravações audiovisuais de suas reuniões pessoais, ou treinamentos pessoais em qualquer site de mídia social. Tais gravações podem ser publicadas em sites de Distribuidores Independentes Herbalife, contanto que estejam numa página protegida com senha e tenham sido autorizadas por escrito pelas pessoas que serão mostradas.

EvENtos CorPorativosGravações de áudio/Vídeo: Os Distribuidores não podem gravar vídeos ou áudios das reuniões, treinamentos ou eventos patrocinados pela Herbalife, e não podem publicar gravações de vídeo ou áudio em seus sites pessoais, ou num ambiente de mídia social. Porém, a Herbalife fornece uma variedade de gravações de vídeo e áudio profissionais de eventos patrocinados pela Companhia que estão disponíveis para os Distribuidores baixarem acessando myHerbalife.com.br (ou qualquer site que a Herbalife tornar disponível para esse proposito). Gravações fornecidas pela Herbalife podem ser colocadas em sites de mídia social e nos sites de Distribuidores Independentes Herbalife.

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• O desvio da utilização permitida colocará a relação em risco e potencialmente prejudicará a marca e a reputação de negócios da Herbalife. Por esse motivo, as violações das seguintes diretrizes resultarão em penalidades graves, chegando a e incluindo a suspensão ou cancelamento de Contratos de Distribuição.

As seguintes afirmações, conforme escritas abaixo, são corretas, permitidas e incentivadas; elas podem ser utilizadas individualmente e em conjunto:

LA GALAxYA Herbalife é a Patrocinadora Oficial do LA Galaxy.

A Herbalife é a Patrocinadora Nutricional Oficial do LA Galaxy.

O Dr. Luigi Gratton é um Consultor Nutricional do LA Galaxy.

A Herbalife é uma Patrocinadora Oficial dos jogadores Chris Klein, Donovan Ricketts e Omar Gonzalez do LA Galaxy.

FC BARCELONAA Herbalife é a Patrocinadora Oficial de Suplementos Nutricionais do FC Barcelona.

A Herbalife é a Patrocinadora Nutricional Oficial do FC Barcelona.

A Herbalife é a Patrocinadora Oficial de Controle de Peso do FC Barcelona.

Atleta patrocinado pela Herbalife.

A Herbalife é a Patrocinadora Nutricional Oficial de Leo Messi. A Fundação Leo Messi e a Herbalife juntas dão apoio a crianças ao redor do mundo.

Cobertura de Mídia• Os Distribuidores Independentes podem comentar ou se

referir à cobertura da mídia do LA Galaxy, ou do FC Barcelona, com sua organização, seus clientes ou ao apresentar a oportunidade de negócios.

Os Distribuidores Independentes não podem reproduzir, reimprimir ou postar em seus sites de Distribuidores Independentes Herbalife qualquer cobertura de mídia, incluindo,

porém não se limitando a, artigos, títulos ou manchetes. Contudo, sites de propriedade e manutenção pessoal podem incluir links com a cobertura de mídia do LA Galaxy ou do FC Barcelona, porém tais links devem ser acompanhados da seguinte salvaguarda: "Clicando nesse link, voce sairá desse site de Distribuidor Independente Herbalife e visitará um site que não está formalmente associado à Herbalife ou seus Distribuidores Independentes."

SEçãO 28 Exercício da Atividade Comercial Utilizando Telemarketing

Introdução

TelemarketingA seguinte disposição e Normas sobre telemarketing são geralmente aplicáveis a todas as atividades dos Distribuidores Independentes relacionadas a seu negócio Herbalife e somam-se às exigências legais federais, estaduais e municipais. Visto que as leis nesta área são relativamente novas e estão em evolução constante, e como forma de auxílio aos Distribuidores Independentes, (mas sem prestar qualquer aconselhamento legal) a Herbalife poderá fornecer atualizações através do site myHerbalife.com.br. Os Distribuidores Independentes deverão visitar o site na Internet regularmente e rever os avisos ou mudanças nas Normas cuidadosamente; entretanto, os Distribuidores Independentes são unicamente responsáveis pelo cumprimento de todas as leis aplicáveis. Além disso, a Herbalife recomenda firmemente que os Distribuidores Independentes visitem regularmente as páginas na Internet da Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD), no site www.abemd.org.br, e da Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas (ABEVD), no site www.abevd.org.br, a fim de se informar sobre os mais recentes desenvolvimentos nesta área. “Telemarketing” (na forma em que o termo é utilizado neste documento) é a comercialização de produtos ou serviços por meio de dispositivos telefônicos (para a realização ativa de chamadas), inclusive faxes, equipamento telefônico automatizado e gravações pré-gravadas ou utilizando vozes artificiais. Como empreendedores independentes, os Distribuidores Independentes Herbalife são individualmente responsáveis por compreender e seguir as condutas éticas relativas às práticas de telemarketing, bem como às disposições previstas no Código de Ética de Call Center/Telemarketing cuja íntegra consta no site da ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto)(www.abemd.org.br). Quando comprarem ou utilizarem serviços de telemarketing de fornecedores não-relacionados ou não-afiliados à Herbalife, os Distribuidores Independentes devem confirmar se os serviços estão de acordo com todas as normas de conduta aplicáveis.

*A Herbalife comercializa em outros países produtos específicos para atletas. Porém, estes produtos não estão disponíveis para venda no Brasil.

O uso do título de patrocinador de times do Brasil deve ser confirmado pelo email [email protected]

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DefiniçõesPara fins desta seção, as seguintes definições são aplicadas:

Autodiscadores São equipamentos capazes de discar números de telefone automaticamente. Este termo inclui qualquer equipamento que execute a função discadora, estando a máquina pré-programada ou não, ou então discando números aleatoriamente.

Relacionamento Comercial EstabelecidoUm relacionamento que tenha sido anteriormente estabelecido por uma comunicação de mão dupla voluntária entre um Distribuidor Independente e um assinante de telefone residencial:1. baseado em uma compra ou em transação ocorrida dentro dos 18 meses imediatamente precedentes à data do telefonema; isso se o relacionamento não tiver sido previamente terminado pelo Distribuidor

Independente ou pela outra parte; ou

2. baseado em uma consulta do assinante do telefone residencial sobre produtos ou serviços ocorrida dentro de três meses imediatamente precedentes à data do telefonema: isso se o relacionamento não tiver sido previamente terminado pelo Distribuidor

Independente ou pela outra parte.

Relacionamento PessoalMembro da família, amigo ou conhecido do Distribuidor Independente que faz a chamada.

Discador PreditivoHardware e software utilizados para fazer chamadas de telemarketing enquanto os atendentes estão falando com outros clientes. Os discadores preditivos “prevêem” o tempo médio que um cliente leva para atender ao telefone e quando um atendente estará livre para fazer a próxima chamada.

Consentimento Prévio Expresso ou Permissão Prévia ExpressaConsentimento ou permissão por meio de acordo por escrito ou por e-mail entre o Distribuidor Independente e o consumidor, no qual o consumidor expressa claramente que concorda em ser contatado pelo Distribuidor Independente no que tange aos produtos ou à Oportunidade de Negócio Herbalife, e especifica o número de telefone ou fax para o qual as ligações devem ser feitas.

NormasAs seguintes restrições e proibições aplicam-se às praticas de envio não solicitado de mensagens comerciais por fax, mensagens telefônicas pré-gravadas ou utilizando voz artificial e uso de autodiscadores. Elas se aplicam a todas as atividades de telemarketing dos Distribuidores Independentes Herbalife. Quando comprarem ou utilizarem serviços de telemarketing de

fornecedores não-relacionados ou não-afiliado à Herbalife, os Distribuidores Independentes devem confirmar se os serviços estão de acordo com estas Normas.

NORMA 28-A - AutodiscadoresDistribuidores Herbalife não poderão usar autodiscadores ou discadores preditivos para oferecer os produtos ou a Oportunidade de Negócio da Herbalife.

NORMA 28-B - Mensagens Pré-Gravadas ou que utilizam Voz ArtificialOs Distribuidores Herbalife não podem usar mensagens pré-gravadas ou que utilizem voz artificial para oferecer produtos ou a Oportunidade de Negócio Herbalife.

NORMA 28-C - Faxes Não-SolicitadosOs Distribuidores Herbalife não podem usar um “blast fax” ou programa ou serviço semelhante para enviar mensagens por fax. Os Distribuidores podem enviar faxes somente para aquelas pessoas com as quais o Distribuidor tem um relacionamento comercial estabelecido e a quaisquer pessoas que tenham previamente fornecido permissão expressa para receber mensagens de fax do Distribuidor. Todos os faxes enviados àquelas pessoas com quem o Distribuidor possui um relacionamento comercial estabelecido estão sujeitos as seguintes normas:• O Distribuidor deve obter o número de fax do destinatário através de comunicação voluntária deste, dentro do contexto de relacionamento comercial estabelecido, ou de uma lista, anúncio ou site na internet em que o destinatário tenha concordado voluntariamente em tornar seu número de fax disponível para distribuição pública.• Os faxes devem incluir um aviso claro na primeira página para que o destintatário possa optar por não receber anúncios por fax adicionais do Distribuidor (“Solicitação de Não Enviar Fax”).• Os faxes devem incluir um telefone de contato doméstico, bem como um número de fax, para que o destinatário envie sua solicitação de Não Enviar Fax.• Os faxes devem incluir ao menos um mecanismo gratuito para que o destinatário possa transmitir sua solicitação de Não Enviar Fax ao Distribuidor, como um site, endereço eletrônico ou número de linha telefônica gratuita. • Os Distribuidores devem aceitar e processar as solicitações de Não Enviar Fax 24 horas por dia, sete dias por semana, e todas as solicitações devem ser totalmente honradas dentro de 30 dias.• Todos os faxes devem conter, seja na margem superior ou inferior de cada página, ou na primeira página do fax:• A data e o horário em que o fax foi enviado;• A identidade do remetente (que deve ser o nome do Distribuidor); e• O número de fax e telefone do DistribuidorOs Distribuidores devem cumprir a Norma 27-A e quaisquer outras leis municipais, estaduais ou federais que regulamentem o envio de faxes.

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NORMA 28-D - Listas de Não-Recebimento de Chamadas (Do-Not-Call)Os Distribuidores Herbalife não podem contatar, seja por telefone ou por fax, qualquer pessoa ou empresa cujo número de telefone esteja cadastrado em uma lista de “Não- Recebimento de Chamadas” (Do-Not-Call), a não ser que o assinante tenha fornecido seu consentimento prévio expresso para receber chamadas, ou que tenha um relacionamento comercial estabelecido com o Distribuidor, ou que tenha um relacionamento pessoal com o Distribuidor.• Os Distribuidores Herbalife envolvidos com telemarketing também precisam manter suas próprias listas de “Não- Recebimento de Chamadas” com o registro do(s) número(s) de qualquer pessoa ou empresa que peça para não ser contatada• Os Distribuidores Herbalife devem manter uma política por escrito que disponha sobre ‘Não-Recebimento de Chamadas’ e outras exigências de telemarketing, e todas as pessoas que, em nome do Distribuidor, estejam envolvidas em contatos via telefone devem ser treinadas sobre a existência e o uso desta política• Os Distribuidores Herbalife não podem usar no Telemarketing qualquer número de telefone fornecido por um Serviço de Geração de Contatos, ou mesmo por terceiros, se aquele número aparecer em uma lista de ‘Não-Recebimento de Chamadas’, ou se aquele número de telefone aparecer na própria lista de ‘Não-Recebimento de Chamadas’ do Distribuidor• É responsabilidade do Distribuidor conhecer todas as exigências de quaisquer normas de conduta existentes relativas às listas de ‘Não-Recebimento de Chamadas’ e cumprir com tais exigências

NORMA 28-E - Métodos de Geração de Contatos (Lead Generation)“Serviços de Geração de Contatos” usam técnicas de marketing para localizar consumidores potenciais aos seus clientes. Alguns Distribuidores Herbalife compram estas “listas de contatos” para oferecer-lhes os produtos ou a Oportunidade de Negócio Herbalife. Alguns Serviços de Geração de Contatos usam técnicas que podem violar as normas de conduta que restringem o telemarketing, inclusive a transmissão de propagandas não-solicitadas por fax ou o procedimento de “blast faxing”, o envio de e-mails comerciais, o uso de autodiscadores e mensagens pré-gravadas. As conseqüências de contatar ou enviar mensagens a listas de contatos que foram adquiridas de ou fornecidas por um serviço que usa métodos questionáveis, podem ser muito graves, mesmo se o Distribuidor estiver agindo de boa-fé. É responsabilidade do

Distribuidor informar-se sobre as normas de conduta e cumpri-las e confirmar que aqueles com quem faz negócios também o façam. No caso de Serviços de Geração de Contatos, isto significa que o Distribuidor deve investigar as técnicas de captação de nomes que o serviço utiliza e confirmar o cumprimento das boas práticas ou das leis aplicáveis. Por exemplo, boas práticas exigem que um Serviço de Geração de Contatos que use faxes tenha consentimento prévio, comprovado por um documento escrito assinado pelo destinatário do fax, indicando que concorda em receber faxes do Serviço de Geração de Contatos e informando o número no qual os faxes poderão ser enviados. Até que um Distribuidor tenha recebido provas escritas de que os métodos de um Serviço de Geração de Contatos estejam de acordo com as normas de conduta, os Distribuidores não poderão comprar ou usar listas de contatos fornecidos por aquele serviço. O Distribuidor deve ter como foco suas próprias atividades comerciais e uma vez que adquirir a lista de contatos deve cumprir com as boas práticas de telemarketing aplicáveis (tais como as listas de ‘Não-Recebimento de Chamadas’) e as Normas da Herbalife. Além de outros direitos e medidas corretivas, a Herbalife tem o direito de suspender ou cancelar o contrato, ou tomar qualquer outra medida disciplinar contra um Distribuidor que utilize contatos gerados por meios que não estejam de acordo com as normas de conduta, ou que utilize estes contatos de forma que não esteja de acordo com esta Norma, as Normas de Conduta & Diretrizes do Distribuidor, quaisquer outras Normas da Herbalife e legislação pertinente. (Veja Métodos de Negócio Norma 1-O Proibição a Venda de Contatos, nas Normas Suplementares).

NORMA 28-F - Cumprimento das Normas da Herbalife e da LeiOs Distribuidores Independentes Herbalife devem imediatamente interromper suas atividades de telemarketing se receberem qualquer consulta ou notificação de ação por parte de agências do governo com relação às suas práticas de telemarketing. Os Distribuidores devem imediatamente informar estas consultas ou notificações ao Departamento de Serviços ao Distribuidor. A Herbalife detém a opção de suspender, cancelar o contrato e/ou tomar outra medida disciplinar ou legal contra qualquer Contrato de Distribuição que não esteja em conformidade com esta Norma, com as Normas de Conduta & Diretrizes do Distribuidor Herbalife, quaisquer outras Normas da Herbalife e com a lei, além de outros direitos e medidas aplicáveis pela Herbalife.

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norMas suPleMentares de Conduta: alguMas ForMas de ConduZir o negóCio

Métodos de NegócioCriação, Venda e Uso de Métodos de Negócio ................................................................................................................. Seção 1

ÍndiceIntrodução ................................................................................................................................................................................... 7 7

Seção 1 – Criação, Venda e Uso de Métodos de Negócio ..........................................................................................77 Definição de Métodos de Negócio ..............................................................................................................................................77 1-A-1 Revisão Legal de Registro de Métodos de Negócio Anterior à sua Comercialização ...........................................................771-A-2 Métodos de Negócio - Cumprimento da Lei e das Normas de Conduta da Herbalife ......................................................781-B Restrições no Uso de Informações Obtidas através da Criação, Promoção ou Venda de Métodos de Negócio .................781-C Nenhuma compra é necessária a não ser do Kit Internacional de Distribuição ....................................................................78 1-D Direito de Cancelar a Assinatura de um Método de Negócio e Garantia de Satisfação .......................................................791-E Recibos ................................................................................................................................................................................801-F A Venda de Métodos de Negócio deve ser sem fins lucrativos ..........................................................................................801-G Preço de Venda de Determinados Métodos de Negócio ................................................................................................... 801-H Pagamento pelo Uso de Sites na Internet ...........................................................................................................................801-I Não há Pagamento por Recrutamento ou Venda de Métodos de Negócio ......................................................................801-J Encorajar ou Exigir Endividamento Pessoal Não é Permitido .............................................................................................. 801-K Declaração Necessária para a Venda ou Compra de Métodos de Negócio .........................................................................801-L Restrições sobre Oferta e Venda de Métodos de Negócio a Distribuidores Herbalife ........................................................811-M Restrições sobre Venda ou Promoção de Métodos de Negócio em Reuniões e Outros Eventos Oficiais ........................811-N Uso de Fornecedores ......................................................................................................................................................... 811-O Proibição à Venda de Contatos ........................................................................................................................................... 811-P A Herbalife Não Aprova, Garante ou Assume Qualquer Obrigação .....................................................................................811-Q Licença de Uso de Ferramentas de Vendas e Outros Materiais Produzidos pela Herbalife ...............................................811-R Atualização de Materiais ......................................................................................................................................................811-S Venda de Métodos de Negócio – Limites ........................................................................................................................... 811-T Identificação da Fonte ..........................................................................................................................................................81 Política sobre Métodos de Negócio .....................................................................................................................................82 Apêndice A – Declaração sobre Métodos de Negócio e Contrato de Arbitragem ...............................................................83 Apêndice B – Formulário de Registro de Métodos de Negócio ...........................................................................................83

Seção 1 – Criação, Venda e Uso de Métodos de Negócio ..........................................................................................77Seção 2 – Normas do EVS ...................................................................................................................................................86

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norMas suPleMentares de Conduta: alguMas ForMas de ConduZir o negóCioSeção1–Criação.venda

e uso de Métodos de negóCio

INTRODUçãOTodo Distribuidor Herbalife é um profissional de negócios autônomo e independente, engajado na revenda de produtos Herbalife para consumo e, caso o Distribuidor assim o deseje, na promoção da Oportunidade de Negócio Herbalife. O relacionamento entre a Herbalife e os Distribuidores Independentes inicia-se com a Proposta de Distribuição Internacional e com o Acordo de Distribuição. Este relacionamento incorpora as Normas que são publicadas periodicamente a critério da Herbalife, definindo os direitos e responsabilidades dos Distribuidores Independentes Herbalife, em sua última versão. Estas Normas incluem, mas não se limitam, as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor e quaisquer outras Normas publicadas pela Herbalife. Não existe nada nas Normas da Herbalife que sirva ou deva ser interpretado como aconselhamento jurídico, porque a Herbalife não oferece aconselhamento jurídico a seus Distribuidores Independentes. As seguintes Normas sobre “Métodos de Negócio” aplicam-se especificamente à promoção dos produtos Herbalife e à Oportunidade de Negócio Herbalife no Brasil:‘SEçãO 1CRIAçãO, VENDA E USO DE “MÉTODOS DE NEGóCIO”

Definição de Métodos de NegócioAlguns Distribuidores produzem, vendem e utilizam recursos de merchandising, como também serviços ou materiais de apoio, incluindo nomes e informações de contato de prováveis clientes (obtidos através de métodos de geração de contatos), e a recomendação, disposição e colocação de anúncios. Estes auxiliares de negócio, serviços e materiais de apoio incluem (mas não se limitam a) livros, revistas e outros materiais impressos, materiais audiovisuais, software, ferramentas de telemarketing, sites na Internet, serviços na Internet e outros meios eletrônicos, encontros, reuniões e seminários educacionais. Estes serviços e materiais de apoio que não forem produzidos pela Herbalife são chamados nestas Normas de “Métodos de Negócio”. Os Métodos de Negócio (como o termo é utilizado nestas Normas) não são produzidos, aprovados, endossados, garantidos ou autorizados pela Herbalife, e a Herbalife não assume e não tem qualquer responsabilidade ou obrigação com relação à sua compra, venda ou uso.

1-A-1 - Revisão Legal e Registro de Métodos de Negócio Anterior à sua ComercializaçãoOs Distribuidores podem vender Métodos de Negócio se o Método de Negócio estiver registrado na Herbalife e este registro for atual. Como condição para qualquer Método de Negócio, deve haver uma revisão completa e um parecer favorável de um advogado contratado pelo proprietário ou o

vendedor principal do Método de Negócio. A revisão legal deve incluir conteúdo, método de operação, publicidade e promoção, bem como os termos de venda e uso. O advogado deve ser especialista nas leis e boas práticas aplicáveis ao Marketing Multinível e deve fornecer uma carta endereçada à Herbalife que identifica especificamente os materiais revistos e representa e declara baseado na revisão do advogado, que o Método de Negócio opera conforme demonstrado em sua revisão: (a) baseado em sua revisão das políticas e procedimentos da Herbalife em vigor naquele momento, o Método de Negócio está em conformidade com as políticas e procedimentos da Herbalife (que também devem ser identificadas especificamente na carta); e (b) o advogado não tem conhecimento de qualquer lei, norma ou regulamentação existente que em sua opinião, esteja sendo violada pelo Método de Negócio. O parecer do advogado e a carta estarão sujeitos à aprovação da Herbalife. A revisão legal e a carta à Herbalife serão renovadas anualmente e antes de efetuadas quaisquer mudanças no respectivo material.

Carta do Advogado:1. Pode incluir uma advertência de que a carta não é uma opinião legal formal nem uma declaração de que não existem estatutos, normas ou regulamentações no Brasil que possam ser violados pelo Método de Negócio e que não pode prever se as agências federais, estaduais e municipais podem mudar sua interpretação das normas e regulamentações aplicáveis;2. Confirmará que o cliente que apresentou o Método de Negócio concordou com uma renúncia limitada do privilégio advogado-cliente permitindo que o advogado converse com o advogado da Herbalife de maneira confidencial sobre perguntas que esta possa ter com relação ao Método de Negócio em questão;3. Confirmará que o advogado revisou com o cliente que apresentou o Método de Negócio todos os documentos em conexão com o Método de Negócio que a Herbalife possa solicitar que seja assinado pelo cliente.

Formulário de RegistroAlém da revisão legal e da carta do advogado, os Distribuidores devem enviar um Formulário de Registro para a Herbalife. O registro tem somente o objetivo de fornecer identificação e informações de contato sobre o responsável por um Método de Negócio. Nenhum Método de Negócio e/ou Distribuidor poderá ter qualquer reclamação ou representação legal, seja na esfera judicial ou administrativa de que a Herbalife (caso um Método de Negócio tenha sido registrado junto à Herbalife ou não) revisou, aprovou, endossou, garantiu ou assumiu qualquer responsabilidade ou obrigação com relação a um Método de Negócio.

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Os formulários para Registro estão disponíveis no site myHerbalife.com.br ou através do Departamento de Serviços ao Distribuidor, pelo e-mail: [email protected]. Um novo formulário deve ser enviado a cada mudança realizada no Método de Negócio. Para verificar se um Método de Negócio está atualmente registrado, os Distribuidores podem visitar o site myHerbalife.com.br ou contatar o Departamento de Serviços ao Distribuidor. A opinião legal e o formulário de registro devem ser enviados ao Departamento Legal da matriz da Herbalife por um dos seguintes métodos: Correio para: Herbalife International of America, Inc, Attention Legal Department P.O.Box: 80210, L.A., CA 90080-0210 – EUA Ou E-mail: [email protected], seguido da carta original enviada para o endereço acima.A Herbalife terá o direito de suspender, rescindir ou tomar qualquer outra medida disciplinar contra qualquer Distribuidor que vender Métodos de Negócio não registrados ou fornecer informações falsas ou incompletas no Formulário de Registro de Métodos de Negócio ou ao seu advogado.

1-A-2 - Métodos de Negócio - Cumprimento da Lei e Normas de Conduta da HerbalifeOs Distribuidores Independentes que criam, vendem ou usam Métodos de Negócio direta ou indiretamente (através de empresas, por exemplo) devem cumprir as Normas de Conduta & Diretrizes do Distribuidor Herbalife, quaisquer outras normas da Herbalife, e a lei, incluindo, porém não se limitando, as leis relacionadas à confidencialidade de dados do consumidor, direitos de privacidade, restrições de telemarketing em todas as suas formas e exercício da atividade comercial através da Internet.Se a Herbalife observar que um ou mais Métodos de Negócio violam suas Normas, a lei, ou os direitos legais de outros, ou que produz um risco significativo que pode prejudicar o negócio ou reputação da Herbalife, sua marca ou imagem, a Herbalife terá o direito de solicitar que o Distribuidor suspenda a venda ou utilização do Método de Negócio em questão sem qualquer prejuízo, penalidade ou responsabilidade para a Herbalife.

1-B - Restrições no Uso de Informações Obtidas Através da Criação, Promoção ou Venda de Métodos de NegócioOs Distribuidores poderão produzir, vender ou revender Métodos de Negócio para outros Distribuidores somente com a finalidade de vender produtos Herbalife e de desenvolver, treinar e motivar outros Distribuidores a vender produtos Herbalife. Com o objetivo de proteger os direitos de propriedade intelectual, a reputação da Herbalife, a oportunidade que oferece aos Distribuidores, aliado a qualquer outra restrição ou proibição contida em qualquer Acordo ou Norma da Herbalife:

Nenhum Distribuidor Independente Herbalife ou ex-Distribuidor (inclusive por renúncia voluntária), poderá dentro de um período de três (3) anos após o término de seu Contrato de Distribuição, direta ou indiretamente:1. usar qualquer informação relativa à identidade, informações de contato, relacionamentos de patrocínio, preferências ou qualquer outra informação significativa pessoal ou de negócio sobre qualquer Distribuidor Herbalife que tenha sido obtida ou derivada de tal atividade ou que seja resultante dela para qualquer outro fim que não seja a promoção e venda de produtos Herbalife segundo o Plano de Marketing da Herbalife;Ou2. oferecer, promover ou vender os produtos, serviços ou oportunidades de ganho associados com qualquer outro tipo de marketing multinível ou empresa de venda direta a qualquer Distribuidor Herbalife ou terceiro que adquiriu ou usou o Método de Negócio.Por exemplo, durante o período coberto por estas restrições, nenhum Distribuidor ou ex-Distribuidor (incluindo seus cônjuges e nenhuma empresa ou entidade controlada por qualquer um deles ou na qual eles tenham interesse econômico) poderá oferecer, convidar, encorajar, induzir, solicitar, promover, patrocinar, recrutar, ou ainda tentar fazê-los, direta ou indiretamente a qualquer Distribuidor Independente Herbalife, ou terceiro que tenha adquirido ou utilizado o Método de Negócio, a oportunidade de ingressar, ou participar de qualquer forma, na compra ou venda de produtos ou serviços de qualquer outra empresa de marketing multinível ou de venda direta. A violação das restrições acima será interpretada como séria violação do Contrato do Distribuidor com a Herbalife por colocar em risco os relacionamentos, negócios e os ganhos da empresa, bem como das pessoas em linha ascendente daqueles Distribuidores a quem foi dado acesso por seu envolvimento nos Métodos de Negócio que visa somente a promover o Negócio Herbalife. O Distribuidor reconhece que a Herbalife e seus Distribuidores Independentes sofreriam dano irreparável resultante da quebra destas restrições e que indenizações monetárias não são suficientes para compensar a Herbalife por tais danos. Portanto, em adição aos direitos e medidas corretivas, segundo as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Herbalife, ou de quaisquer outras Normas da Herbalife e leis aplicáveis, caso tenha ocorrido a violação destas restrições será facultado à Herbalife propor ação cominatória de obrigação de fazer ou não fazer com previsão de multa diária, sem necessidade de notificação ao Distribuidor ou ex-Distribuidor, restringindo qualquer divulgação não-permitida ou o uso de informações confidenciais além de qualquer outra medida de correção cabível.

1-C - Nenhuma Compra é necessária a não ser o Kit Internacional de DistribuiçãoA única compra necessária para tornar-se, ter sucesso ou progredir como um Distribuidor Independente Herbalife é do Kit Internacional de Distribuição Oficial da Herbalife. Quando

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um Distribuidor em potencial desejar assinar o Contrato de Distribuição, deve-lhe ser oferecida a oportunidade de adquirir Kit Internacional de Distribuição completo, sem qualquer aumento no preço ou lucro para o Patrocinador ou sua linha ascendente. Como exemplo:1. Se for oferecida a um Distribuidor em potencial a oportunidade de adquirir produtos, serviços ou materiais (produzidos pela Herbalife ou não) em adição ao Kit Internacional de Distribuição Oficial, deve-se deixar claro que é uma aquisição opcional e não uma condição ou requisito para tornar-se um Distribuidor Independente Herbalife, ou para continuar ou avançar no Plano de Marketing da Herbalife. Além disso, os Distribuidores não poderão promover ou apregoar lucros ou quaisquer outras vantagens ao vender um Kit de Distribuição produzido pelo Distribuidor ou um kit que contenha qualquer coisa além do que contém o Kit de Distribuição padrão da Herbalife.2. Os Distribuidores não podem declarar ou insinuar que Métodos de Negócio são necessários (seja legalmente, ou por questão de praticabilidade) para conduzir ou ser bem- sucedido na atividade comercial Herbalife, ou mesmo, para participar da oportunidade de negócio ou receber treinamento e apoio do Patrocinador.

1-D - Direito de Cancelar a Assinatura de um Método de Negócio e Garantia de SatisfaçãoAquelas pessoas ou grupos que vendem aos Distribuidores Independentes Herbalife Métodos de Negócio que são: 1. Vendidos através de assinatura, devem oferecer ao comprador, por escrito, no momento da venda, o direito de cancelar a assinatura do Método de Negócio a qualquer momento e obter um reembolso do período não utilizado de tal assinatura. Se houver diferenciação de preços que variem para períodos diferentes de serviço de assinatura, o valor a ser calculado para reembolso será o que mais corresponde ao período real do serviço (valor pago efetivamente pela assinatura e proporcional ao tempo de serviço não utilizado) sendo que nenhum pagamento adicional será devido em razão do cancelamento. 2. Tangíveis (que significa ter forma física, tais como CDs e DVDs), devem oferecer ao comprador, por escrito, na ocasião da venda, o direito de devolver tais materiais ao vendedor pelo valor pago pelo comprador incluindo despesas de envio e manuseio. O período de garantia será de até 180 dias contados a partir da data de recebimento pelo comprador dos materiais tangíveis do Método de Negócio. O vendedor deverá fazer o reembolso dentro de 7 dias úteis contados a partir da data de recebimento dos materiais devolvidos.3. Não descritos acima (no subparágrafo 1 e 2), devem oferecer ao comprador por escrito uma garantia de satisfação que atenda (à escolha do vendedor) ao subparágrafo (a), (b) ou (c) conforme a seguir:(a) Um reembolso de garantia incondicional de satisfação por um período de, pelo menos, 30 dias a partir da data de recebimento dos materiais que compõem os Métodos de Negócio;

(b) Uma garantia incondicional de satisfação, por um período de pelo menos 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento dos materiais que compõem os Métodos de Negócio; mas o vendedor pode optar por oferecer esta garantia (em vez da garantia de satisfação de 30 dias) apenas se os dois pontos a seguir forem aplicáveis: I. Os materiais desenvolvidos ou comprados pelo vendedor de um terceiro fornecedor não-relacionado de quem nem o vendedor nem qualquer outro Distribuidor da Herbalife tenha, direta ou indiretamente, algum ganho ou benefício econômico, baseado em acordo por escrito entre esse fornecedor e o vendedor entregue à Herbalife que contenha a seguinte disposição: “Nós concordamos, em benefício de, e sujeito a confirmação pela Herbalife International Ltd, suas afiliadas ou subsidiárias, em não pagar nenhuma taxa de indicação ou qualquer outro benefício econômico, direta ou indiretamente, para qualquer Distribuidor Herbalife.” e o preço cobrado pelo vendedor ao comprador não seja maior do que os custos diretos, incorridos pelo vendedor para comprar ou criar e vender os materiais em particular (incluindo custos diretos administrativos de geração de contatos, tais como de suporte ao cliente, contas a pagar, contas a receber e incobráveis), mais 5%, no máximo, sobre estes custos diretos, e II. O vendedor guarde e mantenha disponível para eventual auditoria a ser conduzida por uma empresa de contabilidade de renome nacional contratada pela Herbalife, todos os documentos, notas fiscais e registros relativos a tais compras e custos de desenvolvimento e transações de venda ou revenda do Método de Negócio pelo vendedor; ou(c) Um reembolso de garantia incondicional de satisfação por um período de, pelo menos, 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento dos materiais; mas o vendedor pode escolher oferecer este reembolso (em vez da garantia de satisfação de 30 dias) apenas se, além da carta ou cartas fornecidas anteriormente por seu advogado à Herbalife, em cumprimento à Norma 1-A-2 Métodos de Negócio - Cumprimento da Lei e Normas de Conduta da Herbalife, a Herbalife tenha recebido uma carta atualizada e endereçada à Herbalife (com as garantias solicitadas pela Herbalife) de um advogado especialista na área de Marketing Multinível, confirmando que o Método de Negócio do qual os materiais fazem parte, em termos de conteúdo e operação, estão de acordo com os Códigos de Conduta estabelecidos pela Associação Brasileira de Vendas Direta (ABEVD) no que se refere ao Marketing Multinível, incluindo a parte referente à oportunidade de negócio, e que tal advogado não conhece qualquer lei, norma ou regulamentação que esteja sendo violada pelo Método de Negócio. A opinião legal do advogado poderá ser negada pela Herbalife. A opinião legal e a carta à Herbalife deverão ser renovadas anualmente e sempre que mudanças significativas forem feitas no conteúdo do Método de Negócio.

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Estando ou não coberto pelas normas de reembolso acima, a Herbalife poderá, exclusivamente a seu critério, efetuar reembolsos à parte solicitante em lugar do vendedor, se ela determinar, em boa fé, que tais pagamentos protegem a marca e/ou reputação da Herbalife ou dos Distribuidores Independentes; adicionalmente, nestes casos, sanções poderão ser determinadas pela Herbalife ao Distribuidor infrator.

1-E - RecibosO vendedor de Métodos de Negócio deverá oferecer ao comprador um recibo datado, discriminando os itens que fazem parte da compra e respectivos preços, e deve incluir os seguintes termos:

Os produtos e serviços sendo comprados, enquanto ferramenta legítima e útil para ajudá-lo a construir seu negócio, não são exigidos para desenvolver a oportunidade de ganhos que está sendo oferecida. O vendedor é exclusivamente responsável pela preparação e venda destes materiais ou serviços, e a Empresa que oferece a oportunidade de negócio não aprova, endossa ou garante estes materiais. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com quaisquer materiais que adquiriu, você poderá devolvê-los ao vendedor no endereço informado neste recibo dentro de 180 dias, a contar da data do recebimento destes materiais, com reembolso total do custo destes materiais, inclusive despesas de envio e manuseio.

Caso o vendedor tenha um site na Internet no qual, de forma clara e visível, estabelece uma política de reembolso de acordo com a Norma 1-D Direito de Cancelar a Assinatura de um Método de Negócio e Garantia de Satisfação, os seguintes termos podem ser usados com relação a Métodos de Negócio fornecidos através da Internet:

Os produtos e serviços que estão sendo adquiridos, ainda que possam ser uma ferramenta legítima e útil para ajudá-lo a construir seu negócio, não são exigidos para desenvolver a oportunidade de ganhos que está sendo oferecida. O vendedor é exclusivamente responsável pela preparação e venda destes materiais ou serviços, e a Empresa que oferece a oportunidade de negócio não aprova, endossa ou garante estes materiais. Você poderá solicitar ao vendedor o reembolso pela devolução dos materiais que adquiriu. Para saber sobre estes direitos, acesse: [NOTA: completar com a URL da página que informa como o comprador poderá obter o reembolso.]

1-F - A Venda de Métodos de Negócio deve ser sem fins lucrativos

Os Distribuidores poderão produzir e vender Métodos de Negócio estritamente com o objetivo de vender produtos Herbalife, construir seu negócio Herbalife ou orientar e motivar sua própria organização para vender produtos Herbalife (estando sujeitos às disposições da Norma 1-L Restrições sobre Oferta e Venda de Métodos de Negócio a Distribuidores Herbalife sobre as organizações de outros Distribuidores), desde que não se tornem (e não sejam interpretados como) empreendimentos geradores de ganhos,

que são conduzidos no lugar de, ou em conjunto com, as atividades de negócio Herbalife. De forma pertinente, o Autor, Vendedor e Revendedor de um Método de Negócio não poderão cobrar preços superiores ao custo dos materiais que estão sendo vendidos.

1-G - Preço de Venda de Determinados Métodos de NegócioSe um Método de Negócio (por exemplo, um Pacote de Decisão) é vendido antes que o comprador saiba que a oportunidade diz respeito à Herbalife, o valor total de todos os materiais vendidos até então não poderá exceder o custo dos materiais disponibilizados e deverá ser inferior à R$60,00 – a não ser que a Herbalife tenha dado consentimento prévio por escrito para valor superior.

1-H - Pagamento pelo Uso de Sites na InternetOs Distribuidores poderão cobrar dos usuários de seu site na Internet um valor dentro do razoável como taxa de utilização, desde que o valor cobrado não exceda o custo de desenvolvimento, montagem e manutenção do site na Internet.

1-I - Não há Pagamento por Recrutamento ou Venda de Métodos de NegócioOs Distribuidores não poderão oferecer ou pagar qualquer tipo de recompensa tais como, prêmios de recomendação, indicação, administração ou reembolsos, ou qualquer outra forma de benefício (inclusive reduções no preço, bônus, descontos etc.) relativo, no todo ou em parte ou de qualquer forma, à compra ou venda de Métodos de Negócio, e tampouco poderão aceitar tais recompensas.

1-J - Encorajar ou Exigir Endividamento Pessoal Não é PermitidoNenhum Distribuidor Herbalife poderá encorajar ou exigir que um Distribuidor ou potencial Distribuidor incorra em dívida para tornar- se um Distribuidor Independente, para desenvolver suas atividades comerciais ou adquirir Métodos de Negócio ou produtos Herbalife.

1-K - Declaração Necessária para a Venda ou Compra de Métodos de NegócioAntes ou junto com a primeira venda a um determinado comprador, de qualquer Método de Negócio que não se enquadre e/ou cumpra a Norma 1-G Preço de Venda de Determinados Métodos de Negócio acima, o vendedor e comprador deverão analisar a “Declaração sobre Métodos de Negócio” em sua versão mais recente publicada pela Herbalife. Para proteção da Herbalife e do vendedor, a Herbalife recomenda que comprador e vendedor assinem esta Declaração nos espaços oferecidos e que o vendedor guarde os originais assinados por, no mínimo, dois (2) anos ou pelo período que esta relação comercial perdurar. Como alternativa, as assinaturas do vendedor e do comprador podem ser obtidas e armazenadas eletronicamente de acordo com a lei aplicável. A versão atualizada da “Declaração sobre Métodos de Negócio pode ser encontrada no Apêndice A, ao final da Seção 1, e está disponível para download e impressão no site myHerbalife.com.br.

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1-L - Restrições sobre Oferta e Venda de Métodos de Negócio a Distribuidores HerbalifeOs Distribuidores poderão promover, oferecer ou vender Métodos de Negócio para suas próprias organizações descendentes ou a outras organizações, mas somente se tiverem recebido consentimento prévio por escrito para tal promoção, oferta ou venda do primeiro membro qualificado da Equipe de Presidentes acima do(s) Distribuidor(es) para quem tal promoção, oferta ou venda será feita (não há necessidade de anuência para promover, oferecer ou vender Métodos de Negócio para sua própria organização descendente até o nível do próximo membro qualificado da equipe de Distribuidores Presidentes). Um único consentimento por escrito é válido para todos os Distribuidores até o próximo membro qualificado da Equipe de Presidentes da organização daquele que está dando o consentimento. Todos os consentimentos por escrito devem ser guardados em arquivo por dois anos e imediatamente fornecidos à Herbalife caso solicitado.

1-M - Restrições sobre Venda ou Promoção de Métodos de Negócio em Reuniões e Outros Eventos OficiaisOs Distribuidores não poderão exibir, promover ou vende quaisquer Métodos de Negócio em Reuniões, Eventos ou outras atividades patrocinadas e/ou organizadas (em todo ou em parte) pela Herbalife.

1-N - Uso de FornecedoresOs Distribuidores poderão usar ou recomendar fornecedores de Métodos de Negócio ou o uso de Métodos de Negócio por eles produzidos. Entretanto, esses fornecedores de Métodos de Negócio não poderão ser utilizados como forma de fraudar/burlar a lei ou as Normas da Herbalife. Os Distribuidores que usam ou recomendam tais fornecedores devem assegurar-se de que os serviços e Métodos de Negócio fornecidos estão em conformidade com a lei e Normas da Herbalife. Além disso, se um Distribuidor tiver algum interesse econômico sobre um fornecedor de Métodos de Negócio ou sobre qualquer uma de suas transações de negócio, as ações do fornecedor serão vistas como ações do próprio Distribuidor para fins destas Normas (inclusive, mas sem limitar- se a, Normas 1-D Direito de Cancelar a Assinatura de um Método de Negócio e Garantia de Satisfação e 1-S Venda de Métodos de Negócio – Limites).

1-O Proibição à Venda de ContatosOs Distribuidores não podem vender contatos, espaços para anúncio ou anúncios a outros Distribuidores. Os Distribuidores podem recomendar fornecedores de contatos e anúncios a outros Distribuidores (sujeitos as restrições apresentadas na Norma 1-L Restrições sobre Oferta e Venda de Métodos de Negócio a Distribuidores Herbalife), mas não podem receber ganhos (direta ou indiretamente) pelas indicações que venham a gerar vendas destes ou de outros materiais de apoio.

1-P - A Herbalife Não Aprova, Garante ou Assume Qualquer ObrigaçãoOs Métodos de Negócio, bem como as declarações feitas por

Distribuidores envolvidos na sua criação, promoção, oferta, venda ou uso não poderão estabelecer, sugerir ou dar a impressão de que tenham sido produzidos, aprovados, endossados, garantidos, autorizados ou promovidos pela Herbalife, ou que a Herbalife assume qualquer obrigação com relação à sua criação, venda ou uso.

1-Q - Licença de Uso de Ferramentas de Vendas e Outros Materiais Produzidos pela HerbalifeMétodos de Negócio podem utilizar-se de ferramentas de vendas, auxiliares de vendas e materiais produzidos pela Herbalife, incluindo, mas não se limitando a: gravações audiovisuais, imagens ou descrições dos produtos Herbalife extraídos de quaisquer materiais de vendas, literatura, ou gravações audiovisuais oficiais atualmente disponíveis para venda ou distribuição pela Herbalife. Os Distribuidores não poderão utilizar quaisquer materiais que estejam especificamente identificados como de reprodução proibida. Os Distribuidores utilizando os materiais mencionados acima deverão cumprir com as seguintes condições:1. Distribuidores utilizando materiais em formato inalterado deverão incluir “©Herbalife” (em todas as páginas ou telas, ou em locução de voz, caso estejam utilizando materiais de áudio).2. Os Distribuidores utilizando materiais em formato alterado deverão indicar que os materiais foram “produzidos por um Distribuidor Independente Herbalife” (em todas as páginas ou telas, ou em locução de voz, caso estejam utilizando materiais de áudio).3. Reproduções de materiais produzidos pela Herbalife devem ter qualidade compatível com o original (conforme julgamento da Herbalife).4. Todo uso e alteração de materiais produzidos pela Herbalife deverão cumprir as Normas da Herbalife bem como as leis do país.

1-R - Atualização de MateriaisA Herbalife regularmente modifica seus produtos e materiais de venda. Os Distribuidores devem manter-se atualizados com relação a estas modificações e devem rapidamente revisar e atualizar os Métodos de Negócio que produzem ou vendem para refletir as informações atualizadas.

1-S - Venda de Métodos de Negócio – LimitesTodo Distribuidor que vender Métodos de Negócio deve assegurar-se de que a quantidade e valores cobrados pelos Métodos de Negócio a serem vendidos são razoáveis em relação ao volume de vendas e lucros obtidos pelo comprador em seu negócio Herbalife.

1-T - Identificação da FonteTodos os Métodos de Negócio deverão fornecer a data de publicação ou gravação e o nome do editor/produtor. Para esclarecimentos de perguntas sobre as Normas relativas aos Métodos de Negócio ou sua aplicação, ligue para o Departamento de Serviços ao Distribuidor (11) 3879-7822 ou escreva para o e-mail [email protected].

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POLÍTICA SOBRE MÉTODOS DE NEGóCIO

Alguns Distribuidores Independentes Herbalife (doravante denominados “Distribuidores) produzem, vendem e utilizam recursos de merchandising, bem como serviços ou materiais de apoio, incluindo nomes e informações de contato de prováveis clientes (exemplo: obtidos através de Métodos de Geração de Contatos), e a recomendação, disposição e colocação de anúncios. Estes auxiliares de negócio, serviços e materiais de apoio incluem (mas não se limitam a) livros, revistas e outros materiais impressos, materiais audiovisuais, software, ferramentas de telemarketing, sites na Internet, serviços na Internet e outros meios eletrônicos, encontros, reuniões e seminários educacionais.

Estes Métodos de Negócio NãO são produzidos, aprovados, endossados, garantidos ou autorizados pela Herbalife, e a Herbalife NãO assume e NãO tem qualquer responsabilidade ou obrigação com relação à sua compra, venda ou uso.

A compra de Métodos de Negócio é estritamente voluntária. Sua compra ou uso não são exigidos para tornar-se um Distribuidor Independente Herbalife, nem necessários para que você possa progredir ou ter sucesso como Distribuidor Independente Herbalife, ou receber treinamento e apoio de seu Patrocinador e/ou Distribuidor de linha ascendente (upline).

Ninguém poderá pressioná-lo para comprar ou usar Métodos de Negócio. Distribuidores Independentes Herbalife devem somente adquirir Métodos de Negócio se decidirem fazê-lo por si mesmos, e após um tempo considerado razoável exercendo as atividades de negócio Herbalife, de forma que estes materiais poderão auxiliá-los no desenvolvimento de seus negócios. O valor monetário e o tempo que um Distribuidor Independente Herbalife investe em Métodos de Negócio devem ser limitados e consistentes com sua própria avaliação dos prováveis benefícios ao seu negócio.

A única compra necessária para tornar-se, ou ter sucesso, ou progredir como Distribuidor Independente Herbalife é a do Kit Internacional de Distribuição Oficial da Herbalife. Quando uma pessoa se interessa como potencial Distribuidor pela oportunidade de negócio Herbalife, deve-lhe ser oferecida a oportunidade de adquirir um Kit Internacional de Distribuição, sem qualquer aumento no preço ou lucro para o Patrocinador ou para o Distribuidor de linha ascendente do Patrocinador.

Durante todo o tempo, o principal foco da atividade de negócio dos Distribuidores Independentes Herbalife é a venda de produtos Herbalife para consumo.

As Normas sobre Métodos de Negócio e as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor contêm disposições importantes que afetam sua possível decisão de adquirir, vender ou utilizar Métodos de Negócio, incluindo um reembolso incondicional de 180 dias sobre materiais tangíveis que deve ser oferecido e honrado por qualquer Distribuidor Independente Herbalife que venda Métodos de Negócio. Estas Normas estão incluídas no Kit Internacional de Distribuição e podem ser acessadas pelo site oficial da Herbalife myHerbalife.com.br. e também podem ser solicitadas ao Departamento de Serviços ao Distribuidor Herbalife, pelo telefone (11) 3879-7822 ou através do e-mail: [email protected].

Se um Comprador tiver uma disputa ou reclamação referente aos Métodos de Negócio que não consegue resolver com o vendedor, e se o vendedor for um Distribuidor Independente Herbalife, a Herbalife recomenda que o comprador entre em contato com o Departamento de Práticas de Negócio e Conformidade do Distribuidor através do e-mail [email protected]. Os profissionais da área tentarão ajudar o comprador e o vendedor a chegarem a uma resolução satisfatória de sua disputa.

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APÊNDICE A

Declaração sobre Métodos de Negócio

Os Distribuidores Independentes Herbalife (doravante denominados “Distribuidores”) estão principalmente engajados na comercialização e revenda dos produtos Herbalife para consumo. Entretanto, eles também podem promover a oportunidade de negócio Herbalife e são responsáveis por treinar aqueles que patrocinam. A fim de dar apoio a este processo, alguns Distribuidores produzem, vendem e utilizam recursos de merchandising, bem como serviços ou materiais de apoio, que não são produzidos, aprovados, endossados, garantidos ou oferecidos pela Herbalife. Estes materiais e serviços são chamados, coletivamente, de “Métodos de Negócio”. Métodos de Negócio incluem, mas não se limitam a, livros, revistas e outros materiais impressos, materiais audiovisuais, softwares, ferramentas de telemarketing, sites na Internet, serviços na Internet e outros meios eletrônicos, encontros, reuniões e seminários educacionais.

Esta Declaração contém informações importantes sobre a compra ou venda de Métodos de Negócio, e orienta sobre seus direitos legais e responsabilidades. Cada pessoa que decidir comprar ou vender Métodos de Negócio deve assinar esta Declaração obrigatória antes de efetuar qualquer transação. A Declaração não determina preço, quantidade ou escolha – estas são decisões individuais – mas obriga Compradores e Vendedores a obedecerem às Normas aplicáveis à conduta do Distribuidor, em particular no que tange à criação, venda e uso de Métodos de Negócio.

INFORMAçõES IMPORTANTES

Os seguintes aspectos deverão ser cuidadosamente analisados antes de adquirir Métodos de Negócio:

Não são Materiais da Herbalife. Métodos de Negócio não são produzidos, aprovados, endossados, garantidos, autorizados ou oferecidos pela Herbalife. A Herbalife não assume e não tem qualquer responsabilidade ou obrigação com relação à sua compra, venda ou uso.

Nenhuma compra é necessária a não ser o Kit Internacional de Distribuição. A única compra necessária para tornar-se ou progredir como Distribuidor Independente Herbalife é o Kit Internacional de Distribuição produzido pela Herbalife. Em outras palavras, para tornar-se um Distribuidor Herbalife, ter sucesso nos negócios, progredir no Plano de Vendas e Marketing, ou receber treinamento e suporte do Distribuidor no nível ascendente (upline), NÃO é exigido que você compre quaisquer materiais, produtos ou serviços, sejam produzidos ou não pela Herbalife, ou freqüente encontros, reuniões ou eventos. Você deverá comprar produtos Herbalife para seu próprio consumo e para revenda para outras pessoas, mas somente em quantidades que você, de forma independente, determinar que deseja consumir ou que pode revender em um período razoável de tempo. Você somente deverá comprar produtos Herbalife ou mesmo materiais de negócios, serviços e assistir a eventos, sejam ou não da Herbalife, se você, de forma independente, decidir que isto poderá ajudá-lo a estruturar uma Distribuição mais bem-sucedida e lucrativa. Se você comprou quaisquer produtos, serviços ou materiais acreditando que era necessário fazê-lo, você poderá pedir reembolso total e incondicional dentro do período de reembolso estabelecido nesta Declaração. Se sua solicitação não for prontamente atendida, entre em contato com o Departamento de Serviços ao Distribuidor Herbalife no telefone (11) 3879-7822 ou por e-mail: [email protected].

Foco na Revenda de Produtos. Seu foco principal como Distribuidor Independente Herbalife deve ser sempre a promoção e venda dos produtos Herbalife para consumo.

Limitando seus Gastos. Você deverá monitorar cuidadosamente o que gasta com Métodos de Negócio, de forma que os gastos não se tornem exorbitantes ou excessivos. Você deve também avaliar os benefícios que estes gastos trazem ao seu negócio. Você somente deverá adquirir itens ou assistir a eventos que lhe forneçam informações úteis para apoiá-lo na revenda de produtos ou no patrocínio de outras pessoas para que também vendam os produtos.

Limitando seus Compromissos de Tempo. Você deve decidir quanto tempo você precisa gastar para participar de eventos ou trabalhar com os materiais associados a um determinado Método de Negócio. Considere cuidadosamente o impacto do uso de seu tempo (se houver) em sua ocupação principal (se não for Herbalife), em suas atividades relacionadas à Herbalife e com sua família.

Cumprimento com as Normas de Conduta & Diretrizes do Distribuidor Herbalife e com a Lei. As Normas aplicáveis à conduta do Distribuidor contém disposições importantes que afetam sua possível decisão de comprar, vender ou usar Métodos de Negócio. Elas estão incluídas no Kit Internacional de Distribuição que contém também o formulário para registro de um Método de Negócio na Herbalife e também podem ser solicitadas por telefone ao Departamento de Serviços ao Distribuidor Herbalife por telefone: (11) 3879-7822 ou e-mail: [email protected].

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Direito a Reembolso. O vendedor de qualquer material tangível que constitua um Método de Negócio deverá oferecer por escrito, na ocasião da venda, uma garantia de 180 dias para reembolso integral do custo destes materiais tangíveis, incluindo as despesas de envio e manuseio. O vendedor deverá providenciar o reembolso em 7 dias úteis a contar da data do recebimento dos materiais devolvidos. O período de 180 dias começa a contar quando os materiais tangíveis forem recebidos pelo comprador.

Sem Garantia de Resultados. A Herbalife não faz e não aprova quaisquer declarações sobre os ganhos que uma pessoa poderá auferir na qualidade de Distribuidor Independente Herbalife, e ninguém está autorizado ou tem permissão por parte da Herbalife de fazer tais declarações. Seu sucesso como Distribuidor Independente Herbalife dependerá de seus próprios esforços e habilidades.

DISPOSIçõES SOBRE RESOLUçãO DE CONTROVÉRSIAS

Estatuto privado de limitações e escolha da lei e fórum. A despeito de qualquer lei ou doutrina eqüitativa ou autoridade do contrário, qualquer Ação deverá ser trazida dentro de um (1) ano da data em que a pessoa ou entidade que reivindique a Ação tenha primeiro tomado conhecimento, ou por meio do exercício de diligência adequada deveria ter tomado conhecimento, que a Ação existia. Qualquer Ação relacionada a este contrato deverá ser ajuizada e julgada perante o Foro da Comarca de São Paulo, SP, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja Este Contrato, e qualquer disputa surgida da relação entre as partes deste Contrato, deverá ser governado pelas leis da República Federativa do Brasil sem aplicação dos princípios de conflito de lei.

NOME COMPLETO DO VENDEDOR

NOME COMPLETO DO VENDEDOR

ASSINATURA DO VENDEDOR

ASSINATURA DO VENDEDOR

DATA

DATA

Herbalife International do Brasil Ltda.Rua Marina Ciufuli Zanfelice, 371 – CEP 05040-000 – Lapa de Baixo – São Paulo – SP – BrasilDepartamento de Serviços ao Distribuidor: Fone (11) 3879-7822 / Fax (11) 3879-7845 E-mail: [email protected] a sexta: 8h30 às 17h30 – Sábado: 08h30 às 12h30

FORMULÁRIO DE REGISTRO DE MÉTODOS DE NEGÓCIO

Para ser utilizado por Distribuidores Herbalife que desejam produzir e vender Métodos de Negócio para Distribuidores Herbalife ou Distribuidor em potencial. Este formulário está disponível por meio de solicitação ao Departamento de Serviços ao Distribuidor ou por download no site www.myherbalife.com.br

Informações de Registro

Nome do Método de Negócio (se um nome for utilizado)

Sobrenome do Distribuidor Primeiro Nome Inicial do meio

Endereço (Rua, Número e Complemento)

Cidade

Código de área – Telefone de contato Comercial

Endereço eletrônico (e-mail)

Nome do domínio na Internet do Método de Negócio (se for utilizado)

Número de #ID Herbalife

Código da área – FAX

Código de área – Telefone de contato Residencial Código de área – Celular

Estado CEP

Essa Caixa é para Uso Exclusivo da Herbalife

Detalhes do Método de Negócio

Acordo

Por favor, indique abaixo quais materiais fazem parte do Método de Negócio. Se você precisar de mais espaço, por favor, anexe outra folha de papel a este formulário.

Lista de Contatos

Materiais de Áudio

Materiais Visuais

Seminários

Materiais Impressos

Reuniões

Sites na Internet

Softwares

Serviços de Telecomunicação

Chamadas em Conferência

Outros Materiais (por favor, use o espaço abaixo)

Por favor, liste os Países onde o Método de Negócio estará disponível:

O registro é apenas para fornecer identificação e informações de contato para a Herbalife. A pessoa que está registrando este Método de Negócio concorda que:

A. Teve oportunidade adequada de revisar as Normas da Herbalife, declarando expressamente que compreendeu e concordou com todas as Normas da Herbalife, incluindo as NormasSuplementares e declara total obediência às mesmas.

B. Métodos de Negócio e qualquer pessoa envolvida na sua produção, promoção, oferta, venda ou uso, não poderão declarar, sugerir ou dar a impressão de que qualquer Método de Negócio tenha sido produzido, aprovado, endossado, garantido ou autorizado pela Herbalife, ou que a Herbalife assumiu qualquer obrigação ou tem qualquer obrigação comrelação a sua criação, venda ou uso.

C. É de responsabilidade apenas das pessoas que criam, vendem ou usam os Métodos de Negócio assegurar o cumprimento da Lei e Normas da Herbalife. Antes do registro na Herbalifee como condição para qualquer método de Negócio, deve haver uma revisão completa e um parecer favorável de um advogado contratado pelo proprietário ou o vendedor principaldo Método de Negócio, e o advogado deve fornecer um parecer endereçado à Herbalife. O parecer do advogado e a carta estarão sujeitos à aprovação da Herbalife e deverão serrenovados anualmente e antes de quaisquer mudanças serem feitas no Método de Negócio. Estas questões podem ser encontradas na Norma 1-A-1, incorporada por esta referência.

D. Cumprirá com as obrigações de reembolso conforme as Normas da Herbalife.

E. Fornecerá prontamente qualquer documentação adicional ou informação solicitada pela Herbalife.

F. Enviará o Formulário de Registro atualizado se as informações acima sofrerem alguma alteração.

Assinatura do Distribuidor Independente responsável:

Cidade, Estado Dia, Mês Ano

Enviar/Fax para a Herbalife. Manter uma cópia para os seus arquivos.© 2007 Herbalife International do Brasil Ltda. Todos os direitos reservados.

Rev. nov/09

APÊNDICE B

Nome da pessoa para quem perguntas ou reclamações devem ser dirigidas

Informações de contato

Data:

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Herbalife International do Brasil Ltda.Rua Marina Ciufuli Zanfelice, 371 – CEP 05040-000 – Lapa de Baixo – São Paulo – SP – BrasilDepartamento de Serviços ao Distribuidor: Fone (11) 3879-7822 / Fax (11) 3879-7845 E-mail: [email protected] a sexta: 8h30 às 17h30 – Sábado: 08h30 às 12h30

FORMULÁRIO DE REGISTRO DE MÉTODOS DE NEGÓCIO

Para ser utilizado por Distribuidores Herbalife que desejam produzir e vender Métodos de Negócio para Distribuidores Herbalife ou Distribuidor em potencial. Este formulário está disponível por meio de solicitação ao Departamento de Serviços ao Distribuidor ou por download no site www.myherbalife.com.br

Informações de Registro

Nome do Método de Negócio (se um nome for utilizado)

Sobrenome do Distribuidor Primeiro Nome Inicial do meio

Endereço (Rua, Número e Complemento)

Cidade

Código de área – Telefone de contato Comercial

Endereço eletrônico (e-mail)

Nome do domínio na Internet do Método de Negócio (se for utilizado)

Número de #ID Herbalife

Código da área – FAX

Código de área – Telefone de contato Residencial Código de área – Celular

Estado CEP

Essa Caixa é para Uso Exclusivo da Herbalife

Detalhes do Método de Negócio

Acordo

Por favor, indique abaixo quais materiais fazem parte do Método de Negócio. Se você precisar de mais espaço, por favor, anexe outra folha de papel a este formulário.

Lista de Contatos

Materiais de Áudio

Materiais Visuais

Seminários

Materiais Impressos

Reuniões

Sites na Internet

Softwares

Serviços de Telecomunicação

Chamadas em Conferência

Outros Materiais (por favor, use o espaço abaixo)

Por favor, liste os Países onde o Método de Negócio estará disponível:

O registro é apenas para fornecer identificação e informações de contato para a Herbalife. A pessoa que está registrando este Método de Negócio concorda que:

A. Teve oportunidade adequada de revisar as Normas da Herbalife, declarando expressamente que compreendeu e concordou com todas as Normas da Herbalife, incluindo as NormasSuplementares e declara total obediência às mesmas.

B. Métodos de Negócio e qualquer pessoa envolvida na sua produção, promoção, oferta, venda ou uso, não poderão declarar, sugerir ou dar a impressão de que qualquer Método de Negócio tenha sido produzido, aprovado, endossado, garantido ou autorizado pela Herbalife, ou que a Herbalife assumiu qualquer obrigação ou tem qualquer obrigação comrelação a sua criação, venda ou uso.

C. É de responsabilidade apenas das pessoas que criam, vendem ou usam os Métodos de Negócio assegurar o cumprimento da Lei e Normas da Herbalife. Antes do registro na Herbalifee como condição para qualquer método de Negócio, deve haver uma revisão completa e um parecer favorável de um advogado contratado pelo proprietário ou o vendedor principaldo Método de Negócio, e o advogado deve fornecer um parecer endereçado à Herbalife. O parecer do advogado e a carta estarão sujeitos à aprovação da Herbalife e deverão serrenovados anualmente e antes de quaisquer mudanças serem feitas no Método de Negócio. Estas questões podem ser encontradas na Norma 1-A-1, incorporada por esta referência.

D. Cumprirá com as obrigações de reembolso conforme as Normas da Herbalife.

E. Fornecerá prontamente qualquer documentação adicional ou informação solicitada pela Herbalife.

F. Enviará o Formulário de Registro atualizado se as informações acima sofrerem alguma alteração.

Assinatura do Distribuidor Independente responsável:

Cidade, Estado Dia, Mês Ano

Enviar/Fax para a Herbalife. Manter uma cópia para os seus arquivos.© 2007 Herbalife International do Brasil Ltda. Todos os direitos reservados.

Rev. nov/09

APÊNDICE B

Nome da pessoa para quem perguntas ou reclamações devem ser dirigidas

Informações de contato

Data:

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IntroduçãoEspaços Vida Saudável, conduzidos em locais residenciais ou comerciais, são locais de socialização, unindo pessoas que se tornam participantes e desejam focar em boa nutrição e exercícios regulares para alcançar uma ótima saúde.

As Normas referentes ao Espaço Vida Saudável tem a mesma força e efeito de todas as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife (inclusive das Normas Suplementares de Conduta). Essas Normas entraram em vigor em novembro de 2008. Sua versão atual está em vigor desde 17/10/2011 e substitui todos os documentos previamente liberados que continham as Normas dos Espaços Vida Saudável ou orientações operacionais informais destes. Violações de qualquer Norma ou Diretriz do Distribuidor Independente Herbalife podem resultar numa ação disciplinar, incluindo, mas não se limitando a suspensão ou terminação do Contrato de Distribuição, e os Distribuidores Independentes Herbalife poderão ser solicitados a suspender as atividades do Espaço Vida Saudável.

As Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife (e as Normas Suplementares de Conduta) fazem parte do Kit Internacional de Distribuição e também podem ser obtidas online, no endereço myHerbalife.com.br, ou ligando para o Departamento de Serviços ao Distribuidor no número (11) 3879-7822. Onde estiverem disponíveis, os Manuais do Espaço Vida Saudável também contêm as Normas do Espaço Vida Saudável.

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ÍNDICESeção 1- Normas GeraisNorma 1-A - Cumprimento das Normas da Herbalife ....................................................................................................... 88Norma 1-B - Auditorias Corporativas ................................................................................................................................. 88Norma 1-C - Treinamento .................................................................................................................................................. 88Norma 1-D - Distribuidor Independente como Operador de um Espaço Vida Saudável ................................................... 88Norma 1-E - Funcionários .................................................................................................................................................. 88Norma 1-F - Não é Franquia .............................................................................................................................................. 88Norma 1-G - Negócio do Distribuidor Independente ......................................................................................................... 88Norma 1-H - Distribuidor Independente Responsável ....................................................................................................... 88Norma 1-I - Política de Boa Vizinhança .............................................................................................................................. 88Norma 1-J - Cumprimento das Leis Locais ....................................................................................................................... 89Norma 1-K - Não Designação ou Exclusividade de Territórios ........................................................................................... 89Norma 1-L - Vários Espaços .............................................................................................................................................. 89Norma 1-M - Operando em Locais Residenciais ............................................................................................................... 89Norma 1-N - Informações que necessariamente devem ser afixadas .............................................................................. 89Norma 1-O - Boa Higiene .................................................................................................................................................. 89Norma 1-P - Informações que necessariamente devem ser afixadas: Higiene e Práticas Sanitárias ................................ 90

Seção 2 - Taxas de Participação, Recrutamento e SuporteNorma 2-A - Taxas ............................................................................................................................................................. 91Norma 2-B - Participação Não Obrigatória ........................................................................................................................ 91Norma 2-C - Atividades e Serviços do Espaço .................................................................................................................. 91Norma 2-D - Incentivos para Indicação de Participantes ................................................................................................... 91

Seção 3 - Degustação e Venda de ProdutosNorma 3-A - Apenas Produtos Herbalife Autorizados ....................................................................................................... 91Norma 3-B - Consumo de Produtos .................................................................................................................................. 91Norma 3-C - Produtos para Viagem são Proibidos ............................................................................................................ 91Norma 3-D - Venda dos Produtos ...................................................................................................................................... 91Norma 3-E - Degustação .................................................................................................................................................. 91Norma 3-F - Misturas ........................................................................................................................................................ 91Norma 3-G - Embalagem e Exibição dos Produtos ........................................................................................................... 92Norma 3-H - Descarte Apropriado das Embalagens dos Produtos ................................................................................... 92

Seção 4 - Marketing, Promoção e Publicidade, Incluindo Declarações/DepoimentosNorma 4-A - Declarações/Depoimentos sobre Produtos .................................................................................................. 92Norma 4-B - Declarações/Depoimentos sobre Ganhos .................................................................................................... 92Norma 4-C - Oferecendo Informações aos Participantes e Convidados ........................................................................... 92Norma 4-D - Publicidade ................................................................................................................................................... 92Norma 4-E - Sites Pessoais ............................................................................................................................................... 92Norma 4-F - Sinalização do Espaço Vida Saudável ............................................................................................................ 92

Seção 5 - Espaços Vida Saudável Operando em Locais Não-ResidenciaisNorma 5-A - Formulário de Cadastro ................................................................................................................................ 93Norma 5-B - Estabelecimentos de Varejo/Negócios/Serviço ............................................................................................ 93Norma 5-C - Restrição de Identificação/Sinalização ......................................................................................................... 93Norma 5-D - Coberturas de Janelas .................................................................................................................................. 93Norma 5-E - Aluguel ou Compartilhamento das Instalações do Espaço Vida Saudável .................................................... 93Norma 5-F - Tráfego de Pessoas ....................................................................................................................................... 93

Aviso do Espaço Vida Saudável ............................................................................................................................... 95Aviso para o Operador do Espaço Vida Saudável .............................................................................................. 97Formulário ..................................................................................................................................................................... 99

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SEçãO 1 – Normas Gerais

NORMA 1-A - Cumprimento das Normas da HerbalifeQualquer Distribuidor Independente que estiver operando um Espaço Vida Saudável deve conhecer e cumprir totalmente com as Normas de Conduta Herbalife, em sua versão mais recente.

NORMA 1-B - Auditorias CorporativasOs Distribuidores Independentes devem cooperar com a Herbalife quando esta conduzir auditoria para verificar o cumprimento das normas da Herbalife no Espaço Vida Saudável. A falta de cooperação numa auditoria ou de prontamente fazer as mudanças requisitadas por um auditor ou em um relatório de auditoria podem resultar numa ação disciplinar, até e incluindo a suspensão ou terminação do Contrato de Distribuição.

NORMA 1-C - TreinamentoA norma 11-C das Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife, diz o seguinte:

NORMA 11-C - TreinamentoUma das responsabilidades do Patrocinador é manter-se informado sobre as Diretrizes da Herbalife para que possa aconselhar e treinar seus Distribuidores de linha descendente regularmente no que diz respeito aos produtos e à sua utilização, ao Plano de Vendas e Marketing, às Normas de Conduta e demais regras, regulamentos e diretrizes aplicáveis aos Distribuidores Independentes e uso apropriado de publicidade, incluindo o uso de literaturas e materiais de apoio. O Patrocinador pode pedir assistência a seu Distribuidor Supervisor ou a membros da Equipe TAB em linha ascendente, mas a responsabilidade primordial é dele. Nenhum Patrocinador poderá solicitar pagamento de um Distribuidor Independente por treinamento ou por uso de instalações para treinamento, a menos que explique integralmente a esse Distribuidor Independente que ele tem o direito de escolher se quer ou não participar de um treinamento "pago", definindo e comunicando previamente o custo do referido treinamento. Se o Distribuidor Independente não aceitar participar do treinamento “pago”, o Supervisor é obrigado a fornecer o treinamento básico necessário para o aprendizado do negócio.

Um operador de um Espaço Vida Saudável deve ser treinado por um membro experiente da sua linha ascendente, ou por meio de eventos de treinamento locais corporativos ou individuais com relação à administração apropriada do Espaço Vida Saudável, em conformidade com as leis locais e as normas da Herbalife. A responsabilidade final pelo treinamento do operador do Espaço Vida Saudável é do primeiro membro da Equipe TAB em linha ascendente.

NORMA 1-D - Distribuidor Independente como Operador de um Espaço Vida SaudávelO Espaço Vida Saudável pode ser operado apenas por Distribuidores Independentes Herbalife.

NORMA 1-E - Funcionários Embora o uso de funcionários seja geralmente permitido aos Distribuidores Independentes na condução de seu negócio Herbalife, estes não podem utilizar qualquer funcionário para apoiar na operação do Espaço Vida Saudável.

NORMA 1-F - Não é FranquiaO Espaço Vida Saudável não é franquia, e os Distribuidores Independentes não podem compará-lo com franquias ao promovê-lo como uma ferramenta de negócio. O Espaço Vida Saudável é apenas um meio de desenvolver o negócio Herbalife principal, que é revenda, recrutamento e retenção.

NORMA 1-G - Negócio do Distribuidor IndependenteComo em todas as outras atividades de negócio do Distribuidor Independente, a Herbalife não aprova, endossa, garante nem assume qualquer obrigação relacionada a qualquer Espaço Vida Saudável.

NORMA 1-H - Distribuidor Independente ResponsávelApenas um Distribuidor Independente Herbalife deve assumir a responsabilidade total pela Administração do Espaço Vida Saudável e supervisioná-lo. Esse Distribuidor deve colocar o Aviso do Espaço Vida Saudável fornecido ao final deste documento. O Aviso do Espaço Vida Saudável informará o nome do Distribuidor Independente e informação de contato, sendo que este aviso deve permanecer afixado e visível o tempo todo. Esse Distribuidor Independente deve estar presente em todas as atividades do Espaço, exceto por ausências curtas quando participar de treinamentos organizados pela Herbalife. Em caso de ausência do Distribuidor Independente responsável, o mesmo deve designar um Distribuidor Independente que tenha sido treinado pessoalmente por ele para administrar o Espaço.

Se vários Distribuidores Independentes compartilham um espaço comum para operar um Espaço Vida Saudável, as informações referentes aos Distribuidores Independentes responsáveis podem ser alternadas de forma apropriada no aviso.

NORMA 1-I - Política de Boa VizinhançaOs Operadores de Espaços Vida Saudável devem sempre ser vizinhos bons e atenciosos, especialmente quando não estão operando em suas casas.

Os operadores devem limitar o número de participantes no Espaço Vida Saudável e tomar quaisquer outras providências necessárias para assegurar que as atividades do Espaço não

norMas suPleMentares de Conduta: alguMas ForMas de ConduZir o negóCio

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causem níveis excessivos de barulho, trânsito de pessoas, ou outro acontecimento que possa incomodar o público.

Caso pretenda operar um Espaço Vida Saudável em sua residência, o Distribuidor Independente deverá certificar-se de que não esteja violando as restrições estabelecidas pela associação de moradores ou as normas do condomínio.

NORMA 1-J - Cumprimento das Leis LocaisOs operadores de Espaços Vida Saudável devem cumprir todas as leis locais e regulamentações aplicáveis à operação do Espaço, incluindo, mas não se limitando a obter a Inscrição Municipal e Licença de Funcionamento apropriada caso o Espaço seja não-residencial. Ao lidar com agências governamentais, os operadores de Espaços devem cooperar e declarar as suas atividades atuais e/ou futuras de maneira precisa.

NORMA 1-K - Não Designação ou Exclusividade de TerritóriosNão há territórios designados ou exclusivos para Espaços Vida

Saudável. Eles podem ser abertos e funcionar em qualquer lugar onde seja legalmente permitido.

NORMA 1-L - Vários EspaçosOs operadores de Espaços Vida Saudável podem operar em mais de um (1) local (por exemplo, operar vários Espaços), mas apenas se não operarem dois (2) ou mais Espaços simultaneamente.

NORMA 1-M - Operando em Locais ResidenciaisO Espaço Vida Saudável pode ser operado em casas e condomínios desde que não viole as restrições estabelecidas pela associação de moradores ou as normas do condomínio e outras normas aplicáveis à propriedade não apresentem quaisquer restrições a este propósito. Uma casa, seja esta a casa do Distribuidor Independente, em um condomínio ou alugada, pode ser um local apropriado para o Espaço Vida Saudável. Um espaço alugado que não seja situado dentro de uma casa pode ser um local apropriado para o Espaço Vida Saudável, desde que localizado em uma área residencial.

Todo operador de Espaço Vida Saudável deve afixar um aviso com as seguintes informações:

Aviso do Espaço Vida SaudávelEsse Espaço Vida Saudável é operado por um Distribuidor Independente Herbalife (“Operador”):

Nome: __________________________________________________________________________________________________________

O endereço do Distribuidor Independente responsável é______________________________________________________________ e o seu número de telefone comercial é: (____) _____________ - __________________.O Operador, e não a Herbalife, é responsável pelas atividades relacionadas a este Espaço Vida Saudável.Registro Municipal Nº__________________________.

O Espaço Vida Saudável é um local de socialização unindo pessoas com um foco em boa nutrição. Não são lojas de varejo, outlets ou restaurantes. Produtos para viagem são proibidos.

As taxas de participação no Espaço Vida Saudável cobrem os custos gerais de operação e não representam o preço ou o custo dos produtos. Os participantes podem compartilhar suas experiências com o uso dos produtos, lembrando-se sempre que os produtos não foram feitos para diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer doença ou condição médica. Os depoimentos financeiros apresentados pelos Distribuidores Independentes, em material impresso do Espaço Vida Saudável ou verbalmente nas reuniões no Espaço, refletem exemplos de resultados individuais e não representam ganhos médios.

Este aviso contendo as informações, deve ter pelo menos 21cm X 27,5cm e o tamanho da fonte da letra do aviso não pode sermenor que 20 pontos. De tempos em tempos, o texto do aviso poderá sofrer alterações, porém a versão mais recente poderáser obtida ligando para o Departamento de Serviços ao Distribuidor ou pode ser baixado do site myHerbalife.com.br.O modelo deste aviso está disponível ao final da Seção 5 das Normas do Espaço Vida Saudável.

NORMA 1-O - Boa HigieneApesar de o Espaço Vida Saudável não ser restaurante, estabelecimento que vende produtos para viagem, ou outro tipo de estabelecimento que sirva alimentos, o fornecimento de shakes e chás aos participantes do Espaço Vida Saudável requer que os operadores sempre pratiquem boa higiene e mantenham limpas as instalações do Espaço. As seguintes práticas sanitárias e higiênicas são sempre necessárias:

Origem, Manuseio e Preparação dos Alimentos• Sempre use água purificada ao preparar as bebidas

servidas no Espaço; água não purificada pode ser utilizada após ser fervida.

• Todos os equipamentos de cozinha usados para as atividades do Espaço, incluindo, mas não se limitando a liquidificadores, devem ser totalmente limpos antes e após cada uso.

NORMA 1-N - Informações que necessariamente devem ser afixadasTodo operador de Espaço Vida Saudável deve afixar um aviso com as seguintes informações:

norMas suPleMentares de Conduta: alguMas ForMas de ConduZir o negóCio Seção2–normaSevS

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• Sempre utilize copos descartáveis para servir as bebidas oferecidas gratuitamente.

Produtos Não Perecíveis• Sempre utilize seu estoque de produtos Herbalife,

e ingredientes não-perecíveis em base “primeiro a chegar, primeiro a sair”, ou seja, sempre utilize os produtos antigos primeiro.

• Sempre guarde seus produtos Herbalife e ingredientes não perecíveis em um local fresco, limpo e bem ventilado; o fato de serem itens não perecíveis não os isentam de práticas ruins de estocagem.

Produtos Perecíveis• Sempre utilize seu estoque de produtos perecíveis

em base “primeiro a chegar, primeiro a sair”.• Limpe sua geladeira ao menos uma vez por

semana e sempre guarde produtos perecíveis de forma a protegê-los de dano, apodrecimento ou contaminação.

Higiene Pessoal• Mantenha suas mãos e antebraços sempre limpos

lavando-os com sabão bactericida e água morna, e tome cuidado especial ao lavá-los nas seguintes situações:

• Após utilizar o toalete.• Antes e após manusear quaisquer alimentos.

• Após espirrar, tossir, ou assuar o nariz.• Após fumar, comer, beber ou deixar as

instalações do Espaço.• Após tocar seu cabelo ou qualquer outra

parte do corpo.• Após tocar outra pessoa.• Após tocar equipamentos ou utensílios de

cozinha usados ou sujos.• Deixe as instalações do Espaço imediatamente caso

esteja doente ou se sinta doente, mesmo que isto signifique que o Espaço deva ser fechado até que sua saúde seja restabelecida.

• Mantenha sempre suas roupas e cabelos limpos e arrumados.

Instalações do Espaço• Tome cuidado com respingos e limpe-os

imediatamente, avise os participantes e convidados para evitar as áreas afetadas até que a limpeza esteja completa.

• Mantenha diversas lixeiras tampadas e forradas com sacos de lixo de alta qualidade por todo o Espaço; remova-as e esvazie-as frequentemente.

NORMA 1-P - Informações que necessariamente devem ser afixadas: Higiene e Práticas SanitáriasTodo operador de Espaço Vida Saudável deve postar o seguinte Aviso de Práticas de Higiene e Sanitárias em seu Espaço:

Aviso para o Operador do Espaço Vida SaudávelApesar de o Espaço Vida Saudável não ser restaurante, estabelecimento que vende produtos para viagem, ou outro tipo de estabelecimento que sirva alimentos, a Herbalife espera que os Operadores do Espaço Vida Saudável adotem os mais altos padrões de higiene e práticas sanitárias. A Norma “1-O - Boa Higiene” lista as práticas necessárias. Os seguintes princípios básicos de boa higiene e limpeza são sempre necessários:

• Mantenha seu Espaço, principalmente a área da cozinha, sempre limpo.

• Mantenha todos os utensílios utilizados, principalmente liquidificadores, sempre limpos.

• Mantenha suas mãos e antebraços sempre limpos lavando-os com sabão bactericida e água morna.

• Sempre use água purificada (ou fervida) ao preparar as bebidas servidas no Espaço.

• Sempre utilize copos descartáveis.

• Limpe quaisquer respingos imediatamente, e remova todo o lixo rapidamente.

Este aviso contendo as Práticas de Higiene e Sanitárias, deve ter pelo menos 21cm X 27,5cm e o tamanho da fonte da letra doaviso não pode ser menor que 20 pontos. De tempos em tempos, o texto do aviso poderá sofrer alterações, porém a versãomais recente poderá ser obtida ligando para o Departamento de Serviços ao Distribuidor ou pode ser baixado do site myHerbalife.com.br. O modelo deste aviso está disponível ao final da Seção 5 das Normas do Espaço Vida Saudável.

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SEçãO 2 – Taxas de Participação, Recrutamento e Suporte

NORMA 2-A - TaxasUma taxa de participação diária, semanal ou mensal pode ser cobrada para cobrir os custos operacionais como aluguel, água, luz etc.; essas taxas de participação não devem representar o preço ou custo dos produtos que podem ser oferecidos para degustação aos participantes do Espaço e seus convidados.

NORMA 2-B - Participação Não ObrigatóriaA participação nas atividades do Espaço é uma decisão pessoal do participante ou seu convidado (caso ele ou ela seja Distribuidor Independente ou não); os operadores dos Espaços nunca devem afirmar ou implicar que existe uma obrigação de participar.

NORMA 2-C - Atividades e Serviços do EspaçoOs Espaços Vida Saudável devem oferecer aos participantes oportunidades regulares de socializar, bem como frequentar sessões educacionais e de treinamento (em grupo ou individuais) sobre bem estar e controle de peso.

NORMA 2-D - Incentivos para Indicação de ParticipantesOs operadores de Espaços Vida Saudável podem oferecer brindes tais como itens promote e produtos gratuitos, pela indicação de novos participantes, porém os operadores de Espaços Vida Saudável estão proibidos de oferecer prêmios em dinheiro por tais indicações.

SEçãO 3 – Degustação e Venda de Produtos

NORMA 3-A - Apenas Produtos Herbalife Autorizados Apenas produtos Herbalife autorizados para comercialização no Brasil podem ser oferecidos para degustação ou venda durante a operação do Espaço Vida Saudável. Produtos que não são da Herbalife não podem ser oferecidos, vendidos ou promovidos no Espaço Vida Saudável.

NORMA 3-B - Consumo de ProdutosO Espaço Vida Saudável é um local de socialização unindo pessoas com foco em uma boa nutrição. Ele não é uma loja ou outlet, nem um restaurante ou estabelecimento que vende produtos para viagem.

Produtos oferecidos gratuitamente como chás e shakes devem ser degustados no Espaço Vida Saudável; não podem ser levados para fora do Espaço.

Sujeitos a esta restrição, os operadores do Espaço podem oferecer produtos gratuitos como shakes e chás. Os operadores não podem postar uma lista dos sabores disponíveis de shakes e chás, e para manter a coerência com as operações apropriadas do Espaço Vida Saudável não podem postar, listar ou cobrar preços individuais por

estes produtos ou ingredientes. A única taxa do Espaço Vida Saudável permitida é a taxa de participação diária, semanal ou mensal para cobrir os custos operacionais como aluguel, água, luz etc.

Nos Espaços Vida Saudável e em outros lugares, os produtos Herbalife sempre devem ser servidos, consumidos e utilizados de acordo com as instruções impressas nos rótulos dos produtos.

NORMA 3-C - Produtos para Viagem são ProibidosProdutos oferecidos devem ser consumidos dentro do Espaço Vida Saudável e não podem ser levados para fora do Espaço. Produtos para viagem são proibidos.

NORMA 3-D - Venda dos ProdutosO Espaço Vida Saudável é um local de socialização, unindo pessoas com foco em uma boa nutrição. Não são lojas ou outlets, nem restaurantes ou estabelecimentos que vendem produtos para viagem.

Os operadores de Espaços Vida Saudável podem manter estoque de produtos para pronta entrega e podem vender seu estoque ao consumidor final. Todos os produtos Herbalife devem ser vendidos lacrados e em sua embalagem original. Produtos que não são embalados ou rotulados para venda individual em unidades ou porções individuais não podem ser vendidos no Espaço Vida Saudável, ou em qualquer outro local. Um catálogo oficial de produtos da Herbalife pode ficar disponível para os participantes, porém os preços não podem ser afixados nos produtos. Os operadores de Espaços Vida Saudável não podem pressionar seus participantes ou convidados para comprar os produtos, afirmar ou implicar que a compra de produtos é de alguma forma necessária para entrar, participar ou permanecer como participante do Espaço Vida Saudável.

NORMA 3-E - DegustaçãoÉ permitida a degustação de produtos Herbalife no Espaço Vida Saudável. Os operadores do Espaço podem oferecer produtos gratuitos (para degustação) como shakes e chás. Tabletes avulsos não podem ser degustados. A única taxa do Espaço Vida Saudável permitida é a taxa de participação diária, semanal ou mensal para cobrir os custos operacionais como aluguel, água, luz etc.

NORMA 3-F - MisturasOperadores de Espaços Vida Saudável não podem misturar shakes ou chás utilizando bebidas alcoólicas, medicações ou outros ingredientes não apropriados.

Os produtos disponíveis para degustação dentro de um Espaço Vida Saudável devem ser preparados de acordo com as instruções de uso impressas em seus rótulos. Os Shakes e Chás não devem ser misturados com ingredientes não apropriados que podem prejudicar o desempenho dos produtos.

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NORMA 3-G - Embalagem e Exibição do Produto Os operadores de Espaços Vida Saudável podem exibir literaturas sobre produtos, itens promocionais e produtos Herbalife, lacrados e na sua embalagem original, porém esse mostruário de produtos não poderá ser visível pelas pessoas do lado de fora do Espaço.

Ao preparar shakes e chás para degustação, os produtos devem estar disponíveis para consulta de rótulos pelos participantes e convidados (lacrados e em sua embalagem original).

NORMA 3-H - Descarte Apropriado das Embalagens dos ProdutosPara proteger contra aqueles que possam tentar falsificar os produtos da Herbalife, os operadores de Espaços Vida Saudável precisam inutilizar ou destruir os rótulos e embalagens dos produtos antes de descartá-los.

SEçãO 4 - Marketing, Promoção e Publicidade, Incluindo Declarações/Depoimentos

NORMA 4-A - Declarações/Depoimentos de Produtos Os participantes do Espaço Vida Saudável podem compartilhar suas experiências com a utilização dos produtos, porém os produtos não foram feitos para diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer doença ou condição médica e sob nenhuma circunstância deve haver afirmações ou implicações do contrário, seja por um operador do Espaço Vida Saudável ou por participantes ou convidados que façam os seus depoimentos. Todas as informações dadas aos participantes do Espaço devem ser coerentes com as informações gerais e para produtos específicos fornecidas nos materiais de apoio e publicações da Herbalife. Verifique as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife - Seção 22 Declarações e Afirmações. Estas normas estão disponíveis na versão atual do Manual de Oportunidade Internacional de Negócio, no endereço myHerbalife.com.br, ou por meio do Departamento de Serviços ao Distribuidor, mediante solicitação.

NORMA 4-B - Declarações/Depoimentos sobre GanhosDepoimentos sobre ganhos, se feitos verbalmente em uma atividade do Espaço Vida Saudável ou por escrito nos materiais relacionados ao Espaço, devem ser acompanhados da salvaguarda apropriada, a ser feita verbalmente e/ou por escrito. A salvaguarda apropriada é:

Os depoimentos sobre ganhos aqui apresentados refletem exemplos de resultados individuais e não representam ganhos médios.

Verifique as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife - Seção 22 Declarações e Afirmações. Estas normas estão disponíveis na versão atual do Manual

de Oportunidade Internacional de Negócio, no endereço myHerbalife.com.br, ou por meio do Departamento de Serviços ao Distribuidor, mediante solicitação.

NORMA 4-C - Oferecendo Informações aos Participantes e ConvidadosOs operadores de Espaços Vida Saudável podem oferecer informações sobre bem estar que fazem parte de suas atividades diárias como Distribuidores Independentes Herbalife. Estão inclusas orientações sobre os produtos, sua utilização e seus principais benefícios, bem como informações sobre a oportunidade de negócio. Os operadores também podem fornecer depoimentos apropriados de produtos e ganho verbalmente e por escrito (acompanhados da salvaguarda requisitada pela Herbalife).

Porém, os operadores de Espaços não podem afirmar ou implicar que os produtos foram feitos para diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer doença ou condição médica e todas as informações dadas aos participantes do Espaço devem ser coerentes com as informações gerais e para produtos específicos fornecidas nos materiais de apoio e publicações da Herbalife.

NORMA 4-D - PublicidadeOs Espaços Vida Saudável são locais para socialização divulgados exclusivamente por meio do contato pessoa a pessoa e frequentados apenas por pessoas convidadas pessoalmente pelo Operador do Espaço, por outro Distribuidor Independente ou por um participante, em uma conversa verbal ou em uma conversa acompanhada da entrega de um convite por escrito. Os Espaços Vida Saudável não têm o objetivo de atrair o tráfego de pessoas; portanto, a publicidade do Espaço Vida Saudável é proibida.

NORMA 4-E - Sites PessoaisApesar de poderem incluir informações sobre os produtos Herbalife e a oportunidade de negócio como parte de sua operação geral, os Distribuidores não podem divulgar o Espaço Vida Saudável de nenhuma forma em seus sites pessoais.

O motivo para isto é que os Espaços Vida Saudável devem ser apenas divulgados por meio do contato pessoa a pessoa e por convite pessoal conforme descrito na Norma 4-D Publicidade. Sites são considerados uma forma de publicidade e portanto qualquer site de Distribuidor Independente que divulgue um Espaço Vida Saudável de qualquer maneira será considerado em violação desta Norma.

NORMA 4-F - Sinalização do Espaço Vida SaudávelUm Espaço Vida Saudável não pode utilizar qualquer tipo de sinalização no seu exterior, ou ao redor das instalações que identifiquem o Espaço.

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SEçãO 5 - Espaços Vida Saudável operando em Locais Não Residenciais

NORMA 5-A - Formulário de Cadastro:Para auxiliar o Distribuidor Independente no cumprimento das Normas da Herbalife em relação ao cadastro do Espaço Vida Saudável (para Espaços operando em locais não residenciais), o “Formulário de Cadastro” (em seu formato atual) está disponível para preenchimento on line no site myHerbalife.com.br, ao final deste documento, ou por meio do Departamento de Serviços ao Distribuidor. Os Distribuidores Independentes devem preencher e enviar o “Formulário de Cadastro do Espaço Vida Saudável” pelo menos 30 dias antes da abertura de seu Espaço.

NORMA 5-B - Estabelecimentos de Varejo/Negócios/Serviço

Estabelecimentos de Varejo:Espaços Vida Saudável não podem operar nas instalações de estabelecimentos de varejo, shopping centers, ou no andar térreo de galerias ou outras áreas de comércio varejista para evitar a comparação com restaurantes, lanchonetes etc. Estabelecimentos de varejo são definidos como locais cuja atividade primária seja a pronta entrega de produtos a consumidores. Estabelecimentos de Negócios:Espaços Vida Saudável podem operar em locais de negócio não relacionados à Herbalife (incluindo, mas não se limitando a edifícios industriais e corporativos) desde que estes locais não sejam caracterizados como lojas e não ofereçam qualquer tipo de comércio para pedestres. Estabelecimentos de Serviço:Os Distribuidores Independentes podem operar Espaços Vida Saudável dentro de academias e nos andares superiores de alguns outros estabelecimentos de serviço. Entretanto o Espaço Vida Saudável e todas as atividades e sinalizações relacionadas devem ser restringidas a uma sala fechada e não podem ser visíveis para transeuntes ou para o público que frequenta o estabelecimento. Espaços Vida Saudável não podem estar localizados nas instalações de salões de beleza ou locais cujo propósito primário seja servir alimentos, tais como, mas não limitado a restaurantes, cafés, sorveterias etc. Adicionalmente, Espaços Vida Saudável não podem ser localizados em estabelecimentos médicos, hospitais, clínicas e consultórios médicos e odontológicos. Da mesma forma, Distribuidores Independentes não podem operar Espaços Vida Saudável ou efetuar qualquer tipo de amostragem em escolas, creches ou outros estabelecimentos dedicados a crianças.

NORMA 5-C - Restrição de Sinalização/Identificação para Espaço Vida SaudávelLocais Não Residenciais: O Espaço Vida Saudável não pode utilizar qualquer tipo de sinalização no seu exterior, ou ao redor de suas instalações, que identifiquem o Espaço.

NORMA 5-D - Coberturas de JanelasEspaços Vida Saudável operados em locais não residenciais devem garantir que o interior do Espaço não seja visível para pessoas do lado de fora do Espaço, utilizando coberturas de janela.• Coberturas de janela não devem conter a marca, nem

declarar, implicar ou sugerir (mesmo sem palavras) que produtos estejam disponíveis para compra do lado de dentro do Espaço.

• Fotos de “Antes e Depois” não são permitidas como coberturas de janela.

• A palavra “shake” ou fotos do shake, ou de quaisquer outros produtos, mesmo que não contenham a marca, não são permitidas em ou como coberturas de janela.

• Nenhum tipo de palavra é permitido.

NORMA 5-E - Aluguel ou Compartilhamento das Instalações do Espaço Vida SaudávelOs operadores de Espaço Vida Saudável podem alugar ou de outra forma cobrar pelos Espaços instalados em locais não residenciais que disponibilizem para, ou compartilhem com os Distribuidores Independentes de sua linha descendente. Entretanto, as taxas recebidas não podem exceder 5% do lucro líquido do Distribuidor Independente que o ofereça, e o Distribuidor Independente que oferece o local não pode promovê-lo para Distribuidores Independentes de outras organizações ou assediá-los.

NORMA 5-F - Tráfego de pessoasUm “prospecto não convidado pessoalmente” é uma pessoa que visita um Espaço Vida Saudável pela primeira vez sem um convite pessoal ou sem ter tido um contato direto com ou indicação de um operador de Espaço ou de um participante existente do Espaço. Operadores de Espaço Vida Saudável podem registrar um prospecto não convidado pessoalmente como um participante, mas caso o prospecto não possa registrar-se como um participante, o operador pode oferecer ao prospecto o shake e os chás gratuitos como degustação, e explicar o conceito do Espaço Vida Saudável de socialização, consumo de produtos e educação sobre bem estar entre participantes, em uma atmosfera divertida e relaxada. Espaços Vida Saudável não são locais de varejo e os operadores não devem declarar ou implicar que sejam. Não é permitida a venda de porções de produtos a ninguém. A degustação dos produtos está apenas disponível aos participantes registrados do Espaço Vida Saudável como parte de sua taxa de participação diária, semanal ou mensal. Degustação gratuita de produtos preparados pode ser fornecida aos prospectos para encorajá-los a voltarem e tornarem-se participantes. Por gentileza verifique a norma Restrição de Sinalização/Identificação para Espaço Vida Saudável.

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Aviso do Espaço Vida SaudávelEsse Espaço Vida Saudável é operado por um

Distribuidor Independente Herbalife (“Operador”):

Nome: ___________________________________________

O endereço do Distribuidor Independente responsável é

__________________________________________________

e o seu número de telefone comercial é:

(____) __________ - ____________.

O Operador, e não a Herbalife, é responsável pelas atividades relacionadas a este Espaço Vida Saudável.

Registro Municipal Nº_____________________________.

O Espaço Vida Saudável é um local de socialização unindo pessoas com um foco em boa nutrição. Não são lojas de varejo, outlets ou restaurantes. Produtos para viagem são proibidos.

As taxas de participação no Espaço Vida Saudável cobrem os custos gerais de operação e não representam o preço ou o custo dos produtos. Os participantes podem compartilhar suas experiências com o uso dos produtos, lembrando-se sempre que os produtos não foram feitos para diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer doença ou condição médica. Os depoimentos financeiros apresentados pelos Distribuidores Independentes, em material impresso do Espaço Vida Saudável ou verbalmente nas reuniões no Espaço, refletem exemplos de resultados individuais e não representam ganhos médios.

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Aviso para o Operador do Espaço Vida Saudável

Apesar de o Espaço Vida Saudável não ser restaurante, estabelecimento que vende produtos para viagem, ou outro

tipo de estabelecimento que sirva alimentos, a Herbalife espera que os Operadores do Espaço Vida Saudável adotem os mais altos

padrões de higiene e práticas sanitárias. A Norma “1-O Boa Higiene” lista as práticas necessárias. Os seguintes princípios básicos

de boa higiene e limpeza são sempre necessários:

• Mantenha seu Espaço, principalmente a área da cozinha, sempre limpo.

• Mantenha todos os utensílios utilizados, principalmente liquidificadores, sempre limpos.

• Mantenha suas mãos e antebraços sempre limpos lavando-os com sabão anti-bactericida

e água morna.

• Sempre use água purificada (ou fervida) ao preparar as bebidas servidas no Espaço.

• Sempre utilize copos descartáveis.

• Limpe quaisquer respingos imediatamente, e remova todo o lixo rapidamente. 97

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FORMULáRIO DE CADASTRO DO ESPAçO VIDA SAUDáVEL

Distribuidores Independentes que operam Espaços Vida Saudável em local não residencial devem cadastrar o Espaço Vida Saudável antes da data da abertura oficial do Espaço.

POR qUE EU PRECISO CADASTRAR O MEU ESPAçO VIDA SAUDáVEL?Cadastrar seu Espaço Vida Saudável lhe ajudará a ficar conectado com as últimas novidades e atualizações em treinamentos e promoções de Espaço Vida Saudável. Este processo de cadastro permitirá a Herbalife revisar seu Espaço Vida Saudável bem como sua localização e sinalização (antes da abertura do Espaço), evitando que você tenha despesas em ações que não estejam de acordo com as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife. Conforme informado nas normas do Espaço Vida Saudável, os Espaços Vida Saudável não devem ser confundidos com loja de varejo, “stand” para vendas de produtos, restaurante e lanchonete, ou estabelecimento que vende produtos para viagem. O conceito do Espaço Vida Saudável não é de loja ou franquia. Logo,devem sempre ser respeitadas as regras da venda direta.

EU PRECISO ENVIAR INFORMAçÕES ADICIONAIS JUNTO COM O MEU FORMULáRIO DE CADASTRO?Sim. é necessário enviar os seguintes dados junto com o seu Cadastro:

Para Espaços Vida Saudável em planejamento - locais não residenciais:• FotodaáreaexternaeentradadoEspaço.• FotodaáreainternadoEspaço.•UmabrevedescriçãodalocalizaçãodoEspaço.

Para Espaços Vida Saudável existentes - locais não residenciais:• FotosdaáreaexternaeentradadoEspaço.• FotosdaáreainternadoEspaço.•UmabrevedescriçãodalocalizaçãodoEspaço.•UmafotogeralquecaptaoexteriorcompletodaestruturadalocalizaçãodoEspaço.

DISTRIBUIDOR INDEPENDENTE RESPONSáVEL DO ESPAçO VIDA SAUDáVELSomente um Distribuidor Independente pode cadastrar o Espaço Vida Saudável. Este Distribuidor Independente será considerado o Distribuidor Independente responsável pelo Espaço Vida Saudável, bem como operador principal do Espaço. Operadores adicionais deummesmoEspaçodevemserlistadosnocadastro.UmformuláriodecadastroénecessárioparatodoEspaçoVidaSaudávelem local não residencial.

PARA ONDE DEVO ENVIAR O MEU FORMULáRIO DE CADASTRO E AS INFORMAçÕES ADICIONAIS?

Para sua conveniência, há 3 formas de fazer o cadastro do seu Espaço Vida Saudável:

1. Cadastro online: preencha os dados do Espaço Vida Saudável diretamente no site myHerbalife.com.br 2. Enviar formulário por email: [email protected]. Enviar formulário por correio para: Herbalife Internacional do Brasil.

Aos cuidados do Departamento de Serviço ao Distribuidor Rua Marina Ciufuli Zanfelici, n° 371 São Paulo – SP 05726-110

Os Distribuidores Independentes que operam Espaços Vida Saudável a partir de locais residenciais também podem cadastrar seu Espaço Vida Saudável.

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INFORMAçÕES DO DISTRIBUIDOR INDEPENDENTE RESPONSáVEL DO ESPAçO VIDA SAUDáVEL:

Sobrenome: _____________________________________ Primeiro Nome: ____________________________________

Nº de ID de Distribuidor Independente: ________________ Nível Plano de Marketing: ____________________________

POR FAVOR, ASSINALAR UM DOS SEGUINTES:

Espaços Vida Saudável em planejamento: Eu estou planejando abrir um Espaço Vida Saudável e estou enviando esse formulário pela primeira vez.

Data de inauguração programada para o Espaço Vida Saudável: _______ / _______ / _______.

Espaços Vida Saudável Existentes: O meu Espaço Vida Saudável já está em funcionamento, porém estou enviando esse formulário pela primeira vez.

Data de Inauguração: _______ / _______ / _______.

Eu estou fechando ou já fechei o meu Espaço Vida Saudável. DatadoFechamento:_______/_______/_______.

Eu gostaria de mudar o meu Distribuidor Independente responsável. Nome do Operador Primário Proposto: __________________________________________________________________ Nº de ID ________________________________. Nesse caso, ambos os Distribuidores devem assinar* esse formulário.

O meu Espaço está localizado num (assinalar a caixa apropriada): Local não residencial Local residencial

Nome do Espaço / Nome do Distribuidor Independente: _______________________________________________________

Endereço completo do Espaço: __________________________________________________________________________

Cidade: _________________________________________________ Estado: ____________ Cep ______________ - _____

Telefone Principal: (__) ________ - __________ Página Web - se o Espaço tiver: ____________________________________

Email: ______________________________________________________________________________________________

Horário funcionamento – dias úteis: _________ até _________

Horário funcionamento – final de semana: _________ até _________

Quem lhe treinou para abertura do Espaço? ________________________________________________________________

Nível Plano de Marketing? _____________________________________________________________________________

Liste os demais Distribuidores Independentes que também vão operar a partir do local do seu Espaço:

Sobrenome: __________________________________________ Primeiro Nome: ____________________________Nº de ID de Distribuidor Independente: _____________________ Nível Plano de Marketing: ____________________



Atenção: o cadastro de seu Espaço Vida Saudável na Herbalife não transfere à Herbalife qualquer responsabilidade pela adequação de seu Espaço Vida Saudável perante qualquer autoridade federal, estadual ou municipal a respeito de assuntos fiscais, sanitários, urbanísticos, civis, trabalhistas, previdenciários ou quaisquer outros. Você continua sendo integral responsável pela adequação do seu Espaço Vida Saudável a todo tipo de norma que deva ser atendida para seu regular funcionamento. O cadastro de seu Espaço Vida Saudável também não significa que o mesmo esteja em acordo com tais legislações, bem como com as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife. Ao enviar este formulário online, eu afirmo que revisei as informações e que vou seguir todas as normas relativas ao funcionamento do Espaço Vida Saudável publicadas no Caderno 4 (Plano de Vendas & Marketing e Normas de Conduta); na Revista do Espaço Vida Saudável e no website myherbalife.com.br

Assinatura: ______________________________________________________________ Data: _______ / _______ / _______

*Assinatura: _____________________________________________________________ Data: _______ / _______ / _______

Informações incompletas podem atrasar a confirmação do cadastro do Espaço Vida Saudável. O não cadastramento do Espaço Vida Saudável pode resultar em sanções para seu contrato de Distribuição.

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IntroduçãoAs Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife estão em vigor para proteger a atividade de negócio para todos os Distribuidores Independentes. Infrações destas Normas são tidas como graves. As infrações podem trazer um impacto negativo considerável ao negócio para todos os Distribuidores Independentes, assim como influenciar negativamente a opinião de legisladores, da mídia ou do público a respeito da Herbalife, seus produtos e sobre os Distribuidores Independentes.A Herbalife visa a orientar os Distribuidores Independentes sobre práticas de negócio éticas e adequadas. Em caso de infração, a Herbalife esforça-se por corrigir a infração por meio de aconselhamento ao Distribuidor Independente. Todavia, medidas mais severas podem ser exigidas em casos mais sérios, inclusive,mas não se limitando a:• Suspensão de privilégios de compra• Suspensão de pagamentos de Royalties• Suspensão temporária ou permanente do Bonificações (Mensais) de Produtividade da Equipe TAB• Suspensão da possibilidade de palestrar em eventos da Herbalife• Sanções ou multas financeiras• Cancelamento ou exclusão do contrato de distribuição 1. Procedimento de DenúnciaA. Ao saber de uma violação das Normas de Conduta e

Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife ou de outras Normas e regulamentações, recomenda-se que o Distribuidor Independente tente contatar o Distribuidor Independente que cometeu a violação, informando-o sobre as diretrizes adequadas da Herbalife mencionadas na seção de Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife e discuta o assunto com o violador. Recomenda-se que o denunciante informe o Distribuidor Independente violador sobre o objetivo da norma e como o Distribuidor Independente deve corrigir sua conduta.

B. Se o suposto violador demonstrar por gestos ou palavras que não pretende ou que se recusa a cooperar, a Herbalife solicita ao Distribuidor Independente que relate a violação à Herbalife por escrito utilizando o Formulário Oficial de Denúncia que pode ser obtido junto ao Departamento de Serviços ao Distribuidor pelo telefone (11) 3879-7822, por e-mail [email protected] ou acessando o site myHerbalife.com.br. Os detalhes necessários incluem a natureza da denúncia e detalhes específicos para sustentar as alegações, tais como nomes, endereços e telefones de todas as pessoas envolvidas, datas, horários, lugares etc.

É importante que a pessoa que faz a denúncia forneça detalhes específicos para provar a violação. A Herbalife não poderá investigar ou tomar medidas baseando-se em insinuações ou especulações. O Formulário Oficial de Denúncia deve ser assinado e incluir o Número de Identificação Herbalife (#ID) do denunciante. Denúncias anônimas não servirão de base para ações disciplinares.2. Suspensão do Contrato de DistribuiçãoA. O Contrato de Distribuição poderá ser suspenso a qualquer hora pela Herbalife durante a realização de uma investigação. A suspensão pode incluir todas ou qualquer uma das seguintes ações:

• Suspensão ou recusa de privilégios de compra.• Suspensão ou recusa de pagamento de Royalties.• Suspensão ou recusa de pagamento Bonificações (Mensais) de Produtividade da Equipe TAB.• Suspensão ou recusa de prêmios ou outros benefícios, como Viagem de Incentivo, Pins de reconhecimento etc.• Suspensão de palestrar em Eventos Corporativos de Treinamento ou outros encontros, na qualidade de Distribuidor Independente Herbalife. • Proibição de assistir a Evento Corporativo, mesmo se o Distribuidor Independente tiver se qualificado para o evento.• Suspensão de quaisquer qualificações que estejam em andamento.• Suspensão de se apresentar como um Distribuidor Independente Herbalife. B. A Herbalife reserva o direito de divulgar o nome do Distribuidor Independente violador, a violação e a penalidade com base em seu exclusivo e absoluto critério. 3. Cancelamento ou Exclusão de um Contrato de Distribuição A. A Herbalife reserva o direito de cancelar ou excluir um contrato de distribuição a qualquer momento, notificando o fato com antecedência ou não, sempre que achar que isto é necessário e adequado.

B. Cancelamento significa a anulação completa do contrato de Distribuição e a revogação do direito do Distribuidor Independente de realizar as atividades de negócio Herbalife. Isto inclui cancelamento de seus direitos de receber qualquer ganho futuro proveniente da Distribuição, tenha sido provisionado antes ou após a data de cancelamento. O cancelamento entra em vigor na data indicada na notificação por escrito por parte da Herbalife ao Distribuidor Independente.

ProCediMentos Para CuMPriMento de norMas

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C. Em caso de Duplas Distribuições e outras violações semelhantes, o Distribuidor Independente poderá continuar como Distribuidor Independente Herbalife, mas deverá fazê-lo sob a linha adequada de patrocínio, conforme determinado pela Herbalife na aplicação das Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife. Na maioria dos casos, a linhagem descendente da organização de Distribuição excluída será mudada para a linha correta de patrocínio do Distribuidor.

D. Mediante cancelamento ou exclusão de um Contrato de Distribuição por qualquer causa relativa a estas Normas, o Distribuidor Independente não terá qualquer queixa contra a Herbalife como resultado do cancelamento ou exclusão. 4. Procedimentos para RecursoSe um Distribuidor Independente desejar recorrer da decisão tomada pela Herbalife em casos relativos à suspensão, sanções monetárias,

cancelamento ou exclusão do contrato de Distribuição, o Distribuidor Independente terá 15 dias úteis a partir da data do recebimento da notificação por escrito da Herbalife que comunica esta decisão para enviar informações adicionais ou fatos que acredite devam ser considerados. Se a solicitação de recurso não for recebida dentro deste período, o recurso será negado. Os Distribuidores Independentes envolvidos na disputa poderão fornecer evidências e provas adicionais que acreditem serem importantes para a decisão da Herbalife. Entretanto, os Distribuidores Independentes deverão informar por que estas informações não foram fornecidas durante a investigação inicial.

A Herbalife informará os Distribuidores Independentes por escrito do resultado de seu recurso. Esta decisão não cria qualquer obrigação por parte da Herbalife de ressarcir o Distribuidor por lucros cessantes ou fundo de comércio.

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Plano de Vendas & Marketing e Normas de CondutaManual do Distribuidor

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Plano de Vendas & Marketing e Normas de Conduta...de sucesso e realização. O Plano foi desenvolvido pelo Distribuidor Número 1 e Fundador da Herbalife, Mark Hughes. O resultado,