Portaria 2015-309 - Classificacao Hoteis

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8456 Diário da República, 1.ª série — N.º 188 — 25 de setembro de 2015

Secretaria-Geral

Declaração de Retificação n.º 43/2015

Nos termos das disposições da alínea h) do n.º 1 doartigo 4.º e do artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 4/2012, de16 de janeiro, alterado pelo Decreto-Lei n.º 41/2013, de21 de março, declara-se que o Decreto-Lei n.º 187/2015,de 7 de setembro, publicado no Diário da Repúblican.º 174, 1.ª série, de 7 de setembro de 2015, saiu cominexatidões que, mediante declaração da entidade emi-tente, se retificam, republicando-se o Mapa III, doAnexo III, em anexo a esta retificação, dela fazendo parte integrante.

Secretaria-Geral, 24 de setembro de 2015. — ASecretária-Geral Adjunta, Catarina Maria Romão Gon-çalves.

ANEXO

Mapa 3: Categorias cujos titulares transitam para a carreirageral/categoria de assistente técnico

Técnico auxiliar de BADTécnico de comunicaçãoTécnico de informaçãoTécnico de documentaçãoOperador de computador Operador de informática (categoria profissional do grupo

de qualificação do pessoal técnico profissional, prevista

no Regulamento das Carreiras Profissionais e Grupos deQualificação do Instituto Nacional de Estatística, aprovado pelo despacho conjunto A-215/89 XI, de 3 de novembro, publicado no Diário da República, 2.ª série, n.º 270, de23 de novembro).

Programador de informática (categoria profissional dogrupo de qualificação do pessoal técnico profissional, pre-vista no Regulamento das Carreiras Profissionais e Gru- pos de Qualificação do Instituto Nacional de Estatística,aprovado pelo despacho conjunto A-215/89 XI, de 3 denovembro, publicado no Diário da República, 2.ª série,n.º 270, de 23 de novembro).

Técnico de informática (categoria profissional do grupode qualificação do pessoal técnico profissional, prevista

no Regulamento das Carreiras Profissionais e Grupos deQualificação do Instituto Nacional de Estatística, aprovado pelo despacho conjunto A-215/89 XI, de 3 de novembro, publicado no Diário da República, 2.ª série, n.º 270, de23 de novembro).

MINISTÉRIOS DA ECONOMIA E DO AMBIENTE,ORDENAMENTO DO TERRITÓRIO E ENERGIA

Portaria n.º 309/2015

de 25 de setembro

O Decreto-Lei n.º 15/2014, de 23 de janeiro, veioalterar o regime jurídico da instalação, exploração efuncionamento dos empreendimentos turísticos, apro-vado pelo Decreto-Lei n.º 39/2008, de 7 de março,alterado pelo Decreto-Lei n.º 228/2009, de 14 de se-tembro, no essencial com vista, por um lado, a imprimiruma maior eficiência, simplificação e liberalizaçãonos procedimentos e, por outro, a diminuir os custosde contexto.

No que respeita, em particular, à classificação dosempreendimentos turísticos, o Decreto-Lei n.º 15/2014,de 23 de janeiro, veio consagrar, para além da já exis-tente dispensa casuística de requisitos, a possibili-

dade de dispensa da atribuição da categoria, entre-tanto clarificada pelo Decreto-Lei n.º 186/2015, de 3de setembro. Este novo mecanismo de dispensa, quelimita a classificação do empreendimento turístico àatribuição da tipologia e, quando aplicável, do grupo,depende de um pedido expresso do interessado e, nostermos previstos no n.º 7 do artigo 39.º do Decreto-Lein.º 39/2008, de 7 de março, encontra-se condicionadoao cumprimento de determinados requisitos que agoracumpre fixar.

Com este mecanismo, pretendeu o legislador não sócriar uma alternativa para os interessados cujo projetoou empreendimento não se adeque às exigências do atual

sistema de classificação por categoria ou por este sejacondicionado ou até mesmo inviabilizado, como tambémabrir um espaço de maior flexibilidade dentro do qualum determinado projeto ou empreendimento se possa,no essencial, direcionar às caraterísticas da procura. Emqualquer caso, os critérios a cumprir para a dispensa deatribuição da categoria procuram garantir que o projetoou o empreendimento tenha de situar-se, pelo menos,num patamar equivalente às categorias médias, assimse salvaguardando o nível de qualidade da oferta na-cional.

Decorridos quase sete anos sobre a entrada em vigorda Portaria n.º 327/2008, de 28 de abril, que, ao abrigo do

disposto no Decreto-Lei n.º 39/2008, de 7 de março, veioregulamentar o sistema de classificação dos empreendi-mentos turísticos por tipologia, por grupo e por categoria,cumpre, também agora, proceder a uma revisão e atuali-zação desse sistema, com vista a consolidar o seu valorenquanto marca de qualidade.

A revisão do sistema de atribuição da categoria, em particular, visa promover, por um lado, a necessária atua-lização dos requisitos relativos às instalações, aos equipa-mentos, aos serviços e aos produtos de lazer e negócios,

bem como, por outro, o reforço da valorização da qualidadeda oferta, no que respeita não só à qualidade de serviçoem geral como também às suas componentes ambiental,energética e urbanística.

Assim:Ao abrigo do disposto na alínea a) do n.º 2 do artigo 4.º

do Decreto-Lei n.º 39/2008, de 7 de março, alterado pelosDecretos-Leis n.os 228/2009, de 14 de setembro, 15/2014,de 23 de janeiro, 128/2014, de 29 de agosto, e 186/2015,

Artigo 15.º

Norma revogatória

É revogada a Portaria n.º 427/2012, de 31 de dezembro.

Artigo 16.º

Entrada em vigor

A presente Portaria entra em vigor no dia seguinte aoda sua publicação.

O Secretário de Estado do Desporto e Juventude, EmídioGuerreiro, em 14 de setembro de 2015.



Diário da República, 1.ª série — N.º 188 — 25 de setembro de 2015 8457

de 3 de setembro, manda o Governo, pelo Secretário deEstado do Turismo e pelo Secretário de Estado do Or-denamento do Território e da Conservação da Natureza,o seguinte:

Artigo 1.º

Objeto

A presente portaria procede à primeira alteraçãoà Portaria n.º 327/2008, de 28 de abril, que aprovouo sistema de classificação de estabelecimentos hote-leiros, de aldeamentos turísticos e de apartamentosturísticos.

Artigo 2.º

Alteração à Portaria n.º 327/2008, de 28 de abril

Os artigos 1.º, 2.º, 3.º, 4.º e 5.º da Portaria n.º 327/2008,de 28 de abril, passam a ter a seguinte redação:

«Artigo 1.º

[...]

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

a) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .b) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .c) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

d ) Hotéis rurais.Artigo 2.º

[...]

Sem prejuízo do cumprimento dos requisitos obriga-tórios comuns de classificação previstos no artigo 5.ºda presente portaria, os empreendimentos turísticos re-feridos no artigo anterior são classificados mediante aatribuição:

a) Da tipologia e, quando aplicável, do grupo, de

acordo com os requisitos fixados:i) Para os estabelecimentos hoteleiros, os aldeamentos

turísticos e os apartamentos turísticos, no Decreto-Lein.º 39/2008, de 7 de março, alterado pelo Decreto--Lei n.º 228/2009, de 14 de setembro, pelo Decreto--Lei n.º 15/2014, de 23 de janeiro, pelo Decreto -Lein.º 128/2014, de 29 de agosto, e pelo Decreto-Lein.º 186/2015, de 3 de setembro (regime jurídico dainstalação, exploração e funcionamento dos empreen-dimentos turísticos — RJET);

ii) Para os hotéis rurais, no RJET e na portaria previstana alínea b) do n.º 2 do respetivo artigo 4.º;

b) Da categoria, nos termos do disposto nos arti-gos 3.º e 4.º e sem prejuízo das exceções previstas noartigo 4.º-A da presente portaria.

Artigo 3.º

Categorias

1 — Aos estabelecimentos hoteleiros é atribuída umacategoria de 1 a 5 estrelas, de acordo com os requisitos

constantes do anexoI

da presente portaria, que dela faz parte integrante.2 — Aos aldeamentos turísticos e aos apartamentos

turísticos é atribuída uma categoria de 3 a 5 estrelas, deacordo com os requisitos constantes, respetivamente,dos anexos II e III da presente portaria, que dela fazem parte integrante.

3 — Aos hotéis rurais é atribuída uma categoria de3 a 5 estrelas, de acordo com os requisitos constantesdo anexo I da presente portaria.

Artigo 4.º

Atribuição da categoria

1 — Para cada categoria, são fixados:

a) Requisitos mínimos obrigatórios;b) Requisitos opcionais.

2 — . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 — A atribuição de uma categoria depende, cumu-

lativamente:

a) Do cumprimento de todos os requisitos mínimos

obrigatórios;b) Do cumprimento de um conjunto de requisitosopcionais que permita a obtenção da pontuação mínimaobrigatória fixada para a categoria.

4 — Os requisitos mínimos obrigatórios podem serdispensados nos termos previstos na alínea a) do n.º 1do artigo 39.º do RJET.

5 — Após a fixação da classificação resultante daauditoria realizada nos termos do artigo 36.º do RJET,

podem ser alterados os requisitos opcionais escolhidos para a obtenção da pontuação mínima obrigatória

prevista na alínea b) do n.º 3, mediante comunicaçãoao Turismo de Portugal, I. P.

Artigo 5.º

Requisitos obrigatórios comuns de classificação

Os empreendimentos turísticos previstos no artigo 1.ºdevem cumprir os seguintes requisitos obrigatórios co-muns de classificação:

a) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .b) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

c) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .d ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .e) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . f ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . g ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . »




Artigo 3.º

Aditamento à Portaria n.º 327/2008, de 28 de abril

É aditado à Portaria n.º 327/2008, de 28 de abril, oartigo 4.º-A, com a seguinte redação:

«Artigo 4.º-A

Classificação de pousadas e dispensada atribuição da categoria

1 — As pousadas devem cumprir os requisitos fixa-dos no anexo I da presente portaria:

a) Para a atribuição da categoria de 4 estrelas, quandoinstaladas em edifícios classificados como de interessenacional ou de interesse público;

b) Para a atribuição da categoria de 3 estrelas, quandoinstaladas em edifícios classificados de interesse muni-

cipal ou em edifícios que, pela sua antiguidade, valorarquitetónico e histórico, sejam representativos de umadeterminada época.

2 — Os demais empreendimentos turísticos referidosno artigo 1.º são dispensados da atribuição da categoriaquando, solicitando-o expressamente:

a) No caso dos estabelecimentos hoteleiros e doshotéis rurais, cumpram os requisitos para a atribuiçãoda categoria de 3, 4 ou 5 estrelas, nos termos previs-tos no anexo I da presente portaria, devendo 20 %da pontuação obtida por via de requisitos opcionais

resultar do cumprimento de requisitos constantesda secção 5 — Qualidade e Sustentabilidade dessemesmo anexo;

b) No caso dos aldeamentos turísticos, cumpramos requisitos para a atribuição da categoria de 4 ou5 estrelas, nos termos previstos no anexo II da pre-sente portaria, devendo 20 % da pontuação obtida porvia de requisitos opcionais resultar do cumprimentode requisitos constantes da secção 5 — Qualidade eSustentabilidade desse mesmo anexo;

c) No caso dos apartamentos turísticos, cumpramos requisitos para a atribuição da categoria de 4 ou5 estrelas, nos termos previstos no anexo III da presente

portaria, devendo 20 % da pontuação obtida por viade requisitos opcionais resultar do cumprimento derequisitos constantes da secção 5 — Qualidade e Sus-tentabilidade desse mesmo anexo.

3 — Sem prejuízo do previsto nos números se-guintes, a dispensa da atribuição da categoria isenta oempreendimento turístico de publicitar, comunicar ouostentar qualquer categoria para todos os efeitos quetiver por convenientes, bem como proíbe terceiros deutilizarem qualquer categoria sem o seu consentimentoexpresso.

4 — A dispensa da atribuição da categoria é conce-

dida pelo Turismo de Portugal, I. P., em sede de fixaçãoda classificação, no âmbito de auditoria realizada nostermos dos artigos 36.º ou 38.º do RJET, devendo orespetivo resultado constar de relatório que ateste o

previsto nas alíneas a), b) ou c) do n.º 2, consoante apli-

cável, identificando-se a categoria de 3, 4 ou 5 estrelasque permitiu essa dispensa, bem como os requisitosopcionais verificados e o correspondente número de pontos atribuídos.

5 — O empreendimento turístico a quem foiconcedida a dispensa da atribuição da categoria éequiparado à categoria de 3, 4 ou 5 estrelas que per-mitiu essa dispensa, conforme o número de pontosobtidos, podendo esta equiparação ser invocada peloempreendimento sempre que tal lhe for solicitado por terceiros e este pretenda dar resposta a tal so-licitação.

6 — A equiparação prevista no número anteriorconsta do Registo Nacional dos Empreendimentos Tu-rísticos com a expressa indicação de que se trata de meraequiparação e de que a mesma não equivale à atribuiçãode qualquer categoria.

7 — Após a fixação da classificação com dispensada atribuição da categoria, podem ser alterados os re-quisitos opcionais escolhidos para a obtenção da pon-tuação mínima obrigatória prevista no n.º 2, mediantecomunicação ao Turismo de Portugal, I. P., desde queobservado o previsto no mesmo n.º 2.»

Artigo 4.º

Alteração dos anexos I, II e III da Portaria

n.º 327/2008, de 28 de abril

Os anexos I, II e III da Portaria n.º 327/2008, de28 de abril, são substituídos, respetivamente, pelosanexos I, II e III da presente portaria, da qual fazem parteintegrante.

Artigo 5.º

Norma revogatória

É revogado o artigo 6.º da Portaria n.º 327/2008, de28 de abril.

Artigo 6.º

Republicação

É republicada, no anexo IV da presente portaria, daqual faz parte integrante, a Portaria n.º 327/2008, de 28de abril, com a sua redação atual.

Artigo 7.º

Entrada em vigor

A presente portaria entra em vigor no dia seguinte aoda sua publicação.

O Secretário de Estado do Turismo, Adolfo Miguel Bap-tista Mesquita Nunes, em 22 de setembro de 2015. — OSecretário de Estado do Ordenamento do Território e daConservação da Natureza, Miguel de Castro Neto, em 23de setembro de 2015.




ANEXO I

(a que se refere o artigo 4.º)

ANEXO I

Estabelecimentos hoteleiros e hotéis rurais


N.º Requisitos Pontos

1. Instalações

Acessos1

Entrada de serviçodistinta da entradapara os utentes (1)

10 Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório Obrigatório

2 Acesso privativo àsUA 10 Opcional Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório

3

Elevador quando oedifício tenha maisde 3 pisos, incluindoo rés-do-chão

15 Opcional Obrigatório Obrigatório NA NA

4


15 Opcional Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório

Zonas comuns

5

Local identificadode receção (2)destinado ao checkin, check out einformações aosutentes, que podeestar inserido emqualquer área deuso comum

Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório

6

Área ou áreas de usocomum onde possamser prestados os

serviços derefeições, pequenosalmoços ou bar


7 Instalaçõessanitárias Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório

8Área de estarequipada (mesas esofás ou cadeiras)


9

Área bruta privativa(3) de estar,equipada, por UA,quando concorrapara a área bruta deconstrução doempreendimento

<2,5m2 5 2,5m <5m2 10

2 15 pts.

Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

10

Climatização dasáreas comuns comsistemas declimatização ativosou passivos quegarantam o confortotérmico


11Climatização doscorredores deutentes com

10 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

sistemas declimatização ativosou passivos quegarantam o confortotérmico

Zonas deserviço

12

Acesso vertical deserviço aos pisos dealojamentoindependente doacesso dos clientes(1)


13

Cozinha, ou copa seapenas foremservidos pequenos-almoços


14 Zona dearmazenagem Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório

15

Área destinada aopessoal, compostapelo menos porinstalaçõessanitárias e zona devestiário


UA (Quartose/ouapartamentos)(9)

16

Climatização das UAcom sistemas declimatização ativosou passivos quegarantam o confortotérmico


17

50% das UA comsistemas declimatização quegarantam o confortotérmico deintensidaderegulável pelocliente em cadaciclo

10 Opcional Opcional Opcional Opcional Obrigatório

18

100% das UA comsistemas declimatização quegarantam o confortotérmico deintensidade

regulável pelocliente em cadaciclo


19

100% das UA cominstalaçõessanitárias privativasconstituídas nomínimo por sanita,lavatório e duche oubanheira


20

Varandas outerraços com áreamínima de 4 m2 em50% das UA

5 pts. porcada 4m2/UA,até ao

máximo de15 pts.


21 Fechaduraseletrónicas 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

21A

Dispositivo interiorde segurançaadicional na portada entrada


22

Percentagem daárea média das UAque excede as áreasmínimas obrigatórias

10 12 pts.; 15

pts.


Áreas (4) dosquartos (5) 23 Área mínima dos

quartos individuais 9 m2 10,5 m2 12 m2 14,5 m2 17,5 m2

24 Área mínima dosquartos duplos

11,5 m2 13,5 m2 17 m2 19,5 m2 22,5 m2

24A Área mínima dosquartos triplos 16,5 m2 17,5 m2 21 m2 24,5 m2 27,5 m2

25

Suítes constituídas

por quarto e zona deestar equipadaseparável com aárea mínima de10m2 (10)

5 pts. por

cada 2suites, até

aomáximo 10

pts.

Opcional Opcional Opcional Opcional Obrigatório2 suites

Áreas (4) dosapartamentos(5)

26Área mínima deapartamento comum quarto individual

18,5 m2 22 m2 25,5 m2 30 m2 35 m2

27Área mínima deapartamento emestúdio

15 m2 19 m2 21 m2 24 m2 27 m2


28Área mínima deapartamento comum quarto duplo

19,5 m2 23,5 m2 28 m2 33 m2 38 m2

29Área mínima decada quartosuplementar

9 m2 10,5 m2 12 m2 14,5 m2 17,5 m2

Estacionamento

30

Garagem ou parquede estacionamentocom capacidadepara um número deveículoscorrespondente a20% das UA doempreendimento,situado noempreendimento ouna sua proximidade


31

Local que permita oestacionamentotemporário deviaturas paratomada e largada deutentes e bagagens


31A

Local que permita oestacionamentotemporário deautocarros paratomada e largada deutentes e bagagens


32

Garagem privativado empreendimentocom acesso direto àreceção


33Estacionamento paraautocarros 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

2. Equipamento e mobiliário

Equipamentodo quarto

34

Equipamento básico:cama, equipamentopara ocultação daluz exterior,roupeiro ou solução

Obrigatório Obrigatório NA NA NA

equivalente,cabides, cadeira ou

sofá, mesas decabeceira ou soluçãode apoioequivalente, luzesde cabeceira etomada elétrica

35 Equipamento médio:equipamento básicomais local ouequipamento paracolocar bagagens,espelho de corpointeiro e, a pedido,cobertor ou edredon adicional

5 Opcional Opcional Obrigatório NA NA

36 Equipamentosuperior:equipamento médiomais interruptor deiluminação geral doquarto junto dacama, cesto depapéis, minibar,zona de estar (6) ouzona de trabalho (7)e, em caso deapartamento,telefone outelemóvel(11)


36ATomada elétricaacessível e livrejunto da cama


36BAdaptadores detomadas elétricas a

pedido


36CTomada USBacessível e livre naUA


37 Cofre na UA 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Obrigatório

37A Cofre na UA comtomada elétrica noseu interior


38 Zona de estar em50% das UA (6) 10 Opcional Opcional Opcional

Opcional(8)

Opcional(8)

39 Zona de trabalho em50% das UA (7)

10 Opcional Opcional Opcional Opcional(8)

Opcional(8)

40 Colchões comcomprimento nãoinferior a 2m elargura não inferiora 1,10m para camasindividuais e 1,80mpara camas de casal


40A Sobre colchão 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

41 Cama suplementar apedido 3 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

41A Berço a pedido 3 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

42 Menu de almofadascom o mínimo detrês tipos


43 Interruptor geralautomático 1 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

Equipamentodas salas deestar e derefeições(quandoexistam na UA)

44 Mesa de refeições ouadaptável para oefeito, cadeiras esofá, loiças, vidros etalheres


Equipamentoda cozinha oukitchenette

45 Frigorífico, micro-ondas e lava-loiça


46 Utensílios decozinha Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório

47 Fogão ou placa eexaustor de fumos 8 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

Equipamento eacessóriossanitários 48

Equipamento básico:espelho, toalhas (1de rosto e 1 debanho por pessoa) esuporte para toalhas


49 Equipamento médio:equipamento básicomais iluminação dolavatório, caixote dolixo, secador decabelo, saco delavandaria e tapeteou toalha de chão

5 Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório NA

50 Equipamentosuperior:equipamento médiomais chinelos eroupão


50ATomada elétricajunto ao lavatórioou junto ao espelho


51 Pelo menos 50% dasinstalaçõessanitárias combanheira e ducheseparados


52 Pelo menos 50% dasinstalaçõessanitárias comseparação físicaentre área limpa(lavatório e ducheou banheira) e áreasuja (sanita)


53 Pelo menos 50% dasinstalaçõessanitárias comlavatório adicional






54 Pelo menos 50% dasinstalaçõessanitárias com bidé


55 Espelho decosmética 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

56 Aquecimento detoalhas 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

57 Balança 1 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

58 Amenities básico:sabonete ou gel debanho

Obrigatório Obrigatório Obrigatório NA NA

59 Amenities médio:amenities básicomais champô etouca de banho

1 Opcional Opcional Opcional Obrigatório NA

60 Amenitiessuperior:amenities médio 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Obrigatóriomais escova e pastade dentes, lâmina egel de barbear, limade unhas e algodãode limpeza, apedido

Sistemas devídeo e áudio

61 Televisão a corescom controloremoto na UA


61A Televisão a corescom controloremoto e namodalidade smart tv na UA


62 Sistema de som nacasa de banho 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

63 Música e filmes apedido com mais de20 opções


64 Acesso a mais de 20canais de televisão 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

64A

Docking station /colunas bluetooth para aparelhos demedia(smartphones ,ipods, tablets)

2 pts. porcada tipo,

até aomáximo de

4 pts.


64B Consola de jogos, apedido 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

Comunicaçõeseletrónicas 65 Meios decomunicação com oexterior acessíveisaos utentes (pelomenos um meio devoz, telefone outelemóvel, e ummeio de escrita, faxou correioeletrónico)


65A

Telefone outelemóvel na UAcom acesso à redeexterior


66 Telefone outelemóvel na UAcom acesso direto àrede exterior


67 Acesso à Internet em banda larga esem fios nas zonascomuns(condicionada àcobertura doserviço)


67A

Acesso gratuito àInternet em bandalarga e sem fios naszonas comuns


68 Acesso à Internet em banda larga esem fios nas UA(condicionada àcobertura do

serviço)


68A

Acesso gratuito àInternet em bandalarga e sem fios nasUA


69 Sistema de registode mensagens devoz na UA


Equipamentosuplementar

70

Informações sobre operíodo do pequeno-almoço, a hora docheck-out e operíodo defuncionamento dasinstalações eequipamentos doempreendimento


71 Manual do serviço deA a Z na UA, emsuporte escrito,audiovisual ou outro


72 Amenities escritório: lápis oucaneta, papel eenvelopes


73 Amenities conforto:kit de engraxar,calçadeira e kit decostura, a pedido


73A Guarda-chuva na UA 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

74 Jornais diários ouinformação impressadiária nas zonascomuns


3. Serviços

Serviço delimpeza earrumação dasUA

75Limpeza earrumação diária dasUA


76

Mudança de toalhaspelo menos duasvezes por semana esempre que mude ocliente


77Mudança diária detoalhas a pedido docliente


78

Mudança de roupade cama pelo menosuma vez por semanae sempre que mudeo cliente


79

Mudança de roupade cama pelo menosduas vezes porsemana e sempreque mude o cliente


80

Serviço deverificação dosquartos para a noite(abertura da cama,troca de toalhas elimpeza)


80A

Colchõeshigienizados pelomenos uma vez emcada três anos, comregisto documental


Serviço dealimentação ebebidas

81 Serviço de barassociado ou não aoutra área


82Bebidas à disposiçãodo cliente (semserviço de bar)


83Serviço de refeições7 dias por semana(12)


84 Equipamento parachá e café nas UA


858 horas de roomservice de bebidas erefeições ligeiras

4 Opcional Opcional Opcional NA NA





87A

Menus especiais (porexemplo,vegetarianos,

dietéticos, celíacos,desportivos)


87B Menus infantis 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

87C

Carta de vinhosnacionais eestrangeiros, comindicação dos anosdas colheitas, castase outras informaçõesrelevantes


87DServiço de escançãoao almoço e aojantar


87E

Restaurante comoferta de pratos dacozinharegional/local


Serviço depequeno-almoço

88Serviço de pequeno-almoço


89Pequeno-almoçobuffet ou à-la-carte


89A

Serviço de pequeno-almoço com aduração mínima de 4horas


90Pequeno-almoçoà-la-carte nas UA 4 Opcional Opcional Opcional Opcional Obrigatório

Serviço dereceção eacolhimento 91

Serviço deatendimentopermanente(presencial ouautomático)

Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório NA

92

Serviço de receçãopresencial 16 horas

2 pts. porcada 8

horasopcionais

Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório NA

93


2 pts. porcada 8horas

opcionais

Opcional Opcional Opcional Opcional Obrigatório

93A Check-in expressoautomático


94Serviço de receçãobilingue (Portuguêse Inglês)


95 Serviço de receçãomultilingue (para

2 pts. porcada Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional


além do Português edo Inglês)

línguaadicional,

até aomáximo de

6 pts.

96 Porteiro(trintanário)


97 Serviço de ValetParking 3 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

98Serviço deinformação ereservas


98A

Sítio na Internet informativo doempreendimento,possibilitando arealização dereservas e detransações online

3 pts.,mais 2 pts.se bilingue(Portuguêse Inglês)


98B

Presença ativa nasredes sociais com a

publicação regularde informação (pelomenos semanal) einteração comclientes e potenciaisclientes por estasvias


99Serviço de aceitaçãoe entrega demensagens


99A Serviço defotocópias 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

99BServiço dedigitalização 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

99C

Impressão gratuitade talões deembarque,vouchers e bilhetes


100Serviço detransporte debagagens


101 Serviço de depósitode bagagens 5 Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório Obrigatório

101AGuarda-chuva àdisposição dosclientes


101BBicicleta àdisposição dosclientes


Serviço delavandaria eengomadoria

102Serviço delavandaria eengomadoria


103 Serviço delavandaria eengomadoria(entregue antes das9h00 e pronto nomesmo dia excetono fim de semana)


Outros serviços104

Videovigilância emzonas públicas e decirculação


105 Aceitação de cartõesde crédito ou débito Obrigatório Obrigatório NA NA NA

106Aceitação de cartõesde crédito e débito 2 Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório Obrigatório

107Serviço de depósitode valores nareceção


108 Serviço despertar 2 Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório Obrigatório

109 Serviço de correio 2 Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório Obrigatório

110 Venda de revistas ejornais diários


110A Venda de bilhetes 3 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

111 Serviço de costura 4 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

112Serviço de engraxarsapatos 4 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

113Serviço detransporte privativodo empreendimento


114Serviço debabysitter 4 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

114AAcesso a gelo emtodos os pisos de UA 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

4. Lazer e negócios

Equipamentose instalações

115

Área bruta privativade equipamentoscomplementares(health club, spa,squash, etc.) porUA, quando concorrapara a área bruta deconstrução doempreendimento

2 <2,5m2 - 2,5m2

<5m2 -10 2 - 15 pts





116

Área bruta privativade equipamentoscomplementares(instalaçõesdesportivas, parqueinfantil, etc.) porUA, quando nãoconcorra para a áreabruta de construçãodo empreendimento

2 <2,5m2 - 2,5m2

<5m2 -10 2 - 15 pts


117

Área bruta privativapara reuniões porUA, quando concorrapara a área bruta deconstrução doempreendimento

5 pts porcada

m2

/UA,até máx.de 15 pts


118

Business center (nomínimo, comcomputador, acessoà Internet,impressora escanner ) (13)


118AServiço de traduçãoa pedido


118BServiço desecretariado apedido


118C

Equipamentos deconferência parautilização dosclientes (projetor,

flipchart,equipamentos devideoconferência,etc.)



118D

Acesso à Internet em banda larga esem fios nas salas dereuniões


118E

Acesso gratuito àInternet em bandalarga e sem fios nassalas de reuniões


119

Ginásio (com, pelomenos, 4equipamentosdiferentes)


119A

Outras instalaçõesdesportivasinteriores (campo deténis, campo devólei, campo depadel, squash, etc.)

5 pts. porcada, até

ao máximode 10 pts.


120Spa (com, pelomenos, 4equipamentos)


121 Cabeleireiro 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

121A Estabelecimentoscomerciais


ao máximode 6 pts.


122

Instalaçõesdesportivasexteriores (campode ténis, campo devólei, campo depadel, minigolfe,driving net,petanca, etc.)

5 pts. porcada, no

máximo de15 pts.


123 Piscina exterior 10 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

124 Piscina interior 12 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

125 Piscina exterioraquecida


125A Piscina interioraquecida 15 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

125B Piscina para crianças 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

125C

Sala de jogos (com,pelo menos, 5equipamentos oujogos)


126 Golfe 15 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

127

Clube para criançasdo próprioempreendimento(crianças até aos 3anos), pelo menos 6horas por dia


128

Clube para criançasdo próprioempreendimento(crianças com maisde 3 anos), pelomenos 6 horas pordia


128AProgramas regularesde atividades deanimação indoor

1 pto.,mais 2 pts.se diários


128BProgramas regularesde atividades deanimação outdoor

2 pts.,mais 1pto. se


turismo denatureza(14) e 2pts. sediários

5. Qualidade e sustentabilidade

129

Certificação daqualidade dosserviços por normanacional ou

europeia, quandonão obrigatória porlei


129A

Restaurante comprémio nacional ouinternacional

5 pts. senacional,10 pts. seinternacio

nal


129BProcesso formal deresposta interna areclamações


129CProcesso sistemáticode recolha deopinião de clientes


129D

Convite sistemáticoaos clientes parasubmeter opinião nosítio na Internet doempreendimento


129E

Processo de clientemistério realizadopor entidadesexternasacreditadas, pelomenos uma vez emcada período de doisanos e meio


129F

Soluções inovadorasna oferta deespaços,equipamentos eserviços


129G

Rede alargada deparcerias com

fornecedores locaisnuma lógica desustentabilidade eresponsabilidadelocal


130

Aproveitamento ouvalorização deedificações pré-existentes, cominteresse individualou de conjunto


130A

Empreendimentoinstalado em edifícioclassificado ou emvias de classificaçãocomo de interessenacional, deinteresse público oude interessemunicipal, ouinserido emconjunto ou sítio



com essaclassificação

131

Coeficiente delocalização a aplicarao empreendimento

termos do artigo42.º do Código doimposto Municipalsobre Imóveis


132

Coeficiente delocalização a aplicarao empreendimento> 2,5, nos termos doartigo 42.º doCódigo do impostoMunicipal sobreImóveis


133

Área de espaçosverdes de utilizaçãocomum

5 pts. porcada

20m2/UAaté ao

máximo de15 pts.


133A

Sistemas quepromovam oconsumo eficientede água nosequipamentosinteriores eexteriores, incluindo

a utilização defontes de águaalternativas(reutilização deágua, água dachuva, etc.)

3 pts. porcada

sistema,

até aomáximo de15 pts.


133B

Sistemas quepromovam oconsumo eficientede energia,incluindo autilização deenergias renováveisou equivalente,quando nãoobrigatórios por lei

3 pts. porcada

sistema,até ao

máximo de15 pts.


133C

Sistemas quepromovam aqualidade do arinterior e o confortotérmico e acústico,quando nãoobrigatórios por lei

3 pts. porcada

sistema,até ao

máximo de15 pts.


133D

Centro ecológico ouestrutura deinterpretaçãoambiental


133E

Sistema decontratação ecompras quepromova a inclusão

de critériosambientais noscontratos efornecimentos(compras ecológicas)


133F

Utilização deespécies autóctonesda região nas áreasverdes doempreendimento


133G

Adoção eimplementação depolítica deinformação sobrepráticas de turismosustentável porparte dos utentes


133H

Utilização, na suafrota, de veículosautomóveis ligeiros,de passageiros e/oumercadorias,maioritariamenteelétricos


134

Certificaçãoenergética ouambiental por normanacional oueuropeia, quandonão obrigatória porlei


135

Certificação, prémioou selo de qualidadeatribuído por umaentidadereconhecidanacional,estrangeira ouinternacional

3 pts. porcada, atéao máximode 6 pts.


Total pontos opcionais por categoria 125 161 225 255 278

(5) Em até 20% das UA, a área de cada UA pode ser diminuída até 10% da área mínima associada a cada categoria e tipologia de UA,desde que cumpridas, cumulativamente, as seguintes condições, consoante aplicáveis: (a) não ultrapasse a área mínima da categoriainferior dentro da mesma tipologia de UA; (b) não ultrapasse a área mínima da tipologia de UA inferior dentro da mesma categoria; e (c)se enquadre numa alteração da autorização de utilização do edifício para autorização de utilização para fins turísticos.

(6) Zona de estar composta por: sofá ou maple, mesa de apoio e iluminação.(7) Zona de trabalho composta por cadeira, mesa de trabalho, iluminação e tomada elétrica.(8) Aplicável relativamente à opção não utilizada nos termos do requisito n.º 36.(9) Os estabelecimentos hoteleiros e os hotéis rurais podem ser constituídos por quartos e por apartamentos.(10) As suítes podem ter mais do que um quarto, devendo estes cumprir a área estipulada para os quartos suplementares e incluir umainstalação sanitária privativa. Não podem ser instaladas kitchenettes ou cozinhas nas suítes.(11) Em caso de apartamento ou suíte com mais do que um quarto, entende-se que basta existir telefone ou telemóvel num dos quartos.(12) Incluindo almoço e jantar, em espaço adequado. Pode ser dispensado pelo Turismo de Portugal, I.P. quando o empreendimento sesituar próximo de centro urbano ou em zona de vilegiatura que disponha de razoável oferta de estabelecimentos de restauração.(13) O business center deve garantir a privacidade de cada utilizador.(14) Nos termos definidos no Decreto-Lei n.º 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n.º 95/2013, de 19 de julho.

Abreviaturas:NA Não aplicávelUA Unidade(s) de alojamento

Notas:(1) Requisito opcional no caso do estabelecimento hoteleiro de 3* ter menos de 40 quartos e seja instalado num edifício pré-existenteque não tenha sido sujeito a obras de demolição da estrutura resistente.(2) Quando num mesmo edifício estejam instalados vários hotéis, o local de receção pode ser comum a todos.(3) A área bruta privativa é a superfície total, medida pelo perímetro exterior e eixos das paredes separadoras da UA, equipamento,zona funcional ou edifício em causa, não incluindo varandas, terraços, caves ou sótãos privativos.(4) Área útil nos termos do Regulamento Geral das Edificações Urbanas, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 38382, de 7 de Agosto de 1951,na redação em vigor.




amenities médio maisescova e pasta de dentes,lâmina e gel de barbear,lima de unhas e algodão delimpeza, a pedido

Depósito de valores 47 Serviço de depósito devalores na receção Obrigatório Obrigatório Obrigatório

48 Cofre na UA 5 Opcional Opcional Obrigatório

48A Cofre na UA com tomadaelétrica no seu interior 1 Opcional Opcional Opcional

Sistemas de vídeoe áudio 49

Televisão a cores comcontrolo remoto na sala 3 Opcional Opcional Opcional

49ATelevisão a cores comcontrolo remoto e namodalidade smart tv na sala

2 Opcional Opcional Opcional

50 Leitor de DVD 6 Opcional Opcional Opcional

51 Sistema de som na sala 2 Opcional Opcional Opcional

52 Acesso a mais de 20 canaisde televisão 5 Opcional Opcional Opcional

52A

Docking station / colunasbluetooth para aparelhos demedia (smartphones , ipods,tablets)


até aomáximo de 4

pts.

Opcional Opcional Opcional

52B Consola de jogos, a pedido 2 Opcional Opcional Opcional

Comunicaçõeseletrónicas

53

Meios de comunicação como exterior acessíveis aosutentes (pelo menos ummeio de voz, telefone outelemóvel, e um meio deescrita, fax ou correioeletrónico)

Obrigatório Obrigatório Obrigatório

54Telefone ou telemóvel naUA com acesso à rede

exterior


55

Acesso à Internet em bandalarga e sem fios nas UA ounas zonas comuns(condicionada à coberturado serviço)

Obrigatório Obrigatório NA

56

Acesso à Internet em bandalarga e sem fios nas UA enas zonas comuns(condicionada à coberturado serviço)

6 Opcional Opcional Obrigatório

56AAcesso gratuito à Internet em banda larga e sem fiosnas zonas comuns


56BAcesso gratuito à Internet em banda larga e sem fiosnas UA


57 Sistema de registo demensagens de voz na UA 2 Opcional Opcional Opcional

Equipamentosuplementar 58

Manual do serviço de A a Zna UA, em suporte escrito,audiovisual ou outro


58A Guarda-chuva na UA 2 Opcional Opcional Opcional

3. Serviços

Serviço de limpezae arrumação dasUA

59 Limpeza e arrumação diáriadas UA 5 Opcional Opcional Obrigatório

60 Limpeza e arrumação das UAduas vezes por semana e Obrigatório Obrigatório NA

ANEXO II


ANEXO II

Aldeamentos turísticos

(a que se refere o artigo 3.º) N.º Requisitos Pontos

1. Instalações

Acessos1

Elevador quando o edifíciotenha mais de 2 pisos,incluindo o rés-do-chão

15 Opcional Obrigatório Obrigatório

Zonas comuns

2

Local identificado dereceção destinado ao checkin, check out e informaçõesaos utentes, que pode serinstalado no próprioaldeamento turístico ou emcomum com outroempreendimento turístico


3Restaurante com zona debar aberto 7 dias porsemana (1)


4Piscina comum exterior comanexo próprio para crianças(2)


5

Climatização das áreascomuns com sistemas declimatização ativos oupassivos que garantam oconforto térmico


Zonas de serviço 6 Zona de armazenagem Obrigatório Obrigatório Obrigatório

7

rea destinada ao pessoal,composta pelo menos por

vestiário e instalaçõessanitárias


UA (Apartamentose/ou moradias) 8

Climatização das UA comsistemas de climatizaçãoativos ou passivos quegarantam o conforto térmico


9

50% das UA com sistemas declimatização que garantamo conforto térmico deintensidade regulável pelocliente em cada ciclo


10

100% das UA com sistemasde climatização quegarantam o conforto térmicode intensidade regulávelpelo cliente em cada ciclo


10ADispositivo interior desegurança adicional na portada entrada


11

Varandas ou terraços comárea mínima de 4 m2 em 50%das UA

5 pts. porcada 4

m2/UA, atéao máximode 15 pts.


Áreas (3)12 Área mínima do

apartamento em estúdio 25,5 m2 28m2 31m2

13 Área mínima da UA com umquarto duplo

34 m2 40 m2 50 m2

14

Área mínima da UA commais de um quarto duplo

n.º de quartos x23,5 m2, sendoretirados 2,5 m2 por cada quarto

individual

n.º de quartos x30 m2, sendo

retirados 2,5 m2 por cada quarto

individual


individual

15

Percentagem da área médiadas UA que excede as áreasmínimas obrigatórias

10

30% 15 pts.


Casas de banho

16

Uma casa de banho por cada3 quartos, constituída, nomínimo, por sanita,lavatório e duche oubanheira

Obrigatório NA NA

17

Uma casa de banho por cada2 quartos constituída, nomínimo, por sanita,lavatório e duche oubanheira

10 Opcional Obrigatório NA

18

Casa de banho privativapara cada quartoconstituída, no mínimo, porsanita, lavatório e duche oubanheira (4)


19Uma casa de banhoadicional, no mínimo comsanita e lavatório


Estacionamento20

Estacionamento privativocom capacidade para umveículo por UA


21 Estacionamento paraautocarros 5 Opcional Opcional Opcional


Equipamento doquarto

22

Equipamento básico: cama,equipamento para ocultaçãoda luz exterior, roupeiro ousolução equivalente,cabides, cadeira ou sofá,mesas de cabeceira ousolução de apoioequivalente, luzes decabeceira e tomada elétrica

Obrigatório NA NA

23

Equipamento médio:equipamento básico maisespelho de corpo inteiro e, apedido, cobertor ou edredon adicional


24

Equipamento superior:equipamento médio maisinterruptor de iluminaçãogeral do quarto junto dacama, cesto de papéis,telefone ou telemóvel (5)


24A Tomada elétrica acessível elivre junto da cama


24B Adaptadores de tomadaselétricas a pedido 1 Opcional Opcional Opcional

24CTomada USB acessível e livrena UA 2 Opcional Opcional Opcional

25 Colchões com comprimentonão inferior a 2m e largura


não inferior a 1,10m paracamas individuais e 1,80mpara camas de casal

25A Sobre colchão 5 Opcional Opcional Opcional

26 Cama suplementar a pedido 3 Opcional Opcional Opcional

26A Berço a pedido 3 Opcional Opcional Opcional

Equipamento dassalas de estar e derefeições 27

Mesa de refeições ouadaptável para o efeito,cadeiras e sofá, loiças,vidros e talheres


Equipamento dacozinha oukitchenette 28

Frigorífico, lava-loiça earmários para víveres, fogãoou placa, exaustor defumos, varinha mágica eutensílios de cozinha


29 Micro-ondas Obrigatório NA NA

30 Forno e micro-ondas (6) 6 Opcional Obrigatório Obrigatório

31 Máquina de lavar loiça 6 Opcional Opcional Opcional

32 Máquina de lavar roupa 6 Opcional Opcional Opcional

33Chaleira elétrica e máquinade café 2 Opcional Opcional Opcional

Equipamento eacessóriossanitários

34

Equipamento básico:espelho, toalhas (1 de rostoe 1 de banho por pessoa) esuporte para toalhas

Obrigatório NA NA

35

Equipamento médio:equipamento básico maisiluminação do lavatório,caixote do lixo, secador decabelo e tapete ou toalha dechão


36Equipamento superior:equipamento médio maischinelos e roupão


36ATomada elétrica junto aolavatório ou junto aoespelho


37Pelo menos 50% dasinstalações sanitárias combanheira e duche separados


38

Pelo menos 50% dasinstalações sanitárias comseparação física entre aárea limpa (lavatório eduche ou banheira) e áreasuja (sanita)


39Pelo menos 50% dasinstalações sanitárias combidé


40Pelo menos 50% dasinstalações sanitárias comlavatório adicional


41 Espelho de cosmética 2 Opcional Opcional Opcional

42 Aquecimento de toalhas 5 Opcional Opcional Opcional

43 Balança 1 Opcional Opcional Opcional

44 Amenities básico: saboneteou gel de banho


45 Amenities médio: amenities básico mais champô e toucade banho


46 Amenities superior: 2 Opcional Opcional Opcional

antes de serem ocupadaspelos clientes

61

Mudança de toalhas pelomenos duas vezes porsemana e sempre que mudeo cliente


62 Mudança diária de toalhas apedido do cliente


63

Mudança de roupa de camapelo menos uma vez porsemana e sempre que mudeo cliente

- Obrigatório Obrigatório Obrigatório

64Mudança de roupa de camaa pedido do cliente 5 Opcional Opcional Obrigatório

65

Serviço de verificação dasUA para a noite (abertura dacama, troca de toalhas elimpeza)


65A

Colchões higienizados pelomenos uma vez em cadatrês anos, com registodocumental



668 horas de room service debebidas e refeições ligeiras


67 16 horas de room service debebidas e refeições ligeiras




68A

Menus especiais (porexemplo, vegetarianos,dietéticos, celíacos,desportivos)


68B Menus infantis 2 Opcional Opcional Opcional

68C

Carta de vinhos nacionais eestrangeiros, com indicaçãodos anos das colheitas,castas e outras informaçõesrelevantes


68D Serviço de escanção aoalmoço e ao jantar 6 Opcional Opcional Opcional

68ERestaurante com oferta depratos da cozinharegional/local



69 Serviço de pequeno almoço 2 Opcional Opcional Opcional

70Pequeno-almoço buffet ouà-la-carte


70AServiço de pequeno-almoçocom a duração mínima de 4horas






71 Pequeno-almoço à-la-carte nas UA 4 Opcional Opcional Opcional

Serviço de receçãoe acolhimento 72

Serviço de atendimentopermanente (presencial ouautomático)


73

Serviço de receção(presencial) 16 horas,próprio ou em comum comoutro empreendimentoturístico

2 pts. porcada 8 horas

opcionaisOpcional Obrigatório NA

74

Serviço de receção(presencial) 24 horas,próprio ou em comum com

outro empreendimentoturístico


opcionais

Opcional Opcional Obrigatório

74A Check-inexpressoautomático 1 Opcional Opcional Opcional


75 Serviço de receção bilingue(Português e Inglês)


76Serviço de receçãomultilingue (para além doPortuguês e do Inglês)

2 pts. porcada línguaadicional,

até aomáximo de 6

pts.


77 Serviço de portaria(presencial ou automático) Obrigatório Obrigatório Obrigatório

78Serviço de informação ereservas 3 Opcional Opcional Obrigatório

78A

Sítio na Internet informativodo empreendimento,possibilitando a realizaçãode reservas e de transaçõesonline

3 pts., mais2 pts. sebilingue

(Português eInglês)


78B

Presença ativa nas redessociais com a publicaçãoregular de informação (pelomenos semanal) e interaçãocom clientes e potenciaisclientes por estas vias.


79 Serviço de aceitação eentrega de mensagens 5 Opcional Opcional Opcional

79A Serviço de fotocópias 2 Opcional Opcional Opcional

79B Serviço de digitalização 2 Opcional Opcional Opcional

79CImpressão gratuita de talõesde embarque, vouchers e

bilhetes


80 Serviço de depósito debagagens 5 Opcional Opcional Opcional

80A Guarda-chuva à disposiçãodos clientes 1 Opcional Opcional Opcional

80B Bicicleta à disposição dosclientes



81 Serviço de lavandaria eengomadoria


Serviço desegurança evigilância

82 Vigilância durante a noite(período de 12 horas) Obrigatório Obrigatório NA

83 Vigilância 24 horas por dia 5 Opcional Opcional Obrigatório

84 Videovigilância em zonaspúblicas e de circulação 6 Opcional Opcional Opcional

Outros serviços85

Aceitação de cartões decrédito e débito


86 Serviço despertar 2 Opcional Opcional Opcional

87 Serviço de correio 2 Opcional Opcional Opcional

87A Venda de bilhetes 3 Opcional Opcional Opcional

88Serviço de transporteprivativo doempreendimento


89 Serviço de babysitter 4 Opcional Opcional Opcional

89A Minimercado 10 Opcional Opcional Opcional


Equipamentos einstalações

90

Área bruta privativa deequipamentoscomplementares (healthclub, spa, squash, etc.) porUA, quando concorra para a

2 <2,5m2 5

2 < 5m2 10

2


área bruta de construção doempreendimento

15 pts.

91

Área bruta privativa deequipamentoscomplementares(instalações desportivas,parque infantil, etc.) porUA, quando não concorrapara a área bruta deconstrução doempreendimento

2 <2,5m2 5

2 < 5m2 10

2 15 pts.


92

Business center (no mínimocom computador, acesso àInternet, impressora escanner ) (7)


93 Ginásio (com, pelo menos, 4equipamentos diferentes) 10 Opcional Opcional Opcional

93A

Outras instalaçõesdesportivas interiores(campo de ténis, campo devólei, campo de padel,squash, etc.)

5 pts. porcada, até aomáximo de

10 pts.


94Spa (com, pelo menos, 4equipamentos diferentes)


95 Cabeleireiro 5 Opcional Opcional Opcional

96

Instalações desportivasexteriores (campo de ténis,campo de vólei, campo depadel, minigolfe, drivingnet, petanca, etc.)


15 pts.


97Piscina comum interior

12 Opcional Opcional Opcional98 Piscina comum exterior

aquecida 20 Opcional Opcional Opcional

98A Piscina comum interioraquecida 15 Opcional Opcional Opcional

98BSala de jogos (com, pelomenos, 5 equipamentos oujogos)


99 Golfe 15 Opcional Opcional Opcional

99AProgramas regulares deatividades de animaçãoindoor

1 pto., mais2 pts. sediários


99B

Programas regulares deatividades de animaçãooutdoor

2 pts., mais1 pto. se

turismo denatureza (8)e 2 pts. se

diários



100

Certificação da qualidadedos serviços por normanacional ou europeia,quando não obrigatória porlei


100A

Restaurante com prémionacional ou internacional

5 pts. senacional, 10

pts. seinternaciona

l


100B Processo formal de respostainterna a reclamações


100CProcesso sistemático derecolha de opiniões declientes


100D

Convite sistemático aosclientes para submeteropinião no sítio na Internet do empreendimento


100E

Processo de cliente mistériorealizado por entidadesexternas acreditadas, pelomenos uma vez em cadaperíodo de dois anos e meio



100FSoluções inovadoras naoferta de espaços,equipamentos e serviços


100G

Rede alargada de parceriascom fornecedores locaisnuma lógica desustentabilidade eresponsabilidade local


101

Relação área total doempreendimento/capacidade (metros quadrados porpessoa), salvo se valorsuperior for determinado emPlano Municipal deOrdenamento do Território

aplicável

100 m2 120 m2 140 m2

102

Mais 20% relativamente àárea total doempreendimento/capacidade (m2 por pessoa)estabelecida


103

Aproveitamento ouvalorização de edificaçõespré-existentes, cominteresse individual ou deconjunto


103A

Empreendimento instaladoem edifício classificado ouem vias de classificaçãocomo de interesse nacional,de interesse público ou deinteresse municipal, ouinserido em conjunto ousítio com essa classificação


104

Coeficiente de localização aaplicar ao empreendimento artigo 42.º do Código doimposto Municipal sobreImóveis


105

Coeficiente de localização aaplicar ao empreendimento> 2,5, nos termos do artigo42.º do Código do impostoMunicipal sobre Imóveis


106

rea de espaços verdes deutilização comum

5 pts. porcada 50

m2/UA, atémáximo de

15 pts.


106A

Sistemas que promovam oconsumo eficiente de águanos equipamentos interiorese exteriores, incluindo autilização de fontes de águaalternativas (reutilização deágua, água da chuva, etc.)

3 pts. porcada

sistema, atéao máximode 15 pts.


106BSistemas que promovam oconsumo eficiente de

3 pts. porcada Opcional Opcional Opcional

energia, incluindo autilização de energiasrenováveis ou equivalente,quando não obrigatórios porlei


106C

Sistemas que promovam aqualidade do ar interior e oconforto térmico e acústico,quando não obrigatórios porlei

3 pts. porcada



106DCentro ecológico ouestrutura de interpretaçãoambiental


106E

Sistema de contratação ecompras que promova ainclusão de critériosambientais nos contratos efornecimentos (comprasecológicas)


106F

Utilização de espéciesautóctones da região nasáreas verdes doempreendimento


106G

Adoção e implementação depolítica de informação sobrepráticas de turismosustentável por parte dosutentes


106H

Utilização, na sua frota, deveículos automóveis ligeiros,de passageiros e/oumercadorias,maioritariamente elétricos


107

Certificação energética ouambiental por normanacional ou europeia,quando não obrigatória porlei


108

Certificação, prémio ou selode qualidade atribuído poruma entidade reconhecidanacional, estrangeira ouinternacional

3 pts. porcada, até aomáximo de 6

pts.


Total pontos opcionais por categoria179 21 0 225


Notas:(1) O restaurante pode ser dispensado pelo Turismo de Portugal, I.P. quando o aldeamento se situar próximo de centro urbano ou emzona de vilegiatura que disponha de razoável oferta de estabelecimentos de restauração.(2) A piscina pode ser dispensada quando todas as UA estejam dotadas de piscina privativa. A área mínima das piscinas é calculadasegundo a seguinte fórmula A=M+(KxN), sendo A - área; M - valor fixo dependente do número de camas; K - constante dependente dotipo do aldeamento e do número de camas; N - Número de camas do aldeamento:

N.º de camas Valor de M Valores de KCategoria 3* Categoria 4* Categoria 5*

100 a 500 100 0,2 0,21 0,25501 a 1000 90 0,19 0,21 0,23Mais de 1000 80 0,18 0,19 0,21

(3) Área útil nos termos do Regulamento Geral das Edificações Urbanas, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 38382, de 7 de Agosto de 1951,na redação em vigor.(4) A partir da tipologia T4, inclusive, admite-se que um quarto não tenha casa de banho privativa.(5) Em caso de UA com mais do que um quarto, entende-se que basta existir telefone ou telemóvel num dos quartos.(6) Considera-se cumprido o requisito caso um dos aparelhos acumule as duas funções.(7) O business center deve garantir a privacidade de cada utilizador.(8) Nos termos definidos no Decreto-Lei n.º 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n.º 95/2013, de 19 de julho.

ANEXO III


ANEXO III

Apartamentos turísticos



1. Instalações

Acessos1


- Obrigatório NA NA

2Elevador quando o edifíciotenha mais de 2 pisos,incluindo o rés-do-chão





Zonas comuns

3

Local identificado dereceção destinado ao checkin, check out e informaçõesaos utentes, que pode serinstalado no próprioempreendimento turísticoou em comum com outro


4Restaurante com zona debar aberto 7 dias porsemana


5

Climatização das áreascomuns com sistemas de

climatização ativos oupassivos que garantam oconforto térmico


Zonas de serviço 6 Zona de armazenagem - Obrigatório Obrigatório Obrigatório

7

rea destinada ao pessoal,composta pelo menos porvestiário e instalaçõessanitárias


UA (Apartamentos)

8


- Obrigatório Obrigatório NA

9

50% das UA com sistemas declimatização que garantam oconforto térmico deintensidade regulável pelocliente em cada ciclo


10





11

Varandas ou terraços com aárea mínima de 4m2 em pelomenos 50% das UA

5 pts. porcada 4



Áreas (1) 12 Área mínima do - 25,5 m2 28m2 31m2 apartamento em estúdio

13

Área mínima da UA com um

quarto duplo - 34 m

2

40 m

2

50 m

2

14


-


individual



individual


individual

15


10

30% 15 pts.


Casas de banho

16


Obrigatório NA NA

17



18





Estacionamento20



21Estacionamento paraautocarros 5 Opcional Opcional Opcional



22


Obrigatório NA NA

23



24



24ATomada elétrica acessível elivre junto da cama 2 Opcional Opcional Opcional

24B Adaptadores de tomadaselétricas a pedido


24C Tomada USB acessível elivre na UA


25

Colchões com comprimentonão inferior a 2m e larguranão inferior a 1,10m paracamas individuais e 1,80mpara camas de casal





Equipamento dassalas de estar e derefeições

27

Mesa de refeições ouadaptável para o efeito,cadeiras e sofás, loiças,vidros e talheres










Equipamentos eacessóriossanitários

34



35

Equipamento médio:equipamento básico maisiluminação do lavatório,caixote do lixo, secador de

cabelo e tapete ou toalha dechão








38







41Espelho de cosmética

2 Opcional Opcional Opcional42 Aquecimento de toalhas 5 Opcional Opcional Opcional


44 Amenities básico: saboneteou gel de banho - Obrigatório Obrigatório Obrigatório



46

Amenities superior:amenities médio maisescova e pasta de dentes,lâmina e gel de barbear,lima de unhas e algodão delimpeza, a pedido


Depósito de valores 47 Serviço de depósito devalores na receção



48A Cofre na UA com tomadaelétrica no seu interior


Sistemas de vídeoe áudio

49 Televisão a cores comcontrolo remoto na sala






52 Acesso a mais de 20 canaisde televisão


52A

Docking station / colunasbluetooth para aparelhos de

media (smartphones, ipods,tablets)


até ao

máximo de 4pts.




53



54Telefone ou telemóvel naUA com acesso à redeexterior


55



56



56AAcesso gratuito à Internet em banda larga nas zonascomuns




57Sistema de registo demensagens de voz na UA 2 Opcional Opcional Opcional


Manual do serviço de A a Zna UA, em suporte escrito,

audiovisual ou outro



3. Serviços

Limpeza earrumação das UA 59 Limpeza e arrumação diária

das UA 5 Opcional Opcional Obrigatório

60

Limpeza e arrumação dasUA duas vezes por semana eantes de serem ocupadaspelos clientes


61



62Mudança diária de toalhas apedido do cliente 5 Opcional Opcional Obrigatório

63



64 Mudança de roupa de camaa pedido do cliente 5 Opcional Opcional Obrigatório

65

Serviço de verificação dasUA para a noite (aberturada cama, troca de toalhas,limpeza)


65A



Alimentação ebebidas

66 8 horas de room service debebidas e refeições ligeiras 4 Opcional Opcional Opcional

67 16 horas de room service debebidas e refeições ligeiras 8 Opcional Opcional Opcional



68A




68C



68D Serviço de escanção aoalmoço e ao jantar 6 Opcional Opcional Opcional



Pequeno-almoço 69 Serviço de pequeno-almoço 2 Opcional Opcional Opcional

70Pequeno-almoçobuffet ouà-la-carte 3 Opcional Opcional Opcional



71 Pequeno-almoçoà-la-carte nas UA 4 Opcional Opcional Opcional

Receção eacolhimento 72



73

Serviço de receção(presencial) 16 horas,próprio ou em comum com

outro empreendimentoturístico


opcionais

Opcional Obrigatório NA

74



opcionais


74A Check-in expressoautomático




N.º Requisitos Pontos N.º Requisitos Pontos





90

Área bruta privativa deequipamentoscomplementares (healthclub, spa, squash, etc.) porUA, quando concorra para aárea bruta de construção doempreendimento

2 < 2,5m2 5 pts.; 5m2 10

2 15 pts.


91


2 < 2,5m2 5 pts.; 5m2 10

2 15 pts.


92



93 Ginásio (com, pelo menos, 4equipamentos diferentes)


93A



10 pts.


94Spa (com, pelo menos, 4equipamentos diferentes) 10 Opcional Opcional Opcional


96


5 pts porcada, no

máximo de15 pts


97 Piscina comum exterior 10 Opcional Opcional Opcional

98 Piscina comum interior 12 Opcional Opcional Opcional

99Piscina comum exterioraquecida 20 Opcional Opcional Opcional


99B Piscina para crianças 5 Opcional Opcional Opcional

99CSala de jogos (com, pelomenos, 5 equipamentos oujogos)






100B




diários



101



101A Restaurante com prémio 5 pts. se Opcional Opcional Opcionalnacional ou internacional nacional, 10

pts. seinternacional

101B Processo formal de respostainterna a reclamações 3 Opcional Opcional Opcional



101D



101E

Processo sistemático decliente mistério realizadopor entidades externasacreditadas




101G



102



102A

Empreendimento instaladoem edifício classificado ouem vias de classificaçãocomo de interesse nacional,de interesse público ou deinteresse municipal, ouinseridos em conjunto ousítio com essa classificação


103



104



105

Área de espaços verdes deutilização comum

5 pts. porcada 50



105A


3 pts. porcada



105B

Sistemas que promovam oconsumo eficiente deenergia, incluindo autilização de energiasrenováveis ou equivalente,quando não obrigatórios porlei

3 pts. porcada



105C


3 pts. porcada





105E


10


108F


2


105G


2


105H

Utilização, na sua frota, deveículos automóveis ligeiros,de passageiros e/oumercadorias,exclusivamente elétricos

4


106



107



10 pts.


Total pontos opcionais por categoria187 22 5 252


Notas:(1) Área útil nos termos do Regulamento Geral das Edificações Urbanas, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 38382, de 7 de Agosto de 1951,na redação em vigor.

(2) A partir da tipologia T4, inclusive, admite-se que um quarto não tenha casa de banho privativa.(3) Em caso de UA com mais do que um quarto, entende-se que basta existir telefone ou telemóvel e televisão num dos quartos.(4) Considera-se cumprido o requisito caso um dos aparelhos acumule as duas funções.(5) O business center deverá garantir a privacidade de cada utilizador.(6) Nos termos definidos no Decreto-Lei n.º 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n.º 95/2013, de 19 de julho.

ANEXO IV


Republicação da Portaria n.º 327/2008, de 28 de abril

Artigo 1.º

Objeto

É aprovado o sistema de classificação dos seguintes

tipos de empreendimentos turísticos:a) Estabelecimentos hoteleiros;b) Aldeamentos turísticos;c) Apartamentos turísticos;d ) Hotéis rurais.

Artigo 2.º

Classificação

Sem prejuízo do cumprimento dos requisitos obriga-tórios comuns de classificação previstos no artigo 5.º da

presente portaria, os empreendimentos turísticos referidosno artigo anterior são classificados mediante a atribuição:

a) Da tipologia e, quando aplicável, do grupo, de acordocom os requisitos fixados:

i) Para os estabelecimentos hoteleiros, os aldea-mentos turísticos e os apartamentos turísticos, no


76

Serviço de receçãomultilingue (para além doPortuguês e do Inglês)


até aomáximo de

6 pts.


77 Serviço de portaria(presencial ou automático)


78 Serviço de informação ereservas


78A

Sítio na Internet informativo doempreendimento,possibilitando a realizaçãode reservas e de transaçõesonline

3 pts., mais2 pts. se

bilingue(Portuguêse Inglês)


78B

Presença ativa nas redessociais com a publicaçãoregular de informação (pelomenos semanal) e interaçãocom clientes e potenciaisclientes por estas vias


79 Serviço de aceitação eentrega de mensagens




79CImpressão gratuita detalões de embarque,vouchers e bilhetes


80Serviço de depósito debagagens 5 Opcional Opcional Opcional

80A Guarda-chuva à disposiçãodos clientes


80B Bicicleta à disposição dosclientes


Lavandaria eengomadoria

81 Serviço de lavandaria eengomadoria


Serviços desegurança evigilância

82 Vigilância durante a noite(período de 12 horas)



84 Videovigilância em zonaspúblicas e de circulação


Outros 85 Aceitação de cartões decrédito e débito


86Serviço despertar

2 Opcional Opcional Opcional87 Serviço de correio 2 Opcional Opcional Opcional










Decreto-Lei n.º 39/2008, de 7 de março, alterado peloDecreto-Lei n.º 228/2009, de 14 de setembro, peloDecreto-Lei n.º 15/2014, de 23 de janeiro, pelo Decreto--Lei n.º 128/2014, de 29 de agosto, e pelo Decreto-Lein.º 186/2015, de 3 de setembro (regime jurídico da insta-lação, exploração e funcionamento dos empreendimentos

turísticos — RJET);ii) Para os hotéis rurais, no RJET e na portaria previstana alínea b) do n.º 2 do respetivo artigo 4.º;

b) Da categoria, nos termos do disposto nos artigos 3.ºe 4.º e sem prejuízo das exceções previstas no artigo 4.º-Ada presente portaria.

Artigo 3.º

Categorias

1 — Aos estabelecimentos hoteleiros é atribuída umacategoria de 1 a 5 estrelas, de acordo com os requisitosconstantes do anexo I da presente portaria, que dela faz

parte integrante.2 — Aos aldeamentos turísticos e aos apartamentos turís-

ticos é atribuída uma categoria de 3 a 5 estrelas, de acordocom os requisitos constantes, respetivamente, dos anexos II

e III da presente portaria, que dela fazem parte integrante.3 — Aos hotéis rurais é atribuída uma categoria de 3

a 5 estrelas, de acordo com os requisitos constantes doanexo I da presente portaria.

Artigo 4.º

Atribuição da categoria

1 — Para cada categoria, são fixados:

a) Requisitos mínimos obrigatórios;b) Requisitos opcionais.

2 — Para cada requisito opcional é fixado um deter-minado número de pontos.

3 — A atribuição de uma categoria depende, cumula-tivamente:

a) Do cumprimento de todos os requisitos mínimosobrigatórios;

b) Do cumprimento de um conjunto de requisitos op-cionais que permita a obtenção da pontuação mínimaobrigatória fixada para a categoria.

4 — Os requisitos mínimos obrigatórios podem serdispensados nos termos previstos na alínea a) do n.º 1 doartigo 39.º do RJET.

5 — Após a fixação da classificação resultante da audi-toria realizada nos termos do artigo 36.º do RJET, podemser alterados os requisitos opcionais escolhidos para aobtenção da pontuação mínima obrigatória prevista naalínea b) do n.º 3, mediante comunicação ao Turismo dePortugal, I. P.

Artigo 4.º-A

Classificação de pousadas e dispensada atribuição da categoria

1 — As pousadas devem cumprir os requisitos fixadosno anexo I da presente portaria:

a) Para a atribuição da categoria de 4 estrelas, quandoinstaladas em edifícios classificados como de interessenacional ou de interesse público;

b) Para a atribuição da categoria de 3 estrelas, quandoinstaladas em edifícios classificados de interesse muni-cipal ou em edifícios que, pela sua antiguidade, valorarquitetónico e histórico, sejam representativos de umadeterminada época.

2 — Os demais empreendimentos turísticos referidosno artigo 1.º são dispensados da atribuição da categoriaquando, solicitando-o expressamente:

a) No caso dos estabelecimentos hoteleiros e dos hotéisrurais, cumpram os requisitos para a atribuição da catego-ria de 3, 4 ou 5 estrelas, nos termos previstos no anexo I

da presente portaria, devendo 20 % da pontuação obtida por via de requisitos opcionais resultar do cumprimentode requisitos constantes da secção 5 — Qualidade e Sus-tentabilidade desse mesmo anexo;

b) No caso dos aldeamentos turísticos, cumpram osrequisitos para a atribuição da categoria de 4 ou 5 estre-las, nos termos previstos no anexo II da presente portaria,

devendo 20 % da pontuação obtida por via de requisitosopcionais resultar do cumprimento de requisitos cons-tantes da secção 5 — Qualidade e Sustentabilidade dessemesmo anexo;

c) No caso dos apartamentos turísticos, cumpram osrequisitos para a atribuição da categoria de 4 ou 5 estrelas,nos termos previstos no anexo III da presente portaria,devendo 20 % da pontuação obtida por via de requisitosopcionais resultar do cumprimento de requisitos cons-tantes da secção 5 — Qualidade e Sustentabilidade dessemesmo anexo.

3 — Sem prejuízo do previsto nos números seguintes,

a dispensa da atribuição da categoria isenta o empreen-dimento turístico de publicitar, comunicar ou ostentarqualquer categoria para todos os efeitos que tiver porconvenientes, bem como proíbe terceiros de utilizaremqualquer categoria sem o seu consentimento expresso.

4 — A dispensa da atribuição da categoria é concedida pelo Turismo de Portugal, I. P., em sede de fixação da clas-sificação, no âmbito de auditoria realizada nos termos dosartigos 36.º ou 38.º do RJET, devendo o respetivo resultadoconstar de relatório que ateste o previsto nas alíneas a),b) ou c) do n.º 2, consoante aplicável, identificando-se acategoria de 3, 4 ou 5 estrelas que permitiu essa dispensa, bem como os requisitos opcionais verificados e o correspondente número de pontos atribuídos.

5 — O empreendimento turístico a quem foi concedidaa dispensa da atribuição da categoria é equiparado à ca-tegoria de 3, 4 ou 5 estrelas que permitiu essa dispensa,conforme o número de pontos obtidos, podendo esta equi-

paração ser invocada pelo empreendimento sempre que tallhe for solicitado por terceiros e este pretenda dar respostaa tal solicitação.

6 — A equiparação prevista no número anterior constado Registo Nacional dos Empreendimentos Turísticos coma expressa indicação de que se trata de mera equiparaçãoe de que a mesma não equivale à atribuição de qualquercategoria.

7 — Após a fixação da classificação com dispensa da

atribuição da categoria, podem ser alterados os requisi-tos opcionais escolhidos para a obtenção da pontuaçãomínima obrigatória prevista no n.º 2, mediante comuni-cação ao Turismo de Portugal, I. P., desde que observadoo previsto no mesmo n.º 2.




Artigo 5.º

Requisitos obrigatórios comuns de classificação

Os empreendimentos turísticos previstos no artigo 1.ºdevem cumprir os seguintes requisitos obrigatórios co-muns de classificação:

a) Apresentar adequadas condições de higiene e limpeza,conservação e funcionamento das instalações e equipa-mentos;

b) Insonorização de toda a maquinaria geradora deruídos em zonas de clientes, em especial ascensores esistemas de ar condicionado;

c) Sistema de armazenamento de lixos quando nãoexista serviço público de recolha;

d ) Sistema de iluminação de segurança, de acordo como disposto na legislação aplicável;

e) Sistema de prevenção de riscos de incêndio de acordocom o disposto em diploma próprio;

f ) Água corrente quente e fria;

g ) Telefone ligado à rede exterior, quando estiver dis- ponível o respetivo serviço público.

Artigo 6.º

(Revogado.)

Artigo 7.º

Áreas

As áreas mínimas estabelecidas na presente portarianão se aplicam aos empreendimentos turísticos que játenham projeto de arquitetura aprovado à data da suaentrada em vigor.

Artigo 8.º

Aldeamentos turísticos e conjuntos turísticos (resorts)

Nas situações de atravessamento de aldeamentos econjuntos turísticos (resorts) por estradas e caminhosmunicipais, linhas ferroviárias secundárias, linhas deágua e faixas de terreno afetas a funções de proteção econservação de recursos naturais, devem ser garantidas,quer as condições de segurança dos utilizadores do empreendimento, quer a adequada preservação dos recursosem causa.

Artigo 9.º

Entrada em vigor

A presente portaria entra em vigor no dia seguinte aoda sua publicação.

ANEXO I

Estabelecimentos hoteleiros e hotéis rurais



1. Instalações

Acessos1

Entrada de serviçodistinta da entrada

para os utentes (1)


2 Acesso privativo àsUA 10 Opcional Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório

3


15 Opcional Obrigatório Obrigatório NA NA

4




Zonas comuns

5

Local identificadode receção (2)destinado ao checkin, check out einformações aosutentes, que podeestar inserido emqualquer área deuso comum


6

Área ou áreas de usocomum onde possamser prestados osserviços derefeições, pequenosalmoços ou bar


7Instalaçõessanitárias Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório

8Área de estarequipada (mesas esofás ou cadeiras)


9

Área bruta privativa(3) de estar,equipada, por UA,quando concorrapara a área bruta deconstrução doempreendimento

2 <2,5m2 5 2,5m <5m2 10

2 15 pts.


10

Climatização dasáreas comuns comsistemas declimatização ativosou passivos quegarantam o confortotérmico


11

Climatização doscorredores deutentes comsistemas declimatização ativosou passivos quegarantam o confortotérmico


Zonas deserviço

12

Acesso vertical deserviço aos pisos dealojamentoindependente doacesso dos clientes

(1)


13

Cozinha, ou copa seapenas foremservidos pequenos-almoços


14 Zona dearmazenagem


15

Área destinada aopessoal, compostapelo menos porinstalaçõessanitárias e zona devestiário


UA (Quartose/ouapartamentos)(9)

16

Climatização das UAcom sistemas declimatização ativosou passivos quegarantam o confortotérmico


17

50% das UA comsistemas declimatização quegarantam o confortotérmico deintensidaderegulável pelocliente em cadaciclo


18

100% das UA comsistemas declimatização quegarantam o confortotérmico deintensidade

regulável pelocliente em cadaciclo


19

100% das UA cominstalaçõessanitárias privativasconstituídas no


mínimo por sanita,lavatório e duche oubanheira

20

Varandas outerraços com áreamínima de 4 m2 em50% das UA

5 pts. porcada 4m2/UA,até ao

máximo de15 pts.


21Fechaduraseletrónicas 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

21A

Dispositivo interiorde segurançaadicional na portada entrada


22

Percentagem daárea média das UAque excede as áreasmínimas obrigatórias

10 12 pts.; 15

pts.


Áreas (4) dosquartos (5) 23

Área mínima dosquartos individuais

9 m2 10,5 m2 12 m2 14,5 m2 17,5 m2

24 Área mínima dosquartos duplos

11,5 m2 13,5 m2 17 m2 19,5 m2 22,5 m2

24A Área mínima dosquartos triplos 16,5 m2 17,5 m2 21 m2 24,5 m2 27,5 m2

25

Suítes constituídaspor quarto e zona deestar equipadaseparável com aárea mínima de10m2 (10)

5 pts. porcada 2

suites, atéao

máximo 10pts.

Opcional Opcional Opcional Opcional Obrigatório2 suites

Áreas (4) dosapartamentos(5)

26Área mínima deapartamento comum quarto individual

18,5 m2 22 m2 25,5 m2 30 m2 35 m2

27Área mínima deapartamento emestúdio

15 m2 19 m2 21 m2 24 m2 27 m2

28Área mínima deapartamento comum quarto duplo

19,5 m2 23,5 m2 28 m2 33 m2 38 m2

29Área mínima decada quartosuplementar

9 m2 10,5 m2 12 m2 14,5 m2 17,5 m2

Estacionamento

30

Garagem ou parquede estacionamentocom capacidadepara um número deveículoscorrespondente a20% das UA doempreendimento,situado noempreendimento ouna sua proximidade


31

Local que permita oestacionamentotemporário deviaturas paratomada e largada deutentes e bagagens


31A

Local que permita oestacionamentotemporário deautocarros paratomada e largada deutentes e bagagens


32

Garagem privativado empreendimentocom acesso direto àreceção


33Estacionamento paraautocarros 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional






Equipamentodo quarto

34

Equipamento básico:cama, equipamentopara ocultação daluz exterior,roupeiro ou soluçãoequivalente,cabides, cadeira ousofá, mesas decabeceira ou soluçãode apoioequivalente, luzesde cabeceira etomada elétrica


35 Equipamento médio:equipamento básicomais local ouequipamento paracolocar bagagens,espelho de corpointeiro e, a pedido,cobertor ou edredon adicional

5 Opcional Opcional Obrigatório NA NA

36 Equipamentosuperior:equipamento médiomais interruptor deiluminação geral doquarto junto dacama, cesto depapéis, minibar,zona de estar (6) ouzona de trabalho (7)e, em caso deapartamento,telefone outelemóvel(11)


36ATomada elétricaacessível e livrejunto da cama


36BAdaptadores detomadas elétricas apedido


36CTomada USBacessível e livre na

UA


37 Cofre na UA 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Obrigatório

37A Cofre na UA comtomada elétrica noseu interior


38 Zona de estar em50% das UA (6) 10 Opcional Opcional Opcional

Opcional(8)

Opcional(8)

39 Zona de trabalho em50% das UA (7)

10 Opcional Opcional Opcional Opcional(8)

Opcional(8)

40 Colchões comcomprimento nãoinferior a 2m e


largura não inferiora 1,10m para camasindividuais e 1,80mpara camas de casal

40A Sobre colchão 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

41 Cama suplementar apedido


41A Berço a pedido 3 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

42 Menu de almofadascom o mínimo detrês tipos


43 Interruptor geralautomático 1 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

Equipamentodas salas deestar e derefeições(quandoexistam na UA)

44 Mesa de refeições ouadaptável para oefeito, cadeiras esofá, loiças, vidros etalheres


Equipamentoda cozinha oukitchenette

45 Frigorífico, micro-ondas e lava-loiça Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório46 Utensílios de

cozinha Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório

47 Fogão ou placa eexaustor de fumos 8 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

Equipamento eacessóriossanitários 48

Equipamento básico:espelho, toalhas (1de rosto e 1 debanho por pessoa) esuporte para toalhas


49 Equipamento médio:equipamento básicomais iluminação dolavatório, caixote dolixo, secador decabelo, saco delavandaria e tapeteou toalha de chão

5 Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório NA

50 Equipamentosuperior:equipamento médiomais chinelos eroupão


50ATomada elétricajunto ao lavatórioou junto ao espelho


51 Pelo menos 50% dasinstalaçõessanitárias combanheira e ducheseparados


52 Pelo menos 50% dasinstalações

sanitárias comseparação físicaentre área limpa(lavatório e ducheou banheira) e áreasuja (sanita)


53 Pelo menos 50% dasinstalaçõessanitárias comlavatório adicional


54 Pelo menos 50% dasinstalaçõessanitárias com bidé


63 M sica e filmes apedido com mais de20 opções


64 Acesso a mais de 20canais de televisão 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

64A

Docking station /colunas bluetooth para aparelhos demedia(smartphones,ipods, tablets)


até aomáximo de

4 pts.


64B Consola de jogos, apedido



65 Meios decomunicação com oexterior acessíveisaos utentes (pelomenos um meio devoz, telefone outelemóvel, e ummeio de escrita, faxou correioeletrónico)


65A

Telefone outelemóvel na UAcom acesso à redeexterior


66 Telefone outelemóvel na UAcom acesso direto àrede exterior


67 Acesso à Internet em banda larga esem fios nas zonascomuns(condicionada àcobertura do



55 Espelho decosmética 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

56 Aquecimento detoalhas


57 Balança 1 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

58 Amenities básico:sabonete ou gel debanho


59 Amenities médio:amenities básicomais champô etouca de banho


60 Amenities superior:amenities médiomais escova e pastade dentes, lâmina egel de barbear, limade unhas e algodãode limpeza, apedido


Sistemas de

vídeo e áudio

61 Televisão a cores

com controloremoto na UA


61A Televisão a corescom controloremoto e namodalidade smart tv na UA


62 Sistema de som nacasa de banho 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

serviço)

67A

Acesso gratuito àInternet em bandalarga e sem fios naszonas comuns


68 Acesso à Internet em banda larga esem fios nas UA(condicionada à

cobertura doserviço)


68A

Acesso gratuito àInternet em bandalarga e sem fios nasUA


69 Sistema de registode mensagens devoz na UA


Equipamentosuplementar

70

Informações sobre operíodo do pequeno-almoço, a hora docheck-out e operíodo defuncionamento dasinstalações eequipamentos doempreendimento


71 Manual do serviço deA a Z na UA, emsuporte escrito,audiovisual ou outro


72 Amenities escritório: lápis oucaneta, papel eenvelopes


73 Amenities conforto:kit de engraxar,calçadeira e kit decostura, a pedido


73A Guarda-chuva na UA 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

74 Jornais diários ouinformação impressadiária nas zonascomuns


3. Serviços

Serviço delimpeza earrumação dasUA

75Limpeza earrumação diária dasUA


76

Mudança de toalhaspelo menos duasvezes por semana esempre que mude ocliente


77Mudança diária detoalhas a pedido docliente


78

Mudança de roupade cama pelo menosuma vez por semanae sempre que mudeo cliente


79Mudança de roupade cama pelo menos 5 Opcional Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório

duas vezes porsemana e sempreque mude o cliente

80

Serviço deverificação dosquartos para a noite(abertura da cama,troca de toalhas elimpeza)


80A

Colchõeshigienizados pelo

menos uma vez emcada três anos, comregisto documental



81Serviço de barassociado ou não aoutra área


82Bebidas à disposiçãodo cliente (semserviço de bar)


83Serviço de refeições7 dias por semana(12)


84 Equipamento parachá e café nas UA 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional


4 Opcional Opcional Opcional NA NA





87A

Menus especiais (porexemplo,vegetarianos,dietéticos, celíacos,desportivos)


87B Menus infantis 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

87C

Carta de vinhosnacionais eestrangeiros, comindicação dos anos

das colheitas, castase outras informaçõesrelevantes


87DServiço de escançãoao almoço e aojantar


87E

Restaurante comoferta de pratos dacozinharegional/local







88Serviço de pequeno-almoço Obrigatório Obrigatório Obrigatório NA NA

89Pequeno-almoçobuffet ou à-la-carte


89A

Serviço de pequeno-almoço com aduração mínima de 4horas


90Pequeno-almoçoà-la-carte nas UA


Serviço dereceção e

acolhimento

91Serviço deatendimento

permanente

Obrigatório Obrigatório Obrigatório Obrigatório NA

(presencial ouautomático)

92



opcionais

Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório NA

93



opcionais

Opcional Opcional Opcional Opcional Obrigatório

93ACheck-in expressoautomático 1 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

94Serviço de receçãobilingue (Portuguêse Inglês)


95

Serviço de receçãomultilingue (paraalém do Português edo Inglês)

2 pts. porcada

línguaadicional,

até aomáximo de

6 pts.


96Porteiro(trintanário) 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

97Serviço de ValetParking 3 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

98Serviço deinformação ereservas


98A

Sítio na Internet informativo doempreendimento,possibilitando a

realização dereservas e detransações online

3 pts.,mais 2 pts.se bilingue

(Portuguêse Inglês)


98B

Presença ativa nasredes sociais com apublicação regularde informação (pelomenos semanal) einteração comclientes e potenciaisclientes por estasvias


99Serviço de aceitaçãoe entrega demensagens


99AServiço defotocópias


99BServiço dedigitalização


99C

Impressão gratuitade talões deembarque, vouchers e bilhetes


100Serviço detransporte debagagens


101Serviço de depósitode bagagens 5 Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório Obrigatório

101AGuarda-chuva àdisposição dosclientes


101BBicicleta àdisposição dos

clientes



102Serviço delavandaria eengomadoria


103 Serviço delavandaria eengomadoria(entregue antes das9h00 e pronto nomesmo dia excetono fim de semana)


Outros serviços104

Videovigilância emzonas públicas e decirculação


105Aceitação de cartõesde crédito ou débito


106Aceitação de cartõesde crédito e débito


107Serviço de depósitode valores nareceção


108 Serviço despertar 2 Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório Obrigatório

109 Serviço de correio 2 Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório Obrigatório

110Venda de revistas ejornais diários 2 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

110A Venda de bilhetes 3 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

111 Serviço de costura 4 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

112Serviço de engraxarsapatos 4 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

113Serviço detransporte privativo

do empreendimento


114Serviço debabysitter 4 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

114A Acesso a gelo emtodos os pisos de UA



Equipamentose instalações

115

Área bruta privativade equipamentoscomplementares(health club, spa,squash, etc.) porUA, quando concorrapara a área bruta deconstrução doempreendimento

2 <2,5m2 - 2,5m2

<5m2 -10 2 - 15 pts


116

Área bruta privativade equipamentoscomplementares(instalaçõesdesportivas, parqueinfantil, etc.) porUA, quando nãoconcorra para a áreabruta de construçãodo empreendimento

2 <2,5m2 - 2,5m2

<5m2 -10 2 - 15 pts


117

Área bruta privativapara reuniões porUA, quando concorrapara a área bruta deconstrução doempreendimento

5 pts porcada

m2/UA,até máx.de 15 pts


118 Business center (nomínimo, com 10 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcionalcomputador, acessoà Internet,impressora escanner ) (13)

118AServiço de traduçãoa pedido


118BServiço desecretariado apedido


118C

Equipamentos deconferência parautilização dosclientes (projetor,

flipchart,equipamentos devideoconferência,etc.)


118D

Acesso à Internet em banda larga esem fios nas salas dereuniões


118E

Acesso gratuito àInternet em bandalarga e sem fios nassalas de reuniões


119

Ginásio (com, pelomenos, 4equipamentosdiferentes)


119A

Outras instalaçõesdesportivasinteriores (campo deténis, campo devólei, campo depadel, squash, etc.)


ao máximode 10 pts.


120Spa (com, pelomenos, 4equipamentos)


121 Cabeleireiro 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

121A Estabelecimentoscomerciais


ao máximode 6 pts.


122

Instalaçõesdesportivasexteriores (campode ténis, campo devólei, campo depadel, minigolfe,driving net,petanca, etc.)

5 pts. porcada, no

máximo de15 pts.


123 Piscina exterior 10 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

124 Piscina interior 12 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

125 Piscina exterior

aquecida


125A Piscina interioraquecida 15 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

125B Piscina para crianças 5 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

125C

Sala de jogos (com,pelo menos, 5equipamentos oujogos)


126 Golfe 15 Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

127 Clube para criançasdo próprio


empreendimento(crianças até aos 3anos), pelo menos 6horas por dia

128

Clube para criançasdo próprioempreendimento(crianças com maisde 3 anos), pelomenos 6 horas pordia


128AProgramas regularesde atividades deanimação indoor

1 pto.,mais 2 pts.se diários


128B

Programas regularesde atividades deanimação outdoor

2 pts.,mais 1pto. se

turismo denatureza(14) e 2pts. sediários



129

Certificação daqualidade dosserviços por normanacional oueuropeia, quandonão obrigatória porlei


129A

Restaurante comprémio nacional ouinternacional

5 pts. senacional,10 pts. seinternacio

nal


129BProcesso formal deresposta interna areclamações


129CProcesso sistemáticode recolha deopinião de clientes


129D

Convite sistemáticoaos clientes parasubmeter opinião nosítio na Internet doempreendimento


129E

Processo de clientemistério realizadopor entidadesexternasacreditadas, pelomenos uma vez emcada período de doisanos e meio


129F

Soluções inovadoras

na oferta deespaços,equipamentos eserviços


129G

Rede alargada deparcerias comfornecedores locaisnuma lógica desustentabilidade eresponsabilidadelocal


130

Aproveitamento ouvalorização deedificações pré-existentes, cominteresse individualou de conjunto


130A

Empreendimentoinstalado em edifícioclassificado ou emvias de classificaçãocomo de interessenacional, deinteresse público oude interessemunicipal, ouinserido emconjunto ou sítiocom essaclassificação


131

Coeficiente delocalização a aplicarao empreendimento termos do artigo42.º do Código doimposto Municipalsobre Imóveis


132

Coeficiente delocalização a aplicarao empreendimento> 2,5, nos termos doartigo 42.º doCódigo do impostoMunicipal sobreImóveis





térmico e acústico,quando nãoobrigatórios por lei

máximo de15 pts.

133D

Centro ecológico ouestrutura deinterpretaçãoambiental


133E

Sistema decontratação ecompras quepromova a inclusãode critériosambientais noscontratos efornecimentos(compras ecológicas)


133F

Utilização deespécies autóctonesda região nas áreasverdes doempreendimento


133G

Adoção eimplementação depolítica deinformação sobrepráticas de turismosustentável porparte dos utentes


133H

Utilização, na suafrota, de veículosautomóveis ligeiros,de passageiros e/oumercadorias,maioritariamenteelétricos


134

Certificaçãoenergética ouambiental por normanacional oueuropeia, quandonão obrigatória porlei


135

Certificação, prémioou selo de qualidadeatribuído por umaentidadereconhecidanacional,

estrangeira ouinternacional


ao máximode 6 pts.


Total pontos opcionais por categoria 125 161 225 255 278


Notas:(1) Requisito opcional no caso do estabelecimento hoteleiro de 3* ter menos de 40 quartos e seja instalado num edifício pré-existenteque não tenha sido sujeito a obras de demolição da estrutura resistente.(2) Quando num mesmo edifício estejam instalados vários hotéis, o local de receção pode ser comum a todos.(3) A área bruta privativa é a superfície total, medida pelo perímetro exterior e eixos das paredes separadoras da UA, equipamento,zona funcional ou edifício em causa, não incluindo varandas, terraços, caves ou sótãos privativos.(4) Área útil nos termos do Regulamento Geral das Edificações Urbanas, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 38382, de 7 de Agosto de 1951,na redação em vigor.(5) Em até 20% das UA, a área de cada UA pode ser diminuída até 10% da área mínima associada a cada categoria e tipologia de UA,desde que cumpridas, cumulativamente, as seguintes condições, consoante aplicáveis: (a) não ultrapasse a área mínima da categoriainferior dentro da mesma tipologia de UA; (b) não ultrapasse a área mínima da tipologia de UA inferior dentro da mesma categoria; e (c)se enquadre numa alteração da autorização de utilização do edifício para autorização de utilização para fins turísticos.(6) Zona de estar composta por: sofá ou maple, mesa de apoio e iluminação.(7) Zona de trabalho composta por cadeira, mesa de trabalho, iluminação e tomada elétrica.(8) Aplicável relativamente à opção não utilizada nos termos do requisito n.º 36.(9) Os estabelecimentos hoteleiros e os hotéis rurais podem ser constituídos por quartos e por apartamentos.(10) As suítes podem ter mais do que um quarto, devendo estes cumprir a área estipulada para os quartos suplementares e incluir umainstalação sanitária privativa. Não podem ser instaladas kitchenettes ou cozinhas nas suítes.(11) Em caso de apartamento ou suíte com mais do que um quarto, entende-se que basta existir telefone ou telemóvel num dos quartos.(12) Incluindo almoço e jantar, em espaço adequado. Pode ser dispensado pelo Turismo de Portugal, I.P. quando o empreendimento sesituar próximo de centro urbano ou em zona de vilegiatura que disponha de razoável oferta de estabelecimentos de restauração.

(13) Obusiness center

deve garantir a privacidade de cada utilizador.(14) Nos termos definidos no Decreto-Lei n.º 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n.º 95/2013, de 19 de julho.


133

Área de espaçosverdes de utilizaçãocomum

5 pts. porcada

20m2/UAaté ao

máximo de15 pts.


133A

Sistemas quepromovam oconsumo eficientede água nosequipamentosinteriores eexteriores, incluindoa utilização defontes de águaalternativas(reutilização deágua, água dachuva, etc.)

3 pts. porcada

sistema,

até aomáximo de15 pts.


133B

Sistemas quepromovam oconsumo eficientede energia,incluindo autilização deenergias renováveisou equivalente,quando nãoobrigatórios por lei

3 pts. porcada

sistema,até ao

máximo de15 pts.


133C

Sistemas quepromovam aqualidade do arinterior e o conforto

3 pts. porcada

sistema,até ao


ANEXO II

Aldeamentos turísticos



1. Instalações

Acessos1



Zonas comuns

2

Local identificado dereceção destinado ao checkin, check out e informaçõesaos utentes, que pode serinstalado no próprioaldeamento turístico ou emcomum com outroempreendimento turístico


3 Restaurante com zona debar aberto 7 dias porsemana (1)


4Piscina comum exterior comanexo próprio para crianças(2)


5



Zonas de serviço 6 Zona de armazenagem Obrigatório Obrigatório Obrigatório

7

Área destinada ao pessoal,composta pelo menos porvestiário e instalaçõessanitárias


UA (Apartamentose/ou moradias) 8



9

50% das UA com sistemas declimatização que garantam

o conforto térmico deintensidade regulável pelocliente em cada ciclo


10





11

Varandas ou terraços comárea mínima de 4 m 2 em 50%das UA

5 pts. porcada 4



Áreas (3) 12Área mínima doapartamento em estúdio

25,5 m2 28m2 31m2

13Área mínima da UA com umquarto duplo

34 m2 40 m2 50 m2

14



individual



individual


individual

15


10

30% 15 pts.


Casas de banho

16


Obrigatório NA NA

17



18





Estacionamento20






22


Obrigatório NA NA

23

Equipamento médio:equipamento básico maisespelho de corpo inteiro e, apedido, cobertor ou edredon

adicional


24





24BAdaptadores de tomadaselétricas a pedido 1 Opcional Opcional Opcional

24CTomada USB acessível e livrena UA 2 Opcional Opcional Opcional

25







27

Mesa de refeições ouadaptável para o efeito,cadeiras e sofá, loiças,vidros e talheres









33 Chaleira elétrica e máquinade café


Equipamento eacessóriossanitários

34


Obrigatório NA NA

35









38



39Pelo menos 50% dasinstalações sanitárias com

bidé







44 Amenities básico: saboneteou gel de banho






lima de unhas e algodão delimpeza, a pedido

Depósito de valores 47Serviço de depósito devalores na receção



48A Cofre na UA com tomadaelétrica no seu interior 1 Opcional Opcional Opcional








52Acesso a mais de 20 canaisde televisão 5 Opcional Opcional Opcional

52A

Docking station / colunasbluetooth para aparelhos demedia (smartphones, ipods,tablets)


até aomáximo de 4

pts.




53





55



56



56AAcesso gratuito à Internet em banda larga e sem fiosnas zonas comuns




57 Sistema de registo demensagens de voz na UA






3. Serviços

Serviço de limpezae arrumação dasUA

59 Limpeza e arrumação diáriadas UA


60

Limpeza e arrumação das UAduas vezes por semana eantes de serem ocupadaspelos clientes


61



62Mudança diária de toalhas apedido do cliente 5 Opcional Opcional Obrigatório

63Mudança de roupa de camapelo menos uma vez porsemana e sempre que mudeo cliente



65

Serviço de verificação dasUA para a noite (abertura dacama, troca de toalhas elimpeza)


65A




668 horas de room service debebidas e refeições ligeiras 4 Opcional Opcional Opcional





68A




68C



68D Serviço de escanção aoalmoço e ao jantar


68E

Restaurante com oferta de

pratos da cozinharegional/local



69 Serviço de pequeno almoço 2 Opcional Opcional Opcional

70Pequeno-almoçobuffet ouà-la-carte




71 Pequeno-almoçoà-la-carte nas UA


Serviço de receçãoe acolhimento 72



73



opcionaisOpcional Obrigatório NA

74



opcionaisOpcional Opcional Obrigatório

74ACheck-in expressoautomático 1 Opcional Opcional Opcional



76Serviço de receçãomultilingue (para além doPortuguês e do Inglês)


até aomáximo de 6

pts.


77Serviço de portaria(presencial ou automático) Obrigatório Obrigatório Obrigatório

78Serviço de informação ereservas


78A

Sítio na Internet informativodo empreendimento,possibilitando a realizaçãode reservas e de transaçõesonline


(Português eInglês)




46

Amenities superior:amenities médio maisescova e pasta de dentes,lâmina e gel de barbear,


78B

Presença ativa nas redessociais com a publicaçãoregular de informação (pelomenos semanal) e interaçãocom clientes e potenciaisclientes por estas vias.


79Serviço de aceitação eentrega de mensagens 5 Opcional Opcional Opcional



79C

Impressão gratuita de talões

de embarque, vouchers ebilhetes 2 Opcional Opcional Opcional

80 Serviço de depósito debagagens 5 Opcional Opcional Opcional

80A Guarda-chuva à disposiçãodos clientes


80BBicicleta à disposição dosclientes 6 Opcional Opcional Opcional


81Serviço de lavandaria eengomadoria 5 Opcional Obrigatório Obrigatório

Serviço desegurança evigilância

82Vigilância durante a noite(período de 12 horas)



84Videovigilância em zonaspúblicas e de circulação 6 Opcional Opcional Opcional

Outros serviços 85 Aceitação de cartões decrédito e débito








89A Minimercado 10 Opcional Opcional Opcional



90

Área bruta privativa deequipamentoscomplementares (healthclub, spa, squash, etc.) porUA, quando concorra para aárea bruta de construção doempreendimento

2 <2,5m2 5 2

< 5m2 10 2

15 pts.


91


2 <2,5m2 5

2 < 5m2 10

2 15 pts.


92



93 Ginásio (com, pelo menos, 4equipamentos diferentes) 10 Opcional Opcional Opcional

93A



10 pts.


94Spa (com, pelo menos, 4equipamentos diferentes) 10 Opcional Opcional Opcional


96



15 pts.



98 Piscina comum exterioraquecida 20 Opcional Opcional Opcional


98BSala de jogos (com, pelomenos, 5 equipamentos oujogos)






99B




diários



100



100A



pts. seinternaciona

l





100D Convite sistemático aosclientes para submeter 2 Opcional Opcional Opcionalopinião no sítio na Internet do empreendimento

100E

Processo de cliente mistériorealizado por entidadesexternas acreditadas, pelomenos uma vez em cadaperíodo de dois anos e meio




100G



101

Relação área total doempreendimento/capacidade (metros quadrados porpessoa), salvo se valorsuperior for determinado emPlano Municipal deOrdenamento do Territórioaplicável

100 m2 120 m2 140 m2

102

Mais 20% relativamente àárea total doempreendimento/capacidade (m2 por pessoa)estabelecida


103

Aproveitamento ouvalorização de edificações

pré-existentes, cominteresse individual ou deconjunto


103A

Empreendimento instaladoem edifício classificado ouem vias de classificaçãocomo de interesse nacional,de interesse público ou deinteresse municipal, ouinserido em conjunto ousítio com essa classificação






ANEXO III

Apartamentos turísticos


renováveis ou equivalente,quando não obrigatórios porlei

de 15 pts.

106C


3 pts. porcada





106E



106F

Utilização de espéciesautóctones da região nas

áreas verdes doempreendimento


106G



106H

Utilização, na sua frota, deveículos automóveis ligeiros,de passageiros e/oumercadorias,maioritariamente elétricos


107



108


3 pts. porcada, até aomáximo de 6

pts.


Total pontos opcionais por categoria179 210 225


Notas:(1) O restaurante pode ser dispensado pelo Turismo de Portugal, I.P. quando o aldeamento se situar próx imo de centro urbano ou emzona de vilegiatura que disponha de razoável oferta de estabelecimentos de restauração.(2) A piscina pode ser dispensada quando todas as UA estejam dotadas de piscina privativa. A área mínima das piscinas é calculadasegundo a seguinte fórmula A=M+(KxN), sendo A - área; M - valor fixo dependente do número de camas; K - constante dependente dotipo do aldeamento e do número de camas; N - Número de camas do aldeamento:

N.º de camas Valor de MValores de K

Categoria 3* Categoria 4* Categoria 5*100 a 500 100 0,2 0,21 0,25501 a 1000 90 0,19 0,21 0,23Mais de 1000 80 0,18 0,19 0,21

(3) Área útil nos termos do Regulamento Geral das Edificações Urbanas, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 38382, de 7 de Agosto de 1951,na redação em vigor.(4) A partir da tipologia T4, inclusive, admite-se que um quarto não tenha casa de banho privativa.(5) Em caso de UA com mais do que um quarto, entende-se que basta existir telefone ou telemóvel num dos quartos.(6) Considera-se cumprido o requisito caso um dos aparelhos acumule as duas funções.(7) O business center deve garantir a privacidade de cada utilizador.(8) Nos termos definidos no Decreto-Lei n.º 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n.º 95/2013, de 19 de julho.

104

Coeficiente de localização aaplicar ao empreendimento

artigo 42.º do Código doimposto Municipal sobreImóveis


105



106

Área de espaços verdes de

utilização comum

5 pts. por

cada 50m2/UA, atémáximo de

15 pts.


106A


3 pts. porcada



106B

Sistemas que promovam oconsumo eficiente deenergia, incluindo autilização de energias

3 pts. porcada

sistema, atéao máximo



1. Instalações

Acessos1



2Elevador quando o edifíciotenha mais de 2 pisos,incluindo o rés-do-chão


Zonas comuns

3

Local identificado dereceção destinado ao checkin, check out e informaçõesaos utentes, que pode serinstalado no próprioempreendimento turísticoou em comum com outro


4Restaurante com zona debar aberto 7 dias porsemana


5



Zonas de serviço 6 Zona de armazenagem - Obrigatório Obrigatório Obrigatório

7

Área destinada ao pessoal,composta pelo menos por

vestiário e instalaçõessanitárias


UA (Apartamentos)

8



9

50% das UA com sistemas declimatização que garantam oconforto térmico deintensidade regulável pelocliente em cada ciclo


10





11

Varandas ou terraços com aárea mínima de 4m2 em pelomenos 50% das UA

5 pts. porcada 4

m2/UA, atéao máximo

de 15 pts.


Áreas (1) 12 Área mínima doapartamento em estúdio - 25,5 m2 28m2 31m2

13 Área mínima da UA com umquarto duplo - 34 m2 40 m2 50 m2

14


-


individual



individual


individual

15


10

30% 15 pts.


Casas de banho

16


Obrigatório NA NA

17



18





Estacionamento20

Estacionamento privativocom capacidade para um

veículo por UA





22


Obrigatório NA NA

23



24





24BAdaptadores de tomadaselétricas a pedido 1 Opcional Opcional Opcional

24C Tomada USB acessível elivre na UA 2 Opcional Opcional Opcional

25







27

Mesa de refeições ouadaptável para o efeito,cadeiras e sofás, loiças,vidros e talheres










Equipamentos eacessóriossanitários

34

Equipamento básico:espelho, toalhas (1 de rostoe 1 de banho por pessoa) e

suporte para toalhas


35









38










44 Amenities básico: sabonete

ou gel de banho


45 Amenities médio: amenities básico mais champô e touca 1 Opcional Opcional Obrigatório

de banho

46

Amenities superior:amenities médio maisescova e pasta de dentes,lâmina e gel de barbear,lima de unhas e algodão delimpeza, a pedido






Depósito de valores 47Serviço de depósito devalores na receção - Obrigatório Obrigatório Obrigatório


48ACofre na UA com tomadaelétrica no seu interior 1 Opcional Opcional Opcional








52 Acesso a mais de 20 canaisde televisão


52A

Docking station / colunasbluetooth para aparelhos demedia (smartphones, ipods,tablets)


até aomáximo de 4

pts.




53





55



56



56AAcesso gratuito à Internet em banda larga nas zonascomuns




57 Sistema de registo demensagens de voz na UA






3. Serviços

Limpeza earrumação das UA

59 Limpeza e arrumação diáriadas UA



79CImpressão gratuita detalões de embarque,vouchers e bilhetes


80 Serviço de depósito debagagens


80A Guarda-chuva à disposiçãodos clientes 1 Opcional Opcional Opcional

80BBicicleta à disposição dosclientes 7 Opcional Opcional Opcional

Lavandaria e

engomadoria

81 Serviço de lavandaria e

engomadoria


Serviços desegurança evigilância

82Vigilância durante a noite(período de 12 horas) - Obrigatório Obrigatório NA

83 Vigilância 24 horas por dia 5 Opcio nal Opcional Obrigatório

84 Videovigilância em zonaspúblicas e de circulação


Outros 85Aceitação de cartões decrédito e débito - Obrigatório Obrigatório Obrigatório







4. Lazer e negócios Equipamentos einstalações

90

Área bruta privativa deequipamentoscomplementares (healthclub, spa, squash, etc.) porUA, quando concorra para aárea bruta de construção do

2 < 2,5m2 5 pts.;

5m2 10 2

15 pts.


empreendimento

91

Área bruta privativa deequipamentoscomplementares(instalações desportivas,parque infantil, etc.) porUA, quando não concorra

para a área bruta deconstrução doempreendimento

2 < 2,5m2 5 pts.; 5m2 10

2 15 pts.


92



93Ginásio (com, pelo menos, 4equipamentos diferentes)


93A



10 pts.


94 Spa (com, pelo menos, 4equipamentos diferentes)



96


5 pts porcada, no

máximo de15 pts


97 Piscina comum exterior 10 Opcional Opcional Opcional


99Piscina comum exterioraquecida 20 Opcional Opcional Opcional

99APiscina comum interioraquecida 15 Opcional Opcional Opcional

99B Piscina para crianças 5 Opcional Opcional Opcional

99CSala de jogos (com, pelomenos, 5 equipamentos ou

jogos)






100B




diários



101



101A



pts. seinternacional



60

Limpeza e arrumação dasUA duas vezes por semana eantes de serem ocupadaspelos clientes


61



62Mudança diária de toalhas apedido do cliente


63




65

Serviço de verificação dasUA para a noite (aberturada cama, troca de toalhas,

limpeza)


65A



Alimentação ebebidas



6716 horas de room service debebidas e refeições ligeiras 8 Opcional Opcional Opcional



68A




68C



68D Serviço de escanção aoalmoço e ao jantar




Pequeno-almoço 69 Serviço de pequeno-almoço 2 Opcional Opcional Opcional

70 Pequeno-almoço buffet ouà-la-carte




71Pequeno-almoço à-la-carte nas UA 4 Opcional Opcional Opcional

Receção eacolhimento 72



73



opcionais

Opcional Obrigatório NA

74



opcionais


74A Check-in expressoautomático 1 Opcional Opcional Opcional



76

Serviço de receçãomultilingue (para além doPortuguês e do Inglês)


até aomáximo de

6 pts.


77 Serviço de portaria(presencial ou automático) - Obrigatório Obrigatório Obrigatório

78Serviço de informação ereservas 3 Opcional Opcional Obrigatório

78A

Sítio na Internet informativo doempreendimento,possibilitando a realizaçãode reservas e de transações

online


(Portuguêse Inglês)


78B

Presença ativa nas redessociais com a publicaçãoregular de informação (pelomenos semanal) e interaçãocom clientes e potenciaisclientes por estas vias


79Serviço de aceitação eentrega de mensagens 5 Opcional Opcional Opcional




101D



101E

Processo sistemático de

cliente mistério realizadopor entidades externasacreditadas




101G



102



102A

Empreendimento instaladoem edifício classificado ouem vias de classificaçãocomo de interesse nacional,de interesse público ou deinteresse municipal, ouinseridos em conjunto ousítio com essa classificação


103



104



105

Área de espaços verdes de

utilização comum

5 pts. por

cada 50m2/UA, atéao máximode 15 pts.


105A


3 pts. porcada



N.º Requisitos PontosN.º Requisitos Pontos






105E


10


108F


2


105G


2


105H

Utilização, na sua frota, deveículos automóveis ligeiros,de passageiros e/oumercadorias,exclusivamente elétricos

4


106



107

Certificação, prémio ou selode qualidade atribuído por

uma entidade reconhecidanacional, estrangeira ouinternacional


10 pts.Opcional Opcional Opcional

Total pontos opcionais por categoria187 225 252


Notas:(1) Área útil nos termos do Regulamento Geral das Edificações Urbanas, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 38382, de 7 de Agosto de 1951,na redação em vigor.(2) A partir da tipologia T4, inclusive, admite-se que um quarto não tenha casa de banho privativa.(3) Em caso de UA com mais do que um quarto, entende-se que basta existir telefone ou telemóvel e televisão num dos quartos.(4) Considera-se cumprido o requisito caso um dos aparelhos acumule as duas funções.(5) O business center deverá garantir a privacidade de cada utilizador.(6) Nos termos definidos no Decreto-Lei n.º 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n.º 95/2013, de 19 de julho.

105B

Sistemas que promovam oconsumo eficiente deenergia, incluindo autilização de energiasrenováveis ou equivalente,quando não obrigatórios porlei

3 pts. porcada



105C

Sistemas que promovam aqualidade do ar interior e oconforto térmico e acústico,quando não obrigatórios por

lei

3 pts. porcada

sistema, atéao máximo

de 15 pts.


N.º Requisitos

Pontos

MINISTÉRIO DO AMBIENTE, ORDENAMENTODO TERRITÓRIO E ENERGIA

Portaria n.º 310/2015

de 25 de setembro

A delimitação da Reserva Ecológica Nacional (REN) para a área do município de Braga foi aprovada pela Reso-lução do Conselho de Ministros n.º 57/2000, de 1 de junhode 2000, publicada no Diário da República, n.º 147/2000,

1.ª série-B, de 28 de junho de 2000.A Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Re-

gional do Norte (CCDR do Norte) apresentou, nos ter-mos do disposto no n.º 2 do artigo 41.º do Decreto-Lein.º 166/2008, de 22 de agosto, alterado pelos Decretos-Leisn.os 239/2012, de 2 de novembro, 96/2013, de 19 de julho,e 80/2015, de 14 de maio, uma proposta de delimitação deREN para o município de Braga, enquadrada no procedi-mento de revisão do Plano Diretor Municipal do mesmomunicípio.

A Comissão Nacional da Reserva Ecológica Na-cional (CNREN) pronunciou-se favoravelmente sobre

a delimitação proposta, nos termos do disposto noartigo 3.º do Decreto-Lei n.º 93/90, de 19 de março,aplicável por via do mencionado n.º 2 do artigo 41.º,sendo que o respetivo parecer se encontra consubstan-ciado em ata da reunião daquela Comissão, realizada

em 27 de maio de 2013, subscrita pelos representantesque a compõem, bem como na documentação relativaàs demais diligências no âmbito do respetivo proce-dimento.

Sobre a referida proposta de delimitação foi ouvidaa Câmara Municipal de Braga, tendo apresentado de-

claração datada de 1 de fevereiro de 2013, em que ma-nifestou concordância com a presente delimitação daREN, realizada no âmbito da revisão do Plano DiretorMunicipal de Braga.

Assim, considerando o disposto no n.º 2 do artigo 41.ºdo Decreto-Lei n.º 166/2008, de 22 de agosto, alterado pelos Decretos-Leis n.os 239/2012, de 2 de novembro,96/2013, de 19 de julho, e 80/2015, de 14 de maio, enos n.os 2 e 3 da Resolução do Conselho de Ministrosn.º 81/2012, publicada no Diário da República, 1.ª série,n.º 192, de 3 de outubro, manda o Governo, pelo Secretá-rio de Estado do Ordenamento do Território e da Conser-

vação da Natureza, no uso das competências delegadas pelo Ministro do Ambiente, Ordenamento do Território eEnergia, previstas na subalínea ii) da alínea b) do n.º 3 doDespacho n.º 13322/2013, de 11 de outubro, publicadono Diário da República, 2.ª série, n.º 202, de 18 de ou-tubro de 2013, alterado pelo Despacho n.º 1941-A/2014,de 5 de fevereiro, publicado no Diário da República, 2.ª série, n.º 26, de 6 de fevereiro de 2014, pelo Despa-cho n.º 9478/2014, de 5 de junho de 2014, publicado no Diário da República, 2.ª série, n.º 139, de 22 de julhode 2014, e pelo Despacho n.º 8647/2015, publicado no Diário da República, 2.ª série, n.º 152, de 6 de agostode 2015, o seguinte:

Artigo 1.º

Objeto

É aprovada a delimitação da Reserva Ecológica Na-cional do município de Braga, com as áreas a integrar e aexcluir identificadas na planta e no quadro anexo à presente portaria, que dela fazem parte integrante.

Artigo 2.º

Consulta

A referida planta, o quadro anexo e a memória des-critiva do presente processo podem ser consultados naComissão de Coordenação e Desenvolvimento Regionaldo Norte (CCDR do Norte), bem como na Direção--Geral do Território (DGT).

Artigo 3.º

Produção de efeitos

A presente portaria produz os seus efeitos com a en-trada em vigor da revisão do Plano Diretor Municipal

de Braga.

O Secretário de Estado do Ordenamento do Território eda Conservação da Natureza, Miguel de Castro Neto, em4 de setembro de 2015.

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Portaria 2015-309 - Classificacao Hoteis