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A extensão da sua empresa em TI www.dgx.com.br Portfólio de serviços

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Serviços gerenciados de TI

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A extensão da sua empresa em TI

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Portfólio de serviços

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OBJETIVO DGX

Simplificar a gestão da infra-estrutura de TI para o cliente, através de processos, ferramentas e equipe altamente capacitada permitindo que a mesma seja vista como um serviço tão acessível quanto a energia elétrica

otimizando o ambiente de infra-estrutura;

praticando um preço justo de forma transparente;

com processos fáceis e;

acessível para os clientes de qualquer porte.

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Serviços oferecidosGestão e suporte à infraestrutura de TI

Gestão de rede e servidores Help Desk a usuários Alocação de profissionais Suporte remoto e on site sob demandaMonitoração 24/7

Hosting de website, email profissional e aplicativos

Email MS Exchange e DGX Mail Professional 10 GB Email ArchivingMS SharePoint integrado ao email Hosting de website Cloud Drive

Suporte

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Gestão e suporte à infraestrutura de TI

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Gestão e suporte à infraestrutura de TI

Suporte e help desk remoto ou presencial sob demanda realizados por equipes certificadas e especializadas por assunto garantem que as dúvidas e chamados sejam atendidos da melhor forma e o mais rapidamente possível.

Help desk e suporte através de acesso remoto; Monitoração 24 horas por dia, 7 dias por semana; Gestão de Servidores por equipes certificadas e especializadas; Mobilidade: conte com o suporte onde quer que você ou seus

colaboradores estejam; Visitas planejadas ou sob demanda: quando necessário, conte

com um profissional especializado no ambiente da sua empresa; Preços justos e transparentes: você sabe exatamente quanto custa

sua estrutura de TI; Monitoramento constante e pró-ativo oferecido pelo DGXMonitor

permite a antecipação e resolução dos problemas antes mesmoque eles ocorram.

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Gestão e suporte à infraestrutura de TI

Monitor3. Encaminhamento

de solução

2. Envio de alerta em tempo real

1. Identificação de sintoma

Manutenção preventiva e pró-ativa

Como funciona o DGX monitor?

Cliente

Equipe DGX

O gerenciamento pró-ativo e permanente do funcionamento de servidores e

estações através do envio de alertas realizado pelo DGX Monitor permite a identificação e correção dos problemas antes mesmo que eles ocorram.

DGX Monitor : pequeno agente instalado em cada uma das máquinas dos clientes, faz monitoração da máquina e servidores e envia alertas em tempo real

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Gestão e suporte à infraestrutura de TI

Como funciona o serviço?Inicialmente: SETUP

Cliente

Equipe DGX

1. Instalação do agente DGX Monitor2. Obtenção de inventário físico e lógico3. Estabilização da rede4. Aplicação de políticas de segurança5. Sugestões e recomendações de melhorias

Equalização e ajustes na estrutura do cliente visando maior estabilidade à operação.

Monitor

Efetividade na posterior resolução de problemas

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Gestão e suporte à infraestrutura de TI

3. Acesso remoto

2. Contato com a DGX

1. Problema ou dúvida

Como funciona no dia a dia? (para casos de não haver técnico alocado)

Cliente

Equipe DGX

1. Problema ou dúvida2. Contato com a DGX - abertura de chamado3. Acesso remoto (SEMPRE com autorização do usuário)4. Problema resolvido?

• SIM → OK• NÃO → Envio de técnico ao local

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Gestão e suporte à infraestrutura de TI

10 anos de expertise no mercado de gerenciamento e operação de TI;

Mais de 3000 estações monitoradas ativamente pelo DGX Monitor;

Mais de 95% dos chamados resolvidos remotamente;

Clientes nos mais variados segmentos, portes e áreas de atuação.

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Hostingde website, email profissional, MS Exchange e aplicativos

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Hosting de email profissional

Email baseado em cloud computing (computação em nuvem)

RedundanteEstável e funcional

ExpansívelAdaptável à sua empresa

Seguro

Não se preocupe com ameaças ou

mensagens indesejáveis

Favorável ao meio ambienteOtimização de recursos energéticos

Duplo anti-vírus

Anti-spam

Message Sniffer

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Hosting de email profissional

Duas modalidades:

10 GB de espaço para cada caixa

DGX mail

Professiona

l 2 GB de espaço para cada caixa Ambiente colaborativo

Compartilhamento de agenda, tarefas, contatos.

Webmail através de Outlook Web Access

Duplo anti-vírus Anti-spam Backups diários Integração com MS Outlook Integração com MS SharePoint (oferecido sem custo)

Mais acessível financeiramente Funcionalidades de colaboração e mobilidade avançadas

Combináveis no mesmo domínio

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Microsoft®

SharePoint

Plataforma de colaboração e integração online, oferecida sem custo (250 MB iniciais) a clientes de qualquer plano de email

SharePoint

Portal

Intranet

Repositório de arquivos

Gerenciamento de equipes

Integração com Outlook e MS Office

Colaboração com clientes

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Outros serviços:

Integração com SmartphonesSincronização automática de email, contatos, tarefas, agenda para BlackBerry, iPhone, Windows mobile.

Archiving de emailsArmazenamento de todas mensagens recebidas/enviadas sem limitações de espaço e acessadas de qualquer lugar via Web

Hospedagem de websites e banco de dados

Hospedagem de domínioHospedagem de zona DNS

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Clientes

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REFERÊNCIAS

"Um fornecedor eficaz e sincero em nosso relacionamento. É assim que consideramos a DGX.No aspecto estratégico, estamos seguros em trabalhar com um parceiro que nos orienta em todos os

aspectos da tecnologia da informação, aspecto fundamental para nosso desenvolvimento“Fábio Colaferro

"A DGX tem sido um parceiro importante na prestação de serviços de dados para os nossos clientes. O foco na excelência em serviços, se alinha com nossas diretrizes estratégicas onde o objetivo final é

atender e superar as expectativas do mercado“Diretoria de Marketing de Relacionamento Diretor de Serviços aos Clientes

A. Telecom

“Fornecendo serviços de alta qualidade, a DGX é um parceiro vital para o funcionamento de nossa empresa no que diz respeito à Tecnologia da Informação. Com segurança e agilidade, seu Suporte Técnico é indispensável no dia-a-dia de nossa empresa, fazendo com que trabalhemos focados em

nossos negócios”Mauro Stacchini

Saiba

MAIS11 3049.8181

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