Não basta ter um produto ou serviço melhor, não basta ter

um preço melhor, para ter sucesso hoje sua empresa precisa criar uma

marca melhor; E o que é uma marca melhor, é uma percepção na

mente do seu possível cliente.

A qualidade só existe quando ela é percebida.

A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos.

E por que não planejar e colocar em prática percepção,

qualidade e satisfação de clientes ?

MISSÃO

MISSÃOElevar VENDAS e RENTABILIDADE das empresas clientes!!!

MISSÃOElevar o NÍVEL DE SATISFAÇÃO dos clientes das empresas clientes !!!

MISSÃOCRIAR e FORTALECER MARCAS novas ou já existentes !!!

MISSÃOSOLUÇÕES EM MARKETING E GERENCIAMENTO

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de Marketing

Busca de potencial de venda ainda não alcançado

Assessoria a decisões de marca e gestão efetiva de marca além do visual

Planejamento de marketing, estratégias e execução de ações

MISSÃ

Consultoria e Assessoria de Marketing

Comunicação Integrada de Marketing

Divulgação da empresa e seus produtos e serviços

através dos métodos mais eficazes e econômicos

possíveis como a propaganda boca

a boca e o marketing interno

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de Marketing

•Relações Públicas•Assessoria de Impressa•Marketing Social•Marketing Cultural•Jornalismo•Identidade Coorporativa•Propaganda Institucional

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

É a chamada comunicação administrativa ou ainda endomarketing.Envolve fluxos, redes formais e informais e veículos internos.

COMUNICAÇÃO INTERNA

•Propaganda e Promoção•Força de Vendas•Venda Direta•Feiras e Exposições•Merchadising•Marketing Digital•Boca a Boca Planejado•Marketing de Guerrilha•Marketing Viral•Pós Venda

COMUNICAÇÃOMERCADOLÓGICA

Obs.: Note que a propaganda é apenas 1(um) dos diversos métodos ou ferramentas para se alcançar o objetivo.

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingConsultoria e Assessoria de Marketing

Análise de mercado: interno, concorrente e público-alvo

Layout de ponto-de-venda, design e fotografia

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingConsultoria e Assessoria de Marketing

Recrutamento, seleção e desenvolvimento de vendedores de alta performance

Desenvolvimento e fortalecimento de cultura de vendas e orientada para o mercado

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de Marketing

TREINAMENTOS E DISCIPLINAS

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – Gestão de Negócios

Parte 1

Princípios da administração

Processo administrativo

Funções da administração

Competências para a média administração

Gestão da qualidade total

Parte 2

Gerentes

Habilidades gerenciais

Competências gerenciais

Tomada de decisão

Opções de mudanças dos gerentes

Dez papéis do gerente

Parte 3

Princípios do planejamento

Análise PFOA

Variáveis ambientais e alguns de seus

componentes

Objetivos

Estratégias

Fatores estratégicos para o sucesso da

empresa

Parte 4

Estrutura organizacional

Critério funcional da organização

Grupos de uma organização e critérios de

eficácia

Operações

Social

Administração de processos organizacionais

Sistema de informações em uma empresa

Parte 5

Ambiente do sistema empresa

Administrar o ambiente

Administração por objetivos

Qualidade e ISO 9002

Parte 6

Administração de recursos humanos

Características centrais de um cargo

Divisão do trabalho

Horário flexível

Motivação

Estimulação da criatividade individual

Parte 7

Administração de projetos

Ferramentas de controle

Processo de controle

Parte 8

Finanças

Índices financeiros comuns

Técnicas de análise quantitativa

Matriz BCG

Técnicas de previsão

Classificação das despesas

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingTELEMARKETING – Marketing por Telefone

Parte 1

Conceito de telemarketing

Principais regras

Telemarketing ativo

Telemarketing receptivo

Parte 2

As principais aplicações do telemarketing

Parte 3

Serviços de um CCC

Parte 4

Atividades de um profissional de vendas

Vendas pelo telefone

Telemarketing e marketing eletrônico

Banco de dados

Database

Parte 5

Habilidades

Processo de comunicação

Atitudes

Comportamento

Parte 6

Necessidades do cliente

Tipos de consumidores

Parte 7

Processo de comunicação efetiva

Como fazer uma ligação corretamente

Objeções e argumentos

Técnicas contra objeções

Técnicas de vendas pelo telefone

Comportamento

Diretrizes

Pesquisa

Parte 8

Critérios de desempenho

Feedback

Avaliando o operador

Monitoria

Parte 9

Ergonomia

Parte 10

Código de ética

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingVENDAS – Teoria e Técnicas

Parte 1

Vendas

Etapas que compõem a venda

Formas de projeção de vendas

Influências internas na atividade de vendas

Importâncias das vendas para sociedade

Conceito de vendas

Conceito de marketing

Comunicação

Parte 2

O profissional

Tiradores de pedidos

Cadastro de clientes

Banco de dados

Quanto ao atendimento

Funções do atacadista

Funções do varejista

Parte 3

Consumidor

As necessidades

Tipos de consumidores

Segmentação

Estágios de compra

Sinais não-verbais

Parteo 4

Vendas pessoais

Vendas pelo telefone

Telemarketing

Venda técnica

Parte 5

Conquistando clientes

Ruídos

Percepção

Preparação

Objeções e argumentos

Parte 6

Plano de vendas

Formas e bases para planejamento

Posicionamento

Planejamento

Prospecção

Abordagem

Observação

Demonstração

Objeções

Negociação e fechamento

Pós-venda

Vantagens da utilização de canais de

distribuição

Tipos de descontos

Parte 7

Territórios e rotas

Parte 8

Vendas na administração da empresa

Gerência de vendas

Organizando um departamento de vendas

Funções básicas do gerente de vendas

Elaborando um programa de treinamento

Orçamento de vendas

Estrutura da força de vendas

Parte 9

Incentivos a resultados

Quotas

Plano de remuneração

Causas da baixa moral dos vendedores

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingRECURSOS HUMANOS – Gestão de Pessoas

Parte 1

Introdução

História

Contexto

Parte 2

Conceito de organização

Eras da organização

Organização como sistemas abertos

Níveis organizacionais

As organizações e os ambientes

Parte 3

Comunicação

Comportamento humano nas organizações

Parte 4

Recursos organizacionais

Caráter multivariado

Caráter contingencial

Processo

Política

Objetivos

Parte 5

Pesquisa interna de necessidades

Pesquisa externa de mercado

Meios de recrutamento

Parte 6

Conceitos utilizados em seleção

Bases para a seleção

Entrevistas

O processo de seleção

Parte 7

Cargo: o conceito

Cargo: o conceito de desenho

Os modelos de desenho de cargos

As equipes de trabalho

Parte 8

Descrição e análise de cargos

Métodos de descrição e análise

Fases da análise

Objetivos da descrição e análise

Parte 9

Avaliação de desempenho

Responsabilidade

Objetivo da avaliação de desempenho

Benefícios

Entrevistas sobre o desempenho

Parte 10

O caráter multivariado do salário

Avaliação e classificação de cargos

Pesquisa salarial

Parte 11

Higiene do trabalho

Condições ambientais de trabalho

Segurança do trabalho

Qualidade de vida no trabalho

Parte 12

Relações com empregados

Conflitos

Meios de ação sindical

Parte 13

Treinamento

Tendências no desenvolvimento de pessoas

Parte 14

Balanço social

Auditoria de recursos humanos

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingRECEPÇÃO E ATENDIMENTO – Qualidade no atendimento

Parte 1

Introdução

O que é ser um recepcionista

Noções gerais de recepção

Informe-se

O recepcionista e suas atribuições

O recepcionista eficiente

Parte 2

O desenvolvimento pessoal do recepcionista

O controle das emoções

A postura comportamental

Parte 3

Administrando o seu tempo

Parte 4

Relações humanas

Comunicação

Comportamento humano nas organizações

A comunicação aplicada à recepção

Parte 5

Exercitando o diálogo e a escrita

Comunicação escrita

Elementos para a comunicação escrita

Mudanças na comunicação escrita

Redação empresarial

Dicas de português

Parte 6

Arquivando documentos

Condições de arquivamento

Tipos de arquivamento

Equipamentos utilizados como arquivo

Sistemas de arquivamento

Sistema alfabético

Sistema numérico

Sistema geográfico

Uso de remissivas no arquivo

Tabela de temporalidade de documentos

Parte 7

Atendimento ao público

Atendimento telefônico

Parte 8

Organizando reuniões, conferências e eventos

Organizando viagens

Parte 9

Cadastro de clientes

Mala direta

Centrais privadas de comutação telefônica

Busca automática

Parte 10

Enfrentando as mais diversas situações

Formas de recepcionar

A prática de atendimento

Parte 11

A apresentação pessoal

Regras de comportamento

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingMARKETING – Administração de Marketing

Parte 1

Introdução

História

Contexto

Conceitos e Ferramentas

Parte 2

Planejamento Estratégico Orientado para o

mercado

Definição de Visão, missão, valores e

identidade coorporativa

Análise de SWOT

Formulação de Metas, Estratégias e Programas

Feedback e Controle

O processo de Marketing

Parte 3

Análise de Oportunidades

Macro e Microambiente de Marketing

Pesquisa de Marketing

Comportamento do Consumidor

Estágios do processo de compra

Concorrência

Parte 4

Segmentação e Posicionamento

Desenvolvimento de Ofertas

Mercado Consumidor

Mercado Coorporativo

Parte 5

Decisões de Marketing

Gerência de linhas de produtos e marcas

Embalagem Rótulo

Gestão de Serviços

Parte 6

Estratégias e programas de preço

Análise de custos, preços e ofertas dos

concorrentes

Adequação do preço

Estratégias de preço

Iniciativas e respostas a mudanças de preços

Parte 7

Gerência de logística de mercado

Varejo

Atacado

Tendências

Parte 8

Gerência de Comunicação Integrada de

Marketing

Propaganda

Promoção de vendas

Relações públicas

Venda direta

Força de vendas

Publicidade

Marketing digital

Parte 9

Avaliação e controles de marketing

Anual

Lucratividade

Eficiência

Estratégia

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingPALESTRAS E WORKSHOPS

Atendimento de Alta Performance

O Profissional de Vendas do Século XXI

Técnicas de Vendas

Marketing Pessoal

Motivação e Comprometimento

O Profissional Multifuncional

Como preparar um currículo

Apresentação em uma entrevista de emprego

Sucesso profissional e auto estima

Ações de resultado e tendências do Marketing atual

Marketing de Serviços

Marketing Digital

Outras relacionadas ou de acordo com a necessidade da empresa cliente

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingCONSULTOR FERNANDOLOPES

Administrador pela Universidade Federal do Rio Grande

Especialista em Comunicação e Marketing pela UFG

Consultor de Empresas pela SOCIESC - SC

Professor das Disciplinas de Administração, Marketing e

Vendas

Mais de dez anos de Atuação na área de Marketing e Vendas

Gestor de Marcas, Produtos e Imagem de Profissionais

Liberais

- Estrategista de Comunicação e Marketing

- Técnico em Marketing Digital Eleitoral pela ESPM - SP

Técnico em Gestão de Projetos pela FGV - RJ

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingGUIAS PROFISSIONAIS

- Jesus Cristo

- Duda Mendonça

- Washington Olivetto

- Roberto Justus

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingALGUNS CLIENTES E PARCEIROS

MISSÃO

Consultoria e Assessoria de MarketingCONTATOS

Telefones: 64. 9925.6531 / 62.9914.2636 / 9352.6935 / 8182.0304

Endereço: Rua Pe. Rosa Nº 100 Palmeiras de Goiás - GO

Email / MSN: fernandoadmfurg@hotmail.com

BLOG: http:marketingfernandolopes.blogspot.com

SKYPE: fernando.lopes.marketing

Twitter: fernandoopes10