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UNIVERSIDADE DE FRANCA

NÚCLEO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

PÓLO RIBEIRÃO PRETO – BAUHAUS

PORTIFÓLIO DE ADMINISTRAÇÃO RECURSOS HUMANOS I

PLÍNIO ALEXANDRE DOS SANTOS CAETANO

CURSO: EAD-ADMINISTRAÇÃO / 6º SEMESTRE

PROFESSORES: AÉCIO FLÁVIO LEMOS || MARCELA SOARES PACHECO

CÓDIGO DO ALUNO: 902807

MAIO, 2011

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1. PROPOSTA

Pesquise acerca da importância da ÉTICA nas empresas e, a seguir,

escolha uma empresa do seu conhecimento, de preferência que você tenha

contato para facilitar sua pesquisa, e a descreva brevemente. Aponte uma

conduta ética que tal empresa apresente em sua rotina de trabalho, bem como

uma conduta antiética. Efetue suas críticas em conformidade com sua visão de

administrador. Faça uma breve construção, a partir do solicitado, de sua

pesquisa.

2. ÉTICA EMPRESARIAL

Segundo Valls (2008), o verbete „ética‟ é de compreensão generalizada,

contudo gera bastante confusão em sua elucidação de significado, tendo em vista

sua relação para com os valores morais, culturais e costumes de um dado povo.

O autor também expõe que tal área de conhecimento pode ser dividida, de modo

didático, em uma linha de problemas gerais e fundamentais (liberdade,

consciência, bem, valor, lei, dentre outros) e em problemas específicos ou de

aplicação concreta, onde se caracterizam os problemas de ética profissional.

Strauss apud Chiavenato (2008) compreende que a administração de

uma dada organização deva proporcionar a seus entes (internos e externos)

expectativas claras, incorrer na prática de padrões de comportamento ético e

reforçar tais padrões em seu interior e exterior, de modo a motivar a reprodução

de tais ações.

Em tais circunstâncias, as práticas contemporâneas de responsabilidade

social de empresas representam uma forma de incorporar princípios éticos em

uma dada organização, implicando na avaliação e compensação dos custos

sociais gerados por tais instituições, cujo impacto seja notado na comunidade na

qual a mesma se encontre inserida (CHIAVENATO, 2008). Tal perspectiva,

interdisciplinar, propõe um paralelo com as noções de ativo e passivo das

ciências contábeis, de forma a compreender o fator humano como elemento de

suma importância para as organizações.

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3. EMPRESA

A McDonald‟s Brasil é uma empresa líder no segmento de fastfood1 do

mercado brasileiro, sendo que o grupo McDonald‟s é vista como a maior e mais

conhecida empresa de serviço rápido de alimentação no mundo. Desde 2007, seu

gerenciamento no Brasil em toda a América Latina é praticado pela empresa

alimentícia Arcos Dourados.

A Arcos Dourados tem compromissos de responsabilidade sócio-

ambiental e, ainda, um compromisso social para o não uso de propaganda

direcionada diretamente a crianças e adolescentes.

A segunda situação é proveniente de uma série de debates que já

ocorreram no cenário internacional sobre o consumismo focado no público

infanto-juvenil (LINN, 2006).

4. CONSIDERAÇÕES GERENCIAIS

Tendo em vista que o McDonald‟s adotou, dentre outras ações de

responsabilidade sócio-ambiental, o emprego do tripé de qualidade reciclar –

reduzir – reutilizar, o emprego de energias renováveis em suas atividades de

produção diária e a realização da gincana Bom Vizinho (que propicia a cidadania);

pode-se entender o conjunto de atitudes praticadas por tal empresa como de

cunho extremamente éticas e direcionadas para o bem estar social de seus

clientes.

Contudo, a rede de produtos alimentícios propôs-se ainda um

Compromisso de Publicidade Responsável, no que tange à veiculação de

propaganda direcionada para o público infantil. Ainda que tal documento exista e

se encontre disponível em seu sítio na internet, questiona-se o marketing do

produto “McLanche Feliz”, de direcionamento a tal público.

As propagandas do produto supracitado ressaltam o brinquedo / brinde

promocional, cuja aquisição é possível através da compra do lanche, em uma

1 Rede de restaurantes com produção rápida de alimentos.

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espécie de kit; quando não há a aquisição conjunta o preço do brinquedo, vendido

separadamente, corresponde a 75% do valor do kit completo.2

Tal conduta, no que se refere à prática com relação à propaganda

focando a população infantil, é entendida como antiética e o Instituto ALANA, cuja

origem no cenário internacional partiu do histórico de Linn (2006), tem ações tem

diversos países – inclusive o Brasil – para auxiliar a sociedade na prevenção e

punição de tais ações. O Instituto atua frente a diversas empresas que com ações

compreendidas antiéticas, quando concernentes à propaganda direcionada a

crianças e adolescentes.

Ao analisar tal situação sobre a perspectiva administrativa, nota-se que o

Marketing realizado pela empresa tem estado preocupado com as variáveis

necessárias, porém não encontrou as melhores alternativas para lidar com as

limitações com relação ao público em questão.

A complexa relação entre o público externo (clientes) e os objetivos da

organização nas condições apontadas, pode ser compreendida como saudável e,

o papel do Instituto Alana na busca e defesa dos direitos e no exercício da

cidadania de forma responsável funciona como catalizador de tal processo.

Drucker (1989) menciona em sua obra a questão do desajustamento

crescente, no que tange a relação entre os recursos humanos de uma empresa

com relação às mutações do mercado, bastante coerente com o processo em

questão.

Por fim, convém sinalizar que o cenário representado neste trabalho

condiz com um sistema negentrópico que caminha – ainda que a passos curtos –

para um estado de estabilidade ou homeostase dinâmica (MOTTA, 2001), ou

seja, conquistar-se-á um ponto de consonância e regulação de equilíbrio entre as

partes.

5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos Recursos

Humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

2 O kit contendo lanche + brinquedo custa por volta de R$ 12, sendo que apenas o brinquedo

custa R$ 9.

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____________________. Recursos Humanos: O Capital Humano das

Organizações. 8ª Edição. São Paulo: Editora Atlas, 2008.

DRUCKER, Peter F. As Fronteiras da Administração: Onde as decisões do

amanhã estão sendo determinadas hoje. São Paulo: Pioneira, 1989.

Instituto Alana. Disponível em: [http://www.alana.org.br/] Acesso: 19 mai. 2011

às 00:08.

LINN, Susan. Crianças do Consumo: a Infância Roubada. 1ª Edição. São

Paulo: Editora Instituto Alana, 2006.

McDonald’s Brasil. Disponível em: [http://www.mcdonalds.com.br/] Acesso: 18

mai. 2011 às 23:52.

MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria das Organizações: Evolução e Crítica. 2ª

Edição. São Paulo: Pioneira Learning, 2001.

VALLS, Álvaro L. M. O que é ética. 9ª Edição. São Paulo: Brasiliense, 2008.