Concurso: Como você melhoraria, através da tecnologia, da inovação e da ciência, os serviços do Estado de São Paulo?

PoupaMais: Mais mobilidade e conforto aos cidadãos

Uma ideia para o Poupatempo 2ª Geração

Concurso: Como você melhoraria, através da tecnologia, da inovação e da ciência, os serviços do Estado de São Paulo?

Concurso:

Como você melhoraria, através da tecnologia, da inovação e da ciência, os

serviços do Estado de São Paulo?

PoupaMais: Mais mobilidade e conforto aos cidadãos

Uma ideia para o Poupatempo 2ª Geração

Resumo Executivo

Ecossistema de aplicativos móveis com o intuito de fornecer aos cidadãos,

mais alternativas para agendamento de entrevistas, acompanhamentos e

pesquisas sobre serviços públicos oferecidos pelo Poupatempo.

Categoria: Poupatempo 2ª Geração;

Idealizadora: Gislene dos Santos Carvalho

E-mail (s): gicarvalho89@gmail.com / gislenesantos89@hotmail.com

Telefone(s): (0XX) 34 9151 – 2883 / (0XX) 34 8406 - 7127

Concurso: Como você melhoraria, através da tecnologia, da inovação e da ciência, os serviços do Estado de São Paulo?

1. Descrevendo um desafio aonde minutos são preciosos: PoupaMais

Desde sua criação, em 1997, o Poupatempo tem como premissa

padronizar procedimentos e agregar em um só local diversas opções

de serviços públicos, com atendimento direto ao cidadão, sem

intermediários, e sem qualquer tipo de privilégios ou discriminação,

horários estendidos durante a semana e atendimento até aos

sábados. Ou seja, um estabelecimento público que revoluciona

completamente a forma de oferecer serviços públicos aos cidadãos.

Mas com o avanço da informática que traz consigo várias palavras

como modernidade, flexibilidade, agilidade e interatividade

pressionam o Poupatempo a ter a necessidade de inovar

continuamente seus sistemas e serviços oferecidos à população.

Com esse cenário de inovação continuada deparamos com um país

aonde apenas 7% das pessoas possuem banda-larga em casa,

entretanto, o Brasil possui 115% de penetração de celulares, sendo

82% do parque ativo de “feature phones”. Desta maneira, sob a

ótica de aplicações móveis, há muito a ser feito quanto à criação de

serviços e oportunidades para a maioria do povo brasileiro.

Lembrando que o estado de São Paulo é um gigantesco consumidor

de celulares, aplicativos móveis e serviços afins. Como o uso de

internet em celulares é muitas vezes maior do que banda-larga no

país percebe-se uma excelente oportunidade do Poupatempo levar

seus principais serviços públicos para a plataforma mobile. Pois,

analisando os serviços disponíveis para plataforma mobile, vimos

que os mesmos são limitados a avisos e lembretes de agendamento

de entrevistas e afins.

PoupaMais é um ecossistema de aplicativos móveis com o intuito de

estender os principais serviços públicos disponibilizados pelo

Poupatempo, ou seja, oferecer mais alternativas para agendamento

de entrevistas, acompanhamentos, pesquisas entre outros serviços.

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Estender os serviços públicos para os mais diversos tipos de

plataformas é possibilitar aos usuários uma gama de opções que

representam desde ações, procedimentos até buscas, ou seja, maior

flexibilidade e agilidade no atendimento dos cidadãos pelo

Poupatempo.

Falando um pouco sobre detalhes técnicos básicos e essenciais: o

PoupaMais é um ecossistema de aplicativos multiplataforma –

rodam em qualquer tipo de aparelho independentemente do tipo

de sistema operacional que rode nele, por exemplo, Java, Android e

IOS. As principais fontes de alimentação dele são os sites

governamentais ligados ao Poupatempo ou a serviços públicos.

Detalhando as principais funcionalidades do PoupaMais temos o

cadastro e agendamento para entrevistas que segue o padrão do e-

agendamento de entrevistas(serviço online para agendamento de

entrevistas); visualização de agendamentos e históricos; buscas por

serviços públicos e localizações de estabelecimentos do

Poupatempo; lembretes e alertas; acompanhamento do tempo

gasto no processo de agendamento, entrevistas e retiradas de

documentos que será disponibilizado aos usuários no aplicativo e

online.

Outra funcionalidade interessante que podem ser agregada ao

aplicativo ou aos sites ligados ao Poupatempo é: inclusão de dados

históricos e culturais ligadas às regiões que ficam em torno do

estabelecimento com o intuito de criar uma identidade de

valorização cultural e histórica; agregação/comunicação com

serviços de pagamento móvel – pagamento online através de cartão

de crédito/débito ou emissão de boletos a serem enviados para o e-

mail do solicitante.

Mas algo essencial para a inovação e melhoria dos serviços

oferecidos pelo Poupatempo sempre será a participação ativa da

população na escolha de novos serviços e funcionalidades ao

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Poupatempo, PoupaMais, ou sites ligados aos Poupatempo, ou seja,

a melhoria é algo enriquecido pela colaboração.

2. Visual e interativo: Protótipos de um mundo móvel

Instalação do sistema:

1. O usuário entra no site do Poupatempo

(www.poupatempo.sp.gov.br) escolhe a versão do aplicativo

segundo o sistema que roda em seu celular, por exemplo,

Java, Android ou IOS em seguida faz um cadastro para

habilitar a instalação do aplicativo – neste cadastro ele

entrará com um usuário e senha de sua escolha, a operadora

e o número do celular e confirmar os dados digitados;

2. Logo depois da confirmação dos dados digitados será enviado

um SMS ao aparelho do usuário que contém o código de

confirmação de cadastro que habilita a instalação do

aplicativo segundo prévia digitação do mesmo em uma caixa

dizendo, por exemplo: “Entre com o código de confirmação

de cadastro:”;

3. Ao habilitar o download, o usuário terá duas opções

instalação: uma por QR CODE ou outra por download direto

do arquivo de instalação no celular ou computador (este

último será transmitido via cabo USB ao celular ou gravado

em cartão de memória para uso/instalação posterior);

4. Escolhida a opção de instalação teremos o seguinte cenário: o

usuário será notificado dos recursos externos e do aparelho

que o aplicativo utilizará; restrições sobre o uso do aplicativo;

resumo sobre algumas funcionalidades do aplicativo – essas

algumas das notificações ou lembretes que serão passados ao

usuário durante a instalação;

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5. Instalação finalizada. Na lista de aplicativos disponíveis do

celular terá um ícone do aplicativo e com um toque o sistema

estará sendo inicializado e pronto para uso.

3. Visão geral das principais funcionalidades das aplicações

No documento anexo a esse são mostrados alguns Wireframes ou

Mockups falando sobre as principais funcionalidades do aplicativo que

são:

- Tela de Login e Senha: conforme previamente cadastrado no site

para ter acesso ao download do aplicativo, o usuário entrará com seu

login e senha e confirmará os dados, ou solicitará ajudar para

recuperar login ou senha (caso tenha esquecido), ou poderá encerrar a

sessão.

- Tela inicial – Menu: Cadastro – Submenu: Iniciar – Aqui temos uma

sessão para o perfil do usuário do aplicativo aonde se tem opções de

visualizar/alterar os dados do seu perfil ou de analisar o histórico de

atividades relacionadas a agendamento e entrevistas;

- Tela inicial – Menu: Cadastro – Submenu: Preferir – Configurações

para habilitar/desabilitar alguns recursos internos/externos utilizado

pelo aplicativo como: acesso à internet, redes sociais, relógio, etc.;

- Tela inicial – Menu: Agendamento – Submenu: Novo – Atualização

de dados cadastrais para fazer o agendamento de entrevistas e

solicitações de documento, agendamento de entrevista e sessão de

orientação para o usuário de quais documentos ou procedimentos tem

que ser realizado antes durante e após as entrevistas;

- Tela inicial – Menu: Agendamento – Submenu: Entrevistas –

Visualização do próximo agendamento, tem-se a opção de cancelar o

agendamento através da exclusão do mesmo;

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- Tela inicial – Menu: Agendamento – Submenu: Check List - Através

da busca de um número de protocolo de agendamento é mostrado o

serviço solicitado, os pré-requisitos impostos e a lista de documentos

solicitados. Nesta opção, o usuário pode ir marcando os requisitos já

completados ou excluir listas de opções para refazê-las ou cancelá-las.

- Tela inicial – Cardápio: Pesquisa – Busca por informações de serviços,

órgãos, Poupatempo e afins. O usuário tem a possibilidade de buscar

informações mais detalhadas como mapas, localização ou outros tipos

de informações através da opção chamada mais info, aonde o usuário

utiliza filtros como: busque por mapas, localização, etc.

As imagens do protótipo serão encontradas no arquivo em formato

PDF chamado TELASPOUPAMAIS.

4. Inspirações

Aspectos do Mercado Mobile no Brasil em 2011.

Mobile data collected and collated by Yankee Group, 2011.

Poupatempo http://www.poupatempo.sp.gov.br/ Guia de Serviços sobre serviços Públicos. http://domino.sp.gov.br/ug960162.nsf/webframepai?opennavigator E-agendamento

http://www.e-agendamento.poupatempo.sp.gov.br/

Licenciamento de veículos

http://licenciamentodeveiculos.com/licenciamento-de-veiculos-no-poupatempo/

Os vários modelos de m-payment

http://cio.uol.com.br/gestao/2007/06/14/idgnoticia.2007-06-14.2257467005/