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Quem Somos! !
Onde Estamos!!
Guia Referencial Áreas e Funções
Módulos aplicáveis
Funções Gerais de um
Técnico Administrativ
o
Dominar máquinas, utensílios e meios de telecomunicações de escritório
Produzir qualquer tipo de documentos
Organizar e movimentar arquivos
Organizar e movimentar ficheiros
Recepcionar e expedir correspondência
Executar as tarefas inerentes ao departamento pessoal (contratos de trabalho, salários, folha de férias, pagamento Seg. Social, declarações e pagamento de impostos)
Preparar qualquer tipo de minutas
Emitir e movimentar títulos de crédito
Preparar processos de compra, orçamentos e propostas de venda
Movimentar o serviço de tesouraria, folhas de caixa, cobranças e pagamentos a fornecedores
Recepcionar, analisar, seleccionar informações com interesse para a empresa e proceder ao seu encaminhamento
Transmitir uma boa imagem interna e externa
Áreas
Saúde
Funções desempenhadas
pelo Técnico Administrativo:
Contabilidade
Recursos humanos
Marcações de consultas e exames
Atendimento ao público
Serviço de escritório
Ensino
Funções desempenhadas
pelo Técnico Administrativo:
Secretariado
Contabilidade
Matrículas
Controlo de contas correntes
Requisição de material
Arquivo – organização e manutenção:
Arquivo como sistema de Informação
Novas tecnologias em arquivo
Arquivo – conceitos fundamentais
Circuito documental na organização:
Identificar os tipos de documentos existentes na organização quer internos quer externos
Aplicar as normas internas do tratamento do correio recebido e do expedido
Utilizar adequadamente os equipamentos associados ao circuito documental
Comunicação no atendimento:
Etapas no atendimento Regras do atendimento
Introdução ao código de contas e normas contabilísticas:
Código de contas (CC) Lançamentos contabilísticos
Indústria
Funções desempenhadas pelo
Técnico Administrativo:
Contabilidade Gestão de produtos de armazém Controlo comercial Fornecedores Clientes Arquivo Recursos humanos Serviço pós venda
Recursos humanos - processos de recrutamento, selecção e admissão:
Executar tarefas de apoio administrativo ao recrutamento, selecção e admissão pessoal
Arquivo – organização e manutenção:
Arquivo – conceitos fundamentais
Arquivo como sistema de Informação
Recursos humanos – processamento de vencimentos:
Executar o cálculo de remunerações e processar o respectivo pagamento
Comunicação no atendimento:
Etapas no atendimento Regras do atendimento
Controlo de tesouraria:
Executar o controlo de tesouraria utilizando a folha de cálculo
Gestão de reclamações e conflito com clientes/fornecedores:
Gerir reclamações e conflitos com clientes e fornecedores
Código dos contratos públicos: a execução dos contratos
Identificar as normas do código dos contratos públicos referentes à fase de execução
Língua inglesa Competências de uso da língua inglesa Ouvir/ver Ler Falar/escrever
Contrato de compra e venda Preencher documentação relativa ao
contrato de compra e venda
Hotelaria
Funções desempenhadas
pelo Técnico Administrativo Contabilidade
Recepção Serviço ao cliente Secretariado comercial Secretariado administrativo
Gestão de reclamações e conflitos com clientes/fornecedores
Gerir reclamações e conflitos com clientes
Língua inglesa Competências de uso da língua inglesa Ouvir/ver – ler – falar/escrever
Organização de eventos nacionais e internacionais
Reconhecer o papel do apoio administrativo nos diferentes tipos de eventos nacionais e internacionais
Identificar e aplicar as regras protocolares
Serviços
Funções desempenhadas
pelo Técnico Administrativo: Contabilidade
Atendimento ao público interno Atendimento ao público externo Recursos humanos Secretariado Verificação de contas correntes Clientes Serviço pós venda Financiamento
Modelos de demonstrações financeiras Interpretar e preencher modelos de demonstrações financeiras
Aplicações informáticas de contabilidade Utilizar uma aplicação informática de contabilidade
Recursos humanos – mapas de pessoal Preencher os mapas de pessoal dando cumprimento às obrigações legais
Estado
Funções desempenhadas
pelo Técnico Administrativo Marcações e reservas
Contabilidade
Acompanhamento de actividades municipais
Secretariado
Atendimento ao público
Recursos humanos
Recursos humanos – balanço social
Preencher o balanço social, dando cumprimento às obrigações legais
Função pessoal – legislação laboral
Aplicar a legislação laboral na área da contratação geral do trabalho
Sistema de segurança social
Identificar e interpretar os critérios do sistema de segurança social
Legislação fiscal na função pessoal
Interpretar e aplicar a legislação fiscal na função pessoal
Comércio
Funções desempenhadas
pelo Técnico Administrativo: Contabilidade
Clientes
Atendimento ao público
Angariação de novos clientes
Recursos humanos
Verificação de contas correntes
Serviço pós venda
Modelos de demonstrações financeiras
Interpretar e preencher modelos de demonstrações financeiras
Tributação das pessoas colectivas (IRC)
Definir os conceitos afectos ao imposto sobre o rendimento de pessoas colectivas (IRC)
Noções básicas de fiscalidade e impostos sobre o consumo
Identificar, interpretar e aplicar os principais conceitos de fiscalidade
Identificar os princípios subjacentes ao Imposto sobre o valor acrescentado (IVA)
Lazer
Funções desempenhadas
pelo Técnico Administrativo:
Organização de eventos
Atendimento ao público
Contabilidade
Recursos humanos
Secretariado
Organização de eventos nacionais e internacionais
Reconhecer o papel do apoio administrativo nos diferentes tipos de eventos nacionais e internacionais
Comunicação no atendimento Etapas no atendimento Regras do atendimento
Apoio à Comunidade
Funções desempenhadas
pelo Técnico Administrativo: Organização de actividades
Atendimento ao público
Contabilidade
Recursos humanos
Secretariado
Objectivos de um Técnico
Administrativo Melhoria e decisão dos serviços realizados e oferecidos
Aprofundar conhecimentos na respectiva área para o desenvolvimento técnico e comportamental
Objectivos de um Técnico
Administrativo Desenvolver e actualizar competências, através de determinado local de trabalho e com integração das tecnologias de informação
Melhorar as capacidades de comunicação
À procurade um Futuro Melhor
Fim