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Quem Somos! ! Onde Estamos!!

Powerpoint para cd ok

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Page 1: Powerpoint para cd ok

Quem Somos! !

Onde Estamos!!

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Guia Referencial Áreas e Funções

Módulos aplicáveis

Page 4: Powerpoint para cd ok

Funções Gerais de um

Técnico Administrativ

o

Page 5: Powerpoint para cd ok

Dominar máquinas, utensílios e meios de telecomunicações de escritório

Produzir qualquer tipo de documentos

Organizar e movimentar arquivos

Organizar e movimentar ficheiros

Recepcionar e expedir correspondência

Page 6: Powerpoint para cd ok

Executar as tarefas inerentes ao departamento pessoal (contratos de trabalho, salários, folha de férias, pagamento Seg. Social, declarações e pagamento de impostos)

Preparar qualquer tipo de minutas

Emitir e movimentar títulos de crédito

Preparar processos de compra, orçamentos e propostas de venda

Page 7: Powerpoint para cd ok

Movimentar o serviço de tesouraria, folhas de caixa, cobranças e pagamentos a fornecedores

Recepcionar, analisar, seleccionar informações com interesse para a empresa e proceder ao seu encaminhamento

Transmitir uma boa imagem interna e externa

Page 8: Powerpoint para cd ok

Áreas

Page 9: Powerpoint para cd ok

Saúde

Page 10: Powerpoint para cd ok

Funções desempenhadas

pelo Técnico Administrativo:

Contabilidade

Recursos humanos

Marcações de consultas e exames

Atendimento ao público

Serviço de escritório

Page 11: Powerpoint para cd ok

Ensino

Page 12: Powerpoint para cd ok

Funções desempenhadas

pelo Técnico Administrativo:

Secretariado

Contabilidade

Matrículas

Controlo de contas correntes

Requisição de material

Page 13: Powerpoint para cd ok

Arquivo – organização e manutenção:

Arquivo como sistema de Informação

Novas tecnologias em arquivo

Arquivo – conceitos fundamentais

Page 14: Powerpoint para cd ok

Circuito documental na organização:

Identificar os tipos de documentos existentes na organização quer internos quer externos

Aplicar as normas internas do tratamento do correio recebido e do expedido

Utilizar adequadamente os equipamentos associados ao circuito documental

Page 15: Powerpoint para cd ok

Comunicação no atendimento:

Etapas no atendimento Regras do atendimento

Introdução ao código de contas e normas contabilísticas:

Código de contas (CC) Lançamentos contabilísticos

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Indústria

Page 17: Powerpoint para cd ok

Funções desempenhadas pelo

Técnico Administrativo:

Contabilidade Gestão de produtos de armazém Controlo comercial Fornecedores Clientes Arquivo Recursos humanos Serviço pós venda

Page 18: Powerpoint para cd ok

Recursos humanos - processos de recrutamento, selecção e admissão:

Executar tarefas de apoio administrativo ao recrutamento, selecção e admissão pessoal

Arquivo – organização e manutenção:

Arquivo – conceitos fundamentais

Arquivo como sistema de Informação

Page 19: Powerpoint para cd ok

Recursos humanos – processamento de vencimentos:

Executar o cálculo de remunerações e processar o respectivo pagamento

Comunicação no atendimento:

Etapas no atendimento Regras do atendimento

Page 20: Powerpoint para cd ok

Controlo de tesouraria:

Executar o controlo de tesouraria utilizando a folha de cálculo

Gestão de reclamações e conflito com clientes/fornecedores:

Gerir reclamações e conflitos com clientes e fornecedores

Page 21: Powerpoint para cd ok

Código dos contratos públicos: a execução dos contratos

Identificar as normas do código dos contratos públicos referentes à fase de execução

Page 22: Powerpoint para cd ok

Língua inglesa Competências de uso da língua inglesa Ouvir/ver Ler Falar/escrever

Contrato de compra e venda Preencher documentação relativa ao

contrato de compra e venda

Page 23: Powerpoint para cd ok

Hotelaria

Page 24: Powerpoint para cd ok

Funções desempenhadas

pelo Técnico Administrativo Contabilidade

Recepção Serviço ao cliente Secretariado comercial Secretariado administrativo

Gestão de reclamações e conflitos com clientes/fornecedores

Gerir reclamações e conflitos com clientes

Page 25: Powerpoint para cd ok

Língua inglesa Competências de uso da língua inglesa Ouvir/ver – ler – falar/escrever

Organização de eventos nacionais e internacionais

Reconhecer o papel do apoio administrativo nos diferentes tipos de eventos nacionais e internacionais

Identificar e aplicar as regras protocolares

Page 26: Powerpoint para cd ok

Serviços

Page 27: Powerpoint para cd ok

Funções desempenhadas

pelo Técnico Administrativo: Contabilidade

Atendimento ao público interno Atendimento ao público externo Recursos humanos Secretariado Verificação de contas correntes Clientes Serviço pós venda Financiamento

Page 28: Powerpoint para cd ok

Modelos de demonstrações financeiras Interpretar e preencher modelos de demonstrações financeiras

Aplicações informáticas de contabilidade Utilizar uma aplicação informática de contabilidade

Recursos humanos – mapas de pessoal Preencher os mapas de pessoal dando cumprimento às obrigações legais

Page 29: Powerpoint para cd ok

Estado

Page 30: Powerpoint para cd ok

Funções desempenhadas

pelo Técnico Administrativo Marcações e reservas

Contabilidade

Acompanhamento de actividades municipais

Secretariado

Atendimento ao público

Recursos humanos

Page 31: Powerpoint para cd ok

Recursos humanos – balanço social

Preencher o balanço social, dando cumprimento às obrigações legais

Função pessoal – legislação laboral

Aplicar a legislação laboral na área da contratação geral do trabalho

Page 32: Powerpoint para cd ok

Sistema de segurança social

Identificar e interpretar os critérios do sistema de segurança social

Legislação fiscal na função pessoal

Interpretar e aplicar a legislação fiscal na função pessoal

Page 33: Powerpoint para cd ok

Comércio

Page 34: Powerpoint para cd ok

Funções desempenhadas

pelo Técnico Administrativo: Contabilidade

Clientes

Atendimento ao público

Angariação de novos clientes

Recursos humanos

Verificação de contas correntes

Serviço pós venda

Page 35: Powerpoint para cd ok

Modelos de demonstrações financeiras

Interpretar e preencher modelos de demonstrações financeiras

Tributação das pessoas colectivas (IRC)

Definir os conceitos afectos ao imposto sobre o rendimento de pessoas colectivas (IRC)

Page 36: Powerpoint para cd ok

Noções básicas de fiscalidade e impostos sobre o consumo

Identificar, interpretar e aplicar os principais conceitos de fiscalidade

Identificar os princípios subjacentes ao Imposto sobre o valor acrescentado (IVA)

Page 37: Powerpoint para cd ok

Lazer

Page 38: Powerpoint para cd ok

Funções desempenhadas

pelo Técnico Administrativo:

Organização de eventos

Atendimento ao público

Contabilidade

Recursos humanos

Secretariado

Page 39: Powerpoint para cd ok

Organização de eventos nacionais e internacionais

Reconhecer o papel do apoio administrativo nos diferentes tipos de eventos nacionais e internacionais

Comunicação no atendimento Etapas no atendimento Regras do atendimento

Page 40: Powerpoint para cd ok

Apoio à Comunidade

Page 41: Powerpoint para cd ok

Funções desempenhadas

pelo Técnico Administrativo: Organização de actividades

Atendimento ao público

Contabilidade

Recursos humanos

Secretariado

Page 42: Powerpoint para cd ok

Objectivos de um Técnico

Administrativo Melhoria e decisão dos serviços realizados e oferecidos

Aprofundar conhecimentos na respectiva área para o desenvolvimento técnico e comportamental

Page 43: Powerpoint para cd ok

Objectivos de um Técnico

Administrativo Desenvolver e actualizar competências, através de determinado local de trabalho e com integração das tecnologias de informação

Melhorar as capacidades de comunicação

Page 44: Powerpoint para cd ok

À procurade um Futuro Melhor

Page 45: Powerpoint para cd ok

Fim