8/17/2019 Preenchimento Formularios Elgin
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R, Barão de Campinas, 305 – Campos Elíseos – São Paulo/SP – Cep
01201-901Tel. (011) 3383-5915/69/84/85/5881 –- Fax. (011) 3383-5855
– E-mail - [email protected]
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................................. Depto. de Marketing e
Serviços Nº 025/02
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Prezado Posto Autorizado,
A garantia da qualidade do produto é o ponto chave do fabricante
para conquistar a confiança do consumidor. Portrás da qualidade do
produto, está a qualidade dos serviços, que depende
fundamentalmente dos postosautorizados.E para assegurar a
tranqüilidade na instalação e manutenção dos condicionadores de ar,
a Elgin dispõe deformulários específicos, os quais são de suma
importância para o monitoramento dos defeitos apresentados.
A.
O.A.T. - Ordem de Atendimento Técnico
A falta de descrição do Defeito Real Apresentado tem dificultado
a análise dos defeitos nos condicionadores dear. Em função disso
solicitamos especial atenção para os itens abaixo:
1.Além do código de defeito, descrever o defeito real
apresentado.2.Descrever corretamente código comercial e a descrição
da peça danificada.3.Preencher corretamente o nº de série dos
compressores retirado e aplicado.
B.
Etiqueta Azul de Controle
É de suma importância para conferência do inspetor e análise do
Depto. de Qualidade.
* Deve ser preenchida em todos os seus campos (não esquecer
do Defeito Real Apresentado), e anexada àpeça defeituosa.
C. CTI - Controle Técnico de Instalação (Exclusivo para a
linha Split)
Este formulário deve ser obrigatoriamente preenchido durante a
instalação, e imediatamente encaminhado àfábrica, aos cuidados
deste departamento.As informações nele contidas são de extrema
importância para o perfeito funcionamento do produto, e
eventualatendimento em garantia.Se isto não for obedecido,
comprometerá o envio de peças e o atendimento em garantia.
IMPORTANTE: O CTI perderá a validade se não for preenchido
no ato da instalação.
Anexo: – OAT - Ordem de Atendimento Técnico (1 bloco);- Etiqueta
Azul de Controle (20 etiquetas);- CTI – Controle Técnico de
Instalação.
Atenciosamente,
Alexandre Faraco de Souza Tiago JoseChefe Depto. de Marketing e
Serviços Supervisor de Suporte Técnico
