Preparado exclusivamente para: QUERO COMPRAR - A relevância dos meios de informação no processo de compra. PARTE II - DECISORES Outubro/2003

Preparado exclusivamente para:

“QUERO COMPRAR” - A relevância dos meios de informação no processo de compra.

PARTE II - DECISORES

Outubro/2003

Amostra: cidades pesquisadas

PARTE II – DECISORES - Outubro/2003

Amostra: tomadores de decisão

Total: 195 entrevistas (amostra desproporcional)

Porte de empresa:

• Muito grande: 23

• Grande: 26

• Média: 24

• Pequena: 28

Ramo de atividade:

• Comércio: 26

• Indústria transformação: 25

• Construção civil: 24

• Serviços: 25


Perfil Demográfico

71%

29%

Masculino

Feminino

Sexo

9%

41%

44%

7%

55 a 69

40 a 54

25 a 39

18 a 24

Faixa Etária

62%

32%

4%

2%

Superior ou +

Colegial

Ginásio

Primário

Escolaridade

11%

50%

38%

C

B

A

Classe Social


Hábitos de Leitura

42%

51%

7%

Assinante

Lê pelo menos 3 X

Lê menos de 3X


Jornal: número de edições lidas de 2a. a 6a.

8%

15%

21%

5%

47%

1 dia

2 dias

3 dias

4 dias

5 dias

Dias lidos por quem lê de 2ª a 6ª


52%

48%

48%

49%

49%

89%

80%

84%

76%

83%

50%

57%

52%

62%

55%

Pequena

Média

Grande

Muito Grande

Total Lê jornal noSábado

Lê Jornal noDomingo

Lê jornalpela Internet

Hábitos de leitura

Por porte da empresa entrevistada


Jornal: % do conteúdo lido

17%37%

41%

32%4%

51%

16%5%

53%

2a. a 6a.

Sábado

Domingo

Até 25% Em torno de 50% Em torno de 75% e mais


Para cada produto/serviços, o entrevistado escolheu sua primeira e segunda fonte de informação, dentre as seguintes:

1. Jornal 2. Caderno de economia e negócios de jornal3. Caderno de informática de jornal 4. Caderno de veículos de jornal5. Caderno de empregos de jornal6. Caderno de imóveis de jornal7. Outro caderno especializada de jornal8. Revista (sem especificar o tipo)9. Revista de economia, negócios10.Revista técnica especializada no tipo de item a ser

comprado ou contratado 11.Revista que cobre a área de negócios da empresa 12.Revista noticiosa semanal13.Televisão 14.Rádio 15.Folheto, mala direta16.Internet 17.Consultor ou técnico especializado18.Corretor, vendedor autônomo 19.Opinião de amigos, pessoas que usaram 20.Visita a loja, local de venda21.Outros

Aspectos abordados: meios e canais de informação


Principal fonte para obter conhecimento sobre empresas

JORNAL E CADERNOS

REVISTAS E SEÇÕES

TELEVISÃO RÁDIOFOLHETO/

MALA DIRETA

INTERNETCONSULTOR

/ TÉCNICO

CORRETOR VENDEDOR AUTÔNOMO

AMIGOSLOJA/

LOCAL DE VENDA

OUTROS NS/ NR

SE A EMPRESA RESPEITA A NATUREZA E O MEIO

AMBIENTE17% 9% 6% 1% 4% 13% 8% 1% 17% 21% 1% 2%

SE A EMPRESA FORNECEDORA RESPEITA

OS DIREITOS DO CONSUMIDOR

17% 11% 2% 1% 1% 17% 10% 3% 27% 9% 3% 1%

SE A EMPRESA APÓIA INSTITUIÇÕES DE

CARIDADE E PROGRAMAS SOCIAIS

16% 12% 7% 2% 3% 17% 6% 2% 19% 13% 3% 1%

SE HÁ MUITAS RECLAMAÇÕES CONTRA OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA

EMPRESA

15% 9% 3% 1% 1% 17% 10% 3% 31% 8% 4% 1%

SE OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA

FORNECEDORA MERECEM CONFIANÇA

14% 21% 2% 0% 2% 11% 11% 2% 23% 13% 2% 0%

SE A ASSISTÊNCIA TÉCNICA FUNCIONA

11% 12% 0% 1% 1% 6% 16% 2% 36% 11% 5% 0%

SE A EMPRESA TRATA BEM SEUS FUNCIONÁRIOS

8% 9% 2% 1% 2% 7% 6% 3% 41% 20% 2% 2%

1ª menção


Principal fonte para obter conhecimento sobre empresas

JORNAL E CADERNOS

REVISTAS E SEÇÕES


MALA DIRETA

INTERNETCONSULTOR/

TÉCNICO


AMIGOS

SE A EMPRESA RESPEITA A NATUREZA E O MEIO AMBIENTE 30% 22% 10% 4% 5% 29% 18% 3% 35%

SE A EMPRESA FORNECEDORA RESPEITA OS DIREITOS DO

CONSUMIDOR28% 26% 5% 2% 2% 26% 21% 7% 46%

SE A EMPRESA APÓIA INSTITUIÇÕES DE CARIDADE E

PROGRAMAS SOCIAIS30% 25% 15% 5% 5% 35% 11% 4% 32%

SE HÁ MUITAS RECLAMAÇÕES CONTRA OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA

28% 23% 5% 2% 2% 28% 17% 5% 54%

SE OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA FORNECEDORA

MERECEM CONFIANÇA22% 33% 4% 1% 5% 17% 29% 5% 41%

SE A ASSISTÊNCIA TÉCNICA FUNCIONA 17% 26% 2% 1% 2% 10% 32% 4% 53%

SE A EMPRESA TRATA BEM SEUS FUNCIONÁRIOS 14% 18% 5% 2% 3% 15% 11% 7% 59%

Total das menções


Principal fonte para obter conhecimento (PESSOAL)

1ª mençãoJORNAL E

CADERNOSREVISTAS E SEÇÕES


MALA DIRETA

INTERNETCONSULTOR/

TÉCNICO


AMIGOSLOJA/

LOCAL DE VENDA

OUTROS NS/ NR

ACOMPANHAR OS INDICADORES FINANCEIROS

60% 14% 3% 1% 0% 17% 3% 0% 1% 1% 0% 1%

A SITUAÇÃO FUTURA DA ECONOMIA GERAL

59% 12% 9% 3% 0% 13% 4% 1% 0% 0% 0% 0%

A SITUAÇÃO ATUAL DA ECONOMIA GERAL

58% 13% 8% 3% 0% 14% 3% 2% 1% 0% 0% 0%

ACOMPANHAR RENTABILIDADE DOS INVESTIMENTOS

52% 17% 1% 1% 1% 16% 8% 0% 0% 1% 2% 2%

ACOMPANHAMENTO DE CONCORRÊNCIAS E EDITAIS

51% 13% 2% 0% 1% 23% 3% 1% 2% 2% 1% 2%

ACOMPANHAR O CLIMA DE NEGÓCIOS EM GERAL

48% 23% 10% 2% 0% 10% 3% 1% 4% 1% 0% 0%

SE É O MOMENTO DE INVESTIR NA EXPANSÃO DE SEUS NEGÓCIOS OU NÃO

46% 20% 6% 1% 0% 7% 15% 2% 3% 0% 0% 1%

ACOMPANHAR O CLIMA DE NEGÓCIOS NO SEU RAMO DE ATIVIDADE NO BRASIL

35% 35% 4% 1% 0% 14% 5% 1% 3% 1% 1% 1%

ACOMPANHAR AS NOTÍCIAS SOBRE A SUA EMPRESA

30% 30% 2% 1% 1% 14% 5% 1% 9% 3% 5% 1%

ACOMPANHAR O CLIMA DE NEGÓCIOS NO SEU RAMO DE ATIVIDADE NO MUNDO

29% 27% 6% 1% 0% 31% 3% 1% 1% 0% 1% 1%

ACOMPANHAR OS PREÇOS DE SEUS CONCORRENTES

28% 15% 3% 0% 2% 19% 4% 3% 11% 9% 5% 2%

OBTER INFORMAÇÕES SOBRE SEUS CONCORRENTES

23% 28% 2% 0% 1% 22% 8% 1% 11% 4% 2% 1%


Principal fonte para obter conhecimento (PESSOAL) Total das menções

JORNAL E CADERNOS

REVISTAS E SEÇÕES


MALA DIRETAINTERNET

CONSULTOR/ TÉCNICO


AMIGOSLOJA/

LOCAL DE VENDA

A SITUAÇÃO FUTURA DA ECONOMIA GERAL

78% 31% 28% 7% 0% 31% 6% 1% 2% 0%

A SITUAÇÃO ATUAL DA ECONOMIA GERAL

77% 28% 27% 6% 1% 37% 3% 2% 2% 0%

ACOMPANHAR OS INDICADORES FINANCEIROS

77% 34% 11% 3% 0% 46% 5% 1% 3% 2%

ACOMPANHAMENTO DE CONCORRÊNCIAS E EDITAIS

74% 28% 5% 1% 3% 47% 5% 1% 5% 6%

ACOMPANHAR RENTABILIDADE DOS INVESTIMENTOS

71% 36% 8% 2% 1% 38% 13% 2% 3% 2%

ACOMPANHAR O CLIMA DE NEGÓCIOS EM GERAL

69% 42% 21% 5% 1% 30% 7% 1% 5% 1%

SE É O MOMENTO DE INVESTIR NA EXPANSÃO DE SEUS NEGÓCIOS OU NÃO

65% 37% 14% 3% 0% 25% 21% 5% 6% 1%

ACOMPANHAR O CLIMA DE NEGÓCIOS NO SEU RAMO DE ATIVIDADE NO BRASIL

51% 54% 12% 2% 2% 32% 10% 1% 7% 3%

ACOMPANHAR O CLIMA DE NEGÓCIOS NO SEU RAMO DE ATIVIDADE NO MUNDO

46% 50% 19% 3% 0% 50% 7% 1% 3% 1%

ACOMPANHAR OS PREÇOS DE SEUS CONCORRENTES

44% 30% 7% 1% 9% 32% 8% 7% 18% 16%

ACOMPANHAR AS NOTÍCIAS SOBRE A SUA EMPRESA

42% 47% 8% 3% 5% 30% 10% 2% 16% 7%

OBTER INFORMAÇÕES SOBRE SEUS CONCORRENTES

34% 48% 7% 0% 3% 39% 16% 2% 19% 8%


Documents

Preparado exclusivamente para: QUERO COMPRAR - A relevância dos meios de informação no processo de compra. PARTE II - DECISORES Outubro/2003