5 de abril de 2013

Distribuição dirigida, especializada e gratuita. Venda proibida. Edição 21 | Ano 2 | 5 de abril de 2013

À espera de uma solução

Leia no caderno Prime Autos: Honda anuncia linha 2013 do CR-VModelos, que chegarão às concessionárias ainda neste mês, serão equipados com motores Flex e custarão R$ 98,9 mil.

Cotas menores

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5 de abril de 2013 - Número | Ano 2 - Distribuição dirigida, especializada e gratuita. Venda proibida.

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IVU

LGAÇ

ÃONOVO CR-V TERÁ MOTORES FLEX

Da RedaçãoA linha 2013 do Honda CR-V

começa a desembarcar nas

concessionárias da marca a

partir deste mês. A princi-

pal novidade é o novo mo-

tor que equipará o SUV,

com tecnologia Flex. O

modelo também contará

com o sistema que dispen-

sa o reservatório de gaso-

lina para a partida a frio.

Com esse sistema, que já

equipa o Civic 2014, ao acionar o botão

no controle da chave canivete para des-

travar as portas, um conjunto de aquece-

dores são acionados tornando a tempe-

ratura do combustí-vel, principalmente

do álcool, ideal para compor a mistura de ar/com-

bustível pronta para entrar em

combustão. Outra mudança foi na capa-

cidade do tanque, que aumen-

tou em 13 litros, passando para

um total de 71 litros, o que au-

menta a autonomia do veícu-

lo no caso do uso da gasolina

e compensa o consumo maior

quando se utiliza o etanol.

Ontem a montadora tam-

bém divulgou os preços da li-

nha 2013. A versão LX 4x2

custará R$ 98.900 e a EXL

4x4, R$ 114.900. As duas ver-

sões do SUV virão equipadas

com câmbio automático e mo-

tor 2.0 flex de 4 cilindros e 16

válvulas, que desenvolvem 155

cv de potência a 6.300 rpm. O

torque máximo é de de 19,5

kgf.m a 4.800rpm com etanol.

Quando abastecido a gasolina,

são 150 cv de potência a 6.300

rpm, e torque de 19,3 kgf.m a

4.700rpm. A partir de agora, a versão

LX também passará a ter alar-

me presencial e sistema Blue-

tooth, que permitirá ao moto-

rista atender chamadas sem a

necessidade de manuseio do

celular e até mesmo sem tirar

as mãos do volante.

Mesmo com o lançamen-

to da linha 2013, a previsão

da Honda é emplacar menos

unidades do SUV do que

no ano passado. Isso

porque, em 2012, a montadora ainda

conseguiu trazer para o Brasil uma

boa quantidade do CR-V antes de

o Brasil limitar a comerc ia l iz ação

de carros com o Mé-

xico. De acordo com a mon-

tadora, o volume de vendas

do CR-V no país ainda não

viabiliza a produção do mo-delo no Brasil.

Linha 2013 do SUV, que também terá

sistema que elimina a partida a frio, custará

a partir de R$ 98,9 mil

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Da RedaçãoA linha 2013 do Honda CR-V

começa a desembarcar nas

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e compensa o consumo maior

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Ontem a montadora tam-

bém divulgou os preços da li-

nha 2013. A versão LX 4x2

custará R$ 98.900 e a EXL

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válvulas, que desenvolvem 155

cv de potência a 6.300 rpm. O

torque máximo é de de 19,5

kgf.m a 4.800rpm com etanol.

Quando abastecido a gasolina,

são 150 cv de potência a 6.300

rpm, e torque de 19,3 kgf.m a

4.700rpm. A partir de agora, a versão

LX também passará a ter alar-

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Mesmo com o lançamen-

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unidades do SUV do que

no ano passado. Isso

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conseguiu trazer para o Brasil uma

boa quantidade do CR-V antes de

o Brasil limitar a comerc ia l iz ação

de carros com o Mé-

xico. De acordo com a mon-

tadora, o volume de vendas

do CR-V no país ainda não

viabiliza a produção do mo-delo no Brasil.

Linha 2013 do SUV, que também terá

sistema que elimina a partida a frio, custará

a partir de R$ 98,9 mil

Honda anuncia linha 2013 do CR-VModelos, que chegarão às concessionárias ainda neste mês, serão equipados com motores Flex e custarão R$ 98,9 mil.

Honda anuncia linha 2013 do CR-VModelos, que chegarão às concessionárias ainda neste mês, serão equipados com motores Flex e custarão R$ 98,9 mil.

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A linha 2013 do Honda CR-V

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equipa o Civic 2014,

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quando se utiliza o etanol.

Ontem a montadora tam-

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custará R$ 98.900 e a EXL

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com câmbio automático e mo-

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válvulas, que desenvolvem 155

cv de potência a 6.300 rpm. O

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Quando abastecido a gasolina,

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rpm, e torque de 19,3 kgf.m a

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ratura do combustí-vel, principalmente

do álcool, ideal para compor a mistura de ar/com-

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combustão. Outra mudança foi na capa-

cidade do tanque, que aumen-

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um total de 71 litros, o que au-

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Ontem a montadora tam-

bém divulgou os preços da li-

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custará R$ 98.900 e a EXL

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sões do SUV virão equipadas

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válvulas, que desenvolvem 155

cv de potência a 6.300 rpm. O

torque máximo é de de 19,5

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Quando abastecido a gasolina,

são 150 cv de potência a 6.300

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LX também passará a ter alar-

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as mãos do volante.

Mesmo com o lançamen-

to da linha 2013, a previsão

da Honda é emplacar menos

unidades do SUV do que

no ano passado. Isso

porque, em 2012, a montadora ainda

conseguiu trazer para o Brasil uma

boa quantidade do CR-V antes de

o Brasil limitar a comerc ia l iz ação

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xico. De acordo com a mon-

tadora, o volume de vendas

do CR-V no país ainda não

viabiliza a produção do mo-delo no Brasil.

Linha 2013 do SUV, que também terá

sistema que elimina a partida a frio, custará

a partir de R$ 98,9 mil

unidades do SUV do que

no ano passado. Isso

porque, em 2012, a montadora ainda

conseguiu trazer para o Brasil uma

boa quantidade do CR-V antes de comerc ia l iz ação

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viabiliza a produção do mo-delo no Brasil.

“Facebook phone”Lançado nos EUA aplicativo que integra a rede social aos smartphones que funcionam com o sistema Android.

Nas alturasQuilo do tomate ultrapassa os R$ 9 em algumas regiões do país e fi ca mais caro que o preço da carne bovina.

Fala que eu te escutoPor determinação do governo, operadoras de planos de saúde terão de ouvir reclamações de usuários e apresentar soluções em até 7 dias.

Nas alturas

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FOTO:FOLHAPRESS

uma soluçãouma soluçãoUsuários do Aeroporto de Guarulhos ainda sofrem com problemas,como a demora para embarque e retirada de bagagem. Concessionária adotou melhorias, mas admite gargalos. PÁG. 9

5 de abril de 2013

Vitrine2

A venda de medica-mentos deve movimen-tar R$ 70 bilhões este ano, de acordo com estu-do divulgado ontem pelo Ibope. O número repre-senta um crescimento de 12% em relação a 2012. De acordo com o levan-tamento, cada brasilei-ro gastará em média R$ 430,92. A classe C será responsável por quase metade do consumo dos remédios no país, com um potencial de R$ 32 bilhões, o que represen-ta 45% do total.

A classe B deve gastar R$ 24 bilhões neste ano, enquanto o estimado para as classes D/E é R$ 8,6 bilhões. Para a classe A, a estimativa é de R$ 6,6 bilhões.

Na análise por região, o estudo aponta que o Sudeste brasileiro é onde o consumo deverá ser maior - R$ 37 bilhões ou 52% do total. As regiões Sul, com R$ 12 bilhões (16%), e Nordeste, com

R$ 13 bilhões (18%), vêm em segui-

da.

Editora Mundo PrimeRua Heitor de Morais, 231 - PacaembuCEP 01237-000 - São Paulo - SP11 3078-2900Editor: Jacques SchopRepórter: Vanessa BrandãoDpto. Comercial: Jefferson FerreiraEditor de arte: Eraldo CavalcanteAssistente de arte: Candido Ferreira

E X P E D I E N T Earte@mundoprime.com.brDistribuição: J.F.L.Impressão: Folha Gráfi caPrime Consumo é uma publicação da Editora Mundo Prime (www.mundoprime.com.br). É proibida a reprodução de textos e fotos publicadas, mes-mo citando a fonte, sem a expressa autorização assinada pelos diretores da publicação. Os artigos e matérias assi-nadas são de responsabilidade exclusiva de seus autores.

Topper sorteia bolas de futebol com autógrafos de jogadores famosos

A marca Clight de refres-cos light em pó anunciou a volta do ClightTea nas ver-sões limão e pêssego. São dois sabores de chá para consumo gelado em qual-quer hora e lugar. De acordo com a empresa, desde que foi descontinuado, há qua-se dois ano, mais de 34% de todos os contatos via SAC relacionados à Clight eram solicitações em torno da volta do produto. A página da marca no Facebook, que hoje conta com mais 550 mil seguidores, também recebeu diversos pedidos para o retorno do produto. O engajamento dos consu-midores foi decisivo para a decisão de trazer o produto de volta. Para divulgar o retorno da linha ao merca-do, a marca conta com uma campanha de degustação nos principais pontos de varejo do país.

Clight relança refrescos com sabores de chácom limão e pêssego

Com exclusividade, CVC inicia vendas de pacotes para o Rock in Rio

Brasileiro vai gastar, em média, R$ 430,92 com remédios em 2013

Esta é a última semana para os interessados em participar da promoção da Topper, marca de artigos esportivos, que está premiando os con-sumidores com bolas de futebol utilizadas nos c a m p e o n a t o s Paulista e Cario-ca. As bolas vêm autografadas por jogadores famosos, que participaram do Jogo das Estrelas, no fi m do ano passado, no Muorumbi.

Marca de esmaltes Risqué apresenta canetas para decoração de unhas

A Risqué prepara o lança-mento de sua coleção outo-no/inverno 2013. A nova li-nha poderá ser vista já na 12ª edição da Hair Brasil, que será realizada a partir de sábado, dia 6, e que irá até terça-fei-ra, 9, nos pavilhões da Expo Center Norte, em São Paulo. A marca dará destaque para a

linha Risqué Technology, que traz canetas de esmalte usa-das para decoração de unhas, além da linha de clássicos. As visitantes do stand poderão esmaltar as unhas com as cores da nova coleção, cuja inspiração remete à estação mais fria do ano e à alta cos-tura nacional.

A CVC iniciou a venda de pacotes que incluem ingres-sos para o Rock in Rio. A ope-radora vai comercializar com exclusividade os pacotes de viagens para a edição de 2013 do festival de música, que ocorrerá de 13 a 22 de setembro na Cidade do Rock, no Rio de Janeiro. A operadora tem cinco opções de roteiros, com e sem hos-

metade do consumo dos remédios no país, com um potencial de R$ 32 bilhões, o que represen-ta 45% do total.

Sul, com R$ 12 bilhões (16%), e Nordeste, com

R$ 13 bilhões (18%), vêm em segui-

da.

Topper sorteia bolas de futebol com autógrafos de jogadores famosos

para os interessados em participar da promoção da Topper, marca de artigos esportivos, que está premiando os con-

mento de sua coleção outo-no/inverno 2013. A nova li-nha poderá ser vista já na 12ª edição da Hair Brasil, que será realizada a partir de sábado, dia 6, e que irá até terça-fei-ra, 9, nos pavilhões da Expo Center Norte, em São Paulo. A marca dará destaque para a

pedagem, mas todos com in-gressos incluídos. A oferta de pacotes inicia em R$ 720,00

por pessoa para a op-ção “Bate e volta”

que inclui ônibus, ingresso e guia. A

versão mais barata é vá-lida para as saídas de São Paulo, capital e interior, e

Belo Horizonte. As vendas serão realizadas apenas pelas agências da marca e multi-marcas credenciadas.

Para participar do concurso cultural “Dos gramados para sua casa” e concorrer às bolas

autografadas, o inter-nauta deve acessar

a página da To-pper no Face-book (www.facebook .c o m / T o -pperBrasil)

e responder à pergunta que

estará ao ar entre os dias 3 e 7 de abril

no aplicativo. Os sorteios são semanais.

Topper, marca de artigos esportivos, que está premiando os con-sumidores com bolas de futebol utilizadas nos c a m p e o n a t o s Paulista e Cario-ca. As bolas vêm autografadas por jogadores famosos, que participaram do Jogo

autografadas, o inter-nauta deve acessar

a página da To-pper no Face-book facebook .c o m / T o -pperBrasil)

e responder à pergunta que

estará ao ar entre os dias 3 e 7 de abril

5 de abril de 2013

Clight relança refrescos com sabores de chácom limão e pêssego

Da Redação

Com a chegada do ou-tono, tudo se modifi ca. A paisagem se torna mais cinza, mas nem por isso as roupas de outono/inver-no tem que se-guir a mesma linha. Este ano as cores fortes como o bordô e o vermelho estampam as vitrines das principais maga-zines.

Nas grandes cida-des, o tempo nem sem-pre coopera para que se siga a risca a moda de uma estação, e isso tem tornado a moda cada vez mais democrática.

Hoje é possível com-binar calças coloridas, inclusive com cores típi-cas do verão, com blusas em um tom nude, por exemplo. Pra entender um pouco dessa loucura deliciosa que é a moda o Jornal Prime Consumo traz algumas peças lindas e que cabem no bolso.

Estampa 3

Principais magazines divulgam suas peças

Calça Cigarrete listrada com zíper na perna Renner R$89,90

Calça Cigarrete Cigarrete

Camisa algodão RiachueloR$59,90

Casaco Riachuelo: R$129,90

Estampa 3

Jaqueta de couro sintético Colletion Isabella Giobbi C&A R$189,00

Com a chegada do ou-tono, tudo se modifi ca. A paisagem se torna mais cinza, mas nem por isso as roupas de outono/inver-no tem que se-guir a mesma linha. Este ano

e o vermelho

divulgam suas peças

Jaqueta de couro sintético

estampam as vitrines das principais maga-

Nas grandes cida-des, o tempo nem sem-pre coopera para que se siga a risca a moda de uma estação, e isso tem tornado a moda cada vez

Hoje é possível com-binar calças coloridas, inclusive com cores típi-cas do verão, com blusas em um tom nude, por exemplo. Pra entender um pouco dessa loucura deliciosa que é a moda o Jornal Prime Consumotraz algumas peças lindas e que cabem no bolso.

sintéticoColletion Isabella Giobbi C&A R$189,00

Jaqueta de couro sintético

Calça Couro sintético rosa Colletion Carina Duek C&A R$129,00

Blusa preta com detalhes em rendaColletion Carina Duek C&A R$69,99

Coleções de inverno chegam às lojas

5 de abril de 2013

Apetite4O vinagrete, quem diria, está mais caro que o churrascoPreço do tomate passa dos R$9 em algumas regiões

A cesta básica sofreu aumento no preço dos seus itens. Farinha de man-dioca, arroz e leite pasteurizado foram os produtos que tiveram o maior au-mento in� acionário neste mês. O reajuste geral foi de 1,36%, na comparação com fevereiro na cidade de São Paulo. Em março, o valor médio dos produtos foi de R$345,25, segundo dados da

Fundação Instituto de Pesquisas Econô-micas (FIPE).

No primeiro trimestre, a cesta acumu-lou uma alta de 4,29%, superior à que

foi registrada pelo Índice de Preços ao Consumidor (IPC) do pe-ríodo, de 1,20%. O conjunto

observado na cesta é forma-do por 41 preços do grupo ali-

mentação, sete de higiene pes-soal e três de limpeza.

Da Redação

Todo churrasco que se preze, além da carne vem acompanhado de arroz, fa-rofa, maionese e o famoso vinagrete. Em geral, a carne é o item mais caro da lista de compras. Mas, nas últimas semanas, esta realidade mu-dou. O item mais caro pas-sou a ser o tomate.

Em média para fazer um churrasco com costela, é pre-ciso desembolsar de R$4,99 até R$8,55 por quilo. En-quanto o quilo do tomate pode ser encontrado por até R$9,92, o dobro do preço.

A explicação para esta alta começa nos grandes distri-buidores, onde o preço da caixa de 20kg do produto sai por em média R$150. O pre-ço da caixa girava em torno de R$70 no ano passado. Os produtores culpam o clima e o feriado da Semana Santa como agravantes para o au-mento nos preços. Se a chuva se mantiver, as plantações de milho, arroz e tomate serão prejudicadas, pois os terre-nos fi cam alagados.

Alguns estabelecimentos reduziram ou até aboliram o produto do cardápio.

A cantina Nellos, que fun-ciona há quase 40 anos em Pinheiros foi uma delas. Em entrevista publicada no por-tal Estadao.com, o proprietá-rio da casa, Augusto Melo, afi rmou que o boicote ao tomate continuará enquan-to os preços não voltarem ao normal. Por enquanto, o vergetal não entra nem nas saladas. Melo chegou até a publicar um protesto em sua página do Facebook e re-cebeu o apoio de mais de 500 clientes.

Aos consumidores mais desavisados, o empresário tem recomendado que troquem o fi lé par-megiana pelo fi lé à milanesa. Ele diz que, por enquanto, ninguém reclamou.

Há cinco anos, Melo fez um protes-to parecido, quan-do o preço da carne bovina também dis-parou. “É simples. Trata-se de uma questão de econo-mia popular. As do-nas de casa fazem e nós também”, diz o empresário.

Custo da cesta básica também subiu

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ÃO

NOVO CR-V TERÁ MOTORES FLEX

Da Redação

A linha 2013 do Honda CR-V começa a desembarcar nas concessionárias da marca a partir deste mês. A princi-pal novidade é o novo mo-tor que equipará o SUV, com tecnologia Flex. O modelo também contará com o sistema que dispen-sa o reservatório de gaso-lina para a partida a frio. Com esse sistema, que já equipa o Civic 2014, ao acionar o botão no controle da chave canivete para des-travar as portas, um conjunto de aquece-dores são acionados tornando a tempe-ratura do combustí-vel, principalmente do álcool, ideal para compor a mistura de ar/com-bustível pronta para entrar em combustão.

Outra mudança foi na capa-cidade do tanque, que aumen-tou em 13 litros, passando para um total de 71 litros, o que au-menta a autonomia do veícu-lo no caso do uso da gasolina e compensa o consumo maior quando se utiliza o etanol.

Ontem a montadora tam-bém divulgou os preços da li-nha 2013. A versão LX 4x2 custará R$ 98.900 e a EXL 4x4, R$ 114.900. As duas ver-sões do SUV virão equipadas

com câmbio automático e mo-tor 2.0 flex de 4 cilindros e 16 válvulas, que desenvolvem 155 cv de potência a 6.300 rpm. O torque máximo é de de 19,5 kgf.m a 4.800rpm com etanol. Quando abastecido a gasolina, são 150 cv de potência a 6.300 rpm, e torque de 19,3 kgf.m a 4.700rpm.

A partir de agora, a versão LX também passará a ter alar-me presencial e sistema Blue-tooth, que permitirá ao moto-rista atender chamadas sem a necessidade de manuseio do celular e até mesmo sem tirar as mãos do volante.

Mesmo com o lançamen-to da linha 2013, a previsão da Honda é emplacar menos unidades do SUV do que no ano passado. Isso porque, em 2012, a montadora ainda conseguiu trazer para o Brasil uma boa quantidade do CR-V antes de o Brasil limitar a comerc i a l iz ação de carros com o Mé-

xico. De acordo com a mon-tadora, o volume de vendas do CR-V no país ainda não viabiliza a produção do mo-

delo no Brasil.

Linha 2013 do SUV, que também terá sistema que elimina a partida a frio, custará a partir de R$ 98,9 mil

unidades do SUV do que no ano passado. Isso porque, em 2012, a montadora ainda conseguiu trazer para o Brasil uma boa quantidade do CR-V antes de

comerc i a l iz ação de carros com o Mé-

viabiliza a produção do mo-delo no Brasil.

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5 de abril de 2013

Viajar

Da Redação

Depois de planejar cada detalhe daquela viagem dos sonhos, muitos turistas têm uma desagradável surpresa logo no embarque. Filas qui-lométricas, espera e muita dor de cabeça. Este é o cenário que a maioria das pessoas encon-tra nos aeroportos brasileiros. Na tentativa de melhorar situ-ações como esta, ao governo estipulou metas de qualidade para os terminais.

Os aeroportos terão de re-

duzir em até 50% o tempo de espera dos passageiros para procedimentos como check--in, controle de imigração e restituição de bagagem.

O objetivo é que 90% dos passageiros sejam atendidos dentro de um tempo conside-rado “aceitável” e 95% dentro do tempo “desejado”.

No check-in, por exemplo, as metas são de até 12 minu-tos para o “aceitável” e de até 30 minutos para o “desejado”. Para a restituição de bagagem, estes intervalos são de 25 a 40 minutos.

Uma das grandes preocupa-ções é se as mudanças necessá-rias serão realizadas em tempo hábil para o próximo grande evento a ser realizado no Bra-sil, a Copa de 2014. Por isso, o plano de metas será aplicado para todos os terminais das cidades-sedes.

Um plano piloto começou

a ser testado no aeroporto de Guarulhos, cuja administração está há quase cinco meses nas mãos da GRU Airport, empre-sa formada pelo consórcio que venceu o processo de conces-são em 2012.

A GRU afirma que algumas medidas já foram adotadas, como criação de uma área de espera anterior as filas do Che-ck-in, bolsões de bagagens no desembarque para desconges-tionar as esteiras e a extinção do selo de check-in no autoa-tendimento, eliminando a ne-cessidade de o passageiro ir até o balcão da companhia aérea.

O presidente da empresa,

Antonio Miguel Marques, diz que as medidas melhoraram a situação, mas reconhece que ainda não foram suficientes. “Estamos cientes de que ain-da é preciso fazer muito mais para o passageiro, principal-mente nos atuais terminais.”

Segundo ele, apenas com as obras de expansão no aeropor-to, que deverão ser entregues até o ano que vem, os proble-mas serão corrigidos.

Em Guarulhos e nos outros aerportos concedidos à inicia-tiva privada, os administrado-res que não cumprirem a meta serão punidos com a redução do reajuste anual de tarifas que, por contrato, as conces-sionárias têm direito.

O prazo para todos os ae-roportos, privatizados ou não, cumprirem as metas é dezem-bro de 2013. O problema é que o governo ainda não esclareceu como a fiscalização ocorrerá.

Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), cada administrador fará um relató-rio sobre a situação em seu ter-minal e caberá à própria Anac fazer a auditoria dos dados.

Enquanto dezembro não chega, quem sofre são os passageiros. O representan-te comercial Carlos Eduardo Fonseca, ainda é preciso mui-to para alcançar a excelência no atendimento. “Em minha última viagem pegue fila para utilizar o banheiro, sem falar nos restaurantes que não tem estrutura para receber o fluxo intenso de pessoas”, conta.

O publicitário Gérson Bra-marian conta que ao desem-barcar de um voo vindo de Brasília teve de esperar pelas bagagens por mais de 1h20. “De Brasília para cá demorei 1h30. O tempo que esperei na esteira foi quase igual ao tem-po de voo. É um absurdo.”

FOTO:AGÊNCIA BRASIL/EBC - AGO.2012

Empresa que controla terminal faz melhorias, mas admite que está longe das metas

Aeroportos terão de reduzir em 50% tempo de espera para check-in

9Usuários ainda sofrem em Guarulhos

FilasDemora para embarque foi reduzida, mas índices ainda estão acima dos aceitáveis: aeroporto opera na capacidade máxima

5 de abril de 2013

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Aplicativo integra Facebook a smartphones

Da Redação

O Facebook apresentou ontem “Facebook Home”, plataforma que integra a rede social aos smartphones que utilizam o sistema operacio-nal Android. O software leva para a tela principal do apare-lho informações da rede so-cial, transformando o celular em um “Facebookphone”.

Por enquanto, o aplica-tivo fi cará disponível para o mercado americano. Os inte-ressados poderão baixa-lo a partir de 12 abril. No Brasil, o programa deverá demorar mais algumas semanas para ser lançado. O número de aparelhos que serão compatí-veis americano e para um nú-mero restrito de aparelhos. O programa rodará apenas no HTC One, HTC One X, além do HTC First, que já sairá da fábrica com o a integrado, e também nos Galaxys Note II, SIII e S4.

Desta lista, apenas o Sa-

Rede socialAplicativo deixa a tela inicial com a cara do Facebook e permite troca de mensagens instantâneas enquanto usuário realiza outra atividade no celular.

msung Galaxy S III e o Galaxy S Note II já estão disponíveis por aqui. O outro smartphone Android incluído na lista, o Sa-msung Galaxy S IV, será lança-do no Brasil no dia 26 .

“Não queremos fazer um telefone ou um aplicativo que poucas pessoas possam usar. Nós queremos fazer a melhor expericência para todas as pes-soas, em todos os telefones”, disse Mark Zuckerberg, fun-dador do Facebook, durante a apresentação da novidade.

De acordo com o fundador do Facebook, Mark Zucker-berg, atualmente os celulares são baseados em aplicativos. A ideia do “Facebook Home” é que o smartphone seja social, em torno de pessoas.

Zuckerberg afi rmou que a decisão de estender o uso do aplicativo para os usuários de smartphones com sistema iOS dependerá de um acordo com a Apple. “Nós temos inte-gração com o iOS, já trabalha-mos com eles antes. Mas com a Apple, tudo que você quer fazer deve ser por meio deles.”

Durante a apresentação, Zuckerberg mostrou um smartphone com informações do newsfeed da rede social na tela principal. A ideia é inte-grar totalmente a rede social no aparelho. Notifi cações e mensagens aparecem direta-

mente na tela de bloqueio. Outra novidade são algu-

mas funcionalidades acopla-das ao Facebook Home, como o “Chat Heads”, que permite conversar com amigos ao mes-mo tempo que faz outras ativi-dades no celular, como ver um

fi lme, por exemplo. “A ideia desta ferramenta é não deixar que amigos fi quem isolados dentro do aplicativo, inde-pendentemente do que estão fazendo. A ideia é interagir sempre”, afi rmou Joey Flynn, designer do produto.

Programa será lançado nos EUA no dia 12, apenas para aparelhos Android

Aplicativo integra

Rede socialAplicativo deixa a tela inicial com a cara do Facebook e permite troca

Android incluído na lista, o Sa-msung Galaxy S IV, será lança-

“Não queremos fazer um telefone ou um aplicativo que poucas pessoas possam usar. Nós queremos fazer a melhor expericência para todas as pes-soas, em todos os telefones”, disse Mark Zuckerberg, fun-

200 Nós temos integração

com o iOS, já trabalha-mos com eles. Mas com a Apple, tudo que você quer fazer deve ser por meio deles.

“”MARK ZUCKERBERG

ao explicar porque o sistema só funciona com o Android

5 de abril de 2013

Saiba Mais

Da Redação

A Agência Nacional de Saúde (ANS) publicou no Diário Ofi cial da União uma resolução que obriga as ope-radoras de plano de saúde a criarem ouvidorias para atender seus usuários, con-forme já tinha adiantado o ministro da saúde Alexandre Padilha.

A função das ouvidorias será a de assegurar ao usuá-rio a observância das normas do plano. Por exemplo, se o usuário não consegue a auto-rização para um exame mais complexo, a ouvidoria terá de

ajudar o consumidor a resol-ver o problema.

O objetivo do departa-mento é de tentar diminuir confl itos no atendimento ao público, visando aperfeiço-ar o processo de trabalho da operadora. As estru-turas de atendimento deverão contar com um ouvidor titular e um substituto que atuem ex-clusivamente nesta função. Segundo a ANS, as equipes de ouvidoria também terão canais de contatos especí-fi cos, protocolos de atendi-mento e equipes capazes de responder as solicitações dos

usuários em, no máximo, 7 dias úteis.

Este prazo porém, ainda está em discussão com as operadoras. Nos casos ex-cepcionais ou de maior com-plexidade, devidamente jus-tifi cados, o prazo não deverá ultrapassar 30 dias úteis.

As operadoras, por sua vez, deverão garantir o aces-so do usuário à ouvidoria por atendimento telefônico gratuito, correspondência

escrita, formu-lário eletrônico e

atendimento pre-sencial. De acordo

com a ANS, a ouvidoria terá acesso às informações de áreas técnico-operacio-nais das operadoras.

As seguradoras com mais de 100 mil clientes terão 180 dias para instalar as es-truturas. Já as que têm uma carteira de clientes inferior terão até um ano para se ade-quar. Apenas estão isentas de criarem o departamento as operadoras com até 20 mil usuários e as que só atendem a planos odontológicos.

FOTO:REPRODUÇÃO

Solicitações de usuários devem ser atendidas em, no máximo, 7 dias úteis

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Planos de saúde passam a ter

ouvidoria

ajudar o consumidor a resol-

O objetivo do departa-mento é de tentar diminuir confl itos no atendimento ao público, visando aperfeiço-ar o processo de trabalho da operadora. As estru-turas de atendimento deverão contar com um ouvidor titular e um substituto que atuem ex-clusivamente nesta função. Segundo a ANS, as equipes de ouvidoria também terão canais de contatos especí-fi cos, protocolos de atendi-mento e equipes capazes de responder as solicitações dos

dias úteis. Este prazo porém, ainda

está em discussão com as operadoras. Nos casos ex-cepcionais ou de maior com-plexidade, devidamente jus-tifi cados, o prazo não deverá ultrapassar 30 dias úteis.

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