14
9 DIAGNÓSTICO DE ERROS Apôs a montagem do computador, é suposto o mesmo funcionar correctamente, mas nem ,< mpre isso acontece. Por vezes, uma placa mal encaixada, um cabo de alimentação em : Biirto-circuito ou um problema na fonte de alimentação são razões mais do que suficientes knni andarmos à volta do PC durante uma meia hora, ou mais. E)N códigos inseridos no BIOS das placas principais dão-nos umas pistas sobre os plublcmas que existirão. Algumas motherboards trazem um conjunto de leds que (itilislituem os códigos de beeps. Bixislem ainda as mensagens de erros que aparecem no monitor. Neste caso, o problema Hlflo deve ser muito grande, pois o BIOS faz o POST e detecta alguns erros, que muitas we/cs são periféricos mal ligados, como o teclado na porta errada. Embora as portas PS2 tenham duas cores e os encaixes do teclado e rato tenham a respectiva cor, ainda muito M gente que liga estes periféricos incorrectamente. Das mensagens de erro mais famosas '.1.10 as seguintes: KEYBOARD ERROR, PRESS Fl TO CONTINUE NO ROM BASIC, SYSTEM HALTED segunda aparece mais frequentemente em computadores antigos, mas a primeira é um UTdadeiro clássico (figura 9.1). É isso e as drives de disquetes que teimosamente ainda iam nos computadores, quando outras soluções para transporte de informação, muito (Unis fiáveis e rápidas, embora um pouco mais dispendiosas. Mas isso é outra história... , ;,: ;.-:• ' ir :l,",,.' : . : •• ;• ;.:: ;>• •:.-...^.-, ; ;::;:;: ; , . ES*.: f 55=- :': -»: t,,,,-,i,: ."- :, .-,: .íw.-J :•> •-. •:•:•.'... ' - . .:•• •: '.; Fig. 9.1 - Mensagem de erro do teclado •cjn como for, vamos abordar todos estes códigos de beeps, códigos de leds e mensagens lll' l'ITOS.

Problem as Avari as Fc A

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avarias no pc

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Page 1: Problem as Avari as Fc A

9 DIAGNÓSTICO DE ERROS

Apôs a montagem do computador, é suposto o mesmo funcionar correctamente, mas nem,< mpre isso acontece. Por vezes, uma placa mal encaixada, um cabo de alimentação em

: Biirto-circuito ou um problema na fonte de alimentação são razões mais do que suficientesknni andarmos à volta do PC durante uma meia hora, ou mais.

E)N códigos inseridos no BIOS das placas principais dão-nos umas pistas sobre osplublcmas que existirão. Algumas motherboards trazem um conjunto de leds que(itilislituem os códigos de beeps.

Bixislem ainda as mensagens de erros que aparecem no monitor. Neste caso, o problemaHlflo deve ser muito grande, pois o BIOS faz o POST e detecta alguns erros, que muitaswe/cs são periféricos mal ligados, como o teclado na porta errada. Embora as portas PS2tenham duas cores e os encaixes do teclado e rato tenham a respectiva cor, ainda há muito

M gente que liga estes periféricos incorrectamente. Das mensagens de erro mais famosas'.1.10 as seguintes:

KEYBOARD ERROR, PRESS Fl TO CONTINUE

NO ROM BASIC, SYSTEM HALTED

segunda aparece mais frequentemente em computadores antigos, mas a primeira é umUTdadeiro clássico (figura 9.1). É isso e as drives de disquetes que teimosamente aindaiam nos computadores, quando há outras soluções para transporte de informação, muito(Unis fiáveis e rápidas, embora um pouco mais dispendiosas. Mas isso é outra história...

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Fig. 9.1 - Mensagem de erro do teclado

•cjn como for, vamos abordar todos estes códigos de beeps, códigos de leds e mensagensl l l ' l'ITOS.

Page 2: Problem as Avari as Fc A

9.1 Códigos de Beeps

Os códigos de beeps são os sinais sonoros que ouvimos através do altifalante do P< lprocesso através do qual o PC nos avisa de que algo está errado, quando não temo:. l||de vídeo (tabela 9.1). Estes códigos estão programados no BIOS do PC.

Númerode Beeps

Nada

O Que Está Errado

E suposto ouvirmos algo; se não ouvirmos nada, isso quer dizer que algo está c m n l >n?.?í?-ǧ§2i-í?5 h^^se^são: §'lÍM?BÍ^2jÇ?yi_í?JOÍe ^Ç alimentação ou placa prineip.ilUm beep é bom sinal, está tudo bem, desde que tenhamos imagem no monitor: i >

[ contrário, devemos verificar o cabo de alimentação do monitor e o cabo de sinnlvídeo. No caso de estar tudo bem por aí e continuarmos na mesma, devemos veri liou ttl lSIMM, para ver se estão bem colocadas; em caso afirmativo, poderemos ter c|iuil(|iiíí[

_ problema na placa principal ou placa de vídeo, o que exigirá substituiçãoO computador está com problemas nas memórias. Primeiro, devemos verificar o v Ide»«no caso de estar bom, aparecerá uma mensagem de erro no ecrã; caso não aparccn iinilldevemos ter um erro de paridade nos primeiros 64 KB de memória. Devemos ven l i*as SIMM e fazer reboot. Caso o erro se mantenha, devemos trocar a ordem das SIMdo primeiro para o segundo banco de memória. No primeiro banco é onde o c o m p n i . < 'encontra os primeiros 64 KB de memória. Se todos os testes de memória d n , iresultados correctos, então teremos de substituir a placa principal_QJSS íHPJiy? ? beeps (ver diagnóstico acima)O mesmo que 2 beeps (ver diagnóstico acima). O problema pode também serTimer", isto é, um erro no timer do sistemaErro na placa principal que provavelmente necessita de ser substituída. l ' i > d| também ter problemas no processadorO controlador de teclado da placa principal não está a funcionar. Primeiro, p < » l > ntentar substituir o teclado e, se isso não ajudar, teremos de substituir o > nintegrado controlador de teclado. Por vezes, ele está colocado em socket, nesse upodemos tentar arranjar um igual doutra placa avariada e substituí-lo; caso I'N|soldado, o melhor é substituir a placa principalAvaria no processador, o mais certo é termos de o substituir

10

11

A placa de vídeo não está a funcionar. Devemos verificar se está bem encíi ixwln ||||slot da placa principal; no caso de continuar na mesma, teremos de a substiliiiiAvaria no BIOS. Substituí-lo se possível, caso contrário, substituir placa priiu-i | 'nlTemos problemas no CMOS. Temos de substituir a placa principal

Temos problemas na cache e o computador desactivou-a; podemos tentar acl ivr t l|jpremindo Ctrl/Alt/Shift/+, mas o mais provável é termos de substituir a memória enchi

Tabela 9.1 - Códigos de beeps

Não existe um standard para estes códigos - normalmente, cada fabricante de BK )Sum código diferente para o mesmo tipo de erro. No entanto, aqui vamos falar dosmais importantes fabricantes de BIOS: AMI" e Phoenix".

Os códigos da Phoenix silo mais detalhados do que os da A M I . Por exemplo, l -pausap.msa- 3 -pausa- é uma combinação de beeps 1-3-3 separados por uma pequena pau:-

I isso temos de ter atenção ao contá-los e, se necessário, arrancamos novamente paralontar (tabela 9.2).

Sequênciade Beeps

l

1-1-3

1-1-4

1-2-31-3-1

1-3-3

1-3-4

1-4-1

_HiL_3-l-J2_J5-1-3

3-1-4

3-2-4

3-3-4

O Que Está Errado

; Power On Self Test (POST) completado com sucesso, nãojDroblenw _____O computador não consegue ler a informação armazenada na CMOÍsubstitua a placa principalO BIOS necessita de ser substituído, caso não seja possível suhsi i lmiplaca principalAvaria no Timer do sistema, substituir a placa principalAvaria na placa principal, substituir (falha de iniciali/.ação dos D M A )Avaria na placa principal, substituir (falhadgJeitura/escriUi nos D M A )Avaria na placa principal, substituir (erro de refrescamento da R A M )O computador está com problemas nas memórias. Primeiro, dcvenuverificar o vídeo e, no caso de estar bom, aparecerá uma mensagem de crino ecrã; caso não apareça nada, devemos ter um erro de paridade IK

l primeiros 64 KB de memória. Devemos verificar as SIMM e fazer rebooCaso o erro se mantenha, devemos trocar a ordem das SIMM do primcirpara o segundo banco de memória. No primeiro banco c ondecomputador encontra os primeiros 64 KB de memória. Se todos os tesles imemória derem resultados correctos, então teremos de substituir a piaiprincipalErro de leitura/escrita nos primeiros 64 KB de RAM (ver diagnóstico acima)Erro de endereçamento dos primeiros 64 KB de RAM (ver diagnóslicacima}___Erro_de paridade nosjmmeiros 64 KB de RAM (ver diagnóstico a c i m a )Qualquer combinação de beeps que comece com 2 quer dizer que lenuchips de memória avariados, pelo que terão de ser substituídos; como n;lsabemos qual deles está avariado, devemos tentar substituí-los todos uldescobrirmos qual éErro no registo do Slaye DMA, substituir placa principal

Errcuie interrupts, substituir placa principalErro de irrterrupts, substituirjMacajTincirjalO controlador de teclado da placa principal não está a funcionar. Pr imeinpodemos tentar substituir o teclado; se isso não ajudar, teremos ilsubstituir o circuito integrado controlador de teclado. Por vezes, ele eslcolocado em socket; nesse caso, podemos tentar arranjar um igual douliplaca avariada e substituí-lo; caso esteja soldado, o melhor é subst i tuir

Erro na inicialização do vídeo, trocar a placa de vídeo

(continua)

316 '" M-A Fditora do Informática FCA- Editora de Informática l

Page 3: Problem as Avari as Fc A

Sequênciade Bceps

3-4-_4-2-1

O Que Está Errado

4-2-2- U

4-2-3

4-2-4

4-3-F

Erro na placa de vídeo, s u b s t i t u i r placa de vídeoAT,ÍI,..°« J 1--— ->- ' . . .

^

irijL^^hij?^21 placa principal, substitui£placaj)rinc|rjal^ _ ^ _. r j , L,..^um,nn pieira [Jl HIUI | ) a i

Primeiro, verificar se o teclado tem problemas e, caso esteja bortlctr^a r\i*ii->f»•«•-»l

l^rT

4-3-24-3-3

Interrupt inesperado em modo protegido, uma das suas placas esla : i \ pacas eslExperimentar ir tirando placas até descobrir qual é; em úl t imoser neTOSsánosu

Ver 4-3-jí: ^-1

Ver 4-3-1^H| Erro do Real Time Clock, correr programa de setup do BIOS e v v n l i i < H »»

j relógio. Caso esteja a trabalhar convenientemente, substituir a bnj CMOS; se mesmo assim não resultar, substituir a placa principal ,í SPÍÍ1 rarn rl\f*rrir™<^r< ~ „.--- <<--

iln

4-4-1

4-4-2

As portas série estão com problemas. Caso estejam na placa pi mj devemos desactivá-las no Setup e colocar uma placa de l/O. Outra l n pi 4 onKf+jt,,;- —'— - '

4-4-3

Ver^^l^

Avaria no coprocessador aritmético. Se possível, devemos ver i l in i i u MHj um programa de testes. Caso se confirme, e havendo hipótese, d r v r i u u ii desactivá-lo; não sendo possível, teremos de substituí-lo, o < | i i r milH2£^?S^2EÊ5J!£ÍS^Lí?EIʧ®5ÍL§!è í!Í!yL9^£y_^

Tabela 9.2 - Sequência de beeps

Mensagens de Erro

I28K NOT OK, PARITY DISABLED - Os primeiros 128 KB de K A MCalharam no POST. Fazer reboot. Se o erro persistir, provavelmente u - i n muproblema com as memórias. Experimentar trocar as memórias, pois norn ia l inc i i l t fa substituição da SIMM do slot l resolve o problema;

8042 GATE-A20 ERROR - Regra geral, é um erro causado pelo tecladcque deve experimentar trocá-lo;

8087 NMI AT XXXX.XXXX. TYPE (S)HUT OFF NMI, ( K ) l I IOOI»OTHER KEYS TO CONTINUE - O coprocessador aritmético gerou um iinilmaskable interrupt. Testar o coprocessador aritmético com um solíware dec, se necessário, substituir;

I tAI) DIVIA POUT \ circuito integrado controlador DMA na placaprincipal não passou no leste POST e, muito provavelmente, necessitará desubstituir a placa p r i n c i p a l ;.r " '

IÍUS TIMEOUT N M I AT SLOT X - Tem um erro no barramento K I S A .Verifique se a placa lá inserida está convenientemente configurada. Sc isso nàoresultar, provavelmente terá a placa avariada;

CACHE MEMORY BAD, DO NOT ENABLE CACHE! - A memória cachena placa principal não está a funcionar, pelo que deverá ser substituída;

CH-2 TIMER ERROR - O circuito integrado do Timer não está a l u n c i o i i a i ,pelo que necessita de substituir a placa principal;

CMOS BATTERY STATE LOW - Substituir a bateria do CMOS;

CMOS CHECKSUM FAILURE - O checksum error correcting detectou dadoscorrompidos no CMOS. Substituir a bateria do CMOS e refazer o Setup. Sc oproblema persistir, isso quer dizer que o circuito integrado do CMOS estáavariado e que necessitará de substituir a placa principal;

CMOS DISPLAY TYPE MISMACH -No CMOS está indicada a instalação deum monitor monocromático. Correr o Setup da máquina e alterar a opção;

DISK DRTVE O SEEK FAILURE - Drive O e l referem-se a a: e h:.Normalmente, quando temos este erro, é porque o BIOS está a procurar uniadrive que não está lá. Verifique o Setup e veja se somente as drives existentes nasua máquina é que estão activadas;

DISK DRIVE RESET FAILURE - O controlador de disco não consegue lá/crreset. Tente desligar o computador e ligá-lo novamente. Se isso não resolver,muito provavelmente terá de substituir o controlador;

DMA ERROR - O circuito integrado controlador de DMA falhou, pelo que temde substituir a placa principal;

EXPANSION BOARD NMI AT SLOT X - A placa no slot X provocou u n inon-maskable interrupt. Retire a placa, verifique se tem algum dano visível cdirija-se ao fornecedor da placa;

FAIL SAFE TIMER NMI - Uma placa EISA está a provocar problemas, l e n t efazer o reboot; se isso não resolver, tente descobrir qual a placa que está aprovocar o erro, removendo-as uma a uma e fazendo reboot. Se mesmo assim nfloresolver o problema, é provável que tenha problemas na placa principal;

FDD CONTROLLER FAILURE - Isto normalmente é sinal de que ocontrolador de disquetes avariou, ou mesmo a própria drive. Verifique os cabosde ligação c, se possível, experimente com outra drive. Caso não seja da drive, o

Page 4: Problem as Avari as Fc A

problema será do conl io ladoí di- l D l ) , o que nas máquinas ac tua i ssubstituição da placa p r inc ipa l ;

FILE ALLOCATION TABLE BAD Tem um problema na l ;/\ l •.)»mente correr um programa de reparação de discos tipo Norton, ou onho

FIXED DISK CONFIGURATION ERROR, CONTROLLEK l A l i l N|fVá ao Setup da máquina e veja se o disco está bem configurado l m i <afirmativo, isso quer dizer que pode ter o disco avariado;

GATE A20 FAILURE - O computador mudou para modo protegido pai n <a memória. Primeiro, experimente trocar o teclado. Um teclado ava r i ado |nfazer com que o controlador envie sinais parasitas através da l i n h a dr , ml, u20. Caso não seja problema do teclado, provavelmente precisará de s n l r . i i u i iplaca principal;

INTERNAL CACHE TEST FAILED - Faça reboot e tente novameni i '„não ajudar, a cache LI (nível 1) do processador está provavelmenteprecisa de substituir o CPU;

INTR1 ERROR - O controlador de interrupts avariou; subs t i t ua nprincipal;

KEYBOARD ERROR OR NO KEYBOARD FOUND OU Kl l iBAD - O teclado não responde ao teste de POST. Verifiqueconvenientemente ligado e, caso esteja, substitua o teclado;

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT XXXrXXX,... Um do U M i i l l i t lintegrados de memória está avariado. Localize qual e substitua;

MEMORY PARITY ERROR AT XXXX - Um dos circuitos inlcj- .nuU t|fmemória está avariado. Localize qual e substitua;

NO TIMER TICK INTERRUPT - O circuito integrado do timer não i oir,, tíuique o controlador de interrupts designe o interrupt 0. A placa principal mnde ser substituída;

RAM BAD - Erro bastante explícito, pelo que deve substituir as memórias.

REAL TIME CLOCK FAILURE - Correr o setup e acertar o relógio SM Hproblema persistir, substituir a bateria do relógio; caso ainda assim não ivailln,pode ter uma avaria no circuito de alimentação do CMOS e, provavelmente iciide substituir a placa principal;

XX=SCANCODE, CHECK KEYBOARD - O computador recebeu um MMM|estranho do teclado, que pode ser provocado por um mau contacto na l i ch i i i h tteclado ou uma tecla presa. Verificar ou substituir o teclado;

|! I INLOCK SYSTEM U N I T KEYLOCK Tem o teclado bloqueado, pelo queIcm de rodar a chave pa ia o desbloquear.

H i Códigos de Leds

\ l i umas placas principais possuem um diagnóstico de erros por leds. Para saber qua l adição da placa, o utilizador apenas tem de verificar quais os leds acesos e apagados, c

> . 1 1 1 u a i no manual da momerboard o erro correspondente a essa sequência de quatro ledsl h i m a 0.2).

Oooo

1

2

3

4

Olagnostic LED

Fig. 9.2 - Localização dos ieds de diagnóstico

m» seguida, temos a tabela 9.3 com os erros Standard e respectivo código de leds. O "l"llymlíca que o led está ligado ou com a cor verde e o "O" que o led está desligado ou comn i .n vermelha.

N o l i i : o sistema de diagnóstico de leds utiliza-se quando um problema ocorre.

( ( ( ) ( )0 j ^ia^liitl ,ist.uw, | O processador pode estar danificado

moo

0100

l 100

001 ()

Sistema ligado;iniciação_do_POST

Iniciação do chipset prematura

Teste à detecção e ao tamanho da RAM

Descompressão do BIOS para a RAM, paraum arranque mais rápido

Arranque do controlador do teclado

mm

no

Teste à shadow memory

Inicialização do processador; mostra ainfonnaçfto sobre o processador, como o

modelo, fabricante e número de sérieTi-sti- ao Rcnl Time Clock (RTC)

ou mal encaixadoProblema na placa pr incipal

A memória pode estar danificadaoj^mal encaixada

Será necessário actual i/a r o Hl ( )Sou substituir aplaca principal

O teclado pode estar mal ligadooujivariado

É necessário substituir a RAMou o BIOS

Se não ocorrer esse t ipo deprocedimento, será o CPU

danificado ou p socket do mesmoA bateria necessita de ser substituída

Page 5: Problem as Avari as Fc A

(continuação)

LED 12-3-4

0001

Descrição

Inicial ização da placa gráfica; começa pordetectar a velocidade do (TU

e o tipo de placa gráficaInformação do BIOS; mostra a informação

sobre o CPU, marca e modelo do BIOS,_ logotipo, entre outras inforrna£Ões__

Possível Prolilnitm

A placa gráfica podeou mal instalada n

0101

1 1 0 1

Teste à memória base de 240 KB a 640 KBe à memória estendida acima de l MB

O BIOS pode estai i l i i n l l i i . i > l nPoderá ser ncccssáim M I ) I i t h t t t

o BIOS ou a

Memória dam l n i l i d i

Atribuição de recursos a componentes ISA

0011

1011

0 1 1 1HÍI

Inicialização das controladoras de discos_e respectivos dispositivos IDE

Inicialização da controladora

Atribuição de IRQ aos componentes PCI

Slots ou componente»danificados

Fiat cables danif icado ' , iinstalados

M|ll< li (Hllllt

•l

O cabo dadrive de^estarmal ligado ou d n i i l l i i

Sistema a func iona i -amo i .mu nl»

Tabela 9.3 - Sequência dos leds

() melhor é sempre consultar o manual da placa principal, pois estes códipov MItenham tendência para criar um padrão único, poderão variar ligeiramente idii .minlH i<|fabricantes de placas principais.

9.4 Avarias Mais Comuns

9.4.1 Problemas no Arranque

9.4.1.1 O Computador Não Liga

A primeira coisa que devemos verificar é se ligámos o computador c o i i e c l a i i n i i i i * Hl(ornada da rede de alimentação. Por vezes, as fichas não fazem um conlai Io imil lMperfeito e podemos não ter alimentação a chegar à entrada da fonte de al imentai , . )"

Outra situação que pode ocorrer é uma avaria na fonte de alimentação. V c n l u m kl |ventoinha está a funcionar e se os leds do computador acendem; caso isso não ;u « m l u ^ n , fprovável que a fonte esteja avariada. Nesse caso, o mais prático será a d q u u i i u n i u lunlide alimentação nova. O preço de uma fonte nova não justifica a reparação. No c i i l u n l i i i|isso aconteceu após ter feito um upgrade ao computador, ou ter acrescentado u!||tlHtperiférico internamente, pode dar-se o caso de ter algo mal ligado ou a p i m o i n ! mHcurto-circuito. Verifique cuidadosamente as ligações da fonte à placa p r inc ipa l No i >IMId;is placas AT, em que a alimentação é feita através de duas fichas idên t i cas , l > nhrt dcuidado de colocar os lios de cor preta ao centro, tanto os de uma ficha como da

'J

• « nl íear que está tudo bem, en tão vollamos à hipótese de trocar a fonte de alimentação.

'H l.' O Computador l K|.I mas Náo Arranca ou Arranca Parcialmente

M " . ii i|.lim\ii | i i .

ruo, verificar se tem sinal no monitor, caso contrário, verificar se emite "bccps". Sm l br, conte o número de bceps e consulte a tabela de erros, pois por ai podeinl , imcnte estabelecer um diagnóstico acerca do que poderá estar errado. Caso não otii,l i i i m beep, e voltando à hipótese de ter acabado de fazer alguma alteração no l'(l u | i i c se os cabos dos periféricos IDE estão correctamente ligados, isto é, se o l ia i cahl. '.labelece a ligação da placa ao disco duro, CD-ROM ou outro qualquer periférico II >l

i PM» li |-,ado com o pino l da placa ao pino l do periférico. Normalmente, o Hat cablc !cm m•In i ios de cor diferente dos restantes e é esse que representa o pino l .

NM-, periféricos IDE, geralmente o pino l fica do lado da ficha de alimentação; issi i p l t i .1 se a discos, drives de CD-ROM e à quase generalidade dos periféricos II )l . Nf i t i i i n i o , há pelo menos uma excepção, que é o caso das drives magneto-óplicas l Dl í dl n | i i - . i i , onde se passa precisamente o contrário.

\ n l i c a r os contactos das memórias, pois, por vezes, os slots não são de boa qua l idadel" » l r um dos SIMM ou DIMM estar mal encaixado ou a fazer mau contacto.

fc»1 nada disso resultar, pode ter a placa principal avariada.

Nu ciso de termos imagem no monitor, verificar se aparece alguma indicação de emHi'.n isso aconteça, verifique o que pode estar errado através da tabela de mensagens dHI i n Caso não apareça mensagem de erro, verifique como se processa o arranque dllulrma operativo, pois pode dar-se o caso de necessitar de reinstalar o mesmo.

tM 7 Problemas de Vídeo

Hl / l Não Aparece Nada no Monitor

h i m r i i o , verifique se o monitor está devidamente ligado, tanto a nível da a l imcn lacã« ' • m o de cabo de vídeo. Verifique os controlos de brilho e contraste, rode os boUVs< ' i i l i q u e se aparece imagem.

V i i i l u | u c os pinos do cabo de vídeo. Por vezes, os pinos da ficha do monitor dobram iM i u i i . i s v e/es, partem, se não tivermos o devido cuidado ao ligá-los à placa de vídeo. SI I H V . I V C ! , troque a placa de vídeo.

U 1 72 Aparecem Caracteres Aleatórios no Ecrã

r t i t i o provavelmente, l en i uma falha na memória de vídeo c uma das RAM de vídeo dcvl problemas.

Page 6: Problem as Avari as Fc A

Curso Técnico de Hardware

9.42.3 A Imagem Rola Horizontalmente ou Verticalmente

Alguns monitores têm botões para controlar o sincronismo vertical e horizontal, e, se foro caso, rode-os até conseguir estabilizar a imagem. Se a imagem rolar verticalmente, istoé, da esquerda para a direita, ou vice-versa, isso quer dizer que não tem ou não estáajustado o sincronismo horizontal. Tente rodar o botão de ajuste de sincronismohorizontal, caso exista, até estabilizar a imagem. Se, por outro lado, a imagem rolarhorizontalmente, ajuste o botão de sincronismo vertical. Se nada disso resultar, terá demandar reparar o monitor.

9.4Z4 As Linhas de Cima da Imagem São Mais Largas do que as de Baixo

/Provavelmente, a linearidade vertical do monitor está desalinhada, pelo que terá de omandar reparar.

9.4.3 Problemas com a Placa Principal

Muitas vezes, culpamos a placa principal por problemas que, na realidade, provêm deoutros componentes ou periféricos. Normalmente, problemas na placa principal são raros,por isso, antes de culparmos a placa principal, convém verificar inicialmente as ligações aoutro hardware: se os cabos estão convenientemente ligados e as placas estão bemencaixadas.

Eis uma lista de coisas a verificar se suspeitar de uma avaria na placa principal:

l Tem o mínimo de componentes necessários para o computador arrancar? Umsistema funcional inclui a placa principal, o processador, pelo menos um bancode memórias cheio, no caso das SIMM de 72 pinos necessita de duas unidades,placa de vídeo e uma drive de disquetes ou disco com software de arranque. Sefaltar alguma destas coisas, o computador não arranca. Está tudo perfeitamenteligado?

I Verifique se as configurações dos jumpers estão correctas para o tipo deprocessador, velocidade, tensão de alimentação, etc. É muito importante ter omanual da placa para isso;

B Se efectuou alterações à configuração no BIOS, vá ao Setup da máquina *carregue os valores predefinidos. Na configuração do Setup há uma opçintitulada "Load BIOS Defaults" e, em caso de dúvida, use-a;

I Verifique o estado físico da placa principal e veja se não tem nenhuma rachadui -ou pinos dobrados que possam fazer algum contacto indevido; .3

© FCA-Editora de Informática

Page 7: Problem as Avari as Fc A

Diagnóstico de Erros

tal, e, se for.knente, istoou não estásincronismonagem rolariltar, terá de

uxo

de o

;, provêm depai são raros,as ligações a

is estão bem

irrancar? Umjlos um banco juas unidades,!', arranque. Se jperfeitamente

rã o tipo dejportante ter oj

da máquina eia uma opção

l Veja se a fonte de alimentação tem potência suficiente para alimentar todos osperiféricos instalados. Uma fonte de alimentação deve ter uma potência entre os200 e os 250 watts, pelo menos;

l Verifique, se possível, na Internet, se há algum bug conhecido para esse modelode placa e verifique no site do fabricante se há alguma informação ou update parao BIOS.

9.4.3.1 A Placa Principal Está Estalada

Infelizmente, não é tão difícil de acontecer como se possa imaginar. Por vezes, namontagem, não é dada a devida atenção aos encaixes e deixam-se áreas relativamentegrandes da placa sem qualquer apoio de base.

Devemos ter especial atenção aos cantos e ter o cuidado de colocar os pinos de suportenos buracos respectivos. Devemos ter cuidado, especialmente ao colocar placas nos slotsde expansão, pois, ao pressionarmos as placas de expansão (os componentes), podemosinadvertidamente estalar a placa principal. Caso isso aconteça, é quase impossívelconseguir repará-la, porque as placas são compostas por várias camadas de circuitoimpresso e, partindo as pistas de uma das camadas intermédias, não há nada a fazer.

9.4.4. Problemas com o Teclado

9.4.4.1 Keyboard Error ou Keyboard Not Found

Se, ao ligar a máquina, aparecer este tipo de mensagem, verifique inicialmente se oteclado está devidamente ligado.

ECaso o teclado esteja em boas condições, tem duas hipóteses de avaria: ou tem o•; integrado do controlador do teclado avariado na placa principal, ou queimou o fusível doteclado, também na placa principal.

j Com um multímetro, verifique o microfusível que, normalmente, está junto à ficha deisligação do teclado; no caso de o fusível estar queimado, facilmente poderá substituí-lo. Sel: estiver bom, o mais provável é ter uma avaria no circuito integrado controlador de tecladof£, embora a sua substituição seja possível, nem sempre é fácil - nesse caso, terá del^ubstituir a placa principal.

uma rachadura

© FCA- Editora de Informática

Page 8: Problem as Avari as Fc A

Curso Técnico de Hardware

9.4.5 Problemas com a CMOS

9.4.5.1 Esqueceu-se da Password

Embora raramente, por vezes pode ser necessário limpar o conteúdo da CMOS. Uma dassituações em que temos que limpar a CMOS é quando colocamos uma password e nosesquecemos dela.

Há duas maneiras de limpar a CMOS. A maior parte das actuais placas tem um jumperpara isso. Normalmente, vem documentado no manual, mas, caso não tenha manual daplaca, procure na mesma alguma indicação da localização do jumper - regra geral, asplacas têm essa informação serigrafada. Para o fazer, coloque o jumper na posição devidae, após alguns segundos, novamente na posição inicial. Tenha em atenção que deve fazerisso com o computador desligado.

Caso esse jumper não exista, pode sempre desligar a bateria de alimentação da CMOS.Para isso, terá que retirá-la; caso tal não seja possível, recorra ao fornecedor da placa paraque lhe indique se há algum procedimento específico para o fazer.

9.4.5.2 O Sistema Perde a Hora

Às vezes trabalha tudo bem, mas o relógio não trabalha e, mais uma vez, é devido abateria fraca. Algumas placas são desenhadas de modo a desligar o relógio quando abateria começa a enfraquecer, de modo a poupar energia e não perder as informações desetup.

9.4.5.3 O Sistema Perde a Hora, as Informações ou Dá Erro de Bateria

Quando o sistema perde a hora, as informações de setup ou dá erros de bateria, isso querdizer que a bateria está "morta". Nas placas actuais, as baterias são facilmentesubstituíveis, bastando retirar uma e colocar outra, mas em placas mais antigasutilizavam-se por vezes baterias recarregáveis de níquel-cádmio, pelo que, nesse caso,teremos que nos socorrer do ferro de soldar para substituir a bateria.

9.4.5.4 A Bateria Só Trabalha às Vezes

Por vezes, a bateria trabalha bem, mas outras vezes temos erros, as informações de setupperderam-se ou a máquina perde as horas. Grande parte das vezes isto é devido ao factode a bateria estar a ficar fraca e a perder tensão. Pode também ser devido a um mau

contacto entre a bateria e os terminais que ligam à placa principal.

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Diagnóstico de Erros

9.4.6 Problemas com a Memória

9.4.6.1 A Cache Está Avariada

Se suspeitar de alguma falha na memória cache, experimente desligá-la no Setup doBIOS. Se o problema deixar de acontecer, está visto que era provocado pela cache. Casoa causa não seja essa, e no caso de ter colocado uma cache nova, verifique se está autilizar o tipo de memória correcto ou se esta está devidamente colocada nos suportes.

9.4.62 Após a Instalação de um Pentium Overdrive, a Memória Cache Deixou deFuncionar

Por vezes, instalar um processador Overdrive pode provocar a desabilitação da cachesecundária. Isso é devido a incompatibilidades entre o BIOS da placa e o Overdrive.Tente fazer um upgrade do BIOS.

9.4.6.3 O Upgrade da RAM Parece Não Funcionar

É relativamente fácil uma SIMM ou DIMM de memória que comprou estar avariada,principalmente com a quantidade de material barato que se encontra no mercado.

^Mas, antes de se ter a certeza, há uma série de coisas que podemos testar. A primeira-coisa a ver é se estamos a utilizar o tipo de memória correcto. Há placas que não aceitam,rpor exemplo, SIMM EDO, principalmente as primeiras placas para Pentium. Verifique, se" possível, no manual qual o tipo de memórias que a placa aceita, pois há placas que só

aceitam configurações específicas.

Não esqueça que as SIMM de 72 pinos devem ser colocados aos pares. Algumas placaspara Pentium não aceitam SIMM de fabricantes diferentes no mesmo banco.

Verifique se não é necessário configurar algum jumper, principalmente se utilizar tipos deSIMM diferentes, por exemplo, SIMM de 30 pinos e de 72 pinos, ou SIMM de 72 pinos e3IMM.

Doutra das causas que pode provocar isso é uma inadequação da velocidade da SEVDVI comtempos indicados no BIOS da placa. Algumas placas mais antigas de 486 só

^trabalhavam com SIMM de 80 ns, outras necessitavam de SIMM com paridade, pelo que; verificar o seu BIOS, porque muitos tinham opção de desligar a paridade.

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Curso Técnico de Hardware

9.4.7 Problemas com o Disco Rígido

9.4.7.1 O Disco Rígido Não Funciona

Verifique as ligações da alimentação do disco e, se tiver outra ficha de alimentação livre,experimente ligá-la ao disco. Verifique as ligações do flat cable do disco. Verifique osjumpers do disco, pois pode dar-se o caso de estar a instalar um disco como slave e ele teros jumpers configurados para master, ou vice-versa.

9.4.7.2 O Disco Não Arranca e Aparece a Mensagem "c: drive faiiureboot disk"

Arranque com uma disquete de sistema e verifique se consegue ler a drive C. Se lheparecer estar tudo bem e conseguir ver o conteúdo do disco, experimente executar ocomando SYS C: a partir da disquete de sistema e arranque novamente com o sistema,mas desta vez a partir do disco. Caso não consiga ler o conteúdo do disco, então deve tero disco avariado.

9.4.7.3 O Disco Rígido Trabalhava Bem, mas Deixou de Funcionar quando Mudoua Placa Principal

Primeiro verifique todas as configurações, assim como as ligações. Caso esteja tudo bem,verifique a configuração do disco no BIOS. Por vezes, existem incompatibilidades entredois BIOS e o disco duro, em particular no que diz respeito ao modo de tradução, e isso .afecta o modo como o sistema lê os dados nos sectores do disco. Verifique se o BIOS estáconfigurado convenientemente.

9.4.7.4 Não Consegue Arrancar com o Disco Rígido, mas este Trabalha Bem quandoArranca com uma Disquete de Sistema

Pode ter o sector de arranque do disco danificado e, eventualmente, isso pode inclusive ,ter sido provocado por um vírus. Verifique o disco com um antivírus e verifique, com oFDISK, se a partição está criada e activa.

9.4.7.5 Tem um Disco de Grande Capacidade, mas o Sistema Somente Reconhece512 MB

Isto é uma Limitação do BIOS, principalmente nos BIOS das placas, mais antigas. Se possível,faça um upgrade do BIOS. Uma outra solução é instalar um utilitário, normalmente fornecidopelos fabricantes dos discos, chamado "Dynamic Disc Overlay"'.' Este utilitário serve deinterface entre um disco de grande capacidade e os BIOS mais antigos.

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Diagnóstico de Erros

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9.4.7.6 O Computador Não Consegue Criar Partições Superiores a 2 GB

Isso acontece porque tem um sistema operativo que só admite o sistema de ficheirosFAT16, como é o caso do Windows até à versão OSR2 do Windows 95, que já é capaz deutilizar o sistema FAT32. Se possível, faça um upgrade do sistema operativo paraWindows 95 OSR2, ou superior. Caso contrário, divida o disco em várias partições, tendocomo limite máximo os 2 GB para cada uma.

9.4.7.7 Quando Corre o Scandisk, Encontra Alguns Erros Ocasionais

Isso é normal. Durante o funcionamento normal do PC, alguns ficheiros ficamcorrompidos. Normalmente, o Scandisk corrige esses erros, mas se isso começar a tornar--se frequente e o número de erros continuar a aumentar, pode querer dizer que o discopode ter problemas mais sérios. Verifique também a existência de eventuais vírus.

9.4.8 Problemas com a Porta de Impressora

^Primeiro, verifique o mais óbvio, ou seja, veja se a impressora está ligada e se o cabo[paralelo está devidamente ligado na porta Centronics paralela.

:;No caso de a impressora só imprimir caracteres estranhos e sem sentido, verifique se ol cabo está bem ligado e, se possível, experimente com outro cabo que saiba que está bom.t Se estiver a trabalhar com o Windows, experimente reinstalar o driver da impressora. Se;: continuar com o mesmo problema," contacte os serviços técnicos do fornecedor out;iabricante da impressora, pois eles conhecem bem eventuais problemas que possam surgirFe poderão ajudá-lo a diagnosticar o problema.

|No caso de a impressora não imprimir nada, corra o programa de testes. Todas asimpressoras têm um programa de testes que permite verificar as condições de impressão|Ea mesma e se não funcionar, definitivamente a impressora tem uma avaria. Caso o testeBe impressora corra bem, experimente mandar imprimir a partir do MS DOS ou da linhapie comandos do Windows; se imprimir correctamente, verifique a configuração daimpressora no Windows.

|Um dos problemas mais usuais normalmente é provocado pelo cabo de impressora. As|impressoras, principalmente as de jacto de tinta e laser, necessitam de um cabo; bidireccional e podem eventualmente estar a usar um cabo que não obedeça a essa.condição. 7.

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As portas paralelas raramente apresentam problemas, mas no caso de suspeitar da suaporta paralela, pode tentar testá-la com um programa de diagnósticos, do tipo NortonDiagnostics ou QAPlus.

9.5 Upgrades

Normalmente, faz-se um upgrade do computador quando o sistema operativo queutilizamos, ou o software que corre nesse mesmo sistema operativo, "se arrastam", emvez de funcionarem a uma velocidade razoável.

Em alguns destes casos, basta aumentar a capacidade da memória para o sistemafuncionar melhor. Em casos mais complicados, é necessário mudar o processador, o queacarreta maiores despesas.

9.5.1 Upgrade da Memória Principal

Para aumentarmos a memória principal do sistema, precisamos de saber se o computadorutiliza módulos SIMM ou DIMM e qual o tamanho máximo da placa principal. Porexemplo, se a motherboard tiver apenas slots para SIMM com uma capacidade de 16 MBem cada SIMM, não podemos colocar módulos de 32 MB.

No entanto, algumas placas principais para Pentium suportam os dois tipos de memórias,SIMM e DIMM. Não há grande vantagem em termos os dois tipos de memórias afuncionar, pois as SIMM são mais lentas do que as DIMM. Deste modo, íamos ter DIMMa funcionar à velocidade das SIMM, pois o oposto não poderia acontecer.

9.5.2 Upgrade do Processador e Placa Principal

Quando se faz o upgrade do processador, muitas vezes é necessário trocar a motherboard|também.

Quem tiver um computador Pentium 120, por exemplo, e quiser fazer um upgrade parã:

um processador Pentium 266, provavelmente não necessitará de mudar de placa principalEssa informação é consultada no manual da motherboard.

Mas se o mesmo utilizador quiser fazer um upgrade para um Pentium II, então terá dimudar a placa principal, pois o encaixe de processador é diferente, como já íreferenciado n o Capítulo 4 . . V

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para além da motherboard e do processador novo, terá de adquirir uma caixa ATX, umteclado PS2 e um rato PS2, pois os Pentium II utilizam este tipo de encaixe.

Neste momento, quem fizer um upgrade para um Pentium II Xeon, terá de adquirir umamotherboard que suporte este novo CPU, pois o designado slot 2 é maior do que oanterior slot l do Pentium H.

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9.5.3 Upgrade do Disco Rígido

j;. Este processo é relativamente simples. Temos duas alternativas:

l Ou compramos um disco novo e retiramos o disco antigo, tendo o trabalho detransferir a informação do disco anterior para o recente, isso no caso de haverinformação importante;

i Ou simplesmente ficamos com dois discos no sistema. Para isso, um tem de ficardefinido como master e o outro como slave, no caso de ficarem os dois ligados àporta primária da controladora. Para passarmos um disco de master para slave evice-versa, temos de consultar o manual do disco rígido ou o autocolante que vemna parte superior do disco.

•Os CD-ROM vêm definidos de fábrica como slave, logo, não podemos ter ligado notmesmo flat cable um CD-ROM e um disco definido como slave.

9.6 Software de Diagnóstico

guando ouvimos o termo "software de diagnóstico", ficamos com duas ideias distintas:"é algo que nos vai mostrar coisas novas sobre o nosso PC ou é mais um software ques mostra coisas que já sabemos ou coisas de que nunca ouvimos falar.

programa aqui utilizado é um dos mais conhecidos no mercado e dá-nos umaBformação detalhada e precisa sobre o nosso sistema, bem como comparações entre o

computador e outros equipados com processadores de outros fabricantes ou deDoutros modelos. Poderão existir outros programas que mostrem com mais detalhe um tipo

l informação aqui mencionado, mas também não se pode agradar a todos (figura 9.3).

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CPU Drives CD-ROMfflVD Memory Netroik CMOSDump Hardware IBQ ProtectedÍulrj-Me... Benchmark Benchmark Benchmark Benchmark Sstíngs Model...

l/OSeltings Memory PlugtPlay ConBg.sys AutoE«.bat MsDos.sys Syslem.n WhíniResources Enumerator

Booiog.bií Environment Bum-inWrzard WebUpdate Performance CreateaVariabtes Wizard Tunenip... ReporlWizard

Acíve Modules ,

Fig. 9.3 - O SiSoft Sandra

Não se irá mostrar todos os itens do SiSoft Sandra, mas iremos analisar os maisimportantes. Começamos pela informação geral do PC.

Este primeiro quadro mostra a informação sobre o processador, placa principal, versão doBIOS (muito útil para fazer upgrades, como já foi referido), quantidade de memória cachee RAM, placa gráfica, dispositivos de armazenamento, dispositivos multimedia,periféricos, como o rato, impressora, portas de comunicação e placas de rede.

Obviamente que toda essa informação não aparece na imagem da figura 9.4, mas eradifícil colocar o quadro com toda a informação aqui. Há outras coisas para ver.

A janela da figura 9.5 mostra todo o tipo de informação que podemos escolher par||visualizar durante o diagnóstico do PC.

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