Procedimentos para Utilizaccedilatildeo do SAVI 1 Acessando o sistema

Para acessar o sistema eacute necessaacuterio ter instalado em seu sistema o navegador

Firefox Uma vez que ele esteja disponiacutevel acesse o link HTTP wwwhapvidacombrsavi

Nessa tela Preencha o Login e a Senha e clique no botatildeo Abrir Sessatildeo

Obs As informaccedilotildees solicitadas no procedimento de conexatildeo ao SAVI satildeo

originalmente fornecidas pelo teacutecnico que faz a instalaccedilatildeo do Leitor e efetua a

configuraccedilatildeo do sistema

id100621031 pdfMachine by Broadgun Software - a great PDF writer - a great PDF creator - httpwwwpdfmachinecom httpwwwbroadguncom

2 Apoacutes conectar ao SAVI

Na Paacutegina Principal do SAVI o credenciado teraacute uma caixa de mensagens

contendo esclarecimentos e avisos diversos sobre o sistema Hapvida As mensagens poderatildeo ser direcionadas para todos e poderatildeo ser especiacuteficas

para cada prestador

Na seccedilatildeo Utilitaacuterios o link Alteraccedilatildeo de senha permitiraacute que o prestador mude

a senha de acesso ao sistema Na mesma seccedilatildeo o link Instalador Hapvida permitiraacute a reinstalaccedilatildeo dos programas necessaacuterios ao funcionamento do sistema SAVI Se for o caso a reinstalaccedilatildeo poderaacute ser feita com a ajuda do

suporte teacutecnico do Hapvida

Na seccedilatildeo Links Importantes aparecem as opccedilotildees Iacutendice de Auto-Exame Produccedilatildeo Meacutedica e Imposto de Renda do Prestador Se tiver sido habilitado pelo credenciamento meacutedico o credenciado poderaacute acessar essas

informaccedilotildees Produccedilatildeo Meacutedica eacute necessaacuterio agrave criaccedilatildeo de senha pelo credenciamento

meacutedico para obter acesso a produccedilatildeo meacutedica

Preenche os campos e clica em prosseguir

Clica em consulta produccedilatildeo meacutedica

Clica no nuacutemero do processo para ver detalhes do processo

3 Descriccedilatildeo dos links

Elegibilidade (reconhecimento inicial da digital) Coloque o coacutedigo do beneficiaacuterio Clique no botatildeo Validar Elegibilidade Confirme os dados com a documentaccedilatildeo (RG e carteirinha) Se o reconhecimento der OK o paciente teraacute ateacute 2 horas para Autorizar

consultas e procedimentos sem que seja necessaacuterio colocar a digital novamente

Se o reconhecimento falhar entre em contato com o call center (telefone 0xx85 4002-3336)

Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio

Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar

Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta

Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de

uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees

Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico

tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID

Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos

Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome

do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo

preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco

procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia

Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno

com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar

mais Exames e Finalizar

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Na seccedilatildeo Utilitaacuterios o link Alteraccedilatildeo de senha permitiraacute que o prestador mude

a senha de acesso ao sistema Na mesma seccedilatildeo o link Instalador Hapvida permitiraacute a reinstalaccedilatildeo dos programas necessaacuterios ao funcionamento do sistema SAVI Se for o caso a reinstalaccedilatildeo poderaacute ser feita com a ajuda do

suporte teacutecnico do Hapvida

Na seccedilatildeo Links Importantes aparecem as opccedilotildees Iacutendice de Auto-Exame Produccedilatildeo Meacutedica e Imposto de Renda do Prestador Se tiver sido habilitado pelo credenciamento meacutedico o credenciado poderaacute acessar essas

informaccedilotildees Produccedilatildeo Meacutedica eacute necessaacuterio agrave criaccedilatildeo de senha pelo credenciamento

meacutedico para obter acesso a produccedilatildeo meacutedica

Preenche os campos e clica em prosseguir

Clica em consulta produccedilatildeo meacutedica

Clica no nuacutemero do processo para ver detalhes do processo

3 Descriccedilatildeo dos links

Elegibilidade (reconhecimento inicial da digital) Coloque o coacutedigo do beneficiaacuterio Clique no botatildeo Validar Elegibilidade Confirme os dados com a documentaccedilatildeo (RG e carteirinha) Se o reconhecimento der OK o paciente teraacute ateacute 2 horas para Autorizar

consultas e procedimentos sem que seja necessaacuterio colocar a digital novamente

Se o reconhecimento falhar entre em contato com o call center (telefone 0xx85 4002-3336)

Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio

Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar

Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta

Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de

uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees

Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico

tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID

Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos

Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome

do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo

preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco

procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia

Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno

com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar

mais Exames e Finalizar

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Na seccedilatildeo Links Importantes aparecem as opccedilotildees Iacutendice de Auto-Exame Produccedilatildeo Meacutedica e Imposto de Renda do Prestador Se tiver sido habilitado pelo credenciamento meacutedico o credenciado poderaacute acessar essas

informaccedilotildees Produccedilatildeo Meacutedica eacute necessaacuterio agrave criaccedilatildeo de senha pelo credenciamento

meacutedico para obter acesso a produccedilatildeo meacutedica

Preenche os campos e clica em prosseguir

Clica em consulta produccedilatildeo meacutedica

Clica no nuacutemero do processo para ver detalhes do processo

3 Descriccedilatildeo dos links

Elegibilidade (reconhecimento inicial da digital) Coloque o coacutedigo do beneficiaacuterio Clique no botatildeo Validar Elegibilidade Confirme os dados com a documentaccedilatildeo (RG e carteirinha) Se o reconhecimento der OK o paciente teraacute ateacute 2 horas para Autorizar

consultas e procedimentos sem que seja necessaacuterio colocar a digital novamente

Se o reconhecimento falhar entre em contato com o call center (telefone 0xx85 4002-3336)

Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio

Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar

Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta

Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de

uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees

Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico

tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID

Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos

Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome

do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo

preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco

procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia

Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno

com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar

mais Exames e Finalizar

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Clica em consulta produccedilatildeo meacutedica

Clica no nuacutemero do processo para ver detalhes do processo

3 Descriccedilatildeo dos links

Elegibilidade (reconhecimento inicial da digital) Coloque o coacutedigo do beneficiaacuterio Clique no botatildeo Validar Elegibilidade Confirme os dados com a documentaccedilatildeo (RG e carteirinha) Se o reconhecimento der OK o paciente teraacute ateacute 2 horas para Autorizar

consultas e procedimentos sem que seja necessaacuterio colocar a digital novamente

Se o reconhecimento falhar entre em contato com o call center (telefone 0xx85 4002-3336)

Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio

Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar

Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta

Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de

uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees

Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico

tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID

Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos

Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome

do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo

preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco

procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia

Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno

com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar

mais Exames e Finalizar

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

3 Descriccedilatildeo dos links

Elegibilidade (reconhecimento inicial da digital) Coloque o coacutedigo do beneficiaacuterio Clique no botatildeo Validar Elegibilidade Confirme os dados com a documentaccedilatildeo (RG e carteirinha) Se o reconhecimento der OK o paciente teraacute ateacute 2 horas para Autorizar

consultas e procedimentos sem que seja necessaacuterio colocar a digital novamente

Se o reconhecimento falhar entre em contato com o call center (telefone 0xx85 4002-3336)

Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio

Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar

Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta

Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de

uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees

Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico

tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID

Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos

Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome

do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo

preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco

procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia

Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno

com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar

mais Exames e Finalizar

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Tela de Confirmaccedilatildeo do usuaacuterio

Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar

Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta

Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de

uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees

Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico

tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID

Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos

Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome

do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo

preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco

procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia

Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno

com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar

mais Exames e Finalizar

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Autorizaccedilatildeo de consultas Preencha todos os campos e clique no botatildeo Autorizar

Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta

Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de

uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees

Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico

tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID

Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos

Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome

do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo

preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco

procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia

Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno

com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar

mais Exames e Finalizar

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente procedendo a autorizaccedilatildeo e execuccedilatildeo da consulta

Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostraraacute uma senha e o procedimento constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de

uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees

Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico

tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID

Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos

Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome

do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo

preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco

procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia

Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno

com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar

mais Exames e Finalizar

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descriccedilatildeo de

uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que estaraacute pendente ateacute que sejam analisadas as restriccedilotildees

Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico

tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID

Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos

Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome

do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo

preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco

procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia

Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno

com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar

mais Exames e Finalizar

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Autorizaccedilatildeo de Procedimentos Preencha os dados iniciais tipo coacutedigo do usuaacuterio diagnoacutestico

tempo de existecircncia da doenccedila prestador CRM do Solicitante tipo do conselho e CID

Apoacutes o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o ndeg da Guia e sequumlecircncia de ateacute 5 procedimentos

Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome

do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo

preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco

procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia

Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno

com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar

mais Exames e Finalizar

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Clique no iacutecone da Lupa logo ao lado do campo do procedimento para facilitar a pesquisa de coacutedigos de procedimentos Basta colocar o nome

do procedimento clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os coacutedigos das tabelas (AMB e CBHPM) Ao clicar duas vezes sobre um coacutedigo ele ficaraacute em vermelho e retornaraacute jaacute com o campo

preenchido Seguindo especificaccedilotildees da ANS eacute possiacutevel solicitar ateacute cinco

procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia

Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno

com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar

mais Exames e Finalizar

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Clique no botatildeo Autorizar em seguida e apareceraacute uma tela de retorno

com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descriccedilotildees das restriccedilotildees Nessa tela existem duas opccedilotildees Efetivar

mais Exames e Finalizar

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorizaccedilatildeo de mais cinco procedimentos para outra

guia Se o beneficiaacuterio jaacute tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver

sido reconhecida o sistema natildeo a solicitaraacute novamente e faraacute a

autorizaccedilatildeo dos procedimentos Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde apareceraacute a

senha dos procedimentos e a mesma constaraacute automaticamente no

relatoacuterio de produccedilatildeo do credenciado Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descriccedilatildeo

de uma restriccedilatildeo entre imediatamente em contato com o Call Center

(telefone 0xx85 4002-3336) para regularizar a situaccedilatildeo da senha que

estaraacute pendente ateacute que sejam resolvidas todas as restriccedilotildees

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

dia Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botatildeo Cancelar

Procedimentos

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Execuccedilatildeo de procedimentos

Quando o usuaacuterio chega no prestador com o procedimento autorizado

(pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando soacute a execuccedilatildeo

do procedimento clicar em execuccedilatildeo de procedimento preenche todos

os campos (senha guia quantidade) e clique em executar iraacute aparecer

uma tela de confirmaccedilatildeo que iraacute solicitar a digital

Confirmar previa com os dados da Guia

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

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Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

Pendecircncias Selecione o prestador e informe o periacuteodo

Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

do dia 23062008 Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal Selecione o prestador clique em OK Seratildeo exibidos todos as senhas EXECUTADAS do

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Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

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Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Apoacutes verificaccedilatildeo da digital em ateacute 5 tentativas poderaacute aparecer

mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restriccedilatildeo Se aparecer mensagem em quadro Verde OK apareceraacute a senha dos

procedimentos e a senha constaraacute no relatoacuterio de produccedilatildeo

automaticamente Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restriccedilatildeo (84 natildeo

houve identificaccedilatildeo por nenhum meio biomeacutetrico) Tentar a execuccedilatildeo do

procedimento novamente repetindo o processo Mesmo apoacutes varias tentativas natildeo executar Entrar em contato com o

Call Center para ser analisado o caso do usuaacuterio Honoraacuterios Meacutedicos

Deveraacute ser usado para lanccedilamento das guias de honoraacuterio meacutedicos no caso

de procedimento que satildeo realizados fora do local de atendimento como

cirurgias e pequenos tratamentos Preencha os campos relacionados com a guia e confirme

Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma preacute-autorizaccedilatildeo de

qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

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Relatoacuterio de Produccedilatildeo

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estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

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relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

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Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

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nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

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comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

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Preacute-Autorizaccedilatildeo de Procedimentos

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qualquer procedimento para outro prestador Quando o usuaacuterio estaacute em um prestador que o meacutedico solicita a autorizaccedilatildeo de

algum procedimento para outro prestador a atendente pode preacute-autorizar o procedimento para outro prestador para quando o paciente chegar no outro prestador soacute seja necessaacuterio executar o procedimento

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

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estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

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Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

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restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

execuccedilatildeo de procedimento

Cancelamento de Procedimentos

Eacute um procedimento on-line e por isso somente seraacute realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia Por exemplo uma senha gerada on-line no dia 23062008 somente poderaacute ser cancelada ateacute meia noite

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mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

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nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Relatoacuterio de Preacute-Autorizaccedilotildees

Mostra os relatoacuterios das autorizaccedilotildees preacute-autorizadas

Relatoacuterio de Produccedilatildeo

Mostra toda a produccedilatildeo meacutedica em um intervalo de data especificada

estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

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Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

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documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

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comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

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Relatoacuterio de Produccedilatildeo

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estaacute disponiacutevel somente os uacuteltimos 3 meses sendo que no mecircs atual tem

como retirar por dia) Tudo que for autorizado e executado para o prestador seraacute exibido neste

relatoacuterio Neste relatoacuterio apareceratildeo por data de execuccedilatildeo todos os

procedimentos com o nome e coacutedigo do beneficiaacuterio com a quantidade

autorizada quantidade executada data e senha de autorizaccedilatildeo

Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

produccedilatildeo meacutedica portanto natildeo seraacute paga Para conferir se existem pendecircncias clique no menu Relatoacuterios de

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Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

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deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

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Relatoacuterios de Pendecircncias

Sempre que uma autorizaccedilatildeo for gerada com restriccedilatildeo ela deveraacute ser

analisada e obrigatoriamente executada isto eacute coletada a impressatildeo digital do

usuaacuterio Hapvida caso contraacuterio ficaraacute pendente e natildeo seraacute alimentada na

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Senha pendente Eacute necessaacuterio que o Call Center (40023336) libere a

restriccedilatildeo a senha estaacute pendente pois existem restriccedilotildees para serem liberadas Execuccedilatildeo Pendente A senha estaacute liberada soacute falta executar no campo

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deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

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nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

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nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

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Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

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O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

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Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

mensagem usuaacuterio natildeo possui impressatildeo digital cadastrada a atendente

deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

aparecer a mensagem de confirmaccedilatildeo

Checar documentaccedilatildeo

Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentaccedilatildeo do

comprovante de pagamento e documento de identificaccedilatildeo com foto Posicionar o dedo corretamente

Aplicar pressatildeo suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito Aguardar o flash do leitor que indicaraacute a leitura da digital Chat

O prestador tem a opccedilatildeo de utilizar o chat quando houver a necessidade de

entrar em contato com o Call Center tem a opccedilatildeo do chat e do 4002 3336

Cadastrando Digitais

Quando o usuaacuterio natildeo possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a

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deveraacute checar a documentaccedilatildeo do usuaacuterio (comprovante de pagamento e

documento com foto) fazer duas perguntas qual o nome da matildee data de

nascimento Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar O sistema pediraacute para colocar o dedo indicador direito quatro vezes posicionar

o dedo corretamente na aacuterea de leitura (aacuterea vermelha) aplicando pressatildeo

suficiente para cobrir toda a aacuterea do indicador direito

Aguardar o flash que indicaraacute a leitura da digital repetindo o processo ateacute

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