PROCESSO ADMINISTRATIVO - CESGRANRIO

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1. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Administração GeralUma organização que atua na área de saúde pública decidiu realizar uma redução da grandediversidade de itens empregados com uma mesma finalidade, visando, assim, à obtenção de melhoresresultados no processo de gestão de materiais. Esse procedimento adotado pela organização é denominado

a) catalogação b) simplificação c) especificação d) normalização e) padronização

2. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Administração GeralDentre as diversas medidas de administração de bens e materiais, uma autarquia federal iniciou oprocesso de inventário físico dos materiais e bens patrimoniais da organização. A realização de inventário físico NÃO apresenta entre seus benefícios o fato de

a) permitir a verificação das discrepâncias entre os registros de estoque e a quantidade real noestoque. b) permitir a verificação das discrepâncias entre o estoque físico e o estoque contábil, em valoresmonetários. c) proporcionar a apuração do valor total do estoque, para efeito de balanço quando realizadopróximo ao encerramento do exercício fiscal. d) viabilizar o atendimento à exigência fiscal, uma vez que é transcrito no livro de inventário conformea legislação. e) garantir o abastecimento de materiais à empresa, neutralizando os efeitos de demora ou atraso nofornecimento de materiais.

3. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosA partir da perspectiva contingencial, surge a técnica do enriquecimento de cargos que propicia algunsresultados. Dentre os possíveis resultados, gerados pelo enriquecimento do cargo, qual deles pode serconsiderado uma desvantagem da técnica?

a) Ampliar a satisfação com o trabalho em si. b) Elevar a motivação intrínseca do trabalhador. c) Manter o controle com os gerentes. d) Propiciar o desempenho de alta qualidade. e) Reduzir o absenteísmo e a rotatividade.

Marcelo Cezar Soares

Typewriter

PROCESSO ADMINISTRATIVO


4. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Administração GeralAproveitando o modismo de implantação de sistemas ERP ( Enterprise Resource Planning) , umgerente iniciou um estudo sobre os processos em seu setor. Essa iniciativa, porém, foi um erro, pois ele, equivocadamente, acreditou que estudos de processostivessem o objetivo de

a) garantir sua progressão funcional por mérito. b) identificar a utilidade de cada etapa dos processos. c) mapear a necessidade de treinamento para o trabalho específico. d) procurar adequar as operações às pessoas que as executam. e) verificar as vantagens em alterar a sequência das operações.

5. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosUma empresa, atuando na indústria de tecnologia, redefiniu o papel estratégico da gestão de pessoasde forma a torná-lo compatível com o atual ambiente competitivo e dinâmico que a indústria enfrenta. Esse cenário competitivo é incompatível com uma gestão de pessoas cujo papel seja administrara( s)

a) contribuição dos funcionários b) infraestrutura da empresa c) transformação organizacional d) estratégias de recursos humanos e) operações do departamento de pessoal

6. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Administração GeralAo chegar a uma empresa, determinada pessoa apresenta-se como parente do Gerente de Pessoal esolicita autorização para ir ao encontro dele. Conhecedor das normas estabelecidas no Plano Geral deSegurança ( PGS) , o agente de segurança adotará alguns procedimentos. Entre os procedimentos a serem adotados pelo segurança NÃO consta o de que ele deve

a) solicitar ao visitante a apresentação de um documento com fotografia. b) entrar em contato com a pessoa desejada. c) anotar os dados na folha de controle de visitantes. d) reter o documento de identidade do visitante até a sua saída. e) entregar ao visitante o crachá e o documento pessoal solicitado.

7. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosUm gerente decidiu capacitar seus colaboradores que atuam em campo e interagem diariamente comdiferentes públicos para tratar de assuntos relacionados às operações da empresa. Para tal, eledesenvolveu, em conjunto com a área de recursos humanos, uma capacitação a partir da simulação


de situações reais, visando a transferir conhecimentos, reforçar as atitudes positivas doscolaboradores e corrigir as inadequadas. Qual é a técnica de capacitação utilizada?

a) Autoinstrução b) Debate c) Demonstração d) Dramatização e) Exposição

8. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosUma determinada empresa pretende pôr em prática ações que proporcionem oportunidades para odesenvolvimento e crescimento de seus profissionais, por meio de experiências não necessariamenterelacionadas ao cargo atual. Tendo em vista as diferenças conceituais nos estudos sobre treinamento e desenvolvimento,considera-se que essa iniciativa está vinculada ao conceito de

a) desenvolvimento gerencial b) desenvolvimento organizacional c) desenvolvimento pessoal d) educação e) treinamento

9. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosUm cozinheiro que atua na filial de um restaurante está pleiteando uma equiparação salarial ao colegaque exerce o mesmo cargo na matriz. Nesse caso, qual requisito está sendo utilizado para justificar a equiparação salarial?

a) Atividade exercida na mesma localidade b) Pessoal organizado em quadro de carreira c) Semelhança de denominação e função d) Serviço prestado ao mesmo empregador e) Trabalho de igual valor e produtividade

10. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosCom relação aos benefícios concedidos pela Previdência Social, nos termos da Lei nº 8.213/1991,verifica-se que o( a )

a) salário-maternidade da segurada gestante é pago diretamente pela Previdência Social durante120 ( cento e vinte) dias, com início no período entre 28 ( vinte e oito) dias antes do parto e a data


de sua ocorrência. b) auxílio doença é devido ao segurado empregado a contar do décimo sexto dia do afastamento daatividade, e, no caso dos demais segurados, a contar da data do início da incapacidade e enquantoele permanecer incapaz. c) auxílio acidente é concedido apenas quando as lesões são decorrentes de acidente do trabalho eresultem em sequelas que impliquem redução da capacidade para o trabalho que habitualmenteexercia. d) aposentadoria especial é concedida mesmo que a exposição a condições especiais queprejudiquem a saúde ou a integridade física tenha ocorrido de forma ocasional ou intermitente. e) aposentadoria por invalidez somente é concedida se o beneficiário gozou anteriormente do auxíliodoença e foi considerado incapaz e insusceptível de reabilitação para o exercício de atividade que lhegaranta a subsistência.

11. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosExistem competências que cada unidade organizacional ou departamento deve construir e manterpara servir de base ao desenvolvimento das estratégias organizacionais. São chamadas de competências

a) distintivas b) essenciais c) funcionais d) gerenciais e) individuais

12. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosDevido aos atrasos nas obras de reforma na fábrica, João iniciou suas atividades no cargo deEngenheiro Júnior, na segunda-feira, logo após a entrevista com o gerente geral. No mesmo dia, eleentregou toda a documentação ao Departamento de Pessoal, agendou seu exame médico parasexta-feira e recebeu um cheque para custear o exame a ser realizado. Nesse caso, há um erro no procedimento admissional, devido ao fato de a empresa

a) agendar o exame após o início das suas atividades na empresa. b) custear integralmente a realização do exame médico. c) realizar externamente o exame em consultório especializado. d) solicitar os documentos pessoais após a entrevista com o gerente geral. e) verificar aptidão física e mental do trabalhador de forma discriminatória.

13. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosTiago teve dúvidas quanto aos descontos a serem considerados na preparação da folha depagamentos, que são legalmente previstos e dispensam a autorização prévia e por escrito do


empregado. Dentre os possíveis descontos, Tiago considerou, inadequadamente, mesmo semautorização, o valor referente a

a) adiantamentos b) assistência médica c) contribuição sindical d) contribuição previdenciária e) imposto de renda

14. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosO desenho de um plano de benefícios sociais deve levar em conta alguns princípios, que sãonormalmente desconsiderados pelos profissionais de recursos humanos. A esse respeito, considereas afirmações a seguir. I - O princípio do retorno do investimento salienta que todo benefício deve ser concedido aosfuncionários desde que traga algum retorno à organização. II - O princípio da mútua responsabilidade salienta que o custeio dos benefícios deve sercompartilhado entre a organização e os benefi ciados. III - O princípio da motivação salienta que os benefícios sociais geram um melhor desempenho, poisfuncionam como fatores higiênicos.

É correto APENAS o que se afirma em

a) I b) II c) III d) I e II e) II e III

15. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosNa última etapa de um processo seletivo de uma grande empresa, foi apresentado um pacote debenefícios. Uma das candidatas, por se tratar de pessoa experiente, percebeu que daquele pacotesomente um item era realmente um benefício, sendo os demais direitos trabalhistas. Configura, de fato, um benefício espontâneo a ser oferecido à profissional o

a) adicional de periculosidade b) abono pecuniário c) pacote de treinamento d) plano médico-hospitalar e) reembolso de creche


16. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosUma empresa do setor calçadista, após um ano de implementação do programa de aprendizagemorganizacional, obteve resultados insatisfatórios. Um diagnóstico realizado pela Diretoria de RH mostrou que a efetiva participação do público interno noprocesso de aprendizagem foi prejudicada em virtude de comportamentos individuais pautados em

a) autogestão b) centralização c) maturidade d) respeito e) sintonia

17. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosO desenvolvimento de pessoas e carreiras em uma empresa de distribuição de combustíveis utilizauma ferramenta de inventário de habilidades, competências e conhecimentos dos empregados, tantona identificação das disponibilidades internas quanto no levantamento das necessidades detreinamento. Essa ferramenta de orientação aos colaboradores, visando ao desenvolvimento pessoal, é conhecidacomo

a) aconselhamento de carreiras b) banco de talentos c) centro de recursos de carreira d) mapeamento de carreiras e) sistema de oportunidade de vagas

18. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosO diretor de RH de uma empresa de consultoria decidiu ajustar seu sistema de avaliação dedesempenho de forma a garantir que os colaboradores tenham conhecimento a respeito de como aspessoas percebem seu desempenho, suas atitudes e competências. Essa mudança está fundamentada no conceito de

a) desenvolvimento b) inovação c) recompensa d) retroação e) transformação

19. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosUm analista de recursos humanos ficou responsável por descrever as competências necessárias ao


profissional que atua no Serviço de Atendimento ao Cliente ( SAC ) . Para isso, ele recebeu algumasinstruções de seu gerente que incluiu uma recomendação que foge àquelas adequadas à técnica dedescrição de competências. Essa recomendação equivocada é:

a) construir descrições claras e objetivas visando ao esclarecimento de comportamentos ehabilidades necessários aos profissionais. b) detalhar as atividades visando a pormenorizar procedimentos e rotinas necessárias ao plenodesenvolvimento das atividades do setor. c) realizar validação semântica visando à garantia de adequado entendimento e compreensão determos técnicos por todos os funcionários. d) submeter descrições à crítica de pessoas-chave na organização, visando à identificação deinconsistências e inadequações. e) utilizar verbos que expressem uma ação concreta visando à representação de comportamentospassíveis de observação no trabalho.

20. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosUma empresa pretende avaliar como os talentos humanos individuais colaboram para o sucessoorganizacional. Para atingir tal objetivo, essa empresa deve considerar o( s) seguinte( s) aspecto( s) :

a) capital intelectual b) cultura organizacional c) estilo de gestão d) arquitetura e processos e) conhecimentos, habilidades e atitudes

21. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosO gerente de uma fábrica decidiu capacitar alguns colaboradores visando ao desenvolvimento desupervisores. Nessa capacitação, foram apresentados textos, em ambiente de aprendizagem virtual,com questões a serem respondidas pelos participantes para possibilitar feedback imediato de seuentendimento e permitir avaliar o aprendizado em cada tema proposto. Qual é a técnica de capacitação utilizada no caso?

a) Benchmarking b) Estudo de caso c) Instrução programada d) Job rotation e) Oficina de trabalho


22. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosA avaliação de desempenho constitui um poderoso meio de resolver problemas de desempenho emelhorar tanto a qualidade do trabalho como a qualidade de vida dentro das organizações.

PORQUE Envolve a apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades querealiza, das metas e dos resultados a serem alcançados, das competências oferecidas e do seupotencial de desenvolvimento.

Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que

a) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. b) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. c) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. d) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. e) as duas afirmações são falsas.

23. CESGRANRIO 16/9/2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos HumanosUma empresa pretende promover processos de conversão de conhecimento que envolvam o"aprender fazendo", ou seja, a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito, pormeio da aplicação do conhecimento formal nas atividades de trabalho. Segundo Nonaka e Takeuchi ( 1997) , esse processo de conversão do conhecimento é denominado

a) combinação b) externalização c) integração d) internalização e) socialização

24. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA empresa de construção civil Concreto Abstrato S.A., sediada no Brasil, está construindo diversosedifícios em um país do norte da África. Os projetos são grandes e envolvem uma série deprofissionais da construção civil, alguns locais e outros oriundos do país sede. A complexidade dosprojetos requer uma estrutura organizacional que atenda às características técnicas e gerenciais a elarelacionadas. Em decorrência dessas características, a empresa decidiu estabelecer a estruturaorganizacional por projeto. É característica da estrutura organizacional por projeto a

a) divisão através de departamentos. b) coordenação do topo que possui redundâncias em muitas tarefas. c) organização segundo os tipos de recursos técnicos utilizados.


d) manutenção dos recursos necessários sob o controle de um único indivíduo. e) estruturação dos órgãos sob uma única linha de subordinação.

25. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorOs diretores de uma empresa se preparam para a elaboração do planejamento estratégico para operíodo de 2012 a 2017. Para isso, fizeram uma reunião visando à definição das estratégias quenortearão o trabalho. Em relação à elaboração do planejamento estratégico, considere as afirmaçõesabaixo: I - A empresa é um sistema fechado e deverá considerar as suas forças e fraquezas na elaboração doplanejamento. II - O ambiente organizacional divide-se em dois grupos: macroambiente e microambiente. III - O ambiente geral pode ser caracterizado como o conjunto de aspectos estruturais, capazes deinfluenciar as diferentes indústrias. IV - As oportunidades são fatores que fazem parte do microambiente e que podem proporcionarvantagem competitiva à empresa.

Estão corretas as afirmações

a) I e II, apenas. b) I e III, apenas. c) II e III, apenas d) I, II e III, apenas. e) I, II, III e IV.

26. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA estrutura de uma organização deve ser estabelecida de acordo com os objetivos e as estratégiasdeterminadas pela alta administração. Para definir a estrutura, é necessário que se avaliem a rotina eos procedimentos que darão suporte às atividades para que os objetivos sejam alcançados. Asempresas constituem organizações de dois tipos: a organização formal e a informal. A estrutura organizacional requer principalmente uma organização

a) formal, que é aquela planejada e resultado das relações pessoais do corpo funcional. b) formal, que é instável porque está sujeita ao controle da direção da empresa. c) formal, que enfatiza as relações de autoridade e responsabilidade. d) informal, que pode ser extinta porque não faz parte do organograma. e) informal, que é aquela que se desenvolve espontaneamente e está retratada no organograma.

27. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA natureza da estrutura adotada por uma empresa depende, principalmente, de fatores internos. Contribuem para a criação da estrutura da empresa os seguintes fatores internos, EXCETO a( s)


a) sequência de passos necessária para produzir os produtos ou serviços que os membros e clientesdesejam ou de que necessitam. b) natureza dos objetivos estabelecidos para a empresa, seus executivos e funcionários. c) atividades operantes exigidas para realizar os objetivos da empresa. d) funções administrativas a desempenhar. e) características pessoais do corpo funcional.

28. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorUma organização decidiu estabelecer uma metodologia para a elaboração de seu planejamentoestratégico. Elaborou o diagnóstico estratégico, que é o primeiro passo do processo de planejamento.Com isso, identificou as informações necessárias para nortear o seu direcionamento estratégico. Omonitoramento ambiental forneceu os elementos essenciais para a determinação do rumo a serseguido pela organização. Esse rumo é explicitado através das diretrizes organizacionais formadas pelo( a )

a) plano operacional e pelo sistema de informações da empresa b) sistema de qualidade e pelo sistema de informações da empresa c) missão, visão e pelos objetivos da empresa d) estrutura e pelos objetivos organizacionais e) estrutura organizacional e pelos planos de gestão operacional da empresa

29. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA análise de cenários externos é necessária no ambiente organizacional, devendo tornar-se rotineira,ou seja, deve estar incorporada ao dia a dia das empresas que pretendem administrarestrategicamente o seu negócio. A empresa que se organiza estrategicamente transforma ameaçasem oportunidades. De acordo com essa perspectiva, depreende-se que

a) as forças ambientais tornam-se controláveis mesmo quando elas não são previstas com certaantecedência. b) as turbulências do mercado são minimizadas pelas empresas que se organizam estrategicamente,minimizando os seus possíveis impactos. c) a análise e o monitoramento do mercado quantificam as receitas que a organização obterá emrelação às estratégias adotadas. d) a perspectiva estratégica dá a vantagem competitiva fundamental para que a empresa seja a líderno segmento de mercado em que atua. e) uma empresa que se organiza estrategicamente não sofre impactos decorrentes das forças queatuam no macroambiente.


30. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorO ambiente interno é o nível de ambiente da organização que está dentro dela e, normalmente, temimplicação imediata e específica na administração da organização. A análise do ambiente interno tem por finalidade

a) evidenciar as deficiências e forças da empresa que está sendo analisada. b) evidenciar os pontos fortes e fracos dos concorrentes que atuam no mesmo segmento demercado. c) identificar as forças ambientais incontroláveis que determinam as ações estratégicas. d) monitorar o ambiente organizacional para identificar os riscos e as oportunidades presentes efuturas. e) quantificar o volume de produção e sua relação com a demanda do mercado.

31. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorExistem diferentes sistemas de amortização, passíveis de serem utilizados na contratação deempréstimos junto a instituições financeiras. Nesse sentido, uma das características do sistema de amortização Price consiste em

a) quitação de amortizações constantes ao longo do período do empréstimo b) amortização de 100% do valor do principal na data de vencimento c) pagamento de prestações iguais durante o período do financiamento d) pagamento de juros constantes durante o período do financiamento e) pagamento de prestações decrescentes ao longo do período do empréstimo

32. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA companhia G tem uma carteira de quatro projetos ( W, Y, X e Z) para análise e dispõe de R$ 900mil em caixa para investir. Os projetos W e Y são mutuamente exclusivos, mas ambos viáveis, e todasas outras relações entre as alternativas são de independência. Considere que, havendo recursosfinanceiros do caixa não alocados em projetos, esses recursos podem ser investidos à taxa nominalmínima de atratividade de 10% ao ano e pelos mesmos prazos dos projetos. Assuma ainda que ascontas são elaboradas segundo o regime de juros compostos. Os quatro projetos apresentam osfluxos de desembolsos ( representados pelo símbolo -) e ingressos monetários, ambos expressosem R$ mil, conforme a tabela.

Após análise das informações fornecidas, os projetos escolhidos são:


a) W, X e Z b) W e X c) W e Z d) Y e X e) Y e Z

33. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA companhia B presta serviços de manutenção e necessita comprar equipamento fornecido pelaempresa Y, que fez duas propostas: ( i) o equipamento seria comprado à vista por B pelo valor deR$ 1 milhão, ou ( ii) Y alugaria esse mesmo equipamento por dado valor ( em duas parcelas, sendouma no fim do primeiro ano, e a outra, no fim do segundo ano) , durante o período de dois anos.Sabe- -se que, ao adquirir o equipamento, B consegue revendê-lo no mercado secundário por R$ 700mil ao final dos dois anos. Considere, na elaboração dos cálculos, as informações fornecidas, o custonominal de oportunidade de 10% ao ano e o regime de juros simples. O valor anual aproximado do aluguel que tornaria equivalentes as duas propostas do ponto de vistafinanceiro é, em reais, de

a) 237.340,00 b) 239.130,00 c) 241.490,00 d) 242.560,00 e) 245.780,00

34. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorConsidere válida a paridade de taxa de juros para aplicações em moedas diferentes. As moedas emquestão são o yuan chinês e o dólar americano. Admitam-se os seguintes parâmetros: taxa de câmbioà vista de 6,30 yuans por 1,00 dólar; uma aplicação em yuan rende 3,50% a.a; e uma aplicação emdólar rende 0,20% a.a. Suponha, ainda, que a taxa de câmbio seja cotada com duas casas decimais. A taxa de câmbio aproximada yuans por dólar a termo ( por um ano) , de modo a assegurar aparidade, é de

a) 6,10 b) 6,23 c) 6,31 d) 6,42 e) 6,51

35. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorUma equação estabelece paridade entre o preço de uma opção de compra e o preço de uma opção


de venda, impedindo a existência de oportunidades de arbitragem. Essas opções possuem mesmaação subjacente, mesma data de vencimento e mesmo preço de exercício. As opções são do tipoeuropeu. Além disso, não há pagamento de proventos e de nenhum outro tipo de benefício até ovencimento das opções. Considere que, no momento inicial, o preço corrente da ação é de R$ 16,00 eo valor da opção europeia de compra é igual a R$ 1,00, e que, por sua vez, o valor presente do preçode exercício equivale a R$ 18,00. Qual é o valor teórico da opção europeia de venda, em reais, no momento inicial?

a) 1,00 b) 2,00 c) 2,12 d) 3,00 e) 5,00

36. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorPor meio de técnicas e procedimentos contábeis a companhia controla o seu patrimônio, registra edivulga as mutações ocorridas em seus elementos patrimoniais. A atitude tomada pela gestão da empresa que produziria um lançamento contábil no Ativo e outrolançamento contábil na Demonstração do Resultado do Exercício é a

a) aquisição de matéria-prima para ser guardada no almoxarifado com pagamento a prazo. b) compra à vista de prédio para instalar sua unidade operacional. c) contratação de um empréstimo de longo prazo, com recebimento da totalidade dos recursosfinanceiros no momento inicial. d) constituição de valor de provisão para devedores duvidosos num dado exercício, com respectivacontrapartida. e) integralização de capital, com respectiva entrada imediata de recursos financeiros no caixa daempresa.

37. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorPor conta de questões normativas, uma companhia deverá efetuar periodicamente análise sobre arecuperabilidade dos seus ativos imobilizados, pois podem ocorrer variações de valor ao longo dotempo. No âmbito dos conceitos de contabilidade, o valor recuperável de um ativo imobilizado é definido comoo( a )

a) maior valor entre o valor em uso e o valor líquido de venda b) menor valor entre o valor em uso e o valor líquido de venda c) valor residual do ativo ao fim de período preestabelecido d) valor de reposição do ativo


e) perda de valor do ativo

38. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA administração de materiais auxilia uma organização na gestão e no controle de todo o fluxo demateriais que passa pela empresa. Nesse contexto, a correta classificação dos materiais possibilita autilização de sistemas automatizados de controle de estoque. NÃO é um objetivo da codificação de materiais

a) facilitar a comunicação entre as áreas funcionais de uma organização no que tange ao suprimentoe à manutenção dos materiais. b) facilitar o controle contábil dos estoques. c) dificultar a duplicidade de itens. d) promover a padronização de materiais. e) evitar avarias no material.

39. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA redução de estoques em cada elo de uma cadeia de suprimentos é o objetivo de todas as empresasque compõem essa cadeia. Tal redução pode ser alcançada através da adoção de diferentes políticase/ou práticas. Ao se considerarem apenas os elos a jusante da empresa focal, a política/prática com menor impactona redução do inventário a jusante na cadeia é a de

a) aumento do giro de estoque na gôndola b) adoção do VMI ( Vendor Managed Inventory) c) compartilhamento de componentes d) implementação do ECR ( Efficient Consumer Response ) e) postergação

40. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA utilização de sistemas/métodos de previsão para a área de planejamento e controle da produçãotem como premissa

a) atualizar as estimativas periodicamente. b) estimar o erro de previsão apenas para ambientes em que a demanda sofra pouca variação nocurto prazo. c) estimar o valor da demanda apenas para ambientes em que a demanda sofra pouca variação nocurto prazo. d) utilizá-los no curto prazo apenas, pois a incerteza e o erro de previsão podem ser calculados. e) realizá-los, obrigatoriamente, em conjunto com a área de vendas.


41. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorO LEC ( Lote Econômico de Compra ) é a quantidade a ser comprada que minimiza os custoslogísticos totais. Em relação ao cálculo do LEC, considere as afirmativas abaixo. I - O LEC supõe uma demanda constante. II - No LEC, a demanda é deterministicamente conhecida. III - No LEC, a demanda é contínua.

É correto o que se afirma em

a) I, apenas. b) III, apenas. c) I e II, apenas. d) II e III, apenas. e) I, II, III.

42. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA logística reversa trata do fluxo de materiais que retornam através do canal de distribuição pós-venda

( CDR-PV) ou do canal de distribuição reverso pós-consumo ( CDR-PC ) . O canal de distribuiçãoreverso de pós-consumo

a) considera apenas produtos que se destinam ao mercado secundário. b) contempla canais de reúso, nos quais o produto ou seus componentes serão reutilizados nafunção original, sem a necessidade de remanufatura. c) é o fluxo reverso originado após a comercialização do item. d) é o fluxo reverso de materiais do cliente final até a empresa focal. e) é o processo de armazenar todos os produtos destinados a, pelo menos, um elo a montante.

43. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorÉ um objetivo da área de higiene e segurança no trabalho:

a) indenizar o trabalhador em caso de acidente do trabalho. b) diagnosticar as doenças ocupacionais e realizar o seu tratamento. c) determinar o modal de transporte. d) proteger a integridade física e mental do trabalhador. e) proibir a utilização de EPI.

44. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA RO, sociedade anônima de capital fechado, apresentou as seguintes informações ao final doexercício encerrado em 31 de dezembro de 2011:


Considerando-se exclusivamente as informações recebidas, o Patrimônio Líquido da RO, em 31 dedezembro de 2011, em reais, é

a) 17.000,00 b) 22.000,00 c) 24.000,00 d) 27.000,00 e) 31.000,00

45. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorO Razão é um livro utilizado para registrar os fatos administrativos da mesma natureza, numa mesmaconta, sob uma denominação que os identifique de forma clara e precisa. Nesse contexto, nassociedades anônimas, o livro Razão é

a) facultativo sob o enfoque da legislação fiscal do imposto de renda. b) escriturado por lançamento completo em ordem cronológica rigorosa. c) utilizado para registrar os fatos administrativos na forma de razonete sintético. d) auxiliar sendo o livro de maior valia para a legislação societária. e) o instrumento mais valioso para o desempenho da contabilidade.

46. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorÀ procura de novas oportunidades de atuação em mercados internacionais, a empresa ZYX encontrouuma forma de atuar na Índia. Para tanto, a ZYX concedeu o uso do processo de fabricação de seusprodutos a uma empresa indiana. Em troca, receberia o pagamento de uma taxa de 20% sobre ofaturamento mensal dos produtos ZYX na Índia. A forma de ingresso no mercado internacional escolhida pela ZYX é denominada

a) exportação indireta b) exportação direta c) investimento direto d) licenciamento e) joint-ventures

47. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador Júnior


Uma indústria adota nas suas decisões gerenciais o custeio direto. Na análise gerencial da margem decontribuição de um de seus produtos, essa indústria apresentou as seguintes anotações referentesunicamente ao produto em análise:

Quantidade produzida e vendida 40.000 unidades Preço de venda unitário R$ 50,00 Margem de contribuição unitária R$ 30,00 Ponto de equilíbrio comercial ou operacional 20.000 unidades

Considerando-se exclusivamente as informações recebidas e que a indústria estima para o próximoperíodo produtivo produzir 50.000 e vender 45.000 unidades desse produto, bem como adotar ocritério do custeio por absorção, o valor do estoque desse produto, em reais, é

a) 90.000,00 b) 100.000,00 c) 150.000,00 d) 160.000,00 e) 175.000,00

48. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorAo final de um determinado período produtivo, uma indústria que produz um só produto e que adota ocusteio variável nas suas análises gerenciais apresentou as seguintes informações ao final de umexercício social:

Margem de contribuição unitária = R$ 25,00 Preço de venda do produto = R$ 45,00 Custos variáveis totais = R$ 400.000,00 Custos fixos por unidade = R$ 10,00

Sabendo-se que toda a produção foi vendida, o resultado ( lucro líquido) da indústria, em reais, é

a) 200.000,00 b) 300.000,00 c) 400.000,00 d) 500.000,00 e) 900.000,00

49. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA empresa XYZ produz três tipos de óleos lubrificantes: minerais, semissintéticos e sintéticos, comatuação focada exclusivamente no atendimento a proprietários de caminhões. Dessa forma, consolidasuas operações ao se aproximar dos consumidores e oferecer o produto que atende maisadequadamente a suas necessidades.


O padrão de seleção de mercado-alvo da empresa XYZ é classificado como

a) especialização por mercado b) especialização por produto c) especialização seletiva d) cobertura total do mercado e) concentração

50. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorUma companhia industrial apresentou as seguintes informações com relação à produção de umproduto de sua linha de produção:

Considerando-se exclusivamente as informações recebidas e os fundamentos técnico-conceituais decustos, o valor do estoque final de produtos em elaboração ( produção) , no encerramento doperíodo produtivo informado, em reais, é

a) 100.000,00 b) 200.000,00 c) 250.000,00 d) 260.000,00 e) 400.000,00

51. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorAnalistas apontam o rápido crescimento das vendas de óleo no país e a maior concorrência nessesetor. Os custos das empresas para obterem clientes são médios, e os lucros são crescentes, deforma que é possível afirmar que o ciclo de vida desse produto se encontra no estágio decrescimento. Nesse momento, os gerentes de marketing devem adotar como estratégia preços

a) elevados b) reduzidos c) de penetração d) de desnatamento e) equivalentes aos da concorrência


52. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA empresa estava pronta para lançar seu novo lubrificante e precisava fazer um teste de mercado comresultados rápidos. Dessa forma, ofereceu gratuitamente seu produto a determinados consumidores e,no intervalo de dez dias, ofereceu-lhes o mesmo produto a um preço menor que o normal. Essa ofertase repetiu por mais três vezes para que os gerentes observassem as escolhas e os níveis desatisfação dos clientes. Esse método de teste de produtos de consumo no mercado é classificado como pesquisa de

a) adotantes imediatos b) estágios de mercados c) mercado-teste simulado d) mercado-teste controlado e) onda de vendas

53. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorUm estádio olímpico possui 4 acessos: norte, sul, leste e oeste. Quatro delegações se dirigemaleatoriamente ao estádio. Qual é a probabilidade de cada uma se dirigir a um acesso diferente das demais?

a) 1/256 b) 1/64 c) 1/24 d) 3/64 e) 3/32

54. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorO gerente de marketing de uma transportadora, após receber algumas reclamações, contratou umconsultor externo. Depois de visitar todas as unidades da empresa no país, o consultor apontou emseu relatório que os veículos estão em bom estado de conservação, assim como as instalações físicasda transportadora de maneira geral. O treinamento dos funcionários da transportadora parece correto,os prazos de entrega são atendidos com precisão e, raramente, o serviço não é completado naprimeira vez. O atendimento ao cliente é rápido e cordial, e os funcionários parecem inspirar confiançanos clientes. Há um relatório dos percursos e prazos de entrega realizados nos últimos meses, e asinformações a respeito das encomendas despachadas podem ser acessadas pelos clientes.Entretanto, a intensa atividade da companhia parece ser incompatível com eventuais necessidadesespeciais de clientes. Clientes que apresentaram algum tipo de necessidade específica foram tratadosda mesma forma que todos os outros, ou lhes foi sugerido que procurassem outra transportadora. Com base no modelo SERVQUAL, a deficiência da transportadora identificada pelo consultor estárelacionada ao fator


a) confiabilidade b) segurança c) empatia d) itens tangíveis e) capacidade de resposta

55. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorEm uma determinada região, constatou-se que

• 25% das pessoas não praticam atividade física.

• 25% das pessoas são do sexo feminino e praticam atividade física.

• 15% das pessoas que não praticam atividade física são do sexo masculino.

Seleciona-se aleatoriamente uma pessoa dessa população. A probabilidade de que seja do sexo masculino ou que não pratique exercício físico é de

a) 15% b) 25% c) 72,5% d) 75% e) 90%

56. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA tabela apresenta uma distribuição hipotética. Não há observações coincidentes com os limites dasclasses.

A melhor estimativa para o terceiro quartil da distribuição é, aproximadamente, de

a) 34,75 b) 34,9 c) 35 d) 35,75 e) 35,9


57. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorUm gerente pretende reorganizar o departamento de vendas da empresa, cuja linha de produtos écomposta por apenas dois óleos lubrificantes. A empresa precisa de mais flexibilidade no contato comseus clientes, seus vendedores precisam ser estimulados e ter suas responsabilidades definidasmesmo que, para isso, seja necessário investir em sistemas de controle de trabalho. Seus clientes sãobastante homogêneos e estão concentrados em áreas centrais das cidades. Dadas as características da empresa e de seus clientes, o departamento de vendas dessa empresadeve ser organizado

a) por clientes b) por território c) por produtos d) por vendedor e) de forma mista

58. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorQuantas são as soluções inteiras e não negativas da equação ?

a) 20 b) 56 c) 88 d) 120 e) 336

59. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorQuantos anagramas de 5 letras distintas podem ser formados com as letras T, R, A, N e S se o R nãopode preceder o T ?

a) 24 b) 48 c) 60 d) 84 e) 120

60. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorNas organizações de aprendizagem, os padrões de raciocínio se expandem com as pessoasaprendendo continuamente a aprender em grupo. Com relação ao tipo de aprendizagem transformacional, tem-se que ela


a) está focada nas estratégias da organização, no seu desenvolvimento, na sua implementação enas prováveis melhorias. b) orienta para o desempenho e a valorização de tarefas específicas. c) orienta para a eficiência na prática da função, mostrando também como se faz para promover oaprendizado e o crescimento da equipe. d) orienta para as formas de se realizarem mudanças significativas na organização. e) trata dos fundamentos de uma organização, dos seus valores, atos e de suas convicções.

61. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA cultura organizacional representa a maneira pela qual a organização vizualiza a si própria e ao seuambiente. Fator de sucesso ou de fracasso das organizações, a cultura pode ser aprendida através dehistórias, rituais, símbolos e linguagem. A empresa cujos colaboradores se apropriam da culturaorganizacional através de símbolos materiais

a) dissemina as experiências do passado sobre acertos e erros para ancorar e legitimar práticasatuais. b) desenvolve termos singulares para descrever equipamentos, escritórios, pessoas-chave efornecedores. c) estimula a maneira de os funcionários se vestirem. d) projeta o arranjo físico dos escritórios, definindo o mobiliário e o local em que líder e lideradosserão instalados. e) organiza comemorações e rituais que reúnem e aproximam os funcionários.

62. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorO gráfico corresponde a uma função de em .

Essa função é:

a) f( x) = sen 2x b) f( x) = 2 sen x


c) f( x) = 1 + sen 2x d) f( x) = 1 + cos 2x e) f( x) = 1 + 2cos x

63. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorSeja a progressão geométrica: O quarto termo dessa progressão é:

a) 0

b)

c) d) 1 e) 5

64. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorO trabalho em equipe é o maior desafio dentro das organizações. É uma tarefa complexa reunirequipes e garantir o desempenho, já que engloba pessoas com atitudes, conhecimentos ecaracterísticas diferentes. Para a formação de uma equipe de um departamento com altodesempenho, é necessário que essa equipe saiba agilizar tarefas e desenvolver a comunicação emclima aberto e confiável. Os atributos necessários para atingir tais metas são, respectivamente,

a) clareza e responsabilidade b) criatividade e clareza c) interação e flexibilidade d) rapidez e interação e) responsabilidade e flexibilidade

65. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorConsidere as seguintes premissas: I - Quem gosta de música não é triste. II - Gatos não gostam de chocolate.III - Quem não gosta de chocolate é triste.

Com base nessas premissas, conclui-se que

a) gatos tristes gostam de chocolate. b) gatos não gostam de música. c) quem não gosta de música é triste.


d) quem gosta de chocolate não é triste. e) quem não gosta de chocolate é gato.

66. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA avaliação de desempenho de pessoas que trabalham em organizações deve utilizar critérios deequidade e de justiça. A técnica de incidentes críticos permite identificar desempenhos positivos enegativos. É considerado aspecto não desejável pela técnica a( o)

a) facilidade de trabalhar em equipe b) facilidade de argumentação c) apresentação de ideias inovadoras d) foco exclusivo na tarefa em execução e) espírito altamente empreendedor

67. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorLiderança é uma relação interpessoal e social que obedece a uma dinâmica complexa. Uma gestãoeficaz e eficiente das pessoas de uma equipe no atendimento dos objetivos propostos pelaorganização faz parte dos atributos de um líder. Com relação à liderança autocrática, o líder

a) toma decisões sem levar em consideração a opinião da equipe. b) toma a decisão, mas escuta os subordinados. c) toma a decisão se houver consenso na equipe. d) envolve algumas pessoas da equipe para tomar sua decisão. e) repassa a decisão aos liderados.

68. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorUm sistema de remuneração deve ser moldado e ajustado às características únicas da organização edo ambiente que a envolve. Quando um plano de remuneração adota o critério do elitismo, a empresa

a) remunera os funcionários em um nível percentual abaixo ou acima do mercado. b) remunera com base em decisões efetuadas por um órgão central. c) estabelece diferentes planos de remuneração conforme níveis hierárquicos ou grupos defuncionários. d) privilegia o tempo de casa do funcionário. e) valoriza os conhecimentos e as competências do funcionário para o desenvolvimento do trabalhoou da organização.


69. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA disciplina progressiva é a forma mais utilizada de procedimento disciplinar, aplicado pelo gerente,que dá ao colaborador a oportunidade para corrigir seu comportamento. As infrações podem sercatalogadas em duas categorias: leves e graves. É considerada falta grave a

a) falta de atenção ao trabalho b) falta ao trabalho c) desonestidade d) agressão verbal e) incompetência

70. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorA teoria dos dois fatores de Herzberg apresenta duas abordagens para a motivação: a dos fatoresmotivacionais, que se baseia em necessidades subjetivas de caráter intrínseco, e a dos fatoreshigiênicos de caráter extrínseco. Um profissional que procure por estímulos intrínsecos terá reduçãona satisfação em função de

a) condições do ambiente de trabalho climaticamente adequadas. b) condições do ambiente de trabalho inadequadas. c) incremento de responsabilidade. d) sensação de não estar realizando-se. e) salário abaixo do ofertado no mercado.

71. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorO desenvolvimento de carreiras de funcionários deixou de ser exclusiva responsabilidade dasempresas, já que os próprios trabalhadores assumem parte desta responsabilidade. A essência de umprograma de desenvolvimento de pessoas de uma empresa está na oferta do apoio necessário paraque os funcionários desenvolvam, em bases continuadas, suas capacidades, habilidades econhecimentos. Considere as afirmações abaixo sobre o apoio dado pela empresa aos seus funcionários. I - As empresas devem alinhar suas metas e estratégias futuras em relação aos planos individuais dostrabalhadores. II - Os funcionários devem ter oportunidade de usufruir de experiências profissionais que sejam novas,interessantes e desafiadoras. III - A organização deve custear os cursos e treinamentos necessários para a reciclagem dosfuncionários. IV - A organização estimula que os funcionários reservem tempo fora de seu horário de trabalho parareciclagem e participação em cursos por ela oferecidos.

Estão corretas as afirmações


a) I e II, apenas. b) I e III, apenas. c) II e III, apenas. d) I, II e III, apenas. e) I, II, III e IV.

72. CESGRANRIO 10/6/2012 - TRANSPETRO - Administrador JúniorOs planos de benefícios classificam-se em legais, obrigatórios por legislação e espontâneos, conformea sua exigibilidade legal. São casos de benefícios legais:

a) assistência odontológica, salário-família e férias remuneradas b) 13º salário, salário-maternidade e FGTS c) FGTS, áreas de lazer e abono de 1/3 sobre as férias d) abono de 1/3 sobre as férias, adicional de periculosidade e refeitório e) gratificações, prêmios de produção e empréstimos aos funcionários

73. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoPara usufruir das vantagens da delegação de autoridade e dos benefícios de uma empresadescentralizada, um administrador deve adotar o seguinte procedimento:

a) manter as políticas e os procedimentos de forma padronizada, sem variações entre os diversosdepartamentos da empresa, de modo a ter tempo para tomar decisões táticas e operacionais. b) concentrar as decisões nos níveis superiores, de forma que elas sejam mais consistentes com osobjetivos empresariais, facilitando, assim, a especialização e a qualificação da alta direção. c) motivar os funcionários e fazê-los se comprometerem com tal delegação, independentemente desua capacidade, de seu tempo e dos recursos necessários para o bom desempenho dessa tarefa. d) permitir que as decisões sejam tomadas pelos próprios executores, que, em geral, têm maisinformação sobre os problemas, mas sem perder a coordenação e o controle da situação. e) aumentar o grau de formalização da organização, elaborando descrições explícitas de tarefas eflexibilizando os procedimentos referentes aos processos de trabalho.

74. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoPara fazer diferença como líder, o gerente de RH de uma empresa defende a utilização do modelo deliderança situacional de Hersey e Blanchard. O argumento utilizado por esse gerente para justificar sua preferência é que a adoção desse modelopermite que seja( m)


a) favorecida a relação com os outros, baseando-se no charme, no magnetismo, na inspiração e naemoção para, dessa forma, inspirar confiança e administrar bem suas impressões. b) valorizadas a presteza do funcionário e a sua disposição para o desempenho de tarefas, bemcomo a sua capacidade de corresponder às expectativas, itens fundamentais na definição do estiloadequado de liderança. c) demonstradas a visão e a missão organizacionais de forma clara em termos de ações epropósitos, não apenas verbalmente como também através de seu comportamento. d) feitas mudanças positivas no modo como as organizações e as pessoas conduzem suasatividades, gerando, assim, melhores resultados para a organização. e) utilizados estilos iguais com o mesmo subordinado, quando ele estiver executando tarefasdiferentes, uma vez que há um estilo único de liderança para todos os propósitos.

75. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoAlgumas teorias de motivação ajudam no gerenciamento do clima organizacional. Com o objetivo de motivar os funcionários de uma empresa, optou-se pela aplicação de uma delas,que é a teoria

a) X e Y de Frederick Herzberg, que postula a melhoria do salário, dos benefícios, das condições detrabalho, além da implementação de políticas gerenciais que favoreçam as relações interpessoais. b) da Equidade, que propõe a eliminação do programa de remuneração flexível da organização,desvinculando o plano de participação de lucros dos resultados da avaliação de desempenho. c) da Fixação de Objetivos, que deixa claro que cabe a cada funcionário fazer o melhor possível edar o melhor de si no desempenho de um trabalho, cancelando as reuniões mensais de feedback. d) da Avaliação Cognitiva, que associa recompensas externas, tais como remuneração pelo esforço,a comportamentos já recompensados intrinsecamente. e) das Expectativas, que sustenta a ideia de que a motivação do funcionário depende do grau emque as recompensas da organização satisfazem suas necessidades individuais e do grau em que elassão interessantes e valorizadas.

76. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoEm 28/03/2012, o Senado Federal aprovou, em votação simbólica, o novo modelo de previdência doServidor Público Federal. Com base no texto do Projeto de Lei da Câmara ( PLC ) nº 2 de 2012,esse modelo acaba com a garantia de aposentadoria integral a servidores que recebam acima do tetodo Regime Geral da Previdência Social, ou seja, acima de R$ 3.916,20. De acordo com esse novo modelo, ficou estipulado que o( s)

a) servidor que ganhar menos de R$ 3.916,20 e desejar conquistar o direito a uma previdênciacomplementar deverá contribuir com o fundo de pensão do Poder para o qual trabalha e solicitar adevida contrapartida da União. b) contracheque do servidor terá desconto de 11% sobre R$ 3.916,20, e a contrapartida do


empregador será limitada a 15% da parte do salário que exceder esse valor. c) novo regime previdenciário será obrigatório para todos os servidores do serviço público brasileiro,independentemente da data e do regime de contratação. d) atuais servidores e aqueles que ingressarem no serviço público até o dia anterior à entrada emvigor do novo regime não poderão optar por ele. e) atuais servidores poderão migrar para o novo modelo e terão direito a receber, quando seaposentarem, uma parcela referente ao período em que contribuíram pelo antigo regimeprevidenciário.

77. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoDentro da limitação da racionalidade da tomada de decisões, a solução final vai representar umaescolha satisfatória, e não a ideal. ROBBINS, Stephen. Comportamento Organizacional. São Paulo: PearsonPrentice Hall, 2002.

Essa proposição constata que

a) o tomador de decisões deve ter todas as informações em relação à situação da decisão, parapoder identificar os critérios e as alternativas relevantes. b) os critérios específicos de decisão são constantes, e os pesos atribuídos a eles são estáveis nodecorrer do tempo. c) os tomadores de decisões fazem uso ilimitado de sua criatividade e de sua capacidade deinovação dentro de uma organização. d) as pessoas tomam decisões construindo modelos simplificados que extraem os aspectosessenciais dos problemas, sem capturar toda a sua complexidade. e) boa parte das decisões tomadas no mundo real segue o modelo racional em que as escolhas sãoconsistentes e têm seu valor maximizado.

78. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoUm ato administrativo - ato jurídico que decorre do exercício da função administrativa, sob um regimejurídico de direito público - pode ser invalidado mediante anulação, revogação e convalidação. Nesse sentido, verifica-se que a convalidação de um ato administrativo consiste em

a) ato produzido pela Administração Pública, para suprir vícios sanáveis em um ato ilegal, comefeitos retroativos ao momento de sua expedição, em decisão na qual se evidencie não acarretarlesão ao interesse público nem prejuízo a terceiros. b) extinção do ato administrativo discricionário, por questão de mérito, feita pela AdministraçãoPública, preservando os efeitos produzidos no passado ( efeitos ex nunc ) . c) extinção do ato administrativo por motivo de ilegalidade, feita pela Administração Pública ou peloPoder Judiciário, produzindo uma eficácia retroativa ( efeitos ex tunc ) . d) submissão a um regime jurídico de direito público de presunção de legitimidade ( conformidade


do ato com o ordenamento) , veracidade ( presumem-se verdadeiros os fatos alegados pelaAdministração) , imperatividade e autoexecutoriedade. e) vinculação, quando a lei estabelece que, perante certas condições, a Administração deve agir semliberdade de escolha e na discricionariedade, quando a lei deixa certa margem de liberdade dedecisão de modo que a autoridade poderá escolher, segundo critérios de conveniência eoportunidade, qual o melhor caminho para o interesse público.

79. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoSegundo Michel Porter, podem-se identificar algumas estratégias genéricas potencialmente bemsucedidas caso se queira obter um desempenho melhor que os competidores na indústria, como, porexemplo: Liderança em Custo, Diferenciação e Enfoque. Nesse sentido, sobre as estratégicas genéricas, constata-se que a

a) posição de liderança em custo, para ser alcançada, normalmente necessita de market sharesignificativo, que traga ganhos de escala, ou outras vantagens, entre as quais o acesso privilegiado àmatéria-prima. b) característica única dos produtos ou serviços em uma estratégia de diferenciação também permitea obtenção de menores margens, aumentando a necessidade de adoção de uma posição de baixocusto. c) estratégia de diferenciação implica que a firma deve ignorar custos para reforçar a sua posiçãocompetitiva, já que a liderança em custo não é uma ação do seu planejamento. d) estratégia de liderança em custo e a estratégia de enfoque têm como meta atingir seus objetivosem toda a indústria; por outro lado, a estratégia de diferenciação é construída visando a atender umalvo em particular. e) diferenciação dificulta a obtenção de vantagens competitivas, porque cria lealdade do consumidorà marca, o que resulta em maior sensibilidade ao preço.

80. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoA auditoria no setor público tem por finalidade avaliar a gestão pública pelos processos e resultadosgerenciais, no intuito de corrigir os desperdícios, a improbidade, a negligência e a omissão. Para o planejamento e o gerenciamento da auditoria os auditores devem elaborar

a) o orçamento que lhes foi destinado na Lei Orçamentária Anual, utilizando-o para realizar ospagamentos de energia, limpeza do prédio, vigilância, manutenção de computadores, diárias, veículos,mesas, cadeiras e outros equipamentos. b) os procedimentos de auditoria através de testes de observância visando à obtenção de evidênciasquanto à suficiência, à exatidão e à validação dos dados produzidos pelos sistemas contábeis eadministrativos da entidade. c) os procedimentos de auditoria através de testes substantivos, visando à obtenção de razoávelsegurança de que os procedimentos de controle interno estabelecidos pela Administração estão em


funcionamento e cumprimento efetivos. d) um plano estratégico da auditoria que consiste no modo como ela será executada, selecionandoos seus procedimentos, as suas técnicas, limitações e fontes de informação. e) um planejamento operacional da auditoria que envolve tarefas, tais como a de verificar se aprestação de contas de um convênio foi elaborada e apresentada, conforme estabelecido no termo deconvênio.

81. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoO conceito de qualidade é conhecido há muitos anos, mas, somente a partir da década de 90, aqualidade é abordada com uma visão global, como uma função imprescindível para o sucessoestratégico de uma organização. Em virtude de tal realidade, surgiram no mundo corporativo inúmerastécnicas facilitadoras, além de normas e certificações, todas com o objetivo de ajudar as organizaçõesna busca da qualidade. Nesse sentido, sobre as principais ferramentas para a busca da qualidade, constata-se que o ( a )

a) Benchmarking é uma técnica utilizada para auxiliar uma equipe a gerar ou criar diversas ideias nomenor espaço de tempo possível. b) Diagrama de Causa e Efeito é um gráfico de barras verticais que permite determinar quaisproblemas resolver e qual a prioridade para tal. c) programa 5S é um programa de educação que dá ênfase à prática de organização, ordenação,limpeza, conservação e disciplina. d) ciclo PDCA define o problema de forma clara e objetiva e inicia a construção de um fluxo circularcom as raízes dos problemas. e) lista de verificação deve ser aplicada quando for necessário orientar a preparação e a execuçãode atividades planejadas, visando ao seu melhor desenvolvimento.

82. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoComo o planejamento é um processo de decisão, os passos importantes seguidos durante oplanejamento formal são similares aos passos básicos do processo de decisão. Nesse sentido, acorrespondência entre os passos do planejamento e os estágios do processo de tomada de decisãopermite afirmar que a( o)

a) seleção de metas e planos de um processo de planejamento corresponde à implementação dadecisão, já que determina a atribuição da responsabilidade por cada passo. b) fase de gerar objetivos alternativos que possam ser buscados no futuro e os planos alternativosque possam ser utilizados para atingir esses objetivos correspondem ao estágio do processo dedecisão de avaliação de alternativas. c) avaliação das vantagens, das desvantagens e dos efeitos potenciais de cada objetivo e de cadaplano alternativo corresponde ao estágio de identificação e de diagnóstico do problema em umprocesso de decisão.


d) planejamento inicia-se com uma análise situacional que corresponde ao estágio da tomada dedecisão de elaboração de soluções alternativas, o que é defendido pela abordagem contingencial. e) processo de monitoramento e de controle do planejamento formal corresponde ao estágio doprocesso decisório de avaliação da decisão que coleta informações sobre o quão bem a decisão estáoperando.

83. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoUma empresa de serviços deseja aplicar os Princípios de Deming referentes à qualidade paramelhorar sua produtividade. Para tanto, a empresa incentivou a( o)

a) constância de propósitos para a melhoria do serviço, objetivando, desse modo, tornar-secompetitiva e manter-se em atividade. b) prática da inspeção em massa, introduzindo a qualidade no serviço, desde o seu primeiro estágio. c) avaliação anual de desempenho e de mérito, bem como a avaliação da administração porobjetivos. d) adoção de metas para a mão de obra, as quais exijam nível zero de falhas, estabelecendo, assim,novos níveis de produtividade. e) processo de administração por objetivos numéricos e o processo de administração por cifras.

84. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoNa Lei nº 8.429/1992, são apresentadas várias ações que constituem atos de improbidadeadministrativa que atentam contra os princípios da administração pública. Essas ações enfatizam queos agentes públicos de qualquer nível ou hierarquia são obrigados a velar pela estrita observância dosseguintes princípios:

a) legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade no trato dos assuntos que lhes são afetos. b) confiança, comprometimento, motivação, equidade e justiça no trato com Autarquias, FundaçõesPúblicas, Empresas Públicas e Sociedades de Economia Mista. c) moralidade, confiança, sinceridade, sustentabilidade, honestidade e governança corporativa. d) transparência, moralidade, imparcialidade, confiança, justiça e respeito aos cidadãos. e) respeito aos cidadãos, legalidade, motivação, equidade e justiça no trato com o patrimôniopúblico.

85. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoA moderna Teoria da Administração, baseada na análise sistêmica, diferentemente da visão clássica,tem como característica o fato de ter um ( a )

a) enfoque multimotivacional, que justifica a existência da organização na necessidade de seusparticipantes satisfazerem um objetivo único, como, por exemplo, o lucro. b) sistema adaptativo, que traz como consequência uma focalização nos seus resultados, em vez da


ênfase sobre o processo. c) abordagem dinâmica que desloca a ênfase da organização na estrutura e que adiciona a ênfasesobre o processo de interação entre as partes que ocorrem dentro da estrutura. d) abordagem probabilística, demonstrando que muitas variáveis podem ser explicadas com base nacerteza e na racionalidade estatística. e) abordagem normativa e prescritiva, que sugere o que e como fazer para monitorar a escolha dosobjetivos e métodos da tomada de decisão.

86. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoEm seus estudos referentes ao impacto do ambiente nas organizações, Burns e Stalker ficaramimpressionados com os métodos e os procedimentos administrativos nitidamente diferentes que foramencontrados. Eles classificaram as organizações pesquisadas em dois tipos: as mecanísticas e asorgânicas. Verifica-se que as organizações orgânicas apresentam um ( a )

a) predomínio da interação vertical sobre a lateral e uma amplitude de controle do supervisor maisampla. b) amplitude de controle do supervisor mais estreita e uma confiança maior nas regras e nosprocedimentos formais. c) estrutura burocrática assentada em minuciosa divisão do trabalho, com cargos ocupados porespecialistas com atribuições perfeitamente distribuídas. d) confiança maior nas comunicações e nos cargos, continuamente redefinidos por interação comoutros indivíduos participantes da tarefa. e) confiança maior nas regras e nos procedimentos formais, além de um predomínio da interaçãovertical entre superior e subordinado.

87. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoUma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos, transformando entradas emresultados ao mais baixo custo possível. Assim sendo, a produtividade implica preocupação tanto coma eficiência quanto com a eficácia organizacional. Nesse sentido, a eficácia organizacional

a) é a proporção entre o resultado efetivo alcançado e os recursos necessários para alcançá-lo. b) é alcançada por meio da racionalização do trabalho do funcionário e pelo somatório da eficiênciaindividual. c) é obtida, segundo a visão Taylorista, quando uma organização domina as técnicas daAdministração Científica. d) depende da análise que o gerente faz de cada situação específica, com base na análise dascontingências, para que possa tomar decisões que justifiquem os seus resultados. e) visa ao bom aproveitamento de recursos e a uma boa relação entre custo e benefício, ou seja, aobter os resultados esperados com os menores custos e com perdas reduzidas.


88. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoEm virtude da concorrência global e da percepção de que os níveis de qualidade não são suficientes,algumas organizações adotaram o método de Gerenciamento da Qualidade Total ( GQT) . Osprincípios básicos associados ao GQT envolvem a( o)

a) implantação, dentro das organizações, de equipes de trabalho autodirigidas ( ETA ) , plenamenteresponsáveis por criar um produto específico. b) manutenção do compromisso de jamais estar satisfeito, do "muito bom" nunca ser o suficiente nabusca da melhoria contínua. c) eliminação da necessidade de algumas posições de supervisão, à medida que os funcionáriosassumem maiores responsabilidades. d) criação de um sistema de remuneração dos empregados, baseado nas qualificações, segundodemonstração de proficiência em uma determinada tarefa. e) favorecimento das reuniões em equipe e da rotatividade obrigatória de cargos para que osfuncionários obtenham conhecimento de um conjunto mais amplo de tarefas.

89. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoUma pesquisa gerou um conjunto de valores tais que

• a média de todos os valores é 50;

• a soma dos quadrados dos valores é 150.000;

• o tamanho da população é 50. Se de cada um dos valores for subtraída a média, e, em seguida, o resultado de cada subtração fordividido por 10, obtém- se um novo conjunto de valores. A variância desses valores transformados é

a) 4,5 b) 5 c) 30 d) 45 e) 50

90. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoO gráfico a seguir apresenta o número de acidentes sofridos pelos empregados de uma empresa nosúltimos 12 meses e a frequência relativa.


A mediana menos a média do número de acidentes é

a) 1,4 b) 0,4 c) 0 d) - 0,4 e) - 1,4

91. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoO Comitê de Pronunciamentos Contábeis especifica que a entidade deve elaborar suasdemonstrações contábeis utilizando o regime de competência, EXCETO a Demonstração do( a )

a) Balanço Patrimonial b) Fluxo de Caixa c) Valor Adicionado d) Resultado do Exercício e) Mutação do Patrimônio Líquido

92. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoA legislação tributária brasileira apresenta tributos calculados sobre o lucro e sobre a receita. Em umaempresa que vende serviços de instalações elétricas, o imposto que incide sobre a receita é o

a) ICMS b) IRPJ c) PIS d) COFINS e) ISSQN

93. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoO índice que evidencia se os recursos financeiros aplicados no Ativo Circulante e no Ativo Realizável a


Longo Prazo são suficientes para cobrir as obrigações totais é denominado Índice de Liquidez

a) Corrente b) Geral c) Imediata d) Não Corrente e) Seca

94. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoO quadro mostra as informações sobre os produtos 1 e 2, no mês de abril de 2012.Considere comobase de rateio as horas máquinas.

O valor total do custo indireto de fabricação, em reais, do produto 1, sabendo-se que o custo indiretototal é de R$ 35.000,00, é

a) 29,17 b) 700,00 c) 14.583,00 d) 20.419,00 e) 35.000,00

95. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoO orçamento pode ser definido como a expressão quantitativa de um plano futuro de ação daadministração para dado período. Nesse contexto, a teoria tipifica maneiras diferentes de constituir eutilizar essa ferramenta. Associe os tipos de orçamento à sua descrição, apresentada a seguir. P - Está sempre disponível para um período futuro determinado, acrescentando mais um mês à frentee descartando o mês que se encerra. Q - Considera, por exemplo, melhorias futuras ainda não implantadas que produzam reduçõesconstantes dos custos orçados ao longo do período.R - Concentra a atenção no custo das atividades necessárias à produção e à venda dos produtos edos serviços da empresa. S - É estruturado como se estivesse sendo preparado pela primeira vez, e o seu conceito surgiu emcontraposição ao do orçamento de tendências.

I - Orçamento Base Zero


II - Orçamento Contínuo III - Orçamento Kaizen

As associações corretas são:

a) I - P , II - S , III - R b) I - R , II - Q , III - S c) I - R , II - P , III - Q d) I - S , II - P , III - Q e) I - S , II - R , III - P

96. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoOs dispositivos do texto da Lei nº 8.429/1992 tratam das sanções aplicáveis aos agentes públicos noscasos de enriquecimento ilícito no exercício de mandato, cargo, emprego ou função na administraçãopública direta, indireta ou fundacional. Em relação a tais dispositivos, considere as afirmativas abaixo. I - A representação por ato de improbidade contra agente público ou terceiro benefi ciário, quando oautor da denúncia o sabe inocente, constitui crime, e a lei prevê a detenção por um período de cinco adez anos e multa, além de existir a possibilidade de o denunciado ser indenizado pelos danosmateriais, morais ou à imagem que o denunciante houver provocado. II - Os agentes públicos de qualquer nível ou hierarquia são obrigados a velar pela estrita observânciados princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade no trato dos assuntos que lhesão afetos. III - O sucessor daquele que causar lesão ao patrimônio público ou enriquecer ilicitamente está sujeitoàs cominações dessa lei até o limite do total do patrimônio pessoal do sucessor.

É correto APENAS o que se afirma em

a) I b) II c) III d) I e II e) II e III

97. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoA Lei nº 8.666/1993 trata dos aspectos relacionados ao processo de licitação e aos contratos daadministração pública. Nessa lei, existe a previsão de situações em que a licitação é inexigível, comoem

a) aquisição de bens ou de serviços nos termos de acordo internacional específico, aprovado peloCongresso Nacional, quando as condições ofertadas forem manifestamente vantajosas para o Poder


Público. b) contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou através de empresárioexclusivo, desde que consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública. c) situação em que a União tiver de intervir no domínio econômico para regular preços ou normalizaro abastecimento. d) situação em que não acudirem interessados à licitação anterior e esta, justificadamente, não puderser repetida sem prejuízo para a Administração, mantidas, nesse caso, todas as condiçõespreestabelecidas. e) casos de guerra ou de grave perturbação da ordem.

98. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoA administração pública utiliza os atos administrativos para exprimir a sua vontade, visando àprodução dos efeitos jurídicos, de modo a atender ao fim público. Os atos administrativos podem serclassificados, entre outros, quanto aos atributos, à forma de exteriorização e à extinção. Nesse sentido, a forma de extinção do ato por razões de oportunidade e conveniência, com efeitos exnunc, é denominada

a) anulação b) caducidade c) cassação d) revogação e) extinção subjetiva

99. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoO valor do custo médio ponderado de capital de uma empresa distribuidora de energia elétrica foicalculado, tendo em vista questões regulatórias do setor, em 14,15% ao ano. Na elaboração dascontas, foram utilizados os seguintes parâmetros: beta da ação da empresa de 2,50; taxa livre de riscode 6,00% ao ano e prêmio pelo risco de mercado de 5,60% ao ano. Além disso, a companhiaapresenta custo bruto de dívida de 10,00% ao ano e se enquadra na alíquota de imposto de renda de30,00%. Qual é a relação entre o capital próprio e a dívida dessa empresa?

a) 41,50% de capital próprio e 58,50% de dívida b) 48,85% de capital próprio e 51,15% de dívida c) 50,00% de capital próprio e 50,00% de dívida d) 55,00% de capital próprio e 45,00% de dívida e) 60,00% de capital próprio e 40,00% de dívida

100. CESGRANRIO 20/5/2012 - CHESF - AdministraçãoA legislação administrativa emprega diferentes termos para categorizar as diversas formas de retorno


ao cargo público. Associe essas diferentes formas à respectiva descrição. P - Retorno do servidor posto em disponibilidade, em cargo de atribuições e vencimentos compatíveiscom o cargo anterior. Q - Retorno do servidor ao cargo anteriormente ocupado em virtude de inabilitação em estágioprobatório para outro cargo ou por conta de reintegração do ocupante anterior. R - Retorno do aposentado ao serviço público em razão, por exemplo, da cessação do motivo da suaaposentadoria. S - Retorno do servidor após ter sido invalidada a sua demissão por decisão judicial.

I - Reintegração II - Aproveitamento III - Reversão A associação correta é:

a) I - P , II - S , III - Q b) I - P , II - R , III - Q c) I - Q , II - S , III - R d) I - S , II - P , III - R e) I - S , II - Q , III - P

GABARITO:1) B2) E3) C4) A5) E6) D7) D8) C9) D10) B11) C12) A13) B14) D15) D16) B17) B18) D19) B20) E21) C


22) A23) D24) D25) C26) C27) E28) C29) B30) A31) C32) D33) B34) E35) D36) D37) A38) E39) C40) A41) E42) B43) D44) B45) E46) D47) D48) B49) A50) C51) C52) E53) E54) C55) D56) E57) B58) B59) C60) D61) D62) D


63) D64) D65) B66) D67) A68) C69) C70) D71) C72) B73) D74) B75) E76) E77) D78) A79) A80) E81) C82) E83) A84) A85) B86) D87) D88) B89) B90) D91) B92) E93) B94) D95) D96) B97) B98) D99) D100) D

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PROCESSO ADMINISTRATIVO - CESGRANRIO