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Prof. Ms.Gustavo
Gonzalezwww.ecliente.com.br@[email protected]
CurrculoDiretor da eCliente Informtica, desde 2006Atuando na rea
acadmica desde 2002Atuou por 12 anos na UNIMEP na rea de
WebGraduado em Sistemas de InformaoMestrado em Cincia da
ComputaoTrabalhando nas reas de Desenvolvimento de sistemas para
WebComrcio Eletrnico e Gesto de Redes Sociais nas empresas
www.nossaformatura.com.br
www.sitedoprofessor.com
www.ecliente.com.brwww.ecliente.com.brObjetivo da palestraNo se
trata de uma palestra de novas estratgias de marketing, mas sim da
gesto da informao gerada nas redes sociais a favor da empresa.
Marketing no apenas um departamento, mas a forma de tratamento
da empresa com o ambiente interno e externo (clientes, fornecedores
e funcionrios)Sobre as redes sociaisNo vamos falar de nmeros
exatos, mas podemos afirmar que...
So centenas de redes...So milhes de usurios...A cada minuto,
centenas de novos usurios...
E no podemos ser indiferentes para esta nova realidade.
Sobre as redes sociaisAs redes sociais no so novidades nas
empresas.
Ao participar de um congresso, feira, jornal da rea, ou qualquer
outro tipo de agrupamento especfico, voc est em uma rede
social.
E o momento do caf na empresa ?
Sobre as redes sociaisA convergncia das redes sociais para a
internet potencializou a disseminao das informaes e segmentao do
pblico alvo.
mais fcil ir para mais longe. mais fcil achar quem voc quer.
As redes deram aos clientes condies de tornar pblico o seu ponto
de vista e exigir o atendimento esperadoValor Econmico
21/set/2010
Com as redes sociais na internet os clientes ganharam VOZ, e as
empresas ganharam muitos OUVIDOS
A interrupo ou falhas do servio de uma rede social ganha grande
repercusso.
Ser que todos sabem do poder das redes sociais ?
Revoluo digital na sua empresa significa ter um site ?S o site
no significa mais nada.
Sua empresa j pensou em entrar nas redes sociais ?T pensando
ainda ?
Qual a diferena entre a chamada Web 1.0 e 2.0 ?
Web 1.0
Bastante contedo.Pouca interao.Comunicao unilateral.Contedo
texto e multimdia.O usurio era apenas espectador.Qual a diferena
entre a chamada Web 1.0 e 2.0 ?
Web 2.0
Muito contedo.Total interatividade.Comunicao
multidimensional.Contedo texto e multimdia.O usurio faz parte da
rede.Os usurios do vida a rede.
Web 2.0
As aes das empresas e o que corre na rede
O sucesso na web muitas vezes vem naturalmente.
Sem muito esforo.
Personagens envolvidosUma empresa areaUm msicoUm violo
quebradoUma rede social para publicao de videosAlguns milhes de
usurios compartilhando da mesma informao.
Personagens envolvidosDois times de futebol.Um patrocinador
(locaweb)Um diretor comercial, torcedor fantico.Uma conta de
twitter pessoal mal utilizada.
Qual rede social uma empresa deve usar ?
No existe uma receita de bolo, mas l vo alguns ingredientes:
Mais alguma dica ?
Mesmo tendo um site, a empresa pode manter um blogEle poder ter
informaes mais dinmicas.Divulgar aes da empresa. mapeado
rapidamente pelos buscadores, principalmente pelo Google.
Publique textos.Evite siglas especficas ou reduo de
palavras.Finalize os posts com assinatura e link para o site.Crie
banners.Faa vinculo com redes sociais como o Facebook.Controle os
acessos pelo Analytics.
Diferena do video empresarial e caseiro
O vdeo despretensioso !
Quem mais ganha com isto ?
Produza vdeos de contedos relevantes.Defina uma estratgia e
linha de contedo.Trabalhe as palavras-chave.
Mas cuidado, voc pode criar um viralbom ou ruim para sua
empresa.
QR code e Facebook para promover os novos tnis da Nike
(Blgica)
O que o ?
um micro-blog !
No mximo 140 caracteres !
a relevncia da informao.
Velocidade e mobilidade.
possvel transmitir informaes em apenas 140 caracteres ?
Voc pode falar !Voc pode citar !Voc pode indicar !Voc pode
compartilhar !
Tudo isso em 140 caracteres
Conhecendo o ambiente !
Como se comunicar pelo twitter ?
Twite = Manchete
#HashTag = Comunidades / Interesses especficos
@fulado = citar algum
RT = Compartilhe
Ateno ao nmero de pessoas que voc segue !
As pessoas que voc segue so como uma recomendao sua.
Pesquisando as palavras Site do Professor
RT : O poder do compartilhamento rpido.
O Twitter, como a prpria Internet, pode ser um remdio ou um
veneno, depende da mistura das substncias e da dose !Quem gera
poluio e no significado perde seguidores, pois todos querem filtros
e no barulho!Carlos NepomucenoO que devo falar sobre a empresa
?Fale sobre a empresa.Notcias sobre sua rea de atuao.Fale sobre
mritos dos seus colaboradores.Fale sobre sucessos de seus
clientes.Responde a perguntas.Fale sobre promoes.
Links Patrocinados
Links Patrocinados
Algumas dicas aos empresrios:
Cuidado com o rastro digital.Tenha estratgias bem definidas.Fale
apenas o que voc falaria em uma mdia convencional.No misture
pessoal com empresarial.No faa comentrios sobre clientes.Crie a
cultura de redes sociais entre os funcionrios.
A rede social um organismo vivo, imprevisvel, fascinante e em
constante mutao.
@ecliente
Sbios nos encantam e estpidos nos cansam. Os meios digitais
apenas ampliaram o poder de ambos, mas a escolha de quem ouvir
ainda nossa.
@marthagabriel
Prof. Gustavo
[email protected]@eclientewww.ecliente.com.br
