Profa. DSc. Raquel Ferreira Miranda Professora Adjunto UFV – Campus de Rio Paranaíba

Profa. DSc. Raquel Ferreira MirandaProfessora Adjunto UFV – Campus de Rio Paranaíba

1. CAMPO DE ESTUDOS DO RELACIONAMENTO 1. CAMPO DE ESTUDOS DO RELACIONAMENTO INTERPESSOALINTERPESSOAL

Antiguidade - pensadores escreveram Antiguidade - pensadores escreveram sobre relações humanas sobre relações humanas

Aristóteles e Aristóteles e PlatãoPlatão

CíceroCícero

Pesquisa em relacionamento interpessoal, Pesquisa em relacionamento interpessoal, como campo de investigação científica – 1950como campo de investigação científica – 1950

Argyle, Sullivan, HeiderArgyle, Sullivan, Heider

Contribuição de autores de diferentes disciplinas Contribuição de autores de diferentes disciplinas e orientações teóricas e orientações teóricas

Steve Duck Robert Hinde

** Journal of Social and Personal Relationships Journal of Social and Personal Relationships** Personal Relationships Personal Relationships** Interpersona InterpersonaInternational Association for Relationships ResearchInternational Association for Relationships Research

(IAAR)(IAAR)

John Bowlby

Associação Brasileira de Pesquisa do Associação Brasileira de Pesquisa do Relacionamento Interpessoal (ABPRI)Relacionamento Interpessoal (ABPRI)

Teoria do Apego - Teoria do Apego - John Bowlbyconceitos construídos com base nos campos

dapsicanálise, biologia evolucionária, etologia,

psicologia do desenvolvimento, ciências cognitivas e teoria dos sistemas

Padrão de apego corresponde ao relacionamento cuidador-criança

Teoria do Apego - Teoria do Apego - John Bowlby

Primeira infância, o apego caracteriza-se

interesse insistente em manter proximidade com

umaou algumas pessoas

selecionadas

tendência a usar esses indivíduos como base

segura,referência para a

exploração do desconhecido

Apesar de existirem controvérsias sobre o aspecto da generalização dos padrões de interação primários para relações futuras, durante o ciclo vital, estudos longitudinais diversos (Fonagy, 1999) têm demonstrado

a estabilidade do apego, tanto na adolescência como na vida adulta.

Adolescentes e adultos não se identificam com nenhuma figura de apego específica

* categoria segura/autônoma* categoria evitativo/desapegado

* categoria preocupado/ansioso* categoria

desorganizado/desorientado

Categorias de Apego AdultoCategorias de Apego Adulto

* categoria segura/autônoma

Apresentam um relato espontâneo e vívido das experiências de infância, com

lembrançaspositivas e uma descrição equilibrada de

ocorrências infantis difíceisAs relações com as figuras de apego são

marcadas por uma interação deconfiança e poucas dificuldades para o

estabelecimento de autonomia emocional.

* categoria evitativo/desapegadoapresentam um relato idealizado da infância, falha na reconstrução das memórias infantis e, se dificuldades nessas experiências são

relatadas, seus efeitos são negados ou minimizados.

demonstram não ter necessidadede confiar em outras pessoas e parecem

realmente desapegados ou não influenciados pelas experiências de apego precoces.

* categoria preocupado/ansiosocaracteriza-se por um relato que envolve

experiências que podem ter sido confusas, vagas ou tempestuosas e conflitantes,

apresentandoinabilidade para se colocar nas situações infantis e apresentar um roteiro coerente

dessas experiências. é caracterizado por adolescentes que têm, relacionamentos frustrantes ou

insatisfatórios, além de demonstrarem-se angustiados ou confusosquanto a essas relações.

* categoria desorganizado/desorientado

relacionada a relatos com sinais graves de desorientação e desorganização,

principalmente quando os entrevistados são questionados sobre eventos traumáticos ou

perdas importantes

As relações de apego são o resultado dainteraçãointeração entre uma base genética, base genética,

processos inatos e experiênciaprocessos inatos e experiência, modificados ao longo do tempo, essas relações também se modificam. Ou seja, pessoas mais velhas formam relações mais complexas do que as

da infância.

As relações com os melhores amigos e as primeiras relações românticas, por exemplo,

serão preditivas dos estilos de relacionamentos na idade adulta.

As relações com as figuras de apego sofremmudanças que habilitam o adolescente para relacionamentos fora do seu círculo familiar,

sendo que todos os novos movimentos interpessoais são influenciados pela forma

de interação moldada com os cuidadores na infância.

Harvey (2000) examinou a relação entre os padrões de apego em adolescentes e o

funcionamento familiar

adolescentes que percebem a si mesmos como integrantes de relações familiares

coesas são considerados com um padrão de apego seguro, sendo que os valores intelectuais e culturais familiares são

adotados para si mesmos.

Estudos longitudinais

Mudança no status do apego – associada à mudança significativa no ambiente dos cuidados durante intervalo de 20 anos

(Waters et al., 2000)Apenas 1/3 bebês seguros que

experimentaram um ou mais eventos como divórcio, morte ou doença séria dos

pais/cuidadores, permaneceu seguro. Na ausência de tais eventos 85%

classificados como seguros qdo bebês permaneceram classificados como seguros

na vida adulta.

Em dois casos eventos da vida melhoraram a qualidade do relacionamento entre cuidador-

bebê propiciando um bebê inseguro ser classificado como seguro na fase adulto.

Observa-se continuidade dos padrões de apego nesses 20 anos - relacionamento

genitor-bebê como protótipo para posteriores relacionamentos.

Crowell et al. (2002) avaliaram a estabilidade na representação de apego na fase adulta na

transição para o casamento e observaram que foi de 96% os que apresentavam

estabilidade na classificação segura ao longo da transição para o casamento.A classificação insegura foi 76% estável. O

grupo que se “tornou seguro” apresentou diferenças como níveis mais elevados de

educação e moravam longe dos pais antes do casamento.

Crowell et al. (2004) avaliaram a estabilidade na representação de apego na fase adulta na transição para maternidade/paternidade. A

maternidade pareceu “fixar” a representação do apego e para alguns homens a

paternidade foi uma oportunidade para mudança, seja “tornar seguros ou inseguros”.

Robert HindeRobert Hinde

Orientação teórica - Teoria de Sistemas e Orientação teórica - Teoria de Sistemas e Etologia Clássica (Konrad Lorenz, Niko Etologia Clássica (Konrad Lorenz, Niko

Tinbergen e Karl von Frisch - laureados com o Tinbergen e Karl von Frisch - laureados com o Prêmio Nobel de Medicina, em 1973). Prêmio Nobel de Medicina, em 1973).

Etologia Clássica -Etologia Clássica - ênfase na descrição como ênfase na descrição como um meio para compreender a dinâmica dos um meio para compreender a dinâmica dos

relacionamentos. relacionamentos. A descrição é considerada a base para a A descrição é considerada a base para a

teorização teorização e a generalização. e a generalização.

Desenvolvimento social do ser humano - sistema de relações com diferentes níveis de

complexidade.

Fig. 1: Relações dialéticas entre níveis sucessivos de complexidade social (Hinde, 1997)

No nível comportamental, um No nível comportamental, um relacionamento envolve uma série de relacionamento envolve uma série de

interações entre indivíduos que se interações entre indivíduos que se conhecem, assim a descrição de uma conhecem, assim a descrição de uma

interação deve referir-se:interação deve referir-se:** ao conteúdo do comportamento ao conteúdo do comportamento

apresentado apresentado (o que fizeram juntos), (o que fizeram juntos),

** à qualidade do comportamento à qualidade do comportamento (de que forma foi feito) e (de que forma foi feito) e

** à padronização (freqüência absoluta e à padronização (freqüência absoluta e relativa) das interações que o compõem. relativa) das interações que o compõem.

Relacionamento interpessoalRelacionamento interpessoal

se os indivíduos têm uma história comum se os indivíduos têm uma história comum de interações passadas, o curso da de interações passadas, o curso da

interação atual será influenciado por interação atual será influenciado por elas. elas.

são definidos a partir de uma série de são definidos a partir de uma série de interações no tempo, entre indivíduos interações no tempo, entre indivíduos

que se conhecem. que se conhecem.

Relacionamento interpessoalRelacionamento interpessoal

refere-se a uma seqüência real de refere-se a uma seqüência real de interações entre duas pessoas no tempo ou interações entre duas pessoas no tempo ou

a uma seqüência potencial de interações a uma seqüência potencial de interações entre duas pessoas que já interagiram no entre duas pessoas que já interagiram no

passado passado

Algumas das mais importantes Algumas das mais importantes características dos relacionamentos características dos relacionamentos

dependem de fatores afetivos/cognitivos dependem de fatores afetivos/cognitivos (atitudes, expectativas, intenções e emoções)

EX: propriedades dos relacionamentos, tais EX: propriedades dos relacionamentos, tais como comprometimento e intimidade, como comprometimento e intimidade,

dificilmente se aplicam a interações isoladas.dificilmente se aplicam a interações isoladas.

Níveis distintos de complexidade no Níveis distintos de complexidade no comportamento social, cada um com comportamento social, cada um com

propriedades próprias.propriedades próprias.

Os níveis são como processos que se Os níveis são como processos que se inter-relacionam e se influenciam inter-relacionam e se influenciam

mutuamente mutuamente A natureza de uma interação ou de um A natureza de uma interação ou de um

relacionamento depende:relacionamento depende: ** de ambos os participantes, de ambos os participantes,

** do comportamento que os indivíduos do comportamento que os indivíduos manifestam em cada interação, manifestam em cada interação,

** da natureza do relacionamento, a qual da natureza do relacionamento, a qualé influenciada pelo tipo de grupo a que está é influenciada pelo tipo de grupo a que está

relacionada. relacionada.

Ênfase:Ênfase: ** na descrição e classificação, na descrição e classificação,

** na análise e síntese dos resultados da na análise e síntese dos resultados da análise, análise,

** no mover-se entre níveis de complexidade, no mover-se entre níveis de complexidade, ** na questão da função, desenvolvimento, na questão da função, desenvolvimento,

** senso de humildade referente à diversidade senso de humildade referente à diversidade da natureza.da natureza.

conteúdo dos relacionamentos conteúdo dos relacionamentos diversidade qualidade das interações diversidade qualidade das interações

Categorias ajudariam a organizar dados Categorias ajudariam a organizar dados descritivos sobre relacionamentos: descritivos sobre relacionamentos:

Reciprocidade e complementaridade, a Reciprocidade e complementaridade, a intimidade, a percepção interpessoal e o intimidade, a percepção interpessoal e o

compromisso.compromisso.

descrição relacionamentos descrição interações descrição relacionamentos descrição interações

conteúdo e qualidade, descrição das conteúdo e qualidade, descrição das propriedades advindas da freqüência propriedades advindas da freqüência relativa e padronização da interação relativa e padronização da interação dentro do relacionamento (o que os dentro do relacionamento (o que os

participantes fazem, pensam e participantes fazem, pensam e sentem).sentem).

Descrição atinja os diversos níveis de Descrição atinja os diversos níveis de complexidade, desde as interações, os complexidade, desde as interações, os

relacionamentos e grupos relacionamentos e grupos

a)a) descrição dos fenômenos; descrição dos fenômenos; b)b) a discussão de processos subjacentes; a discussão de processos subjacentes;

c)c) o reconhecimento das limitações; o reconhecimento das limitações; d)d) re-síntese re-síntese

4 estágios para o estudo dos relacionamentos 4 estágios para o estudo dos relacionamentos

Relacionamentos são processos, há Relacionamentos são processos, há considerável sobreposição entre esses estágios considerável sobreposição entre esses estágios

Tipo ou natureza do relacionamento:Tipo ou natureza do relacionamento:

Relacionamentos em geralRelacionamentos em geralRelacionamentos românticosRelacionamentos românticosRelacionamentos familiaresRelacionamentos familiaresRelacionamentos de amizadeRelacionamentos de amizade

3 aspectos representativos do conteúdo dos 3 aspectos representativos do conteúdo dos estudos RIestudos RI

a) Participantes – a) Participantes – apresentam apresentam características individuais que afetam o características individuais que afetam o

relacionamentorelacionamentoprincipais propriedades principais propriedades

estudadas:estudadas: a idade, gênero, etnia e a idade, gênero, etnia e

certos aspectos psicológicos certos aspectos psicológicos (auto-estima, timidez).(auto-estima, timidez).

b) Dimensões do Relacionamento – b) Dimensões do Relacionamento – empregadas para caracterizar, descrever empregadas para caracterizar, descrever

ou explicar os relacionamentos e sua ou explicar os relacionamentos e sua dinâmica.dinâmica.

a comunicação, o apego, o compromisso, a comunicação, o apego, o compromisso, o perdão, a similaridade, o perdão, a similaridade, a percepção interpessoal, a percepção interpessoal, o apoio social e emocional o apoio social e emocional

e o lado negativo do relacionamento – e o lado negativo do relacionamento – agressão, agressão,

violência e ameaças ao relacionamento violência e ameaças ao relacionamento

c) Contexto c) Contexto

Macro - Macro - fatores ambientais, geográficos de fatores ambientais, geográficos de um país e suas características sociais, um país e suas características sociais,

ecológicas, culturais, econômicos, ecológicas, culturais, econômicos, tecnológicos...tecnológicos...

Micro – Micro – dimensões mais próximas do dimensões mais próximas do indivíduoindivíduo

3. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ORGANIZAÇÕES

Publicações têm abordado similaridade, Publicações têm abordado similaridade, diferença, reciprocidade e diferença, reciprocidade e

complementaridade. complementaridade. Pesquisa sobre:Pesquisa sobre:

* * diferenças de idade e seus efeitos na relação diferenças de idade e seus efeitos na relação supervisor-subordinado (Perry, Kulik & Zhou, supervisor-subordinado (Perry, Kulik & Zhou,

1999; Finkelstein, Allen & Rhoton, 2003) 1999; Finkelstein, Allen & Rhoton, 2003)

* * similaridade e complementaridade entre colegas similaridade e complementaridade entre colegas (Tett & Murphy, 2002), (Tett & Murphy, 2002),

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ORGANIZAÇÕES

* * os efeitos da similaridade na percepção e na os efeitos da similaridade na percepção e na avaliação (Strauss, Barrick & Connerley, 2001)avaliação (Strauss, Barrick & Connerley, 2001)

* * os efeitos da similaridade com colegas e clientes os efeitos da similaridade com colegas e clientes no desempenho (Leonard, Levine & Joshi, 2004)no desempenho (Leonard, Levine & Joshi, 2004)

* * o papel da dissimilaridade entre supervisor e o papel da dissimilaridade entre supervisor e subordinado (Duffy & Ferrier, 2003) e sua subordinado (Duffy & Ferrier, 2003) e sua

influência no local de trabalho.influência no local de trabalho.* * o conflito e sua resolução (Smith, Hamington & o conflito e sua resolução (Smith, Hamington &

Neck, 2000; Pelled, Xin & Weiss, 2001; Yang & Neck, 2000; Pelled, Xin & Weiss, 2001; Yang & Mossholder, 2004) Mossholder, 2004)

* * a influência de relacionamento afetivo para a a influência de relacionamento afetivo para a percepção e a avaliação do outro (Lefkowitz, percepção e a avaliação do outro (Lefkowitz,

2000)2000)

* * as discrepâncias nas percepções no ambiente de as discrepâncias nas percepções no ambiente de trabalho (Becker, Ayman & Korabik, 2002)trabalho (Becker, Ayman & Korabik, 2002)

* * os estudos sobre satisfação, envolvem os estudos sobre satisfação, envolvem outras dimensões, como inovação no trabalho outras dimensões, como inovação no trabalho

(Janssen, 2003) e lealdade direcionada ao (Janssen, 2003) e lealdade direcionada ao supervisor (Chen, 2001).supervisor (Chen, 2001).


* * as influências do contexto nas trocas entre as influências do contexto nas trocas entre líder e membro (Coglieser & Schriesheim, 2000)líder e membro (Coglieser & Schriesheim, 2000)

* * os efeitos da personalidade do supervisor os efeitos da personalidade do supervisor nas atitudes do subordinado (Smith & nas atitudes do subordinado (Smith &

Canger, 2004)Canger, 2004) * * efeitos do estilo cognitivo sobre a troca efeitos do estilo cognitivo sobre a troca

entre líder e membro (Allinson, Armstrong & entre líder e membro (Allinson, Armstrong & Hayes, 2001)Hayes, 2001)

* * influência de gênero no relacionamento patrão-influência de gênero no relacionamento patrão-empregado (Adebayo & Udebge, 2004)empregado (Adebayo & Udebge, 2004)


* * entre as etapas de relacionamento, as entre as etapas de relacionamento, as iniciais costumam receber maior ênfase, como iniciais costumam receber maior ênfase, como

a afiliação ou o ajustamento de novos a afiliação ou o ajustamento de novos funcionários (Cooper-Thomas & Anderson, funcionários (Cooper-Thomas & Anderson,

2002),2002), * * as entrevistas com candidatos (Lievens & as entrevistas com candidatos (Lievens & Paepe, 2004; Silvester, Anderson-Gough, Paepe, 2004; Silvester, Anderson-Gough,

Anderson & Mohamed, 2002)Anderson & Mohamed, 2002) * * a confiança nas relações (Atkinson & a confiança nas relações (Atkinson &

Butcher, 2003; Ferres, Connell & Travaglione, Butcher, 2003; Ferres, Connell & Travaglione, 2004)2004)

* * a amizade (e.g. Markiewicz, Devine & a amizade (e.g. Markiewicz, Devine & Kausilas, 2000; Olk & Elvira, 2001)Kausilas, 2000; Olk & Elvira, 2001)


Aspectos investigados nas relações Aspectos investigados nas relações interpessoais têm sido aplicados à liderança. interpessoais têm sido aplicados à liderança. * * Berson, Dan & Yammarino (2006) abordaram Berson, Dan & Yammarino (2006) abordaram o estilo de apego e as diferenças individuais na o estilo de apego e as diferenças individuais na

percepção e emergência da liderançapercepção e emergência da liderança Indivíduos com apego seguro – que Indivíduos com apego seguro – que mostram mais confiança, são os que mostram mais confiança, são os que

mais ajudam aos outros, e tendem a ser mais ajudam aos outros, e tendem a ser independentes e confiáveis – são independentes e confiáveis – são capazes de negociar um papel de capazes de negociar um papel de

liderança melhor do que indivíduos liderança melhor do que indivíduos inseguros, que também preferem evitar inseguros, que também preferem evitar

a interação social.a interação social.


pesquisa feita pela Universidade da Califórnia pesquisa feita pela Universidade da Califórnia concluiu que 43% dos americanos consideram concluiu que 43% dos americanos consideram

as comunidades virtuais tão ou mais as comunidades virtuais tão ou mais importantes que as reais. E esse prestígio importantes que as reais. E esse prestígio

social da web só tende a aumentar.social da web só tende a aumentar.

Ambiente virtualAmbiente virtual


Em qualquer dimensão estudada, elemento Em qualquer dimensão estudada, elemento básico:básico:

Confiança Confiança (expectativa + sobre a conduta do outro)(expectativa + sobre a conduta do outro)

preditor da percepção de suporte organizacionalpreditor da percepção de suporte organizacionale grau de comprometimento emocionale grau de comprometimento emocional


A A cooperaçãocooperação está em pauta no discurso está em pauta no discurso empresarial e aos poucos tem sido vislumbrada empresarial e aos poucos tem sido vislumbrada como um processo importante na tentativa de como um processo importante na tentativa de

conjugar aumento da produtividade e bem-estar conjugar aumento da produtividade e bem-estar do trabalhador. do trabalhador.


- - Usa-se o termo cooperação para referir-se a Usa-se o termo cooperação para referir-se a ocasiões nas quais ocasiões nas quais dois ou mais indivíduos, dois ou mais indivíduos,

mutuamente, melhorem as possibilidades de mutuamente, melhorem as possibilidades de alcançarem um objetivoalcançarem um objetivo..

- - A cooperação tende a acontecer A cooperação tende a acontecer primordialmente em pequenos grupos.primordialmente em pequenos grupos.

- - Processo de comunicação organizacional tem Processo de comunicação organizacional tem grande impacto sobre a escolha cooperativa do grande impacto sobre a escolha cooperativa do

grupo. grupo.


Johnson & Johnson (1983):Johnson & Johnson (1983):

-- os os competidores competidores alcançam seus objetivos alcançam seus objetivos somente quando outros participantes não somente quando outros participantes não

fazem; fazem;

- - os os cooperadorescooperadores alcançam seus objetivos alcançam seus objetivos somente quando outros participantes fazem somente quando outros participantes fazem

também;também;

- - os os individualistasindividualistas alcançam seus objetivos sem alcançam seus objetivos sem afetar a realização dos objetivos de outros. afetar a realização dos objetivos de outros.


IBM, Procter & Gamble, HP e 3M promovem competições entre suas equipes e dentro delas,

para incentivar a inovação e melhorar a qualidade dos produtos.

Sistema de recompensa pode reduzir o esforço dos que têm menos chances de ganhar prêmios

conferidos somente aos melhores


Discutir como os relacionamentos Discutir como os relacionamentos afetam a estrutura e a dinâmica do afetam a estrutura e a dinâmica do grupo, nível de complexidade que grupo, nível de complexidade que

segue o de relacionamentos segue o de relacionamentos

Análise das Relações no TrabalhoAnálise das Relações no TrabalhoParticipantesParticipantesDimensõesDimensõesContexto Contexto


““A necessidade de A necessidade de promover maior promover maior interação entre os funcionáriosinteração entre os funcionários, único meio , único meio de obter aumento de produtividade na era de obter aumento de produtividade na era do conhecimento, está mudando o desenho do conhecimento, está mudando o desenho das organizações e, principalmente, coloca das organizações e, principalmente, coloca em xeque o papel do maestro, o CEO.” em xeque o papel do maestro, o CEO.” (Fábio (Fábio

Altman, 2008)Altman, 2008)


As Melhores Empresas para Trabalhar As Melhores Empresas para Trabalhar 20092009

1º 1º CaterpillarCaterpillar – ‘ – ‘A organização investe pesado em educação, no ano A organização investe pesado em educação, no ano passado, foram gastos 5,5 milhões de reais em programas educacionais. No passado, foram gastos 5,5 milhões de reais em programas educacionais. No

total, foram 495000 horas de treinamento. A liderança também total, foram 495000 horas de treinamento. A liderança também desempenha papel especial na Caterpillar, que acredita que a principal desempenha papel especial na Caterpillar, que acredita que a principal

característica do líder é sua motivação e a capacidade de deixar um legado. característica do líder é sua motivação e a capacidade de deixar um legado. ""Nosso relacionamento com as chefias é excelente. Temos um diálogo Nosso relacionamento com as chefias é excelente. Temos um diálogo

abertoaberto", diz um funcionário’", diz um funcionário’. Maior vantagem:Maior vantagem:

A companhia tem uma A companhia tem uma comunicação clara e eficiente comunicação clara e eficiente com todos os com todos os colaboradores e investe muito para preservar o bom ambiente de trabalho.colaboradores e investe muito para preservar o bom ambiente de trabalho.

2º Masa2º Masa – “ – “Tudo é comunicadoTudo é comunicado pela empresa com muita clareza e pela empresa com muita clareza e transparênciatransparência, por meio dos veículos internos e das reuniões frequentes , por meio dos veículos internos e das reuniões frequentes

entre gestores e equipes.” "As equipes precisam ter a mesma informação e entre gestores e equipes.” "As equipes precisam ter a mesma informação e ao mesmo tempo", diz um gestor. "Isso é sério aqui na Masa. Não ao mesmo tempo", diz um gestor. "Isso é sério aqui na Masa. Não

queremos que as pessoas tenham dúvidas paralelas."queremos que as pessoas tenham dúvidas paralelas."

3º Volvo3º Volvo – ‘ – ‘elevado grau de satisfação se deve à elevado grau de satisfação se deve à ótima relação entre líderes ótima relação entre líderes e lideradose liderados.’ Um exemplo típico desse entrosamento acontece todas as

sextas-feiras, sem exceção. No último dia da semana, no final da tarde, a produção pára e entra em cena uma rodada de pizza, repartida entre

chefes e subordinados. "Aqui não existem feitores. Quem não sabe lidar com as pessoas não fica muito tempo", diz um funcionário.

O que dizem os presidentes:

Fernando Terni, presidente da SchincariolFernando Terni, presidente da Schincariol “Humildade, boa comunicação leia-se

saber falar e, importante, ouvir e desenvoltura para se relacionar bem são traços comportamentais que não podem faltar a um talento. Valorizo o executivo que sabe mudar de atitude conforme o

contexto, variando agressividade e humildade na medida certa.”

Fabio C. Barbosa, Banco RealFabio C. Barbosa, Banco Real“Procuro, acima de tudo, pessoas de bem com a vida. Uso minha experiência para

saber se o profissional está satisfeito com o que já construiu. Essa satisfação com o que se faz é fundamental para que ele tenha um desempenho acima do normal. Além disso,

ética, comprometimento, habilidade de relacionamento e visão de longo prazo são

competências que definem um executivo de talento.”

Luiz Frazão, Ernst&YoungLuiz Frazão, Ernst&Young“Existem sete atributos que compõem o perfil

de um talento: autocrítica, empatia e sensibilidade, conhecimento profundo do que faz, objetividade e eficácia, habilidade para

julgar, convicção e integridade. Um líder também precisa saber se comunicar e

expressar suas idéias com clareza. E, por último, saber se relacionar com os colegas. Hoje é comum encontrarmos profissionais

talentosos, mas extremamente individualistas.”

Qual é o perfil de executivo que a Vale Qual é o perfil de executivo que a Vale procura?procura?

“Há três competências que consideramos indispensáveis. A primeira é a capacidade de liderar e engajar as pessoas. O profissional

precisa entender a visão da companhia e ter energia para conduzir sua equipe nesse

sentido. A outra é a capacidade de se abrir para o novo, fazer novas perguntas sobre o negócio, questionar a si mesmo. A terceira é a técnica. É preciso fazer bem o seu trabalho

e buscar melhorias contínuas.”

Não adianta juntar pessoas inteligentes e Não adianta juntar pessoas inteligentes e dinâmicas para produzir inovações formidáveis se dinâmicas para produzir inovações formidáveis se

não houver a não houver a atmosfera certa no ambiente de atmosfera certa no ambiente de trabalhotrabalho. É preciso que "role um clima". O que . É preciso que "role um clima". O que

conta aqui é a conta aqui é a natureza da relação entre os natureza da relação entre os membrosmembros do time e de todos eles com o líder. do time e de todos eles com o líder. Quando essa relação está azeitada, todos se Quando essa relação está azeitada, todos se

comportam com um otimismo que beira o comportam com um otimismo que beira o irracional. Podem até existir alguns conflitos ao irracional. Podem até existir alguns conflitos ao longo do trajeto, mas são conflitos construtivos. longo do trajeto, mas são conflitos construtivos.

A psicóloga e professora de Harvard Teresa A psicóloga e professora de Harvard Teresa Amabile e o Steven Kramer apresentaram um Amabile e o Steven Kramer apresentaram um

amplo estudo sobre como o amplo estudo sobre como o comportamento dos comportamento dos líderes influencia o estado de espírito e o líderes influencia o estado de espírito e o resultado de uma equipe inovadoraresultado de uma equipe inovadora. Eles . Eles

recrutaram 238 profissionais que trabalhavam em recrutaram 238 profissionais que trabalhavam em 26 projetos, em diferentes empresas. Cada um 26 projetos, em diferentes empresas. Cada um

deles enviava por e-mail anotações diárias sobre deles enviava por e-mail anotações diárias sobre como estava seu estado de espírito, por que se como estava seu estado de espírito, por que se sentiam assim e o que tinham conseguido fazer sentiam assim e o que tinham conseguido fazer

no dia. Foram, no total, quase 12 mil mensagens. no dia. Foram, no total, quase 12 mil mensagens. Os pesquisadores descobriram que emoções Os pesquisadores descobriram que emoções

positivas aumentam a criatividade e emoções positivas aumentam a criatividade e emoções negativas a diminuem.negativas a diminuem.

O que faz a organização é a interação O que faz a organização é a interação entre as pessoas. A organização sempre entre as pessoas. A organização sempre

será aquilo que as pessoas nela será aquilo que as pessoas nela envolvidas fazem e/ou desenvolvem. envolvidas fazem e/ou desenvolvem.

Portanto, a forma como o indivíduo Portanto, a forma como o indivíduo estabelece relações é fundamental para o estabelece relações é fundamental para o

desenvolvimento profissional. desenvolvimento profissional. O autoconhecimento é um caminho para o O autoconhecimento é um caminho para o

desenvolvimento profissional levando o desenvolvimento profissional levando o candidato a estágio, trainee ou recém candidato a estágio, trainee ou recém formado a ser mais bem sucedido nos formado a ser mais bem sucedido nos processos de seleção que envolvem processos de seleção que envolvem

entrevista e/ou dinâmica de grupo e na entrevista e/ou dinâmica de grupo e na atividade de trabalho.atividade de trabalho.

Obrigada!Obrigada!

[email protected]@ufv.br

www.abpri.orgwww.interpersona.org

http://www.abpri.org/

http://www.interpersona.org/

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Profa. DSc. Raquel Ferreira Miranda Professora Adjunto UFV – Campus de Rio Paranaíba