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PROGRAMA. HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA AO USUÁRIO E SUA REDE SOCIAL. MOTIVAÇÃO. - PowerPoint PPT Presentation
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PROGRAMA
HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA AO USUÁRIO E
SUA REDE SOCIAL
MOTIVAÇÃO
Os motivos que levaram à realização do programa “Humanização da Assistência ao Usuário e sua Rede Social” são inúmeros, mas principalmente o que nos motivou foi o desejo de prestar atendimento digno e humanizado, tendo por base a construção da cidadania, os princípios de igualdade, solidariedade e respeito humano.
OBJETIVOS A ALCANÇAR
Acolher o usuário Focar a atenção no usuário. Valorizar o vinculo entre o usuário e seu
cuidador. Garantir recursos. Humanizar as relações de trabalho. Trabalhar com princípios éticos.
MARCADORES DO PLANO E SUAS AÇÕES
Usuário como cidadão e como sujeito em seu processo de recuperação.
Respeitando a individualidade do usuário em toda sua subjetividade, não somente sua patologia.
Acesso / Acolhimento/Vinculo com o usuário.
Familiar participante, Equipe horizontal, Cuidado integral, Hospital aberto
MARCADORES DO PLANO E SUAS AÇÕES
Democratização da gestão: Café, Integração, Grêmio, Apoio
psicológico e social.
Inserção do hospital no sistema de saúde:
Parcerias com Secretarias Municipais, Pastorais e outros órgãos que possibilitam melhorias na assistência.
MARCADORES DO PLANO E SUAS AÇÕES
Implantação de Ouvidoria e Conselho de Usuário:
Focar a atenção no usuário, promovendo a escuta de suas necessidades, garantindo a sua participação de sua rede social nas decisões sobre o processo assistencial.
Ampliação do plano para outros hospitais. Possibilidade de construir uma rede de cerca
de 100 hospitais.
RESULTADOS QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS
AÇÃOAÇÃO SITUAÇÃO SITUAÇÃO ANTERIORANTERIOR
SITUAÇÃOSITUAÇÃO ATUAL / ATUAL / REALIZADOREALIZADO
Horas de visita 04horas/semana 63 hs/semana/ 9hs dia
Acompanhantes Somente para crianças da
Pediatria conforme o ECA
Acompanhantes presentes em todos os setores por oferta ou
demanda
Nº Refeições servidas para
acompanhante /dia
15 80
RESULTADOS QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS
AÇÃOAÇÃO SITUAÇÃO SITUAÇÃO ANTERIORANTERIOR
SITUAÇÃOSITUAÇÃO ATUAL / ATUAL / REALIZADOREALIZADO
Modelo de Assistência
Divisão de tarefas com responsabilidade centrada no médico e enfermagem
Cuidado integral, assistência por equipe multiprofissional com atuação interdisciplinar, visita médica e de equipes conjunta. Prontuário multidiciplinar, atendimento domiciliar, cuidador horizontal para um certo numero de usuário.
RESULTADOS QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS
AÇÃOAÇÃO SITUAÇÃO SITUAÇÃO ANTERIORANTERIOR
SITUAÇÃOSITUAÇÃO ATUAL / ATUAL / REALIZADOREALIZADO
Oficinas de artes 0 5
Coral Apresentação 01 vez/ semana
Apresentações 03 vezes/ semana
Exposição de arte 0 15
Apresentações de orquestra e grupos musicais
0 Duas vez / semana
Frentes de atuação voluntária
06 17
RESULTADOS QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS
AÇÃOAÇÃO SITUAÇÃO SITUAÇÃO ANTERIORANTERIOR
SITUAÇÃOSITUAÇÃO ATUAL / ATUAL /
REALIZADOREALIZADO
Nº Voluntários cadastrados
130 313
Mediação de leitura para crianças internadas (P B V H)
0 45 Mediação /mês
Empréstimo de livros – Sala de Leitura
0 250/mês
RESULTADOS QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS
AÇÃOAÇÃO SITUAÇÃO SITUAÇÃO ANTERIORANTERIOR
SITUAÇÃOSITUAÇÃO ATUAL / ATUAL /
REALIZADOREALIZADO
Setores Reformados 0% 90%
Atendimento no Ambulatório João e Maria
0 2.665/ano
Cliente atendidos pelo PAD -Programa de Assistência Domiciliar
0 100/mês
População atendida pelo hospital atingida pelo programa
0 100%