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Programa de COACHING
2015
O que é Coaching?
� É um processo estruturado de apoio individualizado,realizado por um Coach (do inglês treinador) a diretores,gerentes, líderes ou gestores, que passam a serdenominados Coachee com o propósito de potencializarseus pontos fortes e resolver seus pontos fracos para amelhoria e desenvolvimento de suas funções e habilidadesem seu dia a dia profissional, especialmente quandorequeridos em momentos críticos ou de mudança.
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Experiências
Reflexão
Conclusões
Aplicação
Desenvolvimento e Aprendizagem
de adultos
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Quando é útil um processo de Coaching?
� Quando se acaba de assumir novas responsabilidades.
� Quando se tem que enfrentar situações especialmente críticas:planos estratégicos, reorganizações, decisões muito complexas,processos de sucessão, fusão, incorporação, etc.
� Quando é necessário consolidar as funções de gestão ou énecessário recuperar a liderança da equipe que se gerencia.
� Quando existem conflitos, encobertos ou manifestos, na equipede trabalho que estão afetando a sua eficácia.
� Para se colocar em prática conceitos, habilidades, técnicasaprendidas em ações de desenvolvimento profissionais.
� Quando se deseja potencializar o desenvolvimento de alguém.
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Campos de aplicação
� Esclarecimento de ideias� Tomada de decisões� Para se assumir novas responsabilidades� Desenvolvimento de Liderança� Aumento de confiança� Incremento de potencial� Gestão de conflitos� Gestão de relações difíceis� Gestão de mudança� Melhoria de comunicação� Motivação da equipe� Preparação para novos acontecimentos
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Coaching e o Desenvolvimento
de Competências
� Um processo de Coaching incide diretamente nas:� Competências Essenciais/Básicas/”Core”.
� Um processo de Coaching pode incidir nas:� Competências Evolutivas/Estratégicas/de Gestão.
� Um processo de Coaching incide muito dificilmente sobre:� Competências Estruturais/Individuais.
É um processo de desenvolvimento, não de mudança de personalidade.
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Processo de Coaching
PROCESO DE COACHING
PROCESSO DE COACHING
Sesión 1Sessão 1
Sesión 2Sessão 2
Sesión 4Sessão 3
Sesión nSessão n7
O que não é Coaching:
possíveis perigos
� Não é: treinamento, aconselhamento, terapia pessoal,nem assessoria.
� PERIGOS:� Transformá-lo em “aulas particulares”.� Convertê-lo num “portador de soluções”.� Atuar como o “pai” do cliente.� Ser um confessor - terapeuta do cliente.� Criar falsas expectativas.
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� Respeito ao outro.� Capacidade de escuta e empatia.� Domínio de técnicas de entrevista e comunicação.
� Ser um bom “explicador”.� Cultura geral (psicológica, sociológica, econômica,
empresa, ...) e estar atualizado.� Rapidez mental (capacidade de discernimento e
síntese).� Dinamismo, capacidade para dinamizar e flexibilidade.� Tranquilidade mental:
� Controle de situações de estresse e pressão.� Auto estima alta: resistência a críticas.� Resistência a frustração.
� Nenhum desejo de ser o protagonista.
Características do Coach
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Desenvolvimento e Coaching
DESENVOLVIMENTO
DEFINIRPRIORIDADES
REALIZAR AÇÕES
ANALISARRESULTADOS
COACHINGCOACHING
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O êxito do Coaching depende de ...
... que o interessado ANALISE, COMPREENDA E COMPARTILHE as prioridades e ações de
desenvolvimento.
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Estrutura do Coaching
� Fase 1: Contrato de Coaching.
� Fase 2: Avaliação e Plano de Coaching.
� Fase 3: Sessões de Coaching.
� Fase 4: Acompanhamento e conclusão do
processo.
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1. Contrato de Coaching
� FASE 1: CONTRATO DE COACHING.• Objetivo: definir as expectativas do profissional que
receberá as sessões de Coaching e obtenção decompromisso de mudança. Definir o papel do Coach eos objetivos globais que se pretende.
� COMO:� Primeira Sessão de Coaching com o Coachee.� Apoios:
� “CONTRATO” de Coaching.� Guia da primeira Sessão.
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2. Evolução e Plano de Ação
� FASE 2: AVALIAÇÃO E PLANO.• Objetivo: Avaliar a situação de partida, definindo
pontos críticos e prioridades de mudança emelhorias.
� COMO:� Análise da situação atual em profundidade.� Análise dos resultados da avaliação aplicada (*).� Feedback e definição de objetivos de
desenvolvimento por meio de Plano de Ação.(*) Dentre as avaliações aplicadas destacamos oDISC, MBTI, Alpha, 360º. 14
� Os elementos de um Plano de Ação incluem:
� Uso das fortalezas (pontos fortes).
� Resolução das debilidades (pontos fracos).
� Ações de melhoria.
� Processo de acompanhamento.
� O trabalho do Coach consiste em:
1. Propor as práticas necessárias para o desenvolvimento.
2. Realizar perguntas adequadas.
3. Manter o ânimo do Coachee perante as dificuldades.
Plano de Ação
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3. Sessões de COACHING
� FASE 3: SESSÕES DE COACHING.• Objetivo: definir metas de mudança, trazer novos
conceitos e aplicar temas e conceitos à situação real.
• Como prazo médio realizaremos as Sessões deCoaching durante o Programa comsuporte/acompanhamento por e-mail entre as sessões.
� COMO:� Sessões de Coaching
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4. Acompanhamento e Conclusão do
Processo
� FASE 4: ACOMPANHAMENTO E CONCLUSÃO.• Objetivo: Avaliar o realizado, cristalizar a aprendizagem
e limitar a dependência do Coach, propiciando a pró-atividade do Coachee.
� COMO:� Sessão de Encerramento.� Relatório com os Resultados do Programa de Coaching..
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Modalidades de Coaching Oferecidas
� EXECUTIVE COACHING - Coaching Executivo é umprivilégio patrocinado pela empresa a seus gestores emelhores potenciais. É um processo de desenvolvimentopersonalizado e holístico que fornece profundas percepçõescomportamentais destinadas a acelerar os resultados dosnegócios de seus gestores e aumentar sua eficácia comolíderes. É baseado em uma relação de colaboração entre oexecutivo, seu / sua chefe, seu / sua gestor de recursoshumanos, e um Coach Executivo.
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Modalidades de Coaching Oferecidas
� BUSINESS COACHING - É o processo de se engajar emuma conversa regular, por meio de Sessões de Coachingestruturadas com o "cliente": uma pessoa ou equipe de umaempresa, que é atendida por um Business Coach. O objetivo éaumentar a consciência e o comportamento do cliente, de modo aalcançar os objetivos de negócios, tanto para o cliente quanto parasua organização.
� TEAM COACHING – É um programa de Coaching que ajudaas equipes a alcançarem um desempenho superior, proporcionandouma vida mais plena para seus integrantes e para os demaisintegrantes das equipes. O Team Coach age como um catalisadorque ativa a força e libera a energia da equipe através de parceriacontínua que gera grandes resultados nos negócios da empresa emelhora seus relacionamentos interpessoais.
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Capella Consultoria em Recursos Humanos Eireli
Visite nosso Site: www.capellarh.com.br
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