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Programa INOVA

Centro de Referência em Inovação

São Paulo, 6 de Dezembro de 2012

AGENDA

• Programa INOVA• Fábrica Incremental• Fábrica Planejada• Fábrica Exploratória

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PROGRAMA INOVA

1ª Pagamento via Celular

2007

2002

2004

2006

A INOVAÇÃO ESTEVE PRESENTE NO DNA DA OI DESDE O SEU INÍCIO

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1a Desbloqueio

Configuração “over the air”

1a Convergente

Minutos compartilhados entre fixa móvel e LDN

1a SIM-Card“Stand-Alone”

Cliente tem um Oi e não um celular

1ª GSM no Brasil1ª Micro Recarga

Micro top-up“over the air”

ATUALMENTE A INOVAÇÃO DESENVOLVE-SE EM 3 DIMENSÕES: GESTÃO, FOMENTO E PROSPECÇÃO, SUPORTADAS POR UM NOVO PROGRAMA – O INOVA

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ProspecçãoProspecção

GestãoGestão

FomentoFomento• Projetos• Ideias

• Novas Aplicações, Usos e Costumes

• Cultura de Inovação

• Novas Soluções Tecnológicas

• Iniciativas

• Percepção da Inovação na Oi

• Novos Modelos de Negócio

• Carteira de Projetos

Fábrica ExploratóriaInovação nos negócio futuros da Oi

Fábrica PlanejadaInovação nos projetos em desenvolvimento na Oi

Fábrica IncrementalInovação nos processos do dia a dia da Oi

Prazo

Incr

emen

tal

Inte

rmed

iária

Dis

rupt

iva

Curto Médio Longo

Inovação

Grupo de Inovação com parceiros e fornecedores estratégicos na exploração de novos mercados e novas tecnologias

Áreas de Negócio na elaboração de um roadmap unificado para priorizar projetos inovadores

Colaboradores com ideias inovadoras para contribuir com melhorias continuas e operacionais

Parcerias Estratégicas

Roadmap Unificado

Mercado de Ideias

Participação Principal Ferramenta

O INOVA ESTÁ ESTRUTURADO EM 3 PROCESSOS QUE POSSUEM EXPECTATIVAS E HORIZONTES DE TEMPO DIFERENCIADOS

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Comitê de

Inovação

Gestores / Áreas de Negócio

E COM DISTINTOS NÍVEIS DE ENVOLVIMENTO DAS ÁREAS DA COMPANHIA

Amplitude de Envolvimento da

Companhia

Todos os Colaboradores

Todos os Colaboradores

Fábrica ExploratóriaInovação nos negócio futuros da Oi

Fábrica PlanejadaInovação nos projetos em desenvolvimento na Oi

Fábrica IncrementalInovação nos processos do dia a dia da Oi

Prazo

Incr

emen

tal

Inte

rmed

iária

Dis

rupt

iva

Curto Médio Longo

Inovação

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FÁBRICA INCREMENTAL

Aproveitamento das melhores ideias

Envolvimento dos 13.000 Colaboradores da Oi

Processo inovador e motivante

Gestão de Inovação Colaborativa

Alavancagem de crowdsourcing da companhia numa lógica de bolsa de valores, o Mercado de Ideias (MI)

Processo bottom-up com feedbackconstante

Feedback periódico e transparente, com implementação mais consensual e efetiva

O sentimento de fazer parte da solução é estimulado neste tipo de iniciativa

Promoção de inclusão, integração e engajamento

A FÁBRICA INCREMENTAL PRECONIZA A INOVAÇÃO COLABORATIVA

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A DINÂMICA DA FÁBRICA INCREMENTAL É COMPOSTA POR 5 ELEMENTOS PRINCIPAIS

COLABORADORES

RECONHECIMENTO

Sistemáticas de Reconhecimento (Prêmios, Destaques para Originadores das Ideias, etc.)

MERCADO DE IDEIAS

Ferramenta online para Criar, Comentar e Investir em Ideias que enderecem os desafios de negócio

CURADORIA

Promovida pelo CI (Comitê de Inovação) e EIs (Embaixadores da Inovação), estruturas formadas por executivos-seniores da Oi

DESAFIOS

Desafios de negócio, postulados no Mercado de Ideias, e que representem perguntas que reflitam problemas-chave associados aos negócios da Oi

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EMBAIXADORES DA INOVAÇÃO• Fomentam a participação dos colaboradores de sua área no Mercado de Ideias (MI)

• Avaliam as ideias aprovadas pelo MI relacionadas à sua área de acordo com:

o Viabilidade técnico-operacionalo Viabilidade econômico-financeirao Complexidade de implementação

• Recomendam as ideias para a apreciação do Comitê de Inovação• Acompanham a implementação das ideias aprovadas pelo Comitê de Inovação

COMITÊ DE INOVAÇÃO• Executivos participantes do COMEX e COMOP

• Propõem desafios a ser lançados no Mercado de Ideias (MI)

• Avaliam as ideias do MI recomendadas pelos Embaixadores de Inovação

• Aprovam ou rejeitam a implementação das ideias

A CURADORIA É COMPOSTA POR 2 GRUPOS COM PAPÉIS ESPECÍFICOS

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TEMASPERMANENTES

Práticas da Oi

Criar novos produtos e serviços

ou alterações a soluções existentes

que gerem valor para o cliente

PRODUTOS E SERVIÇOS

PRODUTOS E SERVIÇOS

Resultado sustentável

Traduzir inovação em práticas do dia-a-dia de todos os

colaboradores

NOVA CULTURA & COMPORTA-

MENTOS

NOVA CULTURA & COMPORTA-

MENTOS

Gente que surpreende

Aumentar produtividade e otimizar custos

para aumentar a competitividade

EFICIÊNCIA OPERACIONAL

EFICIÊNCIA OPERACIONAL

Fazer acontecer com excelência

Garantir que a experiência do

cliente supere as expectativas

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Cliente no centro de tudo

EXISTEM 4 TEMAS PERMANENTES E 1 DESAFIO TEMPORÁRIO, QUE É POSTULADO A CADA 3 MESES

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Postulados a cada 3 mesesPostulados a cada 3 meses

DESAFIOSTEMPORÁRIOS

PROCESSO ILUSTRATIVO DA FÁBRICA INCREMENTAL

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Conta pessoal (investimentos, ideias, prêmios)

Novos desafios a cada 3 meses

Ideias mais populares

Ideias no mercado

Quatro temas permanentes

Premiações (incentivos)

TELA INICIAL DO MERCADO DE IDEIAS

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EXISTEM 3 ATIVIDADES PRINCIPAIS NO MERCADO DE IDEIAS...

Criar Ideias

Os Colaboradores podem submeter ideias sobre o Desafio Temporário ou sobre os Temas Permanentes

Comentar Ideias

Os Colaboradores podem comentar as ideias dos outros, colaborando e ajudando na avaliação das mesmas

Investir em Ideias

Os Colaboradores podem investir para aprovar ou rejeitar uma ideia, valorizando ou desvalorizando a mesma

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Acontece no final de cada Desafio (3 em 3 meses).

Todos os usuários do MI poderão concorrer a leilões de prêmios usando seus inovas acumulados na Carteira de Prêmios.

Exemplos de prêmios:• Cursos e treinamentos• Vouchers de experiencias• Ingressos para espectáculos• Ingressos para eventos

LEILÃO(todos os Colaboradores do MI)

Acontece no final de cada desafio, antes do leilão, e sempre que haja usuários com ideias implementadas (de 3 em 3 meses).

Destinado apenas aos autores com ideias implementadas, poderão trocar 15.000 inovas por prêmios exclusivos sem ser necessário ir a leilão.

Exemplos de prêmios:• Cursos e treinamentos• Vouchers de experiencias• Ingressos para espectáculos• Ingressos para eventos

CATÁLOGO DE PRÊMIOS(Autores das ideias implementadas)

O RECONHECIMENTO E A PREMIAÇÃO SÃO FEITOS DE DUAS FORMAS

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FLUXO E NÚMEROS DO MERCADO25/09/2012 A 30/11/2012

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Nota: A diferença entre o total das IDEIAS VALIDADAS e a soma das IDEIAS EM ANÁLISE e das IDEIAS REJEITADAS refere-se ao total das IDEIAS EM MERCADO, que ainda estão sendo avaliadas pelos participantes do Mercado de Ideias.

IDEIASSUBMETIDAS

IDEIASVALIDADAS

IDEIASEM ANÁLISE

IDEIASA IMPLEMENTAR

IDEIASNÃO VALIDADAS

IDEIAS A NÃO IMPLEMENTAR

IDEIASREJEITADAS

519 348 83

194171

0

0

FLUXOGRAMA SIMPLIFICADO DE IDEIAS NO MERCADO

ATIVIDADES NO MERCADOIdeias 519Comentários 852Investimentos 4.670

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FÁBRICA PLANEJADA

Como é hoje

Visão integrada do processo

Consolidação de roadmaps

Redução de duplicações de esforços

Aprimoramento da priorização de projetos e alocação de investimentos

Maior sinergia entre as áreas e segmentos

Comunicação otimizada com o mercado

O que buscamos

• Muitas (boas) iniciativas de inovação

PORÉM...

• Processo pouco integrado• Baixa sinergia entre

segmentos• Baixa priorização unificada• Elevado índice de

retrabalho• Baixa visibilidade da

organização e do mercado

A FÁBRICA PLANEJADA VISA ALINHAR AS INICIATIVAS DE INOVAÇÃO DAS ÁREAS...

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Definir um Roadmap de Inovação de médio / longo prazo

Garantir visão única do RoadmapConsolidado de Inovação

Assegurar atualização recorrente e priorização de projetos

... CONTEMPLANDO 3 GRANDES OBJETIVOS

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PROCESSO ILUSTRATIVO DA FÁBRICA PLANEJADA

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Intensidade de Inovação

Diferencial Competitivo

Ineditismo

Percepção gerada no Mercado

Facilidade de Implementação

Risco

Complexidade

Custo

Categorias

Mobilidade

Entretenimento

Segurança

Baixa AltaBaixa

Alta

Facilidade de Implementação

Inte

nsid

ade

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ovaç

ão

....

OS PROJETOS SÃO POSICIONADOS EM UMA MATRIZ DE INOVAÇÃO...

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Tema 1

Tema 7

Tema 5

Tema 4

Tema 6

Tema 8

Tema 9

Tema 10

Tema 3

Tema 2

... E CONSOLIDADOS EM UM ROADMAP DE INOVAÇÃO

Efic

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Mob

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Col

abor

ação

Seg

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clie

nte

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201420131º T 2º T 3º T 4º T 1º T

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FÁBRICA EXPLORATÓRIA

CONCEITODesenvolver soluções e novos modelos de negócios para temas emergentes / disruptivos da indústria

OBJETIVOS

• Explorar novos temas, negócios e mercados• Alavancar parcerias com fornecedores e

centros de pesquisa• Criar inovações disruptivas de longo prazo

CONCEITO E OBJETIVOS DA FÁBRICA EXPLORATÓRIA

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PROCESSO ILUSTRATIVO DA FÁBRICA EXPLORATÓRIA

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Obrigado!

DISPONIBILIZAMOS O PORTAL INTERNO DO PROGRAMA INOVA

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