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23/02/2017
1
PROINTER
Projeto Integrado IVProf. Me. Érico Pagotto
O que é Ciência?
Organização de conhecimentos
Conjunto de afirmações lógicas e relacionadas
Tem um objeto ou campo definido
Ex: Biologia, Sociologia, Química
Produz conhecimento através de métodos de
pesquisa
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O conhecimento científico
São características do conhecimento científico:
Ele é baseado em fatos e evidências real
É organizado de forma lógica sistemático
É comprovável verificável
É aproximadamente exato novas técnicas ou proposições
podem mudar conhecimento
Prof. M.Sc. Érico Pagotto [email protected] http://pagotto.wordpress.com 3
Campos da ciência
Ciências
Formais
Matemática
Lógica
Factuais
Naturais
Física
Química
Biologia etc
Sociais
Administração
Economia
Direito etc.
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O que é método de pesquisa?
Conjunto de procedimentos ou atividades
utilizados para produzir conhecimentos científicos
É o passo-a-passo!
Serve para produzir conhecimento verdadeiro e
válido
Método Indutivo
A coleta de amostra induz (leva a crer) a alguma
conclusão de alguma regra geral
Também chamado “generalização”
Exemplo:
A Terra é redonda
Marte é redondo
Júpiter é redondo
Portanto, isto induz a pensar que todos os planetas são redondos
Vale também
para negações
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Método indutivo – outros exemplos
Cisne 1 é branco
Cisne 2 é branco
Cisne 3 é branco
LOGO, todos os cisnes são
brancos
Cobre conduz energia
Cobalto conduz energia
Zinco conduz energia
Cobre, cobalto e zinco são metais
LOGO, todos os metais conduzem energia
Pedro, José e João são mortais
Pedro, José e João são homens
LOGO, todos os homens são
mortais
Produção, Mkt RH e TI são deptos da empresa X
Há computadores nos departamentos de
Produção, Mkt, RH e TI da empresa X
LOGO, todos os departamentos da empresa X
possuem computadores
Observe:
Cisne 1 é branco
Cisne 2 é branco
Cisne 3 é branco
LOGO, todos os cisnes são brancos
(A) Pedro, José e João são mortais
(B) Pedro, José e João são homens
(C) LOGO, todos os homens são mortais
Observações passadas
do mundo real
Inferência científica futura
baseada em observações
Individual
(as partes)
Coletivo
(o todo)
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Método indutivo – outros exemplos
Também utiliza-se de métodos indutivos:
• Pesquisas sobre o tipo sanguíneo
• Pesquisa eleitoral
Quando utilizar?
Quando se procurar estabelecer uma “regra geral”
Exemplo:
Qual a cor dos cisnes?
Qual o formato dos planetas?
Quem transmite energia?
Que departamentos usam computadores na empresa X?
Etc.
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Para usar este método:
1) Observe os fatos
2) Descubra a relação entre eles
3) Generalize a relação
Para que a indução seja válida: Relação entre os fatos deve ser essencial, e nunca acidental
Os fatos observados devem ser idênticos
Verifique se o fato é estatisticamente verdadeiro
Utilize uma amostragem significativa
Método Dedutivo
Como o próprio nome indica, ele parte
de uma afirmação geral, e deduz (retira)
uma afirmação específica
Exemplo:
(a) Todos os mamíferos tem coração
(b) Os cães são mamíferos
(c) LOGO, todos os cães tem coração
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Comparação entre os métodos
indutivo e dedutivo
INDUTIVO DEDUTIVO
Qual a cor dos cisnes? Todos os cisnes são brancos?
Qual o formato dos planetas? Todos os planetas são redondos?
Quais departamentos usam
computadores?
Todos os departamentos usam
computadores?
Dúvidas?
Prof. M.Sc. Érico Pagotto [email protected] http://pagotto.wordpress.com 15
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Agora, mãos à obra!
1. Formule 2 pesquisas indutivas sobre o seu TEMA de pesquisa
2. Formule 2 pesquisas dedutivas sobre seu TEMA de pesquisa
3. Discuta em sala de aula
4. Ao final, entregue o exercício ao professor
OBS: esta pesquisa NÃO será realizada em campo!
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PROINTER
Projeto Integrado IVProf. Me. Érico Pagotto
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O método hipotético-dedutivo
Vimos que:
Método Dedutivo: reduz a partir de afirmações generalizadoras
Método Indutivo: generaliza a partir de “pistas”, amostras
Hoje veremos o método Hipotético-dedutivo:
Por meio deste método busca-se confirmar ou falsear hipóteses
O método hipotético-dedutivo
1. Conhecimento prévio (teorias)
2. Problema (pergunta)
3. Hipóteses (possíveis respostas)
4. Testar as hipóteses (falsear)
5. Resultados
1. O que se sabe a respeito?
2. O que se busca descobrir?
3. O que se espera encontrar?
4. Como testar?
5. Após o teste, que hipóteses são verdadeiras?
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Exemplo de aplicação genérica
Qual a cor dos cisnes?
Hipótese 1: Os cisnes são brancos
Hipótese 2: Os cisnes são negros
Qual a cor dos corvos?
Hipótese 1: Os corvos são brancos
Hipótese 2: Os corvos são negros
Deduções
Os seis processos da gestão de pessoas
Processos de
agregar pessoas
Recru
tam
ento
Sele
ção
Processos de aplicar pessoas
Modela
gem
do t
rabalh
o
Avaliação d
o
dese
mpenho
Processos de recompensar
pessoas
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Incenti
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Processos de desenvolver
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Processos de manter pessoas
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Processos de
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Os Processos Logísticos
Pro
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Logís
tica
revers
aExemplo 1 para área de RH
Qual a melhor forma de recrutar pessoas para o
setor de varejo?
H1: Portais de vagas
H2: Redes sociais
H3: Colaboradores internos
H4: Agências de recrutamento
Como testar estas hipóteses?
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Exemplo 2 para área de RH
Como diminuir o absenteísmo no setor industrial?
H1: ___________
H2: ___________
H3: ___________
H4: ___________
Como FORMULAR hipóteses?
Exemplo 3 para área de Logística
Que tipo de embalagem provoca menos avaria em
produtos eletrodomésticos?
H1: Plástica + isopor
H2: Papelão + Isopor
H3: Papelão + plástico
Como testar estas hipóteses?
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Exemplo 4 para área de Logística
Como reduzir os erros de pedidos no setor varejista?
H1: ___________
H2: ___________
H3: ___________
H4: ___________
Como FORMULAR hipóteses?
Formas de conhecimento
Conhecimento popular
“Quando minha joanete dói, chove!”
Conhecimento empírico (prático)
“Quando venta frio daqui pra lá, chove!”
Conhecimento técnico-científico
“As imagens de satélite mostram que vai chover”
Conhecimento religioso
“Se Deus quiser, vai chover!”
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Conhecimento científico - RH
Segundo Chiavenato (2005), as principais causas
de absenteísmo são:
Capacidade profissional das pessoas
Motivação
Fatores internos da empresa
Fatores externos ao trabalho
Conhecimento científico - Logística
Segundo Ballou (2006), as principais fontes de
erros nos pedidos são:
Tecnologia inadequada
Erros humanos
Problemas de cadastro de dados
Falha na comunicação com cliente
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Da teoria à prática
Assim, hipóteses podem ser formuladas a partir do conhecimento teórico científico e do conhecimento empírico que se tem do setor:
EXEMPLO 2: Logística
Como diminuir o número de erros em pedidos?
H1: investir em tecnologia
H2: investir em treinamento dos colaboradores
H3: corrigindo fatores internos
H4: minimizando a influencia de fatores externos
Observe a
relação entre
estas hipóteses e
a teoria segundo
Ballou (2006)
Da teoria à prática
Assim, hipóteses podem ser formuladas a partir do conhecimento teórico científico e do conhecimento empírico que se tem do setor:
EXEMPLO 1: RH
Como diminuir o absenteísmo no setor industrial?
H1: melhorando as competências profissionais
H2: elevando a motivação
H3: atualizar o banco de dados
H4: revisar processo de comunicação com o cliente
Observe a
relação entre
estas hipóteses e
a teoria segundo
Chiavenato
(2005)
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Dúvidas?
Prof. M.Sc. Érico Pagotto [email protected] http://pagotto.wordpress.com 32
Agora, mãos à obra!
Elabore hipóteses para os seguintes problemas de RH:
1. Há diferença quantitativa na remuneração percebida por
homens e por mulheres em cargos executivos da empresa X?
2. Que ferramentas de seleção de candidatos são mais efetivas
para cargos operacionais de alta rotatividade na empresa Y?
3. Como avaliar a efetividade de um processo de treinamento da
equipes de vendas na empresa Z?
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Agora, mãos à obra!
Elabore hipóteses para os seguintes problemas de Logística:
1. Há diferença quantitativa no número de falhas de produtos confeccionados no turno da manhã e da noite?
2. Que ações na cadeia de abastecimento podem ampliar a vantagem competitiva da empresa?
3. Quais as possibilidades de integração de processos em uma cadeia de suprimentos?
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Projeto Integrado IVProf. Me. Érico Pagotto
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Agora, mãos à obra!
Vamos fazer uma atividade para verificar
compreensão dos métodos estudados até agora.
Leia os artigos fornecidos pelo professor, e responda:
1. Qual é o problema ou objetivo da pesquisa?
2. Qual foi o método utilizado?
3. Como foram coletados os dados?
4. Qual foi a conclusão da pesquisa?
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PROINTER
Projeto Integrado IVProf. Me. Érico Pagotto
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Redigir um projeto
Ao bom gestor não é suficiente saber
executar um projeto: é necessário
também documentá-lo.
Documentar um projeto é uma forma de
incorporar à empresa o conhecimento
tácito, intangível, tornando-o explícito.
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Atividade preparatória
Como atividade preparatória, na aula de hoje
faremos um exercício sobre como elaborar
redações.
A partir dos temas propostos você deverá elaborar
uma redação e entregá-la ao professor
Antes, no entanto, veremos algumas questões
sobre como elaborar boas redações
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A estrutura
Todo texto em uma redação deve seguir a
seguinte estrutura:
Introdução:
É um parágrafo de 2 a 3 frases apenas. A gente só põe nela o
básico, dizemos do que vamos falar na redação.
Desenvolvimento:
Pode conter de 2 a 4 parágrafos. É nele que a gente vai
argumentar, discutir o tema da redação.
Conclusão:
É um parágrafo com 2, 3 ou 4 frases. É um fechamento do
texto.
Como escrever cada parte
A introdução pode ser feita a partir da seguinte pergunta
em relação ao tema: “o que eu penso sobre isso?”
O desenvolvimento pode ser obtido por meio das
perguntas: “como posso provar isso?”, “Quais as causas
disso?”, “Quais as consequências disso?”, “Como isso
acontece?”, “De que forma isso pode ser feito?”.
E a pergunta da conclusão é: “Que lição pode ser tirada
disso?”
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A introdução
Quanto mais simples e direta, melhor.
Antes de começar a escrever, pense: qual sua
opinião sobre este assunto?
O que for dito na introdução, deverá ser
sustentado na discussão
Veja o exemplo da redação modelo
O desenvolvimento
Se você apresentou seu argumentos na introdução,
justifique-os com fatos.
Se o seu tema comportar duas possíveis visões, apresente
ambas, e posicione-se a respeito.
Ex: aborto – contra ou a favor?
Apoie seu posicionamento em dados ou fatos concretos, e
não em meras opiniões.
Uma boa forma de justificar seus argumentos é pensar na
relação entre causas e consequências
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A conclusão
Na conclusão deve-se:
Fazer o fechamento do texto.
Não apenas repetir o que já foi dito anteriormente
Fazer advertências, sugestões ou uma síntese crítica
Na conclusão NÃO se deve:
Introduzir novos argumentos
Contradizer os argumentos que foram apresentados
Dúvidas?
Prof. M.Sc. Érico Pagotto [email protected] http://pagotto.wordpress.com 45
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Agora, mãos à obra!
Elabore individualmente ou em dupla uma redação
com um dos temas sugeridos (ou escolha outro, se
preferir).
A redação deve ter uma página, e incluir nome
complete, RA e série.
Ao final, entregue-a ao professor.
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Metodologia CientíficaResumo de práticas
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Já vimos os métodos de Abordagens
Indutivo: ascendente, do específico para o geral.
Ex: qual a cor dos cisnes?
Dedutivo: descendente, do geral para o específico.
Ex: todos os cisnes são brancos?
Hipotético-dedutivo: testa hipóteses.
Ex.: os cisnes podem ser: a) brancos b) negros c) outros
Agora veremos o métodos de Procedimento
Funcionalista: como funciona isto?
Estruturalista: como é isto?
Tipológico: que tipos existem?
Comparativo: como podem ser comparados?
Histórico: como aconteceu?
Estatístico: o que se verifica?
Brainstorming: como as pessoas elaboram?
Estudo de caso: como melhorar?
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Método de busca de dados
Bibliográfica: livros e publicações científicas
De campo: observação direta
Documental: avalia dados primários de terceiros
Descritiva: descreve e correlaciona (exige amplo domínio teórico e conceitual)
Exploratória: diagnostica (temas inovadores ou pouco explorados)
Experimental: testa geralmente em laboratório, o que, como e porque
Opinião ou motivação: o que se pensa a respeito
Amostragem
Probabilística
Aleatória ou randômica
Estratificada
Geográfica
Não probabilística
Por conveniência
Por julgamento
Acidental
Intencional
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Instrumentos de coleta
Roteiro de perguntas (questionário)
Formulário
Planilha
Entrevista
Check list
Focus groups
Modo de aplicação
Estruturado: segue um roteiro rígido de aplicação
Não estruturado: de acordo com a percepção do
pesquisador
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Estilos de questões
Fechadas
Abertas
Semi-abertas
Respostas únicas
Respostas múltiplas
Dúvidas?
Prof. M.Sc. Érico Pagotto [email protected] http://pagotto.wordpress.com 55
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PROINTER
Projeto Integrado IVProf. Me. Érico Pagotto
Pesquisa bibliográfica
Fazer uma pesquisa bibliográfica é pesquisar em livros e artigos científicos o que se sabe sobre determinado assunto.
Sites, jornais e revistas de banca não são consideradas referências científicas, e não devem ser utilizadas para esta finalidade.
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Como escrever a revisão bibliográfica
Jamais coloque textos copiados como se fossem
seus: isto é plágio (crime punível por lei)
Ao invés disto, cite quem foi o autor da ideia.
Ex: Para Chiavenato (2005, p. 112) recrutamento é o
“processo pelo qual a organização atrai candidatos
para abastecer seu processo seletivo”.
Construir a revisão bibliográfica
Da mesma forma como uma pilha de tijolos não
forma uma casa, um conjunto de citações não é uma
revisão bibliográfica
A revisão bibliográfica é a construção de um
argumento para embasar uma ideia
Ex.: para explicar qual a causa do absenteísmo na
empresa “X”, é necessário antes explicar:
a) O que é absenteísmo;
b) O que se sabe sobre ele;
c) Quais suas causas mais frequentes;
d) Por que isto está sendo dito.
Veja o exemplo
a seguir...
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Lembre-se:
Seu texto deve seguir a mesmas orientações
utilizadas para a redação
Ou seja, deve ter INTRODUÇÃO, DISCUSSÃO e
CONCLUSÃO
Introdução: o que se vai falar
Discussão: o que é, o que se sabe, etc.
Conclusão: por que isto é importante para a
pesquisa que será feita.
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Dúvidas?
Prof. M.Sc. Érico Pagotto [email protected] http://pagotto.wordpress.com 62
Agora, mãos à obra!
A partir de seu anteprojeto e do modelo de artigo
fornecido pelo professor:
1) Coloque o título provisório de sua pesquisa;
2) Indique os autores e instituição (Faculdade)
3) Escreva a revisão bibliográfica de sua pesquisa (de
1 a 3 páginas)
4) Entregar impresso ao professor até a próxima aula
OBS: não é necessário fazer o resumo e palavras-chave ainda
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PROINTER
Projeto Integrado IVProf. Me. Érico Pagotto
Como apresentar seus dados
Vimos anteriormente que uma pesquisa pode ser:
• Quantitativa: o foco é em medir numericamente.• Ex: quantas pessoas enviaram CV por e-mail para uma vaga
anunciada na internet
• Ex: qual o número de falhas numa linha de produção
• Qualitativa: o foco é compreender um processo e
suas relações.• Ex: que opções tecnológicas existem para implantar a
rastreabilidade outbound?
• Ex: como tornar o coaching de altos executivos mais eficaz?
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Pesquisa Quantitativa
Os resultados são apresentados em
números absolutos ou percentuais
• Ex: qual o beneficio mais importante na
opinião do funcionário?• 10% acham cooperativas mais importantes
• 30% dos funcionários acham PLR mais
importante
• 60% acham convenio médico mais
importante
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Benefício No. Respostas
Convênio médico 6
PLR 3
Cooperativa de crédito 1
TOTAL 10
A questão quantitativa
• Aberta: • Que benefício você prefere?
• Classifica as respostas, e elabora a planilha
• Fechada escolha simples:• Assinale o benefício preferido:
• ( x ) convênio médico
• ( ) PLR
• ( ) cooperativa
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A questão quantitativa
• Fechada escolha múltipla:• Assinale os benefícios preferidos:
• ( x ) convênio médico• ( x ) PLR• ( ) cooperativa
• Fechada por ordenamento:• Atribua 3 para o mais preferido, 2 para o médio e 1
para o menos preferido:• ( 3 ) convênio médico• ( 2 ) PLR• ( 1 ) cooperativa
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Pesquisa Qualitativa
Por tratar-se de dados não quantificáveis, os
resultados podem ser expressos de forma
explicativa.
Em alguns casos podem ser utilizados fluxos,
mapas, e outras ilustrações.
Não se utiliza tabelas e gráficos convencionais.
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Dúvidas?
Prof. M.Sc. Érico Pagotto [email protected] http://pagotto.wordpress.com 70
Agora, mãos à obra!
A partir de seu problema de pesquisa e das hipóteses a
serem testadas OU dos objetivos específicos,
apresente:
1) As perguntas de pesquisa;
2) O universo de amostragem (quem serão os
entrevistados);
3) Como pretende apresentar e analisar os dados
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