Projeto de EAD: Infra-estrutura, Tecnologia e Pessoas

Adriano Sóstenis S. BernardoÉrico Galdino Almeida

Senac São Paulo

Recife – abril/2007

Qual a sensação de construir um avião durante o vôo?

Usuário

INTERNET

Modem

Modem

ISP (Provedor de Acesso)

Usuário

Modem

Usuário

Modem

Usuário

Modem

Usuário

Modem

Usuário

Modem

Modem

ISP (Provedor de Acesso)

Empresade

Telecomunicação

Empresade

Telecomunicação

Usuário

Modem

Usuário

Modem

Usuário

Modem

Modem

ISP (Provedor de Acesso)

Empresade

Telecomunicação

ArmazenamentoHomologação

EquipamentosSoftwares

Conexões RedeSegurança

Objetivos

Expectativas• Baseado nas experiências do Senac São Paulo, oferecer

subsídios para a tomada de decisão para a aquisição de infra-estrutura tecnológica e de formação de equipe na implantação de projetos de educação a distância

• Não há soluções prontas• Apresentar tecnologias e conceitos, discutindo possíveis

usos e limitações• Não entrar em aspectos pedagógicos, na medida do

possível

Estrutura• Expectativas e Objetivos• Apresentação do Senac São Paulo• Gestão da Infra-estrutura• Pessoas• Gestão de Cursos e Alunos• Desenvolvimento• Tecnologias• Web 2.0

Estrutura• Dispositivos Móveis• Objetos de Aprendizagem• SCORM• Caminhos Tecnológicos• Discussão Aberta

Senac São Paulo

Senac São Paulo• O Senac — Serviço Nacional de

Aprendizagem Comercial é uma instituição educacional privada sem fins lucrativos.

• Criada em 1946 e desde então inicia, atualiza e requalifica profissionais e organizações para ingressarem no mercado de trabalho no setor de comércio e serviços.

Núcleo de Educação a DistânciaPapel Institucional• Definir políticas e estratégias de EaD• Desenvolver projetos para a Instituição e para

o mercado• Desenvolver competências na Instituição• Buscar parcerias• Atuar na Educação Superior

Núcleo de Educação a DistânciaMissão• Aprimorar continuamente as competências das

pessoas e organizações para a sociedade do conhecimento, através do uso de modernas tecnologias educacionais e da facilidade do acesso das pessoas, propiciando aprendizagem com autonomia, exercício responsável da cidadania e apropriação das novas tecnologias da informação e comunicação

Núcleo de Educação a DistânciaVisão• Estar entre as 3 Instituições-referência em

e-learning até 2010

Núcleo de Educação a DistânciaValores• Flexibilidade• Aprendizagem com autonomia• Respeito à individualidade e à experiência dos alunos• Desenvolvimento do saber aprender, saber fazer, saber ser e saber

conviver• Foco em grupos de aprendizagem com interações múltiplas em

diversos meios de acesso à informação e ao conhecimento• Práticas da educação de adultos, tais como atender às necessidades

imediatas, permitir a auto-educação e estimular o pensamento crítico

Gestão da Infra-estrutura

Base• Servidores Exclusivos• Conexão por Link

Dedicado de Alta Velocidade

Softwares• Gerenciamento de EAD• Software para Produção

Multimídia

Infra-estruturaFísica• DataCenter• Laboratórios de Produção

de Materiais Mediáticos (impressos, analógicos e digitais)

• Planos de Contingência

• Simultaneidade de conexões

• Limitações de Link• Upgrades e

Atualizações

Segurança e disponibilidade• Homologação• Armazenamento• Backups• Tempo de Restauração• Suporte

Exemplo SenacBlackboard

BD SQL Server

- A cada 01 hora é feito backup automático da base de dados do sistema

- Restauramos dados de até 03 meses atrás

- Estamos migrando a base para Storage

- Servidores redundantes, é possível fazer algumas manutenções sem necessidade de desligá-lo

- Disponibilidade de 98,5%

- Equipamentos Dell com configuração básica

- Xeon 3.06 GHz - 4 processadores 2 GB RAM

- Uso de RAID 5

BD MySQL

Breeze

Exemplo Senac - Desktop

• Parque tecnológico para a produção e gestão dos projetos de EaD:

– 4 Servidores Locais para testes– 15 Celeron 1.7GHz, 256MB RAM, HD 40GB– 7 Celeron 2.5GHz, 512MB RAM, HD 40G– 1 Macintosh G4 800MHz, 256MB RAM, HD 40G– 6 Pentium III 1GHz, 256MB RAM, HD 40G– 4 Pentium IV 1.7GHz, 512MB RAM, HD 60G– 2 Pentium IV 1.8GHz, 512MB RAM, HD 40G– 9 Pentium IV 2.8GHz, 512 MB RAM, HD 40G– 3 Notebook Pentium IV 2GHz, 256MB RAM, HD 20GB

Exemplo Senac - Periféricos

• Tablets Wacon StillBlue 3x4• Tablets Wacon Intus 3 9x6• WebCam Philips• Mesa de som com 24 canais direto• Estúdio de Gravação com 2 filmadoras digitais Sony PD170• Equipamento de iluminação, refletores Hazh, fundos para gravação de

vídeo e fotografia• microfones de lapela• Câmera fotográfica digital EOS 300D Rebel Digital• Gravador de DVD externo e interno• Gravadores de CD-ROM• Unidades de DVD-ROM• Canhões de projeção multimídia

Infra-estrutura• Grande parte das informações é encontrada com

os fornecedores ou fabricantes• O crescimento tem que ser planejado

– Número de alunos– Tipos de atividades (síncronas, assíncronas)– Tipos de conteúdos (vídeo, áudio)

• Planejamento é fundamental– Entender as necessidades

Pessoas

Pessoas• Designer instrucional • Especialista em texto impresso e eletrônico• Especialista em áudio e vídeo• Especialista em multimídia• Webdesigner• WebMaster • Programador• Tutor de Aprendizagem e de Conteúdo

Pessoas• Formação

– Para os desenvolvedores, JAVA está cada vez mais em alta

• Cultura de EAD– É necessário o claro entendimento das diferenças e

similaridades com a modalidade presencial

• Posicionamento/Relacionamento com outras áreas– A sintonia é muito importante

Equipe de TI

Fonte: Computerworld - Edição 408 - 05/05/2004

O ArquitetoPensa sempre em opções diferentes para fazer o trabalho. Ele nunca pára na primeira solução. Sem ele, o grupo pode considerar definitiva a primeira grande idéia e nunca procurar por uma melhor

O FacilitadorAjuda o time a caminhar para uma conclusão. Ele reúne os prós e contras das várias idéias do arquiteto e adiciona idéias que estreitam as escolhas. Sem ele o time pode se separar em campos opostos

O Advogado do Diabo

É o iconoclasta, o questionador. Ele força o grupo a defender sua direção. Sem ele, a equipe pode facilmente se autoconvencer do sucesso de uma idéia que pode não ser a melhor

O Homem das Grandes Idéias

Chega com as soluções de fora da empresa. Enche as reuniões com novidades e ajuda a equipe a não perder oportunidades importantes de inovação

O Âncora

É o amante dos processos, procedimentos e da realidade crua. Ele sabe o que vai funcionar e o que não vai e o que pode e o que não pode dar errado em função de burocracias ou legislação. Sem ele, o time pode ficar perdido entre grandes idéias não realizáveis

O PopularEntende como cada um dos usuários se comporta. Ele provê a equipe de informações sobre como as pessoas vão reagir ao que for criado. Sem ele, o time pode criar um ótimo produto que vai ser odiado pelos usuários

Gestão de Cursos e Alunos

LMS - Learning Management System• Sistema de Gerenciamento

de Aprendizagem• Uma das diversas formas de entrega de

materiais e compartilhamento de informações em cursos a distância

LMSAspectos benéficos• Disponibilizar conteúdos e atividades• Acompanhar a trajetória do aluno• Ferramentas de comunicação e interação integradas• Docentes possuem um maior controle sobre as ações

dos alunos• Alunos encontram todas as informações em um

mesmo ambiente

LMSAspectos limitadores• Resistência dos docentes para o uso de ambientes como esse• Receio do “novo”, do uso de tecnologia• Estrutura pode dificultar ou impossibilitar o uso de algumas

estratégias

Bom uso do LMS• Conhecer estas limitações e saber como contorná-las é ponto

essencial para o bom uso dos sistemas de gerenciamento de aprendizagem.

Gestão de Cursos e Alunos

GratuitosMoodle, Teleduc etc

ProprietáriosBlackboard, WebCT, Saba, Webaula etc

Gestão de Cursos e AlunosSem LMS

• Intranet• Portais Corporativos• CBT – Computer Based Training• Ferramentas alternativas de Comunicação

Desenvolvimento

NecessidadesO que era esperado do LMS• Disponibilizar ao docente recursos que permitissem concretizar suas idéias e práticas, sem que fosse preciso modificar sua metodologia de ensino para se adequar ao ambiente

Vantagens• Respeito ao raciocínio e linguagem do docente, de acordo com sua realidade prática

Integração de novas ferramentas

Integração• Alguns LMSs permitem a integração de novas ferramentas, tornando-se personalizado para o uso de um determinado docente ou instituição

LMS Blackboard• Desenvolvimento de novas ferramentas – Building Blocks

Building BlocksCaracterísticas• Arquitetura aberta• Compostos por uma coleção de APIS, Kit para desenvolvedor (SDK) e especificações para integração

Possibilidades• Estender as funcionalidades do Blackboard• Integrar sistemas externos ou outras aplicações• “Personalizar” para atender necessidades específicas• Auxiliar na administração do sistema

Criação de ferramentas

Retrabalho e duplicação de ferramentas• Corre-se o risco de acumular uma série de objetos diferentes que atendem a um mesmo fim, ou, ainda, criar objetos tão específicos que não terão utilidade em nenhum outro contexto

RLO – Reusable Learning Objects• Deve-se ter como modelo as vantagens e os ganhos de objetos de aprendizagem reutilizáveis

Building Blocks Personalizáveis

Objetos personalizáveis• Abrir a possibilidade de o docente escolher alguns aspectos e funcionalidades das ferramentas• Evitar o retrabalho no desenvolvimento dos objetos e otimizar a produção dos cursos

Diferentes níveis de personalização• Possibilidade de o docente alterar desde somente o nome das áreas até modificar suas configurações de funcionamento

Building Blocks Personalizáveis

Cuidado com o gerenciamento da ferramenta• Quando se desenvolve uma “ferramenta-matriz” adaptável a muitos contextos, corre-se o risco de dificultar o gerenciamento dessa ferramenta pelos docentes• Além disso, muitos têm dificuldade em visualizar o resultado que será obtido quando não há um objetivo bem definido para o objeto

O processo de desenvolvimento de Building Blocks

• O processo de idealizar, desenvolver e implementar um Building Block envolve o trabalho conjunto de profissionais de diferentes áreas• A demanda parte de dois atores principais: docentes e especialistas da área de conhecimento (mentores), mediados pelo Designer Instrucional (DI)

• DI atua como parceiro de docentes e tutores: orientação e análise da real necessidade de uma nova ferramenta• DI elabora uma documentação com as funcionalidades e especificações técnicas desejadas e a encaminha para a equipe de desenvolvimento• Ouvir a opinião e análise feitas pelos tutores, docentes e alunos deve ser uma prática intrínseca ao processo

O processo de desenvolvimento de Building Blocks

Building Blocks Personalizáveis

Confiança do docente• Quando utiliza uma ferramenta personalizada por ele, que vai ao encontro de suas necessidades, o docente adquire maior confiança no seu trabalho, na sua postura e nas suas ações no ambiente virtual• Aumenta sua motivação para continuar utilizando o ambiente e também explorar ao máximo suas potencialidades

Exemplo

Ferramenta Diário de Rotina – personalização de textos e legendas

Tecnologias

Web 2.0

Web 2.0

Ênfase na colaboração on-line e troca entre pessoas

Blog, Podcast, vídeo, RSS, Fórum

Aplicativos de Comunicação

• Vídeo Blog• Teleconferência

• Fórum

• Blog

• Chat

• Vídeo

• E-mail• RSS

• Podcast

• Vídeo Conferência

• Webconferência• Streaming• VoIP• Gadgets

Dispositivos Móveis

Mobilidade• SMS - Short Messaging System • WAP - Wireless Application Protocol• Bluetooth• WiFi • Palm Top• Pocket PC

• Aplicações em Smartphopne• Ambiente Corporativo• Praticidade e Conectividade

Mobilidade

Flexibilidade e Mobilidade

PendriveiPod

• Baixo custo• Capacidade 128MB a 2GB• Com player Mp3• Rádio FM• Fácil Conexão

Flexibilidade e Mobilidade

• Disponibilidade de vídeo• Áudio de alta qualidade• Animações Complexas• EaD em qualquer lugar e sem Internet

Objetos de Aprendizagem

Objetos de Aprendizagem• Definição vaga• Não existe um conceito que seja

universalmente aceito• Possuem características que procuram

resolver problemas de armazenamento e distribuição de informação por meios digitais

Objetos de Aprendizagem• Recurso digital que possa ser re-utilizado para o suporte ao

ensino• Não são os cursos: é raro encontrar dois cursos de duas

instituições com exatamente o mesmo conjunto de elementos• Principal idéia é dividir o conteúdo educacional em pequenos

pedaços para serem reutilizados em diferentes ambientes de aprendizagem

• Contém texto, gráficos, vídeos, esquema de navegação, tarefas, etc.

Objetos de Aprendizagem• Principais premissas:

– Interoperabilidade: pode ser utilizado em diferentes plataforma de e-Learning.

– Re-usabilidade: possuem início, meio e fim; podem ser reutilizadas sem a necessidade de manutenção.

– Gerenciabilidade: objetos são independentes; cada instituição pode utilizar da maneira mais adequada para cada uma.

Como conseguir isso com tantos padrões?

• Ariadne• IMS• IEE• AICC• ALIC• IBM• CISCO• Microsoft• Macromedia• Oracle• NETg• Click2Learn• Saba...

Conteúdos Padronizados• Para que exista interoperabilidade eficiente, é necessário

a utilização de padrões• Padrões abertos: como um idioma entendido e usado

por todos• Tem os mesmos objetivos de padronização da indústria

em geral• Provê uniformidade, estabilidade no mercado de e-

Learning• Permite a existência de provedores de conteúdo

Surge então o SCORM• Em novembro 1997, o Departamento de Defesa dos

Estados Unidos e o Escritório de Ciências e Política de Tecnologia da Casa Branca lançaram a Advanced Distributed Learning - ADL. O consórcio é formado pelo IMS, IEEE, AICC, mais de 1,600 faculdades e universidades e 150 corporações. O seu propósito era desenvolver uma arquitetura aberta para o e-Learning.

• O resultado deste consórcio foi o SCORM

Surge então o SCORM• O SCORM (Sharable Content Object Reference Model -

Modelo de Referência para Objetos Compartilháveis de Conteúdo) incorporou muitos dos padrões existentes, juntando tudo em um único padrão.

• Seu objetivo é prover meios técnicos para que os objetos de conteúdo possam ser facilmente compartilhados entre os diversos ambientes de e-Learning (LMS)

• Utilização de metadados

SCORM• SCORM é um conjunto de especificações

que descrevem:– Como criar um conteúdo de aprendizagem

baseado em Web que pode ser disponibilizado e utilizado em diferentes Sistemas LMS compatíveis com SCORM

– O que um LMS precisa fazer para disponibilizar e utilizar conteúdos no padrão SCORM

Mas como é um SCORM?• Deve ser disponibilizado através de um Browser.• É descrito por Metadados. • Organizado como um coleção estruturada de um ou mais objetos

chamados Shareable Content Objects ("SCO", e podem ser pronunciados como "sko").

• Empacotados de uma maneira que possam ser importados por um LMS.

• Devem ser realmente portáveis, o que significa que devem ser construídos de forma que possam ser disponibilizados por qualquer browser e sem que haja a necessidadade de instalação de componentes no lado do cliente/aluno.

O que é um SCO?• Objeto Compartilhável de Conteúdo• Um SCO é a menor unidade de um curso

que:– Apresenta conteúdo que encerra um significado.– Pode ser extraído e reutilizado em outro curso.

Empacotamento

Empacotamento

Execução

Metadados

Informações aluno->LMSMetadados sobre o aluno

IMSmanifest

“Etiquetas” para identificar e localizar curso, lição, objeto etc.

Empacotamento

IMSmanifest

LMS

Módulo 1

Lição 1

Lição n

Módulo n

IMS Manifest• O IMS manifest é um arquivo XML que contém

diversas partes:– Metadado que descreve o pacote.– Organizações: um ou mais mapas hierárquicos

que descrevem como o conteúdo está organizado.

– Recursos, são os SCOS.

<course>

<block id=“B1”>

<identification>

<title>Maritime Navigation</title>

<labels>

<curricular>UNIT</curricular>

</labels>

</identification>

<block id=“B2”>

<identification>

<title>Inland Rules of the Road</title>

<labels>

<curricular>MODULE</curricular>

</labels>

</identification>

<au id=“A1”>

<identification>

<title>References</title>

</identification>

<launch>

<location>/Courses/Course01/Lesson01/au01.html</location>

</launch>

Metadados• Conjunto de elementos ou campos que

descrevem o recurso

Tipos de Metadados• 1. Geral: informações gerais que descrevem o recurso como um todo.

2. Ciclo de vida: fatores relacionados ao histórico e ao estado atual do recurso e o que afetou o recurso durante sua evolução.

• 3. Meta-metadados: informações sobre o registro dos próprios metadados.

4. Técnico: requisitos e características técnicas do recurso.

• 5. Educacional: características educacionais e pedagógicas do recurso. 6. Direitos: propriedade intelectual e condições para o uso.

• 7. Relação: fatores que definem a relação entre este e outros recursos.

8. Anotações: fornece comentários sobre o uso educacional do recurso e informações sobre quando e por quem os comentários foram criados.

9. Classificação: descreve onde este recurso cabe dentro de um determinado sistema de classificação.

Caminhos Tecnológicos

Caminhos tecnológicosPontos-chave• A tecnologia apresenta-se como meio e

instrumento para colaborar no desenvolvimento do processo de aprendizagem.

• O suporte técnico tem papel importante neste processo

Implantação• Faça todo o levantamento das necessidades

– Entenda o novo ambiente

• Prepare toda infra-estrutura– É um dos pontos críticos

• Envolva uma equipe multidisciplinar• Realize a capacitação de toda equipe

– Se possível, antes da implantação

Caminhos tecnológicos

Caminhos tecnológicosFuturo• Uso de padrões• Necessidade de mensurar os resultados obtidos• Diminuição do custo de investimento• Aculturamento para o uso de tecnologia na educação• M-learning: cada vez mais usado• Learning 2.0: ênfase em um ambiente de aprendizagem

mais flexível, aplicável e em muitos casos informal

ContatoAdriano Sóstenis S. Bernardo

adriano.ssbernardo@sp.senac.brsostenis@yahoo.com.br

Érico Galdino Almeidaerico.galmeida@sp.senac.br

erico_galmeida@yahoo.com.br

http://www.ead.sp.senac.br/tel. (11) 6888-5558