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Projeto Ouvir

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Plano de comunicação elaborado na disciplina de Estágio Interno, do curso de Relações Públicas, da FAMECOS/PUCRS, para o projeto Ouvir do Hospital São Lucas da PUCRS.

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Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Faculdade de Comunicação Social

Profª Denise Pagnussatt

Estágio Interno – Projeto Voluntário

Alexia Biasibetti

Anna Moser

Bruna Calegari

Caroline Chaves

Graciela Lech

Laura Carpes

Renata Battisti

Rennan Meirelles

Roberta Pimentel

Stéphanie Elias

Stéphanie Souza

Vitória Zanini

Porto Alegre-RS, 2014

Page 3: Projeto Ouvir

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SUMÁRIO

1. TERCEIRO SETOR E O PROJETO OUVIR.........................................................4

2. A COMUNICAÇÃO APOIANDO O TERCEIRO SETOR........................................8

3. O PROJETO OUVIR..............................................................................................9

3.1 PÚBLICOS...................................................................................................9

4. PLANO DE COMUNICAÇÃO................................................................................12

4.1 OBJETIVO: DAR VISIBILIDADE AO PROJETO OUVIR............................12

4.2 OBJETIVO: CAPTAÇÃO E MANUTENÇÃO DE VOLUNTÁRIOS..............14

5. APÊNDICES..........................................................................................................18

APÊNDICE A – Cronograma de postagens para facebook..............................18

APÊNDICE B – Release...................................................................................19

APÊNDICE C – Mailing.....................................................................................20

APÊNDICE D - Roteiro do vídeo.......................................................................21

APÊNDICE E - Manual de Identidade Visual....................................................22

6. Considerações finais.............................................................................................26

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1. TERCEIRO SETOR E O PROJETO OUVIR

Para compreender o terceiro setor e o projeto Ouvir, utilizamos conceitos de

Peruzzo (2007) os quais reforçam que o seu surgimento dá-se pela necessidade de

suprir as demandas que o primeiro setor – Governo – não consegue atingir. O terceiro

setor é composto também por organizações sem fins lucrativos e não-

governamentais, como ONG’s, associações, fundações e outras (PERUZZO, 2007).

A AVESOL – Associação do Voluntariado e Solidariedade – fundada em 2002, se

insere nesse contexto por ser uma entidade de assistência social, sem fins lucrativos,

voltada para a geração de bem-estar à sociedade através da promoção de ações de

voluntariado e solidariedade. (AVESOL, 2014).

Uma das organizações beneficiadas da AVESOL é o Hospital São Lucas

(HSL) da PUCRS, que dentro de 12 projetos sociais, contém o “Projeto Ouvir”, criado

em 3 de abril de 2012 e é coordenado atualmente por Miriam Dias. Sua proposta

consiste em visitas semanais aos setores de Hemodiálise, Quimioterapia e

Radioterapia do Hospital. A atividade do voluntário é dispor-se a ouvir os pacientes e

acompanhantes, doando carinho e confortando-os (SER VOLUNTÁRIO, 2014).

O foco do voluntariado na hemodiálise é o paciente. “Se colocar ao lado da

pessoa e sentir a dor dela”, disse Miriam Dias, em entrevista realizada no dia 19 de

março de 2014, em sala de aula na FAMECOS. A sessão é realizada, normalmente,

três vezes por semana e tem duração de quatro horas cada sessão. É um

procedimento artificial de filtração sanguínea, realizado em pacientes portadores de

insuficiência renal, substituindo a função dos rins. Durante a realização do processo,

os voluntários acompanham os pacientes, ouvindo e dialogando por mais ou menos

1h30min.

Na Quimioterapia, por sua vez, o foco está tanto no paciente quanto nos seus

familiares, pois é o estágio inicial do tratamento. O procedimento visa eliminar células

cancerosas, mas também atinge as normais, provocando assim efeitos indesejáveis

no organismo, o que pode requerer maior atenção emocional da parte de todos. Já a

radioterapia, é um método capaz de destruir células tumorais, empregando feixes de

radiações ionizantes (INCA, 2014). Nesse tipo de tratamento, os voluntários atendem

os familiares, apoiando-os emocionalmente. De acordo com dados concedidos pela

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coordenadora, em 2013, o Projeto Ouvir atingiu em média 3.900 pacientes entre

crianças, jovens e adultos de várias cidades do estado do Rio Grande do Sul.

Gráfico 1: Totalidade de pacientes atingidos em 2013 pelo Projeto Ouvir

Fonte: elaborado pelos alunos com base em entrevista com coordenadores (2013).

Em relação às formas de divulgação, o Projeto Ouvir conta com um vídeo no

Youtube (FIGURA 1), que explica a sua atuação, o qual não foi gravado

profissionalmente; de boletins da PUCRS (FIGURAS 2 e 3), e do site Ser Voluntário

(FIGURA 4); através, também, da Pastoral da PUCRS, localizada no prédio 17. A

AVESOL conseguiu divulgá-lo apenas uma vez numa grande mídia impressa, o jornal

Diário Gaúcho. Essa ação gerou interesse em diversas pessoas, aumentando o

número de candidatos ao voluntariado.

FIGURA 1 – Vídeo no Youtube

Fonte: Youtube (2013).

Nesse cenário, notamos que uma das carências encontradas é a divulgação,

já que o número de candidatos ao voluntariado ainda é inferior ao esperado.

Atualmente conta-se com três participantes, porém a expectativa é de 12. Leandro

Rasia, coordenador Geral do Voluntariado da AVESOL, no encontro com os autores

2400900

540Hemodiálise

Quimioterapia

Radioterapia

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do presente trabalho, explica que como a maioria das pessoas que passaram pelo

projeto são jovens, se justifica como maior causa de desistência ”o fato de serem

estudantes, que não aguentam a carga”.

FIGURA 2 – Matéria sobre o projeto

Fonte: Boletim da PUCRS (outubro de 2013).

Um dos possíveis motivos que dificulta a retenção dos voluntários, segundo a

coordenadora do projeto, é pelo resultado não ser visto de imediato. Dias contou na

entrevista experiência com uma paciente e reforçou: “é necessária muita paciência,

disposição e persistência. Mesmo ela [paciente] dizendo não, aprendi a não deixar de

atender aquela pessoa de qualquer maneira, não deixo de insistir”, afirma, pois “nem

todos estão preparados porque pode ser um choque de realidade.”

O voluntariado promove crescimento pessoal e influencia o indivíduo a sair da

sua zona de conforto, desenvolvendo sensibilidade para perceber o momento do

outro, que nem sempre está disposto a dialogar. Dias lembra que “por mais que tu vá

encontrar aquela pessoa naquela situação que é difícil, chegar com um sorriso, chegar

num clima de pensamentos positivos, atitudes positivas, então tu vê que logo eles se

soltam”.

FIGURA 3 – Matéria sobre o projeto

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Fonte: Revista PUCRS Saúde (fevereiro de 2014).

A Figura 3 destaca matéria publicada na Revista da PUCRS que aborda a

realização do Projeto Ouvir, relacionando-a com cunho social e humanizador, e ainda

possui linguagem que aproxima o leitor do projeto a partir de histórias reais.

FIGURA 4 – Texto descritivo do Projeto Ouvir no Site Ser Voluntário

Fonte: Ser Voluntário (2014).

A Figura 4 apresenta o conteúdo do site, como pode-se perceber, esse possui

conteúdo escasso e pouco dinâmico. Comprovou-se assim a necessidade de uma

modernização do conteúdo exposto.

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2. A COMUNICAÇÃO APOIANDO O TERCEIRO SETOR

De acordo com Peruzzo (2013), a comunicação organizacional no terceiro

setor se divide em duas: a Comunicação Mobilizadora, que é dirigida ao público

beneficiário, e a Comunicação Institucional, que é dirigida aos demais públicos. A

autora destaca que o terceiro setor deve priorizar a Comunicação Mobilizadora porque

é nela que a comunicação interpessoal é desenvolvida, tendo uma maior facilidade de

descobrir os reais interesses dos beneficiários para assim realizá-los. No terceiro

setor, “o que interessa, em primeiro lugar, é a realização dos interesses/necessidades

do outros, do(s) públicos(s), principalmente, o públicos destinatário” (PERUZZO,

2013, p. 94).

No Projeto Ouvir, a Comunicação Mobilizadora fica em evidência quando

ocorre o contato direto entre o voluntário e o paciente; já a Comunicação Institucional

aparece na divulgação do projeto no site Ser Voluntário, e outros meios de

comunicação da PUCRS. Salientamos que a divulgação do projeto é uma das

principais carências encontradas, sendo, portanto, um aspecto a ser trabalhado.

Por levar em conta o contexto das situações e ser pautado em estratégia, o

planejamento interfere na realidade. Tratando-se de organizações de cunho social e

do terceiro setor, fica evidente que a realidade transformada é aquela que diz respeito

à vida dos cidadãos, que muitas vezes precisam e dependem de auxílios que o

governo não oferece, independente da obrigação do mesmo. Nessas situações,

percebe-se o planejamento como uma solução significativa para determinadas

carências e problemas.

A comunicação institucional está ligada ao sucesso da empresa, pois é a

responsável pela conquista de simpatia e credibilidade. Segundo Kunsch (2003, p.

164),

está intrinsecamente ligada aos aspectos corporativos institucionais que explicitam o lado público das organizações, constrói uma personalidade creditiva organizacional e tem como proposta básica a influência político-social na sociedade onde está inserta (KUNSCH, 2003, p.164).

Quando o projeto Ouvir é colocado em foco, cada momento do planejamento

de comunicação torna-se relevante, pela sua importância social e potencialidade que

o mesmo tem de provocar mudanças positivas na vida de diversas pessoas. Como as

técnicas e ferramentas do planejamento, funções imprescindíveis das Relações

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Públicas podem ser utilizados em diversas organizações, Kunsch (2007, p. 299)

provoca: “então, por que não aplicar todo esse aporte valioso também em benefício

da sociedade e das organizações da sociedade civil?”. Dessa forma, o planejamento

deve configurar um momento explicativo, um momento normativo, um momento

estratégico e outro tácito operacional para que esse possa atingir a máxima da

eficiência, eficácia e efetividade (KUNSCH, 2007).

3. O PROJETO OUVIR

3.1 PÚBLICOS

Identificar os públicos que se relacionam com uma organização, seja de forma

direta ou indireta, é essencial para planejar e direcionar adequadamente as ações de

comunicação a serem realizadas. Para Oliveira (2009), a interação entre a

organização e os públicos gera “espaços comuns” (FIGURA 5) nos quais ocorrem

diálogos que permitem a negociação.

FIGURA 5 – Públicos do Projeto Ouvir

Fonte: elaborado pelos autores com base em Oliveira (2009).

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A referida autora acredita que a discussão entre os diferentes atores sociais

traz levantamentos que norteiam as demandas exigidas para melhor funcionamento

da organização. Criar espaços de diálogo é fundamental para que tais reflexões sejam

debatidas, fazendo assim que todos sejam ouvidos.

Os públicos têm suas próprias demandas e são demandados de acordo com

a relação e com as possibilidades que tem nessa relação. O “espaço comum”

proporciona aproximação e facilita o acordo entre os mesmos.

Relações entre os públicos do Projeto Ouvir:

AVESOL Proporciona a realização do Projeto; Voluntários Realizam as ações que constituem o

Projeto; Pacientes Público assistido; Acompanhantes Público assistido;

Médicos / Enfermeiros / Auxiliadores

Responsáveis pelo tratamento dos

pacientes;

Funcionários do Hospital/Terceirizados

Exercem funções diversas relacionadas ao

tratamento e possibilitam o trânsito dos

voluntários;

Imprensa / Formadores de opinião

Evidenciam publicamente as ações

realizadas através do projeto;

Funcionários PUCRS Podem participar das ações para promoção

do Projeto;

Alunos PUCRS e escolas Maristas

Podem participam do projeto como

voluntários;

Mantenedores / Apoiadores Apoiam o projeto através de incentivos

financeiros e do voluntariado;

Ex-pacientes de quimioterapia / radioterapia / hemodiálise

Podem dar suporte aos pacientes atuais.

Com a definição dos públicos de interesse, é possível elaborar o plano de

comunicação do Projeto Ouvir de forma mais assertiva. É importante analisar o

interesse e a influência de cada público de forma a satisfazê-los nas ações planejadas.

4. PLANO DE COMUNICAÇÃO

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O plano de comunicação consiste em diferentes ações, nas quais apresenta-

se os públicos, objetivos, ações sugeridas e formas de mensuração, em curto médio

e longo prazo. Os de curto prazo são entregues neste trabalho, já os de médio e longo

prazo são contribuições a serem executadas.

4.1 Objetivo: Dar visibilidade ao Projeto Ouvir.

Algumas ações de comunicação foram planejadas de forma a dar mais

visibilidade ao Projeto Ouvir. Essas ações visam divulgar o projeto às pessoas que o

desconhecem e também proporcionar mais interesse aos que já o conhecem. É

importante que o projeto tenha uma boa apresentação, para que consiga mais apoio

e mais voluntários interessados em contribuir.

Ação: Ver e Ouvir

Públicos: Pacientes, acompanhantes, clientes, familiares, funcionários,

voluntários, colaboradores, enfermeiros e médicos do Hospital São Lucas. Internautas

e usuários de Facebook e Youtube. Estudantes, funcionários, professores e

colaboradores da PUCRS e todos aqueles que se interessarem pelo projeto.

Planos de ação:

Criação de marca e Manual de Identidade: Produzir elementos que

representem o Projeto Ouvir, de forma que facilite a identificação dos públicos sobre

o projeto. Deste modo, criamos um manual de identidade que contém alguns itens

como: logotipo, aplicações de logo (permitidas e não permitidas), aplicações do logo

em preto e branco e negativo, tipografia, padrões de cores (RGB, CMYK e

PANTONE), entre outros aspectos gráficos relevantes para marca. Elaboramos,

também, materiais de apoio como apresentações em Power Point e cartões com

frases de efeito.

FIGURA 6 – Identidade visual

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Fonte: elaborado pelos autores.

Vídeo do Projeto Ouvir: Realizar um vídeo com depoimentos para expor

nas televisões do hospital e no Youtube. Os depoimentos serão coletados dos

pacientes, familiares e voluntários do “Projeto Ouvir” que se disponibilizarem a relatar

sobre suas vivências e a partir desses depoimentos será editado o vídeo para a

divulgação. Se possível, os vídeos já existentes serão refeitos em alta qualidade.

FIGURA 7 – Vídeo institucional

https://www.youtube.com/watch?v=k5bZZBpzm5k

Fonte: elaborado pelos autores.

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Tabela de Mensuração 1

MENSURAR RESULTADO

Número de visualizações do vídeo no

Youtube

Número de compartilhamentos do

vídeo no Facebook

Fonte: elaborado pelos autores com base no livro de YANAZE (2010).

Fan page: Criar uma página no Facebook para divulgar as atividades

que serão realizadas, bem como para divulgar depoimentos e chamadas de novos

voluntários. Além disso, buscamos incentivar o voluntariado a partir de postagens nas

redes sociais do projeto próximas às datas de seleção dos voluntários, com artes

chamativas, semelhantes aos banners, criando uma identidade visual para a

campanha do Projeto Ouvir. Nessa ação é importante observar as datas das

postagens, pois devem ser próximas às épocas de seleção de voluntários para que

haja um resultado positivo.

FIGURA 8 – Print screen da fanpage

Fonte: facebook Projeto Ouvir (2014).

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Tabela de Mensuração 2

MENSURAR RESULTADO

Número de curtidas da página do

Projeto Ouvir no Facebook

Curtidas na página*

Alcance das publicações*

Envolvimento*

Fonte: elaborado pelos autores com base no livro de YANAZE (2010).

Conteúdo do site: Aprimorar o conteúdo do site já implementado a fim

de melhorar a comunicação com o usuário do site.

Quadro com propostas de textos para o site:

Fonte: elaborado pelos autores.

Opção 1: OBJETIVO: ouvir e confortar os pacientes que estão em tratamento de Hemodiálise, Quimioterapia e Radioterapia, bem como seus acompanhantes. Através do diálogo, apoio e carinho, o projeto visa transformar algumas horas do procedimento em um momento mais agradável. LOCAL: setor de Hemodiálise, Quimioterapia e Radioterapia do Hospital São Lucas da PUCRS. PERIDIOCIDADE: semanal Redirecionamento para o vídeo *Sugestão- DEPOIMENTOS DOS VOLUNTÁRIOS. Opção 2: O objetivo do Projeto Ouvir é dialogar e confortar os acompanhantes e pacientes do Hospital São Lucas da PUCRS que estão em tratamento de Hemodiálise, Quimioterapia e Radioterapia. Na Hemodiálise, os voluntários focam em trabalhar com o paciente, por ser um procedimento que ocorre com mais frequência. Já na Quimioterapia e na Radioterapia, o foco está tanto no paciente quanto no acompanhante, por serem tratamentos em que, muitas vezes, há necessidade de espera enquanto aguardam serem chamados ou enquanto estão recebendo a medicação. A escolha dos horários e dias para trabalhar fica a critério do voluntário, visto que a exigência é contribuir com no mínimo uma hora semanal. Mesmo que os tratamentos ocorram mais de uma vez na semana, o voluntário tem liberdade para atuar em seu tempo disponível.

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Tabela de Mensuração 3

MENSURAR RESULTADO

Número de visitações no site

Número de comentários nas

postagens do site

Feedback dos comentários das

postagens do site

Fonte: elaborado pelos autores com base no livro de YANAZE (2010).

4.2 Objetivo: Captação e manutenção de voluntários.

Ação: Vem Ouvir

Públicos: Ex-pacientes do projeto ouvir, estudantes, funcionários, professores

e colaboradores da PUCRS. Seguidores dos canais de comunicação do “Projeto

Ouvir”, usuários de Facebook que residam no Rio Grande do Sul e ouvintes de rádios

gaúchas.

Planos de ação:

Material gráfico (Flyer e Banner): Identificar locais estratégicos, como,

por exemplo, eventos de saúde, bares, restaurantes e lojas perto do Hospital, para a

colocação de peças. Para isso, realizamos um layout e informativo que cativem futuros

voluntários. Recurso: parceria com gráficas na PUCRS para impressão sem custo de

banners e outros materiais gráficos. Uma possível parceria será o Xerox Todeschini,

já que esse recebe alunos, professores e funcionários de todo o campus da PUCRS,

concretizando o objetivo de alcançar diversas pessoas, sem custo de impressões.

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FIGURA 9 – Flyer FIGURA 10 - Banner

Fonte: Elaborado pelos autores.

Tabela de Mensuração 4

MENSURAR RESULTADO

Quantidade de candidatos para o

voluntariado

Fonte: elaborado pelos autores com base no livro de YANAZE (2010).

Assessoria de imprensa: Elaboração de release e mailing para

publicações em veículos que divulguem a causa do projeto, a fim de captar mais

voluntários. O propósito é a aproximação dos veículos ao projeto.

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Tabela de Mensuração 5

MENSURAR RESULTADO

Quantidade de notícias publicadas

Qualidade dos meios

Quantidade de pessoas que buscam

mais informações

Quantidade de candidatos para o

voluntariado

Fonte: elaborado pelos autores com base no livro de YANAZE (2010).

Assessoria de comunicação permanente: Seleção de jovem estudante

de comunicação para estágio voluntário na área de assessoria de comunicação, a fim

de manter o projeto em destaque além de realizar as atualizações das redes sociais.

Visando esse objetivo, sugerimos a criação de peça gráfica específica para

estudantes de comunicação social do primeiro ao oitavo semestre, que tenham o

interesse de exercer essa função.

Ação: Café dos que ouvem

Público: Voluntários atuantes no projeto.

Plano de ação:

Encontros bimestrais entre os voluntários: Promover eventos de

integração entre os voluntários do “Projeto Ouvir”, com a participação da

coordenadora Miriam Dias para compartilhar experiências, sanar dúvidas e evitar

desistências de voluntários. A proposta é estimular um ambiente de diálogo de forma

descontraída e mais íntima, além de oportunizar o conhecimento da realidade dos

voluntários.

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Tabela de Mensuração 6

MENSURAR RESULTADO

Quantidade de voluntários presentes

Tempo médio de permanência dos

voluntários

Fonte: elaborado pelos autores com base no livro de YANAZE (2010).

As ações citadas acima possibilitam que cada uma seja realizada de acordo

com os recursos disponíveis pelo projeto no momento, de acordo com as suas

necessidades. Além de divulgação, as ações proporcionam interação com os

públicos, contribuindo para uma relação mais próxima. Ao final é possível mensurar

os resultados obtidos com cada uma delas.

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APÊNDICES

APÊNDICE A – Cronograma de postagens no facebook

DIA/MÊS DATA COMEMORATIVA

28/05 Dia Nacional de Luta pela Redução da Mortalidade Materna

05/06 Dia Mundial do Meio Ambiente

09/06 Dia da Imunização

12/06 Dia dos Namorados e Dia Mundial do Combate ao Trabalho Infantil

14/06 Dia Mundial do Doador de Sangue

02/07 Dia do Hospital

08/07 Dia Mundial da Alegria

19/07 Dia da Caridade

20/07 Dia Internacional da Amizade (Dia do Amigo)

01/08 Dia Mundial da Amamentação

05/08 Dia Nacional da Saúde

10/08 Dia dos Pais

26/08 Dia dos Avós

28/08 Dia Nacional do Voluntário

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APÊNDICE B – Release

Pessoas que já passaram por Quimioterapia e Radioterapia ou Hemodiálise

podem ser voluntárias do Projeto Ouvir, que se destina a dar apoio a quem passa por

este tratamento. A iniciativa da AVESOL – Associação do Voluntariado e

Solidariedade - existe há dois anos e está buscando voluntários que já foram

pacientes para atuar no Hospital São Lucas da PUCRS, no segundo semestre de

2014. As inscrições já estão abertas e a seleção ocorrerá em agosto.

O objetivo do Projeto Ouvir é dialogar e confortar os acompanhantes e

pacientes do Hospital São Lucas da PUCRS que estão em tratamento de Hemodiálise,

Quimioterapia e Radioterapia. Na Hemodiálise, os voluntários focam em trabalhar com

o paciente, por ser um procedimento que ocorre com mais frequência. Já na

Quimioterapia e na Radioterapia, o foco está tanto no paciente quanto no

acompanhante, por serem tratamentos em que, muitas vezes, há necessidade de

espera enquanto aguardam serem chamados ou enquanto estão recebendo a

medicação. O Coordenador Geral do Voluntariado da AVESOL, Leandro Raisa,

destaca: “às vezes ajudando um mero paciente, o paciente melhorando, isso gera

uma cadeia de melhora na família inteira.”

A escolha dos horários e dias para trabalhar fica a critério do voluntário, visto

que a exigência é contribuir com no mínimo uma hora semanal. Mesmo que os

tratamentos ocorram mais de uma vez na semana, o voluntário tem liberdade para

atuar em seu tempo disponível. As horas usufruídas no voluntariado podem ser

convertidas em horas completares.

Para participar, é necessário comparecer no Núcleo de Voluntariado

AVESOL/PUCRS, do Centro de Pastoral e Solidariedade da PUCRS, no prédio 17,

sala 101. Mais informações, acesse www.pucrs.br/voluntariado.

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APÊNDICE C - Mailing

JORNAL CONTATO EMAIL

Zero Hora Jaqueline Sordi [email protected]

Jornal do Comércio Danilo Ucha [email protected]

Correio do Povo Marina Gregolin [email protected]

Diário Gaúcho Roberta Schuler [email protected]

Revista Mundo

PUCRS

Ana Roig [email protected]

Jornal Bem Estar Érico Vieira [email protected]

BandNews Primeira

Edição

[email protected]

Rádio Atlântida Amanda Schenkel [email protected]

Rádio Gaúcha Sabrina Thomazi [email protected]

SBT Rio Grande [email protected]

Café TVCOM [email protected]

Balanço Geral [email protected]

Cidadania TVE [email protected]

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APÊNDICE D - Roteiro do vídeo

Duração: 2 minutos e 36 segundos

PROJETO OUVIR

VÍDEO ÁUDIO

Fundo preto e letras brancas com texto “Projeto Ouvir”, transição de deslocamento

Instrumental da música “Pretty Hurts”

Voluntária do projeto Miriam Dias Locução ao vivo, instrumental da música “Pretty Hurts”em volume mais baixo ao fundo durante todo o restante do vídeo

Parte externa do hospital, pessoas passando em velocidade rápida

Locução off da voluntária

Entrada do hospital, movimento panorâmico

Locução off da voluntária

Parte interna do hospital, placa “Central do Voluntariado” em movimento panorâmico

Locução off da voluntária

Voluntária do projeto Iria Kidricki Locução ao vivo

Paciente da quimioterapia Israel Melo

Locução ao vivo

Paciente da hemodiálise Dorilha Pereira

Locução ao vivo

Paciente da quimioterapia Sandra Mara

Locução ao vivo

Enfermeira do hospital São Lucas Cinara Silveira

Locução ao vivo

Paciente da hemodiálise Dorilha Pereira

Locução ao vivo

Voluntária do Projeto Ouvir Ione Witzel

Locução ao vivo

Paciente da hemodiálise Dorilha Pereira

Locução da voluntária do projeto ouvir Ione Witzel

Paciente da quimioterapia Sandra Mara

Locução ao vivo

Paciente da hemodiálise Dorilha Pereira sorrindo, imagem preto e branco em câmera lenta

Instrumental da música “Pretty Hurts”

Fundo preto e letras brancas “Seja Voluntário”, “Para mais informações acesse: servoluntario.com.br” e créditos finais

Instrumental da música “Pretty Hurts”

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APÊNDICE E – Manual de Identidade Visual

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6. Considerações Finais

Para a disciplina de Estágio Interno do curso de Relações Públicas da

Faculdade de Comunicação Social da PUCRS, as turmas da manhã e da noite foram

divididas em quatro grupos para atender diferentes clientes, como o Diplomados

PUCRS, Acolhida e Projeto Ouvir. Para este terceiro, os alunos acabaram por

trabalhar juntos por se unirem pela vontade em comum de desenvolver uma atividade

voltada para causas sociais. Acreditamos que esse foi o principal motivo para um bom

andamento, pois cada integrante estava motivado e teve espaço para evoluir suas

principais competências.

Quando nos reunimos com Leandro Rosia e Miriam Dias, tivemos a

oportunidade de conhecer mais sobre o projeto Ouvir, bem como de entender mais

sobre as suas principais demandas, sendo elas o aumento da sua visibilidade e a

captação e manutenção de voluntários. A partir desse briefing, começamos a

desenvolver o presente trabalho, onde todas as ações foram pensadas para que

pudessem atender os seus principais objetivos.

Dentre as ações boladas, as de curto prazo que julgamos mais importantes

foram executadas, como o manual de Identidade Visual, Mailing, Release, Vídeo

Institucional e outros. O planejamento dessas ações possibilitou vasto aprendizado na

área de Relações Públicas, já que o desenvolvimento do trabalho foi fundamentado

teóricamente, e as ações foram boladas em coerência com o projeto.

A possibilidade de desenvolver uma atividade que tem viés teórico e prático,

já é interessante para os alunos por si só. Ainda assim, o projeto Ouvir eleva o

interesse dos alunos, por ter grande valor social. Esperamos que este trabalho seja

de grande valia para os coordenadores do porjeto Ouvir, bem como para todos os

públicos envolvidos, para que dessa maneira, os pacientes e familiares do Hospital

São Lucas possam ser bem cuidados, e a visibilidade, bem como a captação e

manutenção de voluntários, não sejam mais um problema.