Projeto Somar - Amazon Web Servicesfelaban.s3-website-us-west-2.amazonaws.com/memorias/archivo... · – Lojas CitiFinancial: 130 Pisco Del Gaiso. 3 A marca representa as empresas

Projeto SomarContratação de Pessoas com Deficiência Intelectual nas Agências do Banco Citibank

2A marca representa as empresas pertencentes ao conglomerado Citi no Brasil.

Citi no Brasil

• No Brasil há mais de 92 anos.

• Atende diretamente a mais de 400 mil contas de clientes.

• Mais de 5,9 milhões de cartões de crédito emitidos.

• Mais de 7 mil funcionários

• Em 2007: – R$ 1,7 bilhão de lucro líquido– R$ 36,5 bilhões de ativos totais– R$ 4,7 bilhões de patrimônio líquido

• Atualmente:– Agências Citibank: 122– Lojas CitiFinancial: 130

Pisco Del Gaiso


Citi Brasil – Arquitetura de Marcas

Banco que atende a pessoas físicas e

jurídicas com ampla gama de serviços e

produtos diferenciados. O CitiBusiness é o segmento que

oferece serviços financeiros às

pequenas empresas, com faturamento anual até US$ 10

milhões.

Solução emcrédito pessoal e

proteção ao crédito

direcionado às classes C a D.

Empresa que emite e faz a

gestão do portfólio de cartões de crédito do Citibank.

Com estrutura internacional de

atendimento, dedica-se à

administração de grandes fortunas

individuais e familiares.

Segmento que oferece serviços e produtos

financeiros voltados a grandes e médias empresas,

segmentado em sub-divisões: Global Corporate

Bank, responsável pelo atendimento ao large corporate, e Global

Commercial Bank, pelo atendimento a grandes

empresas com faturamento anual acima de US$ 150

milhões, e médias empresas, com faturamento anual entre US$ 10 milhões e US$ 150

milhões.


Agências Citibank

CampinasJundiaí

Ribeirão Preto

Brasília

Recife

Salvador

Belo Horizonte Rio de JaneiroNiterói

Porto Alegre

CuritibaSão José CamposSantos

Goiânia

Londrina

Florianópolis

BarueriGuarulhosOsascoSantana de ParnaíbaSanto AndréSão BernardoSão CaetanoSão Paulo

PiracicabaSorocaba

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Lojas CitiFinancial

BrasíliaTaguatinga

Vitória

GoiâniaAnápolis

Maceió

Manaus

SalvadorFeira de Santana

Belo HorizonteBetimContagemIpatinga

Campo Grande

Cuiabá

Recife

Terezina

Rio de JaneiroCampo dos GoycatazesCampo GrandeDuque de CaxiasNiteróiNova IguaçuPresidente Vargas

Natal

FortalezaCampina Grande

João Pessoa

CuritibaPonta GrossaS José dos Pinhais

Foz do IguaçúCascavel

MaringáLondrina

Aracajú

AmericanaBauruCampinasDiademaGuarulhosJundiaíLimeiraMariliaMogi das CruzesOsascoPiracicabaPresidente PrudenteRibeirão PretoSanto AndréSantosSão BernardoS. Jose dos CamposS. José do Rio PretoSão PauloSão VicenteSorocabaTaubaté

Juiz de Fora

Uberlândia

Imperatriz

BlumenauFlorianópolisJoinvilleSão José

CanoasCaxias do Sul

Novo HamburgoPelotas

Porto Alegre Santa Maria

Belém

Voltar


Diversidade

• Uma oportunidade de negócio

• Uma questão legal

• A coisa certa a fazer

Nossos negócios estão crescendo em diversidade;Estamos atuando em novos segmentos de clientes;O mercado está evoluindo;Funcionários diversos trabalham melhor com clientes diversos.

ResponsabilidadeResponsabilidade SocialSocial, InclusãoInclusão e OportunidadesOportunidades.


A Diversidade no Citi

• Diversidade é geradora de valor agregado para empresa, funcionários e colaboradores, clientes e comunidade;

• Não é novidade, mas uma prática que vivenciamos todos os dias.

DIVERSIDADE

Inclusão Étnica Inclusão Social Mulheres PCDs

AuditivaFísica

IntelectualVisual


Oportunidade

Distribuição dos PCDs, no Brasil, por tipo de deficiência

48%

27%

8%

17%

Visual

Física

Auditiva

Intelectual

fonte: IBGE - Censo 2 000

De acordo com estudo da consultoria especializada em pessoas com deficiência I.Social, os deficientes intelectuais e visuais

são os profissionais menos aproveitados no mercado de trabalho.


Projeto Somar

PILOTO: Contratação de 11 pessoas com deficiênciadeficiência intelectualintelectualem agências de SP:

Início: Dezembro/2007

Carga Horária: 6 horas

Perfil e Atividades

Deficientes intelectuaisGrau de cognição que permite a realização

de atividades repetitivas e sistemáticasAptos para convívio social e profissional.

Reposição de formulários e materiais na agênciaDistribuição de documentação interna

Acompanhamento de clientes nas dependências da agência

Atividades administrativas de baixa complexidade em geral.


Parceiros


Agências participantes

FunchalPaulista Trianon

Chácara Santo Antonio

Anália Franco

Faria Lima

WTC

Mooca

Lapa

Heitor Penteado

Vila Olímpia

Rebouças


Início do programa

• Início em 5 de Dezembro de 2007:• Integração entre novos funcionários e Branch Heads;• Treinamento com as greeters.


Adaptação dos funcionários ao programa

Em Treinamento

Botton para identificação dos

profissionais.Utilização de

uniforme.

Microsoft werPoint Presentatioo Check list para as

greeters com sugestão de atividades a serem

desenvolvidas pelos profissionais do projeto

Somar.


Acompanhamento do programa e feedbacks

1. Visita às Agências para observação e acompanhamento dos profissionais do Projeto

Somar e coleta de feedback dos Branch Heads, Greeters e Officer envolvidos

(dezembro/2007)

2. Reuniões de Acompanhamento (março/2008)

3. Visita de RH e Colégio Paulicéia, às Agências, para nova observação dos profissionais

em ambiente de trabalho (abril/2008)

4. Avaliação formal dos profissionais (após 6 meses de programa)

5. Lançamento da Segunda Turma do Projeto Somar (2o. Sem/2008)

Branch Heads / Officers / Greeters

Funcionários do Projeto Somar


Profissionais Projeto Somar

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