Promoção -Comunicação

Preço

Praça - Distribuição

Produto

Quatro P’s:

• Produto

• Preço

• Promoção

• Praça

• Mais valor para o cliente

• Menor custo

• Maior conveniência

• Melhor comunicação

Quatro C’s:

P’s: Visão de dentro para fora da empresa.

Distribuição Comunicação

Marketing Mix

C’s: Visão de fora para dentro da empresa.

Mix de Comunicação

Conjunto de benefícios que satisfaz a um desejo ou a uma necessidade do consumidor e pelo qual ele está disposto a pagar em função de sua disponibilidade de recursos.

Os produtos vão além de bens tangíveis.

Produto (product)

Tangíveis

Duráveis: Carros Roupas Máquinas

Não Duráveis: Bebida Produtos de beleza

Intangíveis

Serviços: Cabeleireiro Pet shop

Pessoas: Políticos Atletas

Lugares: Cancun Bahia

Produtos Tangibilidade

Commodities

Altamente

diferenciáveis

Ex. Frango Ex. Mercedes

Produtos Grau de Diferenciação

A marca é um nome, signo ou símbolo, ou uma combinação desses elementos para identificar produtos ou serviços de um vendedor e diferenciá-lo de seus concorrentes.

Brastemp

Produto Marcas

Produto Marcas Estratégias Marcas do Fabricante

Produto Marcas Estratégias Marcas Próprias

Produto Marcas Estratégias Marca Genérica

ATRIBUTOS (durabilidade, velocidade, etc..)

BENEFÍCIOS (funcionais e emocionais)

VALORES

PERSONALIDADE

Flamengo S/A

Produto Marcas Características

2007 2006Name Country

2007 Change in

Rank Rank Value ($Mil) Value (%)

1 1 Coca-Cola U.S. 67,000 -1%

2 2 Microsoft U.S. 56,926 -5%

3 3 IBM U.S. 56,201 5%

4 4 GE U.S. 48,907 4%

5 5 Intel U.S. 32,319 -9%

6 6 Nokia Finland 30,131 14%

7 9 Toyota Japan 27,941 12%

8 7 Disney U.S. 27,848 5%

9 8 McDonald’s U.S. 27,501 6%

10 11 Mercedes Benz Germany 21,795 9%

Source: Business Week August 7th 2007

Produto Marcas As 10 Maiores do Mundo

2007Nome

2007Variação %

Rank Valor ($Mil)

1 Itaú 1,204 10%2 Bradesco 828 2%3 Natura 536 Estréia4 BB 520 22%5 Skol 512 22%6 Petrobras 485 70%7 Brahma 352 20%8 Unibanco 223 7%9 Antarctica 192 4%

10 ABN Real 171 29%

Fonte INTERBRAND: Isto é Dinheiro, 02 de junho/2007

Produto Marcas As 10 Maiores do Brasil

DESIGN

DESIGN

Produto Marcas Design

Como o consumidor julga a qualidade? (%)

RÓTULO 76

DESEMPENHO 62

DURABILIDADE 69

GARANTIA 59

PREÇO 56

RÓTULO 79

DESEMPENHO 53

GARANTIA 57

RÓTULO 64

DURABILIDADE 50

PREÇO 64

GARANTIA 16

MARCA 44

DURABILIDADE 62

Classes A/B Classe C Classes D/E

Fonte: Procon/SP

PREÇO 59

Produto Marcas Design Embalagens e Rótulos

53% das compras são feitas por impulso

85% das decisões de compra são no ponto de venda

3 segundos é o tempo para atrair atenção

85% de chances de venda se o produto for pego

12% a 18% mais do que havia planejado

Fonte: Ipsos-Novaction

Como Funciona?

Produto Marcas Design Influência na Compra

Chamar a atenção

Transmitir o que está sendo oferecido

Ressaltar os atributos do produto

Agregar valor ao produto

Características de cada canal utilizado

Para que servem?

Produto Design/Embalagens

Conjunto de elementos (intermediários e canais de distribuição) que visa tornar o produto disponível para o consumidor onde e quando ele o desejar.

Praça (Distribuição)

Marketing Mix

Papel dadistribuição

nos objetivosda empresa

Papel dadistribuição

nos objetivosda empresa

Papel dadistribuição

nomarketing

mix

Papel dadistribuição

nomarketing

mix

Desenho daestrutura

dos canaisde

marketing

Desenho daestrutura

dos canaisde

marketing

Seleção doscanais demarketing

Seleção doscanais demarketing

Gerenciamentodos

canais demarketing

Gerenciamentodos

canais demarketing

Praça Decisões Básicas

Diversas formas de comunicação que visam promover os seus produtos, serviços, benefícios, valores e marcas, bem como fortalecer o relacionamento a longo prazo com os clientes.

Caso Irani Celulose

Promoção (Comunicação)

Marketing Mix

(i) É preciso fazer com o que o cliente perceba. E para isso,

você precisa se comunicar com ele.

(ii) A comunicação influencia o cliente em todas as etapas do

seu comportamento de compra.

Reconhecimentoda Necessidade

Busca de Informação

Avaliação deAlternativas

Decisão de Compra

Utilizando o Produto

Comportamento Pós-Compra

Promoção Não basta ter um BOM produto ou serviço!

PropagandaPromoção de

VendasRelaçõesPúblicas

VendasPessoais

MarketingDireto

Emissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor

RespostaFeedback

RuídoPúblico Alvo

Comunicação Hoje

Promoção Processo de Comunicação

Sexo

Humor Surpreendente

Humor Negro

Instigante

Emocional

Nesta propaganda apenas a sugestão provocada por uma cena erótica foi o suficiente para torná-lo extensivamente divulgado pela Rede.

Promoção O que agrada em uma propaganda popular?

O expectador em geral sabe que algo irá acontecer, mas, é forçado a se prender ao comercial e, adivinhem, o desfecho acontece apenas nos momentos finais.

A maior característica desta abordagem comercial está no fato de gerar divertimento a partir de uma situação trágica. Vejamos como a goodyear fez isso...

Assim como ocorre com o humor surpreendente, também nas propagandas instigantes o expectador é forçado a prender-se ao comercial para entendê-lo.

O apelo emocional representa um desafio bem mais difícil para o propagandista. Ele deve ser sutil, mas, causar o impacto e o entendimento necessários para o sucesso do comercial.

É o valor agregado que justifica a troca. A transferência de posse de um produto é planejada e adequada por esse elemento (valor percebido versus custos versus benefícios).

Preço

“O que é algo a não ser o valor que se dá a ele?”

William Shakespeare

Preço Valor

(i) É o Custo unitário de algo posto a venda;

(ii)É o único elemento do marketing mix que produz receita;

(iii)É um dos elementos mais flexíveis do composto;

(iv)O preço impacta fortemente o resultado final da empresa.

Ciclo de Vida

Preço nos 4P’s

Preço Ainda é...

O NÚMERO ESCRITO NA

ETIQUETA NÃO DEVE

REFLETIR O CUSTO DO

PRODUTO, MAS O VALOR

QUE O CLIENTE

PERCEBE NELE.

Preço Preço, Custo e Valor

Característica: Sabor MarcanteBenefício: Matar Sede / PrazerDesign: Lata - 350 MlMarca: Coca Cola

Produto

Ponto de Venda: Supermercados, Bares, Restaurantes......Canal de Distribuição: Distribuidores Regionais, Fábricas ....Logística: Estudo da Entrega do Produto nos Pontos de Venda.

Distribuição ( Ponto )

Propaganda: TV - Mídia de MassaPromoções de Venda: Sorteios / Merchandising: Publicidade no Ponto de VendaRelações Públicas: Eventos

Comunicação ( Promoção )

Formação Preço Venda: R$ 2,50Políticas de Preço: Consumidor Direto e Ponto de Venda

Preço