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Proposta
Departamento de Marketing – GPS 2012
Grupo Pereira de Souza
Paulo Bertoncini
Função do Departamento
O departamento de marketing estuda o mercado e os clientes, determina o melhor modo para atingir estes clientes e trabalha com o restante da empresa para ajudar a determinar as necessidades de mercado
• pesquisar e analisar o mercado;• planejar e desenvolver planos de crescimento para empresa;• implementar o plano;• avaliar os resultados;
Paulo Bertoncini
Endomarketing
Definições de EndomarketingO termo Endomarketing foi utilizado pela primeira vez por Bekin, que o define como um sentido de marketing voltado para uma ação de interiorização. “Endo” é proveniente do grego e exprime uma ideia de algo que caminha para dentro de si mesmo, ou seja, uma ação interior. BekinAtuou por mais de 20 anos como executivo de marketing e diretor de empresas, tais como Johnson & Johnson, Philip Morris, Citibank entre outras. Possui mestrado acadêmico e desde 1987 é diretor da Bekin Consultoria (S.B. & C.A.) em Marketing &Endomarketing®, tema no qual é o pioneiro no Brasil, além de ser autor de dois livros sobre o assunto
De acordo com Bekin o conceito de Endomarketing passou por um processo evolutivo e, hoje, pode ser considerado como todo e qualquer esforço da empresa no sentido de estabelecer, com os seus empregados, um relacionamento produtivo, saudável e duradouro.
Paulo Bertoncini
Planejamento
• Novas ideias baseadas em estudos de sucesso em empresas referências no mercado;
• Pesquisa de satisfação dentro da empresa;
• Projeto de comunicação interna;
• Aplicação de Inteligência comercial voltada ao aumento de vendas.
• Prática de sustentabilidade;
• Rotinas padrão que já eram executadas pela antiga gestão do departamento de marketing;
Paulo Bertoncini
Leitura de Jornais Concorrentes
Marketing 2012
Leitura de Jornais Concorrentes
Envio de Email para o Executivo com a página de publicação do seu cliente em jornal concorrente.
Inteligência Comercial
Marketing 2012
Processo de Inteligência - Projetos
Projeto (enviado pelo
Jornal)Marketing Gerente
Comercial
Executivos
Enviado a [email protected] Marketing vai
analisar o projeto junto com o
gerente comercial para ver qual
executivo tem em sua carteira
potenciais clientes para este projeto
Vai ser enviado ao Executivo o projeto e seus potenciais clientes, será cobrado um feedback de no máximo 3 dias sobre o projeto apresentado a agência/cliente.
O Objetivo desse processo de Inteligência é ter maior precisão na venda de projetos especiais e um maior controle sobre o executivo para apresentação do mesmo para agências tendo sob nosso controle um feedback para os veículos representados.
Utilização do servidor COMERCIAL para deixar disponível com fácil manuseio informações comerciais a respeito dos jornais, rádios e outdoor:
Banco de dados com informações
Praça: Salvador/BA
Tiragem: 50.000 D.U / 100.000 Domingo
OPEC email telefone
Aline Santos [email protected] (71) 3440 - 8573
Carlos [email protected] (71)3440 - 8812
Ana Paula [email protected] (71) 3440 -8573
Igor [email protected] (71)3440 - 8573
Comercial email telefone celular
Noé Amorim [email protected] (71) 3340 -8597 (71) 9901 - 1405
Projetos 2012
Projeto Verão
Projeto Inverno
Projeto Primavera
Projeto Outono
Projeto Futebol
Projeto Copa
Projeto Carnaval
Paulo Bertoncini
Atualização dos Mailing de Agências dos Executivos
Marketing 2012
Atualização dos Mailing de Agências dos Executivos
Criação de Mídia Kit – Próprios da Pereira de Souza
Marketing 2012
Criação de Mídia Kit – Próprios da Pereira de Souza
Utilizando do material enviado pelo próprio veículo iremos criar no nosso modelo o mídia kit informando nossos contatos, evitando que os clientes procurem direto os veiculos
Pesquisa de satisfação dentro da empresa
Marketing 2012
Pesquisa de satisfação dentro da empresa
Pesquisa de satisfação interna e anônima:
• Pesquisa aplicada nos diagnósticos de consultorias para medir o nível de satisfação e motivação do funcionário;
• Entregue a cada funcionário para que o mesmo deposite em uma urna até data estipulada;
• Periodicidade 3 x 3 meses;
• Através das perguntas será possível medição de progresso das ideias investidas;
• Também é solicitado que o funcionário através de um mapa pré – estipulado do departamento comercial escreva os nomes dos funcionários no seu departamento e nível hierárquico na empresa para medição do conhecimento e contato com outros funcionários;
Paulo Bertoncini
Pesquisa de satisfação dentro da empresa
Pesquisa de satisfação interna e anônima:
Mapa estrutural do departamento comercial a ser preenchido por todos os funcionários para medição de conhecimento e contato
Paulo Bertoncini
Projeto de comunicação interna
Marketing 2012
Projeto de comunicação interna
Comunicado Mensal:
• O comunicado mensal visa o anúncio das novidades mensais;
• Parabéns aos aniversariantes do mês vigente;
• Comunicado será ministrado pela diretoria ou gerência;
O comunicado tem como objetivo o contato dos funcionários com a diretoria/gerencia;
Todos da empresa ficam sabendo das informações , acabando com boatos (“radio peão”);
Todos participam sendo necessário que uma pessoa de cada departamento fique de plantão em caso de ligações , pedidos urgentes;
Duração: 30 min na ultima sexta-feira do mêsPaulo Bertoncini
Projeto de comunicação interna
Reunião Quinzenal - OPEC:
• A realização de reuniões é fundamental para a comunicação do departamento, onde é necessário que haja feedback das atividades realizadas.
• Brainstorm com sugestões de inovações para o departamento e empresa;
• Apresentação de números;
• Novidades para o departamento
Paulo Bertoncini
Motivacional
Marketing 2012
Estudos de sucesso em empresas referências
Motivacional:
Day –Off: Descanso no dia do aniversário. Prática adotada por empresas visando a data especialE que o dia deve ser de descanso próximo a família.
Paulo Bertoncini
Estudos de sucesso em empresas referências
Day-Off:
Paulo Bertoncini
Projeto Sustentável
Marketing 2012
Prática de sustentabilidade
Criação de arquivo digital OPEC (sem papel)
Transformar 100% do arquivo em digital a fim de promover a sustentabilidade e criação de selo que sela o compromisso do Grupo Pereira de Souza com o meio ambiente. Seguindo tendência de grandes empresas:
Jornal
PI's Média Pct.Folha Economia
Semana 73 -
Ano 3.796 8 R$ 87,90
Rádio
PI's Média Pct.Folha Economia
Mês 60 -
Ano 720 2 R$ 21,80
Com uma economia de R$109,27/ano é possível a inscrição do supervisor da área em palestras de liderança para aprimoramento do departamento
Paulo Bertoncini
Rotina padrão
• Atualização de tabela de preços
• Alimentação do servidor comercial
• Contato com veículos para atualização de projetos
Paulo Bertoncini
Projetos a Longo Prazo
• Brindes para clientes, representados e funcionários
• Criação de campanha motivacional para o departamento comercial
Paulo Bertoncini
