Proposta SESI

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Proposta apresntada ao SESI

Text of Proposta SESI

  • 1. SCLN 308 Bloco B- 116 Proposta para:CEP: 70747-520Estudo Heurstico deUsabilidade

2. Documento OficialO contedo desta Proposta propriedade da Elaborao - SoluesInteligentes em Interatividade Ltda. Este material est sendo apresentado com opropsito de descrever e avaliar servios e no poder ser divulgado a ningumque no os representantes do cliente endereado neste documento. Estaproposta descreve a trajetria metodolgica de servio relacionado. Todos osaspectos inerentes a esta proposta so baseados no conceito da trajetriametodolgica e do projeto proposto, devendo a Elaborao - Solues Inteligentesem Interatividade Ltda autorizar qualquer modificao 3. ndice1. Sumrio Executivo 1.1 Introduo 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliao 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execuo 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima 4. ndice1. Sumrio Executivo 1.1 Introduo 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliao 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execuo 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima 5. IntroduoO SESI visa promover a qualidade de vida do trabalhador e deseus dependentes, com foco em educao, sade e lazer, bem comoestimular a gesto socialmente responsvel da empresa industrial. O SESI deseja compreender a experincia de seus usurios emrelao a sua interface de Internet. A partir desta solicitao ae.labor.ao - solues inteligentes em interatividade apresenta aProposta a seguir, descrevendo a trajetria metodolgica sugerida, comotambm detalhes da equipe envolvida, cronograma e investimento. 6. Pblico AlvoTrabalhadores Comunidade da Indstria Empresrios Profissionais deRH 7. ndice1. Sumrio Executivo 1.1 Introduo 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliao 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execuo 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima 8. Os Objetivos do Projeto so:Obter diagnstico sobre a navegabilidade da interface SESIAnalisar as propriedades fsicas e grficas que estruturam aorganizao e apresentao das informaes na interface do SESIAnalisar e identificar os modos operatrios empregados pelosusurios do SESI tendo como norte os critrios ergonmicos de usabilidadeIdentificar os problemas de usabilidade que bloqueiem, dificultem,retardem o processo de navegabilidade na interface SESI Propor recomendaes para otimizao da interao, sobretudo,na tica das caractersticas e necessidades dos usurios finais 9. ndice1. Sumrio Executivo 1.1 Introduo 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliao 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execuo 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima 10. Processo de AvaliaoA Proposta da Elaborao est centrada na aplicao de mdulo depesquisa: O Estudo Heurstico de Usabilidade Este tipo de anlise no leva em conta as regras do negcio docliente e no se aprofunda em questes estratgicas 11. Definindo Usabilidade a capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e agradvel, em um determinado contexto de operao, para realizao das tarefas de seususurios1 Designer UsabilidadeUsurio Interface1) A preocupao com a concluso das tarefas tambm objeto de anlise da acessibilidade, o conceito de usabilidade voltado incluso socialFonte: ISO de recomendaes Ergonmicas para Sistemas Informatizados 9241 12. Preocupao com usabilidade reflete embenefcios reais para sistemas interativos Aumento da eficcia Reduo do custo operacional comum que esforos em Corrigindo problemas deusabilidade resultem em aumento usabilidade na fase inicial dode trfego ou nas vendas de umprojeto, a American Airlines reduziucanal eletrnicoo custos de reparos em 60-90% (Bias& Mayhew, 1994)Depois do relanamento do site daIBM (fev/99), a audincia de sua loja Tcnicas de usabilidade permitiramon-line aumentou 120% e suasque uma companhia high-techvendas 400% (Battey, 1999)reduzisse em 40% o tempo gasto nodesenvolvimento (Bias & Mayhew,1994) 13. Usabilidade analisada sob duas dimenses... Dimenso IntrnsecaDimenso ExtrnsecaRefere-se s propriedadesLigada aos objetivos, fsicas e grficas que experincias e estruturam a organizao e caractersticas dos usurios apresentao dasinformaes na interfaceO conflito entre estas duas dimenses evidencia os problemas de usabilidade 14. Para este estudo, sero utilizadas as seguintes tcnicas: DimensoAvaliao Heurstica Intrnseca DimensoEnsaio de InteraoExtrnseca 15. Avaliao HeursticaTcnica na qual 5 avaliadores, com formaes distintas, realizam um julgamento de valor sobre as qualidadesergonmicas das interfaces, baseados em sua experincia e competncia no assunto 16. A Avaliao ser norteada pelos seguintesCritrios Ergonmicos de Usabilidade: 1.1.Conduo 1.2.Grupamento/ Distino entre Itens 1.2.1.Grupamento/ Distino por Localizao 1.Orientao 1.2.2.Grupamento/ Distino por Formato 1.3 Feedback Imediato 1.4 Clareza (Legibilidade) 2.1. Brevidade 2.1.1. Conciso 2. Carga de Trabalho2.1.2. Aes Mnimas 2.2. Densidade Informacional (Carga Mental) 3.1. Aes Explcitas 3. Controle Explcito 3.2. Controle do Usurio 17. Critrios Ergonmicos de Usabilidade 4.1. Flexibilidade4. Adaptabilidade 4.2. Considerao a Experincia do Usurio 5.1. Proteo Contra os Erros5. Gesto de Erros 5.2. Mensagens de Erros 5.3. Correo de Erros6. Homogeneidade/ Consistncia7. Significado dos Cdigos8. Compatibilidade 18. Ensaio de Interao Consiste numa simulao de uso do sistema da qualparticipam pessoas representativas da populao- alvo, tentando fazer tarefas tpicas de interao, com uma verso do sistema pretendidoNeste estudo o Ensaio de Interao ser realizado com 5 participantes 19. Ensaio de InteraoMontagem para ensaio de interao possui trs etapas:1. Anlise Reconhecimento da interfacePreliminarPr-diagnstico Ergonmico2. Definio dosMontagem de um roteiro de tarefas, que passar pelo crivo decenrios e amostrapr-testes internos e a aprovao pelo cliente Realizao do ensaio3. Realizao dosAnlise do ensaioensaiosDiagnstico Geral 20. ndice1. Sumrio Executivo 1.1 Introduo 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliao 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execuo 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima 21. O ProdutoO Projeto ter como resultante o seguinte Produto:Relatrio apontando os problemas de usabilidade encontrados Recomendaes de Arquitetura de Informao e deDesign baseado nos resultados obtidos Registros dos ensaios de interao Workshop de apresentao e discusso das concluses 22. ndice1. Sumrio Executivo 1.1 Introduo 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliao 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execuo 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima 23. Cronograma de ExcecuoO Projeto ser conduzido entre o perodo de dezessete dias teis. Umaapresentao formal dos resultados deve ser agendada pelo SESI aps entrega do mesmoDias teis1 2 3 4 56 7 8 9 10Reunio InicialPlano de AvaliaoRecrutamentoAnlise HeursticaEnsaios de InteraoElaborao dos ResultadosEntrevistas 24. Cronograma de Excecuo O Projeto ser conduzido entre o perodo de dezessete dias teis. Uma apresentao formal dos resultados deve ser agendada pelo SESI apsentrega do mesmo Dias teis11 12 1314 15 16 17Entrega ParcialReunioRecrutamentoEnsaios de InteraoElaborao dos ResultadosEntrega dos ResultadosApresentao final para oSESI 25. ndice1. Sumrio Executivo 1.1 Introduo 1.2 Objetivos 1.3 O Processo de Avaliao 1.4 O Produto 1.5 O Cronograma de Execuo 1.6 O InvestimentoDr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima 26. O Investimento Equipe: 5 profissionais especialistas com formaes distintasAvaliao 1 ModeradorHeurstica Equipe: 24 Participantes 1 RecrutadorEnsaio de 1 Pesquisador SeniorInterao 1 Pesquisador JuniorValor TOTALR$ 34.850,00 27. Validade da Proposta:28/01/2009 28. SCLN 308 Bloco B sl 116 Proposta para:CEP: 70747-520Estudo Heurstico deUsabilidade