Tcnicas de Prototipao para Smartphones no Apoio Avaliao de
Interfaces com o UsurioTalita C. P. Britto Departamento de Computao
Universidade Federal de So Carlos Rod. Washington Lus, km 235 So
Carlos, SP, 13565-905 Brasil +55 16 3351 8615
[email protected] Bruno E. Penteado Departamento de
Tecnologia MStech Bauru, SP, 17047-281 Brasil
[email protected]
Lvia C. G. Martins Departamento de Tecnologia MStech Bauru, SP,
17047-281 Brasil [email protected] Junia C. Anacleto
Departamento de Computao Universidade Federal de So Carlos Rod.
Washington Lus, km 235 So Carlos, SP, 13565-905 Brasil +55 16 3351
8615 [email protected] servem para avaliarmos, antes de ir para
a produo, se existe algum problema ou mudana a ser feita. Como
isso, h economia de tempo e dinheiro de qualquer tipo de projeto.
No mbito da Interao Humano-Computador (IHC), a construo de
prottipos permite avaliar se a interface atende aos requisitos do
projeto e se ela de fcil utilizao pelos usurios, sendo um artefato
de grande importncia para testes de usabilidade. O uso dos
prottipos em ciclos iterativos de projeto centrado no usurio
permite que a interface seja apresentada aos seus usurios, de modo
que eles possam fornecem aos projetistas um feedback. Isto
possibilita identificar quais solues efetivamente atendem aos
requisitos do projeto [2]. Sendo assim, os prottipos tm sido mais
utilizados atualmente para avaliar caractersticas de interfaces, de
modo a garantir um aumento da facilidade de uso do sistema e
avaliar se os usurios conseguem atingir seus objetivos. Esta tcnica
utilizada em diversos mtodos de projeto e avaliao de interfaces,
especialmente em moderao de testes de usabilidade.Classificao de
Prottipos
O uso de dispositivos mveis, como os smartphones, est em
crescente expanso. Porm, h uma grande variedade desses dispositivos
que prope novas e diferentes formas de interao. A prototipao uma
das tcnicas mais utilizadas para o projeto, simulao e avaliao da
usabilidade de interfaces, inclusive dispositivos mveis, podendo
tambm apoiar a inspeo das funcionalidades, sem considerar a
temporizao. O objetivo deste tutorial fornecer um primeiro contato
com a prototipao de interfaces para smartphones e avaliao com
moderao de testes de usabilidade. Pretende-se, para esse primeiro
contato, apresentar conceitos bsicos referentes usabilidade,
caractersticas de prottipos de interface e metodologia para moderao
de testes, aplicados uma atividade prtica.Palavras-chaves
Prototipao, usabilidade, moderao de testes, dispositivos
mveis.CONSIDERAES INICIAIS
O conceito de prototipao surgiu na Engenharia de Software (ES)
para apoiar o projeto rpido de funcionalidades de sistemas
computacionais, como forma de elucidar os requisitos de software
[1]. Consiste no planejamento, construo e avaliao de prottipos,
usualmente em ciclos iterativos, at uma boa compreenso dos
requisitos. Prottipos so esquematizaes ou desenhos de um
produto
Os prottipos podem ser utilizados em diferentes fases do projeto
de um software e, com isso, possuir caractersticas diferentes de
acordo com a etapa e o objetivo da avaliao. Pode-se classificar os
prottipos em duas principais categorias, de acordo com as
caractersticas apresentadas nas prximas sees.Quanto ao
detalhamento
O nvel de detalhamento refere-se fidelidade do prottipo
desenvolvido, ou seja, o quanto ele se assemelha ao produto final,
em termos de funcionalidade, interao e interface.
Os prottipos de baixa fidelidade so aqueles que no se assemelham
produto final. A principal vantagem serem artefatos confeccionados
de modo barato, rpido e fcil, geralmente utilizando materiais
diferentes dos que sero utilizados para construir a verso final do
sistema [3]. O objetivo esboar as caractersticas e o funcionamento
da interface. Os prottipos de mdia fidelidade tambm so de rpida
construo, porm, utilizam ferramentas computadorizadas e permitem
simular o comportamento de interao da interface. No requerem dos
projetistas conhecimento tcnico [4]. Os prottipos de alta
fidelidade utilizam os mesmos materiais do produto final e resultam
em um prottipo que melhor se assemelha verso final do sistema [3].
So geralmente construdos em linguagem de programao utilizando as
mesmas ferramentas necessrias o desenvolvimento do sistema. Atuam
como forma de apresentar o funcionamento de alguns recursos,
incluindo a implementao de algumas rotinas e definies dos aspectos
da interface grfica.Quanto ao reuso
Participante/testador: usurio que est dentro da amostra definida
para o estudo; Moderador: avaliador que permanece na sala junto com
o participante. Ele deve explicar como funciona a pesquisa, l o
enunciado da tarefa no roteiro, anota problemas/observaes e faz
perguntas ao final; Observador: permanece fora da sala,
acompanhando o teste atravs de um vidro espelhado ou monitor.
Oferece suporte ao moderador.
Ao realizar a moderao de testes, deve ser observado o caminho
utilizado pelo usurio para atingir a tarefa, as reclamaes
espontneas, as expresses faciais e gestos, o tempo de execuo da
tarefa e a avaliao do produto ao final. Com as observaes sobre
comportamentos e comentrios dos usurios no teste, o moderador pode
diagnosticar problemas de usabilidade e prover recomendaes de
melhorias aos projetistas [5].Interfaces para dispositivos
mveis
De acordo com o processo de desenvolvimento adotado para o
projeto, os prottipos podem ser reutilizados em ciclos iterativos a
fim de refinamento ou serem descartados a cada etapa do processo.
Os prottipos evolucionrios so mais utilizados para prottipos onde a
especificao no pode ser desenvolvida antecipadamente. baseado em
iteraes e entregas rpidas de prottipos, que so refinados a cada
iterao. Geralmente, ao utilizar prottipos evolucionrios pode no ser
possvel verificar requisitos caso no haja especificao [1]. Os
prottipos throw-away so prottipos descartveis desenvolvidos de uma
especificao inicial. Ao serem projetados, so entregues para
experimento e descartados aps a avaliao. Dessa forma, no podem ser
aproveitados para integrao ao sistema final. Geralmente so
desenvolvidos prottipos de fragmentos do sistema que representam
requisitos que no esto bem definidos [1].Avaliao de prottipos com
moderao de testes de usabilidade
Ao longo da ltima dcada, os dispositivos mveis sofreram inmeras
modificaes, de celulares a smartphones, de teclado convencional a
touch screen e teclado QWERTY [6]. Esta evoluo modificou a forma
com que as pessoas interagem com estes dispositivos. A interface
humano-computador para dispositivos mveis seguem os princpios de
IHC mas, alm disso, devem considerar como as pessoas pensam e
trabalham e no as capacidades do dispositivo [7]. A experincia do
usurio com dispositivos mveis usualmente parte dos seguintes
princpios [9]: 1. H uma relao intimista entre o usurio e seu
dispositivo mvel: a experincia com dispositivos mveis deve assumir
um estado semiprotegido de domnio do usurio principal, tanto a nvel
fsico quando em nvel de privacidade de dados e segurana. No
entanto, tambm devemos proteger os nossos usurios de forma
responsvel; O tamanho da tela implica no estado do usurio: o estado
do usurio infere o compromisso que ele tem com o que est na tela.
Portanto, a interface deve acomodar a variedade de envolvimento do
usurio de ateno distribuda, de acordo o tipo de experincia;
Interfaces para dispositivos mveis so truncadas: diferentemente dos
computadores tradicionais, dispositivos mveis tm uma interface
truncada para a entrada de dados e so melhores utilizadas para a
manipulao de dados; O design deve ser orientado a plataformas reais
de trabalho: neste caso, as plataformas no dizem respeito a
fabricantes de dispositivos ou provedores de servios, mas sim as
plataformas
2.
Teste de usabilidade uma forma sistemtica de observao de
potenciais e atuais usurios de um produto sob condies controladas
[5]. Esta observao visa detectar problemas na iterao do usurio com
um produto. Os testes de usabilidade ajudam a estudar o
comportamento do usurio, entender como ele se relaciona com um
produto e permitir que avaliadores e projetistas tenham uma viso
mais precisa dos problemas de usabilidade. Os testes moderados so
avaliaes diagnsticas de usabilidade executados em um laboratrio ou
sala de conferncia e envolvem uma populao especfica de usurios.
Neste mtodo de teste, h trs atores:
3.
4.
constantes de trabalho: voz, mensagem, internet e aplicaes.
Estes princpios precisam ser considerados durante o projeto de
interfaces para que a mesma atinja nveis de satisfao, facilidade de
uso e adequao ao contexto apropriados. Para isso, a interface tambm
deve assegurar integridade esttica entre a interface e a
funcionalidade, consistncia, manipulao direta dos objetos da tela,
feedback, metforas visuais e controle do usurio sobre as aplicaes
[6]. Estes quesitos podem ser verificados atravs da moderao de
testes sobre um prottipo desenvolvido. Ao projetar estas
interfaces, deve-se considerar principalmente os menus (navegao),
cones e as tarefas a serem desempenhadas, os quais so os elementos
predominantes em dispositivos mveis. Os menus contm uma srie de
comandos, normalmente acessveis por um boto. Como boa prtica, as
operaes mais utilizadas devem ser exibidas primeiro e os comandos
mais importantes devem ser manter fixos na tela [8]. Os cones so
uma parte importante da metfora visual e podem representar
aplicaes, tipos de documentos, opes, navegao, etc [7]. As tarefas
representam uma sequncia de atividades realizadas para atingir um
objetivo. Ao utilizar um dispositivo, os usurios comeam a realizar
tarefas uma aps a outra, alheios ao comportamento subjacente. Para
os usurios, a experincia deve ser contnua, atividade aps atividade,
tarefa aps tarefa [8].OBJETIVOS
necessrio avaliar o projeto de interfaces para dispositivos
mveis por meio de prottipos dentro do contexto de cada dispositivo,
de forma a compreender as necessidades do usurio e ajustar a
interface ao modelo de interao do usurio com o dispositivo
avaliado.Pblico-alvo
O minicurso destina-se, mas no se limita, a estudantes,
profissionais e pesquisadores da rea de Cincia da Computao que
atuam com Engenharia de Software e Interao Humano-Computador para
projeto de sistemas computacionais interativos.Recursos
Ser necessrio acesso a computadores e a uma impressora
multifuncional.CRONOGRAMA Durao
O minicurso ter a durao de 8 horas, divididos em dois turnos
(manh e tarde).Plano de Atividade
O primeiro turno ser destinado abordagem terica sobre prototipao
de interfaces para smartphones e moderao de testes. No segundo
turno, sero realizadas atividades prticas de prototipao de uma
interface para smartphones em diferentes nveis de fidelidade,
aplicando um teste moderado sobre cada prottipo desenvolvido. Os
detalhes do cronograma so apresentados na tabela a seguir. Hora
10min 30min 30min 30min 15min 30min 15min 30min 30min 20min
Atividade Apresentao dos palestrantes e da proposta do minicurso
Conceitos sobre prototipao de interfaces Consideraes sobre teste de
usabilidade Conceitos sobre moderao de testes de usabilidade
Demonstrao prtica de um teste com moderao Recomendaes sobre como
atuar durante a moderao de testes Apresentao de vdeos sobre
prototipao rpida Consideraes sobre dispositivos mveis interfaces
para
O objetivo deste minicurso fornecer um primeiro contato sobre
prototipao de interfaces - com foco em smartphones - e como avaliar
prottipos com moderao de testes de usabilidade. Pretende-se, para
esse primeiro contato, apresentar conceitos bsicos referentes
usabilidade, prototipao de interface, caractersticas de
dispositivos mveis e metodologia para moderao de testes. Estes
conceitos sero aplicados atravs da realizao de uma atividade
prtica. Espera-se que ao final os participantes tenham uma noo
geral sobre a construo de prottipo e como utiliz-los para verificar
a qualidade do projeto para dispositivos mveis com usurios finais,
atravs dos testes de usabilidade.Atratividade do Assunto
A expanso da telefonia mvel contnua e cada vez mais acentuada.
Segundo dados do IBGE, em 2008 o acesso telefonia mvel no Brasil
correspondia a 794 usurios para cada 100 mil habitantes, enquanto
que a telefonia fixa correspondia a 306 usurios [10]. O estudo TIC
Domiclios de 2009 mostra que 35% da populao que possui celular, tem
acesso internet no dispositivo [11]. Alguns dispositivos mveis,
como os smartphones, esto em crescente substituio aos dispositivos
convencionais e permitem melhor interao com recursos multimdia do
que os celulares convencionais. Dadas as caractersticas
diferenciadas de interao e a variedade destes dispositivos,
Apresentao das caractersticas de diferentes dispositivos
Instrues da atividade prtica, apresentao do roteiro de testes a ser
utilizado e distribuio do material necessrio aos participantes
INTERVALO Execuo da prototipao de baixa fidelidade
1h 45min
30min 10min
Execuo da moderao de testes e avaliao do prottipo desenvolvido
Discusses sobre a atividade e avaliao do prottipo. Instrues para a
prototipao de mdia fidelidade Execuo da prototipao de mdia
fidelidade Execuo da moderao de testes e avaliao do prottipo
desenvolvido Discusses sobre a atividade e avaliao do prottipo.
Instrues para a prototipao de mdia fidelidade Execuo da prototipao
de alta fidelidade Discusses sobre a atividade e avaliao do
prottipo. Gerao de relatrio de lies aprendidas Consideraes
finais
e testes de software na MStech. Suas reas de interesse:
qualidade de produto de software, metodologias e processos de
produo de software, interao homemcomputador, softwares
educacionais.REFERNCIAS
40min 30min 10min
1. Brown, J. Methodologies for the Creation of Interactive
Software. Technical Report. Victorian University of Wellington,
1996. 2. Oliveira Netto, A.A. IHC: Modelagem e Gerncia de
Interfaces com o Usurio. Visual Books, Florianpolis, Brasil, 2004.
3. Preece, J., Rogers, Y., Sharp, H. Interaction Design: Beyond
Human-Computer Interaction. John Wiley & Sons, New York, NY,
2002. 4. Aguiar, Y., Lula, B., Lima, C., Lima, G., Gouveia, R. Uso
de Prottipos no Processo de Concepo de Interfaces do Usurio. In II
Congresso de Pesquisa e Inovao da Rede Norte Nordeste de Educao
Tecnolgica, Joo Pessoa, Brazil.Anderson, R.E. Social impacts of
computing: Codes of professional ethics. Social Science Computing
Review 10, 2 (Winter 1992), 453-469, 2007. 5. Dumas, J., Loring, B.
Moderation Usability Tests Principles & Practices for
Interaction. Morgan Kaufmann Publishers, Burlington, 2008. 6.
Fling, B. Mobile Design and Development: Practical Techniques for
Creating Mobile Sites and Web Apps. OReilly, Sebastopol, CA, 2009.
7. Apple. iOS Human Interface Guidelines. Disponvel em
http://developer.apple.com/library/ios/documentation/us
erexperience/conceptual/mobilehig/MobileHIG.pdf. 8. Android. The
Developers Guide. Disponvel em
http://developer.android.com/guide/index.html. 9. Brown, D.R. Four
Key Principles of Mobile User Experience Design. Disponvel em
http://www.boxesandarrows.com/view/four-keyprinciples, 2009. 10.
IBGE. Indicadores de Desenvolvimento Sustentvel. Disponvel em
http://www.ibge.gov.br/home/geociencias/recursosnatur
ais/ids/ids2010.pdf, 2010. 11.NIC.br. 5 Pesquisa Sobre Uso das
Tecnologias da Informao e da Comunicao no Brasil TIC Domiclios
2009. Disponvel em
http://www.cetic.br/usuarios/tic/2009/analises.htm.
30min 30min
15min
CURRCULO DOS ORGANIZADORES
Talita Cristina Pagani Britto Bacharel em Cincia da Computao
(2010) pela Universidade do Sagrado Corao e Mestranda em Cincia da
Computao pela Universidade Federal de So Carlos UFSCar. Suas reas
de interesse so: IHC, Interfaces Naturais (NUI), Interfaces Ricas
(RIA), Qualidade em Uso, Usabilidade e Avaliao Heurstica.
Atualmente bolsista do instituto MicrosoftFAPESP. Livia Cristina
Gabos Martins Bacharel em Sistemas de Informao (2009) pela
Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho (UNESP).
Atualmente trabalha na rea de qualidade e testes de software na
MStech, com foco nas reas de usabilidade e acessibilidade. Suas
reas de interesse: interao humano-computador, usabilidade,
acessibilidade. Junia Coutinho Anacleto Professora Associada da
Universidade Federal de So Carlos e Coordenadora do LIA -
Laboratrio de Interao Avanada. Tem experincia na rea de Cincia da
Computao, com nfase em Interao Humano Computador, atuando
principalmente nos seguintes temas: desenvolvimento de software
culturalmente contextualizado, raciocnio de senso comum, Educao,
Sade, jogos educacionais e teraputicos, usabilidade e
acessibilidade de software e contedo (letramento). Bruno Elias
Penteado Bacharel em Sistemas de Informao (2007) pela Universidade
Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho (UNESP) e mestre em Cincia
da Computao. Atualmente coordena equipe de qualidade
