CONHECIMENTOS GERAIS 1) Marque a opção que melhor representa a identidade da palavra INOVAÇÃO:

(A) INOVAÇÃO = Idéia + Ação

(B) INOVAÇÃO = Criatividade + Produtividade

(C) INOVAÇÃO = Oportunidade + Tempestividade

(D) INOVAÇÃO = Idéia + Necessidade

2) Dentre as seguintes afirmações, assinale a INCORRETA:

(A) A competitividade generalizada tem levado as empresas a buscarem mais eficiência, por meio da inovação, nos seus processos de produção e gestão;

(B) A inovação mostra-se como uma das alternativas para as empresas manterem-se competitivas, desenvolvendo novas capacidades e conhecimentos, isoladamente ou em parcerias com outras empresas;

(C) A inovação, indicada às empresas que se inserem em mercados muito competitivos, gera naturalmente uma diminuição da margem de contribuição total das empresas em razão dos elevados investimentos em tecnologia;

(D) As alianças estratégicas e os arranjos produtivos locais podem ser tratados como tipos específicos de inovação.

3) A utilização do código de barras nos supermercados e hipermercados, não alterando as características básicas do serviço, é considerada um tipo de inovação em:

(A) Gestão

(B) Processo

(C) Segmento

(D) Produto

4) Dentre as seguintes afirmações, assinale a INCORRETA:

(A) A inovação compreende a geração de uma idéia ou invenção e a conversão desta invenção em algum negócio ou aplicação útil;

(B) Os aspectos centrais da gestão de inovações tecnológicas envolvem a criação de novos conhecimentos, a geração de idéias técnicas que visam novos produtos, processos de manufaturas, serviços ou melhorias daqueles existentes;

(C) A inovação, nas organizações, só é permitida com o emprego efetivo e literal de sistemas tecnológicos e informatizados;

(D) A inovação é considerada como um dos elementos centrais responsáveis pela manutenção e ou geração de uma vantagem competitiva sustentável pelas firmas.

5) Com relação às inovações no setor de serviços, analise as afirmativas a seguir.

I. As inovações no setor de serviços podem ser de produtos.

II. As inovações no setor de serviços podem ser de processos.

III. As inovações no setor de serviços podem ser de natureza organizacional.

Assinale:

(A) se somente a afirmativa II estiver correta.

(B) se somente a afirmativa III estiver correta.

(C) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

(D) se todas as afirmativas estiverem corretas.

6) Com relação aos temas eficiência e eficácia, assinale a afirmativa INCORRETA.

(A) Uma organização não pode ser eficiente se não for eficaz;

(B) Eficiência diz respeito aos trabalhos internos de uma organização;

(C) A abordagem de metas para eficácia organizacional identifica as metas de uma organização;

(D) Eficácia é um conceito abrangente.

7) Assinale a alternativa que não pode ser uma característica de inovação incremental.

(A) Avanço contínuo;

(B) Criação de novos mercados;

(C) Inovações criadas por meio das estruturas e decisões organizacionais normais;

(D) Melhorias tecnológicas.

8) Para reduzir as dificuldades de comunicação nas organizações derivadas do padrão burocrático de gestão é recomendável:

(A) Investir em novas Tecnologias da Informação;

(B) Incentivar os fluxos descendentes de informação;

(C) Eliminar os fluxos informais de informação;

(D) Fortalecer os fluxos laterais ou horizontais de informação.

9) Quando se analisa o ambiente de tarefa de uma organização, deve-se levar em consideração, em primeiro lugar,

(A) Os fatores políticos, econômicos, demográficos e ecológicos;

(B) As oportunidades, as ameaças, os recursos disponíveis, assim como as coações e contingências;

(C) Os fatores tecnológicos, legais e sociais que influenciam toda organização;

(D) Os usuários, os fornecedores, assim como as agências reguladoras.

10) Acerca das incubadoras de empresas, marque a única afirmativa INCORRETA entre as sentenças, a seguir:

(A) Uma vez que as incubadoras de empresas cobram taxas elevadas para abrigar iniciativas empreendedoras, elas acabam sendo uma grande fonte de receita para alguns governos;

(B) A incubadora de empresas vem sendo uma grande alternativa de suporte ao

desenvolvimento de novos negócios;

(C) Sua correlação com a área pública é que existem inúmeras universidades federais, estaduais e municipais que utilizam seu modelo a fim de incentivar seus estudantes a empreenderem;

(D) Diante de uma boa iniciativa empreendedora, a incubadora pode prover os meios necessários

para receber tal iniciativa, disponibilizando infraestrutura adequada para iniciar o negócio.

11) Sobre as razões de se empreender, marque a assertiva CORRETA:

(A) Pesquisas apontam que o Brasil não é um país empreendedor;

(B) O Empreendedorismo é capaz de dinamizar a riqueza de um município, fazendo com que ele tenha melhor qualidade de vida;

(C) Quando um município se especializa em um determinado segmento, como o de calçados, é

utopia pensarmos em mudar o foco, por exemplo, para a indústria têxtil;

(D) Não há municípios do interior que possuem níveis salariais maiores do que os da capital.

12) Diversas são as visões sobre o perfil e o comportamento empreendedor. Diversas também são as atitudes empreendedoras. Aponte a única afirmativa CORRETA:

(A) A ação empreendedora nunca necessita de um problema a ser superado.

(B) Filion (1991) defende que é relativamente fácil traduzir elementos de racionalidade na personalidade dos empreendedores.

(C) Ainda não é possível estabelecer um perfil psicológico absolutamente científico do

empreendedor.

(D) O empreendedor exerce sua liderança baseada na autoridade.

13) A Topfood — uma pequena rede de restaurantes — está estudando a viabilidade de se instalar em Natal, cidade cujos hábitos desconhece totalmente. Uma pesquisa preliminar apontou os atributos “grau de condimentação” e “grau de sofisticação” da comida como determinantes das preferências locais. A Topfood é conhecida por seguir a linha de comida pouco sofisticada e fortemente condimentada. Antecipando os possíveis resultados de uma próxima pesquisa, que vai indicar a magnitude e a dispersão das preferências locais, a Topfood imagina as três possibilidades seguintes:

A Topfood provavelmente decidirá se instalar em Natal se as preferências locais forem bem descritas pelo

(A) Gráfico I — caso em que deve esperar uma intensa concorrência no seu segmento;

(B) Gráfico II — caso em que não iria contar com concorrentes no seu segmento;

(C) Gráfico II — caso em que haverá uma ferrenha concorrência no seu segmento;

(D) Gráfico III — caso em que pode esperar concorrentes que atendam tanto ao seu segmento quanto a segmentos distintos.

14) Diversas pesquisas mostram que, a partir dos anos 80, empreendedorismo e pequenos negócios cresceram a taxas mais significativas que em qualquer década nos últimos 100 anos (Drucker, 1987; Filion, 1999; Thornton, 1999). As razões para a expansão dos pequenos negócios na maior parte dos países, como por exemplo, Brasil, Canadá, Inglaterra, Índia, Itália, (Cromie, 1998; Filion, 1999; Puga, 2000; Relatório GEM-2000; SEBRAE, 1998), parecem ser decorrentes das mudanças estruturais no mundo do trabalho nas últimas décadas do século XX, que ocasionaram taxas de desemprego crescente em muitos países capitalistas (Iani, 1999). A redução na oferta de empregos impôs muitos desafios aos indivíduos, levando as pessoas a se aventurarem na criação do próprio negócio, como alternativa de trabalho e, até mesmo de sobrevivência (Dedeca, 1998). Como consequência destas mudanças no mundo do trabalho, Filion (1999) argumenta que a partir dos anos 90 produziram um novo tipo de empreendedor. Neste sentido, assinale a alternativa que melhor represente o tipo de empreendedor.

(A) Involuntário

(B) Nato

(C) Recorrente

(D) Indutor

15) Tendo em vista o planejamento estratégico e os conceitos dos autores Miles e Snow sobre o tema, leia o texto abaixo.

“Este tipo de comportamento é característico das empresas que têm foco muito estreito, são

altamente especializadas e relutam em procurar oportunidades novas ou atuar em situações

diferentes daquelas a que estão acostumadas. Por causa desse foco estreito, tais empresas

raramente modificam sua tecnologia, sua estrutura ou seus sistemas operacionais”.

A qual tipo de comportamento o texto se refere?

(A) Comportamento defensivo

(B) Comportamento analítico

(C) Comportamento de reação

(D) Comportamento de diferenciação

16) A demonstração plena das condições de funcionamento / operação do produto e do seu processo de produção no plano de negócios refere-se, basicamente a estudos de:

(A) Análise Econômica

(B) Análise Técnica

(C) Análise Financeira

(D) Análise de Mercado

17) Não faz parte da etapa de análise de viabilidade de um plano de negócios:

(A) A identificação do “Break Even Point” (ponto de equilíbrio) do plano;

(B) A projeção dos fluxos de caixa do empreendimento;

(C) A identificação das margens de contribuição total e individual dos produto/serviços previstos no plano;

(D) A determinação do preço dos produtos/serviços do plano.

18) Ao elaborar o plano de negócio, um empresário prevê a execução de uma série de ações para ampliar o relacionamento com os clientes. Ele espera que a implantação de estratégias de marketing de relacionamento leve a organização a:

(A) Aumentar os custos de transação e tempo, de forma que as negociações sejam discutidas a cada vez;

(B) Construir um clima de relacionamento confiável, em curto prazo, com clientes, distribuidores e atendentes;

(C) Desenvolver boas relações com as partes interessadas no negócio, mantendo lucratividade em longo prazo;

(D) Destacar os laços econômicos, técnicos e sociais entre os membros da organização, em suas campanhas de propaganda.

19) Uma das questões fundamentais, de decisão sobre a viabilidade econômico-financeira de um investimento se dá pela determinação da Taxa Mínima de Atratividade, que servirá como referência para os retornos esperados de um projeto. Neste sentido, essa taxa deve refletir:

(A) A rentabilidade de um fundo de renda fixa;

(B) A inflação esperada para o período;

(C) O custo médio ponderado de capital do projeto;

(D) A desvalorização monetária prevista para o período.

20) Na fase da análise de mercado de um plano de negócios, o empreendedor deve, principalmente, identificar:

(A) As oportunidades e ameaças potenciais ao negócio;

(B) A viabilidade econômico-financeira do negócio;

(C) A escala de serviço/produção que promova ganhos ótimos;

(D) As competências atuais para o desenvolvimento do negócio.