Provas para concurso de Administrador

8/18/2019 Provas para concurso de Administrador

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CONCURSO

PÚBLICO

INSTRUÇÕES GERAIS

Você recebeu do fiscal:- Um caderno de questões contendo 100 (cem) questões objetivas de múltipla escolha;- Um cartão de respostas personalizado.

É responsabilidade do candidato certificar-se de que o nome do cargo/código informado nesta capade prova corresponde ao nome do cargo/código informado em seu cartão de respostas.

Ao ser autorizado o início da prova, verifique, no caderno de questões se a numeração das questões e a

paginação estão corretas. Você dispõe de 5 (cinco) horas para fazer a Prova Objetiva. Faça-a com tranqüilidade, mas controle o seu

tempo. Este tempo inclui a marcação do cartão de respostas.

Após o início da prova, será efetuada a coleta da impressão digital de cada candidato (Edital 01/2006 – Subitem 9.9 alínea a).

Não será permitido ao candidato copiar seus assinalamentos feitos no cartão de respostas. (Edital 01/2006 – subitem 9.9 alínea e).

Somente após decorrida uma hora do início da prova, o candidato poderá entregar seu cartão de respostasda Prova Objetiva e retirar-se da sala de prova (Edital 01/2006 – Subitem 9.9 alínea c ).

Somente será permitido levar seu caderno de questões ao final da prova, desde que permaneça em salaaté este momento (Edital 01/2006 – Subitem 9.9 alínea d ).

Após o término de sua prova, entregue obrigatoriamente ao fiscal o cartão de respostas devidamenteassinado.

Os 3 (três) últimos candidatos de cada sala só poderão ser liberados juntos. Se você precisar de algum esclarecimento, solicite a presença do responsável pelo local .

INSTRUÇÕES - PROVA OBJETIVA

Verifique se os seus dados pessoais estão corretos no cartão de respostas. Solicite ao fiscal para efetuaras correções na Ata de Aplicação de Prova.

Leia atentamente cada questão e assinale no cartão de respostas a alternativa que mais adequadamente aresponde.

O cartão de respostas NÃO pode ser dobrado, amassado, rasurado, manchado ou conter qualquer registro

fora dos locais destinados às respostas. A maneira correta de assinalar a alternativa no cartão de respostas é cobrindo, fortemente, com caneta

esferográfica azul ou preta, o espaço a ela correspondente, conforme o exemplo a seguir:

CRONOGRAMA PREVISTO

ATIVIDADE DATA LOCAL

Divulgação do gabarito – Prova Objetiva (PO) 20/11/2006 www.nce.ufrj.br/concursos

Interposição de recursos contra gabarito (RG) da PO 21 e 22/11/2006www.nce.ufrj.br/concursos

Fax: (21) 2598-3300

Divulgação do resultado do julgamento dos recursos contra os RGda PO e o resultado preliminar das PO 05/12/2006 www.nce.ufrj.br/concursos

Demais atividades consultar Manual do Candidato ou pelo endereço eletrônico www.nce.ufrj.br/concursos

ADMINISTRADOR

Organização:

A B C D E

ADM

ADVOCACIA-GERAL DA UNIÃO


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ADMINISTRADOR

Organização: Núcleo de Computação Eletrônica


LÍNGUA PORTUGUESA

TEXTO – A PUBLICIDADE INFANTIL DEVE SERPROIBIDA POR LEI?

Gilberto C. LeifertHá um caminho simples: proibir. Há o caminho

correto: educar. Pois cidadãos responsáveis econsumidores conscientes se forjam com informação.

Até recentemente, a sociedade entendia ser aeducação tarefa exclusiva de pais e professores.Sabiamente, esse conceito evoluiu. Cobra-se, agora, ocompromisso de educar também de veículos decomunicação, publicidade, das artes etc. Não poderiahaver reivindicação mais justa, dada a importância daeducação – desde que não se esqueça o essencial: aresponsabilidade de pais e professores continua sendo

intransferível.O Conar aplica o Código Brasileiro, que cuida da publicidade em geral e que acaba de ser atualizado eampliado em relação aos anúncios de produtos e serviçosdestinados a crianças e adolescentes. A auto-regulamentação recomenda ainda que os anúncios nãodesmereçam valores sociais ou provoquem discriminação,em particular daqueles que não sejam consumidores do produto, tampouco associem crianças e adolescentes asituações incompatíveis com sua condição, sejam elasilegais, perigosas ou socialmente condenáveis.

Mais: a publicidade, entre outras recomendações,não deve: impor a noção de que o consumo do produto

proporciona superioridade ou, na sua falta, inferioridade; provocar situação de constrangimento aos pais com o propósito de impingir o consumo; empregar crianças eadolescentes como modelos para vocalizar apelo direto,recomendação ou sugestão de uso ou consumo, tipo “peça para mamãe comprar” ou “faça como eu, use”.

Essas recomendações – e outras mais – são, parao Conar, contribuições muito mais efetivas à formaçãodos futuros consumidores do que a simplista proibiçãodas mensagens.

Lembrando B. Russel: para todo problemacomplicado há uma solução simples, rápida, de baixocusto e ..... errada.

01 – Levando-se em consideração a pergunta do título dotexto, podemos dizer que a resposta dada para ela, no primeiro parágrafo do texto, é:

(A) Sim, pois é mais fácil proibir do que educar;(B) Não, já que o caminho mais adequado é o de

educar;(C) Não, porque educar é mais simples;(D) Sim, pois é necessário conscientizar os cidadãos;(E) Sim, mas o proibir deve ser acompanhado do

educar.

02 – “Há um caminho simples: proibir. Há o caminhocorreto: educar”. Sobre os elementos estruturadores dessesegmento do texto, a única afirmação INCORRETA é:

(A) Os vocábulossimples

ecorreto

funcionam comoantônimos no texto;(B) A presença do artigo o indica que só há um

caminho correto: educar;(C) Entre os dois períodos há paralelismo sintático;(D) Entre os dois períodos é coerente o emprego da

conjunção visto que;(E) Proibir e educar indicam respostas possíveis para

a pergunta do título.

03 – “Pois cidadãos responsáveis e consumidoresconscientes se forjam com informação”; este terceiro

período do primeiro parágrafo funciona como:(A) justificativa do primeiro período;(B) explicação do segundo período;(C) causa do segundo período;(D) exemplificação do segundo período;(E) conclusão dos dois períodos anteriores.

04 – Na defesa de seu ponto de vista, o autor do textomarca suas opiniões de vários modos; assinale o item emque o termo sublinhado NÃO desempenha essa funçãotextual:

(A) “Não poderia haver reivindicação mais justa, dadaa importância da educação...”;

(B) “Sabiamente esse conceito evoluiu.”;(C) “...a sociedade entendia ser a educação tarefa

exclusiva de pais e professores.”;(D) “Há o caminho correto: educar.”(E) “a responsabilidade de pais e professores continua

sendo intransferível”.

05 – Compreende-se da leitura do segundo parágrafo dotexto, que pais e professores, diante da função educativa:

(A) vão ser substituídos pela ação dos meios decomunicação;

(B) devem opor-se às ações educativas de outrosagentes;

(C) cobram a ajuda de outros veículos de comunicação;(D) necessitam defender a exclusividade de sua atuação

nessa tarefa;(E) mantêm sua responsabilidade, mas contam com a

ajuda de outros agentes.


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06 – O item em que a passagem para o plural do segmentoinicial traz um ERRO gramatical é:

(A) “Não poderia haver reivindicação mais justa” – não

poderiam haver reivindicações mais justas;(B) “Sabiamente, esse conceito evoluiu” – sabiamente,esses conceitos evoluíram;

(C) “Cobra-se, agora, o compromisso” – cobram-se,agora, os compromissos;

(D) “faça como eu, use” – façam como eu, usem;(E) “a responsabilidade de pais e professores continua

sendo intransferível” – as responsabilidades de paise professores continuam sendo intransferíveis.

07 – O item em que a modificação proposta do primeirosegmento causa uma mudança de sentido é:

(A) “cidadãos responsáveis e consumidores conscientesse forjam com informação” = forjam-se cominformação consumidores conscientes e cidadãosresponsáveis;

(B) “a sociedade entendia ser a educação tarefaexclusiva de pais e professores” = a educação foraentendida pela sociedade como tarefa exclusiva de pais e professores;

(C) “Cobra-se, agora, o compromisso de educar” =agora, o compromisso de educar é cobrado;

(D) “desde que não se esqueça o essencial “ = desdeque o essencial não seja esquecido;

(E) “Não poderia haver recomendação mais justa” =mais justa recomendação não poderia haver.

08 – Em “não desmereçam valores sociais ou provoquemdiscriminação”, o vocábulo é parônimo de descriminação.Assinale a frase em que há um ERRO no emprego da palavra parônima ou homônima destacada:

(A) A criança não é mau consumidor;(B) A agência publicitária pretendia fazer um concerto

no texto;(C) O publicitário fez a foto numa das celas do

convento;(D) O anúncio estava na iminência de ser proibido;(E) A cópia errada da lei foi retificada.

09 – O texto é do tipo argumentativo e a tese apresentada por seu autor pode ser resumida do seguinte modo:

(A) educar, sim; proibir, não;(B) proibir é melhor que educar;(C) educar é mais fácil que proibir;(D) educar é proibir;(E) proibir, segundo a lei.

10 – Segundo o texto, o código só NÃO recomenda:

(A) ajuda na educação de crianças e adolescentes;(B) desmerecimento de valores sociais;

(C) distanciamento entre produtos e noções desuperioridade;(D) evitarem-se situações de constrangimento;(E) associação compatível de situação de crianças com

sua condição.

11 – A citação de B. Russel, ao final do texto:

(A) contraria o ponto de vista do autor do texto;(B) critica as afirmações do Conar;(C) apóia os que defendem a proibição da publicidade

referida;

(D) traz autoridade às posições do autor do texto;(E) ironiza o comodismo mental dos brasileiros.

12 – Num determinado anúncio publicitário de um brinquedo, o anunciante dizia: “Todos os seus vizinhos já possuem XXXX; e você?”. Que recomendação presenteno texto NÃO é seguida por esse anúncio?

(A) “a publicidade não deve impor a noção de que oconsumo do produto proporciona superioridade”;

(B) “a publicidade não deve provocar situações deconstrangimento aos pais com o propósito de

impingir o consumo”;(C) “a publicidade não deve empregar crianças eadolescentes como modelos para vocalizar apelodireto”;

(D) “a publicidade (deve ser) um fator coadjuvante aosesforços de formação de crianças e adolescentes”;

(E) “os anúncios não desmereçam valores sociais ou provoquem discriminação”.

13 – Em “não desmereçam valores sociais ouprovoquem discriminação”, as formas verbais destacadasestão no presente do subjuntivo. O item em que há um

erro na forma de presente do subjuntivo do verboindicado é:

(A) averigúe (averiguar) – traga (trazer);(B) provenha (provir) – mantenha (manter);(C) requeira (requerer) – intervenha (intervir);(D) reaveja (reaver) – atue (atuar);(E) detenha (deter) – caiba (caber).


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14 – “A publicidade infantil deve ser proibida por lei”;uma outra forma de voz passiva dessa mesma frase é:

(A) a lei é proibida pela publicidade infantil;

(B) proibir-se-á a publicidade infantil por lei;(C) a lei deve proibir a publicidade infantil;(D) a lei proibirá a publicidade infantil;(E) a publicidade infantil deve proibir-se.

15 – O segmento textual abaixo que está de acordo comas idéias veiculadas no texto é:

(A) “Países como Suécia, Noruega, Itália, Irlanda,Grécia, Dinamarca e Bélgica já proíbem a publicidade direcionada para crianças”;

(B) “Eleger uma programação televisiva livre de

conteúdos publicitários direcionados a crianças eadolescentes é uma opção por colocar os direitosdessas populações acima de outros interesses”;

(C) “Instituições auto-regulatórias não são dotadas do poder de fazer valer os princípios que norteiam osdireitos da infância e da adolescência, caso alguémnão deseje cumpri-los”;

(D) “a valorização de determinados padrões deconsumo e beleza tem sido um dos fatoresresponsáveis por sérios problemas de saúde pública, como a obesidade infantil”;

(E) “a presunção da comunidade publicitária é quetodos os produtos à disposição do público são

seguros para o consumo – em especial osdestinados às crianças”.

16 – Como se pode inferir da leitura atenta do texto, a“auto-regulamentação” citada no terceiro parágrafo, serefere:

(A) ao controle da publicidade realizada pelos própriosanunciantes;

(B) às leis de regulamentação produzidas pelossindicatos;

(C) aos princípios éticos indicados por portarias

governamentais;(D) às normas ditadas pela sociedade civil;(E) às regras econômicas estabelecidas pelo mercado.

17 – Um dos processos mais comuns de formação de palavras em língua portuguesa é o da sufixação ouderivação sufixal; o item em que figura um vocábulo dotexto que NÃO exemplifica esse tipo de formação é:

(A) perigosas – consumidores – informação;(B) recentemente – sociedade – publicidade;(C) essencial – responsabilidade – intransferível;

(D) brasileiro – publicitária – regulamentação;(E) crianças – sentimento – situação.

18 – As palavras responsáveis, também, veículos,intransferível, há, código, publicitária podem seragrupadas, segundo as regras de acentuação gráfica, em:

(A) um só grupo;(B) dois grupos;(C) três grupos;(D) quatro grupos;(E) cinco grupos.

19 – Os adjetivos são uma classe de palavra quedetermina palavras em função substantiva e indicamcaracterísticas ou qualidades desses substantivos; o itemcom um adjetivo sublinhado com valor de característica é:

(A) “Há um caminho simples: proibir”;

(B) “Pois cidadãos responsáveis e consumidoresconscientes se forjam com informação”;(C) “Não poderia haver reivindicação mais justa...”;(D) “sejam elas ilegais, perigosas ou socialmente

condenáveis”;(E) “para todo problema complicado há uma

solução...”.

20 – Na construção de um texto, para sua coesão, algunstermos retomam termos anteriores; o termo em negritocujo termo anterior NÃO foi corretamente destacado emmaiúsculas é:

(A) “Até recentemente, a sociedade entendia SER AEDUCAÇÃO TAREFA EXCLUSIVA DE PAIS EPROFESSORES. Sabiamente esse conceitoevoluiu”;

(B) “COBRA-SE, AGORA, O COMPROMISSO DEEDUCAR TAMBÉM DE VEÍCULOS DECOMUNICAÇÃO, PUBLICIDADE, DAS ARTESetc. Não poderia haver reivindicação mais justa”;

(C) “O código recomenda ainda que os anúncios nãodesmereçam valores sociais ou provoquemdiscriminação, em particular DAQUELES que nãosejam consumidores do produto”;

(D) “tampouco associem crianças e adolescentes aSITUAÇÕES INCOMPATÍVEIS com suacondição, sejam elas ilegais, perigosas ousocialmente condenáveis”;

(E) “a publicidade (....) não deve: IMPOR A NOÇÃODE QUE O PRODUTO PROPORCIONASUPERIORIDADE (....); PROVOCARSITUAÇÃO DE CONSTRANGIMENTO AOSPAIS (....). Essas recomendações são, para oConar, contribuições muito mais efetivas...”.


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21 – Assinale, entre as frases abaixo, elaboradas a partirdo tema do texto, aquela em que se deveria usar ESTE(A)ou NESTE(A), em vez de ESSE(A) ou NESSE(A):

(A) Li a regulamentação publicitária. E,nesse

instante,comprendi-a melhor;(B) Ainda repercute aqui, nesse cérebro, a culpa de ter

feito o anúncio prejudicial;(C) As leis foram publicadas e contra essa publicação

se voltaram os anunciantes;(D) Se vocês, publicitários, conhecessem melhor essa

regulamentação que está diante de seus olhos, nãoteriam errado;

(E) As recomendações aí estão e são essas a quedevemos obedecer.

22 – A frase abaixo com um ERRO de concordância(nominal ou verbal) é:

(A) No anúncio da ótica, o óculos estava quebrado;(B) As crianças, por si mesmas, decidiram rabiscar o

cartaz;(C) O anunciante era um dos que deveriam falar

naquele congresso;(D) Nosso melhor guia devem ser a honra e o dever;(E) O bando de crianças mancharam os cartazes da

feira.

23 – “Não se concebe que um ato normativo de qualquernatureza seja redigido de forma obscura, que dificulte ouimpossibilite sua compreensão” ( Manual de redação da presidência da República, 2ª. ed. 2002).Segundo esse segmento, o item abaixo que NÃO colabora para a obscuridade de uma mensagem é:

(A) a ambigüidade de certos termos;(B) a troca de uma palavra por um sinônimo;(C) a confusão entre parônimos;(D) a excessiva inversão de termos;(E) o emprego de vocabulário incomum.

24 – Numa mensagem administrativa deve(m) evitar-se:

(A) as marcas de pessoalidade;(B) a transparência semântica dos vocábulos;(C) a inteligibilidade do que é veiculado;(D) a concisão da expressão;(E) a clareza expositiva.

25 – Entre as autoridades abaixo citadas, aquela para aqual NÃO deve ser empregado o tratamento de VossaExcelência é:

(A) Oficiais Generais;(B) Ministros de Estado;(C) Embaixadores;(D) Cardeais;(E) Secretários de Estado.

26 – Num expediente aparece escrito o seguinte:Of.28/2006-SG; esses elementos indicam:

(A) o tipo e o número do expediente, seguido da siglado órgão que o expede;

(B) o tipo e a data do expediente, seguido das iniciais

da pessoa responsável;(C) o modelo do expediente, seguido do dia do mês,ano e sigla do órgão expedidor;

(D) o modelo do expediente, o número do documento eano de sua expedição, seguido das iniciais daautoridade responsável;

(E) o tipo e o número do expediente, acompanhado dasiniciais do digitador.

27 – O local e a data de um ofício, aviso ou memorandodeve aparecer:

(A) de forma abreviada, ao final do documento;(B) de forma extensa, com alinhamento à direita, na parte inicial do documento;

(C) de forma extensa, com alinhamento à esquerda, noinício do documento;

(D) de forma abreviada, à esquerda, ao final dodocumento;

(E) no envelope de correspondência e não no corpo dodocumento.

28 – A fonte gráfica e o corpo utilizados na apresentaçãodos documentos do Padrão Ofício são, respectivamente:

(A) Times New Roman, 14;(B) Courier, 12;(C) Verdana, 10;(D) Times New Roman, 12;(E) Courier, 10.


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29 – Informação ERRADA sobre a apresentação dosdocumentos do Padrão Ofício é:

(A) a partir da segunda, as páginas devem ser

numeradas;(B) os documentos devem ser impressos dos dois ladosda folha;

(C) o campo lateral esquerdo deve ter no máximo 3centímetros de largura;

(D) deve haver espaçamento simples entre as linhas;(E) o papel do documento deve ser do tipo A-4.

30 – O aviso é um tipo de expediente:

(A) expedido por Ministros de Estado;(B) expedido por chefes de seção a subordinados;

(C) entre unidades administrativas de um mesmoórgão;

(D) em mensagens urgentes, de forma privada;(E) acompanhado obrigatoriamente de documentos.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

Para as questões de número 31 a 40, considere asconfigurações típicas de instalação dos softwares citadosnas suas versões em português, a menos quando

especificado em contrário.

31 – Sobre a modificação da página inicial no MS InternetExplorer, é correto afirmar que:

(A) o procedimento adequado é pedir ao administradorde sua rede para criar um Objeto de Política deGrupo para especificar a página inicial;

(B) o procedimento adequado é abrir o painel decontrole, Conexões dial-up e de rede, páginainicial , e digitar a URL da página desejada emEndereço;

(C) o procedimento adequado é abrir as Opções da Internet... a partir do menu Ferramentas, clicar naaba Geral e digitar a URL da página desejada emEndereço;

(D) a única página inicial que pode ser usada com oMS Internet Explorer é www.msn.com;

(E) a página inicial depende do provedor de serviçointernet utilizado pela sua companhia.

32 – O suporte de uma empresa recebeu um chamado deum usuário novato, que não conseguia acessar, através domenu Iniciar do Windows 2000, um programa que elenão usava há algum tempo. Os técnicos divertiram-se

bastante com o problema e o incluíram em seu livro“Histórias Engraçadas de Usuários”, por se tratar de umacaracterística do Windows. Nesse cenário, a causa provável do problema é que:

(A) o Windows 2000 oculta automaticamente essesatalhos;

(B) o usuário precisa reiniciar o computador;(C) o usuário precisa criar um atalho para o programa

na área de trabalho;(D) o usuário não tem permissão para usar o programa;(E) o programa foi apagado.

33 – A sintaxe correta da função SE no MS Excel 2000em Português é:

(A) SE(valor_se_verdadeiro;teste_lógico;valor_se_falso)(B) SE(teste_lógico;valor_se_verdadeiro;valor_se_falso)(C) SE(teste_lógico;valor_se_verdadeiro;valor_a_somar)(D) SE(teste_lógico;valor_se_falso;valor_se_verdadeiro)(E) SE(teste_lógico;valor_a_somar;valor_se_falso)

34 – Um escritor está usando o MS Word 2000 em português para escrever um livro. Suponha que o título

dos capítulos seja escrito no estilo Título. Para garantirque cada capítulo inicie em uma nova página, ele podeusar:

(A) uma quebra de coluna antes do título de cadacapítulo;

(B) Quebrar página antes no estilo Título;(C) Manter linhas juntas no estilo Título;(D) Manter com o próximo no estilo Título;(E) Controle de linhas órfãs/viúvas no estilo Título.

35 – O protocolo a seguir usado entre um servidor Web e

um browser quando são baixadas páginas HTML é:

(A) HTML(B) FTP(C) XML(D) HTTP(E) SMTP


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36 – Em um computador, o elemento de hardware maisrelacionado às atividades de cálculo, execução deinstruções e controle de fluxo de informações é:

(A) interface de vídeo;(B) memória de massa;(C) memória principal;(D) placa-mãe;(E) processador.

37 – No MS-Word 2000, ao se ativar a opção Criar sempre backup na caixa de diálogo Opções do menu Ferramentas, a cópia de backup terá a extensão:

(A) BAK(B) DOC

(C) TEMP(D) TMP(E) WBK

38 – Observe a figura a seguir extraída do MS-Excel2000:

A célula B1 contém uma fórmula/equação e as células B2e B3 contêm valores fixos. Essa planilha permite calcularo valor total a ser cobrado por um serviço (célula B3)dados o valor líquido do serviço (célula B1) e a alíquotade imposto incidente sobre o valor total (célula B2). Noteque foi utilizado o formato “Estilo de moeda” nas célulasB1 e B3 e “Estilo de porcentagem” na célula B2.

Se a alíquota de imposto for modificada de 15% para45%, a ferramenta que permite recalcular o valor total aser cobrado pelo serviço sem modificar o seu valorlíquido é:

(A) Atingir meta...(B) Auditoria de fórmulas(C) Classificar dados...(D) Controlar alterações...(E) Pesquisar...

39 – Observe a figura a seguir extraída do MS-WindowsExplorer do MS-Windows XP:

Considere as seguintes afirmativas a respeito da figuraanterior:

I) Ao clicar no sinal de menos ao lado da pastacontrib, não serão mais visíveis as pastasstruts-el, nem as subpastas lib e webapps. Todas as outras permanecerãovisíveis.

II) Existe um erro na figura, uma vez que existemduas pastas chamadas struts-el dentro damesma pasta.

III) Existe uma pasta lib diretamente dentro da pasta contrib.

IV) struts-1.2.9-bin não é um nome válido para pastas por conter caracteres inválidos.

O número de afirmativas corretas é:

(A) 0;(B) 1;(C) 2;(D) 3;(E) 4.

40 – No MS-Internet Explorer, o pequeno cadeado queaparece na barra inferior significa que:

(A) a conexão utiliza um protocolo de segurança;(B) a página visitada apresenta erros de programação;(C) as informações apresentadas ou requeridas não

poderão ser transferidas;(D) o navegador está conectado com o site;(E) o site foi bloqueado por motivos de segurança.


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LEGISLAÇÃO APLICADA À AGU

41 – A Lei nº 9784 que trata do Processo Administrativo

Federal conceitua órgão público, entidade pública eautoridade.Sobre os conceitos, analise as seguintes afirmativas:

I. A entidade se caracteriza por ter personalidade jurídica própria.

II. Existem órgãos públicos na estrutura daAdministração Indireta.

III. Somente são consideradas autoridades osocupantes de cargos de direção, chefia eassessoramento.

É/São verdadeira(s) somente a(s) afirmativa(s):

(A) I;(B) II;(C) III;(D) I e II;(E) I e III.

42 – O processo administrativo, em sentido amplo,designa o conjunto de atos coordenados para a solução decontrovérsia no âmbito administrativo.Existem alguns princípios próprios do processoadministrativo, dentre os quais o que assegura a

possibilidade de instauração do processo por iniciativa daAdministração Pública, independentemente de provocação do administrado e, ainda, a possibilidade deimpulsionar o processo adotando todas as medidasnecessárias a sua adequada instrução. Trata-se do seguinte princípio:

(A) publicidade;(B) atipicidade;(C) oficialidade;(D) obediência à forma e aos procedimentos;(E) gratuidade.

43 – Assinale a alternativa que NÃO indica um dosórgãos de direção superior da Advocacia-Geral da União:

(A) Procuradoria Geral da União e da Fazenda Nacional;

(B) Consultoria Geral da União;(C) Corregedoria-Geral da Advocacia da União;(D) Procuradoria Geral da República;(E) Advogado-Geral da União.

44 – Sobre as competências do Advogado-Geral daUnião, analise as afirmativas a seguir:

I. defender a norma impugnada na Ação Direta de

Inconstitucionalidade ajuizada no SupremoTribunal Federal;II. celebrar acordos nas ações de interesse da União

quando houver previsão legal;III. prestar informações em nome do Presidente da

República relativas a medidas impugnadoras deato ou omissão presidencial.

São verdadeiras somente as afirmativas:

(A) I e II;(B) I e III;(C) II e III;

(D) I, II e III;(E) nenhuma.

45 – A Constituição, no art. 37, XXI, ao exigir licitação para contratação de obras, serviços, compras e alienações,ressalva os casos especificados na legislação, ou seja,deixa em aberto a possibilidade de serem fixadas, por leiordinária, hipóteses em que a licitação não será realizada.Sobre o tema e com base na Lei nº 8.666,93, que trata dadispensa e da inexigibilidade de licitação, assinale aalternativa correta:

(A) são termos equivalentes;(B) na dispensa há impossibilidade de licitação e nainexigibilidade, em tese, a licitação é possível;

(C) a dispensa é cláusula exorbitante e deve serutilizada na interpretação contratual;

(D) a inexigibilidade resulta do pequeno valor a sercontratado, incapaz de justificar a deflagração de procedimento licitatório;

(E) somente poderá ocorrer a dispensa de licitação nassituações previstas em lei.

46 – No que tange aos princípios da licitação previstos na

Lei nº 8666/93, é correto afirmar que é vedado aosagentes públicos admitir, prever, incluir, tolerar, nos atosde convocação, cláusulas ou condições quecomprometam, restrinjam ou frustrem o seu carátercompetitivo e estabeleçam preferências ou distinções emrazão da naturalidade, da sede, ou domicílio dos licitantesou de qualquer outra circunstância impertinente ouirrelevante para o específico objeto do contrato.Tal afirmação mostra-se compatível com o princípio da:

(A) legalidade;(B) razoabilidade;(C) competição;

(D) publicidade;(E) eficiência.


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47 – Sobre os contratos administrativos, analise asseguintes afirmativas:

I. Todos os contratos administrativos devem ser

formalizados em termo escrito.II. Após 60 dias, contados da data de entrega das propostas, o licitante vencedor fica liberado docompromisso assumido se não for convocado para contratação.

III. A lei não proíbe a subcontratação de partes deobra, serviço ou fornecimento, até o limiteadmitido, em cada caso, pela Administração.


(A) I e II;(B) I e III;

(C) II e III;(D) I, II e III;(E) nenhuma.

48 – Sobre o Código de Ética da Administração Pública,notadamente as regras deontológicas, analise asafirmativas a seguir:

I. Os atos e fatos resultantes da vida privada doservidor público não podem ser levados emconsideração na avaliação funcional do servidor.

II. O servidor não pode omitir a verdade, salvo se

for contrária aos interesses da AdministraçãoPública, nas situações previstas na lei.III. O servidor público deverá observar o princípio

da cortesia quando do atendimento aos usuáriosdos serviços públicos.


(A) I;(B) II;(C) III;(D) I e II;(E) II e III.

49 – Sobre as Comissões de Ética no âmbito daAdministração Pública, analise as afirmativas a seguir:

I. As Comissões de Ética serão formadas por três

servidores e seus respectivos suplentes.II. A Comissão de Ética poderá aplicar a pena decensura e suspensão a servidor público.

III. A Comissão de Ética, de ofício, poderá instaurar processos para apurar desvios da conduta ético-funcional de servidor público.


(A) I e II;(B) I e III;(C) II e III;(D) I, II e III;

(E) nenhuma.

50 – Assinale a alternativa que indica o órgão comcompetência para analisar as representações que tenhamcomo fundamento a atuação dos Membros daAdvocacia-Geral da União:

(A) Corregedoria-Geral da Advocacia da União;(B) Conselho Superior da Advocacia-Geral da União;(C) Procuradoria-Geral da União;(D) Procuradoria-Geral da República;

(E) Advogado-Geral da União.

51 – A Lei nº 9.784/99, que trata do processoadministrativo no âmbito federal, estabelece algumasnormas sobre competência. Sobre a matéria, éINCORRETO afirmar que:

(A) a competência atribuída por lei a um agente público não pode ser objeto de renúncia;

(B) um órgão pode delegar competências suas paraoutro órgão quando for conveniente e oportuno;

(C) o ato de delegação de competências pode ser

revogado;(D) por ser ato interna corporis a delegação decompetência não necessita de publicação;

(E) de forma excepcional e por motivo relevante, umaautoridade pode avocar competências de seussubordinados.


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52 – Sobre a legislação de processo administrativofederal, analise as afirmativas a seguir:

I. É necessária a motivação dos atos praticados nos

processos administrativos que neguem, limitem ouafetem direitos.II. Uma vez deflagrado o processo administrativo por

iniciativa do interessado, não será cabível o pedidode desistência.

III. Os recursos administrativos poderão tramitar em,no máximo, três instâncias administrativas.


(A) I e II;(B) I e III;(C) II e III;

(D) I, II e III;(E) nenhuma.

53 – Sobre a rescisão dos contratos administrativos,analise as seguintes afirmativas:

I. A Administração Pública deverá sempre indenizaro contratado na hipótese de rescisão do contratoadministrativo.

II. O vício no procedimento licitatório acarreta arescisão do contrato administrativo dele decorrente.

III. O Poder Judiciário, quando provocado e nas

situações previstas na lei, tem competência pararescindir contratos administrativos.



54 – Assinale a alternativa que indica a modalidade

licitatória que deve ser usada na alienação de bensimóveis pertencentes ao Estado:

(A) tomada de preços;(B) pregão eletrônico;(C) convite;(D) concorrência;(E) pregão presencial.

55 – Sobre os deveres e proibições previstos na lei nº8112/90 para os servidores públicos, é INCORRETOafirmar que:

(A) em razão do princípio da publicidade, o servidor público não deve guardar sigilo sobre assuntos darepartição;

(B) o servidor não pode manter sob sua chefiaimediata, em cargo ou função de confiança,cônjuge ou parente até o segundo grau civil;

(C) o servidor não pode atuar como procurador ouintermediário, junto a repartições públicas, salvoquando se tratar de benefícios previdenciários ouassistenciais de parentes até o segundo grau, e decônjuge ou companheiro;

(D) o servidor não pode cometer a outro servidoratribuições estranhas ao cargo que ocupa, exceto

em situações de emergência e transitórias;(E) o servidor não pode receber presente ou vantagemde qualquer espécie, em razão de suas atribuições.

56 – Sobre o Advogado-Geral da União, analise asafirmativas a seguir:

I. O cargo é privativo de brasileiro nato, escolhido pelo Presidente da República.

II. Exige-se a idade mínima de trinta e cinco anos para o Advogado-Geral da União.

III. O Advogado-Geral da União é o mais elevado

órgão de assessoramento jurídico do PoderExecutivo.


(A) I e II;(B) I e III;(C) II e III;(D) I, II e III;(E) nenhuma.

57 – Quanto às atribuições da Procuradoria-Geral daUnião, analise as seguintes afirmativas:

I. Nos tribunais superiores a União serárepresentada pelo Procurador-Geral da União.

II. A representação da União junto à primeirainstância da Justiça Federal será feita pelasProcuradorias da União em cada Estado.

III. Às Procuradorias-Regionais da União cabe suarepresentação perante os demais tribunais quenão se qualifiquem como Superiores.




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58 – A Administração Pública, após celebrar contrato deobra pública, não providenciou a desapropriação do localonde seria realizada a obra. A omissão acabou porinviabilizar a execução do contrato, sendo causa da

extinção de vínculo contratual. A situação retratada acimaexemplifica uma hipótese de:

(A) Fato do Príncipe;(B) Fato da Administração;(C) Interferência Imprevista;(D) Teoria da Imprevisão;(E) Causa de anulação do contrato.

59 – O percentual limite para acréscimos ou supressões promovidos pela Administração Pública nos contratos deserviços ou compras será de:

(A) 20%;(B) 25%;(C) 30%;(D) 35%;(E) 40%.

60 – Sobre o procedimento licitatório, é INCORRETOafirmar que:

(A) a licitação não será sigilosa, salvo quanto aoconteúdo das propostas apresentadas;

(B) as entidades da Administração Indireta também sãoobrigadas a realizar procedimento licitatório;(C) a licitação tem por finalidade assegurar igualdade

de tratamento aos que querem contratar com oPoder Público, assegurando, ainda, para aAdministração Pública, a oportunidade de escolhada proposta mais vantajosa;

(D) a Lei nº 8.666/93 estabelece normas gerais sobrecontratos e licitações, podendo, Estados emunicípios, estabelecerem normas específicassobre a matéria;

(E) a Administração Pública, ao contrário doslicitantes, não está vinculada aos termos do edital

por ela elaborado, podendo adotar providências esoluções não previstas no instrumentoconvocatório, desde que julgadas convenientes.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

61 – Sobre a Administração Pública e o regime jurídicoaplicado nas suas relações, é correto afirmar que:

(A) a Administração Pública somente poderá celebrarcontratos regidos pelo Direito Público;

(B) quando a Administração Pública adota modelo privatístico, é integral sua submissão ao direito privado, despindo-se dos privilégios decorrentes doregime jurídico de Direito Público;

(C) a Administração Pública somente está sujeita a umregime jurídico nas suas relações jurídicas;

(D) a Administração Pública está sujeita a um regime jurídico de Direito Público, podendo, ainda, adotaro regime jurídico predominantemente de DireitoPrivado em determinadas situações;

(E) a Administração Pública pode escolher o regime jurídico que será adotado nas suas relações jurídicas de acordo com critérios de conveniência.

62 – Sobre a extinção dos atos administrativos, analise asafirmativas a seguir:

I. A revogação é ato discricionário daAdministração Pública.

II. Em princípio, somente os atos discricionários podem ser revogados.

III. O Poder Judiciário pode revogar e anular atos

administrativos praticados por órgãos de outro poder.



63 – São atos administrativos de gestão:

(A) aqueles praticados pela Administração Públicausando de sua supremacia em relação aosadministrados;

(B) aqueles praticados usando as normas de DireitoInternacional Público;

(C) os que viabilizam os contratos de concessãocelebrados pelo Poder Público;

(D) aqueles celebrados pela Administração Públicasem usar de sua supremacia em relação aosadministrados;

(E) aqueles praticados de acordo com as normas de

Direito Privado.


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64 – De acordo com a divisão dos atos administrativosem espécies, a permissão de uso de bem público éconsiderada ato:

(A) enunciativo;(B) ordinatório;(C) negocial;(D) normativo;(E) punitivo.

65 – São atributos do ato administrativo:

(A) motivo, objeto e impenhorabilidade;(B) presunção de legitimidade, discricionariedade e

impenhorabilidade;(C) competência, finalidade e forma;

(D) presunção de legitimidade, imperatividade eexecutoriedade (auto-executoriedade);

(E) discricionariedade, imperatividade e coercibilidade.

66 – Um dos ajustes comumente efetuados nasdemonstrações de resultado para a obtenção do fluxo decaixa líquido é a exclusão de despesas não monetárias,dos juros e imposto de renda. Esse indicador é conhecidocomo:

(A) LAJIR;(B) LAJIDA;(C) LALUR;(D) ROA;(E) ROE.

67 – A direção da empresa XYZ efetua um controle porexceção em contas relevantes de um grupo que variammais de 10%. Em análise vertical e horizontal, osconceitos de relevante e de variação referem-se,respectivamente, à comparação de seu valor com:

(A) o total do ativo e o valor das contas anteriores;

(B) a mesma conta do período atual e o total do grupono período anterior;(C) a média observada nas contas do grupo e a diferença

entre períodos adjacentes;(D) a soma do grupo no mesmo período e a mesma

conta em períodos adjacentes;(E) padrões de comportamento determinados ad hoc.

68 – Considerando o planejamento para o crescimento dasvendas de uma empresa qualquer nos próximos anos,indique o item que AUMENTA as necessidades definanciamento:

(A) altas taxas de crescimento das vendas;(B) diminuição na distribuição de dividendos;(C) grandes margens de lucros;(D) diminuição da intensidade de capital;(E) ganhos de economia de escala.

69 – A empresa Tiro Certo apresentou, ao final do período orçamentário, diferenças entre o orçamentoflexível e a execução orçamentária realizada. A diferençaque pode ser extraída da comparação dessesdemonstrativos deve-se:

(A) à variação do volume de vendas e aos preços praticados;

(B) à variação de eficiência e ao volume de vendas;(C) aos custos variáveis e à variação de eficácia;(D) às causas comportamentais na execução do

orçamento;(E) à variação de eficiência e aos preços praticados.


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Para as questões 70 e 71, suponha-se a existência de dois projetos de investimentos, nas seguintes condições:

70 – Analisando-se pelo método do Valor PresenteLíquido (VPL), o projeto mais interessante apresentacomo VPL:

(A) 1.041,00;(B) 1.200,00;(C) 1.241,00;(D) 101.041,00;(E) 101.200,00.

71 – O índice de lucratividade do projeto A é:

(A) 0,0410;(B) 0,1041;(C) 0,4100;(D) 1,0104;(E) 1,4010.

72 – Uma empresa apresenta em seu Balanço Patrimonialas seguintes informações:

Ativo Circulante Líquido 1.300.000Ativo Permanente Líquido 1.000.000

Passivo Circulante Líquido 800.000Patrimônio Líquido 300.000

O Capital de Giro Líquido dessa empresa é:

(A) 300.000;(B) 500.000;(C) 600.000;(D) 700.000;(E) 1.000.000.

73 – Instrumento utilizado com o objetivo de analisar asdiversas atividades atribuídas a cada uma das unidadesorgânicas existentes em dada empresa, por meio dodiagnóstico das tarefas executadas por seus empregados.

Trata-se de:(A) layout;(B) gráfico de processamento;(C) estudo de tempos e movimentos;(D) análise da distribuição do trabalho;(E) quadro de distribuição de trabalho.

74 – Pelos funcionários das áreas operacionais, a empresa pode obter informações quanto a:

(A) mix de promoção;

(B) projeção financeira;(C) tendências de custos;(D) estrutura organizacional;(E) atuação perante sindicatos.

75 – Sobre a Organização Administrativa Brasileira,analise as afirmativas a seguir:

I. Em razão da forma federativa de Estado adotada pelo Brasil, a União não pode interferir de formalivre na organização administrativa dos Estados

membros e dos municípios.II. As normas constitucionais relativas àAdministração Pública são de observânciaobrigatória para todos os entes da federação brasileira.

III. Compete à União estabelecer, em lei, normasgerais sobre servidores públicos dos Estados edos municípios.


(A) I e II;(B) I e III;

(C) II e III;(D) I, II e III;(E) nenhuma.

Fluxos de caixa descontadosProjetos

InvestimentoInicial

Ano 1

Ano 2

Ano 3

Ano4

Soma

A (100.000) 45.041 11.000 22.000 23.000 101.041

B (100.000) 30.000 27.200 23.000 21.000 101.200


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76 – A entidade da Administração Indireta, criada por lei para desempenhar atividades tipicamente estatais, édenominada:

(A) autarquia;(B) empresa pública;(C) fundação pública;(D) sociedade de economia mista;(E) serviços sociais autônomos.

77 – Sobre centralização e descentralizaçãoadministrativa, analise as afirmativas a seguir:

I. A descentralização, também chamada dedesconcentração administrativa, consiste nadistribuição interna de competências entre os

órgãos que integram a estrutura de uma mesma pessoa jurídica.

II. Na Administração Direta, a atividadeadministrativa será desenvolvida diretamente porum dos entes que integram a federação brasileira,ou seja, União, Estados, Distrito Federal emunicípios, através dos órgãos e agentes queintegram a sua estrutura.

III. Na descentralização, pode haver delegação defunções de um poder para órgãos de outro poder.



78 – O Sistema de Administração de Recursos deInformação e Informática – SISP, da AdministraçãoPública Federal, tem dentre as finalidades disciplinadas pelo Decreto nº 1.048 de 21 de janeiro de 1994:

(A) assegurar a transparência dos números,discriminando quantitativos, distribuição e custosdos serviços e atividades administrativos;

(B) elaborar as adaptações necessárias aoaperfeiçoamento e atualização de outros sistemasinformatizados do serviço público federal;

(C) estimular o uso racional dos recursos deinformação e informática, visando a melhoria daqualidade e da produtividade do ciclo dainformação;

(D) desenvolver mecanismos de integração dossistemas informatizados da Administração Federal;

(E) assegurar a todo cidadão brasileiro acesso àsinformações de natureza orçamentária e financeirada gestão pública federal.

79 – Com relação ao Sistema Federal de Planejamento eOrçamento, é correto afirmar que:

(A) tem entre suas finalidades a preservação do

patrimônio documental da Administração Federal;(B) compreende a realização de estudos e pesquisassócio-econômicas;

(C) objetiva gerenciar o processo de contabilização econsolidação das contas públicas nacionais;

(D) visa a obtenção do equilíbrio financeiro doGoverno Federal, dentro dos limites permitidos;

(E) estabelece diretrizes e normas, visando o usoracional dos recursos públicos nas contrataçõesrealizadas pelo Governo Federal.

80 – A Lei Federal n° 10.180 de 6 de fevereiro de 2001,

ao disciplinar o Sistema de Administração Financeira doGoverno Federal, prevê entre as competências dasunidades responsáveis pelas atividades do Sistema deAdministração Financeira:

(A) avaliar as metas previstas no plano plurianual e nosorçamentos da União;

(B) evidenciar a aplicação dos recursos da União, porunidade de federação beneficiada;

(C) demonstrar os efeitos da renúncia de receitas deórgãos e entidades federais;

(D) exercer o controle das operações de crédito, avais egarantias da União;

(E) elaborar a programação financeira do Tesouro Nacional e subsidiar a formulação da política definanciamento da despesa pública.

81 – As funções do administrador, baseadas nos estudosde Henry Fayol, e aprofundadas por outros autores, podem ser entendidas como:

(A) a capacidade de o administrador desenvolver suascompetências para gerenciar os grupos e asequipes;

(B) um método para monitorar as atividades,garantindo a correção dos objetivos e dos desvios;

(C) uma forma de classificar o ato de administrar,envolvendo: previsão ou planejamento;organização; direção, liderança ou comando econtrole;

(D) a competência de organizar os recursos materiaisda empresa, visando o lucro e a competitividade;

(E) um método de desenvolver as habilidades de planejamento tático e operacional.


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82 – A teoria de Abraham Maslow identifica cinco níveisdistintos de necessidades individuais. Sobre o tema, écorreto afirmar que:

(A) necessidades fisiológicas são aquelas queenvolvem auto-respeito e reconhecimento por partedos outros;

(B) necessidades de auto-realização são aquelas queconsideram o desejo de realizar todo o potencial da pessoa;

(C) necessidades sociais são básicas e envolvem água ealimento;

(D) necessidades de estima são aquelas que consideramo desejo de auto-realização, autoconfiança,reconhecimento e respeito;

(E) necessidades de segurança envolvem a auto- preservação e o desejo de apreço e reconhecimento

dos colegas.

83 – Entre as teorias que abordam a nova liderança, pode-se citar a liderança transformacional, baseada principalmente nos estudos de Burns, Bass e Avoilo. Os principais elementos dessa liderança são:

(A) com os níveis mais baixos da hierarquia, maioresoportunidades de propor e comunicar uma visão;

(B) carisma, através do desenvolvimento de uma visão;inspiração, motivar e criar expectativas;consideração individualizada, através da atenção

pessoal e estimulação intelectual, propondodesafios;(C) recompensas contingentes e uso de uma visão

limitada ao grupo de trabalho;(D) gestão pela exceção, gestão pelo grupo e gestão por

equipes auto-gerenciadas;(E) os interesses dos empregados, procurando os

benefícios do grupo e da organização, de maneiraassistemática.

84 – As novas tendências do processo de avaliação dedesempenho das pessoas nas organizações são asseguintes:

(A) avaliação considerada como uma oportunidade dedesenvolvimento da chefia;(B) utilização de apenas um modelo eficaz para avaliar

o desempenho;(C) utilização de avaliações múltiplas, com feedback

de chefias, pares, subordinados e clientes internos eexternos;

(D) fortalecimento do papel dos gestores comoavaliadores, com a aplicação de poucas ferramentasde avaliação;

(E) avaliação como um processo de via dupla, em queos gestores se envolvem, sem muita negociaçãoentre as partes.

85 – Considerando-se a necessidade de reforma do Estadocomo tema amplo e questão importante, pode-se afirmarque:

(A) envolve aspectos políticos – os que se relacionamcom a promoção da governabilidade –, econômicose administrativos – aqueles que visam aumentar agovernança;

(B) a razão básica é que basta o ajuste estrutural pararetomar o crescimento;

(C) o Estado não precisa ser público, assim como as

organizações não-estatais e sem fins lucrativos;(D) os recursos econômicos e políticos são abundantes,o que torna o Estado eficiente;

(E) não é preciso reformar o Estado, diante daglobalização, pois ele pode adaptar-senaturalmente.


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86 – O fundador da Administração Científica foi:

(A) Henry Ford;(B) Frederick Winslow Taylor;

(C) Chester Barnard;(D) Peter Drucker;(E) Henri Fayol.

87 – A respeito da Teoria das Relações Humanas, écorreto afirmar que:

(A) revelou-se um movimento tipicamente americano evoltado para uma democratização dos conceitosadministrativos;

(B) tem como preocupação essencial a chamada

Organização Racional do Trabalho como base paraa Administração dentro das Indústrias;(C) enfatiza a estrutura organizacional como base para

o alcance da eficiência;(D) caracteriza-se pelo pragmatismo e pela busca de

resultados concretos e palpáveis;(E) provocou uma maior especialização e

detalhamento das tarefas executadas pelosoperários.

88 – A afirmação “A instabilidade das emoções e oscomportamentos aleatórios eram vistos como perniciosos

ao bom desempenho empresarial” relaciona-se com aTeoria:

(A) das Relações Humanas;(B) Contingencial;(C) da Burocracia;(D) de Sistemas;(E) Comportamental.

89 – Um fator que contribuiu substancialmente para a penetração da Teoria de Sistemas na Administração deEmpresas foi:

(A) comportamento do indivíduo na tomada dedecisões;

(B) transformação devida aos conflitosorganizacionais;

(C) a impessoalidade nas relações interpessoais;(D) o desenvolvimento da cibernética e da tecnologia

da informação;(E) a divisão do trabalho.

90 – A Teoria Matemática da Administração aplicada a problemas administrativos:

(A) resulta na mudança da cultura organizacional;

(B) define um estilo de administração;(C) determina a impessoalidade nas relações;(D) é característica fundamental para a divisão do

trabalho;(E) é mais conhecida como Pesquisa Operacional.

91 – Atualmente, importantes mudanças e novos paradigmas estão transformando o contexto dasorganizações. Dessa forma, as atuais organizações estãoinseridas em um ambiente:

(A) globalizado, marcado pela importância dos cargos

e das funções, e hierarquizado;(B) globalizado, marcado por mudanças, contudo

mantendo uma mesma estrutura organizacional;(C) informatizado, marcado pela globalização

tecnológica e pela consolidação da inserção digital para todos;

(D) globalizado, marcado por mudanças tecnológicas,sociais, pela ênfase no cliente, na qualidade e nasalianças estratégicas;

(E) informatizado, marcado pela ênfase nos serviços ena estrutura da industrialização.

92 – A tecnologia da informação aplicada às organizações permite aperfeiçoamento das formas de trabalho etambém a introdução de novas formas e processos,trazendo como conseqüência(s):

(A) coordenação dos processos à distância ediminuição da análise da informação;

(B) monitoração menos rigorosa da situação dos processos e coordenação entre tarefas, processos e pessoas;

(C) automação dos fluxos de trabalho, diminuindo otrabalho humano;

(D) coordenação entre tarefas e processos, reduzindo acaptação on-line da informação;(E) aumento da acessibilidade e diminuição dos

sistemas de apoio à decisão.


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98 – Considere o esquema abaixo como a representação básica dos componentes ou funções em um sistema deinformação gerencial. As caixas numeradas representam:

(A) 1-Processamento, 2-Dados, 3-Feedback,4-Informação;

(B) 1-Feedback, 2-Saída, 3-Entrada, 4-Processamento;(C) 1-Dados, 2-Informação, 3-Feedback, 4-Entrada;(D) 1-Saída, 2-Informação, 3-Entrada,

4-Processamento;(E) 1-Processamento, 2-Saída, 3-Feedback, 4-Entrada.

99 – Uma filosofia da qualidade denominada Kaisen preconiza um sistema contínuo de aprimoramento noserviço público, visando o desenvolvimento e a melhoriados processos. Para tanto é necessário:

(A) legislação sobre o assunto;(B) envolvimento de todas as pessoas em todos os

níveis hierárquicos;(C) criação de um grupo de trabalho para planejar o

desenvolvimento e executar as melhorias;(D) que os servidores públicos executem com perfeição

suas tarefas;(E) que se tenha uma estrutura orgânica compatível.

100 – A qualidade no serviço público é alcançada quandose pratica uma gestão direcionada:

(A) ao servidor público;

(B) ao aporte de investimentos;(C) à melhoria das comunicações;(D) ao cidadão;(E) à terceirização de serviços.

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