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Graduação. Psicologia do consumidor (comportamento do consumidor). Aula 1 Profª Ms . Lucélia Vieira. [email protected] [email protected]. Contrato Pedagógico. Contrato Pedagógico. Presença e horários - PowerPoint PPT Presentation
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Graduação
Psicologia do consumidor (comportamento do consumidor)
[email protected] [email protected]
Aula 1Profª Ms. Lucélia Vieira
Contrato Pedagógico
Contrato Pedagógico
• Presença e horários
• Chamada- será realizada chamada em todas as aulas e a qualquer momento. A chamada será realizada ate duas vezes, se o professor julgar necessário.
• Em casos especiais as faltas devem ser discutidas na secretaria.
Contrato Pedagógico
• Celulares- devem permanecer em modo silencioso ou desligado durante a aula. Não será permitido o uso desses aparelhos em sala para chamadas ou mensagens
• Conversas paralelas - paralisam a aula e prejudicam o desempenho da turma.
Contrato Pedagógico• Metodologia
- Aulas expositivas com recursos audiovisuaisseminários, apresentação de trabalhos, pesquisas extra-sala
de aula, discussão de textos complementares, além de outras atividades em grupo.
Contrato Pedagógico
OBJETIVO DA DISCIPLINA: Ao final desta disciplina o (a) aluno (a) deverá ter a capacidade de:• ter a dimensão real do estudo do comportamento
do consumidor; • utilizar este conhecimento como uma ferramenta
para ser utilizada nas mais importantes decisões de negócio.
Síntese do Conteúdo programático
• Módulo A – Cultura • Módulo B – Demografia e Gerações• Módulo C – Classe Social• Módulo D – Família• Módulo E – Influências Pessoais.• Módulo F – Estilo de Vida• Módulo G – Motivação e Auto Conceito• Módulo H – Aprendizagem e Conhecimento• Módulo I – Processo de Decisão
Contrato Pedagógico
• Distribuição de Pesos –Avaliação
Preparação para as aulas- 30%- leituras previas, entrega de resumos e discussão das questões propostas Exercícios- 10% trabalho finalProva 1- 30%- Prova individual e sem consultaProva 2- 30%- prova individual e sem consulta. Esta prova
contemplará toda a matéria do semestreProva substitutiva- prova individual e sem consulta que substitui a
Prova 1 ou a Prova 2, em caso de falta do aluno em uma dessas avaliações.
Esta prova contemplará toda a matéria do semestre.
TEMA AULAS (1h40) CONTEÚDO
1 07-02 Apresentação disciplina e do Contrato pedagógico
2 14-02 Módulo A – Cultura
3 21-02 PP Módulo A – Cultura
4 28-02 Módulo B –Demografia e Gerações
5 14-03 PP Módulo B – Demografia e Gerações
6 21=03 Módulo C – Classe Social
7 28-03 PP Módulo C – Classe Social
8 04-04 Módulo D – Família
9 11-04 PP Módulo D – Família
10 25-04 Módulo E– Influências e Grupo de Referência
11 02-05 PP Módulo E – Influências e Grupo de Referência
12 09-05 Prova 1
13 16-05 Módulo F– Estilos de Vida
14 23-05 PP Módulo F– Estilos de Vida
15 30-05 Módulo G– Motivação e Auto Conceito
16 30-05 Módulo H– Aprendizagem e Conhecimento Conceito
17 30-05 Módulo H – Aprendizagem e Conhecimento
18
06-06 PPTRABALHO FINAL
Módulo I – Processo de Decisão do ConsumidorReconhecimento de Necessidades/Problemas & Busca por Informações
19 06-06 Apresentação de trabalho final
20 13-06 Prova 2
Avaliação Substitutiva e fechamento do programa.
Contrato Pedagógico• Datas importantes
• Preparação para as aulas- Entrega de resumos, apresentacoes e discussão das questões propostas. Não serão aceitas fora do prazo estipulado em sala de aula
• Exercícios- trabalho final- DIA 06-06
• Prova 1- 09-maio-14
• Prova 2- 13-junho-14
Trabalho Final
• Apresentação oral e escrita
Dia 06-06
Processo de decisão do Consumidor- Reconhecimento de necessidades & Problemas & busca por informações • Leitura e apresentação dos capítulo 2 a 6 -JAMES
F. ENGEL, ROGER D. BLACKWELL E PAUL W. MINIARD. Comportamento do Consumidor, 6ªedição. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
• Divisão dos capítulos
• Apresentação do professor
• Apresentação dos alunos
Contrato Pedagógico
P S I C O L O G I A D O C O N S U M I D O RAMDG
Introdução
• O propósito do marketing e satisfazer as necessidades e desejos dos clientes-alvo
Introdução• Dessa forma, a análise do comportamento do
consumidor visa identificar como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos
Modelo de comportamento do consumidor• O comportamento do comprador pode ser visto como um
processo de estímulo e resposta
Modelo de comportamento do consumidor• A tarefa do profissional de marketing é entender o
que acontece com o consumidor entre o estímulo externo e a decisão de compra
As motivações, percepções e atitudes do consumidor constituem um ponto de partida lógico para explicar o seu comportamento,
mas insuficiente se não tivermos em conta outros fatores que provêm do exterior e que influenciam igualmente as decisões de compra.
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Teste seu cérebro
Para refletir com honestidade, pelo menos os 5% que vão ler!
Tínhamos uma aula de Fisiologia na escola de medicina logo após a semana da Pátria. Como a maioria dos alunos havia viajado aproveitando o feriado prolongado, todos estavam ansiosos para contar as novidades aos colegas e a excitação era geral.
Um professor entrou na sala e imediatamente percebeu que iria ter trabalho para conseguir silêncio. Com grande dose de paciência tentou começar a aula, mas você acha que minha turma correspondeu?
Que nada!!!!!!
Com certo constrangimento, o professor tornou a pedir silêncio educadamente. Não adiantou, ignoramos a solicitação e continuamos firmes na conversa. Foi aí que o professor perdeu a paciência e deu a maior bronca que eu já presenciei.
. Vejam o que ele disse.
- "Prestem atenção porque eu vou falar isso uma única vez", disse, levantando a voz e um silêncio carregado de culpa se instalou em toda a sala e o professor continuou.
- "Desde que comecei a lecionar, isso já faz muitos anos, descobri que nós professores, trabalhamos apenas 5% dos alunos de uma turma. Em todos esses anos observei que de cada cem alunos, apenas cinco são realmente aqueles que fazem alguma diferença no futuro; apenas cinco se tornam profissionais brilhantes e contribuem de forma significativa para melhorar a qualidade de vida das pessoas. Os outros 95% servem apenas para fazer volume; são medíocres e passam pela vida sem deixar nada de útil. O interessante é que esta porcentagem vale para todo o mundo. Se vocês prestarem atenção notarão que de cem professores, apenas cinco são aqueles que fazem a diferença; de cem garçons, apenas cinco são excelentes; de cem motoristas de táxi, apenas cinco são verdadeiros profissionais; e podemos generalizar ainda mais: de cem pessoas, apenas cinco são verdadeiramente especiais.
É uma pena muito grande não termos como separar estes 5% do resto, pois se isso fosse possível, eu deixaria apenas os alunos especiais nesta sala e colocaria os demais para fora, então teria o silêncio necessário para dar uma boa aula e dormiria tranquilo sabendo ter investido nos melhores. Mas, infelizmente não há como saber quais de vocês são estes alunos. Só o tempo é capaz de mostrar isso. Portanto, terei de me conformar e tentar dar uma aula para os alunos especiais, apesar da confusão que estará sendo feita pelo resto. Claro que cada um de vocês sempre pode escolher a qual grupo pertencerá. “Obrigado pela atenção e vamos à aula de hoje”.
Nem preciso dizer o silêncio que ficou na sala e o nível de atenção que o professor conseguiu após aquele discurso. Aliás, a bronca tocou fundo em todos nós, pois minha turma teve um comportamento exemplar em todas as aulas de Fisiologia durante todo o semestre; afinal quem gostaria de espontaneamente ser classificado como fazendo parte do resto?
A bronca do professor eu nunca mais esqueci. Para mim, aquele professor foi um dos 5% que fizeram a diferença em minha vida.
De fato, percebi que ele tinha razão e, desde então, tenho feito de tudo para ficar sempre no grupo dos 5%, mas, como ele disse, não há como saber se está indo bem ou não; só o tempo dirá a que grupo pertence. Contudo, uma coisa é certa: se não tentarmos ser especiais em tudo que fazemos se não tentarmos fazer tudo o melhor possível, seguramente sobraremos na turma do resto. (desconheço o nome do autor)
E você, faz parte desses 5% que fazem a diferença ou estão no grupo do resto? Seja especial em tudo que faz, faça o seu melhor... Faça a diferença para você mesmo e para os outros.