Psicologia do consumidor (comportamento do consumidor)

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Graduação. Psicologia do consumidor (comportamento do consumidor). Aula 1 Profª Ms . Lucélia Vieira. lucelia.vieira@esamc.br lucelia.vr@gmail.com. Contrato Pedagógico. Contrato Pedagógico. Presença e horários - PowerPoint PPT Presentation

Text of Psicologia do consumidor (comportamento do consumidor)

Liderana

Graduao Psicologia do consumidor (comportamento do consumidor)lucelia.vieira@esamc.br lucelia.vr@gmail.com Aula 1Prof Ms. Luclia Vieira

Contrato Pedaggico

Contrato PedaggicoPresena e horriosChamada- ser realizada chamada em todas as aulas e a qualquer momento. A chamada ser realizada ate duas vezes, se o professor julgar necessrio.Em casos especiais as faltas devem ser discutidas na secretaria.

Contrato Pedaggico

Celulares- devem permanecer em modo silencioso ou desligado durante a aula. No ser permitido o uso desses aparelhos em sala para chamadas ou mensagensConversas paralelas - paralisam a aula e prejudicam o desempenho da turma.

Contrato PedaggicoMetodologia - Aulas expositivas com recursos audiovisuaisseminrios, apresentao de trabalhos, pesquisas extra-sala de aula, discusso de textos complementares, alm de outras atividades em grupo.

Contrato PedaggicoOBJETIVO DA DISCIPLINA: Ao final desta disciplina o (a) aluno (a) dever ter a capacidade de:ter a dimenso real do estudo do comportamento do consumidor; utilizar este conhecimento como uma ferramenta para ser utilizada nas mais importantes decises de negcio.6Sntese do Contedo programticoMdulo A Cultura Mdulo B Demografia e GeraesMdulo C Classe SocialMdulo D FamliaMdulo E Influncias Pessoais.Mdulo F Estilo de VidaMdulo G Motivao e Auto ConceitoMdulo H Aprendizagem e ConhecimentoMdulo I Processo de Deciso

Contrato PedaggicoDistribuio de Pesos Avaliao

Preparao para as aulas- 30%- leituras previas, entrega de resumos e discusso das questes propostas Exerccios- 10% trabalho finalProva 1- 30%- Prova individual e sem consultaProva 2- 30%- prova individual e sem consulta. Esta prova contemplar toda a matria do semestreProva substitutiva- prova individual e sem consulta que substitui a Prova 1 ou a Prova 2, em caso de falta do aluno em uma dessas avaliaes. Esta prova contemplar toda a matria do semestre.

TEMAAULAS (1h40)CONTEDO107-02Apresentao disciplina e do Contrato pedaggico214-02Mdulo A Cultura 321-02 PPMdulo A Cultura 428-02Mdulo B Demografia e Geraes514-03 PPMdulo B Demografia e Geraes621=03Mdulo C Classe Social728-03 PPMdulo C Classe Social804-04Mdulo D Famlia911-04 PPMdulo D Famlia1025-04Mdulo E Influncias e Grupo de Referncia1102-05 PPMdulo E Influncias e Grupo de Referncia1209-05Prova 11316-05Mdulo F Estilos de Vida1423-05 PPMdulo F Estilos de Vida1530-05Mdulo G Motivao e Auto Conceito1630-05Mdulo H Aprendizagem e Conhecimento Conceito1730-05Mdulo H Aprendizagem e Conhecimento1806-06 PPTRABALHO FINALMdulo I Processo de Deciso do ConsumidorReconhecimento de Necessidades/Problemas & Busca por Informaes1906-06Apresentao de trabalho final2013-06Prova 2Avaliao Substitutiva e fechamento do programa.Contrato PedaggicoDatas importantesPreparao para as aulas- Entrega de resumos, apresentacoes e discusso das questes propostas. No sero aceitas fora do prazo estipulado em sala de aulaExerccios- trabalho final- DIA 06-06Prova 1- 09-maio-14Prova 2- 13-junho-14

11Trabalho FinalApresentao oral e escritaDia 06-06Processo de deciso do Consumidor- Reconhecimento de necessidades & Problemas & busca por informaes Leitura e apresentao dos captulo 2 a 6 -James F. Engel, Roger D. Blackwell e Paul W. Miniard. Comportamento do Consumidor, 6edio. Rio de Janeiro: LTC, 2000.

Diviso dos captulos

Apresentao do professorApresentao dos alunos

Contrato Pedaggico

PSICOLOGIA DO CONSUMIDORAMDGIntroduoO propsito do marketing e satisfazer as necessidades e desejos dos clientes-alvo

IntroduoDessa forma, a anlise do comportamento do consumidor visa identificar como pessoas, grupos e organizaes selecionam, compram, usam e descartam artigos, servios, ideias ou experincias para satisfazer suas necessidades e desejos

Modelo de comportamento do consumidorO comportamento do comprador pode ser visto como um processo de estmulo e resposta

Modelo de comportamento do consumidorA tarefa do profissional de marketing entender o que acontece com o consumidor entre o estmulo externo e a deciso de compra

As motivaes, percepes e atitudes do consumidor constituem um ponto de partida lgico para explicar o seu comportamento, mas insuficiente se no tivermos em conta outros fatores que provm do exterior e que influenciam igualmente as decises de compra.COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Teste seu crebro Para refletir com honestidade,pelo menos os 5% que vo ler!

Tnhamos uma aula de Fisiologia na escola de medicina logo aps a semana da Ptria. Como a maioria dos alunos havia viajado aproveitando o feriado prolongado, todos estavam ansiosos para contar as novidades aos colegas e a excitao era geral.

Um professor entrou na sala e imediatamente percebeu que iria ter trabalho para conseguir silncio. Com grande dose de pacincia tentou comear a aula, mas voc acha que minha turma correspondeu?

Que nada!!!!!!

Com certo constrangimento, o professor tornou a pedir silncio educadamente. No adiantou, ignoramos a solicitao e continuamos firmes na conversa. Foi a que o professor perdeu a pacincia e deu a maior bronca que eu j presenciei.

23. Vejam oque ele disse.

- "Prestem ateno porque eu vou falar isso uma nica vez", disse, levantando a voz e um silncio carregado de culpa se instalou em toda a sala e o professor continuou.

- "Desde que comecei a lecionar, isso j faz muitos anos, descobri que ns professores, trabalhamos apenas 5% dos alunos de uma turma. Em todos esses anos observei que de cada cem alunos, apenas cinco so realmente aqueles que fazem alguma diferena no futuro; apenas cinco se tornam profissionais brilhantes e contribuem de forma significativa para melhorar a qualidade de vida das pessoas. Os outros 95% servem apenas para fazer volume; so medocres e passam pela vida sem deixar nada de til. O interessante que esta porcentagem vale para todo o mundo. Se vocs prestarem ateno notaro que de cem professores, apenas cinco so aqueles que fazem a diferena; de cem garons, apenas cinco so excelentes; de cem motoristas de txi, apenas cinco so verdadeiros profissionais; e podemos generalizar ainda mais: de cem pessoas, apenas cinco so verdadeiramente especiais.

uma pena muito grande no termos como separar estes 5% do resto, pois se isso fosse possvel, eu deixaria apenas os alunos especiais nesta sala e colocaria os demais para fora, ento teria o silncio necessrio para dar uma boa aula e dormiria tranquilo sabendo ter investido nos melhores. Mas, infelizmente no h como saber quais de vocs so estes alunos. S o tempo capaz de mostrar isso. Portanto, terei de me conformar e tentar dar uma aula para os alunos especiais, apesar da confuso que estar sendo feita pelo resto. Claro que cada um de vocs sempre pode escolher a qual grupo pertencer. Obrigado pela ateno e vamos aula de hoje.

Nem preciso dizer o silncio que ficou na sala e o nvel de ateno que o professor conseguiu aps aquele discurso. Alis, a bronca tocou fundo em todos ns, pois minha turma teve um comportamento exemplar em todas as aulas de Fisiologia durante todo o semestre; afinal quem gostaria de espontaneamente ser classificado como fazendo parte do resto?

A bronca do professor eu nunca mais esqueci. Para mim, aquele professor foi um dos 5% que fizeram a diferena em minha vida.

De fato, percebi que ele tinha razo e, desde ento, tenho feito de tudo para ficar sempre no grupo dos 5%, mas, como ele disse, no h como saber se est indo bem ou no; s o tempo dir a que grupo pertence. Contudo, uma coisa certa: se no tentarmos ser especiais em tudo que fazemos se no tentarmos fazer tudo o melhor possvel, seguramente sobraremos na turma do resto.(desconheo o nome do autor)

28E voc, faz parte desses 5% que fazem a diferena ou esto no grupo do resto?Seja especial em tudo que faz, faa o seu melhor...Faa a diferena para voc mesmo e para os outros.