Qualicallualiualicallcall PORFOLIO DE SERVIÇOS · Q ualicallualiualicallcall 2 2011 -Uma nova imagem ! 2011 – UMA NOVA IMAGEM O novo logo foi criado para adequação ao cenário

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PORFOLIO DE SERVIÇOS2013

www.qualicall.com.br


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2011 - Uma nova imagem !

2011 – UMA NOVA IMAGEM

� O novo logo foi criado para adequação aocenário de expansão de negócios daQUALICALL, com os círculos significando aexpansão para o mercado global.

� As novas letras também trazem a realcaracterística da QUALICALL de constantemovimento na busca de atendimento aosrequisitos de mercado.


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O mercado industrial, de serviços e e-business reconhecerão a QUALICALL como uma empresa pequena, coesa e

competitiva, porém muito grande na sua base de conhecimento para oferecer aos

seus clientes.

Visão


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Melhorar consistentemente os resultados das empresas, proporcionando as

melhores e mais atualizadas práticas de gestão através de treinamento,

assessorias e atendimento técnico.

Missão


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CRIATIVIDADE - será expressa em todosos materiais técnicos e serviços realizados;

PERSONALIZAÇÃO - é a linha derelacionamento adotada com os clientes;

FOCO EM RESULTADOS - resultadospositivos para os clientes irão estimularmelhores resultados para a empresa,colaboradores e parceiros.

Valores


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CRIATIVIDADECRIATIVIDADE

FOCO EM

RESULTADOS

FOCO EM

RESULTADOS

CRIATIVIDADECRIATIVIDADE

PERSONALIZAÇÃOPERSONALIZAÇÃOPERSONALIZAÇÃOPERSONALIZAÇÃO

F OCO EM

RESULTADOS

FOCO EM

RESULTADS

Criatividade

Personalização

Foco em resultados

ualiualicalcal CPF25.07.1996

Esse é o nosso CPF


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Informar e assessorar as organizações de forma criativa e personalizada, com uma estrutura de profissionais qualificados,

que proporcionarão conhecimentos atualizados para a gestão do negócio das

organizações, com qualidade.

Política da Qualidade


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Regiões de Atuação


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� Treinamentos abertos e in-company;

� Assessorias;

� Auditorias;

� Desenvolvimento de fornecedores;

� Planejamento e Gerenciamento de Projetos;

� Auto-treinamentos;

� Manuais Técnicos.

Serviços Prestados


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� Estratégia Organizacional;� Gestão por Processos;� Gestão de Recursos Humanos;

� Pesquisa de clima organizacional;

� Avaliação de perfil de competências;

� Avaliação de desempenho;

� Boas Práticas de Fabricação – BPF;� Marca CE;� Logística e Supply-Chain;� Qualificação de Fornecedores;� Análise de Riscos;� SOX;� Lean;� ITIL.

Áreas de Atuação


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� Gestão da Qualidade:� ISO 9001 – Geral;

� VDA 6 / ISO 16949 – Automotivo;

� ISO 13485 – Dispositivos Médicos;

� ISO 20252 – Institutos de Pesquisa;

� Gestão Ambiental – ISO 14001;� Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho OHSAS

18001;� TI Verde;� FSC – Cadeia de Custódia;� Governança de TI;� Segurança da Informação –ISO 27001/27002;� Sistemas Integrados de Gestão – SIG.

Áreas de Atuação


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� BS 25999 – Gestão de Continuidade de Negócios;� ISO 31000 – Gestão de Riscos Corporativos;� ISO 38500 – Governança de TI� SA 8000 – Responsabilidade Social� ISO 26000 – Responsabilidade Social� ISO 27005 – Gestão de Riscos para Segurança da

Informação;� NR-s – Conhecimento dos requisitos específicos das

Normas Regulamentadoras Brasileiras;� RDC 17 – Boas Práticas de Fabricação de

Medicamentos;� Portaria 348 – Boas Práticas de Fabricação para

produtos de Higiene Pessoal, Cosméticos ePerfumes;

Áreas de Atuação


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� Desenvolvimento de times de alta performance;� Técnicas para a Área Comercial – Negociação e

Atendimento;� Ferramentas para as Áreas de Operação /

Produtividade – TOC, TPM.

Áreas de Atuação


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Treinamentos dinâmicos e personalizados emdiversas modalidades:

� Treinamentos oferecidos para o público emgeral;

� Treinamentos in-company;

� Treinamentos para pequenos grupos;

� Treinamentos individuais;

� Reuniões de preparação para adequaçãode linguagem.

Treinamentos


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Sua organização define o tema e a QUALICALL:

� Pesquisa e analisa;

� Define programa de treinamento;

� Prepara materiais didáticos;

� Prepara manuais orientativos;

� Prepara dinâmicas relacionadas.BRASIL

Treinamentos sob Medida


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� Com planejamento definido – MS Project;

� Estruturadas com indicadores de desempenho;

� Focadas em resultados para a organização;

� Desenvolvimento dos recursos da organização;

� Monitoramento e relatos constantes;

� Proposição de melhorias visando resultados;

� Projetos pontuais ou de longa duração.

Assessorias


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Podem ser realizadas em diversos estágios:

� Diagnósticos iniciais;

� Pré-certificação;

� Manutenção dos sistemas;

� Acompanhamento de ações corretivas;

� Avaliação de resultados de desempenhooperacional;

� Desenvolvimento de fornecedores.

Auditorias


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Auditorias nos mais diversos segmentos deatuação:

� Auditorias de Sistema;

� Auditorias de Processo;

� Auditorias de Produto;

� Auditorias de Fornecedores;

� Entre outros.

Auditorias


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Com foco nas diretrizes do PMI:

� Levantamento de recursos;� Levantamento de tempos e métodos de

operação;� Planejamento da dinâmica de condução do

projeto;� Qualificação dos recursos em geral

(humanos, físicos e financeiros) visando oatendimento do objetivo;

� Execução com recursos da organização ouda QUALICALL.

Planejamento e Gerenciamento de Projetos


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� Estrutura didática para facilitadores;

� Recursos lúdicos, imagens, simulações, fluxos eoutras ferramentas;

� Manuais para áreas técnicas ou humanas;

� Manuais de Treinamento para área operacional,vendas, assistência técnica, entre outrasmodalidades;

� Formatação para softwares do Microsoft Office;

� Apresentação em “hard-copy” e/ou eletrônica.

Manuais de Treinamento


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� Profissionais ligados à empresa por temposuperior a 3 anos;

� Conhecimento estruturado das metodologiaspadronizadas de trabalho;

� Os profissionais associados à QUALICALLpossuem formação em nível superior, pós-graduação ou MBA, sendo especializados emsuas áreas de atuação e possuindocertificações nacionais ou internacionais.

Profissionais que atuam na Qualicall


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INDÚSTRIA AUTOMOTIVA INDÚSTRIA - GERAL

Alguns de nossos clientes


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INDÚSTRIA - CONSUMOINDÚSTRIA GRÁFICA:



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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO:

SERVIÇOS EM GERAL:



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DISPOSITIVOS MÉDICOS / FARMACÊUTICA E COSMÉTICOS



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Telefones: (11) 3696-9547 Fax: (11) 3696-9547 E-mail: [email protected] Site: www.qualicall.com.br

Contatos com a Qualicall

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