Qualidade e Maturidade em Projetos: Uma Convergência … · II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos Qualidade e Maturidade em Projetos: Uma Convergência Oportuna Aloysio

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Qualidade e Maturidade em Projetos: Uma Convergência

Oportuna

Aloysio Vianna Jr., PMP

II Encontro sobre Gerenciamento de Projetos de Minas GeraisBelo Horizonte, 28 de novembro de 2006.


Agenda

• Os Projetos Falham!– Motivação para o GP e a «proposta PMI»

• «Organizational», a nova fronteira.– Lançado o OPM3

• Longo caminho para a Qualidade– Qualidade Organizacional

• Considerações Finais


Governo Escocês falha...


Governo de Sydney falha...


Governo de Massachussets falha...



Motivação• Nos últimos 50 anos, inúmeras abordagens para auxiliar as

organizações em sua busca pela excelência organizacional foram desenvolvidas. Cada uma oferecendo um conjunto diferente de conceitos, metodologias e ferramentas.

• Dentre todas as abordagens, o “movimento para a qualidade” –talvez - tenha sido o mais divulgado, particularmente no Brasil entre o final da década de 70 e meados dos anos 90.

• Na última década, o “movimento para gerenciamento de projetos tem crescido espetacularmente”, guardando alguma proporção com o da “Qualidade”

• As iniciativas do PMI, ocorridas nos últimos 12 meses, nos convidam a uma reflexão.– NOVO PMBoK, traduzido em 8 idiomas;– NOVO processo de certificação, que foi imediatamente alterado;– Lançamento do OPM3 depois de 8 anos de desenvolvimento; e, em

seguida, dos Padrões de Gerenciamento de Portfolio e Programas• O PMI deu grandes passos. Mas, em que direção?



PMI Milestones

1996 PMBoK Guide (2.000 PMPs)

1999 PMP Role Delineation Study

2000 PM Competency Framework

2004 PMBoK 3rd Edition (200.000 PMPs)

2005 OPM3 (Foco Organização)


Conhecimento garante resultado?

RESULTADOS

Parecia ser essa a idéia no PMI dos anos 90 ...


Project Management Competency DevelopmentFramework by PMI™, 2000

Resultados


1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 20070

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

CRESCIMENTO DO NÚMERO PMP CERTIFICADOS


Lançamento do ano (2005)!R

esultados


Project Management Competency DevelopmentFramework by PMI™, 2000

Resultados

ω1ω1

ω2ω2

ω3ω3

ω4ω4

ω5ω5

ω6ω6 ω7ω7

ω8ω8

Em 2006 um interessante trabalho da FGV: Edilson Fontenele


Fundamentos do OPM3

PortfolioPortfolio

ProjetosProjetos ProgramasProgramas


Fundamentos do OPM3

Aumento da M

aturidade

Portifolio

Programa

Projeto

Padronização Medição Controle Melhoria Contínua


Como “medir” MaturidadeMelhoria Contínua

Controle

Medição

Padronização

Projeto Programa Portifolio


Como “medir” Maturidade

BPs

586 Melhores Práticas em GP

Repositório de Competências

(Evidências/KPI/Métrica)

…

1) Para cada BPSomam-se pontos em PPP e SMCI


1) Para cada BPSomam-se pontos em PPP e SMCI

2) A pontuação em cada quesito éo módulo da sua “coordenada”

0

10

20

30S

M

C

IProjetoProgramaPortfolio

O que isso significa?

Qual a minha Maturidade?


Sua Maturidade é ...

21,5%

O que isso significa?


OPM3 é uma ”oportunidade fantástica”que embute grandes riscos

• É um modelo de fundamental importância, que o PMCF (2000) játinha indicado a necessidade;

• Edilson Fontenele (Politec/FGV-DF) identificou inequivocamente seu significado prático;

• Nemer Zagur (ORACLE/PMI-SP) identificou inadequada redundância dos questionários do OPM3 (bastam 41 questões estruturadas e não 151);

• Aloysio Vianna (PMI-DF) – tem indicando uma falta marcante de alinhamento do OPM3 com metodologias consagradas (MBNQA/CQC/PNQ);

• É uma idéia muito boa mas que foi, pelo menos, insuficientemente testada;

• Disputará espaço com outras tecnologias que estão há mais de uma década ganhando espaço (BSC, 1992); e

• Representa uma mudança de estratégia do PMI, saindo de seu nicho e indo “cutucar onça braba”...


Universos Paralelos ...• 1987 – “Começa”o movimento para qualidade nos EUA (MBNQA).• 1987 – Editado o primeiro PMBoK• 1987 – Editada primeira versão das ISO 9000• 1991 – Brasil “adota” conceito do MBNQA (PNQ e PQGF)• 1998 – Fundada a primeira Seção do PMI no Brasil (São Paulo)• 2000 – Segunda edição do PMBoK Guide• 2000 – Revisão das ISO 9000 (Série 2000)• 2000 – PMBoK é “incorporado” no Brasil (NBR-ISO 10.006)• 2004 – Terceira edição do PMBoK Guide e lançado o OPM3• 2005 – Vários estudos indicam que as empresas pontuadas no

MBNQA possuem desempenho melhor do que as demais...• 2005 – No Brasil o PNQ comemora 14 anos tendo treinado mais de

8000 profissionais e possuindo mais de 3000 examinadores voluntários (GG é seu “champion”)


Origem dos Critérios de Excelência

PNQ 2001 - ...

Resultados

( 460 )

Modelos Estrangeiros e InternacionaisModelos Estrangeiros e Internacionais

Estudo do NIST no final da década de 80: O que as melhores empresas

têm em comum ?

Modelo para avaliar a aplicação dos

fundamentos, visando conceder o prêmio

MBNQA às empresas “world class”americanas

C om pu ConsultMAX

Estrutura dos Critérios

Estratégias e planos de açãoEstratégias e planos de ação

3Foco no

cliente e no mercado

1Liderança

2 Planejamento

estra tégico

66Gestão deGestão deprocessosprocessos

55Gestão deGestão de p essoas p essoas

7 Resu ltados

da organização

44 In formação e análise In formação e análise

PNQ 1992-2000


Dimensões da Qualidade (Organizacional)


Universos Paralelos ...O ”patrocinador” do movimento da qualidade nos EUA

é o ...


• A Best Practices Database – Featured Practices• Comparative Data via the CQIN Dashboard Project• Access to Training & Consulting Services at Reduced Rates• Networking with State and National Quality Award Recipients

SUMMER BENCHMARKING INSTITUTES• The Ritz Carleton Hotel Company• Pacific Bell • Motorola University• Saturn Corporation• The Walt Disney Company• Fortune 100 "Best Places to Work in America" companies• Dallas MBNQA Winners• Starbucks Coffee• 3M Corporation• St. Luke's Healthcare System – Kansas City – MBNQA Winner• The Boeing Company, Aerospace Division – MBNQA Winner


O ”patrocinador” do movimento da qualidade no Brasil é o ...

Novembro 2005, entrega do PQGP

Prêmio Nacional da Qualidade é base para mais de uma dezena de prêmios no Brasil, entre eles...


Proposta de um OPM3 diferente

PROGRAMAS

PORTFOLIO


Pontos para discussão

• O PMBoK apresenta de forma lógica e bem estrutura o estado-da-arte em GP (little “p”)

• O OPM3 se baseia em uma abordagem vitoriosa (PMBoK) e em duas propostas ainda não consolidadas (Portfolio / Programa)

• Gerenciamento de Programa é fortemente dependente dos processos de negócio e disputará espaço com teorias de posicionamento no mercado (Marketing, Eng.Simultânea...)

• Gerenciamento de Portfolio é fortemente dependente dos processos estratégicos e de inteligência competitiva. Nessas áreas o OPM3 disputará espaço com metodologias como o BSC

• O modelo de excelência para a qualidade possui larga base, particularmente no Brasil, e está se reposicionando de forma importante mundialmente

• A estratégia do PMI de posicionar o GP no “big P”, na opinião do autor, possui grande potencial de risco e discutíveis vantagens na ótica das organizações. Talvez tenhamos que começar a pensar no título do próximo livro sobre GP...


FIM

Muito obrigado a todos.

Aloysio Vianna Jr.,M.Eng.,PMPPRO2 Associados Ltda.

[email protected]

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