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INF1303 – Introdução a Interação Humano-Computador Prova 1 - Parte 1 - Turma: 3VA – 17-19h Professora: Maria Lúcia Seixas Data: 27/03/2007 Aluno: Matrícula:

Questão 1 - Engenharia Semiótica (4 pontos)

Vimos que a Engenharia Semiótica é uma teoria de IHC que explora a perspectiva de mídia, não apenas em situações mais óbvias e explícitas em que o computador funciona como mídia (por exemplo, quando usamos um chat ou mandamos email para falar com os amigos), mas também em situações mais sutis (por exemplo, quando o fabricante do software está dando o seu

recado para os usuários através das interfaces de aplicações de uso individual). A mensagem que é sempre comunicada na perspectiva de mídia é uma que vai dos designers da aplicação para os usuários. Seu teor pode ser resumido como sendo:

“Eis quem eu acho que você é, o que acho que quer fazer, como, por quê, o que acho que você prefere, do que precisa, o sistema que fiz para você e como você deve usá-lo.”

Examinando as figuras 1.1, 1.2 e 1.3, que mostram apenas a página de entrada de três lojas virtuais brasileiras, responda:

a) O designer de cada uma delas está se dirigindo ao mesmo tipo de usuário? Que signos do design lhe dão elementos para concluir a sua resposta?

b) Cite 2 características que todas têm em comum. c) Cite 2 idéias que estão representadas de forma diferente em pelo menos duas delas. d) Para cada loja virtual, cite uma característica que só ela tem e que, a seu ver, tem um

impacto importante (positivo ou negativo) sobre o usuário da loja. Explique qual o impacto e diga por que ele é importante.

Questão 2 – Engenharia Cognitiva (4 pontos)

A Engenharia Cognitiva não privilegia a perspectiva em que o computador é visto como mídia para as pessoas se comunicarem, mas sim aquela em que é visto como uma ferramenta para auxiliar as pessoas a atingirem suas metas. Dentre os seus principais conceitos estão as travessias dos golfos de execução e avaliação. Cada uma se desdobra em 3 etapas, para as quais se presume que o usuário tenha um objetivo geral a atingir.

Tendo como foco a travessia dos golfos, analise a situação abaixo, onde um usuário está tentando se cadastrar no site para fazer sua primeira compra.

a) A figura 2.1 mostra a tela com a resposta do sistema após o usuário, tentando se cadastrar

no site, clica em “MMIINNHHAA CCOONNTTAA”, digita o seu e-mail e uma senha e clica em “AAvvaannççaarr >> >>”. Descreva a travessia dos golfos para a situação apresentada nesta figura.

b) A figura 2.2 mostra a tela em que o usuário consegue se cadastrar pela primeira vez. O usuário só consegue chegar nesta tela após selecionar um ou mais itens para comprar, clicar em “MMIINNHHAA CCOOMMPPRRAA“ (ou logo após selecionar algum item para comprar) e clicar em “FFeecchhaarr PPeeddiiddoo”. Sabendo-se que distância semântica é a distância entre o modelo conceitual do usuário e o modelo conceitual embutido no sistema e distância articulatória a distância entre o modelo conceitual embutido no sistema e a forma correspondente na interface. O fato de o usuário ter de iniciar uma compra para poder se cadastrar indica uma distância semântica ou articulatória? Justifique sua resposta.

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Questão 3 – Avaliação Heurística (2 pontos)

Um usuário que nunca fez compra no site mostrado na figura 1.1, tentando se cadastar, clicou em “MMIINNHHAA CCOONNTTAA”, digitou o seu e-mail e uma senha e clicou em “AAvvaannççaarr >> >>”. A resposta do sistema está mostrada na figura 2.1.

Sem entender o que aconteceu, procurando ajuda, clicou em “?? TTIIRREE SSUUAASS DDÚÚVVIIDDAASS” e, dentre as mensagens recebidas, encontrou a seguinte mensagem:

Para efetuar uma compra, preciso me cadastrar? Sim, você precisa se cadastrar para efetuar qualquer compra no Compresaude. O preenchimento do cadastro é simples e fácil de se efetuar. Os principais dados que vamos solicitar são seu e-mail para contato e uma senha que você poderá escolher livremente e a qual só você terá acesso, além dos dados comuns como nome, endereço e CPF.

a) Analisando a situação acima através de uma avaliação heurística, responda:

O problema encontrado viola uma ou mais heurísticas de usabilidade? Se sim, qual (quais)? Justifique sua resposta.

b) Sabendo-se que interação é o processo de comunicação entre pessoas e sistemas interativos onde usuário e sistema trocam turnos em que um “fala” e o outro “ouve”, interpreta e realiza uma ação. Já interface é o nome dado a toda a porção de um sistema com a qual um usuário mantém contato ao utilizá-lo, tanto ativa quanto passivamente. A interface engloba tanto software quanto hardware (dispositivos de entrada e saída, tais como: teclados, mouse, tablets, monitores, impressoras e etc.). O problema encontrado é um problema de interação e/ou interface? Justifique sua resposta.

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Figura 1.1 - http://www.compresaude.com.br/

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Figura 1.2 - http://www.ultrafarmaplus.com.br/

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Figura 1.3 - http://www.intersac.com.br/

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Figura 2.1 - http://www.compresaude.com.br/

Figura 2.2 - http://www.compresaude.com.br/