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Questionario MPE 2014

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Text of Questionario MPE 2014

  • Devoluo at 01 de agosto de 2014.

    Participao gratuitaInformaes: 0800 570 0800

    www.premiompe.sebrae.com.br

    Lembre-se de preencher.Mais de 550.000 mil empresas, em todo o Brasil, j participaram.

    QUESTIONRIO DE AUTOAVALIAOCICLO 2014

    O talento brasileiro com apoio total para se desenvolver.

    Exercitar a criatividade uma qualidade tipicamente brasileira. Para esse talento se desenvolver e gerar mais negcios, participe do Prmio MPE Brasil. Sua micro ou pequena empresa vai ganhar uma anlise de gesto personalizada e estar preparada para aproveitar oportunidades como a Copa e as Olimpadas, que em breve vo agitar o Brasil.

  • QUESTIONRIO DE AUTOAVALIAOMPE BRASIL

    CICLO 2014

    Nome da empresa:

    CNPJ/CPF:

    Categoria:

    Cidade/Estado:

    Responsvel pelo preenchimento:

    PRMIO DE COMPETITIVIDADE PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

  • REALIZAO

    Este material foi desenvolvido pelos realizadores do MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas: o Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), o Movimento Brasil Competitivo (MBC), a Gerdau e a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ).

    MISSOPromover o aumento da qualidade, produtividade e competitividade das micro e pequenas empresas (MPE), disseminando os conceitos e as prticas de gesto, por meio de um processo de reconhecimento.

    VISOSer referncia nacional no processo de reconhecimento s micro e pequenas empresas.

    COMIT EXECUTIVO

    Francisco Teixeira Neto

    Isabel Reis

    Joana Bona Pereira

    Luiz Eduardo Teixeira Malta

    Nikelma Moura

    Plnio Csar Marques

    COMIT GESTORAndrei MartinezAndria Ferreira NeresClaudia do Nascimento PereiraEtelvina Glae Olimpio CostaFrancisco Teixeira NetoIsabel ReisJoana Bona PereiraJlia de Gasperi ScaratiLucimeire DiasLuiz Eduardo Teixeira MaltaMaria Isabella Pinto BezerraMarta Romilda Paula de Lima Nikelma Moura

    Plnio Csar MarquesRoseli Martins da Rosa

    COMIT TCNICO

    Alessandra Cunha SouzaAndrei MartinezCarmen Lcia Lima de SousaEliane Lobato Peixoto BorgesFrancisco Teixeira NetoGnia Anglica PortoGiovana RibeiroHlio CarvalhoHugo Henrique Roth CardosoIsabel ReisJailson RibeiroJoana Bona PereiraMarcus Vinicius Lopes BezerraNathaniel PereiraRita PatussiRogrio AllegrettiSrgio Schaumloeffel

    PRODUO GRFICA

    Kamila Mota

    AGRADECIMENTOS

    Os realizadores agradecem a todos que enviaram crticas e sugestes para a melhoria do Questionrio de Autoavaliao Ciclo 2014 do MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas.

    Sugestes: envie sua sugesto ou crtica pelo portal do Prmio: www.premiompe.sebrae.com.br

    4 QUESTIONRIO DE AUTOAVALIAO MPE BRASIL

  • MENSAGEM AOS EMPRESRIOS

    As micro e pequenas empresas, as MPE, so parte fundamental do acelerado processo de desenvolvimento de nosso Pas. Segundo o anurio do trabalho na MPE 2010, publicado pelo SEBRAE, de 2008 a 2009, o nmero de organizaes desse porte aumentou de 5,7 milhes para 6,1 milhes no Brasil. No mesmo perodo, as carteiras de trabalho assinadas no setor passaram de 13,1 milhes para 14,7 milhes. So dados consistentes que comprovam a importncia estratgica das MPE para a gerao de renda e qualidade de vida das pessoas, bem como para o crescimento econmico e o desenvolvimento sustentvel de toda a sociedade brasileira.

    Nesse cenrio de grandes perspectivas, o MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas uma excelente oportunidade para estimular a busca contnua da excelncia em gesto de sua empresa, e promover a melhoria no ambiente de negcios nas vrias reas de atuao. O MPE Brasil realizado em parceria entre o SEBRAE Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas, o Movimento Brasil Competitivo (MBC), a Gerdau e a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ).

    A metodologia do sistema de autoavaliao do Prmio se inicia com este questionrio, que foi elaborado com base no modelo de excelncia da Gesto (MEG) da FNQ. Ele o primeiro passo para realizar um diagnstico do atual estgio da gesto em sua empresa e para a candidatura ao MPE Brasil.

    Nesta publicao, voc encontra as orientaes necessrias para responder ao questionrio, que pode ser preenchido diretamente no site www.premiompe.sebrae.com.br, ou por meio da entrega da Folha de respostas, inclusa nesta publicao, nas unidades do SEBRAE de seu estado ou nos Programas Estaduais da Qualidade de seu estado. Com isso, sua empresa receber o relatrio de autoavaliao, que identifica os pontos fortes e as oportunidades para melhoria na gesto de negcio. Todo o processo incentiva e prepara a sua empresa para alcanar objetivos e ganhar competitividade, o que torna este questionrio um instrumento de aprendizado e referncia para a melhoria.

    As empresas que demonstrarem maiores patamares de gesto sero reconhecidas nas etapas estadual e nacional do MPE Brasil, podendo utilizar o selo de finalista ou vencedora do prmio, de acordo com a sua categoria. As vencedoras da etapa nacional, tambm participam do seminrio internacional em Busca da excelncia, realizado anualmente pela FNQ, em So Paulo, e de uma misso, que realiza visitas a organizaes de destaque na excelncia em gesto, para a identificao de referenciais comparativos.

    No ciclo 2013, foram aproximadamente 93.000 empresas inscritas e um nmero recorde de cerca de 43 mil preencheram o questionrio em todo o Pas. Esse interesse, cada dia maior, por esta ferramenta de gesto, comprova que a busca constante por inovao e desenvolvimento j integra a agenda de estratgias de negcios das MPE no Brasil.

    Desejamos bom trabalho nesta primeira fase do sistema de autoavaliao, tendo a certeza de que ele contribuir para conduzir a sua organizao a um melhor desempenho e ao aumento de competitividade e de visibilidade no mercado.

    5QUESTIONRIO DE AUTOAVALIAO MPE BRASIL

  • 6 QUESTIONRIO DE AUTOAVALIAO MPE BRASIL

  • SUMRIO

    1 O que o MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas 8

    2 Evoluo do Prmio 8

    3 A quem dirigido o Prmio 9

    4 Categorias de Reconhecimento 9

    5 Etapas do Processo de Avaliao 9

    6 Questionrio de Autoavaliao 10

    7 Instrues para Preenchimento 12

    8 Parte I Gesto da Empresa 12

    9 Parte II Caractersticas de Comportamento Empreendedor 29

    10 Parte III Prticas de Responsabilidade Social 32

    11 Parte IV Prticas de Inovao 37

    12 Ficha de Inscrio 45

    13 Folha de Respostas 47

    14 Glossrio 67

    15 Contatos Estaduais para envio do Questionrio de Autoavaliao do MPE Brasil 72

  • O MPE Brasil Prmio de Competitividade para Micro e

    Pequenas Empresas um reconhecimento concedido

    anualmente s micro e pequenas empresas que se

    destacam em suas categorias, cuja atuao sirva de

    referncia no esforo de mobilizao para a melhoria

    da competitividade em seu segmento. As empresas

    candidatas so avaliadas pela qualidade da gesto e pela

    capacidade empreendedora do empresrio, por meio da

    utilizao do Questionrio de Autoavaliao, com base

    no Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) da Fundao

    Nacional da Qualidade (FNQ).

    Foi desenvolvida uma metodologia de avaliao da

    gesto das empresas padronizada nacionalmente para

    o Prmio MPE Brasil, utilizando critrios que passaram

    pela anlise crtica dos realizadores do projeto: o SEBRAE

    (Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas

    Empresas), o Movimento Brasil Competitivo (MBC), a

    Gerdau e a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ).

    A partir das experincias de Estados que j possuam

    estes Prmios, foi elaborada uma metodologia de

    avaliao sob a forma de um questionrio nico,

    adaptado realidade das MPE e baseado no Modelo

    de Excelncia da Gesto (MEG), que est alicerado

    nos Fundamentos da Excelncia em Gesto, ambos da

    Fundao Nacional da Qualidade (FNQ).

    O esforo dos Estados nessa nacionalizao do Prmio

    forma a Rede Nacional dos Prmios para MPE,

    disseminando os conceitos e as prticas de gesto por

    meio de um processo de reconhecimento.

    O Prmio surgiu para estimular a competitividade das

    micro e pequenas empresas e da sociedade brasileira,

    como iniciativa dos realizadores: SEBRAE, Movimento

    Brasil Competitivo (MBC), Gerdau e Fundao Nacional da

    Qualidade (FNQ). O objetivo do projeto promover uma

    maior sensibilizao dos conceitos sobre competitividade,

    qualidade, gesto, inovao e produtividade, auxiliando

    no desenvolvimento das micro e pequenas empresas

    sediadas no Brasil. Uma de suas diretrizes previa a criao

    de um sistema de reconhecimento nacional para premiar

    o elevado desempenho em qualidade e competitividade,

    levando esses exemplos a outras MPE.

    O MPE Brasil destinado s empresas que se enquadram

    em determinadas caractersticas:

    receita bruta anual de at R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais), incluindo a soma dos

    oramentos de filiais e matriz, segundo o Estatuto

    Nacional das Microempresas e das Empresas de

    Pequeno Porte base 2013;

    ter pelo menos 1 (um) ano fiscal completo, ou seja, ter aberto a empresa at 31/12/2012;

    ter domiclio fiscal no Estado da respectiva inscrio; comprovar regularidade fiscal e estatutria (caso seja

    selecionada para etapa de visitas).

    Para ter acesso ao regulamento completo do Prmio MPE

    Brasil, consulte o site www.premiompe.sebrae.com.br.

    1 O QUE O MPE BRASIL PRMIO DE COMPETITIVIDADE PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

    2 EVOLUO DO PRMIO

    3 A QUEM DIRIGIDO O PRMIO

    8 QUESTIONRIO DE AUTOAVALIAO MPE BRASIL

  • O processo de avaliao do Prmio est dividido em du