Edio n 03, novembro 2014

Mantenha seus dados atualizados e aproveite os descontosP. 5

Conhea as dicas de Segurana com a Rede EltricaP. 4

Ao construirou reformar

Entenda como funcionao clculoP. 6

Reajusteda tarifade energiaDescadastramento do

benefcio da Tarifa Social de Energia Eltrica

Conhea as mudanas no valor da conta de luz, para 2015P. 3

Bandeirastarifrias

Reduza gastos e preserve o meio ambienteP. 9

Uso consciente

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Bandeiras tarifrias.............................................. 3

Fique de olho ......................................................... 3

Dicas de segurana .............................................. 4

Pipa: brincadeira perigosa .................................. 4

Tarifa social de energia eltrica ........................ 5

Reajuste da tarifa ................................................. 6

A energia transforma .......................................... 7

Riscos das ligaes informais ........................... 8

Consumo: uso consciente e econmico ........ 9

Evite restries no nome .................................... 11

Para garantir que a energia eltrica seja distribuda da forma correta, a AES Eletropaulo conta com um time de profissionais qualificados. Conhea dois cargos importantes que so as bases de carreira operacional e tcnica da empresa alm de uma bela oportunidade para quem quer entrar no mercado de trabalho.

Trabalhe conosco

VEJA NESTA EDIO

possvel se candidatar enviando o currculo parao e-mail nair@hgrh.com.br

Leiturista

O leiturista responsvel pela leitura dos medidores e pela entrega das faturas. Para se candidatar, necessrio ter mais de 18 anos e Ensino Fundamental completo.

Auxiliar de Eletricista

Esse profissional d suporte aos eletricistas da empresa. Para trabalhar no cargo, necessrio ter cursado todo o Ensino Mdio e 80 horas de um curso de eletricidade bsica (eletricista instalador, eletricista residencial, eletricista predial, auxiliar de eletricista, entre outros).

Fala, AES Eletropaulo! A AES Eletropaulo, maior distribuidora de energia eltrica da Amrica Latina, leva qualidade de vida,bem-estar e desenvolvimento a 20,1 milhes de pessoas dos 24 municpios da regio metropolitanade So Paulo, incluindo a capital. Alm de distribuir energia eltrica na rea mais urbanizada e populosado pas, a empresa realiza projetos sociais que valorizam as comunidades onde est presente e orientaos seus clientes em relao ao uso seguro e consciente da energia eltrica.

Neste jornal, voc tem um passo a passo para evitar o descadastramento do benefcio da Tarifa Socialde Energia Eltrica e no perder o desconto. Explicamos, tambm, como funciona o reajuste da tarifae damos dicas de como voc pode reduzir o valor da sua conta de luz. Como sempre, informamos sobre os cuidados necessrios para evitar acidentes com a rede eltrica _ reformas em casa e mesmo a brincadeira de soltar pipa oferecem riscos que devem ser observados com ateno.Conhea mais sobre a AES Eletropaulo e a sua atuao nas comunidades regularizadas. Boa leitura!

Cadastro atualizado, voc bem informadoA AES Eletropaulo est atualizando sua base de cadastros para melhor atender voc. A incluso de dados

como endereo de e-mail, celular e telefone fixo so fundamentais para informarmos sobre desligamentos

programados, faturamentos e pendncias de pagamento. Alm disso, quando necessrio, tambm uma

forma de entrarmos em contato no caso de solicitaes de emergncia.

Atualize seus dados com comodidade:Site: www.aeseletropaulo.com.br Central de Atendimento: 0800 72 72 120

INSTITUTO EDISON(11) 3106-5580contato@institutoedison.com.br

IVC(11) 3685-3140atendimento@institutovitalcorreia.org.br

Em So Paulo, o curso de eletricidade bsica oferecido por outras instituies, como as que mostramos abaixo.

SENAI(11) 3528-2000faleconosco@sesisenaisp.org.br

IPESP(11) 3624-8090www.ipesp.edu.br

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Acesse todos os servios da AES Eletropaulo sem sair de casa. muito mais prtico e fcil e voc ainda economiza tempo.Confira alguns servios: Extrato e 2 via de conta Negociao de dbitos Religao Pedido de Indenizao Onde e como pagar sua conta de energia:

Agncia virtual (site AES Eletropaulo) Caixas eletrnicos, internet banking e dbito automtico Pontos de pagamento comerciais como casas lotricas, Carrefour Magazine Luiza, Casas Bahia, C&A, Extra Hiper e Supermercados Central de Atendimento 24 horas

Atendimento Emergncia 24 horas: 0800 72 72 196 (ligao gratuita)

Atendimento Comercial 24 horas: 0800 72 72 120 (ligao gratuita)

Canais de atendimentoAES Eletropaulo Agncia virtual www.aeseletropaulo.com.br

Fique de olho!As aes realizadas pela AES Eletropaulo no esto relacionadas a campanhas polticas. Nosso trabalho visa unicamente o desenvolvimento e a valorizao das comunidades onde a distribuidora atua, sem qualquer participao poltica ou de militantes de partidos.

A partir de 2015, as contas de energia eltrica tero uma novidade: sero faturadas de acordo com o Sistema de Bandeiras Tarifrias, uma determinao da Agncia Nacional de Energia Eltrica (ANEEL). O novo sistema foi criado para indicar se a energia custar mais ou menos em funo das condies de gerao de eletricidade no pas.

No Brasil, a energia gerada principalmente por usinas hidreltricas, que dependem de chuvas para funcionar. Quando h muita gua reservada,

Bandeiras tarifrias Entenda as mudanasna sua conta de energia eltrica Bandeira verde: fcil gerar energia. A tarifa permanece com o

mesmo preo.

Bandeira amarela: um pouco mais difcil gerar energia. A tarifa ganha um acrscimo de R$ 0,015por kWh consumido.

Bandeira vermelha: difcil gerar energia. A tarifa ganha um acrscimo de R$ 0,03 por kWh consumido.

Teremos trs tipos de bandeiras: verde,amarela e vermelha as mesmas cores dos semforos e indicaro o seguinte:

100kWh = 1 chuveiro eltricoligado por 1h,todos os dias,durante 1 ms!

COMO FUNCIONA

Contapor e-mailMais praticidade para o seu dia a dia: ao optar por esse servio, voc poder acessar sua conta quando e onde quiser, seja no notebook, tabletou celular. E mais: por no utilizar papel, vocajuda a contribuir para um mundo mais verde.Aps a adeso ao servio, voc no recebermais a conta impressa na sua casa.Acesse www.aeseletropaulo.com.bre faa j a sua adeso.

Ouvidoria 0800 72 73 110

Disponvel em dias teis, das 8h s 18h. Para acionar a Ouvidoria importante que voc tenha procurado, antes, um dos nossos Canais de Atendimento e nos informe o nmero de protocolo. Torpedo Fcil 27373

Gratuito e 24 horas, o Torpedo Fcil um servio rpido e prtico. Envie um torpedo para o nmero 27373 para:

COMUNICAR FALTA DE LUZ: Digite a palavra LUZ e o nmero da instalao (voc encontra seu nmero de instalao na conta de energia).

SOLICITAR SEGUNDA VIA DE CONTA: Digite a palavra CONTA e o nmero de instalao.

RELIGAO DA ENERGIA ELTRICA COM URGNCIA: Digite a palavra RELIGA e o nmero de instalao (mediante pagamento de servio).

o custo menor. Quando no h, a energia termeltrica*, mais cara, utilizada.

A partir de 2015, a AES Eletropaulo divulgar todo ms em seu site e nas contas de energia qual ser a bandeira vigente todo ms.

*Para produzir energia eltrica, as termeltricas realizam a queima de carvo, leo combustvel, gs natural e outros produtos que geram calor.

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ANTENAS

S faa instalaes se o tempo estiver bom e sempre longe dos fios eltricos

Calcule a distncia para que, em caso de queda, a antena no toque os fios

Se a antena cair em direo rede eltrica, ligue para a AES Eletropaulo

NA RUA Jamais se aproxime de fios partidos ou cados

No suba em postes nem em torres de linhas de transmisso

No realize podas de rvores prximas rede de energia eltrica

No entre nas subestaes da AES Eletropaulo para recuperar objetos, como bolas ou pipas

CONSTRUO E REFORMA

Mantenha a distncia de 3 metros da rede eltrica

No avance a construo para a calada

Cuidado com vergalhes, barras de ferro, trilhos de cortinas e outros materiais, para que no encostem nos fios

Cuidado com as lajes e construes de dois ou trs pavimentos, que ficam mais prximas dos fios eltricos

A eletricidade facilita o nosso dia a dia, mas merece ateno e cuidados redobrados. Falta de ateno e ferramentas usadas de forma inadequada podem provocar acidentes. Confira nossas dicas e conviva com a energia eltrica de forma segura:

Curtos-circuitosAs pipas provocam curtos-circuitos quando se enroscam em cabos e transformadores.

Isso pode interromper o fornecimento da eletricidade e queimar eletrodomsticos.

Pipa presa nos cabosJamais tente pegar uma pipa que ficou presa na rede eltrica.

Tempo instvelNo brinque com a pipa se o tempo no est bom! Ela pode funcionar como um para-raios.

Os perigos do cerolA linha com cerol (material ilcito, feito com a mistura de vidro, cola e outros componentes)

pode provocar curtos-circuitos e descargas eltricas quando entra em contato com cabos de energia. Tambm pode romper os fios eltricos e ferir pessoas.

Brincadeira somente no lugar certoOs locais ideais para a realizao dessa brincadeira so parques

e praas abertas, longe dos fios da rede eltrica.

Empinar pipa uma das brincadeiras que as crianas mais gostam, principalmente durante as frias. Mas preciso alguns cuidados para que a diverso no se transforme em acidentes graves.

Soltar pipas: diverso perigosa

Evite acidentes com a rede eltrica

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Tarifa Social de Energia EltricaAtualize seus dados e no perca o desconto!

1 PASSO

VEJA SE VOC J POSSUI O BENEFCIO

2 PASSOATUALIZE O NIS E OS DADOS DO CadnicoA cada dois anos preciso atualizar os dados do Cadnico e do seu NIS (Nmero de Inscrio Social) nos Centros de Referncia da Assistncia Social (CRAS) ou outros postos de atendimento do seu municpio. Voc deve levar os documentos abaixo:

Comprovante de residncia recente; Responsvel familiar: CPF ou Ttulo de Eleitor e RG; Para crianas entre 0 a 16 anos: Certido de Nascimento ou RG; Para crianas em idade escolar a partir de 5 anos: Declarao Escolar ou Comprovante de Matrcula; Para maiores de 16 anos: CPF, RG, Carteira de Trabalho ou Ttulo de Eleitor. IMPORTANTE: Apresente os documentos de todas as pessoas que moramna residncia. Aps atualizao do NIS e dos dados do Cadnico nos Postosdo CRAs, no ser necessrio comparecer na AES Eletropaulo, pois seus dadossero atualizados automaticamente.

COMO SOLICITAR A TARIFA SOCIAL DE ENERGIA

ELTRICA (TSEE):

Sua famlia pode solicitar o cadastro em nossa Central de Atendimento (0800 72 72 120) ou em nossa Rede de Atendimento Presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h30 s 16h30.

IMPORTANTE: Sua solicitao ser avaliada e a resposta (positiva ou negativa) ser enviada por carta. Mantenha seus dados atualizados junto AES Eletropaulo.

CONFIRA OS DOCUMENTOS NECESSRIOS PARA

ATENDIMENTO NAS LOJAS DA AES ELETROPAULO:

Nome completo; CPF e Carteira de Identidade ou outro documento de identificao oficial com foto; Nmero de Identificao Social (NIS) ou Nmero do Benefcio (NB); Informar se a famlia indgena ou quilombola; Cada famlia tem direito a receber o benefcio em apenas uma unidade consumidora e dever ser um cliente pessoa fsica.

Confira se voc tem direito ao benefcioQUEM TEM DIREITO TARIFA SOCIAL

Famlias inscritas no Cadastro nico com renda familiar mensal menor ou igual a meio salrio mnimo por pessoa. Famlias que recebem o Benefcio de Prestao Continuada da Assistncia Social (BPC) nas espcies 87 (Amparo Assistencial ao Portador de Deficincia) ou 88 (Amparo Assistencial ao Idoso). Famlias inscritas no Cadastro nico (com renda mensal de at trs salrios mnimos) que tenham entre seus membros algum em tratamento de sade em uso contnuo de aparelhos que consomem energia.

DESCONTOS POR CONSUMO MENSAL

At 30 kWh:

65% de desconto

De 31 kWh a 100 kWh:

40% de desconto

De 101 kWh a 220 kWh:

10% de desconto

Superior a 220 kWh:

0% de desconto

FIQUE ATENTO!As famlias que no

atualizarem seus cadastros sero notificadas por carta a partir de novembro de 2014. A partir de janeiro de 2015,

quem no atualizar os dados pode perder o benefcio da Tarifa Social. Portanto, no deixe para a ltima hora!

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Reajuste da tarifa de energia eltrica: entenda como funciona

A gerao de energia nas hidreltricas depende

de um recurso natural: a gua da chuva.

Com a falta de chuvas, foi necessrio recorrer a uma alternativa mais cara.

Abaixo, trazemos o exemplo de como funciona o reajuste em uma conta residencial plena no valor de R$ 100,00:

A nova tarifa de energia eltrica da AES Eletropaulo entrou em vigor no dia 4 de julho de 2014. Para os clientes residenciais, o reajuste mdio foi de 18,66% (veja simulao no grfico abaixo).

Todos os anos, a ANEEL (Agncia Nacional de Energia Eltrica), rgo que define as regras de atuao das empresas do setor eltrico, determina qual ser o reajuste da tarifa. Vale lembrar que esse reajuste aplicado a todas as concessionrias de energia do pas, e no somente AES Eletropaulo. O clculo tem como base a inflao e o custo de compra de energia.

Um dos itens que mais impactou no reajuste foi a compra de energia das termeltricas, que produzem energia eltrica a partir da queima de carvo, leo combustvel, gs natural e outros produtos que geram calor.

Esse tipo de energia mais caro do que a gerada pelas hidreltricas. A alternativa foi necessria devido falta de chuvas, que provocou a baixa dos nveis dos reservatrios, exigindo que as empresas de energia eltrica comprassem energia com maior custo.

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Quando comeou o reajuste?Toda a energia consumida desde o dia 4 de julho de 2014 est sendo faturada com o reajuste.

Por que a conta de energia da AES Eletropaulo to cara?Na verdade, a tarifa da AES Eletropaulo uma das mais baratas do pas. Segundo dados recentes da ANEEL (Agncia Nacional de Energia Eltrica),a empresa cobra a quarta menor tarifa residencial do pas, entre64 distribuidoras.

Tudo o que se paga na conta de energia vai para a AES Eletropaulo?No. Para entender melhor, vale observar os nmeros do grfico da pgina ao lado. Os custos de gerao, tributos e encargos sociais e transmisso esto fora do gerenciamento da AES Eletropaulo. Somente o valor de distribuio vai para a AES Eletropaulo, que utiliza o recurso para investimentos em tecnologia, modernizao, manuteno e ampliao da rede, alm de usar o montante para pagar seus colaboradores, impostos e remunerar os acionistas.

Tenho como simular o valor que vou pagar na minha conta de energia?Sim. No site Consumo Mais Inteligente, da AES Eletropaulo, h um simulador de consumo de energia que calcula o valor a ser cobrado na conta de luz, inclusive para clientes que pagam a Tarifa Social. Acesse: http://consumomaisinteligente.com.br/simulador/

CLIENTES RESIDENCIAIS, COMERCIAIS E INDUSTRIAIS

Recebem a energia eltrica para usos variados

DISTRIBUIO Redes distribuem

a energia pelos pontos de consumo

TRANSMISSO Cabos de alta tenso

levam a energia eltrica s distribuidoras

GERAO Primeira etapa da

produo, realizada pelas usinas

Ainda com dvidas? Confira algumas perguntas frequentes:

O caminho da energiaSaiba como a energia chega na sua casa

Vidas transformadas pela energia Descubra as vantagens de ter a energia eltrica regularizada no documentrio Energia que transforma. No vdeo, voc poder conferir o depoimento das pessoas que tiveram suas instalaes regularizadas e puderam contar com fornecimento de energia eltrica seguro e de qualidade. Mais de 2,4 milhes de pessoas j participaram do programa Transformao de Consumidores em Clientes, que ajuda cerca de 1.470 comunidades de baixa renda da regio metropolitana de So Paulo.

Saiba mais na prxima pgina!

Assista ao vdeo na pgina da AES Eletropaulo no Facebook:facebook.com/AESEletropaulo.

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Ligaes eltricas informais: riscos para a comunidade

Postes: usos e responsabilidades

O famoso gato perigoso para a comunidade, torna a manuteno mais cara e ainda prejudica a qualidade do fornecimento de energia eltrica. Quem sai da informalidade e regulariza a sua situao passa a ter comprovante de endereo, uma forma de reconhecimento da cidadania.

Outro benefcio o recebimento de dicas sobre o consumo consciente da energia. As informaes ajudam a reduzir o valor da conta e na preservao do meio ambiente. Voc descobre quais so os equipamentos viles e qual a melhor forma de utiliz-los sem que o consumo aumente. Para a AES Eletropaulo, o fundamental que os clientes estejam satisfeitos com o fim das ligaes informais. Elas oferecem riscos comunidade e geram multas. Alm disso, o furto de energia um crime que pode condenar o responsvel a quatro anos de priso.

Os postes que voc v nas ruas so utilizados por outras empresas, como prefeitura e empresas de telefonia. O uso compartilhado, mas cada servio tem o seu responsvel. Confira

com quem voc deve falar em caso de problemas:

Rede eltrica Responsvel: AES Eletropaulo

Iluminao pblicaResponsvel: Prefeituras dos municpios*

Rede telefnicaResponsvel: Empresas de telefonia

* Em alguns municpios, a responsabilidade

pela rede de iluminao pblicaainda da AES Eletropaulo.

Acesse nosso site e saiba mais: www.aeseletropaulo.com.br

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Cidadania: quem regulariza o servio passa a ter

comprovante de endereo.

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A AES Eletropaulo tem um simulador para voc saber o valor aproximado da sua conta de energia. Navegue pelos cmodos,

escolha os equipamentos que voc possui e selecione a frequncia e o modo de uso para obter o resultado simulado.

Acesse http://consumomaisinteligente.com.br/simulador

Pequenas atitudes, grande reduo na conta de luz

Simulador de consumo de energia

A utilizao de equipamentos eltricos (computadores, impressoras, telefones, televisores, elevadores, entre outros) gera aumento no valor da conta de energia eltrica para clientes residenciais e comerciais. Para evitar desperdcio e surpresasna conta de luz, a AES Eletropaulo reuniu algumas dicas que podem ajudar a diminuir em at 15% o consumo mensal de energia. Utilizar os recursos de maneira correta tambm uma forma de preservar o meio ambiente. Confira:

Lmpadas Aproveite a luz natural do dia. Abra as cortinas. Apague a luz quando ningum estiver no local.

Geladeira No use a parte traseira da geladeira para secar tnis, panos e roupas. Faa limpeza e degelo periodicamente. No coloque paninhos sobre as prateleiras.

Lavadora de roupas Lave o mximo de roupas indicado pelo fabricante de uma s vez. Limpe o filtro da mquina com frequncia.

Televiso Escolha um aparelho com timer que possa se desligar de forma automtica.

Chuveiro eltrico Em dias quentes, coloque a chave na posio vero. Nunca reaproveite uma resistncia queimada. Isso aumenta o consumo e pe em risco a sua segurana.

No deixe a TV ligadasem necessidade.

Use lmpadas fluorescentes ou de LEDs, pois consomem 80% menos

energia em relao s lmpadas convencionais.

Abra a porta da geladeira somente quando precisar.

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Novo uniforme do eletricista da AES EletropauloPara a AES Eletropaulo, a segurana e a satisfao do cliente esto em primeiro lugar.

Por isso, o uniforme dos nossos colaboradores est de cara nova. Uma mudana que trar mais segurana e proteo, pois o tecido mais resistente a chamas. E mais segurana para voc, cliente, que poder identificar o profissional com mais facilidade.

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A sua satisfao o nosso principal compromisso. E a prova disso est na pesquisa que avalia a quantidade de desligamentos da energia eltrica: os clientes da AES

Eletropaulo foram os que tiveram menos interrupes de fornecimento em todo o Brasil. Em 2013, ficamos

em 1 lugar no ranking que avalia as distribuidoras do pas em relao quantidade de vezes que ocorreram

desligamentos na rede de energia eltrica.

Nossos esforos tiveram outro efeito importante: as queixas junto ao PROCON diminuram. A AES Eletropaulo

, atualmente, a 21 empresa com mais reclamaes no estado nessa pesquisa, quanto mais distante da 1

colocao, melhor a qualidade do servio. Tudo isso resultado da ampliao dos canais de atendimento e do investimento em novas tecnologias, culturas e pessoas,

com foco na melhoria constante do nosso trabalho.

Ao atrasar o pagamento da conta de energia eltrica, voc pode ficar com o nome sujo e impossibilitado de realizar compras pior ainda se voc estava poupando para adquirir aquela televiso nova, no mesmo? Alm disso, os inadimplentes tambm enfrentam certas dificuldades na busca de um novo emprego. Para evitar transtornos, fundamental ter em mente que, quanto mais tempo se demora para quitar os dbitos, mais caro ser o valor a ser pago, j que multas e juros sero cobrados. Fique atento!

Menos tempo sem luz, clientes mais satisfeitos

Ficar com restries no nome atrapalha o seu dia a dia

Atendimento personalizado, seguro, rpido e eficaz. Esse o objetivo do Jeito AES de Atender, que vai reforar ainda mais o bom relacionamento da AES Eletropaulo com seus clientes.

Todos os colaboradores (administrativos, leituristas, eletricistas e atendentes das lojas) esto sendo treinados para enviar informaes, prestar servios e resolver solicitaes dos clientes, com muita qualidade e educao. Alm disso, tambm foram criadas as Regras de Ouro no Atendimento, que tm como foco a cortesia e a ateno necessidade do cliente de forma rpida e objetiva.

Conhea o Novo Jeito AES de Atender

Loja Endereo DataSantana Avenida Voluntrios da Ptria, 1068 (prximo a estao Carandir) 06/12

Conhea o prximo Feiro da Negociao da AES Eletropaulo

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Passatempo AES Eletropaulo

LabirintoEncontre o caminho da energia

CLIENTES RESIDENCIAIS, COMERCIAIS E INDUSTRIAIS

Recebem a energia eltrica para usos

variados

DISTRIBUIO Redes distribuem

a energia pelos pontos de consumo

TRANSMISSO Cabos de alta tenso levam

a energia eltrica s distribuidoras

GERAO Primeira etapa da

produo, realizada pelas usinas

Feliz Natal e um Ano Novo repleto de realizaes.Que 2015 seja um ano cheio de energia positiva e felicidade. Boas festas!

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