Jornal da CENIBRA . Nº 362 . Ano 34 . Janeiro/Fevereiro 2018

RECORDE DE PRODUÇÃO Resultado é fruto do comprometimento, integração e excelência da equipe CENIBRA - Págs. 8 e 9

Mala Direta Postal

CENIBRA

CORREIOS

9912279551/2020/DR/MG

Mala Direta Postal

CENIBRA

CORREIOS

9912279551/2020/DR/MG

Missão para todos:

• Desenvolver um senso comum sadio;• Desenvolver habilidades para perceber quando algo

está fora do lugar;• Ter coragem de agir.

Susumu Yajima - Presidente e CEO da Oji Group

Entre em contato com os canais de comunicação: Denúncia e Ética. Sua identidade é preservada. Te-nha coragem para agir e mudar. Mais informações no site www.cenibra.com.br

ÉTICA, TRANSPARÊNCIA, SENSO NO RELACIONAMENTO, NA ATITUDE, CONDUTA E COMPORTAMENTO

EXPEDIENTE | DIRETOR-PRESIDENTE Naohiro Doi DIRETOR INDUSTRIAL E TÉCNICO Róbinson Félix DIRETOR COMERCIAL Fumihiko Yamada COORDENADORA DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS Leida Hermsdorff Horst Gomes COMI-TÊ EDITORIAL Carlos Fernando Soares Fernandes, Fernando Palha Leite, Edson Valgas de Paiva, Marcelo Silva Coelho, Rodrigo Pinto de Oliveira, Rudson Carlos Vieira e Yara Aparecida Furbino de Melo. PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO Café c/ Design FOTOS Arquivo TIRAGEM 6.000 exemplares FALE COM O FIBRA Site: www.CENIBRA.com.br | Twitter: twitter.com/CENIBRA | Facebook: www.facebook.com/CENIBRA | e-mail: comunicacaocorporativa@CENIBRA.com.br | Telefone: 31 3829.5582 SEDE FÁBRICA BR 381 | km 172 | Belo Oriente | Minas Gerais | CEP 35196-972 | Telefone: 31 3829.5010 | Fax: 31 3829.5260 BELO HORIZONTE Avenida Afonso Pena, 1964 | 7º andar | Bairro Funcionários | CEP 30130-005 | Telefone: 31 3235.4041 | Fax: 31 3235.4002

SELOFSC

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A CENIBRA mantém uma parce-ria com o SENAI Vale do Aço, na qual o instituto é responsável por todo o processo seletivo.

As inscrições ocorrem semes-tralmente com o intuito de

atender as indústrias convenia-das da região.

Os jovens aprendizes são capaci-tados nos cursos oferecidos pelo

SENAI e, após o período de teoria, a Empresa os recebe para a reali-

zação da prática.

Assim, eles vivenciam o dia a dia das operações e continuam a sua

capacitação nos treinamentos realizados pela CENIBRA.

Como funciona?

No intuito de desenvolver a região na qual atua e oportunizar a profissio-nalização de pessoas com deficiência, a CENIBRA, por meio de sua parceria com o SENAI Vale do Aço, prioriza a contratação de jovens aprendizes com deficiência e aprendizes residentes na cidade de Belo Oriente.

o Programa Jovem Aprendiz qualifica estudantes ao con-ciliar conhecimento teórico com o prático e proporcionar sua primeira experiência profissional. A CENIBRA oferece o programa aos jovens de 17 a 24 anos, e para pessoa com deficiência (PCD), sem limite de idade.

Nos últimos anos, centenas de jovens passaram pelo programa. Atualmente, a CENIBRA conta com 36 apren-dizes nos seguintes cursos de aprendizagem: Processo Administrativo, Manutenção Mecânica, Instalação de Micro e Redes, Instalação Elétrica Industrial, Usinagem Mecânica e Manutenção Elétrica.

A observadora patrimonial Liviny Andressa Carvalho Vieira é PCD e foi Jovem Aprendiz em 2016; logo após o fim do estágio foi chamada para retornar para a Empre-sa, mas desta vez como empregada. “Quando me liga-ram, nem acreditei! Fiquei extremamente contente por

OPORTUNIDADESRECURSOS HUMANOS

ter meu trabalho reconhecido. A cada dia aprendo mais e adquiro novas experiências; sou muito feliz por isso e pelas oportunidades que tive. Trabalho na CENIBRA com muito orgulho e prazer”, comemora Liviny.

Já a técnica administrativa Fernanda Kelly Santos Vieira, residente em Cachoeira Escura, Belo Oriente, foi Jovem Aprendiz em 2013 e, assim como Liviny, foi contrata-da. “Participar do programa foi o primeiro grande passo para minha profissionalização. Vivenciar, na prática, a rotina administrativa me propiciou melhorar as minhas habilidades técnicas, além de adquirir experiências e co-nhecimentos na área de Recursos Humanos. Todas as atividades exercidas contribuíram para elevação do meu nível de qualificação técnica, emocional, social e, princi-palmente, profissional. A CENIBRA investe em seu po-tencial humano, estimulando o crescimento individual e profissional dos empregados.”

PROGRAMAS TRAZEM EXPERIÊNCIAS ENRIQUECEDORAS PARA JOVENS APRENDIZES E PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

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RECURSOS HUMANOS

A CENIBRA fechou com chave de ouro o Programa de Qualidade de Vida de 2017. Incentivando a prática de atividade física, o Circuito de Corrida Interna realizou a Corrida de Verão, em dezembro, e além de premiar os ganhadores dessa edição, os melhores no ranking das ou-tras etapas - Outono, Inverno, Primavera -, conforme a idade e sexo, também receberam prêmios.

Nesta etapa de encerramento do ano também foi rea-lizado o sorteio de uma bicicleta entre os participantes. O ganhador foi o empregado Eder Junior Reis, do Vivei-ro Florestal, Departamento de Planejamento e Pesquisa Florestal. “Nunca tinha cogitado participar de um evento desse tipo na Empresa, principalmente em uma corrida. Porém, com o incentivo dos colegas acabei cedendo e re-solvi tentar. A primeira vez achei muito cansativo, pensei em desistir mas segui em frente, e na 2ª corrida fui ga-nhador do sorteio. Fiquei muito feliz!”, comemora Eder.

“Como empregada da CENIBRA envolvida na área de Qualidade de Vida, posso dizer que trabalhamos em uma Empresa disciplinada em todos os aspectos. Levando a sério a importância do nosso bem-estar, nos incentiva a participar de vários projetos que são realizados dentro e fora daqui”, comenta a técnica administrativa Simone Reis Gomes.

MAIS PARTICIPAÇÕES

Os Corredores de Fibra participaram, também em 2017, de duas corridas externas, nas quais a CENIBRA deu apoio logístico, concedendo transporte, alimentação e acompanhamento à equipe, num clima muito agradável e descontraído. Na 28ª Dez Milhas Garoto, realizada em

MAIS BEM-ESTAR

setembro, na cidade de Vila Velha - Espírito Santo, e em dezembro, na XIX Volta Internacional da Pampulha, na capital mineira, onde a Empresa disponibilizou uma tenda com infraestrutura de suporte ao atleta. Foram contem-pladas mais de 100 participações.

Já as equipes das modalidades de Futebol de Campo, Fut-sal, Futebol Sete Máster, Sete Livre e Sete Sênior, Vôlei Feminino e Atletismo participaram dos Jogos SESI. Nas modalidades de Futebol Sete Máster e Vôlei Feminino a CENIBRA foi campeã na Fase Estadual, que aconteceu em Uberlândia - Minas Gerais. Nesta mesma fase o represen-tante do Atletismo ficou em 3º lugar nos 3.000 metros.

“Acredito que o esporte é uma excelente forma de melho-rar a qualidade de vida, além de ser saudável, com bene-fícios para o corpo e mente, eleva a motivação, determi-nação, bem-estar e nos desafia a ir além, impactando as demais áreas da vida, e é o que a CENIBRA objetiva com o seu Programa de Qualidade de Vida”, destaca a coor-denadora de Desenvolvimento, Yara A. Furbino de Melo.

PROGRAMA QUALIDADE DE VIDA FECHA 2017 COM SUCESSO

Eder Junior Reis, empregado do Viveiro Florestal, ganhou uma bicicleta no sorteio da Corrida de Verão

Equipe da CENIBRA se dedica para competições internas, regio-nais e nacionais

Equipe de Vôlei e 7 Máster campeões estaduais nos Jogos do SESI

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A promoção da saúde bucal proporcionada pela odonto-logia social da CENIBRA reflete diretamente no aumento da produtividade e na minimização de acidentes de tra-balho, pois um empregado saudável e com a autoestima elevada tem mais motivação e satisfação.

É com esse princípio que a dentista da CENIBRA, Céles Aline Andrade Dias Abreu Lima, segue os trabalhos do projeto que mapeia a saúde bucal dos empregados do campo. Depois de pouco mais de um ano de atendimen-to em Cocais das Estrelas, o Consultório Odontológico Móvel foi deslocado para a região de Ipaba, onde ficará nos próximos meses.

No consultório móvel, a dentista realiza serviços de ras-pagem, profilaxia, aplicação de flúor, curativos, restau-rações e extrações. A orientação sobre técnica da es-covação, uso do fio dental e mudança de hábitos orais nocivos é feita individualmente. “A mudança de hábitos proporcionada pela orientação recebida pelo emprega-do e a conscientização sobre a importância da higiene bucal e seus benefícios podem ser nitidamente sentidas pelo sorriso estampado no rosto de cada um”, comemo-ra Céles.

atendimentos realizados

empregados atendidos

*no Cocais e Ipaba até janeiro/2018

1.570*

1.039*

Com cuidados simples é possível proteger e manter a saúde bucal:

Escove delicadamente as partes externas, internas e de mastigação de cada dente, sempre no sen-tido da gengiva para o dente, como se estivesse varrendo a superfície dentária.

Não exagere na pasta. A quantidade do tamanho de uma ervilha é suficiente para toda a escovação.

Escove a língua. Diversos resíduos se acumulam no local, o que torna a língua ambiente favorá-vel para desenvolver bactérias prejudiciais à saúde bucal.

O fio dental é essencial. Muitas pessoas pulam esta etapa, mas só ele é capaz de limpar a sujeira entre os dentes.

SORRIRCOM SAÚDE

RECURSOS HUMANOS

PROJETO DA CENIBRA MAPEIA SAÚDE BUCAL DOS EMPREGADOS DO CAMPO

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Como tradicionalmente realiza em janeiro, a CENIBRA distribuiu o kit de material escolar para os filhos dos em-pregados, estudantes do 1º ao 9º ano do Ensino Fun-damental e do 1º ao 3º ano do Ensino Médio. São três categorias de kits, cada uma atendendo às necessidades específicas de cada faixa etária.

COMPROMISSOCOM A EDUCAÇÃO

Foram distribuídos mais de 3 mil kits com cadernos, apontador, borracha, lápis, régua, cola, tesoura, cane-tas, lapiseira, estojo, pincel e marca-texto. O presente beneficiou mais de 1.900 famílias. O casal de auxiliares de viveiro Raquel Alves do Santos e Claudinei Moreira de Oliveira, pais de quatro crianças em idade escolar, des-taca que “o kit contribui muito financeiramente. A cada ano, os preços de material escolar variam muito. Então, poder contar com essa ajuda é um alívio nas contas de início de ano”. A analista de Recursos Humanos Sônia Aparecida Silva, responsável pelo Programa de Qualidade de Vida da CE-NIBRA, destaca que com esta ação, a CENIBRA contribui para a formação de cidadãos responsáveis e envolvidos no desenvolvimento do país. “A CENIBRA, ao distribuir o material escolar para os filhos de empregados, demons-tra o seu comprometimento com a formação e a quali-dade de vida do trabalhador e de seus filhos. Isso porque compreende que o nível de educação da população é um dos fatores responsáveis pela melhoria na qualidade de vida.” E complementa ainda que “uma educação de qualidade faz com que as pessoas evoluam e busquem melhorar suas vidas”.

“A CENIBRA, ao distribuir o material escolar para os filhos de empregados, demonstra o seu comprometimento com a formação e a qualidade de vida do trabalhador e de seus filhos.”

RECURSOS HUMANOS

KITS DE MATERIAL ESCOLAR SÃO DISTRIBUÍDOS PARA FILHOS DE EMPREGADOS

O casal de auxiliares de viveiro Raquel Alves do Santos e Claudinei Moreira de Oliveira, e seus filhos Victor Hugo, Carolai-ne, Matheus e Ana Carolina

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A conservação e a proteção da bio-diversidade são prioridades da es-tratégia de sustentabilidade da CE-NIBRA. Em uma de suas parcerias, a Empresa firmou convênio com o município de Catas Altas para pro-mover o Desenvolvimento do Eco-turismo, Pesquisa e Educação Am-biental na área denominada Vale das Borboletas.

Formada por riachos de águas lím-pidas, poços naturais e uma rica fauna e flora, a área abrange 63,65 hectares. Em determinadas épocas do ano, ou em momentos de sol

EDUCAÇÃO AMBIENTAL NO VALE DAS BORBOLETAS

intenso, é possível avistar dezenas de tipos de borboletas, caracterís-tica que deu nome ao lugar. A vi-sita à área é permitida apenas com acompanhamento de condutor de turismo local, de responsabilidade da Secretaria Municipal de Turismo de Catas Altas.

As iniciativas de promoção da educa-ção ambiental da CENIBRA são ações efetivas de transformação da consci-ência crítica no relacionamento com o meio ambiente de forma a garantir a perenidade dos recursos sem com-prometer o desenvolvimento.

MEIO AMBIENTE

AR DE QUALIDADE

No Vale das Borboletas é possível observar a presença de espécies de liquens, associações mutualísticas entre micro-organismos fotossintéti-cos (algas verdes ou cianobactérias) e fungos. Os liquens (cor vermelha, amarela e verde) funcionam como bioindicadores da qualidade do ar, pois sua existência no ambiente in-dica baixa poluição. Ocorrem em troncos de árvores, em pedras.

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A CENIBRA fechou 2017 com um novo recorde de pro-dução anual: 1.220.638 toneladas de celulose branque-ada de fibra curta de eucalipto.

A CENIBRA dispõe de duas linhas de produção: a Linha 1, que opera desde 1977, e a Linha 2, que entrou em operação no final de 1995. O volume total de vendas no ano passado foi de 1.221.084 toneladas.

O Diretor-Presidente, Naohiro Doi, destaca que o recorde torna-se mais relevante sobretudo por considerar o fator segurança no trabalho. “A maturidade dos empregados e a sua competência mostram como é possível obter re-sultados impressionantes e com segurança. Comemorar este resultado é reconhecermos que a CENIBRA trabalha com níveis de crescimento de qualidade, competitivida-de e produtividade sem descuidar daquele que é o mais valioso patrimônio: a vida”, analisa.

A Empresa investirá, até o final de 2018, na moderni-zação do sistema de picagem de madeira e de uma das linhas de branqueamento de celulose, na fábrica de Belo Oriente. Esse investimento permitirá a redução do uso de produtos químicos no processo produtivo, economia de água e, por consequência, maior competitividade, além de otimização dos resultados na preservação do meio ambiente.

Segundo o Diretor Industrial e Técnico, Róbinson Félix, em relação aos custos os resultados seguem a mesma linha positiva. “Fechamos o ano com o resultado glo-bal de consumos específicos também abaixo do orça-

CENIBRA ATINGERECORDE DE PRODUÇÃO

mento. Apesar de termos tido aumento de preços em alguns insumos, diminuímos o preço e/ou conseguimos compensar com a redução de consumo de outros. Es-ses resultados demonstram o nível de comprometimento dos empregados da CENIBRA, seja por meio da gestão dos indicadores de desempenho de processo, de uma boa prática de manutenção e gestão dos equipamentos, de boas negociações de contratos e compra de insumos. Bem como de excelentes práticas de formação de flores-tas, de sua colheita e transporte para a Fábrica, de uma boa formação de equipes, cuidado com a segurança e saúde dos empregados, etc.”

Para o Diretor Comercial, Fumihiko Yamada, pode-se dizer que a Empresa extraiu o máximo possível de um mercado que a princípio tinha uma perspectiva media-na. “No decorrer do ano fomos fortalecidos e o mercado apresentou, a cada mês, boas oportunidades. Sabemos também que os empregados não mediram esforços na busca contínua por soluções rápidas e adequadas às di-ficuldades enfrentadas e que continuarão fazendo o seu melhor para aumentar a produtividade, reduzir os cus-tos, tornar o ambiente mais seguro para todos, fazendo desta Empresa um ótimo lugar para trabalhar”, pontua.

DESTAQUE

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QUALIDADE

Como reconhecimento de que trabalha dentro dos mais altos padrões internacionais de excelência, a CENIBRA é certificada de acordo com as normas ISO 9001 / ISO 14001 / ISO IEC 17.025 e possui as certificações do Fo-rest Stewardship Council - FSC e do Programa Nacional de Certificação Florestal (CERFLOR / PEFC). O FSC (in-ternacional) e o CERFLOR (nacional) são organizações independentes, compostas por representantes dos seto-res ambiental, econômico e social, e que estabelecem os princípios e critérios de manejo florestal sustentável.

BEM-ESTAR SOCIAL

A CENIBRA está presente em 54 municípios de Minas Gerais. Além dos impostos que recolhe e dos empregos que gera, a Empresa desenvolve inúmeros programas que visam elevar os níveis de qualidade de vida das popu-lações vizinhas. São mais de 50 projetos socioambientais que contemplam as áreas de educação, meio ambiente, inclusão digital, geração de renda, resgate cultural, lazer e cidadania.

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Manutenção e construção de ponte na estrada municipal de Açucena

Manutenção de estrada na Baixada Coruja

Instalação de placas na BR-259

Manutenção de estrada na Baixada Coruja

A CENIBRA está presente em 54 municípios de Minas Ge-rais e tem consciência da influência de suas atividades nas comunidades locais. A presença das operações da Empre-sa cria inúmeras oportunidades para o desenvolvimento socioeconômico local, como a possibilidade de os morado-res usufruírem das constantes obras de infraestrutura que a Empresa realiza em estradas e pontes.

As obras englobam a manutenção e a construção de cer-cas nas margens das estradas, bem como a reforma e a construção de pontes. Essas atividades de infraestrutura nas vias asseguram um escoamento eficiente e mais rápi-do da madeira das fazendas até a Fábrica em Belo Oriente, além de garantir a trafegabilidade de todos os veículos en-volvidos na operação florestal.

Para a execução das atividades de infraestrutura, é feita uma vistoria no local onde ocorrerá a intervenção e pos-teriormente é gerado um plano de trabalho que envolve, desde a obtenção das licenças ambientais e anuência da prefeitura do município do empreendimento em questão, até a programação das atividades e recursos necessários para a realização da intervenção em um tempo hábil.

INFRAESTRUTURA

Vias de transporte como estradas e pontes conservadas são fundamentais para o negócio da CENIBRA. E como consequência, essa preocupação da Empresa com a con-servação das estradas proporciona mais tranquilidade para a população, além de promover mais segurança no trânsito.

AS OBRAS

Em 2017, as seguintes obras tiveram impacto direto na qualidade de vida e comodidade da comunidade:

• 318 km de revestimento primário de estrada (encasca-lhamento)

• 700 km de manutenção de estradas (patrolamento)

• 17 bueiros foram construídos ou reformados

• 17 mata-burros foram construídos ou reformados

• 5 pontes de madeira foram construídas ou reformadas

• 10 km de cercas instaladas

NO CAMPO

OBRAS DE CONSTRUÇÃO E REFORMAS NAS ESTRADAS SÃO ESSENCIAIS PARA A CENIBRA E A COMUNIDADE

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A CENIBRA atua em uma malha viária de aproximada-mente 18 mil quilômetros, sendo 16 mil km de proprie-dade da Empresa e 2 mil km divididos entre rodovias estaduais, federais e de vizinhos. Com uma rede de es-tradas tão extensa é essencial conhecer ao máximo as características de cada uma delas. Para obter informa-ções acerca dessa malha viária, as Coordenações de Pla-nejamento e Controle Florestal e de Logística Florestal e Infraestrutura elaboraram um mapeamento e classifica-ção das estradas.

O mapeamento foi feito usando o Sistema de Informa-ções Geográficas (SIG), que engloba várias tecnologias, como imagens de satélite e levantamento por GPS, e transforma rapidamente dados geográficos das estradas em informações úteis para planejamento e tomadas de decisão.

CONHECENDO OS CAMINHOS

Entre outros resultados, com o SIG é possível estimar o volume de madeira a ser transportado em diferentes tre-chos de estradas, bem como otimizar rotas de acesso às jazidas de cascalho e outros pontos de interesse.

As vias de atuação da CENIBRA foram classificadas se-guindo a nomenclatura utilizada para esse fim: Eixo, Pri-mária, Secundária e Terciária. Essa classificação permite um melhor planejamento das atividades de infraestru-tura, podendo definir padrões construtivos para cada classe, ranquear o grau de importância das estradas para abastecimento da Fábrica e construir parcerias com ór-gãos públicos para conservação/manutenção dessas vias.

Eixo - estradas com maior escoamento de madeiraPrimárias - vias que levam a mais de uma fazendada CENIBRA Secundárias - estradas que ligam vários plantiosTerciárias - as demais vias, como as menores que levam apenas a uma fazenda ou a um talhão de plantio

NO CAMPO

TRABALHO MAPEIA E CLASSIFICA A MALHA VIÁRIA DE ATUAÇÃO DA CENIBRA

CENIBRA mapeia estradas para conhecer as principais caracterís-ticas das vias

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A CENIBRA entende que os investimentos para a preserva-ção do meio ambiente e dos recursos naturais têm grande importância na qualidade de vida da sociedade. Com esta visão, a Empresa desenvolve um programa de recuperação ambiental que inclui trabalhos de melhoria em áreas de vegetação nativa, recomposição paisagística próxima às comunidades, controle de processos erosivos, manuten-ção de estradas e aceiros e monitoramentos ambientais.

A Empresa tem em torno de 253 mil hectares, sendo mais de 103 mil hectares de áreas de vegetação nativa que abri-gam um número estimado superior a 4.500 nascentes e olhos-d’água. Além do manejo em áreas plantadas para a produção de matéria-prima, a CENIBRA realiza o ma-nejo para recuperar, transformar e proteger regiões com ecossistemas naturais. Esses locais são importantes para a conservação da vida silvestre e, muitas vezes, são fonte de água para propriedades e comunidades rurais, como é o caso da comunidade de Fonseca no município de Alvinó-polis, que faz captação de água em uma represa localizada no Projeto Itapagi.

“O trabalho da CENIBRA desempenhado na represa queabastece esta comunidade foi feito entre 2004 e 2005, e comprova que a proteção de mananciais hídricos rende excelentes frutos imediatos e a longo prazo”, pontua o supervisor florestal Claudio Magalhães, que tomou a ini-ciativa para execução do projeto. Na época, foram rea-lizadas ações de recuperação e conservação da área de preservação permanente no entorno do reservatório e das nascentes, que incluíram tratamentos silviculturais execu-tados para estimular a dinâmica da regeneração natural, melhorar as condições de crescimento das mudas, arbus-tos e árvores, além de formar corredores ecológicos.

CONSERVAÇÃO DA BIODIVERSIDADE

Entre outros resultados conquistados com o passar dos anos, hoje a represa conta com a melhoria do microclima, o que beneficiou a fauna aquática e terrestre, a redução do assoreamento, o resgate da área degradada e do as-pecto visual paisagístico e, principalmente, a contribuição para a manutenção do volume de água da represa.

EDUCAÇÃO AMBIENTAL

Conscientizando as pessoas sobre a importância da con-servação de espécies da fauna e flora e uso sustentável dos recursos naturais, o trabalho de recuperação da represa foi desenvolvido em parceria com a comunidade, com foco na educação ambiental.

Além do plantio, foram desenvolvidas outras atividades com os com alunos da Escola Antônio Carlos, da comuni-dade de Fonseca.

NO CAMPO

TRABALHOS DA CENIBRA PROMOVEM MELHORIAS QUE BENEFICIAM O MEIO AMBIENTE A CURTO E LONGO PRAZO

3.545Mudas plantadas em uma área de 7,09 hectares

Após as ações de recuperação realizadas pela CENIBRA em 2004 e 2005, represa localizada no Projeto Itapagi está protegida pela da mata ciliar

Atividade de educação ambiental com alunos da EscolaAntônio Carlos

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AGILIDADE E ASSERTIVIDADEDA ASSISTÊNCIA TÉCNICAAUMENTAM A CONFIANÇA DOS CLIENTES NA CENIBRA

COMERCIAL

O suporte técnico aos clientes da CENIBRA passou por diversas mu-danças nos últimos anos, visando aperfeiçoar o atendimento ofere-cido. Entre essas melhorias estão a formalização do Grupo de Assis-tência Técnica, a criação da Missão Comercial e do Procedimento de Assistência Técnica aos Clientes, a sistematização das visitas técnicas, a elaboração de documentos com orientações técnicas e a revisão dos folhetos técnicos com adição de in-formações importantes.

O Grupo de Assistência Técnica recebe as demandas, identifica as

SUPORTE TÉCNICO DE EXCELÊNCIA

necessidades dos clientes e compar-tilha internamente as informações necessárias antes de retornar a res-posta. Esse processo é constante-mente retroalimentado por novas informações dos clientes.

Um dos pontos mais positivos e elo-giados do suporte técnico é o tempo de resposta ao cliente, que foi redu-zido para entre uma e duas sema-nas. Segundo o analista comercial Danilo Freitas Duarte Magalhães, isso deve ser comemorado, pois o número de solicitações é muito ele-vado, mais de 170 por ano. Somam--se a esse aspecto as barreiras de

Focada na “Evolução e Maturidade em Segurança e Saúde no Traba-lho”, a nova gestão da CIPA come-çou seus trabalhos a todo vapor. Já iniciou as inspeções de segurança nas áreas e realizou a revisão e pa-dronização do modelo de análise de acidentes para que, assim, ele ofe-reça uma avaliação mais assertiva e detalhada. Nos próximos meses, investirá em infraestrutura, além de promover eventos e palestras para discutir o tema proposto como foco nesta gestão.

O presidente da CIPA, Weldon de Paula Nascimento, destaca que a gestão está em parceria com a área

SEGURANÇA RESPONSÁVELde treinamentos para reforçar o co-nhecimento dos empregados sobre a Evolução e Maturidade em Segu-rança e Saúde no Trabalho.

ZERO ACIDENTE

Atualmente, a CENIBRA utiliza di-versas ferramentas na busca do al-mejado “acidente zero”. “Apesar da evolução, infelizmente, ainda temos acidentes. Por isso, gosto de lembrar de um trabalho iniciado em 2016 na coordenação de Preparo de Cavacos: após mostrar as ferra-mentas de segurança que possuí-mos, perguntei à equipe: ‘Por que

fuso horário e de idiomas: a maior parte dos clientes é do mercado externo. “Atualmente, é frequen-te recebermos elogios dos clientes dizendo que somos os primeiros a responder os questionários. Isso é o resultado da grande sinergia en-tre os diversos departamentos da CENIBRA.” O foco da Empresa é no relacionamento sólido de longo prazo com os clientes. “Nesse senti-do, entendemos que o atendimento é bem feito quando o cliente está satisfeito, confia que entendemos suas necessidades e prefere a CENI-BRA em relação aos concorrentes”, finaliza Danilo.

SEGURANÇA

ainda temos acidentes?’. Depois da análise em conjunto listamos 93 possíveis causas; dessas, detec-tamos que o excesso de confiança atrelado ao trabalho no automáti-co reduz a capacidade do empre-gado de perceber os riscos. Com esse diagnóstico, contratamos uma empresa externa para ministrar um treinamento que nos trouxe uma visão diferenciada, na qual o ‘aci-dente zero’ só será possível quando valorizarmos a vida em primeiro lu-gar, e assim passamos a cuidar de nós mesmos e, consequentemente, dos nossos colegas de trabalho”, reflete Weldon.

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INVESTIMENTO NA MODERNIZAÇÃO

NA FÁBRICA

SISTEMA DE PICAGEM DE MADEIRA E LINHA DE BRANQUEAMENTO RECEBEM MELHORIAS

MODERNIZAÇÃO DO BRANQUEAMENTO

NOVA LINHA DE PICAGEM

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A CENIBRA investiu na modernização do sistema de pica-gem de madeira e de uma das linhas de branqueamento de celulose, na sua unidade industrial em Belo Oriente. As obras, iniciadas em meados de 2017 e início de 2018, estão em estado avançado de montagem. As etapas de execução do trabalho contemplam, além da otimização de recursos e tempo de intervenção, todos os aspectos e cuidados referentes a saúde e segurança ocupacional.

O investimento no processo de branqueamento de ce-lulose permitirá a redução do uso de produtos químicos no processo produtivo, economia de água e, por conse-quência, maior competitividade e otimização de resulta-dos na preservação do meio ambiente. Trata-se de mais uma ação da CENIBRA mantendo-se sustentavelmente moderna e competitiva no mercado de celulose. Confira nas fotos o andamento das obras.

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Completando 40 anos de atuação em 2018, Portocel se modernizou ao longo do tempo e tem se preparado para desafios futuros. No último ano foram investidos R$ 63 milhões em estrutura e equipamentos, gerando empre-go e renda para a região de Aracruz, no Espírito Santo.

Portocel iniciou sua história em 1978 com apenas um ar-mazém, um berço para atracação de navios e menos de 100 empregados. Hoje somam-se mais de 250 profissio-nais, três berços e quatro armazéns com capacidade total de 223.552 toneladas. “Evoluímos com o passar dos anos, investimos na modernização de equipamentos e trouxe-mos novos negócios, movimentando hoje granito, produ-tos siderúrgicos, e desembarcamos madeira”, destaca a Diretora Superintendente da Portocel, Patricia Lascosque.

Entre as melhorias está a reforma do Armazém 1, onde foi feita a recuperação da estrutura dos berços de atra-cação e do piso do cais, além de reforma na estrutura metálica. Também foi realizada a reconstrução total de um novo armazém, em substituição a um armazém anti-go, com sistema de iluminação especial que economiza energia. Já nos berços 101 e 102 foram realizadas recu-peração estrutural da sua parte inferior, paramento, ga-lerias e piso, visando estender a vida útil das estruturas.

SEU PAPEL NA CENIBRA

A CENIBRA tem uma produção atual de 1.200.000 t de celulose por ano, sendo 97% desse volume destinado à exportação para os principais mercados, como Japão, China, Europa e América do Norte. Segundo o geren-te de Comercialização e Movimentação, Adermo Oscar Costa, Portocel exerce um papel fundamental nesta ca-deia. “Suas instalações são modernas e têm armazéns dedicados à celulose. Além dos berços profundos para a atracação de navios, pessoal especializado nas operações de embarque e capacidade para carregar, em apenas 24 horas, volumes de 36.000 toneladas, com qualidade no manuseio e mínimo de avaria.”

PORTOCELCOMPLETA 40 ANOS

CIPA DE CARA NOVA

Com o lema “Disciplina no Cumprimento de Procedimen-tos”, uma nova equipe da CIPA tomou posse em janeiro. O novo presidente, Wallace Breaciani Filho, reforça a im-portância de trabalhar a conscientização dos empregados diariamente para manter um ambiente seguro.

MAIS SEGURANÇA

Portocel fechou o ano de 2017 com um importante re-sultado de segurança: a redução de 70,06% na taxa de frequência de acidentes com afastamento e 60,55% na taxa de frequência de acidentes reportáveis (com e sem afastamento). Essa conquista foi possível graças às medi-das de segurança baseadas no projeto dos 11 Elementos de Gestão de Saúde e Segurança. Além do engajamento da equipe operacional, treinamentos, inserção dos ob-servadores de riscos de trabalho que emitem pareceres de riscos, atuação efetiva da CIPA e investimentos tecno-lógicos voltados para a segurança.

PORTOCEL

A diretora Superintendente da Portocel, Patricia Lascosque e o Diretor-Presidente, Naohiro Doi em evento comemorativo aos 40 anos do porto

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