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Recursos Humanos Universidade do Algarve Escola Superior de Tecnologia Engenharia Eléctrica e Electrónica Disciplina de Gestão Alunos: Nelson Francisco nº 28586 Lereno Margarido nº 30378 Ricardo Capitão nº 30384 Docente: Jaime Martins Faro, 10 de Dezembro de 2007

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Recursos Humanos

Universidade do Algarve Escola Superior de Tecnologia

Engenharia Eléctrica e Electrónica Disciplina de Gestão

Alunos:

Nelson Francisco nº 28586

Lereno Margarido nº 30378

Ricardo Capitão nº 30384

Docente: Jaime Martins

Faro, 10 de Dezembro de 2007

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INDICE Página

Introdução ………………………………………………………………………….. 3

1- Recrutamento e Selecção ……………………………………………………….. 4

1.1. Recrutamento - Conceito …………………………………………….. 4

1.2. Processo de recrutamento …………………………………………….. 5

1.3. Fontes de recrutamento ……….………………………………………. 5

1.4. Selecção – Conceito …………………………………………………… 6

1.5. Processo de selecção …………….……………………………………... 8

2 - Integração dos Recursos Humanos ……………………………………………. 9

3 - Formação Profissional …………………………………………………………. 11

3.1. Conceito ……………………………………………………………….. 11

3.2. Objectivo da Formação Profissional ……………………………...…. 11

3.3 . Tipos de formação ……………………………………………………. 12

4 - Avaliação de Desempenho ……………………………………………………... 13

4.1. Conceito ……………………………………………………..………… 13

4.2. Benefícios ……………………………………………………………… 15

Conclusão ………………………………………………………………………….. 16

Bibliografia ………………………………………………………………………… 17

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INTRODUÇÃO

Este trabalho foi elaborado no âmbito da cadeira de Projecto da Licenciatura em

Engenharia Electrotécnica, da Universidade do Algarve, do Institutos Politécnico de

Faro, tendo como objectivo a clarificação de conceitos relativos a Recrutamento e

Selecção, Integração, Avaliação e Desempenho e Formação Profissional de

trabalhadores numa organização. Para cada tema é também apresentado a forma como

todos estes conceitos são aplicados na vida activa do mercado de trabalho.

Desta forma, este trabalho está estruturado em quatro capítulos com conceitos

distintos.

No primeiro capítulo procedemos à apresentação do tema: Recrutamento e

Selecção de Recursos Humanos.

No segundo capítulo abordamos o tema relativo à Integração dos Recursos

Humanos, que segue as mesmas linhas de orientação do primeiro capítulo.

Seguem-se então o terceiro e quarto capítulo nos quais tratamos os temas:

Formação Profissional e Avaliação de Desempenho.

No final é feita uma conclusão, relacionando os conceitos abordados ao longo do

trabalho.

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1- Recrutamento e Selecção

Os indivíduos e as organizações estão inseridos num processo contínuo de

atracção mútua. Da mesma forma que os indivíduos atraem e seleccionam as

organizações, informando-se e formando opiniões a respeito delas e

escolhendo/recorrendo às que melhores serviços prestam, as organizações também

atraem indivíduos e obtêm informações a respeito dos mesmos para decidirem acerca da

sua inclusão ou não nos seus quadros de pessoal. Do ponto de vista da organização, este

processo de escolha não é simples e define-se através do processo de recrutamento e

selecção de pessoal.

1.1. Recrutamento - Conceito

É um conjunto de procedimentos que visam atrair candidatos potencialmente

qualificados, capazes de ocupar cargos dentro da organização. É, essencialmente, um

sistema de informação, segundo o qual a organização divulga e oferece ao mercado de

recursos humanos oportunidades de emprego.

A sua eficácia surge quando o recrutamento atrai o número de candidatos

suficientes para abastecer o seu processo de selecção. Assim a principal função do

recrutamento é a de constituir uma amostra sobre a qual se possa vir a efectuar uma

selecção profissional.

Essa amostra deve de ser constituída pelo número de pessoas necessárias à

organização dos seus objectivos.

Muitas vezes surge uma questão, mas porquê recrutar? A resposta a esta

pergunta, pode resultar da rotação de trabalhadores, quer dizer, pela saída ou mudança

de um trabalhador, do acréscimo de actividade ou novas atribuições.

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1.2. Processo de recrutamento

O processo de recrutamento passa por várias fases que vão desde a recolha das

respostas a anúncios a entrevistas, terminando com a aceitação da oferta do lugar e a

celebração do contrato de trabalho.

Para que o processo de recrutamento se inicie é necessário que o responsável

pelo departamento em causa, ou seja, aquele que necessita de reforçar os seus recursos

humanos, identifique as funções que o novo trabalhador irá desempenhar, o tipo de

produto/serviço que vai produzir/desempenhar, o tipo de cliente para quem vai

trabalhar, o perfil do candidato que deseja. Essa informação vai ser dada a conhecer ao

responsável pelo recrutamento, que vai trabalhar em conjunto com o responsável pelas

entrevistas e o director do dito departamento.

1.3. Fontes de recrutamento

O recrutamento nem sempre procura envolver todo o mercado de recursos humanos.

O problema básico de uma organização é encontrar as fontes de recrutamento que lhe

interessam especificamente, para nelas concentrar os seus esforços de procura de

candidatos. Deste modo, uma das fases mais importantes do recrutamento é a

identificação, selecção e manutenção das fontes que podem ser utilizadas

adequadamente como mananciais de candidatos que apresentam probabilidades de

atender aos requisitos pré-estabelecidos pela organização. A identificação, a selecção e

manutenção das fontes de recrutamento constituem uma das maneiras pelas quais a

gestão dos recursos humanos pode:

Elevar o rendimento do processo de recrutamento aumentando a proporção dos

candidatos;

Diminuir o tempo de processamento do recrutamento;

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Reduzir os custos operacionais de recrutamento, através da economia na

aplicação das suas técnicas.

Em muitos casos estas fontes de recrutamento são empresas independentes que

realizam todo o processo de recrutamento, selecção e até de alguma formação para toda

e qualquer empresa que respeite os seus serviços.

Depois de concluída a elaboração do perfil do candidato é necessário identificar os

meios ou técnicas de recrutamento. O mercado de recursos é constituído por candidatos

que podem estar empregados ou disponíveis. O recrutamento pode ser interno, externo

ou misto.

1.4. Selecção - Conceito

Com uma divulgação e um recrutamento que se pretende positivo e eficaz, atraem-

se os candidatos para a organização. Assim, é necessário uma escolha da pessoa certa

para o cargo certo, ou seja, entre os candidatos recrutados, aqueles mais adequados aos

cargos que se visam preencher na empresa, visando manter ou aumentar a eficiência e

desempenho do pessoal. Torna-se inevitável e indispensável um processo de selecção.

A selecção consiste em primeiro lugar, na comparação entre os perfis dos candidatos

e as exigências do cargo ou função, o ideal é que o perfil e a função se ajustem. Assim,

é necessário uma escolha da pessoa certa para o cargo certo, ou seja, entre candidatos

recrutados aqueles mais adequados aos cargos existentes na empresa, visando manter ou

aumentar a eficiência e desempenho do pessoal.

A selecção visa:

1 - Adequação do candidato ao cargo

2 - Eficiência do candidato no cargo

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A Selecção é ao mesmo tempo uma comparação e uma escolha - ela tem como

objectivo escolher os candidatos mais adequados às vagas existentes na empresa .

No fundo trata-se de comparar os requisitos exigidos pelo cargo com as

características do candidato.

Recrutamento e Selecção são fases do mesmo processo. O recrutamento consiste na

procura de pessoas e a selecção na escolha entre pessoas interessadas em ocupar o lugar

na empresa.

Realizar uma selecção traz custos operacionais. Porém não realizar a selecção pode

trazer custos ainda mais elevados para a empresa. Geralmente, uma boa selecção

proporciona bons resultados que podem ser avaliados no decorrer do tempo, tais como:

A garantia do nível de pessoal contratado;

A redução da rotação dos empregados;

O aumento do rendimento médio individual, assim corno, a produção dum

trabalho melhor e mais eficaz;

A redução das despesas de preparação.

Através destas vantagens, pode-se concluir que, a selecção significa um

investimento que traz excelentes retornos à empresa, daí o facto de todas as empresas,

quer sejam grandes, médias ou pequenas, jamais deverão ignorar a selecção, pois se

assim o fizerem poderão ter as seguintes consequências:

Aumento das despesas de contratação e de preparação de cada vez que é preciso

recomeçar;

Favorecer a instalação e o desenvolvimento da acção da concorrência;

A alteração da reputação da empresa junto dos seus clientes e fornecedores.

A selecção de trabalhadores representa uma decisão, que se baseia no critério de

adequação, isto é, a verificação do candidato mais adequado ao cargo a preencher. Para

chegar a esta conclusão, podem-se utilizar várias técnicas que são meios de selecção

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através dos quais se recolhe informação a respeito do candidato e das suas

características pessoais.

1.5. Processo de selecção

O primeiro passo de selecção consiste na obtenção de informações sobre o cargo a

preencher. O segundo passo define-se pela obtenção de informações sobre os

candidatos, através da aplicação de técnicas de selecção:

Entrevista inicial;

Preenchimento do impresso;

Controlo de referências;

Provas e testes de conhecimentos ou de capacidade;

Testes psicotécnicos

Entrevistas;

Aprovação do director;

Exames físicos;

Acolhimento e orientação.

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2-Integração dos Recursos Humanos

É necessário depois de ter tomado a decisão de seleccionar um candidato,

assegurar, nas melhores condições, o seu acolhimento e a sua integração. O sucesso da

integração recai sobre a qualidade dos procedimentos de acolhimento e de

acompanhamento da integração.

Na maioria dos casos não existe procedimentos formalizados. No entanto as

empresas que recorrem a programas de recrutamento começam a implementar

procedimentos que facilitam a integração dos novos trabalhadores.

Segue-se um exemplo de um procedimento de acolhimento:

Acolhimento a nível da empresa:

a. Visita à organização;

b. Informação sobre os salários, pagamentos, incentivos, descontos, horário ,de

trabalho, segurança social;

c. Férias e licenças;

d. Entrega de um dossier que contém um organigrama geral, os produtos ou

serviços destinados ao cargo, um manual de conselhos práticos, um regulamento

interno.

. Acolhimento a nível de local de trabalho:

a. Uma visita minuciosa ao serviço;

b. Apresentação do novo funcionário à equipa de trabalho.

O período da integração dura mais do que o simples período de acolhimento.

Distingue-se nas seguintes fases:

Rápida formação inicial nos produtos, normas e formas de actuação;

Acompanhamento por um responsável pela integração; Reuniões com hierarquia

e o responsável para a avaliação dos resultados e dos progressos necessários;

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Balanço final do período experimental.

Para que se verifique sucesso na integração dos trabalhadores na empresa é

necessário que se verifique:

Período de integração deverá ser feito no momento de grande actividade;

Dia de entrada deve ser um dia de disponibilidade absoluta por parte do chefe de

departamento;

Apresentação e felicitação do funcionário;

Entrevista com o chefe de departamento.

A integração é um ponto de extrema importância, pois para que a força de trabalho

possa agir com eficiência, deve ser considerada como parte integrante de todas as

actividades da empresa.

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3 - Formação Profissional

3.1. Conceito

A formação profissional pode ser definida como o meio que permite adquirir,

actualizar ou transferir competências com vista à adaptação a situações particulares do

mercado de trabalho. Não podemos dissociar o emprego da formação profissional. Com

efeito, a formação profissional é acima de tudo uma ferramenta para o acesso ao

emprego que é, por sua vez, um elemento chave da integração profissional.

Na formação profissional existem dois princípios fundamentais: o da eficácia e o da

eficiência. O primeiro exige que a formação seja feita tendo em vista um objectivo

mensurável. O segundo que este seja atingido ao menor custo. Podemos ter uma

formação eficaz, mas pouco eficiente, e vice-versa.

3.2. Objectivo da Formação Profissional

O objectivo da formação profissional é transmitir competências práticas,

preparar profissionais para a interacção nas organizações, para um comportamento pró-

activo abrindo as portas aos recursos cognitivos, técnicos e emocionais exigidos e

diferenciados de desempenho em contexto de trabalho.

A formação desempenha um papel importante no apoio e dinamização da

mudança que se vem operando nas empresas, reforçando-se as competências necessárias

a uma boa realização das funções, mas preparando também o desenvolvimento

individual que assegure a resposta a novas funções emergentes, cada vez mais

complexas e de maior valor acrescentado. A orientação para o cliente e a melhoria da

qualidade do serviço constituem vectores privilegiados da actividade formativa,

salientando-se o apoio ao exercício de funções determinantes para o sucesso comercial,

como as de gestores de clientes ou gerências.

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3.3. Tipos de formação

Normalmente, divide-se a formação profissional em formação inicial e formação

contínua. A Formação Profissional Inicial refere-se à formação orientada para a

aquisição e desenvolvimento de conhecimentos e competências específicos num

domínio profissional específico, obtendo-se qualificação reconhecida. Enquanto a

Formação Profissional Contínua consiste na formação ao longo da vida, envolvendo

todos os processos organizados e institucionalizados após a formação profissional

inicial, e que é concebida de forma a permitir ao indivíduo a sua adaptação às evoluções

tecnológicas e técnicas e a favorecer o seu desenvolvimento social.

Os actores-chave da formação profissional são as agências de emprego e os

centros de formação profissional e em menor grau os sindicatos e as entidades

empregadoras. Os centros públicos de formação são cada vez mais numerosos, possuem

cursos de formação nas mais diversas áreas e muitos deles são co-financiados A procura

deste tipo de formação tem aumentado nos últimos anos em Portugal, o que demonstra

que as pessoas já começaram a reconhecer a importância da formação profissional. Há

também que distinguir formação profissional de formação académica, embora a

fronteira entre ambas nem sempre seja fácil de definir. O factor tempo é um critério de

distinção entre estes dois tipos de habilitação, sendo a formação profissional de duração

mais curta.

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4 - Avaliação de Desempenho

A crescente globalização da economia, com novos conceitos voltados à

flexibilidade, qualidade, produtividade e superação da satisfação dos clientes, provocou

um aumento da busca de competitividade nas empresas sob pena de não sobreviverem.

As empresas hoje precisam de pensar não só nos objectivos a curto prazo, mas também

e principalmente a longo prazo justamente para superar a alta competitividade

provocada pela globalização.

Assim, a avaliação de desempenho é um método fundamental na medida em que

faz com que a empresa seja homogénea nos seus objectivos presentes e futuros, pois o

funcionário, por mais operacional que seja, toma consciência das suas metas e

consequentemente fica com uma visão mais global do negócio da organização e da

importância de cada actividade para que a empresa obtenha sucesso.

4.1. Conceito

A avaliação de desempenho é um método que visa, continuamente, estabelecer

um contrato com os funcionários referente aos resultados desejados pela organização,

acompanhar os desafios propostos, corrigindo os rumos, quando necessário, e avaliar os

resultados conseguidos. É um processo pelo qual a organização identifica em que

medida o desempenho de cada trabalhador contribui para satisfazer os objectivos

estratégicos e atingir os resultados da organização. Dos vários mecanismos existentes, a

Avaliação de Desempenho certamente é aquele que apresenta maior eficiência e

eficácia, desde que adequadamente adaptado às particularidades e cultura das pessoas e

das organizações.

A avaliação do desempenho tem como principal finalidade o reconhecimento do

desempenho individual do trabalhador, com vista a melhorá-lo e de forma a obterem-se

os melhores resultados da organização. Para satisfazer esta necessidade procura-se

atingir os seguintes objectivos:

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Harmonizar os objectivos individuais dos trabalhadores com os objectivos da

organização;

Facilitar o diálogo e promover a confiança entre os trabalhadores e os superiores

hierárquicos;

Promover a motivação dos trabalhadores;

Incentivar o desenvolvimento profissional e pessoal dos trabalhadores;

Identificar necessidades de formação e avaliar a sua eficácia;

Promover o auto-aperfeiçoamento;

Dar oportunidade aos trabalhadores de conhecerem o que os supenores

hierárquicos esperam e pensam do seu desempenho através de feedback

contínuo;

Dar oportunidade aos dirigentes e chefias de transmitir e clarificar os objectivos

e a razão das suas exigências;

Contribuir para a determinação da promoção e progressão nas carreiras;

Validar o recrutamento e a selecção de pessoal;

Identificar necessidades de recrutamento de pessoal;

Melhorar a adequação da distribuição dos recursos humanos;

Proporcionar indicadores para a gestão.

A principal importância da avaliação de desempenho reside no facto de forçar a que,

pelo menos uma vez por ano, cada chefia se reúna com o seu colaborador e dedique

algum tempo a um diálogo que deve ser franco, honesto, transparente, sobre a forma de

como as relações empresa/empregado se desenvolveram: quais as competências que

estão presentes e quais as que se toma necessário desenvolver; identificar oportunidades

de desenvolvimento; melhorar o conhecimento mútuo; identificar as aspirações

pessoais, o desejo de mudar de função, a ambição de cada um. É missão da Chefia

entender e traduzir todos estes anseios e transformá-los em oportunidades para melhorar

a motivação, o espírito de grupo, a qualidade do desempenho, a transparência das

decisões. Só com colaboradores motivados pode a Empresa crescer de uma forma

sustentável constituindo assim um desafio à realização profissional de cada Empregado.

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4.2. Benefícios

Para avaliar o desempenho do funcionário é necessário analisar vários

indicadores, tais indicadores de desempenho estão relacionados com o esforço

individual. Actualmente existem várias técnicas utilizadas para o desenvolvimento de

sistemas de avaliação de desempenho que visam levantar as informações referentes ao

comportamento do funcionário nas tarefas desenvolvidas, comparando o desempenho

actual do funcionário com o desempenho esperado.

A avaliação de desempenho feita de forma clara e objectiva traz muitos

benefícios para a organização. Para o avaliador resultará em um melhor desempenho da

equipa e rectificação do problema. Já para o avaliado resultará em Uma melhor

compreensão dos requisitos de desempenho, o que leva a melhorá-lo; gera oportunidade

para discutir problemas e queixas e um enfoque sobre si mesmo e necessidades

pertinentes.

Portanto, uma boa avaliação dependerá de um avaliador qualificado e de um

sistema de avaliação bem estruturado. A participação do funcionário no processo de

avaliação de seu potencial, é a oportunidade do funcionário de conhecer seus pontos

fortes e fracos, e de tomar acções para melhorar o seu desempenho se necessário.

Como se pode concluir, um Sistema de Avaliação de Desempenho eficiente e

eficaz pode ser, além de um mecanismo de selecção, um poderoso instrumento de

motivação e aperfeiçoamento das pessoas, a maior riqueza de qualquer organização.

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CONCLUSÃO

Após a realização dum trabalho desta envergadura, é sempre necessário

sintetizar o tema. Numa organização, para que se inicie o recrutamento é necessário

constatar a carência de funcionários pelo director do departamento carenciado e pelo

director dos recursos humanos.

Após esta etapa seleccionam-se os candidatos de acordo com o perfil desejado

para a função em causa, resultando assim o funcionário ideal para o preenchimento da

vaga em causa.

Dando termo à carência constatada inicia-se o acolhimento e a integração do

funcionário à organização e à equipa de trabalho que o espera. Paralelamente inicia-se

todo o processo de Formação

Temos plena consciência de que com a realização deste trabalho desenvolvemos

uma outra forma de “encarar” todo o processo de Recrutamento e Selecção de Recursos

Humanos, bem como os pressupostos fundamentais para a sua integração nas

empresas/organizações, com especial enfoque na Formação Profissional.

Existem muitos exemplos de empresas que seguem estes conceitos e todos estes

passos com os seus trabalhadores, mas ao fazermos este trabalho fomos reflectindo

acerca destes pressupostos e concluímos que nem todas os seguem. Na maioria das

vezes nem recorrem ao método de avaliação de desempenho, que como observámos ao

longo do trabalho é, por diversas razões, fundamental para o

funcionamento/produtividade da organização.

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BIBLIOGRAFIA

PERETTI. J. M. (1997) Recursos Humanos. Lisboa: Edição Silabo

GIL, António Carlos (1994) Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Editora

Atlas

DA VIS, Keith (1983) Administração de Pessoal e Recursos Humanos. São Paulo:

McGraw-Hill

CHIA VENATO, Idalberto (1991) Recursos Humanos na Empresa, I e V; Editora Atlas

SALTER, Chuck (2000) "Uma Agulha no palheiro" in Executive Digest, n.64, Fevereiro

2000, pág.68 a 70