Recursos Sociais no SharePoint 2013Fernanda Saraiva

Agenda

Introdução

Comunidades My Sites Feeds Compartilha

r

Muito +Mobilidade

FollowGamification

Reputação

Fernanda Saraiva

SharePoint MVP2011/2012/

www.fernandasaraiva.com.br

@fefesaraiva

Collaboration

Architect @Avanade

Palestrante

@MSTechday

Introdução• Social recebe um grande impulso no SharePoint 2013

– Enriquece as funcionalidades introduzidas no 2010 – Acrescenta novos recursos que melhoram e facilitam as atividades sociais

corporativas dentro da organização:• Siga pessoas e conteúdo (documentos, sites, marcações)• Compartilhe documentos pessoais facilmente e acompanhe o acesso• Mantenha-se em dia com atividades de interesse• Feeds da empresa

• No computador, telefone e navegador– Conteúdo pode ser acessado de qualquer lugar– Capacidades offline integradas com produtos Office e Windows– Integração completa com o Windows Phone

Pilares de Produtividade Social

Conversas criam

conexões

Pessoas estão

sempre disponívei

s

Contexto enriquece

as interações

Você sempre sabe o

que está acontecen

do

Conceitos básicosidentidade, privacidade, gerenciamento de conexões,

experiências diretas, agradáveis e completas

SITES DE COMUNIDADE

Seção de boas-vindas

Agrupamento de todas as

discussões

Membros e reputações

Home page da comunidade

Processo de ambientação

fácil

Comunidades e Reputações• Baseadas nos conceitos de discussões, "curtidas",

classificações, selos e reputações• Comunidades podem ser criadas usando uma nova

Definição de site– Modelo disponível para sites e conjuntos destes

• Usa infraestrutura de Páginas de wiki• Uma comunidade se baseia em um conjunto de

funcionalidades e listas que existem na comunidade– é autônoma

Comunidades – Design• O conteúdo é organizado em categorias, com uma interface

de usuário rica composta de imagens e dados• Páginas de apresentação são «páginas de wiki»

– Experiência de contéudo rica– Mais fácil de personalizar; não é necessário ser especialista em SharePoint para criar conteúdo

• Usuários podem usar classificação para conteúdo e «reputação» para pessoas– Pode-se votar de 1 a 5 estrelas, ou "Curtir"– Reputação está disponível apenas em sites de comunidade e «por comunidade»

• As pessoas também podem denunciar "abuso" para que um moderador tome providências

• Moderadores podem escolher a "melhor" resposta

Comunidades – Conversas e Respostas

• Uma conversa por ter nenhuma ou múltiplas respostas– Respostas podem acontecer para o tópico principal

ou outras respostas, também (respostas a respostas)

– Uma resposta pode ser denunciada ao moderador– Moderadores de comunidade também podem excluir

ou editar uma resposta– Melhor resposta: apresentada como a primeira

resposta específica no thread de discussão• Administradores e moderadores de comunidade

podem definir a "melhor resposta" em qualquer postagem

• Membros regulares podem marcar uma resposta como a melhor se forem quem postou a discussão original

Ferramentas de Proprietário de Comunidade

• Disponíveis na home page e nas configurações do site– A home page tem «segurança filtrada»: apenas

moderadores veem as ferramentas

• Fornecem acesso às configurações principais da comunidade e listas abaixo:– Discussões– Categorias– Membros– Brindes– Postagens relacionadas

Modelo e Configurações de Classificação

• Proprietários podem habilitar classificações na comunidade– Classificações podem ser um sistema de estrelas ou

semelhante: – Ambos são completamente desligados do Banco de dados

sociais e vivem apenas no Banco de dados de conteúdo– Proprietário podem alternar entre os dois sistemas e os

valores de classificação são preservados na mudança– Posicionar o cursor sobre a classificação fornece informações

rápidas em um relance:• Quem classificou• O valor da classificação• Representação visual de "curtidas"

Acompanhamento de Reputação

• A reputação das pessoas é afetada por atividades como criação de postagens, respostas, etc.

• A reputação é por comunidade – a reputação em uma não a afeta em outra

• O modelo de reputação não pode ser expandido• Proprietários de comunidade controlam pontos

para cada atividade

Selos de Comunidade• Existem dois tipos de selos em

comunidades:– Selos obtidos

• Conquistados por pessoas através do acúmulo de pontos na realização de atividades específicas

– Selos concedidos• Atribuídos por proprietários de comunidade

Obtenção de Selos• Administradores também podem configurar que

patamares de pontos são exigidos para que se conquistem posições de reputação

• Uma vez que um membro alcance um nível específico, recebe um «selo» que mostra metas de realizações atingidas

• Selos obtidos podem ser exibidos como um nível de classificação ou como texto específico

Selos Concedidos• São uma forma de os proprietários de

comunidade promoverem o reconhecimento de um membro– Não são obtidos por membros– Atribuídos por proprietários de comunidade

• A lista de Selos concedidos pode ser gerenciada para a inclusão ou remoção de selos

• Selos concedidos são mostrados no status das pessoas e realçados com cores – A cor de destaque do texto é herdada pelo tema do site

Membros da Comunidade e Minha Associação

• A qualquer tempo, pessoas podem ir à Lista de membros e ver todos os membros e classificá-los com vários critérios

• As pessoas também podem ver o próprio status e o que é necessário para avançarem para o nível seguinte de reputação:

Denúncia de Abuso• Permite que qualquer membro

denuncie qualquer postagem (resposta ou discussão) como uma ofensa à comunidade– Denúncias com comentários são armazenadas em uma lista

oculta

• Membros são notificados em tempo real sobre sua atividade de denúncia

• Os moderadores podem então decidir entre excluir, editar a postagem ou remover a denúncia

Portal da Comunidade• Oferece a capacidade de exibir um diretório de comunidades

dentro da organização• Ponto de partida importante para pessoas saberem sobre

comunidades, onde estão e entrar nelas• Conjunto de sites que é provisionado pelo CA

– O administrador também é responsável por definir o ponto de entrada do Portal da comunidade

• Usa Pesquisa para popular a lista de comunidades existentes– Há um intervalo entre o momento da criação de uma nova comunidade e seu aparecimento no portal

• Oferece a capacidade de pesquisar comunidades dentro do portal

• Tem segurança filtrada: mostra apenas as comunidades que a pessoa pode acessar

Portal da Comunidade

MY SITE

Página Pública, Site Pessoal, Recursos Sociais

• Os recursos sociais do SP2013 dependem principalmente de dados de sites pessoais e do cache do Windows Server AppFabric

• Duas listas são criadas para o fornecimento de recursos sociais: a de microfeeds e a social

• Como parte do esforço social, a experiência de bibliotecas de documentos de sites pessoais também foi reformulada

• O Banco de dados de perfil ainda é usado para seguir pessoas e marcações como era no 2010 Site Pessoal

Microfeed

Privado Público

Social

Sites

Docs

Meus documento

s

MFs

DBs de perfil

DBs sociais

Sobre mim – o que as outras pessoas veem

FEEDS

Lista de Microfeeds• Lista de microfeeds: contém toda a

atividade em torno do usuário– Armazena atividades geradas pelo usuário (isto é, postagens de microblogs) e atividades

geradas pelo sistema (isto é, notificação de uma alteração no perfil ou o acompanhamento de alterações)

– Usuários e administradores controlam quais atividades geradas pelo sistema são exibidas como feeds de atividades através de configurações e políticas de privacidade

– A maioria das atividades do usuário ficam disponíveis a todos os usuários autenticados• O mesmo acontece com atividades do sistema

– Atividades relacionadas a sigilo de conteúdo têm segurança filtrada • (por exemplo, seguir um documento)

– Sempre ocorre uma nova atividade do sistema ou do usuário, uma nova entrada é criada nessa lista e no cache do Windows Server AppFabric*• *exceções se aplicam

Gerenciamento de Permissões (Administração Central)

• Usuários que tenham permissões para criar sites pessoais:– Podem usar todos os recursos sociais (inclusive microblogs e seguir conteúdo) – Têm capacidades de Site pessoal completas (inclusive Meus documentos, página de Tarefas e a

capacidade de criar novos aplicativos).

• Usuários que não tenham permissões para criar Sites pessoais terão uma experiência "apenas de perfil".  Mais especificamente:– Eles PODEM:

• Visitar e editar seus perfis e inserir quaisquer informações a seu próprio respeito que desejem, inclusive adicionar uma foto.

• Seguir pessoas e, através de sua página Contatos, ver e responder as postagens de microblogs mais recentes*

• Visitar o perfil de outras pessoas• Ter @menção (que resultará no recebimento de um email.

*requer que as pessoas seguidas também tenham habilitado Sites pessoais

Gerenciamento de Permissões (Administração Central)

• Usuários que não tenham permissões para criar Sites pessoais terão uma experiência "apenas de perfil".  Mais especificamente:– Eles NÃO PODEM:

• Criar nenhuma postagem raiz de microblog• Ver postagens de microblog de pessoas que estejam seguindo na Web part de

feeds consolidados– serão redirecionados da página de feeds de notícias para a própria página de Perfil

• Seguir conteúdo• Seguir marcações*• Agregar tarefas• Carregar documentos (ou realizar qualquer atividade do Site pessoal)• fazer @menção a alguém*os usuários ainda podem definir seus interesses, mas não serão

notificados em microfeeds assinalados com qualquer dessas marcações

Configurações de Administração Social

• Administradores também controlam o número de objetos que as pessoas podem seguir– Controlado centralmente no UPA– Afeta as duas listas no site pessoal e a utilização do Banco de dados de perfil– Impossível controlar o número de marcações seguidas

Fluxo de Feeds de Microblogs• Gerado pelo usuário • Gerado pelo sistema

Microfeed

Público

Microfeed

Privado

Feeds e Cache do Windows Server AppFabric

• Atividades do usuário e do sistema são gravadas na lista de microfeed* e no cache do Windows Server AppFabric

• Contudo, o cache não recebe atualizações em tempo real... nunca

• Algumas atividades do sistema ficam em um coletor de atividades que é executado e atualiza o cache a cada 10 minutos:– Mensagens de status (Sobre mim)– Postagem no Bloco de anotações– Conteúdo de marcação (a marcação de postagens é em tempo real)– Alteração no título da tarefa– Aniversário no local de trabalho– Agora seguindo a pessoa– Aniversário

Importante: qualquer atividade de postagem ocorre em tempo real

COMPARTILHAR

Conversas em Grupo• Fornecem um mecanismo para destinar conversas apenas a um

conjunto específico de pessoas– Por padrão, postagens de microfeeds são públicas e acessíveis a todos

• Conta com um site diferente para direcionamento da conversa – Pessoas compartilham um site onde podem começar uma conversa particular

• Conversas em grupo também não são postadas na lista de microfeeds das pessoas– A postagem fica apenas no site local e no cache do Windows Server AppFabric

• Se membros da conversa seguirem o site, conversas em grupo também aparecem em sua Web part de feeds consolidados– A pessoa que iniciar a conversa segue o site automaticamente*, as outras devem segui-lo manualmente– As alterações de texto aparecem no título (link) do site em que a conversa acontecer

Conversas em Grupo• São expostas como um recurso

– Uma vez ativado, fornece uma página de Feed de site que mostra postagens de microblog relacionadas àquele site

– Também provisiona uma lista de microfeeds dentro do site– Ativado automaticamente para a definição de "site de equipe"

• Portanto, disponível em todos os sites gerados pela Criação de site por autoatendimento

• Postagens são mostradas em uma página específica do site (/newsfeed.aspx)– Usuários também podem usar uma Web part para mostrar a

conversa na home page do site*

GAMIFICATION

"Curtir"• Oferece uma forma de acompanhar postagens

específicas em toda a atividade de microblogs• "Curtir": é um modo de exibição pessoal para ver as

coisas de que você gostou*– Outras pessoas não têm acesso à lista de tudo que você "curtiu", mas podem ver o que

"curtiu" se virem o feed de seu perfil (Sobre mim).

• Útil para acompanhar atividades sociais– A popularidade de um item– Acompanhamento de uma postagem específica – thread

"Curtir": Como Funciona• Sempre que um usuário

"curtir" uma postagem:– É criada uma entrada na lista de microfeeds

dele• Ela mostra a entrada "o usuário 'curtiu'

uma postagem"– A postagem original é atualizada na lista de

microfeeds do usuário que a criou• Isso acompanha todas as "curtidas" na

postagem– Também é criada uma entrada na lista Social

do usuário que executou a ação "curtir"• Isso acompanha as atividades "curtir" do

usuário• Usada no modo de exibição "Curtir"Lucaban

dMF/

Público

adamgar

MF/Público

Lucaband

Social

@Me (A.k.a. Mentions)• Menções oferecem a

capacidade de referência a uma pessoa em uma postagem de microblog

• Funciona independentemente de seguir

Fluxo de Atividades de Site• Conteúdo (também chamado de nova postagem) ou

qualquer atividade de site fora do feed de notícias, fica no site em que foi criado originalmente

• Também escrevemos uma entrada na lista de microfeeds da pessoa que fez daquela postagem um ponto de referência para aquela atividade– Novamente: ponto de referência, nenhuma cópia ou duplicação de conteúdo em Sites

pessoais

• Aquela entrada então é carregada no cache e todos que seguirem aquela pessoa têm uma entrada de microfeed na WP de feeds consolidados mostrando o ponto de referência

FOLLOW

Seguindo - Pessoas• No 2013, quem tiver

direitos pode seguir diferentes coisas– Pessoas– Sites– Documentos– Marcações

• Seguir tem uma experiência de interface de usuário comum

Seguindo - Sites No 2013, quem tiver

direitos pode seguir diferentes coisas Pessoas Sites Documentos Marcações

Seguir tem uma experiência de interface de usuário comum

Seguindo - Documentos No 2013, quem tiver

direitos pode seguir diferentes coisas Pessoas Sites Documentos Marcações

Seguir tem uma experiência de interface de usuário comum

Seguindo - Marcações• No 2013, quem tiver direitos pode seguir

diferentes coisas– Pessoas– Sites– Documentos– Marcações

• Seguir tem uma experiência de interface de usuário comum

MOBILIDADE

SharePoint Mobile 2013

Mobile Browser

Apoio através de diferentes dispositivos móveis, incluindo touch para tablets e telefones

Native Apps

Experiência rica com aplicativos nativos para interações de negócios sociais e de colaboração

Office Hub

Um hub para todos os seus serviços de armazenamento de documentos e experiência Office de edição

Tablet Touch Experience• Experiência clean

• Botões maiores

• Filtro e navegação simples como a versão para Desktop

Phone Browser Experience

SP 2010 Mobile Phone View SP 2013 Mobile Phone View Desktop View (Pinch and Zoom)

Bibliotecas Offline: SkyDrive Pro

• Fornece acesso rápido e fácil a bibliotecas de documentos na experiência familiar do Windows Explorer– Funciona com Meus documentos e com outras bibliotecas de documentos do SharePoint 2013

• Torna seus documentos acessíveis online e offline e suas alterações são sincronizadas automaticamente – Sincroniza bibliotecas em vários dispositivos

• Sobrepõe arquivos e pastas para que você possa ver rapidamente se seu conteúdo está em sincronia

• Permite acesso rápido a opções completas na área de Bandeja do sistema

Perguntas e Respostas