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REDE FÁCIL – CENTRAL E POSTOS DE REDE FÁCIL – CENTRAL E POSTOS DE
ATENDIMENTO AO CIDADÃOATENDIMENTO AO CIDADÃO
ITEMATENDIMENTO
MUNICIPAL POUPATEMPO
ATENDIMENTO CENTRAL DE
ATENDIMENTO01/09/10
ATENDIMENTO CENTRAL DE
ATENDIMENTO01/03/11
ATENDIMENTOCENTRAL DE
ATENDIMENTO31/08/11
Serviços disponibilizados 286 400 748 895
Serviços tramitados eletronicamente (SGS)
43 80 88 115
Serviços executados na hora
26 46 56 61
Serviços on-line 15 15 45 45
Atendentes 72 segmentados
79multiespecializados
89multiespecializados
103multiespecializados
Capacitação Continuada 8 h/ano
344h comportamental e
técnica
90 hcontinuada
60 hcontinuada
BALANÇO DE 01 ano Rede Fácil 31/08/10 a 31/08/11
ITEMATENDIMENTO
MUNICIPAL POUPATEMPO
ATENDIMENTO CENTRAL DE
ATENDIMENTO01/09/10
ATENDIMENTO CENTRAL DE
ATENDIMENTO01/03/11
ATENDIMENTOCENTRAL DE
ATENDIMENTO31/08/11
Mesas para atendimento
30setorizadas
27multiatendimento
31multiatendimento
32multiatendimento
Mesas para atendimento técnico
-X- 04 04 05
Atendimento técnicos -X- -X- 4.600 6.154
Plantão de Orientação técnica SPU2
-X- -X- -X-187
Inicio em 01/06
Documentos entregues -X- -X- 11.520 15.136
Processos Administrativos e Documentos protocolados
Sem informações-x- 18.244 42.450
BALANÇO DE 01 ano Rede Fácil 31/08/10 a 31/08/11
ITEMATENDIMENTO
MUNICIPAL POUPATEMPO
ATENDIMENTO CENTRAL DE
ATENDIMENTO01/09/10
ATENDIMENTO CENTRAL DE
ATENDIMENTO01/03/11
ATENDIMENTOCENTRAL DE
ATENDIMENTO31/08/11
Total de cidadãos atendidos -X- 1.050 95.200 173 mil
Média de atendimento mensal
12 mil -x- 14 mil 15 mil
Total de solicitações de serviços
-X- 1.400 142 mil 257 mil
Tempo médio de espera 01 hora 01 hora 20 min 17 min
Implantação de Posto Descentralizado
-X- -x- -x-01 Posto no
bairro Assunção
(14/07/11)
Total de cidadãos atendidos -X- -x- -x- 1.470
BALANÇO DE 01 ano Rede Fácil 31/08/10 a 31/08/11
ITEMATENDIMENTO
MUNICIPAL POUPATEMPO
ATENDIMENTO CENTRAL DE
ATENDIMENTO01/09/10
ATENDIMENTO CENTRAL DE
ATENDIMENTO01/03/11
ATENDIMENTOCENTRAL DE
ATENDIMENTO31/08/11
Total de solicitações de serviços
-X- -x- -x- 2.040
Tempo médio de espera -x- =x- -x- 03 min
Estacionamento PagoGratuito
(abonado por 1h)
BALANÇO DE 01 ano Rede Fácil 31/08/10 a 31/08/11
ITEM ATENDIMENTO MUNICIPAL POUPATEMPO
ATENDIMENTOREDE FACIL
Locais de Atendimento
Além do atendimento no Poupatempo, haviam atendimentos nas seguintes
áreas:
Secretaria de Finanças, Depto. De Obras Particulares, Depto de Proteção a Saúde
e Vigilância, na Secretaria de Gestão Ambiental, na Secretaria de Serviços
Municipais, na Divisão de Transportes, na Secretaria de Transportes e Vias Publicas,
no Depto de Planejamento Urbano e Ação Regional
Central de Atendimento ao Cidadão
E
Posto Assunção
BALANÇO DE 9 MESES 31/08/10 a 31/08/11
POSTO REDE FÁCIL
POSTOS DE ATENDIMENTO AO CIDADPOSTOS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃÃOO
REDE FREDE FÁÁCIL CIL
POSTOS REDE FÁCIL (Implantados: Central e Assunção; à implantar: Riacho Grande, Alvarenga e Rudge Ramos)
Posto Rudge Ramos
Posto Alvarenga
Posto Riacho Grande
Mapa nº 1Mapa nº 1
9
