Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
ALCANCE O SUCESSO ATRAVÉS
DAS REDES SOCIAIS
Objetivo
POR QUE MARCAR PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS?
A presença nas redes sociais é de extrema importância para a construção da marca e de um canal de diálogo com os consumidores. E também serve para:
Estreitar o vínculo com os consumidores ;Agregar valor a marca pela disponibilização de informações ;Estar presente no dia-a-dia do usuário ;Representar os interesses da empresa;Apresentar novos produtos ou serviços;Divulgar eventos;Realizar promoções;Despertar discussões;Criar enquetes (pesquisas); Conhecer melhor os seus consumidores ;Aumentar a credibilidade da marca .
Planejamento
Características das principais mídias sociais utilizadas no
Brasil:
• 10 mihões de usuários• Atinge 15% dos internautas, a maioria das classes A
ou B• Contato direto com o consumidor• Mensagens curtas (140 caracteres)• o usuário escolhe quem quer seguir• Eficaz para promover sorteios e multiplicar
mensagens ( via RTs)• Não há restrição entre páginas e perfis• Permite comunicar com qualquer pessoa. Todos
podem seguir todos.• Fácil navegação (o perfil fica exposto na mesma
página do mural)
• 450 milhões de usuários • Dinâmico: permite procurar pessoas, compartilhar mensagens• Existem os perfis pessoais e os diversos tipos de páginas (p/
empresas) • Divulgar informações, links, fotos, vídeos - várias vezes ao dia via
postagens • Divulgar eventos: convidar os fãs, obter confirmação ou reservas• Mensagens mais longas• Realizar promoções• Promover comentários, compartilhar ou curtir informações de outras
páginas, marcar as pessoas em suas fotos e comentários• Permite que os fãs da página recomendem os serviços ou produtos
da marca e convidem os amigos para “curtir” a fan page
• 30 milhões de usuários• Público mais jovem (adolescentes)• Permite procurar pessoas•Não diferencia perfil pessoal de página de empresa•Permite criar álbum de fotos •Permite postar mensagens para os amigos, inclusive promo9ções e propagandas•Permite criar depoimentos•É possível fazer parte de comunidades do seu interesse e criar fóruns de discussão com os participantes
Blogs
Conteúdo mais aprofundado (notícias, informações, entrevistas,artigos, fotos, vídeos...)
Assemelha-se a um site Os seguidores são informados por e-mail sobre as atualizações Permite ligação com outras redes sociais Os seguidores podem deixar comentários ( aprovados pelos
administradores) É possível cadastrá-lo em sites que divulgam blogs Funciona como um “diário” interativo Permite adicionar links e tags Mais de 1/3 dos usuários da internet lêem Ferramenta de informação e comunicação Publicações por ordem cronológica Linguagem informal ou de acordo com o público alvo
Pesquisas
Quem leva mais?
As empresas nas redes sociaisA pesquisa foi realizada com 50 marcas de relevância
nacional, de oito setores econômicos, durante 35 dias. 42% das empresas entrevistadas tem perfil e postam
em média 5 mensagens por dia; Dentro do período analisado os consumidores lideram
as conversas e produzem cerca de 2.600 mensagens diárias sobre as marcas;
Os usuários no Twitter geralmente compartilham experiências de consumo e opiniões sobre as marcas;
Empresas dos setores automotivo e de telefonia tem maior presença no Twitter;
Empresas com maior penetração (mensagens postadas pelas marcas e consumidores) são dos setores de bebidas, telefonia e financeiro;
As empresas mais comentadas no Twitter são Coca-Cola, Tim, Telefônica, General Motors e Natura
Ed.Abril (jul/11)
Twitt
er
Orkut
Face
book
Tum
blr
Blog
s
My
Spac
e
Four
sq...
Outro
s0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
15 a
18
...
15 a 18 anos19 a 24 anos
Redes sociais mais acessadas:
Ed. Abril jul/11
Estratégias
Criação de conteúdo:
Selecionar conteúdo e inserir publicações várias vezes ao dia, reforçando dessa forma a presença no dia-a-dia dos usuários, através da divulgação de novidades, informações, dicas, e assuntos que remetam à empresa e despertem o interesse do usuário.
Atualizar o perfil marcando presença efetiva,
linkando com os assuntos que estão em pauta no momento.
Tipos: Enquetes, pesquisas, infográficos, informações (Links), dicas, notícias, fotos, vídeos, blogs, citações, eventos, ações, entre outros.
Promoções: Realizar promoções e sorteios a
fim de atrair novos seguidores. (sorteieme.com)
Aplicativos
Ferramentas específicas que ajudam a diferenciar a página e atrair novos fãs;
“Landing pages” (abas) criadas dentro da página para atender às necessidades específicas dos fãs;
Inclusão do conteúdo da marca disponível em outras mídias. (Ex: Youtube, Twitter , entre outros).
Parcerias: Fazer parcerias com outros perfis de
grande influência nessas redes para divulgar as publicações e multiplicar os seguidores.
(Parceiros, contatos, amigos, fãs, fan pages, perfis influentes, seguidores, blogs)
Aproveitar os contatos:
Adicionar os mailings do cliente e da empresa para sugerir a Fan Page aos contatos.
Compartilhamento entre as redes: Ligar as redes entre si para que o
usuário ao entrar no site, por exemplo, tenha acesso direto a página do cliente nas redes sociais e blogs.
Possibilitar que o conteúdo postado no Twitter seja automaticamente publicado também no Facebook (Twitdeck)
Marcar presença : Agendar a publicação de posts
inclusive em feriados e finais de semana (Hootsuite)
Esteja presente nas redes sociais
de forma relevante e tenha seguidores qualificados!
Posicionamento
Criação e atualização de perfil da empresa em redes sociais.
Pesquisa e seleção de informações sobre assuntos de interesse do público alvo da marca.
Geração de conteúdo com dados gerais sobre a marca.
Gerenciamento
Avaliação dos resultados
Estudo e definição de novas estratégias e ações.
Pesquisas e estudos sobre o perfil dos seguidores e seus principais interesses.
Monitoramento
Coletar dados demográficos, opinativos e relacionais.
Elaborar relatórios mensais comparativos através dos gráficos gerados pelas ferramentas de monitoramento:
TwitStats, TwitCount, Google Analitics, Scup, Tredrr entre outras.
FOTOGRAFIA: REGISTRO PROFISSIONAL DE IMAGENS (FOTOS E VÍDEOS) DE PRODUTOS OU SERVIÇOS DA EMPRESA QUE SERÃO VEICULADOS NA INTERNET (*OPCIONAL)
Fotos Leandro Ramos
*Apresentação criada por Juliana Guerra – Jornalista e Social Media
Contatos:
www.facebook/juliana.guerrapaes
@Jucaguerra
(11)9304-5916
* Todos os direitos reservados
