Regulamento Da Promocao Claro Ilimitado 3gmax - Claro Conta 3.2 220413 Vg

7/14/2019 Regulamento Da Promocao Claro Ilimitado 3gmax - Claro Conta 3.2 220413 Vg

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REGULAMENTO DA PROMOÇÃO“ CLARO ILIMITADO 3GMAX” - CLARO CONTAO PRESENTE REGULAMENTO TEM POR OBJ ETO REGULAR AS RELAÇÕESENTRE A CLARO E OS PARTICIPANTES DA PROMOÇÃO “ CLARO ILIMITADO 3GMAX”

1. Condições gerais

1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, empresa com sede na Rua

Florida, n. 1970, CEP: 04565-907, inscrita no CNPJ:40.432.544/0001-47 e AMERICEL S/A sociedade com sede em

Brasília-DF, na SC/N Qd. 3 Bl A Lj 2 Gr, PV2 GR e PV9 GR,

Edifício Estação Telefônica Centro Norte, inscrita no CNPJ:

01.685.903/0001-16, ambas denominadas CLARO.

1.2 A Promoção CLARO ILIMITADO 3GMAX2012 não está vinculada

a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser

lançada pela CLARO, isto é, a promoção não é cumulativa com

outras promoções realizadas pela CLARO.

2. Vigência

2.1 As habilitações nas condições da Promoção “CLARO ILIMITADO

3GMAX”, conforme a presente atualização, poderão ser realizadas

de 15 de Abril de 2013 a 22 de Maio de 2013, podendo serprorrogado a exclusivo critério da CLARO.

2.2 Quando não mencionado período diverso no presente

regulamento, os benefícios da promoção serão válidos por até 12

(doze) meses, contados da adesão à mesma.

3. Elegibilidade

3.1 A Promoção CLARO ILIMITADO 3GMAX nas condições deste

Regulamento, é válida para todos os Estados de atuação da

CLARO, dentro de sua área de cobertura, para os clientes

elegíveis.

3.2 São elegíveis aos benefícios dispostos no presente Regulamento,

conforme plano de serviço, os seguintes clientes:

3.2.1 Clientes pessoa física que habilitarem uma linha nova pós

paga, com ou sem a aquisição de aparelho nos planos Sob Medida

e Combos Sob Medida, no valor mínimo estipulado para o Estado,

conforme tabela do item 4.4.1 abaixo;

3.2.2 Clientes da base pessoa física ativos nos Planos Sob Medida

e Combos Sob Medida que fizerem upgrade de aparelho ou

realizarem upgrade de plano (migração para plano superior Sob

Medida ou Combo Sob Medida, elegível a promoção, conforme

valores mínimos da tabela do item 4.4.1, com renovação da

fidelização).

3.3 A ativação da Promoção se dará automaticamente após a

contratação.

3.4 Clientes da Base que aderirem a promoção CLARO ILIMITADO

3GMAX – CLARO Conta estarão automaticamente desligados de

eventual promoção anterior ainda em curso, perdendo todos os

benefícios desta, incluindo, mas não se limitando a eventuais bônus

acumulados, não havendo possibilidade de retorno, ficando sujeitos a

essa nova promoção nos termos do regulamento.

3.5 A promoção não será válida: (i) para Clientes Corporativos

(pessoa jurídica), cujo o titular é um CNPJ; (ii) para Clientes

que não se enquadrarem nas hipóteses acima previstas; e (iii)

para clientes que realizarem simples migração de plano, sem nova

fidelização.

4. Objeto

4.1 Os participantes da Promoção CLARO ILIMITADO 3GMAX

poderão usufruir dos benefícios a seguir, conforme enquadramento na

promoção:

4.1.1 Clientes Novos com ativação de linha nova da CLARO e

Clientes da Base que realizarem upgrade de aparelho ou de Plano

nos Planos Sob Medida elegíveis e Combo Sob Medida, com

contratação mínima de pacotes de voz CLARO Ilimitado, conforme

tabela do item 4.4.1:

PLANOS SOB MEDIDA E COMBOS SOB

MEDIDA COM PACOTE CLARO ILIMITADO

BENEFÍCIO

BÔNUS MENSAL DE 10MB PARA ACESSO À

INTERNET ATRAVÉS DO CELULAR, POR ATÉ

12 MESES

4.2 Ao contratar a composição Sob Medida com pacote de voz

CLARO Ilimitado nos valores mínimos constantes da tabela abaixo, o

cliente recebe um bônus de 10MB de internet por mês, durante até

12 meses seguintes à contratação.

Estado PR RO SP SC GO PA AL CE PI PB PE RN MS

Minutos 50 50 60 50 60 60 70 70 70 70 70 70 60

MT RJ DF AM AP RR MA BA SE AC TO RS ES MG

60 70 60 70 70 70 70 70 70 60 60 60 80 60

4.2.1 A partir da 13ª fatura, o cliente não receberá mais o bônus

de 10MB e poderá contratar outro pacote de internet disponível.

4.2.2 O bônus de 10MB concedido é válido APENAS para o titular

da conta, e não é compartilhado com os dependentes, podendo a

CLARO promocionalmente conceder a mesma franquia de bônus ao

dependente.

4.2.3 Se o cliente da base que já possuir este bônus contratar

qualquer outro pacote de internet, ele perderá o benefício concedido.

4.3 Os clientes CLARO Conta Sob Medida/CLARO Ilimitado e

Combos Sob Medida participantes da promoção poderão ainda

adquirir os pacotes promocionais disponíveis conforme Anexos abaixorelacionados:

- Anexo I – Pacote de Ligações de Voz Locais para outro CLARO

Ilimitado Pós Pago

- Anexo II – Pacote de Ligações de Voz Locais e Longa Distância

Nacional para outro CLARO Ilimitado Pós Pago

- Anexo III – Pacote de Torpedos Ilimitado Mensal Pós Pago

- Anexo IV – Pacote de Internet Mensal Pós Ilimitado 3GMAX Sob

Medida

4.4 Os pacotes promocionais acima dispostos poderão ser

contratados durante o período de adesão a presente promoção,

pelos valores com desconto, sendo que estes valores estão sujeitosa reajustes.

Regulamento da Promoção Claro Ilimitado 3GMAX - Claro Conta_3.2_220413.pdf 1 22/4/2013 14:39:15



4.5 Para esta promoção, considerando os benefícios acima, o

cliente terá as opções de Planos Sob Medida sugeridos nos termos

do Anexo.

5. Restrições

5.1 Não será válida a utilização dos benefícios desta promoção nosseguintes casos:

5.1.1 Chamadas de longa distância regional, nacional e internacional:

VC2, VC3 e LDI independente do código de prestadora de serviços

utilizado, salvo em hipótese já prevista acima;

5.1.2 Chamadas direcionadas a serviços especiais, tais como, mas

não se limitando a secretária CLARO;

5.1.3 Chamadas realizadas e recebidas a cobrar (local ou longa

distancia);

5.1.4 Chamadas destinadas a celulares de outras operadoras;

5.1.5 Chamadas realizadas para qualquer telefone 0800 com

qualquer tempo de duração;

5.1.6 Chamadas originadas para serviços com repasse financeiro,

tais como, mas não se limitando a chat amizade, entre outros, bem

como quaisquer outros serviços promocionais vinculados a marca

CLARO ou não;

5.1.7 Chamadas que forem realizadas ou recebidas em roaming

(fora da área de registro do cliente), salvo em hipótese já prevista

acima;

5.1.8 Envio de CLARO Foto MMS ou SMS, salvo em hipótese já

prevista acima;

5.1.9 Chamadas realizadas para telefones fixos, salvo em hipótese

já prevista acima.

5.2 Todas as ligações não inclusas nos benefícios promocionais

serão tarifadas normalmente conforme valores de tarifas do Plano

contratado.

5.3 Não serão válidos como torpedos promocionais, inclusive nos

pacotes, nos seguintes casos:

5.3.1 Torpedos enviados em Roaming Internacional;

5.3.2 Torpedos enviados para e-mails;

5.3.3 Torpedos enviados para números especiais e para serviços

com ou sem marca CLARO, tais como: Cupido, Quiz Notícias,

Previsão do Tempo, entre outros;

5.3.4 Recebimento de Torpedos a cobrar.

5.4 Os Torpedos não inclusos dentre os Torpedos promocionais

concedidos ou pacotes de Torpedos serão tarifados normalmente.

5.5 Caso o Cliente solicite o cancelamento da linha celular

(desativação definitiva dos serviços da Estação Móvel), solicite a

troca de número ou troca de Titularidade, o Cliente estará

automaticamente desligado da Promoção, deixando de usufruir os

benefícios decorrentes desta Promoção.

5.5.1 Os clientes que migrarem para qualquer Plano inferior ao

contratado ou migrarem para CLARO cartão, perderão definitivamente

os benefícios desta Promoção, ainda que o Plano para o qual foi

migrado seja elegível.

5.6 Caso o cliente solicite a suspensão do serviço, a promoção

continuará corrente, isto é, o período da promoção e seus

benefícios, não serão prorrogados, nem tão pouco interrompidos por

este motivo, não sendo concedidos cumulativamente após a

retomada do serviço.

5.7 A promoção é limitada a 04 (quatro) ativações por CPF para

os clientes elegíveis, conforme o enquadramento, podendo o clienteelegível adquirir somente 01 (um) aparelho subsidiado por CPF.

5.8 Os clientes elegíveis estão sujeitos a análise, limite e regras de

crédito da CLARO e a ativação da promoção só poderá ocorrer em

chips para utilização em aparelhos celulares homologados pela

CLARO.

5.9 Em caso de ser identificado mal uso da promoção pelo cliente,

a CLARO poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a concessão dos

benefícios ou mesmo excluí-los.

5.9.1 O cliente que for retirado da promoção por mau uso e/ou

fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento,

ficará impedido de cadastrar o referido número em outra promoção

pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério daCLARO;

5.9.2 Não será válida a tarifa promocional diária de envio de

Torpedos para uso comercial ou publicitário, ou seja, para o envio

de mensagens de divulgação comercial, qualquer que seja, nem

para envio de mensagens informativas, publicitárias, etc..., sendo

aplicáveis apenas as mensagens de cunho pessoal. Se tal prática

for constada, a promoção será automaticamente excluída, sem prévio

aviso ao cliente.

5.10 Para a manutenção da Promoção o cliente deverá permanecer

adimplente durante todo o período promocional, sob pena de perder

definitivamente todos os benefícios da Promoção CLARO ILIMITADO

3GMAX.

5.10.1 Se o cliente atrasar o pagamento de sua fatura, ainda que

o faça, posteriormente ao vencimento, estará desligado da promoção

definitivamente, perdendo todos os benefícios da Promoção.

6. Disposições gerais

6.1 Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta

promoção são pessoais e intransferíveis.

6.2 O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a

qualquer tempo, a critério único e exclusivo da CLARO.

6.3 A adesão à Promoção CLARO ILIMITADO 3GMAX implica na

aceitação total das condições e normas descritas neste Regulamento,

das políticas e procedimentos da CLARO, assim como dasdisposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel

Pessoal da CLARO e seus anexos.

6.4 Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à

vontade da CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à

atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a

atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços de tarifas

telefônicas pela Autoridade Federal competente, mudança na política

econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a

Promoção, poderá a CLARO revogar a presente Promoção.

6.5 Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da

CLARO, sendo sua decisão soberana e irrecorrível.

6.6 Ao aderir à promoção, o cliente poderá optar por recebercomunicações de cunho publicitário, seja via SMS, Voicer ou mesmo

contato ativo. Caso tenha optado por este recebimento, poderá

realizar o cancelamento, a qualquer tempo, através do Atendimento




1052 ou mediante o envio de SMS para *888 com as palavras

“NÃO; SAIR; PARAR ou CANCELAR”.

6.7 Ao aderir à promoção, o cliente estará automaticamente

desabilitado das facilidades oferecidas pela CLARO que possibilitam

as chamadas simultâneas, ou seja, os clientes que aderirem a estapromoção não conseguirão realizar a chamada em conferência nem

a chamada em espera.

6.8 O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou

mecânica alterada a qualquer tempo, sem prévio aviso, e estas

alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta

promoção.

6.9 O presente Regulamento é aplicável juntamente com o

Regulamento do Plano de Serviço de opção do cliente e regras a

este correspondente, divulgadas pela Operadora.

6.10 Na hipótese de ASSINANTE não utilizar adequadamente o

serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos

contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não selimitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço

Móvel Pessoal da CLARO ou ao desenvolvimento de atividades de

telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel,

autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação

ao ASSINANTE, a tomar as seguintes providências:

Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis;

Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens

concedidos quando da contratação do Plano, passando a

aplicar os preços e condições estabelecidas em seu Plano

Alternativo de Serviço; ou, ainda,

Rescindir o Contrato imediatamente, devendo o ASSINANTE,nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização

do serviço, inclusive, eventual multa prevista na tabela acima,

conforme a situação existente.

6.11 O ASSINANTE declara-se ciente de que o desenvolvimento de

atividades de telecomunicações sem a necessária autorização

expedida pela Anatel constitui crime previsto no art. 183, da Lei

9.472/97.

7. Foro

7.1 O presente Regulamento encontra-se registrado na cidade de

São Paulo e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro

do domicílio do Cliente participante da Promoção CLARO ILIMITADO

3GMAX como o único competente para dirimir qualquer questãooriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por

mais privilegiado que seja ou venha a ser.




ANEXO AO REGULAMENTO DA PROMOÇÃO“ CLARO ILIMITADO” - CLARO CONTA

Abaixo seguem opções de Planos Sob Medida, com seus respectivos valores promocionais, salvo eventuais excedentes utilizados, aplicável

conforme o Estado informado:

SP

CLARO

IlimitadoLocal 60

CLARO

Ilimitado60

CLARO

Ilimitado60 DI

CLARO

Ilimitado100

CLARO

Ilimitado200

CLARO

Ilimitado400

CLARO

Ilimitado600

Ligações locais paraFixo e qualquer

celular60 min. 60 min. 60 min. 100 min. 200 min. 400min 600 min.

Ligações Locais paraCLARO

Ilimitado - - - - - -

Ligações Locais eLonga Distância para

CLARO- Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado

Torpedos - - Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado

Dados (MB) bônus 10MB bônus 10MBIlimitado

300MB

Ilimitado

300MB

Ilimitado

500MB

Ilimitado

2GB

Ilimitado

2GB

Valor Total R$ 59,00 R$ 83,90 R$ 125,70 R$ 149,30 R$ 217,71 R$ 301,71 R$ 385,72

RJCLAROIlimitadoLocal 70

CLAROIlimitado70

CLAROIlimitado70 DI

CLAROIlimitado100

CLAROIlimitado200

CLAROIlimitado400

CLAROIlimitado600

Ligações locaispara Fixo e qualquer

celular70 min. 70 min. 70 min. 100 min. 200 min. 400min. 600 min.



Ligações Locais eLonga Distância paraCLARO

- Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado


Dados (MB) bônus 10MB bônus 10MBIlimitado300MB

Ilimitado300MB

Ilimitado500MB

Ilimitado2GB

Ilimitado2GB


ESCLAROIlimitadoLocal 80

CLAROIlimitado80

CLAROIlimitado80 DI

CLAROIlimitado100

CLAROIlimitado200

CLAROIlimitado400

CLAROIlimitado600


celular80 min. 80 min. 80 min. 100 min. 200 min. 400min. 600 min.







Ilimitado300MB

Ilimitado500MB

Ilimitado2GB

Ilimitado2GB





MG

CLAROIlimitadoLocal 60

CLAROIlimitado60

CLAROIlimitado60 DI

CLAROIlimitado100

CLAROIlimitado200

CLAROIlimitado400

CLAROIlimitado600


celular

60 min. 60 min. 60 min. 100 min. 200 min. 400min. 600 min.







Ilimitado300MB

Ilimitado500MB

Ilimitado2GB

Ilimitado2GB


PR

CLARO

Ilimitado

Local 50

CLARO

Ilimitado

50

CLARO

Ilimitado

50 DI

CLARO

Ilimitado

100

CLARO

Ilimitado

200

CLARO

Ilimitado

400

CLARO

Ilimitado

600

Ligações locais

para Fixo e qualquer

celular

50 min 50 min 50 min 100 min. 200 min. 400min. 600 min.







300MB

Ilimitado

300MB

Ilimitado

500MB

Ilimitado

2GB

Ilimitado

2GB


RS

CLARO

Ilimitado

Local 60

CLARO

Ilimitado

60

CLARO

Ilimitado

60 DI

CLARO

Ilimitado

100

CLARO

Ilimitado

200

CLARO

Ilimitado

400

CLARO

Ilimitado

600

Ligações locais


celular

60 min. 60 min. 60 min. 100 min. 200 min. 400 min. 600 min.







300MB

Ilimitado

300MB

Ilimitado

500MB

Ilimitado

2GB

Ilimitado

2GB





PE,AL,CE,RN,

PI,PB

CLARO

Ilimitado

Local 70

CLARO

Ilimitado

70

CLARO

Ilimitado

70 DI

CLARO

Ilimitado

100

CLARO

Ilimitado

200

CLARO

Ilimitado

400

CLARO

Ilimitado

600


celular








300MB

Ilimitado

300MB

Ilimitado

500MB

Ilimitado

2GB

Ilimitado

2GB


SC

CLARO

Ilimitado

Local 50

CLARO

Ilimitado

50

CLARO

Ilimitado

50 DI

CLARO

Ilimitado

100

CLARO

Ilimitado

200

CLARO

Ilimitado

400

CLARO

Ilimitado

600

Ligações locais


celular





CLARO




300MB

Ilimitado

300MB

Ilimitado

500MB

Ilimitado

2GB

Ilimitado

2GB


MS,MT,PA,GO

CLARO

Ilimitado

Local 60

CLARO

Ilimitado

60

CLARO

Ilimitado

60 DI

CLARO

Ilimitado

100

CLARO

Ilimitado

200

CLARO

Ilimitado

400

CLARO

Ilimitado

600

Ligações locais


celular








300MB

Ilimitado

300MB

Ilimitado

500MB

Ilimitado

2GB

Ilimitado

2GB





AC,TO,DF

CLARO

Ilimitado

Local 60

CLARO

Ilimitado

60

CLARO

Ilimitado

60 DI

CLARO

Ilimitado

100

CLARO

Ilimitado

200

CLARO

Ilimitado

400

CLARO

Ilimitado

600


celular








300MB

Ilimitado

300MB

Ilimitado

500MB

Ilimitado

2GB

Ilimitado

2GB


MA,AM,AP,RR,

BA,SE

CLARO

Ilimitado

Local 70

CLARO

Ilimitado

70

CLARO

Ilimitado

70 DI

CLARO

Ilimitado

100

CLARO

Ilimitado

200

CLARO

Ilimitado

400

CLARO

Ilimitado

600

Ligações locais


celular





CLARO




300MB

Ilimitado

300MB

Ilimitado

500MB

Ilimitado

2GB

Ilimitado

2GB


RO

CLARO

Ilimitado

Local 50

CLARO

Ilimitado

50

CLARO

Ilimitado

50 DI

CLARO

Ilimitado

100

CLARO

Ilimitado

200

CLARO

Ilimitado

400

CLARO

Ilimitado

600

Ligações locais


celular








300MB

Ilimitado

300MB

Ilimitado

500MB

Ilimitado

2GB

Ilimitado

2GB


DI: Dados Ilimitados




ANEXO I TERMOS E CONDIÇÕES “PACOTE MENSAL DE LIGAÇÕES DE VOZ LOCAL PARA OUTRO CLARO ILIMITADO PÓS SOB MEDIDA”

Objeto: Pacote Mensal de Ligações de Voz Locais para outroCLARO Móvel Ilimitado.

Elegibilidade para contratação: Válido apenas para Clientes pessoa

física, ativos em um dos Planos CLARO Conta Sob Medida/CLARO

Ilimitado ou Combos Sob Medida, que estejam cadastrados em uma

das Promoções com o referido Pacote disponível e que tenham

contratado um pacote mínimo de ligações de voz para fixo e celular

com a quantidade de minutos constante da tabela abaixo.


Minutos 50 50 60 50 60 60 70 70 70 70 70 70 60


60 70 60 70 70 70 70 70 70 60 60 60 80 60

Valor Promocional: R$ 5,00 por mês, a ser cobrado adicionalmente

ao plano sob medida contratado na fatura de serviços.

Prazo de validade do pacote: O pacote inclui ligações de voz locais

para outro CLARO Móvel pelo custo disposto acima e é válido por

30 (trinta) dias, conforme ciclo de faturamento do cliente.

Forma de Contratação: A contratação deste pacote pode ser

realizada nas Lojas CLARO ou Atendimento 1052, desde que

vigente promoção que contemple sua comercialização.

Restrições: As ligações deste pacote somente poderão ser realizadas

na Rede da CLARO (O cliente deverá consultar o visor do seu

aparelho para saber qual rede está sendo utilizada) e apenas para

celulares CLARO, nas condições dispostas acima. As ligações do

pacote são válidas somente para ligações originadas na área de

registro do cliente. Fora da área de registro, ou seja, em

deslocamento, a tarifação será normal, conforme tarifas vigentes do

Plano contratado, salvo se de outro modo estipular a CLARO em

benefício do cliente. O pacote NÃO contempla as chamadas: (i)

Locais para telefones celulares de outra operadora e quaisquer

telefones fixos; (ii) Chamadas longa distância regional, nacional e

internacional (VC2/VC3) para outra operadora móvel ou fixa,

independente do CSP utilizado ou b) (iii) Chamadas originadas

para serviços com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre

outros; (iv) Chamadas que forem recebidas em roaming nacional(fora da área de registro). (v) Chamadas que forem realizadas e

recebidas fora da rede CLARO ou em roaming internacional; (vi)

Chamadas que forem realizadas e recebidas a cobrar; (vii)

Chamadas originadas para serviços especiais, tais como: Secretária

CLARO, entre outros; (viii) A tarifa não é válida para o envio de

CLARO Foto MMS ou Torpedos. As chamadas não contempladas no

pacote serão tarifadas a parte conforme tarifas vigentes do Plano

contratado ou conforme promoção correspondente para o tipo de

chamada realizada;

Disposições Gerais: A CLARO se reserva ao direito de encerrar a

comercialização do referido pacote a qualquer tempo, hipótese em

que a tarifação voltará a homologada pela Anatel, no valor disposto

para o Plano de Serviço do Cliente. Identificada a prática dequalquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do

presente documento a CLARO se reserva o direito de excluir o

cliente da oferta, sem prévio aviso, voltando o cliente a ser tarifado

pelo valor unitário da chamada conforme valores vigentes do Plano.A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e

normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da

CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de

Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. O

presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica

alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério

da CLARO, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde

que estejam nesta Oferta. O presente documento é parte integrante

do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser

adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do

Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as

informações adicionais. O presente documento obriga a parte e seus

herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da Capital do Estado

em que residir o cliente como o único competente para dirimirqualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a

qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Na

hipótese do ASSINANTE não utilizar adequadamente o serviço de

telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na

regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso

de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da

CLARO ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações

sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a

CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao

ASSINANTE, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar

denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem

efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos; (iii)

Rescindir o Contrato / Promoção imediatamente, devendo o

ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela

utilização do serviço, inclusive, eventual multa.




Objeto: Pacote Mensal de Ligações de Voz Locais e Longa

Distância Nacional para outro CLARO Móvel Ilimitado com o uso do

Código de Seleção da Prestadora - CSP 21 da Embratel. Elegibilidade para contratação: Válido apenas para Clientes pessoafísica, ativos em um dos Planos CLARO Conta Sob Medida/CLARO

Ilimitado ou Combos Sob Medida, que estejam cadastrados em uma

das Promoções com o referido Pacote disponível e que tenham

contratado um pacote mínimo de ligações de voz para fixo e celular

com a quantidade de minutos constante da tabela abaixo.


Minutos 50 50 60 50 60 60 70 70 70 70 70 70 60


60 70 60 70 70 70 70 70 70 60 60 60 80 60

Valor Promocional: R$ 29,90 por mês, a ser cobrado

adicionalmente ao plano sob medida contratado na fatura de

serviços.

Prazo de validade do pacote: O pacote inclui ligações de voz locais

e longa distância nacional para outro CLARO Móvel, com o uso do

CSP 21 da Embratel pelo custo disposto acima e é válido por 30

(trinta) dias, conforme ciclo de faturamento do cliente.

Forma de Contratação: A contratação deste pacote pode ser

realizada nas Lojas CLARO ou Atendimento 1052, desde que

vigente promoção que contemple sua comercialização.

Restrições: As ligações deste pacote somente poderão ser realizadas


aparelho para saber qual rede está sendo utilizada) e apenas para

celulares CLARO, nas condições dispostas acima. As ligações do

pacote são válidas somente para ligações originadas na área de

registro do cliente. Fora da área de registro, ou seja, em

deslocamento, a tarifação será normal, conforme tarifas vigentes do

Plano contratado, salvo se de outro modo estipular a CLARO em

benefício do cliente. O pacote NÃO contempla as chamadas: (i)

Locais para telefones celulares de outra operadora e quaisquer

telefones fixos; (ii) Chamadas: a) longa distância regional, nacional

e internacional (VC2/VC3) para outra operadora, independente do

CSP utilizado ou b) Chamadas longa distância regional, nacional e

internacional de CLARO para CLARO com CSP que não seja o 21

da Embratel ou c) Chamadas longa distância internacional deCLARO para CLARO, independente do CSP utilizado; (iii)

Chamadas originadas para serviços com repasse financeiro, tais

como chat amizade, entre outros; (iv) Chamadas que forem

recebidas em roaming nacional (fora da área de registro). (v)

Chamadas que forem realizadas e recebidas fora da rede CLARO

ou em roaming internacional; (vi) Chamadas que forem realizadas

e recebidas a cobrar; (vii) Chamadas originadas para serviços

especiais, tais como: Secretária CLARO, entre outros; (viii) A tarifa

não é válida para o envio de CLARO Foto MMS ou Torpedos. As

chamadas não contempladas no pacote serão tarifadas a parte

conforme tarifas vigentes do Plano contratado ou conforme promoção

correspondente para o tipo de chamada realizada;

Disposições Gerais: A CLARO se reserva ao direito de encerrar acomercialização do referido pacote a qualquer tempo, hipótese em

que a tarifação voltará a homologada pela Anatel, no valor disposto

para o Plano de Serviço do Cliente. Identificada a prática de

qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do

presente documento a CLARO se reserva o direito de excluir o

cliente da oferta, sem prévio aviso, voltando o cliente a ser tarifado

pelo valor unitário da chamada conforme valores vigentes do Plano.A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e

normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da

CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de

Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. O

presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica

alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério

da CLARO, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde

que estejam nesta Oferta. O presente documento é parte integrante

do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser

adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do

Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as

informações adicionais. O presente documento obriga a parte e seus


em que residir o cliente como o único competente para dirimirqualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a


hipótese do ASSINANTE não utilizar adequadamente o serviço de

telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na








efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos; (iii)

Rescindir o Contrato / Promoção imediatamente, devendo o

ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela

utilização do serviço, inclusive, eventual multa.

ANEXO II TERMOS E CONDIÇÕES “PACOTE MENSAL DE LIGAÇÕES DE VOZ LOCAL E LDN PARA OUTRO CLARO ILIMITADO PÓS”




Objeto: Pacote de Torpedos Ilimitado Mensal para envio de Torpedos

de um celular CLARO para celulares de qualquer Operadora Móvel

Nacional.

Elegibilidade para contratação: Válido apenas para clientes pessoa

física novos na contratação de um CLARO Conta da promoção

CLARO Ilimitado ou para clientes da base CLARO Conta do Plano

Sob Medida, com upgrade de plano, com ou sem aquisição de

aparelho ou ainda que estejam cadastrados em uma das Promoções

com o referido Pacote (Tarifa) disponível.

Valor: R$ 11,90 (onze reais e noventa centavos) por mêsPrazo de validade do pacote: o pacote é mensal e válido tão

somente pelo período do ciclo de faturamento do cliente, não sendo

cumulativo e não podendo ser aproveitado para ciclos subsequentes.

Forma de Contratação/Cancelamento: A contratação/cancelamento

deste pacote poderá ser realizada pelo cliente em Loja ou através

do Atendimento 1052.

Restrições: Os Torpedos deste pacote somente poderão ser utilizados


aparelho para saber qual rede está sendo utilizada no momento do

envio do Torpedo) e apenas para envio de um celular CLARO de

um cliente elegível para celulares de outra operadora móvel do

Brasil (SMP ou SME). Não estão contemplados na adesão diária

promocional, os Torpedos: enviados: (i) em roaming internacional,

(ii) para operadoras internacionais, números especiais, e-mails, a

cobrar e serviços promocionais e/ou concursos.; (iii) pelo serviço

CLARO Torpedo Web; (iv) para uso comercial ou publicitário, ou

seja, para o envio de mensagens de divulgação comercial, qualquer

que seja, nem para envio de mensagens informativas, publicitárias,

etc..., sendo aplicável apenas as mensagens de cunho pessoal

promovendo comunicação entre pessoas. Se tal prática for

constatada, a promoção será automaticamente excluída, sem prévio

aviso ao cliente. Torpedos não contemplados no pacote objeto deste

Termo ou decorrentes de outros pacotes de torpedos contratados

são tarifados à parte, conforme valores praticados pela Operadora.



que a tarifação voltará a ser unitária, por torpedo enviado, no valor

disposto para o Plano de Serviço do Cliente. Identificada a prática

de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do

presente documento a CLARO se reserva o direito de coibir o uso

abusivo da oferta e reduzir os benefícios ou excluir o cliente da

oferta, sem prévio aviso, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor

unitário do torpedo conforme valores vigentes do Plano. A adesão a

este serviço implica na aceitação total das condições e normas

descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO,

assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de

Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. O presente

documento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a

qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da CLARO,

e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam

nesta Oferta. O presente documento é parte integrante do Contrato

do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser adicionadas

de divulgações comerciais e informações constantes do Site,

declarando o cliente que possui conhecimento de todas asinformações adicionais. O presente documento obriga a parte e seus


em que residir o cliente como o único competente para dirimir

qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a


hipótese de ASSINANTE não utilizar adequadamente o serviço detelecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na








efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos quando da

contratação do Plano, passando a aplicar os preços e condições

estabelecidas em seu Plano Alternativo de Serviço; ou, ainda, (iii)

Rescindir o Contrato imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa

hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço,

inclusive, eventual multa prevista na tabela acima, conforme a

situação existente.

ANEXO III TERMOS E CONDIÇÕES “PACOTE DE TORPEDOS ILIMITADO MENSAL PÓS PAGO”




Objeto: Pacotes de Internet I limitado disponíveis para contratação nos

planos pós pago Sob Medida para uso a partir de uma Estação

Móvel Celular.

Elegibilidade para contratação: válido apenas para clientes novos eda base, pessoa física, ativos em um Plano Pós-Pago Sob Medida,

mediante acesso exclusivamente a partir de uma Estação Móvel

Pessoal. Não poderão usufruir da referida oferta: (i) clientes

pessoas jurídica, cujo titular do plano seja um CNPJ; (ii) clientes

pessoa física ativos no plano pré-pago, controle ou qualquer outro

plano pós pago não especificado para a promoção; (iii) clientes

ativos no plano Banda Larga; e (v) clientes inadimplentes. O

pacote objeto desta oferta não é válido para utilização através de

computador, laptop, ou qualquer outro dispositivo que utilize o

celular como modem para acesso à Internet e só poderá ser

utilizado em celulares e smartphones homologados pela Anatel.

Limitado a aquisição de 01 (um) pacote por CPF.

Valor: Os valores informados abaixo para cada PACOTE DEINTERNET são promocionais e estão sujeitos a alterações e

reajustes, a qualquer tempo, mediante prévia divulgação, por parte

da CLARO aos clientes, em jornal de grande circulação.

VALIDADE FRANQUIAVALOR

PROMOCIONAL

VELOCIDADE

MÁXIMA DE

NAVEGAÇÃO*

VELOCIDADE DE

NAVEGAÇÃO PÓS

FRANQUIA

30 Dias 300 MB R$ 29,90 Até 1 Mbps Até 64 Kbps

30 Dias 500 MB R$ 49,90 Até 1 Mbps Até 64 Kbps

30 Dias 2 GB R$ 79,90 Até 1 Mbps Até 128 Kbps

30 Dias 5 GB R$ 99,90 Até 1 Mbps Até 128 Kbps

*A velocidade de navegação poderá ser superior (3GMAX) duranteperíodo promocional, à critério exclusivo da CLARO.

O valor do PACOTE DE INTERNET contratado será cobrado na

fatura mensal do cliente e a validade deste acompanhará o ciclo de

faturamento, não sendo cumulativo para o mês subseqüente, se não

houver sido utilizada toda a franquia. No primeiro mês de

contratação, o valor do pacote poderá ser cobrado pró-rata, bem

como a franquia concedida também o será concedido pró-rata.

Prazo de validade do pacote: O pacote contratado será mensal, ou

seja, será creditado mensalmente a cada ciclo de faturamento, até

que haja a solicitação de cancelamento pelos canais de atendimento

disponíveis. Os pacotes possuem prazo de validade determinado,

sendo sua utilização ilimitada durante este período, sem a cobrança

de excedente, entretanto, a velocidade de navegação é reduzida

após o consumo da franquia disponível para cada pacote, conforme

abaixo disposto.

Forma de Contratação: A contratação do PACOTE DE INTERNET

poderá ocorrer através dos seguintes meios: (i) Atendimento 1052;

(ii) Lojas Próprias; (iii) Canal Minha CLARO

Restrições: Oferta é válida apenas nos locais onde a CLARO

possua cobertura. Não haverá qualquer responsabilidade da CLARO

pela eventual interrupção na prestação do serviço contratado nas

chamadas regiões de sombra, nas quais o serviço oferecido poderá

ser prejudicado por razões climáticas, geográficas e tecnológicas, nos

termos do contrato firmado. A velocidade máxima de navegação para

o serviço de acesso à internet, se dentro do valor da franquiacorrespondente ao pacote, é de até 1 Mbps, podendo o mesmo,

usufruir da velocidade 3GMAX durante período promocional, à critério

exclusivo da CLARO. O uso acima da franquia prevista para acesso

acarretará a redução da velocidade para 64 ou 128 Kbps, conforme

o pacote contratado, até o término do período de validade do

pacote adquirido, quando a velocidade padrão será restituída para o

ciclo de faturamento subsequente. A velocidade de navegação podeoscilar de acordo com o número de usuários do serviço no

momento, proximidade com a Estação Rádio Base que esteja

provendo o serviço e outros fatores externos, motivo pelo qual a

CLARO não garante a velocidade de navegação. Caso o Cliente

Pós-Pago Sob Medida solicite migração para outro Plano ou para

pré-pago ou controle ou utilize o chip para acesso Banda Larga,

ou ainda cancele o serviço, perderá o pacote contratado.



que a tarifação voltará a ser unitária, por MB trafegado, no valor

disposto para o Plano de Serviço do Cliente. Identificada a prática

de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do

presente documento a CLARO se reserva o direito de reduzir a

oferta ou excluir o cliente desta, sem prévio aviso, voltando o

cliente a ser tarifado pelo valor unitário MB conforme valores

vigentes do Plano. A adesão a este serviço implica na aceitação

total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e

procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes

no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e

seus anexos. O presente documento poderá ter suas condições

e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a

exclusivo critério da CLARO, e estas alterações alcançarão adesões

passadas desde que estejam nesta Oferta. O presente documento é

parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui

dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e

informações constantes do Site, declarando o cliente que possui

conhecimento de todas as informações adicionais. O presentedocumento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando

eleito o foro da Capital do Estado em que residir o cliente como o

único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste

Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado

que seja ou venha a ser. Na hipótese do ASSINANTE não utilizar

adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado,

conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como,

mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede

do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao desenvolvimento de

atividades de telecomunicações sem a necessária autorização

expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e

independente de notificação ao ASSINANTE, a tomar as seguintes

providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as

providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos,

promoções e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato /

Promoção imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese,

efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive,

eventual multa.

ANEXO IV TERMOS E CONDIÇÕES DOS PACOTES DE INTERNET PÓS ILIMITADO SOB MEDIDA 3GMAX

Documents

Regulamento Da Promocao Claro Ilimitado 3gmax - Claro Conta 3.2 220413 Vg