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RELAÇÕES HUMANAS

RELAÇÕES HUMANAS. Palestra: CONHECENDO HABILIDADES E COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA

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RELAÇÕES HUMANAS

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Palestra:

CONHECENDO HABILIDADES E

COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA

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O QUE É LIDERANÇA? Questões para reflexão:

? Os líderes são lembrados ou conhecidos pelos seguidores por causa das suas qualidades pessoais ou pelas suas propostas?

A liderança nasce com a pessoa ou se desenvolve por causa das situações que ela enfrenta?

Todos têm em estado latente a capacidade de liderar ou é exclusiva de alguns?

Alguém pode ser treinado para ser um líder?

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SEGUIDORES

LÍDERMISSÃO

LIDERANÇA

Componentes do processo da liderança

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A liderança leva seguidores a realizar certos objetivos que representam valores e

motivações – desejos e necessidades, aspirações e expectativas – tanto dos

líderes quanto dos seguidores

DEFININDO A LIDERANÇA

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CONTROLADORNão confia em ninguém. Bloqueia a iniciativa individual.

DOMINADOROrdena, impõe sua vontade e exige obediência.

COMPORTAMENTOS INADEQUADOS NA LIDERANÇA

AUTORITÁRIODificilmente pede alguma coisa. Só manda: “Faça isso. Traga aquilo. Venha cá”. AGRESSIVONão tem controle sobre sua energia emocional.

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INFLEXÍVELNão muda de opinião ou de conduta, salvo por decisão própria.

TEIMOSOPouco receptivo à influência. Difícil de convencer. “Eu prefiro desse jeito e é assim que vai ser”.

COMPORTAMENTOS INADEQUADOS NA LIDERANÇA

MANIPULADORUtiliza pessoas sob sua autoridade para objetivos pessoais.Joga pessoas contra outras, leva-as a fazer coisas de seu interesse, e não deseja assumir responsabilidades.

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INSEGUROEstá sempre desconfiado e na defensiva.Da mesma forma, sempre pronto para represálias.

INSENSÍVELNão interessa a qualidade de vida dos seus colaboradores. Não é solidário, não tem consideração, impermeável à justiça ou gratidão.

COMPORTAMENTOS INADEQUADOS NA LIDERANÇA

SEM GRAÇADesprovido de senso de humor. Sua idéia próxima do humor é o sarcasmo. Se chegar a brincar com alguém é para humilhá-lo, diminuí-lo ou chegar atenção para suas fraquezas.

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NÃO SABE OUVIRÉ um péssimo receptor do que os colaboradores tem a dizer.

DESAGREGADORNão quer o time unido. Acha que todos juntos podem se voltar contra ele.

MAL RESOLVIDOApresenta fortes sinais de que é uma pessoa que vive mal consigo mesma, não é feliz. Seu grau de autoconhecimento é zero.

COMPORTAMENTOS INADEQUADOS NA LIDERANÇA

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• Integridade • Entusiasmo• Autoconfiança • Imparcialidade• Humildade

QUALIDADES E CARACTERÍSTICAS PESSOAIS DE

LIDERANÇA

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Autêntico Tem Senso

de Comunidade Possibilita o

Desenvolvimentodas Pessoas / Equipe

QUALIDADES E CARACTERÍSTICAS PESSOAIS DE LIDERANÇA

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Procurar escutar a equipe; Delegar o máximo que puder nas atribuições, responsabilidades e autoridades, possibilitando liberdade de sugestão e ação; Estimular e favorecer a criatividade e a inovação; Saber acompanhar o desempenho e atuação da equipe; Saber administrar conflitos; Estimular o trabalho em equipe, gerando oportunidade para integração e comprometimento.

O QUE SE ESPERA DE UMA LIDERANÇA

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A ASSEMBLÉIA DA MARCENARIA

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A ASSEMBLÉIA DA MARCENARIA

Contam que, certa vez, houve uma estranha assembléia numa marcenaria. Foi uma reunião de ferramentas para acertar suas diferenças.

Um martelo exerceu a presidência, mas os participantes lhe notificaram que teria de renunciar, a causa? Fazia demasiado barulho, e além do mais, passava todo o tempo golpeando.

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O martelo reconheceu sua culpa, mas pediu que também fosse expulso o parafuso, dizendo que ele dava muitas voltas para conseguir algo. Diante do ataque, o parafuso concordou, mas por sua vez, pediu a expulsão da lixa. Dizia que ela era muito áspera no tratamento com os demais, entrando sempre em atritos.

A lixa acatou, com a condição que se expulsasse o metro, que sempre media os outros segundo a sua referência, como se fosse o único perfeito.

A ASSEMBLÉIA DA MARCENARIA

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Nesse momento entrou o marceneiro, juntou o material e iniciou o seu trabalho. Utilizou o martelo, a lixa, o metro e o parafuso. Finalmente, a rústica madeira tomou formas e se converteu num fino móvel.Quando a marcenaria ficou novamente só, a assembléia reativou a discussão. Foi então que o serrote tomou a palavra e disse:- “Senhores, ficou demonstrado que temos defeitos, mas o marceneiro trabalha com as nossas QUALIDADES, com os nossos pontos valiosos. Assim, não pensemos em criticar nossos pontos negativos, e concentremo-nos na utilidade dos nossos pontos positivos”.

A ASSEMBLÉIA DA MARCENARIA

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Entendeu-se que o martelo era forte, o parafuso unia e dava força, a lixa era especial para limar e aparar as asperezas, e o metro era preciso e exato.

Sentiram-se, então, como uma EQUIPE capaz de produzir móveis de QUALIDADE e estavam contentes pela oportunidade de trabalharem juntos.

A ASSEMBLÉIA DA MARCENARIA

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Quando numa empresa as pessoas buscam defeitos nos outros, a situação torna-se tensa e negativa.

Ao contrário, quando se busca com sinceridade os pontos fortes, florescem as melhores conquistas humanas.

Encontrar defeitos é fácil, qualquer um pode fazê-lo.

Mas encontrar qualidades, isto é para os espíritos superiores que são capazes de inspirar todos os êxitos humanos.

A ASSEMBLÉIA DA MARCENARIA

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LiderançaLiderançaDiferença entre Diferença entre LiderançaLiderança e e GestãoGestão::

A A GestãoGestão tem uma abrangência maior tem uma abrangência maior do que a do que a LiderançaLiderança, uma vez que , uma vez que engloba para além de aspectos engloba para além de aspectos comportamentais, outros que não comportamentais, outros que não têm que ver directamente com o têm que ver directamente com o comportamento das pessoas.comportamento das pessoas.

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11-04-2311-04-23 2020

L ID E R A N Ç A

A U T O C R Á T IC O P A R T IC IP A T IV O D E M O C R Á T IC O L A IS S E Z -F A IR E

E S T IL O S D E L ID E R A N Ç A

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11-04-2311-04-23 2121

LiderançaLiderançaEstilos de LiderançaEstilos de Liderança

AutocráticoAutocrático O líder O líder autocráticoautocrático é aquele que é aquele que comunica aos seus subordinados o que é comunica aos seus subordinados o que é que eles têm de fazer e espera ser que eles têm de fazer e espera ser obedecido sem problemasobedecido sem problemas

ParticipativoParticipativo O líder O líder participativoparticipativo é o que envolve os é o que envolve os subordinados na preparação da tomada subordinados na preparação da tomada de decisões mas retém a autoridade de decisões mas retém a autoridade final, isto é, tem sempre a última palavrafinal, isto é, tem sempre a última palavra

DemocráticoDemocrático O líder O líder democráticodemocrático é aquele que tenta é aquele que tenta fazer o que a maioria dos subordinados fazer o que a maioria dos subordinados deseja. deseja.

Laissez-FaireLaissez-Faire O líder O líder laissez-fairelaissez-faire sugere, não está sugere, não está envolvido no trabalho do grupo, deixa envolvido no trabalho do grupo, deixa que os subordinados tomem as suas que os subordinados tomem as suas próprias decisõespróprias decisões

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Os Quatro estilos de “Liderança” Os Quatro estilos de “Liderança” de Likertde Likert

Autocrático-Autocrático-coercitivocoercitivo

O líder decide o que há a fazer, quem, como e quando O líder decide o que há a fazer, quem, como e quando deve ser feito. O processo de decisão está totalmente deve ser feito. O processo de decisão está totalmente centralizado na cúpula da hierarquia. Este tipo de centralizado na cúpula da hierarquia. Este tipo de liderança encontra-se em empresas industriais que liderança encontra-se em empresas industriais que utilizam mão-de-obra intensiva e tecnologia rudimentar. utilizam mão-de-obra intensiva e tecnologia rudimentar.

Ex: Empresas de construção civilEx: Empresas de construção civil

Autocrático-Autocrático-benevolentebenevolente

O líder toma decisões, mas os subordinados têm alguma O líder toma decisões, mas os subordinados têm alguma liberdade e flexibilidade no desempenho das tarefas. O liberdade e flexibilidade no desempenho das tarefas. O processo de decisão ainda está centralizado na cúpula, processo de decisão ainda está centralizado na cúpula, mas existe alguma delegação de autoridade, mas existe alguma delegação de autoridade, fundamentalmente para actividades de carácter rotineiro.fundamentalmente para actividades de carácter rotineiro.

Ex: Empresas industriais que utilizam tecnologia mais Ex: Empresas industriais que utilizam tecnologia mais evoluída e mão-de-obra especializada, por exemplo linhas evoluída e mão-de-obra especializada, por exemplo linhas de montagem, etc.de montagem, etc.

ConsultivoConsultivo O líder consulta os subordinados antes de estabelecer os O líder consulta os subordinados antes de estabelecer os objectivosobjectivos

e tomar decisões. e tomar decisões.

Ex: Bancos, instituições financeirasEx: Bancos, instituições financeiras

ParticipativoParticipativo Existe um envolvimento total dos empregados na Existe um envolvimento total dos empregados na definição dos objectivos e na preparação das decisões. É o definição dos objectivos e na preparação das decisões. É o estilo recomendado por Likert, sendo no entanto ainda estilo recomendado por Likert, sendo no entanto ainda pouco encontrado na prática.pouco encontrado na prática.

Ex: empresas de serviços de conultadoria em engenharia Ex: empresas de serviços de conultadoria em engenharia ou gestão...ou gestão...

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O líder é instrumento para O líder é instrumento para resolver problemas da resolver problemas da comunidade.comunidade.

A lei é instrumento para A lei é instrumento para possibilitar a convivência social.possibilitar a convivência social.

O seguidor obedece ao líder e à O seguidor obedece ao líder e à missão que ele representa.missão que ele representa.

O seguidor obedece à lei O seguidor obedece à lei incorporada na figura de incorporada na figura de autoridade, não à pessoa que autoridade, não à pessoa que ocupa o cargo.ocupa o cargo.

Fundamenta-se na crença dos Fundamenta-se na crença dos seguidores a respeito das seguidores a respeito das qualidades do líder e de seu qualidades do líder e de seu interesse em seguí-lo.interesse em seguí-lo.

Fundamenta-se em leis aceitas Fundamenta-se em leis aceitas de comum acordo, que criam de comum acordo, que criam figuras de autoridade dotadas figuras de autoridade dotadas do poder de comando.do poder de comando.

LiderançaLiderançaAutoridade FormalAutoridade Formal

MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.1 – Diferenças entre autoridade formal e liderança.

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A liderança é produto de inúmeros A liderança é produto de inúmeros fatores. Não é qualidade pessoal fatores. Não é qualidade pessoal singular.singular.

A autoridade formal é atributo A autoridade formal é atributo singular.singular.

Os líderes têm o poder Os líderes têm o poder representado pela massa que o representado pela massa que o segue.segue.

A autoridade formal inclui o poder A autoridade formal inclui o poder de forçar a obediência das regras de forçar a obediência das regras aceitas para a convivência.aceitas para a convivência.

A liderança tem a duração da A liderança tem a duração da utilidade do líder para o grupo de utilidade do líder para o grupo de seguidores.seguidores.

A autoridade formal é temporária A autoridade formal é temporária para a pessoa que desempenha o para a pessoa que desempenha o papel de figura de autoridade.papel de figura de autoridade.

A liderança é limitada ao grupo que A liderança é limitada ao grupo que acredita no líder ou precisa dele. acredita no líder ou precisa dele. Os limites da liderança definem a Os limites da liderança definem a área de influência do líder.área de influência do líder.

A autoridade formal é limitada no A autoridade formal é limitada no tempo e no espaço geográfico, tempo e no espaço geográfico, social ou organizacional. Os limites social ou organizacional. Os limites definem a jurisdição da autoridade.definem a jurisdição da autoridade.

LiderançaLiderançaAutoridade FormalAutoridade Formal

MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.1 – Diferenças entre autoridade formal e liderança.

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Características Pessoais dos Liderados

Características Pessoais dos Líderes

Características da Tarefa ou Missão

Contexto Organizacional e

Social da Liderança

Motivações, necessidades competências

Motivações, necessidades competências

Conteúdo moral, calculista ou alienatório

Conteúdo moral, calculista ou alienatório

Motivações, competências estilo

Motivações, competências estilo

Cultura organizacional e social

Cultura organizacional e social

MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.2 – Quatro componentes do contexto da liderança.

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11-04-2311-04-23 2626MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.6 – Quatro estilos de liderança estudados desde a antigüidade.

TIRANIA

Abuso de

autoridade;

Excesso de

poder.

AUTOCRACIA

Centralização

de poder de

decisão no

chefe.

DEMOCRACIA

Divisão dos

poderes de

decisão entre

chefe e grupo.

DEMAGOGIA

Busca da

popularidade

com os

liderados.

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Uso da autoridade pelo gerente

Área de liberdade dos subordinados

Liderança orientada para o chefe

Liderança orientada para os subordinados

O gerente decide e comunica a decisão.

O gerente decide e comunica a decisão.

O gerente “vende” a decisão.

O gerente “vende” a decisão.

O gerente apresenta idéias e promove debates.

O gerente apresenta idéias e promove debates.

O gerente apresenta uma decisão possível, sujeita a mudança.

O gerente apresenta uma decisão possível, sujeita a mudança.

O gerente apresenta o problema, pede sugestões e toma a decisão.

O gerente apresenta o problema, pede sugestões e toma a decisão.

O gerente define limites, dentro dos quais o grupo decide.

O gerente define limites, dentro dos quais o grupo decide.

O gerente permite que a equipe trabalhe sozinha dentro dos limites.

O gerente permite que a equipe trabalhe sozinha dentro dos limites.

MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.7 – Modelo de liderança de Tannenbaum s Schmidt.

Amplitude do comportamentoAmplitude do comportamento

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• Liderança orientada para o Liderança orientada para o planejamento e a organização.planejamento e a organização.

• Liderança orientada para a Liderança orientada para a consideração ou para o grupo.consideração ou para o grupo.

• Liderança orientada para a Liderança orientada para a produção, para a produtividade produção, para a produtividade ou eficiência.ou eficiência.

• Liderança orientada para as Liderança orientada para as relações humanas.relações humanas.

• Liderança orientada para a Liderança orientada para a tarefa.tarefa.

• Liderança orientada para as Liderança orientada para as pessoas.pessoas.

• Estilo tarefa.Estilo tarefa.• Estilo pessoas.Estilo pessoas.

Estilo orientado para a Estilo orientado para a tarefa (autocrítico)tarefa (autocrítico)

Estilo orientado para as Estilo orientado para as pessoas (democrático)pessoas (democrático)

MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.8 – Dois estilos básicos de liderança.