RELATÓRIO- -ANUAL- - Groupe Casino FR · RELATÓRIO--ANUAL-E DE SUSTENTABILÌDADE-Grupo Casino – Relatório anual e de sustentabilìdade 2011 2011-02 Mensagem do diretor-presidente

Groupe CasinoB.P. 306 – 1, esplanade de France – 42008 Saint-Étienne cedex 2 – France

Telefone: +33 (0)4 77 45 31 31 – Fax: +33 (0)4 77 45 38 38 www.groupe-casino.fr

RELATÓRIO-

-ANUAL- E DE SUSTENTABILÌDADE-

2011-

Gru

po

Cas

ino

– R

elat

ório

anu

al e

de

sust

enta

bilì

dad

e 20

11

02 Mensagem do diretor-presidente06 Principais números em 201108 Bandeiras fortes, dentro e fora da França 10 Destaques de 201114 Comitê Executivo16 Conselho de Administração18 Bolsa de valores e estrutura acionária

20 DINÂMICA DE EXPANSÃO INTERNACIONAL 22 Brasil: um líder de grande magnitude24 Colômbia: uma dinâmica se torna realidade26 Tailândia: mudanças bem-sucedidas27 Vietnã: líder e pioneiro do setor de varejo moderno

28 MARCAS PRÓPRIAS, UM DIFERENCIAL SEM EQUIVALENTES30 Produtos de qualidade para todos os bolsos 32 Preservar a saúde graças a uma boa alimentação34 Compromisso com o comércio sustentável36 Sonhos de consumo ao alcance de todos

38 LOJAS DIFERENTES PARA CLIENTES DIFERENTES 40 Novas formas de proximidade com o cliente42 Vendas on-line: vetor de crescimento44 Agregando valor com a gestão de ativos imobiliários

46 307.000 COLABORADORES FORMAM A ALMA DO GRUPO 48 Valorizar os talentos de cada colaborador50 Todos diferentes, mas com um mesmo princípio essencial52 Preservar a saúde e o bem-estar no trabalho

54 PARTICIPAÇÃO ATIVA NA VIDA LOCAL56 Construção de uma relação de confi ança com os produtores 58 Mobilização em favor da proteção do meio ambiente60 Raízes fi ncadas em solo fértil62 Fundações que trabalham pela solidariedade sustentável

64 JUNTOS, VAMOS SUPERAR OS DESAFIOS DE UMA SOCIEDADE MAIS RESPONSÁVEL 66 RSE, ambição compartilhada68 Cultura do diálogo em constante atualização70 RSE: panorama do desempenho74 Roteiros de ações sociais, societais e ambientais

96 INDICADORES FINANCEIROS

SUMÁRIO

1Rela tór io anua l 2011

MULTIBANDEIRAS,MULTIFORMATOS, MULTICANAIS,o grupo Casino é ao mesmo tempo o mais antigo dos grandes varejistas franceses e um dos líderes mundiais do comércio de alimentos. Atualmente, o grupo realiza 45% do faturamento em países latino-americanos e asiáticos que registram invejável crescimento.

Os 307.000 colaboradores do grupo Casino traduzem em ações concretas os quatro valores que norteiam a cultura da empresa: conquista, lealdade, exigência e solidariedade.

Adaptando-se a uma grande variedade de realidades locais e mobilizando sua expertise para satisfazer às exigências de cada cliente – com suas diferenças e especifi cidades –, o grupo reafi rma seu posicionamento como líder do setor, reinventando a cada dia o conceito de comércio de vizinhança, a fi m de “alimentar um mundo de diversidade”.

2 Rela tór io anua l 2011 3Rela tór io anua l

2011

Em um cenário macroeconômico tenso, o grupo Casino registrou um exercício satisfatório em 2011, destacando-se o crescimento signifi cativo das vendas e da rentabilidade.

Na França, as atividades do grupo cresceram 1,4%, ao passo que a participação de mercado permaneceu estável ao longo do ano. As vendas mostraram uma tendência mais dinâmica que no exercício anterior, graças à marcada reativação das vendas do Leader Price, ao melhor desempenho da rede Géant no setor de alimentos e aos bons resultados registrados por formatos de vizinhança e pelas vendas on-line (Cdiscount).

As operações internacionais apontaram para um bom nível de crescimento orgânico, que foi de 12,2%. Na América Latina e no Sudeste Asiático, a dinâmica do grupo é veiculada por bandeiras que ocupam posições de liderança em seus respectivos mercados. Com esse formidável crescimento, as operações internacionais desempenharam um papel importante no aumento do lucro comercial do grupo. Essa tendência deverá se consolidar no longo prazo: é provável que, ainda em 2012, a contribuição das atividades internacionais para o faturamento passe de 45% para 52% e o lucro comercial, de 50% para 61%, principalmente graças à consolidação integral do Grupo Pão de Açúcar nas demonstrações contábeis do grupo.

Esses resultados são o fruto de uma visão estratégica global, baseada na implementação de um modelo de negócios ao mesmo tempo dinâmico e sólido, guiado pela busca constante de excelência operacional.

PERTINÊNCIA DAS DECISÕES ESTRATÉGICAS Nosso desempenho é o resultado da implementação progressiva de um roteiro (roadmap) defi nido em 2005. Desde o início, esse roteiro tinha fi xado dois objetivos: por um lado, aumentar, em termos geográfi cos, a proporção de países que aliam acentuado crescimento e dinamismo demográfi co; por outro lado, consolidar o posicionamento do grupo na França, graças à focalização em formatos com maior potencial. Os recentes resultados mostram a pertinência dessas decisões estratégicas. Nosso posicionamento nos mercados internacionais que mais crescem é fruto de escolhas efetuadas há muitos anos; desde então, esses países ampliaram consideravelmente o seu peso na economia mundial.

As empresas do grupo no Brasil, na Colômbia, na Tailândia e no Vietnã ocupam atualmente posições de destaque nesses mercados extremamente dinâmicos, que representam, ao todo, mais de 400 milhões de habitantes.

Da mesma forma, na França, a decisão de criar uma oferta diferenciada e focalizada na proximidade (supermercados, lojas de pequeno porte),

Jean-Charles Naouri, diretor-presidente do grupo Casino

Perfi l de crescimento focado nos países e formatos mais promissores


Rela tór io anua l20114

Posições de destaque em mercados com crescimento signifi cativo.

no segmento hard discount e nas vendas on-line de produtos não alimentícios – setores em que concentramos nosso desenvolvimento – mostrou ser uma resposta bem adaptada à evolução dos hábitos de consumo observada nos últimos anos.

CULTIVAR UMA VISÃO PROSPECTIVA DOS HÁBITOS DE CONSUMOO modelo de negócios do grupo Casino é ao mesmo tempo sólido, dinâmico e orientado para o crescimento, além de ser capaz de integrar as recentes mudanças societais que modifi caram, de maneira profunda e duradoura, os hábitos de consumo.

Na França, o formato hipermercado, em particular de grande porte, símbolo do consumo de massa, viu sua participação de mercado encolher e ceder terreno para novos formatos mais variados, como hard discount, mercados de vizinhança, lojas de especialidades e, naturalmente, vendas on-line. O grupo Casino soube prever a chegada desses novos hábitos de consumo e adaptar-se a eles em pouco tempo, construindo um sólido posicionamento em cada segmento. Profundamente arraigado nas origens e na cultura do grupo, o formato de mercados de vizinhança forneceu a oportunidade para que o Casino demonstrasse, mais uma vez em 2011, seu exclusivo know-how no setor, com o lançamento dos conceitos Casino Shopping e Casino Shop,

bem como com a implantação do novo conceito da rede Franprix, um ano após a modernização do Leader Price. O amplo leque de marcas e bandeiras do grupo (Géant, Casino Supermarchés, Monoprix, Petit Casino, Franprix, Vival, Leader Price, Cdiscount, etc.) refl ete os muitos formatos abrangidos – e focalizados, cada um, em um público específi co. Além disso, comprova a variedade e a precisão de nossa oferta, que é alvo de constante atenção por parte do grupo. Essa diversidade também abre portas para a inovação e a troca de experiências: é justamente por inovarmos todos os dias, em particular nos produtos de nossa marca própria, que continuamos crescendo e garantindo nossa rentabilidade em um cenário de acirrada concorrência. Essa contribuição mútua se traduz também na estratégia multicanal implementada desde 2011 pelo grupo em torno da rede Cdiscount, à qual está associada a maioria das nossas bandeiras. Concretizada por meio de centros de entrega ou terminais de acesso à Internet nas lojas, essa estratégia permite ao mesmo tempo atender melhor às necessidades dos clientes da Cdiscount, ampliar o leque de referências disponíveis nas lojas sem modifi car a superfície e, por fi m, desenvolver o fl uxo de negócios.

A diversidade da oferta multiformatos se refl ete também nas operações internacionais do grupo – que, graças a suas diversas bandeiras, adapta-se às evoluções sociológicas e aos hábitos de consumo locais. Ao mesmo

FUNCIONÁRIOS, A BASE DA EXCELÊNCIA OPERACIONALPorém, sem os talentos que compõem o grupo, nenhuma visão estratégica, nenhum modelo comercial, nenhuma disciplina fi nanceira teriam sentido. A excelência operacional é um dos alicerces das atividades da empresa e constitui o fruto dos esforços empreendidos pelos profi ssionais que compõem as equipes. No âmbito dos procedimentos adotados pelo grupo, os dirigentes de cada fi lial dispõem de ampla autonomia de gestão. O espírito de iniciativa e responsabilidade é a força motriz do nosso sucesso. Adotamos um modelo descentralizado porque confi amos nos profi ssionais que administram nossas fi liais. Em 2011, todos os dirigentes, tanto na França como nos demais países em que o grupo está implantado, efetuaram um trabalho formidável, que faço questão de cumprimentar aqui. Nossas marcas adotaram, em todos os continentes, os princípios de desenvolvimento sustentável e responsabilidade social defendidos pelo grupo Casino. Esse é mais um motivo de grande satisfação para nós.Etapa decisiva na estratégia desenvolvida pelo grupo Casino, o ano de 2012 tem uma importância especial: no atual exercício, a proporção das vendas realizadas fora da França será superior à das operações nesse país.Mais internacional e mais solidamente posicionado em todos os mercados em que está presente, o grupo Casino tem plena confi ança no crescimento de suas atividades e seus resultados em 2012.

tempo, essas bandeiras buscam seguir o “modelo binário” (comercial e imobiliário), adotado pelo grupo para otimizar a repartição de superfícies entre hipermercados e centros comerciais. Esse modelo refl ete nossa capacidade de adaptação e o desejo de oferecer, sempre, soluções que correspondam às expectativas dos clientes. Nesse segmento, a Mercialys desempenhou papel exemplar nos últimos anos e seguirá como protagonista do setor, com a prorrogação da convenção de parceria anunciada juntamente com a decisão do Casino de reduzir sua participação no capital da Mercialys.

GARANTIR E AUMENTAR A RENTABILIDADENa atual conjuntura dos mercados, a estrutura fi nanceira das empresas é alvo de grande atenção por parte dos investidores. No grupo Casino, o desenvolvimento sempre andou de mãos dadas com a busca constante da rentabilidade e da fl exibilidade fi nanceira. O crescimento do grupo foi regularmente fi nanciado por uma política dinâmica de rotação dos ativos.

Em 31 de dezembro, o endividamento líquido do grupo representava 2,35 vezes o EBITDA. Esse indicador deverá cair para menos de 2,2 vezes ainda neste ano.

Durante o exercício passado, o grupo Casino tirou pleno partido de sua excelente qualidade de crédito para proceder a várias emissões de debêntures e ampliar suas linhas de crédito.

PRINCIPAIS NÚMEROS EM 2011

n°1 das marcas próprias em termos de porcentagem das vendas totais de produtos alimentícios comercializados nas redes pertencentes ao grupo Casino

n°1das vendas on-line na França com a Cdiscount, n° 1 na Colômbia, n° 2 no Brasil

cerca de

12.000 lojas no mundo

65.800 jovens com menos de 26 anos contratados em todo o mundo (2), sendo 10.000 na França

mais de

307.000 colaboradores no mundo, sendo 79.700 na França (1)

n°1 dos empregadores privados no Brasil e na Colômbia

45%do faturamento do grupo é realizado fora da França, em comparação com 38% em 2010

34 bilhõesde euros de faturamento consolidado

1.548 milhões de euros de lucro comercial

(1) Total dos funcionários de todas as empresas do grupo – inclusive das Casas Bahia (GPA) – em equivalente a tempo integral (ETI), no fi nal de 2011

(2) Excluídas as atividades não alimentícias especializadas

6 Rela tór io anua l2011 7Rela tór io anua l

2011

Tailândia – 221 lojas

SUDESTE ASIÁTICO

Vietnã – 23 lojas

A fi gura mostra unicamente as redes varejistas do grupo e seus serviços na França

OCEANO ÍNDICO

53 lojas Argentina – 24 lojas

AMÉRICA DO SUL

Brasil – 1. 571 lojas

FRANÇA

Redes – 9. 157 lojas Serviços – 293 lojas Colômbia – 351 lojas

Uruguai – 52 lojas

BANDEIRAS FORTES, DENTRO E FORA DA FRANÇA

9Rela tór io anua l20118 Rela tór io anua l

2011

Casino Shopping e Casino Shop reinventam o prazer de ir às compras

Dois novos conceitos de mercados de vizinhança foram lançados: Casino Shopping, rede que reúne pontos de venda com mais de 400 m2, e Casino Shop, formato mais compacto com superfície menor. O denominador comum das duas marcas é o destaque dado ao prazer gourmand gravitando em um universo feminino: corredores curvos, gôndolas arredondadas, refrigeradores com portas que se abrem com o deslizar de um dedo, frutas e legumes frescos e um lugar de honra para os produtos de beleza. Para completar, serviços de lavanderia e de entrega da Cdiscount, decoração inteiramente repaginada e preços acessíveis. As lojas se tornam um espaço de prazer e as compras, uma atividade de lazer.

Esse foi um ano muito estimulante para o grupo Casino. Em todas as frentes – expansão internacional, focalização no comércio de bairro, meio ambiente – o grupo se distinguiu e galgou novos patamares promissores rumo ao desenvolvimento.

DESTAQUES DE 2011

Inauguração do 30° centro comercial “L’Esprit Voisin” em Marselha

Primeiro centro comercial da história do grupo Casino, o Valentine Grand Centre, situado em Marselha, foi totalmente renovado pela Mercialys, adotando o conceito “L’Esprit Voisin”. O espaço, que ganhou mais 6.200 m2, agora acolhe 25 novas bandeiras. Mais de 8.500 painéis solares no teto produzem o equivalente ao consumo anual de energia de mais de 600 famílias, gerando uma economia de 8.000 toneladas de CO2 por ano. Com decoração de pedra rústica, oliveiras e lavanda, espaço de recreação infantil e até um autêntico campo de bocha, nesse grande centro comercial paira uma atmosfera de vilarejo meridional.

Cartão de pagamento universal Mastercard® Casino

Fruto de uma parceria entre o grupo, o Banco Casino e a Mastercard®, o novo cartão, disponível nos hipermercados e supermercados Casino, funciona como cartão de fi delidade e de pagamento. As vantagens que ele oferece são novidade no setor de varejo: por exemplo, a possibilidade de acumular pontos S’Miles, seja qual for a loja em que a compra é feita (mesmo não sendo uma Casino) e de contar com os serviços de assistência e garantia do cartão de pagamento Mastercard®, sem compromisso e sem precisar trocar de banco.

5469

11Rela tór io anua l 201110 Rela tór io de anua l

2011

13Relatór io de at i v idades 201112 Rela tór io anua l

2011

Parceria entre Casino Proximité e La Poste

Com base em um acordo fi rmado por 5 anos, a empresa francesa de correios La Poste comprometeu-se a oferecer ao Casino Proximité espaços contíguos às agências. A parceria cobrirá cerca de 50 pontos de venda em 2012 e tem como objetivo 100 propostas ao longo dos próximos anos. Os consumidores das cidades com menos de 12.000 habitantes abrangidas pelo acordo encontrarão nesses pontos de venda uma grande variedade de alimentos, em particular produtos frescos, e uma oferta adaptada aos hábitos de vida locais. A parceria promoverá a complementaridade entre as agências dos correios existentes e os novos mercados de alimentos. Com isso, o Casino Proximité amplia sua rede de estabelecimentos com foco no consumo de vizinhança, que formam uma rede com mais de 6 .500 pontos de venda.

O grupo reafi rma sua presença no Brasil

O grupo Casino aumentou sua participação global no capital do GPA (Grupo Pão de Açúcar). Com isso, reafi rmou seu compromisso estratégico no Brasil e sua confi ança no dinamismo do GPA, líder do setor de varejo no país. O controle do GPA continua nas mãos da holding Wilkes, copilotada pelo grupo Casino e por Abilio Diniz e sua família.

Cdiscount inaugura seu market-place: C Le Marché

A Cdiscount, n° 1 das vendas on-line, superou no início do ano o marco de 12 milhões de clientes. Além de internautas em busca de bons negócios, o site já atraiu mais de 200 parceiros, que usam a Cdiscount como uma formidável porta de entrada para oferecer produtos complementares (eletrodomésticos, brinquedos, etc.) ou novos mercados (animais, instrumentos musicais, etc.). A vantagem para as bandeiras presentes nesse “centro comercial virtual” é contar com um endereço conhecido e bem-conceituado, que oferece infraestrutura perfeitamente operacional; para a Cdiscount, essas parcerias são fonte de maior rentabilidade.

Mais recicláveis, mais empilháveis: uma nova geração de conservas Casino

Polpas e purês de tomate da marca Casino, agora disponíveis em caixinha! Com o método TetraRecart®, da Tetra Pack, o processo de apertização é realizado diretamente em uma embalagem de papelão especial. Com desempenho ambiental otimizado, o uso dessa inovação, que recebeu o selo FSC® (Forest Stewardship Council), será ampliado para outros artigos alimentícios, totalizando 2,5 milhões de unidades por ano. Em relação ao vidro e ao metal usado em embalagens tradicionais de conservas, a emissão de CO2 é reduzida em 35%-65%, o que representa uma economia de 170 toneladas de CO2, logo no primeiro ano. Para simplifi car ainda mais a vida, essa embalagem dispensa o uso de tesoura e é menos pesada no saco de compras (18 g, em comparação com 50 g de uma lata e 200 g de um pote de vidro).

Tailândia: o Big C integra o Carrefour em tempo recorde

Em menos de 7 meses, os 42 estabelecimentos (dos quais 34 hipermercados) e os 37 centros comerciais adquiridos do Carrefour mudaram de bandeira, posicionando o Big C entre os líderes do segmento de hipermercados. Embora menos visível, a fusão dos serviços de contabilidade, gestão de pedidos e estoques foi realizada com igual efi cácia. O alinhamento dos contratos de trabalho e dos salários foi feito a partir de análise de cada caso individual e as equipes dos dois grupos foram reunidas no âmbito de uma nova organização, desenvolvida com base na valorização máxima das competências. Complementaridade de talentos, de localização geográfi ca e de clientes são os três pilares sobre os quais está sendo construída uma integração exemplar.

Éxito ganha impulso também no Uruguai

Duas boas notícias provenientes do número 1 do setor de varejo na Colômbia: primeiramente, um aumento do capital, realizado com o objetivo de impulsionar o programa de desenvolvimento da Éxito; em segundo lugar, a aquisição de participação, pelo Casino, no capital da Disco e da Devoto no Uruguai, num total de 52 lojas no fi nal de 2011. Com a incorporação desses dois protagonistas do setor de varejo, novas sinergias agregarão valor a esses mercados promissores.

14 15Rela tór io anua l 2011

Rela tór io anua l 2011

1 2 3 4

76

5

8 9

2 – Hervé DAUDINDiretor de Operações Mercadorias e FluxosPresidente da EMCD

1 – Jean-Charles NAOURIDiretor-presidente

6 – André LUCASDiretor-geral Hipermercados Supermercados Casino

3 – Yves DESJACQUESDiretor de Recursos Humanos

7 – Gonzalo RESTREPOPresidente do grupo Éxito

4 – Jacques EHRMANNDiretor de Operações Imobiliárias e ExpansãoDiretor-presidente da Mercialys

8 – Arnaud STRASSERDiretor de Desenvolvimento e Participações

5 – Antoine GISCARD d’ESTAINGDiretor Financeiro

Secretário9 – Omri BENAYOUNDiretor de Planejamento e Estratégia

COMITÊEXECUTIVO

Sob o comando do diretor-presidente do grupo Casino, o Comitê Executivo é responsável pela gestão operacional da empresa, implementando a estratégia do grupo tal como defi nida pelo Conselho de Administração. Instância de refl exão estratégica, de coordenação e intercâmbio de iniciativas, bem como de acompanhamento de projetos transversais, o Comitê Executivo monitora a coerência dos planos de ação desenvolvidos pelas fi liais e divisões operacionais e, no exercício dessas funções, opera as arbitragens necessárias. Para completar, ele supervisiona os resultados e os indicadores fi nanceiros do grupo e defi ne os planos de ação a implementar. Os membros do Comitê Executivo se reúnem a cada 15 dias.



Comitês

O Conselho de Administração conta com a assistência de dois Comitês encarregados de tarefas específi cas: o Comitê de Auditoria e o Comitê de Nomeação e Remuneração. Os Comi-tês são formados unicamente por conselheiros. Nem o dire-tor-presidente nem seus representantes são membros dos Comitês.

Comitê de AuditoriaÉ composto por três membros: Frédéric Saint-Geours e Gérald de Roquemaurel, membros independentes, além de Gilles Pinoncély. O Comitê de Auditoria é presidido por Frédé-ric Saint-Geours. Todos os membros exercem ou exerceram cargos de dirigente de empresas e possuem, por conse-guinte, as competências fi nanceiras ou contábeis previstas no Artigo L 823-19 do Código Comercial francês. O Comitê presta assistência ao Conselho de Administração na verifi cação e no encerramento contábil das demonstra-ções anuais e semestrais, assim como em quaisquer opera-ções, fatos ou eventos que possam ter um impacto signifi ca-tivo sobre a situação das empresas Casino, Guichard-Perrachon ou de suas fi liais, em termos de compromissos e/ou riscos.Dessa forma, e em conformidade com o Artigo L 823-19 do Código Comercial francês, o Comitê de Auditoria acompanha as questões relativas à elaboração e ao controle de informa-ções contábeis e fi nanceiras. Suas responsabilidades incluem o monitoramento do processo de elaboração das informa-ções fi nanceiras; a verifi cação da efi ciência dos sistemas de controle interno e de gestão dos riscos; o acompanha-mento do controle legal das demonstrações fi nanceiras anu-ais e consolidadas pelos auditores; e o controle da indepen-dência dos auditores.

As competências e atribuições do Comitê, particularmente em relação à análise de riscos e à detecção e prevenção de erros na gestão contábil, encontram-se estipuladas em uma Convenção de Organização e Operação. Em 2011, o Comitê de Auditoria reuniu-se sete vezes. A presença dos membros nessas reuniões foi de 100%.

Comitê de Nomeação e RemuneraçãoO Comitê de Nomeação e Remuneração é composto por quatro membros: Rose-Marie Van Lerberghe, Henri Giscard d’Estaing e Gérald de Roquemaurel, membros independen-tes, bem como David de Rothschild. O Comitê é presidido por Rose-Marie Van Lerberghe. Suas principais funções são prestar ajuda ao Conselho de Administração no processo de seleção de candidatos aos cargos de diretoria-geral e de futuros conselheiros; defi nir e controlar a remuneração dos dirigentes; atribuir opções de compra de ações da empresa e ações gratuitas para funcionários e dirigentes do grupo; bem como montar planos de participação acionária para colaboradores.Uma Convenção ratifi ca as competências e atribuições do Comitê de Nomeação e Remuneração, particularmente no que tange à avaliação das operações do Conselho de Admi-nistração, bem como à verifi cação da conformidade e aplica-ção dos princípios de governança empresarial e ética, nota-damente em relação ao regimento interno do Conselho de Administração.Em 2011, o Comitê de Nomeação e Remuneração reuniu-se quatro vezes e a assiduidade dos membros nessas reuniões foi de 87,5%.

Funcionamento do Conselho de Administração

Após a Assembleia Geral de 11 de maio de 2012, o Conselho de Administração será composto por 14 conselheiros(1)

Jean-Charles Naouri,diretor-presidente do grupo Casino.Didier Carlier, representante da Euris, diretor-geral adjunto da Rallye.Henri Giscard d’Estaing,diretor-presidente da empresa Club Méditerranée; conselheiro independente.Jean-Marie Grisard,representante da Matignon-Diderot; conselheiro do presidente na Euris.Sylvia Jay,presidente da L’Oréal UK & Ireland; conselheira independente.Marc Ladreit de Lacharrière,diretor-presidente da Fimalac.

Didier Levêque,representante da Foncière Euris, secretário-geral da Euris SAS e diretor-presidente da Finatis.Catherine Lucet,diretora-geral da divisão Educação e Referência do grupo Editis; conselheira independente.Gilles Pinoncély,conselheiro de empresas.Gérald de Roquemaurel,Senior Partner da Arjil; conselheiro independente.David de Rothschild,sócio-gerente da Rothschild et Cie Banque.

Frédéric Saint-Geours,membro da Diretoria da Peugeot SA e diretor de Marcas da Peugeot-Citroën; conselheiro independente.

Michel Savart,representante da Finatis; diretor, conselheiro do presidente da Rallye; diretor-presidente da Foncière Euris.Rose-Marie Van Lerberghe,membro do Conselho Superior de Magistratura; conselheira independente. —Pierre Giacometti, administrador honorário, presidente da Giacometti Peron & Associés.Antoine Guichard, presidente de honra, sem função de conselheiro.Jacques Dumas, secretário do Conselho, conselheiro do presidente.

(1) Renovação de mandatos e nomeação sujeitas à aprovação por parte da Assembleia Geral.

As regras e os procedimentos que regem o funcionamento do Conselho de Administração são defi nidos pela legislação, pelos estatutos da empresa e pelo regimento interno do Conse-lho. Os detalhes encontram-se no Relatório do Presidente e no regimento interno, que fi guram no Documento de Refe-rência do grupo anexado ao registro junto à Autorité des Marchés Financiers.

Os conselheiros são eleitos por um período de três anos.

O mandato de todos os conselheiros atualmente em exercício expira por ocasião da Assembleia Geral de 11 de maio de 2012. Assim sendo, o Comitê de Nomeação e Remuneração, no âmbito de suas funções, procedeu a um exame da com-posição do Conselho de Administração e, em particular, da situação de cada conselheiro, tendo em vista as relações que

cada um mantém com as empresas do grupo e que possam vir a comprometer a sua liberdade de julgamento ou gerar confl itos de interesse.O Conselho de Administração, acatando a recomendação do Comitê de Nomeação e Remuneração, decidiu propor à As-sembleia Geral a renovação de todos os mandatos dos con-selheiros, com exceção dos mandatos dos Senhores Abilio Diniz e Philippe Houzé, em razão de confl itos atuais.Com o objetivo de reforçar a presença de mulheres e mem-bros independentes, bem como a sua internacionalização, o Conselho de Administração propõe também à Assembleia Geral a nomeação de Sylvia Jay para a função de conselheira.Dessa forma, ao fi nal da Assembleia Geral de 11 de maio de 2012, o Conselho será composto por 14 membros, incluindo, em conformidade com critérios estipulados pelo Código de Governança da AFEP e do MEDEF, 6 conselheiros indepen-

dentes: as Senhoras Sylvia Jay, Catherine Lucet e Rose-Marie Van Lerberghe, bem como os Senhores Henri Giscard d’Estaing, Gérald de Roquemaurel e Frédéric Saint-Geours.O Conselho contará também com mais três personalidades externas qualifi cadas: os Senhores Marc Ladreit de Lachar-rière, Gilles Pinoncély e David de Rothschild. O acionista controlador da empresa, representado por cinco conselhei-ros, não dispõe da maioria dos votos no Conselho de Admi-nistração.Os conselheiros independentes representam cerca de 45% dos membros do Conselho e as mulheres, mais de 20%. Em conformidade com os estatutos e as recomendações do Código de Governança Empresarial da AFEP e do MEDEF, a renovação dos mandatos dos conselheiros será escalona-da. Para que esse revezamento possa ser implementado, a Assembleia Geral de 11 de maio de 2012 excepcionalmente renovou os mandatos dos conselheiros por períodos diferen-tes: um, dois ou três anos.

Segundo o regimento interno, cada conselheiro deve deter ações registradas como nominativas escriturais, em quanti-dade equivalente a pelo menos um ano de remuneração a título de assiduidade às reuniões. Em 2011, o Conselho de Administração reuniu-se nove vezes. O índice médio de assi-duidade dos conselheiros foi de 84%.No fi nal de 2011, o Comitê de Nomeação e Remuneração proce-deu a nova avaliação do Conselho de Administração. A referida avaliação foi realizada internamente mediante um questionário.As respostas e observações fornecidas pelos conselheiros revelaram que a organização e o funcionamento do Conselho eram plenamente satisfatórios, tanto no que tange à ética como aos princípios de governança da empresa. Os conselhei-ros mostraram-se também favoráveis a que seja reforçada a presença de mulheres no Conselho e a internacionalização do órgão; a que tenham acesso a mais informações com vistas à preparação para as reuniões; e a que tenha continuidade a participação esporádica de gerentes operacionais do grupo.

CONSELHODE ADMINISTRAÇÃO


2011

Estrutura do capital em 31/12/2011

Número de ações % Direitos de voto %

Público 47.997.204 43,4% 49.176.608 30,7%

Grupo Rallye 55.205.595 49,9% 98.060.168 61,2%

SA des Galeries Lafayette 2.049.747 1,9% 2.985.505 1,9%

Grupo CNP 1.887.957 1,7% 3.775.914 2,4%

Família Guichard 1.396.975 1,3% 2.729.446 1,7%

FCP dos funcionários do grupo Casino 2.063.216 1,9% 3.385.784 2,1%

Ações em tesouraria 958 0% – –

Total 110.646.652 100% 160.113.425 100%

Histórico da cotação nos últimos cinco anos

2011 2010 2009 2008 2007

Média diária de negociações

em número de títulos 598.379 441.162 552.654 553.913 440.242

em milhões de euros 39,34 28,66 28,3 37,3 32,3

Cotações extremas

máxima em euros 75,3 74,5 62,8 84,6 86,5

mínima em euros 52,6 57,4 44,8 43,7 64,0

Última cotação do ano em euros 65,1 72,9 62,5 54,3 74,4

Dividendo líquido por ação 3,00 (1) 2,78 2,65 5,17875 (2) 2,30

(1) Dividendo proposto à Assembleia Geral de 11 de maio de 2012, com opção de pagamento de até 50% em ações.(2) A Assembleia Geral Ordinária de 19 de maio de 2009 decidiu distribuir dividendos em numerário no valor de 2,53 euros

por ação, bem como dividendos em títulos, a saber: uma ação da Mercialys por oito ações do Casino, ou seja, 2,64875 euros.

Bolsa em que são cotadas Euronext Paris (Compartimento A)

Códigos– ISIN: FR0000125585 – Bloomberg: CO FP– Reuters: CASP. PA

Índices – de referência:

CAC NEXT 20, CAC Large 60, SBF 80,SBF 120, SBF 250, Euronext 100

– setoriais: DJ Stoxx e DJ Euro StoxxSetor “Non-cyclical Goods and Services”

– socialmente responsáveis:FTSE4 GoodEthibel Sustainability Index Ethical Index Euro

Inclusão no Service de Règlement Différé (SRD) no Plan d’Épargne en Actions (PEA)

Número total de ações 110.646.652

Capitalização de mercado 7,2 bilhões de euros em 31/12/2011

Para se informar sobre a cotação das ações ordinárias do grupo Casino em tempo real, consulte o site do grupo, seção “L’action Casino”http://www.groupe-casino.fr

Ficha de dados das ações Casino

BOLSA DE VALORES E ESTRUTURA ACIONÁRIA

Jan.11

Fev.11

Março11

Abril11

Maio11

Junho11

Julho11

Ago.11

Set.11

Out.11

Nov.11

Dez.11

50

60

70

80

em €

CasinoCAC 40

- 10,8 % - 17,0 %

Performance das ações em 2011

BANGKOK

SAINT-ÉTIENNE

HÔ-CHI-MINH CIT Y

MEDELLÍN

SÃO PAULO

20 Rela tór io anua l 2011

DINÂMICADE EXPANSÃO INTERNACIONAL


Em 2011, o grupo Casino mostrou como nunca seu lado internacional: 45% do faturamento da empresa foi realizado fora da França. Os quatro principais países nos quais o grupo decidiu focalizar seus esforços e intensifi car seu desenvolvimento têm, como ponto em comum, todos os ingredientes do crescimento: expansão acelerada, população jovem e um forte potencial de evolução para o setor varejista moderno. As perspectivas identifi cadas no passado hoje se traduzem em realidade.Seja no Brasil, na Colômbia, na Tailândia ou no Vietnã, o grupo vem consolidando seu posicionamento como um dos líderes do setor varejista, mantendo, ao mesmo tempo, sua presença no mercado francês. Com esse novo horizonte internacional, o grupo mostra sua capacidade de adaptação a especifi cidades locais e, ao mesmo tempo, sua sólida integração com uma estratégia baseada em fatores de crescimento comprovadamente efi cazes: reativação de mercados de bairro, criação de marcas próprias com produtos de forte personalidade, desenvolvimento do formato hard discount, implantação do “modelo binário” e o compromisso assumido – e continuamente reafi rmado – em favor do comércio responsável. São esses vetores de crescimento que fazem o diferencial do grupo e respaldam, mais uma vez, o seu desempenho.



Maior empregador privado do Brasil, o GPA é um modelo de empresa no país.

e de mudanças de hábitos alimentares – o mesmo tipo de análise usado pelo grupo Casino na defi nição da política de abastecimento de seus pontos de venda. Em 2011, as diversas bandeiras do GPA continuaram expandindo suas redes de lojas, a exemplo do Extra: focalizado na nova classe média, essa rede oferece vários formatos, entre os quais Extra Hiper, Extra Supermercado e Minimercado Extra. A presença dessa bandeira foi reforçada com a incorporação das lojas CompreBem e Sendas que, com a mudança de nome e um posicionamento mais alto no mercado, aumentaram em 15% o faturamento. Para completar o desenvolvimento dessa rede comercial de vizinhança, as lojas Cash and Carry Assaí ganharam 12 novas unidades, totalizando 59 estabelecimentos. Esse tipo de formato é muito apreciado por pequenos comerciantes.

segmento superior do mercado, a marca Casino, que atualmente reúne 200 referências, ganhou 18 pontos em 2011. Paralelamente, a marca Caras do Brasil focaliza suas operações na promoção do comércio justo.

DESEMPENHO AMBIENTALMaior empregador privado do Brasil, o GPA tornou-se um modelo de empresa no país por sua política de responsabilidade social empresarial (RSE). Em 2011, com o “Compromisso com a natureza” lançado no mês de junho, o grupo decidiu que todos os novos estabelecimentos seriam lojas verdes com o selo LEED (Leadership in Energy and Environmental Design*). Além disso, resolveu eliminar a distribuição de sacolas plásticas na Grande São Paulo. A política da empresa em matéria de reciclagem e combate ao desperdício,

tanto na fase de produção como nos pontos de venda, vem conquistando adeptos em todo o país.

COMPROMISSO ESPORTIVOA perspectiva de realização da Copa do Mundo de futebol em 2014 e dos Jogos Olímpicos em 2016, e toda a efervescência gerada por esses eventos, confi rmam a pertinência do compromisso duradouro do grupo em prol do desenvolvimento dos esportes, concretizado, em particular, com ginásios destinados aos colaboradores e com o fi nanciamento da participação de jovens talentos em times de futebol. No âmbito desse engajamento, o GPA inaugurou, em 2011, um complexo esportivo com equipamentos e técnicas de última geração, destinado ao treinamento gratuito de atletas brasileiros.

Com a consolidação de um lugar entre as maiores economias mundiais, o Brasil destaca-se pela dinâmica que as transformações da sociedade têm gerado: crescimento da classe média, que atualmente representa mais de 100 milhões de habitantes, e melhoria do nível de vida da população de baixa renda.

PRESENÇA NOS BAIRROS E SUCESSO DO FORMATO DISCOUNTNesse cenário, o GPA (Grupo Pão de Açúcar) registrou, em 2011, um crescimento regular de 8,8%, considerando lojas comparáveis. Para consolidar o posicionamento de liderança, o grupo atualiza constantemente sua rede de lojas, com base em estudos extremamente precisos sobre o comportamento de mães de família, em função de cidades

As vendas on-line do GPA (novaponto.com) registraram um crescimento de 25% em 2011: com uma participação de mercado que já alcança 20%, o grupo pretende em breve destronar o número 1 do setor, integrando ao catálogo novas categorias de produtos que ofereçam maior rentabilidade.

MARCAS PRÓPRIAS COM PRODUTOS DE FORTE PERSONALIDADEOutro sinal de melhoria do nível de vida em todas as classes da população é o sucesso das marcas próprias, como Qualitá e Taeq. Esta última, que inclui vários produtos orgânicos, se tornou sinônimo de vida equilibrada. Juntas, as duas marcas representaram 7% do faturamento dos produtos de grande consumo. Lançada há menos tempo e posicionada no

Número 1 no Brasil pelo porte e pelo número de lojas e número 2 de vendas on-line, o grupo Pão de Açúcar traduz de maneira precisa o sucesso de fórmulas vencedoras.

BRASIL

Um líder de grande magnitude

BR ASIL

7,8 bilhões de euros de faturamento (crescimento de 68,2%)

1.571 lojas, das quais 15 inauguradas em 2011

149.072 colaboradores (em equivalente a tempo integral – ETI)

* Leadership in Energy and Environmental Design: sistema norte-americano de padronização de construções segundo rigorosos critérios de qualidade ambiental.



MEDELLÍN

e ganhar tempo, foram inaugurados 64 estabelecimentos, sendo metade da rede Express e um terço da Surtimax, novo formato hard discount lançado na Colômbia. Esses novos pontos de venda complementam a rede extremamente densa de hipermercados e supermercados das três bandeiras do grupo: Éxito, Pomona e Carulla.

REVOLUÇÃO NO SETOR DE SERVIÇOS As relações de proximidade entre a rede Éxito e os clientes foram reforçadas em 2011 com novos serviços particularmente inovadores. Por exemplo, o site exito.com, que criou uma forma revolucionária de fazer compras on-line na Colômbia: esse serviço exclusivo permite que o cliente faça seu pedido usando um smartphone, solicitando o que quiser, onde quer que esteja. A ampliação

personalidade de cada bandeira: nas lojas hard discount Surtimax, frequentadas em geral por uma população de baixa renda, as marcas próprias representam 30% das vendas e contribuem consideravelmente para o sucesso da rede, ao passo que nos supermercados Carulla, posicionados na faixa superior do mercado, elas estão presentes sobretudo nos produtos frescos ou importados, fatores essenciais de diferenciação. Essa segmentação é completada por outras marcas que, contrariamente às anteriores, abrangem várias bandeiras – como Taeq, para o setor de saúde, e Casino, que conta com 121 referências. Uma campanha de marketing lançou, em 2011, uma nova marca multicategorias: denominada Troop X, ela é destinada a crianças de 4 a 10 anos fãs de Internet e de artistas famosos. Outra novidade foram os comerciais apresentados na televisão

em 2011 para promover a qualidade dos produtos da marca Éxito. Os frutos dessa política de marketing se refl etem nos resultados: as marcas próprias representaram, em 2011, 15,3% das vendas de alimentos do grupo e 66% das vendas de produtos têxteis. Posicionada como a mais importante empresa da Colômbia, a rede Éxito tornou-se um modelo de empregador e protagonista local. Em estreita correlação com a política de RSE do Casino, a Éxito avança de mãos dadas com o grupo Casino para defender os compromissos assumidos por este último no âmbito do Pacto Global das Nações Unidas – Pacto que a própria Éxito assinou em 2011. Vale ressaltar que seu combate em favor da nutrição infantil serviu de inspiração para um novo programa nacional em prol da infância, lançado em 2011 pelo governo colombiano.

Segundo maior mercado internacional do grupo Casino, a Colômbia segue registrando indicadores econômicos promissores: taxa de crescimento de 5%, infl ação inferior a 4% e taxa de desemprego abaixo de 10% da população. Nesse cenário de estabilidade política e confi ança do consumidor, o grupo Éxito consolidou sua liderança no mercado, com a aquisição de pequenas redes locais e a ampliação do número de lojas de todos os formatos. Em 2011, o modelo binário foi implantado em seis pequenos centros comerciais (MAX), oferecendo melhor rentabilidade dos espaços existentes. Paralelamente, foi lançada a construção de quatro shoppings de grande porte, denominados Viva, organizados em torno de um hipermercado ou supermercado Éxito. Em zona urbana, para atender a uma população que deseja facilitar a vida

do programa piloto foi prevista para os primeiros meses de 2012.Outro serviço revolucionário é a transferência bancária Éxito, que oferece a possibilidade de efetuar ou receber transferências de um valor entre 40 centavos e 400 euros, em qualquer caixa das lojas do grupo. Essa novidade é particularmente apreciada por milhares de colombianos que vivem em regiões distantes de onde moram suas famílias. Para completar, o site viajesexito.com criou um novo canal de vendas de passagens aéreas, oferecendo on-line todas as vantagens de uma agência de viagens.

FORMIDÁVEL DESENVOLVIMENTO DAS MARCAS PRÓPRIASUm dos pilares do desenvolvimento da rede Éxito é o leque de marcas próprias, projetadas em função da

Líder do setor de varejo na Colômbia em todos os formatos, inclusive vendas on-line, o grupo Éxito continua trilhando o caminho da expansão, seguindo o roteiro da inovação. A recente aquisição das bandeiras Disco e Devoto, no Uruguai, representa um fator suplementar de impulso para o crescimento.

COLÔMBIA

Uma dinâmica se torna realidade

COLÔMBIA


351 lojas 32.330 colaboradores

(em equivalente a tempo integral – ETI)


estão implantados. Todos os serviços de suporte administrativo foram unifi cados e os talentos dos dois varejistas, hoje reunidos no mesmo local, se completam com efi ciência. Assim, o grupo comprova mais uma vez sua capacidade de abrir espaço para a riqueza resultante da união de experiências e culturas. O sucesso dessas operações se refl ete nos ótimos resultados do novo Big C.

EMPRESA TAILANDESA NA TAILÂNDIAMesmo com essas mudanças, todos os hipermercados fechados em razão das enchentes foram reabertos antes do fi nal do ano. Além disso, 39 novos mini Big C foram inaugurados, bem como 12 Big C Market, ilustrando a expansão da rede no segmento de mercados de bairro. As marcas próprias, que se tornaram fatores de atratividade, aumentaram consideravelmente sua

desenvolvimento dos setores de produção e qualidade, de maneira a garantir a redução dos custos e a regularidade do abastecimento. Em 2011, foram abertos novos depósitos no norte e na região central do país, bem como plataformas logísticas suplementares para os diversos segmentos de produtos frescos. Com isso, os prazos de entrega aos hipermercados passaram de mais de 24 horas para cerca de 6 horas.

IMAGEM DE LIDERANÇAAlém desses investimentos no setor de produção e do sólido programa de treinamento dos colaboradores que são selecionados exclusivamente dentre a população local a cada vez que uma nova loja é inaugurada, a rede Big C oferece um grande número de produtos inovadores em suas gôndolas. Por exemplo, os B-Bar, inaugurados

No trágico cenário de enchentes que paralisaram o país em 2011, a rede Big C conseguiu vencer três grandes desafi os: a integração, em sete meses, dos ativos do Carrefour; a inauguração de cinco hipermercados instalados em centros comerciais, seguindo o modelo binário; e o desenvolvimento dos demais formatos de lojas. Paralelamente, a empresa demonstrou solidariedade exemplar com as vítimas das inundações.

FUSÃO TOTALMENTE OPERACIONALA rede Big C detém atualmente um conjunto de 95 centros comerciais e 108 hipermercados que já exibem os novos letreiros com a sua bandeira. Quinze desses estabelecimentos ganharam sobrenome: Big C Extra, formato posicionado na faixa superior do mercado para atender às especifi cidades dos bairros em que

Com a construção de quatro hipermercados em 2011 – sendo três em centros comerciais que funcionam segundo o modelo binário – e a implementação das mais avançadas normas em matéria de economia de energia, a rede Big C desempenha um papel precursor para 88 milhões de habitantes. Em 2011, o faturamento da rede aumentou 27,2%. A concorrência é constituída principalmente por estabelecimentos locais e dominada por marcas nacionais de pequenos supermercados. Em paralelo com a implantação de polos de comércio de grandes dimensões, formato usado para ingressar no mercado, a rede Big C também expandiu sua rede de lojas de vizinhança, com a inauguração de cinco unidades no fi nal de 2011. Para oferecer aos clientes os preços mais baixos, a rede participa plenamente da criação e do

presença no mercado. A maior de todas, Big C, ganhou 240 novas referências (totalizando 1.345), ao passo que a Happy Bath, que oferece preços mais baixos, conta atualmente com 350. A marca Casino, posicionada no segmento premium, oferece ao todo 413 referências. A dinâmica da rede Big C evidenciou-se também nas operações de socorro organizadas pela empresa para levar assistência aos tailandeses vítimas das enchentes: a excepcional mobilização envolveu a criação de equipes de voluntários, pedidos de doações e a distribuição de artigos de primeira necessidade. A rede Big C, um dos líderes do segmento de hipermercados, implementou com perfeição as grandes mudanças de sua confi guração e manterá o ritmo de inauguração de novas lojas em 2012. A chave do sucesso? Ser plenamente reconhecida como uma empresa local.

no ano passado, revolucionaram a venda de equipamentos eletrônicos. A marca Big C foi lançada no fi nal de 2011, com 40 referências. Nos próximos meses, será ampliada com a integração de mais 250 produtos, ao passo que a marca própria WOW, que oferece preços imbatíveis, continua seduzindo clientes que controlam de perto o orçamento doméstico, corroído por uma infl ação da ordem de 19%. Quanto à marca Casino, 137 referências já estão disponíveis no Vietnã. Com sólida notoriedade, a rede Big C ocupa o primeiro lugar em termos de percepção de preço e está posicionada como a terceira marca que os vietnamitas preferem. A bandeira atua como um protagonista local que participa ativamente da vida do país e detém, tanto na fase de produção como nos pontos de venda, a pole position que a conduzirá a um destino grandioso.

Posicionada entre os maiores do ranking de hipermercados, a rede Big C ganhou terreno também no segmento de mercados de bairro.

Ocupando a pole position em todas as frentes e com a experiência do grupo Casino, a rede Big C possui todos os ingredientes para conquistar a liderança absoluta nesse país em plena expansão.

TAILANDIA

Mudanças bem-sucedidas

VIETNÃ

Líder e pioneiro do setor de varejo moderno

TAIL ÂNDIA


221 lojas, sendo 108 hipermercados, 12 supermercados Big C, 51 mercados de vizinhança (mini Big C) e 50 Pure


VIETNÃ

327 milhões de euros de faturamento (crescimento de 27,2%)

N° 1 do segmento de hipermercados 18 hipermercados, 5 mercados de vizinhança


RIO DE JANEIRO

BOGOTÁ

CHIANG MAI

PARIS


2011

MARCAS PRÓPRIAS,UM DIFERENCIAL SEM EQUIVALENTES

Big C, WOW, Taeq, Qualitá, Éxito, Ekono, Monoprix Gourmet, Tous les jours… Desde que o grupo Casino lançou, há 110 anos, a primeira marca de varejo com seu nome, novas marcas próprias têm sido criadas em todos os países onde o grupo está implantado. Embora cada uma tenha sua personalidade única, todas posicionam o cliente como elemento central. As marcas próprias são fundamentais para a diferenciação e atratividade dos pontos de venda.



alimentícios, 300 referências não alimentícias e produtos de limpeza, higiene e perfumaria, além de quase 800 artigos têxteis. A carteira da marca está constantemente sendo ampliada e conquistando novos setores. O site Tous-les-jours.eu fornece um grande número de informações nutricionais, ilustradas também por pictogramas nas embalagens dos produtos.

LEADER PRICE PRESENTE NO FRANPRIXOutra iniciativa em favor de um maior poder aquisitivo é o crescente número de produtos Leader Price, marca hard discount de qualidade, disponíveis nos supermercados Franprix: em 2011, eles representaram 48% dos artigos vendidos. Associando humor, cores inusitadas e letras maiúsculas, o Monoprix conseguiu revolucionar

Seguindo escolhas defi nidas pelo grupo social em função de um determinado modo de vida, todos os consumidores – e não apenas os de baixa renda – desejam adquirir produtos de boa qualidade por preços acessíveis e, se possível, perto de casa. Por isso, em todas as redes de lojas pertencentes ao grupo, o consumidor dispõe de marcas sólidas que atendem a essa necessidade básica. Fornecedores, técnicos de laboratório, estilistas e até renomados chefs de cozinha se unem para oferecer receitas variadas ou dar mais vida ao dia a dia, trazendo sempre um sopro de inovação para os produtos.

TODO DIA COM “TOUS LES JOURS”Disponível em 6.500 pontos de venda na França, a marca “Tous les jours” reúne mais de 400 produtos

a imagem do segmento de produtos baratos. Mais de 1.800 artigos estão sendo apresentados com frases brincalhonas – por exemplo: lenços de papel “para tristezas inconsoláveis”, crepes “com sotaque francês” e docinhos congelados “mil vezes melhores que a torta caseira que você deixou queimar”. Essa ousada iniciativa recebeu uma chuva de prêmios, inclusive internacionais. Por fi m, na luta por um maior poder de compra, vale ressaltar o importante papel da Cdiscount. Em 2011, mais uma vez, o site colecionou novidades: a primeira lavadora de roupas de 5 kg, 1.000 rotações/minuto, por menos de 160 euros; a primeira geladeira de marca com duas portas por menos de 200 euros; a primeira cafeteira expresso de marca, por menos de 50 euros; o primeiro televisor LED 42’’ de marca, por menos de 400 euros;

e o primeiro home cinema blu-ray 2.1, por menos de 100 euros.

FATOR DE FIDELIZAÇÃOFora da França, as marcas do grupo também demonstram empenho total para se adaptar às evoluções da sociedade. No Vietnã, as marcas próprias, antes desconhecidas, hoje representam 5% do faturamento do Big C, posicionado como n° 1 em termos de percepção. Esse crescimento foi impulsionado principalmente pela mais barata de todas: WOW, que reúne 200 referências. A marca equivalente na Tailândia, Happy Bath, vem seguindo uma bela trajetória, com 350 referências disponíveis junto com a marca Big C – que, por sua vez, ganhou em 2011 240 novos artigos, totalizando 1.345. Na América Latina, a marca hard discount Leader Price conquistou

as famílias uruguaias e argentinas, enquanto que a Surtimax é muito apreciada pelos clientes na Colômbia. Em 2011, as marcas próprias

A principal missão do grupo Casino é oferecer alimentos sadios e saborosos pelo menor preço possível. Esse know-how é difundido por todos os mercados e todas as bandeiras.

Produtos de qualidade para todos os bolsos

Número da sorteNo Vietnã, onde o número 8 representa felicidade, prosperidade e dinheiro, a rede Big C lançou 88 produtos por preços imbatíveis, durante 8 dias seguidos, por 3 vezes. A operação registrou um sucesso sem precedentes.

Infância

Qualidade não tem idade Nutricionistas, pediatras e especialistas em puericultura supervisaram o desenvolvimento das gamas Leader Price Bébé e Leader Price Kids. Essas duas novas linhas de produtos para bebês (0-2 anos) e crianças (4-10 anos), lançadas pela marca Leader Price, estão também disponíveis nos supermercados Franprix. Ao todo, 150 produtos, alimentícios ou não, foram submetidos a diversos testes, ainda mais rigorosos que os previstos pela legislação.

representaram 30% do faturamento total da Surtimax, bandeira frequentada por famílias de baixa renda.



Produtos sem óleo de palmaPorcentagem de produtos da marca Casino sem óleo de palma*

Sal

Gordura

Açúcar

-18,6%

-24,1%

-20,4%

Nutrição Porcentagem de redução de açúcar, sal e gordura dos produtos Casino após otimização.

Em março de 2010, o grupo assumiu um novo compromisso: eliminar, gradativamente, o óleo de palma dos produtos alimentícios da marca Casino, tanto para melhorar a qualidade nutritiva da alimentação como para preservar o meio ambiente.

Em 2011, 108 produtos foram reformulados para eliminar o óleo de palma de sua composição, aumentando para 312 o número de referências em que esse óleo foi substituído. Criado em 2010, um comitê responsável por nutrição-saúde reuniu cientistas especializados e um premiado chef de cozinha para defi nir as diretrizes estratégicas do grupo nessa área. O bisfenol A foi retirado da composição dos tíquetes entregues na caixa e foram lançadas novas linhas de produtos sem aditivos nem colorantes – entre os quais

O grupo Casino foi o primeiro varejista a assinar, em 2008, um acordo de compromissos voluntários em favor de melhorias nutricionais. O acordo fi xou três prioridades: melhorar a qualidade nutricional, valorizar frutas e legumes e conscientizar o consumidor para que adote uma alimentação equilibrada.

MENOS É MAISEm quatro anos, 1.188 novas referências foram examinadas e/ou reformuladas. Por outro lado, mais de 800 produtos passaram por um processo de otimização do perfi l nutricional durante a fase de desenvolvimento. Esse vasto trabalho gerou uma melhoria em mais de 50% dos produtos das marcas Casino e Terre et Saveur, com resultados signifi cativos: teor de sal reduzido em 18,6%, açúcar reduzido em 20,4% e gorduras reduzidas em 24,1%.

se destacam os iogurtes “La nature est dans le fruit”, limonadas e pratos prontos Casino Délices, preparados pelo chef Michel Troisgros.

PRODUTOS FRESCOSEm 2011, todas as redes de lojas do grupo organizaram periodicamente promoções de frutas e legumes, com o objetivo de torná-los mais acessíveis ao consumidor. Esses produtos tiveram um lugar privilegiado na operação Panier des essentiels, lançada pelas autoridades francesas em benefício de famílias de baixa renda. Em todas as bandeiras do grupo, a apresentação dos produtos frescos foi organizada de forma a valorizar as ofertas mais interessantes. O “novo mercado”, criado nos hipermercados Géant, os estandes dos novos pontos de venda Casino Shopping e Casino Shop, bem como as “feiras” dos supermercados

Franprix evidenciam o frescor e a atratividade dos produtos. A criação, pelo Monoprix, de circuitos de abastecimento reduzidos, que recorrem a pequenos agricultores implantados nos arredores dos pontos de venda, se enquadra no mesmo tipo de exigência.

CASINO BIEN POUR VOUSDestaque entre as marcas próprias, a Casino Bien pour Vous, lançada em dezembro de 2010, conta atualmente com cerca de 100 referências e abrange produtos específi cos para manter a forma, para a saúde na terceira idade e para regimes particulares (alimentos sem glúten ou com teor reduzido de lactose, por exemplo). Alimentação e vida saudáveis se tornaram uma preocupação mundial, como mostra o sucesso registrado pela marca Taeq no Brasil

e na Colômbia. Sinônimo de bem-estar, em 2011 ela representou, junto com a marca Qualitá, 7% do faturamento do setor alimentar do Pão de Açúcar. Também no ano passado, ela ganhou 50 novos produtos inteiramente orgânicos. Seus equivalentes na Tailândia, as linhas Delight e Advance, também registram um crescimento contínuo, tendo integrado, em 2011, 34 novas referências. Nos sites do grupo ou nos pontos de venda, por ocasião de operações especiais, os serviços e conselhos em nutrição são muito apreciados em todos os países.

Acompanhando os progressos do setor de nutrição, o grupo Casino aprimora constantemente a composição de seus produtos para oferecer aos clientes a qualidade que eles procuram.

Preservar a saúde graças a uma boa alimentação

43% 62%

20112010* em relação ao número total de referências em que a presença de óleo de palma foi identifi cada

34 35Rela tór io anua l2011


CASINO, PIONEIRO DE SELOS AMBIENTAIS Precursor com o selo Índice Carbono, o grupo Casino lançou também o Índice Ambiental, selo apresentado em uma centena de produtos das marcas Casino e Monoprix. Esse índice multicritérios informa sobre o impacto equivalente a 100 g do produto em questão, comparado com o impacto ambiental global do consumo alimentar diário de um cidadão francês. Esse selo leva em conta a emissão de gases do efeito estufa, o consumo de água e a poluição aquática.

RASTREAMENTO DA CARNEA conscientização sobre questões ambientais vem ganhando terreno em todo o planeta, com especial destaque para o Brasil. Na vanguarda da inovação, o Pão de Açúcar informa

seus clientes sobre a origem e a trajetória da carne vendida em suas lojas, graças a um aplicativo para smartphones.

*Vinhos fabricados com uvas cultivadas por agricultura orgânica.

Primeiro varejista francês a comercializar peixes com o selo MSC (Marine Stewardship Council), certifi cação para peixarias que seguem normas sustentáveis, o grupo Casino oferece diversas soluções para atender aos clientes em busca de produtos naturais. A marca Terre et Saveur ilustra bem essa fi losofi a, assumindo um compromisso com a autenticidade e o respeito por métodos de produção sintonizados com as reais necessidades das espécies vegetais e animais. Se forem somados os produtos do Club des Sommeliers, o resultado totaliza 489 referências que variam conforme o ritmo das estações. Particularmente apreciadas por consumidores urbanos, as marcas orgânicas do grupo também têm registrado um crescimento constante, a tal ponto que o ritmo de ampliação das linhas de produtos foi acelerado.

MAIOR VISIBILIDADENão basta comercializar produtos que respeitem o meio ambiente. É necessário, também, que os clientes os vejam e compreendam as vantagens que eles oferecem. Por isso, os hipermercados Géant reservaram a esses artigos um lugar de destaque na entrada das lojas, inclusive para as frutas e os legumes.

LEADER PRICE: O FUTURO É VERDECom esse mesmo objetivo, o Leader Price criou a marca Leader Price L’Avenir en Vert, que reúne 22 referências projetadas para minimizar o impacto do homem sobre o meio ambiente. A marca brasileira Taeq, por sua vez, explica nas embalagens como e por que é importante devolvê-las às lojas para que sejam recicladas, dando vida ao chamado ciclo verde.

Enquanto o Leader Price oferece atualmente mais de 130 produtos orgânicos, o Casino apresenta 330 referências de produtos orgânicos com marca própria, abrangendo alimentos para o dia a dia, mas também vinhos* e cosméticos. A marca Monoprix Bio segue no caminho da diversifi cação para acompanhar a evolução das preferências de clientes que levam uma vida extremamente urbana. O selo AB, que garante a origem orgânica de produtos, fi gura atualmente em 414 referências. Para ampliar ainda mais essa perspectiva, o Monoprix vem desenvolvendo “programas de conversão” em parceria com pequenos produtores: mediante um contrato de três anos, a empresa garante uma renda estável para que o agricultor tenha tempo de estabilizar a colheita após a adoção de métodos orgânicos.

Entre as marcas do grupo, as linhas de produtos orgânicos ou ecológicos têm registrado crescente sucesso, sendo o resultado de uma exemplar colaboração com produtores comprometidos com a questão da saúde.

Compromisso com o comércio sustentável

RIO DE JANEIRO

Índice AmbientalNúmero de produtos submetidos ao cálculo multicritérios do índice ambiental

84Casino

37Monoprix

14Marcas nacionais



Brasil, país onde foi registrado um crescimento de 18%. No Vietnã, onde ela se desenvolva com 137 referências, a marca complementa a notoriedade do Big C no setor de panifi cação e confeitaria, com profi ssionais que hoje competem com os maiores padeiros do mundo em concursos de âmbito internacional. Os produtos da marca Casino estão também disponíveis em lojas franqueadas nas Filipinas, em Hong Kong, no Oriente Médio e na África. A rede Éxito convida os clientes a conhecerem novos sabores com a linha Éxito Gourmets, ou com a organização de eventos inéditos, como o primeiro Salão do Queijo Carulla, realizado em 2011. A cada ano, são organizadas 800 operações de degustação. No ano passado, mais uma vez a marca Éxito fi cou entre as preferidas pelos colombianos. A bandeira ganhou renome graças

também à variedade e originalidade das coleções de roupas e objetos de decoração desenhados por grandes estilistas, entre os quais Agatha Ruiz de la Prada e Esteban Cortázar. Atualmente, as marcas próprias da rede representam 66% do mercado de têxteis da Colômbia.

Quem disse que é impossível encontrar o nome de um famoso chef de cozinha na embalagem de um prato pronto comprado num mercado hard discount, ou o nome de um grande estilista nas roupas vendidas em um hipermercado? Com as marcas do grupo, as portas se abrem para todas as possibilidades.

ESCOLA DE SABORES Há dois anos, o especialista em gastronomia Jean-Pierre Coffe vem colocando seu talento à disposição dos clientes do Leader Price: o trabalho contínuo junto a fornecedores para obter ingredientes de qualidade, sem aditivos desnecessários, e para oferecer ao consumidor sabores inéditos permitiu a criação de inúmeros produtos elaborados sob a supervisão desse expert e comercializados por preços acessíveis à população.

tirar o consumidor da rotina. Para orientar os clientes na escolha de um bom vinho, o Club des Sommeliers decidiu recorrer a um aplicativo didático: o fl ashcode do produto permite, com o uso de um smartphone, selecionar o vinho ideal a partir de cinco critérios. Essa novidade foi adotada também pelo Franprix em todo o setor de vinhos, mas usando um sistema de código de barras em vez de fl ashcode.

A MARCA CASINO SE INTERNACIONALIZAFora da França, o grupo comercializa produtos da prestigiosa culinária francesa por meio da marca Casino. Posicionada entre os produtos premium disponíveis nas bandeiras e franquias do grupo, a marca Casino já comercializa 121 referências na Colômbia, 413 na Tailândia e 200 no

Em 2011, graças ao empenho de Jean-Pierre Coffe, 33 receitas suplementares entraram para a linha Leader Price Sélection de nos Régions, que eliminou o uso de realçadores de sabor e outros elementos artifi ciais. Esses produtos, que priorizam a autenticidade acima de tudo, são também comercializados palas lojas Franprix. Para a bandeira Casino, o chef Michel Troisgros assinou, em 2011, 37 produtos da linha Casino Délices, que atualmente conta com 273 referências, das quais 39 disponíveis somente em algumas estações do ano. O sucesso desses produtos é comparável ao da linha Monoprix Gourmet, para a qual novas receitas estão sempre sendo preparadas. Produtos com denominação de origem controlada e receitas importadas de outros países também são uma boa maneira de

Redes sociais e gourmandise Os fãs do Pão de Açúcar no Facebook selecionaram, entre mil receitas possíveis, os três novos sabores das barras de cereais Taeq.

Surpreendendo, acompanhando o ritmo das estações do ano e oferecendo produtos exclusivos, as marcas do grupo Casino reinventam a cada dia o prazer de comprar.

Sonhos de consumo ao alcance de todos

A marca Éxito ganhou renome graças à variedade e originalidade das coleções de roupas e objetos de decoração desenhados por grandes estilistas, entre os quais Agatha Ruiz de la Prada e Esteban Cortázar.

BOGOTÁ

39Rela tór io anua l 201138 Rela tór io anua l

2011

BORDE AUX

BR ASÍLIA

R AFAEL A

MEDELLÍN

LOJAS DIFERENTES PARA CLIENTES DIFERENTES

Bogotá, Saigon, Rafaela, Marselha, São Paulo, Bangcoc... A cada dia uma nova loja do grupo é inaugurada, reinventando para os clientes novas maneiras de fazer compras: minimercado de vizinhança, shopping L’Esprit Voisin, hipermercado, supermercado, compras drive-thru ou site de vendas on-line com acesso via smartphone. A grande diversidade de bandeiras e formatos atende à grande diversidade de clientes.



RIO DE JANEIRO

PARIS

Loja experimental para defi cientes visuais

Situado em Paris, o Institut de la Vision associou-se ao Casino para criar um protótipo de loja adaptado a pessoas portadoras de defi ciências visuais. Além de embalagens simplifi cadas que facilitam a leitura, a loja é equipada com sistema de chips sem contato, tecnologia que permite selecionar e comprar os produtos apresentados nas prateleiras com o auxílio de um smartphone, sem o uso de carrinho de compras.

Ambiente aconchegante nos hipermercados

As lojas Géant estão atualmente implantando um novo conceito denominado “Casino com as mamães”. A proposta é reunir, num mesmo espaço, produtos alimentícios e não alimentícios destinados a futuras mamães ou jovens mães de família. Vários serviços acompanham esse novo conceito: vagas reservadas no estacionamento, carrinhos especialmente equipados e conselhos disponíveis on-line. Outro exemplo: nos B-Bars dos hipermercados Big C do Vietnã, clientes e vendedores sentam-se lado a lado para comparar aparelhos eletrodomésticos ou televisores, usando touch screens interativos e aplicativos exclusivos especialmente remodelados para tornar a técnica acessível a todos. A implementação desse serviço, que representa para o Big C um grande diferencial em relação aos concorrentes, exigiu um programa de treinamento extensivo dos vendedores.

progressivamente repaginadas: atualmente identifi cadas como “Marchés Franprix”, (“Mercados Franprix”) elas apresentam bancadas repletas de produtos frescos, uma impressionante reserva de vinhos e, logo ao lado, uma seleção de produtos Leader Price pelos menores preços. No segmento de hipermercados, a rede Géant Casino lançou o conceito “Novo Mercado” e apresenta, no setor de produtos frescos, um nível de excelência há muito desejado pelos consumidores – por exemplo com frutas e legumes frescos cortados nas próprias lojas, sobremesas tradicionais, além de produtos preparados pelas equipes locais (gratinados, pizzas, etc.). A escolha de priorizar ambientes “com jeitinho de feira” foi também um dos pontos fortes da rede Casino Supermarchés: as vendas aumentaram 1,6% (não contabilizada a venda de

MAIS PERTO DO CLIENTE Em todas as regiões em que está implantado, o grupo busca adaptar bandeiras e formatos, sintonizando os produtos e serviços oferecidos com os diversos tipos de clientes: foco de alguns hipermercados nos produtos alimentícios, ampliação do horário de funcionamento em função da vida do bairro, entrega em domicílio, pasto de entegra da Cdiscount, etc. Flexibilidade é o que não falta no dia a dia das redes de lojas. A começar pela disposição dos produtos e a decoração dos pontos de venda. Inaugurados no ano passado, os primeiros Casino Shopping e Casino Shop – com seus corredores curvos e refrigeradores fechados para evitar desperdício de energia – foram muito bem acolhidos pelos clientes e aos poucos ganharão novas unidades. As lojas Franprix também estão sendo

gasolina) e a rede deu prosseguimento a seu plano de expansão, com a inauguração de 11 supermercados em 2011. Quanto à rede Leader Price, 27 novas lojas foram abertas durante o ano e o programa de renovação dos demais pontos de venda continua avançando.

JOVENS GERAÇÕESAgregar valor ao dia a dia dos habitantes das cidades é o objetivo da rede Monop’, que costuma atrair um grande número de clientes na saída do expediente, bem como das lojas Daily Monop, cujos sanduíches conquistaram uma legião de admiradores na hora do almoço. Mais uma vez, a variedade e o frescor dos produtos são a chave da atratividade dessas lojas. A rede Monoprix lançou também um novo conceito de loja especifi camente adaptado às estações de trem:

Monop’ Station. Forma compacta de Monop’, esses estabelecimentos oferecem produtos para refeições improvisadas e produtos de higiene especialmente selecionados para viajantes apressados. Fora da França, as fi liais do grupo também têm apostado numa maior proximidade com o cliente. No Brasil, no fi nal de 2011, o GPA contava com 72 lojas de vizinhança Extra e 59 Cash and Carry Assaí. Na Colômbia, a Éxito vem seguindo esse mesmo modelo, tanto com a própria rede Éxito como com as redes Carulla e Surtimax. Idem na Tailândia, com 51 mini Big C e Big C Market. Ou seja, as lojas de vizinhança são como uma onda que cresce e se propaga.

Antes de todos os outros protagonistas do setor de varejo, o grupo Casino pressentiu a evolução das expectativas do consumidor urbano: ganhar tempo e resgatar o prazer de fazer compras.

Novas formas de proximidade com o cliente



o sistema fazendo-o funcionar em parceria com os hipermercados Géant, mas em 2011 começou a investir em drives-thru independentes, situados em rodovias de grande circulação. Duas unidades foram inauguradas nas regiões francesas de Rhône e Alpes-Maritimes. As unidades “Casino Express” comercializam 7.000 referências, oferecendo os mesmos preços de um hipermercado. A fl exibilidade de funcionamento (as mercadorias são colocadas no porta-malas em cinco minutos no máximo) tem como base a competência adquirida pelo site “Mes Courses Casino”, serviço que conta atualmente com 100 unidades e pode ser acessado com qualquer tipo de smartphone (mCasino).

PIONEIROS E LÍDERES No Brasil, onde o mercado de vendas pela Internet cresce 20% ao ano, os

3 sites do GPA estão apenas a 2 pontos do n° 1 em termos de fatia de mercado. Para ultrapassá-lo, todas as sinergias possíveis estão sendo mobilizadas, especialmente em matéria de logística, back-offi ce e relações com fornecedores. O fato de termos alcançado em 2011 um ritmo de crescimento de 30% é fruto dessa intensa mobilização. Paralelamente, o site exito.com vem consolidando sua liderança e registrou um crescimento exponencial (+180% em 2011). O serviço, disponível via smartphone, entrega 40.000 produtos – alimentícios ou não – em mais de 1.200 cidades da Colômbia, vendendo inclusive passagens aéreas, graças a um canal criado recentemente: viajesexito.com. O site exito.com conquistou o troféu de líder das vendas on-line na Colômbia.

Cada vez mais, os usuários da Internet buscam novas formas de ganhar tempo. Para eles, nada mais natural do que fazer um pedido on-line como se estivesse em uma loja, solicitar a entrega em casa ou num local fácil de chegar, além de poder escolher a partir de um amplo leque de produtos. Essa é a forma mais evoluída do chamado “comércio de precisão”, estratégia a partir da qual o grupo Casino construiu sua especifi cidade. Esse serviço requer o domínio das mais sofi sticadas tecnologias para que seu funcionamento possa oferecer sinergias otimizadas pelo menor custo, a fi m de proporcionar satisfação aos clientes.

SINERGIAS QUE FAZEM PARTE DO DIA A DIAO avanço adquirido pelo grupo na área de vendas multicanais é responsável pelo formidável desempenho da Cdiscount.

Cdiscount lançou também um cartão Mastercard® de débito e crédito emitido pelo Banco Casino. Além de numerosas vantagens (entregas gratuitas, cheque especial, etc.), o cartão gera cashback: ao acumular 1.000 euros em compras, sejam quais forem as lojas ou os sites em que forem feitas, o cliente recebe 10 euros em vales, a serem usados no site Cdiscount.com. A atratividade do site cresceu tanto que ele incorporou um market-place (conjunto de lojas on-line) e uma agência de marketing digital, a 3W Régie, que registra mensalmente 17,5 milhões de visitantes únicos.

SHOPPING EXPRESS Durante o ano, o grupo Casino desenvolveu os chamados drives-thru, uma nova maneira de comprar on-line. O princípio é simples: fazer o pedido pela Internet e ir buscar as compras mais tarde. Inicialmente, o grupo lançou

Com 1.911 pontos de venda (hipermercados Géant, supermercados e lojas de vizinhança) e vários outros programados para 2012 (com ampliação para as redes Leader Price e Franprix), o bem-sucedido sistema “Emporté”, em que o cliente vai buscar as compras numa loja, é vantajoso tanto para as redes como para a Cdiscount – que reafi rma assim seu posicionamento de n° 1 de vendas on-line na França. Com lugar conquistado entre as dez bandeiras preferidas pelos franceses, a Cdiscount registrou um crescimento de 14,5% em 2011, sempre priorizando a inovação: otimização dos fl uxos logísticos para produtos pesados estocados nos depósitos do Casino, implantação de uma linha suplementar de mecanização, novas categorias de produtos disponíveis (puericultura, bijuteria, alimentação), entrega rápida 24 horas, etc. Para completar, a

Apostando na complementaridade entre vendas on-line e pontos de venda tradicionais, o grupo Casino tem investido consideravelmente em novas tecnologias. N° 1 no setor de vendas pela Internet na França e na Colômbia, o grupo pretende conquistar a liderança também no Brasil.

Vendas on-line: vetor de crescimento

Monshowroom.comNo início de 2012, o grupo Casino adquiriu participação no capital do site Monshowroom.com, especializado na venda de roupas. Com a operação, o grupo Casino reafi rma seu posicionamento no setor de comércio via Internet.

N° 1 das vendas on-line na França com um faturamento líquido de 1,1 bilhão de euros, a Cdiscount reforça a estratégia multicanais do grupo.



MARSELHAR AFAEL A

Nos últimos cinco anos, o grupo estruturou sua estratégia imobiliária, obtendo resultados espetaculares. Com a criação da Casino Immobilier & Développement e suas diversas fi liais, o grupo dispõe atualmente de competências indispensáveis na área de imóveis comerciais: análise e defi nição de projetos (Casino Développement), promoção de empreendimentos imobiliários (divisão de Projetos imobiliários Casino) e gestão de centros comerciais (Sudeco). Duas empresas de gestão fundiária detêm a totalidade dos ativos imobiliários do grupo: a Immobilière Group Casino (IGC), proprietária dos imóveis em que se encontram instaladas as lojas Casino, e a Mercialys, proprietária dos centros comerciais.

ANO RECORDE PARA A MERCIALYSCotada na Bolsa de Valores e proprietária

Auxerre e Villefranche-sur-Saône, entre outros – foram renovados para se adaptar à fi losofi a “L’Esprit Voisin”: ambiente acolhedor, decoração cosy, atmosfera caseira e serviços especialmente selecionados são alguns dos principais fatores que proporcionam aos clientes a sensação de chegar em um local residencial – uma sensação que os acompanha durante toda a visita. A integração dos centros à paisagem local e o uso de conceitos ecológicos são questões prioritárias para as equipes, como ilustrado no Valentine Grand Centre, em Marselha, e na Caserne de Bonne, em Grenoble. Merece destaque o fato de que esse último centro comercial recebeu dois prêmios: o Procos 2011, pela “Criação de centro comercial”, e o Troféu “Cidade e Futuro”, atribuído pela Federação SIIC.

de 84 centros comerciais, a Mercialys registrou em 2011 um desempenho espetacular. No âmbito do programa de revalorização dos centros Alcudia e “L’Esprit Voisin”, a empresa concluiu com sucesso 11 projetos importantes. Ao todo, foram integradas 146 novas lojas aos centros comerciais, o que representa um valor locativo de 10,3 milhões de euros em um ano completo. Paralelamente, a política de rotação de ativos instaurada desde 2010 permitiu que a empresa concentrasse sua carteira em ativos com alto potencial, vendendo os espaços situados em locais não estratégicos ou que já não tivessem mais potencial de crescimento.

UM NOVO IMPULSO PARA “L’ESPRIT VOISIN” No ano que passou, 11 centros comerciais – em Marselha, Annemasse,

O modelo binário, que associa os setores varejista e imobiliário, é uma fórmula efi caz de negócios. Harmonizar paisagens e arquitetura, criar um atraente mix de lojas e integrar shopping centers ao cenário global objetivam garantir um melhor desempenho comercial do empreendimento.

Agregandovalor com a gestãode ativos imobiliários

Mercialys

Em 2012, a Mercialys deu início a uma nova fase de sua estratégia de desenvolvimento, especializando-se em soluções imobiliárias para o setor comercial.

O grupo Casino reduzirá sua participação para uma faixa de 30% a 40% do capital da Mercialys (ante a atual participação majoritária), mas continuará como um parceiro de primeiro plano.

A CONQUISTA DO MUNDOEsse cuidado em relação ao ambiente e a estratégia dinâmica adotada pelo grupo geram resultados positivos em todos os países em que a empresa está presente. Na Argentina, 15 centros comerciais, ou Paseos, foram criados com base no modelo binário. Em Rafaela, cidade pioneira em matéria de desenvolvimento sustentável, foi inaugurado o primeiro shopping center urbano, tendo como uma das principais características o uso de tecnologias ecológicas. Na Colômbia, quatro novos

centros comerciais começaram a ser construídos em 2011 em torno de lojas existentes. Com o nome de Viva, esses centros comerciais serão a primeira vitrine da Éxito Real Estate, empresa criada para valorizar os diversos ativos da Éxito, atuando como força motriz suplementar para o crescimento. A GreenYellow, fi lial do grupo Casino voltada para o desenvolvimento de energias, começou a operar na Colômbia e, em colaboração com a Éxito, desenvolverá diversos projetos de efi ciência energética, produção solar e cogeração.

Com 95 galerias comerciais na Tailândia e cerca de 20 centros comerciais no Vietnã, o modelo binário vem ganhando terreno na Ásia


2011

BANGCOC

SÃO PAULO

BOGOTÁ

SAINT-ÉTIENNE

307.000COLABORADORESFORMAM A ALMA DO GRUPO

Conquista, lealdade, exigência e solidariedade: esses são os quatro valores que dão vida à cultura do grupo. São eles que inspiram a política de recursos humanos implementada em cada país onde o grupo está implantado, adaptando-se à cultura local e respeitando padrões éticos extremamente rigorosos.



reuniões entre suas lojas e os jovens que participam desse programa. O objetivo era mostrar aos jovens o universo das empresas, bem como apresentar às equipes dos pontos de venda o diferencial que esses jovens representam. No Vietnã, a rede Big C vem desenvolvendo novas parcerias com instituições educacionais (universidades e escolas), objetivando formar os profi ssionais de comércio que se tornarão os colaboradores de amanhã. Por exemplo, a parceria com a escola HOA SEN oferece formação alternada para alunos que cursam o quarto ano, além de propor a contratação do estudante uma vez que tenha obtido o diploma. Na Tailândia, também estão sendo desenvolvidas parcerias com universidades: em 2011, 4.150 aprendizes foram acolhidos nas lojas da rede Big C.

PROMOÇÃO INTERNANão basta atrair talentos, é preciso motivá-los a fi car na empresa. O sucesso conjunto requer que as necessidades de cada funcionário sejam levadas em conta sempre que se manifestarem. Em todas as regiões de implantação, o grupo prioriza a contratação de profi ssionais que já façam parte da empresa: esse foi o método adotado na França para a contratação de 58% dos gerentes, bem como na Colômbia, onde 4.368 colaboradores foram promovidos dentro da empresa no ano passado. Paralelamente, mais de 7.000 pedidos de cursos pelo sistema Droit Individuel à la Formation foram aprovados pelo grupo em 2011, graças principalmente a um leque de 40 módulos de aperfeiçoamento, destinados majoritariamente aos funcionários – uma política que

de 200 gerentes, esse programa vem sendo progressivamente implantado na América Latina. Em geral, para facilitar a inserção profi ssional, é preciso desenvolver um trabalho que tem início bem antes do ingresso na empresa. Na França, o grupo Casino, signatário do Plano Espoir Banlieues desde 2008, vem cumprindo o compromisso assumido junto à comunidade. Em 2011, 1.108 pessoas provenientes de áreas urbanas problemáticas foram contratadas pela empresa (sendo 640 com menos de 26 anos), às quais se somam 809 estagiários e 322 jovens em formação alternada. O grupo Casino reforçou também as estruturas em favor de formações alternadas, tendo acolhido 2.200 estudantes em suas empresas. Signatário da Convenção francesa de Valorização do Serviço Cívico, o grupo organizou

o grupo comprometeu-se a manter em 2012. Para os colaboradores que desejam obter um diploma que comprove a vivência prática de uma profi ssão, a Campus Casino desenvolveu o novo programa EX&CO (EXperiência e COmpetência) com o objetivo de atestar a trajetória profi ssional. Por meio de conselhos e cursos complementares, o programa oferece assistência aos candidatos até a obtenção do diploma desejado. Em 2011, 85 colaboradores foram benefi ciados por esse serviço.

CONTRATAÇÃO E FORMAÇÃO DE JOVENS PROFISSIONAISPara os jovens diplomados que apresentam grande potencial, o programa Jovens Talentos oferece diversas opções de trajetória: na sede, nas redes do grupo ou fora da França. Seguido com sucesso por cerca

A expansão dos horizontes profi ssionais é uma das principais motivações dos 307.000 colaboradores do grupo.

Valorizar os talentos de cada colaborador

Trajetórias para empresáriosPara as lojas de pequeno porte franqueadas (Vival e Spar, em particular), o grupo Casino criou a “Trajetória de Confi ança”, programa destinado aos candidatos que não disponham de recursos sufi cientes para fi nanciar a instalação de uma loja. Mediante um contrato com duração de seis meses a cinco anos, esses futuros empresários podem acumular pontos que se transformam em ajuda, de maneira que, mais tarde, possam fi nanciar a franquia. Nesse meio tempo, os candidatos contam com o acompanhamento de 800 profi ssionais que desenvolvem um verdadeiro trabalho de campo. Assim, têm a possibilidade de conhecer plenamente a atividade, sem precisar assumir o risco do fi nanciamento inicial.

Repartição dos funcionários em equivalente a tempo integral (ETI), no fi nal de 2011

74%Outros países

Argentina Brasil

Colômbia Tailândia Uruguai

Vietnã Oceano Índico

26%França



Igualdade entre homens e mulheres

Big CAtualmente, 44% dos hipermercados Big C são dirigidos por mulheres. Considerando o número de mulheres que ocupam o cargo de diretora adjunta, essa proporção deveria aumentar ainda mais.

Primeiro varejista a obter o selo Diversidade, após auditoria realizada pela AFNOR Certifi cation em 2009, o grupo desenvolve uma série de ações pioneiras nessa área. Na França, esse trabalho é gerenciado pelo Comitê Diversidade (formado por sete representantes dos funcionários e sete representantes dos dirigentes), bem como pelo Comitê de Coordenação da Diversidade, com o apoio de uma rede de 56 correspondentes encarregados de promover esse princípio dentro da empresa.

DIVERSIDADE, FATOR DE SOLIDEZNo âmbito da luta contra todas as formas de discriminação, merecem ser citadas três iniciativas desenvolvidas pelo grupo na França em 2011: a difusão do guia de diversidade religiosa na empresa, destinado aos dirigentes; o lançamento de uma refl exão sobre a discriminação

ou idosos, por meio de palestras e debates. As redes Big C no Vietnã, Éxito na Colômbia, Libertad na Argentina e Vindémia na Ilha da Reunião continuaram implementando a política de inserção de portadores de necessidades especiais. No Brasil, um programa especial foi criado para eles: o “GPA para todos”.

IGUALDADE ENTRE HOMENS E MULHERESA política de igualdade profi ssional entre homens e mulheres foi alvo, na França, de novos acordos entre as organizações sindicais e o Casino, bem como com as bandeiras Cdiscount, Franprix e Leader Price. Além disso, o grupo apoiou a criação da rede “C’avec elles”, que tem como objetivo promover maior interação entre os gêneros e já conta com a adesão de 400 colaboradores. Para incentivar as futuras mamães,

o Pão de Açúcar decidiu, de maneira voluntária, prolongar de quatro para seis meses a licença-maternidade concedida às funcionárias. Para as mães de crianças com menos de cinco anos, foi criado o “Cartão Mamãe”: a soma creditada nesse cartão constitui, em caso de necessidade, uma forma indireta de auxílio fi nanceiro à família.

FUNCIONÁRIOS VETERANOSPara completar, o grupo criou programas de inserção de colaboradores com mais de 50-55 anos, em particular na rede brasileira do GPA. Esses programas seguem a trilha aberta pelo grupo na França, onde, no âmbito do Plano Sênior, a empresa comprome-teu-se a contratar 500 profi ssionais nessa faixa etária durante o período 2009-2012.

ligada à orientação sexual; por último, a implementação de um novo programa de “testing solicitado”. O objetivo dessa última iniciativa é medir a defasagem entre os compromissos assumidos pela empresa e a realidade do processo de contratação de colaboradores.

PROGRAMA HANDIPACTEO grupo superou o objetivo fi xado pelo programa Handipacte para o período 2006-2010, com a contratação de 520 pessoas portadoras de defi ciência. Em 2011, a taxa de trabalhadores defi cientes alcançou 10,7% nas fi liais do Casino abrangidas pelo acordo fi rmado com organizações sindicais e patronais para o período 2011-2013. Paralelamente, uma nova iniciativa original busca conscientizar os funcionários em relação aos ajudantes de membros da família defi cientes

O grupo expressa o princípio da diversidade em sua assinatura. Respeitá-la é uma convicção. Promovê-la, uma força.

Todos diferentes, mas com um mesmo princípio essencial

PARIS

Número de pessoas provenientes de áreas urbanas problemáticas, contratadas em quatro anos por tipo de contrato.

4.440

2.547 760

Contrato definitivo/temporário > 6 meses

Estágio Formação alternada

EnquetePor ocasião da última pesquisa de engajamento de funcionários, 88% dos colaboradores assinalaram as respostas “concorda” ou “concorda plenamente” com a política desenvolvida pelo grupo para promover um ambiente de trabalho que respeita as diferenças individuais. Esse resultado revela um aumento de 11 pontos em relação à mesma pesquisa realizada em 2009.



PARIS

Preservar a saúde e o bem-estar no trabalho

O plano de ação contra riscos psicossociais integra, entre outros recursos, 50 agentes regionais que mantêm um diálogo ativo com os colaboradores.

A INDISPENSÁVEL PREVENÇÃOA saúde e a segurança no trabalho constituem, para o grupo, um vetor prioritário da política de recursos humanos. Nesse sentido, em 2007 a Diretoria de Recursos Humanos do grupo criou uma equipe especialmente dedicada a esses temas. Todas as medidas implementadas são elaboradas em parceria com as organizações sindicais e patronais e concretizadas por meio de acordos sociais ou planos de ação desenvolvidos em conjunto. Em dezembro de 2010, o grupo concluiu um Acordo sobre Saúde e Segurança no Trabalho que inclui

e desempenhe um papel ativo na implementação de ações concretas de prevenção. Em 2011, o plano “Cap Prévention” foi desenvolvido em todas as fi liais do grupo na França. Paralelamente, o plano de ação relativo a riscos psicossociais começou a ser implementado: 50 agentes regionais encarregados do diálogo com os colaboradores receberam formação em “escuta ativa”. Para completar essas medidas, foi dado início a um programa estruturado de conscientização e treinamento de todos os dirigentes, com base em duas ferramentas principais: o guia Bien dans son Job (Sentir-se bem no trabalho) e o curso Mieux Vivre Ensemble (Juntos, viver melhor). Reafi rmando sua determinação em favor da política de Saúde e Segurança, o grupo criou também um guia sobre a prevenção de riscos em rodovias e organizou jornadas de conscientização sobre temas como efeitos nocivos do tabaco e prevenção de riscos cardiovasculares. Para dar mais força a essa política de Saúde e Segurança no Trabalho, o grupo Casino é o primeiro grande varejista a contratar um médico trabalhista responsável por esse setor em toda a empresa. Esse profi ssional está à disposição dos colaboradores, bem como dos médicos trabalhistas de todos os estabelecimentos franceses.

um plano de ação relativo a riscos psicossociais. Os princípios desse Acordo foram implantados em 2011 em todas as unidades do grupo na França.

“CAP PRÉVENTION”Uma das principais medidas é o “Cap Prévention”: esse plano de prevenção – que tem o diálogo como princípio de base – foi lançado em 2007 nos supermercados e também implantado nos hipermercados e serviços de logística em 2008, 2009 e 2010. O princípio desse plano é que cada funcionário avalie os riscos profi ssionais inerentes a sua situação de trabalho

Colômbia

No grupo Éxito Quase 18.230 funcionários receberam capacitação para a prevenção de acidentes de trabalho.

HANÓI

MARSELHA

CÓRDOBA

SAINTE-MARIE


2011

PARTICIPAÇÃOATIVA NA VIDA LOCAL

Em todas as regiões em que está presente, o grupo implantou lojas de vizinhança, evidenciando, por meio dos numerosos compromissos que assume nos planos social, societal e ambiental, as raízes duradouras que fi nca em cada país e região.

*volumes de compras em 2011



FORA DA FRANÇA, A MESMA FILOSOFIA REGE TODAS AS PARCERIAS O mesmo espírito de parceria está presente nas relações do grupo com agricultores da América Latina e do Sudeste Asiático. A título de exemplo, 90% dos fornecedores da Éxito são colombianos e 88% são PME. Uma parceria foi fi rmada em 2011 com 10 cooperativas de produtores de frutas e legumes, bem como com 180 pescadores membros de cooperativas. Em Bogotá, são organizados periodicamente eventos promocionais que dão destaque a produtos específi cos. Por exemplo, cerca de 25.000 pessoas participaram, em 2011, da Festa do Vinho, evento que a cada ano ganha mais e mais adeptos. As lojas também conquistaram renome graças às coleções de roupas exclusivas, desenhadas por grandes estilistas

colombianos. No Brasil, a orientação dada pelo GPA a seus fornecedores sobre sementes, datas de colheita e métodos de processamento resultou numa considerável redução do volume de mercadorias devolvidas, além da diminuição signifi cativa do uso de pesticidas. Um vasto trabalho foi também empreendido no desenvolvimento de culturas orgânicas: hoje, a marca Taeq oferece 349 produtos derivados desse tipo de manejo. Além disso, o programa Caras do Brasil abre as portas do mercado para 56 organizações não industriais. Por último, no Vietnã, onde a regularidade do abastecimento é um fator decisivo para o bom funcionamento das lojas, as cadeias de abastecimento de peixes, frutas e legumes ganharam maior efi ciência com a criação de três plataformas logísticas e uma plataforma para a cadeia de frio alimentar.

A importância que o grupo confere à proveniência local dos produtos é comprovada por dados estatísticos: 66%* das frutas e dos legumes, 93%* da carne bovina e 97%* da carne de porco comercializados nas lojas Casino da França são produzidos no país. Essas elevadas porcentagens não resultam de um mero acaso. Os especialistas do grupo têm participado de diversas equipes de refl exão com o objetivo de criar ou dinamizar redes de processamento de produtos – por exemplo, dando apoio a abatedouros locais ou contribuindo para a promoção de determinadas raças de bovinos, como Aubrac, Salers (com 700 produtores) ou Limousin. Ilustrando esse tipo de colaboração, vale ressaltar a criação de uma cadeia de abastecimento de ovinos, a parceria fi rmada com o produtor de laticínios Senoble e o cultivo de uma variedade

LE MEILLEUR D’ICI Na região francesa de Loire foi lançada uma iniciativa denominada “Le Meilleur d’Ici”, por meio da qual o Casino promove a comercialização de produtos originários das áreas próximas às lojas: mel, cerveja artesanal, iogurte fabricado por pecuaristas locais, legumes da região, etc.Organizados e identifi cados por rótulos específi cos, 250 produtos do campo conquistaram os clientes por sua autenticidade. Diante do sucesso, três outras regiões adotaram essa iniciativa. Como recompensa pelas boas relações mantidas com os produtores locais, o grupo Casino recebeu em 2011 quatro troféus Grès d’Or da Federação de Empresas e Empresários Franceses: pela valorização da tradicional cebola chalota Terre et Saveur, pela parceria entre o Monoprix e a empresa Eaux Minérales d’Arcachon, pelos biscoitos Bouvard e pelo refrigerante U.man.

de maçã orgânica resistente a doenças – a Juliet® Casino, exclusividade do Casino. Para orientar os consumidores, nos pontos de venda a iniciativa é apresentada por placas com o rótulo “produtores tradicionais”. O grupo também estabeleceu intercâmbios intensos com cerealistas, em particular no âmbito do Grupo de Interesse Econômico CRC (Culturas e Recursos Controlados), trabalhando de mãos dadas para reduzir o volume de produtos químicos utilizados. A qualidade das relações que o grupo mantém com seus fornecedores evidenciou-se em duas ocasiões de maneira especial: o apoio prestado, no início de 2011, aos produtores de ostras, vítimas da tempestade Xynthia, e as espetaculares promoções organizadas com o objetivo de ajudar os produtores de frutas e legumes durante o verão.

A busca constante pela qualidade e o respeito pelos princípios de desenvolvimento sustentável são fatores que consolidam as parcerias entre o grupo e produtores locais, em todos os países.

Construção de uma relação de confi ança com os produtores

m

Fornecedores

Auditorias sociais

O grupo Casino, membro da Initiative Clause Sociale e do Global Social Compliance Program, efetua todos os anos uma auditoria de seus fornecedores nos países em que há riscos no plano social. Em 2011, foram realizadas 103 auditorias sociais, com especial atenção para o setor de produção de brim. Todas as fábricas que produzem brinquedos na época do Natal para a marca própria Casino foram controladas no ano passado.



de abastecimento: o objetivo é impedir a emissão do equivalente a 1.800 toneladas de CO2 até 2014, contribuindo assim para o cumprimento da meta fi xada pelo Ministério tailandês de Recursos Naturais e do Meio Ambiente.

ECONOMIA E PRODUÇÃO DE ENERGIANa França metropolitana, o parque de instalações solares desenvolvidas pela GreenYellow ganhou em 2011 14 novas centrais fotovoltaicas conectadas à rede. Os 95.000 painéis solares instalados permitirão uma economia total superior

HANÓI BOGOTÁ

Em 2011, o grupo assumiu novos compromissos na área ambiental, como o de instalar portas em 75% dos refrigeradores das lojas francesas até 2020. Essas medidas completam iniciativas que já estão sendo implementadas, como a Citygreen para o transporte de mercadorias e a certifi cação Label V para os centros comerciais Mercialys.

SISTEMA LOGÍSTICO MAIS ECOLÓGICOCom o programa Citygreen, a Easydis – fi lial do grupo Casino na França especializada em transportes – vem desenvolvendo desde 2010 um plano de redução da emissão de gases do efeito estufa gerados pelo transporte de mercadorias. O objetivo é reduzir a emissão de gases em 2% ao ano por “pallet” transportado. Concretamente, o uso de caminhões com certifi cação

PIEK-Azoto gera uma redução da emissão de gases equivalente a 20 toneladas por ano e por caminhão. Em 2011, a empresa agilizou o programa, colocando em circulação 40 caminhões equipados com essa tecnologia. Por outro lado, as lojas Franprix e Petit Casino ampliaram sua frota de veículos elétricos, caminhões e triciclos usados nas entregas em zona urbana. Além do reduzido impacto ambiental, esses veículos têm a vantagem de ser mais silenciosos. Na Tailândia, a rede Big C deu início a um programa de redução do impacto ambiental da cadeia

Em 2011, em todos os países em que está presente, o grupo Casino manteve o empenho pela proteção do meio ambiente, articulando sua ação em torno de quatro vertentes prioritárias: reduzir a emissão de gases do efeito estufa, diminuir e reaproveitar os resíduos gerados pelas lojas, aumentar a efi ciência energética dos prédios e equipamentos e mobilizar-se em favor da biodiversidade.

Mobilizaçãoem favor da proteção do meio ambiente

a 100.000 toneladas de CO2 por ano. Em paralelo com essas medidas, a GreenYellow desenvolve um programa de otimização do consumo energético das lojas do grupo, que inclui por exemplo a instalação de portas nos balcões refrigerados e a gestão da iluminação, tendo em vista uma redução de 30% no consumo energético. Outra inovação que merece destaque: a rede Franprix utilizará transporte fl uvial para abastecer 80 lojas em pleno centro de Paris, reduzindo em 450.000 km por ano o trajeto percorrido por seus caminhões. A bandeira Franprix inaugurou também sua nova plataforma frigorífi ca – um depósito de 28.000 m2 com certifi cação HQE (Alta Qualidade Ambiental) Excelente.

UNIDADES COMERCIAIS COM MAIS QUALIDADEQuatro novos centros comerciais

Número de veículos “Citygreen”

N° de caminhões PIEK-Azoto

Dos quais PIEK-Azoto/Híbridos

*Previsão para o ano.

da Mercialys receberam, em 2011, a certifi cação Label V, que recompensou o empenho da empresa em favor do desenvolvimento sustentável. Criada em 2010, essa certifi cação é conferida aos centros comerciais que se distinguem em matéria de inserção paisagística e arquitetônica, desenvolvendo ações para reduzir o impacto ambiental e promovendo o fortalecimento dos laços sociais. Sob a responsabilidade de um comitê independente, o Label V é concedido após auditoria pela Ecocert Environnement. No Brasil, o Grupo Pão de Açúcar inaugurou sua primeira loja com a certifi cação LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), sistema norte-americano de padronização de construções segundo critérios de alta qualidade ambiental. A loja – cujo consumo de energia e água é, em média, 30% menor

que o dos demais estabelecimentos da rede – dispõe de sistema de triagem de resíduos e coleta de embalagens de papel e papelão levados pelos clientes. A inauguração desse tipo de loja faz parte do “Compromisso com a Natureza” fi rmado pela rede Pão de Açúcar em junho de 2011.

REDUÇÃO DE RESÍDUOS E RECICLAGEMO Casino deu início em 2008 a um programa de concepção ecológica dos produtos de sua marca própria. Mais de 58.000 toneladas de resíduos (papelão, plástico, papel e fermentescíveis) foram reciclados em 2011 nas lojas francesas da rede. No fi nal do ano, o volume acumulado de materiais tinha sido reduzido em mais de 4.370 toneladas, graças à otimização de 1.183 embalagens.

Em 2011, os contratos de desempenho energético da GreenYellow foram testados com sucesso e sua implantação está prevista para 2012.



Profundamente enraizada nos valores históricos e na política de participação social do grupo Casino, a solidariedade é um compromisso concreto. Hoje, mais do que nunca, ela se traduz em ações voltadas especifi camente para as populações mais necessitadas. A seguir, um panorama da mobilização dos colaboradores em várias frentes.

GENEROSOCOM POPULAÇÕES CARENTESParceiro dos Bancos Alimentares na França, o grupo Casino consolidou este ano o seu compromisso efetivo com a entidade, doando 2.500 toneladas de mantimentos (em comparação com 1.700 toneladas em 2010), ou seja, o equivalente a 5 milhões de refeições. A coleta nacional mobilizou também colaboradores e clientes da maioria dos hipermercados e supermercados

de ações locais desenvolvidas a cada ano por lojas e depósitos do grupo.

COMUNIDADES SOLIDÁRIAS No Vietnã, os colaboradores da rede Big C foram convidados a apresentar propostas de melhorias sustentáveis que proporcionassem benefícios para uma comunidade local. Dos 47 dossiês recebidos, 8 foram selecionados e cofi nanciados pela rede Big C – por exemplo: sistema de fi ltração de água potável, criação de uma escola de massagem para defi cientes visuais, estande para a venda de artigos de artesanato fabricados por defi cientes, etc. A lista de iniciativas locais é vasta. Na Argentina, por exemplo, os colaboradores da rede Libertad contribuíram para um programa educacional que ajudou 459 crianças carentes, além de terem participado de uma coleta solidária

Casino e de quase 5.000 lojas de vizinhança de pequeno porte. O grupo recebeu, por sua atuação, o título “Empresa Solidária com os Bancos Alimentares”. A rede Franprix doou 4 toneladas de produtos à Cruz Vermelha, ao passo que a central de compras do grupo ofereceu, pelo segundo ano consecutivo, mais de 6.500 brinquedos para a associação Emmaüs Défi no Natal. O Monoprix, por sua vez, lançou uma grande operação intitulada “Segunda Vida”, coletando 150 toneladas de roupas usadas que serão revendidas ou transformadas em diversos materiais. No Brasil, o excedente de produtos perecíveis, que em 2011 totalizou cerca de 6.300 toneladas, foi transferido para 650 associações, bem como livros, brinquedos e agasalhos coletados nos pontos de venda. Esse compromisso vem sendo reforçado por centenas

Em todas as regiões em que está implantado, o grupo se empenha para participar ativamente da vida local mobilizando clientes e colaboradores em prol de uma grande causa, monstrando ser solidário com a comunidade ou prestando assistência em situações de emergência.

Raízes fi ncadas em solo fértil

para ajudar jovens adultos de 18 a 30 anos a construírem moradias de emergência. Enquanto isso, na Ilha Maurício, 9 famílias carentes receberam, graças a generosidede do grupo Vindémia, as chaves de suas novas casas. A ajuda do grupo Casino se traduz também no apoio dado à Danone para o desenvolvimento do programa “Juntos, vamos plantar 1 milhão de árvores”, lançado pela SOS Sahel: a campanha de solidariedade vinculada à compra de um produto permitiu plantar, em 2011, 600.000 árvores no Níger e 400.000 árvores em Burkina Fasso.

SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIAEm 2011, a assistência organizada pela rede Big C na Tailândia teve uma importância crucial devido às enchentes que assolaram o país. Apesar da desarticulação provocada

pelo fechamento de lojas e depósitos, foi desenvolvida uma vasta campanha denominada “Tailandeses ajudam tailandeses”. Com o auxílio de parceiros comerciais, do exército e de autoridades locais, as equipes “Big C Volunteer Team” conseguiram preparar 40.000 kits de emergência. Um centro médico de emergência e um centro de armazenamento e distribuição de artigos de primeira necessidade foram criados. O grupo lançou um apelo à generosidade da comunidade e conseguiu angariar o equivalente a 110.000 euros.

POUR VOTRE SANTÉ, MANGEZ AU MOINS CINQ FRUITS ET LÉGUMES PAR JOURPLUS D’INFOS SUR WWW.MANGERBOUGER.FR

En avant-première chez franprix

Découvrez une nouvelle façon de consommer

U.man cola

Regular, Light ou Zero, au choix. 1,5l. Soit le litre : 0,86€. 1€

29(1)

50%

des bénéfices des ventes seront reversés à deux associations humanitaires :

RC

S PA

RIS

B 9

55 2

00 6

21 -

FR

AN

PR

IX H

OLD

ING

SA

. Cap

ital s

ocia

l : 2

112

000

€ -

4, r

ue G

alilé

e 75

116

PAR

IS. S

ocié

té a

nony

me

à di

rect

oire

et c

onse

il de

sur

veill

ance

. Pho

to n

on c

ontr

actu

elle

. (1)

Lis

te, j

ours

et h

orai

res

des

mag

asin

s pa

rtic

ipan

t à l’

opér

atio

n co

nsul

tabl

es s

ur w

ww

.fran

prix

.fr

Ação humanitária

U.man cola

O refrigerante U.man cola foi credenciado com exclusividade para ser comercializado em 870 lojas Franprix. Metade do lucro após impostos é doada a duas ONGs: “À chacun son Everest” e “Action contre la faim”.



Na França, 22 associações receberam apoio do grupo, graças

aos colaboradores e à Fundação.

desenvolvidas ações que buscam usar novas tecnologias para tirar crianças hospitalizadas do isolamento. Implementado em parceria com a associação Docteur Souris, o programa instalou 350 computadores na cabeceira de jovens pacientes. A manutenção é garantida durante 3 anos, graças a doações locais. A iniciativa já mobilizou 1.420 lojas e depósitos do Casino.

EQUIPES UNIDAS EM TORNO DE UM COMPROMISSOAlém das iniciativas nacionais, várias ações têm sido desenvolvidas localmente por colaboradores motivados. A Fundação prestou apoio a 22 associações que tiveram como padrinho um colaborador do grupo.

Criada em 2009, a Fundação corporativa do Casino objetiva prevenir a exclusão cultural e social e incentivar o acesso ao conhecimento.

COMPROMISSO COM A INFÂNCIAAs primeiras ações lançadas em 2010 pela Fundação Casino foram completadas em 2011 por um novo programa: “Artistas na Escola”. O objetivo da iniciativa é usar a criação artística para promover o sucesso escolar de crianças, desde os 9 anos de idade até o fi m do ensino médio. Dez projetos foram apresentados por escolas e lançados em setembro, no início do ano letivo na Europa, com atividades de circo, arte de rua e dança. Paralelamente, continuaram a ser

ALIMENTAÇÃO E EDUCAÇÃONa Tailândia e na Colômbia, as fundações das redes de lojas locais já estão em plena atividade. Embora tenham como ponto em comum a ajuda à infância, as ações diferem segundo o país de origem: na Tailândia, a Fundação Big C atua na área de educação, com a concessão de bolsas de estudo e a construção de escolas, ao passo que na Colômbia a Fundação Éxito trabalha em prol da nutrição. Graças à Fundação Big C, 3.375 bolsas foram concedidas em 2011 e duas novas escolas secundárias foram inauguradas, totalizando 27 estabelecimentos. A expertise da Fundação Éxito, que há anos trabalha para combater a subnutrição infantil, foi ressaltada pelo presidente da República da Colômbia, por ocasião do lançamento de um novo programa nacional desenvolvido em parceria: “de cer0 a 5iempre”, voltado para crianças de 0 a 5 anos.

Fundações que trabalham pela solidariedade sustentável

65Rela tór io anua l 201164 Rela tór io anua l

2011

CÓRDOBA

MONTEVIDÉU

BR ASÍLIA

PARIS

JUNTOS, VAMOS SUPERAR OS DESAFIOS DE UMA SOCIEDADE MAIS RESPONSÁVEL

Seja em Córdoba, em Hanói, em Medellín ou em Saint-Étienne, o grupo Casino vem dando prosseguimento ao processo de progresso “Espírito RSE”.



PARIS

O compromisso do grupo Casino em favor do desenvolvimento sustentável tem respaldo em uma longa tradição de inovação social, societal e ambiental e em mais de 110 anos de história. Esse compromisso ganhou corpo, por exemplo, em 2002, com a primeira convenção de desenvolvimento sustentável e a criação de um departamento dedicado.

“ESPÍRITO RSE”Em 2010, o programa de desenvolvimento sustentável do grupo Casino ganhou uma nova dimensão com a criação da diretoria de Responsabilidade Social Empresarial (RSE), cujo objetivo é reforçar e coordenar a refl exão sobre os desafi os relativos à RSE, em todos os setores de atividade e países em que o grupo está presente.

de 2011. Os objetivos desse órgão são ratifi car as bases dos compromissos do grupo (levando em conta, em particular, os princípios do Pacto Global e algumas das questões centrais da norma ISO 26000), bem como acompanhar a sua implementação nos diversos departamentos. Em 2011, o Comitê se reuniu quatro vezes.

UMA REDE DINÂMICA DE CORRESPONDENTES RSEO programa de RSE conta também com uma rede de correspondentes nas fi liais e nos departamentos do grupo. Tendo como fi o condutor a melhoria contínua, esses correspondentes divulgam, desenvolvem e dão vida ao programa. Os especialistas em meio ambiente que atuam nos diversos departamentos também

contribuem, trocando experiências sobre boas práticas no seminário anual de “excelência verde” e em workshops especializados. Vários comitês ad hoc são encarregados do gerenciamento de questões específi cas, destacando-se o Comitê Diversidade – órgão paritário composto por sete representantes dos funcionários e sete membros da diretoria. O Comitê Científi co Nutrição e Saúde foi criado em março de 2010 com o objetivo de defi nir as orientações e prioridades do grupo na França nessas duas áreas. O trabalho é também desenvolvido por comitês “desenvolvimento sustentável e RSE” das fi liais, em particular no setor de operações Fluxos e Mercadorias, Imobiliário e Desenvolvimento, na França, bem como no Éxito na Colômbia e no GPA no Brasil.

Em 2011, o grupo Casino articulou seu plano de progresso “Espírito RSE” 2012-2014 em torno de 5 responsabilidades que foram traduzidas em 16 prioridades. Esse plano, que será atualizado a cada ano em função dos resultados obtidos, foi elaborado em perfeita coerência com os 9 compromissos do novo Código de Ética do grupo, que se refere explicitamente aos princípios enunciados na Declaração Universal dos Direitos Humanos e nas Convenções Fundamentais da OIT.

COMITÊ ESTRATÉGICOO monitoramento da política do grupo em matéria de RSE foi complementado pela criação do Comitê Estratégico RSE. A primeira reunião desse Comitê Estratégico – formado por seis membros, sendo três do Comitê Executivo – foi realizada em março

Constância, determinação e amplifi cação caracterizam o compromisso do grupo Casino em matéria de RSE.

RSE, ambição compartilhada

Maior dimensão para os compromissos assumidos

Em 2011, o grupo Casino assinou:– a Convenção de Valorização do Serviço Cívico

na empresa: elaborada pelo Ministério francês da Educação, da Juventude e da Vida Associativa e pela Agência de Serviço Cívico, a convenção objetiva divulgar esse Serviço junto a diretorias de Recursos Humanos, a fi m de valorizar a experiência adquirida por jovens com idade entre 16 e 25 anos, por ocasião de missões de interesse geral em associações. O grupo Casino foi o primeiro signatário;

– a Convenção de Aprendizagem: em outubro de 2011, o grupo Casino assinou mais uma vez essa Convenção, que convida as 460 agências francesas de inserção profi ssional de jovens (Missions Locales) e as empresas signatárias a ampliarem os esforços no sentido de informar e orientar os jovens para que sigam formações alternadas, e a promoverem maior segurança em suas trajetórias para que não haja desistências;

– o Compromisso Nacional pela contratação de moradores de bairros prioritários, identifi cados pela política municipal.

Outros compromissos do grupo:– Pacto Global das Nações Unidas, fi rmado em 2009;– Convenção de empresas a serviço da igualdade

de oportunidades no sistema francês de educação: assinada em 2006 pelo grupo Casino, essa Convenção compromete-se a promover iniciativas em favor de alunos do ensino médio e estudantes de áreas de educação prioritária, a fi m de facilitar a descoberta do mundo profi ssional e aproximar instituições de ensino e empresas;

– Convenção da Família: com essa Convenção, assinada em 2008, o grupo Casino compromete-se a desenvolver ações em favor da experiência parental;

– Pacto PME: o grupo Casino é parceiro e um dos fundadores do Pacto PME, que objetiva promover o crescimento e a efi cácia das PMEs francesas.

68

ENQUETE

73% dos colaboradores assinalaram as respostas “concordo plenamente”, “concordo” ou “concordo parcialmente” com o fato de as ações desenvolvidas em prol do desenvolvimento sustentável serem concretas e compreensíveis.Fonte: Pesquisa de engajamento 2011.

69

Cultura do diálogo em constante atualização

INICIATIVAS EM ANDAMENTO O diálogo que o grupo mantém com os diversos protagonistas especializados do setor – associações profi ssionais, organizações não governamentais e grupos de estudo – contribui para fortalecer o programa RSE e lançar novos projetos (1).

Em 2011, o grupo participou da criação da rede ILO Global Business and Disability Group, iniciativa da OIT com empresas que favorecem o emprego de defi cientes, além de ter sido selecionado pela Agência Nacional de Coesão Social e Igualdade de Oportunidades (ACSÉ) como membro fundador da comissão “Empresas em Ação”. No âmbito do Ano Internacional das Florestas, o grupo estabeleceu parcerias com a SOS Sahel e a Fundação GoodPlanet.

apenas dos dirigentes e pode ser observado em todos os níveis hierárquicos da empresa.

ATUAÇÃO RECOMPENSADA Tanto na França como em outros países, as iniciativas do grupo têm sido recompensadas por diversos prêmios, entre os quais o Grand Prix Essec do Varejo Responsável, o prêmio LSA de Desenvolvimento Sustentável para Marcas de Varejo, o Top 40 Awards atribuído pelo Saigon Times ao Big C no Vietnã, e o Troféu de Desenvolvimento Sustentável, concedido pelo CNCC (2) pelo selo Label V.

Paralelamente, o grupo cultiva um diálogo contínuo com os protagonistas do setor de investimentos socialmente responsáveis (agências de rating, fundos ISR).

COLABORADORES MOBILIZADOSDiversas ferramentas de comunicação (revista interna Regards, seção RSE na intranet, jornadas temáticas sobre RSE, apresentação do plano de progresso em reuniões de dirigentes, módulo de formação sobre RSE, etc.) contribuem para uma maior conscientização dos colaboradores do grupo sobre o programa RSE. Como consequência dessa pluralidade de iniciativas, os colaboradores desempenham um papel cada vez mais ativo na política desenvolvida, assumindo um compromisso que deixa de ser

Sempre aberto à troca de experiências com os diversos protagonistas de seu universo, o grupo Casino cultiva um diálogo construtivo e duradouro.

Distribuição da renda do grupo

Grupo Casino Somas redistribuídas

às diversas partes

Funcionários do grupo 4.172 milhões de euros de custos com pessoal

Fornecedores 28.268 milhões de euros

de compras

Acionistas 433 milhões de euros

de dividendos

Bancos e debenturistas 336 milhões de euros

de despesas financeiras

Comunidades locais, ONGs e associações 10 milhões de euros

em doações e contribuições financeiras

Autoridades públicas 224 milhões de euros

em impostos e taxas

Somas reinvestidas no grupo Casino para garantir

sua continuidade

948 milhões de euros de amortizações, provisões

e lucros não distribuídos

Clientes

34.361 milhões de euros de faturamento

375 milhões de euros (empréstimos,

receitas financeiras, etc.)

Outros rendimentos

Em 2011, o grupo Casino fi gurou nos índices éticos FTSE4GOOD, no registro Ethibel, bem como Ethical Index Euro e ECPI Ethical EMU Equity.

(1) A lista de interlocutores e das associações das quais o grupo é membro pode ser consultada no site www.groupe-casino.fr.(2) Centro Nacional de Centros Comerciais.



70 71

Evolução nos últimos três anos do n° de mulheres que ocupam cargos de gerência, por fi lial

Casino

na Fr

ança

(sem C

odim

2)

Monop

rix

Cdisco

unt

Fran

prix

Lead

er Pric

e

Vindém

ia

(Ilha d

a Reu

nião)

GPA (Bras

il)

Libert

ad

(Arg

entin

a) Éxito

(Colô

mbia)

Big C

(Vietnã

)Big

C

(Tailâ

ndia)

Disco D

evot

o

(Uru

guai)

0%

20%

10%

30%

50%

60%

40%

29% 3

1% 32%

53% 54%

54%

27%

31% 32%

38%

23%

21% 2

3%

18%

11%

3,7

% 1

1% 8

%

25%

22%

21%

2

9% 3

5%

25%

53%

52%

51%

2009 2010 2011

(*) Harmonização do método de cálculo, modifi cação do faturamento de 2010.

RSE panorama do desempenho

Dados sociais

Taxa de frequência de acidentes de trabalho

Casino (sem rede Codim2) Monoprix0

2,5

0,5

1

1,5

2

2007 2008 2009 2010 2011

1,38

2,19

1,40

1,76

1,35

1,88

1,22

1,82

1,39

1,93

0

60

10

20

30

40

50

2007 2008 2009 2010 2011

45,6142,01

38,55 38,41 37,56

56,2955,2257,76

53,9752,91

Casino (sem rede Codim2) Monoprix

Taxa de gravidade dos acidentes de trabalho

5,3

8% 5,9

1%

5,7

0%

9,8

0%

10,

07%

10,

71%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

Casino Monoprix

2009 2010 2011

Porcentagem de trabalhadores portadores de defi ciências



72 73

Evolução da emissão de gases do efeito estufa gerados pelo transporte de mercadorias* (em ton. eq. CO2 e /“pallet”)

Dados sobre produtos Dados ambientais

Evolução da tonelagem de papelão coletado para reciclagem

16.

954

Casino

–

Codim

2 – C

disco

unt

Monop

rix

Fran

prix

Lead

er Pric

e

Vindém

ia

(Ilha d

a Reu

nião)

GPA (Bras

il)

Libert

ad

(Arg

entin

a) Éxito

(Colô

mbia)

Disco D

evot

o (Uru

guai)

–

estim

ativa

22

.108

18.

216

18.

842

3.0

50 2

.710

5.1

55

1.5

20 1

.632

18.

148

17.

448

2.1

00 1

.800

49.

730

50.

927

0

10.000

30.000

20.000

40.000

60.000

50.000

2009 2010 2011

Evolução do consumo de eletricidade kWh/m² de superfície comercial

Número de referências de produtos de marca própria certifi cados

579

535

502

Hiperm

ercad

os

Casino

787

778

705

Superm

ercad

os

Casino

712

690

596

Mercad

os

Casino

618

594 610

Lojas

Mon

oprix

112

108

100

Easyd

is0

400

300

200

100

500

700

800

600

530

330

518

414

220

200

485

349

31

31

Casino

Monop

rix

Taeq

Bras

il

Lead

er Pric

e

Taeq

Colô

mbia0

100

200

300

400

500

600

Em termos comparativos, a diminuição média observada no consumo de eletricidade por m2 nos hipermercados e supermercados Casino é de 4,3%.

Graças à otimização da logística (em particular um melhor coefi ciente de carregamento), a emissão de gases que provocam o efeito estufa diminuiu 3%, ante a meta de 2% entre 2010 e 2011.

em ton. eq. CO2 e /palete

110.000

120.000

130.000

140.000

150.000

100.000 142

.035

142

.459

em kg eq. CO2

0 5 10 15 20

16,4

15,9

* Abrangência: Easydis, fi lial de transportes Casino.

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

598 8

89 1.1

83 1.8

99

3.0

24

4.3

73

Toneladas de embalagens economizadas (no acumulado

desde 2006)

Número de embalagens otimizadas

(no acumulado desde 2006)

*O trabalho de redução das embalagens, iniciado em 2006, abrange todos os produtos Casino dos setores de alimentos, limpeza/higiene/perfumaria, bazar e importados e resultou numa redução 20% superior à meta fi xada para 2011.

(1) Os produtos Casino derivados de agricultura integrada são comercializados pela marca Terre et Saveur e Club des Sommeliers. Graças a parcerias com agricultores e pecuaristas, o Casino prioriza, nessas linhas de produtos, um tipo de manejo que respeita o ambiente e as necessidades reais das espécies vegetais e animais.

(2) Correspondente a 62% dos produtos alimentícios Casino (linhas de produtos selecionadas)

(3) O trabalho de otimização nutricional dos produtos da marca própria possibilitou uma redução média de 24,1% do teor de gorduras, 20,4% do teor de açúcar e 18,6% do teor de sal dos produtos reformulados.

(4) Produtos que apresentam o Índice Carbono (monocritério) ou o Índice Ambiental (multicritérios).

(1) Produtos com certifi cação AB, Fair Trade Max Havelaar, MSC, NF Environnement, Ecolabel Européen, Ecofert, FSC, PEFC, OK Compost Home.

(2) Os artigos têxteis de algodão orgânico não são contabilizados no número de produtos certifi cados.

2011

Agricultura integrada 489 (1)

Sem óleo de palma 312 (2)

Otimizadas do ponto de vista nutricional (no acumulado desde 2008)

1.037 (3)

Com informações ambientais 683 (4)

Número de referências de produtos da marca própria Casino fabricados segundo princípios responsáveis

Concepção ecológica de embalagens*

N° de referências de produtos de marca própria certifi cados e considerados “responsáveis” (sem têxteis) (1)

Dos quais produzidos por agricultura orgânica (sem têxteis) (2)

2009 2010 2011

2010 2011

Emissão de gases do efeito estufa gerados pelo transporte de mercadorias* (em ton. eq. CO2)

Emissão de gases do efeito estufa gerados pelo transporte de mercadorias por unidade de transporte (em kg eq. CO2/palete transportada).



75

EMPREGADORRESPONSÁVEL

Os roteiros de ações apresentados a seguir ilustram as principais iniciativas previstas na França, tendo em vista as 16 prioridades do processo de progresso RSE do grupo. O objetivo dos roteiros é alimentar o diálogo com todos os interlocutores envolvidos.

Roteiros de ações sociais, societais e ambientais

BALANÇO 2011

Objetivo Prazo Situação Principais realizações em 2011

Incentivar o diálogo com organizações trabalhistas

Negociar acordo sobre igualdade profi ssional homens/mulheres

2011 Acordo assinado em novembro de 2011 com seis sindicatos ligados às empresas que compõem o Casino. Cdiscount e Franprix também assinaram acordo

Apresentar primeiros resultados do acordo relativo a funcionários veteranos às organizações sindicais

2011 Resultados apresentados em 23/06/2011

Refazer pesquisa de engajamento junto a executivos na França

2011 Realizada entre setembro e outubro de 2011, com taxa de participação estável (77%)

Realizar novas pesquisas de engajamento junto a executivos em outros países nos quais o grupo está presente

2011-2013 Pesquisas de engajamento realizadas na Colômbia (com 61% de participação) e na Argentina (com 94% de participação)

Promover uma refl exão sobre o teletrabalho

2011 Primeira reunião de negociação lançada em 2011 na fi lial informática do grupo

Facilitar a inserção profi ssional de jovens

Dar continuidade aos compromissos assumidos com o Plano Espoir Banlieues

2011 O grupo cumpriu o compromisso assumido e contratou pessoas originárias de bairros identifi cados pelo município como problemáticos: 1.108 contratos fi xos ou temporários de mais de 6 meses, sendo 640 jovens com menos de 26 anos, 322 jovens em formação alternada e 809 estagiários

LEGENDAS

Situação Projeto adiado Objetivo atingido Objetivo parcialmente atingido Projeto em andamento Objetivo não atingido Projeto cancelado

AbrangênciaGrupo: todas as fi liais na França e em outros paísesGrupo na França: todas as fi liais na França (Casino France + Franprix/Leader Price + Cdiscount)Casino France: todas as fi liais Casino tradicionalmente abrangidas


76 77

Promover a diversidade

Realizar segundo “testing” de Diversidade

2011 “Testing solicitado” realizado por meio do envio de 3.000 CV. Resultados serão publicados no primeiro semestre de 2012

Distribuir o guia sobre diversidade religiosa para gerentes e responsáveis por recursos humanos

2011 O guia foi apresentado detalhadamente aos DRH, aos 56 correspondentes de promoção da diversidade e aos representantes do pessoal. Foi organizada sessão de conscientização. O guia foi distribuído para 2.500 diretores de estabelecimentos

Promover refl exão sobre discriminação relacionada com orientação sexual

2011 Assinatura de parceria com L’Autre Cercle (Federação Nacional de associações de homossexuais contra a discriminação). Primeira formação para correspondentes de Diversidade

Criação de rede profi ssional destinada a executivas

2011 A rede “C’AVEC ELLES” foi criada em maio de 2011 Cerca de 400 executivos de ambos os sexos se tornaram membros

Contratar 180 portadores de defi ciência no período 2011-2013

2011-2013 No fi nal de dezembro de 2011, 111 pessoas tinham sido contratadas

Acolher 180 estagiários portadores de defi ciência no período 2011-2013

2011-2013 No fi nal de dezembro de 2011, 55 pessoas tinham sido acolhidas

Instaurar um plano de comunicação sobre o novo acordo Handipacte

2011 Criação de novo logotipo para Handipacte – realização de folder de divulgação – reforma total da intranet. Realização de duas campanhas com cartazes

Promover a evolução dos colaboradores

Continuar a organização de cursos sobre Atitudes e Comportamentos Gerenciais

2011 Foram organizadas 69 sessões, das quais 63 sobre cursos de Desenvolvimento de Atitudes e Comportamentos Gerenciais

Aumentar em 25% (em relação a 2010) o número de horas de treinamento a distância

2011 Aumento de 108% entre 2010 e 2011

Acompanhamento de 20 pedidos de validação de experiência adquirida (VAE) e 60 certifi cações de qualifi cação profi ssional

2011 95 dossiês de VAE analisados em 2011, dos quais 12 certifi cações de qualifi cação profi ssional

Relançar o projeto "10.000 DIF"

2011 8.037 pedidos de formação individual recebidos, 7.216 pedidos aceitos

Contribuir para a internacionalização do grupo: organizar o seminário ADEO Management em parceria com a HEC para outros países

2011 Seminário em parceria com a instituição de ensino superior Hautes Études Commerciales foi organizado em maio de 2011, com 15 participantes

Garantir a saúde e a segurança no trabalho

Implementar o plano de ação do grupo sobre prevenção de riscos psicossociais

2011 Criação do serviço de assistência Relais d’Écoute et de Soutien. Elaboração do guia “Bien dans son job” (Sentir-se bem no trabalho) distribuído aos gerentes

Dar prosseguimento à implementação de Cap Prévention em 31 hipermercados Géant

2011 No fi nal de 2011, Cap Prévention tinha sido implantado em 30% dos hipermercados integrados e em todos os supermercados e depósitos

Criar plano de prevenção de DME adaptado a supermercados e hipermercados, em colaboração com a CARSAT Rhône-Alpes.

2011 Meta adiada para 2012 a pedido da CARSAT Rhônes-Alpes

Implementar ações identifi cadas com o objetivo de reduzir a altura de “pallets”

2011 Trabalho realizado com a Easydis (ação P80) para aplicação de altura máxima padronizada para paletes (1,80 m)

Testes iniciados em 2011 em fase de desenvolvimento no plano nacional

Criar jornada anual Dedicada à saúde no trabalho

2011 Jornada “Au Cœur de la Santé”, organizada na Sede Social, em Saint-Étienne, no dia 25/10/2011

Elaborar um plano de ação relativo aos riscos viários

2011 Elaboração de material para divulgação “Le Mémo de la Route”, destinado a todos os funcionários e distribuído por meio da revista interna Regards



78 79

Organizar a apresentação pública dos resultados de “testing” realizado em 2011

Casino France 2012

Acolher 180 estagiários portadores de defi ciência no período 2011-2013 Casino France 2011-2013

Contratar 180 portadores de defi ciência no período 2011-2013 Casino France 2011-2013

Elaborar guia sobre experiência parental e participar do Tour de France de l'Observatoire de la Parentalité

Casino France 2012

Assinar acordo de igualdade profi ssional e implementar planos de ação Monoprix 2012

PROMOVER A EVOLUÇÃO DOS COLABORADORES

Desenvolver o projeto Compétences Clés du Commerce (objetivo: formar 600 colaboradores)

Grupo na França 2013

Dar prosseguimento à operação “10.000 DIF” Grupo na França 2012

Dar continuidade ao desenvolvimento e acompanhamento de programas de Validação de Experiências Adquiridas (objetivo: 70 colaboradores)

Casino France 2012

Dar prosseguimento a ações de acompanhamento de trajetórias profi ssionais e de validação de experiência adquirida no âmbito da Academia Monoprix

Monoprix 2012

GARANTIR A SAÚDE E A SEGURANÇA NO TRABALHO

Dar continuidade ao desenvolvimento do programa Cap Prévention Casino France 2012-2014

Criar um programa de prevenção de tarefas insalubres no trabalho Grupo na França 2012-2014

Acompanhar o plano de ação sobre prevenção de riscos psicossociais e planos de ação específi cos aos setores e às fi liais

Casino France 2012-2014

PRÓXIMAS ETAPAS

Objetivos Abrangência Prazo

INCENTIVAR O DIÁLOGO COM ORGANIZAÇÕES TRABALHISTAS

Renovar acordo do grupo sobre plano voluntário de participação nos lucros

Casino France Final de 2012

Negociar novo acordo sobre diálogo com organizações trabalhistas Casino France Final de 2012

FACILITAR A INSERÇÃO PROFISSIONAL DE JOVENS

Assinar novos compromissos com o Estado no âmbito do Compromisso Nacional de empresas pela contratação de moradores de bairros prioritários:

– 850 contratações

– 500 estágios

– 150 jovens em formação alternada


Desenvolver ações em matéria de formação alternada e aprendizado Grupo na França 2012-2014

Continuar a implementação do programa Jovens Talentos Grupo na França 2012

Dar prosseguimento ao trabalho em favor da inserção profi ssional de jovens, em parceria com a associação Le Réseau e a Agência de Serviço Cívico


Desenvolver vínculos entre associações que contam com apoio da Fundação (ANDES, Le Refuge, Sport dans la Ville, L’École de la 2e chance) e as lojas Monoprix, para promover a inserção profi ssional de jovens

Monoprix 2012

Acolher mais de 900 estagiários na Academia Monoprix Monoprix 2012

PROMOVER A DIVERSIDADE

Consolidar e desenvolver ações relacionadas com o programa de promoção da diversidade

Grupo 2013

Elaborar ferramenta prática sobre a prevenção de discriminação relacionada com a orientação sexual

Casino France 2012

Obter a renovação do selo Label Diversité Casino France 2012



80 81

VAREJISTARESPONSÁVEL

BALANÇO 2011


Agir em favor da saúde do consumidor

Dar continuidade ao estudo de temas que possam reforçar a política do grupo em matéria de nutrição e saúde

2011 Foram realizados estudos sobre riscos relacionados com os perturbadores endócrinos e sobre comportamento alimentar e álcool

Continuar desenvolvendo a linha de produtos Casino Bien pour Vous

2011 Foram adicionadas 91 referências

Continuar com a eliminação de óleo de palma de forma que até 2012 nenhum produto alimentício contenha óleo de palma

2011 A marca Casino dispunha de 312 referências sem óleo de palma no fi nal de 2011, o que corresponde a 62% do total de referências alimentares em que a presença desse óleo foi identifi cada

Eliminar o óleo de palma dos restaurantes do grupo

2011 30 matérias-primas (de um total de 60) foram eliminadas ou reformuladas

Lançar 40 novidades no segmento de alimentos Casino Bio

2011 44 novos produtos serão lançados

Criar o Comitê de Política de Qualidade na França, a fi m de defi nir a política e a posição ofi cial do grupo em relação a questões importantes sobre os produtos

2011 O primeiro Comitê de Política de Qualidade na França reuniu-se em outubro de 2011. Temas abordados: recursos haliêuticos, óleo de palma e perturbadores endócrinos

Instaurar a certifi cação International Food Standard (IFS) em todos os depósitos

2011 Os três últimos depósitos obtiveram a certifi cação em 2011

Desenvolver sistema informatizado de intercâmbio de dados técnicos com fornecedores de matérias-primas do setor de restaurantes

2011 Em dezembro de 2011, realização de testes de alimentação automática do banco de dados de qualidade

Dar continuidade à priorização de produtos orgânicos nos restaurantes

2011 1.116 operações envolvendo produtos orgânicos nos restaurantes da empresa R2C e comercialização de 230 referências orgânicas

Dar prosseguimento à melhoria nutricional de matérias-primas e receitas no setor de restaurantes

2011 Redução do teor de açúcar e sal de 5 matérias-primas, das 19 a reformular

Incentivar consumo que respeite o meio ambiente

Indicar índice de carbono em 700 produtos alimentícios do Casino (no acumulado)

2011 Ao todo, o índice carbono foi indicado em 703 produtos desde 2008

Otimizar índice carbono de 20 referências

2011 Os esforços se focalizaram na implementação do índice ambiental, que substituiu o índice de carbono

Lançar dez novas referências de cosméticos orgânicos Casino

2011 Foram lançados nove produtos novos

Desenvolver número de referências no setor têxtil com algodão orgânico

2011 180 modelos na coleção 2011

Aderir à Roundtable for Sustainable Palm Oil (RSPO)

2011 A adesão à RSPO foi concretizada em 11 de março de 2011

Dar prosseguimento ao plano de concepção ecológica de embalagens e obter economia de 3.700 toneladas no acumulado

2011 4.373 toneladas de embalagens economizadas (no acumulado desde 2006)

Aprimorar concepção ecológica de embalagens do setor de restaurantes

2011 Novo kit de bandeja de refeição está em fase de análise para aprovação



PARCEIRODE CONFIANÇA

82 83

PRÓXIMAS ETAPAS


AGIR EM FAVOR DA SAÚDE DO CONSUMIDOR

Dar prosseguimento ao programa de eliminação de óleo de palma dos produtos alimentícios Casino, tendo como objetivo, no horizonte 2012, 72% do total de referências alimentares em que a presença desse óleo foi identifi cada

Casino France 2012

Criar novos indicadores mensais de desempenho em matéria de qualidade junto ao serviço ao consumidor


Eliminar óleo de palma dos produtos referenciados pela central de compras (30 produtos envolvidos)

Casino Restauration (França)

2012

Dar continuidade ao programa em torno de questões nutricionais no setor de restaurantes

Casino Restauration (França)

2012

Continuar desenvolvimento do programa de otimização nutricional Franprix Leader Price

2012-2014

INCENTIVAR CONSUMO QUE RESPEITE O MEIO AMBIENTE

Desenvolver as linhas de produtos alimentícios Casino Bio. Objetivo: 34 novidades

Casino France 2012

Lançar novos produtos que respeitem ainda mais o meio ambiente Grupo na França 2012

Economizar 4.500 toneladas de embalagens no acumulado, graças ao plano de concepção ecológica

Casino France 2012

Implementar o índice ambiental multicritérios em 300 referências no acumulado

Produtos alimentícios Casino comercializados nas lojas Casino France

2012

Reforçar as ações em favor da proteção de espécies de peixes ameaçadas

Casino France

Casino Restauration

2012

BALANÇO 2011


Consolidar o plano de ética social

Garantir difusão do Código de Ética do grupo

2011 O novo Código de Ética do grupo foi traduzido em quatro idiomas e divulgado para todos os funcionários

Realizar 100 auditorias sociais na China, no Vietnã, na Tailândia, no Camboja, na Malásia, na Índia, em Bangladesh e em países do Magreb

2011 Em 2011, foram realizadas 103 auditorias, das quais 65 na China e 14 em Bangladesh

Dar prosseguimento à auditoria de empresas terceirizadas de categoria 2

2011 Foram realizadas seis auditorias em 2011

Lançar programa de auditoria específi co para o setor de produção de brim

2011 Foram realizadas oito auditorias em fábricas de confecção de jeans na China (4), na Tailândia (2) e em Bangladesh (2); a elas somam-se seis auditorias de fábrica de lavagem/desbotagem (fábricas de categoria 2) na China (3), na Tailândia (1) e em Bangladesh (2)

Dar apoio ao setor de produção local

Promover inovação e competitividade de PMEs, em particular no âmbito dos programas “Cap sur la Croissance” e “Pacto PME”

2011 “Cap sur la Croissance”: organização de três reuniões para networking sobre Inovação desde setembro de 2010, com mais de 200 PMEs consultadas

“Pacto PME”: o grupo de trabalho “Riscos” concluiu o trabalho e publicará os resultados em 2012



84 85

Dar prosseguimento às jornadas de Inovação e ampliar número de parceiros

2011 Intensifi cação das relações com a Federação de Empresas e Empresários da França

Lutar contra a corrupção

Acompanhar a implementação de planos de ação anticorrupção de todas as empresas que assumiram o compromisso em 2010

2011 Revisão dos planos de ação anticorrupção implementados pela rede Big C Vietnã, Éxito e Libertad

Dar continuidade às sessões de conscientização sobre a corrupção e aos workshops iniciados em 2010, de maneira a abranger um volume de atividades equivalente a mais de 50% do faturamento do grupo

2011 Organização de sessões de conscientização e workshops em duas empresas do grupo (Cdiscount e Easydis). Conscientização interna sobre o combate contra a corrupção por meio da newsletter mensal do Controle Interno do grupo, distribuída a todas as empresas do grupo

Conscientização de 50 colaboradores do Controle Interno do grupo, por ocasião do seminário do grupo de 2011

Ao todo, 8 empresas foram conscientizadas, o que corresponde a 42% do quadro de funcionários do grupo

PRÓXIMAS ETAPAS


CONSOLIDAR O PLANO DE ÉTICA E CONFORMIDADE SOCIAL

Realizar 120 auditorias, sendo 6 de categoria 2 Grupo 2012

Criar um módulo e-learning sobre o Código de Ética do grupo Grupo 2012

Desenvolver um módulo de formação interna sobre os direitos humanos na empresa

Grupo 2012

LUTAR CONTRA A CORRUPÇÃO

Dar prosseguimento a sessões de conscientização e workshops em novas empresas do grupo, de maneira a cobrir 50% das empresas

Grupo Final de 2012

Garantir a continuidade, com base em declarações formais, da implementação de planos de ação com os quais as empresas assumiram compromisso, obtendo o engajamento de todas as empresas do grupo

Grupo 2012

Organizar três campanhas de comunicação interna sobre a corrupção Grupo 2012

DAR APOIO AO SETOR DE PRODUÇÃO LOCAL

Desenvolver e promover a oferta de produtos locais nas lojas, por meio do conceito “Le meilleur d’ici”

Hipermercados Géant Casino

Supermercados Casino (França)

2012

Desenvolver cadeias de produção local Monoprix 2012

Dar continuidade ao programa Cap sur la Croissance: organização de reuniões para networking sobre Inovação, fórum PME para exportações

Grupo 2012

PROMOVER PLANOS DE RSE DE PMEs

Testar e criar um cartão de pontos para fornecedores e terceirizados na área de transportes


Desenvolver ações no âmbito do Pacto PME (três fóruns PME, imersão de colaboradores)


Organizar showroom com a FEEF (Federação de Empresas e Empresários da França) para cerca de cem industriais, sobre o tema da inovação


Implementar projeto "Simplex" para promover o contato de industriais de marcas próprias francesas com profi ssionais de marcas proprias do Brasil e da Colômbia

Grupo 2012

DIÁLOGO COM AS PARTES INTERESSADAS

Organizar diálogo temático formal com interlocutores do grupo Grupo 2012



86 87

PROTAGONISTA LOCALENGAJADO

BALANÇO 2011


Desenvolver parcerias de solidariedade

Dar continuidade a ações em favor dos “Bancos Alimentares” (associação de recadação de produtos alimentares)

2011 O grupo ampliou em cerca de 50% a ajuda diária (majoritariamente produtos frescos) oferecida aos “Bancos Alimentares”. Além disso, todos os hipermercados e depósitos do Casino e 90% dos supermercados Casino participam da coleta nacional em prol dessas associações

Fazer um balanço da experiência "Dia de folga para atividade comunitária"

2011 Foram cedidos 138 dias pelos funcionários.

Diante da inexistência de legislação que autorize a iniciativa, a experiência foi interrompida, apesar dos ótimos resultados obtidos

Desenvolver a ação das fundações

Desenvolver novos projetos para facilitar o acesso à cultura para crianças carentes, no âmbito da Fundação Empresarial Casino

Um novo hospital recebeu equipamentos no âmbito do programa “Romper o isolamento de crianças doentes”

Foi lançado o programa “Artistas na Escola”

22 microprojetos tiveram um colaborador do grupo como padrinho e foram fi nanciados no âmbito do programa “Iniciativas Locais”

PRÓXIMAS ETAPAS


DESENVOLVER PARCERIAS DE SOLIDARIEDADE

Dar continuidade a ações em favor dos “Bancos Alimentares” Grupo na França 2012

Desenvolver ações com a Fundação GoodPlanet Grupo 2012

AMPLIAR O NÚMERO DE AÇÕES COMUNITÁRIAS LOCAIS

Continuar com o desenvolvimento de campanhas locais de solidariedade (“Acteur Local Engagé”, PIL, etc.) e aumentar a visibilidade interna e externa


Valorizar compromissos em matéria de RSE assumidos pelos colaboradores, por meio de divulgação local nas lojas e/ou apresentações dedicadas

Hipermercados Géant Casino e supermercados Casino

2012

DESENVOLVER A AÇÃO DAS FUNDAÇÕES

Dar prosseguimento aos programas da Fundação empresarial Casino (Artistas na Escola, Romper o Isolamento de Crianças no Hospital, prêmio PURKWA e iniciativas locais)

Grupo 2012

Criar campanhas de apadrinhamento de projetos associativos dos colaboradores – apoio a oito projetos

Monoprix 2012



88 89

BALANÇO 2011


Melhorar a efi ciência energética

Diminuir em 2,5% ao ano o consumo de energia por m2

2011 Objetivo superado, com diminuição média, considerando confi guração idêntica da empresa, de 4,9% nos hipermercados, 3,8% nos supermercados, 3,7% nos restaurantes e 6% nos mercados de vizinhança

Reduzir a emissão de gases que provocam o efeito estufa

Continuar com a campanha de retrofi tting e de substituição das centrais para eliminar o CFC e o HCFC das instalações frigorífi cas

2011-2012 Foram eliminadas 29 centrais que funcionavam com HCFC no segmento de hipermercados e 51 no segmento de supermercados, totalizando cerca de 17,4 toneladas de fl uido HCFC eliminado

14% dos hipermercados e 15% dos supermercados com centrais que utilizam HCFC descartaram o uso dessa substância

Atualmente, a proporção de estabelecimentos com instalações de refrigeração à base de HCHC é de 60% dos hipermercados e 30% dos supermercados

Dar prosseguimento ao projeto Citygreen (200 veículos Piek-Azoto no fi nal de 2013)

2011-2013 Foram encomendados 24 veículos em 2011; 40 veículos suplementares foram previstos para 2012

Transferir 60.000 “pallets” transportados por rodovia para ferrovias, no âmbito da associação Ecotrans

2011 Projeto de linha Lyon – Rennes cancelado. Início da linha Lyon – Dourges previsto para o mês de fevereiro de 2012

Diminuir em 2% ao ano a emissão de gases do efeito estufa gerados por transporte

2020 A diminuição da emissão por palete foi de 3% em 2011

Continuar o desenvolvimento de balanços de carbono de canteiros de obras

2011 Em 2011, foram realizados quatro balanços de carbono Bilan Carbone®, além de cinco auditorias em centros da Mercialys

Conectar as 9 novas centrais solares iniciadas em 2010

2011 Conexão de 12 centrais em 2011

Reduzir e reciclar resíduos

Continuar otimização da triagem de papelão e plástico

2011 Duas toneladas de papelão e plástico coletados em 2011 no âmbito das empresas Casino

Finalizar desenvolvimento da logística reversa nos depósitos de Grigny e Montélimar

2011 269 toneladas de papelão e 10 toneladas de plástico coletadas em Montélimar e 53 toneladas de papelão e 35 toneladas de plástico em Grigny

Continuar o desenvolvimento da triagem de fermentescíveis nos restaurantes em que for possível

2011 Processo adotado em dois restaurantes: France Agrimer e Montbonnot

Instalar sistema de triagem de resíduos em 9 restaurantes

2011 Sistema criado em 4 unidades. Tecnicamente, não foi possível instalar em 5 outras unidades, em razão da desistência de municipalidades, que se retiraram do acordo inicial

Integrar a convenção "canteiro com impacto ambiental reduzido" a todos os dossiês de licitação e assinar as primeiras convenções com empresas parceiras

2011 No fi nal de 2011, 40 convenções tinham sido assinadas

Agir em favor da biodiversidade

Elaborar um guia de boas práticas sobre "consumo de espaço e biodiversidade"

2011 O guia foi realizado

Dar continuidade ao desenvolvimento do selo Label V: 30 centros certifi cados em 5 anos, ou seja, 6 centros certifi cados por ano

2011-2015 Em 2011, 2 centros obtiveram a certifi cação, totalizando 5 centros certifi cados no fi nal de 2011, 25 centros a certifi car até 2015

Elaborar um guia de construção sustentável para os restaurantes R2C

2011 O guia foi realizado e distribuído dentro da empresa

Testar a instalação de um sistema de tratamento de água por UV

2011 O projeto não foi levado adiante

MOBILIZAÇÃO DO GRUPOPELO MEIO AMBIENTE



90 91

REDUZIR E RECICLAR RESÍDUOS

Continuar a otimização da triagem de resíduos (papelão e plástico, biodegradáveis)

Grupo na França

2012

Implementar logística reversa para plásticos nas lojas em que for possível

Hipermercados Géant Casino e supermercados Casino

2012

Assinar sistematicamente convenções de canteiros de obras com baixo impacto ambiental

Immobilière Casino e Mercialys

2012

AGIR EM FAVOR DA BIODIVERSIDADE

Relançar a operação “Juntos, vamos plantar um milhão de árvores”, com a SOS Sahel

Casino France 2012

Atualizar o referencial do selo Label V e certifi car 5 novos centros Mercialys 2012

Inaugurar o primeiro restaurante com certifi cação THQE e ISO 14001 Casino Restauration

2012

Para obter mais informações sobre os indicadores e roteiros de ações na França e em outros países, consulte o site internet www.groupe-casino.fr.

PRÓXIMAS ETAPAS


MELHORAR A EFICIÊNCIA ENERGÉTICA

Diminuir em 2,5% ao ano o consumo de energia por m2 Grupo 2012-2020

Dar prosseguimento à instalação de portas nos refrigeradores positivos (75% dos refrigeradores até 2020)

Grupo na França

2012-2020

REDUZIR A EMISSÃO DE GASES QUE PROVOCAM O EFEITO ESTUFA

Diminuir em 5% ao ano a emissão de gases do efeito estufa gerados por instalações de refrigeração

– Continuar com a campanha de retrofi tting e de substituição das centrais para eliminar o CFC e o HCFC das instalações frigorífi cas

Casino France 2012-2020

Diminuir em 2% ao ano a emissão de gases do efeito estufa gerados por transporte

– Integração de 40 veículos Citygreen em 2012

– Integração de 2 veículos híbridos em 2012

– Desenvolvimento do transporte fl uvial e ferroviário

2012-2020

Instalar mais 4 centrais de energia solar de 8,1 MWc 2012

Desenvolver progressivamente contabilidade de carbono unifi cada, que permita avaliar a pegada de carbono de cada atividade e consolidar a pegada de carbono do grupo

Grupo na França

2012-2020

Realização do balanço de gases do efeito estufa ampliado do setor de restaurantes

Grupo na França

2012

Implementar sistematicamente o balanço de carbono de canteiro de obras nas fases iniciais dos projetos em todas as grandes operações

Grupo 2012



92 93

Princípios do Pacto Global das Nações Unidas

Ver páginas

Direitos Humanos 57 ; 83-85

1. As empresas devem apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos reconhecidos internacionalmente

2. Certifi car-se de que não são cúmplices em abusos dos direitos humanos

Trabalho41 ; 50-51 ; 62-63 ;

75-79 ; 83-85

3. As empresas devem defender a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva

4. A eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório

5. A erradicação efetiva do trabalho infantil

6. A eliminação da discriminação de emprego e ocupação

Meio ambiente33-35 ; 58-59 ; 80-82 ; 88-89

7. As empresas devem apoiar uma abordagem preventiva sobre os desafi os ambientais

8. Desenvolver iniciativas a fi m de promover maior responsabilidade ambiental

9. Incentivar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias ambientalmente sustentáveis

Combate contra a corrupção 84

10. As empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina

PRINCÍPIOS DE ELABORAÇÃODE RELATÓRIO

As informações relativas ao programa de Responsabilidade Social Empresarial do grupo Casino, bem como referentes ao desempenho ambiental, social e societal da empresa, foram elaboradas em conformidade com os princípios estipulados no protocolo de reporting RSE do grupo, atualizado em 2011 e divulgado para todas as pessoas envolvidas no processo de elaboração de relatório na França e nas fi liais em outros países.O grupo decidiu ampliar o reporting, publicando um volume maior de informações no site institucional www.groupe-casino.fr, tendo em mente uma abrangente exaustiva e o respeito pelo meio ambiente. O site fornece, em particular, informações detalhadas sobre a abrangência, o período e a metodologia de elaboração do relatório, bem como o parecer da

auditoria interna e dos auditores externos sobre o trabalho de verifi cação realizado em 2011. Os aspectos relativos à governança também podem ser consultados no documento de referência disponível nesse mesmo site.

QUADRO DE CORRESPONDÊNCIA COM O PACTO GLOBAL DAS NAÇÕES UNIDASO grupo Casino aderiu, em 2009, ao Pacto Global das Nações Unidas, comprometendo-se a respeitar dez princípios fundamentais em favor dos direitos humanos, dos direitos do trabalho, do meio ambiente e da luta contra a corrupção.

PARIS



94 95

Indicadores 2011 – RSE(abrangência do reporting )

UnidadeCasino(com

Codim2)Cdiscount Monoprix Franprix

Leader Price Vindémia Grupo Pão de Açucar Grupo Éxito Libertad Disco

Devoto Big C Big C

França Brasil Colômbia Argentina Uruguai Vietnã Tailândia

Empregador RESPONSÁVELQuadro funcional em 31/12/11 (1) N° 45.950 984 20.807 9.713 2.882 87.626 35.639 4.275 7.647 8.319 24.161

Funcionárias N° 27.494 484 13.442 5.428 1.405 44.189 18.707 2.197 4.323 4.922 13.255Funcionários N° 18.456 501 7.365 4.285 1.477 43.437 16.932 2.078 3.324 3.397 10.906Colaboradores com menos de 30 anos N° 12.221 381 nd 3.447 844 46.843 17.898 1.738 3.732 6.841 12.944Colaboradores com 30 a 50 anos N° 23.284 570 nd 5.181 1.728 37.095 16.257 2.467 3.202 1.394 10.936Colaboradores com mais de 50 anos N° 10.445 33 nd 1.085 310 3.688 1.484 70 713 84 281Colaboradores com contrato permanente N° 42.438 946 18.679 8.905 2.463 76.639 24.356 4.275 6.763 2.554 20.178

Número de reuniões anuais com representantes do pessoal N° 14.000 66 4.145 282 446 125 nd 360 34 34 ndNúmero de acidentes de trabalho com afastamento de pelo menos um dia N° 2.464 67 1.571 nd 175 nd 1.244 203 nd 19 380Duração média de trabalho semanal dos funcionários em período integral N° de horas 35 39 35 36 32 44 48 48 44 44 46Número médio de horas de formação por ano, por funcionário N° de horas 6 nd 6,4 3,6 13,7 9 35 3 1,3 15,0 58,5Funcionários promovidos com contrato permanente N° 839 nd 669 nd 97 9.557 4.368 47 1.783 664 3.046Rotatividade dos funcionários com contrato permanente (2) % 13,2% 12,5% 19,6% 23% 6,2% 46% 0,7% 15,7% 37,7% 17,5% ndPorcentagem de mulheres por categoria de emprego (agentes operacionais, supervisoras, executivas) %

Agentes operacionais % 65% 56% 67% 60% 54% 53% 53% 53% 59% 60% 55%Supervisoras % 40% 48% 60% 49% 32% 32% 45% 32% 46% 56% 59%Executivas % 32% 38% 54% 32% 23% 11% 21% 8% 25% 35% 51%

Na França: taxa de trabalhadores com defi ciência (em conformidade com a legislação)Outros países/Ultramar: n° de defi cientes empregados durante o ano (permanentes, temporários, profi ssionalização/suplência, estágio)

N° 10,7% 1,6% 5,7% 2,7% 121 705 250 31 30 24 31

Número de pessoas com menos de 26 anos contratadas durante o ano (permanentes e temporários) (2) N° 12.859 nd nd 3.971 536 nd 9.294 559 2.947 5.795 21.644Número de contratações permanentes durante o ano N° 5.751 144 4.363 1.932 163 4.056 3.990 1.238 2.534 3.933 12.242Número de demissões por razões econômicas N° 20 1 39 66 0 0 0 224 0 0 0Varejista RESPONSÁVEL e Parceiro de CONFIANÇA Número de produtos de marca própria com certifi cação por selo externo (3) N° 530 nd 518 220 nd 485 31 nd 30 4 ndPorcentagem de fornecedores com marca própria submetidos a auditoria de qualidade (4) % 100% nd 57% nd nd 97% 76% 82% nd 88% 62%Porcentagem de lojas integradas submetidas a auditoria de qualidade % 100% nd 100% 100% 100% 81% 94% 89% nd 100% 100%Grupo mobilizado em favor do MEIO AMBIENTEVolume de resíduos operacionais coletados para reciclagem Tonelada 61.312 1.604 23.336 20.563 2.840 12.445 24.835 1.520 1.800 nd ndTaxa de reciclagem de resíduos operacionais (2) – (primeiro ano – estimativa) % 44% 89% 49% 76% nd 83% 51% nd nd nd nd Consumo de energia por fonte (5)

Eletricidade (6) Mwh 1.238.143 6.631 329.862 207.054 58.320 1.045.189 414.860 99.700 69.522 76.334 809.675Eletricidade (7) Kwh/m² 601 64 610 nd nd nd 518 nd nd 455 530Gás natural (6) Mwh 185.075 3.861 28.537 26.529 nd nd 34.405 nd 5.874 5.394 nd

Consumo de água (5) M3 1.867.828 nd 289.447 220.249 107.108 3.373.420 7.631.990 206.335 186.818 457.214 7.792.001 Protagonista local SOLIDÁRIOSomas destinadas a iniciativas solidárias (doações e Fundação) € 7.820.354 12.000 2.563.090 112.000 10.000 2.760.317 5.126.010 49.034 186.493 28.000 637.500Volume de mercadorias coletadas e distribuídas por iniciativas solidárias (alimentos) Tonelada 2.500 nd nd nd nd 6.321 3.054 nd nd nd nd

(1) Dados GPA sem Globex / Via Varejo SA (2) Na esfera de abrangência do Casino, dados sem Codim2 – (3) Produtos derivados de agricultura orgânica, Fair Trade (comércio justo), com certifi cação MSC, FSC, NF Environnement, PEFC, Ecolabel Européen, ECOFERT (mais detalhes: página 72) – (4) Essa porcentagem cobre as categorias de alimentos e limpeza/higiene/perfumaria – (5) Consumo de energia e água ligado à atividade de cada empresa, com especifi cidades em termos de funcionamento, por vezes de clima, etc. Nesse sentido, os dados não são comparáveis de uma empresa a outra. – (6) Na esfera de abrangência Franprix e Leader Price: consumo elétrico das lojas Franprix Leader Price integradas. (7) Na esfera de abrangência Casino: consumo elétrico médio das lojas Casino France (hipermercados, supermercados, lojas de vizinhança - exceto Codim2). Para a esfera de abrangência Franprix Leader Price: consumo elétrico médio das lojas integradas.

nd : não disponível



MEDELLÍN

BORDE AUX

CHIANG MAI

SAINT-ÉTIENNE

96 97

INDICADORESFINANCEIROS

O grupo registrou em 2011 um crescimento signifi cativo, estimulado pelas fi liais internacionais e pelos sólidos resultados na França.



99

Operações e resultados Elevado crescimento das vendas Rentabilidade crescente

Em milhões de euros 2011 2010 (1) Variação (x 2010) Em termos orgânicos (2)

Volume de negócios líquido (3) 50.930 42.777 19,1% –

Faturamento líquido 34.361 29.078 18,2% 6,3%

EBITDA (4) 2.287 1.953 17,1% 3,6%

Lucro operacional 1.548 1.300 19,1% 3,0%

Lucro líquido das atividades operacionais (sem participações minoritárias)

577 542 6,4% –

Lucro líquido das atividades desativadas (sem participações minoritárias)

(9) (9) – –

Lucro líquido total consolidado (sem participações minoritárias)

568 533 6,5% –

Lucro líquido subjacente (5) (sem participações minoritárias)

565 529 6,8% –

(1) As demonstrações fi nanceiras de 2010 publicadas anteriormente foram recalculadas em razão da contabilização defi nitiva da incorporação da empresa Nova Casa Bahia.

(2) Considerando parâmetros comparáveis e câmbio constante, e excluindo o impacto de vendas de patrimônio imobiliário.(3) Faturamento de todas as empresas consolidadas do grupo (inclusive pelo método de consolidação integral).

Inclui também o faturamento realizado pela bandeira por meio de franquias.(4) EBITDA = Lucro antes do cálculo de juros, impostos, depreciação e amortização.(5) Das atividades operacionais, após correção dos impactos sobre o resultado líquido (sem participações minoritárias) de outras receitas

e despesas operacionais, de elementos fi nanceiros excepcionais, bem como de receitas e despesas fi scais excepcionais.

Dados por açãoCrescimento signifi cativo do LPA

2011 2010

Lucro líquido por ação das atividades operacionais (sem participações minoritárias) diluído (€) 5,05 4,75

Lucro líquido por ação do total consolidado (sem participações minoritárias) diluído (€) 4,97 4,67

Dividendo líquido por ação (€) 3,00 (1) 2,78

Taxa de distribuição (dividendo/lucro líquido por ação) (2) 59,4% 58,5%

(1) Dividendo proposto à Assembleia Geral de 11 de maio de 2012, com opção de pagamento de até 50% em ações. (2) Dividendo líquido por ação / Lucro líquido por ação das atividades operacionais

PRINCIPAIS RESULTADOSFINANCEIROS


100 101

Evolução do faturamentoSólido desempenho das lojas de vizinhança na França, crescimento acelerado nos principais países de implantação

Em milhões de euros 2011 2010 Variação (x 2010) Variação orgânica (sem gasolina)

Casino France 12.365 12.016 2,9% 1,2%

Géant Casino 5.623 5.516 1,9% -0,9%

Supermercados Casino 3.619 3.490 3,7% 1,6%

Minimercados 1.485 1.494 -0,6% -0,6%

Outros setores 1.638 1.516 8,1% 8,5%

Franprix-Leader Price 4.410 4.026 9,5% 1,3%

Monoprix 1.973 1.914 3,1% 3,0%

França 18.748 17.956 4,4% 1,4%

América Latina 11.826 8.245 43,4% 13,4%

Ásia 2.895 2.009 44,1% 11,3%

Outros setores 892 868 2,8% 2,7%

Fora da França 15.613 11.122 40,4% 12,2%

GRUPO 34.361 29.078 18,2% 5,7%

-4

-2

4

2

0

8

10

6

12

Grupo Fora da França França

3,9%

5,7%

0,6%1,4%

10,5%

12,2%

2010 2011

Crescimento orgânico do faturamento do grupoCrescimento orgânico acelerado do grupoVariação orgânica (sem gasolina)

Cdiscount6%

Franprix-Leader Price

23%

Monoprix11%

Minimercados8%

Géant Casino 30%

Supermercados Casino 19%

Outros setores 3%

Repartição do faturamento do grupo na FrançaMix favorável de atividades na França: preponderância de lojas de vizinhança e hard discount

Vietnã2%

Tailândia16%

Argentina2%

Uruguai3%

Brasil50%

Colômbia21%

Outros setores 6%

Repartição do faturamento fora da FrançaPresença focalizada em 4 principais países: Brasil, Colômbia, Tailândia, Vietnã

Ásia8%

América Latina

34%

França55%

Outros3%

Repartição do faturamento do grupoContribuição crescente das atividades internacionais para o faturamento do grupo: 45% em 2011, ante 38% em 2010

FATURAMENTO



102 103

LUCROOPERACIONAL

Evolução do Lucro OperacionalCrescimento signifi cativo do lucro operacional fora da França

Em milhões de euros 2011 Margem operacional 2010 Margem

operacionalVariação margem

(orgânica)

Casino France 458 3,7% 463 3,9% -8 bp

Franprix-Leader Price 164 3,7% 167 4,1% -40 bp

Monoprix 128 6,5% 139 7,3% -78 bp

França 750 4,0% 769 4,3% -23 bp

América Latina 565 4,8% 372 4,5% +7 bp

Ásia 212 7,3% 121 6,0% +28 bp

Outros setores 22 n/a 38 n/a n/a

Fora da França 798 5,1% 530 4,8% -4 bp

GRUPO 1.548 4,5% 1.300 4,5% -14 bp

Outros setores 3%

Ásia26%

América Latina 71%

Repartição do lucro operacional fora da França

Ásia14%

América Latina

36%

França48%

Outros2%

Repartição do lucro operacional do grupoMais da metade do lucro operacional do grupo é realizado fora da França: 52% em 2011, ante 41% em 2010

Monoprix17%

Franprix-Leader Price

22%

Casino France71%

Repartição do lucro operacional na França

Lucro operacional 2010 (M€) Lucro operacional 2011 (M€)

Variation (%)

1.3

00 1

.548

769

0

1.000

500

1.500

2.000

Grupo Fora da França França

750

798

530

19,1%

50,5%-2,6%

Crescimento do lucro operacional do grupo



104 105

REDE DELOJAS NA FRANÇA

Número de lojas em 31 de dezembro

Superfície para vendas (em milhares de m2)

2011 2010 2009 2011 2010 2009

Hipermercados Géant Casino 127 125 122 929 915 903

dos quais afi liados na França 8 6 5

dos quais afi liados fora da França 5 5 5

Supermercados Casino 422 405 390 676 650 619

dos quais afi liados / franquias na França 51 54 53

dos quais afi liados / franquias fora da França 32 27 21

Supermercados Franprix 897 870 789 381 374 352

dos quais franquias 379 515 472

Supermercados Monoprix 514 494 463 659 661 639

dos quais afi liados / franquias 130 131 117

inclusive Naturalia 55 49 41

Discount Leader Price 608 585 559 547 533 509


Total supermercados + hard discount 2.441 2.354 2.201 2.263 2.218 2.118

dos quais franquias 863 1.021 929

Minimercados Petit Casino 1.758 1.791 1.816 256 257 257


Minimercados Spar 956 928 896 254 243 236



Su perfície para vendas (em milhares de m2)

2011 2010 2009 2011 2010 2009

Minimercados Vival 1.752 1.767 1.753 166 166 166

dos quais franquias 1.750 1.766 1.753

Outros 24 3 4 8 1 1

dos quais franquias 1 2

Franquias 1.134 1.260 1.257 85 93 92

Corners, Relay, Shell, Elf, Carmag, Sherpa, outros 1.134 1.260 1.257

Lojas atacadistas 937 926 1 025 68 68 75

Total lojas de vizinhança 6.561 6.675 6.751 837 829 827

das quais franquias / atacadistas 4.606 4.744 4.805

Lojas afi liadas 26 20 13

das quais na França 18 17 13 4 3 4

das quais fora da França 8 3

Outras atividades 295 287 277 NA NA NA

Casino Restauration 293 287 277 NA

Cdiscount 2 2

TOTAL FRANÇA 9.450 9.461 9.364 4.036 3.966 3.852



106 107

PARQUE DE LOJASFORA DA FRANÇA



2011 2010 2009 2011 2010 2009

ARGENTINA 24 23 49 128 131 149

Hipermercados Libertad 15 15 15

Outros 9 8 34

URUGUAI 52 53 53 73 74 74

Hipermercados Géant 1 1 1

Supermercados Disco 27 28 28

Supermercados Devoto 24 24 24

BRASIL 1.571 1.647 1.080 2.821 2.811 1.745

Hipermercados Extra 132 110 103

Supermercados Pão de Açúcar 159 149 145

Supermercados Sendas 17 68

Supermercados Extra Perto 204 101 13

Supermercados CompreBem 113 157

Assaí (hard discount) 59 57 40

Minimercados Extra Fácil e Minimercado Extra 72 68 52

Outros 945 1.032 502

dos quais Ponto Frio 401 506 455

dos quais Casas Bahia 544 526

TAILÂNDIA 221 116 97 926 612 596

Hipermercados Big C 108 70 67

Supermercados Big C 12 2

Minimercados Mini Big C 51 15 11

Outros (Pure) 50 29 19



2011 2010 2009 2011 2010 2009

VIETNÃ 23 14 9 93 72 47

Hipermercados Big C 18 14 9

Minimercados New Cho 5

OCEANO ÍNDICO 53 50 50 103 99 97

Hipermercados Jumbo 11 11 11

Supermercados Score/Jumbo 22 21 20

Supermercados Cash and Carry 5 5 5

Supermercados Spar 8 7 6

Outros 7 6 7

COLÔMBIA 351 299 260 695 676 649

Hipermercados Éxito 80 73 74

Supermercados Pomona, Carulla e Éxito 130 112 93

Bodega, Surtimax (discount) 78 54 47

Éxito Express e Carulla Express 54 22 11

Outros 9 38 35

TOTAL INTERNACIONAL 2.295 2.202 1.598 4.840 4.475 3.357



CONTATOSDiretoria de Comunicação do GrupoTelefone: +33 (0)4 77 45 80 57

Diretoria de Comunicação Financeira e de Relações com InvestidoresTelefone: +33 (0)1 53 65 64 18

Diretoria de Responsabilidade Social Empresarial (RSE)Telefone: +33 (0)1 53 70 51 97

Site Internet do Grupowww.groupe-casino.fr

SERVIÇO DE RELAÇÕES COM ACIONISTAS DO CASINOBP 306 – 1, esplanade de France42008 Saint-Étienne cedex 2 – FrançaSite Internet: www.groupe-casino.fr E-mail: [email protected] Número gratuito: 0800 16 18 20(a partir de linha fi xa na França)

Para o registro nominativo de ações ordinárias, contatar:BNP Paribas Securities Services – GCT Relations ActionnairesGrands Moulins de Pantin9, rue du Débarcadère 93761 Pantin cedex – FrançaTelefone: +33 (0)1 40 14 31 00

CASINO, GUICHARD-PERRACHON Sociedade anônima com capital de 169.289.377,56 €

Sede socialBP 306 – 1, esplanade de France 42008 Saint-Étienne cedex 2 – FrançaTelefone: +33 (0)4 77 45 31 31Fax: +33 (0)4 77 45 38 38554 501 171 RCS Saint-Étienne cedex 2

Escritórios em Paris148, rue de l’Université 75007 Paris – FrançaTelefone: +33 (0)1 53 65 25 00

COORDENAÇÃODiretoria de Comunicação do grupo CasinoDiretoria de Comunicação Financeira e de Relações com InvestidoresDiretoria de RSE

Concepção-realização: All ContentsRedação: Nicole Hébert

Fotografi as: Agence TWO-B – Roberto BATTISTI, © Paolo VERZONE – Agence VU, © Alexis FRESPUECH – AF STUDIO, Cédric DAYA, Andres MAYR, © ZOOM 95, © Tran VAN KHOA, © Anne VAN DER STEGEN, © Nicolas DAVID, Alfred CROMBACK, Jérome DEDUYSCHE – Utopikphoto, Henri GRANJEAN – item corporate, Charlotte HERMAN, Steve MUREZ, © Eduardo GIRAO, © Maria NASCIMENTO – REA, © Agence TRENTA, Christophe BERTOLIN – Hivision, Éric de CRUZ – Yellow Flag

Este documento foi impresso com papel fabricado a partir de material reciclado

RIO DE JANEIRO

PARIS


02 Message from the Chairman and Chief Executive Offi cer06 2011 key fi gures08 Strong banners in France and international markets 10 Signifi cant events of the year14 The Executive Committee16 The Board of Directors18 Share performance and ownership

20 DYNAMIC INTERNATIONAL GROWTH 22 Brazil: an across-the-board leader24 Colombia: dynamic deployment26 Thailand: successful change in size27 Vietnam: trailblazer and leader in modern retailing

28 PRIVATE LABELS: AN UNMATCHED ADVANTAGE30 Quality products for every budget 32 Protecting health through nutrition34 Committed to sustainable retailing36 Going beyond customer expectations

38 TAILORING STORES TO CHANGING CUSTOMERS NEEDS 40 Redefi ning the notion of customer proximity42 Driving growth with e-commerce44 A property management strategy that creates value

46 307,000 EMPLOYEES WHO EMBODY THE CASINO SPIRIT 48 Harnessing the potential of every employee50 Embracing diversity52 Protecting employee health and well-being

54 ENGAGED LOCAL CORPORATE CITIZEN56 Building trust-based relationships with producers 58 Protecting the environment60 Making a meaningful contribution62 Providing sustainable support through corporate foundations

64 TOGETHER, MEETING THE CHALLENGES OF A MORE RESPONSIBLE SOCIETY 66 A shared commitment to CSR68 A constantly revitalised culture of dialogue70 Key CSR performance indicators74 Employee relations, community and environmental roadmaps

96 FINANCIAL INDICATORS

CONTENTS

Groupe CasinoB.P. 306 – 1, esplanade de France – 42008 Saint-Étienne cedex 2 – France

Telefone: +33 (0)4 77 45 31 31 – Fax: +33 (0)4 77 45 38 38 www.groupe-casino.fr

RELATÓRIO-

-ANUAL- E DE SUSTENTABILÌDADE-

2011-

Gru

po

Cas

ino

– R

elat

ório

anu

al e

de

sust

enta

bilì

dad

e 20

11

Documents

RELATÓRIO- -ANUAL- - Groupe Casino FR · RELATÓRIO--ANUAL-E DE SUSTENTABILÌDADE-Grupo Casino – Relatório anual e de sustentabilìdade 2011 2011-02 Mensagem do diretor-presidente