Relatório de atividade UCE - 2012

2012Relatório de Atividades

Unidade de Capacitação Empresarial (UCE)

www.sebrae.com.br

Sumário1. Apresentação

2. Na Medida

3. SEI

4. Sebrae Mais

5. Produtor Rural No Campo

6. Potencial Empresário

7. Potencial empreendedor Educação empreendedora Jovens Empreendedores Primeiros Passos Despertar e Formação de Jovens Empreendedores Pronatec Empreendedor Desao Sebrae Campus do Empreendedor Olimpíada do Conhecimento Endeavor ViraVida

8. Gestão do conhecimento Aplicativos Web, aplicativos móveis e a API Sebrae Estudos de casos BIS Ideias de negócios BIA

9. Rio+20

10. Associativismo

11. Segmento de transporte Taxista Nota 10 Taxista Empreendedor Gestão de Negócios para o Transporte

12. Outras soluções Papo de Negócios Soluções atualizadas Soluções transpostas

................................................................................................................

...............................................................

......................................................

.....................................................

...............................................................................................

............................................................

........................................................

..............................................

....................................................

..............................................

Sumário

04

05

09

11

14

17

18

23

26

27

28

30

2012. © Serviço Brasileiro de Apoio às Micro

e Pequenas Empresas – Sebrae É PERMITIDA A REPRODUÇÃO TOTAL OU

PARCIAL MEDIANTE CITAÇÃO DA FONTE

Presidente do Conselho Deliberativo

Nacional Roberto Simões

Diretor-Presidente Luiz Barretto

Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos

Diretor de Administração e Finanças José Cláudio dos Santos

Gerente da Unidade de Capacitação

Empresarial (UCE) Mirela Malvestiti

G e r e n t e A d j u n t a d a U n i d a d e d e

Capacitação Empresarial (UCE) Olívia Castro

Equipe da UCE em 2011 Alessandra Cunha Souza Andréia Calderan Daniela Cristina Mendes Batista Carla de Castro Flávia Azevedo Fernandes Geraldo Magela Hannah Salmen Leninha Mota Nídia Santana Patrícia Pereira Wilson Azevedo Reginaldo Resende José Ancelmo de Gois Roseley Silva Lídia Henrique Getúlio Vaz Rejane BotelhoFernanda VerniereRômulo LeiteTainá Borges

Luciana Macedo

Estagiários Fernanda BrazEduardo Wenes Cláudia BezerraTiago Batista Bezerra de Alencar Gabrielly Ferreira Leonardo de Lima Luciana Viana

Coordenação Editorial Webinsider Conteúdo e Consultoria

Edição e revisãoViviane Danin

Projeto Gráco e DiagramaçãoKamilla Pereira

Fotos Agência Sebrae de Notícias

Realização Unidade de Capacitação Empresarial (UCE)

Crédito

Créditos

Relatório de Atividades 20123

Apresentação

A Unidade de Capacitação Empresarial focou seu trabalho em 2012 em três grandes

frentes: no desenvolvimento e consolidação do portfólio de soluções para os diferentes

segmentos de público do Sebrae, na consolidação do projeto Educação Empreendedora e na

Implementação do projeto de Gestão do Conhecimento sobre e para os pequenos negócios.

O lançamento do Na Medida direcionado para a capacitação das microempresas foi uma

das grandes entregas do ano. No caso do Empreendedor Individual, ampliamos

signicativamente o SEI com a disponibilização das modalidades a distância em cartilhas, áudio-

livros, Internet e SMS.

Outro importante desao para o ano de 2012 foi o planejamento e desenvolvimento do No

Campo, direcionado para a capacitação do Produtor Rural e que será lançado no primeiro

semestre de 2013.

É importante destacar o trabalho realizado no Programa Sebrae Mais, na sua

consolidação e nos excelentes resultados quantitativos e qualitativos obtidos ao longo do ano,

junto ao segmento de pequenas empresas.

A disseminação do Empreendedorismo junto ao público jovem foi priorizada em 2012.

Este é o objetivo do projeto Educação Empreendedora que teve importantes avanços. O

Jovens Empreendedores Primeiros Passos foi utilizado em âmbito nacional e capacitou milhares

de alunos do Ensino Formal. O Formação Jovens Empreendedores e o Despertar também

avançaram. Tivemos uma excelente edição do Desao Sebrae. Importante destacar as

negociações ao longo do ano com o MEC para o desenvolvimento do projeto Pronatec

Empreendedor que será lançado em 2013.

No projeto de Gestão do Conhecimento avançamos signicativamente na ampliação e

em sua melhoria com o lançamento da nova Biblioteca Interativa Sebrae e com o

desenvolvimento de cinco aplicativos para dispositivos móveis que permitirão maior acesso e

uso a nossas bases de informação.

Vale ressaltar também a nossa participação na Rio+20 com o Espaço Educação e com a

Sebraeteca e as Ideias de Negócios Sustentáveis.

E para fechar o ano com chave de ouro realizamos durante a Semana Global do

Empreendedorismo uma edição do Papo de Negócio com nova metodologia e mais de 3.200

participantes.

Consideramos que 2012 foi um ano de muitos avanços para a capacitação empresarial do

Sebrae e procuramos neste relatório apresentar as realizações do ano. Estes avanços foram

possíveis porque além de termos a equipe da UCE muito engajada, pudemos contar com

excelentes parcerias tanto no âmbito do Sebrae Nacional quanto do Sistema Sebrae.

Agradecemos a todos esta parceria.Boa leitura!

Apresentação

Relatório de Atividades 2012 4


Na Medida

Projeto visa ampliar acesso a conhecimentos sobre gestão básica e, assim, contribuir para aumentar a competitividade da microempresa

Lançado em 11 de julho de 2012, durante reunião de dirigentes, em São Paulo, o projeto Na

Medida, desenvolvido para o segmento das microempresas, com faturamento entre R$ 60

mil até R$ 360 mil, foi concebido com base nos resultados de três pesquisas.

A primeira, interna, ouviu técnicos e consultores do próprio Sebrae nos estados sobre os

conhecimentos mais demandados pelas microempresas. A segunda, qualitativa, entrevistou

mais de 70 empresários de microempresas nas cinco regiões do País, com o objetivo de desco-

brir suas demandas e também estabelecer o perl do segmento.

A terceira, a partir de uma amostra com 636 casos, buscou validar a segunda pesquisa .

O projeto tem como foco ampliar o acesso dos empresários de microempresa a informa-

ções indispensáveis sobre gestão e, por conseguinte, contribuir para aumentar a produtividade,

competitividade e lucratividade do seu negócio. O Na Medida disponibiliza palestra de sensibilização e oito soluções que contemplam a

metodologia dos Diálogos Empresariais, um método voltado para a construção de uma rede de

relacionamento produtiva para os empresários de microempresa. O que torna o projeto não

apenas um conjunto de soluções educacionais, mas um espaço de formação, interação e troca

de experiências entre os empresários, o Sebrae e o mundo dos negócios.

Na Medida para microempresa


Na Medida

Soluções do Na Medida:

Gestão financeira e de pessoas, tributa-

ção, planejamento estratégico são

alguns dos vários temas abordados nos

cursos e palestras à disposição do

empresário

Palestra de sensibilização Além de detalhar o Na Medida, a

palestra de sensibilização tem como objetivo

sensibilizar os empresários para a importân-

cia do seu papel na economia e na socieda-

de brasileira e ainda apresentá-los às melho-

res práticas de gestão. Carga horária: 2 horas

Gestão Financeira Na medida A solução Gestão Financeira Na

Medida busca estimular a mudança de

comportamento, bem como demonstrar a

importância da gestão nanceira. E ainda

coloca à disposição dos participantes instru-

mentos e informações que lhes permitirão

administrar o caixa, projetar o uxo de caixa,

reetir sobre a formação do preço de venda,

entender o demonstrativo de resultados e

analisar os resultados de seu empreendi-

mento.Carga horária: 20 horas em sala de aula

mais 2 horas de consultoria por empresa

(consultoria e mais Diálogos Empresariais

sobre vários temas).

Tributação Na medida A solução Tributação Na Medida

contribui para que o empresário identique e

escolha a melhor forma de buscar novas

oportunidades, de modo organizado, para

melhor atender as obrigações legais.

Através dessa solução, irá discutir e desco-

brir a razão de seus impostos e como calcu-

lá-los de forma simples e prática. A solução

está disponível em duas modalidades que se

complementam: palestra e cartilha.Carga horária da palestra: 2 horas

Gestão de pessoas e equipes Na Medida O Curso Gestão de Pessoas e Equipe

Na Medida tem o propósito de capacitar o

empresário para o exercício da gestão de

pessoas. O primeiro passo é permitir que o

empresário aproprie-se dos conhecimentos

que permitirão criar condições e potencia-

lizar sua capacidade empresarial de atrair,

desenvolver e manter talentos. Carga horária: 24 horas em sala de aula




Planejamento Estratégico Na Medida A solução Planejamento Estratégico

Na Medida foi desenvolvido com o propósito

de capacitar o empresário para realizar o

planejamento estratégico de sua empresa

com o objetivo de obter resultados satisfató-

rios de acordo com suas expectativas e

metas. Carga horária: 16 horas em sala de aula


Na Medida




Plano de Marketing Na Medida O Plano de Marketing é uma ferra-

menta fundamental e indispensável para

manter as empresas com o foco no mercado.

Percebe-se que não há mais espaço para a

condução de empresas sem planejamento,

tendo em vista suas múltiplas atividades e

responsabilidades diárias. Não é mais

possível conduzir uma empresa sem prever

cenários futuros. Carga horária: 8 horas em sala de aula mais

2 horas de consultoria por empresa.

Internet Na Medida Conjunto de produtos para o empre-

sário ampliar sua rede de contatos, aperfei-

çoar o relacionamento com os clientes,

divulgar e promover vendas, além de melho-

rar a gestão administrativa, nanceira e de

pessoas.

Com conteúdo bastante prático, os

produtos desenvolvidos são imediatamente

aplicados ao negócio. Os participantes

aprendem a construir seus próprios blogs,

sites, lojas virtuais, twitters, além de desco-

brir novas ferramentas de busca na internet,

redes sociais e addwords.

Essa solução é composta dos seguin-

tes produtos: Palestra presencial e em vídeo – 2 horas Curso presencial e pela internet – 16

horas Publicação impressa Cartilhas e Ocinas: - Como criar um site de sucesso – 3 horas - Como usar um blog para a sua empresa – 3

horas- Como abrir uma loja virtual – 3 horas- Como anunciar produtos em um site de

vendas – 3 horas- Como usar sites de buscas na internet – 3

horas- Como usar o Twitter para a sua empresa – 3

horas

Empretec Por meio de uma metodologia viven-

cial e interativa, com jogos, exercícios e

debates, o participante é incentivado a

promover mudanças no seu comportamen-

to, aperfeiçoando suas habilidades de

negociação e de gestão da empresa, o que

possibilitará ao empresário maior segurança

nas decisões, melhor planejamento e mais

chances de sucesso no seu negócio.Carga horária: 60 horas de capacitação

realizadas em 6 dias de imersão.

Associativismo Na Medida


Na Medida

O tema Cooperação é abordado no projeto Na Medida com a solução Redes Associativas,

que oferece aos empresários que querem ou que já participam de empreendimentos coletivos

informações sobre cooperação, participação, cooperativismo, associativismo, gestão comparti-

lhada e o passo a passo para o planejamento e a legalização de um empreendimento coletivo. O conjunto de soluções é composto por ocinas e cursos com consultoria, oferecidos em 4

módulos:

Módulo 1: Despertando para o Associativismo - 4 horas Módulo 2: Planejando Nosso Empreendimento Coletivo - 29 horas, sendo 20 horas no curso e

mais 9 horas de consultoria. Módulo 3: Praticando o Associativismo - 16 horas Módulo 4: Legalizando Nossa Associação - 16 horas mais consultoria

O folder de divulgação do NA Medida é totalmente diferenciado e tem como proposta

apresentar de forma detalhada o passo a passo para o empresário entender como participar,

conhecer as soluções, toda a proposta inovadora de capacitação continuada e a criação da sua

rede de relacionamentos. Durante o segundo semestre de 2012, os Sebraes nos Estados aplicaram turmas piloto

das soluções do projeto e, a partir de 2013, o objetivo é que todas as capacitações direcionadas


Sebrae para o Empreendedor Individual (SEI)

Num cenário de expansão do mercado formal, projeto usa soluções específicas para capacitar empreendedor

O Sebrae para Empreendedor

Individual (SEI), lançado em junho

de 2011, é um projeto de capacita-

ção voltado para atender o Empreendedor

Individual (EI) formalizado - nova categoria

de empresa, criada pelo governo federal em

2008, com faturamento de até R$ 60 mil por

ano, que exerce atividade empresarial.

Soluções Em 2012, atingimos a marca de mais

que 2.6 milhões de formalizações de empre-

endedores individuais, e a perspectiva é que

esse número chegue a mais de 5 milhões até

2015. O SEI tem como objetivo capacitá-los

por meio de soluções especícas para

melhorar a gestão de seus negócios e

promover sua consolidação no mercado.

E esse objetivo gira em torno de sete

temas: SEI Vender, SEI Comprar, SEI Unir

Forças para Melhorar, SEI Planejar, SEI

Controlar Meu Dinheiro, SEI Empreender e

SEI Administrar. A partir desses

temas, o EI pode se capacitar nas

seguintes modalidades: Ocina

Presencial, Cart i lha Impressa,

Audiolivro, EAD (internet e SMS) e Kit

Educativo/Telessala.

Audio livro e EAD Em 2012, a UCE trabalhou

para nal izar as modal idades

Audiolivro e EAD (Internet e SMS),

avaliar o conteúdo e a metodologia e, tam-

bém, acompanhar a aplicação das soluções

do SEI em todo o país. As quatro modalida-

des de Educação a Distância (SMS, Internet,

Audiolivro e Cartilhas Impressas) estão

d i s p o n í v e i s a o s E m p r e e n d e d o r e s

Individuais com os mesmos conteúdos das

ocinas das soluções: SEI Vender, SEI

Comprar, SEI Unir Forças para Melhorar,

SEI Planejar, SEI Controlar Meu Dinheiro e

SEI Empreender.

As soluções do SEI que atendem aos

Empreendedores Individuais são rápidas,

claras, práticas e de fácil acesso, dando

oportunidade de crescimento, fortalecimen-

to e sustentabilidade aos seus negócios.

Resultados Pesquisa de impacto apontou que o

Sebrae está no caminho certo para atender

os Empreendedores Individuais, pois 97%

recomendam o SEI, 95% gostaram da forma

SEI


SEI

de apresentação, metodologia e conteúdo e 90% a aplicaram em seu negócio.

O incremento dos resultados alcançados em 2012, em relação aos de 2011, foi de

423,4%, ou seja, 56.100 Empreendedores Individuais capacitados em 3.993 ocinas, ante

10.719 Empreendedores Individuais capacitados em 840 ocinas, em 2011.

Eventos Dois grandes eventos que aconteceram em 2012 tendo como foco o Empreendedor

Individual e seu atendimento através das soluções do SEI Sebrae para Empreendedor

Individual. O primeiro foi o Inclusão Produtiva, durante o qual houve espaço para reuniões técni-

cas com os Colegas do Sistema Sebrae, ministrar palestras e ainda apresentar o SEI aos

Agentes de Orientação Empresarial.

Esse evento foi marcado pela participação da Empreendedora Individual do Morro da

Providência, no Rio de Janeiro (RJ), Rosana Batista Damasceno, proprietária de uma pequena

fábrica de marmitas, que dividiu com o público sua experiência de participar do SEI e as mudan-

ças em seu negócio.

O segundo even to fo i a Semana do

Empreendedor Individual, que mobilizou o

Sistema Sebrae no atendimento ao EI, e termi-

nou com 9 mil participantes de todo o País capa-

citados, tendo com referência as soluções do

SEI.

Outra ação importante foi a parceria rmada

com a Revista Cabelo & Cia, de circulação

nacional, com tiragem de 5 mil exemplares, com

foco nos Empreendedores Individuais do Setor

de Beleza. Na ocasião, a revista publicou repor-

tagens sobre o SEI Sebrae, dando oportunidade

para Empreendedores Individuais conhecerem o

SEI e receberem dicas de como gerir seu negó-

cio.

Controle de estoque e tabela de preços

“Quando comecei a calcular o preço do meu serviço e o custo que

eu tinha com os materiais, vi que boa parte do meu lucro estava

indo embora nas sobras. Agora cuido do meu estoque de produtos

e formulo bem o meu preço antes de formar a tabela de preços. Vou

procurar fazer outros cursos. Me interessei pelo Como administrar

pequenos negócios. Também penso em contratar um auxiliar e

crescer cada vez mais.”

Pollyana Lima, Color Design


Sebrae Mais

Sebrae Mais para empresas de pequeno porte

Com investimentos no aperfeiçoamento de soluções de excelência, programa chega à marca de 112 mil empresas atendidas

O Sebrae Mais é um programa de

capacitação e consultoria em

gestão para empresas de pequeno

porte – EPP, que, segundo a Lei Geral,

faturam anualmente entre R$ 360 mil e R$

3,6 milhões.

O portfólio do programa possui oito

soluções educacionais de excelência,

exíveis e independentes. São elas: Empretec, Encontro Empresariais, Estratégias Empresariais, Ferramentas de Gestão Avançadas –

FGA, Gestão Financeira – do Controle à

Decisão, Gestão da Inovação, Gestão da Qualidade e Plano de Marketing Avançado.

Essas ferramentas otimizam o aten-

dimento do Sistema Sebrae, seja individual

ou coletivo, de forma personalizada, exível

e mensurável.

Investimentos e resultados O Sebrae Mais chega ao seu terceiro

ano com números expressivos. É um dos

seis programas nacionais que materializam

grandes estratégias do Sistema Sebrae e

ultrapassa a marca de 112 mil empresas

atendidas.

Até o momento foram investidos pela

UCE mais de R$ 57 milhões, distribuídos no

processo de desenvolvimento e aperfeiçoa-

mento das oito soluções do programa,

incentivo nanceiro aos Sebrae/UF e nas

suas atividades de gestão e monitoramento.

Em 2012 o volume de recursos

aplicados pelo Sebrae Nacional no progra-

ma foi de cerca de R$ 17 milhões, com

39.955 empresas atendidas no ano de 2012.


Sebrae Mais

Qualitativamente, o Sebrae Mais

segue com resultados positivos, assim como

em 2011, tanto em satisfação quanto em

impacto.

Foram: 86% de empresários com processos de

gestão melhorados ou implementados; 97% de clientes com sua expectativa

realizada; 98% de clientes predispostos a indicação

do programa para sua rede de negócios; Além de um aumento médio de fatura-

mento mensal da ordem de R$ 24,5 mil e

crescimento médio de lucro líquido anual

de quase 6%.

Os resultados são reexo de uma

orientação contínua para o cliente a partir do

reforço da capacidade de atendimento,

ampliando o número de consultores creden-

ciados, capacitados nas oito soluções do

programa, modernizando toda a identidade

visual dos materiais didáticos e promociona-

is, a partir de um maior conhecimento do

perl do cliente do Sebrae Mais e dos

resultados das pesquisas anuais de impac-

to.

Em 2012 destacamos também a

consolidação do programa nas redes socia-

is, com crescimento superior a 200%, em

relação a 2011, e no portal Sebrae, sendo o

site mais acessado por dois meses consecu-

tivos.

No decorrer do ano foram 171.291

visitantes ao site, o que representa um

aumento de mais de 2.000% nas visitas, em

relação ao ano anterior.

Vale destacar ainda a expansão da

solução Ferramentas de Gestão Avançada -

FGA para mais 4 Sebrae/UF e o lançamento

da solução Plano de Marketing Avançado

para 5 Sebrae/UF.

O Plano de Marketing Avançado tem

como objetivo fazer com que as empresas

aperfeiçoem seus conhecimentos sobre

marketing e os coloquem em prática.

Durante todo o processo, o empresário é

orientado a construir o plano de marketing da

empresa e poderá, inclusive, implementar

algumas ações, com o apoio de um consultor

pela internet. É uma solução semipresencial,

que tem ao todo 82 horas distribuídas em 60

dias.

Gestão financeira e

empretec O portfólio do programa também

passa por um amplo processo de atualiza-

ção e melhorias, com destaque para as

soluções Gestão Financeira e Empretec. A

primeira teve sua estrutura metodológica

revista, ampliando os encontros presenciais,

o atendimento personalizado e o monitora-

mento da implementação do plano nancei-

ro, com maior foco nos temas tratados e na

tomada de decisão do empresário.

Já na segunda, houve a inserção do

tema Inovação, que é trabalhado nas CCEs:

exigência de qualidade e eciência e busca

de oportunidade e iniciativa, além de uma

atividade sobre inovação no exercício Cria.

Essas melhorias foram apresentadas

na ocina regional para facilitadores do

Empretec da América Latina, em setem-

bro/2012, na cidade do Panamá. Além das

bases teóricas mais importantes do

Empretec para a ecácia da condução do

seminário em seis dias, com ênfase na teoria

cognitiva de Bandura, e na apresentação do

Empretec Multilateral entre fronteiras.

Essa experiência do Sebrae visa

utilizar ferramentas e a metodologia do

Empretec em um processo de imersão,

estimulando um ambiente de diálogo e

relações multiculturais encontradas nas


Sebrae Mais

Gift box para clientes delizados

fronteiras do Brasil e em processos de internacionalização e criação de alianças transnacionais.

Oficina Outro destaque importante em 2012 foi a capacitação de mais de 400 colaboradores na

Ocina de Vendas Sebrae Mais, realizada em parceria com a Universidade Corporativa. Foram

capacitados, presencialmente, colaboradores de 23 Sebrae/UF com um índice de satisfação

superior a 90%.

Ainda em 2012, com o apoio efetivo da UAI e

UMC, houve a primeira ação de relacionamento com

clientes em âmbito nacional, através do envio de um

gift box para clientes delizados a partir da participa-

ção em três soluções do Programa Sebrae Mais.

Com a colaboração da UGE, o modelo de

gestão do programa começa a ser consolidado não só por

meio de seus indicadores de desempenho quantitativos, mas

também através de seus indicadores qualitativos de gestão,

essenciais para a gestão do Sebrae Mais, tanto no Sebrae

Nacional, quanto nos Sebrae/UF.

Mais que percebido, o resultado é reconhecido

pelos empresários, não só pelo conhecimento adquirido,

como pelos resultados obtidos. Abaixo dois exemplos:

''A partir de uma decisão de mudança e superando os limites da empresa, o FGA-Sebrae Mais

desenvolveu em mim e na empresa uma transformação espetacular, com um conteúdo

impecável. Tudo valeu a pena.'' Josy, Beleza Fashion, FGA, CE

''A abordagem da solução Gestão Financeira é impressionante. Conseguimos em 90 dias

estudar e aprender os conceitos aplicando diretamente na empresa de forma eficiente e rápida.

Hoje temos um verdadeiro controle financeiro que garante uma melhor administração da

empresa em todos os setores: comerciais, operacionais e administrativos. Obrigado, Sebrae!” José Eduardo Ornellas Priante, Carpo Logistics, SP

São resultados recompensadores e principalmente desaadores para os próximos anos.

Reetem a busca pela melhoria contínua nos processos e pela excelência do que se leva ao

mercado, a m de contribuir com o reposicionamento do Sebrae no segmento de EPP.


Produtor rural

No Campo otimizará capacitação de produtores rurais em diversos níveis através de oficinas, cursos e kits educativos

Produtor rural

Na carteira de clientes do Sebrae estão também produtores rurais - empreendedores que

explorem atividades agrícolas e/ou pecuárias, nas quais não sejam alteradas a composi-

ção e as características do produto “in natura”, que faturem até R$ 3,6 milhões por ano e

possuam inscrição estadual de produtor, DAP ou CNJP. Somam-se a esse grupo os pescadores

com registro no Ministério da Pesca.

Hoje, no Brasil, chega a cerca de 5,4 milhões o número de produtores rurais.

Para o segmento de produtores rurais, a UCE elaborou o planejamento do projeto No

Campo. Ele foi concebido com base em uma pesquisa realizada junto aos Sebraes estaduais

para avaliar a utilização e a qualidade dos produtos existentes atualmente, além da análise da

denição e características do produtor rural realizada pela UGE/UAGRO.

Com base nessas características, foi desenvolvida uma proposta de capacitação para os

diversos níveis, pensando no porte do negócio e também no nível escolaridade do produtor rural.

O No Campo foi desenvolvido focado em cinco grandes temas: Liderança, Associativismo,

Empreendedorismo, Compras Governamentais e Gestão.

Conheça a relação de soluções por tema:

Liderança Liderar no campo - Com quatro horas

de duração, a ocina está inserida dentro de

uma estratégia de promoção da liderança

em empreendimentos coletivos e em grupos

organizados. Abordará, de forma sucinta e

aplicada, os conteúdos comportamentais e

culturais sobre liderança e também os

relacionados à prática da liderança, técnicas

e ferramentas. Associativismo Juntos somos fortes Agronegócios –

Kit com duração de 12 horas que auxilia o


Produtor rural

produtor rural a obter informações para

planejar a formação de uma ação coletiva,

sua implantação, bem como reetir sobre

valores e atitudes indispensáveis às práticas

associativas que gerem trabalho e renda.

Redes Associativas No Campo – O tema

de cooperação será abordado no projeto No

Campo, com a solução Redes Associativas,

que oferece aos produtores rurais que

querem ou que já participam de empreendi-

mentos coletivos informações sobre coope-

ração, participação, cooperativismo, associ-

ativismo, gestão compartilhada e o passo a

passo para o planejamento e a legalização

de um empreendimento coletivo.

O conjunto de soluções é composto

por ocinas e cursos com consultoria, que

são oferecidos em 4 módulos: M ó d u l o 1 : D e s p e r t a n d o p a r a o

Associativismo – 4 horas. M ó d u l o 2 : P l a n e j a n d o N o s s o

Empreendimento Coletivo - 29 horas,

sendo 20 horas no curso e mais 9 horas

destinadas para a consultoria. Módulo 3: Praticando o Associativismo –

16 horas. Módulo 4: Legalizando Nossa Associação

– 16 horas mais consultoria.

EmpreendedorismoEmpreender No Campo – A capacitação

contribui para que o produtor rural desenvol-

va suas características empreende-

doras, proporcionando que o negócio

seja mais competitivo e permaneça

no mercado por mais tempo. Tema é

trabalhado em uma ocina com

quatro horas de duração.

Compras GovernamentaisVender para o Governo No Campo

– Palestra de duas horas de duração

que permite ao empreendedor da

agricultura familiar identicar as

várias alternativas do mercado

institucional para a venda da produ-

ção da agricultura familiar, reconhecendo as

vantagens das vendas realizadas por meio

de associações, cooperativas e outras

formas associativas e a sua importância

para o desenvolvimento local. GestãoGestão Básica No Campo – A solução será

concluída e disponibilizada em 2013.

Negociar No Campo – Ocina com quatro

horas de duração através da qual o produtor

rural terá a compreensão de aspectos

básicos do processo de negociação, da

busca por uma relação ganha-ganha nos

negócios. Ressalta ainda sobre a importân-

cia de o produtor se vê como um dos prota-

gonistas do processo de negociação. Atender bem No Campo – Ocina com

quatro horas de duração que proporciona ao

produtor rural a compreensão de aspectos

básicos para efetuar uma venda com foco

nas necessidades do cliente. Também o

conscientiza de que essa é a melhor forma

de obter resultados.

Controlar meu dinheiro No Campo –

Ocina com quatro horas de duração que

possibilita ao produtor rural desenvolver

habilidades de gerenciamento e controle do

seu dinheiro, vendas e compras, por meio de

es t ra tég ias de aná l i se nance i ra .

Entendimento da importância em adotar

controles nanceiros que possam lhe


Produtor rural

auxiliar na tomada de decisão para novos

investimentos ou reservas nanceiras para

atender compromissos já assumidos.

Custos para produzir No Campo – Ocina

com duração de quatro horas que abordará

conceitos de custos de produção, estrutura

dos custos de produção e margem bruta. O

produtor rural é estimulado a adotar compor-

tamento de um empresário, implantando

sistemas simples que lhe permitam gerenci-

ar as despesas de sua propriedade.

QT Rural No Campo – consiste em dois

programas: D-Olho na Qualidade - Tem como objetivo

organizar o ambiente de trabalho diminu-

indo desperdícios, preservando o meio

ambiente e a saúde das pessoas com

maior satisfação e autoestima elevada.

Curso com duração de 3 meses, com

encontros quinzenais. Gestão da Qualidade Rural – Direcionado

para a melhoria da renda da propriedade,

através de uma mudança comportamen-

tal pela utilização dos fundamentos e das

ferramentas da gestão da qualidade.

Curso com duração de 5 meses, com 11

encontros de 4 horas de duração.

Negócio Certo Rural No Campo – Auxilia o

produtor a compreender os conceitos de

planejamento e administração de pequenos

negócios rurais, abrangendo conteúdos

básicos relacionados ao diagnóstico da

propriedade rural, à seleção de ideias de

negócios, à análise de viabilidade, à gestão

da produção e ao processo de comercializa-

ção, com foco no empreendedorismo. Curso

com duração de 46 horas, 5 encontros de 8

horas e seis horas de consultoria.


Potencial empresário

Em 2012 a UCE se preocupou em estudar esse público para em 2013 desenvolver projetos específicos de capacitação

São considerados potenciais empresários os indivíduos adultos (com mais de 18

anos), que possuem negócio próprio mas sem registro no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) ou inscrição estadual (no caso do produtor rural); e os indivíduos adultos que ainda não possuem negócio próprio, mas que estão ativamente envolvidos na sua estruturação.

Visando a ampliação do atendimento ao segmento potencial empresário foi realizada uma sonda-gem junto aos gestores de educa-ção do Sistema Sebrae para avaliar os temas mais pertinentes. Foram avaliadas as soluções desenvolvi-das pelo Sebrae Nacional e pelos Sebrae/UF. Essa sondagem contou com respostas de 157 participantes.

Também foi realizada uma avaliação in loco e a distância com o acompanhamento das aplicações e análise detalhada da metodologia de desenvolvimento, conteúdo, objetivo, público-alvo, atualização das soluções Negócio Certo, IPGN, Próprio, Empresa Viva e Nascer Bem. O objetivo foi vericar se essas soluções podem ser utilizadas neste portfólio.

A partir da análise dos dados destas pesquisas e do estudo do perl do cliente deste segmento, em 2013 será desenvolvido o projeto de capacitação especíco para ele.

Potencial empresário


Potencial empreendedor


Projeto desenvolve ações visando despertar o espírito empreendedor em estudantes de todos os níveis do ensino formal

Jovens Empreendedores Primeiros Passos

Em 2012 o Sebrae disponibilizou naci-

onalmente o curso Jovens Empreendedores

Primeiros Passos (JEPP). Nacionalizado a

partir da experiência do Sebrae/SP, seu obje-

tivo é disseminar a cultura empreendedora

entre crianças e jovens do ensino fundamen-

tal para despertar e fortalecer o espírito

empreendedor.

Com esse intuito, o curso incentiva

comportamentos empreendedores para esti-

mular o protagonismo juvenil e a iniciativa

futura na busca de possibilidades de inser-

ção no mercado de trabalho por meio de uma

postura empreendedora ou da criação de

negócios próprios.

Os cursos, que em 2012 ganharam

novo projeto gráco, foram aplicados em 21

dos estados brasileiros, com meta de atendi-

mento de 300 mil jovens empreendedores.

A sociedade contemporânea exige pessoas empreendedoras, autônomas, com

competências múltiplas, que saibam trabalhar em equipe, tenham capacidade de

aprender e adaptar-se a situações novas e complexas, de enfrentarem novos desaos e

promoverem transformações.

Em decorrência dessa realidade, a educação empreendedora passou a ocupar posição

estratégica no campo econômico e social. É preciso aprender sobre empreendedorismo.

É nesse cenário que o Sebrae apresenta o projeto Educação Empreendedora com

ações para todas as etapas do ensino formal. O projeto responde ao segmento de potencial

empreendedor que são as “pessoas que ainda não estejam ativamente envolvidas na estrutura-

ção de um negócio, visando a despertá-las para o empreendedorismo e desenvolver suas capa-

cidades empreendedoras.”

Para esse segmento, priorizou-se o atendimento de crianças, adolescentes e jovens

matriculados no ensino formal. A seguir, as ações realizadas nas três etapas de ensino:

Ensino Fundamental



Junior Achievement O Sebrae Nacional assinou um con-

vênio com a Junior Achievement para bene-

ciar 8.640 alunos do 8º ano do ensino funda-

mental em todo o país, através do Programa

Economia Pessoal. O curso aborda a educa-

ção nanceira: custos e benefícios de produ-

tos e serviços bancários, administração das

próprias nanças e orçamento pessoal,

entre outros. É desenvolvido ao longo de 10

semanas.

Ensino MédioDespertar (CE) e Formação de Jovens

Empreendedores (SP)

Os projetos estão em processo nal

de nacionalização e estarão disponíveis em

todo o Brasil durante o ano de 2013. Os cur-

sos despertam nos jovens a predisposição

para “empreender”, vivenciar aspectos da

cidadania enquanto fator de responsabilida-

de social e favorecer o desenvolvimento,

tornando-os mais aptos a atuar no mundo de

novas relações de trabalho, assumindo o

papel de empreendedores em quaisquer

situações.

Junior Achievement O Sebrae Nacional assinou um con-

vênio com a Junior Achievement para bene-

ciar 5,4 mil alunos do 2º ano do ensino funda-

mental em todo o país através do programa

Miniempresa, no qual os estudantes são res-

ponsáveis por organizar um empreendimen-

to, criar um produto, estabelecer uma forma

de administração e atingir metas dentro de

um mercado real e competitivo. O programa

ainda incentiva o trabalho em equipe e dis-

corre sobre o funcionamento das principais

áreas de uma empresa durante 15 semanas.

Como consequência do programa,

foram selecionadas em dezembro as 20

melhores miniempresas para uma competi-

ção nacional e as 3 primeiras colocadas

foram:



Crioarte - Abaetetuba/PA Plate Design - Recife/PE Conexão Lix - Macapá/AP

Pronatec Empreendedor Pactuou-se em 2012, com o MEC e

demais instituições ofertantes, a intenção de

inserir conteúdos de empreendedorismo nos

currículos dos cursos oferecidos por meio do

Pronatec. Para a primeira fase de um exten-

so cronograma de atividades, há a intenção

de capacitar mais de 100 mil pessoas, entre

jovens e adultos, no tema de empreendedo-

rismo.

Ensino Superior O Sebrae há muito tempo preocupa-

se em fomentar a cultura do empreendedo-

rismo entre os jovens. No nível superior, foi

criado um modelo de relacionamento com as

instituições de ensino superior, testado por

meio de parcerias com a Universidade de

Brasília, Centro Universitário de Brasília,

Católica de Brasília, Escola Paulista de Pro-

paganda e Marketing e Faculdade Social da

Bahia, que implementaram projetos de edu-

cação empreendedora.

As experiências estão ainda em curso

e a avaliação de seus resultados informará a

futura expansão da atividade para todo o

país.

Mais 14 convênios foram rmados

com o objetivo de promover o aumento da

oferta desses conteúdos para estudantes

universitários da Fundação Getúlio Vargas

de São Paulo, Universidade de Taubaté,

Sociedade Educacional de Santa Catarina,

Universidade Federal do Rio de janeiro, Pon-

tifícia Universidade Católica do Rio de Janei-

ro, Universidade Federal de Itajubá de Minas

Gerais, Faculdade São Camilo da Bahia,

Universidade Tiradentes de Sergipe, Facul-

dades Nova Roma, Boa Viagem e Marista de

Pernambuco, Faculdade Ateneu e FIC-

Estácio, ambas do Ceará e Faculdade

LaSalle do Mato Grosso.

Serão atendidos cerca de 17 mil alu-

nos com disciplinas de empreendedorismo,

jogos de negócios e atividades relacionadas

ao Desao Sebrae.

Disciplina de empreendedorismo Em processo nal de atualização, a

partir da experiência do Sebrae/SP, a disci-

plina de empreendedorismo apresenta

carga horária de 60 horas e é composta por

três módulos - Empreendedorismo, Mercado

e Plano de Negócio. A disciplina será minis-

trada no primeiro semestre de 2013 e cará

disponível para utilização nas IES de todo o

país.

Desao Sebrae

Jogo virtual que simula a rotina de

uma empresa, o Desao Sebrae registrou a

participação de mais de 154 mil estudantes

universitários em 2012 em sua 13ª edição.

Os estudantes geriram uma fábrica de pol-

pas e sucos de frutas tropicais. A equipe Ama-

zon Fruits, do Pará, foi a grande vencedora.

O Desao Sebrae é uma excelente

ferramenta de educação empreendedora

junto ao público universitário. O jogo revela

como um negócio funciona, quais os riscos

que devem ser corridos, as estratégias a

serem traçadas, como ampliar mercados,

como vender, como comprar, entre outras

situações.

Por despertar as características

empreendedoras nos estudantes, o Desao



Sebrae tem proporcionado a tomada

de decisão entre os ex-participantes

que, ao saírem da universidade,

abrem suas empresas e geram novas

oportunidades de negócios no país.

Para eles, o jogo deu uma

visão geral de uma empresa, ao

mesmo tempo em que ajudou na des-

coberta de qual área o participante

tinha mais talento, independente da

sua graduação. Revelou ainda que

cada uma das decisões tomadas refe-

rentes aos processos internos da

empresa, o equilíbrio nos setores, foi

fundamental para abrir um negócio.

Em parceria com o Sebrae, o

Canal Futura produziu programa com

dez histórias de ex-participantes do

Desao Sebrae que tomaram a deci-

são de abrir negócios.

Campus do Empreendedor Portal de jogos de negócios para pro-

fessores aplicarem em sala de aula, o maior

propósito do Campus do Empreendedor é

estimular a cultura do empreendedorismo

entre os estudantes universitários, trazendo

mais dinamismo e conhecimentos para a

sala de aula. Além de desenvolver a capaci-

dade gerencial em negócios, de trabalhar

em equipe e difundir conceitos acerca de

competitividade, ética e associativismo.

Como recurso a distância, o próprio profes-

sor congura o jogo e dene a sua aplicabili-

dade em sala de aula.

Ao longo de 2012, 76 professores

foram capacitados e aplicaram 46 jogos em

sala de aula. O Biz Games – uma Fábrica de

Bicicletas está sendo disputado por 1.489

estudantes sob o comando e orientação dos

professores.

Olimpíada do Conhecimento No mês de novembro, o Sebrae foi

patrocinador da Olimpíada do Conhecimen-

to, que é a maior competição de educação

prossional e tecnológica do país. Durante

quatro dias, o Sebrae apresentou os seus

produtos para o Ensino Fundamental, Médio

e Superior para alunos, professores e dema-

is participantes que visitaram o Pavilhão de

Exposições do Anhembi/SP.

Endeavor O Sebrae é parceiro do Instituto Ende-

avor Brasil para realizar ações de reconheci-

mento e incentivo das melhores práticas de

ensino do empreendedorismo nas universi-



dades e faculdades de todo o país. O foco da

parceria também está no reconhecimento

dos professores e na valorização e estímulo

a projetos educacionais que trabalhem com

o desenvolvimento das competências

empreendedoras.

Os resultados são positivos para

todos, a exemplo do Premio da Educação

Empreendedora, que contribui para a melho-

ria da qualidade e efetividade do ensino de

temas sobre empreender no Brasil, como

também identica, valoriza e divulga expe-

riências inovadoras e bem sucedidas de ensi-

no de empreendedorismo nas universidades

e faculdades, planejadas e executadas

exclusivamente por professores.

Na edição de 2012, foram inscritos 55

relatos de professores, oriundos de 42 insti-

tuições de ensino superior.

As melhores práticas são divulgadas

e premiadas na Rodada da Educação

Empreendedora - uma conferência que visa

estimular o contato entre agentes de ensino

de empreendedorismo no Brasil, além de

promover a valorização, divulgando os

melhores projetos e técnicas de aprendizado

de empreendedorismo. Na edição de 2012,

o evento foi realizado em Florianópolis e con-

tou com 100 participantes, entre professo-

res, parceiros e a comunidade em geral.

ViraVida Na visão do Sebrae e do Serviço Soci-

al da Indústria Conselho Nacional (Sesi),

capacitar jovens na faixa etária de 14 a 21

anos que sofreram abuso sexual, é construir

competências duráveis, preparando os alu-

nos para enfrentar o mundo.


Gestão do conhecimento sobre e para MPE

UCE investiu em processos relacionados à Gestão da Informação com foco na Gestão do Conhecimento

Gestão de conhecimento

Oprincipal objetivo do projeto Gestão

do Conhecimento é desenvolver e

aprimorar os processos de criação,

disseminação, localização, identicação,

seleção e obtenção de informações e conhe-

cimentos do Sebrae. Além de estudar, testar

e adaptar tecnologias de informação e comu-

nicação e novos modelos conceituais de

padrão mundial que favoreçam a gestão do

conhecimento sobre e para as MPE.

Esse objetivo vem evoluindo desde

2005, quando a UCE iniciou a sistematiza-

ção dos processos e tecnologias de gestão

da informação. Desde então, as soluções de

informação, como bases de informações e

sistemas de organização e busca (ex.: Base

de Informação para Atendimento - BIA, Idei-

as de Negócios, Biblioteca Interativa Sebrae

- BIS, Vocabulário Controlado Sebrae - VCS)

foram concebidas, implantadas e melhora-

das continuamente.

Isso signica que a UCE continuará

trabalhando na produção, organização e

disseminação de informações relevantes

para a sustentabilidade e competitividade

das MPEs no âmbito das tradicionais solu-

ções, com a implantação de ações inovado-

ras de Gestão do Conhecimento, como a API

Sebrae.

”Quem tem conhecimento vai pra fren-

te” é um dos principais slogans do Sebrae

não é à toa. Hoje é crescente o reconheci-

mento do Sebrae, pelo seu público-alvo e

pela sociedade, como uma empresa de

conhecimento seja por meio de capacita-

ções, consultorias ou como provedora de

informações e orientações via canais de

atendimento, presencial ou a distância.

Por isso, um dos mais valiosos ativos

intangíveis do Sebrae são as informações

contidas em suas bases de dados, que siste-

matizam e explicitam o conhecimento do

nosso principal ativo, as pessoas.



Aplicativos Web, aplicativos móveis e a

API Sebrae API é uma sigla para o termo Applica-

tion Programming Interface. De uma manei-

ra simples, o conceito de API é uma forma de

prover acesso para alguns tipos de ativos

empresariais. E esses ativos podem ser

informações sobre um produto ou serviço ou

mesmo acesso direto a um produto ou servi-

ço. As API podem trazer possibilidades

transformadoras e positivas para as estraté-

gias de GI e GC no Sebrae, porque multipli-

cam exponencialmente as possibilidades de

acesso a esses ativos, enquanto que hoje o

Portal Sebrae é um dos únicos e principais.

Em 2012 foi aprovada uma proposta

de projeto para implantação da API Sebrae e

iniciada a etapa de especicação tecnológi-

ca. Com o legado de conteúdos dos Casos de

Sucesso sendo exportado para uma nova

plataforma tecnológica, e redesenhada toda

a interface de pesquisa, visualização e des-

taque dos conteúdos dessa base no Portal

Sebrae.

BIS A Biblioteca Interativa Sebrae (BIS) é

uma evolução da Biblioteca Online, que foi

lançada em março de 2004 e surgiu a partir

de uma iniciativa do Sebrae na Paraíba, com

o projeto Biblioteca Temática do Empreen-

dedor (BTE). Em 2003, a Biblioteca Online

iniciou com um acervo de 200 títulos e hoje

são quase 5 mil, que contabilizam mais de 20

milhões de downloads.

Em 2012 a UCE concluiu importantes

etapas. Entre elas, um novo site para BIS,

que traz buscas avançada e simples, servi-

ços de leitor para e-book, seções para desta-

que dos documentos mais acessados e últi-

mas publicações de uma acervo com mais

de 5 mil documentos digitais.

Também foi incluído um módulo de

comercialização de livros que servirá a todos

os Sebrae/UF que comercializam publica-

ções nos seus Pontos de Atendimento e um

repositório centralizado com todas as infor-

mações bibliográcas do acervo das biblio-

tecas dos Sistema Sebrae.

Ideias de negócios Ideias de Negócios é a base de infor-

mação mais pesquisada no portal Sebrae.

Hoje contém 439 títulos que fornecem infor-

mações básicas sobre como montar diferen-

tes tipos de negócios nos principais setores

da economia - agronegócios, comércio, ser-

viço e indústria.

Em 2012 foram produzidas nove Idei-

as de Negócios com foco na sustentabilida-

de; e das 51 Ideias de Negócios atualizadas

neste ano, 11 delas têm o mesmo foco, totali-

zando 20 Ideias de Negócios Sustentáveis.

Um dos principais resultados em

2012, no âmbito dessa ação, foi o desenvol-

vimento de cinco aplicativos para tablets,

smartphones e para o Facebook, fundamen-

tais para o processo de disseminação, quali-

cação, geração e obtenção de informações

estratégicas para o aprimoramento dessa

base. Cada um dos aplicativos busca cum-

prir um ou mais objetivos. O primeiro permite ao cliente acessar e

visualizar as 20 ideias sustentáveis por



tablet, a Sebraeteca. O segundo permite qualicar os

conteúdos por meio de votação no

Facebook. O terceiro, também integrado ao

segundo como um aprofunda-

mento, permite compartilhar, curtir

e comentar as ideias por meio

dessa rede. As informações sobre

votação são importantes tanto

para o cliente como para a gestora

da base na medida que são indicativos de

tendências. O quarto, para iPhone, permite pesquisar

e navegar entre as ideias por meio do títu-

lo ou segmento, além de poder enviar

comentários (sugestões, críticas etc.)

sobre as ideias. E o quinto, um aplicativo para iphone e

android com foco no atendimento, utiliza a

base Ideias de Negócios como uma fonte

de informação relevante para o atendi-

mento. Esse aplicativo permite o cliente

pesquisar, visualizar o resumo e enviar as

ideias via e-mail.

BIA A Base de Informação para o Atendi-

mento (BIA) é a maior e mais utilizada fonte

de informações sobre empreendedorismo.

São mais de 12 mil títulos contendo conteú-

dos que buscam responder e informar sobre

questões diversas, de agronegócios a turis-

mo, passando por empreendedorismo, polí-

ticas públicas, gestão nanceira e diversos

outros temas relevantes para o cliente

Sebrae.

Em 2012 foram revisadas 10 mil lau-

das e incluídas 3,5 mil laudas de texto sobre

diferentes temas. Também foram realizadas

análise em sites setoriais para apoiar os ges-

tores de carteiras de projetos na intensica-

ção do uso e disseminação das informações

em seus respectivos sites. Comércio Varejis-

ta, Comércio eletrônico, Mandiocultura e o

site Sebrae 2014 são alguns exemplos aos

quais a UCE dedicou esforços.

E os resultados estão explícitos nos

dados estatísticos de monitoramento desses

sites, comprovando que, no período de atua-

lização das páginas com novos conteúdos, o

percentual de novos visitantes no site de

Mandiocultura, por exemplo, foi de 67,54% e

o tempo de permanência média por cliente

foi de quase três minutos (na comparação

dos dados entre setembro e outubro de

2012).

Outro exemplo signicativo é o site de

Comércio Varejista, que apresentou cresci-

mento no número de acessos durante todo o

ano de 2012, com picos em meses de datas

comemorativas, quando foram produzidos

conteúdos BIA com o foco temático do perío-

do. Os percentuais que seguem são aumen-

tos no número de acessos em relação aos

mesmos períodos de 2011:

Abril (Páscoa), 12,35%; Maio (Dia das Mães), 20,05%; Agosto (Dia dos Pais), 17,18%; e Outubro (Dia das Crianças) 10,73%.

Também foram produzidos diversos

conteúdos BIA para alimentação do site

Sebrae 2014.


Rio+20

Rio+20

Com palestras, oficinas e clínicas sobre temas relacionando negócios e meio ambiente, Espaço Sebrae foi destaque na conferência

Apartir da denição da participação do

Sebrae como parceiro ocial da Con-

ferência Rio+20, uma série de ações

foi desencadeada para inserir os pequenos

negócios na agenda do desenvolvimento

sustentável.

Quatro espaços foram cedidos para

mostra/exposição e atendimento do Sebrae

durante a conferência: Estande Interativo,

Sebraetec, Feira do Empreendedor e Espa-

ço Sebrae de Educação, este último, coorde-

nado pela UCE.

O Espaço Sebrae de Educação rece-

beu cerca de 2.000 visitas e ofereceu aos

empresários palestras, ocinas e clínicas

tecnológicas sobre temas como resíduos

sólidos, eciência energética, certicação

ambiental, redução de desperdício, negóci-

os verdes, sustentabilidade e MPE, entre

outros.

A seguir, as soluções sobre sustentabilidade

desenvolvidas e que passaram a integrar o

portfólio do Sebrae

5 Menos que são Mais (ocina e palestra)

Metodologia do Sebrae/DF, que foi naciona-

lizada. Consiste na oferta de consultoria e

defende que a questão ambiental faz parte

de qualquer tipo de negócio e de qualquer

porte de empresa. Os dois produtos que-

bram o paradigma que relaciona ganhos

ambientais e econômicos nas MPE a altos

custos ou investimentos nas empresas.

Carga horária: 3 horas de palestra e 4 horas

de ocina.

Resíduos Sólidos como Vantagem Com-

petitiva (ocina e palestra) – Os dois pro-

dutos têm como principal objetivo despertar

no empresário o interesse sobre a importân-

cia do tema e fazer com que perceba que

precisa ter essa preocupação, inerentemen-

te aos seus processos. Desde 2011 foi regu-

lamentada a Lei nº 12.305 que institui a Polí-

tica Nacional de Resíduos Sólidos. Logo,

todas as empresas deverão atender às exi-

gências, sob pena de arcar com as conse-

quências legais. A ocina discorre sobre os

riscos legais da má gestão dos resíduos,

bem como as oportunidades de mercados

que a prevenção da geração de resíduos

pode oferecer. E ainda apresenta um modelo

de plano de gerenciamento de resíduos sóli-

dos. Carga horária: 2 horas de palestra e 4

de ocina.

Sustentabilidade: um planeta de oportu-

nidades - sustentabilidade é um elemento

de mercado. Na palestra, o empresário reco-

nhece a importância da sustentabilidade nos

seus negócios para que a sua empresa tor-

ne-se mais competitiva, por meio de solu-

ções inovadoras que garantam efetivos

ganhos. Carga horária: 2 horas.


Associativismo

Associativismo

Sistema Sebrae realiza ações para ressaltar a importância da cooperação para competitividade dos pequenos negócios

isando ressaltar a importância da

Vcooperação para incrementar a com-

petitividade das Micro e Pequenas

Empresas, o Sistema Sebrae realizou várias

ações em 2012, que vão desde a clipagem

de notícias a palestra sobre o tema.

Entre as ações realizadas estão a

elaboração e envio de 22 Clipping RedeCo-

op, com notícias nacionais e internacionais

sobre cooperação e o ambiente das MPEs. A

RedeCoop é uma das maiores redes de cola-

boradores do Sistema Sebrae.

Foi criada a publicação “Referências

de Cooperação do Sebrae”, que proporciona

aos diversos colaboradores e consultores do

Sistema Sebrae e parceiros uma orientação

rápida, simples e objetiva com relação à coo-

peração e a sua contribuição para a promo-

ção da competitividade e o desenvolvimento

sustentável das micro e pequenas empre-

sas, bem como para fomentar o empreende-

dorismo coletivo.

Também foi desenvolvida a palestra

O Negócio é Cooperar, de duas horas, desti-

nada a sensibilizar sobre a importância da

cooperação para o incremento da competiti-

vidade das MPE.


Segmento de transporte

Programas da UCE capacitam taxistas para a Copa do Mundo em 2014 e empresários do ramo dos transportes

Em 2 0 1 2 , a U C E i n v e s t i u n a

capacitação de empreendedores do

segmento de transporte de olho na

Copa do Mundo de 2014 e em melhorar a

performance desse público na gestão do seu

negócio. Para a Copa do Mundo, a ideia é

capacitar taxistas em línguas estrangeiras

(inglês e espanhol). Em gestão de negócios,

o objetivo é preparar os prossionais desse

ramo para a concorrência de mercado.

Taxista Nota 10

O projeto tem como objetivo realizar a

capacitação de 80 mil taxistas em gestão e

língua estrangeira (inglês e espanhol) para

que possam melhorar a gestão do seu negó-

cio e alcançar melhores níveis de lucrativida-

de, rentabilidade e bom atendimento aos

serviços prestados à população e aos turis-

tas de uma forma geral. Até o momento, já

foram capacitados 22.408 pessoas.

Taxista Empreendedor O Kit Educativo Taxista Empreende-

dor foi desenvolvido em parceria com a TV

Brasil e a Associação de Comunicação Edu-

cativa Roquette Pinto (ACERP). Lançado

em setembro de 2012, o curso tem como

objetivo capacitar o taxista em planejamen-

to, gestão, controle nanceiro e atendimento

ao cliente.

Ao nal da capacitação, além de

conhecer e gerenciar melhor seu empreen-

dimento, o taxista tem condição de atender

com maior qualidade seu cliente e melhorar

a gestão do seu negócio.

O kit educativo Taxista Empreende-

dor é uma modalidade de curso a distância

que permite o estudo em qualquer lugar e

momento e aborda os seguintes temas:

O táxi como Negócio; Atender Bem; Como encantar o Cliente; Marketing Pessoal; Como fazer a diferença; Relações humanas; Trabalho em equipe; Gestão; Controle nanceiro; O táxi e o turismo; Conheça melhor a sua cidade; Ética e cidadania; e Qualidade de vida.




O Sebrae Nacional disponibilizou 12.722 mil kits educativos para todo o o Sistema

Sebrae, quantidade suciente para atender a 10% da frota de táxis do Brasil.

Gestão de Negócios para o Transporte O Projeto Gestão de Negócios para Microempresas e para Empreendedores Individuais

do Transporte é uma parceria entre CNT/ Escola do Transporte/ SEST / Senat e Sebrae.

O objetivo é qualicar gestores de microempresas, cooperativas, transportadores autôno-

mos e empreendedores individuais do transporte rodoviário de cargas e passageiros, preparan-

do-os para enfrentar a concorrência de

mercado, e a orientá-los na gestão do

seu negócio.

O projeto tem como meta aten-

der 70 mil pessoas ao longo de 24

meses, está subdivido em três capaci-

tações:

Curso 1: Gestão de Negócios

para o Transporte de Cargas Curso 2: Gestão de Negócios

para o Transporte Escolar Curso 3: Gestão de Negócios

para o Transporte de Freta-

mento e Turismo.

Cada curso contém 3 kits com-

posto por cartilhas e CD de áudio com

120 minuntos.


Outras soluções

Outras soluções

Em 2012 a UCE revitalizou o evento Papo de Negócio que teve como tema Empreendedorismo Digital

Papo de Negócio Foi a primeira incursão do Sebrae no

mundo dos MOOCs, os cursos online

massivos e abertos. Sua realização permitiu

testar os aspectos tanto metodológicos

quanto tecnológicos que envolvem este

formato. Além disto, representou uma

importante contribuição do Sebrae Nacional

à Semana Global do Empreendedorismo.

Foi um evento de amplo alcance, não

a p e n a s n a c i o n a l c o m o t a m b é m

internacional, com acessos feitos a partir de

29 outros países.

Ambos objetivos foram plenamente

atingidos: o perfeito funcionamento do mix

de recursos tecnológicos, bem como da

dinâmica do evento al iados a uma

participação inovadora e marcante do

Sebrae Nacional na Semana Global.

Metodologia O formato adotado - MOOC - utiliza

recursos tecnológicos abertos e em geral

gratuitos, os mesmos recursos a que

usuários estão acostumados. Para o Papo

de Negócio denimos um conjunto de

recursos que tinham como ponto-de-partida

um blog hospedado no serviço WordPress

(mantido pela Microsoft) no endereço

http://www.papodenegociosebrae.wordpres

s.com e composto por: Vídeos no Youtube Áudio no SoundCloud Rankeamento de perguntas no Google

Moderator Twitter VoiceThread Este formato tem sido adotado em

cursos e disciplinas acadêmicas das

melhores universidades norte-americanas,

com duração variando entre 4 e 20 semanas.

Na adaptação para um evento de

capacitação de curta duração como o Papo

de Negócio, foi adotada a metáfora da

“entrevista coletiva”: 3 especialistas

convidados respondendo a perguntas dos

participantes do evento, que assim faziam o

papel de “jornalistas”.

Através do Google Moderator, os participan-

tes enviavam perguntas e votavam naquelas

que mais desejavam ver respondidas. Por

meio do Youtube os especialistas convida-

dos respondiam às perguntas mais votadas,

que apareciam rankeadas no topo da lista de

perguntas no Moderator. E por meio do Twit-

ter e do VoiceThread os participantes podi-

am interagir comentando as respostas entre

eles mesmos.

Tema/especialistas O tema escolhido para este Papo de

Negócio foi “Empreendedorismo Digital”.

A escolha dos especialistas foi feita em par-


Outras soluções

ceria com a UACS. Foram eles:- Bel Pesce- Edson Mackeenzy - Felipe Matos

Alguns números 18.609 visitas ao site do evento 8.926 visualizações de vídeos e 383 audi-

ções de arquivos MP3 3.131 inscritos para o recebimento da

newsletter diária (mil logo dentro das pri-

meiras 48h de abertura das inscrições) 311 pessoas enviaram 127 perguntas e

deram mais de 1.088 votos no sistema de

rankeamento de perguntas

Soluções atualizadasCompras Governamentais - O curso pre-

sencial sobre compras governamentais vol-

tado para os gestores públicos foi atualizado

e disponibilizado com a inclusão do tema da

agricultura familiar. Com carga horária de 24

horas, o curso apresenta de forma direta e

pragmática os procedimentos operacionais

de compras que devem ser alterados para

atender o que estabelece a Lei 123/2006.

Além disso, são apresentadas experiências

em que as compras para alimentação esco-

lar resultam não apenas na qualidade dos

alimentos, mas na construção de uma políti-

ca pública intersetorial que gera inúmeros

benefícios e o desenvolvimento do país.

Ocinas - Seguindo as adequações em

conformidade com a legislação, as ocinas

Regulamentação e Implementação da Lei

Geral e Implementação do Empreendedor

Individual também foram atualizadas para

apoiar o esforço de tornar a Lei Geral das

Micro e Pequenas Empresas uma realidade

nos municípios, para que o tratamento dife-

renciado, simplicado e favorecido para as

MPEs se consolide em todo o território naci-

onal.

Soluções Transpostas Palestra para empreendedores individuais - A palestra Empreendedor indi-

vidual: passo a passo para a formalização,

foi atualizada e gravada em vídeo para a dis-

ponibilização na TV Sebrae, é direcionada à

capacitação de empreendedores individua-

is. Nela são esclarecidos os conceitos, os

critérios simplicados para a legalização e o

tratamento tributário criado especialmente

para o empreendedor individual.

A palestra foi concebida para ser

ministrada presencialmente mas optou-se

também por gravá-la em vídeo para maximi-

zar o acesso ao conteúdo e baratear o custo

com pagamento de instrutores e de infraes-

trutura. Os empreendedores podem assistir

ao vídeo na hora que lhes for mais conveni-

ente.

Palestra sobre franquia - A Palestra Fran-

quia: o que é, como funciona é direcionada à

capacitação dos empreendedores interes-

sados na aquisição de uma franquia. Seu

objetivo é disseminar os conceitos funda-

mentais de funcionamento do Sistema de

Franquia Empresarial e estimulá-los a bus-

car mais informações sobre as boas práticas

do sistema. Ela já existia em versão presen-

cial e passou a ser disponibilizá-la em vídeo

no Portal Sebrae.

Cursos Gestão Empresarial Integrada e

Compras Governamentais - Como Forne-

cer para a Administração Pública e Reduzir

os Riscos, que já existiam na versão presen-

cial, também foram disponibilizados gratuita-

mente na internet, em 2012.

www.sebrae.com.br

Documents

Relatório de atividade UCE - 2012