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Relatório realizado a partir de um estágio feito no setor de marketing da Embraed – Empresa Brasileira de Edificações Ltda. Neste trabalho será elaborado um briefing da empresa a partir do seu histórico, análise de mercado, diagnóstico da comunicação e então uma proposta de um plano de ação.
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UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
MARCELLE CERUTTI
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM PUBLICIDADE E
PROPAGANDA
EMBRAED
ITAJAÍ
2009
2
MARCELLE CERUTTI
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
EMBRAED
Relatório apresentado como requisito final para aprovação na disciplina de Estágio Supervisionado em Publicidade e Propaganda do Curso de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda da Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Comunicação, Turismo e Lazer.
Orientador: Prof. Msc. Hans Peder Behling
ITAJAÍ
2009/2
3
Agradecimentos
Ao meu orientador de Estágio Prof. Msc.
Hans Peder Behling pela dedicação e
paciência, à minha família que, mesmo
estando longe, sempre me incentivou e
confiou no meu potencial, ao meu supervisor
de estágio Edson Martins pela gentileza e
paciência em me fornecer todas as
informações necessárias e à toda equipe da
Embraed pela receptividade, auxílio e
oportunidade de crescimento.
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RESUMO
Autora: Marcelle Cerutti
Orientador: Prof. Msc. Hans Peder Behling
Título: EMBRAED
O seguinte trabalho é um relatório realizado a partir de um estágio feito no setor de marketing da Embraed – Empresa Brasileira de Edificações Ltda. Neste trabalho será elaborado um briefing da empresa a partir do seu histórico, análise de mercado, diagnóstico da comunicação e então uma proposta de um plano de ação. A Embraed é uma empresa de construção civil que atua há 25 anos no mercado de Balneário Camboriú, Santa Catarina. A construtora é responsável pela construção de residenciais de luxo que atingem principalmente empresários de toda a região sul. A empresa familiar tem sua administração centralizada pelo seu fundador e atual presidente Rogério Rosa, mas a tendência é que ocorra uma descentralização. A Embraed conta hoje com nove departamentos, sendo o de marketing o mais recente. O departamento de marketing é responsável por todas as ações de comunicação da empresa juntamente com uma agência de propaganda. Atualmente a empresa passa por uma reestruturação na área de marketing, onde tem-se como objetivo desenvolver um planejamento estratégico de marketing a curto e a longo prazo, unificando assim o trabalho de todos os departamentos.
Palavras-chave: Embraed; Marketing, Comunicação.
5
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Fachada dos Empreendimentos .................................................................... 15
Figura 2 Frota .............................................................................................................. 18
Figura 3 Fachada do Escritório Embraed ..................................................................... 20
Figura 4 Tapete de Mármore ....................................................................................... 23
Figura 5 Detalhe da porta ............................................................................................. 24
Figura 6 Edifício Dalcelis Embraed .............................................................................. 25
Figura 7 Edifício Le Majestic FG Procave .................................................................... 25
Figura 8 Exemplo de material impresso ....................................................................... 31
Figura 9 Exemplo de papelaria .................................................................................... 31
6
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Ilustração 1 Logomarcas das empresas Embraed ....................................................... 14
Ilustração 2 Planta Baixa do Escritório Embraed .......................................................... 19
Ilustração 3 Organograma Embraed ............................................................................ 21
Ilustração 4 Fluxograma do Departamento de Marketing ............................................. 22
Ilustração 5 Tabela de veiculação de mídia 2009 ........................................................ 30
Ilustração 6 Site............................................................................................................ 32
Ilustração 7 Campanha Institucional Diamond Hill ...................................................... 48
Ilustração 8 Campanha Institucional Renaissance ....................................................... 48
Ilustração 9 Campanha Promocional Villa Serena ....................................................... 48
Ilustração 10 Campanha Institucional – Anúncio para impressos ................................ 49
7
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 Análise Swot .................................................................................................. 34
8
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 10
1 DESCRIÇÃO ............................................................................................................. 11
1.1 HISTÓRICO DA EMPRESA ................................................................................... 11
1.2 EMPREENDIMENTOS ........................................................................................... 14
1.3 ESTRUTURA .......................................................................................................... 17
1.3.1 Organograma ....................................................................................................... 20
1.3.2 Fluxograma .......................................................................................................... 21
1.4 VENDAS ................................................................................................................. 22
1.5 DIFERENCIAIS ...................................................................................................... 23
1.6 CONCORRENTES .................................................................................................. 24
1.6.1 Concorrentes Diretos ........................................................................................... 24
1.6.2 Concorrentes Indiretos ......................................................................................... 26
1.7 PÚBLICO-ALVO ...................................................................................................... 26
1.8 MERCADO ............................................................................................................. 27
1.8.1 Mercado Geográfico ............................................................................................. 28
1.8.2 Nicho de Mercado ................................................................................................ 28
1.9 Histórico da Comunicação ...................................................................................... 28
2 DIAGNÓSTICO ......................................................................................................... 34
2.1 ANÁLISE SWOT .................................................................................................... 34
2.1.1 Potencialidades .................................................................................................... 35
2.1.2 Fragilidades .......................................................................................................... 36
2.1.3 Oportunidades ..................................................................................................... 38
2.1.4 Ameaças .............................................................................................................. 39
3. PLANO DE AÇÃO ................................................................................................... 41
3.1 COMUNICAÇÃO INTERNA ................................................................................... 41
3.2 INTERNET ............................................................................................................. 43
3.3 IDENTIDADE COORPORATIVA ............................................................................ 45
3.4 AÇÕES PROMOCIONAIS ..................................................................................... 49
9
3.5 RESPONSABILIDADE SOCIAL ............................................................................. 51
CONSIDERAÇÕES FINAIS .......................................................................................... 53
REFERÊNCIAS ............................................................................................................ 55
ANEXOS ...................................................................................................................... 57
10
INTRODUÇÃO
O presente trabalho consiste em um relatório de estágio referente à disciplina de
Estágio Supervisionado, presente no oitavo período do curso de Comunicação Social -
Publicidade e Propaganda da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI. O Estágio foi
realizado no período de 11 de agosto a 23 de outubro de 2009 na empresa Embraed –
Empresa Brasileira de Edificações Ltda.
A Embraed1 atua há 25 anos no segmento de construção civil em Balneário
Camboriú, SC. A empresa tem como principal diferencial a construção de edifícios de
luxo no estilo neoclássico, com o chamado padrão Embraed, referente à alta qualidade
de suas obras.
Os empreendimentos Embraed são voltados para um público de alto poder
aquisitivo que abrange toda a região sul do país.
A administração da empresa familiar foi sempre centralizada no seu fundador,
Rogério Rosa, que hoje atua como presidente. Em 2006, a contratação da diretora
executiva Adriana Amorim veio para auxiliar no processo de descentralização. Em 2007
criou-se o departamento de marketing, a fim de desenvolver um planejamento
estratégico de marketing, tarefa até então realizada de forma informal. A Embraed
possui um planejamento de obras e um planejamento financeiro, porém não possui um
planejamento estratégico que englobe a empresa em um todo. A contratação da
publicitária Daiane Rosa em agosto de 2009 veio com a necessidade de se criar um
planejamento estratégico de marketing para a empresa, integrando assim todas as
áreas da Embraed.
O presente trabalho visa descrever o histórico da Embraed e entender como a
organização trabalha. A partir disso, será feito um diagnóstico de comunicação, com
base nas ações de comunicações realizadas até o momento pela empresa, e então
será proposto um plano de ação, a partir das necessidades e falhas de comunicação
diagnosticadas durante o período de estágio.
1 Informações coletadas em documentos disponibilizados pela empresa, por meio de observação e depoimentos
durante o processo de estágio.
11
1 DESCRIÇÃO
Nesta primeira parte do trabalho será apresentado um breve histórico da
empresa, bem como todas as informações necessárias para a realização de um
diagnóstico e por fim o desenvolvimento de um plano de ação.
1.1 HISTÓRICO DA EMPRESA
A Embraed – Empresa Brasileira de Edificação Ltda. - atua no ramo de
construção civil na cidade de Balneário Camboriú, tendo apenas um empreendimento
na cidade de Itajaí, o Centro Empresarial Embraed. A empresa familiar foi fundada em
12 de setembro 1984 por Rogério Rosa, filho de pai pescador e de mãe dona de casa.
Rogério iniciou sua trajetória empreendedora aos dezoito anos quando se tornou
corretor de imóveis. Paralelamente adquiriu um trailler no qual servia lanches no
período noturno nas cidades de Joaçaba, Videira e posteriormente Itajaí. Durante o dia
também auxiliava nos serviços administrativos na construção de residências. Em 1975,
Rogério captou recursos bancários e construiu a primeira casa, o que seria o primeiro
passo para o início da construtora. Nos sete anos seguintes, juntou capital equivalente
a U$45.000,00 (quarenta e cinco mil dólares) e em 1984, fundou a Embraed, dando
início as obras do Edifício San Diego. A qualidade de acabamento foi executada com
um padrão diferenciado dos empreendimentos até então realizados pelas demais
construtoras de Balneário Camboriú e instituiu-se então o padrão de qualidade
Embraed, com produtos de primeira qualidade e mão de obra especializada para cada
serviço executado no empreendimento.
A Embraed é responsável pela construção de residenciais de luxo na cidade de
Balneário Camboriú. O estilo neoclássico predomina em todas as obras da construtora,
que conta com uma infra-estrutura diferenciada. Uma atenção especial é dada ao lazer
com a construção de hall e salões de festas decorados em alto estilo, salas de cinema,
piscinas pré-aquecidas, cobertas e externas, pista de cooper, cancha de bocha, sala de
massagem, SPA com ofurô, playground, baby room, piano-bar, academia de ginástica,
sauna, sala de jogos, churrasqueira e helipontos para fins de emergência. A empresa
12
também é pioneira na construção do pé direito duplo com mezanino nos apartamentos
em Balneário Camboriú.
Os empreendimentos Embraed são voltados para o público de toda a região Sul,
principalmente empresários de classe A12. Custam em torno de R$2.500.000,00 e
apartamentos diferenciados e coberturas podem chegar a R$6.000.000,00. Esse
investimento chama muito a atenção de investidores, já que a valorização anual de um
apartamento pode chegar a 25%.
Nos 25 anos de empresa, a Embraed já possui 24 empreendimentos, sendo eles
23 residenciais e 1 comercial, além de 11 edifícios residenciais em construção. Em
média, leva-se de 2 a 3 anos para uma obra ser finalizada, desde a fundação até os
últimos detalhes de decoração. A empresa conta hoje com um total de 730
funcionários, divididos em 37 no escritório e 693 no campo de obras.
A Embraed teve seu primeiro escritório localizado em uma casa na Avenida
Brasil, entre as ruas 2.300 e 2.400. Em 2002, a casa foi demolida para dar início à
construção do edifício Sunshine e o escritório mudou-se para uma sala em frente ao
prédio, no camelô. Em janeiro de 1994, com a entrega do empreendimento, o escritório
instalou-se nas dependências do edifício Sunshine. Em outubro de 2002, parte da
empresa mudou-se para o Edifício Aspen, localizado também na Avenida Brasil e os
departamentos de engenharia, arquitetura, marketing e a diretoria instalaram-se na
Avenida Atlântica, na Barra Sul juntamente com o plantão de vendas. Em maio de
2009, todos os departamentos uniram-se em uma área de 1.200 m² no Edifício
Alexandria, o maior edifício residencial de Balneário Camboriú, com 37 andares.
A construtora possui nove departamentos, sendo eles: financeiro, marketing,
engenharia, vendas, RH, segurança do trabalho, arquitetura, compras e condomínios,
além da diretoria e presidência.
O departamento de condomínios, juntamente com empresas de contabilidade
terceirizadas, presta todo suporte administrativo e de manutenção interna de todos os
condomínios em que o Rogério Rosa é síndico. Em todos os edifícios entregues pela
2 De acordo com o Critério Brasil a renda média da classe A1 é de R$6.842,00 mensais, mas pode-se
considerar que os consumidores Embraed tenham um poder aquisitivo maior. Disponível em: www.cmbr.com.br/graficos/brasil-02.html., acesso em 26 de Agosto de 2009.
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Embraed, Rogério atua como síndico por vários anos, e quando deixa o cargo, continua
a fazer parte do conselho. Atualmente ele é síndico de 8 empreendimentos.
Rogério Rosa exerce o cargo de presidente da empresa e sempre esteve
envolvido diretamente com todos os processos e decisões da construtora. A
contratação da diretora executiva Adriana Amorim em outubro de 2006 veio a partir de
uma iniciativa do Rogério Rosa, impulsionada com a necessidade de descentralização
das decisões.
Em 2007 criou-se o departamento de marketing, com a contratação de
profissionais da área. Até então, a atividade era feita de maneira informal pela
advogada Andrea e, posteriormente, a administradora e filha de Rogério Rosa, Tatiana
Rosa.
Atualmente a Embraed possui um planejamento específico para obras e um para
financeiro, porém não possui um planejamento para a empresa, que envolva todas as
nove áreas da mesma. Em agosto de 2009 a contratação da publicitária Daiane Rosa,
deu-se a partir da necessidade de se criar um planejamento estratégico de marketing
para a Embraed, envolvendo pesquisas de mercado, público-alvo, posicionamento da
marca e, desta forma, integrando os departamentos da empresa, para que trabalhem
de uma forma unificada.
A Embraed possui ainda outras duas empresas, a Explorer, que presta serviços
de fundações, e a Embraed Home, que trabalha com projetos de decorações e
arquitetura. Ambas as empresas são gerenciadas pelos filhos de Rogério Rosa, Diego
Schumacher Rosa e Tatiana Schumacher Rosa, respectivamente. A Explorer trabalha
com o mais avançado maquinário utilizado para fundações em todo o sul do Brasil e
São Paulo, e é responsável pelas fundações de todos os empreendimentos da
Embraed. A empresa tem seu próprio escritório, localizado na Rua 2.400 em Balneário
Camboriú. A Embraed Home é responsável pelas áreas comuns e pelos apartamentos
decorados de todos os condomínios Embraed, além de prestar todos os serviços de
decoração e arquitetura para clientes em geral. Durante o período de estágio, a
Embraed Home teve sua loja ampliada, e atualmente localiza-se na Rua 2870, também
em Balneário Camboriú.
14
Ilustração 1 – Logomarcas das empresas Embraed Fonte: Arquivo Embraed
Apesar da empresa Explorer não estar ligada diretamente ao nome Embraed,
como acontece com a Embraed Home, que manteve o logotipo e o nome da empresa,
a mesma terceiriza serviços para todas as obras realizadas pela construtora.
1.2 EMPREENDIMENTOS
Ao longo dos 25 anos de empresa, a Embraed construiu 23 condomínios
residenciais e um comercial. Atualmente existem 11 torres em construção, todas em
Balneário Camboriú. De acordo com a disponibilidade de informações e materiais
impressos são algumas delas:
15
1 2 3
4 5 6
Figura 1 – Fachada dos Empreendimentos Fonte: Arquivo Embraed
● 1 Residencial Dalcelis: localizado entre as ruas 1200 e 1300 no centro da
cidade, o prédio possui 2 apartamentos por andar com 3 suítes sendo 1 master com
hidromassagem. Possui também living, lavabo, tubulação para ar condicionado Split,
acabamento em gesso, piso de porcelanato e laminados de madeira além de 2 vagas
de garagem. O condomínio ainda possui piscina adulta e infantil, salão de festas, sala
de jogos, terraço com churrasqueira, baby room, cinema, academia, playground,
espaço gourmet e sala de massagem.
● 2 Residencial Renaissance: localizado na Avenida Atlântica, 4870, com
previsão de entrega para julho de 2011. O empreendimento possui duas torres, tendo
um apartamento por andar. Cada apartamento é formado por 4 suítes, sendo 1 master ,
living com pé-direito-duplo (6m), mezanino, hall social, churrasqueira, dependência de
empregada, lavabo e amplas sacadas. A obra será entregue com acabamento em
gesso, gás central, porteiro eletrônico, portões automatizados e piso em porcelanato. O
condomínio também conta com academia, home cine, piscina adulta e infantil, salão de
16
festas, sauna, sala de massagem, sala de descanso, playground, baby room e lan
house.
● 3 Villa Serena: localizado na rua 3706, com previsão de entrega para 2011. O
empreendimento é constituído por 2 torres, tendo 2 apartamentos por andar, cada um
com 2 ou mais vagas de garagem. Os apartamentos possuem 2 suítes, 2 demi-suítes,
sacada com churrasqueira, detalhe de acabamento em gesso e pisos laminados em
porcelanato e madeira. O condomínio ainda possui salão de festas, piano bar, cinema,
ludoteca, lan house, playground, sala de jogos, mini golfe, sala de massagem, ofurô,
fitness center, bar molhado, piscinas adulto e infantil, piscina coberta, sauna e SPA,
quadra poliesportiva, pista de cooper, cancha de bocha e espaço gourmet.
● 4 Vale dos Reis: localizado na rua 3400, o apartamento possui 3 suítes,
sacada com churrasqueira e tubulação para ar condicionado split. O prédio conta com
uma infra-estrutura de sala de jogos, baby room, cinema, academia, ofurô, salão de
festas e piscina adulto e infantil.
● 5 Diamond Hill: localizado na Avenida Atlântica, número 5014, com previsão
de entrega para dezembro de 2010. O prédio conta com dois apartamentos por andar,
cada um com 3 suítes, sendo 1 suíte master com hidromassagem e até 4 vagas para
garagem. Os apartamentos serão entregues com acabamento em gesso, piso em
porcelanato, lavado e tubulação para ar condicionado Split. O condomínio possui 3
elevadores, salão de festas, piano-bar, cinema, hall social lounge, box de praia, piscina
coberta e descoberta para adultos e crianças, quadra de tênis, miniquadra, playground
aberto e coberto, academia, sauna, sala de massagem, SPA com ofurô, churrasqueira,
lan house, sala de jogos e bicicletário.
● 6 Majestic Residence: localizado na rua 4400, o prédio possui 1 apartamento
por andar, sendo 2 suítes e 1 master com hidromassagem. Possui também lavabo,
tubulação para ar condicionado Split, acabamento em gesso, piso de porcelanato e
laminados em madeira, e sacada com churrasqueira. O condomínio ainda conta com
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piscina adulta e infantil, salão de festas, sala de jogos, cinema, academia,
brinquedoteca e ofurô.
Além disso, a Embraed possui imóveis de terceiros, que dão como entrada na
compra de empreendimentos. Estes são comercializados através de parceiras com
imobiliárias.
1.3 ESTRUTURA
Desde maio de 2009, o escritório da Embraed está localizado nas dependências
do Edifício Alexandria na Avenida Brasil, número 3313. O escritório está instalado em
uma área de 1.200 m² com uma excelente estrutura física. São no total 14 salas
destinas aos nove departamentos, 3 salas de reuniões, 3 salas destinadas a gerência e
diretoria, 1 sala com lavabo para a presidência, 1 copa, 7 banheiros, 3 salas de
atendimento aos clientes reservadas para os departamentos de RH e financeiro, 1 sala
de recepção ligada à secretaria e mais outra sala de recepção, destinada à presidência
e diretoria. Ver imagens em anexo1.
Durante o período de estágio, a Embraed criou a Clínica Médica Embraed, que
tem seu próprio estabelecimento na Rua 2.450 e que começou a funcionar a partir do
inicio de novembro do corrente ano. A clínica, que tem como objetivo dar toda a
assistência médica necessária para seus mais de 700 funcionários conta com 2
profissionais da área da saúde: um médico e um enfermeiro.
Além disso, a empresa disponibiliza uma frota de carros para uso dos
funcionários que necessitarem se locomover a serviço, durante o horário de
expediente. Para o escritório e os plantões de venda, a Embraed disponibiliza 5 carros
Citroën C3, 2 caminhões cargo para as obras e uma Montana para cada mestre de
obra.
18
Figura 2 – Frota Fonte: Arquivo Embraed
A Embraed possui também computadores em ótimo estado, impressoras a laser
e ploter para a impressão de projetos de engenharia e arquitetura, além de infra-
estrutura básica como internet, linha telefônica, fax e ramais. Os funcionários têm café
com leite, chá, e água a disposição na copa, porém os mesmos não são
disponibilizados na recepção para os clientes, apenas se solicitado.
Além do escritório que comporta todos os departamentos, a Embraed
possui um plantão de vendas, que funciona como um cartão de visitas da empresa,
localizado na Avenida Atlântica, número 5050. O espaço, anteriormente ocupado por
alguns departamentos da empresa, é amplo e altamente decorado no estilo Embraed.
O plantão de vendas conta com toda a estrutura necessária, desde maquetes de
alguns dos prédios a venda ou em construção e todo o material de divulgação dos
empreendimentos.
Segue a planta e a fachada do escritório Embraed:
19
Ilustração 2 – Planta Baixa do Escritório Embraed Fonte: Arquivo Embraed
20
Figura 3 – Fachada do Escritório Embraed Fonte: Autora do Estágio
Há também plantões de venda em cada empreendimento em construção. Todos
eles seguem o padrão Embraed e são decorados em estilo neoclássico. Os espaços
são altamente personalizados, com fotos da obra em construção, maquete e tapete de
entrada com nome e logomarca do edifício.
1.3.1 Organograma
A Embraed é constituída por 9 departamentos, mais a presidência e diretoria.
Alguns setores são hierarquicamente subordinados a outros, como o setor de
Aquitetura que está ligado diretamente com o de Engenharia e o setor de Segurança
do Trabalho que está conectado com o de Relações Humanas.
Segue abaixo o organograma estrutural da empresa:
21
Ilustração 3 – Organograma Embraed Fonte: Arquivo Embraed
Em agosto de 2009, o departamento de marketing passou por uma
reestruturação com a criação do cargo de planejamento estratégico. Inicialmente o
organograma apresenta-se da forma como mostrado acima, porém é possível que
hajam mudanças futuramente.
1.3.2 Fluxograma
A Embraed iniciou o departamento de marketing em 2007 e atualmente conta
com três profissionais da área: um diretor de marketing, uma diretora de planejamento
estratégico e mais uma funcionária. O departamento tem ligação direta com a diretoria
e a presidência e as atividades seguem como ilustra o fluxograma abaixo:
22
Ilustração 4 – Fluxograma do Departamento de Marketing Fonte: Arquivo Embraed
Vale ressaltar que o departamento de marketing não possui autonomia suficiente
e por isso todas as decisões tomadas pelo setor passam primeiramente pela aprovação
da diretoria e/ou presidência.
1.4 VENDAS
Existem dois tipos de forças de vendas na Embraed: os corretores externos e os
consultores Embraed. Os corretores externos trabalham de uma forma independente, e
estão geralmente vinculados a uma imobiliária. A cada empreendimento Embraed
vendido, eles ganham uma porcentagem que gira em torno de 5% do valor do imóvel.
Os consultores Embraed possuem atendem exclusivamente nos plantões de vendas de
cada empreendimento lançado, em construção ou no plantão de vendas central e
também recebem por comissões. Vale ressaltar que toda a negociação seja ela feita
por qualquer uma das forças de venda, passa pelas mãos do Rogério Rosa e pela
diretoria Adriana Amorim.
A Embraed possui um banco de dados utilizado pelas imobiliárias, e sempre que
um cliente procura um empreendimento Embraed, ele é cadastrado. Nesse banco de
dados estão contidas informações importantes como perfil do cliente e de que forma
ele tomou conhecimento de um empreendimento Embraed. Informações como estas
23
são de um alto grau de utilidade para detectar que meios de comunicação estão
trazendo ou não resultados, bem como o perfil do cliente que procura a Embraed.
1.5 DIFERENCIAIS
A empresa possui alguns diferenciais que marcam o estilo Embraed. Uma
atenção especial é dada a pequenos detalhes, como por exemplo, o cheiro Embraed. A
Embraed Home em parceria com uma perfumaria de São Paulo desenvolveu uma
fragrância exclusiva para a empresa. O perfume é utilizado nas áreas comuns dos
condomínios, nos apartamentos decorados, no escritório da empresa e nos plantões de
vendas. A estratégia tem como objetivo marcar o cliente por meio do marketing olfativo,
assim, toda vez que ele entrar em um ambiente Embraed, sentirá a fragrância e
inconscientemente associará com a marca.
Além disso, as portas dos halls de entrada têm um design detalhado e exclusivo
e passam por uma pintura automotiva, feitas pela marcenaria da própria empresa.
Todos os empreendimentos também possuem tapetes de mármore nas áreas comuns.
Os tapetes são exclusivos e recortados por meio de uma técnica que usa laser com
água.
Figura 4 – Tapete de Mármore Fonte: Arquivo Embraed
24
Figura 5 – Detalhe da Porta Fonte: Arquivo Embraed
A Embraed trabalha exclusivamente com o estilo Neoclássico, o que a diferencia
das maiores concorrentes. O estilo Neoclássico predominou na Europa após o final do
século XVIII, expressando valores de uma burguesia nova e fortalecida com o fim da
Revolução Francesa3. O estilo, que é uma releitura do clássico, expressa a influência e
o poder das novas classes dominantes. Como características principais da arquitetura
Neoclássica têm-se o surgimento de edifícios grandiosos, com colunas colossais,
rotunda, um tambor de base circular coroado com uma cúpula e circundado por
colunata, além da marcante simetria e composição perfeitamente equilibrada.
1.6 CONCORRENTES
Concorrência é a disputa entre empresas pertencentes à mesma classe de
produtos que atendem as mesmas necessidades dos clientes. (KOTLER, 2000).
1.6.1 Concorrentes Diretos
São considerados concorrentes diretas da Embraed as construtoras Procave e
FG Procave, que constituíam uma mesma empresa, mas foram desmembradas e
atualmente trabalham de forma independente.
3 Fonte: www.historianet.com.br.
25
As construtoras atuam fortemente no mercado de Balneário Camboriú, sendo
responsáveis pela construção de empreendimentos de alto padrão na cidade,
praticando preços que variam de 2.000.000,00 a 2.800.000,00.
A Procave possui 30 anos de história e ao todo são 23 empreendimentos
entregues na região. Atualmente a construtora tem suas obras focadas na cidade de
Balneário Camboriú. Ela preza pela segurança, inovações na área de lazer, design,
acabamento, pontualidade de entrega e localização.
A FG Procave, ao longo dos seus 22 anos de empresa já possui 29
empreendimentos entregues e 6 em andamento. Os pontos fortes que a empresa
destaca são: área de lazer bem equipada, decoração, acabamento, paisagismo,
localização e pontualidade de entrega.
Apesar das concorrentes não possuírem um estilo único em suas obras, elas
trabalham muito com influência do modernismo.
Este estilo teve início no final do século XIX, como resposta às consequências
da industrialização. Ocorria naquele momento um grande crescimento populacional nas
cidades, com uma melhoria de infra-estrutura e demanda de oferta de mão de obra. O
estilo Neoclássico deu lugar ao Moderno, com formas elegantes e sinuosas e rejeição
dos estilos históricos. Dentro da arquitetura modernista existiram duas tendências: as
formas sinuosas e orgânicas, e as geométricas e abstratas, precursoras da futura
arquitetura racionalista.
Figura 6 - Edifício Dalcelis Embraed Figura 7 - Edifício Le Majestic FG Procave Fonte: Arquivo Embraed Fonte: Site FG Procave
26
Em relação à comunicação, a Procave possui um foco bem mais comercial e
uma abordagem não tão agressiva, enquanto a FG Procave investe mais em na
comunicação institucional da empresa.
1.6.2 Concorrentes Indiretos
São considerados concorrentes indiretos da Embraed todas as construtoras civis
de Balneário Camboriú. Segundo o site Guia Fácil, existem 54 construtoras na cidade.
Algumas delas possuem uma grande abrangência de mercado, porém possuem
empreendimentos com características diversas da Embraed, como estilo, tamanho,
serviços disponíveis nos condomínios, preço e qualidade.
Ver lista em apêndice 2.
1.7 PÚBLICO-ALVO
São considerados público-alvo da Embraed empresários, executivos e
profissionais liberais do sexo masculino e feminino entre 40 e 60 anos, pertencentes à
classe A1.
O público Embraed é divido em três segmentos: (1) investidores, (2) os que
compram e moram no empreendimento o ano todo e (3) os que moram em outras
cidades e usufruem do apartamento apenas aos finais de semana ou temporadas.
É um público muito seletivo, exigente e sofisticado. São pessoas de alto grau de
instrução, que possuem um grande poder aquisitivo e consumem produtos de luxo com
uma alta frequência. Carros, roupas de grifes, jóias, relógios, perfumes importados e
champagne são alguns dos itens mais consumidos por essa classe. O produto é quase
sempre associado à qualidade, que quase sempre tem uma relação com o luxo.
Segundo pesquisa4, a qualidade e autenticidade dos produtos estão entre as principais
expectativas desse consumidor.
4 Disponível em MARPLAN, Ipsos, Perfil do Consumidor de Luxo Brasileiro. São Paulo, 2009.
27
De acordo com pesquisa feita em 2008 sob encomenda da Ipsos Marplan e cedida
para Daiane Rosa, o consumidor de luxo tende a possuir alguns dos seguintes
comportamentos:
Hábitos de lazer: jantar fora, viajar nos finais de semana, leitura em geral,
frequentar clubes, museus, feiras como o salão do automóvel, concertos e
leilões, prática de esportes individuais e de elite.
Assuntos de Interesse: política internacional, arte, cultura, antropologia,
agribusiness, arquitetura e construção.
Comportamento: gostam de ser bem atendidos, preferem produtos de última
tecnologia, tomam sempre a última decisão na hora da compra apesar de
pedirem conselhos, não tem o trabalho como prioridade, estão satisfeitos com a
vida que tem, são fiéis às marcas, cuidam bem do dinheiro, possuem um
comportamento empreendedor e gostam de ser reconhecidos como pessoas
bem sucedidas.
A pesquisa foi realizada com consumidores de luxo de todas as regiões do
Brasil. Sabe-se que fatores como cultura, hábitos de consumo, comportamento e poder
aquisitivo variam por região, porém pode-se considerar que o público-alvo Embraed
segue esse padrão mostrado pela pesquisa.
1.8 MERCADO
Esse tópico aborda características do mercado em que a Embraed está inserida,
podendo ser dividido em dois tipos: mercado geográfico e nicho de mercado. O
mercado geográfico refere-se ao espaço geográfico em que a empresa atua, enquanto
o nicho de mercado diz respeito ao meio que a empresa está inserida.
28
1.8.1 Mercado Geográfico
A Embraed atua no mercado de Balneário Camboriú, tendo clientes de Santa
Catarina, Curitiba e Porto Alegre, mas principalmente de Balneário Camboriú,
Blumenau e região. As regiões Sudeste e Centro-Oeste são mercados potenciais onde
a empresa pretende abranger sua atuação a médio e longo prazo. Atualmente as obras
estão focadas na Barra Sul de Balneário Camboriú, porém as outras regiões da cidade
serão também futuramente exploradas.
1.8.2 Nicho de Mercado
O mercado de luxo no qual a Embraed está inserida ultrapassa a perfeição e
praticidade das instalações. O segmento de luxo lida com pessoas que possuem um
senso estético cada vez mais apurado, que observam com cuidado a riqueza dos
detalhes e diferenciais como uma bela vista, boa localização e uma impressionante
área comum. Isso tudo, aliado às sensações únicas que um produto ou ambiente
trazem, mostram o novo luxo, o luxo emocional que exige que algo seja personalizado,
individualizado e eterno na mente das pessoas.
1.9 HISTÓRICO DA COMUNICAÇÃO
Todas as ações de comunicação exercidas pela Embraed sempre passaram
pelas mãos de Rogério Rosa. Com a criação do departamento de marketing em 2007,
a empresa passou a contar com um planejamento de comunicação e uma tabela de
controle de veiculação de mídia. A comunicação da Embraed restringia-se até então a
ações isoladas, anúncios esporádicos e confecção de todo o material de apoio para os
empreendimentos. Em 2007 faziam parte dos meios de comunicação da empresa os
seguintes veículos: Revistas Página 3, Décio, Tie Break, ACIB, Premier, View Curitiba,
Graciosa, Jornal Tribuna e programas Bem viver e Em Senna da TV Record regional.
29
Alguns desses veículos de comunicação ainda fazem parte do atual cronograma
de mídia da empresa, porém alguns deles não trouxeram nenhum tipo de retorno,
como por exemplo, os programas de TV na Rede Record regional e por esse motivo
foram excluídos do plano de mídia.
No início de 2008 criou-se um novo planejamento de comunicação para a
Embraed, contendo ações de endomarketing, marketing social, marketing ambiental e
marketing de mercado, este envolvendo eventos promocionais, pesquisas, calendário
de eventos, veiculação em novas mídias, entre outros. O cronograma foi seguido até a
metade de 2009, onde por intermédio de Rogério Rosa sofreu mudanças e teve ações
canceladas para o segundo semestre.
Atualmente a empresa anuncia nos seguintes veículos: revistas Iate Clube
Curitibano, Clube Graciosa, Iate Clube Caiobá, Tie Break, Melhores Imóveis 2009,
Premier, Jornal Unimed Unidoutor, Jornal Página 3 e Jornal O Tempo. No mês de
agosto de 2009 foi publicado um anúncio na revista nacional Auto Market como
experiência.
Segue abaixo a tabela de veiculação de mídia:
30
Ilustração 5 – Tabela de veiculação de mídia 2009 Fonte: Arquivo Embraed
A papelaria da empresa é constituída por pastas, envelopes, cartão de visitas
personalizados, entre outros. Além das mídias já citadas, uma série de materiais de
apoio é produzida para cada empreendimento lançado. Fazem parte desse material de
comunicação: projeto arquitetônico, fachada, imagens em 3D, planta, maquete,
logomarca, frontlight, folder master, folder resumido, lâminas, hot site e banners.
Segue imagens de material impresso:
31
Figura 8 – Exemplo de material impresso Fonte: Arquivo Embraed
Figura 9 – Papelaria Fonte: Arquivo Embraed
Como mídia externa, a empresa utiliza o frontlight, que possui característica
similar ao outdoor, porém possui iluminação vinda de frente. Uma vantagem do
frontlight é que a mensagem é transmitida dia e noite, devido à iluminação.
A Embraed também possui tapumes personalizados, muros que cercam os
terrenos da empresa e as obras em construção. Os tapumes funcionam como um meio
32
de comunicação externa e aumentam a visibilidade da empresa, além de transmitirem
uma imagem de organização, agregando assim valor à marca.
O site da empresa possui um breve histórico da Embraed e imagens dos
edifícios construídos e os lançamentos. Para cada edifício em comercialização existe
um hotsite com imagens, informações do empreendimento e planta-baixa do mesmo. O
site trabalha como um elo de comunicação entre a empresa-cliente, que além de
proporcionar um contato via e-mail, utiliza a ferramenta Call me Back. A ferramenta
possibilita que a empresa ligue para o cliente, e não vice e versa, porém ainda não está
em funcionamento.
Ilustração 6 – Site Fonte: Arquivo Embraed
33
Outra ferramenta de comunicação com o cliente é o manual do morador, que é
entregue sempre que um cliente adquire um imóvel. O manual contém informações
específicas de cada empreendimento como garantias, responsabilidades, informações
técnicas de manutenção e segurança. O livro é entregue em uma caixa padronizada
que contém também as chaves do empreendimento, folders e planta baixa do edifício e
do apartamento, uma caneta tinteiro e um frasco contendo a fragrância Embraed. A
ação, que tem sido realizada desde março de 2008, valoriza o cliente e agrega valor à
marca, que mesmo sendo um bem intangível, pode ser responsável por lucros futuros.
A Embraed já trabalhou com diversas agências de propaganda da região, como
Tempo Brasil, Táticas e o estúdio de design GGE. Recentemente a empresa trabalha
com a Zucco, de Lages, e a Táticas de Itajaí que desenvolvem todo o material gráfico,
e a Outplan de Florianópolis que presta toda assistência em relação ao site da
Embraed e empresas terceirizadas que desenvolvem as imagens em 3D.
A empresa demonstra certo desapontamento com relação às agências de
publicidade da região, pela falta de empenho e criatividade de algumas das quais já
tiveram experiências. Por estar passando por um processo de reestruturação
comunicacional, a Embraed precisa de um grande suporte que atenda as novas
necessidades da empresa. Devido a essa razão, em agosto de 2009, a construtora
abriu concorrência entre 4 agências da região: Efetiva (Balneário Camboriú), Bangalô
(Balneário Camboriú), Seven (Blumenau) e Free (Blumenau). A agência Seven
demonstrou pontos fortes como grande capacidade criativa e coerência em relação ao
briefing e passou a ser a nova agência da Embraed em setembro de 2009.
Os jobs já iniciados serão finalizados pela Efettiva, porém a nova campanha já
está sendo realizada com a agência Seven.
34
2 DIAGNÓSTICO
Nesta etapa do relatório será feito um diagnóstico por meio de uma análise
SWOT com base em todas as informações obtidas na primeira fase do trabalho.
2.1 ANÁLISE SWOT
Análise SWOT é a “avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e
ameaças (dos termos em inglês strenghts, weakness, opportunities e threats).”
(KOTLER, 2000 p.98).
QUADRO 1: ANÁLISE SWOT
Potencialidades Fragilidades
- Alto padrão e diferenciais do produto
- Credibilidade pelo tempo de mercado
- Localização dos
empreendimentos/empresa
- Público inserido no mercado de luxo
- Estrutura física e operacional da
empresa
- Valor dos empreendimentos agregado à
empresa
- Administração centralizada
- Baixa autonomia do departamento de
marketing
- Falta de comunicação interna
- Baixa visibilidade da marca perante a
concorrência
- Falta de um posicionamento único de
marca
- Ausência de ações de marketing social
- Falta de um plano de marketing e um
plano de comunicação
Oportunidades Ameaças
- Valorização do mercado imobiliário de
Balneário Camboriú
- Crescimento do mercado de luxo
- Força competitiva acirrada
- Valorização do mercado imobiliário de
outras cidades do litoral catarinense
- Saturação do espaço físico da cidade a
longo prazo
Fonte: Desenvolvido pela autora do estágio
35
2.1.1 Potencialidades
Atuando há 25 anos no mercado imobiliário de Balneário Camboriú, a Embraed
já possui 24 empreendimentos entregues e 11 em construção. O tempo de mercado
agrega credibilidade à marca, aliado a alta qualidade dos seus produtos e diferenciais
como suporte técnico e cumprimento dos prazos de entregas. Em alguns casos há
adiantamento no prazo de entrega, o oposto do que acontece quando se trata de
grandes obras. A Embraed possui também uma equipe especializada e competente
que oferece suporte aos condomínios e moradores inclusive no período pós-vendas.
Todos os empreendimentos possuem garantia, o que proporciona mais conforto e
segurança ao morador e aumenta ainda mais a credibilidade da marca.
A empresa trabalha apenas com o que há de melhor em materiais, acabamentos
e mão de obra, e o resultado disso é o alto padrão de qualidade dos seus produtos e
serviços, que aliados a diferenciais únicos como a presença do estilo Neoclássico em
todas as obras mais recentes, podem ser considerados pontes fortes da empresa.
A Embraed tem seus empreendimentos focados em Balneário Camboriú, um
dos maiores pólos turísticos do estado que possui inúmeros atrativos e revela grandes
oportunidades de mercado. Além da gastronomia, Balneário Camboriú também é
valorizada pelo seu comércio, belezas naturais e agitada vida noturna, que conta com
algumas das melhores casas noturnas do estado e do Brasil. A cidade está localizada
estrategicamente entre as maiores cidades do estado, Blumenau e Joinville, e
principalmente, entre Curitiba e Florianópolis, capitais dos estados do Paraná e Santa
Catarina. A cidade está também a poucos quilômetros de Itajaí, cidade que possui o
mercado imobiliário bastante valorizado devido ao porto de Itajaí e a implantação de
empresas de grande porte.
Uma outra forte potencialidade da empresa é sua estrutura física que conta um
amplo e bem estruturado escritório, plantões de venda, plantão central e uma frota de
carros em bom estado. A estrutura organizacional é formada por uma grande equipe de
profissionais competentes e qualificados, capazes de dar toda a assistência necessária
antes e depois da venda de um empreendimento.
36
Pelo fato da Embraed trabalhar com empreendimentos de alto padrão,
automaticamente seu público torna-se seleto. Isso facilita na hora de trabalhar a
comunicação da empresa, porém vale ressaltar que mesmo dentro de um tipo de
público existem subgrupos com características e hábitos diferentes, que não devem ser
esquecidos.
Existe também um valor não mensurável que é agregado à empresa devido ao
alto custo dos seus empreendimentos, o que pode ser considerado uma
potencialidade. Pela empresa apresentar produtos de um custo elevado, fica claro que
apenas um público seleto tem acesso aos empreendimentos. Consequentemente um
grande valor de exclusividade, status e grandiosidade é agregado à marca.
2.1.2 Fragilidades
A Embraed sempre teve uma administração centralizada no seu proprietário
Rogério Rosa e a partir de 2006 a empresa iniciou uma reestruturação organizacional
com a contratação da diretora executiva Adriana Amorim e posteriormente com a
criação de novos departamentos, como o de marketing em 2007. Porém a
administração centralizada ainda é um ponto muito marcante na empresa, o que
dificulta o fluxo dos processos e tomadas de decisões.
Outra fragilidade da empresa é a baixa autonomia do departamento de
marketing, que em setembro de 2009 passou a contar com a publicitária Daiane Rosa,
responsável pelo desenvolvimento do planejamento estratégico de marketing. O
departamento não possui autonomia para tomadas de decisões importantes, que vão
desde a realização de eventos e ações de comunicação estrategicamente voltadas
para o público-alvo à escolha de modelos para uma campanha. O fato dessas
informações e decisões passarem sempre pelas mãos do Rogério Rosa, muitas vezes
atrasa o andamento dos projetos, já que as decisões levam até dias para serem para
serem analisadas. A falta de uma verba estipulada para o departamento também é um
ponto frágil, pois não é possível planejar ações de marketing. Cada ação sugerida
passa pela presidência, e se aprovada, recebe então a verba para a realização da
37
mesma.
Há também uma visível falha na comunicação interna da empresa. Os
departamentos não possuem uma ligação, o que é considerado muito importante para
que todos trabalhem seguindo um mesmo objetivo. A comunicação e interação entre
todos os funcionários dos diversos departamentos não ocorre, pois a empresa não
realiza eventos internos, como festas de final de ano. Os eventos sociais que ocorrem
são realizados de uma forma independente e pagos pelos próprios funcionários.
Incentivar o bem-estar e interação dos funcionários só traz benefícios à empresa que
proporciona a eles momentos felizes, já que os mesmo trabalham mais felizes e
cultivam uma relação de afeto com a empresa. “Públicos internos esclarecidos podem
se tornar porta vozes da empresa e contribuir para multiplicar conceitos verdadeiros
referente às atividades da organização.”(Souza apud Nassar, 2006 p.77).
A ausência de um plano de marketing e de comunicação na Embraed resulta na
falta de um posicionamento único de marca, outra fragilidade da empresa, que hora se
porta como uma grande empresa do segmento de luxo, hora não. De acordo com Al
Ries e Jack Trout (2002), posicionamento é o modo como você se diferencia na mente
de seu cliente, e o modo mais fácil para isso acontecer é sendo o primeiro. Por isso, se
a marca não tiver um único posicionamento dificilmente penetrará na mente do cliente,
que estará confuso.
Até o momento, os esforços de comunicação estão voltados de um modo geral
para a venda dos empreendimentos, e considerando o mercado do luxo, o valor da
marca é de extrema importância, pois é ela que irá agregar valor ao produto e
diferenciar da concorrência. A empresa também não possui valores, missão e visão
definidos, o que é considerado um passo muito importante para ela se posicionar no
mercado.
A falta de um plano de comunicação ocorre primeiramente devido à falta de um
plano de marketing, já que inicialmente tem-se a necessidade de saber o que a
empresa é e aonde quer chegar, para depois comunicar com eficácia. As ações de
comunicação da empresa são feitas esporadicamente, muitas vezes seguindo os
passos da concorrência, que possui posicionamentos e públicos-alvo diferentes. É
importante ressaltar que em 2008 foi elaborado um plano de comunicação, porém o
38
mesmo não foi aprovado pela presidência. A atual diretora de planejamento estratégico
Daiane Rosa vem sugerindo algumas ações e está montando um novo plano de
comunicação.
A ainda baixa visibilidade da marca perante a concorrência é considerada outra
fragilidade da Embraed. Esse fator é decorrente da falta de um planejamento de
comunicação bem como a baixa autonomia do departamento de marketing. Vale
ressaltar que a empresa só vai gerar lembrança de for vista de alguma forma. Nesse
caso, a concorrência tem feito inúmeras e constantes ações de comunicação, o que a
torna muito mais visível que a Embraed.
Todas as empresas relacionadas à construção, como a Embraed, estão ligadas
a uma imagem de destruidoras, pois antes de construir edifícios maravilhosos, sabe-se
que elas destroem. Para reverter essa imagem e gerar boas lembranças da marca, um
bom caminho é trabalhar o marketing social, fato que não acontece na Embraed. O
papel de uma empresa responsável com a sociedade, meio ambiente e com o bem-
estar da população é de grande importância dentro da sociedade atual. Segundo Kotler
e Roberto (1992) toda a nação do mundo está passando por problemas sociais que
seus cidadãos e governos procuram resolver. Problemas como analfabetismo, difusão
da Aids, pobreza, poluição e degradação do meio-ambiente são exemplos de assuntos
que estão a todo momento em pauta, sendo discutidos no mundo todo. Demonstrar
consciência e preocupação com os problemas sociais e principalmente ambientais, vai
auxiliar a empresa a ser bem vista e a fortalecer sua marca.
2.1.3 Oportunidades
Como oportunidades de mercado têm-se primeiramente a valorização do
mercado imobiliário de Balneário Camboriú, que acompanha o crescente
desenvolvimento do mercado de construção civil do Brasil. O setor imobiliário é
considerado o carro-chefe da economia da cidade e é visto também como grande fonte
de investimento. O município de Balneário Camboriú possui um dos metros quadrados
mais caros do sul do Brasil, segundo o jornal Dário Catarinense5, que em uma
5 Fonte: http://www.casahallshopping.com.br/noticia.php?secaoId=1¬iciaId=18
39
reportagem no dia 3 de junho de 2007 compara a cidade ao pequeno principado de
Mônaco, na França. O alto padrão de vida assemelha as duas cidades que tem como
forte da economia o turismo e a construção civil voltada para um público de maior
poder aquisitivo, como é o caso da Embraed.
O crescimento do mercado de luxo no Brasil e no mundo é outra oportunidade
para a Embraed. Considerando o Brasil como um país ainda emergente no mercado de
luxo, isso gera grandes possibilidades de expansão no setor, que apresenta um forte
potencial de crescimento e um ritmo contínuo de expansão. Segundo reportagem do
site www.metaanalise.com.br em setembro de 2008, o segmento de luxo movimenta
cerca de US$ 210 bilhões ao ano em todo mundo, cabendo ao Brasil 1% desse
faturamento. Embora não seja um número desprezível, é visível que há muito espaço a
ser explorado. A meta para 2009 é de uma queda no faturamento do setor, isso devido
à crise econômica mundial. Porém esse fato não é preocupante, já que muitos
consumidores desse setor dificilmente mudam seus hábitos de compra repentinamente,
e também pelos números positivos da economia que o país vem apresentando nos
últimos meses. Por estar inserida neste nicho de mercado, a Embraed só vem a se
beneficiar com o crescimento desse setor.
2.1.4 Ameaças
A Embraed acredita que haja um potencial para construção civil em Balneário
Camboriú para mais 20 anos. Porém o espaço físico da cidade pode ser considerado
uma ameaça a médio e longo prazo. Atualmente a empresa tem suas obras focadas na
Barra Sul, o metro quadrado mais caro da cidade. Quando esse espaço for saturado, a
Embraed terá que abordar outras estratégias de exploração de espaço, possivelmente
em outras regiões de Balneário Camboriú e posteriormente, expandir suas construções
para outras cidades.
Como outra ameaça para a empresa tem-se a força competitiva acirrada,
principalmente dos concorrentes diretos Procave, FG Procave e construtoras de médio
porte que se uniram para construir grandes empreendimentos. Como exemplo disso
tem-se o Brava Beach, obra que reúne 4 construtoras e o Ibiza Towers, um projeto
40
audacioso da construtora Teixeira. Ambos os empreendimentos concorrem diretamente
com a Embraed em relação aos diferenciais das obras e valores praticados, além de
possuírem uma maior visibilidade que a Embraed devido às constantes ações de
comunicações realizadas pelas empresas.
41
3 PLANO DE AÇÃO
Esta terceira etapa do relatório tem como objetivo desenvolver um plano de ação
com base na descrição e no diagnóstico realizado anteriormente. O plano de ação
contem sugestões de ações que possam contribuir para o desenvolvimento da
comunicação da empresa. Como primeiro passo, e essencial para qualquer ação a ser
tomada, tem-se a necessidade de fazer uma pesquisa de mercado. Segue abaixo a
sugestão:
Pesquisa de Mercado
Sugestão: Aplicar uma pesquisa de mercado para conhecer o público-alvo da
empresa, bem como realidade de mercado e concorrência. A pesquisa além de
identificar pontos relevantes e específicos sobre o público-alvo como hábitos e
costumes, auxilia a detectar problemas e oportunidades de mercado. A pesquisa
deve ser feita antes ou durante o desenvolvimento do planejamento de
marketing, pois a mesma é essencial para a sua construção e criação de
estratégias. Sugere-se que a pesquisa seja feita continuamente, com um espaço
de tempo de aproximadamente 2 anos, para que se tenham informações
atualizadas do mercado e público-alvo.
3.1 COMUNICAÇÃO INTERNA
A Embraed conta hoje com 37 funcionários que trabalham no escritório, porém a
tendência é que sejam efetuadas mais contratações, de acordo com a necessidade
relacionada ao crescimento da empresa. A comunicação interna é de essencial
importância, pois, quando bem trabalhada, cria um agradável ambiente de trabalho
para os funcionários, que envolvidos e conscientes das ações e possíveis situações da
empresa, sentem-se importantes e valorizados dentro da empresa.
A comunicação interna deve criar relações com todos os públicos internos da
empresa, fazendo com que os mesmos se envolvam de uma forma responsável e
transparente nos objetivos e estratégias da empresa. Com base nesta justificativa,
42
sugere-se o desenvolvimento de algumas ações para fortalecer esse laço em equipe.
São elas:
Informativos Internos
Sugestão 1: Criar um boletim interno para os funcionários do escritório e
plantões de venda para divulgar notícias e acontecimentos da Embraed. O
informativo pode ser online e de uma periodicidade mensal. A ação que tem
como objetivo manter os funcionários atualizados do que acontece na empresa,
trazendo informações, como por exemplo, novos esforços na mídia,
desenvolvimento de novos empreendimentos, aniversários, datas
comemorativas como os 25 anos Embraed, novas negociações e etc.
Sugestão 2: Para os funcionários das obras sugere-se a criação de um mural,
contendo datas de aniversários, datas e acontecimentos importantes da
Embraed e informações pertinentes como dicas de segurança do trabalho,
educação e saúde.
Festas anuais de final de ano
Sugestão: Realizar uma festa de encerramento com o objetivo de integrar os
funcionários e proporcionar a eles momentos de descontração e alegria. Pelo
fato da empresa possuir um grande número de funcionários (37 no escritório e
639 nas obras) seria difícil reunir todos no mesmo ambiente. A sugestão é que
sejam feitas várias ações. Para os funcionários do escritório, seria organizada
uma festa em um salão de festas de algum empreendimento, como o Alexandria
ou o Beverly Hills. Para integração de todos os setores poderia ser feito ainda
um amigo-secreto, uma ação simples, porém que aproximaria todos os
colaboradores. Para os funcionários das obras, seriam feitas ações por
empreendimento. Por exemplo, em um determinado dia após o expediente, os
funcionários que trabalham nas obras do Diamond Hill ganhariam um bolo ou
43
salgadinhos onde pudessem comemorar. Isso seria feito em todas as obras e
contaria com a presença de um representante da diretoria e presidência. As
festas de final de ano seriam um momento oportuno para a empresa expressar
seu carinho e homenagear seus funcionários, que se sentirão valorizados e
satisfeitos.
Balanço mensal
Sugestão: Encontro mensal que reúne os diretores de cada departamento,
diretoria e presidência para um balanço do que foi feito em cada setor no último
mês e das perspectivas para o próximo. Desta forma, todos os setores têm
contato direto e há transparência e consciência de tudo o que acontece na
empresa. O encontro deve ter duração máxima de 40 minutos, e cada membro
deve ter um determinado tempo para expor os resultados, pois dessa forma
otimiza-se tempo e a reunião não se torna cansativo. Deve-se criar um sistema
onde todas as informações repassadas e apresentadas na reunião sejam
visivelmente fáceis de analisar. Isso pode ser feito através de simples
determinações, como por exemplo, um modelo para apresentação onde todos os
gráficos são em forma de pizza e todos os resultados em percentagem
distribuídos em tabelas iguais. Isso evita transtorno e dificuldades na hora de
analisar os materiais e o andamento dos setores, e facilita comparações
estatísticas. Após a reunião, cada diretor repassa os principais pontos do balaço
para a sua equipe e assim dá-se continuidade ao trabalho, visando todos o
mesmo objetivo.
3.2 INTERNET
A internet já ganha proporções ilimitadas no mundo todo, onde a transmissão de
informações quebra a barreira de tempo/espaço. Estar atualizado e seguir as
tendências do mundo online é essencial para a empresa, pois demonstra respeito ao
44
consumidor e auxilia o fortalecimento da imagem da marca. A empresa deve utilizar a
internet como forte aliado e importante meio de comunicação, seja com a massa, com
os clientes ou potencias clientes. De acordo com a justificativa acima, sugerem-se as
seguintes ações:
Reformulação do Website Institucional
Sugestão: Criar um novo layout para o site da empresa. A Embraed possui um
domínio na internet (www.embraed.com.br) que passou por uma série de
mudanças em 2007. Porém existem atualmente muitas informações
desatualizadas, assim como erros de ortografia, falta de padronização nos links,
repetição de itens, e programas que não funcionam corretamente, como o
Atendimento Online. Os lançamentos estão desatualizados e o site possui
imagens da última campanha da empresa. A sugestão é que o site seja
totalmente reformulado, padronizando as informações e divulgando-as de uma
forma objetiva em um layout mais clean, incluindo o uso de imagens da nova
campanha. O site da empresa deve ser um canal de comunicação que facilite a
busca por informações e que apresente informações constantemente
atualizadas, demonstrando assim o respeito ao cliente.
Embraed nas Redes Sociais
Sugestão: Inserir a empresa em diversas redes sociais. As redes sociais são
hoje uma grande tendência no mundo todo, que conecta pessoas de todos os
cantos e faz da comunicação entre essas pessoas um forte canal ilimitado.
Quem faz a imagem de uma empresa ser boa ou ruim são as pessoas que tem o
poder de propagar informações a todo instante. Fazer parte deste mundo online
é essencial para a empresa, pois ela se mostra atualizada e interessada no que
acontece no mundo e no que os usuários de redes socias estão pensando e
querendo. Durante o período de estágio, o departamento de marketing tomou a
45
iniciativa de inserir a Embraed nas mídias sócias mais populares no Brasil, que
são Orkut, Facebook, Fickr, Blog e Twitter. As informações são atualizadas
diariamente e devem continuar dessa forma. Os perfis da Embraed na internet
estão ainda em uma fase de teste, onde resultados estão sendo analisados, e
posteriormente será possível visualizar se essas mídias estão proporcionando
algum tipo de retorno para a empresa. Caso os resultados sejam positivos, a
empresa pode inserir-se em outras redes socias mais populares no exterior,
como dig, beboo e linkedIn. Essas ferramentas devem ser trabalhadas como um
facilitador na comunicação com os usuários, instigando-os a querer saber o que
a Embraed tem a dizer todo o dia, e assim acessando as páginas das mídias
sociais. Esse meio pode ser explorado ainda mais, utilizando premiações e
promoções apenas para usuários online. Já existem cases de sucesso de
construtoras que venderam empreendimentos pelas redes sociais, e que tiveram
um número consideravelmente maior de acessos depois de alguma promoção.
3.3 IDENTIDADE COORPORATIVA
Durante o período de estágio, pode-se observar a falta de algumas ações
importantes para a identidade coorporativa da empresa, como falta de um
posicionamento único de marca e planejamento de marketing e de comunicação. As
ações sugeridas abaixo visam suprir essas necessidades. São elas:
Identidade da Empresa
Sugestão: Definir os princípios, missão, visão e valores da empresa, para que os
mesmo possam guiar a organização em todas as ações futuramente realizadas.
Essas informações devem ser visíveis aos clientes, pois agrega credibilidade e
seriedade à marca. No website institucional da empresa sugere-se que tenha um
espaço no link empresa, onde essas informações sejam disponibilizadas.
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Desenvolvimento de um plano de marketing e de comunicação
Sugestão: Desenvolver um plano de marketing, no qual fatos, idéias e
conclusões da empresa sejam disponibilizados de uma maneira lógica para que
o mesmo possa ser compreendido por todas as pessoas envolvidas com o
marketing. O plano de marketing é a base do planejamento estratégico e serve
também para auxiliar os membros do departamento de marketing a reconhecer
onde seus esforços devem estar concentrados e a tirar melhor proveito de
oportunidades no mercado, além de servir como um meio de medir o
desempenho do departamento. O plano de marketing deve conter objetivos da
empresa, análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças), análise do
ambiente interno (pontos fortes e fraquezas), metas, de estratégias, formulação
de programas, implementação e por fim feedback e controle. Com um plano de
marketing concluído, a empresa terá base suficiente, para junto com a agência,
desenvolver um plano de comunicação adequado e pertinente, visando alcançar
os objetivos da empresa expostos no planejamento de marketing.
Pesquisa de Imagem de Marca
Sugestão: Aplicar uma pesquisa de imagem de marca para conhecer a fundo
como a marca Embraed é vista no mercado. A pesquisa de imagem é de
relevante importância no desenvolvimento de planejamentos de marketing e
comunicação assim como em todas as ações a serem realizadas. Essa pesquisa
não é uma ação isolada, apenas um complemento da pesquisa de mercado
sugerida anteriormente.
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Desenvolvimento de uma Campanha Institucional
Sugestão: Criar uma campanha com o objetivo de comunicar para clientes e
potenciais clientes de uma forma eficaz. Comunicar é imprescindível para
qualquer empresa ou organização que deseja ampliar ou melhorar o seu
desenvolvimento empresarial. Empresa lembrada é empresa que aparece e
obviamente o consumidor só deposita confiança naquilo que já está acostumado
a ver. São inúmeros casos de empresas que investiram em uma boa
comunicação e tiveram enorme sucesso. É importante, porém lembrar que
comunicação é investimento, e não gasto, e por isso os resultados só aparecem
a médio e longo prazo.
Durante o período de estágio, a empresa abriu concorrência com quatro
agências da região e a vencedora Seven, de Blumenau, desenvolveu uma
campanha institucional com peças promocionais a partir do conceito de
legitimidade. A estratégia da campanha baseia-se na definição do “novo luxo”,
que de acordo com Gilles Lipovetsky6 é um conceito que “liberta-se da
ostentação e dos valores exorbitantes, para ater-se ao prazer do convívio com a
singularidade do belo que traz alento emocional.” A criação inspirou-se no
conhecimento das artes, história e cultura e traz em suas peças um fundo com
pinturas em aquarela, uma das técnicas mais antigas de pintura que constitui um
meio de expressão delicado e transparente. Os esportes de elite retratados na
aquarela, tênis e vela, combinados às imagens de pessoas confiantes, bem
sucedidas e felizes, traçam um paralelo entre experiências que realmente são
únicas e desejadas. As peças desenvolvidas inicialmente foram frontlights,
backbus, anúncios de revista e jornal, adesivo para a frota de carros, tapumes e
papel de e-mail. A sugestão é que as peças da nova campanha sejam utilizadas
em todos os meios de comunicação da empresa, como redes socias, banners e
adesivos para os plantões de venda, pois padronizam todos os meios e
fortalecem a imagem de um único posicionamento de marca.
6 Fonte: LIPOVETSKY, Gilles. Império do efêmero: a moda e seu destino nas sociedades modernas.
Tradução por Maria Lúcia Machado. São Paulo: Companhia das Letras, 1989.
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Segue abaixo imagens da nova campanha:
Ilustração 7 – Campanha Institucional Diamond Hill Fonte: Divulgação Embraed
Ilustração 8 – Campanha Institucional Renaissance Fonte: Divulgação Embraed
Ilustração 9 – Campanha Promocional Villa Serena Fonte: Divulgação Embraed
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Ilustração 10 – Campanha Institucional – Anúncio para Impressos Fonte: Divulgação Embraed
3.4 AÇÕES PROMOCIONAIS
A realização de ações promocionais além de auxiliar na divulgação da marca e
empresa, também atingem um público importante para a Embraed, já que cada ação
deve ser voltada para um público específico. Ações promocionais bem sucedidas criam
uma boa imagem de marca e lembrança. De acordo com a justificativa acima, seguem
abaixo algumas sugestões:
Festa de Aniversário Embraed
Sugestão: Realizar um evento de comemoração ao aniversário da empresa a
cada cinco anos, partindo do ano de 2009 onde a Embraed completa 25 anos. A
empresa ao longo dos seus 25 anos vem evoluindo e crescendo em um ritmo
acelerado, por isso é uma data que deve ser comemorada. A sugestão é que o
evento reúna atuais e potenciais clientes e figuras importantes da sociedade
catarinense, como políticos e representantes de grandes instituições. A festa
seria realizada nas dependências de algum empreendimento Embraed que
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contasse com amplo salão de festas para no mínimo 80 pessoas e também
como uma área externa aberta. Isso possibilitaria os convidados a vivenciarem
um ambiente Embraed, com todo conforto e sofisticação nos mínimos detalhes.
Acredita-se que essa festa renderia muita mídia espontânea, o que é positivo
para a empresa que tem seu nome divulgado, além de fortalecer laços entre
clientes e ampliar a rede de contatos da empresa.
Patrocínio de Eventos voltados ao público-alvo
Sugestão: Patrocinar ou apoiar eventos realizados por entidades que tenham
como público-alvo, o mesmo target que a Embraed. Um exemplo de patrocínio
estratégico seria o de campeonatos de esportes de elite, como tênis, golf e vela
e eventos promocionais como os realizados pela Marina Tedesco de Balneário
Camboriú.
Distribuição de Brindes
Sugestão: Distribuir brindes aos clientes Embraed em ocasiões especiais, como
por exemplo aniversários, Natal e Ano Novo. Os brindes devem ser
personalizados e diferenciados. Uma sugestão é uma caixa de chocolates
personalizada com chocolate de alta qualidade. Os clientes devem se sentir
surpresos e homenageados com esse brinde. O mesmo tipo de ação deve
ocorrer com corretores de imobiliárias parceiras, em ocasiões de final de ano e
dia do corretor. Para esse segundo caso, o brinde pode ser mais simplificado,
como uma caixa de bombons, não necessariamente personalizadas, entregue
para cada imobiliária ou um espumante.
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3.5 RESPONSABILIDADE SOCIAL
Consciência e responsabilidade social são qualidades mínimas esperadas de
empresas de médio e grande porte atualmente. É de grande importância para a
empresa ser vista como cidadã e preocupada com questões sociais e ambientais. Alem
disso, a conquista de certificações e selos refletem positivamente na imagem da marca,
já que são reconhecidos por grandes entidades e organizações. Seguem abaixo
sugestões de ações de responsabilidade social, de acordo com a justificativa:
Patrocínio de Projetos Sociais
Sugestão: Patrocinar entidades carentes, projetos sociais como, por exemplo, de
esporte e educação e apoiar organizações ou movimentos que lutem a favor de
causas nobres como a preservação do meio ambiente. O patrocínio freqüente de
projetos como os citados acima proporciona a divulgação da marca em diversas
mídias, o que é benéfico para a empresa, pois tem sua marca associada à
causas nobres.
Implantação dos 3R´s
Sugestão: Implantar a política dos 3R´s no escritório da empresa que se refere à
redução, reutilização e reciclagem de todo tipo de material. A redução pode
ocorrer com o uso moderado dos aparelhos de ar condicionado e impressões
desnecessárias. Os papéis que não vão ser mais utilizados podem servir para
fazer blocos de rascunho ou então ir para a reciclagem. Na cozinha, pode haver
uma redução nos copos de plástico, tendo uma reserva apenas para clientes.
Cada funcionário pode então ter um copo ou xícara de uso pessoal que poderá
ser lavado na cozinha quando necessário. A implantação de papel reciclado,
inclusive na papelaria da empresa, é também sem dúvidas nenhuma uma
iniciativa ecologicamente correta que pode ser adotada pela Embraed.
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Construções Responsáveis
Sugestão: Adotar medidas ecologicamente responsáveis na construção dos
empreendimentos. A empresa já possui algumas ações de reutilização e
reciclagem de materiais das obras e utilização de madeira de reflorestamento,
porém as mesmas não são divulgadas com ênfase e importância que deveriam.
Além disso, existem muitas outras tendências em construções ecologicamente
corretas que poderiam ser adotadas pela empresa, como sistema de
aquecimento à luz solar, torneiras com temporizador para evitar desperdício, e
churrasqueiras a gás.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
O estágio supervisionado faz parte de uma disciplina do curso de Publicidade e
Propaganda e visa reunir a teoria com a prática, exercitando todos os conhecimentos
obtidos ao longo do curso, conhecendo a realidade do mercado e a rotina de um
profissional da área. O estágio é uma oportunidade de inserção no mercado de
trabalho, a fim de adquirir conhecimentos práticos , já que o aprendizado é muito mais
eficaz quando obtido por meio de experiência.
O estágio obrigatório foi realizado na Embraed - Empresa Brasileira de
Edificações Ltda., que é uma empresa conceituada no ramo de construção civil em
Balneário Camboriú e região. O objetivo do estágio foi conhecer a realidade de uma
empresa privada, em seguida, realizar um diagnóstico e enfim propor um plano de ação
para suprir as necessidades detectadas. Esta experiência proporcionou conhecimentos
da área de marketing, administração e comunicação em geral dentro de uma
organização privada.
A Embraed é uma empresa familiar e é dirigida pelo seu sócio-presidente e
também fundador Rogério Rosa e pela diretora-executiva Adriana Amorim. Com 25
anos de história, a empresa possui hoje 25 empreendimentos entregues, 11 em
construção e mais de 700 funcionários, números altos que refletem a dimensão e a
evolução da empresa.
Com a realização deste estágio foi possível detectar potencialidades da
Embraed, como o alto padrão dos seus produtos e credibilidade no mercado. As
fragilidades encontradas serviram como base para a elaboração de um plano de ação
que suprisse as necessidades detectadas. As ameaças e oportunidades foram
identificadas a partir de uma análise do ambiente externo.
O plano de ação elaborado traz propostas para melhorar a comunicação interna
da empresa, bem como sua imagem no mercado e sua comunicação externa. Outros
projetos foram sugeridos para assegurar melhorias na empresa.
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Este documento poderá ser útil aos profissionais de marketing, comunicação e
administração de organizações e universidades, assim como para fins de pesquisa na
realização de futuros estágios obrigatórios em empresas privadas. A realização de um
estágio é uma etapa imprescindível e uma experiência de grande importância, pois
prepara o acadêmico para os desafios de uma vida profissional.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS EMBRAED, Disponível em: www.embraed.com.br. Acesso em 10 de ago 2009 às 14:35h BUENO, Jéssica de Oliveira. Embraed. 2007. 58 f. Relatório de Estágio – Faculdade
de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda, Universidade do Vale do Itajaí, Itajaí, 2007. CASAHALLSHOPPING, Disponível em: http://www.casahallshopping.com.br/noticia.php?secaoId=1¬iciaId=18. Acesso em 04 de out 2009 às 10:05h. CMBR, Disponível em: http://www.cmbr.com.br/graficos/brasil-02.html. Acesso em 26 de ago 2009 às 16:25h FG EMPREENDIMENTOS, Disponível em: www.fgempreendimentos.com.br. Acesso em 17 de ago 2009 às 17:56h. GUIA FÁCIL NET, Disponível em: www.guiafacilnet.com.br. Acesso em 17 de ago 2009 às 16:30h. HISTÓRIADAARTE, Disponível em: www.historiadaarte.com.br/neoclassico.html. Acesso em 18 de ago 2009 às 11:15h. HISTÓRIANET, Disponível em: www.historianet.com.br. Acesso em 18 de ago 2009 às 11:35h KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo, 10ª Edição, 2000. KOTLER, Philip; ROBERTO Eduardo. Marketing Social. Rio de Janeiro, 1ª Edição, 1992. LIPOVETSKY, Gilles. Império do efêmero: a moda e seu destino nas sociedades
modernas. São Paulo, 1989.
anhia das Letras, 1989. MACPPG, Disponível em: http://macppg.blogspot.com/2009/07/o-comportamento-do-consumidor-de-luxo.html. Acesso em 18 de ago 2009 às 14:10h. MARPLAN, Ipsos, Perfil do Consumidor de Luxo Brasileiro. São Paulo, 2009.
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56
NASSAR, Paulo. Comunicação Interna: a força das empresas. Vol 3. São Paulo: ABERJE, 2006. PROCAVE, Disponível em: www.procave.com.br. Acesso em 17 de ago 2009 às 17:10h. RIES Al; TROUT Jack. Posicionamento. A Batalha por sua mente. São Paulo, 20ª Edição, 2002.
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ANEXOS
Anexo1
Fotos do escritório da Embraed. Fotografias tiradas pela autora do estágio.
Departamento Pessoal – RH
Sala de Reuniões
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Recepção
Recepção Diretoria e Presidência
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Departamento Financeiro
Departamento de Engenharia e Arquitetura
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Sala de Engenharia
Departamento de Marketing e Condomínios
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Anexo 2
Lista dos Concorrentes Indiretos
Águia Construtora e Incorporadora Ltda. Rua 951, 95 e Rua 401, 1 - Centro - Balneário Camboriú SC Arruda Construtora de Obras Ltda. Terceira Avenida, 1440 - s14 Centro - Balneário Camboriú SC Bordamar Cia de Construção e Incorporação Ltda. Avenida do Estado, 4444 - Estados - Balneário Camboriú SC Cecpas Empreendimentos Imobiliários Ltda. Rua 1301, 249 - Centro - Balneário Camboriú SC Certa Construtora e Incorporadora Ltda. Rua 201, 133 - Centro - Balneário Camboriú SC Civelli Construtora e Incorporadora Ltda. Rua 2300, 586 - Centro - Balneário Camboriú SC CLN Empreendimentos Imobiliários Rua 3050, 90 - Centro - Balneário Camboriú SC Conceb Construções Civis e Empreendimentos Imobiliários Ltda. Rua 906, 21 - s1 Centro - Balneário Camboriú SC Coneter Construtora e Incorporadora Ltda. Rua 1801, 41 - s2 Centro - Balneário Camboriú SC Construtora Serv Avenida do Estado, 1120 - Aririba - Balneário Camboriú SC Construtora Atelo Rua Curitibanos, 90 - Municípios - Balneário Camboriú SC Construtora Barros Ltda. Rua 3800, 184 - Centro - Balneário Camboriú SC Construtora EBVCOM Ltda. Rua 3800, 184 - Centro - Balneário Camboriú SC Construtora Emam Ltda Rua 1101, 431 - ap802 Centro - Balneário Camboriú SC
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Construtora J Knabben Ltda. Rua 1528, 120 e Rua 1910, 303 - Centro - Balneário Camboriú SC Construtora R.Teixeira Rua 2970, 122 - Centro - Balneário Camboriú SC Del Plata Construtora e Incorporadora Ltda. Rua 500, 93 - s2 Centro - Balneário Camboriú SC DMJ Empreendimentos Imobiliários Rua 3450, - Centro - Balneário Camboriú SC ECP Incorporações Rua 1500, 150 - s3 Centro - Balneário Camboriú SC Ejamar Construtora e Incorporadora Ltda. Rua 916, 418 - Centro - Balneário Camboriú SC Empresa de Construção Sulina Ltda. Rua 3150, 82 e Rua 3000, 219 - s6 Centro - Balneário Camboriú SC GA Construtora e Incorporadora Ltda. Rua Isidoro Caetano, 307 - s2 Pioneiros - Balneário Camboriú SC Giacomini Engenharia Construções Ltda. Rua 301, 181 - Centro - Balneário Camboriú SC Gomes Júnior Construtora e Incorporadora Rua 902, 187 – sl1 – Centro Balneário Camboriú SC Golembas Incorporadora Construtora Ltda. Avenida Brasil, 17 - Centro - Balneário Camboriú SC Guapiano & Salina Ltda. Rua Miguel Matte, 360 - Pioneiros - Balneário Camboriú SC Haacke Construtora Rua 1950, 520 – Centro - Balneário Camboriú SC H-PIO Construtora Rua 500, 250 – Centro – Balneário Camboriú SC Herasmo Furtado Construtora Rua 600, 693 - s1 Centro - Balneário Camboriú SC
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Holz Administração e Construção Ltda. Rua 1950, 490 - Centro - Balneário Camboriú SC IMN & JOTA Empreiteiras de Obras Rua Jacob Schimidt, 315 - Pioneiros - Balneário Camboriú SC Incorporadora Cechinel Avenida Atlântica, 470 - s1 Centro - Balneário Camboriú SC L&L Construtora e Incorporadora Rua 100, 743 - Centro - Balneário Camboriú SC Martins & Baggio Incorporadora Ltda. Rua 3618, 72 - s1 Centro - Balneário Camboriú SC MBA Incorporadora Rua 902, 495 - ap101 Centro - Balneário Camboriú SC Mello Construtora e Incorporadora Ltda. Rua 906, 201, sl1 – Centro – Balneário Camboriú SC Enio Nascimento Avenida Atlântica, 2820 - Centro - Balneário Camboriú SC Olsson Empreendimentos Imobiliários Ltda. Rua 1931, 111, sl 02 – Centro – Balneário Camboriú SC OMS Construções Ltda. Avenida Atlântica, 1530 - s1 Centro - Balneário Camboriú SC Pinheirão Construção Incorporação Ltda. Rua 3700, 95 - Centro - Balneário Camboriú SC Porto do Sol Empreendimentos Ltda. Rua João Francisco Santos, 1 - Pioneiros - Balneário Camboriú SC Premium Construtora e Incorporadora Ltda. Rua 3610, 130 - s1 Centro - Balneário Camboriú SC Prime Brasil Construções Ltda. Rua Francisco Manoel De Souza, 99 - Pioneiros - Balneário Camboriú SC Progressi Construção Ltda. Rua 3300, 67 - s1 Centro - Balneário Camboriú SC
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Rambo Construtora e Incorporadora Ltda. Rua 916, 145 - s1 Centro - Balneário Camboriú SC Ramses Construtora e Incorporadora Ltda. Rua 3000, 254 - s1B Centro - Balneário Camboriú SC Riviera Empreendimentos Imobiliários Rua 1101, 60, 19° andar – Centro - Balneário Camboriú SC Rosada Construtora Rua 2500, 331 – Centro – Balneário Camboriú SC S2 Construtora Rua 2300, 76 - Centro - Balneário Camboriú SC Sauer Construtora e Incorporadora Ltda. Rua 3400, 91 - Centro - Balneário Camboriú SC Steiner Construções Avenida do Estado, 1771 - Pioneiros - Balneário Camboriú SC Taruma Empreendimentos Imobiliários Ltda. Avenida Atlântica, 1401 - ap2301 Centro - Balneário Camboriú SC V Mares Engenharia e Construções Ltda. Rua 3050, 70 - Centro - Balneário Camboriú SC Venax Construtora Ltda. Rua 3700, 167 - Centro - Balneário Camboriú SC Venturin Empreendimentos Imobiliários Rua 2500,160 – sl1 – Centro - Balneário Camboriú SC
