Relatório de Sustentabilidade 2011 ~ 2012 · 6 a thyssenKrupp elevadores brasil (tKebr) publica pelo segundo ano consecutivo o seu relatório anual de sustentabilidade de acordo

Relatório de Sustentabilidade

2011 ~ 2012

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Índice

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para a thyssenKrupp elevadores brasil, o alicerce da estratégia de

sustentabilidade é o engajamento e conscientização dos colaboradores, pois somente com o apoio do público interno é que poderemos dar conta dos temas críticos advindos da nossa operação – saúde e segurança, compliance, diminuição do impacto de nossas atividades fabris e de campo, entrega de produtos com menor impacto ambiental e a satisfação dos nossos clientes.

temos consciência de que a sustenta-bilidade é um objetivo de longo prazo e após a consolidação de uma etapa adicionamos novos desafios. o exercí-cio 2011/2012 foi marcado pela expan-

são do programa de sustentabilidade, com a criação da coordenação respon-sável por direcionar e implantar ações sustentáveis nas unidades da empresa. ao todo, já treinamos cerca de dois mil colaboradores dessas unidades em temas relacionados ao

desenvolvimento sustentável. também implantamos o

programa de coleta seletiva nas principais filiais e expandimos as ações sociais para 16 delas.

na fábrica, melhorias significativas foram

implantadas, como a troca de compressores, que reduziu a energia empregada na função da compressão de ar industrial, a troca de lâmpadas pouco eficientes da fábrica e das áreas administrativas para lâmpadas

Índice | MensageM do Presidente | sobre o relatório | gestão da sustentabilidade | Perfil organizacional | Produtos | fornecedores | Público interno | coMunidade | Meio aMbiente | gri

led e, pelo terceiro ano consecutivo, a neutralização das emissões de carbono.

todo este movimento em prol do desenvolvimento sustentável, representado pelos grupos de sustentabilidade da fábrica, dos comitês e multiplicadores das filiais, e das certificações que conquistamos ao longo dos anos, como a iso 9001, a iso 14001 e a iso 14064, nos permitem ter confiança no nosso sistema de gestão, para que possamos avançar frente aos novos desafios.

a expansão do mercado de construções verdes também nos incentiva a investir, cada vez mais, em inovação. Hoje, somos um dos maiores fornecedores de elevadores com eficiência energética, o que

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gera menor impacto ambiental nos edifícios que os utilizam. além disso, otimizamos os recursos do processo de fabricação.

cientes dos nossos temas materiais, hoje o maior desafio é monitorar os indicadores de sustentabilidade, buscando ampliar a eficiência das nossas ações. Já alcançamos desempenho positivo em alguns indicadores, como a redução das emissões globais da fábrica em 1% - ainda que no exercício 2011/2012 fosse registrado um aumento significativo da produção superior aos dois dígitos. Já nas filiais, por exemplo, iniciamos a mensuração

dos aspectos como energia, água e consumo de outros recursos naturais. os indicadores foram relativizados por unidades de manutenção, tamanho da filial e número de colaboradores.

esses são apenas alguns exemplos. ao longo deste relatório será possível identificar a evolução das ações sustentáveis da thyssenKrupp elevadores, com base na nossa matriz de materialidade, pois sabemos que este caminho precisa ser percorrido com metas sólidas e indicadores consistentes, alinhados com a conscientização e o engajamento de todos nós.

O alicerce da estratégia de sustentabilidade é o engajamento e conscientização dos colaboradores


alceu paz de albuquerque presidente de operações de campo

fabio luis zanon presidente de manufatura

5Sobre o

Relatório5


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a thyssenKrupp elevadores brasil (tKebr) publica pelo segundo

ano consecutivo o seu relatório anual de sustentabilidade de acordo com

co

nte

úd

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o r

ela

tór

io

perfil da g3

C C+ B B+ A A+

responder aos ítens:1.1; 2.1 a 2.10; 3.1 a 3.8, 3.10 a 3.12; 4.1 a 4.4, 4.14 a 4.15;

co

m V

erifi

caçã

o e

xter

na

responder a todos os critérios elencados para o nível c mais: 1.2; 3.9, 3.13;

4.5 a 4.13, 4.16 a 4.17

co

m V

erifi

caçã

o e

xter

na

o mesmo exigido para o nível b

co

m V

erifi

caçã

o e

xter

naforma de gestão da g3 não exigido

informações sobre a forma de gestão para cada categoria

de indicador

forma de gestão divulgada para cada categoria de

indicador

indicadores de desempenHo da g3 & indicadores de desempenHo do

suplemento setorial

responder a um mínimo de 10 indicadores de

desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: social, econômico e ambiental.

responder a um mínimo de 20 indicadores de

desempenho, incluindo pelo menos um de cada

uma das seguintes áreas de desempenho: econômico,

ambiental, direitos humanos, práticas trabalhistas,

sociedade, responsabilidade pelo produto.

responder a cada indicador essencial da g3 e do

suplemento setorial* com a devida consideração ao

princípio da materialidade de uma das seguintes formas:

(a) respondendo ao indicador ou (b) explicando o motivo

da omissão.

Nível de ApliCAção GRi

*suplemento setorial em sua versão final.

as diretrizes da Global Reporting Initiative (gri), principal referência do relato de sustentabilidade no mundo. esta é a primeira vez que a empresa

apresenta seu relatório para a avaliação da gri, alcançando o nível c de aplicação das diretrizes g3 (ver quadro abaixo). (GRi 3.3)


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as informações deste relatório retratam o desempenho anual da thyssenKrupp elevadores no brasil, do período de 01 de outubro de 2011 a 30 de setembro de 2012, e serão apresentadas dando ênfase aos temas materiais. (GRi 3.1) o exercício de limite não foi aplicado neste período e deverá ser realizado dentro de dois ciclos de relato. (GRi 3.6, 3.8)

a tKebr realiza alguns monitoramentos distintos na fábrica (Manufacturing - mfg) e nas filiais (Field Operation Business - fob), devido à especificidade na operação. na maioria das vezes, as informações e indicadores serão apresentados em sua totalidade, mas em outros momentos aparecerão separadamente. para o bom entendimento dos dados apresentados, quando eles forem

referentes a apenas uma das operações, o mesmo será informado. (GRi 3.7)

o relatório é fruto do trabalho de dezenas de colaboradores, que forneceram informações e indicadores sobre a atuação da thyssenKrupp elevadores brasil ao longo do período acima citado. o documento reflete um processo de melhoria contínua, com o objetivo de desenvolver um sistema de gestão em sustentabilidade mais qualificado. todos os comentários, dúvidas, críticas e sugestões são importantes e podem ser encaminhados para o e-mail [email protected]. (GRi 3.4)


Conheça também o relatório de sustentabilidade da ThyssenKrupp AG

http://www.thyssenkrupp.com/en/nachhaltigkeit/reportingsansatz.html



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engaJamento de públicos e matriz de materialidadeo processo de materialidade foi realizado levando em conta a opinião dos públicos estratégicos da tKebr, tanto no âmbito externo quanto no interno. também foi utilizada a análise setorial, conduzida pela empresa em 2011, e feita uma ampla pesquisa em relação à legislação vigente e dos temas pautados pela mídia. o engajamento foi realizado com fornecedores, clientes, organizações sociais apoiadas pela tKebr, colaboradores, diretoria e coordenações de sustentabilidade da fob e da mfg, com o auxílio de uma plataforma online, onde os participantes deveriam responder a um questionário. o número

de respondentes foi definido pelas áreas responsáveis pelo relacionamento diário com os públicos participantes do processo de engajamento. (GRi 4.14, 4.15)

a lista de temas proposta para a consulta com os stakeholders foi construída a partir dos assuntos relacionados à sustentabilidade, considerados prioritários pela tKebr, definidos após o estudo setorial realizado em 2011, bem como por discussões internas realizadas entre as coordenações de sustentabilidade da fob e mfg. ao todo foram destacados 16 temas que contemplam a atuação da tKebr nos âmbitos econômico, ambiental

e social. na pesquisa os respondentes deveriam enumerar os temas de acordo com a importância, sendo 01 o mais importante e 16 o menos importante. (GRi 3.5)

do total de pesquisados por público, responderam a pesquisa: 100% dos fornecedores; 37% dos clientes; 75% das organizações sociais; 34% dos colaboradores; 86% da diretoria e 100% da coordenação de sustentabilidade. como resultado de todo este processo, foram definidos nove temas materiais para a thyssenKrupp elevadores brasil que irão nortear as ações da empresa nos próximos anos.

Foram definidos nove temas que nortearãoas ações da TKEBr nos póximos anos


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Y - fatores internos (empresa)

X -

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Como resultado de todo este processo, foram definidos nove temas materiais para a TKEBr.

para facilitar a leitura, os nove temas materiais estão identificados no texto através do símbolo.

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Gestão da Sustentabilidade

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Estratégia, ecoeficiência e engajamento, estes são os pilares das ações sustentáveis da ThyssenKrupp Elevadores

a thyssenKrupp elevadores brasil segue o programa mundial

de sustentabilidade definido pela matriz, na alemanha, e norteia suas ações pelas diretrizes do programa Sustainable Efficiency, da área de negócios de elevadores, para direcionar as ações de sustentabilidade em nível nacional.

Historicamente, a tKebr desenvolve produtos (elevadores, escadas, esteiras rolantes, fingers e equipamentos para pessoas com mobilidade reduzida) alinhados com a vanguarda tecnológica. a reboque das inovações, a preocupação com a economia de energia ao longo da vida útil dos produtos faz parte do dia a dia da empresa.

esta busca constante pela qualidade e pela superação das expectativas dos seus clientes fez com que a companhia se tornasse uma referência no mercado. assim, ingressar no caminho da sustentabilidade foi um passo natural na trajetória da empresa.

as boas práticas ambientais da thyssenKrupp elevadores, como a realização da destinação correta dos resíduos da fábrica, implementada há 18 anos, foram se tornando cada vez mais necessárias e exigidas pelo mercado. assim, em 2009, a empresa deu os primeiros passos na consolidação da sustentabilidade como política de negócio, ao realizar o primeiro treinamento sobre sustentabilidade.


http://sustainability.thyssenkrupp-elevator.com/en/

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a partir da preocupação despertada em relação às mudanças climáticas, 11 grupos foram criados para que, de forma voluntária, os colaboradores pudessem se responsabilizar por aplicarem o tema nos processos internos e minimizar os impactos da operação da fábrica. o desempenho dos grupos de sustentabilidade da fábrica pode ser verificado nas páginas 85 deste relatório.

fruto das discussões desses grupos, um ano depois foi iniciado o trabalho de desenvolvimento do inventário de carbono. este processo é realizado anualmente e, no período coberto pelo relatório, a empresa comemorou o terceiro ano como fábrica neutra em carbono. atualmente, cerca de cem colaboradores integram os 11 grupos com o foco na ecoeficiência.

em 2011, a thyssenKrupp elevadores deu mais um passo para a consolidação da sustentabilidade na empresa, ao criar a coordenação de sustentabilidade da fob. assim como a coordenação de sustentabilidade da mfg é responsável por disseminar e garantir o desenvolvimento sustentável na fábrica, a coordenação de sustentabilidade da fob é responsável pelo mesmo processo em todas as filiais da empresa.

como resultado desta proposta, em 2012 teve início o programa ser – sustentabilidade é realizar, voltado para os colaboradores das filiais da tKebr, implantado em todas as unidades. por meio deste programa, os colaboradores passaram a compreender e vivenciar o que é sustentabilidade para a empresa nos três pilares: ambiental, social

Por meio do Programa Ser, os colaboradores passaram a compreender e vivenciar o que é sustentabilidade para a empresa


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produtos com maior eficiência energética, modernos e inteligentes, alinhando soluções em movimento à realidade das edificações e cidades sustentáveis.

conhecedores dos pilares, o primeiro passo foi instrumentalizar os colaboradores sobre os desafios

A TKEBr promove o desenvolvimento de produtos com maior eficiência energética, modernos e inteligentes

e econômico. no pilar ambiental, o objetivo é reduzir os impactos das atividades, o uso racional de recursos naturais e a gestão adequada de resíduos gerados nos ciclos de manutenção, instalação e modernização. no social, o foco está em assegurar condições adequadas de trabalho, ser social e ambientalmente responsável e promover a inclusão e o desenvolvimento nas comunidades em que a tKebr está inserida. iniciativas sustentáveis viáveis, que gerem retorno através da redução de custos, fortalecimento da marca e minimização de riscos, estão no pilar econômico, o qual aborda o uso eficiente de recursos, estimulando a conscientização financeira, com reflexos na vida do colaborador e da companhia.

com o objetivo de alinhar a sustentabilidade à estratégia do negócio, e entendendo que grande parte do impacto da tKebr está no desenvolvimento das atividades, foi incluído mais um pilar no escopo da gestão sustentável, o produto. para efetivar essa proposta, a empresa promove o desenvolvimento de


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e dilemas da sustentabilidade que transcendem os muros da empresa e estão presentes no cotidiano de todos.

assim, de outubro de 2011 a setembro de 2012, cerca de dois mil funcionários da fob participaram de um treinamento referente aos pilares da sustentabilidade. os colaboradores

também tiveram a oportunidade de visitar aterros sanitários e entidades sociais, colaborando para tornar mais clara a realidade a ser trabalhada, e também participaram de um curso sobre finanças pessoais.

para que as ações tenham continuidade e força, cada unidade conta com,

no mínimo, um multiplicador de sustentabilidade que recebe diretrizes gerais da fob. com as diretrizes em mãos, o multiplicador adapta a proposta e implementa as ações de acordo com a realidade da unidade. atualmente são 24 multiplicadores que atuam implementando e sugerindo ações locais.

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ecoeficiênciaincentiva o uso racional dos recursos naturais, o gerenciamento de resíduos e a redução dos impactos ambientais nos processos da empresa. desenvolve ações como a implantação da coleta seletiva, o desenvolvimento de procedimentos em gestão ambiental e a destinação correta de resíduos, armazenamento, coleta e destinação de óleo.

para questões mais estratégicas, como a Validação de noVos procedimentos, foram criados cinco comitês que dão suporte às ações do programa na fob.


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Supply Chainbusca inserir a cultura da sustentabilidade no relacionamento com clientes e fornecedores e identificar oportunidades sustentáveis na cadeia de suprimentos.

Cultura e engajamentodissemina a cultura de sustentabilidade entre os colaboradores. responsável pela implementação do código de conduta.


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Comunidadebusca promover o voluntariado e o investimento social privado na thyssenKrupp elevadores, através da estruturação do programa de voluntariado e da definição de critérios para o repasse de recursos a organizações da sociedade civil, visando um retorno social. em 2012, o projeto-piloto de voluntariado realizado nas filiais rs capital e rs interior envolveu 130 voluntários, que dedicaram 746 horas ao atendimento de 142 crianças.


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Soluções Sustentáveisdesenvolve e divulga produtos e soluções sustentáveis que a tKebr oferece aos seus clientes. atua também na inserção dos produtos no mercado verde.

recentemente, mais um passo foi dado na evolução da gestão da sustentabilidade da thyssenKrupp elevadores. com o engajamento de públicos estratégicos, realizado na construção da matriz de materialidade, a empresa identificou os seus temas prioritários em sustentabilidade (ver página 9). este processo é considerado estratégico para a empresa, na medida em que possibilita trilhar um caminho mais consistente na construção de uma política de sustentabilidade. a tKebr pretende tornar o processo de engajamento de públicos prioritários uma prática, dando especial atenção para o público interno.


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adesão às mídias sociais com o lançamento de três canais (blog, twitter e Youtube) que facilitam a comunicação e aproximam a

tKebr dos clientes

capacitação de colaboradores na

metodologia leed, visando ampliar a participação no mercado de prédios verdes

modernização da frota terceirizada, responsável

pelo transporte de colaboradores, reduzindo

assim as emissões de co2 na atmosfera

colaboradores, alocados na

matriz, guaíba (rs), e em 48

filiais pelo brasil

dos 39 empreendimentos com elevadores certificados pelo sistema leed - Leadership

in Energy and Environmental Design, possuíam produtos da thyssenKrupp elevadores (até

setembro de 2012)

desenvolvimento da política de

saúde e segurança ocupacional

redução na geração de resíduos como madeiras, metais, papéis,

plásticos, vidros, óleos e lâmpadas fluorescentes, mesmo

com o aumento da produção

implantação do programa ser – sustentabilidade

é realizar, em todas as unidades

de negócio

criação do programa de Compliance

pelo terceiro ano consecutivo, a fábrica é certificada como carbono neutro

desenvolvimento do código de ética e conduta

queda das emissões fugitivas de 81 tco2e para praticamente zero, devido à troca dos aparelhos de

ar-condicionado

destaques do período

receita bruta de produtos e serviços

R$ 963.008.850,00

3.777 colaboradores da fob,

aproximadamente, capacitados em temas e situações referentes aos pilares da sustentabilidade

2 mil

ZERO

56%

4,94%


20

PerfilOrganizacional

20


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A ThyssenKrupp Elevadores Brasil orienta suas ações com base no relacionamento ético com seus públicos

figurando entre os três líderes mundiais no segmento de

elevadores, o grupo thyssenKrupp conta com 150 mil funcionários em mais de 80 países. a thyssenKrupp elevadores brasil é uma sociedade anônima de capital fechado, com mais de 60 anos de atuação e com ampla cobertura em todo o país e na américa latina. seu principal

controlador é a thyssenKrupp eletec internacional s.a. e, em última instância, a companhia é controlada pela thyssenKrupp ag, na alemanha. (GRi 2.1, 2.6)

a companhia tem por objeto a industrialização, comercialização, importação, exportação, conservação,

instalação e representação comercial de elevadores, fingers (passarelas para aeroportos), passarelas e pontes eletrônicas e/ou mecânica, armazéns e almoxarifados automatizados, escadas, esteiras rolantes para edifícios e garagens; além de máquinas, aparelhos mecânicos e de precisão para elevadores, escadas ou esteiras rolantes e artes cênicas. a atuação é centrada na fabricação, comercialização, instalação, manutenção e modernização de elevadores; na comercialização e prestação de serviço de manutenção de escadas, esteiras rolantes e fingers, e na comercialização e manutenção de equipamentos para pessoas com mobilidade reduzida. (GRi 2.2)


http://www.thyssenkrupp.com/en/konzern/index.html



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a matriz e o parque industrial estão localizados no município de guaíba, no rio grande do sul, cuJa produção abastece o mercado nacional e latino-americano. (GRi2.7) o terreno, de 94 mil metros quadrados, conta com uma área coberta de aproXimadamente 24 mil m². (GRi 2.3, 2.4, 2.5)

a empresa possui 20 unidades de negócios que orientam as ações de 48 filiais e dos mais de 500 postos de serViço localizados em diferentes estados brasileiros, garantindo cobertura nacional na manutenção de eleVadores. (GRi 2.3)


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no período de outubro de 2011 a setembro de 2012, a receita bruta de produtos e serViços foi de r$ 963.008.850,00.

a empresa, motiVada pelo bom desempenHo da construção ciVil e dos eVentos esportiVos no brasil, Vem crescendo continuamente em faturamento, número de colaboradores e, consequentemente, na distribuição de riquezas.

3.777

colaboradores

R$ 963.008.850,00outubro/ 2011 ~ setembro de 2012

receita bruta de produtos e serViços

0 100 200 300 400 500 600

2009 ~ 2010

2010 ~ 2011

2011 ~ 2012

diStRiBuição de RiquezAS (em R$ mil) (eC1)

colaboradores (despesas com pessoal)goVerno (impostos, taXas, contribuições)remuneração de capital de terceirosremuneração de capitais próprios

peRCeNtuAl de diStRiBuição de RiquezAS poR GRupo – 2011/2012* (eC1)

44% *os percentuais de distribuição de riqueza por grupo se mantiveram estáveis nos últimos três períodos.


34%

44%

1%

21%

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demoNStRAção do vAloR AdiCioNAdo em R$ mil

deSCRição Set/12 Set/11 Set/10

% em relação à

receita total

% em relação à

receita total

% em relação à

receita total

1. geração do Valor adicionado 963.864 914.526 762.223

1.1 - receita bruta de produtos e serviços 963.009 912.210 762.152

1.3 - não operacionais 855 2.316 71

2 – insumos adquiridos de terceiros 305.801 -47% 388.723 -59% 349.534 -53%

2.1 - custo das mercadorias e serviços vendidos 210.697 -32% 291.672 -44% 267.680 -41%

2.2 - serviços de terceiros 44.043 -7% 42.971 -7% 37.339 -6%

2.3 - consumo materiais, energia, despesas gerais 47.218 -7% 46.068 -7% 35.975 -5%

2.4 - não operacionais 23 0% 839 0% 30 0%

2.5 - outros 3.820 -1% 7.173 -1% 8.509 -1%

3 – Valor adicionado bruto 658.062 100% 525.802 80% 412.689 63%

4 – retenções 16.849 -3% 14.926 -2% 11.408 -2%

4.1 - depreciação, amortização e exaustão 10.272 -2% 9.473 -1% 8.278 -1%

4.2 - (constituição) reversão de provisões 6.576 -1% 5.453 -1% 3.129 0%

5 – Valor adicionado líquido 641.214 98% 510.876 78% 401.281 61%

6 – Valor adicionado recebido em transferência 54.565 -8% 65.604 10% 41.239 6%

6.1 - receitas financeiras 54.565 -8% 65.604 10% 41.239 6%

7 – vAloR AdiCioAdo totAl A diStRiBuiR 586.648 89% 576.481 88% 442.520 67%

8 – distribuição do Valor adicionado 506.748 77% 453.029 69% 341.451 52%

8.1 - remuneração do trabalho 219.510 33% 200.195 30% 156.881 24%

8.2 - governo (impostos, taxas e contribuições) 279.462 43% 247.486 38% 204.870 31%

8.3 - aluguéis 8.572 1% 8.405 1% 6.562 1%

8.4 - encargos de dívidas, variação monetária e outros 0 0% 0 0% 0 0%

8.5 - outras 796 0% 3.057 0% 26.861 -4%

9 – resultado do eXercício 131.875 20% 123.452 19% 101.069 15%

10 – vAloR AdiCioNAdo diStRiBuído 638.624 97% 576.481 88% 442.520 67%


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Valores


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clienteestreitar os laços com seus clientes é a diretriz principal da política de relacionamento da thyssenKrupp elevadores. para aprimorar a confiança e a transparência nessa relação, a empresa investe em iniciativas como visitas à fábrica de guaíba, e em campanhas e ações de conscientização e orientação sobre o uso correto dos seus produtos.

visita à Fábricaos clientes de todos os ciclos de

negócio – modernização, serviços e obras novas – podem participar do projeto e conhecer in loco como são produzidos os elevadores e equipamentos, bem como quem são os colaboradores envolvidos no processo.

Workshop uso correto do elevadordestinado a síndicos e zeladores, busca orientar, através de cursos e palestras, sobre os procedimentos adequados no uso dos equipamentos produzidos pela empresa.

Faça a coisa certaação socioeducativa que tem por objetivo orientar as crianças e conscientizar os pais sobre como usar corretamente e com segurança os elevadores, as escadas e as esteiras rolantes localizadas em estabelecimentos públicos e privados. esta ação é realizada anualmente pela tKebr, sempre no mês de outubro, em comemoração ao mês das crianças. em outubro de 2011, a ação foi realizada em seis shoppings localizados em diferentes estados.

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métodos e mecanismos de aplicação, questionários e instrumentos.

após todas essas melhorias, em 2012, foi implantado o projeto-piloto. durante a aplicação dos questionários, foi identificada a necessidade de melhorias internas no gerenciamento, bem como a reestruturação da célula de pesquisas.

o cálculo da amostra é realizado por meio de parâmetros estabelecidos pela empresa. através destes, são elencados critérios de participação e ponderado o tamanho da amostra, de acordo com a representatividade da carteira de cada filial, em termos de quantidade de clientes, visando a proporcionalidade da amostra. além disso, é utilizado o critério “nível de confiança”, para se obter a composição ótima da amostra.

devido à implantação do projeto-piloto, não foi possível coletar informações sobre a satisfação do cliente, no período coberto pelo relatório.

SAtiSFAção do ClieNte (pR5)

os clientes da thyssenKrupp elevadores são empresas dos mais diversos setores e portes, como: construtoras, condomínios, shoppings centers e aeroportos. a empresa sempre demonstrou preocupação em estudar e entender as necessidades de seus clientes, buscando o comprometimento contínuo com a satisfação e com a superação de suas expectativas. para que este relacionamento se mantenha permanentemente positivo, a tKebr utiliza o baceX - boletim de avaliação do cliente externo. trata-se de uma pesquisa quantitativa descritiva exploratória realizada anualmente, onde os dados são analisados através do uso da estatística.

em 2011, a empresa revisou detalhadamente suas metodologias de investigação e a partir de então vem investindo fortemente na adoção de novas tecnologias, que permitam a melhor percepção das necessidades deste público. foram redefinidos

Meta: para o período 2012/2013, será aplicada a pesquisa para todos os ciclos de negócio, através de formulários eletrônicos, telefone ou e-mail, conforme a metodologia de cada área de negócio.


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Para garantir o deslocamento das 30 mil pessoas que circulam diariamente pelo Campus da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul – PUCRS, a ThyssenKrupp Elevadores promoveu a instalação de 79 elevadores e quatro escadas rolantes. Diante do número expressivo de equipamentos, a PUCRS conta com uma equipe técnica exclusiva que é responsável

Case PUCRSpela manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos. Os trabalhos são realizados diariamente das 8 às 23 horas, inclusive aos fins de semana e feriados, quando há eventos programados. Maribel Graboski, Coordenadora Administrativa da Prefeitura Universitária da PUCRS, destaca que as tarefas são conduzidas conforme as normas técnicas, com responsabilidade, qualidade, agilidade

no atendimento aos chamados e dedicação por parte dos funcionários da ThyssenKrupp Elevadores. “Só temos que agradecer a todas as pessoas envolvidas nesta parceria, em especial, ao técnico Areovaldo Guterres Correa, que nos presta serviço há mais de 14 anos, pela excelência no atendimento e pela rapidez em buscar soluções para as dificuldades do dia a dia”, enaltece Maribel.


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a thyssenKrupp elevadores possui diferentes informativos para se comunicar com o cliente. o conteúdo e o foco são pensados de acordo com o tipo de serviço oferecido e o público-alvo. são eles:

informativo tK em movimentodestinado ao público do ciclo de obras novas, ou seja, construtoras, escritórios de arquitetura, investidores e consultores.

informativo Seu elevadordestinado aos clientes do ciclo de serviços – pessoas que atuam em condomínios, sejam síndicos, zelado-res, administradores ou usuários.

informativo modernizaçãodestinado ao público do ciclo de mo-dernização, como síndicos, zeladores, administradores, consultores ou usuários.

pReSeNçA NAS RedeS SoCiAiSem junho de 2012 a thyssenKrupp elevadores inaugurou seus canais de comunicação nas redes sociais. além dos meios convencionais, a empresa passou a interagir com os internautas por meio de perfis no twitter e Youtube, além de blog. ao ativar esses novos canais, a empresa espera ampliar os meios de diálogo com os clientes e abre novos caminhos de comunicação direta com o público. o objetivo é ter mais uma forma de comunicação com os clientes, parceiros de canal e usuários de elevadores em geral. publicar informações e conteúdos relevantes sobre o uso do elevador e sua relação com o dia a dia das pessoas também é prioridade.

após um ano de estudo, planejamento e estruturação, o departamento de marketing da

ComuNiCAção Com o ClieNte tKebr definiu o microblog twitter como via de relacionamento com o consumidor final. o blog tecnologia em movimento hospeda conteúdos institucionais gerados para abastecer as mídias sociais, principalmente o twitter. no Youtube, a thyssenKrupp elevadores posta vídeos sobre as tecnologias desenvolvidas pela empresa, suas funcionalidades e a evolução dos produtos. o encaminhamento de dúvidas e demais questionamentos também será trabalhado dentro deste canal.

@seueleVador

www.tHYssenKruppeleVadores.com.br/blog/

www.Youtube.com/seueleVador


http://twitter.com/seuelevador

http://www.thyssenkruppelevadores.com.br/blog/

http://www.thyssenkruppelevadores.com.br/blog/

www.youtube.com/SeuElevador

www.youtube.com/SeuElevador

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goVernança corporatiVaa thyssenKrupp elevadores conta com uma estrutura de governança corporativa formada pela assembleia de acionistas, por um conselho de administração - composto por representantes dos acionistas - e por uma diretoria executiva e operacional. suas decisões, incluindo a análise de riscos (financeiro, operacional e socioambiental), oportunidades e estratégias de longo prazo, levam em conta as verificações e orientações feitas pelas auditorias externas e órgãos internos de controle de riscos, assim como a política macro de gestão estabelecida para as empresas do mesmo segmento no grupo thyssenKrupp. (GRi 4.1)

Conheça também o relatório de sustentabilidade da ThyssenKrupp AG


http://www.thyssenkrupp.com/en/investor/kodex-bericht.html



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o programa foi implantado com o objetivo de fazer cumprir as normas, regulamentos, políticas e diretrizes da tKebr, evitando, detectando e tratando qualquer desvio ou inconformidade que possa ocorrer no dia a dia da empresa. a responsabilidade pela implementação e manutenção do programa é do departamento Jurídico e de Compliance, em conjunto com as demais áreas da empresa. uma das primeiras medidas adotadas foi o

pRoGRAmA de ComplianCe treinamento para diretoria, gerentes e coordenadores da matriz e das unidades de negócio, bem como para os colaboradores da área de vendas e de compras. alguns treinamentos são realizados presencialmente e todos são ministrados pelo departamento Jurídico e pelo regional compliance officer (rco) da thyssenKrupp elevadores. eles tratam de questões específicas, relacionadas a possíveis acontecimentos cotidianos, como a política para recebimento e entrega de presentes (existe um limite de

Em nível global, o Programa é auditado pela KPMG AG

custo de 100 euros), viagens de delegação (ressaltando que é para fins profissionais e não de turismo) e formação de cartel. durante o período 2011/2012, foram realizados dois treinamentos, de duas horas cada, durante o ciclo de Vendas novas, evento que reúne vendedores de produtos e serviços do brasil todo.

também são oferecidos treinamentos via web preparados pela thyssenKrupp ag, que igualmente tratam de questões deste nível.

* em relação ao total de empregados.

ColABoRAdoReS tReiNAdoS NAS polítiCAS e pRoCedimeNtoS ANtiCoRRupção dA oRGANizAção* (So3)

2009/2010 2010/2011 2011/2012

gestores 60% 80% 90%

não gestores 30% 40% 40%


http://www.thyssenkrupp.com/en/konzern/compliance.html

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o programa também trata sobre a adequação de contratos com vendedores (empregados e representantes comerciais) e com os fornecedores da thyssenKrupp elevadores, para que estes também tenham ciência da política e das práticas vedadas. para que as partes interessadas tenham conhecimento do programa e o acessem, ele é constantemente divulgado via portal, e-mail e Jornal interno.

Denúncias podem ser feitas pelos seguintes canais externos e independentes: e-mail e/ou telefone (21) 3824.7545.

com o objetivo de identificar e minimizar os riscos relacionados à corrupção, a tKebr realiza uma avaliação com base em entrevistas com os gestores. essas entrevistas são conduzidas pela tK ag e ocorreram antes da implantação do programa de Compliance. em 2011/2012, nenhuma unidade passou por avaliação geral ou específica de riscos relacionados à corrupção. (So2)

AvAliAção de RiSCoS liGAdoS à CoRRupção

um dos grandes desafios da thyssenKrupp elevadores é o de estabelecer uma cultura organizacional a partir de sua missão, valores e princípios, pois será esta cultura a orientadora do relacionamento mantido com seus colaboradores, acionistas, clientes, fornecedores, comunidade, órgãos governamentais e demais públicos estratégicos. neste contexto, em 2012 a empresa iniciou o desenvolvimento do código de conduta, um instrumento fundamental para a divulgação das regras de convívio buscadas pela empresa. nele, foram abordadas, da forma mais clara possível, as regras básicas e simples do que é permitido ou não nas relações cotidianas internas e externas.

o canal de ética, por sua vez, é o complemento necessário ao código de conduta, pois permite aos

CódiGo de CoNdutA e CANAl de ÉtiCA

colaboradores comunicar à empresa as práticas que não estão de acordo com o código. o recebimento, encaminhamento e retorno das denúncias se dão por uma empresa independente, garantindo o sigilo do denunciante se ele assim desejar. somente a denúncia que for identificada como procedente pelos profissionais externos contratados é que será enviada ao comitê de ética da thyssenKrupp elevadores para a adoção das providencias cabíveis. o comitê de ética é formado pelos Vice-presidentes de recursos Humanos e de finanças e pelo gerente Jurídico e de Compliance.

toda esta estrutura de normas e instrumentos visa que a gestão por parte da organização, na busca do melhor desempenho econômico, se dê em conformidade com as regras acordadas internacionalmente e em respeito à sua inerente responsabilidade ambiental e social.


mailto:TKWhistleblowing%40simmons-simmons.com?subject=

33 Produtos33


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Alto padrão de qualidade, segurança e produtos mais eficientes são os pilares do desenvolvimento de produtos da TKEBr

a thyssenKrupp elevadores trabalha na fabricação, instalação,

conservação e modernização de sua linha de produtos, através de suas unidades de negócios. seus produtos também são exportados para diversos países da américa latina e outros continentes.

liNhA de pRodutoS e SeRviçoS (GRi 2.2)

elevadores convencionais, panorâmicos e hidráulicos

elevadores de cargas e automóveis

elevadores sem casa de máquinas

Home lifts

escadas e esteiras rolantes

Fingers (passarelas para aeroportos)

equipamentos específicos para pessoas com mobilidade reduzida elevadores, cadeiras elevatórias para escadas e plataformas verticais e inclinadas

Ampla rede de Assistência técnica apta a atender 24 horas por dia

padrões de qualidadepreocupada em sempre garantir os melhores serviços, a tKebr mantém elevados padrões de qualidade. os colaboradores da empresa são treinados para prestar o melhor serviço, atendimento qualificado e proporcionar a satisfação total do cliente.


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os padrões tHYssenKrupp eleVadores

POlíTiCA DE QUAliDADE

Desenvolver, comercializar e produzir os melhores produtos e serviços com tecnologia mundial, comprometendo-se com a melhoria contínua de nossos processos para atingir crescimento com rentabilidade, qualidade e produtividade, satisfazendo os interesses dos clientes, acionistas, colaboradores e comunidades, gerando relacionamentos duradouros de confiança.


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a thyssenKrupp elevadores, sendo uma das líderes no mercado, sempre buscou oferecer produtos com o menor consumo de energia ao longo de sua vida útil. quando o mercado da construção civil passou a usar o conceito de prédios verdes em seus produtos, naturalmente a empresa tornou-se uma das principais fornecedoras de elevadores.

conceitualmente, um prédio verde busca diminuir o seu impacto no meio ambiente por meio da redução do consumo de energia, de emissões de co2, do uso de água e de geração de resíduos, pensando no bem-estar dos usuários e da sociedade.

seguindo uma linha evolutiva, o mercado da construção civil se inseriu fortemente no caminho da sustentabilidade, e certificações foram

tecnologias e produtos Verdes (eN6)

criadas. como referência mundial, surgiu o Leadership in Energy and Environmental Design (leed), um sistema americano desenvolvido para orientação e certificação de construções sustentáveis que consolidou-se como a ferramenta mais reconhecida no mercado e a que mais cresce no mundo.

buscando sempre superar as expectativas dos clientes, a thyssenKrupp elevadores capacitou, em março de 2012, sete colaboradores da fob como conhecedores da metodologia leed para se comunicar com o mercado e, posteriormente, em torno de 20 colaboradores da fábrica. os clientes, desde então, têm na tKebr um parceiro na obtenção da certificação leed, uma vez que os colaboradores possuem o conhecimento necessário para auxiliá-los quanto às maneiras de

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melhor atender os requisitos e o produto verde mais indicado para a sua necessidade.

até setembro de 2012, dos 39 empreendimentos com elevadores certificados pelo leed, 56% possuem produtos da thyssenKrupp elevadores.

outRAS teCNoloGiAS e pRodutoS veRdeS (eN6)

tecnologia Antecipação de destino de Chamada XXiutilizando tecnologia de última geração, a thyssenKrupp elevadores disponibiliza aos seus clientes o adc XXi, um sistema de distribuição de chamadas muito mais sofisticado e eficiente, o qual substitui as botoeiras de pavimento. a solução reúne pessoas com mesmo destino,

aumenta a eficiência do transporte, otimiza o tempo de espera, tempo de trânsito e consumo de energia e ainda resulta em um aumento de performance que pode chegar a até 30%.

Cabina panorâmica tipo Aapesar de utilizar os mesmos componentes estruturais e opcionais da cabina convencional, não utiliza solda no conjunto do painel panorâmico. reduz a emissão de co2 ao meio ambiente, o tamanho das embalagens e o consumo de energia.

Contrapesoos blocos utilizados neste sistema são produzidos a partir do aproveitamento dos resíduos dos processos de usinagem, estampagem e corte de chapas de aço.


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Controle de iluminação e lâmpada leddispositivo desliga a iluminação do elevador após cinco minutos de inatividade e só retoma quando o elevador é chamado novamente. com vida útil cinco vezes maior que as lâmpadas convencionais, a iluminação é feita por lâmpadas led que proporcionam economia de energia de 60%. o módulo eletrônico da lâmpada é isento de chumbo (Lead-Free).

máquinas sem engrenagem dispensam o uso de óleo e apresentam alta eficiência, maior rendimento e menor ruído se comparado aos motores de indução.

poliassão produzidas com polímeros em substituição da matéria-prima de ferro fundido.

Sistema regenerativodevolve energia para a rede elétrica

quando o motor atua como gerador. gera economia de energia de até 35%, elimina o calor gerado pelos resistores de frenagem e possibilita o aproveitamento da energia do sistema regenerativo como fonte de energia para o condomínio.

tKvisionsistema de controle de tráfego, instalado na portaria ou na sala de supervisão do edifício. reduz custos operacionais com pessoal, evita o desperdício de energia, aumenta

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a vida útil dos elevadores, otimiza o tráfego de elevadores conforme a sua disponibilidade e permite desligamento dos elevadores nos períodos de baixa demanda.

no break itSsistema de fornecimento de energia através de baterias que eliminam o risco de retenção dos passageiros no caso de falha no fornecimento principal. não há emissão de carbono e nem ruído no ambiente, como nos sistemas de geração diesel.

Kit vvvF itSsistema de acionamento através de controle de tensão e frequência do motor, que acelera e desacelera o elevador de forma gradual e suave, eliminando o desconforto das partidas e paradas. reduz o consumo de energia em até 40%, em relação aos sistemas tradicionais de duas velocidades.

inoVaçãoatravés de uma moderna política de investimentos em pesquisa, desenvolvimento e treinamento, a thyssenKrupp elevadores visa a capacitação de seus profissionais e a fabricação de produtos que se adaptem às mais variadas necessidades, propiciando maior conforto e segurança aos seus clientes.tecnologia e design mundial, segurança, desenvolvimento humano e bem-estar são peças fundamentais na construção de qualquer equipamento que leva a marca thyssenKrupp.

segurança no desenVolVimento de produtosa tKebr prima pela saúde e segurança dos usuários de seus produtos. por isso, todos os estágios do ciclo de vida dos produtos são constantemente avaliados, visando

à melhoria contínua. o percentual das categorias significativas de produto para as quais os procedimentos abaixo descritos são aplicados e dos quais a sua conformidade é avaliada é de 100%. (pR1)

desenvolvimento do Conceito do produtofase em que ocorrem os estudos que descrevem o problema a ser resolvido, avaliando a potencial solução para oportunidades de mercado, adequação estratégica e viabilidade financeira.

pesquisa e desenvolvimentoestágio em que ocorre a definição do produto e sua funcionalidade. Há a determinação de viabilidade de desenvolvimento e da fabricação, o desenvolvimento da estratégia/planos para a cadeia de suprimentos, campo, leis/normas, segurança, meio ambiente,

Conheça mais sobre os produtos verdes da ThyssenKrupp Elevadores Brasil pelo link


http://www.thyssenkruppelevadores.com.br/site/Download.aspx%3Fd%3Dinformativo%26f%3D280120134326_produtos_sustentaveis.pdf

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direitos autorais e patentes. também é realizado o levantamento financeiro do projeto e custos do produto e é a fase em que a maquete é produzida.

Certificaçãoetapa dedicada às conclusões do projeto: a fabricação e os testes dos protótipos. é quando se inicia o desenvolvimento do processo de suporte, incluindo: fabricação, plano financeiro, cadeia logística de abastecimento, métodos de campo, leis, certificação dos produtos, segurança e meio ambiente.

Fabricação e produçãofase de fabricação e qualificação das pré-séries. momento em que é feita a preparação para o volume de produção e liberação, além da qualificação e aprovação do processo de apoio.

marketing e promoçãoiniciam sua participação no processo desde o desenvolvimento do conceito do produto, quando fornecem dados

dos termos de referência do mercado, ou seja, buscam uma demanda futura.

Armazenamento, distribuição e Fornecimentoestágio em que são consideradas as questões de fornecimento e logística desde a fase de pesquisa e desenvolvimento até a produção plena.

uso e Serviçofase em que se dá atenção à avaliação do lote piloto e os retornos das áreas envolvidas. neste período é preparada a estratégia de vendas e começa o aumento de produção. dá-se o início do processo de resposta de campo e as lições aprendidas são compartilhadas.

disposição, Reutilização ou Reciclagemetapa em que se dá o suporte à equipe de campo na montagem, buscando que se evitem resíduos desnecessários e reutilizações sejam viáveis, otimização possível graças ao suporte dado no estágio de pesquisa e desenvolvimento.

Acessibilidade A ThyssenKrupp Elevadores, buscando colaborar no importante processo de inclusão social que está sendo construído no Brasil, desenvolveu a Divisão de Acessibilidade. Este departamento produz e mantém uma vasta linha de dispositivos elevatórios que facilitam o deslocamento de pessoas com mobilidade reduzida, garantindo a sua liberdade para subir e descer. O objetivo é fazer de qualquer empreendimento com desníveis um local de fácil acesso a todos os clientes e visitantes.


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Fornecedores

4141


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Pensando na perenidade de seu negócio, a TKEBr busca influenciar a sua cadeia de fornecedores a aderir ao movimento da sustentabilidade

a thyssenKrupp elevadores sempre se preocupou em

oferecer produtos e serviços de qualidade e, para tanto, conta com fornecedores que ao longo dos anos têm se consolidado como verdadeiros parceiros estratégicos.

por ano, a fábrica se relaciona com aproximadamente 300 fornecedores de matéria-prima. desde 2010, os fornecedores a, ou seja, aqueles responsáveis por 80% do volume de compra, são avaliados por meio de um questionário. inicialmente, as questões envolviam aspectos relacionados a preço, qualidade, atendimento e respeito ao meio

ambiente. com o passar do tempo ocorreu um intercâmbio entre a thyssenKrupp elevadores brasileira, americana, alemã e chinesa e foram agregadas questões socioambientais. o questionário é respondido pelos próprios parceiros comerciais, após o encerramento do processo de venda. cada questão tem um peso e a avaliação final gera notas de 01 a 10.

em 2011, os funcionários voluntários do grupo “fornecedores”, integrantes do programa de eficiência sustentável, visitaram e avaliaram os parceiros comerciais localizados na grande porto alegre.


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esses fornecedores ficaram com nota oito nas avaliações. o objetivo desta avaliação foi buscar evidências, em especial de resultados em sustentabilidade. no período, nenhum fornecedor foi recusado por questões relacionadas a direitos humanos. (hR2)

a fábrica foca suas avaliações em 40 fornecedores significativos. entende-

Meta para o próximo período (2012/2013), a TKEBr pretende avaliar os fornecedores mais significativos e críticos da cadeia de fornecimento. Tais fornecedores referem-se a 80% do volume total de aquisição mais os fornecedores considerados como críticos em nossa avaliação de risco. A TKEBr também pretende desenvolver os fornecedores, conscientizando-os no que diz respeito aos aspectos socioeconômicos, para que seja possível firmar parcerias cada vez mais duradouras. O objetivo é que, no futuro, as avaliações socioeconômicas sejam autogeridas pelos fornecedores, num movimento que replicará esta prática para a cadeia de valor.

se como fornecedores significativos aqueles que dos 300 fornecedores da tKebr possuem um maior volume de aquisições ou fornecimentos no brasil e no exterior (alemanha, china e eua). atualmente, todas as autorizações de fornecimento emitidas aos fornecedores possuem em anexo as “condições gerais de fornecimento”, que são premissas que devem ser atendidas em

relação às regras comerciais e socioambientais impostas pela tKebr. agregada a esta diretriz, a empresa inclui visitas periódicas em seu processo de desenvolvimento da cadeia de fornecimento. na ocasião, é aplicado um questionário que inclui e tabula pontos referentes aos direitos humanos, como o não uso do trabalho infantil, forçado ou análogo ao escravo.

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influência na cadeia de Valorparalelamente às avaliações, a fábrica buscou destacar as boas ações de seus parceiros mais bem pontuados. para tanto, a empresa organizou um evento no qual premiou as duas empresas que alcançaram notas acima de nove, e reuniu os 35 fornecedores melhor classificados. na ocasião, os vencedores puderam compartilhar suas experiências para servir de benchmarking para os demais.

no ano de 2012, o projeto de avaliação dos fornecedores ficou inativo, pois foi dado prioridade ao tema geração de resíduos. numa atuação conjunta entre a área de compras da empresa e o grupo embalagens, buscou-se identificar os fornecedores que atendessem às novas exigências da companhia em relação à geração de resíduos: utilizar embalagens com papelão de

segundo uso (menos espesso), pallets retornáveis, plástico reciclável e a não utilização de isopor.a fábrica da thyssenKrupp elevadores pretende ter uma cadeia de fornecimento sustentável até 2014, com 60 parceiros atendendo a todos os critérios estabelecidos pela empresa. para tanto, o questionário está sendo revisto e os temas de grande preocupação para a empresa, como a saúde e segurança, certamente serão uma exigência para os fornecedores (uso de epis, condições ergonômicas, entre outros).

A fábrica da TKEBr pretende ter uma cadeia de desenvolvimento sustentável até 2014


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Case DatateckA Datateck fornece componentes elétricos e redes elétricas para a TKEBr, desde 2000. Na primeira avaliação realizada, em 2010, a empresa, com 80 funcionários, obteve nota cinco. Na época, colaboradores da ThyssenKrupp Elevadores identificaram a oportunidade de auxiliar um pequeno fornecedor a desenvolver ações sustentáveis para melhoria nos processos. Com uma alteração simples, o sistema da Datateck passou a acessar as ordens de compra da ThyssenKrupp Elevadores, reduzindo o uso de papel e o tempo de digitação dos pedidos. No produto fornecido, foram criadas embalagens retornáveis, substituindo sacos plásticos que envolviam as peças por sacos de pano e caixas de madeira, recicladas de bobinas de cabos, utilizadas no processo de logística reversa.

Paralelamente, a ThyssenKrupp Elevadores incentivou e auxiliou a Datateck no desenvolvimento de ações internas. A empresa aderiu ao Programa de redução de consumo de energia e as lâmpadas comerciais foram substituídas por lED. Teve início o processo de reciclagem de resíduos sólidos e o fornecedor passou a calcular a sua Pegada Ecológica, além de receber certificação de emissão Zero de Carbono, por compensar todas as emissões de gases de efeito estufa gerados pelo processo produtivo.

Atualmente com cerca de 130 funcionários, a Datateck implantou o serviço de transporte coletivo, refeitório para servir café da manhã e almoço, e premiação para colaboradores que sugerirem boas ideias sustentáveis. Com o crescimento da empresa, a Fábrica está sendo ampliada seguindo padrões de construção sustentável, que privilegia a ecoeficiência.

Na avaliação realizada em 2011, a Datateck recebeu nota nove, sendo agraciada com o prêmio de sustentabilidade da TKEBr, conferido aos fornecedores que se destacam em questões ligadas ao tema, e teve a oportunidade de compartilhar sua experiência com os demais fornecedores da ThyssenKrupp Elevadores.

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“Somos parceiros da ThyssenKrupp Elevadores há 13 anos e quando eles, em 2010, divulgaram as questões relacionadas à sustentabilidade para os fornecedores, nos mostramos muito interessados. Eles se propuseram a nos ajudar de todas as formas. Vieram à nossa empresa dar palestra para os funcionários sobre o tema e trabalharam junto conosco em todas as etapas.

Foi um grande incentivo e esta parceria nos fez enxergar oportunidades de inovar e abraçar a causa da sustentabilidade. Com isso, fizemos trabalhos internos com nossos colaboradores, por meio de ações e campanhas, e o resultado foi muito positivo e compensador, inclusive com redução de custos operacionais.

A sustentabilidade faz parte do dia a dia da nossa empresa. Para o próximo ano, buscamos a terceira certificação em Carbono Neutro. Hoje somos reconhecidos no mercado como uma empresa inovadora e temos certeza que a sustentabilidade é um importante diferencial competitivo.”guilherme Jardim - gerente da datateck

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unidades e filiaiso relacionamento e contato com os fornecedores no exercício 2011/2012 foram centralizados na matriz, em guaíba. com esta iniciativa, a empresa conseguiu reduzir custos e ter mais efetividade nas compras, devido ao volume das aquisições.

a divisão tKebr fob possui hoje 45 fornecedores significativos no brasil. entende-se por fornecedor significativo o que apresenta volume financeiro de suprimentos até 75% do volume total, materiais e serviços críticos ao funcionamento dos elevadores e representatividade ambiental nos seus serviços.

no período coberto pelo relatório,

nenhum fornecedor foi submetido a avaliações referentes a direitos humanos. Hoje, o fornecedor declara que o objeto da presente aquisição obedeceu ao disposto na legislação de saúde, segurança do trabalho e meio ambiente pertinente. (hR2)

Meta: para o próximo período, a meta é inserir em todos os contratos/pedidos de compra uma cláusula que comprometa o fornecedor a não explorar, de qualquer forma, a mão de obra infantil e trabalho forçado ou análogo ao escravo. A TKEBr pretende com esta prática evitar, de todos os modos, a contratação e/ou aquisição de produtos e/ou serviços de pessoa física ou jurídica que explorem, direta ou indiretamente, o trabalho infantil, forçado ou análogo ao escravo em qualquer localidade.


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pontos críticos da cadeia de fornecedoresas operações de montagem de conjuntos ou demais serviços manuais são identificadas pela tKebr como críticas no sentido de apresentarem risco significativo de trabalho forçado ou análogo ao escravo.

Visando um controle da cadeia de fornecedores, a tKebr mantém um programa de avaliação de fornecedores que visa mapear possíveis melhorias e desenvolvimento mútuo. para tanto, são realizadas visitas periódicas nas áreas produtivas e administrativas, sempre buscando colher informações a respeito das condições de trabalho de seus funcionários. este ponto de verificação é oficializado quando

da aplicação de questionário de sustentabilidade, onde o fornecedor responde questões sobre: uso de trabalho forçado ou análogo ao escravo, trabalho infantil, nível de salários praticados por eles, certificações ambientais obtidas, destinação correta de resíduos, prática de ações socioambientais entre outros. durante o período de avaliação referente ao período 2011/2012, não foram evidenciados problemas, no que diz respeito a estes quesitos, com os 50 fornecedores avaliados. (hR7)

Meta: ter pelo menos 20% da cadeia de fornecimento homologada por esta avaliação até 2014.


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Público Interno

48


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Saúde e segurança, desenvolvimento e engajamento são alguns dos pontos altos da Gestão de Pessoas da TKEBr

sabemos que os bons resultados de uma empresa estão intimamente

ligados à qualidade da relação com seu público interno. na thyssenKrupp elevadores não é diferente: ela busca constantemente o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores. com a sua política voltada para a gestão de pessoas, a tKebr busca ampliar e desenvolver as equipes, preparando os profissionais para os novos desafios, alinhados com a missão e a visão da empresa, com seus valores e com os conceitos de sustentabilidade.

o quadro funcional é formado por 3.777 colaboradores, alocados na matriz, guaíba/rs, e em 48 filiais pelo brasil. deste total, 80,33% concentram-se nas regiões sul e sudeste. a totalidade dos colaboradores possui contrato de trabalho por tempo indeterminado e são abrangidos por acordo de negociação coletiva. a tKebr desenvolve relacionamento com 88 sindicatos em todo o brasil, cuja distribuição se dá de acordo com o gráfico abaixo. (lA1, lA4)


49

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diStRiBuição doS SiNdiCAtoS poR ReGião (lA4)

região sulregião sudeste região centro-oesteregião norteregião nordeste

peRFil do ColABoRAdoR (em 2011/2012)

média de tempo de casa

6 anos

eXercem funções operacionais

85,76%

88,56%Homens

55%estão na faiXa etária

dos 31 aos 50 anos

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5

2009 ~ 2010

2010 ~ 2011

2011 ~ 2012

evolução do quAdRo de ColABoRAdoReS* (lA1)

*o percentual de colaboradores por categoria funcional manteve-se estável nos últimos três períodos.

Os bons resultados de uma empresa estão intimamente ligados à qualidade da relação com seu público interno


38,64%27,27%

10,23%

9,09% 14,77%

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Categoria Funcional 2009/2010 2010/2011 2011/2012

Número % Número % Número %

diretoria 5 0,17 8 0,23 9 0,24

gerência 35 1,19 37 1,06 44 1,16

coordenação 83 2,81 91 2,60 94 2,49

superVisão 218 7,39 224 6,39 238 6,30

analista 95 3,22 130 3,71 153 4,05

operacional 2514 85,22 3016 86,02 3239 85,76

total 2950 100 3506 100 3777 100

NúmeRo de ColABoRAdoReS, poR CAteGoRiA FuNCioNAl* (lA1) peRCeNtuAl de ColABoRAdoReS, poR CAteGoRiA FuNCioNAl, em 2011/2012 (lA1)

diretoriagerência coordenaçãosuperVisãoanalistaoperacional

*o percentual de colaboradores por categoria funcional se manteve estável nos últimos três períodos.

ReGião 2009/2010 2010/2011 2011/2012

Número % Número % Número %

sul 1144 38,78 1315 37,51 1439 38,10

sudeste 1246 42,24 1507 42,98 1595 42,23

centro-oeste 176 5,97 205 5,85 219 5,80

norte 62 2,10 78 2,22 88 2,33

nordeste 322 10,92 401 11,44 436 11,54

total 2950 100 3506 100 3777 100

NúmeRo de ColABoRAdoReS poR ReGião* (lA1)

*o percentual de colaboradores por região manteve-se estável nos últimos três períodos, sendo que a maioria (82%) está concentrada nas regiões sul e sudeste, que concentram a maior quantidade de unidades e filiais.

peRCeNtuAl de ColABoRAdoReS poR ReGião, em 2011/2012 (lA1)

região sulregião sudeste região centro-oesteregião norteregião nordeste


0,24%1,16%

2,49%6,30%

4,05%

85,76%

11,54%

38,10%

42,23%

5,80%

2,33%

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treinamentocomo uma empresa de classe mundial, a thyssenKrupp elevadores realiza seus treinamentos com o objetivo de desenvolver as competências organizacionais com foco em resultado e no fortalecimento humano para o melhor atendimento das demandas na velocidade que o mercado exige. ao definir o plano estratégico do ano, é delineado o programa anual de treinamentos, o qual contempla colaboradores de diferentes áreas de atuação. os treinamentos são divididos em técnicos e comportamentais.

tReiNAmeNtoS tÉCNiCoS pela natureza do negócio, que trabalha com alta tecnologia, a qualificação técnica e a segurança do trabalho são constantemente abordadas nos treinamentos técnicos. muitos deles são realizados por engenheiros especializados.

os principais treinamentos técnicos realizados em 2011/2012 foram nas áreas de saúde e segurança do trabalho, manutenção preventiva programada, mecânica e auditoria técnica, entre outros treinamentos específicos.

tReiNAmeNtoS CompoRtAmeNtAiS consciente de que os líderes atuais deixaram de ser autoritários para se tornarem mais participativos, grande parte dos treinamentos ministrados na empresa é de caráter comportamental. por meio de treinamentos experienciais, situações são criadas para que os participantes as vivenciem. com isso, a empresa consegue proporcionar o aprimoramento individual, totalmente alinhado com os desafios organizacionais. os principais treinamentos comportamentais realizados em 2011/2012 foram:

teGtreinamento experiencial em grupo.

liderança 360ºdesenvolvido com o objetivo de facilitar relacionamentos, tomada de decisão, promover novas ideias, negociar posições e resolver problemas.

CeNeXdestinado à formação de coordenadores.

liderança toprealizado com coordenadores considerados potenciais para assumir cargos gerenciais.

desenvolvimento de equipesdestinado aos líderes das filiais.

líder Coachrealizado com os supervisores.


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2010/2011 2011/2012

Carga horária total

total de Colaboradores da categoria

horas por Colaborador

Carga horária total

total de Colaboradores da categoria

horas por Colaborador

departamento de engenHaria de campo (fob) 55.290 2.160 26 71.064 2.018 35

recursos Humanos (fob) 47.602 2.751 17 89.954 2.429 37

its - IntERnatIOnaL tEChnICaL SERvICES¹ (fob) 5.734 1.434 4 6.629 256 26

fábrica (mfg) 8.294 580 14 12.816 593 22

tReiNAmeNtoS ReAlizAdoS, em 2011/2012* (lA10)

*as horas de treinamento por colaborador aumentaram em todos os grupos. ¹ área responsável pelo conhecimento técnico de equipamentos de outras marcas.

53


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eNSiNo A diStâNCiAa thyssenKrupp elevadores também utiliza a tecnologia de ensino a distância (ead) para promover seus cursos. os cursos são realizados em parceria com o serviço nacional de aprendizagem comercial (senac). com esta metodologia, a empresa busca facilitar o acesso e a disseminação do conhecimento aos seus profissionais. em 2011/2012, cerca de 10% dos colaboradores foram treinados a partir desta ferramenta 1.

saúde e segurança considerado um dos temas prioritários identificados na matriz de materialidade da thyssenKrupp elevadores, saúde

e segurança se configuram num dos grandes investimentos e preocupações da companhia. a partir de padrões mundiais na área de segurança, a thyssenKrupp elevadores adota uma política contínua, buscando o bem-estar de seus colaboradores. a meta é atingir o índice zero em acidentes de trabalho.em março de 2011, a fábrica (mfg) iniciou a preparação para obter a certificação com a oHsas 18.001 - norma que define o padrão internacional do sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional do trabalho. para tanto, uma série de ações vêm sendo desenvolvidas, entre elas a criação da política de saúde e segurança. a meta é receber a certificação até 2013.

1 contabilizados apenas os colaboradores que completaram pelo menos 70% dos cursos.


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Política de Saúde e Segurança Ocupacional


Desenvolver, comercializar e produzir os melhores produtos e serviços com tecnologia mundial, comprometendo-se com a melhoria contínua do Sistema de Gestão de Saúde Segurança Ocupacional (SGSSO), objetivando:

• Segurança em primeiro lugar;

• Conscientização a todos os colaboradores da importância da Saúde e Segurança Ocupacional na ThyssenKrupp Elevadores;

• Prevenir os riscos de acidentes de trabalho e saúde ocupacional;

• Atender aos requisitos legais aplicáveis e outros subscritos;

• Assegurar os recursos necessários para alcançar a melhoria contínua do SGSSO.

A Saúde e a Segurança Ocupacional são tratadas com muita atenção pela empresa. As ações e treinamentos ligados ao tema englobam todos os colaboradores, mas

principalmente o corpo técnico, que atua na manutenção de elevadores, escadas e esteiras rolantes, e as equipes da Fábrica, que trabalham na produção.

Todas as normas e procedimentos da empresa estão reunidos no Manual de Segurança, disponível para todos os colaboradores. Nenhum técnico vai para a linha de frente sem antes receber informações claras sobre estes procedimentos e seus equipamentos de proteção individual (EPis).

Todas as 20 Unidades possuem uma Comissão interna de Prevenção de Acidentes (CiPA). Em conjunto com os gestores e a Divisão de Recursos Humanos, a CiPA é responsável pela promoção de programas de saúde preventivos. Uma vez por ano acontece a Semana interna de Prevenção de Acidentes (SiPAT), quando são realizadas palestras sobre temas como saúde ocupacional.

55

56

SAúde e SeGuRANçA No tRABAlho – mFG, em 2011/2012 lA7

SAúde e SeGuRANçA No tRABAlho – FoB, em 2011/2012 lA7

¹ cálculo realizado: numero de acidentes com afastamento X 200.000 horas dividido pelo número de horas trabalhadas. ² em 2011/2012 os acidentes registrados foram mais graves. podemos observar isso pelo número de dias de afastamento, que quase dobraram.*no exercício 2010/2011 houve um aumento do registro de acidentes nas operações das filiais em função do número elevado de contratações de novos colaboradores para atendimento do crescimento do mercado. esta alteração foi identificada e, em 2011/2012, os treinamentos em saúde e segurança por colaborador foram intensificados.

¹cálculo realizado: número de acidentes com afastamento X 200.000 horas dividido pelo número de horas trabalhadas.

2009/2010 2010/2011* 2011/2012

taXa de lesões¹ 1,58 2,04 1,45

total de dias perdidos² 721 928 1736

total de óbitos no período 0 0 0

2009/2010 2010/2011 2011/2012

taXa de lesões¹ 2,41 2,30 2,48

total de dias perdidos 147 382 195

total de óbitos no período 0 0 0

Meta: Zero acidentes graves e fatais.Redução dos registros de acidentes em 15% ano a ano. Atingir níveis de excelência na área de serviços em segurança com taxas de frequência menores que 0,1.

56


57 os padrões de saúde e segurança da thyssenKrupp elevadores garantem total tranquilidade aos clientes, o que se traduz em confiança. como procedimento padrão, a empresa garante em cada atendimento:

emissão de notas fiscais (tranquilidade para o condomínio no aspecto legal/fiscal);

equipe identificada com uniforme, crachá e mala de ferramentas;

Funcionários regularmente

legalizados, evitando riscos de possíveis processos trabalhistas ao condomínio;

Seguro de Responsabilidade Civil contra acidentes de terceiros;

engenheiro responsável registrado junto ao Conselho Regional de engenharia e Arquitetura (CReA);

uso obrigatório de epis;

técnico de segurança exclusivo para cada filial.

Ações e treinamentos ligados à Saúde e à Segurança Ocupacional englobam todos os colaboradores.

57


58

pRoGRAmA elevANdo A SAúdetodos os 3.777 colaboradores da thyssenKrupp elevadores têm acesso ao programa elevando a saúde, criado para promover a saúde física e mental e melhorar a qualidade de vida da equipe. desenvolvido em parceria com as operadoras de saúde da empresa, o programa realiza campanhas, como a de prevenção do câncer de mama, de colo de útero, de próstata, combate ao fumo e combate à dengue, com a realização de exames gratuitos, além de acompanhamento clínico de pessoas escolhidas aleatoriamente entre funcionários e dependentes. o programa ainda oferece aos colaboradores campanhas de vacinação (H1n1) e palestras sobre temas relacionados à qualidade de vida. lA8

em 2011/2012 a tKebr investiu cerca de r$ 206 mil no programa.

E PENSAR QUE ESTAR PREVENIDO É TÃO FÁCIL QUANTO ABRIR ESTA MALA-DIRETA.Nós sabemos que você entende tudo de confete, serpentina e samba no pé. Mas, antes do Carnaval chegar, sempre vale saber um pouco mais sobre as doenças sexualmente transmissíveis e como se proteger. As DSTs são consideradas um dos problemas de saúde pública mais comuns em todo o mundo. Em ambos os sexos, tornam o organismo mais vulnerável a outras doenças, inclusive à AIDS, além de terem relação com a mortalidade materna e infantil. Algumas DSTs podem não apresentar sintomas, tanto no homem quanto na mulher.

Se você foi exposto a alguma situação de risco, procure o serviço de saúde para consultar com um profi ssional. Essas doenças, quando não diagnosticadas e tratadas a tempo, podem evoluir para complicações graves, como infertilidades, câncer e até a morte.

Cuidados com a higiene são importantes para se evitar a infecção de alguns tipos de hepatites virais (A e E) e outras DSTs:

Agora você já sabe que é fácil estar protegido e proteger quem você gosta. Brinque o Carnaval com samba no pé,

camisinha na mão e prevenção na cabeça!

• Lavar as mãos após ir ao banheiro, trocar fraldas e antes de comer ou preparar alimentos;

• Exigir material esterilizado ou descartável nos consultórios médicos, odontológicos e de acupuntura;

• Exigir material esterilizado ou descartável nas barbearias e nos salões de manicure/pedicure. O ideal é que cada pessoa tenha o seu kit de manicure/pedicure;

• Exigir material esterilizado ou descartável nos locais de realização de tatuagens e colocação de piercings;

• Não compartilhar escovas de dente, lâminas de barbear ou de depilar;

• Vacinar-se contra a hepatite B. São 3 doses que podem ser aplicadas em clínicas especializadas.

Formas de contágio:

HIV Hepatites virais

A higiene pode salvar sua vida!

• Sanguínea (vírus B, C e D): assim como o HIV, a transmissão pode ocorrer pelo sexo desprotegido, ao compartilhar seringas, agulhas, lâminas de barbear, alicates de unha ou outros objetos que furam ou cortam.

• Fecal-oral (vírus A e E): a contaminação depende de condições de saneamento básico e água, além de higiene pessoal e dos alimentos.

• Sexo sem camisinha - vaginal, anal ou oral;

• De mãe infectada para o fi lho durante a gestação, parto ou amamentação;

• Transfusão de sangue contaminado com o HIV;

• Instrumentos que furam ou cortam, não esterilizados.


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Ambulatóriona matriz da empresa, em guaíba, onde fica localizada a fábrica, há um ambulatório para atendimento aos funcionários e seus familiares. o ambulatório conta com uma equipe formada por dois médicos clínicos, um médico ocupacional, um dentista e um nutricionista.

no local é possível fazer pequenos procedimentos, como curativos, retirada de pontos, administração de medicamentos via oral, aplicação de medicações injetáveis, verificação de pressão arterial e medição de temperatura.

as medidas preventivas incluem triagem para a realização de testes para colesterol e diabetes, para identificar colaboradores

com índices fora do padrão e poder orientá-los sobre o melhor tratamento a ser seguido.

no exercício 2011/2012, os profissionais do ambulatório identificaram, a partir dos atendimentos realizados e da medição de pressão, riscos de problemas cardíacos e de pressão alta. para tratar destas questões, foi criado o programa na medida, de adesão voluntária. os colaboradores receberam acompanhamento médico e nutricional para redução de peso e dos riscos relacionados.

Ginástica laboraldesde 2005, a ginástica laboral é realizada em todas as áreas da empresa. em média, 90% dos colaboradores participam do programa, que tem o objetivo de

promover a saúde dos trabalhadores por meio de exercícios físicos de alongamento e flexibilidade. coordenado por um fisioterapeuta do trabalho, o programa de ginástica laboral é realizado com sessões orientadas por profissionais graduados em educação física e fisioterapia e tem dez minutos de duração.

a prática regular da atividade auxilia na prevenção de dores músculo-articulares e de doenças ocupacionais.

benefícios do programa:• Melhoria da flexibilidade articular;• Aumento da disposição para o trabalho;• Redução do estresse ocupacional;• Melhoria do ambiente de trabalho.


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diVersidadea thyssenKrupp elevadores brasil, ciente do papel das empresas no respeito à diversidade, proporciona um ambiente favorável ao desenvolvimento profissional de pessoas com deficiência (pcds), reconhecendo suas potencialidades e oferecendo condições de crescimento profissional.

cursos administrativos são ministrados em parceria com o serviço nacional de aprendizagem comercial (senac) e treinamentos em mecânica são realizados com o serviço nacional de aprendizagem industrial (senai). pela natureza do negócio, a thyssenKrupp elevadores tem dificuldades de contratar pcds para o trabalho de campo (em obras e condomínios), alocando grande parte deles na área administrativa e de manufatura. a empresa é acompanhada periodicamente pela superintendência regional de trabalho e emprego (srt-rs) em seu

programa de inclusão de pessoas com deficiência.

no exercício 2011/2012, um treinamento realizado em parceria com o senai qualificou cerca de 45 pessoas (com visão monocular, surdez, deficiência física e mental) em mecânica de manutenção de elevadores, nos estados do rio de Janeiro e são paulo, dos quais metade foram absorvidos no quadro da empresa em áreas técnicas e administrativas. (lA13)

GêNeRocomo a thyssenKrupp elevadores tem características bem específicas,

centradas na metalurgia, e fornece, além de produtos, serviços de manutenção de peças metálicas seu quadro funcional é majoritariamente masculino: 88,56% dos colaboradores são homens.

no entanto, a empresa está em contato com a federação das mulheres gaúchas para futuramente criar programas específicos para captação de profissionais do sexo feminino. conforme consta no gráfico abaixo, as mulheres representam a maioria dos colaboradores apenas em cargos de nível administrativo (analistas), com 52,94% no período coberto pelo relatório.

A TKEBr proporciona um ambiente favorável ao desenvolvimento profissional de pessoas com deficiência


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2009/2010 2010/2011 2011/2012

total homens % mulheres % total homens % mulheres % total homens % mulheres %

diretoria 5 5 100 0,00 8 8 100 0 9 9 100 0

gerência 35 32 91,43 3 8,57 37 34 91,89 3 8,11 44 40 90,91 4 9,09

coordenação 83 74 89,16 9 10,84 91 80 87,91 11 12,09 94 80 85,11 14 14,89

superVisão 218 192 88,07 26 11,93 224 199 88,84 25 11,16 238 215 90,34 23 9,66

analista 95 48 50,53 48 50,53 130 58 44,62 72 55,38 153 72 47,06 81 52,94

operacional 2514 2298 91,41 215 8,55 3016 2752 91,25 264 8,75 3239 2929 90,43 310 9,57

total 2950 2649 89,80 301 10,20 3506 3131 89,30 375 10,70 3777 3345 88,56 432 11,44

ColABoRAdoReS poR GêNeRo, poR CAteGoRiA FuNCioNAl (lA13)


61

62

Salário-base mulheres/homens 2009/2010 2010/2011 2011/2012

h m variação h m variação h m variação

diretoria 100,00% 0,00% 100,00% 0,00% 100% 0,00%

gerência 49,62% 50,38% 0,76% 48,14% 51,86% 3,72% 48,06% 51,94% 3,87%

coordenação 51,72% 48,28% -3,45% 52,00% 48,00% -4,01% 52,43% 47,57% -4,86%

superVisão 55,87% 44,13% -11,74% 54,82% 45,18% -9,63% 53,16% 46,84% -6,31%

analista 57,94% 42,06% -15,88% 56,05% 43,95% -12,11% 53,34% 46,66% -6,68%

operacional 50,71% 49,29% -1,42% 51,10% 48,90% -2,21% 51,87% 48,13% -3,73%

pRopoRção do SAláRio-BASe eNtRe mulheReS e homeNS, diSCRimiNAdoS poR CAteGoRiA FuNCioNAl (lA14)


nos últimos três períodos vêm caindo a diferença entre o salário-base de homens e mulheres de forma significativa. as maiores variações podem ser observadas nas categorias

funcionais de supervisão e analista. em 2010/2011, o salário de uma analista era 12,11 pontos percentuais menor que o de um homem na mesma função. em dois ciclos de

relato, esta diferença caiu para 6,68 pontos. em níveis gerenciais, nos últimos dois períodos, as mulheres já apresentam salário-base acima do dos homens.

Apesar da pouca representatividade feminina em termos de número de colaboradores, a ThyssenKrupp Elevadores vem desenvolvendo uma série de ações com vistas à igualdade de gênero

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peRCeNtuAl de ColABoRAdoReS poR FAiXA etáRiA 2011/2012 (lA13)

- 30 anos31 - 50 anos+ 50 anos

ColABoRAdoR poR FAiXA etáRiA e poR CAteGoRiA FuNCioNAl 2011/2012* (lA13)FAiXA etáRiAa faixa etária predominante na empresa é a de 31 a 50 anos de idade – 50% dos colaboradores, seguida por jovens até 30 anos – 42%.

FAiXA etáRiA (%) - em CAdA liNhA: 30> + 30 A 50 + 50< = 100%

Abaixodos 30

anos%

entre 31 e 50

anos%

Acima dos 50

anos% total de

Colaboradorestotal

(%)

diretoria 0 0% 4 44% 5 56% 9 100%

gerência 0 0% 33 75% 11 25% 44 100%

coordenação 1 1% 80 85% 13 14% 94 100%

superVisão 39 16% 172 72% 27 11% 238 100%

analista 48 31% 100 65% 5 3% 153 100%

operacional 1301 40% 1688 52% 250 8% 3239 100%

total 1389 37% 2077 55% 311 8% 3777 100%

0 10 20 30 40 50 60 70 80

- 30 anos

31 - 50 anos

+ 50 anos

em todAS AS CAteGoRiAS FuNCioNAiS, oS ColABoRAdoReS eStão CoNCeNtRAdoS NoS CARGoS de Nível opeRACioNAl (lA13)

* o percentual em cada faixa etária é referente ao total de colaboradores por categoria funcional.

no período coberto pelo relatório não HouVe nenHum caso registrado enVolVendo discriminação. (hR4)


37%

55%

8%

64

tuRnOvERo cuidado da thyssenKrupp elevadores com seus colaboradores é comprovado pelo turnover: 18,51%, um percentual considerado baixo se comparado com o mercado.

Número %

2009/2010 515 12,87

2010/2011 561 16,00

2011/2012 699 18,51

ColABoRAdoReS que deiXAm A CompANhiA¹ lA2

Turnover poR GêNeRo* lA2

¹ os cálculos foram feitos utilizando o número de desligamentos sobre o número de ativos totais no último dia do exercício.

* os cálculos foram feitos utilizando o número de desligamentos sobre o número de ativos totais no último dia do exercício.

2009/2010 2010/2011 2011/2012

desligamentos taxa de Rotatividade (%) desligamentos taxa de Rotatividade (%) desligamentos taxa de Rotatividade (%)

mulHeres 66 2,24 74 2,11% 96 2,54%

Homens 349 11,83 487 13,89% 603 15,97%

total 415 14,07 561 16,00 699 18,51


65

Turnover poR FAiXA etáRiA* lA2

* os cálculos foram feitos utilizando o número de desligamentos sobre o número de ativos totais no último dia do exercício.

2009/2010 2010/2011 2011/2012


abaiXo de 30 anos 220 7,46% 291 8,30% 365 9,66%

entre 31 e 50 anos 178 6,03% 252 7,19% 305 0,77%

acima de 51 anos 17 0,58% 18 0,51% 29 8,08%

2009/2010 2010/2011 2011/2012


sul 177 6,00% 219 6,25% 217 5,75%

sudeste 154 5,22% 233 6,65% 341 9,03%

centro- oeste 23 0,78% 40 1,14% 59 1,56%

norte 29 0,98% 15 0,43% 20 0,53%

nordeste 32 1,08% 54 1,54% 62 1,64%

Turnover poR ReGião* lA2

*os cálculos foram feitos utilizando o número de desligamentos sobre o número de ativos totais no último dia do exercício.


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benefícios la3a thyssenKrupp elevadores disponibiliza os mesmos benefícios para todos os colaboradores, tanto com jornada de tempo integral quanto de meio período.

BeNeFíCio detAlheS iNveStimeNto (R$)

plano de saúde

plano de saúde com as operadoras bradesco e unimed - conforme a filial - com cobertura ambulatorial e hospitalar tanto para funcionários como para seus dependentes. 13.424.635,83

bradesco dental

parceria que possibilita atendimento odontológico, com custo acessível, mediante comprovação.

dental ambulatório benefício disponível para os colaboradores da fábrica. 101.136,10

seguro de Vida sul américa

cobertura nacional e internacional, sem custo para o colaborador, estendida aos dependentes. 785.107,50

alimentação¹a empresa fornece vale-refeição para os colaboradores das filiais e mantém um refeitório¹ na matriz, em guaíba, que serve, além das refeições, lanche para os estudantes no final do expediente.

12.820.729,76

preVidência priVada²

aportando entre 2 ou 3% do seu salário no plano, o colaborador recebe o valor equivalente da empresa. a adesão de colaboradores é de 43%. 109.593,08

transporte¹

colaboradores que atuam em guaíba (matriz e fábrica) contam com transporte gratuito para ir e voltar diariamente do trabalho em ônibus fretado. são disponibilizados quatro ônibus que fazem a rota porto alegre-guaíba e nove micro-ônibus para o trecho guaíba-barra do ribeiro. além desse benefício, a empresa oferece vale-transporte, que atende a grande maioria dos colaboradores das filiais.

6.089.073,60

incentiVo à educação

a thyssenKrupp elevadores possui uma política de incentivo à educação. para que um colaborador seja beneficiado, é preciso, em primeiro lugar, que o curso desejado seja compatível com as atividades da empresa. além disso, o número de vagas disponíveis por filial é variável e é um balizador. a empresa concede até 50% de subsídio para cursos técnicos e de graduação. 500.683,73

curso de idiomas

em parceria com o Yázigi, o curso é oferecido em nível nacional, para um percentual do quadro da unidade, com até 50% de subsídio. aque-les que eventualmente não sejam beneficiados pelo subsídio, podem aproveitar valores especiais negociados com a instituição, na condição de colaborador da empresa.

total inVestido 35.150.959,60

programa de participação nos resulta-dos – ppr

fruto de uma política transparente e alinhada ao planejamento es-tratégico da empresa, o ppr tem suas metas definidas pela diretoria, com a participação de representantes dos funcionários e do sindicato. o benefício é pago anualmente, sempre no mês de janeiro.

1,32 salários

1 na fábrica, localizada em guaíba/rs, tanto o restaurante quanto o transporte fretado é estendido aos terceiros. ² a tKebr recebeu em 2011/2012 r$ 1.176.178,88 de crédito por fundo inominado, valor retornado de investimos dos últimos anos, devido a colaboradores demitidos.


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engaJamento de colaboradores buscar o engajamento é um dos principais objetivos da tKebr no seu relacionamento com os colaboradores. por isso, a empresa incentiva a participação voluntária nos grupos de trabalho voltados à sustentabilidade, tanto na fábrica quanto nas filiais. Hoje já são mais de cem colaboradores engajados nos grupos de trabalho ligados à ecoeficiência da fábrica e 24 multiplicadores de sustentabilidade nas filiais. comitês, como a cipa, também são opções oferecidas pela empresa para os colaboradores que desejam contribuir para a construção de um novo modelo de negócio, voltado para o desenvolvimento sustentável.

“Quando iniciamos o trabalho, não tinha nada da cultura da sustentabilidade na nossa filial. Hoje, percebemos que conseguimos mudar a visão das pessoas e isso está se refletindo até na casa dos colaboradores. Muita gente hoje separa os resíduos em casa também. Por isso, eu me sinto motivada a trabalhar cada vez mais nos projetos de sustentabilidade.”michele gonçalves de amorim (multiplicador a de sustentabilidade), analista de rH, brasília e goiânia

“O que mais me motiva a participar do Programa de Eficiência Sustentável é saber que, através destes grupos, podemos auxiliar a conscientizar e motivar os colaboradores a terem atitudes sustentáveis no seu dia a dia, e assim poderem fazer do nosso mundo, um mundo melhor.”michele c. Von ameln (grupo água), técnica em química, matriz


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“Como multiplicador de sustentabilidade, percebo que existem diversas oportunidades de melhorias de processos com o foco na sustentabilidade. Na FOB, tudo o que pensamos precisa ser implementado nas 50 Filiais e com o envolvimento de todos os colaboradores. E é exatamente este desafio que me motiva: ajudar a encontrar as melhores soluções sustentáveis e disseminá-las para todos os colegas.”Volnei dalmas (multiplicador de sustentabilidade), coordenador de qualidade, matriz


“A minha motivação para participar do Programa de Eficiência Sustentável é o aprendizado e a experiência de compartilhar com os colegas a construção de uma consciência sustentável no desenvolvimento de produtos.”Josete costa (grupo produto e aplicação), projetista, matriz

“Fico muito feliz com a oportunidade de contribuir e ser útil para tornar a ThyssenKrupp Elevadores uma empresa cada vez mais sustentável.”samuel oliveira silva (multiplicador de sustentabilidade), técnico em segurança do trabalho, rio de Janeiro

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A TKEBr incentiva a participação voluntária dos colaboradores nos grupos de trabalho voltados à sustentabilidade


“O que mais me motiva é perceber que os colegas gostam, querem e cobram uma mudança de cultura voltada à sustentabilidade. As pessoas estão absorvendo o que estamos propondo, como a coleta seletiva, por exemplo. Ao mesmo tempo, me sinto muito honrada de ser referência na minha filial sobre temas ligados à sustentabilidade. E isso tudo é muito gratificante.”luana nunes (multiplicadora de sustentabilidade), analista administrativo, minas gerais

“São muitas as motivações que fazem a diferença no Programa de Eficiência Sustentável. Entre elas posso citar:• Trabalhar com pessoas de diferentes áreas de atuação na empresa;• Desenvolver uma convivência com pessoas engajadas na preservação do nosso meio ambiente;• Ter a oportunidade de realizar ações benéficas à natureza, fazer o diferente no ambiente de trabalho;• Ter desafios completamente diferentes dos encontrados no dia a dia.”marcos beyer nardi (grupo energia elétrica), engenheiro, matriz

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ComuNiCAção iNteRNAoutra forma utilizada pela thyssenKrupp elevadores para engajar os colaboradores é a comunicação interna. comunicar de forma clara as ações e objetivos da empresa, engajando os colaboradores para que estejam sempre alinhados com as estratégias da organização, é um dos desafios da área. para que a comunicação seja a mais abrangente possível, a empresa possui diferentes canais e ferramentas.

up Rede interna de Comunicaçãofruto de uma pesquisa realizada em 2010 com os colaboradores das unidades da thyssenKrupp elevadores, foi lançada a up rede interna de comunicação, que engloba os seguintes canais:• UP Boletim – informativo mensal, distribuído em todas as unidades

da empresa. reúne as principais informações do período, dicas de segurança, entrevistas com colaboradores, entre outras notícias, abordando políticas da empresa e a valorização das pessoas.

• up Revista – revista trimestral, enviada à casa dos colaboradores da thyssenKrupp elevadores, com foco nas estratégias e nos valores da empresa para integrar as pessoas e aproximá-las do negócio.


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• UP Mural – espaço reservado para a divulgação de notas, informações e propaganda interna, cujo conteúdo visa à prestação de serviços das unidades de negócios da empresa. informações sociais e de segurança do trabalho, qualidade de vida, identidade corporativa, entre outros temas são veiculados neste canal.

tKentre Nóscriado em 2010, o programa tKentre nós surgiu para atender às demandas de comunicação dos funcionários da fábrica, por meio de informativo interno, e-mails e murais. o informativo interno tem periodicidade bimestral e sua pauta é definida por um grupo de colaboradores. dentre os assuntos tratados, estão a história da empresa, segurança, sustentabilidade e novos projetos da fábrica. para as informações que necessitam ser divulgadas rapidamente, existem os murais que estão estrategicamente distribuídos na fábrica, e que são atualizados diariamente. outro canal de comunicação integrante do programa é o e-mail, que também divulga informações do tKentre nós.

ThyssenKrupp Elevadores

TKEntreNósRevista Interna ThyssenKrupp Elevadores - número 13 - março 2013


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Comunidade72


73

Desenvolver ações sociais em prol das comunidades onde a empresa está inserida e incentivar o colaborador a praticar a sua cidadania são o foco da TKEBr no âmbito social

consciente de sua importância na sociedade, a thyssenKrupp

elevadores apoia várias ações sociais que beneficiam a comunidade onde está inserida. no exercício 2011/2012, a empresa ampliou a atuação no município onde está localizada a matriz da empresa, em guaíba (rs). os projetos são, em sua maioria, voltados para o atendimento da população carente da região.

73


74

proJetos apoiados

pRojARio projeto de artesanato, recreação e informática (projari) das irmãs de são José recebe apoio da thyssenKrupp elevadores há muitos anos. a entidade oferece uma série de oficinas e cursos profissionalizantes gratuitamente, beneficiando cerca de 1,8 mil pessoas, entre adultos e crianças. entre as atividades disponibilizadas estão: corte e costura, dança, taekwondo, informática, inglês, marcenaria, pintura em madeira e tecido. o curso de informática é ministrado por um estagiário especialmente alocado na entidade. a empresa também apoia a ação alimento solidário, na qual são distribuídos 140 litros de sopa por semana entre a população mais necessitada de guaíba.


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oRqueStRA SoNARtea thyssenKrupp elevadores brasil apoia, desde 2007, com incentivos da lei rouanet - lei federal de incentivo à cultura, o projeto orquestra sonarte. entre os objetivos do projeto estão oportunizar ensino gratuito de música a crianças e jovens com idade entre sete e quatorze anos, com ênfase nos instrumentos viola, violino, violoncelo e contrabaixo, e propiciar concertos musicais gratuitos em comunidades gaúchas. dessa forma, a empresa contribui para a autoestima e o desenvolvimento humano e social dessas crianças e jovens, com intensa atividade artística e ensino. em 2011/2012 o projeto foi realizado nos municípios de guaíba e canela, no rio grande do sul, através de uma parceria com as organizações sociais projari e padre franco – associação dom luiz guanella.


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pRojeto eNCANtARcriado por colaboradores da fábrica para beneficiar a comunidade carente de guaíba, o projeto encantar já é tradicional na thyssenKrupp elevadores.

o principal objetivo é levar alegria para crianças de comunidades carentes, dedicando tempo àqueles que precisam. para tanto, cerca de 600 pessoas, entre funcionários, estagiários e familiares, participam voluntariamente do projeto. as ações desenvolvidas durante todo o ano contemplam a realização

de festas em datas especiais, como páscoa, dia das crianças e natal, além de campanhas para a arrecadação de roupas e calçados. na páscoa, foram distribuídos 80 kits para crianças do abrigo municipal e da associação dos recicladores do ipe. no dia das crianças, os voluntários levaram 45 crianças ao parque de diversões, com acesso a todos os brinquedos por uma manhã e fornecimento de lanches. Já no último evento de natal, o projeto realizou uma grande festa para cerca de 400 crianças e jovens, de

dois a dezessete anos, das seguintes instituições: abrigo municipal de guaíba, escola municipal santa catarina, casa espírita nossa casa e projari, das irmãs de são José. no exercício 2011/2012, a thyssenKrupp elevadores custeou os gastos do evento (alimentação, infraestrutura e transporte). para que todas as crianças sejam presenteadas, elas escrevem cartas sugerindo três presentes. colaboradores da thyssenKrupp elevadores escolhem um presente, compram e, no dia da festa de natal, ele é entregue.


77

pRojeto CReSCeRHá mais de dez anos, a thyssenKrupp elevadores desenvolve o projeto crescer, programa que oportuniza novas habilidades que aliviam o estresse diário. todos os meses, a empresa abre suas portas e oferece aos funcionários, seus dependentes e estagiários, uma série de cursos de aprendizado e descontração, que ocorre durante o horário de almoço, no período de duas a três semanas. no total, 120 pessoas participaram dos cursos realizados em parceria com o serviço nacional de aprendizagem comercial (senac).

os cursos oferecidos no último exercício foram:• Etiqueta pessoal (10h)• Reiki (10h)• Dança (16h)• Oficina de pizza (10h)• Oficina de chocolate (10h)• Oficina de fotografia (10h)


78

SeR voluNtARiAdode maio a dezembro de 2012, foi realizado o projeto-piloto do programa de Voluntariado na unidade rs capital e rs interior. o programa está estruturado em três níveis de atuação: comitê matriz e departamento de sustentabilidade, gerentes das unidades e comitê local e Voluntários.

o objetivo é incentivar as ações de cunho social em prol da comunidade onde a empresa está inserida, despertando o interesse para cidadania através do trabalho voluntário, rompendo com o padrão de ajuda meramente assistencialista e de doação financeira.

o programa ser Voluntariado contribui para o desenvolvimento e fortalecimento das políticas de


79

sustentabilidade da empresa, gerando resultados positivos para o colaborador, para a comunidade e para a empresa.

a ong parceiros Voluntários, que trabalha disseminando a cultura do trabalho voluntário organizado, capacitou os integrantes dos comitês de voluntariado, auxiliou na definição do público-alvo e da causa e ainda contribuiu na escolha das instituições sociais a serem beneficiadas. o público escolhido como foco são crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade social, e a causa a ser trabalhada é educação.

as ações são realizadas durante o horário de trabalho. os colaboradores que participam dos projetos de voluntariado aprovados são liberados em até um turno por mês para a

realização do voluntariado, tendo sua assiduidade comprovada através de controle específico. para tanto, a empresa custeia táxi para os grupos (em geral, três pessoas) e demais materiais necessários para o desenvolvimento das aulas/oficinas.

em geral, os projetos para adolescentes são palestras sobre assuntos relacionados ao mercado de trabalho (ética, como se comportar em entrevistas de emprego, segurança do trabalho, entre outras) e oficina de introdução à informática. para as crianças, a atividade é de recreação e aprendizado através do lúdico.

até setembro de 2012, o voluntariado rs capital e rs interior beneficiou mais de 140 crianças e adolescentes, com a atuação de


80

130 voluntários que doaram 750 horas de trabalho, nas seguintes entidades:• AELCA (Associação Evangélica luterana de caridade) - projetos: informática educativa e brincar;• ACAPASS (Associação Casa de passagem de sapucaia do sul) – projeto: dia da alegria;• ASBEM (Associação do bem-estar da criança e do adolescente) – projeto:

capacitados para Vencer.

em outras 17 filiais da empresa no brasil foram registradas em 2012 campanhas de doações (alimentos, brinquedos, roupas, sangue, entre outros) e/ou ações pontuais (uma manhã ou uma tarde) que os colaboradores proporcionaram brincadeiras para crianças, além de instruções sobre sustentabilidade em instituições locais da região. com o término do projeto-piloto e o sucesso

com os resultados obtidos, o programa ser Voluntário teve início efetivamente e pretende, aos poucos, se estender a outras filiais. para angariar novos voluntários e valorizar o trabalho realizado, o programa é divulgado nos informativos internos da empresa. todo o funcionamento, diretrizes e pilares do programa ser Voluntário estão descritos na cartilha do Voluntário que é distribuída a todos os colaboradores que participam do programa.


8181

Meio Ambiente


Desenho de João Paulo L. de Oliveira, filho do colaborador Paulo Martins de Oliveira, de Brasília

82

Ecoeficiência, gestão estratégica de carbono e de resíduos são os pilares que norteiam as ações ambientais da ThyssenKrupp Elevadores no Brasil

a política ambiental da thyssenKrupp elevadores tem como foco o desenvolvimento, comercialização e fabricação dos melhores produtos e serviços com tecnologia mundial, comprometendo-se com a melhoria contínua dos processos, objetivando:• Reduzir a poluição e controlar os impactos adversos ao meio ambiente;• Atender aos requisitos legais aplicáveis e outros subscritos;• Assegurar os recursos necessários para alcançar a melhoria contínua do sistema de gestão ambiental.


83

a busca por ações ambientais corretas faz parte da trajetória da empresa. Hoje a thyssenKrupp elevadores é certificada iso 9001 – gestão da qualidade, desde 1997; iso 14001 – gestão ambiental, desde 2008; iso 14064 – gases de efeito estufa, desde 2009 e, desde então, os inventários de gases de efeito estufa da fábrica são auditados pela bsi brasil. a companhia também está se preparando para buscar a certificação da oHsas 18001, norma que define o padrão internacional do

sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional do trabalho.

fruto da crença que a conservação do meio ambiente é a garantia para a preservação da vida, a tKebr se orgulha em ter o título de carbono neutro, pelo terceiro ano consecutivo.

a thyssenKrupp elevadores também busca disseminar para os colaboradores a importância de internalizar práticas sustentáveis no

cotidiano, através do programa 5 rs. com o programa, a tKebr busca:• Reduzir o consumo, evitando a geração de resíduos e o desperdício, além de buscar alternativas ecologicamente corretas;• Repensar suas atitudes, buscando uma nova consciência ambiental;• Reciclar tudo aquilo que não tem mais finalidade de uso;• Reutilizar, tirando o máximo de proveito daquilo que se consome;• Recusar produtos que agridam o meio ambiente.


84

gestão de carbono, gestão de resíduos e ecoeficiênciaa partir da preocupação despertada em relação às mudanças climáticas, desde 2009 foi criado, na fábrica, o programa de eficiência sustentável. estruturado em onze temas estratégicos, grupos de

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8

2010/2011

2011/2012

ReduçõeS oBtidAS em RelAção Ao ANo ANteRioR* (tCo2e) (eN18)

* dados do inventário de neutralização de carbono, auditados pelo bsi brasil.

trabalho realizam pesquisas e aplicam novos procedimentos que impactam diretamente na redução das emissões de gases de efeito estufa. o objetivo desses grupos é minimizar os impactos e maximizar os resultados. atualmente, cerca de cem colaboradores

integram os grupos com o foco na ecoeficiência. (eN18)

com o envolvimento dos grupos, foi possível reduzir as emissões globais em 1%, ainda que no exercício 2011/2012 fosse registrado o aumento da produção e das horas trabalhadas em 4,82%.

Com o envolvimento dos grupos de trabalho, foi possível reduzir em 1% as emissões globais de gases de efeito estufa


85

ReSultAdoS doS GRupoS

Grupo Gasescom a troca dos aparelhos de ar-condicionado, as emissões fugitivas caíram de 81 tco2e, no exercício anterior, para praticamente zero.o grupo também é responsável por verificar o consumo das empilhadeiras e pela pintura, que utiliza 70% do gás liquefeito de petróleo (glp) da fábrica.


Grupo Combustíveldesde 2010, a empresa conta com uma nova frota de transporte coletivo. mais moderna e com maior cuidado na manutenção, ela emite menos co2. aumentar o uso de etanol (combustível renovável que contribui para redução do efeito estufa) em 20% na frota da empresa, assim como conscientizar os colaboradores do benefício deste combustível, são metas a serem alcançadas. outra meta é fomentar, sempre que possível, a troca de reuniões presenciais que exigem deslocamento de carro por videoconferências.

86


Grupo energia em outubro de 2011 foi realizada a troca dos compressores para reduzir a energia empregada na função da compressão de ar industrial. a alteração foi feita porque os compressores utilizados possuíam mais de 20 anos e, por isso, estavam atuando no limite e fora das necessidades atuais de operação.

trata-se de um procedimento padrão da tKebr analisar os processos e verificar, considerando o tripé da sustentabilidade, se o mesmo necessita ser revisto.

o grupo de energia também é o responsável por desenvolver ações que visem à redução do consumo da energia elétrica, bem como a eficiência energética. em curto prazo o grupo tem como meta a alteração das lâmpadas industriais e

Com a adoção dos novos compressores, foram reduzidos 44,7% na potência média dos compressores. A potência média passou de 131,5kW para 72,7kW.

dos escritórios para as de led, visando à economia de energia. em 2011/2012, as lâmpadas convencionais começaram a ser substituídas por iluminação eletrônica por led, tanto na fábrica quanto na área administrativa. com baixo consumo de energia elétrica,

as lâmpadas led têm uma vida útil mais longa e não usa mercúrio, metal pesado que causa danos ao meio ambiente. lâmpadas tubulares das áreas administrativas passaram de 40w para 15w e as lâmpadas industriais, de 400w para 150w. (eN5)

87


2009/2010 2010/2011 2011/2012

resíduos perigosos 114,00 736,96 310,04

resíduos não perigosos (eXceto efluentes) 2.863,74 2.956,81 3.201,41

tipo de ReSíduo GeRAdo pelA opeRAção dA oRGANizAção (toNelAdAS) (eN22)

ReSíduoS peRiGoSoS e Não peRiGoSoS 2011/2012 (eN22)

não perigososperigosos

Grupo Resíduosa coleta seletiva integra a rotina da empresa há cerca de 20 anos. tudo começou com a instalação de lixeiras apropriadas para a separação de resíduos e aos poucos foi evoluindo para a construção de um processo de gestão ambiental consistente, na qual a ação de reduzir a produção de resíduos é tão importante quanto dar o destino correto.

no exercício 2011/2012, mesmo com o aumento da produção, foi contabilizada a redução de 4,94% na produção de resíduos, que inclui madeiras, metais, papéis, plásticos, vidros, óleos e lâmpadas fluorescentes, além dos lixos orgânico e ambulatorial, que são tratados separadamente. destes materiais, 92% são reciclados, doados ou reutilizados, evitando qualquer tipo de agressão ao meio ambiente.

91,2%

8,8%

88

ReSíduoS poR mÉtodoS de diSpoSição (toNelAdAS)* (eN22)

2009/2010 2010/2011 2011/2012

compostagem 31,57 25,61 16,03

reutilização 2.626,03 2.650,55 2.933,61

reciclagem 109,35 643,89 144,52

recuperação 81,53 203,72 231,59

aterro sanitário 129,26 169,99 185,70

total 2.977,74 3.693,76 3.511,45

mÉtodo de diSpoSição 2011/2012 (eN22)

reutilizaçãocompostagematerro sanitáriorecuperaçãoreciclagem

*disposto diretamente pela organização relatora ou por terceiros, desde que confirmado diretamente pela organização relatora.

88


0,5%

83,5%

4,1%

6,6% 5,3%

89

Grupo logística o trabalho foi centrado na consolidação de carga, ou seja, na maior quantidade de entrega de pedidos dos clientes por veículo, para reduzir em 30% as coletas de materiais. com cargas otimizadas, rodam menos caminhões e menos co2 é emitido.outra iniciativa realizada para redução da emissão de gás carbônico é a inspeção da frota de caminhões que atendem a planta de guaíba - 70% deles devem ter um atestado de emissões de gases poluentes, conforme a norma técnica nbr 13.037.Viagens aéreas de curta distância (trecho menor que 500 km) são as que mais emitem co2, pois é na decolagem que ocorre a maior emissão. assim, sempre que for necessário fazer uma viagem de curta distância, é recomendado que se levem em conta as paradas até se chegar no local desejado. neste sentido, também foram adquiridos equipamentos de video conference, de forma a evitar viagens aéreas desnecessárias. considerando que o brasil é um país de dimensões continentais e que existe, pelo menos, uma filial em cada estado do país, esta ação tende a contribuir efetivamente para a redução do consumo de energia indireta na tKebr.

transporte rodoViário de matéria-prima 4.859,5

Viagens de negócio 224.343,1

transporte de empregados 3.782,9

CoNSumo RelevANte de eNeRGiA iNdiRetA (Gj)* (eN7)

* como as ações foram realizadas recentemente, ainda não houve tempo hábil para a obtenção de dados de redução de consumo de energia indireta.

89


90

Grupo água a água é um bem finito, fundamental para a preservação da vida, e que precisa ser preservado. portanto, a thyssenKrupp elevadores busca tratar a água resultante do processo industrial da forma mais correta possível. a empresa conta com duas estações de tratamento de águas industriais e esgoto sanitário na matriz. durante o exercício 2011/2012, 36% dos efluentes e esgotos foram tratados, de acordo com as recomendações dos órgãos ambientais, e devolvidos à natureza. Já os resíduos sólidos foram encaminhados para um aterro apropriado. o total de água retirada em 2011/2012, tanto de fontes subterrâneas quanto do abastecimento municipal, foi de 18.310,7 m³. (eN8)

a água da chuva também é coletada, contudo o total armazenado não é mensurado. a meta é realizar esta medição já no próximo ano fiscal. outra meta é reduzir em 2% ao ano o gasto com água.

volume totAl de áGuA RetiRAdA poR ANo (m³/ANo) (eN8)

água subterrâneaabastecimento municipal de água ou outras empresas de abastecimento de água


13.337,8

4.972,9

91

Grupo papelVisa informatizar os processos na área de produção para diminuir ainda mais o consumo de papel. uma das ações mais significativas foi a homologação do uso de papel certificado fsc - Forest Stewardship Council (conselho de manejo florestal). em 2011/2012 foram consumidas 1.253.000 folhas de papel a4.


Grupo Fornecedorestem como objetivo avaliar as condições ambientais de cerca de 40 fornecedores e classificá-los. estes terão de adotar ações conforme critérios de sustentabilidade da thyssenKrupp elevadores brasil. mais informações sobre fornecedores podem ser encontradas na página 41.

92

Grupo produto e Aplicaçãoa tKebr tem como objetivo seguir am-pliando a produção de elevadores com iluminação led. este processo reduz em 80% o consumo de energia na ilumi-nação do elevador. o uso de máquinas sem engrenagem (gearless) - que reduz energia e impacta menos, pois elimina o uso de óleo na manutenção - em conjunto com o sistema regenerativo que controla o fluxo de energia entre a rede elétrica e o quadro de comando, devolvendo energia para a rede elétrica - quando o quadro de comando dissi-pa energia - são soluções que visam à redução no impacto ambiental.

iniciativas2010 2011 2012

descrição da iniciativa Reduções obtidas descrição da

iniciativa Reduções obtidas descrição da iniciativa Reduções obtidas

emissões

análise dos aparelhos de ar-condicionado e estudos de emissões

emissões fugitivas = 84 tco2e

troca de aparelhos de ar-condicionado de parede por splits

emissões fugitivas = 81 tco2e

acompanhamento dos aparelhos de ar-condicionado

emissões fugitivas = zero tco2e

efluentes efluentes tratados | esgoto tratado

40% dos efluentes e esgotos tratados

efluentes tratados | esgoto tratado


efluentes tratados | esgoto tratado


resíduos reciclagem dos resíduos

95% dos resíduos foram reciclados

reciclagem dos resíduos


reciclagem dos resíduos


*dados do inventário de carbono (auditado pelo bsi brasil)

iNiCiAtivAS pARA mitiGAR oS impACtoS AmBieNtAiS de pRodutoS e SeRviçoS* (eN26)


92

93


Grupo embalagemeste grupo busca otimizar as embalagens, de forma a reduzir o uso de madeira. quando embalagens de fornecedores terceiros chegam à fábrica, essas embalagens são avaliadas e, de acordo com alguns critérios definidos previamente, retrabalhadas para um segundo uso da madeira. atualmente, 31% da madeira é reutilizada e transformada em caixas.

Grupo divulgaçãoVisa compartilhar o que está sendo feito pelos grupos com os demais colaboradores da empresa por meio de e-mails, murais e campanhas.

94

inVentário de carbonotodos os esforços dos grupos têm como principal resultado o atingimento da meta de manter a certificação iso14064 – gases de efeito estufa, adquirida em 2009, bem como o selo de carbono neutro da fábrica. a neutralização foi realizada através da compra de créditos de carbono da usina Hidrelétrica barra grande (baesa), localizada na divisa dos estados do rio grande do sul e santa catarina. todo o processo é auditado pela bsi brasil.

ComBuStível deStilAdo de petRóleo BRuto* (eN3)

15.000

16.000

17.000

19.000

18.000

20.000

2009/2010 2010/2011 2011/2012

*fontes não renováveis de energia direta - combustível destilado de petróleo bruto.

eNeRGiA iNdiRetA CompRAdA e CoNSumidA (Gj) de FoNteS ReNováveiS – hidRelÉtRiCA* (eN4)

20.000

21.000

22.000

2009/2010 2010/2011 2011/2012

*dados referentes à operação fabril.


95

emiSSõeS diRetAS

2009/2010 2010/2011 2011/2012

geração de eletricidade, calor ou Vapor ¹ 846 925 1031

transporte de materiais, produtos e resíduos ² 182 234 243

emissões fugitiVas³ 84 81 3

totAl 1112 1240 1277

emiSSõeS iNdiRetAS

geração de eletricidade, calor ou Vapor comprados 210 228 273

totAl emiSSõeS diRetAS e iNdiRetAS 1322 1468 1550

¹ geradores, linha de pinturas e cozinha de restaurante.² empilhadeiras e carros próprios da empresa.³ a drástica redução se deve à troca dos aparelhos de ar-condicionado.

emiSSõeS diRetAS e iNdiRetAS de GASeS de eFeito eStuFA (tCo2e) (eN16)

*transporte de colaboradores responde por 14% do total das emissões e viagens aéreas responde por 5% do geral.¹ Ônibus e frota própria de veículos.² Viagens de avião.³ para transporte de matéria-prima é considerado o percurso nacional entre o fornecedor e a tKebr. são considerados: a quilometragem, a quantidade da carga em massa no caminhão e o tipo de caminhão, relativo ao seu consumo em diesel.

emiSSõeS diRetAS e iNdiRetAS de GASeS de eFeito eStuFA (tCo2e) (eN16) *

2009/2010 2010/2011 2011/2012

transporte de colaboradores ¹ 235 243 283

Viagens de negócio ² 110 182 96

transporte de matéria-prima ³ 440 389 364

totAl 785 814 743

Meta redução de 2% ao ano das emissões diretas e indiretas.


96

emiSSõeS diRetAS e iNdiRetAS em 2011/2012 (tCo2e) (eN16) (totAl 1550 tCo2e)

outRAS emiSSõeS em 2011/2012 (tCo2e) (eN17) (totAl 743 tCo2e)

emiSSõeS diRetAS geradores, linHa de pintura e cozinHa do restaurante empilHadeiras e carros próprios da empresa ar-condicionado e solda

emiSSõeS iNdiRetASeletricidade

Ônibus e frota própria de VeículosViagens de aViãotransporte de matéria-prima


66,52%

17,61%

15,68%

0,19%

48,99%

38,09%

12,92%

97

resultados ambientais da foba thyssenKrupp elevadores, em sintonia com as tendências mundiais em transporte vertical, está focada em sua responsabilidade socioambiental. por isso, realiza ações e desenvolve produtos e serviços que contemplam a sustentabilidade como a forma mais eficaz de garantir um futuro em que conforto e bem-estar sejam as melhores heranças para as próximas gerações.

nas unidades e filiais da thyssenKrupp elevadores, a logística reversa é uma prática há mais de cinco anos. cerca de mil diferentes itens retornam para a base de guaíba, que se encarrega da destinação correta. e o que não pode retornar no transporte, devido ao risco envolvido, como as baterias que vazam e que são considerados produtos de

alta periculosidade, a própria filial dá o destino correto. para isso, a thyssenKrupp elevadores conta com fornecedores de serviço de destinação correta que foram avaliados após visita e acompanhamento in loco do trabalho. atenta à importância da gestão de resíduos, em 2012 foi implantada a coleta seletiva em 80% das filiais.

em 2011/2012 foram feitas algumas parcerias com fornecedores de produtos específicos, como estopa e óleo lubrificante, visando diminuir o impacto ambiental da tKebr. a empresa alsco, presente em todo o brasil, é um exemplo. na manutenção de elevadores, os técnicos utilizavam a estopa para limpar as peças e as mãos. sabendo que os materiais contaminados com o óleo também se tornam perigosos e que a estopa

Em 2012, foi implantada a coleta seletiva em 80% das filiais


98

não é reciclável, a thyssenKrupp elevadores firmou um contrato nacional para fornecimento de toalhas laváveis feitas de flanela, em substituição da estopa.

Já a unilub, de santo andré/sp, fornecedora de óleo lubrificante para a manutenção dos elevadores, passou a envasar o produto em embalagens com volumes menores que o padrão (20 litros), facilitando o manuseio e evitando o derramamento de um produto agressivo ao meio ambiente.

a cada dois anos, o óleo dos elevadores que têm máquina com engrenagem precisa ser trocado. para cada litro de óleo descartado, até um milhão de litros de água podem ser contaminados. para mudar essa realidade, a empresa implantou a logística reversa deste resíduo. o técnico da empresa recolhe o óleo usado, que é armazenado em local seguro. empresas parceiras recolhem o material que após processo de refino é reutilizado ou descartado corretamente. quando o elevador é

hidráulico, a empresa de reciclagem coleta o óleo diretamente no prédio. também foi implantada a padronização e rotulagem correta da embalagem do óleo utilizado na manutenção dos elevadores em 100% das filiais.

outRAS AçõeS

Sacolas plásticas X sacolas de panoa empresa implantou o uso de sacolas reutilizáveis para os técnicos transportarem as peças usadas durante a assistência técnica. as sacolas são confeccionadas em algodão natural e tinta à base d’água para suportar o peso dos objetos. com o uso das sacolas de pano, a empresa pretende eliminar o consumo de 100 mil sacolas plásticas/ano.

lei de Resíduosquando um elevador passa por um reparo ou modernização, a empresa recolhe as partes eletrônicas para um possível aproveitamento de compo-nentes em funcionamento ou descarte correto.


99Índice

Remissivo


99

100

peRFil1. eStRAtÉGiA e ANáliSe

1.1 mensagem do presidente. 3

neste relatório, a tKebr apresenta pela primeira vez metas formais relacionadas ao desempenho da sustentabilidade. portanto, por não haver metas anteriores, optou-se por não realizar análises de desempenho, sucessos e insucessos do ano. tais análises serão realizadas no próximo ciclo, com base nas metas definidas e divulgadas neste relatório. além disso, a estratégia e os temas fundamentais para organização não estão necessariamente associados a normas internacionalmente aceitas.

2. peRFil oRGANizACioNAl

2.1 nome da organização. thyssenKrupp elevadores brasil

2.2 principais marcas, produtos ou serviços. 21

2.3 estrutura operacional da organização. 22

2.4 localização da sede da organização. 22

2.5 países em que a organização opera e em que suas principais operações estão localizadas ou são especialmente relevantes para as questões de sustentabilidade cobertas pelo relatório.

22

2.6 tipo e natureza jurídica da propriedade. 21


leGeNdA

pARCiAlmeNte ReSpoNdidoReSpoNdido Não ReSpoNdido

101

2.7 mercados atendidos. 22

2.8 porte da organização.

a thyssenKrupp elevadores brasil é uma sociedade anônima de capital fechado e informações referente ao seu porte são consideradas estratégicas. em decorrência de exigências legais, como a empresa já foi de capital aberto, a tKebr divulgou estas informações no diário oficial da indústria e comércio, de 28 de dezembro de 2012.no entanto, o mesmo não está disponível em versão on-line.

2.9 principais mudanças durante o período coberto pelo relatório.

não houve mudanças significativas durante o período coberto pelo relatório.

2.10 prêmios recebidos no período coberto pelo relatório. a empresa não recebeu premiações no período coberto pelo relatório.

3. pARâmetRoS do RelAtóRio

3.1 período coberto pelo relatório. 7a tKebr utiliza o ano fiscal da tKeag para reportar suas informações. os casos em que as informações não correspondem ao período 2011/2012 estão devidamente identificadas.

3.2 data do relatório anterior mais recente. o relatório anterior refere-se ao período 2010/2011.

3.3 ciclo de emissão de relatórios. 6 anual.

3.4 dados de contato para perguntas relativas ao relatório ou seu conteúdo. 7

3.5 processos de definição do conteúdo do relatório. 8

3.6 limite do relatório. 7

3.7 declaração sobre quais limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório. 7 as informações referem-se à totalidade das operações da tKebr e

as exceções a este escopo são identificadas claramente.

3.8 base para a elaboração do relatório. 7


102

3.10 reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores. não houve reformulações.

3.11 mudanças significativas de escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório. não houve mudanças significativas.

3.12 tabela que indica a localização das informações no relatório. 99

4. GoveRNANçA, CompRomiSSoS e eNGAjAmeNto

4.1 estrutura de governança da organização, incluindo comitês do mais alto órgão de governança. link para a página 30

4.2 indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança seja um diretor executivo. o presidente do mais alto órgão de governança não é um diretor executivo.

o presidente do mais alto órgão de governança não é um diretor executivo.

4.3 para organizações com uma estrutura de administração unitária, declaração do número de membros independentes ou não executivos do mais alto órgão de governança. a empresa não possui uma estrutura de administração unitária.

a empresa não possui uma estrutura de administração unitária.

4.4 mecanismos para que acionistas e funcionários façam recomendações ou deem orientações ao mais alto órgão de governança. entre os mecanismos para que os acionistas minoritários e empregados façam recomendações para o mais alto órgão de governança, está o canal de ética (pag. 14). também está sendo constituída pela empresa uma comissão de empregados que deverá.

entre os mecanismos para que os acionistas minoritários e empregados façam recomendações para o mais alto órgão de governança, está o canal de ética (pag. 14). também está sendo constituída pela empresa uma comissão de empregados que deverá estar vigente no próximo período de relato.

4.14 relação de grupos de stakeholders engajados pela organização. 8

4.15 base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar. 8


103

iNdiCAdoReS de deSempeNhodeSempeNho eCoNômiCo

pReSeNçA No meRCAdo

eC1 dVa – Valor econômico direto gerado e distribuído. 23 10

deSempeNho AmBieNtAl

eNeRGiA

eN3 consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária. 94 42

eN4 consumo de energia indireta discriminado por fonte de energia primária. 94 42

eN5 energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência. 86 39

eN6 iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia, ou que usem energia gerada por recursos renováveis, e a redução na necessidade de energia resultante dessas iniciativas.

36 16

eN7 iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas. 89 41

áGuA

eN8 total de retirada de água por fonte.

o total de água retirada em 2011/2012, tanto de fontes subterrâneas quanto do abastecimento municipal, foi de 18.310,7m³.• Água subterrânea – 4.972,9 m³ • Abastecimento municipal de água ou outras empresas de abastecimento de água – 13.337,8 m³

emiSSõeS, eFlueNteS e ReSíduoS

eN16 total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso. 95

eN17 outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso. 96

eN18 iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas. 84


104

eN22 peso total de resíduos, por tipo e método de disposição. 87

pRodutoS e SeRviçoS

eN26 iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos. 92

deSempeNho SoCiAl – pRátiCAS tRABAlhiStAS e tRABAlho deCeNte

empReGo

lA1 total de colaboradores por tipo de emprego, cotrato de trabalho e região. 49

lA2 número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região. 64

lA3 benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas principais operações.

66

RelAçõeS eNtRe oS tRABAlhAdoReS e A GoveRNANçA

lA4 percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva.

100% dos colaboradores são abrangidos por acordo de negociação coletiva.

SAúde e SeGuRANçA No tRABAlho

lA7 taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região. 56

lA8 programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para das assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves.

58

tReiNAmeNto e eduCAção

lA10 média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional. 53

diveRSidAde e iGuAldAde de opoRtuNidAdeS

lA13 composição de grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade.

60


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lA14 proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcional. 62

deSempeNho SoCiAl – diReitoS humANoS

pRátiCAS de iNveStimeNto e de pRoCeSSo de CompRA

hR2 percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas.

43 no período coberto pelo relatório, nenhum fornecedor da fob ou mfg foi submetido a avaliações referentes a direitos humanos.

Não diSCRimiNAção

hR4 número total de casos de não discriminação e as medidas tomadas. 63 no período coberto pelo relatório não houve nenhum caso

registrado envolvendo discriminação.

tRABAlho FoRçAdo ou ANáloGo Ao eSCRAvo

hR7 operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação desta prática

47

deSempeNho SoCiAl – SoCiedAde

CoRRupção

So2 percentual e número total de unidades de negócio submetidas a avaliações de riscos relacionados a corrupção. 32

So3 percentual de funcionários treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção da organização. 31

polítiCAS púBliCAS

So6 Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos, políticos ou instituições relacionadas, discriminadas por país.

por determinação da tKag, não é permitido realizar este tipo de contribuição.

CoNCoRRêNCiA deSleAl

So7 número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus resultados.

a política de concorrência envolve questões como limitações para contatos entre concorrentes, participação em associações de classe e qualquer outra conduta que possa vir a limitar a livre concorrência. atualmente, existe uma ação judicial que está relacionada à concorrência desleal.

CoNFoRmidAde


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So8 Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos

não foi registrada, no período coberto pelo relatório, nenhuma multa e/ou sanção não monetária referente a não conformidade com leis e regulamentos.

deSempeNho SoCiAl – ReSpoNSABilidAde pelo pRoduto

SAúde e SeGuRANçA do ClieNte

pR1 fase do ciclo de vida de produtos e serviços em que os impactos na saúde e segurança são avaliados visando melhoria, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos

39

RotulAGem de pRodutoS e SeRviçoS

pR5 práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação 27

ComuNiCAção de mARKetiNG

pR6 programas de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio.

a tKebr, busca sempre o bom senso no planejamento e criação de campanhas e peças publicitárias. todas são desenvolvidas de modo a atender as exigências do conar. além disso, existe um cuidado muito grande em utilizar fotos onde estejam presentes colaboradores ou clientes (pessoas e/ou empreendimentos). a empresa tem como prática, solicitar a assinatura de um termo de "autorização de uso de imagem", onde os envolvidos efetivamente autorizam a publicação de materiais relacionados. por orientação do departamento jurídico, não são utilizadas fotos com pessoas, registradas há mais de cinco anos.

pR7 número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicação de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado.

no período coberto pelo relatório não houve nenhum caso de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos à comunicação de marketing.

CompliANCe

pR9 Valor monetário de multas (significativas) por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços.

no período coberto pelo relatório não houve multas por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços.


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Créditoscoordenação geralthySSeNKRupp elevAdoReS BRASilcoordenação de sustentabilidade fob e mfg

matriz de materialidade, consultoria gri, produção de conteúdo e reVisão trio comunicação e sustentabilidadewww.triocomunicacao.com

proJeto gráfico e diagramação santo de casa Jornalismo empresarial

fotostânia meinerz e arquivo tKebr

esta publicação é de responsabilidade da thyssenKrupp elevadores brasil. para informações, sugestões, críticas ou comentários, entre em contato com a coordenação de sustentabilidade: [email protected]


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Documents

Relatório de Sustentabilidade 2011 ~ 2012 · 6 a thyssenKrupp elevadores brasil (tKebr) publica pelo segundo ano consecutivo o seu relatório anual de sustentabilidade de acordo