Relatório de Sustentabilidade 2011 - ey.comFILE/Relatorio_de_Sustentabilidade_EY_2011.pdf · cultura empreendedora. Um exemplo é o Prêmio Empreendedor do Ano, que O empreendedorismo

Relatório de Sustentabilidade 2011

Apresentação

A Ernst & Young é uma organização global presente em quatro áreas geográficas: Américas, EMEIA (Europa, Oriente Médio, Índia e África), Ásia-Pacífico e Japão. A Ernst & Young Terco é uma empresa-membro da EY Global Limited.

Este relatório reflete as operações da Ernst & Young Terco no Brasil e foi elaborado com base nas diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), tendo por referência o nível A. As informações apresentadas são consistentes com nossas políticas e estão baseadas em uma análise de materialidade das questões e em temas identificados.

A organização atua alinhada à estratégia global de responsabilidade social empresarial, alicerçada em três pilares: educação, empreendedorismo e meio ambiente. Nossos profissionais – o capital humano de nossa prestação de serviços – realizam seu trabalho de acordo com essas diretrizes, orientados pela ética e pela transparência.

Em nosso primeiro relatório de sustentabilidade, apresentamos os principais dados e informações das atividades realizadas no Brasil no ano fiscal de 2011 – exceto quando informado outro período –, além das políticas e ferramentas que buscam guiar nossos profissionais no seu dia a dia. Abordamos os princípios e os procedimentos que balizam a governança corporativa, a gestão e o relacionamento com as partes interessadas.

Como uma organização global, a Ernst & Young endossou os princípios do Global Compact estabelecidos pela ONU. O inventário de emissões de CO2 foi calculado de acordo com as diretrizes do GHG Protocol.

Esperamos que este relatório demonstre o estágio de inserção da sustentabilidade em nossas práticas e, sobretudo, nosso compromisso com uma visão de negócios de longo prazo, expresso na qualidade com que realizamos nossos serviços. Ao imprimir a eles a excelência necessária, podemos ajudar as empresas a crescer com solidez e assertividade, o que contribui para o desenvolvimento da sociedade e das pessoas que dela fazem parte.

Boa leitura.

Sumário

Relatório de Sustentabilidade 2011

Nossa atuação 4 Qualidadedevida 6 Empreendedorismo 7 Educação e disseminação de conhecimento 8 Meio ambiente 11

Mensagem do presidente 12

Perfil e desempenho 14 Experiência construída globalmente 16

Governança 26 Agilidadeecoerência 28

Público interno 34 Ovalordadiversidade 36 Capacitaçãoedesenvolvimento 40 Remuneraçãoebenefícios 44 Saúdeesegurança 46

Meio ambiente 48 Impactosdiretos 50

Relacionamentos 58 Engajamentodepartesinteressadas 60 Responsabilidadesocial 63

Conteúdo GRI 66

Pacto Global 73

Informações corporativas 75

Expediente 77

Nossa atuação

Qualidade de vida

Todos os dias, colocamos nosso conhecimento a serviço da sociedade

Empreendedorismo

Apoiamos o desenvolvimento de empreendedores e o fortalecimento de suas empresas a fim de gerar oportunidades para as pessoas e crescimento para o País

Com serviços de auditoria e consultoria realizados de maneira ética e transparente, colaboramos para a criação de um ambiente de confiança e credibilidade no mercado, fomentando a atividade econômica e ajudando a promover empregos e riqueza. A clareza, a objetividade e a consistência dos serviços geram informações de qualidade que fundamentam a tomada de decisão de investidores no Brasil e em todo o mundo. Nossa atividade é especialmente importante no ambiente atual, caracterizado pela crescente globalização e pela acelerada circulação do capital.

Os efeitos dos serviços prestados ultrapassam o universo de clientes atendidos diretamente, multiplicam-se em diversas cadeias de valor, alavancam a atividade econômica e solidificam as bases para o estabelecimento de

uma sociedade mais sustentável. Nossa contribuição mais relevante e duradoura se expressa na qualidade de vida intrinsecamente presente nessas inter-relações, na medida em que, ao gerar maior confiança ao mercado, mais sólidos são a geração e a manutenção de empregos e o crescimento e o retorno das atividades econômicas para a sociedade.

Por meio dos serviços prestados, somos indutores do desenvolvimento nos países onde operamos. Concentrados em nossa estratégia de responsabilidade social empresarial – empreendedorismo, educação e meio ambiente –, alavancamos resultados concretos e positivos em nossa rede de relacionamentos. ◄

para a construção de uma economia mais madura. As empresas tornam-se mais sólidas e bem-sucedidas, e um círculo virtuoso move os negócios, alimenta a economia e sustenta o desenvolvimento econômico e social do País.

Nessa linha de ação, efetivamos a parceria com o Comitê Olímpico Internacional (COI) no Brasil, assumindo o compromisso de suprir a organização com nossos serviços de consultoria para os Jogos Olímpicos Rio 2016. Em nosso próximo relatório, apresentaremos as ações implementadas e futuras que consolidarão nossa contribuição para esse importante evento.

Estamos na vanguarda do desenvolvimento e da disseminação da cultura empreendedora. Um exemplo é o Prêmio Empreendedor do Ano, que

O empreendedorismo orienta nosso modelo de negócios e o posicionamento como consultores de empresas com alto potencial de crescimento. Contribuímos para o aperfeiçoamento dos processos de profissionalização, assessorando a gestão de negócios e riscos, a governança corporativa, as transações corporativas e a captação de investimentos. Além de gerar empregos diretos, empreendedores impulsionam a economia e promovem os saltos de inovação necessários para romper paradigmas e promover a real evolução do mercado e da sociedade. Auxiliamos essas empresas em seus processos de transformação e em seus ciclos de crescimento.

Acreditamos que o empreendedorismo proporciona um ambiente de negócios dinâmico, no qual pessoas e organizações têm a oportunidade de concretizar seu potencial e contribuir

promovemos anualmente e que, em 2011, chegou à sua 25ª edição, com presença em 50 países e 150 cidades. Trata-se da primeira e única premiação global de empreendedorismo, que já reconheceu mais de 12 mil empreendedores, dos quais 130 no Brasil (em 14 edições anuais no País). Muitos, homenageados no início de sua trajetória, são hoje líderes em diversos segmentos de mercado, em todo o mundo.

Por meio dessa iniciativa, encorajamos a atividade empreendedora e reconhecemos a contribuição de pessoas com visão além de sua época e capacidade de liderança e realização – empresários que se destacam por sua trajetória. A história de êxito dos premiados reforça a tese de que o sucesso não é uma questão de sorte: o empreendedorismo e a inovação são elementos decisivos.

6 Ernst & Young Terco 7Nossa atuaçãoRelatório de Sustentabilidade 2011

No Brasil, o prêmio possui sete categorias: Empreendedor de Tecnologias Limpas (Cleantech); Empreendedor Social; Empreendedor Visionário; Executivo Empreendedor; Lifetime Achievement; Master; e Emerging. A edição local conta com o apoio da Endeavor, que também colabora conosco em outras iniciativas de fomento ao empreendedorismo que visam aplicar nossa inteligência em negócios em favor da sociedade.

Ao unir forças, buscamos promover o desenvolvimento da economia e abrir novas oportunidades para a comunidade de empreendedores brasileiros, na forma de debates, estudos e iniciativas de fomento à atividade empreendedora. Além de apoiar e dar suporte às iniciativas da Endeavor, nossos sócios prestam aconselhamento sobre gestão de negócios às empresas atendidas pela instituição.

Destacamos, a seguir, outras ações desenvolvidas por nós para apoiar os empreendedores.

• CEO Summit. Fórum que reúne, anualmente, empreendedores dos mais promissores negócios do Brasil, investidores e executivos brasileiros para debater temas como a expansão para novos mercados, os desafios futuros e as boas práticas de gestão em empresas. O encontro, realizado em colaboração com a Endeavor, contribui para disseminar a cultura empreendedora e estimular a troca de conhecimento entres novos empreendedores e executivos experientes. A edição 2011 reuniu mais de 450 participantes.

• Semana Global do Empreendedorismo. Correalizado com a Endeavor, o evento, criado em 2008, reúne anualmente, em mais de cem países, executivos, empreendedores e formadores de opinião para debater melhores práticas e estratégias de negócios e de identificação de oportunidades no mercado. O Brasil foi um dos primeiros países a participar. Na edição de 2011, 548 instituições realizaram 2.429 seminários e

palestras no País, reunindo 1,7 milhão de participantes.

• Prêmio Empreendedor Social. Patrocinamos o prêmio realizado pela Fundação Schwab, que tem por objetivo identificar líderes sociais do País que desenvolvam iniciativas inovadoras para a construção de uma sociedade sustentável e mais justa. O vencedor é homenageado na categoria de empreendedorismo social do Prêmio Empreendedor do Ano.

• Rodada de Negócios Amcham e BM&FBOVESPA. Realizamos seminários para grupos de empresários de companhias com alto potencial de crescimento, em diversas cidades, abordando nossa experiência internacional e casos de sucesso em estruturação de processos de expansão e abertura de capital.◄

Educaçãoedisseminaçãodeconhecimento

A experiência internacional e multissetorial possibilita ampliar o conhecimento de nossos profissionais, dos empresários e da sociedade

A visão global de negócios e a experiência de nossos profissionais ao lidar com os desafios de empresas dos mais variados setores do mercado nos capacitam a compreender melhor as diferentes demandas. A troca de informações e a interação constante aprimoram o atendimento e possibilitam disseminar conhecimento útil à sociedade e aos clientes por meio de projetos, estudos, pesquisas e treinamento.

Empresariado

Por meio de pesquisas exclusivas, desenvolvemos estudos que apoiam o empresariado na compreensão do ambiente econômico e de negócios. A série Brasil Sustentável, desenvolvida em colaboração com a Fundação Getulio Vargas, constitui um exemplo de conhecimento gerado e sistematizado com o objetivo de fornecer informações sobre o cenário econômico brasileiro e suas tendências.

Desde a criação da série, foram publicados sete estudos, que

analisam os horizontes da economia brasileira em setores estratégicos pela contribuição para a geração de renda e pelo potencial de desenvolvimento que representam. Os cinco primeiros – Potencialidades do Mercado Habitacional; Crescimento Econômico e Potencial de Consumo; Desafios do Mercado de Energia; Perspectivas do Brasil na Agroindústria; e Horizontes da Competitividade Industrial – levam em conta as oportunidades do Brasil em sua interação com o mercado mundial, a fim de delinear cenários até o ano de 2030.

A série trouxe também uma edição especial sobre a Copa do Mundo de 2014, com projeções de impactos socioeconômicos desse megaevento esportivo, bem como métricas e indicadores para ajudar a potencializar e a perenizar seus benefícios para a sociedade brasileira. Já em 2011, incluiu um estudo sobre as perspectivas do setor de petróleo, etanol e gás, que ganhou relevância após a descoberta de grandes reservas de petróleo em águas ultraprofundas na camada do pré-sal. A publicação traz uma análise detalhada

e projeções sobre oferta, demanda, crescimento e impacto da indústria de combustíveis na economia mundial até 2020. (Para saber mais sobre a série, acesse http://www.ey.com/BR/pt/Issues/Driving-growth.)

Também compartilhamos com a comunidade de negócios nosso conhecimento sobre as Normas Internacionais de Contabilidade (IFRS), um tema crítico para a sustentabilidade e a transparência do mercado de capitais. Os cursos técnicos que oferecemos atenderam mais de 2 mil executivos em postos de liderança e, aproximadamente, 80 jornalistas, dos mais importantes veículos de comunicação do País. Os participantes tiveram a oportunidade de compreender melhor as normas e seus impactos nas empresas e no mercado.

Em conjunto com a Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras (Fipecafi), desenvolvemos o Manual de Normas Internacionais de Contabilidade, que aborda as mudanças


trazidas pelas normas contábeis internacionais, obrigatórias para as empresas brasileiras desde 2010. Em razão da relevância para o mercado, essas normas também são tratadas em nossa publicação Assurance Journal, com periodicidade bimestral, dirigida a executivos de contabilidade e finanças de mais de 2 mil empresas brasileiras.

A comunidade empresarial também conta com o Tax View – publicação bimestral –, importante fonte de conhecimento dedicada à discussão de temas relevantes do ambiente tributário.

Nossos profissionais

Consideramos a formação um princípio fundamental para o desenvolvimento. Investimos 5% do faturamento na capacitação de nossas pessoas, por meio de treinamentos técnicos e formação gerencial, além de subsídios a graduação, pós-graduação, programas de certificação e cursos de idiomas. As atividades são desenvolvidas na universidade corporativa, que constitui um importante diferencial no segmento em que atuamos e referência para o ensino corporativo em todo o Brasil.

Lançada em 2007, teve sua excelência reconhecida pelo International Quality and Productivity Center (IQPC) por três anos consecutivos e, em 2011, conquistou o prêmio Cubic Awards – Melhor Universidade Corporativa do País, concedido pela entidade. A cada ano, oferecemos mais de 200 cursos, que registram, aproximadamente, 11 mil participações.

Nossa universidade também tem impacto na comunidade. Por meio do projeto de capacitação de surdos, conduzido por professores especializados em Linguagem Brasileira de Sinais (Libras) contratados pela Ernst & Young Terco e com o suporte de profissionais voluntários da empresa, buscamos desenvolver as habilidades de leitura e escrita nos idiomas português e inglês e, com isso, melhorar a qualificação para o mercado de trabalho. (Mais informações sobre a universidade corporativa em www.ey.com/BR/pt/Careers/Students/EYU_-_Pagina_Inicial.)

Além dos cursos promovidos internamente, mantemos convênios com instituições de ensino tradicionais. O investimento na educação contínua de nossas pessoas amplia o potencial

individual e as oportunidades de carreira e atrai novos talentos.

Sociedade

Compartilhamos com a sociedade nossa experiência, de forma mais abrangente, por meio da imprensa. Nossos profissionais são frequentemente consultados por jornalistas dos mais importantes veículos de comunicação do País. No ano fiscal de 2011, realizamos estudos exclusivos sobre os impactos gerados na sociedade brasileira pelo recolhimento de Imposto de Renda Pessoa Física e fomos mencionados em 1.665 reportagens sobre os mais variados temas relacionados a áreas em que atuamos, como auditoria, consultoria em negócios, impostos, empreendedorismo, transações corporativas, riscos, ofertas públicas, prevenção a fraudes e sustentabilidade.

Além disso, ministramos treinamentos voluntários para o Instituto dos Auditores Independentes do Brasil (Ibracon), auxiliando a desenvolver e aprimorar o conhecimento sobre as práticas de auditoria de profissionais que atuam ou pretendem atuar nessa profissão. ◄

Apoiamos as empresas na adoção de um modelo econômico de baixo impacto ambiental para impulsionar o desenvolvimento sustentável

Meioambientesustentabilidade, definir estratégias de redução de emissões de gases de efeito estufa, avaliar os riscos e passivos socioambientais, identificar oportunidades para redução de perdas e avaliar a conformidade com a legislação global e local e as normas setoriais.

Centro de Tecnologias Limpas (Cleantech)

Alinhado a nossa iniciativa global, o Centro Cleantech busca identificar empresas no setor de tecnologias limpas e assessorá-las em gestão de negócios e riscos, governança, transações corporativas e captação de investimentos.

Temos o objetivo de tornar a Ernst & Young Terco referência na

prestação de serviços para o mercado de energia renovável. Com serviços de alta qualidade e profissionais capacitados em cada setor de energia (eólico, solar, biocombustível, biomassa, hidroelétrica, resíduos sólidos e reciclagem), queremos contribuir para a disseminação do uso consciente e responsável de recursos naturais e das tecnologias mais amigáveis ao meio ambiente nos processos produtivos. ◄

A economia de baixo carbono traz consigo o fator inovação: é preciso repensar o modo de agir e de fazer negócios. Trata-se de um horizonte repleto de desafios e oportunidades relacionados à aplicação de tecnologias limpas, à diversificação de fontes de energia, à educação ambiental, ao consumo consciente e à geração de empregos.

Ao mesmo tempo em que trabalhamos para minimizar o impacto ambiental do nosso negócio, investimos em ações com potencial de gerar benefícios onde atuamos. Como as questões socioambientais ganham cada vez mais importância no mundo corporativo, nossa equipe da prática de Sustentabilidade e Mudanças Climáticas trabalha em sinergia com as demais equipes, ajudando os clientes a melhorar a gestão em

As perspectivas do mercado de petróleo, etanol e gás foram o tema do sétimo estudo da série Brasil Sustentável.


Mensagem do presidente

Nos anos recentes, vivemos grandes desafios, marcados pelo período pós-crise econômica. Sabemos que ciclos econômicos são formados por momentos de crescimento e retração e que, ao lado dos desafios, há diversas oportunidades.

No contexto atual, queremos reforçar nosso posicionamento de mercado, para melhor atender os clientes. Concentramo-nos em nossa trajetória de expansão e desenvolvemos e capacitamos nossas pessoas, oferecendo oportunidades para que elas possam atingir seu máximo potencial. Tudo isso resulta em melhor qualidade nos serviços e mais conquistas a serem celebradas.

Em 2010 e 2011, as mais importantes conquistas alcançadas indicam os esforços de todo o nosso time para realizar seu trabalho com o nível de excelência necessário:

• fusão da Ernst & Young Brasil com a empresa nacional Terco, dando início à Ernst & Young Terco, em outubro de 2010;

• aumento de 73% no número de profissionais e de 64% na área total de nossos escritórios, entre julho de 2010 e junho de 2011;

pautado por mais competitividade e necessidade de diferenciação.

Sob esse aspecto, atentos aos desafios impostos pela crise econômica e aos impactos de nossas atividades no mercado e na sociedade, buscamos formas de atuação inovadoras, com uma abordagem de negócios focada em empreendedorismo, educação e meio ambiente.

A educação e a disseminação de conhecimento constituem um dos pilares fundamentais e uma das prioridades estratégicas para nós. Nossa liderança vem investindo fortemente no desenvolvimento de profissionais e nas atividades de treinamento por meio da universidade corporativa (Ernst & Young University – EYU) como parte de várias ações estratégicas focadas no crescimento dos negócios. Temos o foco no aprimoramento da qualidade dos treinamentos, para que os profissionais estejam preparados para lidar com a velocidade das mudanças e a complexidade dos negócios.

A disseminação de conhecimento para as empresas e a sociedade também é uma de nossas prioridades de atuação. Desde 2010, as companhias brasileiras têm um objetivo sensível a cumprir: o alinhamento de suas demonstrações financeiras às normas contábeis

• investimento de R$ 34 milhões em desenvolvimento e capacitação, representando 5% sobre o faturamento;

• 1.100 bolsas de estudos de graduação e pós-graduação concedidas aos profissionais em 2011;

• expansão das atividades, com a abertura de escritórios em Goiânia e Fortaleza, totalizando 12 escritórios, localizados nas principais cidades do País;

• eleita, em 2011, a firma oficial para consultoria aos Jogos Olímpicos Rio 2016.

Para além dessas conquistas, um dos principais objetivos do nosso time é ajudar na construção de um ambiente econômico-financeiro mais sustentável, com vistas ao desenvolvimento de uma comunidade de negócios mais preparada para agir em momentos de adversidade. Isso implica pensar e planejar ações de longo prazo, não só para avaliarmos as melhores trajetórias de crescimento para os clientes, como também para construir nosso próprio caminho. Com isso, abrimos a possibilidade de administrar riscos de mercado com maior eficiência e aproveitar as melhores oportunidades para nos destacarmos em um cenário

globais, chamadas International Financial Reporting Standards (IFRS). Esse novo padrão proporciona mais transparência e permite a comparação de informações de companhias em todo o mundo.

Para fornecer à sociedade estudos de longo prazo e que acompanham as principais tendências de mercado, lançamos, ainda em 2008, a série Brasil Sustentável, desenvolvida em colaboração com a Fundação Getulio Vargas. O conjunto de estudos reúne informações estratégicas para o planejamento das empresas.

Investimos também no empreendedorismo, por acreditarmos que o motor das grandes economias é a atividade empreendedora. Somos a primeira, entre as empresas globais de auditoria, a formar uma equipe multidisciplinar 100% dedicada ao atendimento de empreendedores. Nossos profissionais desse time conhecem profundamente os desafios que as empresas enfrentam no Brasil e estão prontos para colocar ao alcance delas toda a força global da Ernst & Young, combinada à experiência local.

No que se refere ao meio ambiente, é importante destacar a consultoria aos nossos clientes em tecnologias limpas e inovação, por meio do nosso Centro

de Cleantech. Também elaboramos nosso primeiro inventário de emissões de gases de efeito estufa, com dados comparativos dos anos fiscais 2010 e 2011, e definiremos metas de redução desse impacto a partir do ano fiscal 2012.

Outra conquista da qual nos orgulhamos é o apoio oficial aos Jogos Olímpicos Rio 2016, por acreditarmos que nossos valores corporativos alinham-se aos objetivos e valores desse grande e importante evento esportivo. O desafio é auxiliar o comitê organizador a realizar uma gestão eficiente dos impactos socioambientais e gerar resultados positivos para a sociedade.

Por meio de ações concretas e do foco em resultados, contribuímos para a formação de um ambiente de negócios mais sólido e transparente, assessorando pessoas e organizações na realização de seu potencial.

Convido todos a conhecer um pouco mais sobre a Ernst & Young Terco por meio da leitura deste relatório.

JorgeMenegassiPresidente da Ernst & Young Brasil e América do Sul

12 Ernst & Young Terco 13Relatório de Sustentabilidade 2011 Mensagem do presidente

Perfil e desempenho

Somos uma das empresas líderes no Brasil em auditoria, consultoria, impostos e transações corporativas e integramos a estrutura global da Ernst & Young

Experiência construída globalmente

Sediada em Londres, a Ernst & Young global está presente em 140 países e emprega 152 mil pessoas. Organiza-se administrativamente em quatro áreas geográficas, divididas em 29 subáreas (ver mapa na página 18), em uma rede de firmas independentes que prestam serviços profissionais de forma integrada. Essa estrutura facilita o intercâmbio de conhecimento, oferece melhores serviços e cria valor aos clientes.

No ano fiscal encerrado em 30 de junho de 2011, a empresa teve um crescimento essencialmente orgânico. O impacto das aquisições no bom desempenho foi inferior a meio ponto percentual. As receitas alcançaram

US$ 22,9 bilhões e avançaram em todas as linhas de negócio, com um aumento médio de 7,6%. A área de Consultoria registrou a maior variação, com 17,5%, seguida de Transações Corporativas (7,7%), Impostos (6,0%) e Auditoria (5,0%).

Os negócios em mercados emergentes tiveram taxas de crescimento superiores à média global. A receita cresceu 36% no Brasil, 19% na Índia, 18% nos países da África e 16% nos países da Comunidade dos Estados Independentes (CIS – Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Geórgia, Cazaquistão, Rússia, Ucrânia e Uzbequistão). Os resultados refletem a assertividade do plano estratégico

de investimentos iniciado em 2006. Ao longo de cinco anos, destinamos US$ 1,5 bilhão para fortalecer as operações em todo o mundo.

Em conjunto com as quatro linhas de serviços principais que a Ernst & Young oferece aos clientes no Brasil e no mundo – Auditoria, Impostos, Transações Corporativas e Consultoria –, a empresa provê serviços adicionais em áreas-chave: China Overseas Investment Network, Mudanças Climáticas e Sustentabilidade, France Business Group, Governo e Setor Público, Mercados Estratégicos e Serviços Financeiros.

16 Ernst & Young Terco 17Perfil e desempenhoRelatório de Sustentabilidade 2011

Figura 1

Ernst & Young – atuação global

AméricasCanadá, Estados Unidos, Bahamas, Bermudas, Ilhas Cayman, México, Aruba, Barbados, Jamaica, Antilhas, Porto Rico, Trinidad e Tobago, Costa Rica, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Panamá, Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai, Venezuela e Israel1.

1 Apesar da sua localização geográfica, as operações da Ernst & Young Israel integram a região das Américas por conta do grande número de empresas do país com ações na Bolsa de Nova York.

EMEIAAngola, Botsuana, República Democrática do Congo, Guiné Equatorial, Etiópia, Gabão, Gana, Guiné, Costa do Marfim, Quênia, Madagáscar, Malaui, Ilhas Maurício, Moçambique, Namíbia, Nigéria, Ruanda, Ilhas Seychelles, África do Sul, Tanzânia, Uganda, Zâmbia, Zimbábue, Bélgica, Holanda, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Geórgia, Cazaquistão e Uzbequistão/Albânia, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Estônia, Grécia, Hungria, Letônia, Lituânia, Macedônia, Malta, Moldova, Montenegro, Polônia, Romênia, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia e Turquia/Argélia, França e Luxemburgo/Áustria, Alemanha, Liechtenstein e Suíça/Índia/Itália, Portugal e Espanha/Afeganistão, Bahrein, Egito, Iraque, Jordânia, Kuwait, Líbano, Líbia,

Marrocos, Omã, Paquistão, Autoridade Palestina, Qatar, Arábia Saudita, Síria, Tunísia e Emirados Árabes Unidos/Dinamarca, Finlândia, Islândia, Noruega e Suécia/Reino Unido e Irlanda.

Ásia e PacíficoBrunei, Camboja, Cingapura, Guam, Indonésia,

Laos, Malásia, Maldivas, Mongólia, Ilhas Marianas do Norte, Filipinas, Sri Lanka, Tailândia e Vietnã/China e Taiwan/Coreia/Austrália, Fiji e Nova Zelândia.

JapãoJapão.

Tabela 1

Prioridades e perspectivas da atuação global da Ernst & YoungPerspectivas Prioridades globais

Liderança de mercado e crescimento Fortalecer a marca, a mensagem e o posicionamento.Mercados em crescimento.

Pessoas Desenvolver as competências e habilidades das pessoas.Recrutar e reter pessoas de destaque e estimular sua mobilidade.

QualidadeAtender os clientes de acordo com nossas normas de aceitação.Fornecer os serviços aprovados e permitidos.Proporcionar trabalhos de qualidade.

Excelência operacional Melhorar a eficiência dos processos de negócios, infraestrutura e finanças.

Mudança transformacional Desenvolver uma cultura inclusiva e uma organização diversificada, com base em nossos valores.Desenvolver uma organização integrada e alinhada globalmente.


Atuação no Brasil

Estamos entre as operações da Ernst & Young global que mais crescem no mundo, reforçando, ano a ano, o papel estratégico dentro da organização. Em 2011, expandimos a rede de escritórios, com a abertura da unidade de Fortaleza (CE), e ampliamos em 73% o número de profissionais. A elevação dos valores a distribuir também foi significativa: 36% em relação ao ano anterior (tabela 2 e gráfico 1).

O resultado do ano fiscal 2011 foi superior ao obtido nos anos fiscais 2010 e 2009 em razão, especialmente, da integração, em 2010, das nossas operações com as da Terco, além do aquecimento do mercado de atuação da nossa empresa. No ano fiscal 2010, a taxa é menor em relação ao ano fiscal 2009 porque sofremos o impacto da crise financeira global. A integração da Terco ampliou o número de profissionais e a distribuição geográfica no Brasil, conforme mostra o quadro 1. Além disso, agregou à equipe competências essenciais para a atuação no segmento de empresas com alto potencial de crescimento, um dos alvos principais da estratégia global.

A tabela 2 e o gráfico 1 detalham a nossa geração e a distribuição de riquezas.

Somos uma das empresas integrantes da Ernst & Young global que mais crescem no mundo e desempenhamos um papel estratégico para a organização.

Quadro 1

A Ernst & Young Terco

• 3.889 profissionais.• Mais de 3,4 mil clientes.• Sede em São Paulo (SP) e presença

em Belo Horizonte (MG), Blumenau (SC), Brasília (DF), Campinas (SP), Curitiba (PR), Fortaleza (CE), Goiânia (GO), Porto Alegre (RS), Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ) e Salvador (BA).

• Setores para os quais prestamos serviços: indústria (automotiva, química, frigorífica, farmacêutica, de manufatura e de produtos de consumo de massa); comércio (atacado e varejo); energia e serviços; governo e setor público; mercado imobiliário; mídia e entretenimento; mineração e metais; óleo e gás; capital privado; serviços financeiros; tecnologia; telecomunicações; e transportes.

Nossos valores

As pessoas constituem a base da nossa organização. Todos os dias,

cada um de nós faz escolhas e toma decisões que afetam diretamente a maneira com que trocamos experiências e com que os clientes e as comunidades nos percebem. Nossos valores balizam os princípios que todos adotamos nas decisões. Eles se apoiam em três pilares:

• Pessoas que demonstram integridade, respeito e espírito de equipe;

• Pessoas com energia, entusiasmo e coragem para liderar;

• Pessoas que constroem sólidas relações, sempre fazendo a coisa certa – ou seja, seguindo princípios éticos rígidos nas relações interpessoais, com clientes e com a comunidade em geral.

Com base nesses valores, pretendemos que cada decisão tomada no dia a dia dos negócios esteja alinhada à nossa estratégia global de responsabilidade social e aos seus três pilares: empreendedorismo, educação e meio ambiente.

(Para saber mais sobre o tema, consulte a página 63 deste relatório.)

Gráfico 1

Distribuição de riquezas FY 2011

44%

30%

19%

7%

Colaboradores

Governo

Terceiros

Acionistas

Geração da riqueza 2011 % 2010 %

Valor a distribuir 676.515 500.949

Distribuição de riquezas – Governo

Governo (impostos e contribuições) 205.482 30% 132.906 27%

Distribuição de riquezas – Terceiros

Despesas de leasing e aluguel 29.858 4% 16.065 3%

Fornecedores/serviços/tecnologia/itens extraordinários 99.869 15% 68.840 14%

Total 129.727 19% 84.905 17%

Distribuição de riquezas – Colaboradores

Salários (compensation) 270.427 40% 199.215 40%

Participação nos resultados, exceto sócios 16.000 2% 9.585 2%

Investimento em treinamentos e programas de desenvolvimento 9.755 1,4% 7.949 2%

(Débito de horas em treinamento: em 2011 – 319.000; em 2010 – 165.100)

296.182 44% 216.749 43%

Distribuição de riquezas – Acionistas

Lucros distribuídos e retidos para investimento 45.124 7% 66.389 13%

Total 676.515 100% 500.949 100%

Perfil dos colaboradores FY 2011 % FY 2010 %

Mulheres (posição de liderança: em 2011 – 251; em 2010 – 179) 1.600 41% 915 41%

Homens 2.289 59% 1.343 59%

Total 3.889 100% 2.258 100%

Grau de instrução 2011 % 2010 %

Superior e extensão universitária 3.784 97% 2.199 97%

2º grau 103 3% 48 2%

1º grau 2 0% 11 0%

Total 3.889 100% 2.258 100%

Faixa etária 2011 % 2010 %

Abaixo dos 30 anos 2.641 68% 1.432 63%

De 30 até 45 anos 1.109 29% 733 32%

Acima de 45 anos 139 4% 93 4%

Total 3.889 100% 2.258 100%

Promoções 2011 2010

Número de promoções 1.279 716

% sobre o total de funcionários 33% 32%

Novos gerentes, gerentes seniores e diretores executivos 303 225

Números de novos sócios 32 19

Indicadores sociais externos (em R$ mil)

Patrocínios/ações de marketing 8.021 2.090

Contribuições a associações e doações (inclui ABCD Nossa Casa) 2.091 1.652

Total 10.112 1% 3.742 1%

2011 % 2010 %

Investimentos 24.930 4% 2.543 1%

Ativos 264.353 39% 208.862 31%

Obrigações 119.240 18% 106.511 16%

Tabela 2

Demonstração do valor adicionado

30 de junho de 2011 e 2010 (em R$ mil)

Tabela 4

Indicadores sociais30 de junho de 2011 e 2010 (em R$ mil)

Tabela 3

Indicadores econômicos30 de junho de 2011 e 2010 (em R$ mil)


financeiras, além do diagnóstico de diferenças de GAAP (princípios contábeis geralmente aceitos, na sigla em inglês) e treinamentos in company.

ConsultoriaNessa área de atuação, buscamos ajudar as empresas a acelerar o desempenho e minimizar os riscos. Com esse objetivo, desenvolvemos ferramentas que possibilitam: inovar; familiarizar-se com as ameaças e antecipar-se às mudanças; estruturar a gestão de custos e o desempenho; e cumprir prazos e orçamentos.

Entre os serviços de consultoria, destacamos:

• auditoria interna;• gestão de riscos estratégicos,

operacionais, financeiros e de compliance;

• avaliação de riscos de crédito e de mercado;

• redução de riscos;• gestão de riscos de contratos;• gestão de riscos de marketing

e publicidade;• prevenção e investigação de fraudes;• consultoria no cumprimento da Lei

Sarbanes-Oxley (SOx);• consultoria no cumprimento das normas

IFRS (Lei nº 11.638 e Basileia II).

ImpostosNossa equipe, premiada por dois anos consecutivos como o melhor time de Impostos do País pelas publicações World Finance e International Tax Review, orienta as empresas no ambiente fiscal extremamente complexo existente no Brasil, com uma vasta gama de serviços.

Em gestão tributária, ajudamos os clientes com revisões periódicas de tributos ou consultoria permanente. Os serviços incluem:

• administração de riscos;• tributos diretos – Imposto de Renda

Pessoa Jurídica;• Contribuição Social sobre o Lucro

Líquido (CSLL), com a utilização de ferramentas tecnológicas (iTax);

• revisão de Provisão de Imposto de Renda;

• revisão das bases de cálculo para IRPJ e CSLL, e de obrigações acessórias;

• Lalur (e-Lalur) – sistema digital do Livro de Apuração do Lucro Real;

• revisão fiscal de balanço.

Em consultoria tributária, realizamos a gestão dos riscos fiscais e a elaboração de processos e estratégias para atender às exigências do Fisco em:

• impostos internacionais;• transações locais e globais;• impostos diretos;• impostos indiretos;• impostos alfandegários;

• atendimento à fiscalização e processo administrativo de defesa.

Na área de capital humano, oferecemos consultoria completa para questões trabalhistas no Brasil e suporte para expatriação e gerenciamento de funcionários alocados no exterior.

Transações Corporativas Atuamos nas transações corporativas que as empresas realizam para alavancar seus negócios em diferentes segmentos econômicos. Também apoiamos essas operações com serviços de consultoria e gestão de riscos contábeis futuros.

Qualidade dos serviços

Em todo o mundo, adotamos um sistema de avaliação estratégica (Assessment of Service Quality – ASQ) que proporciona um espaço informal

para que os clientes expressem suas opiniões, expectativas e necessidades. As informações coletadas orientam a estruturação e a execução de planos de ação específicos.

Em 2011, o sistema ASQ registrou crescimento de 31% no número de entrevistas pessoais realizadas com os clientes, em todo o mundo. Entre todos os clientes que passaram pelo processo no continente americano, o Brasil teve participação de 19%.

Esse e outros canais de comunicação, somados a pesquisas sobre a percepção da qualidade dos nossos serviços, permitem conhecer a opinião dos clientes e buscar a melhoria contínua.

Áreas de atuação

Atendemos empresas em todas as fases de seus ciclos de crescimento, desde pequenas e médias com alto potencial de crescimento até grandes organizações brasileiras e multinacionais. No setor público, nossa experiência global em auditoria e consultoria permite apoiar as três esferas de poder.

Auditoria Nosso time, de mais de 2 mil profissionais, apoia as empresas com trabalhos de auditoria e consultoria em temas contábeis complexos. Com grande experiência em processos de migração para as normas internacionais, a equipe de IFRS possui conhecimento aprofundado das diferenças entre essas normas e as brasileiras. No Brasil, temos o foco em consultoria na revisão de cálculos, memorandos técnicos, processos contábeis e demonstrações

A edição especial da série Brasil Sustentável sobre a Copa do Mundo de 2014 analisa os potenciais impactos socioeconômicos desse megaevento esportivo.


a Carreira, levantamento realizado pela revista Você S/A. O ranking levou em consideração as políticas e práticas das empresas e o resultado de uma pesquisa com 29 mil jovens de 21 a 28 anos, em todo o Brasil, sobre seus anseios e expectativas relacionados à carreira.

Patrocínios

Apoiamos diversos eventos, seminários e premiações que visam catalisar a troca de conhecimentos e promover o aperfeiçoamento das práticas de gestão interna e de comunicação com o mercado.

• Prêmio Abrasca de Melhor Relatório Anual. Ao reconhecer as melhores publicações, estimula a transparência, a clareza e a objetividade na divulgação das informações. A premiação divide-se

em três categorias: Companhias Abertas, Fechadas e Não Empresariais (terceiro setor, sindicatos, fundações e associações).

• Rodadas de Discussão Amcham. Realizadas em colaboração com instituições em diversas cidades brasileiras, têm o objetivo de apresentar aos executivos de empresas com alto potencial de crescimento as melhores práticas de mercado e exemplos bem-sucedidos de processos de crescimento planejado e de abertura de capital.

• Seminários e congressos. Dentre os encontros patrocinados, destacamos:

• Congresso Febraban de Auditoria Interna e Compliance, Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras, Congresso Internacional de Riscos e Seminário sobre Lavagem de Dinheiro, organizados

pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban);

• Congresso Internacional de Governança Corporativa, realizado pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC);

• Congresso do Conselho Nacional de Secretários de Estado da Administração (Consad), um dos mais importantes eventos do setor público;

• Encontro de Contabilistas, realizado pelo Instituto dos Auditores Independentes do Brasil (Ibracon);

• Congresso ABVCAP, promovido pela Associação Brasileira de Private Equity e Venture Capital;

• Seminário de Abertura de Capital da Federação das Indústrias do Estado do Paraná (Fiep);

Impactos econômicos indiretos

Na seleção e contratação de profissionais, privilegiamos os talentos locais das cidades onde atuamos. Além disso, trabalhamos em colaboração com universidades para oferecer aos estudantes oportunidades de início e desenvolvimento de suas carreiras.

Dos 868 atuais gestores da empresa, 829 foram admitidos localmente. Em Brasília, Goiânia e Salvador, 100% deles nasceram na própria cidade, conforme indica o gráfico 2.

Reconhecimento

Motivo de orgulho, os diversos prêmios que recebemos demonstram o reconhecimento da sociedade ao nosso trabalho. Em 2010 e 2011, destacamos os listados a seguir.

• Em 2010, conquistamos o título de melhor time de Impostos do Brasil no ranking da World Finance, uma das mais respeitadas publicações da área financeira no mundo.

• Em premiação da revista International Tax Review, referência mundial em estratégia de impostos internacionais, fomos eleitos a melhor equipe de International Tax Services e de Preços de Transferência.

• Pelo terceiro ano consecutivo, a EYU foi eleita uma das três melhores universidades corporativas do País, vencedora na categoria Best New do Cubic Awards Brasil 2011. A premiação é realizada pelo International Quality & Productivity Center (IQPC), na Câmara Americana de Comércio, em São Paulo.

• Fomos premiados como uma das 30 Melhores Empresas para Começar

Gráfico 2

Gestores – Contratação local Profissionais locais

Profissionais transferidos

Belo Horizonte

Curitiba Goiânia Recife Rio de Janeiro

Salvador São PauloPorto Alegre

100% 100%100%92%

8%

83%

17%

79%

21%

95%

5%

78%

22%

85%

15%

97%

3%

97%

3%

Blumenau Brasília Campinas

• Encontro dos Empreendedores Endeavor;

• Evento Construbusiness Amcham;

• Seminário Planejando, Financiando e Executando o Crescimento da sua Empresa 2011, promovido pela Amcham;

• XVI Fórum Internacional de Logística – Expologística, realizado pelo Instituto de Logística e Supply Chain;

• Seminário Ibef (Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças) sobre Normas Internacionais de Contabilidade. ◄


Governança

Com um modelo integrado de negócios, identificamos as demandas dos clientes e os requisitos legais e regulatórios que têm impacto em nossa organização

Agilidade e coerência

ComitêExecutivo

Vice-presidênciadeMercados Vice-presidênciadeOperações

ConselhoConsultivodeSóciosAssembleiadeSócios

GestãodeRiscoseQualidadePresidência

Governoeserviçospúblicos

Companhiasprioritáriasbrasileiras

Mercadofinanceiro

Mercadosemergentesestratégicos

ComitêdeResponsabilidadeSocial

ComitêdeEducação

Auditoria

Consultoria

Impostos

Transações

Marketing

RecursosHumanos

UniversidadeCorporativa

TecnologiadaInformação

Figura 2

Organograma – Ernst & Young Terco

Financeiro

Jurídico

em 31 países. O órgão máximo de decisão é o Comitê Executivo das Américas, responsável por questões como liderança de mercado e gestão de qualidade e riscos.

A subárea América do Sul (SASA), na qual o Brasil está inserido, conta com 330 sócios e 8 mil profissionais1. No Brasil, temos 144 sócios e 3.935 profissionais. A figura 2 apresenta nosso organograma.

Para dar as diretrizes estratégicas e acompanhar o desenvolvimento das ações de responsabilidade social, SASA conta com líderes de Responsabilidade Social dos seguintes países: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela. A coordenadora é a diretora de Recursos Humanos de SASA.

O Brasil conta com o Comitê de Responsabilidade Social e o Comitê de Educação. O primeiro, composto por executivos da alta liderança – presidente, sócios e diretores de Recursos Humanos

1 Dados de junho de 2011, incluindo terceiros e temporários.

Brasil e SASA –, propõe investimentos em projetos sociais de educação, orienta o processo de comunicação e acompanha o seu desempenho. O segundo é formado pelo vice-presidente de Operações, sócios e o diretor da universidade corporativa e tem a responsabilidade de trazer novas ideias e estruturar programas que fortaleçam a construção de competências e a retenção de conhecimento pelos nossos profissionais.

Órgãos decisórios

Os organismos apresentados a seguir formam a administração e são responsáveis pelas decisões estratégicas.

Assembleia de Sócios Convocada pelo presidente ou pelo vice-presidente de Operações. Ocorre anualmente, até 60 dias depois de encerrado o Exercício Social, com os objetivos de analisar o desempenho de cada uma das empresas e aprovar seus balanços e demonstrativos financeiros. Realiza a nomeação ou destituição do presidente e de membros do Conselho

Contamos com o Comitê Executivo Global, que reúne os principais executivos da Ernst & Young e os líderes das áreas geográficas onde estamos presentes, para dar agilidade ao fluxo de tomada de decisão e garantir a coerência nos 140 países onde atuamos. O comitê se reúne mensalmente e orienta nossas ações, em todo o mundo, nos temas relacionados à estratégia, à sua execução e às operações.

O comitê é liderado pelo chairman e chief executive officer (CEO) da Ernst & Young global, que, com o apoio do chief operating officer (COO), define os demais integrantes: os executivos de áreas de infraestrutura (Recursos Humanos, Finanças e Operações, Qualidade e Gestão de Riscos, Tecnologia da Informação, Jurídico, e Marketing e Mercados), os líderes das quatro linhas globais de serviços (Auditoria, Impostos, Transações Corporativas e Consultoria) e os principais executivos de cada uma das regiões onde atuamos. (Ver mapa na página 18.)

A área das Américas abrange 11 subáreas e uma equipe de 41,5 mil profissionais, que trabalham

28 Ernst & Young Terco 29GovernançaRelatório de Sustentabilidade 2011

Consultivo de Sócios (CCS) e a votação das decisões da empresa. Para serem efetivadas, as decisões tomadas devem contar com a aprovação de, no mínimo, 50% dos sócios presentes ou, em caso de propostas feitas pelo CCS, de ao menos dois terços dos sócios. Reuniões extraordinárias também podem ser convocadas, por dois terços dos membros ou pelo CCS.

Presidente Responsável pela gestão da empresa, decide sobre temas como a nomeação ou destituição dos líderes nacionais e dos vice-presidentes de Mercado e de Operações e a admissão, exclusão e aposentadoria dos sócios. O presidente envolve-se intensamente com a condução estratégica dos negócios. Ele deve consultar os sócios e levar a posição da empresa, relacionada a qualquer assunto, às assembleias da subárea América do Sul (SASA).

Qualquer sócio pode se candidatar ao cargo, que tem mandato de quatro anos, sem limite de reeleição.

Comitê Executivo Composto pelo presidente e por outros 12 membros por ele nomeados – ou até 10% dos sócios ativos. Os membros representam as principais linhas de

gerencia custos e despesas de acordo com as metas estabelecidas.

Vice-presidente de Mercados (VPM) Nomeado pelo presidente, tem como responsabilidades a execução da estratégia de negócios definida pelo Comitê Executivo, o monitoramento de indicadores de satisfação de clientes e do desempenho dos projetos e a prospecção em novos mercados.

Líderes nacionais Nomeados pelo presidente mediante prévia aprovação do Comitê Executivo. Suas funções são determinadas pelos líderes regionais (SASA e Américas), de acordo com as necessidades operacionais das empresas. Têm como responsabilidade a execução da estratégia de negócios definida pelo Comitê Executivo, a manutenção da qualidade técnica da equipe e o desempenho dos serviços prestados.

negócio e são responsáveis por revisar as demonstrações contábeis, analisar o desenvolvimento dos negócios e propor novos produtos. As matérias levadas para votação devem ser aprovadas por, pelo menos, 50% do Comitê Executivo presente, que também apresenta ao CCS o planejamento estratégico e o plano anual de ação.

Conselho Consultivo de Sócios Composto por três membros eleitos pela Assembleia Geral de Sócios para um mandato de quatro anos, reúne-se ao menos uma vez por trimestre. Seus integrantes não podem participar do Comitê Executivo, e suas decisões dependem de maioria simples de seus membros presentes na reunião, ou seja, 50% mais um dos membros. O órgão é responsável por monitorar e fiscalizar a gerência e a administração da empresa, por meio da revisão de contas e balanços contábeis e da análise das mudanças conjunturais.

Vice-presidente de Operações (VPO) Reporta-se diretamente ao presidente e responde pela realização da estratégia definida pelo Comitê Executivo e pela qualidade e eficiência dos serviços prestados pelas áreas técnicas e de infraestrutura. Executa os orçamentos operacionais e de investimentos e

Ética e transparência

Nosso Código de Conduta determina as diretrizes éticas e comportamentais para a atuação dos profissionais e orienta o relacionamento com clientes, fornecedores e governo. Anualmente, todos os profissionais da empresa confirmam o compromisso com o código. Em treinamentos periódicos, reforçamos com a equipe nossos valores fundamentais, buscando incentivar o alinhamento das ações.

Disponibilizamos um canal para receber denúncias confidenciais sobre a ocorrência de qualquer comportamento antiético, impróprio, ilegal ou que contrarie a Declaração de Valores e o Código de Conduta. O Ethics Hotline pode ser acessado pela internet (https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/6483/index.html) e pelo telefone (0800 890 0288) por todas as pessoas que mantêm relacionamento conosco.

O serviço funciona em português, espanhol e inglês, e recebe informações anônimas. Nos contatos pela internet, o denunciante pode acompanhar o andamento do comunicado. Todas

as comunicações são registradas e encaminhadas à sócia líder de ética, que define como a investigação será conduzida.

Nosso comprometimento com a ética e a transparência influencia também as decisões de aceitar novos clientes e projetos ou manter relacionamentos já existentes. Seguimos uma Política de Independência objetiva, que exige avaliação de riscos prévia à prestação dos serviços de auditoria e consultoria.

Equipes capacitadas do Brasil e da Ernst & Young global realizam essa avaliação, que considera aspectos de independência e gestão de conflitos de interesses para a prestação de serviços. Anualmente, todos os sócios, diretores e demais profissionais envolvidos no atendimento a clientes passam por treinamentos de atualização na Política de Independência. Um sistema global monitora a adesão das equipes às normas internas sobre o tema.


Quadro 2

Mecanismos para evitar conflitos de interesse• Departamento de Práticas

Profissionais: monitora, controla e aperfeiçoa a aplicação de políticas, procedimentos e metodologias globais da área de Quality & Risk Management.

• Ferramenta Global de Aceitação e Manutenção de Clientes: busca o alinhamento à política interna e às determinações de organismos reguladores, auxilia os processos de avaliação de riscos e identifica serviços proibidos e possíveis conflitos.

• Sistema de Monitoramento Global: verifica a independência

dos profissionais, exigindo periodicamente uma declaração de independência e de conhecimento e conformidade em relação às normas internas. Sócios e diretores fazem a confirmação a cada trimestre. Para os outros profissionais, a exigência é anual.

• Análise de conflitos: identifica possíveis conflitos e auxilia sua resolução.

• Procedimentos de Independência para Empresas Públicas (PCIP, na sigla em inglês): assegura o cumprimento das regras globais da companhia e das normas para a aceitação de clientes com registro na Comissão de Valores Mobiliários (CVM), no Brasil e nos Estados Unidos (Securities and Exchange Commission – SEC).

Tabela 5

Profissionais capacitados na Política de Independência e no Código de Conduta

FY 2009 FY 2010 FY 2011

Política de Independência 1.537 1.827 2.236

Código de Conduta 2.125 2.022 2.807

Revisões internas e externas

Orientados pelo sistema de qualidade, realizamos revisões internas e nos submetemos à revisão por órgãos regulatórios e pelos pares (peer review), conforme estabelecido pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Conheça, a seguir, alguns dos procedimentos-padrão.

• AQR (Assurance Quality Review). Anualmente, avalia a estrutura e a eficácia operacional das políticas e dos procedimentos de controle de qualidade dos trabalhos de auditoria.

• TAX/TAS/Advisory Quality Review. Verifica a independência e o escopo dos serviços e pré-aprovações e avalia a possibilidade de conflitos de interesse em serviços de auditoria, de forma a preservar a independência de nossos trabalhos.

• ICT (Independence Compliance Team). O processo é conduzido por revisores internacionais independentes e avalia a nossa independência e a de nossos profissionais para atender às políticas da Ernst & Young global e aos requisitos regulatórios na prestação de serviços.

• PCIT (Program Compliance Independence Testing). Teste

de conformidade pessoal de independência aplicado a gerentes, gerentes seniores, diretores e sócios com o objetivo de avaliar os interesses financeiros do profissional, do cônjuge e dos dependentes. Realizado trimestralmente, inclui uma amostragem de profissionais, novos líderes, profissionais contratados recentemente e aqueles com registro de violação ao princípio da independência.

Gestão de riscos e conflito de interesses

Para evitar conflitos de interesse, a área de Gestão de Qualidade e Risco (Q&RM) avalia e monitora os riscos decorrentes do nosso trabalho, assessorando as equipes em temas relacionados a independência, ética e gestão legal de normas e regulamentos. A área atua em linha com as normas locais e internacionais, contribuindo para promover a objetividade, a integridade, a imparcialidade e o ceticismo profissionais.

Todos os serviços que prestamos estão sujeitos aos Termos Gerais de Contratação, que definem diretrizes, limites e responsabilidades. Destaca-se o veto a projetos que apresentem qualquer tipo de conflito de interesse ou possam ferir a ética profissional. Também é explícita

a proibição do envolvimento com projetos relacionados a regras e regulamentações de organismos aos quais estejamos ligados direta ou indiretamente ou que definam padrões que devemos seguir.

Práticas anticorrupção

Aplicamos políticas globais antissuborno e de uso de informações privilegiadas, definidas com base no Código de Conduta global. A primeira explicita a proibição de oferecer, pagar, pedir ou aceitar subornos de qualquer natureza e orienta sobre como agir em caso de ofertas de suborno. No atendimento aos clientes, auxiliamos empresas públicas e privadas a combater as práticas indevidas e oferecemos serviços de uma linha de negócios específica sobre o tema (Investigação de Fraudes e Suporte a Litígios).

Já a Política de Uso de Informações Privilegiadas reafirma a obrigação de não divulgar nem fazer uso de informações não disponíveis ao público. Para evitar o vazamento acidental de informações, nossos profissionais são orientados a não circular com relatórios e documentos físicos. Todos os computadores da empresa utilizam software de criptografia de dados, e o acesso aos laptops é protegido com senhas individuais.

Todas as unidades de negócios são submetidas a avaliações periódicas de riscos relacionados a corrupção, e todos os novos profissionais contratados recebem treinamento sobre o tema. Um canal de comunicação específico – Ethics Hotline – recebe denúncias de práticas indevidas e encaminha os casos para investigação. (Mais informações sobre o tema na página 31.)

Engajamento e comunicação

Para estimular o cumprimento das políticas e dos procedimentos corporativos e reforçar o comprometimento com nossos valores fundamentais, as estruturas de atendimento a clientes e de suporte administrativo passam por treinamento anual sobre o Código de Conduta. O treinamento anual na Política de Independência é aplicável somente para a estrutura de atendimento a clientes – sócios, diretores e equipes técnicas.

Ao longo do ano e na admissão de novos profissionais, realizamos treinamento sobre nossos valores – Living Our Values –, além de eventos nos quais grupos de profissionais têm a oportunidade de conhecer melhor a visão da liderança sobre nossas estratégias e objetivos.

Por meio de eventos e capacitação, reforçamos no público interno o comprometimento com nossos valores e políticas e estimulamos a comunicação.

Coffee & Talk – periodicamente, o presidente convida representantes de diferentes setores e cargos para conversar informalmente sobre a empresa.

Mantemos, ainda, um canal de comunicação direta com a alta administração, visando estimular as

equipes a contribuir para a gestão da companhia: o Fale com o Presidente. Todos na empresa podem cadastrar sugestões, novas ideias, elogios ou críticas em uma base de dados. Os comentários são encaminhados ao presidente, que responde diretamente a cada um. ◄


Público interno

Encorajamos uma cultura interna diversificada e inclusiva, à imagem do mundo globalizado em que atuamos

O valor da diversidade

Tabela 6

Distribuição dos profissionais – FY 20111

Região CLT Sócios e diretores Temporários Terceiros Total

Centro-Oeste 38 2 0 0 40

Nordeste 184 15 0 0 199

Sudeste 3.119 311 14 31 3.475

Sul 205 15 0 1 221

Total 3.546 343 14 32 3.935

1 Inclui terceiros.

Somos uma equipe de 3.935 profissionais, composta em sua maioria por jovens e que cresce continuamente (ver gráfico 3). Hoje, 68% dos profissionais têm menos de 30 anos, percentual que deve seguir aumentando, em razão das contratações de profissionais em fases iniciais de carreira.

Apesar da predominância dos jovens, a presença de diferentes gerações de trabalhadores é uma das riquezas da nossa cultura interna. Acreditamos que a variedade não só de perfis etários, mas também de pensamento, de gêneros e de áreas profissionais que compõem o público interno, torna-nos mais fortes e preparados para atuar no cenário de mudanças característico do mundo atual. Estamos engajados em recrutar profissionais considerando uma ampla base de talentos e proporcionar às nossas pessoas experiências internacionais, trabalhando em meio à diversidade cultural.

Responsabilidade do Comitê de Diversidade e Inclusão, a promoção da igualdade de oportunidades começa no recrutamento e acompanha todo o gerenciamento da carreira. A seleção dos novos profissionais e as promoções seguem os critérios objetivos da Política de Recursos Humanos, sem distinções por etnia, religião, orientação sexual, nacionalidade, idade, gênero ou estado civil. Condenamos qualquer tipo de discriminação ou intimidação, e a postura firme com relação a esses temas consta no Código de Conduta. (Leia mais sobre o código na página 31.)

O gráfico 3 expressa a ampliação no quadro de profissionais, especialmente entre os anos fiscais 2010 e 2011.

A tabela 6 detalha como os nossos profissionais estão distribuídos nas diversas regiões do País, o tipo de contrato de trabalho adotado e a presença de terceiros nas equipes.

Gráfico 3

Total de profissionais1

FY 2009

FY 2010

FY 2011

3.935

2.2702.204

Gráfico 4

Profissionais por geração

jan. 2009 jan. 2010 jan. 2011 jan. 2012* jan. 2013*

* Projeção.

Geração Y 1981

Geração X 1965-1980

Boomers 1946-1964

58

34

46

50

3 3 2

38 3428

22

6370

7680%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

A presença da diversidade de perfis etários nas equipes é expressa no gráfico 4 e na tabela 7. O gráfico ressalta a mudança na composição da equipe nos últimos anos e as projeções para os próximos, com reforço na tendência de aumento da presença de representantes da geração Y (nascidos a partir de 1981). A tabela, por sua vez, detalha a distribuição etária dos profissionais dos diversos níveis hierárquicos e, com base em pesquisa realizada em nossos escritórios nos Estados Unidos e no Canadá, apresenta as principais características do perfil dos profissionais de diferentes gerações.

A diversidade de gêneros nas equipes é expressa nos gráficos 5 e 6. O primeiro mostra a ampliação da presença de mulheres em cargos de liderança desde 2009, enquanto o segundo indica que, apesar de serem 42% do total de profissionais, as mulheres ainda participam

Tabela 7

Profissionais por geração e suas características

Menos de 30 anos Entre 30 e 45 anos Mais de 45 anos

Distribuição (%) na empresa no Brasil – Equipe técnica 68 29 4

Distribuição por nível hierárquico (%)

Sócios 0 63 38

Diretores executivos 0 60 40

Gerentes seniores 3 92 5

Gerentes 32 67 1

Profissionais seniores 73 27 0

Staff (auditores, consultores, assistentes e analistas) 95 5 0

Distribuição (%) na empresa no Brasil – Equipe administrativa 56 36 8

1 Inclui terceiros.

36 Ernst & Young Terco 37Público internoRelatório de Sustentabilidade 2011

Tabela 8

Relação (%) entre salários de mulheres e homens

Equipe administrativa Equipe técnica

FY 2009 FY 2010 FY 2011 FY 2009 FY 2010 FY 2011

Trainees 100 100 -1 100 100 100

Staff2 97 103 98 100 98 95

Gerentes 65 82 95 96 99 95

Diretores 108 109 102 -3 95 95

1 Não havia trainees atuando na equipe administrativa.2 Auditores, consultores, assistentes e analistas. 3 Não havia nenhuma diretora do sexo feminino na equipe técnica.

Obs.: O cálculo baseou-se nos valores médios de remuneração em cada categoria. Exemplo: em 2009, na categoria staff, a média salarial das mulheres correspondia a 97% da média salarial dos homens.

Gráfico 5

Mulheres em cargos de liderança

2009 2010 2011

16

14

12

10

8

6

4

2

0

Sócias

Diretoras

relativamente pouco da diretoria (25%) e do grupo de sócios (menos de 10%). O nosso Comitê Executivo compõe-se de 13 sócios, dos quais 11 são homens e dois, mulheres. Sete sócios têm entre 30 e 50 anos, e seis têm mais de 50 anos.

A remuneração de homens e mulheres nos diversos níveis vem se aproximando nos últimos anos, conforme mostra a tabela 8. Em 2011, as maiores diferenças salariais foram registradas entre os gerentes. Tanto na área técnica quanto na administrativa,

o salário das mulheres é 5% menor que o dos homens – mesma diferença verificada nas diretorias técnicas. Nas diretorias da área administrativa, no entanto, o salário das profissionais do sexo feminino ultrapassa o dos homens em 2%. As políticas de remuneração e de desenvolvimento de carreira são iguais para homens e mulheres. A diferenciação se dá pelo índice de retenção, mais elevado para homens, que desenvolvem suas carreiras por períodos mais longos. As mulheres, por decisões pessoais, afastam-se com mais frequência das atividades profissionais.

Gráfico 6

Profissionais por gênero – FY 2011 Mulheres

Homens

1 Auditores, consultores, assistentes e analistas.

TotalSócios

14 130

Diretores

12 36

Gerentes

225496

Staff1

917

1.600

2.289

1.096

Trainees

432 531

Rotatividade

A taxa de rotatividade de nossos profissionais acompanha a média do setor e vem apresentando uma ligeira queda nos últimos anos. Em 2011, registrou 25%, concentrando-se nos profissionais com idade acima de 45 anos – influência da aposentadoria compulsória de sócios aos 60 anos – e nas regiões Sul e Nordeste, enquanto a análise por gênero não apresentou variações significativas. (Ver gráficos 7, 8 e 9.) ◄

Quadro 3

Pessoas com necessidades especiaisAtualmente, 30 dos nossos profissionais apresentam algum tipo de deficiência, dos quais 14 exercem funções dentro da empresa e 16 participam do programa de capacitação de deficientes auditivos em nossa universidade corporativa.

Retenção após licença-maternidade

A taxa de retenção (retorno), considerando apenas a licença-maternidade, nos anos fiscais 2009, 2010 e 2011 é de 100%. Podem ser negociados jornadas de trabalho reduzidas, horários flexíveis ou trabalho remoto para o período de retorno de licença.

A taxa anual de renovação de profissionais na empresa é de 25%, acompanhando a média do setor.

Gráfico 7

Rotatividade por faixa etária Abaixo de 30 anos

De 30 a 45 anos

Acima de 45 anos

FY 2009 FY 2010 FY 2011

20,8%29,2% 32,8%

14,2%17,9%

53,5%

71,5%

23,1%17,2%

26,0% 30,1% 29,6%

Mulheres

24,5% 25,4% 24,0%

Homens

26,6% 27,3% 25,0%

Rotatividade total

Gráfico 9

Rotatividade por gênero FY 2009

FY 2010

FY 2011

Gráfico 8

Rotatividade por região – FY 2011

SE NE COS

0,0%

28,8%

22,1%

32,1%

1 Nosso escritório no Centro-Oeste iniciou suas operações em 2011.


Capacitação e desenvolvimento

Nossos profissionais possuem o talento necessário para oferecer o serviço adequado aos clientes onde quer que realizem seus negócios

Quadro 4

Universidade corporativa

Visão• Ser reconhecida, internamente

e no mercado, como o melhor ambiente para desenvolvimento pessoal e profissional do nosso setor.

Missão• Formar e desenvolver talentos

aptos ao exercício de suas atividades profissionais, à gestão e à continuidade dos negócios por meio de um processo de aprendizado contínuo e aplicado.

Objetivos• Alinhar o conteúdo ao processo de

capacitação pretendido, antecipando

necessidades futuras.• Valorizar as atividades de

treinamento e maximizar investimentos em educação.

• Melhorar o aprendizado, aplicando boas práticas e estimulando o autodesenvolvimento.

• Desenvolver competências empresariais e formar novas lideranças.

• Propagar as crenças e os valores da Ernst & Young.

Princípios• Sustentabilidade: ser um centro que

agrega resultados para o negócio.• Competitividade: existir o

comprometimento e o envolvimento da alta cúpula e realizar ações educacionais alinhadas às estratégias de negócios.

• Conectividade: proporcionar

a educação inclusiva e possibilitar o compartilhamento de conhecimentos organizacionais.

• Disponibilidade: ter projetos virtuais de educação (aprendizagem mediada por tecnologia) e realizar processos que favoreçam a aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar.

• Cidadania: favorecer a sinergia entre programas educacionais e projetos sociais.

• Parceria: ter parcerias internas (líderes e gestores) e externas (consultores e instituições de ensino).

• Perpetuidade: ser um veículo de disseminação da cultura organizacional, estimular os líderes e gestores a atuar no processo de aprendizagem e direcionar os programas de treinamento para o desenvolvimento da carreira do profissional.

Assumimos o compromisso de estimular o desenvolvimento contínuo dos nossos profissionais e prepará-los para enfrentar novos desafios. Mantemos uma série de ações de capacitação por meio do investimento de 5% do faturamento anual. Até 2016, promoveremos mais de 5 milhões de horas de treinamento.

Coordenadas pela Ernst & Young University (EYU), com sedes em São Paulo e no Rio de Janeiro, as atividades beneficiam nossos profissionais em todo o Brasil. Criada em 2007, a universidade realiza mais de 200 cursos, nos níveis de graduação, pós-graduação e educação continuada, com cerca de 11 mil participações anuais. Esse investimento contínuo em capacitação impulsiona o desenvolvimento da carreira dos profissionais e colabora para atrair novos talentos para a empresa, com reflexos diretos na qualidade do atendimento aos clientes.

A EYU é a primeira universidade do segmento de auditoria e consultoria em negócios no Brasil, já consolidada como expoente de qualidade no setor (veja os reconhecimentos conquistados na página 24 deste relatório), além de coordenar programas de pós-graduação, idiomas e certificação internacional.

A tabela 9 informa o total de treinamentos realizados nos últimos três anos, pelos diferentes níveis hierárquicos. A média de horas de treinamento por profissional subiu de 73 para 81 entre 2010 e 2011, abaixo da registrada em 2009 (103 horas). Os trainees concentraram a maior carga horária de capacitação em 2011, com a média de 142 horas por profissional. Entre as outras equipes, a média variou de 75 horas (profissionais seniores) a 87 horas (categorias abaixo de seniores). Entre os sócios, foi de 52 horas.

Os investimentos em atividades de capacitação, por sua vez, mais que dobraram entre 2010 e 2011, conforme detalhado no gráfico 10. A linha de serviços de Auditoria concentrou os maiores valores: R$ 3,55 milhões, de um total de R$ 7,20 milhões investidos no ano.

Tabela 9

TreinamentosFY 2009 FY 2010 FY 2011

Horas Pessoas Média Horas Pessoas Média Horas Pessoas Média

Sócios 4.418 89 50 4.113 98 42 7.518 144 52

Diretores executivos 1.902 15 127 826 27 31 2.788 35 80

Gerentes seniores 19.500 195 100 14.758 219 67 27.173 343 79

Gerentes 26.761 207 129 17.653 240 74 26.758 346 77

Seniores 48.509 401 121 40.561 441 92 54.478 727 75

Auditores e consultores 105.228 474 222 54.696 570 96 63.389 730 87

Trainees 17.634 445 40 32.317 251 129 136.731 963 142

Administrativo 784 364 2 169 412 0 190 601 0

TOTAL 224.736 2.190 103 165.093 2.258 73 319.025 3.889 82

O volume de horas em treinamento da equipe administrativa é menor se comparado às demais categorias dado que a contratação desses profissionais se dá em nível de senioridade, compatível com a função. O quadro acima também não considera os treinamentos de mercado subsidiados pela Ernst & Young Terco.

TotalImpostosTransações Corporativas

ConsultoriaAuditoria

3,04

0,880,31 0,16 0,36

1,36 1,162,16

3,71 3,48

7,20

0,461,13

2,12

3,55

Gráfico 10

Investimentos em capacitação, por área R$ milhões

FY 2009

FY 2010

FY 2011


Informações estratégicas sobre o potencial de consumo do mercado brasileiro oferecem ao leitor um diagnóstico preciso sobre o cenário econômico.

Programas específicos de capacitação da liderança multiplicam as oportunidades de crescimento profissional e preparam a empresa para o futuro.

Quadro 5

Avaliação de desempenhoTodos os nossos profissionais passam por avaliação de desempenho, que consolida o monitoramento periódico realizado ao longo do ano. A avaliação considera o cumprimento dos objetivos – estabelecidos em seu plano de metas – para cada projeto realizado.

O processo de avaliação dos líderes também é anual, orientado pelo sistema de Gestão Global de Desempenho, que vincula os resultados individuais às prioridades do negócio. Envolve a autoavaliação do profissional e a avaliação realizada por seus líderes.

Demandas e competências

Definimos a participação dos profissionais nos cursos promovidos pela universidade corporativa com base em um processo de avaliação de demandas e competências internas. Realizamos um levantamento das necessidades de treinamento e disponibilizamos a todos os nossos profissionais o calendário de capacitação, para que se programem antecipadamente.

Os cursos dividem-se em três grupos – Técnicos, Perfil Gerencial e Eletivos – e são realizados presencialmente ou a distância, por meio do canal EYLeADS. Uma instituição credenciada pelo MEC ou pela própria EYU confere a certificação – no segundo caso, o documento tem validade apenas interna.

O grupo de cursos Técnicos enfoca as atividades práticas dos profissionais e busca reforçar os seus conhecimentos.

O de Perfil Gerencial destina-se aos funcionários de todas as áreas, de acordo com a fase de sua carreira, o nível funcional e os critérios de

elegibilidade, e procura promover habilidades interpessoais e de gestão. O grupo de cursos eletivos também é disponibilizado a todos os profissionais, com o objetivo de desenvolver competências técnicas, interpessoais e de gestão. As disciplinas são obrigatórias, conforme a Política de Participação e Frequência.

A duração dos cursos depende dos objetivos de desenvolvimento de cada profissional. Nosso plano de desenvolvimento profissional prevê um mínimo de horas de capacitação por categoria, e o cumprimento da carga horária faz parte das metas de desempenho dos profissionais. Os funcionários podem acessar informações sobre a disponibilidade de vagas, o histórico dos cursos já realizados, a agenda de capacitação e a relação completa das modalidades e turmas.

Preparação da liderança

Todos os profissionais, a partir do nível sênior, recebem treinamento para responder aos desafios de conduzir

equipes. Dentre as competências destacam-se a gestão de projetos, a organização do tempo e a redação e a etiqueta empresariais, além de capacitação específica para cada linha de serviço.

Conheça, a seguir, alguns dos programas.

• Global Exchange Program (GEP): promove a mobilidade de carreira de profissionais de alto desempenho por meio da oportunidade de trabalho em nossos escritórios no exterior pelo período de 18 meses.

• Tax Excellence Program (TEP): voltado a gerentes seniores da área de Impostos, visa ao desenvolvimento de habilidades não técnicas.

• Senior Short Term Program (SSTEP): programa de mobilidade internacional com duração de três meses. A edição de 2011 envolveu as operações do Brasil, do Canadá e dos Estados Unidos.

• Next Generation: atende os futuros sócios com coaching em gestão de

carreira e capacitação em habilidades não técnicas.

• Strategic Leadership for Partner (SLP): iniciativa global baseada em um programa da Harvard Business School. Tem foco na capacitação dos sócios que atuam na definição de políticas da empresa e em atividades estratégicas. Promove o aprendizado por meio de palestras, discussões em grupo e estudos de casos.

• Kellogg Account Leadership Program: direcionado aos sócios responsáveis por contas globais e realizado em colaboração com a Kellogg School of Management (Illinois, EUA), ensina o profissional a identificar e analisar processos de gestão e a utilizar ferramentas para uma gestão mais crítica e eficiente.

• On the Job Coach: trimestralmente, os profissionais respondem a uma pesquisa on-line que ajuda a identificar os profissionais da equipe mais atuantes em coaching.

• Career Watch: apoia o desenvolvimento profissional das

mulheres da equipe, ajudando-as a identificar e desenvolver suas potencialidades. No Brasil, 34 profissionais participaram da iniciativa em 2011.

• Leadership Matters: visa desenvolver as habilidades de liderança e melhorar a produtividade e a eficácia das equipes, além de incentivar a inclusão e a diversidade.

• New Partner Transition System (NPTS): orienta o aprendizado e fornece coaching aos novos sócios durante os três primeiros anos na função. ◄


Remuneração e benefícios

Seguimos uma política de remuneração compatível com o mercado

1 O valor inferior ao mínimo nacional se justifica pela jornada reduzida de trabalho (180 horas/mês em vez de 220 horas/mês).

Gráfico 11

Menor salário, por escritório (R$) Equipe administrativa

Equipe técnica

Salário-mínimo (R$ 545)

Goiânia Porto Alegre

Recife Rio de Janeiro

Salvador São PauloCuritibaCampinasBrasíliaBlumenauBelo Horizonte

550

1.800

780 810960

850 878784

960864

1.4501.325 1.325 1.325 1.325 1.325 1.325 1.325

1.450 1.450 1.450

Tabela 10

Plano de previdência privada e faixas de contribuição

Salário-base Contribuição (%)

Até R$ 6.484,49 0,6%

De R$ 6.484,50 a R$ 10.374,41 1,0%

De R$ 10.374,42 a R$ 15.560,97 1,5%

De R$ 15.560,98 a R$ 20.747,53 2,0%

De R$ 20.747,54 a R$ 38.900,50 2,5%

De R$ 38.900,51 a R$ 51.866,91 3,0%

A partir de R$ 51.866,92 4,0%

Obs.: Tabela vigente de 1º de outubro de 2010 a 30 de setembro de 2011.

Em praticamente todas as regiões onde atuamos, o menor salário pago por nós é maior que o mínimo nacional, tanto nas equipes técnicas quanto nas administrativas. As maiores diferenças ocorrem no escritório de Brasília: 116% na equipe técnica e 330% na equipe administrativa, conforme detalhado no gráfico 11.

Além da remuneração direta, nossos profissionais contam com uma série de benefícios: participação nos lucros e resultados; vales-refeição, alimentação e combustível; complemento de salário em casos de licença com afastamento do trabalho; vale-transporte; auxílio-creche; transporte fretado; desconto em farmácias; reembolso de despesas com registros em conselhos profissionais; seguro de vida; assistência médica; e previdência privada.

A adesão ao plano de previdência privada é voluntária. Nossas cotas mensais de contribuição e as do profissional variam conforme a faixa salarial. A mínima corresponde a 0,6%, adotada para quem ganha até R$ 6.484,49, e a máxima chega a 4% e se aplica aos salários a partir de R$ 51.866,92, conforme mostra a tabela 10. ◄

4501


Saúde e segurança

Estamos atentos aos aspectos psicológicos e de ergonomia, principais riscos em nossas atividades

Realizamos a gestão dos temas de saúde e segurança por meio do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO). Buscamos reduzir a exposição da equipe a riscos, incluindo, nos acordos coletivos, cláusulas específicas de saúde e segurança ocupacional e utilizando mobiliário adequado em relação a padrões de ergonomia.

Os indicadores de saúde e segurança monitorados pela empresa (ver tabela 11) apontam um aumento da taxa de doenças ocupacionais entre 2010 e 2011. No mesmo período, a taxa de absenteísmo caiu e o total de dias de trabalho perdidos aumentou.

Ações de prevenção

Para promover o bem-estar e a qualidade de vida entre nossas equipes, realizamos o programa Viva!, que abrange atividades físicas,

Tabela 11

Indicadores de saúde e segurança ocupacional

Indicador

Total Taxas1

FY 2010 FY 2011 FY 2010 FY 2011

Doenças ocupacionais 2 4 0,05 0,10

Dias perdidos 161 175 4,09 4,44

Absenteísmo 5.194 7.408 1,8 1,5

Óbitos 0 0 0 0

1 O cálculo das taxas considera cem profissionais, 40 horas de trabalho semanal e 50 semanas de trabalho ao ano.

assistência psicológica, aconselhamento sobre questões familiares, comportamentais e de finanças, assistência a gestantes, atendimento e acompanhamento médico, orientação e informação sobre saúde e facilidades para a compra de medicamentos.

A prevenção a doenças está na base das campanhas de vacinação e de conscientização sobre febre amarela, aids/HIV, lesão por esforço repetido (LER), conjuntivite, gripe, doenças cardiovasculares, hipertensão arterial e diabetes.

Lançado em janeiro de 2011, nos primeiros 12 meses de atividade o Viva! realizou 4,5 mil atendimentos. Conheça, a seguir, algumas das ações que fazem parte do programa.

• Central 24 horas: oferece serviços de orientação de saúde e assistência médica. Todos os contatos são gravados para que o histórico do paciente sirva de base aos atendimentos futuros.

• Grupos de corrida e caminhada: profissionais das áreas de saúde física e mental conduzem as atividades, sempre ao ar livre.

• Health Mapping: visa conscientizar os profissionais sobre seu perfil de saúde, fornecendo informações sobre cuidados com a saúde e qualidade de vida.

• Programa de Apoio Pessoal e Orientação (Papo): oferece atendimento confidencial, 24 horas, em todo o País. Conflitos familiares, dúvidas e questões relacionadas a sexualidade, depressão, medos e fobias, doenças, luto, estresse, relacionamento com a chefia e colegas, ansiedade e eventos traumáticos (como assalto, sequestro e acidentes) são alguns dos temas tratados. O programa também oferece apoio nutricional e educacional, fisioterapia, fonoaudiologia e personal trainer.◄


Meio ambiente

Buscamos conhecer e reduzir os impactos diretos da nossa operação com foco na emissão de gases de efeito estufa e no consumo de energia

Impactos diretos

Tabela 12

Consumo de energia direta

Combustível Tipo de fonte Quantidade (m³) Energia direta (GJ)

Gasolina automotiva Fóssil 465,97 13.760

Álcool etílico hidratado Renovável 465,97 9.950

Obs.: Como não monitoramos o tipo de combustível utilizado nos veículos dos profissionais, o perfil de consumo é estimado. Para o cálculo, consideramos os dados de vendas divulgados pela Agência Nacional do Petróleo (ANP) para os estados de São Paulo e Rio de Janeiro, onde estão concentrados 84% do consumo de combustível das nossas equipes. Nossos geradores de energia de contingência, que utilizam óleo diesel, não foram acionados no período relatado e, por isso, não constam do cálculo.

Tabela 13

Consumo de energia indireta

Energia elétrica (GJ)

FY 2010 10.288,76

FY 2011 13.697,67

Gráfico 12

Fonte primária de energia Hidrelétricas

Térmicas convencionais (subprodutos

de petróleo, nuclear, carvão e derivados)

Importação

Outras (gás natural, biomassa e eólica)

74%

7%

12%

7%

Fonte: Balanço Energético Nacional (2010).

O deslocamento dos profissionais em atividades relacionadas ao desenvolvimento de projetos e à realização de negócios constitui um dos impactos mais significativos gerados por nossas atividades. Apesar de não possuirmos frota de veículos, os profissionais utilizam seus automóveis quando realizam visitas a clientes e outras atividades profissionais, e são reembolsados pelos gastos com o combustível consumido.

O cálculo do reembolso leva em conta a quilometragem rodada e um coeficiente-padrão de eficiência (7,5 quilômetros a cada litro de combustível). O sistema de reembolso é uma das bases de cálculo para o monitoramento do consumo de energia direta pela organização, que, em 2011, alcançou 23,7 mil GJ (veja tabela 12).

O consumo de energia indireta (veja tabela 13), por sua vez, reflete o uso de energia elétrica nos escritórios e registrou aumento de 33% no ano fiscal 2011. O crescimento da empresa e a consequente ampliação da equipe no período causaram a elevação.

Apesar do aumento no consumo total, registramos ganhos de eficiência energética no período: o consumo médio por profissional caiu de 4,52 GJ para 3,48 GJ, e o consumo médio por metro quadrado de escritório caiu de 0,62 GJ para 0,51 GJ.

Todos os escritórios são abastecidos por empresas de energia elétrica integrantes do SIN (Sistema Interligado Nacional), o que significa que a principal fonte de energia primária utilizada por nós é a hidrelétrica. Conforme indica o gráfico 12, ela representa 74% do total consumido.

50 Ernst & Young Terco 51Meio ambienteRelatório de Sustentabilidade 2011

Tabela 14

Emissões de GEE – FY 2011 (tCO2e)

Escopo 1: emissões diretas

Reembolso de quilometragem (deslocamentos a serviço da empresa) 700,21

Total 700,21

Escopo 2: emissões indiretas

Energia elétrica consumida nos prédios administrativos 174,66

Total 174,66

Escopo 3: outras emissões indiretas

Transporte de malotes (motoboy) 8,5

Táxi 215,91

Vale-combustível 1.428,90

Viagens aéreas 2.615,56

Efluentes 503,41

Total 4.772,28

TOTAL 5.647,15

Obs.: O inventário refere-se à totalidade das nossas operações e inclui estimativas das emissões geradas pelas equipes da Terco antes da fusão com a Ernst & Young, em outubro de 2010. Para estimar a emissão total, considerou-se a emissão média por profissional no período de medição.

Emissões diretas (escopo 1)

Emissões indiretas (escopo 2)

Outras emissões indiretas (escopo 3)

Gráfico 13

Emissões de GEE por escopo1 –FY 2011

12%

3%

85%

Carros de profissionais (sistema de reembolso)

Ar-condicionado

Energia elétrica

Serviços de entrega (motoboy)

Carros de profissionais (vale-combustível)

Esgoto sanitário

Viagens aéreas

Táxi

Gráfico 14

Emissões de GEE por fonte –FY 2011

0%

0%

3%

25%

9%

46%

12%

Quadro 6

Conscientização e serviços

Nossa gestão ambiental não se limita ao monitoramento dos impactos diretos e ao desenvolvimento de estratégias para reduzi-los. Também queremos atuar como incentivadores da consciência da sociedade sobre os efeitos das mudanças climáticas e apoiar os clientes com produtos e serviços que possibilitem a adoção de processos produtivos mais limpos, que consumam menos recursos naturais. O Centro de Tecnologias Limpas (Cleantech), dedicado ao tema, coordena essas linhas de ação. (Para mais informações, consulte a página 11.)

As informações do inventário de emissões de gases de efeito estufa, realizado pela primeira vez em 2011, orientarão nossos planos de redução de impactos.

Mudanças climáticas

Assumimos o compromisso de reduzir a emissão de gases de efeito estufa (GEE) de nossas operações. Como ação inicial, realizamos, pela primeira vez, um inventário de GEE específico para as operações no Brasil, o que permitiu mapear de forma objetiva as principais fontes de emissão. O cálculo baseou-se na metodologia GHG Protocol, que organiza as emissões em três escopos, conforme a origem e o potencial de gerenciamento da empresa sobre elas: emissões diretas, emissões indiretas e outras emissões indiretas.

Em 2011, emitimos 5,6 mil toneladas de GEE. O detalhamento das emissões por fonte e por escopo é apresentado na tabela 14.

Os gráficos 13 e 14 detalham a participação percentual de cada escopo e das diversas fontes no total de emissões registrado por nós em 2011. O escopo 3 contribui com a maior quantidade de emissões, representando cerca de 85% do total. Os maiores geradores de GEE são as viagens aéreas dos profissionais (46%), a utilização de vale-combustível (25%) e o uso dos veículos de profissionais em atividades relacionadas ao negócio (13%).

1 Em escopo 1 incluem-se as emissões provenientes de equipamentos de ar condicionado próprios e controlados pela Ernst & Young Terco. Contudo, em decorrência do uso de gases refrigerantes não controlados pelo Protocolo de Kyoto, estes não foram contabilizados no inventário, conforme determina a metodologia GHG Protocol.

5%


Tabela 15

Emissões atmosféricas – FY 2011 (t)

Tipo Quantidade

Óxidos de nitrogênio (NOx) 4,50

Monóxido de carbono (CO) 66,00

Compostos Orgânicos Voláteis (COVs) 8,44

Óxidos de enxofre (SOx) 10,71

Total 89,65

Obs.: Os cálculos levaram em conta as metodologias do Painel Intergovernamental de Mudanças Climáticas (IPCC, na sigla em inglês) e do Corinair 1994 e baseiam-se no consumo de combustível reembolsado aos profissionais.

Tabela 16

Emissões de gases prejudiciais à camada de ozônio – FY 2011 (CFC 11e)

Tipo de gás refrigerante Quantidade (kg) Total

R22 (HFC-22) 18,90 1,04

Obs.: O cálculo considera o Potencial de Destruição de Ozônio (ODP) estabelecido pelo Protocolo de Montreal. No caso do gás refrigerante R22, o fator de conversão utilizado é 0,06.

Tabela 17

Consumo de materiais – FY 2011

Material Quantidade

Papel sulfite 50,8 t

Papel toalha 15,6 t

Copo plástico 1,9 t

Tonner (unidades) 5.488

Tabela 18

Consumo de água e descarte de efluentes (m³)

FY 2010 FY 2011

Consumo 37.028,72 45.355,05

Descarte 37.028,72 45.355,05

Obs.: O cálculo do consumo e do descarte considera o total de água tratada utilizada nos escritórios e baseia-se nas informações fornecidas pelas concessionárias de água e esgoto.

Outras emissões atmosféricas

Para calcular o impacto de nossas atividades na emissão de poluentes, consideramos o consumo de combustível pelos profissionais em veículos próprios, detalhado na página 50. Em decorrência do fato de o uso de combustíveis por terceiros, como táxis, serviços de entrega e viagens aéreas, ser de ordem externa, não possuímos controle sobre a emissão de poluentes dessas fontes.

Apesar de o Brasil ser signatário do Protocolo de Montreal e seguir um plano de substituição dos gases prejudiciais à camada de ozônio, alguns equipamentos de refrigeração instalados em edifícios onde os escritórios se encontram ainda utilizam esses gases – sua modernização depende da iniciativa dos condomínios empresariais. A tabela 16 mostra o impacto proporcional das nossas operações na utilização desses gases.

Consumo de materiais

Nossos serviços são essencialmente intelectuais e, por isso, o consumo de materiais é relativamente baixo. Os principais materiais utilizados são o tonner de impressora, o papel para impressão dos relatórios finais entregues aos clientes e os produtos consumidos pelas equipes nos escritórios, como papel-toalha e copos plásticos. Até 2011, nenhum desses materiais provinha de fontes recicladas (veja tabela 17).

Água

O uso de água, intensificado em 2011 em consequência do nosso crescimento, limita-se às atividades de limpeza dos escritórios e ao consumo dos profissionais. Em 2011, o consumo total alcançou 45,3 mil metros cúbicos, 22% acima do registrado em 2010 (veja tabela 18).

O escritório localizado em Recife é o único que recebe água de caminhões-pipa – os demais são abastecidos pelas redes públicas. O efluente gerado, descartado via rede pública coletora de esgoto, é puramente doméstico.


Quadro 7

Tecnologia e flexibilidade Em todo o Brasil, estamos modernizando os escritórios com base no conceito de hotelling: assentos livres para utilização estão à disposição dos profissionais mediante reserva. O modelo torna mais eficiente a ocupação dos escritórios e está adequado à rotina de trabalho, dominada pelas viagens e pelo trabalho direto nos clientes. De janeiro a junho de 2011, investimos R$ 13,5 milhões nessa mudança. Com isso, esperamos reduzir nossos impactos diretos – como o consumo de água e energia e a geração de resíduos – e os custos da operação.

A remodelação dos escritórios acontece em paralelo com as iniciativas

para apoiar o trabalho remoto e evitar o deslocamento das equipes. Várias ferramentas tecnológicas são colocadas à disposição dos profissionais, como: acesso a distância aos recursos corporativos (e-mail, bancos de dados, intranet e bases de conhecimento), serviços de correio de voz e de encaminhamento de chamadas, serviço de mensagens de texto instantâneas, teleconferências locais ou globais, um sistema seguro e estável para reuniões on-line e webcasts e podcasts nacionais e internacionais com especialistas em assuntos pertinentes às nossas atividades.

O uso da tecnologia, associado à política de flexibilidade, permite que os profissionais realizem seu trabalho nos escritórios, no cliente ou em suas casas.

Resíduos sólidos

Apesar de não contarmos com um sistema estruturado de gestão de resíduos para todas as unidades do País, colocamos em prática iniciativas para reduzir a geração de resíduos, assegurando sua correta disposição e incentivando a reciclagem. Os escritórios de Curitiba, Recife, Porto Alegre e Campinas realizam a coleta seletiva de resíduos. Nas quatro cidades e em São Paulo, participamos da separação de resíduos perigosos, como pilhas e baterias, promovida pelos condomínios empresariais onde estamos instalados.

Em todos os nossos escritórios no Brasil, implantaremos, até junho de 2012, o Sistema de Gestão Integrada (SGI), que contempla requisitos de gestão ambiental previstos na ISO 14001 e de saúde e segurança ocupacional da norma 18001. Os objetivos são reduzir ou eliminar os riscos à saúde e promover o

gerenciamento estruturado dos impactos ambientais e de saúde e segurança ocupacional.

Nossa atenção está voltada para a geração de resíduos sólidos, o consumo de energia elétrica e de papel para impressão e o risco de lesões de origem ergonômica – maior potencial de risco no setor em que atuamos. O mapeamento dos quatro temas dará origem a planos de ação para redução de riscos e melhoria contínua dos processos internos.

Todos os escritórios do Brasil encaminham os cartuchos de tonner e de tinta usados para nossa sede, em São Paulo. A partir dali, o material segue para uma empresa especializada, onde serve de refil para novas cargas. Os cartuchos com defeito são desmontados, e as peças em bom estado são recicladas nos serviços de conserto e manutenção do material. Tudo o que não pode voltar ao ciclo produtivo destina-se

à incineração, conforme a legislação determina. Eliminamos o uso de garrafas e galões de água em todos os escritórios no Brasil, o que contribui de forma significativa para a redução de resíduos.

Biodiversidade

Para estimular em nossos profissionais o compromisso com a preservação da biodiversidade, participamos do programa de voluntariado Earthwatch, que consiste em uma expedição de sete dias com atividades relacionadas ao desenvolvimento sustentável. A participação é voluntária e envolve equipes multidisciplinares, que colaboram na coleta de informações de pesquisa, como dados da medição de árvores, classificação de espécies e outros trabalhos de campo. Os levantamentos enriquecem projetos ligados à biodiversidade. ◄

Em 2012, todos os nossos escritórios contarão com um sistema de gestão integrada para saúde, segurança e meio ambiente.


Relacionamentos

Engajamento de partes interessadas

Contamos com a capacidade e a energia dos profissionais e consideramos as expectativas dos diversos públicos na realização dos nossos objetivos

Quatro dimensões principais – mercado, ambiente de trabalho, meio ambiente e comunidade (ver figura 3) – orientam nossa estratégia de engajamento dos públicos com os quais nos relacionamos. Anualmente, revisamos os objetivos e definimos metas com base na identificação, por meio de canais de comunicação e relacionamento, das expectativas das diversas partes interessadas. Esses canais são permanentes e visam coletar informações que nos permitam alinhar as atividades dos negócios considerando cinco aspectos: crescimento e liderança de mercado; desenvolvimento de pessoas; qualidade e gestão de riscos; excelência operacional; e gestão do conhecimento.

As partes interessadas com as quais nos relacionamos são: sócios, profissionais, clientes, universidades, sociedade em geral, fornecedores, sindicatos, Conselho Federal de Contabilidade (CFC) e Comissão de Valores Mobiliários (CVM). A tabela 19 apresenta os principais canais de comunicação com esses públicos e seus respectivos temas de interesse, bem como as ações que realizamos para cuidar desses temas.

Figura 3

Partes interessadas

MEIO AMBIENTENossas operações

COMUNIDADEOrganizações e

associações focadas em empreendedorismo,

educação e meio ambiente

PARTES INTERESSADAS

MERCADO Clientes, governo,

órgãos reguladores, fornecedores, investidores e acadêmicos

AMBIENTE DE TRABALHO

Nossos profissionais e estudantes

Tabela 19


Parte interessada Temas de interesse Meios e canais de

engajamento/comunicação Periodicidade Ações EYT

Sócios

Monitoramento da estratégia, crescimento sustentado, recursos suficientes e adequados para o atendimento aos clientes e melhoria da comunicação com a liderança

Conselho Consultivo de Sócios (Brasil) Bimestral

Tomada de ações tempestivas, por nossa liderança, em relação aos pontos de atenção discutidos com o Conselho Consultivo durante as reuniões. Essas discussões e respectivas ações são compartilhadas com o restante da sociedade após cada reunião.

Retorno do investimentoGlobal Partner Performance Management (avaliações de desempenho)

Anual Monitoramento do plano de metas e ajustes no decorrer do período.

Perpetuidade da organização Assembleia de Sócios e Comitê de Educação Contínua Atração e retenção e investimentos contínuos

e crescentes em desenvolvimento e educação.

Profissionais

Clima organizacional e satisfação dos funcionários

Ethics Hotline – serviço confidencial para o relato de atividades que envolvam comportamento antiético ou impróprio e que violem nossas normas profissionais

Contínua

Ações de conscientização de lideranças, gestores e demais profissionais, coaching, processos de aconselhamento, jornal eletrônico Moving On Line (MOL) e flexibilidade.

Global People Survey e Great Place to Work

Saúde e bem-estar

Viva! e Programa de Apoio Pessoal e Orientação (Papo) – acompanhamento e aconselhamento psicológico

Contínua

Ações de conscientização de lideranças, gestores e demais profissionais, alternativas para que as pessoas estabeleçam seu plano de qualidade de vida e processos de aconselhamento.

Diversidade e inclusão

Global People Survey (pesquisas de clima) Anual

Valores e políticas, Career Watch (para mulheres), Código de Conduta, investimento social, comunicação interna constante e plano de metas.

Remuneração e benefícios

Filosofia de total compensação na empresa (salários e benefícios tangíveis e intangíveis), pesquisa de compensação no mercado em geral e concorrentes e estrutura de salário baseada em desempenho e mérito.

Gestão de carreira e desenvolvimento The Feedback Zone

(avaliações de desempenho) Anual

Plano de Desenvolvimento Profissional (PSDP) e programas da universidade corporativa (EYU).

Políticas adequadas de remuneração e benefícios

EYU (certificação, línguas, gestão e cursos técnicos).

Programa de Participação nos Lucros e Resultados

Comitê de Trabalhadores (governança) e publicação interna por meio do MOL para informar às nossas pessoas

Anual Governança e comunicação por meio do Moving On Line (MOL).

Desenvolvimento de carreira Ernst & Young University Contínua

Desenvolvimento de programas de capacitação de todos os níveis profissionais (graduação, cursos de liderança, MBA, idiomas e certificações).

Conhecimento de decisões do negócio e das nossas práticas no mercado

Fale com o Presidente Contínua

Disseminamos os principais esclarecimentos por meio do MOL, de forma a uniformizar as informações sobre tudo o que acontece na empresa.

60 Ernst & Young Terco 61RelacionamentosRelatório de Sustentabilidade 2011

Tabela 19


Parte interessada Temas de interesse Meios e canais de

engajamento/comunicação Periodicidade Ações EYT

Clientes

Maior conhecimento do negócio e do segmento da indústria em que o cliente atua; diferenciação e excelência técnica e no relacionamento; clientes globais buscam soluções alinhadas entre firmas/localizações geográficas em que atuamos; comunicação efetiva, principalmente em relação a objetivos e prazos; e entender e trabalhar bem no ambiente do cliente, principalmente as equipes de campo

Assessment of Service Quality (ASQ) – programa que busca atender às expectativas dos clientes, melhorar continuamente o relacionamento e facilitar a prestação dos serviços. Realizado por meio de questionários on- -line ou entrevistas pessoais

Contínua

Programa ASQ – acesso proativo ao cliente, estabelecendo canal direto para feedback; e temas para tomada de ação – tratados individualmente e direcionados tempestivamente. Os temas são tratados conforme o padrão de ação requerido, que pode variar desde a continuidade do relacionamento e de atividades por meio da equipe da conta até um plano de melhorias e intervenção imediata por meio da liderança local ou da subárea.

Mercados emergentes

Workshops Periódica

Além dos próprios workshops, oferecemos encontros não comerciais para orientar, esclarecer dúvidas e estimular a adoção de práticas adequadas com base em padrões internacionalmente aceitos.

Tecnologia limpa

Transparência – IFRS

Universidades Educação Palestras, workshops, publicações e parcerias Periódica Realização de parcerias, palestras,

workshops e publicações.

Sociedade em geral

Empreendedorismo Programa Fellows Anual Investimento e realização de ações relacionadas ao empreendedorismo.

Diversidade e inclusão

Voluntariado e projetos socioambientais Contínua

Programas internos específicos para diversidade e inclusão, detalhados no relatório.

EducaçãoInvestimento realizado em educação e treinamento dos funcionários; e ações socioambientais detalhadas no relatório.

Sustentabilidade ambiental

Investimento realizado em educação e treinamento de profissionais em ações relacionadas a empreendedorismo e meio ambiente; e inventário de emissões de GEE.

Empreendedorismo

Palestras, workshops e publicações Contínua

Desenvolvimento de estudos específicos sobre os temas, que são disseminados por meio de palestras, workshops e publicações.

Gestão de conflitos de interesse

Governança, risco e compliance

Mercados emergentes

Tecnologia limpa

Transparência – IFRS

Fornecedores

PreçoNegociação e contratos de fornecimento de produtos e serviços

Contínua

Política de Compras e procedimentos de avaliação de conflitos de interesse (Bret). O Código de Conduta é usado como balizador para toda e qualquer negociação ou contratação de fornecedores.

Prazo de entrega

Sindicatos Políticas adequadas de remuneração e benefícios Acordos coletivos Periódica

Negociações e revisão do plano de remuneração com o envolvimento dos funcionários.

Conselho Federal de Contabilidade (CFC)

Regulação da atividade Código de conduta profissional ContínuaAdotamos o código de conduta profissional e estimulamos boas práticas para regular a profissão.

Comissão de Valores Mobiliários (CVM)

Regulação da atividade Legislação (comando e controle) Contínua Cumprimos a legislação e estimulamos a

discussão para ampliar a transparência.

Responsabilidade social

O compromisso com a sociedade impulsiona projetos de inclusão e desenvolvimento em diversas áreas

inglês, português e matemática, desenvolvidas por professores contratados e por voluntários. Desde sua criação, em 2000, até 2011, a ABCD Nossa Casa atendeu centenas de crianças e adolescentes e abrigou mais de 70.

Nosso outro projeto social é um curso de inglês e português para jovens com deficiência auditiva, realizado por profissionais capacitados em educação voltada para esse público. Com o objetivo de estimular suas habilidades de leitura e escrita, contribuindo na preparação para o mercado de trabalho, a iniciativa atende 19 jovens. É realizada pela Ernst & Young University, com o apoio de cinco profissionais voluntários formados em Língua Brasileira de Sinais (Libras).

O curso teve início no segundo semestre de 2009 e vem sendo aperfeiçoado. Tem duração de três anos, com 500 horas de atividades previstas. Além das aulas, os jovens participam de passeios culturais, como visitas a teatros, palestras sobre comportamento, visitas a empresas e eventos de imersão na língua inglesa.

Influência positiva

Todos os contratos com fornecedores ou clientes e de investimentos estão alinhados com os valores, o Código de Conduta, a Política de Independência e a Política de Responsabilidade Social. Esses princípios devem ser seguidos pelos profissionais e parceiros e estão implicitamente contemplados na essência das nossas relações contratuais. A partir do ano fiscal 2012, explicitaremos nos contratos com os fornecedores as questões relacionadas a direitos humanos e estabeleceremos processos internos de monitoramento e gestão.

Políticas públicas e desenvolvimento

Desde 1999, a Ernst & Young global é parceira do Fórum Econômico Mundial e integra os encontros anuais promovidos pelo movimento com o objetivo de melhorar as condições de vida em todo o mundo, por meio de três ações: repensar, reformular e reconstruir. Com sua participação nas reuniões do fórum, os executivos da Ernst & Young colaboram para o

Nossa Política de Responsabilidade Social baseia-se em três pilares – empreendedorismo, educação e meio ambiente –, que orientam diversas iniciativas e aproximam nossos negócios dos interesses da sociedade. A subárea América do Sul (SASA) conta com coordenadores de Responsabilidade Social em cada país, para dar as diretrizes estratégicas e acompanhar o desenvolvimento das ações de responsabilidade social, enquanto o Brasil possui um Comitê de Responsabilidade Social. (Mais informações sobre o comitê na página 28.)

Além das ações detalhadas na parte inicial deste relatório (páginas 4 a 11), apoiamos e realizamos projetos de investimento social que visam promover a inclusão e o desenvolvimento da comunidade. Destaca-se o apoio à ABCD Nossa Casa, organização que acolhe crianças e jovens afastados de suas famílias, bem como desenvolve ações de educação. Durante o período de abrigamento, eles participam de atividades de educação complementar, como música, teatro, informática e desenho, além de reforço em literatura,


Destaques da Política de Responsabilidade Social• Respeitar a proteção dos direitos,

de acordo com a Declaração Universal dos Direitos Humanos.

• Observar o disposto na Constituição Federal, em especial o contido no inciso XXXIII do artigo 7º, em que é vedado o trabalho de menores de 18 anos em atividades noturnas, perigosas ou insalubres e de menores de 16 anos em qualquer trabalho, exceto na condição de aprendizes, a partir de 14 anos.

• Não praticar ou apoiar, de qualquer forma, trabalho forçado ou compulsório.

• Manter em vigor a Declaração de Valores e o Código de Conduta, cuja divulgação é amplamente realizada e que conta com o comprometimento de todos os nossos profissionais.

• Cada profissional deve perceber e agir socialmente com responsabilidade. Se cada um fizer a sua parte e tiver atitudes responsáveis, isso se refletirá no ambiente dos negócios.

• O profissional é parte de nós; portanto, ele é a representação da empresa dentro e fora dela.

Por meio da participação efetiva em importantes fóruns de discussão setorial, colaboramos para o desenvolvimento de políticas públicas e da sociedade.

nome deste quando a matéria é técnica e regulatória. Há cerca de 20 outros profissionais integrando comissões e grupos de trabalho técnicos no instituto.

• Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC) – ocupamos a Vice-coordenadoria de Relações Internacionais do órgão e a liderança do grupo de trabalho dedicado ao International Accounting Standards Board (Iasb).

• Grupo Latinoamericano de Emisores de Normas de Información Financiera (Glenif) – um de nossos sócios é membro técnico da entidade.

• Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças (Ibef) – ocupamos uma das vice-presidências do instituto. O cargo inclui o comando das comissões técnicas e a responsabilidade pelos eventos técnicos.

• Instituto Brasileiro de Relações com Investidores (Ibri) – integramos o Conselho Fiscal, que participa do monitoramento da governança do instituto.

• Associação Brasileira de Private Equity & Venture Capital (ABVCAP) – participamos do Comitê de Regulamentação.

• Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) – participamos da Comissão de Governança Pública e da Comissão de Recursos Humanos.

• Instituto Empreendedor Endeavor Brasil – tem como missão gerar emprego e renda por meio do fomento à cultura empreendedora. Apoiamos e damos suporte às iniciativas da Endeavor, e nossos sócios prestam aconselhamento sobre gestão de negócios às empresas atendidas pela instituição.

• Associação Brasileira das Companhias Abertas (Abrasca) – patrocinamos, todos os anos, os seguintes eventos da associação, desde a primeira edição:

• Prêmio Abrasca de Melhor Relatório Anual (14a edição em 2011);

• Encontro Nacional de RI e Mercado de Capitais (14a edição em 2011);

• Encontro de Contabilidade e Auditoria para Companhias Abertas e Sociedades de Grande Porte (segunda edição em 2011).

• Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha de São Paulo – um de nossos sócios ocupa o cargo de diretor.

• Câmara de Comércio e Indústria Japonesa do Brasil – estamos representados na Vice-presidência e na Comissão Jurídica.

• Câmara Ítalo-Brasileira de Comércio, Indústria e Agricultura (Italcam) – participamos com um conselheiro técnico.

Outras organizações com as quais mantemos importante relacionamento são:

• Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI);

• Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (Apimec);

• Câmara Americana de Comércio (Amcham);

• Câmara de Comércio França-Brasil (CCFB);

• Conselhos regionais relacionados a nossas atividades;

• Conselho Regional de Administração;

• Conselho Regional de Contabilidade;

• Federação Brasileira dos Bancos (Febraban);

• Folha de S.Paulo – Prêmio Empreendedor Social;

• Fundação Dom Cabral;

• Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras (Fipecafi).

desenvolvimento e o aprimoramento de políticas públicas globais e, consequentemente, para o avanço das políticas no País.

Orientados por esse mesmo objetivo, participamos ativamente da discussão de temas de interesse direto de empresários e da sociedade, em conjunto com associações setoriais, organismos de fomento, veículos de comunicação e outras entidades. Destacam-se os temas combate à corrupção nos negócios, desenvolvimento do middle market e dos países emergentes, diversidade de gênero, ampliação da presença de mulheres nos cargos de liderança e práticas de gestão relacionadas ao desenvolvimento sustentável.

As principais organizações com as quais nos relacionamos, em que temos poder de voto ou participação estratégica, estão listadas a seguir.

• Instituto dos Auditores Independentes do Brasil (Ibracon) – ocupamos a Diretoria Técnica do Instituto. A missão do diretor é aprovar as normas técnicas emitidas pelo instituto e falar em


Conteúdo GRIIndicador GRI Nível de

reporte Página(s) Comentário/Ação EYT

Estratégia e Análise1.1 Declaração sobre a relevância da sustentabilidade. ª 12, 131.2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades. ª 6 – 11, 16, 17Perfil Organizacional2.1 Nome da organização. ª 12.2 Principais marcas, produtos e serviços. ª 16, 17, 22, 232.3 Estrutura operacional. ª 292.4 Localização da sede da organização ª 16

2.5Número de países em que a organização opera e nome dos países em que suas principais operações estão localizadas ou são especialmente relevantes para as questões de sustentabilidade cobertas pelo relatório.

ª 18, 19

2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade. ª

A Ernst & Young global é uma sociedade de responsabilidade limitada. A Ernst & Young Terco é uma empresa-membro juridicamente independente da Ernst & Young global.

2.7 Mercados atendidos. ª 202.8 Porte da organização. ª 16, 17, 20, 212.9 Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório. ª 202.10 Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório. ª 24Perfil do Relatório

3.1 Período coberto pelo relatório. ª 1

Os indicadores de desempenho informados referem-se ao ano fiscal 2011 (1º de julho de 2010 a 30 de junho de 2011). Todas as situações em exceção a esse período estão sinalizadas no relatório.

3.2 Data do relatório anterior mais recente. ª Este é o primeiro relatório da Ernst & Young Terco.3.3 Ciclo de emissão de relatórios. ª A partir deste primeiro relatório, seguiremos ciclos anuais.

3.4 Dados para contato. ªPara entrar em contato ou avaliar esta publicação, utilize o formulário que está disponível no site www.ey.com.br ou envie suas sugestões para o e-mail [email protected].

Escopo e Limite do Relatório

3.5 Processo para a definição do conteúdo do relatório. ª 6 – 11, 60 – 62

Usamos o princípio de inclusão dos stakeholders ao considerar as suas expectativas e interesses durante o processo de construção dos nossos objetivos e metas estratégicas. Desde o momento em que começamos este processo, nós definimos os temas materiais para o relatório, assim como a abordagem com nossas partes interessadas prioritárias e que estão listadas nas páginas 61 e 62. Esperamos que especialmente estas recebam e leiam este relatório. A partir do ano fiscal 2012, estabeleceremos um processo de engajamento alinhado com as recomendações da GRI e com a estrutura do nosso sistema de gestão estratégica.

3.6 Limite do relatório. ª

Os dados, informações e indicadores relatados neste ciclo provêm dos escritórios distribuídos no Brasil, representando os resultados e estratégias da Ernst & Young Terco no País.

3.7 Limitações quanto ao escopo ou ao limite do relatório. ª

Todas as informações dos indicadores são referentes à Ernst & Young Terco. As referências à Ernst & Young global demonstram como a Ernst & Young Terco (Brasil) está inserida na estrutura global.

(*) Indicador adicional ª Reportado totalmente º Reportado parcialmente − Não reportado

Este documento segue a metodologia da Global Reporting Initiative (GRI)1 de relato da sustentabilidade e, segundo a nossa autoavaliação, alcançou o nível A de aplicação da versão G3 das diretrizes.

A identificação e a compreensão das expectativas das diversas partes interessadas são condições indispensáveis ao aprimoramento das relações com nossos públicos. Sob esse aspecto, a elaboração deste relatório de sustentabilidade apoiou-se nas informações levantadas pelos canais de engajamento, conforme descrito nas páginas 60 a 62.

As lições aprendidas neste primeiro exercício de relato orientarão as melhorias dos ciclos seguintes, especialmente no que se refere aos processos de diálogo com públicos estratégicos e à definição dos temas relevantes para eles. ◄

C C+ B B+ A A+

Cont

eúdo

do

rela

tóri

o

Perfil da G3Responder aos itens:1.1; 2.1 a 2.10; 3.1 a 3.8; 3.10 a 3.12; 4.1 a 4.4; e 4.14 a 4.15.

Com

ver

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ção

exte

rna

Responder a todos os critérios elencados para o nível C+: 1.2; 3.9; 3.13; 4.5 a 4.13; e 4.16 a 4.17.

Com

ver

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ção

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rna

O mesmo exigido para o nível B.

Com

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ção

exte

rna

Informações sobre a forma de gestão da G3 Não exigido. Informações sobre a forma de gestão

para cada categoria de indicador.Forma de gestão divulgada para cada categoria de indicador.

Indicadores de desempenho da G3 & indicadores de desempenho do Suplemento Setorial

Responder a um mínimo de dez indicadores de desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: social, econômica e ambiental.

Responder a um mínimo de 20 indicadores de desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: econômica, ambiental, direitos humanos, práticas trabalhistas, sociedade e responsabilidade pelo produto.

Responder a cada indicador essencial da G3 e do Suplemento Setorial com a devida consideração ao princípio da materialidade, de uma das seguintes formas: (a) respondendo ao indicador ou (b) explicando o motivo da omissão.

C C+ B B+ A A+Obrigatório Autodeclarado

Com

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ação

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Com

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rific

ação

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a A EYT autodeclara que este relatório se classifica no nível de aplicação A.

Com

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rna

OpcionalExaminado por terceiros

Examinado pela GRI

1 Organização que reúne diferentes grupos de stakeholders – empresas, sociedade civil, universidades e organizações não governamentais, entre outros – para discutir, aprimorar e difundir uma metodologia única e de abrangência mundial para a elaboração de relatórios de sustentabilidade. As diretrizes GRI estabelecem princípios tanto para a definição de conteúdo quanto para a garantia de qualidade das informações. Saiba mais em www.globalreporting.org.

66 Ernst & Young Terco 67Conteúdo GRIRelatório de Sustentabilidade 2011

Indicador GRI Nível de reporte Página(s) Comentário/Ação EYT

3.8

Base para a elaboração do relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações que possam afetar significativamente a comparabilidade entre períodos ou entre organizações.

ªAs informações dos indicadores são referentes às operações da Ernst & Young Terco em 14 escritórios, em diversos estados do Brasil.

3.9 Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos. ª

Descrevemos no relatório nossos cálculos e técnicas de medição e seus resultados, apresentados por períodos para permitir comparação. Nossas metodologias estão amparadas em procedimentos internos e políticas da Ernst & Young global, adaptadas, quando necessário, para a nossa realidade no Brasil.

3.10 Consequências de reformulações de informações. ª Este é o primeiro relatório da Ernst & Young Terco.3.11 Mudanças significativas em comparação com anos anteriores. ª Este é o primeiro relatório da Ernst & Young Terco.3.12 Índice Remissivo GRI. ª 66 – 73

3.13 Verificação externa. ªEste relatório não passou por verificação independente, que será realizada a partir do próximo ciclo (ano fiscal 2012).

Governança4.1 Estrutura de governança da organização. ª 28 – 30, 37, 38

4.2 Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo. ª 28

4.3Para organizações com uma estrutura de administração unitária, declaração do número de membros independentes ou não executivos do mais alto órgão de governança.

ª Nossa estrutura no Brasil não é de administração unitária.

4.4 Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou deem orientações ao mais alto órgão de governança. ª 32, 33

4.5

Relação entre a remuneração para membros do mais alto órgão de governança, diretoria executiva e demais executivos (incluindo acordos rescisórios) e o desempenho da organização (incluindo desempenho social e ambiental).

ª

No sistema de Gestão Global de Desempenho de nossos líderes, há determinação de metas a serem alcançadas que definem a remuneração variável por desempenho econômico e socioambiental (efetividade operacional, diversidade e inclusão, tecnologias limpas, empreendedorismo e investimento social).

4.6 Processos em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados. ª 32, 33

4.7

Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização em questões relacionadas a temas econômicos, ambientais e sociais.

ª 42, 43

A nossa estratégia de atuação é definida globalmente. Cada líder segue um plano de desempenho definido de acordo com a estratégia global, abordando as perspectivas de negócios: Liderança de Mercado e Crescimento, Pessoas, Qualidade e Excelência Operacional. As metas estão atreladas a temas econômicos e socioambientais (efetividade operacional, diversidade e inclusão, meio ambiente, tecnologias limpas, empreendedorismo e investimento social).

4.8 Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos. ª 20, 31, 33

4.9

Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão por parte da organização do desempenho econômico, ambiental e social, incluindo riscos e oportunidades relevantes, assim como a adesão ou conformidade com normas acordadas internacionalmente, códigos de conduta e princípios.

ª

Utilizamos o Sistema Global de Desempenho, pelo qual as metas são monitoradas e os riscos são controlados, bem como é realizado o atendimento à legislação e aos compromissos/códigos voluntários.

4.10Processos para a autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança, especialmente com respeito ao desempenho econômico, ambiental e social.

ªO sistema de Gestão Global de Desempenho dispõe de processos de autoavaliação, corroborando as metas estratégicas.

Compromissos com Iniciativas Externas4.11 Explicação de se e como a organização aplica o princípio da precaução. ª 32

4.12Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa.

ª 73

4.13

Participação em associações (como federações de indústrias) e/ou organismos nacionais/internacionais de defesa em que a organização: possui assento em grupos responsáveis pela governança corporativa, integra projetos ou comitês, contribui com recursos de monta além da taxa básica como organização associada e considera estratégica sua atuação como associada.

ª 63 – 65

Engajamento dos Stakeholders

4.14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização. ª 604.15 Base para a identificação e seleção de stakeholders. ª 60

4.16 Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo a frequência do engajamento por tipo e por grupos de stakeholders.

ª 60 – 62A abordagem do engajamento das partes interessadas, também na construção do relatório, está inserida no processo de melhoria contínua da empresa.

4.17Principais temas e preocupações que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders e que medidas a organização tem adotado para tratá-los.

ª 60 – 62



Desempenho Econômico

Abordagem e gestão º16 – 20, 22, 23, 28, 29, 63, 64

Resposta parcial no aspecto “impactos econômicos indiretos”.

EC1

Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governos.

ª 21

Este indicador está reportado de forma detalhada e relaciona o valor direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração dos funcionários, doações e investimentos na comunidade. Complementamos a informação sobre o ativo e obrigações, de forma a possibilitar uma visão mais completa do nosso desempenho econômico-financeiro no Brasil.

EC2 Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização em decorrência de mudanças climáticas. ª 11, 53

EC3 Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido que a organização oferece. ª 44

EC4 Ajuda financeira significativa recebida do governo. ª Não recebemos incentivos ou subsídios do governo.

EC5* Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário- -mínimo local em unidades operacionais importantes. ª 44, 45

EC6 Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes. ª

Nossas práticas são executadas à luz do nosso Código de Conduta e da Política de Independência. A maior parte do nosso suprimento de materiais é concentrada em grandes fornecedores, de forma a garantir a inexistência de conflitos com nossa atividade, sendo que 98% dos fornecedores estão localizados em São Paulo. Estamos aprimorando nossa política e sistematizando a gestão de nossos fornecedores, de forma a estabelecer procedimentos mais direcionados para a gestão sustentável de nossa cadeia de suprimento. No próximo ciclo do relatório (ano fiscal 2012), descreveremos as melhorias implementadas e os resultados alcançados.

EC7Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em unidades operacionais importantes.

ª 24

EC8Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público, por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono.

º 63

Realizamos investimento em projetos sociais e executamos atividades pro bono para organizações sem fins lucrativos. Para os próximos ciclos, realizaremos estudo e engajamento com as comunidades do entorno para identificar necessidades e atuar de forma mais eficiente nas questões julgadas como prioritárias por essas partes.

EC9* Identificação e descrição de impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos. º 6 – 11, 24, 25

Avaliamos impactos econômicos indiretos e identificamos oportunidades de fortalecimento do mercado local com foco para empresas em crescimento. Para o próximo ciclo do relatório, implementaremos procedimento para medir de forma mais apurada tais impactos nas localidades onde atuamos no Brasil.

Desempenho AmbientalAbordagem e gestão º 50 – 57 Resposta parcial no aspecto “emissões, efluentes e resíduos”.EN1 Materiais usados, por peso ou volume. ª 52, 53

EN2 Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem. – Não utilizamos materiais reciclados, mas avaliaremos a possibilidade de fazê-lo.

EN3 Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária. ª 50, 51EN4 Consumo de energia indireta discriminado por fonte de energia primária. ª 50, 51

EN5* Energia economizada em virtude de melhorias em conservação e eficiência. º 52, 57

Este indicador é atendido parcialmente, pois as mudanças que podem gerar uma variação e economia expressiva no consumo de energia foram implantadas no início do ano fiscal 2012.

EN6*Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia ou que usem energia gerada por recursos renováveis, e a redução na necessidade de energia resultante dessas iniciativas.

º 57


EN7* Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas. º 57


EN8 Total de retirada de água, por fonte. ª 54, 55

EN9* Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água. – Utilizamos água disponibilizada pelo serviço público de abastecimento.




EN10* Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada. –

Não reciclamos ou reutilizamos água em nossasoperações. Esse processo é realizado pelos condomínios onde nossos escritórios estão localizados. Como ação de melhoria, buscaremos compreender melhor como é realizado esse gerenciamento e buscaremos influenciaros tomadores de decisão, quando necessário.

EN11Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.

– Nossas instalações estão estabelecidas em centros urbanos nos principais estados brasileiros.

EN12Descrição de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.


EN13* Hábitats protegidos ou restaurados. – Nossas instalações estão estabelecidas em centros urbanos nos principais estados brasileiros.

EN14* Estratégias, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade. – Nossas instalações estão estabelecidas em centros

urbanos nos principais estados brasileiros.

EN15*Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com hábitats em áreas afetadas por operações, discriminadas pelo nível de risco de extinção.


EN16 Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso. ª 52, 53EN17 Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso. ª 52, 53

EN18* Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas. º 52

Nos próximos ciclos de relato, será elaborado um plano de metas de redução/compensação de emissões de gases de efeito estufa, de acordo com as metas da Ernst & Young global.

EN19 Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso. ª 54, 55EN20 NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e peso. ª 54, 55EN21 Descarte total de água, por qualidade e destinação. ª 54, 55

EN22 Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição. º 56

Nossa resposta ao indicador é parcial, pois não gerenciamos diretamente o método de disposição dos resíduos (segregação, pesagem e reciclagem). Os condomínios onde estão localizados nossos escritórios gerenciam os resíduos gerados. No ano fiscal 2012, será implantado nosso sistema de gestão integrada, que contemplará um plano de gerenciamento de resíduos para buscar, inclusive, influenciar os tomadores de decisão, quando necessário.

EN23 Número e volume total de derramamentos significativos. – Dada a característica de nossas atividades, este indicador não é aplicável.

EN24*

Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basileia 13 – Anexos I, II, III e VIII, e percentual de carregamentos de resíduos transportados internacionalmente.

– Dada a característica de nossas atividades, este indicador não é aplicável.

EN25*Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e hábitats relacionados significativamente afetados por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora.

– Dada a característica de nossas atividades, este indicador não é aplicável.

EN26 Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos. º 52, 56, 57

Este indicador é atendido parcialmente, pois as mudanças que podem gerar uma variação e economia expressivas no consumo de energia foram implantadas no início do ano fiscal 2012.

EN27 Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, por categoria de produto. – Dada a característica de nossa atividade, este

indicador não é aplicável.

EN28Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais.

ªNão recebemos multas ambientais e não houve casos de não conformidade em relação a leis e/ou regulamentos ambientais.

EN29*Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operações da organização, bem como do transporte de trabalhadores.

º 52

Nosso principal impacto ambiental se deve ao transporte aéreo de funcionários. Nos próximos ciclos de relato, será elaborado plano de metas de redução/compensação de emissões de gases de efeito estufa, de acordo com as metas da Ernst & Young global.

EN30* Total de investimentos e gastos em proteção ambiental. º 52, 56, 57

Os investimentos em novas tecnologias e organização do espaço foram da ordem de R$ 13,5 milhões. Não possuímos informações referentes aos gastos relacionados a resíduos. Essa melhoria será implementada a partir do ano fiscal 2012.

Desempenho Social

Abordagem e gestão º 31, 63 – 65

Resposta parcial nos aspectos “práticas de investimento e de processos de compra”, “trabalho infantil”, “trabalho forçado ou análogo ao escravo”, “práticas de segurança”, “avaliação” e “remediação”.



HR1

Percentual e número total de contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos.

º 63 – 65

As cláusulas contratuais são embasadas em nosso Código de Conduta e em nossa Política de Responsabilidade Social, que contemplam direitos humanos, mas não há, ainda, cláusulas contratuais explícitas sobre esse tema. Não é realizada avaliação pós-contrato que verifique o cumprimento das normas contratuais referentes a direitos humanos. Tais processos serão implementados e reportados no ano fiscal 2012.

HR2Percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos, e as medidas tomadas.

º 63

Não é realizada avaliação pós-contrato que verifique o cumprimento das normas contratuais referentes a direitos humanos (Código de Conduta e Política de Responsabilidade Social). Tais processos serão implementados e reportados no ano fiscal 2012.

HR3*

Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que receberam treinamento.

º 65

Nossa Política de Responsabilidade Social trata dequestões de direitos humanos, suportada por umprocesso de comunicação interna. Porém, não medimos quantidade de horas e percentual de empregados que de fato tiveram acesso às informações. Essa melhoria será implementada a partir do ano fiscal 2012.

HR4 Número total de casos de discriminação, e as medidas tomadas. ªNão há casos de discriminação (sexo, raça, credoreligioso, convicção política e cor) que tenham sidoidentificados pela Ethics Hotline ou judicialmente.

HR5Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo, e as medidas tomadas para apoiar esse direito.

ª

Todos os nossos profissionais têm a liberdade de utilizar os serviços ou se filiar ao sindicato da categoria e aos conselhos de classe. Para facilitar a relação entre sindicato e profissional, informamos a publicação de convenção coletiva e procedimentos internos a ela relacionados, além de custear as despesas com taxas de anuidade de órgãos de classe.

HR6Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil, e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil.

º 65

Nossas políticas de contratação, nossos valores, nossa Política de Responsabilidade Social e nosso Código de Conduta condenam as violações aos direitos humanos e práticas como trabalho infantil, forçado ou análogo ao escravo. Contudo, não temos, ainda, estruturado um processo de gestão sobre esse tema. Essa melhoria será implementada a partir do ano fiscal 2012.

HR7Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo, e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo.

º 65

HR8Percentual do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas ou procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações.

º

O sistema de segurança pertence aos condomínios onde nossos escritórios estão localizados. Como ação de melhoria contínua, buscaremos entender o processo de gestão dos condomínios e, quando necessário, influenciar os tomadores de decisão.

HR9 Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas, e medidas tomadas. – Dada a característica de nossas atividades, este

indicador não é aplicável.

HR10 Percentual e total de operações que foram submetidas a avaliação de direitos humanos e/ou avaliação de impactos. ª

Avaliamos em 100% de nossos contratos os impactos e o atendimento à legislação, considerando os direitos humanos, mas entendemos ser necessário explicitar esses aspectos em nossos termos de contratação e realizar posterior monitoramento. Essa melhoria será implementada a partir do ano fiscal 2012.

HR11Número total de reclamações relacionadas a direitos humanos registradas, direcionadas e resolvidas por mecanismo formal de reclamações.

º 31

Apesar de existirem os canais e as ações de ajuste de conduta, a informação do número total de reclamações relacionadas a direitos humanos não é contabilizada. Essa melhoria será implementada a partir do ano fiscal 2012.

Abordagem e gestão º28 – 30, 36, 40 – 43, 46, 47, 56

Resposta parcial no aspecto “saúde e segurança no trabalho”.

LA1 Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho e região. ª 36 – 38

LA2 Número total e taxa de rotatividade de empregados por faixa etária, gênero e região. ª 38, 39

LA3*Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas principais operações.

ª 44

LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva. ª Todos os nossos funcionários (100%) são abrangidos

por acordos de negociação coletiva.

LA5Prazo mínimo para notificação com antecedência referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está especificado em acordos de negociação coletiva.

ª

Não há prazo mínimo estabelecido em acordo coletivo para notificação desse tipo de mudança, mas a empresa busca agir com responsabilidade, conhecendo antecipadamente e minimizando os impactos para a equipe de profissionais.




LA6*

Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde compostos por gestores e por trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional.

ª Todos os colaboradores (100%) são representados por comitês de saúde e segurança.

LA7 Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região. º 46, 47

Em nossos controles, não há diferenciação de dados referentes a doenças e lesões ocupacionais e aquelas que não são relacionadas ao trabalho. O SGI possibilitará a melhoria desse controle, pois contemplará procedimentos de identificação, registro e análise de acidentes e incidentes relacionados ao trabalho. O sistema será implantado até o fim do ano fiscal 2012.

LA8

Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves.

ª 46, 47

LA9* Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos. ª

Nossos acordos com sindicatos – convenções coletivas – cobrem tópicos relativos a saúde e segurança de nossos funcionários, como seguro médico nacional e internacional, seguro de vida em grupo, assistência funerária e auxílio-doença.

LA10 Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminada por categoria funcional. ª 40, 41

LA11*Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para gerenciar o fim da carreira.

ª 40 – 43

LA12* Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira. ª 43 100% de nossos colaboradores.

LA13Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade.

ªNosso Comitê Executivo é formado por 13 sócios, sendo 11 homens e duas mulheres. Desses sócios, sete têm entre 30 e 50 anos e seis têm mais de 50 anos.

LA14 Proporção de salário-base entre homens e mulheres por categoria funcional. ª 38

LA15 Retorno para o trabalho e taxa de retenção após licença-maternidade, por gênero. º 39

Não há dados específicos sobre a saída de colaboradores da empresa em decorrência de maternidade ou paternidade. Essa melhoria será implementada a partir do ano fiscal 2012.

Abordagem e gestão º 28, 31 – 33, 63 – 65 Resposta parcial no aspecto “comunidade”.

SO1Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades, incluindo entrada, operação e saída.

º 6 – 12

Nossas atividades não impactam diretamente as comunidades onde nossos escritórios estão localizados. Geramos empregos e fomentamos a economia local, mas não temos um programa específico para avaliar e gerir esses impactos. Essa melhoria será implementada a partir do ano fiscal 2012.

SO2 Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos relacionados a corrupção. ª 32, 33

SO3 Percentual de empregados treinados em políticas e procedimentos anticorrupção da organização. ª 32, 33

Nossa política de independência contempla módulos de práticas anticorrupção. 100% dos funcionários recebem treinamento e, anualmente, ratificam seu compromisso com nossa prática.

SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção. ª 31 – 33

SO5 Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies.

ª 63 – 65

SO6* Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos, políticos ou instituições relacionadas, discriminadas por país. ª Não contribuímos financeiramente com políticos,

partidos políticos ou instituições dessa natureza.

SO7* Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio, e seus resultados. ª Não sofremos nenhuma ação judicial por concorrência

desleal, práticas de truste ou monopólio.

SO8 Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos. ª Não recebemos multas ou sanções significativas.

SO9 Operações com potencial significativo ou atual impacto negativo sobre comunidades locais. º 6 – 12

Nossas atividades não impactam diretamente, de forma significativa, as comunidades onde nossos escritórios estão localizados. Geramos empregos e fomentamos a economia local, mas não temos um programa específico para avaliar e gerir nossos impactos. Essa melhoria será implementada a partir do ano fiscal 2012.

SO10Práticas de prevenção e mitigação implementadas nas operações com potencial significativo ou atual impacto negativo sobre comunidades locais.

º 6 – 12

Nossas atividades não impactam diretamente, de forma significativa, as comunidades onde nossos escritórios estão localizados. Geramos empregos e fomentamos a economia local, mas não temos um programa específico para avaliar e gerir nossos impactos. Essa melhoria será implementada a partir do ano fiscal 2012.



Abordagem e gestão º 23, 31 – 33, 46, 47

Resposta parcial no aspecto “saúde e segurança do cliente”.

PR1Fases do ciclo de produtos e serviços em que os impactos na saúde e na segurança são avaliados visando à melhoria, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos.

º

Possuímos práticas para diminuir impactos na saúde e segurança de nossos serviços, mas não acompanhamos a evolução das melhorias. Nosso sistema de gestão integrada possibilitará a melhoria contínua desse processo. O sistema será implantando até junho de 2012.

PR2*

Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde e segurança durante o ciclo de vida, discriminado por tipo de resultado.

ªNão houve casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causados na saúde e segurança.

PR3Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por procedimentos de rotulagem, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a tais exigências.

ª

Nossos acordos formais explicitam nossa responsabilidade na realização de nossa prestação de serviços, considerando limites de trabalhos, normas aplicáveis, escopo, metodologia, honorários, riscos e premissas, responsabilidades e limitações das partes, uso do nome e termos de confidencialidade, bem como memorandos de aceitação dos serviços.

PR4*Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados a informações e rotulagem de produtos e serviços, discriminado por tipo de resultado.

ª Nenhum caso identificado.

PR5* Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação. ª 23

PR6Programas de adesão a leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio.

ª

Respeitamos as leis de direitos autorais e de propriedade intelectual em todas as iniciativas de comunicação, marketing e publicidade e em toda produção de conteúdo. O uso da marca em eventos, publicações ou iniciativas e a concessão de patrocínios estão sujeitos às regras globais da companhia, expressas em dois documentos internos que visam evitar conflitos de interesse, preservar a nossa independência e proteger nossa imagem.

PR7*Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado.

ª Não houve caso de não conformidade.

PR8* Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes. ª

Não houve reclamação comprovada relativa a violação de privacidade e perda de dados de clientes. As medidas adotadas por nós para preservar a privacidade dos clientes e impedir o vazamento e o uso indevido de informações são suportadas por nossas políticas internas de privacidade e sigilo.

PR9Valor monetário de multas (significativas) por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços.

ªA empresa não sofreu nenhuma multa significativa por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços.


Princípio Página

Direitos humanos

1 Apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos reconhecidos internacionalmente. 65

2 Assegurar a não participação em violações desses direitos. 65

Trabalho

3 Apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva. 73

4 Eliminar todas as formas de trabalho forçado ou compulsório. 65

5 Abolir efetivamente o trabalho infantil. 65

6 Eliminar a discriminação no emprego. 36 – 39

Meio ambiente

7 Apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais. 7, 52

8 Desenvolver iniciativas para promover maior responsabilidade ambiental. 7, 52

9 Incentivar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias ambientalmente amigáveis. 7

Contra a corrupção

10 Combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina. 32, 33

Pacto GlobalComo uma organização global, a Ernst & Young endossou os princípios do Pacto Global estabelecidos pela Organização das Nações Unidas (ONU) e presta contas anuais sobre os avanços em seu cumprimento. O objetivo da iniciativa é mobilizar a comunidade empresarial a adotar nos seus negócios boas práticas relacionadas a quatro temas: direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção.

No Brasil, colocamos em ação diversas iniciativas para transformar em realidade os dez princípios do Pacto Global. Muitas delas podem ser conhecidas neste relatório, conforme tabela ao lado.

Veja nosso compromisso com o Global Compact no endereço web http://www.unglobalcompact.org/COPs/detail/15286.◄

72 Ernst & Young Terco 73Relatório de Sustentabilidade 2011

Informações corporativas

Nossos escritórios

Belo Horizonte/MGRua Antonio de Albuquerque, 156 10° e 11° andares – Edifício PhelpsCEP: 30112-010Tel: +55 31 3232 2100

Blumenau/SCRua Doutor Amadeu da Luz, 100 Edifício California Center 8° andar – Conjunto 801 – CentroCEP: 89010-910Tel: +55 47 2123 7600

Brasília/DFSetor Hoteleiro Sul – Quadra 6 Conjunto A – Bloco A Edifício Brasil 21 – Sala 105 – 1° andarCEP: 70316-000Tel: +55 61 2104 0100

Campinas/SPAvenida Doutor Carlos Grimaldi, 1.701 Galleria Corporate 3° andar – Sala 3A – Fazenda São QuirinoCEP: 13091-908Tel: +55 19 3322 0500

Curitiba/PRRua Visconde de Nacar, 1.440 Condomínio Centro Século XXI 14º andar – CentroCEP: 80410-201Tel: +55 41 3593 0700

Fortaleza/CEAvenida Washington Soares, 55 5º andar – Edson Queiroz Sala 508 – Centro Empresarial Iguatemi – FortalezaCEP: 60811-341Tel: +55 85 3392 5600

Goiânia/GOAvenida República do Líbano, 1.551 Edifício Vanda Pinheiro 4º andar – Sala 402 – Setor Oeste Lotes 6 e 8 – Quadra D-1CEP: 74125-125Tel: +55 62 3212 0210

Porto Alegre/RSAvenida Mostardeiro, 322 Centro Empresarial Mostardeiro 10º andar – Moinhos de VentoCEP: 90430-000Tel: +55 51 3204 5500

Recife/PERua Antônio Lumack do Monte, 128 Edifício Empresarial Center III – 14° andar – Boa ViagemCEP: 51020-350Tel: +55 81 3201 4800

Rio de Janeiro/RJPraia de Botafogo, 228 Edifício Argentina Ala B – 13º andar – BotafogoCEP: 22359-900Tel: +55 21 3736 9500

Praia de Botafogo, 370 Edifício BB 370 do 5º ao 8º andares – BotafogoCEP: 22250-040Tel: +55 21 3263 7000

Avenida Evandro Lins e Silva, 840Sala 1.712 – Barra da TijucaCEP: 22631-470Tel: 55 21 2178 2446

Salvador/BAAvenida Tancredo Neves, 1.189 Edifício Guimarães Trade 17º andar – PitubaCEP: 41820-021Tel: +55 71 3501 9000

São Paulo/SPAvenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1.830 Condomínio São Luiz Torre I – 5º ao 10º e 13º andaresTorre II – 5º ao 7º e 10º andares – Itaim BibiCEP: 04543-900Tel: +55 11 2573 3000

Avenida Nações Unidas, 12.995 do 13º ao 16º e 26º andares Brooklin PaulistaCEP: 04578-000Tel: +55 11 3054 0000

Avenida Maria Coelho Aguiar, 215 Centro Empresarial de São Paulo Bloco B – 4º andar – Jardim São LuizCEP: 05804-900Tel: +55 11 2573 3000

74 Ernst & Young Terco 75Relatório de Sustentabilidade 2011

Coordenação geralDiretoria de Recursos Humanos

Direção técnicaSustentabilidade e Mudanças Climáticas

Coordenação editorialDepartamento de Marketing

Redação e ediçãoReport Comunicação

RevisãoAssertiva Produções Editoriais

Projeto gráfico, diagramação e produção gráficaReport Comunicação

Para informações ou comentários, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Buscando minimizar o impacto ambiental desta publicação, todas as tintas utilizadas na impressão são feitas à base de óleos vegetais e a laminação da capa é biodegradável.

Expediente

FSC

Jorge Luiz MenagassiPresidente | América do Sul e Brasil

Luiz Frazão Vice-presidente de Operações | Brasil

Mauro Terepins Vice-presidente de Mercados | Brasil

Idésio S. Coelho Gestão de Riscos e Qualidade | Brasil

Sérgio Romani Auditoria | Brasil

Antonio Vita Consultoria | América do Sul e Brasil

Eliézer Serafini Impostos | Brasil

Rogerio VillaTransações Corporativas | Brasil

Paul GruppoServiços Financeiros | Brasil

Liliana JunqueiraGoverno e Setor Público | Brasil

Flavio KosminskyGrupos Prioritários Brasileiros | Brasil

André FerreiraMercados Emergentes Estratégicos | Brasil

Elisa G. Carra Recursos Humanos | América do Sul

Armando Bordallo Recursos Humanos | Brasil

Armando LourenzoUniversidade Corporativa | Brasil

Marly ParraMarketing | Brasil

Dalton UeharaTecnologia da Informação | Brasil

Carla CorrêaJurídico | Brasil

José R. Fontana Financeiro | Brasil

Comitê ExecutivoAndré Ferreira, Antonio Vita, Cristiane Amaral, Fernando Magalhães, Idésio S. Coelho, Jorge Menegassi, Luiz Frazão, Mauro Terepins, Paul Gruppo, Rogerio Villa, Eliézer Serafini, Sérgio Romani e Tatiana da Ponte

Conselho Consultivo de SóciosJosé Carlos Pinto, José Manuel Rainho da Silva e Luiz Carlos Nannini

Comitê de Responsabilidade SocialArmando Bordallo, Elisa G. Carra, Gregory Gobetti, Jorge Menegassi, Marco Sanson, Sérgio Almeida, Wilson Gellacic e Zunara Carvalho

Comitê de EducaçãoAndrea Weichert, Armando Lourenzo, José Carlos Pinto, Luiz Frazão, Luiz Passetti, Sérgio Citeroni, Tatiana da Ponte e Zunara Carvalho

Equipes de várias áreas participaram do processo de construção do relatório. Registramos nosso especial agradecimento a todos os envolvidos, direta e indiretamente.

76 Ernst & Young Terco

Ernst & Young Terco

Auditoria | Impostos | Transações Corporativas | Consultoria | Middle Market | Governo | Serviços Financeiros

Sobre a Ernst & YoungA Ernst & Young é líder global em serviços de Auditoria, Impostos, Transações Corporativas e Consultoria. Em todo o mundo, nossos 152 mil profissionais estão unidos por valores pautados pela ética e pelo compromisso constante com a qualidade. Nosso diferencial consiste em ajudar nossos profissionais, clientes e comunidades com as quais interagimos a atingir todo o seu potencial, em um mundo cada vez mais integrado e competitivo.

No Brasil, a Ernst & Young Terco é a mais completa empresa de Auditoria e Consultoria, com 4.100 profissionais, que dão suporte e atendimento a mais de 3.400 clientes de pequeno, médio e grande portes.

Em 2011, a Ernst & Young Terco foi escolhida como Apoiadora Oficial dos Jogos Olímpicos Rio 2016 e fornecedora exclusiva de serviços de Consultoria e Auditoria para o comitê organizador. O alinhamento entre os valores do Movimento Olímpico e os nossos valores foi decisivo nessa escolha.

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Esta é uma publicação do Departamento de Marketing. A reprodução deste conteúdo, na totalidade ou em parte, é permitida, desde que citada a fonte.

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Relatório de Sustentabilidade 2011 - ey.comFILE/Relatorio_de_Sustentabilidade_EY_2011.pdf · cultura empreendedora. Um exemplo é o Prêmio Empreendedor do Ano, que O empreendedorismo