Relatório 2013 final - UnisinosRELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL DA UNISINOS – 2013 APRESENTAÇÃO Em cumprimento à Portaria Normativa do MEC Nº 40/2007 [atualizada

UNIVERSIDADE DO VALE DO R IO DOS S INOS – UNISINOS

AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

RELATÓRIO 2013

M A R Ç O D E 2014

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS

COMISSÃO DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL: CPA UNISINOS - 2013

COMPOSIÇÃO

REPRESE NT A NT E S DO COR PO DOCENT E

Erica Hiwatachi

Eloisa Helena Capovilla da Luz Ramos

Ana Cláudia Bilhão Gomes

Ricardo Ferreira Vitelli

REPRESE NT A NT E S DO COR PO TÉCN ICO-A DMI NI ST R A T IV O

Priscila Finkler

Silvana Cristina da Silva Model

Valência Cristina Meier

REPRESE NT A NT E S DO COR PO D I SCE NT E

Marina Miorim

Patrícia Streit Mendel

REPRESE NT A NT E DA SOC IE DA DE C IV IL

Luciane Wolff [Segmento: Tecnologia da Informação]

REPRESE NT A NT E DA GERÊ NCI A DE AÇ ÃO SO CI AL

Maria Aparecida Rocha

REPRESE NT A NT E DA GERÊ NCI A DE AT E NÇ ÃO AO AL U NO

Carmen Copetti

REPRESE NT A NT E S D A COO RDEN ADO RIA DO S I ST EM A DE GE ST ÃO AM BIENT AL

Susana Margarida Brand

REPRESE NT A NT E DA COOR DEN ADOR IA DE AV AL IA ÇÃ O IN ST IT UCIO N AL

Suzana Salvador Cabral Gianotti [COORDENADORA DA CPA]

UNIV E R S ID AD E D O VA L E D O RIO D O S SINO S – UN IS INO S

MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO ANTÔNIO VIEIRA – ASAV

Pe. Marcelo Fernandes de Aquino, SJ

R E I T O R

Pe. José Ivo Follmann, SJ

V I C E - R E I T O R

Pe. Pedro Gilberto Gomes, SJ

P R Ó - R E I T O R A C A D Ê M I C O

João Zani

P R Ó - R E I T O R D E A D M I N I S T R A Ç Ã O

Gustavo Severo Borba

D I R E T O R D A U N I D A D E A C A D Ê M I C A D E G R A D U A Ç Ã O

Alsones Balestrin

D I R E T O R D A U N I D A D E A C A D Ê M I C A D E P E S Q U I S A E P Ó S - G R A D U A Ç Ã O

Francisco Zanini

D I R E T O R D A U N I D A D E A C A D Ê M I C A D E E D U C A Ç Ã O C O N T I N U A D A

Luiz Felipe Jostmeier Vallandro (interino)

D I R E T O R D A U N I D A D E D E A P O I O D E R E C U R S O S H U M A N O S

Artur Eugênio Jacobus

D I R E T O R D A U N I D A D E D E A P O I O D E S E R V I Ç O S A C A D Ê M I C O S

Marcos Sebastião Baum

D I R E T O R D A U N I D A D E D E A P O I O D E A D M I N I S T R A Ç Ã O D E I N F R A E S T R U T U R A E S E R V I Ç O S

Luiz Felipe Jostmeier Vallandro

D I R E T O R D A U N I D A D E D E A P O I O D E F I N A N Ç A S E C O N T R O L A D O R I A

RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL DA UNISINOS – 2013 APRESENTAÇÃO Em cumprimento à Portaria Normativa do MEC Nº 40/2007 [atualizada em 2010], a UNISINOS postou no

Sistema e-MEC seu RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2013, elaborado pela CPA UNISINOS

em conformidade com Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES.

A CPA UNISINOS, atendendo a composição e as atribuições regulamentadas em Resolução do Conselho

Universitário [Nº 010/2009] esteve constituída pelos seguintes membros: Aline Graziela de Lima Pinto,

Ana Cláudia Bilhão Gomes, Carmen Lúcia Pinto Copetti, Eloísa Helena Capovilla da Luz Ramos, Erica

Hiwatachi, Luciane Wolff, Maria Aparecida Marques da Rocha, Marina Miorim, Patrícia Streit Mendel,

Priscila Finkler, Ricardo Ferreira Vitelli, Silvana Cristina da Silva Model, Susana Margarina Brand, Suzana

Salvador Cabral Gianotti e Valência Cristina Meier.

O processo de autoavaliação, desenvolvido em 2013, esteve orientado pelos resultados apresentados

pela Universidade até o final do ano de 2013, considerando os seguintes elementos: as oportunidades

de melhoria e sugestões apresentadas pela CPA no Relatório de Autoavaliação do ano anterior; os

planos de ação estabelecidos em função do PDI; os dados e as informações que compuseram o Censo da

Educação Superior 2013; os pareceres gerados por avaliadores externos, nos processos de avaliação de

Cursos, em função de processos de reconhecimento ou de recredenciamento; os resultados da Pesquisa

de Percepção, aplicada em uma amostra da comunidade acadêmica.

Com base nesses elementos, a CPA UNISINOS analisou as dez dimensões do SINAES [Missão e Plano de

Desenvolvimento Institucional; Ensino, Pesquisa e Extensão; Responsabilidade Social; Comunicação com

a Sociedade; Políticas de Pessoal e Carreiras; Organização e Gestão Institucional; Infraestrutura Física;

Planejamento e Autoavaliação Institucional; Atendimento aos Estudantes; e Sustentabilidade

Financeira]. Também examinou e verificou o cumprimento dos dispositivos legais [condições de acesso

para portadores de necessidades especiais; titulação do corpo docente; regime de trabalho do corpo

docente; Plano de Carreira Docente e Plano de Cargos e Salários; e comprovação dos padrões de

contratação de Professores].

Com a adesão da UNISINOS ao Sistema RSU-AUSJAL1, em 2010, a Universidade reafirmou os objetivos que

fundamentaram a formulação daquele Sistema e assumiu o compromisso de acompanhar os impactos

produzidos no desenvolvimento do ensino e da pesquisa, por meio de seus programas e projetos de

intervenção social e de preservação ambiental. A adesão ao Sistema RSU-AUSJAL compreendeu a

integração, sem prejuízo, desse processo de autoavaliação com o processo do SINAES. A integração dos

dois sistemas de avaliação trouxe novas perspectivas e indicadores, às estratégias estabelecidas pela

Universidade, oferecendo à CPA um instrumento para facilitar a avaliação interna, conformando a

1 AUSJAL: Associação das Universidades confiadas à Companhia de Jesus na América Latina

essência da vocação e dos compromissos consolidados em relação à qualidade educativa, à produção

acadêmica, à intervenção social, à preservação e cuidado ambiental e à sustentabilidade do projeto de

Universidade almejado pela comunidade.

Conforme esteve estruturado em 2011, o Relatório 2013 de Autoavaliação Institucional é composto de

onze capítulos. O primeiro, a título de introdução descreve os resultados gerais da pesquisa de

percepção aplicada a uma amostra composta por alunos, professores, funcionários e gestores, realizada

pela Coordenadoria de Avaliação Institucional, com o apoio da CPA UNISINOS, com o propósito de

produzir um indicador objetivo [Conceito Interno de Autoavalição Institucional, CIAI], para representar

aferição, expressa por um número no intervalo de 1 a 5, resultante da Autoavaliação da Universidade.

Esse conceito teve seu com valor determinado a partir de 2011 e resulta dos níveis de percepção

manifestados pela amostra da comunidade acadêmica envolvida. Os demais capítulos examinam

respectivamente cada uma das dez dimensões do SINAES, sendo que os indicadores do SISTEMA RSU

permeiam a análise dessas dimensões.

O exame de cada uma das dez dimensões considerou as características e resultados dos processos,

projetos e iniciativas implementados na Universidade em 2013, a análise da CPA UNISINOS, bem como as

evidências de fatos, dados e resultados da Pesquisa sobre a Avaliação Institucional especialmente

relacionados às dimensões. Esse exame resultou no destaque de referenciais de qualidade ou pontos

reveladores de boas práticas, bem como no registro de oportunidades de melhoria, apresentadas na

forma de sugestões à alta direção da Universidade.

A CPA UNISINOS crê que esse RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL mais uma vez traduz o

esforço coletivo para identificar aspectos relevantes para a revisão do Plano de Desenvolvimento

Institucional da Universidade. Os resultados da Pesquisa realizada, em 2013, somam-se aos obtidos em

2011, para em conjunto induzirem à necessidade de valorizá-los em processos decisórios.

Complementando o trabalho sério e comprometido da CPA UNISINOS, inclusive reforçado nos pareceres e

manifestações das várias comissões de avaliação in loco, atendidas pela CPA em 2013, é necessário dar

visibilidade da integração de seus resultados nos processos de planejamento da Universidade.

São Leopoldo, UNISINOS, 31 de março de 2014.

Comissão de Avaliação Institucional – CPA UNISINOS

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 11

1 DIMENSÃO MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 25

2 DIMENSÃO ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO 31

3 DIMENSÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL 59

4 DIMENSÃO COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE 73

5 DIMENSÃO POLÍTICAS DE PESSOAL E CARREIRAS 82

6 DIMENSÃO ORGANI ZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL 95

7 DIMENSÃO INFRAESTRUTURA FÍSICA 107

8 DIMENSÃO PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 117

9 DIMENSÃO POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES 130

10 DIMENSÃO SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA 153

11

INTRODUÇÃO CIAI: UM INDICADOR E UM CONCEITO INTERNO PARA A AUTOAVALIÇÃO INSTITUCIONAL RESULTADOS DA

PESQUISA APLICADA À COMUNIDADE ACADÊMICA COMO SUBSÍDIO AO PROCESSO DESENVOLVIDO PELA CPA

UNISINOS Não basta assegurar o direito à educação como direito de todos se a Educação não corresponder às necessidades estratégicas para o desenvolvimento do País. Para a Educação Superior cumprir efetivamente seu papel estratégico, novas exigências precisam ser consideradas: é preciso respeitar a diversidade regional, atender às exigências de qualidade, reforçar a relevância e o comprometimento social, reconhecer seu valor não apenas para a formação profissional e desenvolvimento de pesquisa científica e tecnológica, mas como lugar privilegiado para a formação ética e cultural e na contribuição para o exercício da cidadania, orientada pela justiça social e pelo desenvolvimento sustentável.

[SINAES, DA CONCEPÇÃO À REGULAMENTAÇÃO. APRESENTAÇÃO DA 1ª EDIÇÃO. BRASIL, 2004]

CONTEXTUALIZAÇÃO BASE DA PROPOSTA DESENVOLVIDA

1.

Na perspectiva do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES, a avaliação

institucional constitui-se em elemento essencial do processo, sistemático e continuado, de qualificação

da educação superior exigida pela sociedade. Por esse motivo, as instituições de Educação Superior

encontram na avaliação um espaço e uma oportunidade para promover a reflexão crítica de sua atuação

e de produzir elementos propícios à inovação e ao desenvolvimento da própria Universidade. Ainda

mais quando observam que a orientação base do SINAES é o respeito à identidade e à vocação de cada

instituição no desenvolvimento das finalidades ensino, pesquisa e extensão, nas estruturas internas e

nas relações e responsabilidades com a sociedade, bem como nos processos e procedimentos

praticados em nome da Missão e dos objetivos institucionais, em conformidade com o Plano de

Desenvolvimento Institucional - PDI e com o Projeto Pedagógico Institucional – PPI.

A avaliação integra o processo de gestão institucional. Por isso é desenvolvida por meio de sub

processos que apresentam resultados indutores de ação e de decisão. O primeiro deles representa a

preparação de um diagnóstico para demonstrar o status quo da Universidade em relação aos principais

indicadores de qualidade do ensino, da pesquisa e da extensão e aos objetivos, programas e projetos

institucionais. Exige planejamento, consulta aos setores, coleta de percepções e análise dos resultados

obtidos. O diagnóstico completo gera condições para o planejamento e a execução de outro

subprocesso: a avaliação interna.

A avaliação interna, ou autoavaliação, reflete a percepção da Comissão de Avaliação Institucional da

UNISINOS [CPA UNISINOS] em relação à situação em que se encontra a Universidade diante dos objetivos e

metas estabelecidos no PDI, no PPI e em outros documentos oficiais. A autoavaliação expressa o

julgamento de valor percebido pela CPA UNISINOS constituída no ano que identifica pontos positivos e

destaca oportunidades de melhoria. Para completar o quadro ideal desse subprocesso, a autoavaliação

deveria, em suas análises, considerar e monitorar informações relativas a outras instituições de

Educação Superior – estabelecer uma visão comparativa de seus resultados, incorporar informações do

12

ambiente externo para mapear oportunidades e ameaças, bem como orientar a revisão das metas e

indicadores da Universidade.

O seguinte subprocesso é a avaliação externa, comumente realizada por avaliadores designados pelo

MEC, em processos de reconhecimento de Cursos ou de credenciamento ou de recredenciamento

institucional, que obedecem a ciclos avaliativos e encontram-se vinculados ao SINAES. Essa avaliação

tem seu planejamento e execução desenvolvidos, considerando os documentos institucionais da

Universidade [Estatuto, PDI, PPI, Autoavaliação Institucional e de Cursos], resultando em parecer que

deve ser valorizado nos processos subsequentes de autoavaliação e de planejamento.

2.

A consolidação da Autoavaliação Institucional na UNISINOS é resultado da trajetória de 19 anos de

procedimento sistemático, integrado por avaliações do processo, objetivos e metodologias adotadas,

que resultaram em revisões e atualizações. As revisões visavam à incorporação de novas perspectivas e

novos indicadores, às estratégias da Universidade e às orientações do SINAES e do Sistema de

Autoavaliação da Responsabilidade Social Universitária [RSU-AUSJAL].

Em relação ao Sistema RSU-AUSJAL, a CPA reforçou a temática responsabilidade social como um valor

institucional que traduz resultados da eficácia da atuação da Universidade no seu entorno social e que

deve perpassar o processo de formação de todos os estudantes. A responsabilidade social universitária,

tal qual se apresenta no Sistema RSU-AUSJAL, encontra-se diretamente relacionada à essência da

proposta educativa de inspiração cristã, mostrando evidências e percepções da comunidade acadêmica

e social sobre a pertinência do ser e fazer UNISINOS SOCIAL. Por meio da adesão ao Sistema RSU, a

UNISINOS foi beneficiada com a oportunidade de examinar seus processos, projetos e iniciativas [de

ensino, pesquisa e extensão] e de avaliar suas contribuições e resultados de suas ações para a vida, a

inclusão de pessoas e para o desenvolvimento da região. Cabe lembrar que a participação no Sistema

RSU esteve amparada na integração dos sistemas RSU e SINAES em único processo e na atribuição de

responsabilidade, tanto da CPA UNISINOS como da Coordenadoria de Avaliação Institucional.

3.

A criação do indicador Conceito Interno de Autoavalição Institucional, CIAI, com valor determinado a

partir de 2011 foi justificada pela necessidade de consolidar a integração institucional entre os

processos de avaliação e de planejamento por se constituírem em partes integrantes do processo da

gestão da Universidade. Entre os argumentos apresentados à alta direção para acolher a proposta, cabe

destacar os seguintes: necessidade de a Universidade dispor de um indicador estratégico de

autoavaliação a ser aferido e acompanhado anualmente; necessidade de ampliação da participação da

comunidade acadêmica no processo de autoavaliação da Universidade; reduzir a subjetividade da

análise implementada no relatório de Autoavaliação, permitindo a comparabilidade dos resultados

13

anuais durante o período considerado pelo PDI; oferecer aos avaliadores externos um Relatório Anual

de Autoavaliação apoiado nas percepções da comunidade acadêmica.

Da mesma forma, cabe registrar os principais objetivos pretendidos com a adoção do indicador CIAI pela

UNISINOS: subsidiar o processo de Autoavaliação Institucional desenvolvido anualmente pela CPA

UNISINOS; contribuir com a aferição de um conceito interno institucional, coerente com a metodologia

prevista pelo SINAES; oferecer à Administração Superior da Universidade um diagnóstico do

desempenho institucional, orientado pelas Dimensões do SINAES, pelos Impactos do Sistema RSU-

AUSJAL, pelas evidências identificadas pela CPA, pelas percepções da comunidade acadêmica em

relação aos indicadores institucionais e pelos resultados dos projetos vinculados ao PDI; fomentar o

compromisso de toda a Instituição com o processo e resultados da Autoavaliação Institucional; e dar

visibilidade aos aspectos relevantes das mudanças implementadas em função da autoavaliação

institucional, na temporalidade de abrangência do PDI.

4.

Entre os pressupostos metodológicos utilizados, destacam-se os seguintes passos ou procedimentos:

1] O indicador consolidado CIAI- UNISINOS deve orientar a análise crítica da autoavaliação institucional da

UNISINOS, realizada pela CPA. Por esse motivo: o indicador CIAI considera as dez dimensões do SINAES e

as variáveis e indicadores relacionados aos impactos de responsabilidade social, que compõem o

Sistema RSU-AUSJAL; a CPA atribuiu ponderações percentuais específicas para as dimensões e seus

indicadores [Quadro 1], inspirada nas ponderações atribuídas no SINAES, considerando as prioridades

estabelecidas no PDI UNISINOS 2012-2013, priorizando a valorização das dimensões 3 [Responsabilidade

Social] e 9 [Atendimento aos Alunos].

Quadro 1: Ponderação das dimensões para o cálculo do indicador CIAI-UNISINOS

D I M E N S Õ E S

P E S O E S T A B E L E C I D O

P E L O S I N A E S

P E S O N A D E T E R M I N A Ç Ã O D O C I A I

U N I S I N O S

1 . M I S S Ã O E O P L A N O D E D E S E N V O L V I M E N T O I N S T I T U C I O N A L

5 3

2 . P O L Í T I C A S P A R A O E N S I N O , A P E S Q U I S A E A E X T E N S Ã O

3 5 3 5

3 . R E S P O N S A B I L I D A D E S O C I A L 5 9

4 . C O M U N I C A Ç Ã O C O M A S O C I E D A D E 5 5

5 . P O L Í T I C A S D E P E S S O A L E C A R R E I R A S 2 0 2 0

6 . O R G A N I Z A Ç Ã O E G E S T Ã O I N S T I T U C I O N A L 5 3

7 . I N F R A E S T R U T U R A F Í S I C A 1 0 1 0

8 . P L A N E J A M E N T O E A U T O A V A L I A Ç Ã O I N S T I T U C I O N A L

5 3

9 . P O L Í T I C A S D E A T E N D I M E N T O A O S A L U N O S 5 7

1 0 . S U S T E N T A B I L I D A D E F I N A N C E I R A 5 5

T O T A L 1 0 0 1 0 0

Fonte: COORDENADORIA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2013

14

2] O valor do indicador CIAI-UNISINOS depende dos resultados da PESQUISA DE PERCEPÇÃO aplicada a

alunos, professores, funcionários e gestores, validada pela CPA-UNISINOS e desenvolvida sob a

responsabilidade da Coordenadoria de Avaliação Institucional.

3] A PESQUISA DE PERCEPÇÃO deve subsidiar o Relatório Anual de AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL e

servir de insumo ao processo de planejamento do ano subsequente, sendo que os resultados da

PESQUISA DE PERCEPÇÃO devem permitir a determinação anual de valor para o indicador integrado

RSU-UNISINOS.

5.

Os procedimentos operacionais adotados estiveram relacionados ao valor atribuído ao indicador CIAI-

UNISINOS, expresso por um número do intervalo de 1 a 5, associado a um conceito, gerando um parecer

qualitativo em função do valor resultante, correspondendo a conceitos avaliativos da existência de

evidências relacionadas aos requisitos valorizados na análise de cada um dos indicadores, variáveis e

impactos e dimensões, conforme legenda presente no Quadro 2.

Quadro 2: Legenda orientadora para respostas da PESQUISA DE PERCEPÇÃO

NÍVEL DE PERCEPÇÃO CONCEITO ASSOCIADO AOS NÍVEIS DE PERCEPÇÃO

1 IN D I CA TI V O D E AUS ÊN C I A DE EV I D ÊN C I AS D O S RE Q U I S I TO S A S S O CI A D O S A O I N D I CA D O R

2 IN D I CA TI V O D E EX I S T ÊN C I A DE AL G UM A EV I DÊN C I A D O S R E Q U I S I TO S A S S O CI A D O S A O I N D I CA D OR

3 IN D I CA TI V O D E EX I S T ÊN C I A DE EV I D ÊN C I AS S UF I C I EN T ES D O S RE Q U I S I TO S A S S O CI A D O S A O I N DI CA D O R

4 IN D I CA TI V O D E EX I S T ÊN C I A DE EV I D ÊN C I AS M AI S QUE S UF I C I EN T ES D O S R E Q U I SI TO S A S S O CI A D O S A O I N D I CA D O R

5 IN D I CA TI V O D E EX I S T ÊN C I A DE EV I D ÊN C I AS M UI T O M AI S QUE S UF I C I EN T ES D O S RE Q U I S I TO S A S S O CI A D O S A O I N DI CA D O R

F o n t e : C O O R D E N A D O R I A D E A V A L I A Ç Ã O I N S T I T U C I O N A L 2 0 1 3

O processo desenvolvido para determinação do INDICADOR CIAI-UNISINOS compreende um conjunto de

passos. O valor do CIAI-UNISINOS depende da determinação do Conceito das Dimensões, que depende do

Conceito dos Indicadores, que são determinados a partir dos valores atribuídos aos requisitos [aspectos

apresentados nos instrumentos, em relação aos quais os respondentes se manifestam] que compõem

cada um dos indicadores. As ponderações [escala percentual] associadas às Dimensões foram

desdobradas para os Indicadores correspondentes a cada Dimensão, conforme Quadro 3.

15

Quadro 3: Ponderação dos Indicadores para o cálculo do indicador CIAI-UNISINOS

D I M E N S Ã O PESO DIMENSÃO PESO INDICADORES D I M E N S Ã O PESO DIMENSÃO PESO INDICADORES

1. MISSÃO E PLANO DE

DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

3

1 . 1 : 1 , 5 6. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO

DA INSTITUIÇÃO

3

6 . 1 : 0 , 8

1 . 2 : 1 , 5 6 . 2 : 1 , 2

2. POLÍTICAS PARA O ENSINO, A

PESQUISA E A EXTENSÃO

3 5

2 . 1 : 4 , 5 6 . 3 : 0 , 5

2 . 2 : 9 , 0 6 . 4 : 0 , 5

2 . 3 : 5 , 0

7. INFRAESTRUTURA FÍSICA

1 0

7 . 1 : 1 , 5

2 . 4 : 9 , 0 7 . 2 : 4 , 0

2 . 5 : 7 , 5 7 . 3 : 3 , 0

3. RESPONSABILIDADE SOCIAL DA

INSTITUIÇÃO

9

3 . 1 : 1 , 5 7 . 4 : 1 , 5

3 . 2 : 2 , 0 8. PLANEJAMENTO E

AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

3

8 . 1 : 0 , 6

3 . 3 : 3 , 5 8 . 2 : 1 , 2

3 . 4 : 2 , 0 8 . 3 : 1 , 2

4. COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

5

4 . 1 : 1 , 5 9. POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS

ALUNOS

7

9 . 1 : 1 , 5

4 . 2 : 2 , 0 9 . 2 : 2 , 0

4 . 3 : 1 , 5 9 . 3 : 2 , 0

5. POLÍTICAS DE PESSOAL E CARREIRAS

2 0

5 . 1 : 5 , 0 9 . 4 : 1 , 5

5 . 2 : 4 , 0 10. SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA

5

1 0 . 1 : 1 , 5

5 . 3 : 4 , 0 1 0 . 2 : 1 , 5

5 . 4 : 4 , 5 1 0 . 3 : 2 , 0

5 . 5 : 2 , 5 T O T A L 1 0 0 T O T A L : 1 0 0 , 0

Fonte: COORDENADORIA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2013

DETERMINAÇÃO DO INDICADOR CIAI UNISINOS

A autoavaliação da UNISINOS é desenvolvida a partir do plano de trabalho anual, elaborado pela

Coordenadoria de Avaliação Institucional em conjunto com a CPA compreende uma sistemática de

reuniões de trabalho que envolve vários procedimentos: preparação de informações; discussão em

pequenos grupos; validação em grande grupo; análise crítica coletiva dos resultados e das implicações

que contribuem para a avaliação dos indicadores e das dimensões previstas no SINAES. Em 2013, a CPA

UNISINOS realizou 16 reuniões conjuntas, totalizando 48 horas de trabalho presencial coletivo, além de

outras horas para trabalho de análise das dimensões em pequenos grupos.

Nesse contexto foi discutida a aplicação da Pesquisa de Percepção, cujos resultados gerais estão

apresentados a seguir. A amostra, por adesão, foi concebida para ser composta por 20% de cada um dos

diferentes segmentos da comunidade acadêmica [alunos, professores e funcionários] prevendo a

participação de 100% dos gestores. Com relação aos estudantes de Graduação, foi estabelecido como

critério de seleção, alunos de todos os Cursos que concluíram ou estivessem concluindo no semestre

80% das Atividades Acadêmicas previstas no currículo. Esse critério atendeu à condição relacionada à

necessária maturidade do aluno em relação ao Curso. Como estratégias de sensibilização, foram

encaminhadas correspondência aos professores, funcionários e gestores integrantes da amostra, foi

16

enviada mensagem eletrônica aos alunos selecionados e solicitado aos coordenadores e professores que

incentivassem os estudantes a participar do processo.

Participaram efetivamente da Pesquisa de Percepção 156 professores, de Graduação e Pós-graduação,

164 funcionários, 86 gestores, e 3.655 alunos. Os resultados detalhados encontram-se diluídos ao longo

do Relatório, junto aos indicadores e dimensões correspondentes. No entanto uma visão geral das

percepções dos professores, alunos, funcionários e gestores podem ser visualizados nos gráficos a

seguir. Ali estão apresentados os desmembramentos do Indicador CIAI em relação às dez Dimensões do

SINAES, gerando um conceito consolidado [valor numérico] para cada Dimensão e seus indicadores e

por segmento respondente.

Cabe destacar que, em 2013, o questionário aplicado sofreu alterações, sendo utilizado o mesmo

instrumento para todos os públicos, diferentemente das aplicações anteriores, onde algumas questões

não eram aplicadas a determinados públicos.

1.

MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

Em 2013 o conceito final da dimensão 1 foi de 3,07, indicou num primeiro momento que a comunidade

percebe suficientes evidências da relação entre a Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional. Os

indicadores dessa Dimensão reportam as necessidades de que o PDI seja implementado considerando

metas, ações previstas, estrutura e procedimentos administrativos e de que exista articulação clara

entre o PDI e Avaliação Institucional.

Comparando os resultados de 2013 [Gráfico 0.1.1] em relação aos períodos anteriores, por segmento, é

possível identificar uma diferença de percepção, conforme o público pesquisado, nessa dimensão os

alunos não foram pesquisados.

Gráfico 0.1.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 1: MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL – 2012/2013

Fonte: Coordenadoria de Avaliação Institucional – 2013

3,30 3,20 3,102,96 2,87 2,94

3,223,42 3,37

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

2011 2012 2013

Professor Funcionário Gestor

17

2.

POLÍTICAS E FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO DO ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO

Em 2013 o conceito da dimensão 2 foi 3,24, mostrando que a comunidade em geral identifica

claramente evidências relacionadas ao atendimento, pela Universidade, dos requisitos de qualidade

para o Ensino, Pesquisa e Extensão. Os indicadores dessa Dimensão reportam as necessidades de que o

PDI estabeleça e a Universidade acompanhe a operacionalização de políticas institucionais para cursos

de Graduação e Sequenciais, nas modalidades presencial e a distância, para cursos de Pós-graduação

[lato sensu e stricto sensu], nas modalidades presencial e a distância, para a Pesquisa e Iniciação

Científica e para Extensão, com ênfase na formação inicial e continuada e na relevância social.

Comparando os resultados, do gráfico 0.2.1, por segmento, é possível identificar uma melhoria na

percepção dos gestores, ao longo das aplicações. O público composto pelos alunos, em 2013,

apresentou a menor média de percepção.

Gráfico 0.2.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 2: POLÍTICAS E FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO DO ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO – 2012/2013


3.

RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO

O conceito da dimensão 3 finalizado em 3,16, obtido em 2013, indica que a comunidade, em geral,

também percebe evidências suficientes relacionadas à coerência das ações de responsabilidade social

implementadas com as políticas que integram o PDI e outros documentos oficiais da Universidade, bem

como sobre os relacionamentos da Instituição com órgãos dos setores público e privado e com o

mercado de trabalho e as iniciativas para promover a inclusão social. Novamente, merecem atenção os

resultados da percepção dos funcionários e alunos sobre essas questões. Visualizando a comparação dos

resultados do Gráfico 0.3.1, em relação aos demais períodos, por segmento, é possível identificar uma

3,42 3,41 3,423,17

3,033,283,24 3,15

2,88

3,313,49 3,48

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

2011 2012 2013

Professor Funcionário Aluno Gestor

18

diferença maior de percepção em 2013 do que em 2011 ou 2012. Novamente o público composto pelos

alunos é o que apresenta menor grau de percepção de evidências.

Gráfico 0.3.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 3: RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO


4.

COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

Em 2013 o CONCEITO DA DIMENSÃO 4 ficou em 3,08, ainda indicando a percepção geral da comunidade

acadêmica em relação a percepção de evidências suficientes da capacidade de comunicação da

Universidade com a sociedade. A Dimensão examina aspectos como a coerência das ações de

comunicação implementadas com as políticas que integram o PDI, o sistema e o processo de

comunicação interna e externa bem como a estrutura disponibilizada e a eficácia de funcionamento da

Ouvidoria.

Comparando os resultados ao longo do período de tempo da pesquisa (gráfico 0.4.1), por segmento, é

possível identificar uma pequena variação dos resultados de percepção entre os públicos, mas que se

acentuaram no ano de 2013.

Gráfico 0.4.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 4: COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE


3,27 3,28 3,323,18 3,14 3,22

2,97 2,942,72

3,393,55 3,54

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

2011 2012 2013


3,343,18 3,223,18 3,13

3,48

3,10 2,982,74

3,193,42 3,30

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

2011 2012 2013


19

5.

POLÍTICAS DE PESSOAL E CARREIRAS

O resultado consolidado do CONCEITO DA DIMENSÃO 5, em 2013, foi de 3,24 mante-se abaixo do

registrado no ano anterior. Lembrando que os indicadores dessa Dimensão reportam as necessidades da

Universidade dispor de Políticas de pessoal e de carreiras para o Corpo Docente e Quadro Técnico-

administrativo e de políticas de seleção, contratação e desenvolvimento de Tutores, presenciais e a

distância; de atenção à titulação dos professores e à formação, experiência dos funcionários; de atenção

às condições de trabalho e às oportunidades de capacitação, acompanhamento e desenvolvimento das

pessoas e de sua progressão na Carreira. Merece atenção, entre os resultados do ano, a percepção dos

funcionários sobre essas questões.

Observando os resultados comparativos dos dois anos, por segmento respondente, fica evidenciada a

necessidade de atuar junto ao Quadro Técnico-administrativo. Cabe também destacar que esse

indicador não era levantado entre os alunos, nas aplicações anteriores, com isso, a sua inclusão, devido

a baixa percepção doa aluno (2013) acabou pesando na média final, contribuindo para a queda do

resultado desse indicador. Nesse caso, as novas aplicações da pesquisa poderão esclarecer melhor a

tendência de desempenho desse indicador.

Gráfico 0.5.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 5: POLÍTICAS DE PESSOAL E CARREIRAS


6.

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL

O CONCEITO DA DIMENSÃO 6, em 2013, foi de 3,30, indica que a comunidade, de modo geral percebe

evidências, em alguns aspectos, suficientes sobre requisitos de qualidade da organização institucional e

de sua gestão. Esse é um ponto positivo, considerando os aspectos abordados para a análise dessa

3,653,52 3,41

3,09

2,772,98

2,69

3,48 3,40 3,51

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

2011 2012 2013


20

dimensão: coerência da organização e da gestão da Universidade com as políticas que integram o PDI e

outros documentos oficiais, a gestão ou coordenação dos Cursos, bem como a autonomia, o

funcionamento, a representação e participação dos[nos] colegiados superiores e dos[nos] colegiados de

Cursos.

Os dados do Gráfico 0.6.1 a seguir, mostram que em 2012, o resultado consolidado, ainda que positivo,

apresentou decréscimo em relação ao ano de 2011. Merece atenção, entre os resultados do ano, a

percepção dos funcionários sobre essas questões.

Gráfico 0.6.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 6: ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL


7.

INFRAESTRUTURA FÍSICA

O CONCEITO DA DIMENSÃO 7, foi consolidado em 3,06, indicando também que a comunidade, de modo

geral percebe evidências suficientes em relação aos referenciais de qualidade da infraestrutura

disponibilizada para o ensino, pesquisa e extensão, incluindo salas de aula, gabinetes, espaços de

convivência, bem como laboratórios específicos, salas de informática, instalações e acervo da biblioteca

e estrutura dos polos para atendimento presencial dos alunos matriculados em Cursos a distância.

Os dados do Gráfico 0.7.1 revelam que em 2012 a percepção dos alunos com relação às evidências

dessa dimensão era superior a dos demais públicos, no entanto, em 2013, passou a ser a menos

significativas. Esse fato preocupa, pois o público aluno é o principal beneficiado com a infraestrutura

para processo ensino-aprendizagem.

3,633,45 3,52

3,273,06

3,263,30 3,18

2,74

3,69 3,71 3,62

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

2011 2012 2013


21

Gráfico 0.7.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 7: INFRAESTRUTURA FÍSICA


8.

PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

Desde a primeira realização da Pesquisa, esse indicador merece atenção. O CONCEITO DA DIMENSÃO 8:

3,14, apresentado no gráfico 0.8.1, indicando que a comunidade percebe minimamente o

relacionamento entre os processos de autoavaliação e de planejamento da Universidade. Considerando

a relevância prevista pelo SINAES para a qualificação dessa integração, esse resultado remete à

necessidade de ações de melhoria para dar visibilidade à articulação entre o planejamento e a avaliação,

evidenciando a eficácia da autoavaliação institucional com o que se encontra definido no PDI e que

comumente é avaliado pelas comissões externas de avaliação dos Cursos e da Universidade. Apesar

dessa realidade os resultados para os públicos têm mostrado sinais de melhoria, ainda que para o

público alunos esse fato não tenha se concretizado.

Gráfico 0.8.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 8: PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL


3,443,31

3,183,27 3,213,09

3,293,51

2,85

3,323,11 3,17

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

2011 2012 2013


3,323,14 3,23

2,90 2,782,96

2,82 2,772,54

3,153,30

3,48

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

2011 2012 2013


22

9.

ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES

O CONCEITO DA DIMENSÃO 9, de 3,03, indica que a comunidade, de modo geral percebe evidências

suficientes em relação aos referenciais de qualidade dos processos e serviços de atenção ao estudante.

Nessa dimensão, além da análise da coerência das políticas de atendimento aos discentes com o

estabelecido no PDI e em outros documentos da Universidade, são analisados os programas de apoio ao

desenvolvimento dos discentes, as iniciativas de incentivo à participação em eventos e as demais

condições institucionais de atendimento às necessidades dos estudantes. No entanto, a percepção dos

estudantes, em média pouco favorável, deve merecer uma atenção especial da Universidade.

Os dados do Gráfico 0.9.1 a seguir, mostram que em 2013 os resultados dos estudantes aparecem com

menor percepção. Como os resultados dessa dimensão servem de orientação às decisões institucionais

relacionadas a esse público é necessário realizar um estudo específico de acompanhamento dessa

situação. Cabe também destacar que essa dimensão não era avaliada, anteriormente, pelo público

composto pelos funcionários, que somente em 2013 passaram a avaliar essa dimensão.

Gráfico 0.9.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 9: ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES


10.

SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA

O CONCEITO DA DIMENSÃO 10, em 2013, foi de 3,21 indicando também que a comunidade, de modo

geral percebe evidências suficientes em relação ao desempenho e à gestão financeira da Universidade.

Os indicadores dessa dimensão apontam para a coerência da sustentabilidade financeira apresentada

pela Universidade em relação ao estabelecido em seus documentos oficiais, entre as iniciativas de

captação e de alocação de recursos e as políticas estabelecidas e em relação à aplicação de recursos

para programas de ensino, pesquisa e extensão.

3,403,25 3,33

3,042,96 2,922,69

3,243,36 3,40

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

2011 2012 2013


23

Comparando os dados dos três anos de aplicação da pesquisa, observa-se que somente em 2013 o

público aluno passou a avaliar essa dimensão. De 2012 para 2013 houve uma melhora significativa na

percepção dos públicos sobre as evidências dessa dimensão. Nessa dimensão, em 2013, o público aluno

avaliou os indicadores dessa dimensão pela primeira vez, dessa forma essa nova percepção acabou por

influenciar no resultado final consolidado da dimensão em 2013, quando comparado aos períodos

anteriores.

Gráfico 0.10.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA


PANORAMA GERAL DOS RESULTADOS POR SEGMENTOS

O Quadro 4, apresenta os resultados consolidados, de 2012 a 2013, do indicador geral CIAI UNISINOS, e os

resultados desdobrados em função dos segmentos respondentes e das Dimensões do SINAES. O

CONCEITO 2013 DO INDICADOR CIAI: 3,19 - indica que a comunidade, de modo geral percebe evidências

suficientes em relação aos requisitos de qualidade do desempenho da UNISINOS, considerando a

estrutura metodológica definida pela Universidade e a estrutura avaliativa estabelecida pelo SINAES.

Comparando o resultado consolidado de 2013 com os anos anteriores há um decréscimo na percepção

das evidências, esse fato se justifica também na mudança da aplicação do instrumento em 2013, com a

inclusão de todas as questões para todos os públicos. Assim sendo, como o público aluno apresenta um

posicionamento menos favorável a percepção de evidências esse resultado alterou a média consolidada

para baixo. Por esse motivo, uma nova série histórica se inicia em 2013, que serve de base de

comparação para os anos subsequentes em futuras análises de desempenho desse indicador.

3,51

3,193,40

3,072,87

3,09

2,53

3,683,43

3,74

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

2011 2012 2013


24

Quadro 4: Quadro síntese dos resultados consolidados evolutivos 2011-2013

DIMENSÕES ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR CIAI CONSOLIDADO

2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

1. MISSÃO E O PLANO DE

DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL - - 2,53 3,30 3,20 3,10 2,96 2,87 2,94 3,22 3,42 3,37 3,17 3,19 3,07

2. POLÍTICAS PARA O ENSINO, A

PESQUISA E A EXTENSÃO 3,24 3,15 2.88 3,42 3,41 3,42 3,17 3,03 3,28 3,31 3,49 3,48 3,24 3,32 3,24

3. RESPONSABILIDADE SOCIAL 2,97 2,94 2,71 3,27 3,28 3,32 3,18 3,14 3,22 3,39 3,55 3,54 3,12 3,24 3,16

4. COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE 3,10 2,98 2,74 3,34 3,18 3,22 3,18 3,13 3,48 3,19 3,42 3,30 3,22 3,20 3,08

5. POLÍTICAS DE PESSOAL E CARREIRAS - - 2,69 3,65 3,52 3,41 3,09 2,77 2,98 3,48 3,40 3,51 3,50 3,49 3,24

6. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO

INSTITUCIONAL 3,30 3,18 2,74 3,63 3,45 3,52 3,27 3,06 3,26 3,69 3,71 3,62 3,56 3,49 3,30

7. INFRAESTRUTURA FÍSICA 3,29 3,51 2,85 3,44 3,31 3,18 3,27 3,21 3,09 3,32 3,11 3,17 3,29 3,39 3,06

8. PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO

INSTITUCIONAL 2,82 2,77 2,54 3,32 3,14 3,23 2,90 2,78 2,96 3,15 3,30 3,48 3,08 3,01 3,14

9. POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS

ALUNOS 2,96 2,92 2,69 3,40 3,25 3,33 - - 3,04 3,24 3,36 3,40 3,20 3,13 3,03

10. SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA - - 2,53 3,51 3,19 3,40 3,07 2,87 3,09 3,68 3,43 3,74 3,44 3,52 3,21

CIAI CONSOLIDADO 3,24 3,19 2,76 3,44 3,38 3,36 3,15 2,99 3,16 3,35 3,42 3,46 3,33 3,32 3,19


25

D IMENSÃO 1: M ISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

A análise dessa dimensão foi orientada pelos indicadores: Implementação do PDI e Articulação entre PDI

e Avaliação Institucional, conforme a proposta do SINAES, O primeiro indicador foi examinado tendo em

vista as metas estabelecidas, as ações implementadas, a estrutura disponibilizada para sua execução e

os procedimentos administrativos empregados para garantir um processo articulado de gestão do PDI. O

segundo indicador foi analisado por meio das evidências de ações incluídas no PDI, decorrentes de

processos avaliativos promovidos pela Universidade e que integram a Avaliação Institucional.

1.1 IMPLEMENTAÇÃO DO PDI

A Implementação do PDI foi avaliada, considerando as metas, as ações e iniciativas planejadas e

executadas, a estrutura e os procedimentos administrativos, a efetividade dos resultados e do

desdobramento de planos e projetos nos diversos órgãos e funções, bem como os sistemas de

administração e de gestão de produtos e serviços da Universidade.

No final de 2011 foi publicado o documento Missão e Perspectivas UNISINOS 2012-2013, atualizando e

prorrogando o Plano de Desenvolvimento Institucional, PDI UNISINOS de 2006-2011, até 2013. Essa

prorrogação implicou em redirecionamento de ações em função das políticas e diretrizes que passaram

na integrar o documento. O PDI UNISINOS 2012-2013 estabelece metas e planos de ação inspirados por

cinco macroobjetivos estratégicos: 1] excelência do ensino, considerando a atualidade científica e

tecnológica e a unidade e integração do conhecimento; 2] consecução de excelência na pesquisa em

consonância com os parâmetros de complexidade e pluralidade das ciências; 3] crescimento e expansão

da oferta de produtos e serviços, em consonância com as necessidades e potencialidades do

desenvolvimento regional; 4] inclusão acadêmica e social, em consonância com as necessidades dos

diferentes públicos; 5] fortalecimento das condições de sustentabilidade e autossuficiência econômico-

financeira. Esses macroobjetivos permeiam as metas estabelecidas para o ensino, a pesquisa e os

projetos sociais e de extensão da Universidade.

As metas estabelecidas para 2013, no âmbito da Graduação concentraram-se em relação à:

• Excelência Acadêmica - o projeto da Unidade de Graduação para esta dimensão é “seguir

qualificando os cursos de graduação na Universidade, com vistas a percepção de sua

excelência, respaldada pelas avaliações internas e externas, por parte de alunos, professores,

funcionários e comunidade”. Nessa perspectiva, as percepções dos públicos internos são

analisadas á luz dos indicadores do SINAES (ENADE, CC, CPC), bem como outros indicadores

estabelecidos pelos rankings nacionais e internacionais. Os resultados das avaliações,

publicados em 2013, mostram um crescimento nos conceitos da graduação em relação aos

anos anteriores. Se pegarmos a parcela do IGC, correspondente à graduação (G), a Unisinos fica

na primeira posição entre as universidades privadas do Brasil. Pela análise dos indicadores, as

metas estabelecidas pela Unidade para o ano de 2013 foram atingidas.

• Infraestrutura de Excelência – os indicadores que compõem este projeto são acompanhados

pela Unidade Acadêmica de Graduação e pela Unidade de Apoios de Infraestrutura e Serviços.

No âmbito da graduação, são dois indicadores da autoavaliação institucional, obtidos pela

26

média das percepções dos públicos dos cursos presenciais e dos cursos a distância. As metas

foram estabelecidas tendo como horizonte o ano de 2017.

• Expansão da oferta dos cursos EaD – conforme previsto no PDI 2012-2013, foi efetivada a

oferta do curso de licenciatura em Pedagogia e o curso superior de tecnologia em Processos

Gerenciais foi aprovado pelo CONSUN para inicio de oferta em 2014. Além dos cursos, a

Universidade encaminhou, para fins de autorização, a ampliação do número de Polos EAD. A

previsão para 2014 inclui mais cinco polos no RS, em Novo Hamburgo, Taquara, Cachoeirinha,

Bento Gonçalves e Rio Grande. Embora não tenham sido implantados todos os cursos previstos

no PDI 2012, 2013 nesta modalidade, os resultados qualitativos da oferta, muito positivos,

demonstram que a decisão da Universidade, de postergar a oferta de um número maior de

cursos, foi acertada.

• Expansão da oferta dos cursos presenciais em Porto Alegre – as ofertas dos cursos de

Bacharelado em Psicologia e em Direito, previstas no PDI não se efetivaram por atraso, por

parte da SERES/MEC, na homologação e emissão de Portaria de autorização de funcionamento

dos cursos. Foi efetivada a oferta do Curso de Engenharia de Produção, sendo que o curso de

Psicologia foi autorizado e deverá iniciar a oferta em 2014.

As metas referentes à Pós-graduação stricto sensu e à Pesquisa foram as seguintes:

• Excelência Acadêmica – o projeto da Unidade Acadêmica de Pesquisa e Pós Graduação é a

“busca contínua de excelência nos PPGs (Capes+1)”. O acompanhamento desse projeto é feito

pelo monitoramento dos indicadores utilizados pela Capes, nos fechamento de triênio. Em

2013, ano de divulgação do fechamento do triênio, pode-se observar uma incremento

significativo nas notas dos PPGs da UNISINOS, cujos resultados estão apresentados no Gráfico

8.1.4, da Dimensão 8.

• Prospecção de Minters e Dinters – dando continuidade ao processo de implementação de

projetos para atendimento de novas demandas para formação de mestres e doutores, em

regiões menos favorecidas, em 2013, foi oferecido o Doutorado Interinstitucional em

Administração, com a UNEMAT, em Cáceres/MT. Além deste, a Universidade assinou convênio

para oferta das seguintes turmas especiais: Doutorado em História, com a UNEMAT/MT;

Mestrado em Engenharia de Produção, com o IFTO/TO; Mestrado em Ciências Sociais, com o

ISC/BA.

• Implementação de Mestrados Profissionais - conforme previsto no PDI 2012-2013, foram

efetivadas as ofertas dos dois mestrados profissionais, Gestão Educacional, em parceria com a

PUCRS e SINEPE_RS, e Engenharia Elétrica. Foi aprovado, ainda, para início em 2014, o

Mestrado Profissional em Arquitetura.

• Implementação de Novos Doutorados - conforme previsto no PDI 2012-2013, foi efetivada a

oferta de três novos doutorados: Ciências Contábeis, Engenharia de Produção, Psicologia e

Saúde Coletiva.

• Desenvolvimento de projetos de pesquisa aplicada – na perspectiva de “Fortalecer o

desenvolvimento de projetos de P&D com Empresas”, em 2013 houve um incremento

significativo no número de projetos submetidos e aprovados. Além dos 70 projetos em

27

andamento no ano foram submetidos e aprovados 80 projetos e mais 16 foram submetidos e

estão aguardando resultado.

As metas 2013, para a Pós-graduação lato sensu e Extensão, estabelecidas pela Unidade de Educação

Continuada foram as seguintes:

• Expansão dos cursos de pós lato sensu em Porto Alegre, na Serra Gaúcha e em Rio Grande –

expansão dos cursos nessas localidades foi de 20% em relação à oferta de 2012, o que está

dentro da meta estabelecida pela Unidade Acadêmica de Educação Continuada.

• Ampliação da oferta de cursos lato senso na modalidade EaD – Em 2013 foram ofertados 11

cursos nesta modalidade, representando um acréscimo de mais de 30% do número de cursos

ofertados em 2012.

• Consolidação do Unisinos in company – em 2013 houve um acréscimo de 37,5% no número de

empresas atendidas e de 2% no número de funcionários certificados, em relação a 2012. Foram

80 empresas atendidas, o que representou o atingimento da meta de estabelecida para o

Resultado Operacional, que era de 5%.

• Consolidação dos projetos de extensão voltados à ação social de acordo com as políticas da

Mantenedora [ASAV] – os projetos de ação social são desenvolvidos pelo CCIAS - CENTRO DE

CIDADANIA E AÇÃO SOCIAL, em interface com a Rede SJ-CIAS da Província BRM. Destaca-se

que, em 2013, o projeto “Vida com Arte”, desenvolvido pela Unisinos em parceria com o

Colégio Anchieta, recebeu o premio TOP Cidadania destinado a Instituições sem fins Lucrativos,

concedido pela Associação Brasileira de Recursos Humanos.

Os dados e informações específicos e as evidências dessas iniciativas estão descritos na dimensão 2:

Ensino, Pesquisa e Extensão e os relacionados aos projetos de Extensão com foco na intervenção social

estão descritos na dimensão 3: Responsabilidade Social.

Pela análise dos indicadores utilizados e metas associadas pelas Unidades Acadêmicas de Graduação, de

Pesquisa e Pós-Graduação e de Educação Continuada, permitem constatar que a maioria das propostas

constantes do PDI, para 2013 estão sendo implementadas pelos respectivos órgãos, sistemas de

administração e de gestão dos produtos de ensino, pesquisa e extensão, pelos processos e

funcionalidades desenvolvidas e demais ações que contribuem para a consecução dos objetivos

priorizados pela UNISINOS.

Considerando a pesquisa sobre a avaliação institucional, aplicada aos alunos, professores, funcionários e

gestores, a percepção dos segmentos da comunidade acadêmica, em relação a esse indicador está

registrada no Quadro 1.1. Cabe mencionar que em 2011 e 2012, os alunos não responderam aos

indicadores relacionados à dimensão 1. Os resultados evolutivos mostram que a percepção dos

professores, funcionários e gestores em relação a este indicador, permanece, praticamente, o mesma

nesses três anos. Observa-se que os alunos pesquisados percebem menos a relação entre as propostas

do PDI, o Sistema de Gestão e o bom funcionamento do curso.

28

Quadro 1.1: Percepção da comunidade em relação às evidências da articulação das ações do PDI com a Missão da Universidade

DIMENSÃO 1:

MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO

INSTITUCIONAL

ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR

2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

As propostas que integram o Plano de

Desenvolvimento Institucional [PDI] estão sendo

implementadas e o sistema de gestão é adequado ao

bom funcionamento dos Cursos e projetos da

Universidade.

- - 2,54 3,36 3,25 3,10 2,99 2,94 2,96 3,29 3,50 3,41

Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13

1.2 ARTICULAÇÃO ENTRE PDI E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

A análise do indicador Articulação entre PDI e Avaliação Institucional examinou o quanto e de que forma

o uso dos resultados de processos de autoavaliação e os pareceres de avaliações externas subsidiaram a

revisão do PDI, destacando evidências de ações acadêmicas e administrativas consequentes aos

processos avaliativos.

Os resultados dos processos internos de avaliação implementados na Universidade geram impactos na

gestão dos processos estratégicos e operacionais. A autoavaliação institucional e as avaliações externas

[pareceres dos avaliadores in loco em processos de reconhecimento de Cursos], envolvendo resultados

do Exame Nacional de Desempenho do Estudante [ENADE], o Índice Geral dos Cursos [IGC] e o Conceito

Preliminar de cada um dos Cursos [CPCs], geraram subsídios para as revisões de planos e projetos,

aportando informações necessárias à melhoria das atividades acadêmicas e administrativas e produzindo

novas bases para os processos decisórios e de desenvolvimento da Universidade. Podem ser citadas, como

exemplos, as análises e recomendações de melhorias, feitas pela Controladoria Acadêmica, a partir da

análise dos Relatórios de avaliação, que são apresentadas aos gestores das áreas e órgãos responsáveis.

Em 2013, foi desenvolvido um trabalho com a Unidade de Recursos Humanos, com a Biblioteca, com os

NDEs e coordenações dos cursos, com objetivo corrigir pontos que podem ser melhorados para o

atingimento dos critérios de excelência.

A UNISINOS emprega mecanismos de coleta de dados para a realização de avaliações internas. Os

principais mecanismos utilizados, em 2013, foram: aplicação de pesquisa aos alunos formandos de

2013/1 e 2013/2, para avaliação dos Cursos de Graduação; realização de pesquisas semestrais com os

alunos de graduação para avaliar aspectos gerais, os professores e a infraestrutura das Atividades

Acadêmicas dos Cursos presenciais e a distância; realização de pesquisa dirigida à população de alunos,

professores, funcionários e gestores para avaliar os Serviços Acadêmicos; pesquisa sobre o clima

organizacional, aplicada aos professores, funcionários e gestores da Universidade; pesquisa amostral

sobre os indicadores de Avaliação Institucional, aplicada aos alunos, professores, funcionários e

gestores; pesquisa de acompanhamento da vida profissional dos egressos e de avaliação dos Cursos,

aplicada aos formados nos Cursos de Graduação dos três últimos anos. Além dos processos internos de

avaliação, também são considerados os relatórios de avaliações externas de Cursos de Graduação,

emitidos após as visitas in loco.

O detalhamento das informações relacionadas às pesquisas realizadas em 2013 que servem como

evidências de subsídios aos processos decisórios e de desenvolvimento estarão descritas na dimensão 8:

29

Planejamento e Autoavaliação Institucional. Do uso desses recursos, em 2013, resultaram algumas ações.

Entre elas, a título de exemplo, possível destacar:

a consolidação do atendimento ao aluno com necessidades socioeconômicas, didático-pedagógicas,

psicossociais e de inclusão, sem experiência para a iniciação profissional [evidências da qualidade do

atendimento estão descritas na dimensão 9: Políticas de Atendimento aos Estudantes]; a consolidação da

Ouvidoria da Universidade [evidências da atuação da Ouvidoria estão descritas nas dimensões 4:

Comunicação com a Sociedade e 9: Políticas de Atendimento aos Estudantes]; e os programas de Bolsas e

benefícios oferecidos pela Universidade e/ou com sua intervenção [dados específicos relacionados a essa

constatação estão detalhados nas dimensões 3: Responsabilidade Social e 9: Políticas de Atendimento aos

Estudantes].

Considerando os resultados evolutivos relacionados a esse indicador, obtidos da Pesquisa realizada com

a comunidade acadêmica [Quadro 1.2], observa-se que não houve mudança significativa na percepção

dos professores, funcionários e gestores em relação à utilização dos resultados da autoavaliação como

subsídio para o planejamento institucional. Em relação aos alunos pesquisados em 2013, parece não

perceberem claramente essa como se dá essa relação entre as avaliações e o PDI.

Quadro 1.2: Percepção da comunidade em relação à articulação da autovaliação com os planos de ação que integram o PDI

DIMENSÃO 1:


INSTITUCIONAL


2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

Os resultados da autoavaliação institucional e das

avaliações externas são utilizados como subsídios

para a revisão permanente do Plano de

Desenvolvimento Institucional.

- - 2,51 3,24 3,13 3,10 2,92 2,79 2,92 3,15 3,35 3,32


1.3 ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

Comparando os resultados dos dois indicadores que compõem a Dimensão Missão e Plano de

Desenvolvimento Institucional, em conformidade com a ponderação atribuída à Dimensão e aos seus

indicadores na proposta metodológica de construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os

valores médios da percepção dos respondentes em relação à Dimensão 1, em 2013. O Quadro 1.3,

apresenta resultados evolutivos síntese, para cada segmento respondente, indicando que não existe,

ainda, uma tendência que permita chegar a uma conclusão sobre a percepção de mudanças que possam

ter impactado nesses indicadores.

Quadro 1.3: Percepção síntese de professores, funcionários e gestores em relação à Dimensão Missão e PDI

DIMENSÃO 1:


INSTITUCIONAL


2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

PERCEPÇÃO MÉDIA DA DIMENSÃO 1 - - 2,53 3,30 3,20 3,10 2,96 2,87 2,94 3,22 3,42 3,37


30

O desmembramento do Indicador CIAI, permite a atribuição de um valor e de um conceito síntese para a

dimensão, a partir dos resultados da Pesquisa aplicada. Os conceitos determinados para a Dimensão 1,

CIAI[D1], estão registradaos no Quadro 1.4. Observa-se que a redução no valor do indicador síntese, de 2012

para 2013, pode ter sido ocasionada pela inserção do público de alunos em 2013, cujos resultados da

avaliação dos alunos, nesta dimensão, estão muito abaixo do que os obtidos da avaliação dos demais

públicos pesquisados.

Os resultados de três anos de coleta começam a configurar uma série histórica que associada ao conjunto

de evidências do agir institucional em relação aos requisitos dos indicadores da dimensão 1, orientaram a

CPA na apresentação de aspectos destacados como pontos positivos e oportunidades de melhoria.

Quadro 1.4: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Missão e PDI

DIMENSÃO 1:

MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL CiAI [D1; 2011] CiAI [D1; 2012] CiAI [D1; 2013]

CONCEITO SÍNTESE DA DIMENSÃO 1 3,17 3,19 3,07


Os pontos positivos destacados pela CPA, em 2013, foram os seguintes:

� A melhoria no processo de divulgação dos resultados do planejamento da Universidade, de seus

projetos, ações e acompanhamento dos indicadores, realizado semestralmente no Encontro de

Abertura de Semestre, onde a Alta Administração apresenta para a comunidade da Universidade os

resultados evolutivos da Universidade.

� Adoção dos indicadores consolidados CiAI Unisinos e Rsu Unisinos como indicadores estratégicos da

Universidade.

� Consolidação da Controladoria Acadêmica, órgão responsável pelo acompanhamento dos indicadores

acadêmicos, e o trabalho realizado para a divulgação dos indicadores, análises e resultados, em

reuniões com a alta administração, coordenações, professores, alunos e demais colaboradores da

Unisinos.

� Planejamento Estratégico realizado em 2013, onde estão sendo trabalhas as metas estabelecidas

para o próximo quadriênio, que deverão ser desdobradas e acompanhadas pelas diferentes

instâncias de responsabilidade.

As principais oportunidades de melhoria identificadas pela CPA são as seguintes:

� Necessidade de consolidar a integração entre os processos institucionais de avaliação e de

planejamento.

� Necessidade de complementar o sistema de indicadores quantitativos, integrando percepções

qualitativas que possibilitem a análise crítica dos resultados das ações e projetos voltados à

consecução dos objetivos estratégicos e de outros fatores que contribuem para o cumprimento das

metas estabelecidas.

� Necessidade de desenvolver nos estudantes a cultura de avaliação e de planejamento institucional.

31

D IMENSÃO 2: POLÍTICAS DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO

A avaliação da dimensão Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão acadêmicos considerou o conjunto dos

seguintes indicadores: coerência das políticas de ensino, pesquisa e extensão em relação aos

documentos oficiais; políticas para o Ensino nos cursos de Graduação, nas modalidades presencial e em

EAD; políticas de Ensino para cursos/programas de Pós-graduação, lato sensu e stricto sensu, nas

modalidades presencial e em EAD, e suas formas de operacionalização; políticas para a pesquisa e a

iniciação científica; e políticas de Extensão e suas formas de operacionalização, com ênfase na formação

inicial e continuada ou na relevância social.

2.1 COERÊNCIA DAS POLÍTICAS DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO COM OS DOCUMENTOS OFICIAIS

O desenvolvimento do Ensino, da Pesquisa e da Extensão é orientado por políticas e diretrizes definidas

que integram o Plano de Desenvolvimento Institucional [PDI] da UNISINOS e Projeto Pedagógico

Institucional [PPI]. A gestão dessas finalidades é responsabilidade das Unidades Acadêmicas de

Graduação, de Pesquisa e Pós-graduação e de Educação Continuada, contando com o apoio de Órgãos

Suplementares e de Assessoramento, vinculados à Reitoria, de modo especial da Gerência de Ação

Social, da Controladoria Acadêmica, da Coordenadoria de Avaliação Institucional e da Procuradoria da

Universidade.

As regras de ação e de decisão relacionadas ao Ensino, à Pesquisa e à Extensão são coerentes e

consistentes com as políticas definidas no PDI e no Projeto Pedagógico Institucional [PPI], seguindo as

orientações estatutárias e regimentais, bem como as Resoluções aprovadas pelo Conselho Universitário

[CONSUN].

Desde a primeira formulação do Plano Estratégico da Universidade, em 1993, foi destacada a necessidade

de integração dos processos de concepção, desenvolvimento e de avaliação do ensino, da pesquisa e da

extensão, como condição fundamental para o alcance da Missão da UNISINOS. As estratégias para que se

cumpra essa integração são estabelecidas durante o processo de planejamento anual das Unidades

Acadêmicas.

Na busca da inflexão tecnológica e da internacionalização, a UNISINOS em 2012 começou a dar passos para

criar uma identidade institucional de conhecimento por meio do conceito de Escolas, as quais têm um

papel sinérgico, de confluências temáticas próprias dos diferentes Cursos, Programas, Projetos e

Atividades de pesquisa, ensino e extensão a partir de seis polos de articulação, integração e promoção do

debate teórico-metodológico nos processos de produção do conhecimento e formação profissional.

As Escolas, como são concebidas na UNISINOS, são uma inovação em termos de estrutura acadêmica para

responder às novas exigências de transversalidade, na superação das limitações da segmentação da

estrutura acadêmica antiga, de departamentos e centros.

São lideradas pela figura do(a) Decano(a) e não substituem e nem competem com a estrutura

administrativa da universidade, existente desde 2004, na qual os diferentes Cursos, Programas, Projetos e

Atividades de pesquisa, ensino e extensão são administradas e dinamizadas pelas Unidades Acadêmicas e

Unidades de Apoio centralizadas.

32

Elas aportam um ingrediente transversal novo, que é a função de articulação, integração e promoção do

debate teórico-metodológico na busca de excelência acadêmica a partir de referentes temáticos

estrategicamente definidos na UNISINOS. Os campos de conhecimento de reconhecida convergência e

complementariedade nos quais a Universidade desenvolve seus cursos e programas de ensino e suas

atividades e serviços de pesquisa e de extensão são identificados como Escolas e configuram o âmbito de

ações suplementares facilitadoras de: articulação entre os diferentes níveis e modalidades de ensino em

sintonia com as demandas da sociedade e do mundo do trabalho; excelência acadêmica e integração entre

ensino, pesquisa e extensão; ampliação da produção científica, da inovação e do empreendedorismo no

ensino, na pesquisa e na extensão; relações e parcerias internacionais no ensino e na pesquisa e na

convergência e sinergia de competências e recursos orientados para a sustentabilidade e autossuficiência

econômico-financeira do ensino, da pesquisa e da extensão.

Como instrumentos complementares das Unidades Acadêmicas, as Escolas têm como finalidades facilitar a

integração entre ensino, pesquisa e extensão, o desenvolvimento da inovação e a qualificação científica e

acadêmica de cursos, programas e atividades de pesquisa e extensão, conferindo-lhes visibilidade e

efetividade nos respectivos campos de conhecimento. A UNISINOS configurou as seguintes Escolas: de

Direito, de Gestão e Negócios, de Humanidades, de Indústria Criativa: Comunicação, Design e

Linguagens; de Saúde e Escola Politécnica.

O processo de gestão nas diferentes instâncias ocorre nas reuniões regulares (semanais, quinzenais,

mensais) dos diretores das Unidades Acadêmicas e dos decanos das Escolas com a Alta Administração.

Nessas reuniões são analisados os pontos críticos que impactam na integração e são discutidas as

soluções para esses problemas. Posteriormente, são feitas reuniões com as diferentes coordenações

para análises das discussões e encaminhamentos.

O Quadro 2.1.1 expressa as percepções de professores, funcionários e gestores em relação à coerência

das ações e políticas de ensino, pesquisa e extensão com o que consta no PDI, nos três anos em que a

pesquisa foi aplicada. Os resultados evolutivos mostram que houve uma melhora na percepção de todos

os públicos comparando-se os dois últimos ciclos de avaliação, exceto dos alunos por falta de dados

comparativos dos ciclos anteriores. Porém, apenas as avaliações dos gestores indicam uma tendência

positiva quando comparados os três ciclos de avaliação.

Quadro 2.1.1: Percepção de professores, funcionários e gestores sobre a coerência das políticas associados ao Indicador

DIMENSÃO 2:

ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO


2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

As Políticas de ensino, pesquisa e extensão

praticadas integram o Plano de Desenvolvimento

Institucional [PDI] e são coerentes com as ações

promovidas.

- - 2,77 3,64 3,34 3,37 3,21 3,11 3,20 3,53 3,59 3,65


2.2 POLÍTICAS INSTITUCIONAIS PARA CURSOS DE GRADUAÇÃO, NAS MODALIDADES PRESENCIAL E A

DISTÂNCIA, E SUAS FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO

33

As políticas institucionais para os cursos de graduação [presencial e EAD] estão apoiadas na proposta

pedagógica da Universidade, que destaca o compromisso Institucional com o desenvolvimento regional,

a opção pela perspectiva transdisciplinar do conhecimento e o desenvolvimento de iniciativas

identificadas com a educação continuada.

Paralelamente, a UNISINOS, em sua condição de Universidade com opção pelo humanismo social cristão,

persegue a excelência acadêmica e estimula o desenvolvimento da pesquisa aplicada de base tecnológica

para contribuir com soluções para os problemas reais da sociedade. Para alinhar-se às propostas

estratégicas do País para a área de Ciência e Tecnologia, inaugurou o intercâmbio acadêmico,

participando do Programa Ciências Sem Fronteiras e estimula as perspectivas de empreendedorismo e

de inovação nas ofertas das atividades acadêmicas de ensino, pesquisa e de extensão.

Como evidência dessas perspectivas foi implementado em todos os Cursos de Graduação [Eixo de Ensino]

relativo à inovação e ao empreendedorismo. Esse projeto foi resultado de discussões realizadas com os

professores de Graduação e de Pós-graduação, especialistas em abordagens dessas temáticas, que

prepararam e oferta de três atividades acadêmicas: Empreendedorismo e Inovação: conceitos e prática;

Empreender e Inovar em Organizações; e Gestão para Empreender e Inovar. A implantação desse Eixo de

Ensino nos Cursos de Graduação está sendo feita gradativamente, e em 2013 havia 38 Cursos de

Graduação com oferta regular dessas atividades. Destaca-se a oferta em 2013 da atividade

Empreendedorismo e Inovação: conceitos e prática (em inglês): Entrepreneurship and Innovation: Concepts

and Practice, como mais uma atividade optativa para todos os alunos da universidade, tendo como

condição para cursá-la, domínio do idioma.

Conforme previsto no PDI, em 2012 e 2013, a Universidade deu continuidade ao seu plano de ampliação

da oferta de cursos de Graduação [Bacharelados e Cursos Superiores de Tecnologia], diversificando a

oferta nos campus de São Leopoldo e de Porto Alegre. Além da oferta de Cursos na modalidade

presencial, também ampliou a oferta de Cursos EaD.

No segundo semestre de 2013, cerca de 25 mil estavam matriculados nos diferentes Cursos, sendo que

2.305 alunos cursaram os Cursos na modalidade EAD. A evolução do número de alunos matriculados na

Graduação aparece no Gráfico 2.2.1.

Gráfico 2.2.1: Evolução do numero de alunos matriculados em cursos de Graduação oferecidos nas modalidades presencial e EAD

de 2008 até 2013

Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA

23.66821.992

23.35821.661

23.23122.129

24.01822.869

24.19122.445

23.68822.546

289 475 1.146 1.373 1.726 1.782 2.292 2.305

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1 2011/2 2012/1 2012/2 2013/1 2013/2

Presencial EaD

34

Os Cursos de Graduação, compreendendo os Bacharelados, Licenciaturas e Tecnológicos de Formação

Específica, oferecidos em 2013 na modalidade presencial ou em EAD, estão listados no Quadro 2.2.1.

Quadro 2.2.1: Cursos de Graduação oferecidos em 2013

Administração [Bacharelado: Presencial (campi São Leopoldo e Porto Alegre) e EAD]

Administração: Comércio Exterior [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Administração: Gestão da Inovação e Liderança [Bacharelado: Presencial (campi São Leopoldo e Porto Alegre)]

Análise de Desenvolvimento de Sistemas [Tecnológico: Presencial (campi São Leopoldo e Porto Alegre)]

Arquitetura e Urbanismo [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Biomedicina [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Ciência da Computação [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Ciências Biológicas [Licenciatura e Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Ciências Contábeis [Bacharelado: Presencial (campi São Leopoldo) e EAD]

Ciências Econômicas [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Ciências Sociais [Licenciatura: Presencial (campus São Leopoldo)]

Comércio Exterior [Tecnológico: EAD]

Comunicação Digital [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Design [Bacharelado: Presencial (campus Porto Alegre)]

Design de Produto [Tecnológico: Presencial (campus Porto Alegre)]

Direito [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Educação Física [Licenciatura e Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Enfermagem [Bacharelado: Presencial (campi São Leopoldo e Porto Alegre)]

Engenharia Ambiental [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Engenharia Cartográfica e Agrimensura [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Engenharia Civil [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Engenharia da Computação [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Engenharia de Alimentos [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Engenharia de Controle e Automação [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Engenharia de Energia [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Engenharia de Materiais [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Engenharia de Produção [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Engenharia Elétrica [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Engenharia Eletrônica [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Engenharia Mecânica [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Engenharia Química [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Farmácia [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Filosofia [Licenciatura e Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Física [Licenciatura: Presencial (campus São Leopoldo)]

Fisioterapia [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Fotografia [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo)]

Gastronomia [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo)]

Geologia [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

35

Gestão Ambiental [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo)]

Gestão Comercial [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo) e EAD]

Gestão da Produção Industrial [Tecnológico: Presencial (campi de São Leopoldo)]

Gestão da Tecnologia da Informação [Tecnológico: EAD]

Gestão em Recursos Humanos [Tecnológico: Presencial (campi de São Leopoldo e de Porto Alegre) e EAD]

Gestão Financeira [Tecnológico: Presencial (campi de São Leopoldo e de Porto Alegre) e EAD]

Gestão Hospitalar [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo)]

História [Licenciatura: Presencial (campus São Leopoldo)]

Jogos Digitais [Tecnológico: Presencial (campi de São Leopoldo e de Porto Alegre)]

Jornalismo [Bacharelado: Presencial (campi de São Leopoldo e de Porto Alegre)]

Letras [Licenciatura: Português; Português/Alemão; Português/Inglês; Português/Espanhol; Inglês: Presencial (campus São Leopoldo)]

Logística [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo) e EAD]

Matemática [Licenciatura: Presencial (campus São Leopoldo)]

Moda [Bacharelado: Presencial (campus Porto Alegre]

Nutrição [Bacharelado: Presencial (campi de São Leopoldo e de Porto Alegre)]

Pedagogia [Licenciatura: Presencial (campus São Leopoldo) e EAD]

Produção Fonográfica [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo)]

Psicologia [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Publicidade e Propaganda [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Realização Audiovisual [Bacharelado: Presencial (campi de São Leopoldo)]

Relações Internacionais [Bacharelado: Presencial (campus Porto Alegre)]

Relações Públicas [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo) e EAD]

Segurança da Informação [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo)]

Serviço Social [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]

Sistemas de Informação [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo) e EAD]

Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO

A preocupação em adequar os currículos às necessidades do mundo do trabalho pode ser evidenciada

por inúmeras iniciativas da Universidade, tais como: acompanhamento de cenários e estudo de

tendências que impactam no futuro do mundo do trabalho com a finalidade de revisar currículos,

promover ajustes nos cursos de Graduação a partir de iniciativas das coordenações de curso e

colegiados de professores, ou em parte por sugestão dos programas de pós-graduação e em algumas

situações, por demanda da própria Universidade em oferecer novos produtos que respondam às

necessidades da sociedade; estabelecimento de parcerias com o mundo corporativo, com instituições

do governo e entidades de classe; promover seminários, realizar visitas técnicas às organizações de

excelência e implementar pesquisas junto aos egressos dos Cursos de Graduação e Pós-graduação;

identificar oportunidades de estágios e disponibilizá-las aos alunos. São realizadas também reuniões de

colegiado, pelo menos uma reunião por semestre, além de reuniões de trabalho com os professores

com objetivo de analisar novos conteúdos e metodologias de aprendizagem e avaliação, promovendo

atualizações nos planos de ensino. O NDE foi implantado em nos Cursos de graduação cumprindo as

diretrizes do MEC. A formação do NDE em cada Curso possibilitou uma maior qualificação de cada curso.

Em 2013, os cursos que tiveram atualização curricular e aprovados pelo CONSUN foram:

36

� Projeto Político Pedagógico Complementar para a Formação de Professores de Psicologia;

� Projeto de reformulação curricular do curso de Comunicação Digital;

� Projeto de reformulação curricular do curso de Engenharia da Computação;

� Criação do curso e Projeto Político Pedagógico do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas – modalidade a distância;

� Criação do curso e Projeto Político Pedagógico do curso de Processos Gerenciais – modalidade a distância;

� Criação do curso e Projeto Político Pedagógico do curso de Medicina.

E pela Câmara de Graduação foram:

� Ajustes curriculares do curso de Ciência da Computação;

� Criação de atividade acadêmica optativa do curso de Direito;

� Alterações curriculares do curso de Engenharia Ambiental;

� Alterações curriculares do curso de Engenharia Civil;

� Alterações curriculares do curso de Moda;

� Inclusão de atividades acadêmicas em inglês nos cursos de Ciência da Computação e Engenharia Civil;

� Alterações curriculares do curso de Design;

� Alterações curriculares do curso de Engenharia de Energia;

� Criação de novas atividades acadêmicas em Inglês (propostas pelo curso de Letras para todos os cursos da Universidade);

� Alterações em caracterizações do curso de Filosofia Licenciatura;

� Alterações curriculares do curso de Fotografia;

� Alterações curriculares do curso de Gastronomia;

� Alterações curriculares do curso de Segurança da Informação;

� Alterações curriculares do curso de Psicologia;

� Alterações curriculares dos cursos de Licenciatura.

Um panorama da evolução do número de alunos diplomados na Graduação pode ser conferido na

Dimensão 9: Atendimento aos Estudantes.

Conforme será detalhado na Dimensão 8: Planejamento e Autoavaliação Institucional, o processo de

autoavaliação é orientado por várias coletas realizadas com alunos, observando indicadores de

qualidade do ensino de Graduação e de Pós-graduação, com professores e pessoal técnico-

administrativo e também com os egressos. As coletas que ocorrem semestralmente são a pesquisa para

avaliação das Atividades Acadêmicas pelos alunos e a de Avaliação do Curso, pelos alunos concluintes.

Os Quadros 2.2.2 e 2.2.3 a seguir contêm os resultados gerais das pesquisas aplicadas semestralmente

com os alunos da Graduação, nos últimos três anos. Cabe esclarecer que as respostas são orientadas por

uma escala de concordância de cinco pontos onde o valor 1 indica menor nível de concordância e o 5,

maior valor ou nível de concordância.

37

Quadro 2.2.2 Níveis de concordância dos alunos de Cursos de Graduação Presencial sobre as Atividades Acadêmicas

INDICADORES

ATIVIDADES ACADÊMICAS PRESENCIAIS ATIVIDADES ACADÊMICAS A DISTÂNCIA

2011 2012 2013 2011 2012 2013

1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

As competências previstas para a Atividade

são desenvolvidas. 4,32 4,24 4,27 4,31 4,32 4,33 4,16 4,09 4,29 4,17 4,09 4,29

Os pré-requisitos da Atividade são válidos. 4,34 4,33 4,32 4,36 4,36 4,41 4,14 4,12 4,09 4,15 4,35 4,19

As metodologias de ensino estão adequadas. 4,04 3,98 3,98 4,04 4,02 4,02 3,75 3,67 3,80 3,81 4,01 3,87

As metodologias de avaliação da

aprendizagem estão adequadas. 4,15 4,11 4,10 4,17 4,15 4,15 3,85 3,89 3,88 3,88 4,14 4,00

A bibliografia básica da atividade é

adequada. 4,24 4,21 4,23 4,27 4,24 4,23 4,16 4,09 4,03 4,11 4,23 4,09

O material de apoio disponibilizado é

suficiente. 4,06 4,01 4,03 4,08 4,03 4,03 3,96 3,95 4,02 4,07 4,03 4,07

A carga horária da Atividade é adequada 4,20 4,19 4,20 4,22 4,23 4,21 4,10 4,04 4,27 4,25 4,22 4,16

A atividade promove a reflexão e análise

crítica da realidade social. 4,12 4,13 4,11 4,13 4,14 4,13 4,06 4,10 4,11 4,15 4,14 4,24

Estou satisfeito[a] com a Atividade. 3,98 3,93 3,88 3,99 3,94 3,96 3,73 3,59 3,70 3,69 3,93 3,78

Fonte: CAI – Avaliação da Atividade Acadêmica – Graduação Presencial: 2011/1 - 2013/2

Quadro 2.2.3: Níveis de concordância dos alunos de Cursos de Graduação EAD sobre as Atividades Acadêmicas

INDICADORES

ATIVIDADES ACADÊMICAS

2011 2012 2013

1 2 1 2 1 2

As orientações gerais da Atividade Acadêmica são claras. 4,17 4,14 4,14 4,19 4,59 4,09

O livro da Atividade Acadêmica aborda adequadamente os conteúdos previstos na ementa. 4,02 4,03 4,08 4,19 4,51 4,13

Os demais materiais de apoio e recursos disponibilizados são suficientes. 4,03 4,03 4,00 4,11 4,68 4,08

As vídeo-aulas contribuem para a aprendizagem. 4,24 4,21 4,27 4,27 4,67 4,21

O ambiente virtual [Moodle] apresenta estabilidade, confiabilidade e rapidez na transmissão de dados. 4,19 4,18 4,15 4,28 - -

As ferramentas EaD [fórum, chat, questionários etc.] possuem interface intuitiva e de fácil compreensão. 4,31 4,25 4,23 4,33 4,83 4,25

As competências previstas para a Atividade são desenvolvidas. 4,28 4,26 4,25 4,28 4,78 4,20

A forma como os conteúdos são desenvolvidos nesta Atividade Acadêmica são coerentes com os seus objetivos. 4,14 4,14 4,11 4,18 4,80 4,11

As metodologias de avaliação da aprendizagem estão adequadas. 4,13 4,14 4,08 4,13 4,37 4,01

A Atividade promove a reflexão e análise crítica da realidade social. 4,17 4,22 4,18 4,14 4,73 4,10

Estou satisfeito[a] com a Atividade Acadêmica. 4,15 4,16 4,10 4,10 4,12 4,11

Fonte: CAI – Avaliação da Atividade Acadêmica – Graduação Presencial: 2011/1 - 2013/2

De modo geral, as políticas e diretrizes para o ensino nos Cursos de Graduação são percebidas e

valorizadas pelo corpo discente e docente, especialmente em relação aos seguintes indicadores:

formação humanística e social nos cursos oferecidos; integração entre ensino, pesquisa e extensão para

atendimento às demandas do mundo do trabalho; oferta de oportunidades de intercâmbios com

instituições nacionais e internacionais; participação dos docentes da Pós-graduação stricto sensu na

Graduação e oferta de atividades acadêmicas em EAD.

Na pesquisa de avaliação de Curso, há um indicador de satisfação geral. A evolução dos resultados

38

correspondentes a esse indicador vem se mantendo estável [Gráfico 2.2.2] considera a nova escala.

Gráfico 2.2.2: Evolução da satisfação geral com o Curso manifestada pelos alunos formandos

Fonte: CAI – Avaliação do Curso pelo Formando [Cursos Presenciais] 2009/1-2013/2

Quadro 2.2.4: Evolução das médias de satisfação dos formandos com um conjunto de indicadores de 2011 a 2013

INDICADOR 2011 2012 2013

1 2 1 2 1 2*

O Perfil Profissional proposto pelo Curso atende às necessidades do mercado 3,95 3,91 3,98 3,94 4,07 3,96

As atividades complementares agregaram valor para o Curso 3,83 3,77 3,94 3,90 3,97 3,84

As atividades acadêmicas optativas agregaram valor para o Curso 3,84 3,85 3,92 3,87 3,95 3,93

O currículo do Curso proporcionou o desenvolvimento de pesquisa 3,82 3,69 3,82 3,66 3,88 3,81

O Curso promoveu atividades de integração entre o ensino, a pesquisa e a extensão 3,74 3,63 3,81 3,57 3,78 3,73

O Trabalho de Conclusão proporcionou a integralização das competências propostas pelo Curso 4,19 4,10 4,16 4,07 4,24 4,08

O nível de exigência do Curso foi satisfatório 3,88 3,78 3,93 3,82 4,08 3,96

A Universidade implementou medidas para qualificar o Curso 3,84 3,82 3,88 3,87 3,93 3,91

Estou satisfeito com o Curso 4,08 4,06 4,14 4,07 4,19 4,16

Fonte: CAI – Avaliação do Curso pelo Formando [Cursos Presenciais] 2011/1-2013/2

Quadro 2.2.5: Evolução das médias de satisfação dos egressos com um conjunto de indicadores de 2011 a 2013

INDICADOR 2008 2011 2013

O Curso respondeu às demandas de minha área de atuação com embasamento teórico. 3,93 3,93 3,95

O Curso permitiu a compreensão da sistemática do mundo e das relações de trabalho 3,99 3,78 3,76

O Curso preparou para atuação com autonomia na busca de novos aprendizados. - 4,15 4,13

O Curso capacitou para o mercado de trabalho. - 3,96 3,90

Estou satisfeito com o Curso de Graduação que realizei na UNISINOS. 3,86 3,95 3,94

Fonte: CAI – Avaliação do Curso pelo Egresso 2008-2013

A avaliação da aprendizagem é concebida em consonância com os princípios e diretrizes que orientam a

4,14

4,06

4,08

4,06

4,09

4,07

4,19

4,16

3,95

4

4,05

4,1

4,15

4,2

2010/1 2010/2 2011/1 2011/2 2012/1 2012/2 2013/1 2013/2

39

proposta pedagógica da UNISINOS [processo contínuo que contempla o desempenho do aluno em relação

aos saberes, ao saber fazer e ao saber pensar sobre o fazer... ], sendo um tema de discussão permanente

de análise na UNISINOS.

A Universidade utiliza a mediação digital virtual, como alternativa tecnológica no processo ensino-

aprendizagem, oferecendo alternativas de estudo e de construção do conhecimento que respondem às

necessidades dos estudantes, especialmente daqueles com pouca disponibilidade de tempo e de espaço

para estudo.

Uma evidência da preocupação com a inovação na Graduação é o esforço da UNISINOS para desenvolver um

modelo próprio para os Cursos em EAD. O conceito UNISINOS EAD é centrado na autonomia do aluno para a

construção do conhecimento e na interação com coordenadores, professores, tutores e monitores. Os

objetos de aprendizagem desenvolvidos, por meio de diferentes tecnologias [videoaulas, audioaulas,

webconferências, simulações etc], sendo que os livros editados para cada atividade acadêmica

representam diferenciais na proposta da UNISINOS. A solução tecnológica para o ambiente virtual de

aprendizagem [AVA] utilizada é o Moodle.

A implantação dos Cursos em EAD é acompanhada por uma equipe composta pelos coordenadores de

Curso, coordenadores de área, equipe de apoio pedagógico e tecnológico. Os Cursos de Graduação

investem na utilização de metodologias de estudos de caso, oficinas e dinâmicas vivenciais, seminários e

workshops. A Universidade persegue, com a equipe de coordenadores de Curso, o compromisso de

imprimir maior agilidade aos processos de revisão curricular, sem deixar de considerar as avaliações das

Atividades Acadêmicas realizadas com alunos. Os resultados das avaliações das atividades acadêmicas

são discutidos com os Núcleos Docentes estruturantes dos Cursos [NDEs] e colegiados, com o objetivo de

propor e implementar melhorias nos Cursos e promover melhor interação entre professores, tutores e

alunos.

A preocupação com a customização da plataforma Moodle é permanente e continuada. Tem como

objetivo atualizar e potencializar suas funcionalidades para qualificar o processo ensino-aprendizagem.

Em 2013, a UNISINOS adotou uma versão mais completa da plataforma Moodle, bem como criados novos

leiautes para as comunidades de diferentes modalidades. Em 2013, ocorreu a consolidação do sistema

de webconferência, como ferramenta de interação síncrona nos cursos a distância.

Outro investimento para qualificação dos cursos EaD foi a aquisição de software para o gerenciamento

de documentos digitalizados (GED) , que permite a correção online das provas presenciais, realizada nos

polos, agilizando a correção e retorno da prova digital corrigida.

Como procedimento de apoio para a melhoria do modelo do EAD UNISINOS, a Universidade realiza coletas

de percepção dos alunos sobre a proposta pedagógica, revisando continuamente os instrumentos de

avaliação das atividades acadêmicas e estimulando a adesão dos estudantes ao processo de avaliação,

como prática de participação na melhoria dos Cursos. A partir dos relatórios dessas avaliações, as

coordenações de Curso apresentam e discutem os resultados com professores e tutores.

Em 2013, conforme a Unidade Acadêmica de Graduação, os investimentos para a qualificação do ensino

de graduação foram, em torno de R$ 4.600.000,00, e destacamos alguns itens que qualificam a

Graduação e Pós-Graduação:

- 2ª fase dos Laboratórios de Nutrição e Gastronomia.

- Colocação de projetores em todas as salas de aula de graduação.

40

- Projeto Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED.

- 2ª fase da rede Gigabit, na área 2.

- Projeto wireless 2ª fase - campus SL.

- Equipamentos para ateliers de projeto – POA.

- Equipamentos para Laboratórios Temáticos.

- Atualização dos laboratórios de informática das áreas 3 e 6, incluído softwares.

Estes investimentos partem das solicitações feitas pelas coordenações de curso, que as coletam nas

escutas feitas com alunos, professores e funcionários; das avaliações de infraestrutura e das atividades

acadêmicas, combinadas com as demais demandas institucionais. Ao reunir as várias demandas, a

Unidades retomam as prioridades de investimento para elaboração do orçamento anual.

Além de medidas apresentadas anteriormente, para ilustrar outras formas de promover atividades

acadêmicas de ensino, pesquisa e extensão de forma integrada e coerente com o que exige a legislação

e estabelece o PDI, a seguir estão registradas algumas situações ou orientações implementadas na

Universidade.

2.2.1 INTE GRA ÇÃ O NA FORMA ÇÃ O HUMAN ÍST ICA E SOCIAL

Em todos os currículos dos cursos de Graduação, presenciais ou em EAD, é possível observar atividades

acadêmicas voltadas à formação humanística e social, integrando a estrutura curricular. Como

exemplos, são citadas: Atualidade Latino-americana, Cidadania e Educação, Problemas Filosóficos e

Antropológicos e Ética. Essas atividades integram o Programa de Aprendizagem Formação Humanística e

Educação Étnico-racial. Além disso, destacam-se as atividades acadêmicas implantadas em 2012, na

condição de atividades optativas para todos os cursos de Graduação: Afrodescendentes na América Latina

e Povos Indígenas na América Latina Contemporânea. As primeiras turmas ocorreram em 2013 e

apresentam os primeiros resultados de avaliação da atividade.

No âmbito dos programas de Pós-graduação stricto sensu, este princípio expressa-se por meio das

atividades de pesquisa desenvolvidas por núcleos. Um exemplo dessa iniciativa é o Núcleo de Direitos

Humanos do Programa em Direito; o Núcleo, criado em 2008, dedica-se a desenvolver pesquisa de

qualidade em conjunto com a CÁTEDRA UNESCO DE DIREITOS HUMANOS E CONTRA-VIOLÊNCIA, GOVERNO E

GOVERNANÇA. A Unisinos integra esta cátedra sediada pela Universidade Externado da Colombia,

juntamente com a PUC-RJ e a Universidade Carlos III, da Espanha, Universidade Paris X-Nanterre e

Universidade Camerino, Itália. Os resultados das pesquisas são publicados por meio de dissertações, teses,

livros, encontros, periódicos nacionais e internacionais.

As atividades de Extensão que integram os currículos de cursos de Graduação também podem ser

destacadas como evidências desta preocupação com a formação integral de pessoas. É possível destacar

três projetos, melhor detalhados na Dimensão 3 [Responsabilidade Social]: Programa de Ação

Sociojurídica [PRASJUR]; Programa de Apoio Ambulatorial à Saúde [PAAS], Programa de Educação e Ação

Social [EDUCAS]. Estes projetos têm desenvolvido atividades que ampliam e qualificam a formação inicial,

especialmente nos Cursos de Direito, Psicologia, Nutrição, Enfermagem e Pedagogia.

41

2.2.2 INTE GRA ÇÃ O NA FORMA ÇÃ O DIDÁT ICO-PED AGÓG ICA CONT ÍNUA PAR A DOCENTE S

A UNISINOS expressa em seu PDI 2011-2013 a preocupação contínua com a formação didático-pedagógica

de seus docentes e compromete-se com o desenvolvimento de competências didático-pedagógicas por

meio da formação continuada. Tal formação é promovida pela Unidade de Recursos Humanos, por meio

do Núcleo de Formação Docente, com o apoio das Unidades Acadêmicas de Graduação, de Pesquisa e

Pós-Graduação e de Educação Continuada, com o objetivo de aproximar a prática pedagógica

implementada em seus Cursos e Programas aos princípios pedagógicos institucionais. Foram

capacitados 762 docentes/tutores, em 2013/1 e 752 em 2013/2.

Algumas ações possibilitam o alcance dessa meta e constituem o Programa de Formação de Professores,

que se sustenta em três eixos: a cultura institucional, as necessidades específicas de cada curso e a

permanente discussão do que constitui o professor na Contemporaneidade, o qual deve buscar

constantemente novos conhecimentos e adequá-los às necessidades de inserção regional, nacional e

mundial.

2.2.3 INTE GRA ÇÃ O NA S ATIVIDADE S DE PESQUI SA E DE IN IC IAÇÃ O CIE NTÍ FI CA

Também merece destaque a inserção de professores de Cursos e Programas de Pós-graduação nos

Cursos de Graduação, por meio do ensino, de orientação de Trabalhos de Conclusão de Cursos, da

coordenação de programas de aprendizagem e da coordenação de Cursos de Graduação, como uma

estratégia que fortalece o vínculo entre ensino e pesquisa e qualifica a formação inicial dos acadêmicos.

Com relação a esse aspecto ressalta-se que, em 2013, conforme informações da Unidade de Pesquisa e

Pós-Graduação, dos 257 professores/pesquisadores vinculados a PPGs, 231 atuaram em atividades dos

diferentes cursos de graduação, com atividades acadêmicas, orientações de TCC, integrantes de NDEs e

demais atividades pedagógicas. Tais professores do programa atuaram um total de horas na graduação

em 2013/1: 1.487 horas semanais e 2013/2: 1.531 horas semanais. Total de professores do PPG que são

coordenadores na graduação: 19 professores.

O Quadro 2.2.3.1 contêm os resultados dos dois requisitos relacionados ao indicador Políticas para os

cursos de Graduação e suas formas de operacionalização, na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional.

Quadro 2.2.3.1: Percepção da comunidade em relação às Políticas para os cursos de Graduação e as formas de sua operacionalização

DIMENSÃO 2:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

As atividades realizadas no Curso/Programa

atendem aos referenciais mínimos de qualidade

deste Curso ou Programa.

3,46 3,52 3,39 3,96 4,08 3,90 3,50 3,34 3,65 4,01 3,99 4,06

Os conteúdos e práticas dos Cursos/Programas

estão orientados para a construção de solução para

os problemas sociais relevantes e a serviço dos

setores mais desfavorecidos.

3,08 3,11 3,03 3,43 3,40 3,47 3,04 3,07 3,16 3,37 3,58 3,60


Em função dos resultados da Pesquisa realizada com a comunidade acadêmica relacionados ao

indicador referenciais de qualidade dos Cursos, percebe-se evidências do aumento da satisfação as

políticas para a Graduação. Os resultados comparativos da Pesquisa, nos três anos, apesar de

apresentarem ausência de tendência, mostram que há similaridade entre a percepção de alunos e

funcionários, bem como se assemelham entre si as percepções de professores e gestores.

42

Em conformidade com a proposta metodológica do CIAI, o valor síntese desse indicador, segundo os

segmentos participantes, está presente no Quadro 2.2.3.2.

Quadro 2.2.3.2: Média das percepções dos respondentes em relação às Políticas para os cursos de Graduação e suas formas de operacionalização

DIMENSÃO 2:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 2.2 3,27 3,11 3,21 3,69 3,78 3,68 3,27 3,22 3,40 3,68 3,59 3,83


Com base nos dados de 2013, pode-se concluir que apesar de não se evidenciar tendência na percepção

média de nenhum dos públicos pesquisados ao comparar os três ciclos de avaliação, observa-se que a

média da percepção dos alunos, funcionários e gestores melhorou em relação ao ciclo de 2012.

2.3 POLÍTICAS INSTITUCIONAIS PARA CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO [LATO SENSU E STRICTO SENSU],

NAS MODALIDADES PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, E SUAS FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO

O processo de criação e expansão de novos produtos de ensino em nível de Pós-graduação é

desenvolvido a partir do exame da realidade e de estudo de mercado, precedido, conforme diretrizes

expressas no PDI, de diagnóstico das transformações do mundo social e de trabalho e do

desenvolvimento do conhecimento. Com base nessas evidências, pode-se afirmar que a criação dos

cursos de Pós-graduação [lato e stricto sensu] é alavancada pelas necessidades da sociedade e em

atendimento aos objetivos de excelência e sustentabilidade relacionados às áreas estratégicas

priorizadas no PDI.

A oferta de Cursos de Pós-graduação lato sensu atende às ênfases de desenvolvimento das áreas

priorizadas pela estratégia institucional de inovação: Engenharias, Administração, Direito, Tecnologias

da Informação e Ciências da Saúde, procurando focar nas necessidades de qualificação profissional para

o mercado de trabalho. [Quadro 2.3.1]

Quadro 2.3.1: Principais Cursos de Pós-graduação Lato Sensu oferecidos em 2012-2013

Administração da Tecnologia da Informação [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]

Business Process Management [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Construção Civil [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Controladoria e Finanças [Presencial (Locais de oferta: Bento Gonçalves; Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]

Cooperativismo – CESCOOP [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Cultura Digital e Redes Sociais [Presencial (Local e oferta: Porto Alegre)]

Desenvolvimento de Aplicativos [Curso EaD]

Design de Moda [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Design Estratégico [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]

Design Moveleiro [Presencial (Local de oferta: Bento Gonçalves)]

Direito Ambiental [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Direito de Negócios [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Porto Alegre)]

Direito do Trabalho [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]

43

Direito dos Contratos e de Responsabilidade Civil [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Direito e Gestão Tributária [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]

Direito e Processo do Trabalho [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]

Direito Penal e Direito Processual Penal [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Educação Especial [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Educação Inclusiva [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Educação Infantil [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Educação Matemática [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Enfermagem em Estomaterapia [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Enfermagem em Terapia Intensiva [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Enfermagem em Urgência e Emergência [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Enfermagem Hospitalista [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Enfermagem Obstétrica [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Engenharia de Produção e Sistemas [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]

Engenharia de Produção e Sistemas [Presencial in company: Tramontina]

Engenharia de Segurança do Trabalho [Presencial (Locais de oferta: Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]

Executivo de Negócios [Presencial in company: John Deere]

Filosofia: Os Clássicos e suas obras [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Gerontologia Interventiva [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Gestão Bancária [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Gestão da Manutenção Industrial [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Gestão da Produção e Logística [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; Porto Alegre) e in company: EUCATEX]

Gestão de Educação Corporativa [Curso EaD]

Gestão de Entidades Religiosas [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Gestão de Negócios em Saúde [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Gestão de Organizações Inovadoras [Curso EaD]

Gestão de Projetos [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Rio Grande; Campus São Leopoldo; Porto Alegre) e EaD]

Gestão de Projetos para Indústria Naval [Presencial (Local de oferta: Rio Grande)]

Gestão de Recursos Humanos [Curso EaD]

Gestão de Responsabilidade Social [Presencial in company: Sesi (Local de oferta: Porto Alegre)]

Gestão de Risco e Segurança Hospitalar [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Gestão de Vendas [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]

Gestão do Comportamento Organizacional [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]

Gestão do Social [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Gestão do Varejo de Combustíveis [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Gestão e Liderança [Presencial in company: Datacom]

Gestão em Serviços de Alimentação [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Gestão Empresarial [Presencial (Locais de oferta: Bento Gonçalves; Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; in company: ACI NH e ACI GRAM)]

Gestão Estratégica de Negócios [Curso EaD]

Gestão Estratégica de Serviços [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]

Gestão Estratégica do Território Urbano [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Gestão na Escola: Orientação e Supervisão Escolar [Curso EaD]

Governança em Padrões Internacionais [Curso EaD]

História da Filosofia [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

História da Filosofia: os clássicos e suas obras [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

História do Rio Grande do Sul [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Humanidades: para entender o século XXI [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Informações Espaciais Georreferenciadas [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Liderança [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]

44

Liderança Estratégica [Presencial in company: Banco do Brasil]

Marketing Estratégico [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Porto Alegre)]

Marketing Estratégico e Vendas [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]

Medicina e Ciências do Esporte [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Negócios e Empreendimentos Internacionais [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]

Negócios Internacionais [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Nutrição Clínica [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Nutrição Esportiva e Treinamento Físico [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Patologia nas Obras Civis [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Psicossomática [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Qualidade de software [Curso EaD]

Qualidade e Seis Sigmas [Presencial (Locais de oferta: Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]

Relações Internacionais e Diplomacia [Curso EaD]

Saúde Mental e Redes de Atenção Integral [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Televisão e Convergência Digital [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Terapia de Casal e Família [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]

Fonte: CONTROLADORIA ACADÊMICA [Sistema EPM/Dados gerenciais 2012/Relatório UNI814 2012/2013]

Em 2013 foram lançados novos cursos ofertadas conforme as necessidades identificadas em função da

realidade dos públicos interessados [empresas, entidades de classe, associações e com outras

instituições públicas e privadas]. O Gráfico 2.3.1 apresenta a evolução do número de alunos

matriculados nos Cursos presenciais e EAD de Pós-graduação lato sensu. Os projetos vinculados a essas

áreas de conhecimento são regularmente avaliados e revisados para adequarem-se às demandas

externas. Suas propostas pedagógicas visam à formação com qualidade, aproveitando a experiência

profissional dos alunos para estimular o empreendedorismo, a reflexão e crítica da realidade e o

desenvolvimento de competências, para propor soluções criativas aos desafios identificados.

Gráfico 2.3.1: Evolução do numero de alunos matriculados em cursos de Pós-Graduação Lato Sensu [presencial e EAD]

Fonte: CONTROLADORIA ACADÊMICA

1559

2040

28742811

28842976

30 45 40156

352435

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Presencial EaD

45

Nos Cursos de Pós-graduação lato sensu são implementadas avaliações ao final de cada Unidade

Temática [componentes do currículo do Curso] e no final do Curso. Nestas etapas, os indicadores de

avaliação consideram: a atuação da coordenação do Curso, a infraestrutura disponibilizada, o apoio da

Secretaria, as condições de orientação de monografia etc.

Em 2013, a UNISINOS ofereceu sete Cursos de Especialização totalmente em modalidade EaD, nas áreas

Humanas, Exatas, Jurídicas e Econômicas, além de dois Cursos na área Exatas e um na área das Humanas in

company na Área Econômica.

Em relação à Pós-graduação stricto sensu, a UNISINOS ofereceu, em 2013 um total de 22 Programas de Pós-

graduação, sendo 19 Mestrados e 14 Doutorados e 5 Cursos de Mestrado Profissional. A oferta de Pós-

graduação stricto sensu, está apresentada nos Quadros 2.3.2 e 2.3.3.

Quadro 2.3.2: Cursos de Pós-graduação Stricto Sensu: Mestrados – 2013

MESTRADO ACADÊMICO MESTRADO PROFISSIONAL MESTRADO INTER-INSTITUCIONAL - MINTER

Administração Enfermagem Ciências Sociais - UNEMAT

Biologia Engenharia Elétrica Ciências Contábeis - UNEMAT

Ciências Contábeis Gestão Educacional Educação - URI e IFPI

Ciências da Comunicação Gestão e Negócios Direito - FACID e UDC

Ciências Sociais Nutrição e Alimentos Linguística Aplicada - UEMA

Computação Aplicada

Design

Direito

Economia

Educação

Engenharia Civil

Engenharia de Produção e Sistemas

Engenharia Mecânica

Filosofia

Geologia

Historia

Linguística Aplicada

Psicologia

Saúde Coletiva

Fonte: Controladoria Acadêmica

46

Quadro 2.3.3: Cursos/Programas de Pós-graduação Stricto Sensu: Doutorados – 2013

DOUTORADO ACADÊMICO DOUTORADO INTER-INSTITUCIONAL - DINTER

Administração Administração – UNEMAT

Biologia Ciências da Comunicação – UFPI

Ciências Contábeis Direito – FURB

Ciências da Comunicação

Ciências Sociais

Direito

Educação

Engenharia de Produção e Sistemas

Filosofia

Geologia

História

Linguística Aplicada

Psicologia

Saúde Coletiva

Fonte: Controladoria Acadêmica

O Mestrado Profissional de Gestão e Negócios apresenta a possibilidade de dupla titulação, obtida pela

parceria com a Universidade Poitiers, França. Também a ESCOLA SUPERIOR DE SAÚDE, em convênio com o

Sistema de Saúde Mãe de Deus, que reúne os Cursos de Graduação na área da saúde, um MBA em

Gestão de Negócios em Saúde e o Mestrado Profissional em Enfermagem.

Na avaliação trienal da CAPES [2010-2012], cujos resultados aparecem no Quadro 2.3.4 observa-se que os

cursos apresentaram uma melhora significativa nas suas avaliações.

Quadro 2.3.4: Evolução dos resultados das avaliações CAPES dos últimos três triênios.

CURSO

Avaliação

2004-2006

Avaliação

2007-2009

Avaliação

2010-2012

ADMINISTRAÇÃO (M/D) 5 5 5

BIOLOGIA (M/D) 5 4 4

CIÊNCIAS CONTÁBEIS (M) 4 4 5

CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO (M/D) 5 5 6

CIÊNCIAS SOCIAIS (M/D) 4 4 5

COMPUTAÇÃO APLICADA (M) 4 4 4

DESIGN (M) - 3 4

DIREITO (M/D) 5 6 6

ECONOMIA (M) 3 3 4

EDUCAÇÃO (M/D) 6 6 7

ENFERMAGEM (MP) - - 3

ENGENHARIA CIVIL (M) - 3 4

ENG. DE PROD. E SISTEMAS (M) 3 4 5

ENGENHARIA MECÂNICA (M) - 3 3

FILOSOFIA (M/D) 4 4 5

GEOLOGIA (M/D) 4 3 4

GESTÃO E NEGÓCIOS (MP) - 4 4

HISTÓRIA (M/D) 5 5 5

47

LINGUÍSTICA APLICADA (M/D) 4 4 5

NUTRIÇÃO E ALIMENTOS (MP) - - 3

PSICOLOGIA (M) 3 4 4

SAÚDE COLETIVA (M) 4 4 4

Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO

As alterações curriculares são decorrentes de processos de análise e avaliação promovidas nos

colegiados de programas, fundamentadas nos critérios de avaliação das Áreas, conforme estabelece a

CAPES, e nas orientações da Unidade de Pesquisa e Pós-graduação, apoiadas nas diretrizes do PDI. A

proposta de alteração, uma vez validada pela UAPPG, é encaminhada à análise da Câmara de Pós-

graduação, Pesquisa e Extensão [CPGPEXT], instância preliminar a de discussão no Conselho

Universitário. A coerência dos currículos dos Cursos e Programas de Pós-graduação, em relação às

diretrizes que integram o PDI e o PPI, é condição indispensável para a aprovação e, também, para a

revisão de seus currículos. Há equipes, na UAPPG, para orientar, acompanhar e avaliar o atendimento

aos requisitos, nos processos de criação, desenvolvimento e avaliação de novos Cursos e de proposição

e/ou reedição de projetos interinstitucionais [Minters, Dinters]. O Quadro 2.3.5 apresenta um panorama

evolutivo do número de Cursos, desenvolvidos pela Universidade e dos projetos interinstitucionais.

Quadro 2.3.5: Evolução do número de Cursos de Pós-graduação Stricto Sensu

Ano Mestrados Minter Doutorado Dinter Mestrado Profissional

2006 16 1 7 - -

2007 17 0 8 - -

2008 18 2 10 - -

2009 18 2 10 - -

2010 19 1 10 1 -

2011 19 2 10 1 2

2012 19 4 10 1 3

2013 19 3 14 3 5


O Gráfico 2.3.2 a seguir apresenta a evolução do número de alunos matriculados em cursos de Pós-

Graduação Stricto Sensu.

Gráfico 2.3.2: Evolução do número de alunos matriculados em cursos de Pós-Graduação Stricto sensu


671623

737 725

834 827852

780

0 0 0 0 039

79

159

40 4993 92 71 52 59 68

203 220246 250

302

362400

448

0 0 0 0 10 10 10 32

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Mestrado

Mestrado Profissional

Minter

Doutorado

Dinter

48

As orientações previstas para a avaliação da aprendizagem nos Cursos e Programas de Pós-graduação

stricto sensu, os instrumentos e o conjunto de critérios utilizados para as disciplinas, provas de

proficiência, exames de qualificação, condições para a defesa de dissertação ou tese e os critérios para

jubilamento, estão previstos nos regimentos internos de cada Curso ou Programa. Cabe mencionar,

ainda, a existência de procedimentos isolados de avaliação de disciplinas, pelos alunos, nos programas

de Pós-graduação stricto sensu. Dos 19 cursos oferecidos, cinco aplicam instrumentos de avaliação

[Administração, Saúde Coletiva, Psicologia, Engenharia Civil e Economia]. Além disso, os Mestrados

Profissionais adotam instrumentos de avaliação das disciplinas.

Com relação a internacionalização que a universidade se propõe, com a inclusão de disciplinas em inglês

e a possibilidade de os alunos complementarem seus estudos no exterior, na graduação, a pós-

graduação também apresenta indicadores que mostram a evolução no processo de internacionalização

da instituição. No quadro 2.3.6. é mostrada a evolução dos resultados das ações.

Quadro 2.3.6 Ações de pró-internacionalizações da UAPPG nos últimos três anos

Ações de pró-internacionalização 2011 2012 2013

Disciplinas em Língua Estrangeira Inglês/Espanhol

9 6 14

Alunos Estrangeiros em Pós-Doutorado 10 4 6

Alunos Estrangeiros Matriculados 13 18 18


O Quadro 2.3.7 contém os resultados dos requisitos relacionados ao indicador Políticas para os cursos de

Pós-graduação [lato e stricto sensu], na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional. Os resultados de 2011 a

2013 da Pesquisa mostram índices menos favoráveis da percepção em relação aos referenciais de

qualidade da Pós-graduação, destaca-se ainda, que houve uma queda significativa na percepção dos

alunos. Esta tendência de queda deve ser mais bem compreendida, uma vez que as avaliações externas

apresentam resultados favoráveis.

Quadro 2.3.7 Percepção da comunidade acadêmica em relação aos referenciais de qualidade da Pós-graduação

DIMENSÃO 2:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

As atividades realizadas nos Cursos/Programas

resultam de políticas que observam critérios de

qualidade, acessíveis e do conhecimento de alunos

e professores.

3,44 3,45 2,61 3,44 3,71 3,38 2,98 3,09 3,10 3,40 3,84 3,39


2.4 POLÍTICAS PARA A PESQUISA E INICIAÇÃO CIENTÍFICA E SUAS FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO

A análise desse indicador considerou a existência de políticas ou diretrizes e suas formas de

operacionalização, sendo que as diretrizes que orientam o desenvolvimento da pesquisa destacam a

49

ênfase na pesquisa aplicada com a qualidade científica dos projetos, no potencial para a captação de

recursos, bem como na relevância para o avanço do conhecimento na área e para o desenvolvimento

regional. A maior parte da pesquisa da Universidade é realizada nos Programas de Pós-graduação stricto

sensu, e a relevância dos projetos pode ser atestada pelos indicadores: produção científica qualificada,

produção científica internacional e conquista de prêmios por parte dos pesquisadores.

Os pesquisadores se organizam em Grupos de Pesquisa para incrementar a produção qualificada nas

respectivas áreas, desenvolver novos pesquisadores e concorrer a apoios externos. Em 2013, a UNISINOS

contou com 77 Grupos de Pesquisa cadastrados no diretório do CNPq. Os Grupos são atualizados em

função do ingresso e de saída de orientandos ou em razão da agregação de novos pesquisadores à

equipe. Esses pesquisadores são permanentemente estimulados a buscar recursos para aportar valores

adicionais à realização das pesquisas na Universidade, principalmente as de caráter aplicado. O Gráfico

2.4.1 apresenta a evolução do número de pesquisadores na Universidade.

Gráfico 2.4.1: Evolução do número de Pesquisadores de Produtividade CNPq


O Quadro 2.4.1 apresenta as linhas de Pesquisa existentes nos Cursos/Programas de Pós-graduação

stricto sensu.

Quadro 2.4.1: Linhas de Pesquisas segundo os Cursos/Programas de Pós-graduação e número de Grupos de Pesquisa Cadastrados

CURSO/PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO LINHAS DE PESQUISA GRUPOS DE PESQUISA

ADMINISTRAÇÃO Competitividade e Relações Interorganizacionais

Estratégias Organizacionais 6

BIOLOGIA

Conservação e manejo de ecossistemas e da vida silvestre

Diversidade animal e vegetal

Ecologia de populações e comunidades

6

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

Contabilidade para Usuários Externos

Controle de Gestão

Finanças Corporativas

6

45

55 57

6872

79 77

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

50


CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO

Mídias e processos audiovisuais

Linguagem e práticas jornalísticas

Cultura, cidadania e tecnologias da comunicação

Midiatização e processos sociais

7

CIÊNCIAS SOCIAIS

Atores sociais, políticas públicas e cidadania

Identidades e sociabilidades

Trabalho, cooperação e solidariedade

4

COMPUTAÇÃO APLICADA

Computação Gráfica e Processamento de Imagens

Engenharia de Software e Linguagens de Programação

Inteligência Artificial

Pesquisa Operacional

Redes de Computadores e Sistemas Distribuídos

8

DESIGN Processos de Projetação para Inovação

Processos de Formalização de Contextos Criativos 2

DIREITO Hermenêutica, Constituição e Concretização de Direitos

Sociedade, Novos Direitos e Transnacionalização 8

ECONOMIA Inovação e Aglomerados Produtivos Locais

Integração Econômica Internacional 2

EDUCAÇÃO

Educação, desenvolvimento e tecnologias

Educação, história e políticas

Formação de professores, currículo e práticas pedagógicas

8

ENFERMAGEM Cuidado em Saúde e Enfermagem

Educação em Saúde 2

ENGENHARIA ELÉTRICA Manufatura eletrônica e encapsulamento

Controle e Automação 2

ENGENHARIA CIVIL Otimização de Processos para a Minimização de Resíduos

Reciclagem e Disposição Final de Resíduos 2

ENGENHARIA PRODUÇÃO E SISTEMAS Modelagem de Sistemas Empresariais

Planejamento e Gestão da Competitividade 3

ENGENHARIA MECÂNICA Gestão e Otimização da Geração e Utilização da Energia

Sistemas Térmicos e Energéticos 2

FILOSOFIA

Filosofia Social e Política

Linguagem, Racionalidade e o Discurso da Ciência

Sistemas Éticos

8

GEOLOGIA

Estratigrafia e Evolução de Bacias 5

51


Paleontologia Aplicada

Sensoriamento Remoto e Modelagem Geológica

GESTÃO E NEGÓCIOS

Governança e Gestão de Pessoas

Inovação e Negócios Sustentáveis

Mercados e Internacionalização

0

GESTÃO EDUCACIONAL Políticas, Sistemas e Organizações

Gestão Escolar e Universitária 1

HISTÓRIA

Migrações, territórios e grupos étnicos

Poder, ideias e instituições

Sociedades indígenas, cultura e memória

3

LINGUÍSTICA APLICADA

Interação e práticas discursivas

Linguagem e práticas escolares

Texto, léxico e tecnologia

7

NUTRIÇÃO E ALIMENTOS Nutrição e Metabolismo Humano

Qualidade e Inovação em Alimentos 0

PSICOLOGIA Estados Psicopatológicos e Abordagens Psicoterápicas

Processos Saúde e Doença em Contextos Institucionais 4

SAÚDE COLETIVA

Avaliação de Políticas, Programas e Ações em Saúde

Epidemiologia e Condições de Saúde da População

Vulnerabilidades em Saúde e Bioética

3


As temáticas dos projetos de pesquisa são aderentes às Linhas de Pesquisa e às Áreas de Concentração dos

Ppgs. Cabe destacar que nos Ppgs de Engenharia Civil e de Biologia, a ênfase da pesquisa revela

preocupação com o desenvolvimento sustentável. A ênfase da temática social também é visível no Ppg de

Ciências Sociais em que o diálogo inter-religioso e o cooperativismo são objeto de pesquisa. Os Gráficos

2.4.2 e 2.4.3 a seguir apresentam dados evolutivos da produção científica, bibliográfica e técnica,

desenvolvida pelos docentes e estudantes, dados relativos ao período 2008-2012. As informações relativas

ao ano de 2013 não estavam disponíveis até o momento de finalização deste relatório, por esse motivo

não aparecem nos gráficos. Os resultados apresentados mostram uma evolução significativa na

quantidade produzida desde 2008 até 2012. Esse fato se alinha com o objetivo da instituição em se tornar

uma universidade com reconhecimento na área de pesquisa.

52

Gráfico 2.4.2: Evolução da Produção Científica Docente – Bibliográfica e Técnica de 2008 a 2012


Gráfico 2.4.3: Evolução da Produção Científica Discente – Bibliográfica e Técnica de 2008 a 2012


Anualmente é realizada na Universidade a Mostra UNISINOS, espaço criado para exposição de pôsteres

com o objetivo de dar visibilidade, junto à comunidade acadêmica, dos resultados da pesquisa realizada.

Em 2013, a Mostra foi realizada nas diferentes Áreas de Ensino e Pesquisa da Universidade, permitindo

maior aproximação do público visitante ao ambiente onde a pesquisa é desenvolvida. Esse evento se

constitui no principal instrumento de divulgação da produção científica discente no nível da graduação.

A produção, no caso da Pós-graduação, é divulgada no Boletim da Pesquisa, para todos os professores e

para a Unidade Acadêmica [UAPPG]. A relevância da produção, como contribuição social ou tecnológica,

com frequência recebe destaque nos meios de comunicação institucional, com matérias de divulgação

no JU online ou em outros espaços de comunicação externos, bem como o reconhecimento dos

bolsistas de iniciação científica de outras instituições.

A Avaliação interna do Pesquisador, processo desenvolvido desde 2005, permite ao pesquisador

acompanhar seu desempenho. Há orientações e diretrizes de incentivo à participação dos

1088

1450 13761481

1754

1356

23522169

28272677

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

2008 2009 2010 2011 2012

Bibliogáfica Técnica

997897

1506

1146

1021

593

766

12841222

973

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

2008 2009 2010 2011 2012

Bibliogáfica Técnica

53

pesquisadores em eventos nacionais e internacionais. O pesquisador é sempre estimulado a buscar

recursos em agências de fomento.

Existe um acompanhamento da produtividade docente que busca orientar o perfil de docente

pesquisador que se alinha aos objetivos estratégicos de excelência, de agregação de valor social e de

sustentabilidade preconizados pela UNISINOS. O indicador de produtividade docente visa a estimular a

produção acadêmica qualificada e a entrega da pesquisa da UNISINOS à Sociedade. As dimensões de

análise são:

- Produção científica – por meio de publicações em periódicos científicos nacionais e internacionais;

- Orientação e formação – por meio do envolvimento direto do pesquisador na orientação de

doutorandos, mestrandos e alunos de iniciação científica/tecnológica;

- Gestão acadêmica – atividades na gestão acadêmica;

- Destaque em pesquisa – reconhecendo a entrega do pesquisador ao Sistema Nacional de Ciência,

Tecnologia e Inovação, avaliada e comissionada pelo CNPq;

- Atuação em captação – envolvimento do pesquisador na coordenação de projetos de pesquisa

submetidos às agências de fomento e outras instituições públicas e privadas.

Este acompanhamento é realizado anualmente pela Unidade de Pesquisa e Pós-Graduação. Essa

avaliação é complementada por outro processo avaliativo externo, que traduz o interesse das forças

produtivas da sociedade por parcerias em projetos de pesquisa aplicada, o aporte de recursos de Editais

públicos ou a apreciação de agências como CNPq, CAPES ou FAPERGS.

Os recursos que fomentam a execução da pesquisa são provenientes de organizações públicas e

privadas. Em função disso, a UAPPG divulga informações sobre os Editais das Agências nacionais e

internacionais e os incentivos fiscais existentes, por meio de boletim quinzenal [Boletim da Pesquisa]. O

aproveitamento dessas oportunidades demonstra a maturidade dos pesquisadores na submissão de

projetos às agências de fomento e na interlocução com o setor produtivo.

A UNISINOS, por meio da articulação entre as Unidades Acadêmicas de Pesquisa e Pós-graduação [UAPPG]

e de Graduação [UAGRAD], criou o Programa Institucional de Docente Colaborador em Programas de Pós-

graduação [PIDC-PPG] para intensificar as atividades de pesquisa e o protagonismo no cenário regional,

nacional e internacional. O Programa abre a possibilidade para que professores doutores, vinculados à

Graduação, possam atuar como docentes colaboradores em Programas de Pós-graduação e, assim,

integrar Grupos de Pesquisa, especialmente nas áreas tecnológicas e de saúde. Em 2013, foram sete

professores beneficiados com o Programa PIDC.

Ainda no sentido de fortalecer a pesquisa para além dos limites da Pós-graduação stricto sensu, as

Unidades Acadêmicas [UAPPG, UAGRAD e UAEC] criaram o Fundo de Estímulo à Pesquisa [FESP], prevendo

a apresentação de editais. Mas em 2013 não houve abertura de Edital FESP a ser retomada em 2014,

conforme a UAPPG.

A Universidade mantém um Comitê de Ética em Pesquisa - CEP, colegiado multidisciplinar, de caráter

consultivo, deliberativo e educativo, que tem como finalidade garantir o cumprimento das

determinações éticas que orientam a UNISINOS e avaliar, acompanhar e controlar, em pesquisas que

54

envolvem seres humanos, o cumprimento das exigências éticas e científicas fundamentais à defesa dos

interesses, da integridade e da dignidade dos participantes pesquisados.

O CEP/UNISINOS utiliza a Plataforma Brasil que é uma base nacional e unificada de registros de pesquisas

envolvendo seres humanos para todo o sistema CEP/Conep. Ela permite que as pesquisas sejam

acompanhadas em seus diferentes estágios - desde sua submissão até a aprovação final pelo CEP e pela

Conep, quando necessário - possibilitando inclusive o acompanhamento da fase de campo, o envio de

relatórios parciais e dos relatórios finais das pesquisas (quando concluídas). O sistema permite, ainda, a

apresentação de documentos também em meio digital, propiciando ainda à sociedade o acesso aos

dados públicos de todas as pesquisas aprovadas. Pela Internet é possível a todos os envolvidos o acesso,

por meio de um ambiente compartilhado às informações, diminuindo de forma significativa o tempo de

trâmite dos projetos em todo o sistema CEP/CONEP.

Um dos indicadores internos de avaliação estabelecida pela UAPPG sobre o impacto da pesquisa

realizada na instituição é o número de projetos que recebem apoio de órgãos de fomento ou de

empresas e outro indicador é o número de artigos publicados pelos pesquisadores. O acompanhamento

é realizado sistematicamente por meio de reuniões de colegiados de Coordenadores de Cursos e por

meio do Relatório Anual de Atividades da Universidade.

Os fundamentos da perspectiva da Responsabilidade Social Universitária [RSU] destacam a necessidade

de a produção científica e seus resultados produzir impacto cognoscitivo e epistemológico que

favoreçam a articulação entre tecnociência e sociedade e influenciem a seleção das temáticas da agenda

científica. Esses aspectos foram avaliados por meio de indicadores considerados na pesquisa de

percepção aplicada à comunidade universitária, cujos resultados aparecem no Quadro 2.4.2.

Quadro 2.4.2: Percepção da comunidade acadêmica em relação aos referenciais de qualidade da Pesquisa

DIMENSÃO 2:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

Os resultados das pesquisas e a produção científica correspondente mantêm coerência com os valores éticos da Universidade.

3,38 3,20 3,06 3,79 3,70 3,67 3,43 3,13 3,57 3,71 3,76 3,69

As atividades de Pesquisa e de iniciação científica resultam de diretrizes de ações adequadamente implantadas com participação de número significativo de professores e estudantes.

3,10 3,04 2,61 3,32 3,18 3,47 - 3,29 3,15 3,11 3,19

A Universidade desenvolve pesquisas que promovem a inter e a transdisciplinaridade no tratamento de problemas complexos e envolvem outros atores sociais relacionados aos problemas.

3,15 3,07 2,90 3,25 3,30 3,25 3,16 2,90 3,16 2,99 3,30 3,15

A Universidade promove pesquisas que priorizam

problemas sociais dos setores mais desfavorecidos

e que contribuem para o desenvolvimento de uma

sociedade sustentável e equitativa.

3,20 2,90 2,83 3,15 3,11 3,13 3,02 2,92 3,09 2,89 3,12 3,07

A Universidade promove a apresentação dos

resultados das pesquisas que impactam no

desenvolvimento da sociedade aos órgãos públicos

ou privados.

2,85 2,78 2,62 3,19 3,17 3,17 2,99 2,75 2,92 2,93 3,19 3,15

Os resultados dos projetos de pesquisas são

compartilhados com os atores externos envolvidos

com a temática da pesquisa, promovendo a inclusão

de grupos tradicionalmente excluídos da academia.

2,64 2,67 2,53 2,84 2,97 2,90 2,67 2,69 2,68 2,81 2,97 2,87


55

As percepções da comunidade indicam, de modo geral, resultados bem diferenciados. O público composto

pelos alunos, ao avaliarem a percepção sobre o conjunto de indicadores dessa dimensão, se mostram

menos crentes em visualizar evidências que comprovem o que é questionado, também em função de

desconhecimento. Os valores síntese desse indicador, em conformidade com a proposta metodológica do

CIAI, estão registrados no Quadro 2.4.3. Considerando os dados comparativos de 2011 a 2013, pode-se

dizer que a média das percepções em relação aos referenciais de qualidade de pesquisa manteve-se em

índices similares, porém sem tendência nos ciclos avaliados, exceto a média da percepção dos alunos que

evidencia uma tendência de queda.

Quadro 2.4.3: Média das percepções dos respondentes em relação aos referenciais de qualidade da Pesquisa

DIMENSÃO 2:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



2.5 POLÍTICAS INSTITUCIONAIS PARA EXTENSÃO SUAS FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO, COM ÊNFASE NA

FORMAÇÃO INICIAL E CONTINUADA E NA RELEVÂNCIA SOCIAL

A análise do indicador considerou as formas de sua operacionalização e a contribuição da Extensão para a

formação inicial dos estudantes, oferecendo condições de promover o contato com a realidade social e

cultural, bem como para a educação continuada dos egressos. A finalidade Extensão compreende, na

UNISINOS, funções de estabelecer e manter relações e interfaces com a comunidade, de promover

atualização em termos de conhecimentos, de promover o debate de questões relevantes para o

desenvolvimento social e regional, de ser espaço de formação e de vivência e experimentação da realidade

social e profissional. Por isso, o conceito que fundamenta o papel da Extensão Universitária, na perspectiva

da UNISINOS, corresponde aos fundamentos da responsabilidade social e estende-se aos compromissos e

iniciativas que contribuem para impregnar as ações formativas, de vivência e de reflexão crítica da

realidade, por meio dos impactos que produz: educativo [observado nos processos de ensino e de

aprendizagem]; cognitivo [observado nas linhas de pesquisa]; social [observado na participação e

intervenção direta da Universidade junto à sociedade]; organizacional [observado nos processos de

gestão]; e ambiental [observado no cuidado com a vida e na proteção ambiental].

A Extensão, na UNISINOS, compreende as seguintes modalidades: ensino para complementação acadêmica,

suplementação do ensino regular, capacitação e atualização profissional; difusão cultural, para o

desenvolvimento cultural e artístico e socialização da cultura; integração com o mercado, para o

desenvolvimento de projetos, atividades e serviços educacionais, técnico-científicos e profissionais

dirigidos às necessidades e demandas do setor produtivo e ação social, para atendimento e assistência aos

estudantes e as comunidades vulneradas. As três primeiras modalidades são implementadas sob a

responsabilidade da Unidade Acadêmica de Educação [UAEC] e as iniciativas de ação social, sob a

responsabilidade do Centro de Cidadania e Ação Social [CCIAS UNISINOS]. Essa modalidade de Extensão será

analisada na Dimensão 3: Responsabilidade Social.

56

O ensino de Extensão para complementação acadêmica e capacitação/atualização profissional busca

atingir as necessidades dos profissionais já inseridos no mercado e dos estudantes que buscam aperfeiçoar

seus conhecimentos em determinados temas. O ensino compreende o estudo de idiomas, os cursos na

área de Tecnologia da Informação e Cursos de Formação Profissional ou Complementar, em áreas

especializadas. Em 2013 foram concretizadas 187 turmas, envolvendo 2.107 alunos.

A difusão artística e cultural compreende as atividades desenvolvidas pelo Movimento Coral UNISINOS e

pela Orquestra UNISINOS Anchieta. Cabe registrar, em especial, que há uma interface com a Ação Social,

por meio do Projeto Vida com Arte, em parceria com o Colégio Anchieta que tem como objetivo a

inclusão de crianças e adolescentes no ensino da música. Em 2013 a Orquestra UNISINOS Anchieta

realizou 19 espetáculos contabilizando um público de cerca de 17.850 pessoas.

A integração com o mercado é desenvolvida por meio de projetos, atividades e serviços educacionais

[técnicos, científicos ou profissionais], bem como de assessoria corporativa e atividades na modalidade In

company, dirigidos às necessidades e demandas formuladas por empresas, escolas, hospitais e órgãos

públicos, especialmente da região de influência da UNISINOS.

As atividades de Ação Social são desenvolvidas por meio de projetos avaliados em consonância com as

políticas de Ação Social da Mantenedora e com as diretrizes e as oito áreas priorizadas pela Universidade.

Por se caracterizarem também em propostas acadêmicas, os projetos de Ação Social possuem plano de

avaliação, orientados pelas metas que cada projeto se propõe a atingir anualmente, com base nos

indicadores constantes em cada plano individual. Anualmente são analisados os resultados alcançados

pelos projetos, com destaque para os pontos positivos, as dificuldades enfrentadas no desenvolvimento

das ações e a proposição de plano de ação. O Quadro 2.5.1 apresenta um panorama da participação de

professores, técnicos e alunos nos projetos sociais.

Quadro 2.5.1: Participação de professores, funcionários e alunos em Programas Sociais e número de atendimentos

INDICADORES DOCENTES FUNCIONÁRIOS E TÉCNICOS ALUNOS

2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

Educação das relações étnico-raciais e diálogo cultural e inter-religioso 10 08 04 18 12 08 04 00 00

Atendimento sociojurídico 18 19 06 05 07 02 774 563 07

Novas tecnologias do trabalho e geração de renda 02 01 00 05 05 06 10 12 31

Envelhecimento humano 02 02 02 04 05 04 10 09 07

Relações interinstitucionais, comunitárias e de assessoria a movimentos e organizações

00 01 01 01 01 03 04 08 07

Apoio às crianças, adolescentes e jovens 24 04 04 23 43 51 59 74 395

Saúde 08 10 09 08 07 09 45 136 515

TOTAL 64 45 26 64 80 83 906 802 962

Fonte: GERÊNCIA DE AÇÃO SOCIAL – 2013

Os projetos sociais também se caracterizam como espaços especiais de formação profissional, na

medida em que oportunizam aos alunos o aproveitamento da Extensão como prática acadêmica.

Exemplos dessas oportunidades são os projetos: Projeto de Ação Sociojurídica [PRASJUR], Educação e Ação

Social [Projeto EDUCAS] e o Projeto de Atenção Ampliada à Saúde [PAAS] que oferecem espaços de atuação

para alunos e professores para desenvolverem estágios e práticas curriculares complementares. Ao lado

de outros 14 Projetos Sociais [destacados na Dimensão 3], esses realizam a interface com a comunidade de

São Leopoldo e arredores, prestando serviços articulados, respectivamente com o Ministério Público, com

57

as Escolas Públicas e Secretaria Municipal da Educação, com o Juizado da Infância e Adolescência, com o

Conselho Tutelar e a Rede Socioassistencial.

Todas as atividades de ensino de Extensão possuem uma rotina de avaliação padronizada para gerar

resultados que subsidiem a revisão das condições de oferta na reedição da atividade. A avaliação dos

cursos se orienta para a observação dos aspectos mais relevantes para o padrão de qualidade desejado,

considerando informações tanto qualitativas quanto quantitativas, principalmente com o olhar do

mercado. O resultado resume as eventuais necessidades de melhoria quanto ao conteúdo da proposta,

metodologia utilizada, atuação docente, horários da oferta, precificação entre outros. A partir do

conceito que caracteriza a perspectiva da Extensão na UNISINOS e considerando sua aproximação aos

princípios orientadores da Responsabilidade Social Universitária [RSU], o indicador 2.5, Políticas

institucionais para Extensão suas formas de operacionalização, foi considerado pesquisa de percepção

por meio de seis fatores relevantes para a Universidade. O Quadro 2.5.2 apresenta as percepções de

alunos, professores, funcionários e gestores em relação a esses fatores.

Quadro 2.5.2: Percepção da comunidade acadêmica em relação aos referenciais de qualidade da Extensão

DIMENSÃO 2:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção Social possuem planejamento prévio e estão associados a orçamento pré-estabelecido.

- - 2,96 3,56 3,05 3,56 3,16 2,94 4,40 3,53 3,35 3,66

Os Cursos e Projetos/Programas de Extensão de Intervenção Social desenvolvidos resultam de políticas que observam a relevância acadêmica e ou complementar para o aluno, acessíveis e do conhecimento dos alunos.

3,45 3,08 2,91 3,42 3,27 3,47 3,23 3,10 3,38 3,41 3,38 3,44

Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção Social desenvolvidos pela Universidade promovem a inter e a transdisciplinaridade no tratamento das problemáticas complexas.

3,06 3,00 2,80 3,21 3,10 3,25 3,01 2,92 3,18 3,18 3,29 3,39

Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção Social têm impactos no ensino ou geram mudanças curriculares nos Cursos e Programas.

3,15 2,84 2,89 3,24 2,86 3,18 - - 3,23 3,04 2,94 3,21

Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção Social têm impactos na pesquisa ou geram mudanças nas linhas de pesquisa.

3,07 2,83 2,81 3,02 2,74 3,01 3,11 2,72 3,19 2,85 2,69 3,00


As percepções da comunidade indicam suficiência de percepção do alcance das ações de Extensão. Em

conformidade com a proposta metodológica do CIAI, no entanto, os valores síntese desse indicador estão

registrados no Quadro 2.5.3. Considerando os dados comparativos de 2011 a 2013 e a experiência

acumulada da Universidade em relação à intervenção social, identificou-se a necessidade de uma

divulgação institucionalizada das ações de extensão, de intervenção social.

Quadro 2.5.3: Média das percepções dos respondentes em relação aos referenciais de qualidade da Extensão

DIMENSÃO 2:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



58

2.6 CONCEITO [CIAI [D2; 2013]] E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO

Comparando os resultados dos cinco indicadores que compõem a Dimensão Políticas de Ensino, Pesquisa e

Extensão, em conformidade com a ponderação atribuída à Dimensão e aos seus indicadores na proposta

metodológica de construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores correspondentes

às percepções média dos respondentes em relação à Dimensão 2, [Quadro 2.6.1].

Quadro 2.6.1: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Ensino, Pesquisa e Extensão

DIMENSÃO 2:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

PERCEPÇÃO MÉDIA DA DIMENSÃO 2 3,24 3,15 2,88 3,42 3,41 3,42 3,17 3,03 3,28 3,31 3,49 3,48


Quadro 2.6.2: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Ensino, Pesquisa e Extensão

DIMENSÃO 2:

ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO CIAI [D2; 2011] CIAI [D2; 2012] CIAI [D2; 2013]



Os Conceitos determinados para a Dimensão 2, em decorrência do desmembramento do Indicador CIAI

[Quadro 2.6.2] indicam, em linhas gerais, que há um pequena queda na percepção dos públicos em

relação às evidências dos trabalhos realizados na Graduação, Pós-graduação e Extensão. Desta-se que o

desempenho dessas áreas têm apresentado desempenho positivo em relação a avaliações externas,

porém, sem reconhecimento interno.

Orientados por esses resultados e pela análise das evidências apresentadas, a CPA observou pontos

positivos e fragilidades em relação à Dimensão 2.

Os pontos positivos destacados foram os seguintes:

� Os resultados positivos nas avaliações externas sinalizam o reconhecimento do trabalho realizado pela

universidade.

� Há evidências de melhorias da infraestrutura nos últimos anos, em decorrência dos investimentos

feitos pala universidade, a partir da escuta das coordenações de cursos, gestores das unidades

acadêmicas e das pesquisas da CAI.

As oportunidades de melhoria identificadas pela CPA são as seguintes:

� As percepções da comunidade acadêmica em decréscimo evidenciam a necessidade de melhoria na

comunicação sobre os investimentos e desempenhos externos, bem como, da própria percepção da

comunidade acadêmica. Recomenda-se um plano de ação/comunicação diferenciada para aumentar o

fluxo de informação sobre essas questões.

59

DIMENSÃO 3: RESPONSABILIDADE SOCIAL

A análise dessa dimensão considerou os indicadores relativos: à coerência das ações de

responsabilidade social promovidas com as políticas estabelecidas no PDI e demais documentos oficiais;

às relações da Universidade com os setores público e privado e o mercado de trabalho; às relações com

a sociedade, tendo em vista a inclusão social; bem como em função da preservação do meio ambiente,

da defesa da memória e patrimônio cultural e da produção artística.

3.1 COERÊNCIA DAS AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL COM AS POLÍTICAS DOS DOCUMENTOS OFICIAIS

A atuação social da Universidade tem por objetivos principais: oportunizar a presença da Universidade

junto aos segmentos mais vulnerados da sociedade; constituir espaços de convivência e de fortalecimento

de vínculos educativos com as crianças, jovens, adultos e idosos em condições socioeconômicas

desfavoráveis; oferecer aos alunos, professores e funcionários, a oportunidade de atuação voluntária e de

participação nos projetos e programas sociais desenvolvidos.

Com a consolidação do Centro de Cidadania e Ação Social [CCIAS-UNISINOS] criado para promover a interface

entre os Projetos de Ação Social da UNISINOS com a Rede Jesuíta de Cidadania e Ação Social da Província do

Brasil Meridional [Rede SJCIAS-BRM], os Projetos Sociais configuram espaços de aprendizagem e de

formação cidadã para os estudantes que deles participam, direta ou indiretamente. Por integrar a Rede

SJCIAS-BRM, esses espaços são gerenciados e acompanhados pelo sistema de informações dos projetos

sociais da rede vinculada à Mantenedora.

O Balanço Social UNISINOS, documento publicado anualmente, registra o conjunto das iniciativas

desenvolvidas no âmbito da responsabilidade social. Desta forma os diversos projetos sociais são

referencias importantes no compromisso da Universidade com o desenvolvimento regional, através de

uma série de iniciativas, que contribuem para a dinamização do processo tecnológico e produtivo da

região. Em 2013, a publicação dessas ações foi novamente orientada pelos três temas prioritários – o

cuidado com o meio ambiente e as águas, a superação da pobreza, a educação das relações étnico-

raciais – isto demonstra os esforços da Universidade na organização e implementação da política de

ação social que tem como fim último um desenvolvimento integral com a centralidade no ser humano.

O trabalho desenvolvido reflete as diversas políticas sociais públicas desenvolvidas no campo social.

Essas iniciativas são orientadas pela reflexão crítica sobre temas sociais, tradicionais e emergentes pela

busca de soluções para esses temas, bem como pelas políticas e diretrizes compreendidas nos

documentos que fundamentam o projeto formativo e educacional da Universidade.

A ação social da UNISINOS se desenvolve em consonância com a legislação pública, de forma adequada às

exigências que ajudam a construir a história nacional e coerente com as políticas e diretrizes

institucionais. A ação social têm por base principalmente as políticas institucionais presentes no PDI. Os

projetos sociais estão descritos no Quadro 3.1.1, que também apresenta o número de professores,

alunos e funcionários que participam desses projetos, bem como o número de atendimentos

promovidos pela Universidade, na forma acolhimento e tratamento de situações apresentadas pelos

60

destinatários dos projetos sociais, de atendimentos com famílias e individualizados, de discussões

coletivas e/ou seminários realizados e oficinas especializadas oferecidas aos públicos.

Quadro 3.1.1: Áreas de Atuação, participação da comunidade acadêmica e atendimentos promovidos nos Projetos Sociais

ÁREAS/PROJETOS SOCIAIS DOCENTES TÉCNICOS/FUNCIONÁRIOS ALUNOS ATENDIMENTOS DIRETOS

2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013

ÁREA 1: EDUCAÇÃO DAS RELAÇÕES ÉTNICO-RACIAIS E DIÁLOGO CULTURAL E INTER-RELIGIOSO

Grupo de Diálogo 01 01 01 01 00 00 18 162

Assessorias ao Ensino Religioso nas Escolas 01 01 01 01 00 00 32 166

Cidadania e Cultura Religiosa Afrodescendente 03 03 05 04 00 60 1.097 1.043

Projeto Inclusão Digital Afrodescendente 03 03 05 04 00 35 77 51

TOTAL 08 06 12 08 00 59 1.224 1.094

ÁREA 2: ATENDIMENTO SOCIOJURÍDICO

Projeto de Ação Sociojurídica: PRASJUR 14 14 04 02 527 540 3.010 3042

Assistência Multidisciplinar ao Egresso do Sistema Prisional 01 02 02 01 03 03 27 91

Tratamento das Situações de Superendividamento do

Consumidor 04 04 01 01 33 26 413 344

TOTAL 19 20 07 04 563 569 3.450 3467

ÁREA 3: NOVAS TECNOLOGIAS DO TRABALHO E GERAÇÃO DE RENDA

Projeto Eu-Cidadão: Inclusão digital 00 00 02 03 10 09 243 391

Tecnologias Sociais para Empreendimentos Solidários 01 00 03 03 02 01 1.773 112

TOTAL 01 00 05 06 12 10 2.016 503

ÁREA 4: ENVELHECIMENTO HUMANO

SFCV Pró Maior 02 02 05 04 09 07 23.924 32379

ÁREA 5: RELAÇÕES INTERINSTITUCIONAIS, COMUNITÁRIAS E DE ASSESSORIA A MOVIMENTOS E ORGANIZAÇÕES [INCIDÊNCIA SOCIAL]

Projeto Cidadania.com 00 00 01 01 02 03 228 00

Observasinos 01 01 00 04 06 01 4.843 97

TOTAL 01 01 01 05 08 04 5.071 97

ÁREA 6: APOIO ÀS CRIANÇAS, ADOLESCENTES E JOVENS

SFCV Vida com Arte 00 00 22 22 00 00 147 268

SFCV - Ação Sócioeducativa na Comunidade – PASEC 01 01 04 06 27 21 13.680 14807

SFCV com Ênfase na Cultura do Movimento Humano - PEI 01 01 09 09 15 10 289 328

Educação e Ação Social – EDUCAS 01 01 02 03 32 11 957 815

Observatório Juvenil do Vale 01 02 00 00 00 01 100 00

SFCV Artecriando 00 04 06 07 00 01 87 92

TOTAL 04 09 43 47 74 44 15.260 16.302

ÁREA 7: SAÚDE

Cooperação Técnica Banco de Alimentos 01 01 00 00 71 10 2.687 2097

Projeto Ampliado de Atenção à Saúde: PAAS 09 10 07 05 65 97 13.579 6843

TOTAL 10 11 07 05 136 107 16.266 8940

TOTAL GERAL 45 50 80 80 802 838 67.211 62.966

Fontes: CENTRO DE CIDADANIA E AÇÃO SOCIAL –UNISINOS E GERÊNCIA DE AÇÃO SOCIAL -2013

2 16 lideranças religiosas envolvidas.

61

A atuação social prioriza o atendimento aos segmentos sociais mais vulnerados, promovendo ações de

afirmação cidadã [direitos e deveres] e de combate à cultura da violência, bem como propondo

contribuições para a melhoria das políticas públicas. Essa prioridade encontra-se sustentada na

concepção estratégica vinculada ao conceito UNISINOS SOCIAL, já mencionada anteriormente, que está

associado às três finalidades priorizadas: cuidado com a água; educação das relações étnico-raciais; e

superação da pobreza.

O Comitê das Prioridades Sociais, coordenado desde 2012 pelo Vice Reitor, organiza e promove ações

alinhadas às três ênfases de compromisso socioambiental, nos programas, projetos e serviços sociais

vinculados ao CCIAS, consolidando as três ênfases de compromisso socioambiental da UNISINOS. Foram

definidos três projetos âncoras da Ação Social, associados às ênfases estabelecidas pela Universidade

como direcionadores dos referenciais sociais e pedagógicos dos programas, projetos e serviços

compõem o CCIAS UNISINOS: NEABI, Educação das Relações Étnico-raciais; TECNOSSOCIAL, Superação da

Pobreza; PASEC, Cuidados com o Meio ambiente com foco no cuidado com a água.

Em especial, pode-se constatar que as ações voltadas ao cuidado com o meio ambiente são consistentes

com a política ambiental da Universidade, a qual destaca o compromisso de agir em prol da prevenção da

poluição e da conservação do meio ambiente. Além disso, as Politicas de Ação Social da UNISINOS explicitam

o propósito de a Universidade contribuir com o aprimoramento e definição de políticas públicas voltadas à

responsabilidade social.

A presença da UNISINOS na comunidade de São Leopoldo, por meio de seus projetos sociais é antiga. O

EDUCAS e o PAAS, orientados pela perspectiva interdisciplinar, promovem ações nas áreas da Psicologia,

da Enfermagem, da Nutrição, da Educação Física e da Biologia. Em continuidade à reestruturação da

Clínica Escola do Curso de Psicologia, houve adequação e aumento de carga horária de professores para

a supervisão acadêmica dos estágios, com a finalidade de atender à nova estrutura curricular do Curso

para possibilitar o aumento de vagas para estágios curriculares, horas complementares e práticas

acadêmicas. O foco do trabalho do EDUCAS é centrado nas crianças e adolescentes nominados com não-

aprendentes envolvendo suas famílias, professores e escolas na discussão e reflexão de problemas

identificados. Promoveu o II Seminário do Educas: “In/exclusão: as implicações no processo de ensino e

de aprendizagem”. O PRASJUR acolhe práticas e estágios curriculares dos alunos do Curso de Direito,

Serviço Social e Psicologia possibilita o desenvolvimento de Trabalhos de Conclusão de Curso, TCCs, bem

como o desenvolvimento de dois Projetos de Ação Social, alinhados à Política de Assistência Social do

País Tratamento das Situações de Superendividamento e Projeto de Egressos do Sistema Prisional que

acolhem alunos em sistema de monitoria, estágio e voluntariado acadêmico. O Prasjur presta assistência

judiciária gratuita à população em situação de vulnerabilidade social e econômica de São Leopoldo,

tendo realizado aproximadamente 2.338 atendimentos. Destaca-se a ampliação dos atendimentos em

razão de convênio firmado com o Poder Judiciário visando à prestação de orientações jurídicas às

pessoas que procuram o Juizado Especial Cível. As parcerias são importantes para o sucesso dos Projetos

e isto se torna visível quando, por exemplo, no Projeto de Tratamento às situações de

Superendividamento o trabalho desenvolvido junto com o PROCON propiciou uma maior legitimidade

junto à população.

Um destaque especial foi a interface do PAAS com a Mediação de Conflitos vinculada ao Prasjur

permitindo assim que dois Projetos através de seus estagiários, técnicos e professores vivenciassem

62

uma prática interdisciplinar nas demandas advindas da disputa de guarda, regulamentação de visitas,

violência e negligência familiar entre outras.

O Quadro 3.1.2 contém os resultados, de 2011 a 2013, das percepções da comunidade acadêmica em

relação ao Indicador políticas de responsabilidade social, e pelos resultados se percebe que a opinião dos

alunos é mais crítica em relação a este indicador, comparativamente aos demais públicos.

Quadro 3.1.2: Percepção da comunidade em relação às políticas de responsabilidade social

DIMENSÃO 3:

RESPONSABILIDADE SOCIAL


2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

As ações de responsabilidade social praticadas são

coerentes com as políticas que integram o Plano de

Desenvolvimento Institucional [PDI] da

Universidade e outros documentos oficiais.

2,98 2,89

2,50 3,48 3,22 3,28 3,24 2,96 3,18 3,54 3,60 3,61


3.2 RELAÇÕES DA UNIVERSIDADE COM OS SETORES PÚBLICO E PRIVADO E COM O MERCADO DE TRABALHO

Para atender aos seus compromissos estratégicos, a Universidade tem respondido à convocação para

participar de diversos setores da sociedade, ocupando assentos em comissões, comitês e conselhos

municipais instituídos, para pensar o desenvolvimento e a organização da própria sociedade. Nesse

contexto, tem contribuído com a irradiação do conhecimento técnico e científico, fruto de suas pesquisas,

de suas parcerias e por meio do envolvimento de seus professores, funcionários e alunos, alem de

contribuir no controle social das Politicas Públicas.

Em 2013, a Universidade esteve representada nos seguintes Conselhos Municipais: Conselho Municipal de

Assistência Social; Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente; Conselho Municipal dos

Direitos do Idoso; Conselho Municipal de Segurança Alimentar; Conselho Municipal da Saúde; Conselho

Estadual do Idoso. A presença da UNISINOS também ocorre no CEAS, Conselho Estadual de Assistência Social,

onde ocupa o cargo de suplência da representação da ASAV. As representações são compostas de um

representante titular e de um representante suplente. Pelo envolvimento dos Projetos Sociais, também é

possivel observar a influência da Universidade no Conselho dos Direitos da Mulher, no Conselho Municipal

dos Direitos das Pessoas com Deficiência, Conselho Municipal de Educação, por meio de assessorias e

participações especiais.

A participação da UNISINOS, por intermédio do Núcleo de Estudos Afrobrasileiros e Indígenas, NEABI, no

Fórum Permanente de Educação e Diversidade Étnico-racial, em nível estadual, e no Fórum Municipal da

Diversidade Cultural e Étnica no Municipal de São Leopoldo tem gerado importante contribuição para a

implementação das politicas públicas direcionadas a esse público. O assento da UNISINOS no Conselho

Estadual do Idoso representando as universidades comunitárias do Rio Grande do Sul, possibilitou a

ampliação do espaço de debate das questões relacionadas ao envelhecimento humano para além da

Universidade e do Município.

63

No contexto interno da UNISINOS, essas participações produziram efeitos acadêmicos, tendo sido aprovado

pelo CONSUN a inserção de disciplinas [atividades acadêmicas] com temáticas de Afrodescendente e povos

indígenas na América Latina, do Núcleo de Humanismo Social Cristão dos cursos de graduaçao, assim

como a de Introdução à Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) e, em 2013, foi ofertada ”Cultura Surda e Libras

(EaD)” como atividade optativa para todos os cursos. As nomenclaturas diferem conforme o curso em que

essas atividades são ofertadas.

A SAV, CCIAS e NEABI realizaram um Seminário, que durou dois dias, cuja a temática tratada foi a

“Educação das Relações Éticorraciais” voltado para todos os Projetos da Ação Social dos estados do RS, SC,

Paraná e Mato Grosso. Contou com a participão ativa de estagiários, monitores, usuários, técnicos,

professores dos respectivos Projetos.

A UNISINOS também participa de fóruns abertos, destinados às comunidades acadêmica e externa para

discussão de temas sociais específicos. São exemplos dos resultados dessas participações: os projetos que

desenvolve em função de uma proposta de educação das relações étnico-raciais; contribuições nas

Conferências Municipais e Estaduais da Saúde, da Juventude, de Assistência Social, do Idoso, de Cultura;

realização de pesquisas sobre saúde coletiva, juventude, indicadores sociais entre outros.

Em 2013, o Serviço de Fortalecimento de Vínculos com ênfase no Movimento Humano, incrementou a

perspectiva do trabalho de redes, seguindo a indicação no Plano Político Institucional, PPI, da Rede SJ CIAS.

O CCIAS UNISINOS intensificou a interface com os demais serviços e projetos, por meio da continuidade de

uma pesquisa com o PAAS, encontros de integração com o PASEC e Artecriando e atividades variadas com o

PRÓ MAIOR e NEABI. Essas trocas resultaram na ampliação das atividades possibilitando à crianças e

adolescentes vivenciarem novas questões relacionadas às ênfases de projeção social, especialmente à

educação das relações étnico-raciais e cuidados com o meio ambiente.

As parcerias externas também foram ampliadas e possibilitaram algumas ações muito significativas. Em

2013, o Observasinos realizou uma Mostra entitulada “De olho no Vale” a partir da exposição de banners

contendo informações diversas sobre a realidade do Vale do Rio do Sinos em diferentes espaços da

Universidade e dos 14 municípios, tendo como objetivo tornar conhecido do Observatório, assim como

promover a análise e o debate sobre as realidades municipais e regional. No ano de comemoração dos 25

anos do PEI [Projeto Esporte Integral] houve a promoção do Seminário Internacional Futebol e

Desenvolvimento Social devido a entrada no Movimento Latino Americano de Futebol Callejero além do

apoio da FUNDERGS (Fundação de Esportes do RS) em parceria com o Polo de desenvolvimento do esporte

UNISINOS. Espaço muito importante por integrar parceiros do projeto, jovens que participam de atividades

do PEI, poder público e acadêmicos do curso de educação Física. O evento consolidou o PEI como

referência na área do Esporte Educacional. Entre outras atividades desenvolvidas pelo PEI houve a

participação do Fórum Football For Hope, organizado pela FIFA juntamente com a Copa das Confederações

de Futebol.

Ao final de 2013 a entidade internacional Porticus assumiu firmou uma parceria junto à Univeridade para

2014 pois passará a apoiar três Projetos que possibilitarão a ampliação de ações, são eles: Observasinos,

NEABI e Tecnosociais em parceria com a Escola de Negócios UNISINOS.

As crianças e adolescentes do PEI, e do Projeto Artecriando continuam participando das reuniões do

Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente [COMDICA] com vistas ao protagonismo desses

projetos na Conferência Municipal da Criança e do Adolescente no final do ano. Essa participação ocorre

64

em parceria com outros projetos sociais do Município e com o acompanhamento dos educadores que

atuam nesses projetos. Também nessa dimensão destaca-se a participação do PEI nas reuniões da Rede

Socioassistencial do município.

Nas relações estabelecidas da Ação Social com o setor público, é possível destacar convênios com a

Financiadora de Estudos e Projetos [FINEP], com a Federação Nacional das Associações Atléticas do Banco

do Brasil [FENAAB], Secretaria Municipal de Água e Esgoto de São Leopoldo [SEMAE] e Prefeitura Municipal

de São Leopoldo por intermédio das Secretarias de Educação, Esporte e Lazer, Assistência Social, Meio

Ambiente e do Idoso, Procon de São Leopoldo, Foro de São Leopoldo, Tribunal de Justiça RS e Justiça

Federal.

A parceria com a SAP, evidencia a relação com o setor privado, na Ação Social. Os computadores doados

em 2011 possibilitaram o estreitamento das relações UNISINOS e SAP desde o comprometimento de seus

colaboradores com o projeto EU CIDADÃO até a ampliação do espaço desse projeto no CCIAS. Ao longo deste

período houve uma consolidação das ações de inclusão digital a todos os Serviços e Projetos locados no

CCIAS, possibilitando aos mesmos um turno a mais de atendimento à idosos, crianças e adolescentes.

O Projeto EU CIDADÃO, se destina aos usuários da assistência social indicados pela Rede Socioassistencial do

município de São Leopoldo, público das escolas públicas e estudantes bolsistas PROUNI UNISINOS e dos

projetos sociais da Universidade. Conforme dados do Quadro 3.1.1, em 2013, foram atendidas 391

pessoas. Esse trabalho foi desenvolvido com a parceria de funcionários da Empresa SAP , em situação de

trabalho voluntário, três alunos em situação de voluntariado acadêmico e um aluno, em desenvolvimento

de seu estagio curricular. O Projeto a cada ano inova suas propostas de intervenção na realidade social e

em 2013 teve a primeira experiência com pessoas em situação de rua que resultou na formulação de

atendimentos em forma de Telecentro Orientado, que concluiu com 18 usuários frequentes. Tal

experiência foi matéria da mídia na região por ser inédita. O projeto em parceria com o Curso de

Jornalismo iniciou uma série de Oficinas com enfoque na comunicação, em especial, o Jornalismo como

ferramenta de acesso às novas tecnologias da informação.

O envolvimento da Universidade com as expressões da questão social já se faz presente há muitos anos,

pois o PASEC – Programa de Ação Socioeducativa na Comunidade antigamente chamado de PRUMO – em

2013 completou 20 anos de atividades. Para comemorar essa data, foi realizado o II Seminário do

MERCOSUL sobre Pediculose, Escabiose e Tungíase; uma abordagem interdisciplinar, contou com a

parceria do Instituto Humanitas – IHU, FIOCRUZ, CALBIO, Secretaria de Saúde de São Leopoldo, Curso de

Ciências Biológicas e demais cursos de graduação e pós-graduação da UNISINOS. Houve um lançamento de

uma Cartilha sobre Plantas Medicinais, patrocinado pela refinaria Alberto Pasqualine e União Protetora do

Ambiente Natural – UPAN. Cada um dos 300 participantes do evento recebeu um exemplar.

O Programa Pró Maior em janeiro de 2013 implantou um novo Projeto de Assessoramento em

Gerontologia que visa assessorar instituições, idosos e serviços da rede socioassistencial, visando a

assegurar um atendimento qualificado para o público idoso, baseado em fundamentos científicos e

inovadores da área do envelhecimento humano. O Projeto de Assessoramento contribuiu para a execução

da Semana Municipal do Idoso.

As relações com o setor produtivo e o mercado de trabalho, bem como instituições sociais, culturais e

educativas decorrem principalmente de ações voltadas ao desenvolvimento educacional e socioeconômico

65

da região, bem como à inclusão social, confirmadas pelo número de projetos e convênios firmados com

esses setores.

A gestão das iniciativas de ação social é da Gerência da Ação Social, órgão Suplementar da Reitoria, para

fins de planejamento e acompanhamento dos recursos orçamentários demandados por eles. Para apoiar o

Diretor do CCIAS UNISINOS em suas atribuições foi constituído um Comitê de Assessoramento e Integração

dos Projetos Sociais que conta com a participação dos coordenadores dos Projetos Sociais e com

representantes de todas as Unidades Acadêmicas. No cumprimento de suas atribuições, o Comitê tem se

constituído em um espaço de aprendizagem participativa, de compartilhamento e socialização de

soluções, bem como de reforço à necessária integração entre ensino, pesquisa e extensão, para que os

projetos cumpram suas finalidades. Em 2013, o Comitê se reuniu em oito oportunidades, com agenda

previamente definida, por motivos relacionados à troca de atribuição de profissionais nas Unidades

Acadêmicas.

O reconhecimento dos Projetos Sociais e suas relevâncias como ações enquadradas na condição de

assistência social, decorre do atendimento aos requisitos de avaliação estabelecidos pelo Conselho

Municipal de Assistência Social, CMAS. Desde 2012, o CCIAS, obteve parecer favorável da Comissão de

Politicas do CMAS para uso das instalações disponibilizadas ao atendimento dos públicos. As crianças e

adolescentes envolvidas pelo Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos com Ênfase no

Movimento Humano recebem atendimento no campus São Leopoldo, por meio de transporte oferecido

pela Universidade. Os Planos de Ação de todos os serviços, projetos e/ou ações sociais do CCIAS UNISINOS,

apresentados ao CMAS receberam aprovação, com base nas normas e resoluções que identificam o

alinhamento dos Projetos Sociais com a Política de Assistência Social do País.

Em função de seus objetivos e compromissos estratégicos, a UNISINOS tem utilizado diferentes mecanismos

e fontes para identificar necessidades e demandas da sociedade e para atuar, orientada por essas

necessidades, no desenvolvimento da região. As principais fontes de informações são os espaços que a

Universidade ocupa, como representante do segmento da educação superior.

É possível perceber contribuição da Universidade na melhoria das políticas públicas, por sua participação,

como integrante da Rede Municipal de Assitência Social, no CMAS, onde já ocupou a função de presidência.

A contribuição da UNISINOS é também percebida no Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do

Adolescente, COMDDICA, com a parceria em pesquisas desenvolvidas pelo Programa de Pós-graduação de

Psicologia e Saúde Coletiva. Desde o início de 2013 está consolidada a metodologia de participação das

crianças e dos adolescentes nos Conselhos Deliberativos e Participativos dos Serviços de Fortalecimento de

Vínculos para crianças e adolescentes, com ênfase no Movimento Humano e no Serviço de Convivência e

Fortalecimento de Vínculos para Adolescentes, com ênfase na representação teatral e no desenvolvimento

de habilidades artesanais, envolvendo educadores, técnicos, parceiros e representantes dos públicos-alvo

dos projetos.

A partir da escolha dos integrantes por seus pares, os Conselhos e Assembleias constituídos se organizam

para tomar decisões e planejar o desenvolvimento do cronograma, das parcerias e eventos, bem como as

novas metodologias a serem adotadas. A participação dos estudantes, professores, técnicos e funcionários

nos projetos sociais é valorizada tanto pelos participantes, em função da experiência adquirida no contato

com a realidade social, quanto pelos públicos-alvo dos projetos, pelas contribuições e benefícios que os

participantes agregam aos beneficiários dos projetos.

66

Vários projetos de pesquisa, vinculados aos Programas de Pós-graduação, refletem as propostas dos

projetos sociais e contribuem para a formação acadêmica dos estudantes, gerando produção intelectual e

possibilitando a apresentação e discussão de temas da realidade social, por meio dos trabalhos

acadêmicos, em congressos, seminários, mostras científicas, e consequentemente a ampliação da

discussão do assunto, em busca de soluções.

Os projetos na área do Trabalho, vinculados ao Programa Tecnologias Sociais para Empreendimentos

Solidários, TECNOSSOCIAIS, oferecem assessorias às iniciativas associadas à geração de trabalho e renda.

O Quadro 3.2.1 contém os resultados da Pesquisa de Autoavaliação em relação aos aspectos referentes

a esse indicador. Da mesma forma que nos quadros anteriores, a percepção da comunidade composta

pelos alunos, a média de percepção é mais crítica.

Quadro 3.2.1: Percepção da comunidade em relação ao relacionamento da Universidade com setores da sociedade

DIMENSÃO 3:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

As relações da Universidade com os setores da

sociedade decorrem de políticas institucionais

expressas no PDI e geram ações voltadas ao

desenvolvimento social, econômico, educacional e

ambiental da região.

3,15 2,97

2,80 3,58 3,45 3,52 3,49 3,08 3,35 3,55 3,72 3,64

Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção

Social discutem necessidades de mudanças na

realidade social e promovem melhorias na

realidade dos públicos-alvo beneficiados.

3,07 2,75

2,76 3,22 3,17 3,17 3,17 3,00 3,13 3,45 3,27 3,49


Social priorizam a atenção à superação da pobreza,

por meio de novas tecnologias sociais para a

geração de trabalho e renda.

2,71 2,83

2,54 2,94 2,96 2,98 2,90 2,87 2,86 3,06 3,19 3,26


Comparando os resultados 2011 a 2013 e em conformidade com a ponderação atribuída à proposta

metodológica do CIAI, foram determinados os valores médios síntese de avaliação do indicador

relacionamento da Universidade com setores da sociedade [Quadro 3.2.2]. Esses resultados sofreram

influência especial em relação às evidências relativas aos Projetos/Programas de Extensão de Intervenção

Social.

Quadro 3.2.2: Percepção síntese da comunidade em relação ao relacionamento da Universidade com setores da sociedade

DIMENSÃO 3:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



3.3 RELAÇÕES COM A SOCIEDADE PARA PROMOVER A INCLUSÃO SOCIAL

As ações da UNISINOS com vistas à inclusão social resultam de políticas, orientações e diretrizes que

constam do PDI 2012-2013, de outros documentos institucionais e do Sistema RSU AUSJAL. Em 2013,

67

foram acompanhadas pelas gerências de Ação Social, de Atenção ao Aluno pela Unidade de Recursos

Humanos e pelo CCIAS-UNISINOS, estando relacionadas aos Projetos Sociais, à inclusão acadêmica de

estudantes e à inclusão de profissionais técnico-administrativos e docentes com deficiência.

A inclusão acadêmica de estudantes com deficiência, bem como a inclusão profissional de professores e

funcionários nessas condições, conta com a atuação do Serviço de Proteção e Risco que cuida da

acessibilidade e locomoção dessas pessoas, atendendo aos requisitos técnicos da legislação vigente. As

ações com foco na inclusão de alunos, com deficiência ou com necessidades especiais de atendimento

integram a Dimensão no quadro funcional ou docente, conforme é possível constatar com os dados das

Dimensões 5: Gestão de Pessoas e 9: Atendimento ao Aluno.

O número de alunos que declararam que apresentam alguma deficiência e são atendidos pela Gerência

de Atenção ao Aluno são 108. Observa-se que esse número vem crescendo nos últimos anos e este

fenômeno provavelmente se deve a possibilidade destes alunos compreenderem que a UNISINOS

respeita seus direitos e busca inclui-los com qualidade no ensino universitário.

A Universidade atua, desde 2010, em consonância com as políticas articuladas ao Programa de Inclusão

Educacional e Acadêmica - PIEA, destinado ao aluno bolsista do Programa Universidade para Todos -

PROUNI, sendo implementado pela ASAV, Mantenedora da Universidade. O PIEA atende às disposições da

Lei 12.101/2009, articulando a PNE aos princípios e objetivos da missão jesuíta. A adesão ao PROUNI,

desde 2005, define os critérios de concessão de bolsas de estudos e as políticas de acompanhamento de

estudantes em situação socioeconômica desfavorável. Participaram do PIEA em 2013 um total de 663

alunos que receberam diversos apoios, alguns concomitantes como: refeição, transporte, pedagógico,

psicológico bem como participações no Grupo de Acolhida do Projeto e Aconselhamento do PROUNI.

A UNISINOS acolhe alternativas de financiamento de estudos, por meio de sua adesão aos programas de

financiamento: do Governo Federal, FIES; do CREDIFUNDEPE [em extinção] da FUNDEPE; e de programas

privados, o de Crédito Universitário PRAVALER e o de Crédito Graduação do BANCO SANTANDER.

A UNISINOS divulga e oferece vagas às pessoas com deficiência. Esse processo integra as políticas de

valorização da diversidade, que orienta as ações de oferta de oportunidades iguais às pessoas,

independentemente de sexo, raça, origem, orientação sexual, religião, idade ou da condição de pessoa

com deficiência. Em 2013, foram desenvolvidas ações com foco na inclusão de pessoas com deficiência no

quadro funcional ou docente, conforme é possível constatar com os dados da Dimensão 5: Políticas de

Pessoal e Carreiras. A Unisinos em 2013 contou com 61 coolaboradores entre funcionários e docentes.

O Quadro 3.3.1 contém os resultados da Pesquisa de Autoavaliação em relação aos aspectos referentes a

esse indicador. Comparando os resultados de 2011 a 2013, observa-se que, em alguns aspectos como a

destinação do orçamento para projetos/programas de extensão de intervenção social, é menos percebida

pelo público composto por funcionários e gestores, se comparado com os outros indicadores de

responsabilidade social apresentados no quadro.

Quadro 3.3.1: Percepção sobre o relacionamento da Universidade com a sociedade para promover a inclusão social

DIMENSÃO 3:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

A Universidade estimula e promove a reflexão

crítica da realidade e dos problemas sociais

relevantes, a fim de compreender suas causas.

3,06 2,97 2,90

3,43 3,40 3,51

3,26 2,99 3,27

3,45 3,51 3,58

68

DIMENSÃO 3:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013


Social priorizam a atenção à educação das relações

étnico-raciais

2,81 2,75 2,64

3,12 3,14 3,22

3,03 3,13 3,09

3,35 3,54 3,50

As ações da Universidade com vistas à inclusão

social resultam de diretrizes institucionais e são

adequadamente acompanhadas.

2,92 2,83 2,71

3,27 3,13 3,19

3,23 3,09 3,05

3,32 3,51 3,45


Social valorizam a participação de atores sociais e

promovem a inclusão de saberes não-acadêmicos.

3,00 2,84 2,70

3,13 3,06 3,05

3,19 2,90 2,99

3,31 3,16 3,25

A Universidade promove experiências que

permitem o contato e a vivência com situações de

pobreza, desigualdade, injustiça ou marginalização,

para contribuir com possibilidades de solução.

2,62 2,54 2,62

2,86 2,82 3,03

3,05 2,91 2,95

3,19 3,19 3,25


Social priorizam a atuação da Universidade junto

aos setores mais desfavorecidos, contribuindo para

seu desenvolvimento e evitando práticas

Assistencialistas.

2,71 2,65 2,58

2,96 2,87 2,99

2,97 2,80 2,92

3,10 3,11 3,21


Social possui orçamento anual, incrementado ano a

ano.

- - 2,32

2,53 2,77 2,53

2,53 2,65 2,53

2,92 3,00 2,73


A partir dos resultados dos aspectos que compõem o indicador 3.3, foram determinados os valores médios

síntese de avaliação do indicador [Quadro 3.3.2] de 2011 e 2013 houve pouca variação na média de

percepção dos públicos.

Quadro 3.3.2: Percepção síntese sobre o relacionamento da Universidade com a sociedade para promover a inclusão social

DIMENSÃO 3:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



3.4 RELAÇÕES COM A SOCIEDADE PARA PROMOVER A PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE, A DEFESA DA

MEMÓRIA E PATRIMÔNIO CULTURAL E DA PRODUÇÃO ARTÍSTICA.

As ações da UNISINOS com vistas à defesa do meio ambiente, do patrimônio cultural e da produção artística

resultam de políticas e diretrizes que integram o PDI, outros documentos institucionais, bem como o

Sistema RSU-AUSJAL e são acompanhadas pela Coordenadoria do SGA UNISINOS, pela Coordenação Cultural e

responsáveis pelos Museus.

As ações implementadas com vistas à defesa do meio ambiente demonstram o compromisso com a

preservação, o controle e a proteção da vida e do ambiente, bem como a intenção institucional de atuar

no aperfeiçoamento de políticas e práticas voltadas ao cuidado com o meio ambiente e no

desenvolvimento de educação ambiental. No PDI constam as políticas de gestão ambiental que se

referem à preocupação com preservação ambiental, com a renovação dos recursos naturais, com as

fontes alternativas de energia, pressionando o desencadeamento de novos hábitos sociais e de

69

mudanças nos processos produtivos e à gestão ambiental de forma sistêmica e integrada, extrapolando

o ambiente do campus, na região de abrangência da Universidade.

A Certificação ISO 14001, que a UNISINOS possui e renova desde 2004, atesta os procedimentos corretos que

a Universidade adota em relação ao meio ambiente. O acompanhamento, o controle e a avaliação dos

requisitos ambientais é de responsabilidade da Coordenadoria do Sistema de Gestão Ambiental [SGA

UNISINOS], órgão vinculado à Unidade de Apoio de Administração de Infraestrutura e Serviços. As principais

iniciativas desse setor estão associadas ao cuidado com impactos ambientais do Campus UNISINOS São

Leopoldo, especialmente em relação ao: consumo de água e de energia, gerenciamento de resíduos

sólidos e tratamento de esgoto sanitário.

O gerenciamento de resíduos e efluentes é considerada atividade crítica no processo de gestão

ambiental da Universidade. São gerados resíduos sólidos de diversos tipos [papéis, restos de alimentos,

metais, plásticos, lâmpadas fluorescentes, produtos químicos, pilhas ou baterias e animais mortos

contaminados] exigindo a atenção e o cumprimento de rotinas operacionais mensalmente, para

controlar os impactos ao meio ambiente. O Programa ENERGIA POSITIVA divulga para a comunidade

acadêmica esses resultados, organizando campanhas de conscientização e de educação ambiental.

Atenta a proteção dos recursos hídricos para a preservação ambiental, UNISINOS participa do Comitê de

Gerenciamento da Bacia Hidrográfica do Rio dos Sinos (Comitesinos) na categoria Instituições de Ensino,

Pesquisa e Extensão compondo o colegiado da Gestão 2013/2015, tendo como titular o Prof. Dr. Aloisio

Ruscheinsky e na suplência o Pe. José Ivo Follmann, Vice-reitor e Diretor de Assistência Social da

Associação Antônio Vieira – ASAV. O Centro de Ciências Jurídicas da Unisinos (Av. UNISINOS, 950), em

São Leopoldo é utilizado para reuniões do Comitesinos.

Outro princípio expresso nos objetivos e políticas que integram o PDI, diz respeito à socialização dos

bens culturais, e ao compromisso com a cultura em todas as suas dimensões. Nesse sentido, a UNISINOS

fomenta o desenvolvimento cultural dos alunos e da região, resgatando a valorização da cidadania das

vocações regionais. Também promove espetáculos de dança e teatro, exposições artísticas e feiras. A

parceria com o Colégio Anchieta de Porto Alegre, gerou o projeto social e cultural Vida com Arte, de

musicalização destinado à inclusão social, por via da cultura, de crianças e adolescentes em situação de

risco e vulnerabilidade social, desenvolvido em São Leopoldo e em Porto Alegre, sendo que, em 2013,

foram atendidas 198 crianças.

O projeto Vida com Arte passou a ser um serviço de convivência e de fortalecimento de vínculos para

melhor atendimento a crianças e adolescentes, oferecido em três oportunidades na semana. Na terceira

data, os participantes podem acessar, além da música, oficinas de teatro, informática. Desde 2012, a

presença de uma profissional arteterapeuta oportunizou aos participantes a oportunidade de realização

de atividades de autoconhecimento e para o desenvolvimento de novas potencialidades, bem como

contribuiu para a integração dos jovens. Há apresentações dos grupos para variados públicos por meio

de várias iniciativas, nas quais as crianças e jovens estiveram agrupados pelos instrumentos cordas,

flautas, percursão ou coral. Esse projeto também mantém interface com o Programa de Atenção

Ampliada à Saúde, contemplando assuntos como cuidado com o corpo, sexualidade, alimentação,

conflitos familiares e reflexão sobre as profissões. O Projeto Artecriando, acolhido pela UNISINOS a partir

de março de 2013 envolveu em suas ações 370 pessoas atendidas entre crianças e adolescentes em

oficinas de artesanato e de teatro.

A Orquestra UNISINOS Anchieta como um bem cultural da UNISINOS tem tido uma grande repercussão do

trabalho desenvolvido tanto de mídia como de público no estado do Rio grande do Sul. A Orquestra em

2013 apresentou 29 espetáculos no ano de 2013, abrangendo um público de 17.850 pessoas em 7

70

cidades do RS. Os concertos aconteceram em Porto Alegre e São Leopoldo, e em parceria com o SESC

viajou pelo estado nas cidades de Encantado, Carlos Barbosa, Pelotas, Arroio do Sal e Santa Cruz do Sul.

O CD lançado em 2012 ganhou o prêmio Açorianos de Música do RS – 2013 com o melhor

instrumentista erudito, a solista Emmanuele Baldini.

Na perspectiva do cuidado com a preservação do meio ambiente, foram desenvolvidas parcerias com PRÓ-

SINOS. Outras atividades a destacar que contribuíram para integração do Serviço com outras ações e

projetos, como por exemplo, a Festa de São João no CCIAS, a participação no primeiro CAMBIO FEST e as

atividades sobre a Consciência Negra.

Além desses eventos culturais, a UNISINOS participou de tradicionais campanhas com finalidades sociais:

Campanha do Agasalho, em parceira com o gabinete da Primeira Dama do Município, Campanha de

arrecadação de alimentos, atividade mensal, programada pelo Banco de Alimentos em parceria com o

Lions de São Leopoldo; Campanha de proteção aos animais abandonados, em parceria com o CEMPA;

Campanha com objetivo de arrecadar brinquedos em parceria com grupos de escoteiros; e Campanha

de arrecadação de livros infantis para o Projeto Horta Mãe.

Complementando o compromisso com a defesa da memória e do patrimônio cultural, a UNISINOS

mantêm os seguintes Museus: Instituto Anchietano, aproximando a comunidade dos conceitos culturais

indígenas do Estado; Centro de Informações Geológicas, com exposições permanentes de minerais,

rochas e fósseis e de painéis sobre a história geológica da Terra; História Geológica do Rio Grande do Sul,

caracterizando-se pela amostra exclusiva de minerais, rochas e fósseis do Estado; o Memorial Jesuíta e

obras raras da Biblioteca, expondo uma coleção de acervos raros dos Jesuítas.

O quadro a seguir, que destaca a boa percepção sobre a preocupação e preservação do meio ambiente,

evidenciado pela coleta seletiva, campanhas de economia de energia e água, entre outros.

Quadro 3.4.1: Percepção sobre o relacionamento com a sociedade na defesa do ambiente, da memória e do patrimônio cultural

DIMENSÃO 3:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013


Social priorizam o cuidado do ambiente em geral,

com a vida e, de forma especial, com a água.

3,06 3,03 2,78 3,43 3,35 3,36 3,26 3,42 3,33 3,45 3,63 3,71

A Universidade promove ações concretas de

cuidado e preservação do meio ambiente através

da redução, reciclagem e reutilização de materiais,

adotando processos de medição e monitoramento

em termos de sustentabilidade.

2,81 3,40 3,12 3,12 3,97 4,02 3,03 3,95 3,88 3,35 4,22 4,08

A Universidade implementa políticas de

conscientização e educação ambiental fomentando

a sensibilidade ecológica e promovendo o controle

de variáveis nas práticas educativas e

administrativas.

2,92 3,26 3,03 3,27 3,83 3,86 3,23 3,86 3,91 3,32 4,06 3,94


O Quadro 3.4.2 a seguir apresenta os resultados da comparativos da percepção média em relação aos

requisitos do item 3.4 mostram que é melhor percebida por todos os públicos.

71

Quadro 3.4.2: Percepção síntese sobre o relacionamento com a sociedade na defesa do ambiente, da memória e do patrimônio

cultural

DIMENSÃO 3:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



3.5 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL

Comparando os resultados dos quatro indicadores que compõem a Dimensão Responsabilidade

Social, em conformidade com a ponderação atribuída à Dimensão e aos seus indicadores na proposta

metodológica de construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores síntese da

Dimensão, por segmento respondente, apresentados no Quadro 3.5.

Quadro 3.5: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Responsabilidade Social

DIMENSÃO 3:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



Os Conceitos sínteses obtidos para a Dimensão 3, em decorrência do desmembramento do Indicador CIAI

[Quadro 3.6] indicam, em linhas gerais, que comparativamente a 2012 houve um decréscimo, mas

aumentou na comparação com 2011.

Quadro 3.6: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Ensino, Pesquisa e Extensão

DIMENSÃO 3:

RESPONSABILIDADE SOCIAL CIAI [D3; 2011] CIAI [D3; 2012] CIAI [D3; 2013]

CONCEITO SÍNTESE DA DIMENSÃO 3 3,12 3,24 3,16.



positivos e fragilidades em relação à Dimensão 3.


� A comunidade acadêmica reconhece as ações de preservação ambiental no Campus São Leopoldo, que

recebeu certificação ISO 14000.

� Com relação às orientações e diretrizes do MEC sobre a temática afrodescendente, povos indígenas e

a cultura surda a atende essas diretrizes que são percebidas pela comunidade acadêmica.

72

� Os projetos sociais tem um firme propósito de trabalhar em prol da melhoria da comunidade, que se

percebe pela quantidade de alunos, professores e funcionários envolvidos e pelo número de

atendimentos assim como a proposta dos projetos.


� Mesmo apresentando um índice regular de percepção sobre as realizações de responsabilidade social,

ainda há sinalizações entre a comunidade acadêmica, principalmente entre o corpo discente, sobre

ações realizadas pela UNISINOS. As evidências estão em manifestações nas mídias sociais como o

Facebook e Twitter, quando do anúncio sobre os aumentos das mensalidades. Nesses canais, as

manifestações denotam o desconhecimento por parte dos discentes sobre os investimentos sociais e

seu compromisso com a comunidade.

� Há necessidade de pensar ou repensar a publicização dos projetos sociais, para a comunidade

acadêmica e para a sociedade.

� Recomenda-se pesquisar qual o nível de consciência da comunidade acadêmica em relação ao destino

dos resíduos na Unisinos, sobre a coleta de resíduos e quanto isso impacta nos públicos para mudança

de comportamento para fora da universidade.

73

4: COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

A UNISINOS utiliza diferentes meios e mecanismos de comunicação com a sociedade. Os meios utilizados

têm por finalidade estabelecer relacionamentos de aproximação com a realidade e as demandas sociais,

culturais, econômicas e de desenvolvimento, bem como para reforçar as crenças, princípios e valores

institucionais, comunicar atividades desenvolvidas, divulgar as entregas da Universidade em resposta às

demandas, bem como participar do diálogo social.

A análise da Dimensão examinou as políticas da comunicação com a sociedade que compõem o PDI

20012-2013, as ações e os recursos de comunicação interna e externa, bem como a imagem pública da

Universidade nos meios de comunicação social, por meio dos indicadores: Coerência das ações de

comunicação com a sociedade com as políticas constantes dos documentos oficiais; Comunicação

interna e externa; e Ouvidoria.

4.1 COERÊNCIA DAS AÇÕES DE COMUNICAÇÃO COM AS POLÍTICAS CONSTANTES DOS DOCUMENTOS

OFICIAIS

As políticas de comunicação com a sociedade que integram o PDI e os objetivos da Gerência de

Comunicação Institucional orientaram a análise desse indicador, procurando examinar sua coerência

com as ações praticadas pela UNISINOS.

As políticas estabelecidas para os processos de comunicação e de relacionamento com os públicos

asseguram que as características da MARCA UNISINOS, associada aos conceitos: UNIVERSIDADE JESUÍTA,

comprometida com o desenvolvimento regional e com responsabilidade social; EXCELÊNCIA ACADÊMICA;

POSTURA ÉTICA; INOVAÇÃO e empreendedorismo; RESPEITO À PESSOA HUMANA e à vida; e PROTAGONISMO DA

UNIVERSIDADE, sejam percebidas pela sociedade e pela comunidade acadêmica.

Conforme já foi mencionado na Dimensão Responsabilidade Social, a UNISINOS demonstra seu

compromisso com o desenvolvimento social e ambiental, participando de espaços junto à sociedade

civil organizada, integrando comissões de representação municipal, regional e estadual, conselhos

municipais, regionais e outros espaços comunitários, que representam formas de comunicação com a

sociedade e de apreensão de suas necessidades. Além disso, comunica-se com o ambiente social, por

meio de mídias impressas ou digitais ou pelos canais da TV UNISINOS ou da Rádio UNISINOS, divulgando

suas intenções de desenvolvimento, seus projetos sociais, ambientais, culturais e de preservação do

patrimônio histórico regional, os serviços prestados à comunidade, as atividades de ensino, pesquisa e

extensão, os resultados de processos de avaliação externa, bem como os destaques conquistados pela

UNISINOS, em suas diversas formas de atuação.

A formulação das políticas de comunicação com a sociedade teve por objetivos reforçar o

comprometimento da Universidade com a divulgação de seus planos, projetos e atividades, ampliar as

relações com o setor produtivo e as organizações sociais, sensibilizar parceiros potenciais, identificar

necessidades, obter sugestões, demandas e avaliações.

A Universidade utiliza indicadores sociais e de seus resultados, para reforçar a conduta transparente na

publicação dos resultados sociais, por meio de documento Balanço Social UNISINOS. Esse documento,

produzido anualmente, apresenta evidências do valor atribuído à comunicação com a sociedade, aos

processos de intervenção social e ao cuidado com a preservação ambiental.

74

A estrutura da Universidade compreende duas gerências, diretamente vinculadas à Reitoria, a Gerência

de Comunicação Institucional e a de Marketing. A Gerência de Comunicação Institucional, em especial,

tem por finalidades comunicar odiscurso institucional para os públicos e gerenciar sua eficácia.

Quadro 4.1.1 apresenta os resultados da percepção, pela comunidade acadêmica, de evidências

coletadas entre 2011 e 2013, em relação aos requisitos relacionados a esse indicador, na Pesquisa sobre

a Avaliação Institucional: Coerência das ações de comunicação com as políticas constantes dos

documentos oficiais. Observando-se os resultados evolutivos pode-se concluir que as políticas de

comunicação interna e externa são pouco percebidas pelos públicos pesquisados, principalmente entre

os alunos.

Quadro 4.1.1: Percepção da comunidade em relação ao direcionamento das políticas de comunicação para a divulgação de valores

DIMENSÃO 4:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

As políticas de comunicação interna e externa possibilitam a divulgação de valores positivos e do posicionamento institucional a favor do desenvolvimento sustentável.

3,17 3,02 2,81

3,61 3,43 3,37

3,30 3,14 3,29

3,35 3,48 3,35


4.2 COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA

A avaliação da comunicação interna considerou a qualidade e adequação dos processos de comunicação

com e entre os membros da comunidade acadêmica, o perfil dos públicos-alvo, a frequência da

comunicação, os canais utilizados para esse fim, bem como a revisão e inclusão de novos recursos.

O processo de comunicação interna destina-se aos alunos, professores e integrantes do quadro técnico-

administrativo. Esse processo pressupõe a divulgação de informações especiais ou relacionadas aos

processos de rotina da Universidade, contribuindo para agilizar a circulação de dados e informações,

bem como o relacionamento da UNISINOS com sua comunidade acadêmica.

Como meios de comunicação, a Universidade conta com o site institucional [www.unisinos.br] que

disponibiliza informações gerais ou específicas para os segmentos discente, docente e técnico-

administrativo, que o acessam com seus logins e senhas individuais. A UNISINOS dispõe também do

Portal MinhaUNISINOS [www.minha.unisinos.br], acessível por meio da internet e da intranet, que

apresenta informações referentes aos procedimentos escolares e à vida acadêmica, relacionadas aos

alunos, são comunicadas por meio de correspondências e estão disponibilizadas naquele Portal.

O principal meio de comunicação das decisões, notícias e informações institucionais está associado à

própria estrutura organizacional: há uma rotina de reuniões envolvendo as lideranças dos setores e de

colegiados que representam espaços formais de trabalho e de comunicação entre gestores e suas

equipes. O canal mais acessado é o correio eletrônico [Notícias UNISINOS], utilizado para enviar as

principais informações institucionais, como andamento do planejamento estratégico, manifestações do

reitor, eventos em que a presença dos professores, tutores e funcionários é fundamental.

A Universidade utiliza também meios impressos para comunicar informações de vida útil mais

permanente. São elaborados manuais, cartazes, folders de divulgação de Cursos e Programas e

publicações específicas, como: Boletim Informativo; Boletins de Procedimentos e Normas Acadêmicas,

75

Resoluções, Ordens de Serviço, Manual do Candidato e outros. Além desses recursos, a UNISINOS

compartilha com seus gestores por meio do e-mail Clipping UNISINOS resumos diários das principais

notícias veiculadas na mídia que envolvem a Universidade ou temas da educação superior.

Outros setores/áreas presentes na estrutura da Universidade, assumem papéis importantes nos

processos de comunicação com a comunidade acadêmica. Os principais são: Postos de Atendimento,

Secretarias de Áreas, Coordenações de Cursos e Programas, Gerência de Atendimento, Gerência de

Registros Acadêmicos, Gerência Financeira, Gerência de Atenção ao Aluno, Coordenadoria de Avaliação

Institucional, Assessoria de Relações Internacionais e Desenvolvimento, Gerência de Ação Social,

Gerência de Proteção, Transporte e Trânsito, Coordenação do Sistema de Gestão Ambiental, Biblioteca,

Laboratórios de Informática, Gerência de Comunicação e Gerência de Marketing.

Cabe considerar também as Reuniões de Abertura de Semestre, que, sob a liderança do Reitor e com a

presença da comunidade de gestores, professores e funcionários, têm por objetivos compartilhar novos

projetos e intenções, metas e objetivos prospectados e prestar contas dos resultados alcançados no

período anterior. Além desses procedimentos coletivos de comunicação e de esclarecimento de

informações, ao longo do ano também são realizados encontros sistemáticos de gestores

administrativos e acadêmicos com os integrantes da alta direção para comunicação e discussão das

iniciativas e de seus resultados.

A Universidade utiliza diversos canais, instrumentos e meios de comunicação com a sociedade em geral

para divulgar planos, projetos, atividades, realizações e contribuições institucionais, ampliar os

relacionamentos da Universidade com o setor produtivo e organizações sociais, sensibilizar parceiros

potenciais, identificar necessidades, obter sugestões, demandas e avaliações.

Para buscar e obter sugestões, demandas e avaliações, a UNISINOS utiliza canais, instrumentos e meios de

comunicação para divulgar suas características institucionais, planos, projetos, atividades e realizações.

Tais canais de comunicação com a sociedade são revisados e atualizados com regularidade, produzindo

novos recursos, ferramentas e serviços, com vistas a tornar o processo de comunicação mais ágil e

efetivo.

A Gerência de Comunicação Institucional promove o relacionamento com a imprensa para ocupar

espaços na mídia, produz o diário eletrônico da Universidade, o JU on line, e outras publicações

específicas, atua na comunicação interna com professores, tutores de educação a distância e

funcionários. A Gerência de Marketing tem por finalidade a gestão do planejamento mercadológico e da

MARCA UNISINOS, a comunicação institucional e de produtos, no ambiente on line e off line, contando com

o serviço de uma agência fornecedora; a gestão do portal www.unisinos.br. A abrangência das funções

de assessoramento de marketing está presente também nas Unidades Acadêmicas e Escolas, por meio

de profissionais que se reportam à Gerência de Marketing.

Os canais de comunicação utilizados pela UNISINOS e os instrumentos e serviços de atendimento

disponibilizados para receber solicitações e retornar aos interessados as respostas necessárias às

questões apresentadas funcionam adequadamente, são acessíveis às comunidades interna e externa e

possibilitam a divulgação das ações da Universidade. São mecanismos de comunicação destinados a

favorecer o diálogo, a participação, a corresponsabilidade e o fortalecimento do vínculo dos integrantes

da comunidade universitária. Os meios e canais de comunicação utilizados dependem dos recursos e

instrumentos que caracterizam os sistemas e a estrutura organizacional da UNISINOS, evidenciando a

preocupação com a clareza e atualidade dos dados, a agilidade de sua distribuição e a atribuição de

responsabilidade pelo seu fornecimento.

76

Em agosto de 2012 a Gerência de Marketing, através do seu Núcleo Digital, realizou um evento

intitulado Introdução às Mídias Sociais com os coordenadores dos cursos de Graduação e Pós-

graduação. No encontro foram apresentadas as ferramentas de redes sociais, as diferenças entre as

plataformas digitais, as estratégias e a adequação dos conteúdos, a inter-relação entre as redes e

universidade, além da forma de conduta na utilização destas ferramentas. O objetivo do evento era

orientar os coordenadores para uma boa atuação nos perfis dos cursos nas redes e também indicar boas

práticas em mídias sociais.

Em função da Certificação ISO 14001, a UNISINOS responde ao Procedimento que define a sistemática e

os mecanismos para a divulgação e comunicação interna dos requisitos relacionados à Gestão

Ambiental como Comunicados Legais, Reclamações, Ocorrências Ambientais, entre os diversos níveis e

funções.

A análise da comunicação externa considerou o processo, as ações e políticas utilizadas, os recursos,

bem como a imagem da instituição nos meios de comunicação e a qualidade percebida da comunicação

com a sociedade. O processo de comunicação externa dirige-se aos alunos potenciais, aos órgãos

reguladores da educação superior, à comunidade científica, nacional e internacional, bem como à

sociedade em geral e às entidades que a compõem, especialmente aquelas situadas no entorno de

influência da UNISINOS. Tem por finalidade: divulgar os projetos, iniciativas e produtos da Instituição;

manter e ampliar os relacionamentos com setores e organizações sociais; sensibilizar parceiros

potenciais; coletar percepções e identificar necessidades e oportunidades de desenvolvimento de novos

produtos que atendam essas necessidades. Cabe destacar que a expansão da Universidade para Porto

Alegre e para outros municípios do Rio Grande do Sul, por meio da oferta de Cursos de Graduação em

EAD ou de Cursos de Pós-graduação lato sensu e para os Estados de Santa Catarina e Paraná exigiu a

expansão de processos de comunicação externa.

Há ainda o site [www.ihu.unisinos.br] e a revista semanal IHU ON LINE ambos do órgão suplementar

INSTITUTO HUMANITAS UNISINOS - IHU, que comunicam e divulgam notícias relevantes e entrevistas sobre

temas da atualidade, questões e desafios de debate cultural em que se configura a sociedade do futuro.

Outros recursos tecnológicos de comunicação também são utilizados na articulação das ações de Ação

Social com seus públicos e comunidade acadêmica. Devem ser destacados o blog PROJETO CIDADANIA.COM

e o portal CIDADANIA.COM, que disponibilizam os serviços Cartório 24h, Informação continuada em Serviço

Social e Saúde, Olho Vivo no dinheiro público e o Portal da Transparência. Também estão

disponibilizados os blogs informativos: GDIREC do Programa Gestando o Diálogo Interreligioso e o

Ecumenismo; NEABI do Núcleo de Estudos Afro-brasileiros e Indígenas; PAAS do Projeto de Atenção

Ampliada à Saúde; OBSERVASINOS do Observatório da realidade e das Políticas Públicas do Vale do Rio dos

Sinos e PEI do Programa Esporte Integral. Muitos recursos metodológicos das ações sociais acabam por

desempenhar uma função de comunicação com a comunidade. São exemplos disso: mutirões, oficinas

temáticas, eventos cientificos.

A divulgação dos produtos de Graduação, Pós-graduação [lato e stricto sensu] e Formação Profissional

ocorre por meio de diferentes recursos, tais como: procedimentos de comunicação e de divulgação

contratados; site institucional [www.unisinos.br], folders, Blogs etc. Para a comunicação da produção

científica, a UNISINOS conta com o setor Editoria de Periódicos Científicos que também gerencia as

revistas científicas e acadêmicas publicadas pelos Programas de Pós-graduação.

A UNISINOS, em parceria com a fundação Urbano Thiesen, dispõe de uma Rádio [Rádio UNISINOS FM] e um

canal de Tv [Tv UNISINOS] localizadas no campus Unisinos São Leopoldo. A Rádio possui alcance em toda

Região Metropolitana de Porto Alegre, em especial, no Vale do Rio dos Sinos, com programação que

77

oferece pluralidade musical e cultural e diversidade informativa; a TV é uma emissora educativa, de

interesse público e com uma programação voltada à educação e às questões que envolvem a

comunidade, veiculando programação dirigida especialmente ao desenvolvimento regional e focada

emsuas questões que mantém parceria com o Canal Futura, desenvolvendo um trabalho de produção

de conteúdo educativo, diferenciado do que é apresentado pelos canais comerciais. Ela também é um

espaço de experimentação para os alunos dos cursos de Comunicação, e tem apoiado e inovado na

produção e transmissão de conteúdo para os cursos a distância.

Os canais de comunicação e sistemas de informação para a interação interna e externa parecem

funcionar adequadamente, são acessíveis às comunidades interna e externa e possibilitam a divulgação

das ações da UNISINOS. Além dos meios de comunicação já mencionados, a UNISINOS também possuí as

seguintes redes sociais como ferramentas de relacionamento com a sociedade:

Facebook Institucional (facebook.com/unisinos): Conteúdo institucional da universidade e demandas de

cada unidade (UAGRAD, UAEC e PPG). É feito postagens sobre eventos, reforços de campanhas de PPG,

cursos de extensão e demais demandas que possam surgir das unidades. Realizam o atendimento aos

usuários que entram em contato através da página, satisfazendo as dúvidas ou encaminhando aos

responsáveis. A geração de conteúdo e administração da página é realizada pelo Núcleo Digital, área

vinculada à Gerência de Marketing.

Paralelamente a página oficial da UNISINOS, existem páginas criadas para outros cursos, mediante

demanda de cada coordenador de curso. O Núcleo Digital cria a página do Facebook (com leiaute pré-

definido) e cadastra os administradores (normalmente coordenadores do curso ou pessoas que foram

delegadas por eles), que passam então a ser responsáveis por gerir as páginas.

Twitter Institucional (@unisinos): Como no Facebook, é gerado conteúdo institucional da universidade e

demandas de cada unidade (UAGRAD, UAEC e PPG). É feito postagens sobre eventos, reforços de

campanhas de PPG, cursos de extensão e demais demandas que possam surgir das unidades. Realizam o

atendimento aos usuários que entram em contato através da página, satisfazendo as dúvidas ou

encaminhando aos responsáveis. A geração de conteúdo e administração do perfil é realizada pelo

Núcleo Digital, área vinculada à Gerência de Marketing.

Instagram (instagram.com/unisinos): Conteúdo institucional, com cobertura de eventos e realização de

ações específicas de relacionamento.

Linkedin: (http://linkd.in/1dJeLgC): Conteúdo institucional e voltado para produtos específicos de cada

unidade (PPG, UAEC). Anúncio de vagas enviadas pelo RH.

Destaca-se também o programa Uniescola, da Unidade de Graduação, que faz o contato entre os cursos

de graduação com os alunos do ensino médio e as direções dessas escolas. Com o programa, a

universidade estabelece comunicação, tanto para promover os cursos, mas também para oferecer

conteúdo como palestras e minicursos para solicitações específicas das escolas.

O Quadro 4.2.2 apresenta os resultados da Pesquisa sobre a Avaliação Institucional, em relação aos

requisitos do indicador 4.2, em 2012 e 2011.

78

Quadro 4.2.1: Percepção da comunidade em relação à adequação das ações de comunicação interna e externa

DIMENSÃO 4:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

As ações de comunicação da Universidade com a sociedade são coerentes com as Políticas de comunicação que integram o Plano de Desenvolvimento Institucional [PDI].

3,01 2,85 2,55

3,36 3,15 3,07

3,15 3,02 3,02

3,21 3,37 3,27

Os canais de comunicação utilizados pela Universidade funcionam adequadamente, são acessíveis às comunidades interna e externa, e divulgam as ações e intenções da Universidade.

3,18 3,13 2,88

3,26 3,19 3,13

3,16 3,31 3,10

2,97 3,14 3,01


Os resultados comparativos da percepção média dos diferentes segmentos em relação aos requisitos do

indicador comunicação interna e externa, em 2011 e 2012, [Quadro 4.2.2] mostram a necessidade de

maior discussão e participação dos segmentos na identificação de mecanismos que facilitem a

comunicação interna.

Quadro 4.2.2: Percepção síntese relação à adequação das ações de comunicação interna e externa

DIMENSÃO 4:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



4.3 OUVIDORIA

A OUVIDORIA se destina prioritariamente para agilizar a comunicação com o público discente [alunos

atuais, alunos potenciais e egressos], seus familiares e participantes de cursos e eventos de extensão,

com os objetivos de receber, analisar, encaminhar e responder ao público usuário suas demandas, de

fortalecer a participação e de garantir a participação do público usuário. Destina-se à qualificação do

atendimento, presencial e a distância, ao público de atividades educacionais, referentes a Cursos,

Programas e atividades, a informações e orientações e sobre procedimentos acadêmicos e

administrativos, recebendo e registros e sendo acessada por diversos segmentos da comunidade

externa. Predominantemente, os registros recebidos são de reclamações que requerem defesas de

direitos e interesses da comunidade universitária que se percebe injustiçada ou prejudicada em relação

a atos, situações ou condutas julgadas omissas por parte da Universidade, mas também há

manifestações de sugestões, aprovações e alguns agradecimentos.

Enquanto núcleo, a OUVIDORIA é composta por uma equipe de professores e de assistentes sociais.

Havendo necessidade de análise ou tratamento especial de algum registro em anonimato ou sobre

situações que exigem confidencialidade, a equipe da Ouvidoria é complementada pelo COMITÊ OUVIDORIA.

Esse Comitê é constituído por representantes da Reitoria, da Gerência de Atenção ao Aluno, da

Procuradoria, da Missão Jesuítica, das questões étnico-raciais e de representantes das Unidades

diretamente envolvida na situação apresentada.

79

A OUVIDORIA atua orientada por procedimentos de conduta ética, com transparência, integridade e

respeito, com independência e autonomia, estimulando a participação do público no acompanhamento

dos atos praticados pela Universidade e operando com agilidade e precisão. É aberta a atendimentos

presenciais, por telefone, através do site da Universidade, mediante um link direto [correio eletrônico] e

autoatendimento registrado pelos alunos, professores e funcionários no Sistema de Gestão da

Universidade. Promove a mediação, análise e apuração dos atos e nas providências relativas a

reclamações, críticas, denúncias, sugestões, esclarecimento de dúvidas ou ainda sobre o encaminhado

de elogios ou agradecimentos manifestados. Encaminha as manifestações registradas aos setores

responsáveis, acompanha as providências adotadas, cobra soluções e mantém o público demandante

informado do andamento do processo, procurando imprimir clareza às respostas e soluções

apresentadas.

Quadro 4.3.1: Caracterização dos atendimentos realizados pela Ouvidoria

CLASSIFICAÇÃO DO ATENDIMENTO NÚMERO

Reclamação 1076

Registro de Sugestões 21

Elogios 4

Agradecimentos 2

Denúncia 1

TOTAL 1104

Fonte: Ouvidoria – Unidade de Serviços Acadêmicos - 2013

Durante a análise dos atendimentos realizados em 2013 foi possível perceber que ocorreu uma

classificação indevida por parte dos alunos nos registros de sugestões e denúncias realizados através do

portal Minha UNISINOS e do Atendimento UNISINOS. Dos 1.104 registros de atendimentos pela Ouvidoria,

1.076 foram reclamações, 21 registros de sugestões, 4 elogios, 2 agradecimentos e apenas houve

registro de uma denúncia. Os atendimentos foram representados da seguinte forma: assuntos

acadêmicos; áreas de Atendimento UNISINOS; assuntos financeiros; infraestrutura UNISINOS; reclamações,

sugestões, denúncias e elogios e atendimento sigiloso.

A análise desse indicador, na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional, considerando a

representatividade da OUVIDORIA como de canal aberto de recepção, registro e encaminhamento das

reclamações, sugestões ou problemas apresentados, em 2013 e 2012 mostra que a comunidade não

dispõe de muitas evidências sobre como a OUVIDORIA está implantada, como está estruturada e como

procede a gestão dos registros e observações feitos pelos públicos [Quadro 4.3.2].

Quadro 4.3.2: Percepção da comunidade em relação à Ouvidoria

DIMENSÃO 4:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

A Ouvidoria está implantada segundo padrões de qualidade de pessoal e de infraestrutura, sendo seus registros e observações efetivamente levados em consideração pelas instâncias acadêmicas e administrativas.

3,04 2,91 2,71

3,14 2,95 3,22

3,13 3,06 3,22

3,24 3,59 3,46


80

4.4 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

Comparando os resultados dos três indicadores que compõem a Dimensão Comunicação com a

Sociedade e considerando a ponderação atribuída à Dimensão 4 e aos seus indicadores na proposta

metodológica do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores do Quadro 4.4.1. Os

resultados relacionados às percepções dos professores e funcionários indicam as percepções mais

favoráveis do indicador, os quais apresentaram crescimento em relação á 2012.

Quadro 4.4.1: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Comunicação com a Sociedade

DIMENSÃO 4:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



Os resultados, talvez com exceção daqueles relacionados às percepções dos gestores, indicam baixa

percepção de valor agregado dos processos avaliativos implementados nos processos decisórios da

Instituição.

Quadro 4.4.2: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Comunicação com a Sociedade

DIMENSÃO 4:

COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE CiAI [D4; 2011] CiAI [D4; 2012] CiAI [D4; 2013]



O desmembramento do Indicador CIAI, para atribuir um conceito síntese à Dimensão 4, partiu dos

resultados da Pesquisa e chegou ao valor, em 2013 [CiAI [D4; 2013]] correspondente a 3,08. Esse valor,

aparentemente próximo do obtido em 2012 [CiAI [D4; 2012] = 3,20], indica uma percepção da comunidade

singela que pode estar associada a problemas de comunicação interna. O Gráfico 4.1 mostra uma

síntese comparativa dos indicadores dessa Dimensão. Merecem atenção os resultados relativos ao

terceiro indicador: Comunicação interna.

Comparando os resultados de 2013 [Gráfico 4.2] em relação a 2012, por segmento, é possível identificar

uma pequena margem de redução no resultado consolidado [média geral], reforçada pelo decréscimo

de valores atribuídos pelos professores, funcionários e alunos.

Orientada por esses valores e considerando a análise das evidências apresentadas, a Cpa apresentou,

como destaque, alguns pontos positivos e fragilidades entendidas como responsáveis pelos resultados

da Pesquisa.

81


� Otimização da presença institucional em ambientes digitais e capacitação dos coordenadores de

cursos de Graduação e Pós-graduação para utilização dessa ferramenta como comunicação com os

alunos e com a comunidade.

� Transparência perante a comunidade de professores e funcionários nas reuniões de Abertura de

Semestre e demais encontros de trabalho entre gestores e Reitoria.

As fragilidades ou oportunidades de melhoria selecionadas pela CPA foram:

� Melhoria nos processos regulares de comunicação para informar e manter a conscientização da

comunidade sobre as ações de preservação e de redução do impacto ambiental.

� Necessidade de dar continuidade ao sistema de comunicação interna para a comunidade,

promovendo o relacionamento entre pessoas e instituição e garantindo que as informações

institucionais e as oportunidades de participação nos projetos e iniciativas atinjam a professores,

alunos e funcionários.

� Necessidade de ampliar a comunicação com a sociedade, com os alunos potenciais e com os

egressos, e de definir e operacionalizar novas as formas de comunicação com alunos, professores e

funcionários.

� Necessidade em melhorar a comunicação entre os setores para estimular a cooperação e fortalecer

vínculos com o projeto da Universidade.

� Necessidade de intensificar a comunicação, incluindo as localidades em que se situam todas as

Unidades de funcionamento da Universidade, Campi e Polos EaD.

� Necessidade de consolidar a atuação da OUVIDORIA, envolvendo a comunidade externa em geral para

fortalecer a atuação cidadã, permitir sua participação e garantir o direito à informação.

� Necessidade de definir a meta projetada em relação à percepção da comunidade sobre a Dimensão

4 considerando os resultados da pesquisa dos anos anteriores.

82

DIMENSÃO 5: POLÍTICAS DE PESSOAL E CARREIRAS

A análise da dimensão Políticas de Pessoas e Carreiras considerou os indicadores relativos à coerência

da organização e da gestão de pessoas com as políticas estabelecidas para a dimensão e seus

indicadores, no PDI 2012-2013, nos acordos trabalhistas e nos demais documentos oficiais.

Especificamente considerou os indicadores: Coerência das políticas firmadas em documentos oficiais em

relação à gestão de pessoal e das carreiras docente e do corpo técnico-administrativo, considerando o

aperfeiçoamento e desenvolvimento profissional e as condições de trabalho; a formação do corpo

docente; as condições institucionais para o corpo técnico-administrativo; a formação dos tutores

presenciais e a distância e as condições institucionais para os tutores.

5.1 POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS DO CORPO DOCENTE, TÉCNICO-ADMINISTRATIVO E TUTORES

A gestão de pessoas é um processo essencial para a Universidade e se traduz em um conjunto de

políticas e práticas que orientam os processos de seleção e admissão, de acompanhamento das

pessoas no exercício de suas funções e atividades, no seu desenvolvimento e sua progressão

profissional, nas relações interpessoais no ambiente de trabalho e na construção de uma cultura

organizacional voltada para a excelência. As atividades desenvolvidas são orientadas pelo compromisso

com a formação da pessoa humana e, por isso, a Universidade elegeu como prioridade a gestão de

Pessoas por competências, visando imprimir transparência à estrutura das carreiras e aos critérios de

evolução profissional, bem como introduzir mecanismos de avaliação e acompanhamento do

desempenho de seus colaboradores.

As políticas de pessoal têm sua origem no conceito de competência como aplicação de

conhecimentos, habilidades e atitudes em situações concretas e no contexto dos recursos e restrições

em que são exercidas, e tem como referência a identidade institucional, o respeito aos princípios

éticos e a busca da excelência. Os documentos Quadro de Carreira Docente e o Quadro de Carreira do

Pessoal Técnico-Administrativo expressam as orientações do modelo de gestão por competências e

reúnem as principais políticas de pessoal da Universidade.

O Quadro de Carreira Docente encontra-se instituído em Acordo Coletivo de Trabalho. O Quadro

explicita as condições de enquadramento e de progressão funcional em quatro categorias, cada uma

compreendendo dois níveis internos. As diferentes categorias com os respectivos níveis, em ordem

crescente, indicam a posição do professor na carreira docente, em conformidade com sua titulação

acadêmica, experiência em funções docentes, tempo de atuação e desempenho na Universidade,

produção técnico-científica, acadêmica e profissional.

O Quadro de Carreira de Pessoal Técnico-administrativo, especialmente para o eixo de carreira Apoio,

compreende cinco níveis ocupacionais, com graus crescentes de complexidade nas atribuições,

responsabilidades, conhecimentos e capacidades, expressando os diferentes níveis de desenvolvimento

das competências e configurando trajetórias de carreira para o referido eixo Apoio. Os níveis

ocupacionais são compostos por diferentes cargos, segundo a natureza do trabalho, a especificidade e

complexidade das atribuições e responsabilidades, o nível de desenvolvimento de competências e

demais requisitos exigidos para o desempenho das atividades que lhes correspondem.

A UNISINOS, atenta às exigências da legislação e aos seus princípios institucionais voltados à inclusão

social, estimula, divulga e oferece vagas às pessoas com deficiência. Esse processo busca responder ao

83

princípio da valorização da diversidade de forma a oferecer oportunidades iguais às pessoas,

independentemente de gênero, raça, origem, orientação sexual, religião, idade ou da condição de

pessoas com deficiência.

Em 2013 foi dada continuidade as seguintes ações com foco na inclusão de pessoas com deficiência no

quadro funcional e docente: acompanhamento dos novos professores e funcionários [com deficiência]

contratados; abordagem do tema Inclusão no Ensino Universitário no processo de capacitação dos

novos professores contratados; realização de curso de Libras para funcionários e professores; divulgação

da existência de vagas em postos de trabalho na Universidade, por meio de convênios e parcerias com

instituições que mantêm cadastro de Pessoas com Deficiência; manutenção da parceria com o Sistema

Nacional de Empregos [SINE] de São Leopoldo; disponibilização de cadeiras de rodas nas área de ensino

e ambulatório e a criação da politica de concessão de bolsas de estudos específica para PCD´s. A

UNISINOS conta com um total de 62 colaboradores com deficiência. Todas as vagas são oportunidades

para PCD´s.

Os resultados da Pesquisa de Clima Organizacional realizada com a comunidade acadêmica, em 2011,

2012 e 2013, com relação aos cinco requisitos de análise do indicador ao indicador Políticas de pessoal e

de carreiras do corpo docente, técnico-administrativo e Tutores estão apresentados no Quadro 5.1.1 a

seguir. O indicador “A Universidade oferece um ambiente físico, humano, agradável e seguro,

demonstrando o cuidado com as pessoas e estando aberta a críticas e sugestões” expressa uma

importante característica a relação de qualquer organização com seu grupo de colaboradores. Nesse

sentido, ainda que os resultados expressem valores médios adequados, o fato de apresentarem reduções

denota a importância de monitorar constantemente este indicador.

Quadro 5.1.1: Percepção da comunidade em relação às evidências de implementação das políticas de Pessoal e Carreiras

DIMENSÃO 5:

POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS


2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

A Universidade fomenta a inclusão e promove a não-

discriminação quanto ao gênero, crença religiosa e

grupos pouco representados [populações indígenas,

afrodescendentes, estudantes pobres, pessoas com

deficiência etc.].

3,44 3,38 3,17 4,13 4,17 4,01 3,69 3,74 3,81 4,09 4,27 4,13

A Universidade oferece um ambiente físico, humano,

agradável e seguro, demonstrando o cuidado com as

pessoas e estando aberta a críticas e sugestões.

3,63 3,48 3,11 4,07 3,97 3,85 3,39 3,34 3,46 3,92 3,90 3,82

A Universidade promove o desenvolvimento e a

capacitação de professores, tutores, funcionários e

gestores, possibilitando maior eficácia no

desenvolvimento de suas atribuições.

- - 2,68 3,79 3,72 3,60 3,17 3,13 3,15 3,77 3,61 3,71

A Universidade utiliza procedimentos de avaliação e

de monitoramento do clima organizacional.

- - 2,70 3,75 3,35 3,44 3,38 3,04 3,11 3,88 3,68 3,44

A avaliação de desempenho dos gestores, professores

e funcionários considera a participação em projetos

ou atividades sociais.

- - 2,52 3,03 2,75 2,80 2,61 2,46 2,51 2,73 2,89 2,76


Comparando os resultados dos aspectos que compõem o indicador 5.1, foram determinados os valores

médios síntese de avaliação do indicador 5.1, para 2011, 2012 e 2013 [Quadro 5.1.2]. O quadro 5.1.2

84

demonstra a média das percepções da comunidade acadêmica em relação ao Indicador Políticas de

Pessoal e Carreiras

Quadro 5.1.2: Média das percepções da comunidade acadêmica em relação ao Indicador Políticas de Pessoal e Carreiras

DIMENSÃO 5:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



5.2 FORMAÇÃO DOCENTE, EXPERIÊNCIA, CONDIÇÕES DE TRABALHO, CAPACITAÇÃO, ACOMPANHAMENTO E

PROGRESSÃO NA CARREIRA

A atuação do corpo docente visa à sua integração plena ao projeto institucional da UNISINOS, justificado

por meio de seus fundamentos e valores institucionais. Por isso, a Universidade busca consolidar um

perfil de professor comprometido com os valores e a cultura institucional e que atenda às

especificidades das diferentes Unidades em que atua, garantindo a disponibilidade das competências

requeridas pelas diferentes atividades docentes e de apoio com qualidade, eficiência e efetividade.

O Quadro de Carreira Docente encontra-se instituído em Acordo Coletivo de Trabalho. O Quadro

vigente explicita as condições de enquadramento e de progressão funcional em quatro categorias,

cada uma compreendendo dois níveis internos: Professor Auxiliar (PL), Professor Assistente (PA),

Professor Adjunto (PJ) e Professor Titular (PT). As diferentes categorias com os respectivos níveis, em

ordem crescente, indicam a posição do professor na carreira docente, em conformidade com sua

titulação acadêmica, experiência em funções docentes, tempo de atuação e desempenho na

Universidade, produção técnico-científica, acadêmica e profissional.

A composição do corpo de professores obedece à estrutura estabelecida no Quadro de Carreira

Docente, sendo que o enquadramento profissional ocorre por admissão ou como resultado do

processo de progressão. A admissão no Quadro de Carreira Docente se dá pelo acesso às categorias de

Professor Auxiliar (PL) e Professor Assistente (PA), em qualquer dos níveis que as constituem, desde

que sejam atendidas as normas, os procedimentos de seleção e os requisitos definidos pela

Universidade.

O processo de admissão é precedido pelo processo de seleção, cujos procedimentos e critérios visam

assegurar transparência, igualdade e decisão justa na escolha e preparação para a contratação de

pessoas que atendam às necessidades da Universidade.

O processo de progressão docente é instaurado anualmente pela Universidade. A análise e o

julgamento das solicitações apresentadas pelos docentes são realizados por uma Comissão, composta

por professores, sendo designada e nomeada anualmente pela Reitoria. Os critérios e requisitos para a

progressão estão definidos no Quadro de Carreira Docente e os procedimentos, prazos e condições

estão estabelecidos em Resoluções da Reitoria (Res. Nº 05/2008 e Res. Nº 21/2011) disponibilizadas no

Portal MinhaUNISINOS. Para acesso à categoria de Professor Titular, a progressão ocorre mediante a

condição de existência de vaga. Em 2013 foram promovidos 35 professores.

Para o atendimento de situações excepcionais, decorrentes de afastamento de docentes e de licenças

previstas na legislação, a Universidade adota os contratos emergenciais, por prazo determinado. Nesse

85

processo são também cumpridos os requisitos mínimos de titulação e de experiência docente,

estabelecidos para enquadramento no Quadro de Carreira. A qualificação e o aprimoramento

continuado do quadro dos professores são estimulados por meio de um programa desenvolvido, de

forma integrada pelas Unidades Acadêmicas e pela Unidade de Apoio de Finanças e Gestão de Pessoas.

O quadro 5.2.1 apresenta os resultados do perfil dos docentes em termos de titulação e carga horária

na Universidade.

Quadro 5.2.1: Titulação Docente e carga horária na Universidade

T ITULAÇÃO TEMPO IN TEGRAL TEMPO PARCIAL HORISTA TOTAL PERCENTUAL (%)

DOUTOR* 262 139 30 431 41,93

MESTRE 87 335 107 529 51,46

ESPECIALISTA 3 38 20 61 5,93

GRADUADO 0 2 5 7 0,68

TOTAL 352 514 162 1.028 100,00

Fonte: Gerência de Desenvolvimento de Pessoal

Observação: inclui “Doutor” com “Pós-doutor” (base out /2013)

No quadro 5.2.2 aparece a distribuição do corpo docente por tempo [em anos] de atuação na

Universidade.

Quadro 5.2.2: Tempo [em anos] de atuação como docente na Universidade

TEMPO DE VÍNCULO N° DE PROFESSORES PERCENTUAL (%)

MENOS QUE 5 ANOS 443 43,09

DE 5 A 10 ANOS 189 18,39

DE 11 A 15 ANOS 124 12,06

DE 16 A 20 ANOS 124 12,06

DE 21 A 30 ANOS 101 9,82

MAIS QUE 30 ANOS 47 4,57

TOTAL 1.028 100,00


Os professores dos Cursos EAD integram o Quadro Docente da UNISINOS. Esses docentes são os

responsáveis pelo planejamento pedagógico de uma atividade acadêmica, devendo, por suas

atribuições, observar rigorosamente o Projeto Pedagógico do Curso, elaborar o planejamento da

atividade acadêmica [material didático, instrumentos de avaliação], planejar a comunidade virtual de

aprendizagem, orientar os Tutores no desenvolvimento da atividade acadêmica e na condução do

processo de avaliação, esclarecer dúvidas e questionamentos dos alunos encaminhadas pelos Tutores,

86

estimular os Tutores a apresentar propostas para qualificar as comunidades virtuais de aprendizagem e

orientar Trabalhos de Conclusão de Curso.

As condições institucionais para o trabalho docente encontram-se definidas nos documentos oficiais da

Universidade [ESTATUTO, PDI, REGIMENTOS DOS PPGS, Plano de Carreira, Resoluções da Reitoria, Portarias

etc.], são complementadas por iniciativas institucionais planejadas e pela disponibilização de

infraestrutura que visam proporcionar ambiente saudável e propício ao trabalho, qualidade de vida e

bem-estar e por decisões decorrentes de negociações com o sindicato da categoria docente e outros

órgãos de representação. Os professores dispõem, como será possível observar na Dimensão 7:

Infraestrutura Física, de espaços de trabalho, de convivência e de integração entre os pares.

A qualificação e o aprimoramento continuado do quadro dos professores são estimulados por meio de

um programa planejado e desenvolvido, por iniciativas conjuntas das Unidades Acadêmicas e a de Apoio

de Finanças e Gestão de Pessoas, através da Coordenação de Formação Docente.

Os indicadores relacionados ao acompanhamento do trabalho docente e às necessidades de capacitação

são analisados anualmente e seus resultados geram subsídios para o planejamento de ações para o ano

subsequente. Os principais indicadores referem-se a necessidades: de capacitação e de

desenvolvimento de novas habilidades; de infraestrutura tecnológica e de concessão de apoio para

participação em eventos.

Através do trabalho da Coordenação de Formação Docente, em 2013, foi possível manter o

desenvolvimento das seguintes iniciativas: implementação de Projeto estratégico voltado a Práticas

Pedagógicas Significativas; capacitação para Web 2.0, especialmente desenvolvido para professores da

Área de Comunicação e a realização de duas edições do Programa de Formação Docente,

implementados nos meses de fevereiro e agosto. Em 2013/1 foram capacitados 762 professores e

tutores em 2013/2 contamos com 752 participações no PA – Conhecendo a Unisinos para professores

ingressantes 2 edições – fevereiro e julho.

Os professores realizaram, ainda no ano de 2013, atendimentos individuais, em pequenos grupos e por

área de conhecimento. Alguns dados referentes a capacitação de docentes em 2013:

• 22 professores presenciais e 4 tutores foram convocados até a data dos encontros de

planejamento e avaliação.

• No encontro sobre Planejamento de Ensino, 29/07, participaram 9 professores e 2 tutores.

• No encontro sobre Avaliação no Ensino Superior, 30/07 participaram 9 professores e 4 tutores.

• No encontro sobre Saúde, previdência e assistência, Pedagogia Inaciana e Mensagem Do Reitor,

24/08 manhã, do total de 31 professores contratados e 4 tutores, participaram 13 professores

e 2 tutores.

• No encontro sobre Inclusão no Ensino Superior, 24/08 tarde, do total de 31 professores

contratados e 4 tutores, participaram 10 professores e 1 tutor.

• Também foram realizados trabalhos com os colegiados de cursos para os cursos de

fisioterapia,nutrição e enfermagem e todos os cursos de TI com estudo de trabalhos de

conclusão de curso. Também no curso de matemática todos os professores foram capacitados.

Os professores dispõem de apoio à produção científica, quando se enquadram às exigências

estabelecidas pelas Unidades Acadêmicas. Esse apoio se dá, em primeiro lugar, por meio da destinação

de carga horária destinada à pesquisa. A destinação dessa carga horária está inserida em um Programa

87

de Pós-graduação onde têm alocadas 20 horas semanais de pesquisa e existe um acompanhamento do

planejamento de longo prazo da pesquisa de cada pesquisador, por meio de um plano de pesquisa

condicionada ao regime de trabalho dos professores, à produtividade evidenciada em publicações,

aplicações ou patentes e à natureza estratégica ou inovadora dos projetos. O estímulo à produção

acadêmica e aplicada, também se dá por meio de projetos com órgãos de fomento, empresas,

organizações civis e governamentais. A Universidade também desenvolveu estrutura de suporte para a

auditoria e prestação de contas de projetos, permitindo aos pesquisadores foco em atividades fim.

Para apoio à produção científica, tecnológica, artística e acadêmica são colocados à disposição dos

professores, recursos da biblioteca, de laboratórios, de Tecnologia da Informação, além da

infraestrutura e logística da Universidade. A Instituição vem aprimorando o processo de avaliação do

pesquisador [produtividade docente] por meio da apuração e pontuação da produção docente, da

formação de recursos humanos [orientação de iniciação científica, de mestrado e de doutorado], da

captação de recursos junto à órgãos financiadores e empresas e a da valorização do pesquisador com

bolsa de produtividade do CNPq e/ou em atividade de gestão. Na composição da carga horária do

professor no semestre, a avaliação docente vincula benefícios de carga horária de acordo com a

produvidade em pesquisa, com atividades administrativas ou com projetos estratégicos para a

universidade. A produção científica e tecnológica e sua publicação, em revistas indexadas ou em livros,

são reconhecidas para efeito de progressão, nos termos do Plano de Carreira Docente.

O apoio à participação em eventos atende às necessidades de capacitação ou atualização dos docentes

pesquisadores que agregam valor à consecução dos objetivos institucionais, especialmente aos

vinculados ao plano anual da Unidade de Pesquisa e Pós-graduação. O apoio concedido pela

Universidade visa atender, prioritariamente, à qualificação dos docentes com significativos aportes a

excelência acadêmica e contibui, igualmente, para o enriquecimento dos Curriculum Vitae individuais.

Até o mês de outubro, foram investidos R$ 122.284,00 de recursos para participação de docentes em

eventos.

Os professores são estimulados a buscar recursos, junto as agências de fomento, para participação em

eventos, no entanto há possibilidade de auxílio por parte da Universidade, desde que esteja previsto no

orçamento dos projetos específicos ou dos Programas de Pós-graduação. Para os professores que atuam

estritamente na Graduação, há também a possibilidade de concorrer a recursos, previstos anualmente

nos orçamentos dos Cursos de Graduação, cabendo à coordenação dos Cursos, a decisão ou a definição

dos critérios para a concessão do benefício, considerando a natureza do evento e as prioridades

definidas pelo Curso. Em relação às necessidades de apoio demandadas pelos coordenadores, as

decisões são de responsabilidade da Unidade Acadêmica de Graduação. Dados complementares foram

apresentados na análise da dimensão 2: Ensino, Pesquisa e Extensão.

Semestralmente, todos os professores são avaliados pelos alunos dentro do contexto da avaliação das

Atividades Acadêmicas dos Cursos de Graduação, nos Pós–graduação lato sensu e em Cursos de Extensão.

A avaliação docente dos Cursos de Graduação presenciais incide sobre os indicadores apresentados no

Quadro 5.2.3. O Quadro apresenta os resultados dessas avaliações semestrais de 2011 e 2013.

Cabe lembrar, que a realização dessas avaliações está orientada por uma escala de concordância de cinco

níveis em relação às afirmações propostas nos indicadores, os resultados indicam um nível elevado de

concordância no atendimento dos requisitos esperados na atuação docente.

88

Quadro 5.2.3: Avaliação dos Professores das Atividades Acadêmicas dos Cursos de Graduação Presenciais 2011/13

INDICADOR 2011 2012 2013

1 2 1 2 1 2

É acolhedor e demonstra facilidade de relacionamento. 4,28 4,25 4,24 4,29 4,26 4,26

Demonstra competência para o desenvolvimento da Atividade. 4,40 4,39 4,40 4,44 4,39 4,41

Apresenta e discute o plano de Ensino da Atividade Acadêmica. 4,29 4,27 4,27 4,34 4,29 4,31

Utiliza metodologias de ensino adequadas. 4,08 4,03 4,02 4,11 4,03 4,03

Estimula o uso da bibliografia. 4,11 4,09 4,10 4,13 4,08 4,06

Utiliza critérios e instrumentos de avaliação da aprendizagem adequados. 4,13 4,11 4,10 4,16 4,11 4,13

Demonstra preocupação com as dificuldades de aprendizagem dos alunos. 4,06 4,09 4,08 4,15 4,09 4,10

Cumpre o planejamento da Atividade. 4,35 4,33 4,33 4,38 4,35 4,37

Incentiva a participação dos alunos. 4,29 4,27 4,28 4,33 4,28 4,29

Incentiva a atitude investigativa. 4,22 4,21 4,20 4,25 4,20 4,22

Demonstra motivação para dar aula. 4,30 4,29 4,26 4,31 4,27 4,29

Contribui para o desenvolvimento humano e profissional. 4,24 4,24 4,21 4,27 4,22 4,23

Apresenta postura ética. 4,48 4,49 4,45 4,48 4,47 4,45

Estou satisfeito com o Professor 4,09 4,05 4,05 4,13 4,05 4,09

Fonte: Pesquisas de Avaliação das Atividades Acadêmicas da Graduação - CAI 2011-13

Os aspectos representantes dos requisitos do indicador 5.2 que integraram a Pesquisa sobre a Avaliação Institucional

foram observados pelo segmento docente e aplicados aos gestores.

Quadro 5.2.4: Percepção dos professores e gestores em relação ao Indicador formação do corpo docente

DIMENSÃO 5:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

O perfil do corpo docente da Universidade atende aos

requisitos de titulação e de experiência acadêmica e

profissional adequados às Políticas estabelecidas no

Plano de Desenvolvimento Institucional [PDI] e em

outros documentos oficiais.

- - 3,00 4,32 4,17 4,13 - - 3,49 4,15 4,27 4,15

O Plano de Carreira Docente está implementado, é

difundido e é do conhecimento dos professores.

- - 2,56 3,66 3,97 3,46 - - 2,75 3,62 3,90 3,58

As Políticas de acompanhamento do trabalho docente

estão implementadas e são acompanhadas.

- - 2,72 3,77 3,72 3,59 - - 3,04 3,53 3,61 3,61

As Políticas relativas aos professores integram o Plano

de Desenvolvimento Institucional [PDI], são coerentes

com o Plano de Carreira Docente da Universidade e

estão relacionadas ao aperfeiçoamento,

desenvolvimento profissional e condições de trabalho.

- - 2,64 3,54 3,35 3,27 - - 2,84 3,32 3,68 3,34


Quadro 5.2.5: Média das percepções em relação ao Indicador formação do corpo docente

DIMENSÃO 5:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 5.2 - - 2,73 3,82 3,80 3,61 - - 3,03 3,66 3,87 3,67


89

5.3 CORPO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO: FORMAÇÃO E CONDIÇÕES INSTITUCIONAIS

Conforme já mencionado, as políticas de pessoal são orientadas pelo conceito de competência,

conhecimentos, habilidades e atitudes aplicados em situações concretas, tendo como referência a

identidade institucional, o respeito aos princípios éticos e a busca da excelência. O Quadro de Carreira de

Pessoal Técnico-administrativo, aprovado pela Resolução Nº 20/2011 da Reitoria expressa os diferentes

níveis de desenvolvimento das competências e configura as trajetórias da carreira do eixo de apoio. Os

níveis ocupacionais são compostos por diferentes cargos, segundo a natureza do trabalho, a especificidade

e a complexidade das atribuições e responsabilidades, o nível de desenvolvimento de competências e

demais requisitos exigidos para o desempenho das atividades que lhes correspondem. O Quadro de

Carreira de Pessoal Técnico-administrativo compreende cinco níveis ocupacionais, com graus crescentes

de complexidade nas atribuições, responsabilidades, conhecimentos e capacidades.

Os critérios utilizados para a seleção e admissão do corpo técnico-administrativo incluem conhecimento

técnico, competências profissionais e experiência, além de aspectos pessoais avaliados por meio de testes

psicológicos e entrevistas. As competências avaliadas nesse processo são transversais e válidas para

diferentes funções organizacionais e se relacionam aos valores institucionais e às necessidades setoriais,

atendendo às prioridades estabelecidas pelo modelo de gestão. Sempre que uma vaga é identificada, a

Universidade divulga as competências pessoais e profissionais desejadas, no Portal Institucional, dando

preferência aos integrantes do corpo funcional, visando seu desenvolvimento e ascensão profissional.

As políticas de capacitação para o corpo técnico-administrativo visam oportunizar o aprendizado contínuo

e o desenvolvimento de competências. Essas políticas estão alinhadas às estratégias e planos de ação

institucionais, com o objetivo de contribuir com o alcance das metas das Unidades Acadêmicas e de Apoio

e orientam as atividades de capacitação específicas para cada área ou função, diagnosticadas durante o

processo anual de avaliação por competências.

A implantação do processo de gestão de pessoas por competências tem servido como suporte aos

gestores e também aos funcionários, em seus processos de desenvolvimento pessoal e profissional. Esse

modelo de gestão de pessoas oferece as orientações em termos de conhecimentos e habilidades que

contribuam para produzir melhores resultados para a Universidade, sendo que os programas de

desenvolvimento oferecidos aos funcionários têm sua origem, em geral, nas necessidades específicas para

cada área, identificadas em decorrência do processo anual de avaliação por competências.

90

O quadro 5.3.1 apresenta os dados do perfil da formação do quadro técnico-administrativo da

Universidade, por titulação.

Quadro 5.3.1: Perfil da Formação do Quadro Técnico-administrativo da Universidade

FORMAÇÃO N° DE FUNCIONÁRIOS PERCENTUAL (%)

DOUTORADO* 9 0,87

MESTRADO 47 4,55

ESPECIALIZAÇÃO 83 8,03

GRADUAÇÃO 236 22,87

CURSANDO GRADUAÇÃO 496 47,97

ENSINO MÉDIO 137 13,25

OUTROS 26 2,51

TOTAL 1.034 100,00


O quadro 5.3.2 presenta o tempo [em anos] de atuação dos colaboradores, como funcionários na

Universidade.

Quadro 5.3.2: Tempo [em anos] de atuação como funcionário na Universidade

TEMPO DE VÍNCULO N° DE FUNCIONÁRIOS PERCENTUAL (%)

MENOS QUE 5 ANOS 674 65,18

DE 5 A 10 ANOS 158 15,28

DE 11 A 15 ANOS 65 6,29

DE 16 A 20 ANOS 48 4,64

DE 21 A 30 ANOS 69 6,67

MAIS QUE 30 ANOS 20 1,93

TOTAL 1.034 100,00


As políticas de seleção, contratação e desenvolvimento de pessoal técnico especializado orientam os

processos e procedimentos utilizados para a captação e admissão de novos funcionários considerando o

perfil do candidato no que diz respeito a sua qualificação, competência técnica e pessoal.

A identificação do perfil profissional requerido pelas atividades de apoio da Universidade é orientada

por diretrizes relacionadas à estrutura da Carreira de Pessoal Técnico-administrativo e pela definição das

competências necessárias. Os processos de seleção e alocação de pessoal técnico-administrativo, a

definição das entregas esperadas nos diversos postos de trabalho, para os cargos ou funções de apoio, a

avaliação de desempenho, a orientação dos programas e processos de desenvolvimento e a progressão

na carreira, obedecem àquelas diretrizes e visam garantir a disponibilidade das competências requeridas

pelas diferentes atividades de apoio.

91

Os critérios utilizados para a seleção e admissão do corpo Técnico-administrativo incluem conhecimento

técnico, competências profissionais e portabilidade de experiência, além de aspectos pessoais avaliados

por meio de testes psicológicos e entrevistas. Cabe observar que as competências avaliadas são

transversais e válidas para diferentes funções organizacionais e que se relacionam aos valores

institucionais e às necessidades setoriais, atendendo às prioridades estabelecidas pelo processo e modelo

de gestão. Sempre que uma vaga é identificada, a Universidade divulga as competências pessoais e

profissionais desejadas, no Portal MINHAUNISINOS, dando preferência aos integrantes da comunidade

interna. Essa orientação visa propiciar o desenvolvimento e a ascensão profissional, contribuindo para a

motivação do corpo funcional para novos desafios. Considerando esse processo em 2013, até o mês de

outubro, foram ocupadas 37 vagas na Universidade.

As políticas de capacitação para o corpo técnico-administrativo visam oportunizar o aprendizado, o

aprimoramento contínuo, bem como o desenvolvimento de novas competências. Essas políticas estão

alinhadas às estratégias e planos de ação institucionais, com o objetivo de contribuir com o alcance das

metas das Unidades Acadêmicas e de Apoio e orientam as atividades de capacitação específicas para

cada área ou função, diagnosticadas durante o processo de avaliação por competências.

A Universidade oferece diversos programas de desenvolvimento pessoal e técnico aos funcionários,

divulgados anualmente pelo Portal MINHAUNISINOS . A Universidade também oferece atividades de

qualificação, específicas para cada área, originadas durante o levantamento de necessidades de

capacitação realizado junto aos gestores, decorrente do processo de avaliação por competências. Foi

investido, pela Universidade, até outubro de 2013, um total de R$ 123.466,00, para a participação de

profissionais técnico-administrativos em eventos de capacitação e desenvolvimento.

O Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho [SESMT] capacita

anualmente uma Brigada de Emergência com o objetivo de preparar a comunidade acadêmica para

responder aos sinistros que porventura aconteçam. A Brigada de Emergência, constituída de

funcionários e professores, conta com 112 colaboradores preparados.

O Quadro 5.3.3 mostra os resultados da percepção dos integrantes do quadro técnico-administrativo e

também dos gestores e professores em relação aos aspectos relacionados ao indicador condições

institucionais para o corpo técnico-administrativo, expressos na Pesquisa aplicada em 2011, 2012 e

2013.

Quadro 5.3.3: Percepção em relação às condições de trabalho do corpo técnico-administrativo

DIMENSÃO 5:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

O perfil do corpo técnico-administrativo é adequado

às necessidades da Universidade.

- - 2,77 - - 3,53 3,23 3,25 3,09 3,45 3,46 3,58

O Plano de Cargos e Salários para o corpo técnico-

administrativo está implementado e é do

conhecimento dos funcionários.

- - 2,32 - - 2,97 3,44 2,77 2,41 3,17 3,20 3,10

O processo de seleção de pessoal da Universidade

considera a experiência de compromisso social do

candidato.

- - 2,51 - - 2,98 2,69 2,68 2,69 2,99 3,11 3,08


92

Quadro 5.3.4: Média das percepções em relação ao Indicador formação do corpo docente

DIMENSÃO 5:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 5.3 - - 2,53 - - 3,16 3,12 2,90 2,73 3,20 3,26 3,23


5.4 TUTORES [PRESENCIAIS E A DISTÂNCIA]: FORMAÇÃO E CONDIÇÕES INSTITUCIONAIS

Para o desenvolvimento das atividades acadêmicas dos Cursos de Graduação na modalidade a

distância, EAD, e de sua gestão, a UNISINOS conta, além de pessoal docente e gestores acadêmicos, com

um Coordenador dos Cursos de Graduação EAD, vinculado à Unidade Acadêmica de Graduação, e de

Tutores, presenciais e a distância.

Os Tutores a Distância são responsáveis pela mediação pedagógica e pela facilitação dos processos de

ensino e aprendizagem junto aos alunos, com orientação do docente, pela observância do Projeto

Pedagógico do Curso e do Plano da Atividade Acadêmica; orientação aos alunos em seus estudos

relativos à atividade acadêmica; participação no processo de avaliação da aprendizagem dos alunos e

pelo planejamento e desenvolvimento da atividade acadêmica.

Os Tutores Presenciais são responsáveis pela facilitação dos processos de ensino-aprendizagem junto

aos alunos, no âmbito dos Polos, com estrita orientação docente e da Coordenação do Polo e pelo

atendimento dos estudantes no Polo em horários preestabelecidos, observando as definições do Plano

das Atividades Acadêmicas.

Os Tutores devem ter formação na área ou área afim com a do Curso em que irão atuar e são

submetidos ao processo de seleção e admissão, constituído por análise de currículo, entrevista,

avaliação tecnológica e avaliação psicológica. O quadro 5.4.1 representa o quadro de titulação dos

tutores e a sua carga horária na Universidade.

Quadro 5.4.1: Titulação dos Tutores e carga horária na Universidade

T ITULAÇÃO TEMPO PARCIAL (MENSALISTA) HORISTA (HORISTA) TOTAL PERCENTUAL (%)

DOUTOR 1 0 1 0,95

MESTRE 30 27 57 54,28

ESPECIALISTA 26 13 39 37,14

GRADUADO 7 1 8 7,62

TOTAL 64 41 105 100,00


Semestralmente, os tutores são avaliados pelos alunos dentro do contexto da avaliação das Atividades

Acadêmicas dos Cursos de Graduação. A avaliação dos tutores é apresentada no Quadro 5.4.2, que

compreende os resultados dessas avaliações, entre 2011 e 2013.

93

Quadro 5.4.2: Avaliação dos Tutores das Atividades Acadêmicas dos Cursos de Graduação EaD 2011 a 2013

INDICADOR 2011 2012 2013

1 2 1 2 1 2

Demonstra motivação na condução da atividade. - - 4,22 4,41 4,55 4,24

Demonstra facilidade de relacionamento e interação com os alunos. 4,56 4,56 4,27 4,51 4,49 4,25

Domina as competências previstas a serem desenvolvidas na Atividade 4,63 4,61 4,42 4,57 4,78 4,35

Estimula o uso do material de apoio e incentiva a atitude investigativa. 4,56 4,55 4,31 4,40 4,54 4,23

Demonstra atenção para as dificuldades de aprendizagem dos alunos. 4,44 4,50 4,18 4,37 4,46 4,16

Utiliza critérios claros e adequados nas avaliações da aprendizagem. 4,38 4,38 4,19 4,37 4,50 4,13

Dá retorno em relação ao desempenho pessoal nas atividades. 4,43 4,54 4,25 4,49 4,41 4,22

Incentiva a participação do aluno e a sua interação com os colegas. 4,48 4,65 4,26 4,37 4,51 4,23

Demonstra postura ética. 4,67 4,71 4,51 4,64 4,83 4,49

Estou satisfeito[a] com o tutor presencial. 4,36 4,60 4,20 4,30 4,26 3,90

Estou satisfeito[a] com o tutor a distância. - - 4,22 4,41 4,55 4,12

Fonte: Pesquisas de Avaliação das Atividades Acadêmicas da Graduação - CAI 2011-13

Na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional foram avaliados dois requisitos relacionados a esse indicador.

Os resultados aparecem nos Quadros 5.4.3 e 5.4.4, a seguir.

Quadro 5.4.3: Percepção de alunos EaD, professores, tutores, funcionários e gestores em relação às condições de trabalho dos tutores

DIMENSÃO 5:


ALUNO EAD PROFESSOR TUTOR FUNCIONÁRIO GESTOR

2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

O perfil do corpo de tutores para os

Cursos EaD atende aos requisitos de

titulação e experiência em

conformidade com as Políticas

estabelecidas no Plano de

Desenvolvimento Institucional [PDI] e

em outros documentos oficiais.

- - 2,53 - - 2,97 3,45 3,46 2,85 3,08 3,28 3,41 3,27 3,37 3,02

As Políticas de capacitação e

desenvolvimento dos tutores a distância

estão implementadas e são

acompanhadas.

- - 2,51 - - 2,96 3,17 3,20 2,71 2,98 3,07 3,29 3,08 3,14 2,94


Quadro 5.4.4: Média das percepções em relação às condições de trabalho dos tutores

DIMENSÃO 5:


ALUNO EAD PROFESSOR TUTOR FUNCIONÁRIO GESTOR

2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

PERCEPÇÃO MÉDIA DO INDICADOR 5.4 - - 2,52 - - 2,97 - - - 3,34 3,36 2,79 3,04 3,20 3,36


5.5 CONCE ITO E AN Á L I S E CR Í T I CA D A D I M E N SÃ O POLÍ T I CA S D E P E S SOA L E CA R R E I R A S

Comparando os resultados dos indicadores que compõem a Dimensão Políticas de Pessoal e Carreiras,

em conformidade com a ponderação atribuída aos seus indicadores na proposta metodológica de

construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores do indicador por segmento

respondente [Quadro 5.5.1].

94

Quadro 5.5.1: Percepção síntese em relação à Dimensão Políticas de Pessoal

DIMENSÃO 5:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

RESULTADO SÍNTESE DA DIMENSÃO 5 - - 2,69 3,65 3,52 3,41 3,09 2,77 2,98 3,48 3,40 3,51


O desmembramento do Indicador CIAI, Quadro 5.5.2, permitiu a atribuição de um conceito síntese para a

Dimensão Política de Pessoal e Carreira [CiAI [D5]], a partir dos resultados da Pesquisa. Os resultados anuais

de 2011 a 2013 começam a caracterizar uma série histórica, que reunidas às ações institucionais

implementadas em 2013, relacionadas aos requisitos dos indicadores da Dimensão 5, orientaram a CPA na

apresentação de aspectos destacados como pontos positivos e oportunidades de melhoria.

Quadro 5.5.2: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Políticas de Pessoal e Carreiras

DIMENSÃO 5:

POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS CiAI [D5; 2011] CiAI [D5; 2012] CiAI [D5; 2013]



� Titulação do corpo docente, corpo técnico-administrativo e de tutores.

� Promoção do acompanhamento e da integração de tutores novos, para familiarização com a

estrutura administrativa e organizacional da Universidade, com as normas e procedimentos que

regulam a operacionalização do ensino com os projetos pedagógicos e o sistema de avaliação da

aprendizagem, bem como com a avaliação dos Cursos em que atuam.

� Fortalecimento do aproveitamento interno de colaboradores, como forma de retenção de talentos.

� Aprovação do projeto de endomarketing, em conjunto à Gerência de Marketing, como forma de

mapear e instrumentalizar ações para potencializar os esforços de manutenção e valorização do

nível de comprometimento e do sentimento de pertença dos colaboradores.


� Necessidade de promover a visibilidade das ações implementadas a partir dos resultados da

Pesquisa de Clima Organizacional, de modo especial daquelas que visam à melhoria do ambiente

psicológico e da qualidade vida no trabalho.

� Necessidade de construção coletiva, baseada na apreensão do significado de protagonismo e do

entendimento dos conceitos de PROFESSOR UNISINOS e de FUNCIONÁRIO UNISINOS pelos integrantes

desses quadros que contribua para a consecução de suas entregas.

95

DIMENSÃO 6: ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL

A UNISINOS atua em conformidade com as normas gerais do Sistema Federal de Educação Superior,

usufruindo da autonomia didático-científica, de administração e de gestão financeira e patrimonial. As

relações entre a Mantenedora, Associação Antônio Vieira [ASAV] e a Universidade estão previstas e

definidas nos respectivos estatutos.

A estrutura organizacional da Universidade traduz a representação dos diferentes setores que a compõe

e suas relações, o estatuto estabelece a alocação de funções e atribuições, bem como as formas de

relacionamento entre os setores de modo a facilitar o processo de governança da UNISINOS e evidenciar

seu modelo de gestão.

A análise dessa dimensão considerou os indicadores relativos à coerência da organização e da gestão da

Universidade com as políticas apresentadas no PDI e em outros documentos oficiais, à gestão

institucional e ao funcionamento, representatividade e autonomia dos Conselhos e Colegiados da

UNISINOS.

6.1 COERÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO E DA GESTÃO DA INSTITUIÇÃO COM AS POLÍTICAS QUE INTEGRAM

O PDI E OUTROS DOCUMENTOS OFICIAIS

A organização e a gestão institucional são orientadas por Políticas disponibilizadas no PDI UNISINOS 2012-

2013, pelo Plano de Gestão relacionado ao mandato da equipe que integra a administração superior da

Universidade, pela estrutura institucional estabelecida no ORGANOGRAMA DA UNISINOS e por regulamentos

e instruções normativas emitidas pelos diferentes órgãos da Universidade, dentro dos respectivos

escopos de atuação. Esses documentos, consistentes com o Estatuto da UNISINOS, estão disponibilizados

no Portal MINHAUNISINOS, para conhecimento da comunidade acadêmica.

O planejamento da gestão, estabelecido pela Reitoria e Diretores das Unidades Acadêmicas e de Apoio,

é acompanhado por um painel de indicadores, com análise trimestral de performance, o que permite o

acompanhamento dos projetos institucionais para cada nível de gestão, e verificar a evolução para o

atendimento das metas estabelecidas pelo período de vigência do PDI.

A estrutura organizacional da UNISINOS, ilustrada da figura 6.1.1, de acordo com o Estatuto, compreende os

seguintes órgãos:

� o Conselho Universitário [CONSUN], órgão máximo de deliberação, apresentando atribuições

normativas e consultivas em relação às matérias didático-científica, administrativa e disciplinar, é

constituído pelo Colegiado Pleno e por duas Câmaras, de Graduação e de Pós-graduação,

Pesquisa e Extensão, como instâncias especializadas;

� a Reitoria, órgão de direção superior, constituída pelos cargos do Reitor, do Vice-reitor, dos Pró-

reitores Acadêmico e de Administração, compreende as funções de direção superior, de

coordenação e de supervisão corporativa da administração estratégica, de administração das

atividades e recursos e de representação e articulação externas da Universidade;

� Unidades Acadêmicas, como órgãos de operacionalização e gestão das atividades de Ensino,

Pesquisa e Extensão, compreendendo as Unidades de Graduação, de Pesquisa e Pós-graduação e

de Educação Continuada; Unidades de Apoio, como órgãos de execução e gestão da estrutura

96

física e dos serviços relacionados às atividades de apoio administrativo, acadêmico e operacional,

compreendendo as Unidades: de Administração de Infraestrutura e Serviços; de Serviços

Acadêmicos, de Finanças e Controladoria e de Recursos Humanos;

� Órgãos Suplementares com finalidade de auxiliar as atividades de ensino, pesquisa e extensão,

desenvolvendo serviços, projetos e programas articulados com as atividades acadêmicas e

sintonizados com as finalidades da Universidade;

� Órgãos de Assessoramento com a finalidade de proporcionar assessoria e assistência aos órgãos

de Administração Superior e às Unidades, no âmbito das atribuições decisórias e executivas que

lhes são pertinentes.

Figura 6.1.1 Estrutura Organizacional Unisinos

A organização, o funcionamento e a gestão operacional do ensino, ministrado nos cursos e programas

são responsabilidade das Unidades Acadêmicas de Graduação, de Pesquisa e Pós-graduação e de

Educação Continuada. A pesquisa, organizada em projetos e programas articulados por meio de linhas

de pesquisa, é desenvolvida individualmente ou por grupos, com acompanhamento de órgãos

permanentes, sob a responsabilidade da Unidade de Pesquisa e Pós-graduação. A extensão é organizada

em cursos, eventos, atividades, programas ou serviços, desenvolvidos por meio de projetos específicos,

compreendendo as modalidades: de ensino de extensão; de integração com o setor produtivo para

desenvolvimento de serviços destinados ao atendimento de suas necessidades; de difusão cultural, para

desenvolvimento e socialização da cultura; de ação social, para atendimento e assistência a estudantes

e comunidades em situação econômica desfavorável.

A Unidade Acadêmica de Graduação é o órgão executivo incumbido da concepção, operacionalização,

gestão e inovação do ensino de Graduação. É constituída do Diretor e de Gerências de Desenvolvimento

CONSELHO UNIVERSITÁRIO

C O L E G I A D O P L E N O

Câmara de Graduação Câmara de Pós-graduação, Pesquisa e Extensão

ÓRGÃOS SUPLEMENTARES:� Biblioteca

� Editora UNISINOS

� Gerência de Ação Social

� Instituto Humanitas UNISINOS

� Centro de Cidadania e Ação Social

� Unidade de Desenvolvimento Tecnológico

� Diretoria de Desenvolvimento e Expansão

ÓRGÃOS DE ASSESSORAMENTO:

� Assessoria de Relações Internacionais e Desenvolvimento

� Auditoria Interna

� Avaliação institucional

� Controladoria Acadêmica

� Gabinete da Reitoria

� Gerência de Comunicação Institucional

� Gerência de Marketing

� Procuradoria

UNIDADES ACADÊMICAS

GERÊNCIAS:� Acadêmica

� Desenvolvimento e Inovação

� Operações

� Administrativa

� Financeira e de Gestão de Projetos

Pesquisa e Pós-graduação

GERÊNCIAS:� Desenvolvimento

� Administrativa

� Acadêmica

� Bacharelados

� Licenciaturas

� Tecnológicos

� Educação a Distância

Graduação

GERÊNCIAS:

� Administrativa

� Ensino Pós-graduação lato

sensu

� Capacitações e Cursos Extensão

� Educação Corporativa

� Desenvolvimento e Vendas

Educação Continuada

Coordenação de Cursos

Colegiados de Cursos

Colegiado de CoordenadoresCoordenação Complexo Tecnológico

Coordenação Agência de Transferência de Tecnologia

Coordenação Escola de Alimentos

Coordenação Artístico-cultural

Coordenação Instituto de Línguas

UNIDADES DE APOIO

GERÊNCIAS:� Infraestrutura, Manutenção e

Obras

� Suprimentos e Laboratórios

� Serviços de Informação

� Proteção, Transporte e Trânsito

Administração de Infraestrutura e Serviços

GERÊNCIAS:� Carreiras e Pessoal

� Desenvolvimento de Pessoal

Recursos Humanos

GERÊNCIAS:� Atenção ao Aluno

� Atendimento

� Registros Acadêmicos

� Serviços de Apoio Compartilhados

Serviços Acadêmicos

GERÊNCIAS:� Controladoria Financeira

� Finanças

Controladoria e Finanças

Coordenação Sistema de Gestão Ambiental

Coordenação Eventos

Coordenação de Programas

Colegiados de Programas

Colegiado de Coordenadores

Coordenação de Cursos lato sensu

Colegiados de Coordenadores

REITOR

REITORIA

VICE-REITOR

PRÓ-REITOR ACADÊMICO PRÓ-REITOR DE ADMINISTRAÇÃO

O R G A N O G R A M A

C u r s o sPr o g r a m a sP r o j e t o s



















� Procuradoria




� Operações

� Administrativa




� Administrativa

� Acadêmica

� Bacharelados

� Licenciaturas

� Tecnológicos


Graduação

GERÊNCIAS:

� Administrativa


sensu












UNIDADES DE APOIO


Obras







Recursos Humanos


� Atendimento





� Finanças









REITOR

REITORIA

VICE-REITOR


O R G A N O G R A M ACONSELHO UNIVERSITÁRIO





















� Procuradoria




� Operações

� Administrativa




� Administrativa

� Acadêmica

� Bacharelados

� Licenciaturas

� Tecnológicos


Graduação

GERÊNCIAS:

� Administrativa


sensu












UNIDADES DE APOIO


Obras







Recursos Humanos


� Atendimento





� Finanças









REITOR

REITORIA

VICE-REITOR


O R G A N O G R A M A

C u r s o sPr o g r a m a sP r o j e t o s

97

do Ensino; Administrativa; Acadêmica; de Bacharelados; de Licenciaturas e de Tecnológicos, bem como

dos Coordenadores de Cursos, dos Colegiados de Cursos, e do Colegiado de integração dos

Coordenadores.

A Unidade Acadêmica de Pesquisa e Pós-graduação é o órgão executivo incumbido da concepção,

operacionalização, gestão e inovação da pesquisa e do ensino de Pós-graduação stricto sensu. É

constituída de Diretor, das Gerências: de Ensino de Pós-graduação stricto sensu; de Pesquisa,

Desenvolvimento e Inovação; Acadêmica e de Gestão de Projetos, bem como dos Coordenadores de

Programas, dos Colegiados de Programas de Pós-graduação e do Colegiado de Coordenadores; de

Coordenação de Agência de Transferência de Tecnologia; de Coordenação dos Institutos Tecnológicos;

Coordenadores dos Institutos e Coordenador de Marketing.

A Unidade Acadêmica de Educação Continuada é o órgão executivo incumbido da concepção,

operacionalização, gestão e inovação do ensino de Pós-graduação lato sensu, do ensino de Extensão

dirigido à complementação acadêmica e cultural e à capacitação e atualização profissional e dos

projetos e serviços educacionais, técnico-científicos e profissionais dirigidos às demandas

administrativas e tecnológicas do setor produtivo. A Unidade de Educação Continuada é composta de

Diretor, das Gerências: Administrativa; de Ensino de Pós-graduação lato Sensu; de Capacitações e Cursos

de Extensão; de Educação Corporativa [UNISINOS in company], Coordenação do Instituto de Línguas

[Unilínguas], bem como dos Coordenadores dos Cursos de Especialização e Colegiado dos

Coordenadores de Cursos de Pós-graduação lato sensu; Coordenador UNISINOS Serra, Coordenador

UNISINOS Rio Grande; Coordenador dos Cursos em EAD e Coordenador de Marketing.

A Unidade de Administração de Infraestrutura e Serviços é o órgão executivo responsável pela

administração da estrutura física dos campi e demais locais utilizados para desenvolvimento de

atividades acadêmicas e pela gestão dos serviços de infraestrutura, obras, manutenção, informação,

segurança, transporte e controle e preservação ambiental. É constituída de Diretor e de quatro

Gerências: de Manutenções e Infraestrutura; de Suprimentos e Laboratórios; de Proteção, Transporte

e Trânsito; e de Coordenação do Sistema de Gestão Ambiental [SGA].

A Unidade de Finanças e Controladoria é órgão executivo responsável pela gestão de aplicações e

captações de recursos financeiros, controle de fluxos de ingressos e dispêndios, cobranças e

pagamentos, taxas, semestralidades, créditos e bolsas de estudos, pelo planejamento e controle de

desempenho econômico-financeiro e da execução orçamentária. É constituída de Diretor e de duas

Gerências: de Controladoria e de Finanças.

A Unidade de Apoio de Recursos Humanos é o órgão responsável pela gestão dos processos e serviços

de administração dos recursos humanos e seus benefícios, de desenvolvimento de pessoal, de proteção

das pessoas. É constituída de Diretor e de duas Gerências: de Carreira e Pessoal e de Desenvolvimento

de Pessoal.

A Unidade de Apoio de Serviços Acadêmicos é o órgão responsável pelos serviços de atenção e

assistência ao aluno, de atendimento à comunidade acadêmica e ao público de atividades educacionais,

de gestão do calendário acadêmico, de cadastros, registros e controles acadêmicos, diplomas e

certificações, de gestão do acervo documental da Universidade, de apoio administrativo compartilhado

nas áreas e locais de atuação da Universidade, de gestão de espaços, recursos e processos

compreendidos na realização de eventos, de gestão das salas de informática e do atendimento aos

98

usuários, e da gestão do contrato de prestação de serviços de tecnologia de informação e comunicação

à UNISINOS, pela ASAV, Essa Unidade é constituída por um Diretor e pelas seguintes gerências: de

Atenção ao Aluno; de Atendimento; de Registros Acadêmicos; de Serviços de Apoio Compartilhados; de

Coordenação de Eventos e de Coordenação de Salas de Informática.

São órgãos suplementares: a Biblioteca; a Editora UNISINOS [EDUNISINOS]; o Instituto Humanitas UNISINOS

[IHU]; a Gerência de Ação Social [GAS], o Centro Jesuíta de Cidadania e Ação Social [CCIAS UNISINOS]; a

Coordenação do Complexo Tecnológico e a Diretoria de Desenvolvimento e Expansão. Os órgãos de

assessoramento são: a Assessoria de Relações Internacionais e Desenvolvimento [ARID]; a Auditoria Interna

[AUDI]; a Controladoria Acadêmica [CACD]; a Coordenadoria de Avaliação Institucional [CAI]; o Gabinete da

Reitoria [GAR]; a Gerência de Comunicação Institucional [Gecom]; a Gerência de Marketing [Gmkt]; e a

Procuradoria [Pgu].

Além da estrutura descrita e apresentada no organograma apresentado na Figura 6.1.1, em 2013, como

forma de articular os campos de conhecimento de reconhecida convergência e complementariedade,

nos quais a Universidade desenvolve seus cursos e programas de ensino e suas atividades e serviços de

pesquisa e de extensão, desenvolveu o projeto para a criação de seis Escolas: Escola de Direito; Escola

de Gestão e Negócios; Escola de Humanidades; Escola de Indústria Criativa: Comunicação, Design e

Linguagens; Escola Politécnica; Escola de Saúde. As Escolas têm como finalidades facilitar a integração

entre ensino, pesquisa e extensão, o desenvolvimento da inovação e a qualificação científica e

acadêmica de cursos, programas e atividades de pesquisa e extensão, conferindo-lhes visibilidade e

efetividade nos respectivos campos de conhecimento. Cada uma das Escolas tem um Decano

responsável.

A UNISINOS possui um plano de gestão, voltado à promoção da inovação e ao desenvolvimento da rotina

que é desdobrado em programas, projetos e iniciativas, decorrentes dos planejamentos estratégico,

tático e operacional, institucionais e setoriais. O desenvolvimento do plano de gestão compreende o

processo decisório em relação às iniciativas que contribuem para o atendimento às duas premissas

estabelecidas pelo PDI, referentes às finalidades educativas: excelência acadêmica e sustentabilidade.

A UNISINOS dispõe de instâncias de apoio à tomada de decisão e utiliza mecanismos de participação e de

consulta para esse fim. Os principais meios e procedimentos utilizados para apoiar os processos

decisórios são: mecanismos de acompanhamento, controle e avaliação sistemática das conformidades

administrativa, econômico-financeira, técnica e de gestão com as decisões dos órgãos e gestores

responsáveis, a cargo da Auditoria Interna; procedimentos administrativos e acadêmicos, de orientação,

coordenação e supervisão, que incluem processos, recursos, produtos e serviços, a cargo dos Pró-

reitores, dos Diretores de Unidades Acadêmicas e de Apoio e dos gerentes coordenadores de Cursos e

Programas que as integram; de coordenação superior e supervisão corporativa da administração

estratégica, da administração das atividades e recursos e da representação e articulação externa da

Universidade, que incluem supervisão e acompanhamento do processo decisório e da execução e

cumprimento das decisões administrativas e acadêmicas, a cargo da alta direção e de definição e

atualização de diretrizes, normas e procedimentos e de exame e julgamento de matérias, propostas,

projetos e petições, acadêmicos e administrativos, que implicam e propiciam o acompanhamento e a

supervisão do processo decisório, a cargo do CONSUN.

99

O Quadro 6.1.1 contém os resultados dos requisitos relacionados ao indicador Coerência da organização e

da gestão da instituição, percebidos pelos alunos, professores, funcionários e gestores, na Pesquisa anual

sobre a Avaliação Institucional, de 2011 a 20133.

Quadro 6.1.1: Percepção dos professores, funcionários e gestores em relação à coerência da organização e gestão

DIMENSÃO 6:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

A organização da Universidade e sua independência e

autonomia em relação à Mantenedora cumpre os

dispositivos regimentais e estatutários e é coerente

com o Plano de Desenvolvimento Institucional.

- - 2,42 3,48 3,30 3,50 3,49 3,24 3,06 3,53 3,72 3,56

Integrantes da comunidade universitária participam

de comissões, grupos de trabalho e colegiados para

discussão de estratégias e decisões institucionais,

amparados pelo diálogo e pelo acolhimento de suas

contribuições.

- - 2,65 3,53 3,32 3,34 2,97 2,88 3,07 3,46 3,58 3,53


Comparando os resultados dos requisitos que compõem o indicador 6.1, considerando a proposta

metodológica do CIAI, foram determinados os valores médios síntese de avaliação desse indicador [Quadro

6.1.2]. Os resultados indicam que a nota que resulta da percepção dos alunos é menor do que a obtida da

pesquisa dos outros públicos envolvidos.

Quadro 6.1.2: Média das percepções dos respondentes em relação à coerência da organização e da gestão

DIMENSÃO 6:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 6.1 - - 2,56 3,51 3,31 3,31 2,97 2,88 3,07 3,49 3,63 3,54


6.2 GESTÃO INSTITUCIONAL E DOS CURSOS

A gestão da UNISINOS é um processo pautado por princípios de qualidade com ênfase no alcance de

resultados, associado ao acompanhamento de indicadores e de metas, institucionais e setoriais. Por

meio desse processo, são definidos os projetos priorizados, em relação às finalidades de ensino,

pesquisa e extensão, são avaliados os desempenhos alcançados diante das metas projetadas, são

estabelecidos planos de ação e são discutidas soluções para eventuais problemas. A análise desse

indicador considerou, além das evidências de existência de um modelo de gestão, os procedimentos

utilizados para organizar e conduzir os processos de tomada de decisões; as formas de participação da

comunidade acadêmica no processo de gestão e o sistema de comunicação e de circulação dos

resultados dos processos decisórios.

A UNISINOS dispõe de instruções normativas sobre procedimentos institucionais adequadas à natureza

jurídica, estrutura e ao sistema de governança e de gestão, que regulamentam as funções acadêmicas,

3 Os alunos passaram a responder a esses itens apenas a partir de 2013, com isso a comparação dos resultados globais dos indicadores fica

prejudicada.

100

administrativas e o funcionamento dos colegiados. Os procedimentos normativos compreendem o

conjunto de níveis de decisão e de métodos, destinados à utilização, aplicação e distribuição de recursos

para o cumprimento das funções essenciais, e dos objetivos institucionais e dos aspectos referentes à

conduta e ao regime disciplinar.

A gestão da Universidade é orientada por políticas e diretrizes gerais, desdobradas em orientações

específicas, normas e procedimentos setoriais. Os programas e planos institucionais são implementados

sob a liderança dos integrantes da alta direção [Reitoria e Diretores das Unidades]. Para

desenvolvimento de projetos estratégicos ou setoriais, de natureza relevante para a Universidade, são

constituídos grupos de trabalho com competências individuais relacionadas à temática do projeto, sob a

supervisão de um dos integrantes da alta direção. Os projetos setoriais, sob a liderança do diretor da

Unidade responsável, igualmente obedecem a essa lógica: a operacionalização da rotina é realizada,

acompanhada e avaliada pela equipe dos gerentes das Unidades e os projetos são desenvolvidos por

equipes com competências individuais para agregar valor ao produto final.

A análise crítica do desempenho institucional, em relação aos projetos priorizados, à execução dos

planos de ação e ao alcance das metas, é função da alta direção, a partir do Painel de Indicadores, que é

analisado pelas Controladorias Econômico Financeira e Acadêmica da Universidade, As reuniões em que

ocorre a análise do desempenho são preparadas com o apoio de relatórios com fatos e dados,

considerando, também informações qualitativas e expectativas das Unidades setoriais, especialmente,

relacionadas às variáveis que impactam no orçamento: recursos de infraestrutura física e tecnológica,

destinados a projetos voltados ao desenvolvimento e à expansão e de pessoal.

A liderança do processo de planejamento é da Reitoria. Esse processo é desenvolvido a partir da

formulação de premissas, políticas e diretrizes, do compromisso dos gestores responsáveis em relação

aos resultados projetados e do estabelecimento de condições favoráveis ao aprendizado. A liderança é

compartilhada com os diretores e respectivas equipes, gerentes e coordenadores, buscando assegurar a

definição de estratégias, métodos e indicadores, propiciar nivelamento conceitual e promover o

compromisso coletivo com os resultados.

A Universidade adota uma agenda de reuniões sistemáticas de seus gestores para acompanhamento de

pautas dos segmentos reunidos. A rotina das reuniões sistemáticas envolve reuniões semanais da

Reitoria e dos Pró-reitores com os Diretores de Unidades; reuniões quinzenais dos Diretores e os

respectivos gerentes; reuniões mensais dos Diretores das Unidades Acadêmicas e respectivas

Coordenações de Cursos ou Programas.

Os dados e informações relacionados aos processos, produtos e processados pelo sistema de

informações e de gestão da Universidade, propiciando a análise dos resultados institucionais.

A UNISINOS dispõe de procedimentos de arquivo, registro e proteção de informações de seus processos

essenciais e de suas funcionalidades de apoio acadêmico dirigidos aos diferentes níveis e modalidades

de ensino. As principais informações se referem a inscrições e atendimento, admissão, matrícula,

cadastro de planos curriculares de cursos e programas, controle de progressão, adaptação e

integralização curricular discente, registros, certificações e diplomas, documentação escolar, relatórios e

estatísticas e gestão dos acervos documentais da Universidade.

Desde 2010 é apontada pela CPA a necessidade de a Universidade instaurar um sistema de informações

comparativas, relativas a instituições de educação superior, concorrentes ou consideradas referenciais

101

de qualidade, para complementar as bases do processo decisório, para contribuir com a análise dos

aspectos relacionados à inovação [de produtos, de tecnologias e de processos] e que,

preferencialmente, estejam alinhadas às estratégias estabelecidas pelo PDI. Embora ainda persistam

algumas dificuldades para total implementação em função da necessária base de dados e da

disponibilidade de compartilhamento de informações, a Universidade tem trabalhado com a análise dos

resultados do desempenho das IES e dos cursos, por meio dos relatórios disponibilizados pelo INEP, tais

como: IGC, desdobrado nos indicadores G, M e D; desempenho dos estudantes no ENADE; CPC,

desdobrado nos diferentes insumos utilizados na sua composição; dados estatísticos do MEC. Além

disso, são utilizados os resultados de análise da concorrência, de conclusões obtidas em estudos de

cenários, do julgamento e de rankings realizados por revistas comerciais e por agências internacionais,

sobre o desempenho de universidades e de cursos. Essas análises são apresentadas e disponibilizadas

para os gestores da Universidade e servem como subsídio para o processo de planejamento e tomada

de decisão.

O Quadro 6.2.1 contém os resultados dos requisitos avaliados para compor esse indicador, conforme as

manifestações de alunos, professores, funcionários e gestores, na Pesquisa sobre a Avaliação

Institucional.

Quadro 6.2.1: Percepção da comunidade em relação à Gestão da Universidade

DIMENSÃO 6:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

A melhoria contínua é uma prática característica da

Universidade.

- - 2,94 4,06 3,93 3,72 3,66 3,37 3,49 3,98 3,80 3,92

A transparência na gestão é favorecida pela

comunicação e disponibilização de dados,

informações e relatórios periódicos dos resultados da

universidade à comunidade acadêmica.

- - 2,53 3,65 3,59 3,58 3,27 2,98 3,24 3,94 3,90 3,86

A gestão da Universidade considera a participação dos

segmentos da comunidade universitária nos processos

decisórios e é coerente com o Plano de


- - 2,41 3,26 3.21 3,12 - - 2,87 3,38 3,35 3,35

Os fornecedores da Universidade são selecionados

segundo critérios de Responsabilidade Social [a)

proibição de trabalho infantil; b) relações de trabalho

adequadas; c) adoção de padrões ambientais; d) apoio

a iniciativas sociais; e) ações de inclusão social].

- - 2,78 3,36 2,96 3,03 3,09 2,89 3,18 3,35 3,12 2,98


Comparando os resultados dos aspectos que compõem o indicador 6.2 e atendendo a proposta

metodológica do CIAI, foram determinados os valores médios síntese do indicador [Quadro 6.2.2].

Considerando os dados evolutivos, referentes à percepção dos professores, dos funcionários e dos

gestores, pode-se observar que não houve variação significativa nas na média das notas atribuídas nos

últimos três anos.

102

Quadro 6.2.2: Média das percepções dos respondentes em relação à Gestão da Universidade e dos Cursos/Programas

DIMENSÃO 6:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 6.2 - - 2,67 3,58 3,42 3,36 3,34 3,08 3,20 3,66 3,54 3,53


6.3 FUNCIONAMENTO, REPRESENTAÇÃO E AUTONOMIA DOS CONSELHOS SUPERIORES

Conforme referido no indicador 6.1, a Universidade conta com um Conselho Superior [Conselho

Universitário - CONSUN] órgão máximo de administração da Universidade, que cumpre dispositivos

regimentais e estatutários. A análise desse indicador considerou a forma de funcionamento e de

participação da comunidade acadêmica no CONSUN e sua composição.

O Conselho Universitário estrutura e organiza suas atribuições por meio do Colegiado Pleno como

instância geral de deliberação e de duas Câmaras, a de Graduação e a de Pós-graduação, Pesquisa e

Extensão, como instâncias especializadas. O CONSUN é integrado pelos seguintes membros: Reitor, como

presidente, Vice-reitor, Pró-reitores, Diretores das Unidades Acadêmicas, Diretores das Unidades de

Apoio; Diretor da Biblioteca; dois representantes da Mantenedora; seis representantes de docentes [2

vinculados ao ensino de Graduação e Sequenciais, 2 vinculados à Pesquisa e a Pós-graduação stricto

sensu e 2 vinculados à Pós-graduação lato sensu e à Extensão]; quatro representantes de Coordenações

de Cursos ou Programas [2 de Graduação, 1 de Pós-graduação stricto sensu e 1 de Pós-graduação lato

sensu]; dois representantes do corpo técnico-administrativo; quatro representantes do corpo discente

[3 de Cursos de Graduação e 1 de Pós-graduação stricto sensu]; um representante da comunidade

externa; um representante dos ex-alunos; um representante dos órgãos de ação social da Universidade

e um representante da Associação de Docentes da UNISINOS.

Uma das principais atribuições deliberativas, normativas e consultivas do CONSUN é estabelecer políticas

e diretrizes para regular: a estrutura organizacional, o funcionamento, a administração e o

desenvolvimento da Universidade e de suas relações com a comunidade externa; a organização e

qualificação das atividades de ensino, pesquisa e extensão e de gestão acadêmica; a gestão e o

desenvolvimento do pessoal docente e técnico-administrativo; a administração dos recursos e o

aperfeiçoamento dos processos e serviços.

Compete, também, ao Conselho decidir sobre ações e medidas, administrativas e acadêmicas,

necessárias à execução e à expansão de Cursos, programas, atividades e serviços da Universidade e

apreciar e propor iniciativas, providências e empreendimentos destinados a qualificar o desempenho da

Universidade e de seus serviços educacionais.

Encontram-se formalizados no Regimento do CONSUN: a explicitação das atribuições do Colegiado Pleno e

das Câmaras de Graduação e de Pós-graduação, Pesquisa e Extensão; a constituição de seus membros; o

sistema de organização e de funcionamento e os procedimentos de trabalho e normas de

desenvolvimento das sessões.

O Quadro 6.3.1 contém a percepção de alunos, professores, funcionários e gestores em relação ao

funcionamento e representatividade do CONSUN, nas pesquisas realizadas em 2011, 2012 e 2013.

103

Considerando esses resultados, pode-se verificar, mais uma vez, que a nota resultante da percepção dos

alunos é menor do que a obtida da pesquisa dos outros públicos envolvidos que permanece em patamares

semelhantes nos três anos avaliados.

Quadro 6.3.1: Percepção da comunidade em relação ao funcionamento e representatividade do CONSUN

DIMENSÃO 6:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

O funcionamento e a representatividade dos

Conselhos Superiores cumprem as normas

regimentais e estatutárias da Universidade.

- - 2,63 3,71 3,50 3,61 3,35 3,20 3,27 4,03 3,99 3,83


6.4 FUNCIONAMENTO, REPRESENTAÇÃO E AUTONOMIA DOS COLEGIADOS DE CURSO

Além do CONSUN, a estrutura administrativa da Universidade compreende Colegiados de Coordenação de

Cursos e de Programas, com funções consultivas. A análise desse indicador, de forma semelhante à de

análise do Conselho Universitário, considerou as formas de funcionamento e de participação da

comunidade acadêmica nesses colegiados.

O funcionamento e a representatividade nos colegiados de cursos e programas cumprem os dispositivos

regimentais e estatutários. A administração acadêmica didático-científica do ensino de Graduação

compreende um Colegiado de cada Curso e o Colegiado de Integração dos Coordenadores. O Colegiado

de Curso, constituído pelo coordenador, pela representação discente e por todos os professores, tem

por atribuições: propor a atualização de diretrizes, critérios e procedimentos referentes ao regime

escolar e acadêmico do curso; apreciar resultados de avaliação e sugerir medidas para o

aperfeiçoamento da organização e do funcionamento das atividades didático-científicas; subsidiar a

atualização do projeto pedagógico, do plano curricular e de atividades didático-científicas; zelar pelo

cumprimento das normas que regulam a gestão do curso; promover a integração e incentivar o

compartilhamento de experiências do corpo docente.

O Colegiado de Integração dos Coordenadores é órgão consultivo da Unidade de Graduação e congrega

os coordenadores de todos os Cursos vinculados à Graduação. As principais atribuições gerais desses

Colegiados são: propor ações coletivas e medidas destinadas à articulação das atividades acadêmicas, à

otimização dos recursos e iniciativas e à integração do ensino dos diferentes Cursos; subsidiar a

atualização propor alterações e inovações referentes à operacionalização de atividades didático-

científicas e à sua integração com a Graduação, a educação continuada e a extensão; apreciar relatórios

de avaliação dos Programas, tendo em vista a proposição de providências para a qualificação da Pós-

graduação stricto sensu; promover e incentivar a integração dos coordenadores e o compartilhamento

de experiências e resultados das iniciativas desenvolvidas nos diferentes programas.

A administração acadêmica e a coordenação didático-científica do ensino de Pós-graduação stricto

sensu compreende um Colegiado de Programa e o Colegiado de Coordenadores. O Colegiado de

Programa, integrado pelo coordenador, pela representação discente e pelos professores do Programa,

tem como finalidades auxiliar o coordenador no desempenho de suas atribuições; sugerir medidas para

104

o aperfeiçoamento da organização e do funcionamento das atividades didático-científicas; propor

medidas para o desenvolvimento das atividades de pesquisa e o incremento da produção científica;

subsidiar a revisão e a atualização de planos curriculares e de atividades didático-científicas, bem como

de linhas de pesquisa e de áreas de concentração que fundamentam a concepção do programa; propor

providências relativas à integração didático-científica e administrativa com o ensino de Pós-graduação

lato sensu, com a pesquisa e a extensão; subsidiar a atualização do Regimento do programa.

O Colegiado de Coordenadores dos Programas é órgão consultivo da Unidade de Pesquisa e Pós-graduação

e congrega os coordenadores de todos os programas. As atribuições do Colegiado de Coordenadores dos

Programas são: propor ações e medidas destinadas à articulação das atividades acadêmicas, à otimização

dos recursos e iniciativas e à integração dos diferentes programas; propor alterações e inovações

referentes à operacionalização de atividades didático-científicas e à sua integração com a Graduação, a

educação continuada e a Extensão; apreciar relatórios de avaliação dos Programas, tendo em vista a

proposição de providências para a qualificação da Pós-graduação stricto sensu; promover e incentivar a

integração dos coordenadores e o compartilhamento de experiências e resultados das iniciativas

desenvolvidas nos diferentes programas.

A administração e coordenação didático-científica do ensino de Pós-graduação lato sensu, além de um

Coordenador, com funções executivas, para cada Curso ou conjunto de Cursos, compreende também

um Colegiado de Coordenadores de Especialização, com funções consultivas, que congrega todos os

Coordenadores de cursos em desenvolvimento e tem como finalidades: subsidiar a Unidade de

Educação Continuada na atualização e no aperfeiçoamento da gestão acadêmica dos cursos, na

otimização dos recursos e compartilhamento das iniciativas de manutenção dos padrões de excelência e

inovação do ensino de Pós-graduação lato sensu, bem como promover e incentivar a integração dos

Coordenadores e o compartilhamento de experiências e resultados das iniciativas desenvolvidas nos

diferentes cursos.

O Quadro 6.4.1 contém a percepção dos alunos, professores e gestores em relação ao Indicador

Funcionamento, representatividade e autonomia dos Colegiados de Curso.

Quadro 6.4.1: Percepção dos professores e gestores em relação ao funcionamento dos colegiados de Curso

DIMENSÃO 6:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

O funcionamento e a representatividade nos

colegiados de Curso cumprem os dispositivos

regimentais dos Cursos.

- - 2,70 3,93 3,68 3,73 - - 3,22 3,86 3,93 3,98


6.5 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL

Comparando os resultados dos quatro indicadores que compõem a Dimensão Organização e Gestão

Institucional, em conformidade com a ponderação atribuída à Dimensão e aos seus indicadores na

105

proposta metodológica de construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores,

correspondentes a 2011, 2012 e2013 que integram o Quadro 6.5.1. Considerando esses resultados, pode-

se verificar, mais uma vez, que a nota resultante da percepção dos alunos é menor do que a obtida da

pesquisa dos outros públicos envolvidos que permanece em patamares semelhantes nos três anos

avaliados.

Quadro 6.5.1: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Organização e Gestão Institucional

DIMENSÃO 6:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



O desdobramento do Indicador CIAI, permite a atribuição de um valor e de um conceito síntese para a


CIAI[D6], estão registrados no Quadro 6.5.2. Os resultados de três anos de coleta não configuraram uma

série histórica, considerando que no ano de 2013 foi incluído um novo público, formado pelos alunos, cuja

nota é bem mais baixa do que as decorrentes da percepção dos públicos pesquisados nos anos de 2011 e

2012. Mesmo assim a análise dos indicadores, associada ao conjunto de evidências das ações institucionais

implementadas em 2013, em relação aos requisitos dos indicadores da Dimensão 6, orientaram a CPA na

apresentação de aspectos destacados como pontos positivos e oportunidades de melhoria.

Quadro 6.5.2: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Organização e Gestão Institucional

DIMENSÃO 6:

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL CiAI [D6; 2011] CiAI [D6; 2012] CiAI [D6; 2013]



� A partir das informações desta dimensão, há evidências de estabilidade e equilíbrio na gestão da

universidade, permitindo avanços inovadores, como a implantação das Escolas, que fucionarão como

elemento de integração vertical e horizontal dos cursos e setores da Unisinos.

� As percepções da comunidade acadêmica sobre esta dimensão são significativamente positivas,

trantando-se de área com menor proximidade cotidiana dos alunos e dos professores. Pode-se atribuir

a vontade da Alta Administração em disseminar as decisões e encaminhamentos à comunidade o fato

de haver percepção regular sobre a gestão da universidade.

� A melhoria nos processos de gestão e a descrição e acompanhamento de indicadores, com metas

estabelecidas, permite melhor acompanhamento e controle no cumprimento de decisões e normas.

� A atualização da maior parte da regulamentação de aspectos processuais e administrativos, alterados

em função de ajustes internos.

106

� O Programa de Desenvolvimento de Gestores realizado para Coordenadores de Curso de Graduação e

de Pós-Graduação da Universidade, abordando aspectos relacionados às atribuições previstas na

regulamentação interna da Universidade.


� Com a implantação da estrutura de escolas finalizada, a Unisinos deve mensurar o nível do

conhecimento de cada comunidade acadêmica sobre cada escola. Essas informações devem ser

utilizadas para determinar ações de reforço ou não na divulgação deste conceito.

� Apesar de haver uma boa percepção sobre a dimensão, o valor entre os alunos é menor que os demais

públicos (mesmo havendo aplicação da pesquisa somente a partir de 2013), caberia atenção em dar

melhores informações sobre a gestão da universidade.

� Necessidade de maior integração dos processos de discussão da autoavaliação institucional ao de

planejamento e, consequentemente, ao de gestão da Universidade.

107

DIMENSÃO 7: INFRAESTRUTURA FÍSICA

Conforme previsto no SINAES, a análise dessa dimensão teve por objetivo verificar a coerência da

infraestrutura física com o estabelecido em documentos oficiais e as instalações gerais para o

desenvolvimento dos Cursos presenciais e a distância, incluindo as bibliotecas, seus acervos, serviços e

espaço físico.

A UNISINOS compreende, desde 2010, dois campi: Campus UNISINOS São Leopoldo e Campus UNISINOS

Porto Alegre, além de outras Unidades de Ensino destinadas ao desenvolvimento de produtos de

Extensão e de Pós-graduação lato sensu, em Porto Alegre e nos municípios de Bento Gonçalves,

Caxias do Sul, Rio Grande, Florianópolis e São Paulo. Para atendimento aos alunos dos Cursos de

Graduação oferecidos na modalidade a distância, a Universidade conta com sete Polos: cinco no

próprio Estado RS, um no campus São Leopoldo e nos municípios de Canoas, Caxias do Sul, Porto

Alegre e Santa Maria; um no Estado de Santa Catarina, em Florianópolis e um no Paraná, na capital

Curitiba.

7.1 COERÊNCIA DA INFRAESTRUTURA FÍSICA COM O ESTABELECIDO EM DOCUMENTOS OFICIAIS

Os recursos de infraestrutura disponibilizados pela UNISINOS, para o desenvolvimento do ensino e da

pesquisa, dos processos administrativos, de apoio, de relacionamento e comunicação com a

comunidade interna e externa, compreendem edificações, recursos tecnológicos, equipamentos

especializados, acervo bibliográfico e canais e recursos de comunicação.

Foram consideradas, de modo geral, as instalações existentes em termos de ambiente físico [salas de

aula, laboratórios, salas especiais e ambientes de convivência estudantil e de interação com a

comunidade em geral]; os recursos e os equipamentos de infraestrutura, utilizados para garantir o

desenvolvimento das atividades-fim e de apoio aos produtos acadêmicos; as condições de qualidade,

segurança e de conservação dos ambientes; a estrutura e serviços da biblioteca; os procedimentos de

manutenção, aquisição e expansão, de equipamentos e acervo da biblioteca; a gestão da infraestrutura

e dos recursos tecnológicos e de comunicação.

O Campus UNISINOS São Leopoldo possui área de 90,55 hectares, com mais de 190,57 mil m2 de área

construída, 142,41 mil m² de área de preservação ecológica e 342,68 mil m² de jardins. O Campus

UNISINOS Porto Alegre possui área 12,19 hectares, com mais de 37,75 mil m² (34,5 – Anchieta e 3,2- EDU)

de área construída, 8,2 mil m² de área de preservação ecológica.

A infraestrutura física atual e projetada da Universidade está coerente com o PDI, com aspectos da

legislação educacional, com os documentos e as normatizações internas, com os dispositivos legais que

tratam da oferta de condições de acessibilidade às pessoas com deficiência e com as instruções

vinculadas à manutenção da Certificação ISO 14001.

Conforme está especificado no PDI, a Universidade adota política de ocupação dos espaços de acordo

com a necessidade de infraestrutura e de equipamentos para o desenvolvimento das atividades e o

número de alunos. Por outro lado, a UNISINOS pratica a gestão compartilhada da infraestrutura de salas

de aula e dos laboratórios de informática. Essa prática decorre de diretriz de operacionalização das

atividades de apoio baseadas em métodos e otimização de recursos, com vistas à viabilização das

108

atividades-fim. Por isso, embora os cursos estejam alocados fisicamente em determinados prédios da

Universidade, não há restrição ao uso de salas de aula e de laboratórios de informática.

A priorização do orçamento de investimentos é destinada ao ambiente acadêmico voltado ao Ensino e à

Pesquisa [laboratórios, salas de aula, equipamentos de informática, acervo da biblioteca etc.], conforme

regulamentado por Resolução da Reitoria. Os valores referentes a estes investimentos estão detalhados na

Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira.

Em função da Certificação ISO 14001, a UNISINOS demonstra seu compromisso com a gestão ambiental,

cumprindo instruções operacionais que estão relacionadas: às atividades em laboratórios que utilizam

produtos químicos [manuseio e estocagem de produtos químicos; estocagem e uso de líquidos

combustíveis e inflamáveis; gerenciamento de efluentes, produtos químicos ou biológicos; operação em

capelas comuns; gerenciamento de resíduos gerados nos laboratórios; à manutenção preventiva e

corretiva de equipamentos que detalha as rotinas cumpridas pela UNISINOS com a intenção de prevenir

impactos ambientais e de segurança do trabalho e de minimizar custos; às situações de emergência

[instalações para combate a incêndios e outros riscos ambientais e de saúde do trabalhador que detalha

as atividades envolvidas e os cuidados previstos pelo Serviço Especializado em Engenharia de Segurança

e Medicina do Trabalho [SESMT].

O PDI UNISINOS estabeleceu políticas para atendimento e acessibilidade aos alunos e colaboradores com

deficiência que implicam em necessidade de infraestrutura arquitetônica especial.

Entre as ações implementadas em decorrência da política, no Campus São Leopoldo, encontram-se:

reserva de vagas de estacionamento, rampas de acesso, bebedouros adaptados, sanitários apropriados,

elevador, cadeiras de rodas em todas as áreas de ensino, cadeiras e mesas em sala de aula confeccionadas

para atender às especificidades dos alunos, balcões adaptados na Biblioteca e no setor Atendimento

UNISINOS. Para os alunos com deficiência auditiva, há o serviço de uma Intérprete de Libras e para os

deficientes na área visual, a UNISINOS conta com o apoio do Laboratório Adaptado de Informática [LAI],

que possibilita acesso à informação. A sala conta com computadores com softwares especializados,

impressora Braille, circuito fechado de televisão, capacidade de ampliação de até 30 vezes, scanners,

além de todo um trabalho de apoio às necessidades acadêmicas. Em caso de necessidade nas sedes ou

polos a UNISINOS disponibiliza o software, que poderá ser instalado em qualquer máquina do laboratório

de informática. As impressões em Braille são feitas no Campus São Leopoldo, e encaminhadas por

malote para os locais que necessitam.

As rampas de acesso vêm sendo adequadas progressivamente, com a implantação de sinalização tátil de

alerta e direcional. As escadas contam com sinalização de alerta para pessoas com baixa visão. Sob a

responsabilidade da Gerência de Serviços em Manutenção e Infraestrutura, as obras de manutenção e

melhorias, incluindo os espaços ocupados por parceiros e terceiros, realizadas na Universidade têm

atendido às exigências das normas [NBR 9050], visando minimizar a ocorrência de barreiras físicas.

O Comitê de acessibilidade, atuando desde o segundo semestre de 2011 é responsável pelo

encaminhamento dos problemas relativos à mobilidade e inclusão de alunos, funcionários e professores

com deficiência. Há um Plano de Acessibilidade Universal da UNISINOS, com prioridades estabelecidas,

tendo em vista atender o maior número de pessoas com deficiência na Universidade. A questão da

acessibilidade não é compreendida apenas como superação das barreiras ergonômicas, arquitetônicas e

ofertas de recursos. A UNISINOS desenvolve atividades de formação continuada para acadêmicos,

109

docentes, funcionários e comunidade visando capacitá-los para a promoção da inclusão na

Universidade.

Há também parcerias estabelecidas entre a Universidade e a empresa responsável pelo sistema de

estacionamento e com empresa municipal de transporte coletivo, para viabilizar o acesso às salas de

aula e a utilização de transporte, como ônibus com dispositivos especiais, que interligam a universidade

com a estação do metrô. Há também o trabalho de acompanhamento ao aluno que apresenta

dificuldade de locomoção, principalmente do ponto de ônibus da rodoviária até sua sala de aula, ou nas

situações de deslocamento de um prédio para outro.

Os procedimentos de manutenção, higiene e conservação e de paisagismo e urbanismo respondem aos

critérios estabelecidos pela Gerência de Serviços de Manutenção e Infraestrutura, vinculada à Unidade

de Administração de Infraestrutura e Serviços e aos requisitos técnicos necessários ao perfeito

desempenho das instalações existentes.

O Quadro 7.1 contém a percepção da comunidade acadêmica em relação à coerência da infraestrutura

disponibilizada para as atividades-fim em relação ao que está estabelecido no PDI. Os resultados de

2011, 2012 e 2013 mostram que houve um declínio na percepção de professores e gestores

comparando-se os 2 últimos anos de avaliação. As avaliações dos funcionários indicam uma pequena

tendência positiva, comparado ao ciclo anterior.

Quadro 7.1: Percepção da comunidade de alunos, professores, funcionários e gestores sobre a infraestrutura disponibilizada pela

Universidade

DIMENSÃO 7:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

A infraestrutura física da Universidade especialmente

a de ensino e pesquisa, incluindo a biblioteca, os

recursos de informação e de comunicação, está

associada às Políticas que integram o PDI da

Universidade.

- - 2,99 3,94 3,80 3,64 3,54 3,44 3,45 3,76 3,59 3,29


7.2 INSTALAÇÕES GERAIS

A Universidade dispõe de instalações gerais para o Ensino, a Pesquisa, a prática de esportes, as atividades

culturais e de lazer, bem como espaços de convivência e laboratórios específicos para atividades práticas e

de pesquisa que respondem às necessidades dos Cursos de Graduação e aos Cursos e Programas de Pós-

graduação.

Em 2013 a estrutura básica para o desenvolvimento do ensino e da pesquisa, no Campus UNISINOS São

Leopoldo, compreendia 409 salas de aula. Há um sistema classificatório das salas de aula, em função da

estrutura disponibilizada e das condições demandadas para sua utilização: salas de aula tipo A [possuem

projetor, computador, condicionador de ar]; salas de aula tipo B [equipadas apenas com TV e vídeo]; e

salas tipo C [equipadas apenas com retroprojetor]. As quantidades e distribuições dessas estruturas

aparecem no Quadro 2,7.1., onde estão incluídas as informações de todos os campi da UNISINOS.

110

Quadro 7.2.1: Dados sobre as instalações gerais nos principais locais de ensino presencial da UNISINOS 2011 A 2013

SÃO LEOPOLDO PORTO ALEGRE BENTO GONÇALVES CAXIAS DO SUL CIEE [POA]

2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

Nº de instalações sanitárias 297 300 300 10 13 18 4 4 4 5 5 5 15 15 15

Nº de auditórios 12 14 14 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Nº de sala de professores 15 16 16 1 24 2 0 1 1 0 1 1 0 1 1

Nº de áreas para convivência e lazer 47 47 47 1 2 2 1 1 1 1 1 1 0 0 0

Nº de salas de aula tipo A 261 395 396 7 46 46 4 4 4 9 9 9 19 19 20

Nº de salas de aula tipo B 50 09 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Nº de salas de aula tipo C 90 06 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Nº de áreas de alimentação 13 15 15 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0

Nº de laboratórios específicos 122 144 148 6 12 13 0 0 0 0 0 0 0 1 1

Nº de salas de informática 108 108 108 6 5 6 0 0 0 1 1 1 2 2 1

Fonte: GERÊNCIAS DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E INFRAESTRUTURA; DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO; DE LABORATÓRIOS

Todos os ambientes são construções de alvenaria, possuindo acústica e iluminação adequadas. Os

ambientes dispõem do mobiliário em número suficiente e adequado para o desenvolvimento das

atividades acadêmicas e atendimento do número de alunos. O Complexo de Desporto e Lazer é

caracterizado pela multifuncionalidade. O local pode ser utilizado para a execução de atividades

acadêmicas [aulas dos cursos de Educação Física, Fisioterapia e Nutrição] e para a comunidade em geral.

O Campus Unisinos São Leopoldo é um espaço de preservação ambiental, oferecendo variados ambientes

naturais para descanso e confraternização. Na galeria cultural da biblioteca é oferecido um espaço

diferenciado de convivência e lazer, utilizado para promover atividades artísticas e culturais [feiras,

exposições e apresentações]. As atividades culturais, em função de sua variedade, ocorrem no Anfiteatro

Pe. Werner, nos auditórios, no saguão da Biblioteca ou mesmo ao ar livre. Evidências dessas atividades

aparecem destacados na Dimensão 3: Responsabilidade Social.

A Universidade dispõe de um acervo de obras de arte distribuídas pelo Campus UNISINOS São Leopoldo: na

Biblioteca, no Restaurante Universitário, na Reitoria, no Pátio de Heráclito e outros. Também são mantidos

os museus de Arqueologia, Rochas e Museu de História Geológica do Estado e dois herbários.

Para destacar a percepção da comunidade acadêmica sobre a infraestrutura instalada, são monitorados

indicadores, especialmente os coletados nas diversas Pesquisas de Avaliação, aplicadas semestralmente:

das Atividades Acadêmicas, dos cursos de Extensão e de Pós-graduação lato sensu.

O Quadro 7.2.2 registra os resultados médios dos indicadores de infraestrutura na opinião dos alunos

formandos. Cabe esclarecer que os indicadores são analisados por meio de uma escala de concordância

ascendente de cinco níveis, com possibilidades de valor de 1 [discordância total] ao 5 [concordância total].

111

Quadro 7.2.2: Resultados de satisfação média dos formandos com a infraestrutura dos cursos – 2011/2012/2013

INDICADOR 2011 2012 2013

1 2 1 2 1 2*

Laboratórios específicos do Curso equipados de forma

satisfatória

3,73 3,75 3,74 3,63 3,66 3,64

Laboratórios de Informática atenderam às necessidades 3,74 3,76 3,75 3,67 3,62 3,63

Acervo da Biblioteca atendeu às necessidades 3,81 3,89 3,92 3,85 3,92 3,74

Fonte: CAI – Avaliação de Curso pelo Formando – 2011 a 2013

Quadro 7.2.3: Média de satisfação dos alunos com a Infraestrutura e Serviços disponibilizados nos Cursos Presenciais

INDICADOR 2011 2012 2013

1 2 1 2 1 2

As instalações e equipamentos da sala de aula são adequados. 3,98 3,87 3,77 3,77 3,78 3,75

A bibliografia básica está disponível. 4,10 4,08 4,05 4,09 4,05 4,07

O ambiente virtual apresenta recursos adequados para o desenvolvimento das

atividades.

4,05 3,83 3,89 4,04 3,97 4,01

O laboratório e os espaços de prática dispõem de equipamentos suficientes e atualizados. 3,96 3,87 3,73 3,86 3,74 3,71

Os serviços de reforço à aprendizagem atendem às necessidades. 3,93 3,86 3,78 3,92 3,82 3,78

Estou satisfeito com a infraestrutura e serviços de apoio à atividade. 3,95 3,83 3,72 3,80 3,75 3,74

Fonte: CAI – AVALIAÇÃO DA ATIVIDADE ACADÊMICA – CURSOS DE GRADUAÇÃO PRESENCIAIS 2010 A 2013

Em relação às condições de acessibilidade, a UNISINOS dispõe de vagas de estacionamento, rampas de

acesso, elevador, degrau móvel de acesso às salas de aula, mobiliário confeccionado para atender as

especificidades das pessoas e sanitários adaptados [um masculino e um feminino em cada Área de Ensino,

na Área Administrativa e na Biblioteca]. Para chegar ou sair do campus São Leopoldo e interligá-lo à

Estação do Metrô, há parceria com a empresa que gerencia os estacionamentos para viabilização do

acesso às salas de aulas e ao transporte coletivo com dispositivos para deslocamento de pessoas com

deficiências, especialmente os cadeirantes. A UNISINOS disponibiliza, ainda, um Laboratório Adaptado de

Informática, criado para os alunos com deficiências na área da visão, possibilitando o acesso à informação,

em Braille ou em computador adaptado.

Quadro 7.2.4: Percepção de alunos, professores, funcionários e gestores sobre a infraestrutura e instalações gerais da

Universidade

DIMENSÃO 7:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

As instalações gerais para o ensino e a pesquisa

[laboratórios didáticos e de pesquisas], as destinadas

à prática de esportes, atividades culturais e de lazer,

os espaços de convivência, são em quantidade

suficiente e apresentam qualidade adequada ao uso.

3,28 3,43 2,99 3,59 3,41 3,32 - - 3,22 3,39 3,09 3,20

As Políticas de aquisição de equipamentos e de

expansão e/ou conservação do espaço físico é

adequada às necessidades de implementação dos

programas de ensino, pesquisa e extensão.

- - 2,78 3,19 3,17 2,88 - - 2,93 2,89 2,81 2,82


O Quadro 7.2.4 contêm os resultados dos dois requisitos relacionados ao indicador Instalações gerais

para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão coletados na pesquisa sobre Avaliação Institucional. Em

conformidade com a proposta metodológica do CIAI, o valor síntese desse indicador, segundo os

112

segmentos participantes, está presente no Quadro 7.2.5. Com base nos dados pode-se afirmar que

houve uma melhora na percepção dos gestores, em relação ao último ciclo de avaliação, ao contrário da

percepção dos professores que declinou, nos 2 últimos ciclos de avaliações. As percepções de alunos e

funcionários não podem ser analisadas, por falta de dados comparativos.

Quadro 7.2.5: Média das percepções dos respondentes m relação às instalações gerais para o ensino e a pesquisa

DIMENSÃO 7:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 7.2 3,08 3,15 2,81 3,39 3,29 3,10 - - 3,08 3,14 2,95 3,01


7.3 INSTALAÇÕES GERAIS NOS POLOS DESTINADOS À EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Os sete Polos instalados para a UNISINOS EAD, funcionam como locais-sede presencial, oferecendo aos

estudantes a infraestrutura para desenvolverem os seus estudos. Nesses Polos há instalações gerais

para o ensino e os laboratórios atendem às necessidades dos alunos.

O detalhamento da infraestrutura disponibilizada é a seguinte: O Polo UNISINOS, em São Leopoldo,

possui 1 salas de informática, 1 sala de tutores além da estrutura da Biblioteca UNISINOS; O Polo

Canoas [localizado no prédio do Colégio Maria Auxiliadora] oferece 3 salas de aula, 2 salas de

informática, auditório, sala para tutores, sala para a coordenação do Polo e compartilha o espaço da

biblioteca e da Secretaria; O Polo de Florianópolis [localizado no prédio do Colégio Catarinense]

disponibiliza 3 salas de aula, sala de informática, auditório, sala para tutores, sala para o

coordenador, biblioteca e Secretaria e o Polo Curitiba [localizado no Colégio Medianeira] possui 3

salas de aula, 2 salas de informática, auditório, sala para tutores, sala para o coordenador, biblioteca

e Secretaria.

O Polo Porto Alegre, localizado junto ao Instituto Educacional FACSUL, em Porto Alegre [na Av. Julio

de Castilhos, 596, 4º andar] disponibiliza 2 salas de informática, sala de tutores, sala de coordenação,

4 salas de aula, biblioteca e Secretaria; o Polo Caxias do Sul, localizado na unidade UNISINOS Caxias

[Rua Feijó Júnior, 1132, 1º e 2º andares, Bairro São Pelegrino] conta com sala de informática, sala de

tutores, sala de coordenação, 2 salas de aula, biblioteca e Secretaria; o Polo Santa Maria, localizado

junto à Faculdade de Direito Santa Maria, FADISMA, [Rua Duque de Duque de Caxias, 2319]

compartilha o espaço com a Faculdade, oferecendo laboratório de informática, sala de tutores, 3

salas de aula, biblioteca compartilhada e Secretaria.

Quadro 7.3.1: Evolução dos Resultados da Avaliação de Infraestrutura pelos alunos dos Cursos EAD

INDICADORES DE AVALIAÇÃO DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 2011 2012 2013

1 2 1 2 1 2

As instalações do Polo são adequadas 4,17 4,28 4,21 4,31 4,39 4,38

Estou satisfeito com a infraestrutura e os serviços de apoio 4,05 4,12 3,93 4,17 4,20 4,24

Fonte: CAI – AVALIAÇÃO DA ATIVIDADE ACADÊMICA – CURSOS DE GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2010 A 2013

113

O Quadro 7.3.2 contêm os resultados dos requisitos do indicador Infraestrutura e instalações gerais dos

Pólos, na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional. Os dados mostram que houve um declínio na

percepção de gestores e alunos em relação ao ciclo de avaliações de 2011, exceto dos funcionários por

falta de dados comparativos. Há uma tendência positiva na percepção dos gestores em relação ao ciclo

2012.

Quadro 7.3.2: Média das percepções dos respondentes em relação à infraestrutura e instalações gerais dos Pólos

DIMENSÃO 7:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

Os Pólos para educação a distância apresentam

instalações gerais para o ensino e para a iniciação

científica incluindo laboratórios, em quantidade e

qualidade adequadas.

3,12 3,69 2,83 3,02 3,67 3,04 - - 3,01 3,14 3,01 3,11


7.4 BIBLIOTECA: ACERVO, SERVIÇOS E ESPAÇO FÍSICO.

A UNISINOS mantêm as seguintes bibliotecas: a Biblioteca do Campus São Leopoldo, a Biblioteca do

Unilínguas, a Biblioteca do Campus Porto Alegre e as bibliotecas dos Polos de apoio ao Ensino a Distância.

A principal e maior biblioteca é a situada no Campus São Leopoldo. Ocupa um prédio de seis pavimentos

com 37 mil m², com cerca de 250 mil títulos e 685 mil itens.

Cada um dos pavimentos da biblioteca do Campus São Leopoldo, do terceiro ao sexto, está dividido em

quatro blocos, formando ambientes distintos nos quais os acervos foram agrupados por áreas de

conhecimento. As instalações incluem ainda mapoteca, videoteca, sala de periódicos, salas para seminários

e salas de estudo, individual ou em grupo, além da sala de áudio e vídeo. O usuário tem acesso direto às

estantes e aos livros. Além disso, mediante o serviço Book Express, os usuários podem retirar livros

diretamente no saguão de atendimento da Biblioteca, facilitando e agilizando os empréstimos.

Os principais serviços oferecidos pela Biblioteca são os seguintes: empréstimo domiciliar; consulta ao

acervo na web; renovação; reserva de material; empréstimo entre bibliotecas; assessoria para formatação

de trabalhos segundo as normas ABNT; visita orientada; acesso à base de dados local e remoto de

referência eletrônica ou texto completo; cursos de capacitação de acesso à biblioteca e às bases de dados;

Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT); reserva de sala de áudio e vídeo; serviço de referência

online via correio eletrônico. O acervo é informatizado e permite ao usuário consultas e serviços pela web.

A UNISINOS disponibiliza a sua comunidade acadêmica o acesso à base de dados remotos de referência

eletrônica ou texto completo. É composta de resumos, teses, dissertações, artigos na íntegra, periódicos

nacionais e internacionais como: Biblioteca Digital do Senado Federal (BDSF) [Senado Federal]; Biblioteca

Virtual em Saúde [bases de dados do portal BIREME]; Capes [resumos, patentes, estatísticas, livros e

outras fontes]; EBSCOHost; PEDro [evidências em fisioterapia]; RT Online [conteúdo publicado pela

Editora Revista dos Tribunais].

A Biblioteca do Campus São Leopoldo oferece 53 salas de estudo, 1.383 assentos para estudos individuais

ou em grupo localizadas junto aos acervos. No pavimento térreo (Galeria Cultural), encontram-se

localizados a Capela Universitária, um Miniauditório, uma Sala Pública de Informática, além de amplo

114

espaço aberto destinados a exposições e eventos. Localizadas no segundo pavimento, existem mais duas

salas para seminários e uma sala de informática, com acesso à internet. Localizadas no 2º pavimento existe

também duas salas para seminários e uma sala de informática, com acesso à internet. Em 2013, os 726

guarda-volumes existentes foram remanejados para a entrada dos acervos, do 3º ao 6º pavimentos. Todos

os espaços são adequadamente sinalizados, permitindo fácil acesso à localização do material disponível.

Há rampas de acesso, cancelas, elevadores e sanitários para pessoas com deficiência.

A Biblioteca do Instituto de Idiomas Unilínguas conta com 3.345 títulos e 5.320 exemplares, 60 guarda-

volumes, além de uma sala para estudos com 12 assentos, acesso à internet e a bases de dados on-line, e

os serviços de empréstimo local e domiciliar de livros, periódicos de língua estrangeira e dicionários,

devolução de obras provenientes de qualquer unidade da UNISINOS (malote); Book Express; videoteca

com TV, DVD e videocassete; assinatura de jornais para consulta, Bibliokids (contação de histórias para a

Educação Infantil); empréstimo de recursos audiovisuais (Speak Up, National Geographic e anexos de livros

didáticos).

A Biblioteca do Campus Porto Alegre possui 30 guarda volumes, acesso à internet físico e wireless, sala de

estudos com 22 assentos, computadores para pesquisa bibliográfica e acesso a bases de dados on-line. Os

serviços oferecidos são empréstimo domiciliar, consulta ao acervo na web, renovação, reserva de material,

visita orientada, cursos de capacitação de acesso à biblioteca e às bases de dados, malote (ou book

express), para envio e recebimento de materiais de outras bibliotecas da Unisinos.

A infraestrutura e serviços das bibliotecas dos Polos de Apoio ao EaD compreendem salas de estudo,

computadores para consulta do acervo, acesso a internet (físico ou wireless), acervo referente à

bibliografia básica e complementar dos cursos ofertados. Além disso, oferece serviços de consulta ao

catálogo on-line, empréstimo domiciliar e reserva de material. Nos Polos situados em Colégios, Polos

Canoas, Florianópolis e Curitiba, o espaço da biblioteca é compartilhado com os Ensinos Fundamental e

Médio.

7.4.1: Infraestrutura das Bibliotecas dos Pólos EAD

PÓLOS EAD ITENS DO ACERVO SALAS DE ESTUDO ASSENTOS ACESSO A INTERNET GUARDA VOLUMES

2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013

AUXILIADORA [CANOAS] 3 260 3 556 11 11 69 69 físico e wireless - -

CATARINENSE [FLORIANÓPOLIS] 2 004 2 327 01 01 180 180 físico e wireless 40 40

MEDIANEIRA [CURITIBA] 1 758 2 168 - - 75 75 físico e wireless 64 64

CAXIAS DO SUL 1 837 2 194 - - 16 16 físico e wireless - -

SANTA MARIA 1 725 2 132 03 03 33 33 físico e wireless 32 32

FACSUL [PORTO ALEGRE] 2 886 3 272 - - 08 08 físico e wireless 15 15

FONTE: BIBLIOTECA E UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO

Para identificar a satisfação dos usuários e suas necessidades, são realizadas anualmente pesquisas

com a comunidade acadêmica sobre os Serviços Acadêmicos oferecidos. Dentre estes serviços estava

a Biblioteca. O Quadro 7.4.2 a seguir apresenta os principais resultados.

115

Quadro 7.4.2: Resultados da Avaliação de Serviços da Biblioteca

INDICADOR ATRIBUTO DE QUALIDADE S. LEOPOLDO PORTO ALEGRE CAXIAS DO SUL POLOS EAD TOTAL

2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013

ATENDIMENTO4

Cordialidade e atenção dos funcionários 8,9 - 8,9 - 8,3 - 8,9 - 8,9 8,4

Tempo de espera para atendimento 8,9 - 8,8 - 8,8 - 8,5 - 8,9 8,4

CONDIÇÕES DO AMBIENTE Localização e acessibilidade 8,9 8,8 7,2 7,6 8,8 7,7 8,3 8,6 8,8 8,7

Organização, manutenção e limpeza do local 9,1 9,3 8,8 8,7 9,0 8,8 8,5 9,2 9,1 9,2

RESPONDENTES 1.548 1.410 48 50 6 16 24 153 1.645 1.629

O Quadro 7.4.3 contêm os resultados dos requisitos do indicador infraestrutura, acervo e serviços das

bibliotecas na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional. Cabe registrar que em 2012 esse indicador não

foi aplicado aos professores, mas aos tutores presenciais.

Quadro 7.4.3: Média das percepções dos respondentes em relação à infraestrutura, acervo e serviços das Bibliotecas

DIMENSÃO 7:


ALUNO PROFESSOR [TUTOR] FUNCIONÁRIO GESTOR

2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

Os processos de atualização e ampliação do acervo

bibliográfico e dos serviços das bibliotecas são

adequados e acompanhados, incluindo os acervos

oferecidos nos Pólos de EaD.

3,12 3,69 2,83 3,02 3,67 3,04 - - 3,01 3,14 3,01 3,11


7.5 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO INFRAESTRUTURA FÍSICA

Comparando os resultados dos quatro indicadores que compõem a Dimensão Infraestrutura Física,

conforme a ponderação atribuída à Dimensão 7 e aos seus indicadores na proposta metodológica de

construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores do indicador por segmento

respondente [Quadro 7.5.1]. Os resultados indicam que há um declínio nas percepções de alunos,

professores e funcionários em relação aos dois últimos ciclos de avaliações, exceto nas percepções dos

gestores que apresentaram uma tendência positiva em relação ao último ciclo.

Quadro 7.5.1: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Infraestrutura Física

DIMENSÃO 7:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

RESULTADO SÍNTESE DA DIMENSÃO 7 3,29 3,51 2,85 3,44 3,31 3,18 3,27 3,21 3,09 3,32 3,11 3,17


O desmembramento do Indicador CIAI, Quadro 7.5.2, permitiu a atribuição de um conceito síntese para a

Dimensão Infraestrutura Física [CiAI [D7]], a partir dos resultados da Pesquisa. Os resultados anuais de 2011

a 2013 começam a caracterizar uma série histórica, que reunidas às ações institucionais implementadas

4 Em 2013 houve alteração na estrutura do instrumento aplicado, por esse motivo não temos dados para fazer a comparação.

116

em 2013, relacionadas aos requisitos dos indicadores da Dimensão 7, orientaram a CPA na apresentação

de aspectos destacados como pontos positivos e oportunidades de melhoria.

Quadro 7.5.2: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Infraestrutura Física

DIMENSÃO 7:

INFRAESTRUTURA FÍSICA CiAI [D7; 2011] CiAI [D7; 2012] CiAI [D7; 2013]



� Houve uma atenção dos gestores da universidade no atendimento das necessidades das pessoas com

deficiência, no aspecto acessibilidade.

� Com relação à infraestrutura das salas de aula houve um incremento significativo na quantidade de

salas de aula tipo A.

� Destaca-se o fato de que a biblioteca da Unisinos tem assinatura de base de dados de referência

nacional e internacional.


� Houve um declínio na percepção de professores e gestores comparando-se os dados de 2012 e 2013

com períodos anteriores. Dessa forma é importante compreender o problema de percepção pois são

eles que difundem os investimentos em infraestrutura.

� Um ponto de atenção é a permanente busca por atualização e manutenção das salas de aula, uma vez

que as mudanças no contexto tecnológico são muito frequentes.

117

DIMENSÃO 8: PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

A análise da dimensão Planejamento e Autoavaliação Institucional, especialmente ao considerar a

articulação entre os dois processos e o uso dos resultados da autoavaliação para evidenciar sua eficácia,

esteve refletida nas políticas5 definidas no PDI 2012-2013 para a Dimensão e nos indicadores previstos

no SINAES para essa Dimensão: 8.1] coerência do desenvolvimento dos processos de planejamento e de

avaliação com o que está previsto no PDI; 8.2] experiência de autoavaliação institucional e

funcionamento da CPA UNISINOS; 8.3] planejamento e ações implementadas com base nos resultados das

avaliações, internas e externas.

8.1 COERÊNCIA DO PLANEJAMENTO E DA AVALIAÇÃO EM RELAÇÃO AOS PROCESSOS, RESULTADOS E

EFICÁCIA DA AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL COM O DEFINIDO NOS DOCUMENTOS OFICIAIS

O processo de atualização do PDI UNISINOS 2006-2011, que gerou o documento PDI UNISINOS 2012-2013 foi

desenvolvido sob a orientação da Reitoria, com a participação dos Diretores das Unidades Acadêmicas e

de Apoio, gerentes e coordenadores e outros colaboradores ou assessores ad hoc. A gestão do processo

de planejamento da Universidade é amparada pelos objetivos e intenções definidas, pelo alcance de

metas/resultados pretendidos, pelo desdobramento dos objetivos institucionais em objetivos setoriais e

projetos ou planos de ações e pelo acompanhamento dos indicadores de resultado, institucionais e

setoriais.

Em 2013, continuando o processo iniciado em 2012, foram implementados novos passos do

planejamento para o desenvolvimento de um processo coletivo de discussão e de definição de uma

Visão de Futuro para a Universidade, baseada num horizonte de longo prazo. Foram realizadas

imersões de planejamento da Universidade, das Unidades Acadêmicas e de Apoio e das Escolas. Essas

últimas em processo de criação. Como resultado, Missão, Visão, direcionadores estratégicos e trilhas

estratégicas foram revisados e traduzidos em um mapa estratégico, consolidado no PDI 2014-2017, e

visualizado na figura 8.1.1. O processo de atualização do PDI incluiu a definição de políticas

diretamente associadas às dimensões e indicadores que integram o Sistema Nacional de Avaliação da

Educação Superior [SINAES] e aos impactos considerados pelo Sistema de Autoavaliação e de Gestão

da Responsabilidade Social das Universidades da Rede AUSJAL [RSU]. A ênfase orientadora dessa nova

visão é a concepção de uma Universidade de Pesquisa inserida no ambiente global, comprometida

com o desenvolvimento de tecnologias e com a promoção de serviços que respondam às necessidades

da sociedade.

5 Políticas de articulação entre Planejamento e Avaliação Institucional:

� Avaliação sistemática como parte do processo de gestão da Universidade, gerando subsídios para o planejamento e possibilitando a

análise crítica do desempenho institucional.

� Apropriação dos resultados do processo avaliativo anual no planejamento do ano subsequente.

Política de elaboração de plano de ações acadêmico-administrativas, a partir dos resultados das avaliações:

� Compromisso com a implantação de ações, a partir da autoavaliação que se reflitam nos resultados do ciclo subsequente.

118

Figura 8.1.1: Valores estratégicos e direcionadores Unisinos período 2014-2017

O processo de planejamento anual segue os passos de metodologia tradicional: estudo de cenários a

partir da realidade do ambiente externo da Educação Superior, exame das oportunidades e ameaças, o

comportamento da concorrência e a evolução da demanda e as perspectivas de inovação; análise do

ambiente interno diante das oportunidades e ameaças e dos objetivos estratégicos estabelecidos;

formalização de premissas, indicadores e metas institucionais; identificação de fatores críticos ao

desenvolvimento das metas e os principais riscos; estabelecimento de relações e desdobramentos entre

os indicadores estratégicos e operacionais; desdobramento dos objetivos em projetos ou planos de

ações, institucionais ou setoriais.

As etapas subsequentes seguem a prática regular de gestão e de acompanhamento de planos,

processos e indicadores, sendo que o principal meio utilizado é o de análise crítica dos resultados do

desempenho da Universidade em relação aos objetivos esperados. Para essas análises de resultados

são realizados encontros sistemáticos dos gestores responsáveis com os integrantes da alta direção.

As reuniões são preparadas em conjunto, pelas Unidades Acadêmicas e de Apoio, considerando os

indicadores e metas estabelecidas e os projetos priorizados, contando com dados provenientes das

bases do sistema integrado de informações e de relatórios que contribuem para confirmar boas práticas

ou necessidades de intervenção. Além dos encontros de análise crítica, a Universidade adota a rotina

de reuniões periódicas semanais entre Reitoria e Diretores, que respondem a pautas

predeterminadas que objetivam a discussão, a decisão e o compartilhamento de responsabilidades

119

pelo desdobramento e comunicação das decisões. Além disso, ao início de cada semestre letivo

(desde 2006), é realizada a Reunião de Abertura do Semestre, onde a Reitoria apresenta, para toda

comunidade acadêmica os resultados da instituição, tornando público os indicadores de

acompanhamento da Universidade possibilitando transparência e abrindo um espaço de discussão

com a comunidade.

Os indicadores estratégicos institucionais, relacionados ao crescimento e a sustentabilidade econômica

e financeira, desdobrados por nível acadêmico e nível de gestão, são acompanhados trimestralmente

pela Reitoria e Diretores das Unidades Acadêmicas e de Apoio. São monitorados os indicadores

financeiros e acadêmicos citados no quadro 8.1.1, cujos resultados constam neste relatório nas

dimensões 2, 9 e 10.

Quadro 8.1.1: Indicadores de acompanhamento de desempenho

Receita líquida

Resultado Operacional

EBITDA

Margem EBITDA

Comprometimento da Folha de Pagamento

Superávit/Déficit

Alavancagem Operacional

Margem Operacional

Margem Líquida

Saldo final de Caixa

Endividamento financeiro

Amortização de financiamento

Juros de financiamento

Orçado X Realizado por rubrica

Alunos matriculados por nível de ensino

Créditos contratados

Fonte: Controladoria Econômica e Financeira

As informações necessárias ao planejamento compõem o conjunto dos indicadores estratégicos ou

operacionais, junto com outros dados necessários ao atendimento dos sistemas externos de avaliação e

ao controle do desempenho institucional. Durante a realização da Autovaliação Institucional,

considerando um de seus objetivos aponta para a produção de subsídios para o planejamento e o

desenvolvimento da Universidade, foram considerados os resultados evolutivos dos indicadores

estratégicos e operacionais, bem como as percepções da comunidade acadêmica em relação aos

indicadores do SINAES e da Rede RSU. O acompanhamento das percepções da comunidade acadêmica em

relação aos indicadores do SINAES e da Rede RSU se justificou a partir da necessidade de consolidar a

autoavaliação como parte do processo de gestão da Universidade e de incorporar integralmente as

orientações do SINAES e do Sistema RSU-AUSJAL no cotidiano das ações da UNISINOS, produzindo resultados

que respondam a dois indicadores estabelecidos nos projetos estratégicos: indicador CIAI-UNISINOS

[Conceito institucional de Autoavaliação] e RSU-UNISINOS [Conceito institucional de Responsabilidade

Social Universitária].

Por meio desses indicadores, a autoavaliação ofereceu, com objetividade à Administração Superior, um

diagnóstico do desempenho institucional orientado pelas dez Dimensões do SINAES, pelas variáveis e

120

indicadores decorrentes da adesão ao Sistema RSU-AUSJAL, pelas evidências de processos ou

procedimentos desenvolvidos e, principalmente, pelas percepções da comunidade acadêmica em

relação aos indicadores do SINAES, aos impactos da RSU e à implementação do PDI.

O Quadro 8.1.2 apresenta os resultados dos requisitos relacionados ao indicador coerência entre o PDI e

os processos de Planejamento e Avaliação coletados nas pesquisas sobre Avaliação Institucional,

realizadas em 2011, 2012 e 2013. Com base nesses dados pode-se afirmar que a comunidade acadêmica

percebe poucas evidências da articulação entre os processos de Planejamento e Avaliação. Os

resultados mostram uma relativa melhora no índice. Para o público aluno essa foi a primeira vez que

esse item foi questionado. O resultado mais baixo tem relação com o fato de que o PDI, embora seja

disponibilizado para a comunidade acadêmica, parece não ser um documento onde os alunos se sintam

em condições de avaliar.

Quadro 8.1.2: Percepção da comunidade em relação à consistência do PDI com os processos de Planejamento e Avaliação

DIMENSÃO 8:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

Os processos de planejamento e de avaliação,

especialmente em relação aos procedimentos e

resultados são coerentes com o que está especificado

no Plano de Desenvolvimento Institucional.

- - 2,62 3,43 3,37 3,26 3,10 2,78 2,99 3,39 3,33 3,40


A coerência do processo de autoavaliação está visível no esforço institucional de articular a análise das

dimensões do SINAES às variáveis e indicadores do Sistema RSU-AUSJAL e aos resultados de projetos

[estratégicos] estabelecidos no PDI.

Em seu Planejamento, a Universidade elegeu o acompanhamento do Índice Geral de Cursos [IGC], pela

relevância atribuída a ele, como um indicador de qualidade relacionado à excelência acadêmica.

O Índice Geral de Cursos [IGC] é um indicador adotado pelo INEP para representar, por meio de um índice

síntese, a qualidade de todos os Cursos de Graduação e de Pós-graduação [Mestrados e Doutorados] das

Instituições de Ensino Superior. Os resultados desse indicador, divulgados anualmente, são relativizados

pelos dados de todas as IESs do País. Como propiciam a comparabilidade entre as IES de mesma

configuração administrativa, os resultados vêm sido valorizados pelas mídias de comunicação como

elemento de formação de opinião em relação à qualidade da educação superior.

O Gráfico 8.1.1 apresenta a evolução do IGC UNISINOS, bem como resultados comparativos com as

Universidades privadas brasileiras com melhor desempenho em relação aos da UNISINOS. A visibilidade

desse indicador reforça a opção estratégica relacionada ao reconhecimento da excelência acadêmica.

Como o gráfico deixa evidente, a Unisinos cresce de maneira constante, refletindo a uniformidade da

qualidade nos seus cursos.

121

Gráfico 8.1.1: Evolução do IGC contínuo da UNISINOS, comparativamente aos resultados das Universidades particulares melhor

avaliadas

Fonte: INEP/MEC

Além disso, análises realizadas pela Controladoria Acadêmica apontam que a Unisinos, em alguns

indicadores isolados, está mais bem posicionada em relação a outras IES com IGC maior. Esse resultado

está relacionado à proporção de alunos de pós-graduação, indicando que é acertada a opção de crescer

na pós-graduação. Os gráficos 8.1.2, 8.1.3 e 8.1.4 apresentam os conceitos G, M e D, referentes a

Graduação, Mestrado e Doutorado, respectivamente.

Gráfico 8.1.2: Evolução do conceito G da Unisinos, comparativamente aos resultados das Universidades particulares melhor avaliadas

Fonte: INEP/MEC

122

Gráfico 8.1.3: Evolução do conceito M da UNISINOS, comparativamente aos resultados das Universidades particulares melhor avaliadas

Fonte: INEP/MEC

Gráfico 8.1.4: Evolução do conceito D da UNISINOS, comparativamente aos resultados das Universidades particulares melhor avaliadas

Fonte: INEP/MEC

É importante destacar que o último IGC não considerou a avaliação da CAPES, , divulgada em dezembro

de 2013, que corresponde ao triênio de avaliação dos cursos de graduação que compõem o G. Assim, a

avaliação dos mestrados(M) e doutorados(D) não reproduzem o avanço da pós-graduação da Universidade

no triênio, que é apresentado no Gráfico 8.1.5.

Gráfico 8.1.8: Evolução dos conceito dos Programas de Pós-Graduação da UNISINOS

Fonte: CAPES, 2013

123

8.2 EXPERIÊNCIA INSTITUCIONAL DE AUTOAVALIAÇÃO

A análise do indicador considerou: o histórico do processo e de consolidação da autoavaliação; as

percepções da CPA UNISINOS sobre as condições favoráveis ou dificultadoras do processo; o papel e o

comprometimento da CPA UNISINOS na implementação do processo; a apropriação dos resultados da

autoavaliação por parte da comunidade e a disponibilização de dados e resultados demandados pelas

Unidades e setores; a participação da comunidade de professores, alunos e funcionários nos processos

avaliativos.

A evolução dos processos de autoavaliação desenvolvidos pela Universidade pode ser percebida nos

diferentes Relatórios realizados desde então e que consideraram leituras das diferentes comissões de

avaliação constituídas desde então. Assim, a consolidação desses processos se deve ao trabalho

cooperativo dos integrantes dessas comissões. Em especial, a CPA UNISINOS está implantada, em

conformidade como que estabelece a Lei do SINAES, desde 2007 e funciona de acordo com a Resolução

interna [Res. Nº 010/2009 – Reitoria] que regulamentou as suas atribuições da CPA UNISINOS, caracterizando

o perfil recomendado para seus integrantes.

Em 2012, as percepções da CPA sobre as condições que favorecem o desenvolvimento de ações na

UNISINOS, e cuja ausência são dificultadoras da apreensão de seus benefícios, concentram-se

especialmente nas evidências observadas pelos seus integrantes, e pelos resultados da Pesquisa de

Percepção aplicada à comunidade acadêmica.

Desde a emissão da Resolução Nº10/2009, é estabelecido o plano de trabalho anual, compreendendo

uma sistemática de reuniões de discussão, validação e análise crítica de ações, resultados e implicações

que contribuem para a avaliação dos indicadores e dimensões da RSU e SINAES. Em conjunto com a

Coordenadoria de Avaliação Institucional, a CPA valida a estrutura dos relatórios apresentados aos

gestores responsáveis. Em função do indicador 8.2, cabe destacar a existência de um conjunto das

políticas definidas pela alta direção e disponíveis no PDI UNISINOS 2012-2013. Observando essas políticas,

do ponto de vista da atuação da CPA e da CAI, confirma-se o atendimento a todas suas orientações. A

questão que preocupa é relativa à apropriação e discussão dos resultados das coletas e da reflexão,

presentes nos relatórios, nos processos internos de tomada de decisões nas diferentes instâncias da

Universidade.

Os resultados das pesquisas realizadas pela Coordenadoria de Avaliação Institucional, são

disponibilizados no Portal MINHAUNISINOS, no JU online e em documentos impressos. Os resultados são

divulgados por meio dos recursos e procedimentos de comunicação mais usuais: acesso eletrônico, em

reuniões com coordenadores, gerentes, professores, funcionários, alunos e em reuniões de colegiados.

O acesso eletrônico aos resultados permite verificar dados e relatórios de coletas dos últimos três

processos relacionados a cada pesquisa. O Quadro 8.2.1, a seguir, apresenta os resultados dos dois

requisitos relacionados a esse indicador, na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional.

124

Quadro 8.2.1: Percepção da comunidade em relação à experiência institucional de Autoavaliação

DIMENSÃO 8:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

A CPA [Comissão de Avaliação Institucional] da

Universidade está implantada, funciona

adequadamente e conta com a efetiva participação

de professores, estudantes, funcionários e de

representantes da comunidade externa.

2,72 2,74 2,46 3,16 2,95 3,05 2,72 2,74 2,88 3,11 3,28 3,50

As análises, informações e resultados da

autoavaliação institucional estão acessíveis à

comunidade Acadêmica.

2,84 2,73 2,52 3,52 3,21 3,38 3,10 2,85 3,06 3,13 3,41 3,67


Comparando os resultados dos aspectos que compõem o indicador 8.2 e em conformidade com a

ponderação atribuída à proposta metodológica do CIAI, foram determinados os valores médios síntese, por

segmento, de avaliação do indicador [Quadro 8.2.2]. A observação da evolução dos resultados mostra que

existem percepções muito distintas entre os públicos pesquisados. A percepção dos alunos, além de ser

mais crítica está em uma linha de tendência de queda. Esse tipo de evidência é mais difícil de ser

visualizada por determinados públicos, pois muitas vezes a atribuição de determinadas percepção

dependem de decisões estratégicas.

Quadro 8.2.2: Média das percepções da comunidade acadêmica em relação à experiência institucional de Autoavaliação

DIMENSÃO 8:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



A participação dos alunos, professores, funcionários e gestores pode ser constatada no número de

respondentes que acessaram às diferentes pesquisas realizadas [Quadro 8.2.3]. Cabe lembrar que a

grande maioria das coletas são realizadas em ambiente WEB, com utilização de senha e a garantia

institucional em relação à confidencialidade do participante. Os instrumentos de coleta disponibilizados

em 2013 foram apreciados pela CPA UNISINOS em relação: à validação dos objetivos das pesquisas e seus

indicadores, aos públicos atingidos, aos procedimentos de sensibilização da relevância da participação

no processo, à metodologia de coleta e análise dos dados e informações e à divulgação dos resultados.

A apropriação dos resultados da autoavaliação por parte da comunidade tem sido gradativa, em

especial com vistas às ações de reconhecimento dos Cursos ou, em sequência ao recebimento de

relatórios específicos que apontam resultados que merecem investigação mais aprofundada de suas

causas. A utilização de dados e informações de coletas de rotina, na verificação de desempenho

setoriais em função dos projetos estratégicos também é evidência da apropriação dos resultados da

autoavaliação por parte da comunidade. Da mesma forma, os pareceres e relatórios de avaliações

externas, decorrentes de processos de reconhecimento de Cursos, são discutidos tendo por objetivo

principal identificar pontos de melhoria nos Cursos. No quadro 8.2.3 são descritas as pesquisas

realizadas pela UNISINOS, com os seus públicos.

125

Quadro 8.2.3: Panorama das Pesquisas realizadas em 2013 que contribuem com a Autoavaliação Institucional

Nome da Pesquisa: Avaliação de Curso pelo Formando

Público-alvo: Alunos da Graduação, candidatos à Formatura no Semestre

Período de realização: semestral

Forma de aplicação: Instrumento Impresso, aplicado em reuniões presenciais dos Formandos

Participação:

2013/1 2013/2

Público esperado Participantes Público esperado Participantes

848 424 1.253 408

Nome da Pesquisa: Avaliação das Atividades Acadêmicas dos Cursos de Graduação [Presencial]

Público-alvo: Alunos da Graduação

Períodos de realização: semestral

Forma de aplicação: Instrumento disponibilizado pela Web

Participação:

2013/1 2013/2

Público esperado Participantes Público esperado Participantes

23.855 2.528 22.877 1.473

Nome da Pesquisa: Avaliação das Atividades Acadêmicas dos Cursos de Graduação EAD

Público-alvo: Alunos da Graduação EAD

Períodos de realização: Bimestral


Participação:

2013/1 [1] 2013/1[2] 2013/2 [1] 2013/2[2]

Nº Previsto Respondente Nº Previsto Respondente Nº Previsto Respondente Nº Previsto Respondente

2.062 437 2.034 337 2.145 355 2.305 260

Nome da Pesquisa: Avaliação dos Serviços

Público-alvo: Alunos, Professores, Tutores, Funcionários e Gestores da Universidade

Periodicidade de realização: Anual


Forma de segmentação do público-alvo: Natureza do vínculo

Participação total: 1.633 (1.502 Alunos; 59 Professores; 3 Tutores; 64 Funcionários; 2 Gestores)

Nome da Pesquisa: Avaliação do Clima Organizacional

Público-alvo: Professores, Funcionários e Gestores da Universidade

Periodicidade de realização: Bianual


Forma de segmentação do público-alvo: Natureza do vínculo

Participação total: 333 (83 Professores; 27 Funcionários; 9 Tutores; 214 Gestores)

Nome da Pesquisa: Avaliação do Curso pelo Egresso Clima Organizacional

Público-alvo: Egressos dos Cursos de Graduação

Periodicidade de realização: Bianual


Forma de segmentação do público-alvo: Diplomados entre 2009/2 a 2012/1

Participação total: 302 Egressos

Nome da Pesquisa: Avaliação de Percepção relativa aos Indicadores do SINAES e RSU, considerados na Autoavaliação Institucional

Público-alvo: Amostra intencional composta de 20% de Alunos, professores, Funcionários e Gestores

Período de realização: Anual

Forma de aplicação: Instrumento impresso

Participação: 4.061

Alunos Professores Funcionários Gestores

Nº Previsto Respondente Nº Previsto Respondente Nº Previsto Respondente Nº Previsto Respondente

5.305 3.655 241 156 208 164 196 86

Fontes: Pesquisas coordenadas pela CAI e pela Unidade de Apoio de Serviços Acadêmicos -2013

126

8.3 PLANEJAMENTO E AÇÕES IMPLEMENTADAS A PARTIR DOS RESULTADOS DA AUTOAVALIAÇÃO E DE

AVALIAÇÕES EXTERNAS.

A análise do indicador relativo ao planejamento de ações acadêmicas e administrativas, a partir dos

resultados da autoavaliação e de avaliações externas, considerou: a prática de discussão dos resultados

avaliativos com a comunidade, a implementação de ajustes como consequência do processo e a

divulgação interna dos resultados da autoavaliação e de avaliações externas.

Os relatórios elaborados pela CAI apresentam as tabulações dos resultados das pesquisas, a situação

evolutiva dos indicadores, os destaques positivos e as fragilidades, enfatizando, quando for o caso, as

questões que merecem atenção especial, por impactarem na qualidade dos Cursos e serviços da

Universidade. A discussão dos resultados da autoavaliação, especialmente os relacionados aos Cursos e

aos principais processos e infraestrutura, é promovida com base nesses relatórios enviados às Unidades

ou aos setores mais relacionados aos eventos ou situações críticas identificadas. É responsabilidade dos

gestores definir a abrangência da discussão e o perfil dos participantes na análise dos resultados.

A apropriação dos resultados da autoavaliação por parte da comunidade tem sido gradativa, em

especial com vistas às avaliações externas dos Cursos ou, em sequência ao recebimento de relatórios

específicos que apontam resultados que merecem investigação mais aprofundada de suas causas. A

utilização de dados e informações de coletas de rotina, na verificação de desempenho setoriais em

função dos projetos estratégicos também é evidência da apropriação dos resultados da autoavaliação

por parte da comunidade.

A implementação de mudanças como resultado do processo de avaliação obedecem a uma

temporalidade coerente com a complexidade presente nas instituições universitárias: decisões

dependem de muita discussão, de adequação e aceitação do método, de atribuição de legitimidade para

propor sugestões, de abertura para a crítica, de inclusão de outras fontes de informações etc. Por esses

motivos, é difícil observar mudanças imediatas aos processos avaliativos. As mudanças são observadas,

após ciclos de várias pesquisas que apontam e reforçam questões críticas.

Comparando os resultados dos aspectos que compõem o indicador 8.3 e demonstrados no quadro 8.3.1,

mostram que professores e gestores percebem, em média, evidências suficientes de ações

implementadas que demonstram a eficácia da Avaliação Institucional. Em conformidade com a

ponderação atribuída à metodologia de determinação do CIAI, foram calculadas as médias por segmento

para esse indicador [Quadro 8.3.2].

Quadro 8.3.1: Percepção da comunidade em relação à implementação de ações e a eficácia dos processos avaliativos

DIMENSÃO 8:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

A Universidade e os Cursos implementam ações de

melhoria acadêmico-administrativas com base nos

resultados da avaliação institucional e dos cursos e

os pareceres de avaliações externa.

2,77 2,74 2,53 3,28 3,20 3,12 2,84 2,91 2,83 3,19 3,35 3,31

O processo de Autoavaliação institucional da

Universidade é eficaz.

2,96 2,73 2,58 3,19 2,97 3,11 2,74 2,64 2,80 2,93 3,12 3,20


127

Quadro 8.3.2: Percepção síntese do indicador relativo à implementação de ações e a eficácia dos processos avaliativos

DIMENSÃO 8:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



Em relação aos resultados de avaliações externas, são analisadas os diferentes processos e os resultados

decorrentes, tais como relatórios dos processos de avaliação in loco para reconhecimento de Cursos, os

relatórios do Enade e os resultados que compõem o indicador CPC e o IGC. Esses resultados são

analisados em diferentes instâncias e discutidos com coordenações, NDEs e colegiados dos Cursos.

A Controladoria Acadêmica analisa e discute com colegiados de cursos a análise individual de cada

indicador que compõe o CPC, verificando a evolução do indicador absoluto em relação à própria

UNISINOS e com demais IES, com o objetivo de identificar espaços de melhoria a partir da realidade

interna e dos cursos com conceito máximo naquele indicador. A partir dessa análise, foi possível

observar o sucesso de algumas iniciativas, já implementadas em função de resultados de avaliação

anteriores, tais como a padronização dos planos de ensino. A Unidade de Graduação realizou

conscientização com o corpo docente da importância da divulgação e discussão dos planos de ensino e

disponibilizou ferramenta, no sistema de gestão e registro acadêmico, para sistematizar essa ação. O

resultado foi uma maior percepção dos alunos no questionário do Enade.

A prática de esclarecer critérios de avaliações externas do MEC e divulgar seus resultados nos colegiados

de curso tem despertado cada vez mais o interesse por esse tema e o comprometimento de todos com

a melhoria percebida em busca da excelência acadêmica, expressa por meio desses resultados. Dessa

forma, entende-se que a Universidade encontra-se em um momento propício para integrar cada vez

mais os processos de avaliação interna e externa.

8.4 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

Os resultados dos cinco indicadores que compõem a Dimensão Planejamento e Autoavaliação

Institucional, conforme a ponderação atribuída à Dimensão e indicadores na proposta metodológica de

construção do indicador integrado CIAI, possibilitou a determinação dos valores correspondentes às

percepções média dos participantes em relação à Dimensão 8, em 2013 e sua comparação aos resultados

de 2012 e 2011 [Quadro 8.4.1]. Os resultados demonstram que os gestores têm médias de percepção mais

altas, enquanto que os alunos têm as mais baixas, provavelmente em função do tipo de envolvimento que

esses públicos têm com a tomada de decisão na Unisinos.

128

Quadro 8.4.1: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Planejamento e Autoavaliação Institucional

DIMENSÃO 8:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



O desmembramento do Indicador CIAI, permite a atribuição de um valor e de um conceito síntese para a


CIAI[D8], estão registradaos no Quadro 8.4.2.

Os resultados de três anos de coleta começam a configurar uma série histórica que associada ao conjunto

de evidências do agir institucional em relação aos requisitos dos indicadores da dimensão 8, orientaram a

Cpa na apresentação de aspectos destacados como pontos positivos e oportunidades de melhoria.

Observa-se que o resultado síntese do CiAI, se comparado com o resultado do IGC da Universidade (3,50),

mesmo tendo uma característica de constituição diferenciada, indica uma percepção mais crítica do

público interno do que os resultados constituídos pela avaliação externa.

Quadro 8.4.2: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Planejamento e Autoavaliação

DIMENSÃO 8:

PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL CiAI [D8; 2011] CiAI [D8; 2012] CiAI [D8; 2013]



Os pontos positivos destacados pela CPA, em 2013, foram os seguintes:

� Ampliação da discussão de critérios e resultados de avaliações externas da Graduação com

colegiados de curso, que permitiu uma maior conscientização sobre a a importância dos

processos avaliativos para qualificação dos cursos e programas.

� Consolidação de agenda de reuniões coletivas de discussão e análise, que promovem a

integração da equipe da alta direção e propiciam oportunidades de planejamento e elaboração

conjunta do orçamento, bem como de análise de resultados.

� Acompanhamento do indicador consolidado CIAI para se agregar a outros indicadores externos

[Índice Geral de Cursos [IGC/SINAES; RSU-AUSJAL] e consolidar uma visibilidade da

performance institucional sobre várias óticas.

� Consolidação da consciência relativa à necessidade de integração das informações internas

utilizadas em processos de cadastros do MEC e em processos avaliativos, tanto internos quanto

externos.


129

� Sistematizar indicadores acadêmicos e financeiros por Escolas, estabelecendo critérios para

dados financeiros, acadêmicos e docentes.

� Integrar análise de mercado (marketing) com os resultados de avaliação externa e interna.

� Implantar sistema e banco de dados de informações gerenciais e estratégicas (data warehouse)

para manter dados históricos, internos e externos, para apoiar os processos de avaliação,

planejamento e tomada de decisão.

� Necessidade de identificar as evidências relacionadas ao acolhimento das sugestões ou

oportunidades de melhoria identificadas, pela CPA, no relatório de Autoavaliação Institucional

de 2013.

� Necessidade de qualificação do sistema integrado de informações para que a Universidade

disponha de bases de dados para atender às necessidades de informações nos formatos

exigidos pelos órgãos reguladores, desenvolver estruturas de análise, relacionar metas a

resultados, bem como para identificar e monitorar variáveis críticas e seus impactos nos

resultados pretendidos.

� Necessidade de consolidar a divulgação dos resultados das pesquisas avaliativas institucionais,

por meio de estratégias de ações que permitam a professores e alunos perceberem o valor que

a Universidade atribui aos resultados das avaliações realizadas.

� Necessidade de coerência entre o planejamento e a avaliação em relação aos processos,

resultados e eficácia da autoavaliação institucional com o definido nos documentos oficiais.

� Necessidade de definir a meta projetada em relação à percepção da comunidade sobre a

Dimensão 8 considerando os resultados da pesquisa do ano anterior.

130

DIMENSÃO 9: POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES

O PDI da UNISINOS 2012-2013 apresenta o conjunto de políticas para orientar as decisões e as ações da

Universidade em relação às finalidades de atendimento aos discentes, de atendimento às necessidades

de acessibilidade, de recursos especiais de aprendizagem, bem como de acolhimento e integração de

estudantes com deficiências, de melhoria do sistema regular de orientação, esclarecimento e

informações referentes à Universidade, ao Curso, às ordenações do regime escolar e aos procedimentos

da vida acadêmica, de viabilização de oportunidades suplementares de formação científica, cultural,

social e profissional, de participação dos estudantes em colegiados e comissões da Universidade e nos

processos de avaliação institucional, de acompanhamento sistemático da evasão e de aproximação

efetiva e sistemática com os egressos da Universidade.

As políticas traduzem os compromissos da UNISINOS em relação à Missão Institucional, oferecendo a base

para os processos de apoio ao desenvolvimento profissional e pessoal, para os programas, projetos e

atividades científicas, técnicas, esportivas e culturais e outros objetivos voltados aos estudantes. A

Universidade oferece formação profissional de qualidade e condições para a permanência dos alunos no

sistema de educação superior.

A dimensão foi analisada a partir dos indicadores: Coerência das políticas de atendimento aos discentes

com o estabelecido em documentos oficiais; Programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos

discentes referentes à realização de eventos; Condições institucionais de atendimento ao discente e

Acompanhamento de egressos e criação de oportunidades de formação continuada.

9.1 COERÊNCIA DAS POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES COM O ESTABELECIDO NOS

DOCUMENTOS

O PDI apresenta o conjunto de políticas que orientam o atendimento aos discentes. As políticas referem-

se especialmente ao atendimento às várias necessidades e condições de acesso e permanência dos

estudantes à educação superior: atendimento a necessidades de recursos especiais de aprendizagem,

de acolhimento e integração de estudantes com deficiências, de comunicação e esclarecimento de

orientações acadêmicas e de informações referentes à Universidade, ao Curso, às ordenações do

currículo e do regime escolar, de viabilização de oportunidades suplementares de formação científica,

cultural, social e profissional, de participação dos estudantes em colegiados e comissões da

Universidade e nos processos de avaliação institucional, de acompanhamento sistemático da evasão e

de aproximação efetiva e sistemática com os egressos da Universidade.

As políticas traduzem os compromissos da UNISINOS em relação à Missão Institucional, oferecendo a base

para os processos de apoio ao desenvolvimento profissional e pessoal, para os programas, projetos e

atividades científicas, técnicas, esportivas e culturais e outros objetivos voltados aos estudantes. A

Universidade oferece formação profissional de qualidade e condições para a permanência dos alunos no

sistema de educação superior.

O conteúdo da Missão da UNISINOS expressa o valor substantivo que a Universidade busca oferecer

promover a formação integral da pessoa humana... aos seus alunos e à sociedade. A formação integral

pressupõe o desenvolvimento do ser humano em todos os seus aspectos, potencializando a harmonia e

a coerência de todas as suas dimensões: ética, espiritual, cognitiva, afetiva, comunicativa, estética,

131

corporal e sociopolítica, tendo em vista sua realização pessoal, social e profissional. Por isso, além das

políticas, há no PDI, um conjunto de diretrizes, metas e objetivos relacionadas ao atendimento ao aluno.

Completam o PDI, na questão dos compromissos com os estudantes, Resoluções, Normas e

Procedimentos praticados pela Universidade.

São considerados alunos da UNISINOS os estudantes dos Cursos de Graduação [Licenciaturas,

Bacharelados e Tecnológicos], dos Sequenciais [de Formação Específica ou Complementação de

Estudos], de Pós-graduação lato sensu e dos Programas de Pós-graduação stricto sensu, além dos

estudantes matriculados em cursos de Extensão.

Em 2013 a UNISINOS conta com cerca de 25 mil alunos nos Cursos de Graduação, nas modalidades

presencial e EAD. Um panorama da evolução do número de alunos matriculados nesses Cursos nos

últimos três anos é apresentado nos Quadros 9.1.1 e 9.1.2. Além dos estudantes de Graduação, cerca de

4.700 alunos cursam Pós-graduação [lato sensu e stricto sensu], conforme dados dos Quadros 9.1.3 e

9.1.4.

Quadro 9.1.1: Evolução do número de Alunos dos Cursos de Graduação oferecidos na modalidade presencial de 2011 a 2013

CURSOS ALUNOS MATRICULADOS

2011-1 2011-2 2012-1 2012-2 2013-1 2013-2

CAMPUS SÃO LEOPOLDO

ADMINISTRAÇÃO 2189 1995 1962 1701 1628 1561

ADMINISTRAÇÃO - COMÉRCIO EXTERIOR 857 778 773 654 662 595

ADMINISTRAÇÃO - GESTÃO PARA INOVAÇÃO E LIDERANÇA 79 53 61 38 56 40

ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 426 417 461 458 481 441

ARQUITETURA E URBANISMO 1062 1047 1152 1132 1271 1222

BIOMEDICINA 43 51 99 92 113 103

CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO 429 380 402 359 387 368

CIÊNCIAS BIOLÓGICAS * 663 645 635 575 586 531

CIÊNCIAS CONTÁBEIS 587 571 559 534 538 494

CIÊNCIAS ECONÔMICAS 257 242 257 231 245 218

CIÊNCIAS SOCIAIS 47 44 34 43 43 43

COMUNICAÇÃO DIGITAL 63 48 60 37 42 30

DESIGN 62 52 37 27 21 20

DIREITO 2773 2590 2629 2405 2559 2455

EDUCAÇÃO FÍSICA * 763 746 795 722 788 810

ENFERMAGEM 581 479 462 403 377 354

ENGENHARIA AMBIENTAL 145 124 152 131 152 137

ENGENHARIA CARTOGRÁFICA E AGRIMENSURA 33 26 43 37 37 35

ENGENHARIA CIVIL 982 1023 1163 1136 1330 1286

ENGENHARIA DA COMPUTAÇÃO 80 79 117 118 134 116

ENGENHARIA DE ALIMENTOS 187 148 155 134 139 130

ENGENHARIA DE CONTROLE E AUTOMAÇÃO 110 90 97 83 102 82

ENGENHARIA DE ENERGIA 70 41 68 69 69 57

ENGENHARIA DE MATERIAIS - - 32 33 39 30

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 975 973 1047 1000 1025 957

132


2011-1 2011-2 2012-1 2012-2 2013-1 2013-2

ENGENHARIA ELÉTRICA 656 678 697 645 688 673

ENGENHARIA ELETRÔNICA - - 64 63 96 76

ENGENHARIA MECÂNICA 1198 1153 1212 1135 1228 1161

ENGENHARIA QUÍMICA - - 59 67 111 110

FARMÁCIA 179 172 184 173 172 156

FILOSOFIA * 99 96 84 78 73 82

FÍSICA 88 91 93 69 76 63

FISIOTERAPIA 366 323 328 304 319 301

FOTOGRAFIA - - 32 52 78 96

GASTRONOMIA 205 192 221 191 203 205

GEOLOGIA 203 199 222 214 236 229

GESTÃO AMBIENTAL 234 216 208 209 227 202

GESTÃO COMERCIAL 89 115 147 166 181 191

GESTÃO CULTURAL 8 9 6 8 4 5

GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL - - - - 25 55

CAMPUS SÃO LEOPOLDO


2011-1 2011-2 2012-1 2012-2 2013-1 2013-2

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 287 284 297 302 298 279

GESTÃO FINANCEIRA 161 159 180 169 178 172

GESTÃO HOSPITALAR 17 21 26 20 26 29

HISTÓRIA 316 278 277 247 246 241

JOGOS DIGITAIS 204 178 194 173 176 160

JORNALISMO 633 580 636 516 534 492

LETRAS ** 626 568 575 519 506 483

LOGÍSTICA 254 246 247 237 230 204

MATEMÁTICA 265 227 234 229 220 197

NUTRIÇÃO 558 512 486 466 487 460

PEDAGOGIA 484 502 535 527 546 559

PROCESSOS GERENCIAIS 118 126 145 145 157 156

PRODUÇÃO FONOGRÁFICA - - 25 39 56 59

PRODUTORES DE MÚSICOS DE ROCK 40 33 20 5 9 2

PSICOLOGIA 1057 1012 1076 1001 1076 1051

PUBLICIDADE E PROPAGANDA 792 764 808 669 759 693

REALIZAÇÃO AUDIOVISUAL 71 72 76 76 75 69

RELAÇÕES PÚBLICAS 280 251 239 229 227 198

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 326 293 298 278 277 250

SERVIÇO SOCIAL 191 168 170 169 175 168

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 298 276 287 265 250 212

TOTAL CAMPUS SÃO LEOPOLDO 23766 22436 23640 21807 23049 21854

CAMPUS PORTO ALEGRE


133


2011-1 2011-2 2012-1 2012-2 2013-1 2013-2

2011-1 2011-2 2012-1 2012-2 2013-1 2013-2

ADMINISTRAÇÃO - - - 16 35 41

ADMINISTRAÇÃO - GESTÃO PARA INOVAÇÃO E LIDERANÇA 11 10 19 17 23 21

ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 21 48 56 47 60 49

CIÊNCIAS CONTÁBEIS 15 7 - - - -

DESIGN - - 20 21 43 40

DESIGN DE PRODUTO 23 38 47 64 51 55

ENFERMAGEM - 70 110 115 147 150

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - 7 - - - -

JOGOS DIGITAIS 33 43 63 57 90 104

JORNALISMO - - - 47 77 67

MODA 6 31 71 85 122 125

NUTRIÇÃO - 19 43 53 70 72

RELAÇÕES INTERNACIONAIS - - 20 16 35 31

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 32 26 44 29 49 38

TOTAL CAMPUS PORTO ALEGRE 141 299 493 567 802 793


Quadro 9.1.2: Evolução do número de Alunos dos Cursos de Graduação oferecidos na modalidade EaD, por Polos de oferta de 2011 a 2013

CURSOS

POLOS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA TOTAL GERAL

2013

CANOAS CAXIAS DO SUL CURITIBA FLORIANÓPOLIS PORTO ALEGRE SANTA MARIA SÃO LEOPOLDO

2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

ADMINISTRAÇÃO 205 245 188 15 24 21 12 10 13 9 7 9 164 205 226 12 11 11 - - 109 1496

CIÊNCIAS CONTÁBEIS 87 99 98 7 7 17 11 14 20 4 4 4 57 79 102 - - - - - 50 660

COMÉRCIO EXTERIOR 9 8 9 2 3 8 - 1 2 1 - 3 19 25 35 1 - 1 72 52 64 315

GESTÃO COMERCIAL - 13 21 - 11 16 - - 2 - - 1 - 36 42 - 1 1 - 37 69 250

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 21 28 37 7 13 9 8 9 8 2 2 2 43 51 83 2 0 68 96 110 599

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 88 94 76 8 5 7 5 4 2 2 2 4 43 55 58 3 2 2 47 507

GESTÃO FINANCEIRA 23 23 26 1 5 8 2 1 3 1 1 6 26 36 48 6 5 5 65 75 95 461

LOGÍSTICA 37 37 24 2 6 7 - - 1 - - 0 16 23 21 2 1 3 - - 20 200

PEDAGOGIA - - 1 - - 3 - - 3 - - - - - 13 - - - - - 23 43

RELAÇÕES PÚBLICAS - 7 - 2 3 - 5 2 1 2 - 6 25 - 3 3 - 14 17 90

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 25 34 37 5 8 13 12 13 15 6 13 19 65 95 120 13 21 17 79 93 118 821

TOTAL GERAL 495 581 524 47 84 112 50 57 71 25 30 50 433 611 773 39 44 43 284 367 722 5442

Fonte: CONTROLADORIA ACADÊMICA .

135

Quadro 9.1.3: Evolução do número de alunos matriculados em Cursos de Pós-graduação Lato Sensu 2012-2013

LOCAL DE OFERTA 2012 2013

BENTO GONÇALVES 41 67

CAXIAS DO SUL 284 404

EAD 319 436

FORA DA SEDE - 41

In company 183 217

PORTO ALEGRE 1150 1223

RIO GRANDE 34 44

SÃO LEOPOLDO 880 950

TOTAL GERAL 2891 3382


Quadro 9.1.4: Evolução do número de alunos dos Cursos/Programas de Pós-graduação Stricto Sensu de 2011 a 2013

NÍVEL CURSO/PROGRAMA 2011/1 2011/2 2012/1 2012/2 2013/1 2013/2

MESTRADO ACADÊMICO

Computação Aplicada 42 50 61 58 56 49

Biologia 35 34 32 26 28 25

Administração 57 55 57 41 48 44

Linguística Aplicada 24 29 29 26 28 31

Filosofia 15 16 13 14 12 11

Economia 36 34 46 35 43 36

Engenharia de Produção e Sistemas 62 36 52 39 45 31

Psicologia 56 42 53 36 34 36

Engenharia Civil 27 28 37 34 39 36

Design 56 42 58 38 54 35

Saúde Coletiva 41 44 46 44 39 34

Engenharia Mecânica 20 20 - 26 23 25

História 22 28 28 24 26 23

Educação 35 32 38 30 33 28

Ciências Sociais 16 14 20 13 13 15

Ciências da Comunicação 41 35 47 37 39 33

Direito 67 52 70 63 63 45

Ciências Contábeis 62 59 73 52 69 48

Geologia 25 25 23 18 18 19

MESTRADO PROFISSIONAL

Gestão e Negócios 27 27 - 47 74 47

Enfermagem - - - 15 29 32

Nutrição e Alimentos - - - 13 22 26

Gestão Educacional - - - - 24 22

Engenharia Elétrica - - - - - 6

MINTER

Ciências Sociais Minter 13 - - - - -

Ciências Contábeis-UNEMAT Minter - 15 14 13 10 3

Educação- Minter URI / IFPI - - 20 20 20 19

Direito – FACID Minter - - - 25 25 24

Direito - UDC Minter 24 21 - - - -

Linguística Aplicada – UEMA - - - - 12 11

DOUTORADO História 20 19 21 22 27 27

Educação 81 71 74 71 74 72

136

NÍVEL CURSO/PROGRAMA 2011/1 2011/2 2012/1 2012/2 2013/1 2013/2

Ciências Comunicação 42 40 41 41 48 49

Geologia 10 8 10 9 12 12

Direito 35 32 41 38 41 36

Ciências Sociais 30 25 32 41 44 40

Administração 45 40 50 42 48 36

Biologia 24 26 33 31 38 36

Filosofia 29 34 42 38 43 40

Linguística Aplicada 32 34 37 35 41 40

Ciências Contábeis - - - - 6 6

Engenharia de Produção e Sistemas - - - - 11 10

Psicologia - - - - 6 6

Saúde Coletiva - - - - 8 12

DINTER

Ciência da Comunicação - UFPI DINTER 10 10 10 10 10 9

Doutorado em Administração - UNEMAT - - - - 12 12

Doutorado em Direito - FURB - - - - 10 10

Fontes: CONTROLADORIA ACADÊMICA E UNIDADE ACADÊMICA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO

Alguns indicadores importantes nessa dimensão são apresentados nos gráficos 9.1.1. e 9.1.2. Com

relação a evolução do número de vagas ofertadas nos vestibulares houve um decréscimo nos último

dois anos. Com isso a relação candidato/vaga ficou em 1,45 em 2010; 0,90 em 2011; 1,07 em 2012 e

1,09 em 2013, com isso, apesar da redução do número de inscritos houve crescimento na relação

candidato/vaga.

Gráfico 9.1.1: Evolução do número de vagas no processo seletivo vestibular, número de inscrito e de ingressantes de 2011 a 2013.


2010 2011 2012 2013

Vagas 6518 12647 12107 9750

Inscritos 9464 11388 12937 10667

Ingressantes 6681 6554 7087 5862

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

137

Gráfico 9.1.2: Evolução do número médio de alunos matriculados por turma de 2010 a 2013


Em função das Políticas de Atendimento aos Estudantes estabelecidas no PDI 2012-2013, são

operacionalizadas ações e definidas as condições para contribuir com que o estudante complete sua

formação no prazo esperado para manter-se atualizado dentro dos padrões de qualidade previstos nos

projetos pedagógicos do Cursos [PPC], independente das diferenças de nível acadêmico por ocasião do

ingresso dos alunos.

O Quadro 9.1.3 contém os resultados das percepções da comunidade acadêmica em relação ao Indicador

políticas de atenção ao aluno. Conforme esses resultados pode-se perceber que há uma diferenciação na

percepção dos públicos com relação às políticas de atenção aos estudantes. Essa percepção é mensurada a

partir de uma escala de 1 a 5. Com isso, as médias speriores a três se traduzem em uma avaliação positiva.

Observando a evolução dos indicadores nos últimos três anos houve uma redução entre o público alunos e

relativa estabilidade entre os demais, considerando que são resultados amostrais e não apresentam

diferenças estatísticas significativas.

Quadro 9.1.3: Percepção da comunidade em relação às políticas de atendimento aos discentes

DIMENSÃO 9:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

As Políticas de atenção aos Alunos estabelecidas no

Plano de Desenvolvimento Institucional [PDI] e outros

documentos oficiais são coerentes com as ações

praticadas

2,80 2,82 2,58 3,69 3,33 3,37 3,11 2,94 3,09 3,63 3,59 3,60


9.2 PROGRAMAS DE APOIO AO DESENVOLVIMENTO ACADÊMICO DOS DISCENTES RELACIONADOS À

PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS

As ações da Universidade para acolhimento, assistência e orientação aos alunos ocorrem por meio da

viabilização dos serviços de orientação profissional, da assistência psicopedagógica, psicológica e social, do

138

atendimento e integração de alunos com deficiência, do acesso a bolsas de estudos e das oportunidades

de financiamentos de estudo. Essas ações são coerentes com a perspectiva de atendimento integrado do

estudante, propiciando um padrão de atendimento eficaz em relação às orientações, informações e

soluções apresentadas em qualquer dos campi, nos polos de apoio a educação a distância e nos demais

locais de atuação da Universidade.

Visando articular as ações e integrar diversos setores que prestam serviços acadêmicos para o público

externo e interno da Universidade, a Unidade de Apoio de Serviços Acadêmicos atua para fortalecer a

marca UNISINOS de atendimento; oferecer serviços acadêmicos que respondam as expectativas dos

alunos; contribuir na redução da evasão em todos os níveis acadêmicos e promover a progressiva

prestação dos serviços, com ênfase no autoatendimento.

Em relação à inclusão acadêmica, a Universidade atuaem consonância com as políticas articuladas ao

Programa de Inclusão Educacional e Acadêmica, implementado pela Mantenedora da Universidade. A

adesão ao Programa Universidade para Todos, PROUNI, desde 2005, define os critérios de concessão de

bolsas de estudos e as políticas de acompanhamento de estudantes em situação socioeconômica

desfavorável.

A UNISINOS desenvolve serviços, programas e oportunidades que complementam a formação acadêmica,

pessoal e profissional dos alunos, promovendo eventos e mostras de iniciação científica,

disponibilizando e acompanhando estágios, implementando projetos, atividades e cursos de Extensão,

oferecendo programas de mobilidade acadêmica, desenvolvendo atividades sociais, culturais e

esportivas, oferecendo oportunidades de participação em atividades de orientação no Ensino

[monitorias], em colegiados e processos avaliativos [Avaliação de Cursos e Institucional].

A UNISINOS possui Políticas/normas, resoluções, portarias e regulamentos que orientam as decisões

sobre a participação dos estudantes em: atividades de ensino [estágios, tutoria]; atividades/projetos

pesquisa [ou de iniciação científica] ou em eventos científicos; atividades/projetos de extensão ou de

intervenção social; programas de mobilidade e intercâmbio e em colegiados ou comissões colegiadas [ex.:

CPA]. As evidências são apresentadas em documentos tais como o Guia do Aluno, site do UNISINOS Carreias,

entre outros.

A UNISINOS mantém um fundo de apoio financeiro para participação de discentes em eventos científicos,

que atua integrado com as Coordenações de Cursos da Universidade. Anualmente, os trabalhos de

investigação científica da comunidade acadêmica são divulgados durante a Mostra UNISINOS de Iniciação

Científica [MIC].

A participação dos alunos da Graduação em atividades de iniciação científica ocorre pela candidatura

dos estudantes à pesquisa por meio de edital interno ao Programa Institucional de Iniciação Científica

[UNIBIC], Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica [PROBIC] e ao Programa Institucional de

Bolsas de Iniciação Tecnológica e Inovação [PROBITI] da Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado do

Rio Grande do Sul [FAPERGS], Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Tecnológica [PIBITI], Programa

Institucional de Bolsas de Iniciação Científica [PIBIC] e ao Programa Institucional de Bolsas de Iniciação

Científica para o Ensino Médio [PIBIC EM] do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e

Tecnológico [CNPQ], além do Programa de Prática Acadêmica Optativa de Iniciação Científica para os

alunos de graduação da UNISINOS.

As produções dos alunos bolsistas de Iniciação Científica são divulgadas através das comunicações via e-

mail [News Graduação], enviadas a cada 15 dias para alunos de Graduação. São seis News Graduação,

139

sendo uma para cada área, em que os alunos recebem informações com notícias e oportunidades

relativas a sua área de atuação. A divulgação ocorre, também, através do Boletim da Pesquisa,

produzido pela Unidade de Pesquisa e Pós-graduação [UAPPG], e-mail enviado quinzenalmente aos

professores da UNISINOS e participantes de projetos de pesquisa da Universidade.

As pesquisas de alunos que recebem reconhecimento são divulgados pela assessoria de imprensa

através de matérias no JU Online e em espaços buscados junto aos veículos de imprensa, assim também

é divulgada a Mostra UNISINOS de Iniciação Científica.

Os alunos de Pós-graduação têm acesso às bolsas concedidas pelo Programa de Suporte à Pós-

graduação de Instituições de Ensino Particulares [PROSUP] da Coordenação de Aperfeiçoamento de

Pessoal de Nível Superior [CAPES] e as bolsas institucionais Milton Valente, Theobaldo Frantz de

Formação Docente para Qualificação de Professores do Ensino Médio e a bolsa TALENTO TECNOSINOS

exclusivo para colaboradores das empresas e incubadas pertencente ao TECNOSINOS e UNITEC, por meio

de candidatura e processo de seleção.

A UNISINOS tem uma política de concessão de bolsas, descontos e gratuidades para seus alunos de

graduação e pós-graduação, assim como de bolsas por órgão de fomento. Em 2013, na UNISINOS, a

distribuição dessas bolsas e gratuidades são apresentadas nos quadros 9.2.1 e 9.2.2. Além disso há

também bolsas de terceiros por meio de pessoas jurídicas que subsidiam os estudos dos alunos de

forma integral ou parcial, totalizando em 2013 um total de 519 no primeiro semestre e 542 no segundo

semestre.

Quadro 9.2.1: Bolsas, descontos e gratuidades ofertadas em 2013 para os alunos de graduação.

BOLSAS/DESCONTOS/GRATUIDADES 2013/1 2013/2 2013

LICENCIATURAS 2.261 2.212 4.473

MONITORIAS 256 291 547

ProUni (parcial) 1.349 1.372 2.721

ProUni (Integral) 2.618 2.764 5.382

Unibic/Unibitti 139 140 279

PARFOR 87 125 212

OUTRAS 6.796 7.026 13.822

TOTAL 13.506 13.930 24.436

Fonte: Unidade de Apoio de Finanças e Gestão de pessoas.

Quadro 9.2.2: Financiamentos para os alunos de graduação em 2013.

FINANCIAMENTOS 2013/1 2013/2 2013

CREDIFUNDEPE 82 52 134

PRA VALER 746 851 1.597

FIES 2.450 3.147 5.597

TOTAL 3.278 4.050 7.328

Fonte: Unidade de Apoio de Finanças e Gestão de pessoas.

Para a pós-graduação, em 2013 houve a concessão de bolsas, convênios, descontos, isenções e

gratuidades que impactaram um total de 873 alunos em 2013.

Em 2.013 um total de 632 alunos de graduação participaram de atividades de monitoria, e destes 41

atuaram como voluntários. O número de alunos realizando estágio obrigatório foi de 2.552 sendo 570

na UNISINOS. Em projetos sociais houve a participação de de 11 alunos de forma voluntária. Com relação

140

aos estágios obrigatórios a quantidade de alunos de graduação em 2.013 foi de 9.037 alunos, sendo 327

realizando o estágio na UNISINOS.

Em relação aos programas de mobilidade acadêmica, a Universidade dispõe e oferece diferentes opções

para todos os alunos e professores. A inserção da comunidade estudantil em universidades localizadas é

um dos objetivos dos programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico discente. Esses programas

são acompanhados pela a Assessoria de Relações Internacionais e Desenvolvimento [Arid]. As

universidades conveniadas para processos de mobilidade acadêmica incoming são oriundas,

principalmente, de países como: Alemanha, Espanha, México, Argentina, Chile, Uruguai, França e

Estados Unidos. Em outgoing destacam-se as universidades de países como: China, Espanha, Reino

Unido e Coréia do Sul, perfazendo um total de 76 programas. No caso dos alunos outgoing de longa

duração existe o programa mobilidade UNISINOS (170 alunos), Ciência Sem Fronteiras (162 alunos), assim

como bolsas Ibero-americanas e o PLI/CAPES. O gráfico 9.2 contém o número de estudantes envolvidos

desde 2005 em processos de mobilidade acadêmica Incoming [alunos vindos do exterior] e Outgoing

[alunos em viagem para o exterior]. Pelo que se pode observar a Unisinos têm se empenhado em

oportunizar aos alunos a possibilidade de intercâmbios com as comunidades acadêmicas de diversos

países, obtendo melhores resultados a partir de 2012.

Gráfico 9.2: Evolução da quantidade de alunos em intercâmbio.

Fonte: Assessoria de Relações Internacionais e Desenvolvimento [ARID]

Os alunos de Graduação da Unisinos têm a oportunidade de validar disciplinas cursadas em instituições

conveniadas do exterior, podendo usufruir de bolsas de estudo como incentivo ao aprendizado, ou de

possibilidade de realização de intercâmbios de curta duração.

Os Cursos de Graduação da Unisinos que em 2013 receberam alunos foram: a] Administração, três

alunos da Universidad Ramón Llull (IQS) e Universidad de Deusto, Espanha, e Universidad del Salvador,

Argentina; b] Arquitetura, dezessete alunos da Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Alemanha, da

Universidad Ramón Llull (La Salle), Espanha, da ITESO, México, e da Universidad Nacional de San Juan,

Universidad Nacional del Litoral, Universidad Nacional del Nordeste, Universidad Nacional de Córdoba,

Universidad Nacional de Rosario, Universidad Nacional de Tucumán, Argentina; c] Comércio Exterior,

dois alunos da ITESO, México, e da Universidad del Salvador, Argentina; d] Design, dois alunos da

6 9 12 10 29

184

9 13 16 25

119

519

0

100

200

300

400

500

600

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Incoming Outgoing

141

Pontificia Universidad Javeriana Bogotá, Colômbia, e da Universidad del Salvador, Argentina; e]

Economia, um estudante da University of Bayreuth, Alemanha; f] Letras, três alunos, da Universidad de

Cuyo, Argentina, e Gutenberg-Universitat Mainz, Alemanha; g] Nutrição, dois alunos da Universidad

Iberoamericana Puebla, México; h] Psicologia, um aluno da Universidad Iberoamericana Puebla, México;

i] Serviço Social, um aluno da Universidad Pablo de Olavide, Espanha. Os PPGs de Ciências Contábeis e

de Geologia receberam uma aluna Panamenha de Doutorado, e um estudante cubano para Mestrado,

respectivamente.

Além do Programa de Mobilidade Acadêmica da Unisinos, os alunos tiveram a oportunidade de

participar do Programa de Licenciaturas internacionais [PLI], promovido pelo Grupo Coimbra, e dos

programas promovidos pelo Santander Universidades. O PLI possibilitou a mobilidade acadêmica, com

foco em dupla-titulação, para a Universidade de Coimbra e para a Universidade do Porto, Portugal.

Quatorze alunos dos Cursos de Ciências Biológicas, Matemática, Física, Letras e Educação Física, em

2013 cursaram disciplinas de seus Cursos nestas Universidades.

O Santander Universidades ofereceu oportunidades nos programas Top China, Top Espanha e Bolsas

Ibero-americanas para Alunos de Graduação. O Top China selecionou 4 alunos para estudar cultura e

aspectos socioambientais na China, na Shanghai Tiao Jong University. O Top Espanha selecionou 4

alunos para estudar língua e cultura espanhola na Universidade de Salamanca. Pelo Programa de Bolsas

Iberoamericanas para Alunos de Graduação, nove alunos dos cursos de Administração, Ciências

Biológicas, Engenharia Ambiental, História e Jornalismo receberam auxílio de três mil euros para

candidatura em universidades espanholas e da América Latina.

A participação dos estudantes em processos de coletas de informações diagnósticas ou avaliativas ocorre

desde o processo de seletivo classificatório. Esses processos são sistemáticos e extrapolam ao período de

vínculo dos estudantes com a Universidade. São desenvolvidos por meio de pesquisas de percepção ou de

opinião realizadas com alunos matriculados e com os egressos da Universidade e consideram aspectos

relacionados aos Cursos e indicadores de qualidade acadêmica.

As pesquisas realizadas e os instrumentos de avaliação disponibilizados aos alunos contribuem para

compor a Avaliação Institucional, sendo, de modo geral, aplicadas pela Web e obedecendo a calendário e

periodicidade variável. Os instrumentos são planejados e estruturados para coletar percepções e

sugestões dos alunos sobre aspectos da vida acadêmica. Em 2.013 foram realizadas três diferentes coletas

de percepção junto aos alunos: a] avaliação semestral das atividades acadêmicas dos Cursos de Graduação

e Sequenciais presenciais, com 4.001 alunos participantes e na modalidade em EaD, com 1.389 alunos

participantes; b] avaliação semestral dos Cursos pelos alunos Formandos, com a participação de 832

formandos; d] avaliação dos Serviços da UNISINOS pelos alunos dos cursos de Graduação, Sequenciais, Pós-

graduação e de Idiomas, com a participação de 1.502 alunos.

Outros espaços indiretos oferecidos e utilizados pelos alunos, gerando informações para identificar

eventuais necessidades do segmento discente. Os principais são: as Coordenações de Curso; as

Secretarias e Postos de Atendimento; a Ouvidoria; a Gerência de Atendimento; Órgãos de

Representação Estudantil; Coordenação de Formaturas, a Coordenação de Eventos; a UNISINOS Carreiras

e os canais para relacionamento com a comunidade acadêmica [chats, blogs e twitter].

A participação dos alunos em processos decisórios ocorre por meio da representação estudantil que indica

seus representantes para participação no Conselho Universitário [CONSUN] e nos Colegiados de Curso. No

142

CONSUN, alunos são indicados pelo Diretório Central de estudantes [DCE] e os egressos, indicados pela

Associação dos Diplomados da UNISINOS, ADISINOS, têm assento e para participação nos colegiados de

Cursos a indicação é dos Diretórios Acadêmicos [DAS]. Os alunos também são representados em outros

projetos institucionais, tais como: Energia Positiva, CPA UNISINOS [Comissão Própria de Avaliação], FIES

[Fundo de Financiamento Estudantil] e Programa Vida Livre.

No Complexo de Desporto e Lazer são desenvolvidas atividades esportivas disponíveis a todos os

estudantes da universidade. Os alunos têm a oportunidade de participar em equipes esportivas, bem

como de aprender ou aperfeiçoar-se nas modalidades esportivas de sua preferência. A participação

nestas equipes garante 20 horas complementares para os alunos que obtiverem 75% de frequência. As

equipes esportivas da Universidade são: handebol, feminino e masculino; atletismo; basquete

masculino; dança; futsal, masculino e feminino; futebol sete e onze; lutas; rugby; vôlei, masculino e

feminino.

Os programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos alunos relacionados às atividades científicas,

técnicas, esportivas e culturais estão implantados. O Quadro 9.2.1 contém os resultados da Pesquisa de

Autoavaliação em relação aos aspectos referentes a esse indicador. Novamente, a percepção dos

estudantes parece indicar a necessidade de ações de comunicação mais claras acerca dos programas de

apoio disponibilizados aos estudantes.

Quadro 9.2.1: Percepção da comunidade em relação programas de apoio disponibilizados aos estudantes.

DIMENSÃO 9:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

As Políticas relacionadas aos processos de acesso,

seleção e de controle da repetência e da evasão são

coerentes com as ações promovidas e são adequadas

às políticas públicas e ao contexto social.

2,96 2,86 2,69 3,43 3,28 3,27 - - 3,02 3,29 3,33 3,32

Os serviços disponibilizados aos alunos, especialmente

os do ensino propulsor e de acompanhamento

didático-pedagógico, os de integração dos estudantes

com deficiências e os de incentivo à participação

estudantil em colegiados são adequados e coerentes

com as Políticas de atenção ao estudante que

integram o Plano de Desenvolvimento Institucional.

3,06 3,07 2,78 3,59 3,48 3,60 - - 3,17 3,48 3,55 3,58


O Quadro 9.2.2 apresenta os resultados das médias das percepções dos alunos, professores e gestores

mostram em relação programas de apoio disponibilizados aos estudantes. Comparando as percepções

sínteses dos três anos, correspondentes aos aspectos que compõem o indicador 9.2 observa-se que a

percepção dos alunos tem um grau inferior a percepção dos demais públicos, com relação ao atendimento

aos alunos.

Quadro 9.2.2: Evolução da percepção síntese dos alunos, docentes e gestores em relação às políticas de atendimento aos discentes de

2011 a 2013.

DIMENSÃO 9:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



143

9.3 CONDIÇÕES INSTITUCIONAIS DE ATENDIMENTO AO DISCENTE

A Unisinos, por meio da Unidade de Serviços Acadêmicos (USA) estabelece um conjunto de indicadores

para a gestão do atendimento dos alunos que são acompanhados sistematicamente. São empregados

para revisar e/ou modificar a organização dos processos acadêmicos. O conjunto é composto por cinco

indicadores, descritos a seguir:

1. Percentual geral de satisfação com os serviços

Mensalmente alunos, professores e funcionários podem responder a Pesquisa de Satisfação

disponibilizada nos seguintes setores: Atendimento Unisinos, Gerência de Atenção ao Aluno, Gerência de

Serviços de Apoio Compartilhado e Coordenação das Salas de Informática. Anualmente, a USA em parceria

com a CAI, disponibiliza para alunos, professores e funcionários um formulário online que avalia os setores

e serviços da Universidade. As contribuições de alunos, professores e funcionários mobilizam os setores da

Universidade para melhoria constante de seus processos e serviços. Uma evidência disso está no relatório

devolutivo da Pesquisa disponibilizado para a comunidade acadêmica.

2. Tempo médio de resposta às solicitações recebidas (GRC)

Desde 2011, mensalmente, o tempo médio de resposta às solicitações (tempo entre abertura e

fechamento da solicitação) recebidas via GRC (sistema de ERP da Universidade) é monitorado. Busca-se

resolver as solicitações em um tempo menor para o aluno. Para que isso aconteça, existem vários esforços:

como a reunião quinzenal de monitoramento que avalia os casos dos pedidos que ainda estão sem solução

e/ou em andamento nos setores. Participam dessa reunião todos os setores que possuem pedidos no GRC.

3. Tempo de Espera - TME

O tempo de espera nos canais de atendimento (presencial, call center, chat e e-mail) é monitorado e

controlado diariamente pela gerência de Atendimento. Todos os anos as metas de tempo de espera são

reavaliadas na tentativa de diminuir o tempo em que o aluno espera para ser atendido. Uma evidência

disso está no Planejamento Estratégico da USA para os próximos anos.

4. Percentual total de solicitações resolvidas no primeiro contato

A Gerência de Atendimento monitora mensalmente a resolubilidade nos processos de atendimento ao

aluno, visando o aumento de processos que possam ser solucionados no ato do atendimento. Em 2011,

um grupo de trabalho do Projeto R 10.3 - Redefinição do Modelo e dos Processos de Relacionamento e

Atendimento, com foco no aluno atuou na identificação e análise de processos que poderiam contribuir

para o aumento da resolubilidade no 1º contato e implementou algumas mudanças. Atualmente, os

processos da universidade são avaliados no Comitê de Matrículas e nas reuniões de Monitoramento do

GRC, onde podem surgir melhorias no que se refere aos tempos de resposta das solicitações.

5. Número de processos com entrega antecipada sem necessidade de solicitação do aluno

A partir de um mapeamento dos processos da gerência de Registros Acadêmico tornou-se possível

aumentar o número de processos com entrega antecipada. Em 2011/2012, eram 6 processos, em 2013

144

passou a ser 8. Para 2014, a meta é de 9, 2015 é de 10, 2016 é de 11 e para 2017 é de 12 processos com

entrega antecipada.

A UNISINOS mantém um sistema regular de orientação, esclarecimento e informações referentes ao Curso,

às ordenações do regime escolar e aos procedimentos da vida acadêmica. A Universidade adota atitudes

de transparência e de coerência na aplicação dos princípios e normas disciplinares. O atendimento ao

estudante é integrado, abrangendo as diferentes situações acadêmicas e administrativas do público

estudantil. Compreende a atenção às necessidades de acessibilidade, de recursos especiais de

aprendizagem, o acolhimento e integração de estudantes com deficiências, bem como o estímulo e

promoção ao permanente diálogo e interlocução dos alunos com as instâncias acadêmicas e

administrativas da Universidade.

Em relação às diretrizes [políticas] de acesso, seleção e permanência de estudantes, a UNISINOS dispõe de

diretrizes para acompanhamento pedagógico dos estudantes e de seu percurso na Universidade. Dispõe

também de diretrizes, procedimentos ou estratégias relacionadas ao acompanhamento da vida

profissional e de relacionamento com os egressos.

As variáveis controladas pela UNISINOS para identificar as necessidades ou dificuldades especiais dos alunos

foram originadas de contatos com os estudantes, especialmente nas seguintes situações: a] durante

situações de acompanhamento pedagógico dos estudantes; b] nas comissões organizadas para definir

procedimentos a serem adotados para articular os processos de atenção ao aluno com as políticas públicas

e o contexto social; c] nas pesquisas e análises realizados para identificar o perfil e as necessidades dos

ingressantes; d] nos estudos e análises realizados para identificar as causas da evasão e nos procedimentos

preventivos implementados; e] nos estudos sobre o tempo médio de conclusão dos cursos; g] nas análises

dos indicadores que compõem a Avaliação de Cursos; h] na performance dos indicadores de qualidade,

envolvendo as relações alunos por professor e alunos por turma, entre outros.

A Universidade possui o Programa Gestão de Carreira que se constitui em espaço de reflexão sobre a

escolha profissional e planejamento de carreira. O programa oferece capacitação profissional para

contribuir na identificação das competências pessoais, profissionais e o gerenciamento de carreira para

alunos/egressos, para qualificar a inserção no mercado de trabalho. O foco do programa é a orientação

profissional, da escolha ao planejamento de carreira para oportunizar as melhores condições de

empregabilidade de alunos e egressos.

O serviço é oferecido a qualquer pessoa interessada em explorar interesses e alternativas profissionais.

É oferecido tanto aos alunos da universidade que questionam suas escolhas, como aos do ensino médio.

O processo considera, além da entrevista individual inicial, a aplicação de um teste de interesses

pessoais e diferentes atividades de reflexão sobre resultados de pesquisa do mercado de trabalho. Para

complementar, ainda é oferecida a oportunidade de participar de grupos acompanhados e orientados

por psicólogos para análise mais fundamentada sobre as melhores alternativas profissionais para cada

participante. Em 2013 foram realizados 248 atendimentos presenciais na UNISINOS para orientação

profissional e 2.649 estudantes de escolas de Ensino Médio. A partir de 2012 houve uma mudança na

metodologia de orientação profissional, aumentando o número de encontros nas dependências da

universidade.

Considerando a perspectiva de acompanhar e controlar a evasão houve a continuidade das ações

implementadas em 2011. Em 2012 foi realizado um estudo da Evasão por turmas de Graduação. Cinco

145

variáveis destacaram-se como mais significativas na evasão das turmas: média do Grau A, quantidade de

alunos na turma, média de créditos concluídos pelos alunos e percentual de reprovação na turma.

Em relação ao último item, a análise dos dados obtidos é segmentada entre alunos bolsistas [PROUNI, PIBID],

com financiamentos FIES, de Licenciaturas, com os monitores e estagiários, uma vez que a UNISINOS

participa do projeto nacional Observatório da Educação, que tem por objetivo estudar as variáveis relativas

ao Ensino Médio e Superior que impactam no Ensino Superior. Para a oferta na modalidade EAD, também é

desenvolvido um trabalho de controle da evasão.

A UNISINOS oferece serviços de orientação e acompanhamento de acadêmicos aos alunos com

dificuldades de aprendizagem, em algumas áreas da formação básica para ajudar a superação das

dificuldades e evitar a repetência ou cancelamento de matrícula e a evasão. Por meio desses serviços,

são fornecidas orientações pedagógicas alternativas e reforços especializados nas áreas de

conhecimento identificadas.

O Ensino Propulsor é o programa da UNISINOS destinado a impulsionar a aprendizagem dos alunos por

meio da oferta de diferentes instrumentos pedagógicos e de acompanhamento sistemático, adequados

aos estilos e às condições de aprendizagem individuais. Integram o projeto, as áreas de Matemática,

Português, Física, Química, Estatística e Informática. As ações promovidas compreendem: a]

acompanhamento presencial ou a distância, realizado por monitores sob a supervisão de professores; b]

grupos de estudo; c] oficinas temáticas presenciais e a distância; d] produção de material didático em

formato digital; e] produção de jogos digitais, que enfatizam conhecimentos prévios não demonstrados

pelos estudantes. Em períodos especiais, geralmente aos que antecedem a realização de provas, há

intensificação de plantão de atendimento; de envio de material de apoio por e-mail; de apoio virtual

interativo por meio de plataformas que integram mídias: chat, áudio e vídeo. Também são promovidas

ações preventivas com os calouros do curso de Engenharia Civil por meio de testes que identificam

lacunas na formação prévia dos alunos nas áreas de Matemática, Física, Química e Português. Em 2013

estes testes foram realizados online por meio de comunidade no Moodle. Esta forma supera o modelo

de prova presencial pelo fato de que o aluno recebe um feedback imediato e comentado em cada

questão resolvida e, ao final, um comentário relativo ao desempenho geral. Trata-se de mais um

momento importante de aprendizagem.

Em 2013, no Ensino Propulsor, foram realizados em torno de 5.800 atendimentos a alunos, sendo 5.500

atendimentos presenciais e 300 atendimentos a distância. Foram atendidos, também, alunos dos cursos

totalmente a distância por meio de MSN e fóruns inseridos em comunidades no ambiente virtual

Moodle. Foram oferecidas oficinas presenciais com 564 alunos inscritos e a distância com 112 alunos

inscritos; grupos de estudos presenciais com 324 alunos inscritos e a distância com 82 participantes.

Com o objetivo de divulgar e discutir temas de interesse da comunidade acadêmica organizou-se, no dia

21 de maio, mais uma edição da Sessão Pipoca, cujo tema foi: Queima de poliuretano: a toxicidade da

fumaça e gases de incêndio. Participaram do evento em torno de 38 pessoas. O Ensino Propulsor

coordenou e ministrou, também, oficinas de apoio de Matemática, Português, Física e Estatística, cujo

público-alvo foi um grupo de alunos angolanos que ingressaram na UNISINOS no segundo semestre de

2013.

O Programa acaba sendo conhecido por pessoas de fora da Universidade. Em 2013 recebeu a visita de

um grupo de professores da Escola Técnica Liberato Salzano interessados em conhecer a proposta

146

pedagógica do Ensino Propulsor. A cada semestre novos materiais didáticos são produzidos e

disponibilizados aos alunos por meio do site do Programa. Dados de acesso ao site em 2013: 96.381

visualizações de páginas, duração média da visita: 1:46.

A comunicação com a comunidade acadêmica acontece, também, por meio do blog e facebook. Com o

objetivo de orientar e fornecer informações ao aluno ingressante, envolvendo todas as áreas e setores

que atuam em contato direto com os alunos da Universidade, há uma ação institucional denominada

CHECK IN UNISINOS, que tem por objetivo orientar os alunos, na primeira semana de aula, sobre a

localização de sua sala de aula.

A UNISINOS tem uma política para atendimento, acessibilidade e permanência dos alunos e colaboradores

com deficiência ou necessidades educativas especiais. A Universidade tem procurado eliminar as

barreiras ergonômicas e arquitetônicas, viabilizando condições para melhorar o acesso e a permanência

na Instituição.

Os alunos da graduação são acompanhados, desde o seu ingresso no Vestibular, quando, na inscrição, o

aluno informa a sua deficiência para que a Universidade já tenha conhecimento da mesma. No caso de

deficiência visual, a prova pode ser realizada em Braille, fonte ampliada, com auxílio de um professor

ledor ou por meio do computador adaptado com software leitor de tela.

Para os alunos com deficiência auditiva, há o serviço de uma Intérprete de LIBRAS. Os funcionários do

Atendimento UNISINOS estão sendo capacitados para se comunicarem também pela língua brasileira de

sinais (LIBRAS). No processo seletivo dos cursos de Pós-graduação, as provas são realizadas em LIBRAS e

suas respostas filmadas, na data do processo de seleção a filmagem é assistida pela banca examinadora

com a presença de um intérprete de LIBRAS.

A UNISINOS, por meio da Formação Docente, possibilita o acompanhamento aos professores da

Universidade que trabalham com alunos com deficiência. Além de assessorias pedagógicas individuais,

nas quais os professores podem discutir questões mais pontuais sobre seus alunos, existem atividades

de capacitação docente que abordam as questões de inclusão. Nesses espaços, busca-se possibilitar a

abertura para os professores trazerem questões sobre suas práticas com alunos de inclusão e

proporcionar a formação continuada aos professores sobre esta temática. Cada aluno conta com um

portfólio compartilhado pela Formação Docente, Gerência de atenção ao Aluno e professores para

construir um histórico das aprendizagens.

O atendimento UNISINOS aos alunos com deficiência é orientado pelas legislação e por políticas e

diretrizes internas de acessibilidade, definidas para garantir acesso e permanência dos alunos com

segurança. São desenvolvidas ações de atendimento e acompanhamento aos alunos nessas condições

desde o processo do vestibular, quando são designadas salas especiais para os candidatos. A cada início

de período letivo, os professores que recebem alunos deficientes são orientados por uma equipe

especializada da Unidade de Recursos Humanos.

A UNISINOS acompanha a infraestrutura necessária e existente, supervisiona as instalações físicas em

conformidade com as normas da Coordenadoria Nacional para Integração de Pessoas com Deficiência,

instala equipamentos e desenvolve as condições que favoreçam a aprendizagem. Além disso, promove a

capacitação de professores e funcionários no atendimento às diferentes deficiências e mantém cadastro

atualizado de todos os alunos da Universidade com necessidades educativas especiais. Há um Laboratório

Adaptado de Informática [LAI] destinado aos alunos com deficiência visual, localizado no andar térreo da

147

Biblioteca de Campus São Leopoldo, possibilitando acesso às informações por meio da linguagem braile e

de computador adaptado.

A UNISINOS, em 2013/1 atendeu 99 alunos com deficiência, 8 deles, alunos dos Cursos EAD, 3 alunos no

Mestrado e 2 alunos no Doutorado. No quadro total de alunos com algum tipo de deficiência 53

apresentam deficiência física, 28 visual, 20 auditiva e 7 neurológico, totalizando 108 alunos de

graduação.

O PIEA, Programa de Inclusão Educacional e Acadêmica, busca prestar assistência aos estudantes com

bolsas de estudos do PROUNI na superação de suas dificuldades acadêmicas, socioeconômicas e

psicológicas. Em 2013/1, a UNISINOS contava com 2.453 bolsas PROUNI integrais e 1.238 parciais. Em

2013/2, 2.332 integrais e 1.115 parciais As ações promovidas pelo PIEA no ano de 2013 foram: Apoios

complementares de transporte escolar para 418 alunos; auxilio alimentação – 408, apoio pedagógico –

474 e apoio psigológico – 51.

Em relação ao ambiente disponibilizado, há várias áreas destinadas à convivência e integração entre os

alunos. Além dos espaços abertos, dos restaurantes e lancherias, lojas de conveniências. No primeiro

pavimento da Biblioteca há um espaço livre, onde são promovidos eventos, feiras e atividades

socioculturais.

Há também a Empresa Júnior UNICON, com estatuto constituído, que possibilita aos alunos de todos os

Cursos de Graduação oportunidades de aplicar os conhecimentos adquiridos em projetos de solução de

problemas de gestão ou projetos técnicos, implementados em micro, pequenas e médias empresas. Os

projetos desenvolvidos nas empresas são orientados por professores.

A UNISINOS disponibiliza e aplica incentivos para alunos com desempenho relevante nos Cursos, melhores

classificados no vestibular e participantes da MOSTRATEC. A UNISINOS oferece, no Vestibular de Verão,

recursos para seis bolsas de estudo, as Bolsas Loyola, correspondentes ao benefício de até 100% dos

encargos e serviços educacionais relativos ao número de créditos mínimos necessários para realização

de um Curso. Esse benefício é destinado a alunos que comprovarem carência financeira dos Cursos da

área de Informática dos campi de São Leopoldo e Porto Alegre .

Por meio do Prêmio UNISINOS Inovação Tecnológica, a UNISINOS concede bolsas integrais de estudos para

alunos da Graduação integrantes das equipes participantes da Mostra de Ciência e Tecnologia [MOSTRATEC]

cujos projetos forem considerados vencedores. Para os cursos do Lato Sensu é prevista a concessão de

Bolsa TALENTO destinadas aos melhores alunos colocados nos MBAs, correspondendo a 50% do valor do

Mestrado.

A UNISINOS oferece oportunidades de inserção na realidade social da região, por meio da participação

dos estudantes em projetos de Ação Social, especialmente nas áreas priorizadas pelas políticas de ação

social da Universidade e alinhadas às três ênfases de intervenção social que conduzem as ações do

Centro Jesuíta de Cidadania e Ação Social – CCIAS-UNISINOS: Educação das Relações Étnico-raciais, Cuidados

com a Água e Novas Tecnologias para o Mundo do Trabalho. Essas três ênfases acolhem as seguintes áreas

de atuação dos projetos sociais: a] Educação das Relações Étnico-raciais e o diálogo cultural e

interreligioso; b] Atendimento Sociojurídico; c] Novas Tecnologias para o Trabalho e Geração de Renda; d]

Relações interinstitucionais e assessoria a movimentos e organizações; e] Apoio a crianças, adolescentes e

familias; f] Saúde; e g] Envelhecimento humano. A área de Inclusão Acadêmica acolhe ações de

atendimento aos alunos do PROUNI.

148

Com a criação do CCIAS UNISINOS, foram ampliadas as oportunidades de inserção dos estudantes na

realidade social, oportunizando a participação desses alunos em 20 Projetos Sociais. Dados sobre as

oportunidades de inserção na realidade social foram descritos na Dimensão 3: Responsabilidade Social.

Os programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos alunos relacionados às atividades científicas,

técnicas, esportivas e culturais estão implantados. O Quadro 9.3.1 contém os resultados da Pesquisa de

Autoavaliação em relação aos aspectos referentes a esse indicador. As médias de percepção dos alunos,

comparativamente aos demais públicos da pesquisa, mostra uma avaliação mais crítica com menor

percepção dos indicadores pesquisados do que os demais públicos envolvidos na pesquisa.

Quadro 9.3.1: Percepção da comunidade em relação aos programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos alunos

DIMENSÃO 9:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

Os programas de apoio ao desenvolvimento

acadêmico dos alunos e de realização de atividades

científicas, técnicas, esportivas e culturais são

adequados e coerentes com as Políticas que integram

o Plano de Desenvolvimento Institucional.

2,89 2,93 2,66 3,57 3,33 3,33 - - 3,05 3,38 3,48 3,51

Programas de participação dos alunos em eventos

científicos e de divulgação de sua produção estão

implantados e são coerentes com as Políticas que

integram o Plano de Desenvolvimento Institucional.

3,14 3,00 2,92 3,48 3,22 3,36 - - 3,28 3,07 3,18 3,25


O Quadro 9.3.2 apresenta os resultados das médias das percepções dos alunos, professores e gestores

mostram em relação programas de apoio disponibilizados aos estudantes. Comparando as três percepções

sínteses, 2011, 2012 e 2013, observa-se que entre o público alunos houve um decréscimo na percepção,

em contrapartida um acréscimo na percepção dos gestores.

Quadro 9.3.2: Percepção síntese dos alunos, docentes e gestores em relação às políticas de atendimento aos discentes.

DIMENSÃO 9:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



9.4 ACOMPANHAMENTO DOS EGRESSOS E CRIAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE FORMAÇÃO CONTINUADA

São considerados egressos da UNISINOS todos os estudantes que concluíram um nível completo de

educação superior: alunos diplomados nos cursos de Graduação e de formação específica; em cursos de

Pós-graduação lato sensu [Especializações e MBAs] e stricto sensu, [Mestrados ou Doutorados], bem

como os concluintes de Cursos de curta duração.

A análise desse indicador considerou especialmente os egressos diplomados nos cursos de Graduação e

de formação específica em relação aos seguintes indicadores: existência de meios de relacionamento

com os egressos; resultados das pesquisas de opinião dos egressos em relação à formação recebida e às

competências adquiridas; recursos utilizados para acompanhamento da vida profissional dos egressos e

para verificação da relação entre a ocupação e a formação profissional recebida; existência de processos

149

de relacionamento com os empregadores para identificar novas competência, gerar oportunidades para

a formação continuada e oportunizar revisões curriculares; identificação de mecanismos que visam à

fidelização dos alunos. O Gráfico 9.3 apresenta o número de diplomados desde 2010. Os resultados

mostram que há muito pouca variação no número de formandos, sendo este dado sazonal, com

acréscimo nos segundos semestres e decréscimos nos segundos semestres.

Gráfico 9.3: Evolução do número de alunos diplomados em Cursos de Graduação e de Formação Específica

Fonte: GERÊNCIA DE REGISTROS ACADÊMICOS

Com periodicidade bianual, acontece na UNISINOS a pesquisa de Avaliação de Curso e de

Acompanhamento dos Egressos da Graduação. Em 2013 foi para aplicada a pesquisa que envolveu cerca

de 8.000 diplomados dos quatro anos anteriores ao ano de realização da pesquisa [de 2009/2 a 2012/1].

O contato foi realizado por meio de mensagem eletrônica enviada aos egressos que manifestaram

interesse em manter contato com a Universidade, a época de sua colação de grau. Do universo de

egressos aos quais foram enviadas as mensagens de sensibilização para responder a pesquisa, cerca de

6.000 não acessaram ao convite. O retorno de respostas efetivas ao instrumento proposto foi de 306

egressos; 15% dos que visualizaram o convite para participar da pesquisa, esse percentual fica acima do

esperado para esse tipo de aplicação (máximo de 10%).

As formas e meios utilizados para efetuar contatos gerais com os egressos são os mesmos referidos na

Dimensão 4: Comunicação com a sociedade. Considerou-se os canais de relacionamento da Associação

dos Diplomados da UNISINOS, ADISINOS; or recursos midiáticos da internet e das redes sociais; Jornal JU

online; Biblioteca; campanhas de marketing direto etc.

A UNISINOS disponibiliza um banco de oportunidades no site do UNISINOS Carreiras, com o objetivo de

divulgar vagas de estágio, programas de trainee e postos de trabalho oferecidos na Universidade e em

instituições e empresas parceiras. Os egressos também podem inserir seus currículos para se candidatar

às oportunidades no mercado de trabalho oferecidas por essas instituições ou empresas. O banco de

oportunidades foi implantado em 2011. Em 2013 foram divulgadas 2.740 vagas; em 2012, 2.883 vagas.

Em 2013 a Universidade firmou 332 convênios com empresas e instituições concedentes de estágios e

formalizou 9.713 estágios, sendo 2.282 estágios obrigatórios e 7.431 estágios não-obrigatórios.

998

1400

910

1325

881

1204

848

1253

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

2010/1 2010/2 2011/1 2011/2 2012/1 2012/2 2013/1 2013/2

150

Os egressos, diplomados pela UNISINOS, tem condições de permanecer participando do ambiente da

Universidade. Quando associados à ADISINOS ou ao Memorial Jesuíta, recebem a identidade Cartão

UNISINOS que lhes possibilita acessar os serviços oferecidos pela Biblioteca; participar de promoções

sociais, culturais ou esportivas; utilizar a sala pública de informática; acessar o portal Minha UNISINOS e a

Pastanet; obter desconto nos cursos de Pós-graduação lato sensu e nos Cursos do Instituto de

Informática.

O Quadro 9.4.1 contém os resultados dos requisitos avaliados para compor esse indicador, na Pesquisa

sobre a Avaliação Institucional. Observando-os é possível concluir que os funcionários e os alunos têm

uma percepção diferenciada com relação aos itens pesquisados quando comparados com os gestores e

professores, no sentido de demonstrarem uma menor percepção. Além disso, no indicador de ocupação

funcional dos egressos em relação à formação recebida e seu acompanhamento, a baixa percepção

pode estar associada ao fato de grande parte desse público não ter conhecimento da existência de uma

pesquisa realizada com egressos.

Quadro 9.4.1: Evolução da percepção da comunidade em relação ao acompanhamento dos egressos, por público, de 2011 a 2013

DIMENSÃO 9:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

Os egressos dos Cursos e Programas incorporam os

valores que a Universidade promove.

3,07 3,00 2,65 3,26 3,29 3,36 - - 2,83 3,24 3,41 3,52

Os resultados de pesquisas realizadas com egressos

em relação à formação recebida são utilizados para

revisar os currículos dos Cursos e para a oferta de

atividades de atualização e de formação continuada

2,84 2,84 2,58 3,11 2,85 3,05 - - 2,70 2,94 3,06 3,00

Indicadores de ocupação funcional dos egressos em

relação à formação profissional recebida são

acompanhados e utilizados para avaliar à efetividade

da formação oferecida.

2,89 2,80 2,58 3,05 2,79 2,96 - - 2,69 2,89 2,75 2,98


Comparando os resultados dos aspectos que compõem o indicador 9.4, de 2011 a 2013, foram calculadas

as médias por segmento para esse indicador [Quadro 9.4.2]. Na média o resultado do indicador sofre

interferência das variações de cada questão que compõe o mesmo, desta forma uma avaliação muito

negativa é compensada por uma avaliação muito positiva.

Quadro 9.4.2: Evolução das médias de percepção de alunos, professores e gestores em relação ao acompanhamento dos egressos de

2011 a 2013.

DIMENSÃO 9:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



9.5 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO ATENDIMENTO AO ESTUDANTE

Comparando os resultados dos indicadores que compõem a Dimensão 9: Atenção aos Estudantes e em

conformidade com a ponderação atribuída aos seus indicadores na proposta metodológica de

151

construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores do Quadro 9.5. Os resultados

indicam uma percepção pouco favorável em relação às evidências dos destinatários principais da

atuação da Universidade, bem como a redução de percepção dos professores, principal agente de

sensibilização dos estudantes.

Quadro 9.5: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Atendimento aos Estudantes

DIMENSÃO 9:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

RESULTADO SÍNTESE DA DIMENSÃO 9 2,96 2,92 2,69 3,40 3,25 3,33 - - 3,04 3,24 3,36 3,40


O desdobramento do Indicador CIAI, permite a atribuição de um valor e de um conceito síntese para a

dimensão, a partir dos resultados da Pesquisa de Percepção. Os conceitos determinados para a Dimensão

9, CIAI[D9], estão registrados no Quadro 9.6. Os resultados de três anos de coleta começam a configurar

uma série histórica que associada ao conjunto de evidências das ações institucionais implementadas em

2013, em relação aos requisitos dos indicadores da Dimensão Atendimento aos Estudantes, orientaram a

CPA na apresentação de aspectos destacados como pontos positivos e oportunidades de melhoria.

Quadro 9.6: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Organização e Gestão Institucional

DIMENSÃO 9:

ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES CiAI [D9; 2011] CiAI [D9; 2012] CiAI [D9; 2013]



� Houve um incremento bastante significativo no número de alunos matriculados em cursos de pós-

graduação Lato Sensu de 2012 para 2013.

� A relação candidato/vaga no processo seletivo vestibular aumentou nos dois últimos anos, assim como

a média de alunos matriculados por turma.

� A concessão de bolsas, apoios, gratuidades, para os alunos da UNISINOS, tem sido uma política que

consegue atingir grande parte dos alunos tanto de graduação, quanto de pós-graduação.

� Houve um incremento significativo na quantidade de alunos em mobilidade de 2012 para 2013,

principalmente de universidades no exterior.

� A Unidade de Serviços Acadêmicos desenvolveu e acompanha um conjunto de indicadores de

infraestrutura e serviços que servem de apoio para a melhoria dos processos de atendimento e

relacionamento com os alunos.

� Processos que envolvem relacionamento com alunos têm sofrido acompanhamento e readequação de

acordo com as necessidades dos públicos envolvidos.


152

� O público composto por alunos se mostrou menos perceptivo em relação a grande parte dos aspectos

avaliados, com isso, o relatório abre a possibilidade para um questionamento: esse público acredita

que não existam evidências sobre o que é questionado ou a instituição não divulga, de modo eficaz,

aquilo que faz?

� É preciso melhorar os canais de comunicação da CPA com a comunidade acadêmica, para que o

público interno possa fazer uma associação entre o que é sugerido ou solicitado, pelos processos de

pesquisa e encaminhados para os setores e áreas da instituição, sejam concretizados pela ação da CPA.

153

DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA

A SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA CONSIDERANDO O SIGNIFICADO SOCIAL DA CONTINUIDADE DOS

COMPROMISSOS NA OFERTA DA EDUCAÇÃO SUPERIOR

A gestão do desempenho econômico-financeiro da UNISINOS é função da alta administração. A análise do

desempenho econômico-financeiro promovido pela UNISINOS considera as estratégias e os planos de

desenvolvimento, tendo como pressuposto o significado social da continuidade de seus compromissos

enquanto Instituição de Educação Superior. Considera aspectos referentes à existência de projeção de

recursos financeiros para suportar as ações operacionais sustentáveis e para definir investimentos que

resultem em maior eficiência e otimização dos processos que visam à qualidade dos Cursos, Programas,

funções acadêmicos e processos administrativos e de apoio às atividades-fim. A Universidade, enquanto

instituição sem fins lucrativos, experimenta desafios para equilibrar a necessidade de investimentos

com a disponibilidade de recursos e condições que favorecem a excelência acadêmica.

Manter a sustentabilidade econômico-financeiro é um dos objetivos estratégicos da Universidade e essa

perspectiva de resultado é compartilhada por todos os gestores. Um processo de acompanhamento dos

resultados, orientado por princípios de conduta transparente, promove o envolvimento e a adesão do

corpo docente e do quadro técnico-administrativo na busca de melhores desempenhos. O

compartilhamento com a comunidade universitária dos resultados financeiros e não financeiros do ano

anterior e os planos para o ano em curso acontece no início de cada período letivo, nos Encontros de

Abertura de Semestre promovidos pela alta administração.

Os indicadores considerados na avaliação da dimensão Sustentabilidade Financeira foram os seguintes:

coerência da sustentabilidade financeira com o estabelecido em documentos oficiais; sustentabilidade

financeira e políticas de captação e alocação de recursos; políticas direcionadas à aplicação de recursos

para o ensino, a pesquisa e a extensão.

10.1 COERÊNCIA DA SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA APRESENTADA PELA UNIVERSIDADE EM RELAÇÃO AO

ESTABELECIDO EM DOCUMENTOS OFICIAIS

A gestão da Universidade é orientada por um conjunto de diretrizes gerais, desdobradas em orientações

específicas, traduzidas em normas e procedimentos setoriais. Conforme o PDI, as principais diretrizes

gerais especificam a orientação para a promoção da qualidade em todas as áreas, processos e

atividades, por meio da mobilização e do exercício da liderança. Essas diretrizes apontam para a

corresponsabilidade no cumprimento das normas, alinhadas ao comprometimento com a

sustentabilidade institucional, à geração e entrega de valor percebido, à perseguição das metas

estabelecidas, bem como ao condicionamento dos gastos previstos no orçamento à disponibilidade de

recursos financeiros.

A UNISINOS dispõe de objetivos permanentes voltados aos resultados pretendidos e políticas que

estabelecem os limites e priorizações de aplicação dos recursos relacionados aos compromissos

institucionais.

154

Entre os mecanismos que a Universidade utiliza para apoiar decisões destaca-se o acompanhamento,

controle e avaliação sistemática das conformidades administrativa, econômico-financeira, técnica e

de gestão com as decisões dos órgãos e gestores responsáveis, a cargo da Auditoria Interna, órgão de

Assessoramento da Reitoria.

Desde a aprovação da extensão do Plano de Desenvolvimento [PDI 2012-2013] e do PLANO DE NEGÓCIOS

2007-2012, são estabelecidas premissas e políticas de sustentabilidade financeira que orientam o

planejamento e o orçamento do ano subsequente e definem os requisitos do plano de oferta da

Universidade.

A sustentabilidade remete aos limites impostos à Universidade para a concretização de seus objetivos. A

finalidade principal dos limites impostos é a busca de alternativas que retirem das mensalidades o peso

de ser a fonte predominante de receitas, por meio de iniciativas relacionadas à captação de recursos, da

expansão e da inovação dos produtos oferecidos.

Em 2013, a Universidade, captou junto aos parceiros, em torno de R$ 10.000.000,00. Os principais

parceiros foram Petrobrás, Financiadora de Estudos e Projetos do Ministério da Ciência e Tecnologia

[FINEP], Empresa Gkn, Refinaria Alberto Pasqualini [REFAP], Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do

Rio Grande do Sul [FAPERGS], Fundação FORD, Ministério da Cultura [MINC] e Secretaria do Desenvolvimento

e Promoção de Investimentos [SDPI], Ministério da Educação, CAPES, Prefeitura Municipal de São Leopoldo

[PMSL], Prefeitura Municipal de Porto Alegre [PMPOA], Serviço Municipal de Água e Esgoto de São

Leopoldo – SEMAE, O Boticário, Estado do Rio Grande do Sul – IRGA, Estado do Rio Grande do Sul - SEDAI,

Estado do Rio Grande do Sul – SEMA, Universidade Pública de Navarra, Universidade Politécnica de

Valência, Ministério da Justiça, PNUD, APEX Brasil, Associação Alfabetização Solidária – ALFASOL e

BGE&PBRASIL.

A expansão e inovação orienta a revisão do portfólio de cursos e produtos para adequá-los às

necessidades da sociedade e do mundo do trabalho, por meio da oferta de novos produtos de Ensino

[Graduação, Pós-graduação e Extensão] e de Pesquisa aplicada, bem como da efetivação de novas

parcerias. Em 2013, observou-se um incremento de alunos e, consequentemente, de receita em função

da oferta de novos produtos de ensino, nas modalidades presencial e em EAD.

A qualificação da gestão é percebida na estrutura organizacional implementada e nos pressupostos

operacionais de descentralização do orçamento. Com isso, a coerência entre a situação da

sustentabilidade da Universidade em relação ao que prevê o PDI pode ser verificada por meio dos

indicadores: Receitas operacionais e Receitas operacionais líquidas que apresentaram resultados positivos.

Os resultados desses indicadores em 2013 da UNISINOS apresentaram acréscimos de 14,8% e de 13,6%,

respectivamente, em relação a 2012, sendo que as despesas operacionais mostraram aumento de 10,19%

em relação ao ano anterior, registrando um superávit no exercício. Esses resultados são apresentados

detalhamente no indicador 10.2. A Universidade mantém a rotina de manutenção da gestão focada no

controle das despesas operacionais, estabelecidas pelas diretrizes reforçadoras da austeridade e da

redução do desperdício.

O Quadro 10.1.1 contém os resultados da Pesquisa sobre a Avaliação, no que se refere ao indicador

10.1 do SINAES, A partir das percepções dos professores, funcionários e gestores.

155

Quadro 10.1.1: Percepção da comunidade em relação à coerência da sustentabilidade prevista nos documentos oficiais

DIMENSÃO 10:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

A sustentabilidade financeira da Universidade é

coerente com a proposta especificada no Plano de


- - 2,53 3,57 3,44 3,42 3,06 2,99 3,05 3,75 3,68 3,79

Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011-2013

10.2 SUSTENTABILIDADE ECONÔMICO-FINANCEIRA DA UNIVERSIDADE E POLÍTICAS DE CAPTAÇÃO E DE

ALOCAÇÃO DE RECURSOS

Os aspectos que impactam na sustentabilidade da Universidade são considerados no planejamento e na

oferta de produtos e serviços, ajudando a expressar o compromisso institucional em relação às metas

estabelecidas no Plano de NEGÓCIOS e às diretrizes e políticas que integram o PDI. Em especial, a revisão e

ampliação do portfólio de produtos exigiu análise, por produto, dos seguintes aspectos: condições de

oferta; relações com as áreas de conhecimento priorizadas pela Universidade; possibilidades do

indicador margem de contribuição do produto; valor agregado aos destinatários.

Esses aspectos foram considerados na análise do indicador, junto com a necessária adequação das

condições de captação de recursos da UNISINOS. Foram examinados o orçamento previsto e a

compatibilidade entre a oferta de produtos e as condições das verbas e os recursos disponíveis, o que

demonstrou a existência de controle entre as despesas efetivas e as despesas correntes, de capital e de

investimento.

A busca da compatibilidade entre a oferta de produtos e as restrições impostas pelos recursos

disponíveis em relação ao orçamento é examinada pela Unidade de Finanças e Controladoria em

conjunto com os gestores das áreas específicas. Após a aprovação, o orçamento passa a integrar o

Sistema Integrado de Informações da Universidade, gerando as condições para o acompanhamento de

sua execução. A realização de gastos, conforme estabelecido nas políticas de sustentabilidade da

UNISINOS, fica condicionada à disponibilização de recursos e sua previsão no orçamento anual.

Considerando as características da dependência administrativa da UNISINOS, a gestão de sua condição de

Instituição filantrópica tem relação direta com a sustentabilidade financeira, uma vez que os recursos

alocados para atender a demanda de bolsas de estudo devem atender aos critérios do Programa

Universidade para Todos [PROUNI]. Em decorrência de sua condição, a UNISINOS cumpre a Lei da

Filantropia e destina pelo menos 20% da receita efetivamente recebida dos diversos níveis de ensino

para concessão de bolsas de estudo e para projetos sociais. É responsabilidade da Mantenedora

promover a gestão da Filantropia, uma vez que é a ASAV quem detém o certificado de filantropia, tendo

como atribuição consequente a prestação de contas perante os órgãos competentes.

O orçamento anual é aprovado pelo Conselho Universitário [CONSUN], no mês de novembro, orientado

pela busca do equilíbrio dos recursos destinados à atividades operacionais e às estratégicas, em

conformidade com o plano de oferta previsto no PDI para o ano subsequente. A intenção de considerar o

orçamento a partir do plano de oferta visa envolver os gestores no processo, oportunizando a

formulação de planos e projetos, bem como suas intenções de resultado com base nos dados de

realidade de suas operações.

156

Os processos de elaboração, de acompanhamento e de gestão do orçamento são apoiados pelo sistema

integrado de informações. Por meio desses recursos, é possível verificar a contribuição de cada área no

orçamento da Universidade. Em reuniões mensais colegiadas os Diretores das Unidades, em conjunto

com os integrantes da Reitoria, avaliam o desempenho orçamentário em relação às metas

estabelecidas.

Uma vez aprovado, a execução do orçamento é acompanhada pela alta administração, com base em

relatórios mensais e comparativos [dos resultados orçados e realizados], e a projeção do resultado no

ano, gerados pelo sistema integrado de informações. Para ajustar o orçamento, em função de desvios

constatados fora das margens toleradas, a alta direção delibera medidas de ação. Os relatórios

gerenciais e as análises trimestrais são base para tomada de decisões pela administração. Os principais

indicadores do Demonstrativo de Resultados, relativos a 2011 a 2013, utilizados para verificar a situação

da sustentabilidade financeira da UNISINOS, constam do Quadro 10.2.1.

Quadro 10.2.1: Principais indicadores do demonstrativo de Resultados 2011-2013

INDICADORES 2011 [R$] 2012 [R$] 2013 [R$]

1. Receitas operacionais 274.715.937 295.701.339 339.497.312

2. Deduções das receitas [67.845.777] [62.198.258] [74.286.267]

3. Receitas Operacionais Líquidas [1-2] 206.870.160 233.503.081 265.211.045

4. Custos operacionais [193.414.897] [217.840.646] [240.044.217]

5. Resultado Bruto [3-4-5] 13.455.262 15.662.435 25.166.828

6. Outras [despesas] Receitas Operacionais [254.053] [5.067.939] [6.125.321]

7. Resultado das atividades [5-6] 13.201.209 10.594.496 19.041.507

8. Resultado financeiro líquido [4.149.368] [3.281.441] [3.067.848]

9. Superávit [déficit] líquido [8+9] 9.051.841 7.313.055 15.973.659

Fonte: GERÊNCIA DE CONTROLADORIA FINANCEIRA

O Quadro 10.2.2 apresenta as percepções dos professores, funcionários e gestores em relação a um dos

aspectos que compõe esse indicador; o requisito acompanhamento do orçamento foi respondido

apenas pelos gestores. Comparando os resultados dos aspectos que compõem o indicador 10.2 em

conformidade com a ponderação atribuída à metodologia de determinação do CIAI, foram calculadas as

médias por segmento para esse indicador [Quadro 10.2.3]. Os resultados, especialmente os relacionados

às percepções dos gestores e professores indicam que há evidências bem perceptíveis da preocupação da

Universidade com a sustentabilidade financeira.

Quadro 10.2.2: Percepção da comunidade em relação às políticas de captação e distribuição de recursos

DIMENSÃO 10:



2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

O orçamento da Universidade é acompanhado por

meio de controle de despesas correntes, despesas de

capital e despesas de investimento.

- - 2,35 - - 3,30 - - 3,13 3,78 3,89 3,28

A proposta de desenvolvimento da Universidade é

coerente com os produtos oferecidos e as verbas e os

recursos disponíveis, com a capacidade de captação

de recursos e com o orçamento previsto.

2,66 3,55 3,53 3,46 3,11 2,85 3,09 3,52 5,54 3,64


157

Quadro 10.2.3: Percepção média dos segmentos em relação aos indicadores de controle e resultado financeiro

DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR

2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013

PERCEPÇÃO MÉDIA DO INDICADOR 10.2 - - 2,53 3,55 3,53 3,39 3,11 2,85 3,11 3,63 3,69 3,72

[***] Indicadores avaliados somente pelos gestores


10.3 POLÍTICAS DIRECIONADAS À APLICAÇÃO DE RECURSOS PARA PROGRAMAS DE ENSINO, PESQUISA E

EXTENSÃO

A aplicação de recursos para as finalidades Ensino, Pesquisa e Extensão está amparada pelas diretrizes

orçamentárias presentes no PDI, que destacam a necessidade de incremento de resultados financeiros,

de geração de valor percebido pelos destinatários e sociedade e prazos para retorno de investimento,

em conformidade com a natureza dos produtos oferecidos.

O orçamento de investimento é realizado a partir de diretrizes estabelecidas pela Alta Administração

revisadas anualmente. Esse orçamento, em 2013, esteve apoiado pelas seguinte premissas: na

consolidação dos novos cursos de graduação que ainda estão em processo de implantação, na atualização

tecnológica para a expansão das atividades de ensino e pesquisa e na melhoria contínua da infraestrutura

dos campi da Universidade. O orçamento de investimento para a aquisição de equipamentos, para a

expansão ou conservação do espaço físico, está atrelado a capacidade de caixa. No ano de 2013 a

Universidade continuou com a política de investimentos que prioriza a atividade-fim. Os investimentos são

discutidos e aprovados pela alta administração, ouvindo a equipe constituída para fins de análise,

equalização e priorização da aplicação dos recursos [Quadro 10.3.1].

Quadro 10.3.1: Principais investimentos realizados: 2011-2013

DETALHAMENTO 2011 2012 2013

Laboratórios 760.000 2.636.000 2.908.000

Biblioteca 637.000 1.011.000 1.152.000

Salas de Aulas 1.142.000 1.132.000 1.213.000

Infraestrutura de Ensino – Campus São Leopoldo 2.539.000 4.779.000 5.273.000

Infraestrutura de TI – Campus São Leopoldo 1.509.000 2.185.000 1.964.000

Infraestrutura de Apoio – Campus São Leopoldo 1.300.000 1.394.000 2.526.000

CIEE 31.000 - -

Unidades: Bento Gonçalves, Caxias do Sul e Rio Grande 97.000 159.000 6.000

Infraestrutura – Campus Porto Alegre 3.010.000 285.000 704.000

Escola Superior de Saúde/Mãe de Deus 92.000 1.019 -

EAD - 828.000 517.000

Acessibilidade - 124.000 1.000

TOTAL 9.210.000 11.482.000 10.991.000

Fonte: GERÊNCIA DE CONTROLADORIA FINANCEIRA

158

A retomada da capacidade de investimento da UNISINOS pode ser observada no desempenho, conforme os

indicadores que integram o Quadro 10.3.2

Quadro 10.3.2: Principais indicadores de desempenho econômico/financeiro 2011 a 2013

INDICADOR 2011 2012 2013

Orçamento de investimento 10.000.000 10.000.000 10.000.000

Investimento em ativo fixo 9.210.000 11.482.000 10.990.732

Investimento em capacitação e desenvolvimento 3.520.375 3.854.404 6.555.674

Investimento em projetos sociais 2.084.343 2.803.664 3.207.661

Investimento em projetos ambientais 3.444.063 3.716.491 3.975.899

Investimento no acervo da Biblioteca 637.000 1.011.000 1.566.893

Créditos financeiros concedidos na forma de bolsa 178.869 202.707 167.604

Créditos financeiros cobrados pela Universidade 417.312 426.438 481.537

Custo da atividade-fim 126.909.581 136.235.291 155.872.907

Custo da atividade-meio 120.368.557 143.803.612 158.457.577

Programa de Inclusão Educacional Acadêmica - PIEA 266.792 995.186 541.052

FONTE: GERÊNCIA DE CONTROLADORIA FINANCEIRA

10.4 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO SUSTENTABILIDADE ECONÔMICO-FINANCEIRA

Comparando os resultados dos indicadores que compõem a Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira e

em conformidade com a ponderação atribuída aos seus indicadores na proposta metodológica de

construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores do Quadro 10.4. Os resultados

indicam uma percepção favorável em relação às evidências de sustentabilidade pelos professores e

gestores, sendo que o corpo técnico-administrativo percebe, em média, menos que evidências

suficientes a esse respeito.

10.4: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Sustentabilidade Financeira

DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR

2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013



O desmembramento do Indicador CIAI, permitiu a atribuição de um conceito síntese para a dimensão, a

partir dos resultados da Pesquisa aplicada. O Conceito determinado para a Dimensão 10 em 2013 [CiAI [D8;

2013]] foi 3,21, aparentemente próximo do valor de 2012 [CiAI [D8; 2012] = 3,52] . Esse valor indica, em linhas

gerais que a comunidade percebe evidências mais que suficientes minimamente a relação entre à

Sustentabilidade Financeira da Universidade.

Quadro 10.3: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Sustentabilidade econômico-financeira

DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA CiAI [D8; 2011] CiAI [D8; 2012] CiAI [D8; 2013]



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positivos e recomendações em relação à Dimensão 10.


� A Universidade vem apresentando resultados financeiros positivos e sustentáveis, demonstrando o

esforço dos gestores com a saúde financeira da instituição, percebida pela comunidade acadêmica, a

partir dos investimentos definidos nos últimos anos.

� Os investimentos na infraestrutura da universidade atendem satisfatoriamente as necessidades

prioritárias das suas atividades fim, e a divulgação dos resultados nas reuniões de abertura de

semestre feito pela Reitoria tranquilizam a comunidade acadêmica.

As oportunidades de melhoria ou atenção identificadas pela CPA são as seguintes:

� Os investimentos crescentes para a Biblioteca da Unisinos e Polos devem ter melhor visibilidade, ou

destacar o crescimento da estrutura, serviços e acervo da Biblioteca entre a comunidade acadêmica,

que tem demonstrado ponto de atenção nas avaliações de serviços.

� Buscar soluções de acessibilidade além dos investimentos financeiros, mas de forma integrada aos

novos investimentos em infraestrutura e reformas, maximizando o orçamento destinado à melhoria

na acessibilidade da comunidade acadêmica e da sociedade que transitam pelos campi e polos.

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Relatório 2013 final - UnisinosRELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL DA UNISINOS – 2013 APRESENTAÇÃO Em cumprimento à Portaria Normativa do MEC Nº 40/2007 [atualizada